病院の受付で不快な思いした人

[1. 匿名]

2軒病院へ通ってるんですがどうしても受も付に居る人の態度のキツさに病院にクレーム言おうか悩んでます。会社に出さなきゃ行けない書類を出したらこれじゃないと言われ、また言われた通りの物を出したら足りないと言われ、質問したらうちは関係ないとバッサリ言われ、待合に丸聞こえなくらいデカい声で病名言われて隣の受付の人がフォロー入れてくれてくれてなんとか我慢してます。二軒ともこんな人が居るんですが何でなんであんなにキレ気味なんでしょう。ちなみに2軒とも皮膚科です。

[2. 匿名]

受も付けｗｗｗ

[3. 匿名]

受付の対応もありえないが、主の言い方も悪かったんじゃないの？

[4. 匿名]

そんなん絶対クレーム入れなよ
多分他の人も不快な思いしてると思うわ

[5. 匿名]

皮膚科ってなぜか人多いしイライラしてるんじゃ？

[6. 匿名]

体型だけ見て、肥満外来を案内された。

[7. 匿名]

受付の人って確かにツンツンしてるよね
でもそれくらいのキツイ性格の人じゃないとつとまらないのかなとも思う
ものすごいお年寄り多そうだから

[8. 匿名]

病院も病院なら受けも付けだよまったく！

[9. 匿名]

書類が違ってたとか足りないは主もお互い様じゃないかな？
病名を大きな声で言うのは嫌だよね

[10. 匿名]

私、子供のスイミングの受付のおばさんの対応が悪くて他に変えたよ(子供は変更先で楽しくやってます)
受付大事！！
挨拶、笑顔、出来ないならやらないで！！

[11. 匿名]

個人の病院はひどいよね。態度悪い人が多すぎる

[12. 匿名]

そのまま評判に繋がるのに、開業医はやはり雇う側の先生に問題があるとしか思えない。診療に響くと恐いのでだから行かなくなる。

[13. 匿名]

感じ悪っ！って言っちゃうかも。病院の人って受付に限らず看護師もいきなりタメ口で話してくる人とかいて何様？って人結構いる。医師がまともで腕が立つなら周りの手下達はそういうものだと思って割り切ってるかな。もちろん感じの良い看護師さんにはこちらも感謝してきちんとした態度で接します。感じ悪い人にはこちらも感じ悪く接する。

[14. 匿名]

皮ふ科なんていっぱいあるし病院変えたら？

[15. 匿名]

病院の受付の若い女連中(金髪とかいる)
めちゃくちゃ態度悪いよね、わかる

[16. 匿名]

病院の受付って雰囲気怖い人多い
たまに企業の受付みたいな優しい人いるとホッとする

[17. 匿名]

書類間違えてたら、そりゃ言われるでしょ。
違う書類で受け流されても困るやん。

[18. 匿名]

皮膚科って患者さん多いよね
近くにクリニックがあるけど薬貰いに病院の外まで行列が出来てる

[19. 匿名]

受付のくせにエラそう
そう！まるで高級ブランドの店員みたいに

[20. 匿名]

口コミで悪評書いてやれ。

[21. 匿名]

歯医者の受付って感じ悪い人多くないですか？うちの近所だけかなあ

[22. 匿名]

病院の受付ってキツイ人多いよね。
それだけストレスのかかる仕事なんだろうけど…。
そのキツイ人以外にも受付の人がいるなら別の人に聞くかな。
それが無理なら私なら病院変える。嫌な思いするのが嫌なので。

[23. 匿名]

>>1
大きい病院ならまだしも、個人のクリニックレベルなら苦情いったって無駄ですよ。

[24. 匿名]

どこの病院も1人は
残念だなって人いるよね

[25. 匿名]

車で待てる病院でだいたいあとどのくらいかかるかって教えてくれるんだけど、あと一時間くらいなのでそのくらいで戻ってきてください。って言われてちょっと早めに４０分くらいで戻ったらもう順番過ぎてるので最後になりますから！！！！！って怒られた

順番過ぎてしまって最後になるのは仕方ないし、いいんだけど、1時間って自分で言ったくせにその言い方！って思った

[26. 匿名]

病院の受付ってなんでタメ口が多いんだろう

[27. 匿名]

受付が怖いともう行きたくないよね

[28. 匿名]

>>21
わかる
受付が感じ悪くて嫌になった歯医者は、中の人の感じも悪くて行って後悔した
口コミは良い事しか書いてなかった

[29. 匿名]

私はネットの病院の口コミサイトに書き込みをします。
直接言っても無駄(過去改善されたことなし)だから、少しでも心構えできて被害が減るように。
他の病院に行く方が、ストレスは少ない。

[30. 匿名]

若くて太ってた時やたら高圧的な態度とられたや

年齢重ねたのもあってか最近そういうこと減ったな

[31. 匿名]

なぜ違う皮膚科２軒にかかってるのか気になる

[32. 匿名]

病院にめちゃくちゃ腹が立つことあってら医師会とかに言うといいよ
受付のクセに病名を大声でバラすなんて失礼極まりない

[33. 匿名]

保証人2名書いてほしいって言われていないからいませんって言ったら保証人2名書いてもらわないと困ると言われて、先にお金払いますよ？って言っても保証人2名書いてくれ、裏に聞いてくる、保証人2名書いてくれ
だから、いないのに書けませんって言った。
救急病院受け入れる病院だから、病院変えたくても変えられないから本気で困った話。
保証人2名いない家庭もあるのだけど今後救急で運ばれた時どうしようかと悩む。
前払いも拒否されるけど、お金未納者がいるから保証人必要なのにただ書かせているだけなんだよね。無意味だと思う。最近の受付は本当に病院の知名度下げるような対応する人多くなった。

[34. 匿名]

出典：putiya.com

[35. 匿名]

いるー
そんなに感じ悪いなら裏方行けって思う

[36. 匿名]

ほんと、思う。

私はこういう世界では働けないだろうなって思うだけで終わりにするけど。

[37. 匿名]

私が通ってる病院で酷い受付がいた。
いっつもブスッとしていて、患者に対してタメ口で聞き返す時に「はぁ？！」とか言う人。
そこの病院の口コミみたら、通ってる人ならその人だとわかるような書き方で
「こういう特徴の受付が感じ悪い」
と複数書き込みがあった。
その影響かどうかはわからないけど、どうやらその人はいなくなったっぽい。

[38. 匿名]

調子が悪くて来てるのに
キツイ対応されたら益々弱って具合が悪くなります😖💦

[39. 匿名]

受付の人が偉そうにしている意味がわからない
何も偉くないのに

[40. 匿名]

色々大変なのはわかる。
でも、せめて普通にしてほしい。
常に笑顔でいろとは言わないから。

[41. 匿名]

通っていた産婦人科の受付のおばさん

こんにちは

も無し。

わたしは空気ですかって言ったよ。

[42. 匿名]

>>3
お金払っているのは患者（客）だよ？最近の受付はお金もらっている意識ない受付が多すぎると思う。

[43. 匿名]

なんで病院の受付ってあんな態度悪いブスばっかなの？

[44. 匿名]

お腹壊したと言っただけなのに受付の人に、えーー！！と嫌な顔された。すぐ辞めろや

[45. 匿名]

入退院とか匿名アンケート
いいたいクレームを書いたら身バレするのが確実で書けなかった
歯医者もほんと酷い目にあったよー

[46. 匿名]

母親が補聴器つけるのに助成金を出してもらう書類を書いて貰えるか、行く前に受付に電話して、病院についてからももう一度受付で確認した。

なのに診察で医者に以前はやってたけれど今はやってないって言われた。
何回も出来るか聞いたのに、どこ聞いてたんだよ?と腹が立った。

[47. 匿名]

>>21
うちの近所にある病院の中だと歯医者が1番受付の対応いいや
ニコニコしてて優しい雰囲気
他の病院は顔もきついし言い方きついし態度も悪いとこしかない

[48. 匿名]

正に今。
前々から感じ悪い受け付けだなーと思ってたけど、流してた。
テレビからクリスマスソングが流れてきたら踊りだした。
若い看護師と二人で。めっちゃ見てたのにまだ踊ってた。
ちなみに眼科。インフルとかで具合悪かったら「ウゼー」って言っちゃいそう。

[49. 匿名]

こっちの言ってることが理解できない馬鹿が多い
病院で仕事しててなんでわからないの？ってことばっか

[50. 匿名]

病院の受付と美容院の受付は「は？」という態度のやつにたまに出くわすわ

[51. 匿名]

個人病院の受付で仕事してた時ニコニコしてたらお局からキャバ嬢みたいって言われた。そこからチベスナで対応してます。

[52. 匿名]

診療所だと先生が雇っているのになぜ評判悪くしている受付を雇っているのかたまに疑問に思う。
口コミサイト大事だね。みんなが困らないように書いた方がいいのかな。お金払ってすごい対応されると腹が立つよね。何様なんだろうって思う時がある。お金払って医療行為を買ってるのに、なぜ、上から目線なんだろうね。不思議に思う。

[53. 匿名]

先生も看護師もいい人なのに、受け付けがキツすぎて行くのやめたクリニックある。
土曜の午前中行ったら、平日来院するのは無理なんですか？土曜は混むんです！ってキレられたよ。
来週も見せてくださいって言われたけどもう行く気にならなかったわ。

[54. 匿名]

受付同士で過度に談笑している病院は嫌な気分になるので、別の病院へ転院する。接客業だったから許せない

[55. 匿名]

動物病院の受付で一人嫌な人がいる
ペット名前を間違えるし挨拶しても無視される
他の受付の人は良い人ばかりだから残念

[56. 匿名]

患者をバカにしてんだろな

[57. 匿名]

あからさまに態度悪くしてくる人いるね。忙しいからとかフォローしてる人いるけど、多分性格が悪いだけだよ。

[58. 匿名]

>>15
うちの病院受付がそれ
２年目だけど、何を勘違いしてるのかすごい偉そう。そして早口だからあれ患者さんも絶対聞き取れてないわ

[59. 匿名]

下から上に視線を移し睨まれたところは、受付以外も難ある人が複数人いた。経営者がしっかりしてないんだろうね。

[60. 匿名]

あなたの人生何があったの？っていう不機嫌な人いるよね。そういうのに老害が絡めばいいのにみなさん大人しくしておられるわ。私も含めみんな忍耐強いわ。

[61. 匿名]

愛想がない人多いよね。にこりともしない。
向いてないから、受付辞めたら？って思う。見た目に自信があって、職業の聞こえがいいからやっている人も多そう。

[62. 匿名]

小さいことだけど、
目を合わせない、明らかに患者によって態度違う。

[63. 匿名]

同じようなトピ立てようとしてたとこだわ
ほんと受付けと看護師って態度悪すぎ
タメ口、無愛想は当たり前、話を理解できない

[64. 匿名]

去年の年末、子どもの発熱で病院ナビで調べて個人病院へ。
行くと「うちは午後は小児科やってません。」と言われ「えー！そうなんですか。ネットで見たんですが。」と言ったら「はあ！？うちはホームページありませんけど！？笑」と大声で言われた。
確かにネットの情報信じた私も悪いけど言い方に腹が立ってその場を去りました。

[65. 匿名]

近所の病院に数年ぶりに来院したら診察後の会計のやり方が変更になってた。
診察後に1人1人ファイルを渡されて自分でそれを受付に出すって方式に。
でもそんな事知らずに診察後待合室で会計の名前を呼ばれるのをずっと待ってたけど全然呼ばれなくて「もう診察終わったんですけど会計はまだですか？」って聞きに行ったら、50歳くらいのおばちゃんに「終わったんならファイル出してっ！それ出さないと出来ないでしょっ！」とキレられた。
普通に「ファイルを渡してもらうと会計っていう仕組みなので提出してください」って言えば良いのに、こちらがさも非常識のように凄く高圧的に言われた。
「じゃあ分かり易いようにその事を受付周りやファイルにデカデカと書いとけよ！」と思ったけど、病気でしんどいしこんなババアと喧嘩するのも馬鹿らしいので、近い以外の利点はなかったのでそこの病院には通院しないことにした。
田舎でそこしか病院がないとか医者が良いからとか設備が整ってるからとか利点がなければ、行かないのが1番だよ。

[66. 匿名]

受け付けや事務の若い女性が4〜5人いて、明るい茶髪に巻き髪、メイクやネイルも派手にしてる。
院長の趣味なんだろうけどなんだか気後れして行きづらい。

[67. 匿名]

保険証に会社名が書いてあるの見て「この◯◯って会社って〜」とデカイ声で説明し出した受付ババ。
個人情報漏らしまくって文句言ったら、しばらくしたら消えてた。

[68. 匿名]

>>51
病院でニコニコ対応は微妙だよ
病気したくないのに通院してるわけだか、そこでニコニコされても他人の病気を喜んでると思われる

[69. 匿名]

墨田区の墨東病院、同愛病院は、医者が患者いじめやってる。アーあいつはがちの白血病だー😁こんな過呼吸で救急車できやがって😈医者はいないから帰れ！本当にひどいところってある。ひどいのは受付だけではないよ。数年前の話ですが、やっぱり健康が一番、私は、あんまり病院行かないようにしてるの。だって、医者への仕返しは健康になる事だから。

[70. 匿名]

確かにキツい人多いかも！前に評判が良いと聞いて隣町の病院に行ったら「あなたの町にもあるでしょ！そっちに行きなさいよ！」と激しく言われて泣きたくなった事あった。忙しくてイライラしてたんだろうけど酷いと思ったよ

[71. 匿名]

近所の歯医者
歯科大なんて のきなみ偏差値クソ低い中で、阪大卒の優秀な先生で腕はいいしおまけにイケメン
受付が人としてあり得ないくらい感じ悪い
対面で話しかけても無視する
話してる途中でも電話かかってきたら取って ちょっと待っても無しに延々と電話 その間平気で何分も待たせる
本当にもったいないと思うわ阪大卒の歯科なんてめったにないのに 顔である受付がクソのせいで評価底辺になるんだから
イケメン先生かわいそう

[72. 匿名]

>>51
お局が勝手に嫉妬してるだけです。
ニコニコとまではいかなくても不快感を与えない程度に対応してもらえたら体調悪い時は本当に助かります…。

[73. 匿名]

役所は大分愛想よくなったけど
病院とかの受付はまだまだだね
どっちも誰か分かってるから

[74. 匿名]

>>1
意見箱ないのかな？
ないなら院長に親展で手紙書いたら？

[75. 匿名]

なんであんなに感じ悪いんだろうね。
笑ったら死ぬのかな、てくらい無愛想だし。かと思えば、同僚同士でおしゃべりずっとしてたり。ヒソヒソ患者のこと話してたり。

ああいう仕事する大人にはならないぞ、と反面教師にしてる。

[76. 匿名]

あれおかしいよね。カウンターで今日はどうされましたかってさ、丸聞こえやん目の前の待合室の人にさ。プライバシーも糞もないよ。そういうところに気を使えないってどうかなと思う今日この頃です。

[77. 匿名]

媚ないとこだけ大門未知子の真似だねw

[78. 匿名]

病院とかクリニックって忙しいし、正直そんなしょうもない事で来るなよって思う人も多いから、うっせーな！ってなるんだろうね。あげくにどこも人手不足で働き先はたくさんあるし、事務でお金を管理していたりすると勘違いしてくるんだよね。お金を扱う受付は勘違いしやすい職業ではあるよね。院長に言うのが一番良いと思います。

[79. 匿名]

失礼な態度にイラっとしたら患者がキレやがったくらいに思うんだろな

[80. 匿名]

私、先生に言うよ。「受付の方、すごーーーく感じ悪いですね。近所でも評判ですよ。」って。

[81. 匿名]

近くの小児科が6時までで6時になる5分前くらに行ったら受け付けを終了したって言われた。こっちは先生からの電話で急いで保育園に迎えに行き間に合うと思ってたのに。

[82. 匿名]

整形外科で良い先生がいる病院だから行きたいけど、そこの受付がもう本当に最悪！
態度はふてぶてしく、患者の悪口で盛り上がってるし（今いない患者）低脳すぎで次回はない
先生はすごく良いのに、なんであんな変なの雇ってるのか不思議
二人共なんだよね
たぶん、一人は怖くて話合わせてるようにも見えるけど私からしたら同類

[83. 匿名]

>>67
そういえば、知り合いが病院で受付やってるんだけど、雑談の中で
「昨日誰々がうちの病院に来たんだけどさ～」
とか話してて、それはダメじゃないか？！と内心思ってる。

[84. 匿名]

産婦人科の受付で男性も待合にいるのに症状を言わされた…
別の産婦人科に行ったら症状を指差して下さいって小声で言われてそっちは好感持てた。

[85. 匿名]

クリニックで、内科と小児科あるところが近所にあって引っ越してきてすぐ体調崩してかかったらめちゃくちゃ態度悪い受付。ただ、先生はめちゃくちゃ良い。悩んでたけど、先生の腕は良いから親子でかかりつけにしてたけど、子どもがかかった時に受付がめちゃくちゃ威圧的だったからブチ切れ。保健所にクレームと自治体の健康管理の課にクレーム言った。後から、態度が悪くて有名で近所の人は遠くのクリニック行ってると聞いた。

[86. 匿名]

小児科の受付で圧がすごいのがいた
嫌だけど近くに小児科ないから仕方なく行く

[87. 匿名]

態度が悪くて注意したら退職してしまって
悪口言いまくって嫌がらせするのもいるのよ

[88. 匿名]

婦人科で私が診察待ちしててお会計の人がお金足りなかったみたいで受付でお金下ろしてくるって会話しててその人が外に出た途端に受付の２人が「ブランドの財布持ってるのにお金入ってなかったら意味ないじゃん笑何の為の財布だよ笑」ってでかい声で笑い合っててすごい気分悪かった。
そこは先生もあまり良くなかったから１度しか行かなかったし出産の時はそこが1番近かったけど遠い別の病院にしたよ

[89. 匿名]

年寄りには愛想よいというか、耳遠いから大声で丁寧に話してあげないと理解できないので親切
年寄りだけで潤ってる病院がある

[90. 匿名]

でもさ、受付に保険証とか出すし怖いわ
嫌がらせとかされたら

[91. 匿名]

>>83
知り合いのママが幼稚園で誰々がきたと話してて、私も痔で通いたかったけど、わざわざ遠くの病院にしたわ
その病院で働いてることを知ってたからまだよかったけど
〇〇さんの旦那さん、きたよとか平気で話してくるし、痔を言いふらされたくない

[92. 匿名]

給料は少ないし看護師さんからは見下され、患者からも八つ当たりされ（体調不良だからイライラしている患者も多い）踏んだり蹴ったりなくせに何を勘違いしてるのかまるで【受付嬢】かのようにお高くとまってる人ばかり。
だから病院の受付しか勤まらないのね、と可哀想に思う。

[93. 匿名]

日曜日に体調が悪くなり、救急で行った病院。会計の際「レジしめちゃったんでお釣りがないようにお願いします」と言われた。たまたまちょうどの額払えたがあまりのことに唖然とした。二度と行かないけど。

[94. 匿名]

受付の態度悪い小さな病院は、医師も看護師も態度悪くない？
そういう病院なのかーと思って二度と行かない

[95. 匿名]

>>81
受付終了時間を過ぎてたらそれは仕方ないかもね…。

[96. 匿名]

対応以前に、受付がいない歯医者があった！
ネット予約して時間の20分前に着いたのに、初診の案内表示や呼び鈴もなくてどうしたらいいかわからず1時間くらい待ってた。
たまたま待合室に出てきた歯科助手さんに尋ねたら「受付に言ってくれないと…」と不機嫌そうに言われて唖然とした。いない奴に何を言えと？
全く信用できないのですぐ帰りました。今は受付がいる近所の歯医者で治療受けてます！

[97. 匿名]

社会保険京都病院、皮膚科
（むかしは鞍馬口病院といったが）
昨年のことですが、子供さんと一緒に、丁重に診察をしてくださいました。
看護婦さんも居た。

この頃は当たり前になっているのかと思ったが、受付に、あれでええんですかと尋ねた。
すると、はっきり答えがありません。

シフト表を見ると、月〜金　毎日医者が違う。

[98. 匿名]

産婦人科の待合室で受付の人が｢今日はどうしました？｣
いや、問診票に書いたから…他の人に聞かれたくないし…

[99. 匿名]

大阪の不妊クリニックに以前通院していた時の受付の方がとにかく不快だった。
そのクリニックは治療法や薬の説明、継続して飲む薬の薬カード等、とにかく紙類が多く混乱することも多くかった。ある時に診察券、保険証と一緒に薬カードも間違って出すと「こんないっぱい薬は出せない！」と怒られました。『あ。間違えました』というと「‥うん」とムッとした表情で対応された。
受付兼診察補助もしていたようで、担当医の横に立っている時はものすごく不愉快そうにこちらを見て立っている。
妊娠が判明して電話の対応も無愛想で悲しかったです。同じクリニックでも不妊クリニックにはとくにいて欲しくない人だなと思いました。

2人目希望で通院した時はもう退職していなかったから、誰かがクレーム入れたのかなって！

[100. 匿名]

歯科医院で受付の人にため息つかれてトラウマ
露骨にやっちゃダメだよね

[101. 匿名]

>>95
過ぎていれば、仕方ないね。

[102. 匿名]

わかるわぁ、皮膚科の受付
先生が良いから行ってるだけ。
超感じ悪い👎

[103. 匿名]

愛想なんてなくてもいいけど、言葉遣いはきちんとしてて欲しい。

[104. 匿名]

>>96
歯医者は平気で予約時間から１時間待たせるとこあるね。
だからといって予約時間前に行かないと怒られたりとか。
だから別の歯医者に通うのが正解だよ！

[105. 匿名]

>>1
経験上、クリニックの受付(年齢高めの方)は、資格やキャリアは無いけど、プライド高めな方が多く、汗を流す仕事は嫌、レジ打ちも嫌、頭を下げる仕事も嫌みたいな方々が多いです。　都市部より、仕事の少ない地方に、この種の傾向が高く、感じ悪い受付が長年同じクリニックに居座り、自分が院長の次に偉い位の勘違いをしています。
院長も注意し辛い存在になってしまっているので、ネットの口コミなどに、正直に書き込み、病院側にも危機感を与えましょう｡名指しする事で、注意する方も、し易くなると思います｡

[106. 匿名]

グーグルの口コミに書いちゃえばいいじゃん
絶対に消されないから！笑

[107. 匿名]

個人医は、コンサルタントを雇っている店もあるらしい。
その会社に苦情を持ち込む方法がないかな。

個人医は、地域全員が客なので、しかも完全接客業だから、個人として、有名になりすぎているということ。
地域が団結して詰めていけば改善されると思う。

[108. 匿名]

>>19
「受付のくせに」は職業批判で良くないよ。

[109. 匿名]

19歳の学生の頃。受付で「しばらく受診がなかったのでそこで待て」と言われ気長に1時間待った。いつまで待っても呼ばれないのでどうなったか確認したらお待たせしましたもすみませんもなく「外来に行って」
イラっとしながら外来に行ったら受付の看護師に「いったい、今までどこ行ってたの？！」といきなり怒鳴りつけられブチっと何かが切れた。「受付で待てと言われたからまってたんですけど？なんでいきなり怒鳴られなくてはならなんですか？もう結構です！帰りますので診察券を返して下さい！」と怒鳴り返したら診察中の医者が何事かと飛び出して来た。
「待てと言われて1時間受付で待って聞いたら外来に行けといわれて、きたらいきなりこの人に怒鳴りつけられたんです。診察はもういいので帰ります」といったら、まさか19の小娘に指さし指名されて反撃されるとは思わなかったおばちゃん看護師が呆然としてた。結局医者が平謝りに謝って診察してくれたんだけど2度と行ってない。某市立病院だったけど、医事課に直接クレーム入れてもよかったと思う。10年以上たったけど、思いだすとはらわた煮えくりかえる。

[110. 匿名]

産婦人科で不妊治療をしていた頃、旦那の精子検査をすることになったのだが窓口の人が会計時小さい待合室なのに大声で「精子検査される〇〇さーん」と呼ばれた。もちろん待合室にはほかの人も多くすごく恥ずかしかったです。

[111. 匿名]

性格のキツさで不快だったわけじゃないんだけど。
熱と嘔吐と下痢で朦朧として病院に行って、受付でどうされました？って聞かれて、「熱と、」って言いかけてるときに「はい、分かりましたー、座ってお待ちください！次の人ー！」で終わらされて2時間待った。
診察室で下痢と嘔吐のこと言ったら、びっくりしたような顔されて即点滴…。受付の人ちゃんと最後まで聞いてほしかった…。

[112. 匿名]

詰め物が取れて日曜日にやってる歯医者を探して行ったらほかの歯の治療もした方がいいと言われ、勝手に抜く話になってしまっていた。
慌てて断ったらそこから態度が一転。歯科医の態度が横暴に。
腹立つまま会計時に受付の方に診察券を渡されたが、「うちは遅刻される方だめなので。あとこのカード無くしたら再発行代高いので」とすげー冷たく言われた。診察時間に遅れてもないし、言い方ってものがあるでしょと二重に不快な思いになりました。

あんなくそ歯医者二度と行くか！！！！

[113. 匿名]

看護師です。
クリニック勤務の時は受付は丁寧に対応していました。あと◯分位待ちますって伝え、患者が外で待機してる時は電話して「そろそろ順番ですので戻ってきてください」って言ってた。
院長が厳しい人だったので目立つ私語もなかったです。
受付が横柄なのは大きい病院のイメージがあります。
総合受付より個々の病棟の受付さん。
対応よくない。日本語知らないの？っていうくらい言葉もよくない。
目に余るので「機嫌悪そうだね。なんかあったの？」って聞くと「いえ、すみません」ってヘコヘコするのに、なんでご家族には威圧的なの？
「あの受付の態度が悪い！」とクレーム言われ、申し訳ありませんって謝るの私達なんですけど。

[114. 匿名]

扁桃腺炎で声が天龍さんみたいなガサガサ声になっちゃって、受付で来院理由を一生懸命話してたら聞き取れなかったからかイラッとした顔された。
しかも『ここに症状書いてください！』と紙とペンを机にバンッと出された。

こっちは高熱でフラフラなのに、そんなイライラしなくても‥と思った。

[115. 匿名]

横浜の日吉にあるとある眼科に、めちゃくちゃ感じ悪い受付の女のがいて、コンタクト作るときしか行かないけど、この人こうやってストレス発散してるんだろうなと毎回思う。

[116. 匿名]

歯科の受け付け。
予約時間に1〜2分遅れそうで、連絡するべきかと悩んだんだけど、着いてもどの道暫く待つから急いで行く方を選んだ。
受け付けに着いたのは予約時間から2分過ぎた時で、「遅れました、すみません」と言ったら頭ごなしに「何故遅れるんですか！迷惑！」と待合室の人も皆見るほどの大声で怒鳴られた。
私も未だ若くて、待ってる人もいるのにそこまで怒鳴るか？とブチ切れてしまい、「悪かったよ！2度と来るか！受け付け風情が偉そうにすんな」と言い返して帰ろうと靴を履いてたら慌てて院長が出てきてものすごく謝ってきて、受け付けを怒ってた。

[117. 匿名]

初めて行った病院で初診の受付の時にトイレどこか聞いたら聞いたらあっちですだけ。行ってもわからなくて、も一回戻って聞いたら右行ってつきあたり左って言われて、じゃあ最初からそう説明しないとわかんないでしょ、初診なんだからってきつめにはっきり言ってしまった。
でもなんか次行きにくくなるよね、気まずくなる。

[118. 匿名]

患者も変なのがけっこういるから、感情を無にしないとやっていけないってのはわかる。
だからって何の罪もない一般の患者に対して無愛想にしていいかというと、それは違う。
うちの周りの病院はだいたい態度は普通なんだけど、たまに
「そんなに嫌なら辞めれば？」
と言いたくなるような受付いるわ。

[119. 匿名]

偉そうに上から話してこられたらカチンとくるわ
ケンカ売ってるの？って感じ

[120. 匿名]

教習所に通っていた時、受付の方に「どこどこ行の送迎バスって最終何時ですか？」ときいたらもう出たと言われ諦めて母親に電話したら目の前をその送迎バスが通りすぎた。
ぜったい乗れるはずだったの余計な時間待たなくてはいけなくなり腹立ちました。
また、同じ人に仮免の試験後合否は何時でますか？と聞いたら「あと2時間後」と言われたため別室で待っていたら館内放送で呼び出しをされた。合否が出て合格者に説明をするとのことでした。試験から30分後のことです。

2回も間違いな事を言われ続けたので、その人が窓口にいる時はあえて「貴方ではなく他の方に聞きたいのですが」と嫌味な一言を添えて聞くようにしました。
私が性格悪いのは承知ですが本当に腹立ちました。

[121. 匿名]

受付の人に、いきなりタメ語&下の名前で呼ばれたことある。ちなみに初対面。
最寄りだし先生はいい方ばかりなのに…残念

[122. 匿名]

>>117
患者側の
「あまり強く言うと行きづらくなる」
という気持ちがわかってて強い態度に出てる人絶対いるよね。
他に競合する病院がない場合余計に。

[123. 匿名]

態度もだけも、病院関係の人って事務的な能力が欠如してる人多いから気をつけてる。しかも、変だなーと思ってこちらから聞くと、ごめーん、アラ忘れてた、へへへ、みたいな人も多い。

[124. 匿名]

>>12
先生の前ではニコニコいい子ちゃんで先生も気付かないってこともあるよ

[125. 匿名]

患者は客じゃないからね、勘違いしないで。
お客様ずらされても困るわ

[126. 匿名]

地元の皮膚科だけど、受付した後にカルテ見てクスクス笑う受付の人達は感じ悪かった

[127. 匿名]

>>125
ずらじゃなくて、「づら」ね。
受付さんですか？

[128. 匿名]

>>125 受付様は患者のおかげで飯食えてるだろw

[129. 匿名]

>>16
そうだね。
特に個人クリニックなんてひどい。患者を下に見ているような態度の人が多い。『ここは病院。あんたは患者なんだから来てもらって当たり前』対応。
いつも、個人クリニックだからこそ人気商売だと思うよ。

薬局などの企業運営のところは患者様扱いできちんとしてる。

[130. 匿名]

病院は医療機関だから、来る人は患者であって客じゃない。
それはわかるけど、
「客じゃないから無愛想にしていい」
と思ってる人がいそうだな…。
患者である以前に人間であって、こっちも感情があるんですけどね。

[131. 匿名]

帰り際に人を選んでお大事にって言うのも地味に削られる
お婆ちゃんや子供には言って若い女性には言わないとか

[132. 匿名]

受付で、どうされました？
カンジダです！！って言わされたことある
しかも妊娠中の人で旦那さんときてる人いた

[133. 匿名]

すごい態度悪い人多い
ストレス溜まってるんだろうなーって思う
でもお金もらってるんだからちゃんとしろよって思います

[134. 匿名]

小児科のおばさん受付。事前に電話で丁寧に問い合わせしてるのに行ったら色々間違えて予約されてた。違う小児科に変えました。

[135. 匿名]

>>48
どういう状況？w
患者さんもいる、仕事中に踊ってるとかヤバイね。
暇なのかなw

[136. 匿名]

たぶん安月給で皆辞めちゃって変な人しか残らないんだろうなーと思う

[137. 匿名]

先生が良くて通いたかったけど、受付の対応が嫌で別の病院に変えたら、そこの病院に転職したのか受付してたからびっくりした！

[138. 匿名]

ただでさえ具合悪かったりとかなのに余計気分悪くさせないでほしいですよね。

[139. 匿名]

中絶手術のときに受付のおばさんにすごい顔で見られた

[140. 匿名]

受付で声がでかい人が苦手
症状とか皆に聞こえるし、配慮してほしい

[141. 匿名]

こっちの言うことをちゃんと聞かずに返答してくる！
繰り返して言わないと分からないのかな
本当に腹が立つ

[142. 匿名]

しょっちゅうあるし！
しかもお天気屋さん
機嫌が良い時は話しかけてくるけど
悪い時はこんにちはとか挨拶もしない！

[143. 匿名]

婦人科に通ってて、次回検査だって言われたから「おいくらぐらいでしょうか？」って聞いたら「ねえー！ナンボ持って来させるー！？」とでかい声で他の受付に聞き、その後「２万ぐらい持って来いって伝えたらええのー！？」と。

患者をなんだと思ってるんでしょうね？

[144. 匿名]

病院行くと受付と患者さんのやりとり聞こえる時あるけど、患者さんの方もそれなりの言い方と態度のひとが本当に沢山いるよね。受付の方かわいそうって思うよ。怒鳴ったりあからさまにイライラ感出したり。話聞いてないで何度も同じ説明してもらってたり。
特に受付が優しそうだったりすると。
ある程度ドライなくらいがいいのかな、とも思う。

[145. 匿名]

>>12
受付も看護師も技師も、隅々まできちんとしている所は
先生がトップとしてきちんと指導してるんだろうなと内心感謝してる

体調が悪いから病院に行くのに、ストレスを与えられたら意味がないものね

[146. 匿名]

>>55
動物病院のスタッフさんで態度悪い人珍しいですね。
大切なペットをそんな人に預けるの不安だし、絶対やだ
！

[147. 匿名]

私は、産婦人科の受付と看護師が性格きついと思った！顔が怖いんだよね！やだやだ、だから、顔見ないようにしてる、もうめんどだけど遠い所まで足運んでるよ！ 病院行く時って何科、かかわらず予約してから行く？行く人は＋で！

[148. 匿名]

病院受付のがるちゃん民、いますか？受付本人の話も聞いてみたいよね

[149. 匿名]

>>129
ガルちゃんで調剤薬局って評判悪いけど、薬局で嫌な目に遭うより病院の受付で嫌な目に遭う確率の方がかなり高いと、個人的に思う。

[150. 匿名]

>>68
いや、病気で通院したくないのにさらに愛想の悪い態度されるほうが嫌でしょ。
さらに具合悪くなるわ。

[151. 匿名]

歯科検診で歯医者に行って、あんまり良くなかったから
一回きりかなと思って帰ってきたんだけど、
電話がかかってきて、
保険証を返し忘れたから、取りに来いと。
私がもらい忘れたのかきいたら、受付が渡すのを忘れたというので、
じゃあ持ってきてくださいって言ったら、嫌だと。
送ってくれと言っても嫌だと。
あなたの落ち度ですよね？と聞いても、そうですが何か？と。
じゃあ私が何で手間暇かけて取りに行かないといけないのかと聞いたら、
じゃあ廃棄しますと。
保険証を‼︎返すのが面倒だからという理由で、廃棄⁈
いい加減にしろと怒ったけど、もう延々とこのやりとりのループで、地獄だった

[152. 匿名]

かなり有名な美容皮膚科です。
「今後は診察しなくても薬だけ受け取れますよ。事前に電話して、受付で受け取ってくださいね」と院長の女医から言われたからその通りに電話したら
「診察にいらっしゃらないと困ります。」
◯◯先生に言われたんですが…
「院長がそう言っても診察に来てください。
薬だけ受けとるなんて、うちは薬局じゃないんだから」

もっと言い方があるでしょうに。

[153. 匿名]

>>151
ひどすぎる…

[154. 匿名]

>>151
そんなことがあるなんて信じられないです。
それは、クレーム入れてもいいのでは？
受付個人の判断だとしたらありえないこと。

[155. 匿名]

古い総合病院なんだけど入ってすぐウンチ臭い。よく毎日受付居られるなぁと思うくらい臭いし受付の態度対応悪いです。

[156. 匿名]

産婦人科の受付の方。私は朝早めに行ったので患者さんは私以外に2人ほど。受付のテレビがついていてその番組内容がたまたま男性不妊のことをとりあげていたのですが受付の方が「え、待って今テレビで男性不妊やってんじゃん！！みたいみたい！！ははは！」って大きな声で話してるのがまる聞こえ。こういうデリケートな問題を、産婦人科で大きな声で話す受付の方のデリカシーのなさにびっくりした。

[157. 匿名]

>>21
それが原因で歯医者変えた。観察したら、男性患者の時だけ猫撫で声だった。酒浮腫みのブ◯。

[158. 匿名]

>>33
マイナスに傷ついた！お金あっても家族親戚いないうちどうしたらいいの？泣きそうだわ。

[159. 匿名]

>>55
動物病院は小児科から内科から外科皮膚科手術全部だから人間の病院より大変だって事は理解しておかないと。患者がフォローするくらいゆとりないとダメ。

[160. 匿名]

>>117
わかるわぁ！ 私も初めて行った産婦人科、予約制で一杯で、最後になるっと言われ、じゃあ今日やめますっと言って近場に産婦人科ありますかっと聞いたら自分で調べて下さいとだけ言われ冷たいと思ったわ！すみませんが、自分で調べて下さいの一言があればまだ違うんだろうけど・・言い方って本当に、大事だと思う！

[161. 匿名]

マイナスつきそう。
不妊治療を一時おやすみしてて意を決して再度チャレンジしようと産婦人科に行った時、
「今日はどうされました？」
「前の治療の続きで来たんですけど…」
「何の治療ですか？」

「…不妊治療です…。」

今はもう諦めたからいいけど、もうちょっと想像力働かせて配慮してほしかったな。

[162. 匿名]

事情があってかかりつけじゃない小児科に初めて行ったんだけど、意味不明にまずキレ気味で自宅の郵便番号聞かれた。
で、答えても返事なし。なんで郵便番号がいる？
先生も全体的に変だった。
いつものかかりつけの小児科万歳と再確認できたのだけはよかった。

[163. 匿名]

>>20
私、あまりにも酷い対応されたらGoogleマップのクチコミに書くよ。病院によっては結構チェックしてて、返信くれるところもある。

[164. 匿名]

>>161
受付でカルテ確認する病院もあるけど、無いのかな？

[165. 匿名]

>>1
病院の受付には期待しないほうがいいよ。私も色々病院行ったけど、大半がそんな感じ。機械的だし、マニュアル通りの対応しかできなくて、もうAIにしたほうが人件費節約でいいんじゃない？と思うレベル。

[166. 匿名]

受付のせいというか、病院のせいかもしれないけど、シモの病気の時、受付で今日はどうされましたか〜って大きい声で聞かれるの嫌！
オリモノが臭うんです！とか、痔が酷くて！って言いづらい。

[167. 匿名]

婦人科行った時に馬鹿でかい声で症状を復唱しないで欲しいわ。

[168. 匿名]

薬局のでもいいですか

ピル飲んでることに対して、でかい声で「避妊ですか？」いや、それだけじゃないから……

[169. 匿名]

>>163
私もGoogleマップのクチコミ見てるよ。

[170. 匿名]

同姓同名が多い名前でして、はいって返事したら、カルテ見て若い方って言われて私ではなかった。症状言えないし、年齢言えないし、苦肉の策の若い方だったのかな。

[171. 匿名]

産婦人科で問診票に症状書いてるのに先生からどうされましたかって聞かれるから疲れる！
つい、問診票に書いたけどって言ってしまったわ！
後、症状を書いた紙を受付の人に先生に渡して下さいっと言ったら受付の人が、見てもいいですかって言うからビックリしたよ！ 言葉通じないからイライラするね！ めんどくさいからはいって言ったけど見る必要ってある？

[172. 匿名]

>>33
保証人保証人て何回言うのよw

[173. 匿名]

>>168
うわぁ…！
薬局選びも慎重にしないとだね…！

[174. 匿名]

>>1
紹介状ならともかく、会社の書類は受付は殆どは分からなくて当たり前だよ。

[175. 匿名]

病院の受付の人が大嫌いな質問はどの位待ちますか？だよね。チベスナ顔でキツく答える姿を何回も見てる。

[176. 匿名]

ババアのためぐち

[177. 匿名]

ため口をかなり混ぜてくる受付がいる！「うん、うん」って友達かよ
先生は敬語なのにおかしくない？

[178. 匿名]

>>96
すみませんとかお願いしますとか言っても来なかったの？

[179. 匿名]

>>94
以前通院していた眼科がそうでした
土曜日で座るところがないほど混んでたのに
メガネの処方箋のお願いが迷惑だったか受付・検査・医者すべてが、いつも以上に態度悪く
医者には｢(処方箋)何でいんの｣と怒られた…
もう病気怖くて…

眼圧高いって言われたけど別の病院ではかると正常、緊張で高く出るらしい

その場の検査で数値異常の場合別の病院行くのおすすめします

[180. 匿名]

>>151
絶対20代の若い子では？

[181. 匿名]

>>161
受付なら
「以前診察されたことありますか？」
（診察券はありますか？）だよね。

すごい変だと思う。

[182. 匿名]

>>90
保険証見たぐらいじゃ嫌がらせのしようもないから、そんなこと心配しなくて大丈夫だよ！！

[183. 匿名]

>>148
今は辞めてしまったので現役ではなく「元」ですがいます。

[184. 匿名]

クリニック勤務ですか、ここを読んでいるとこんなにキツい態度の受付って多いんですね(;ﾟдﾟ)
態度悪いと患者さんに言われた日には院長、副医院長から呼び出しで説教くらうわ！

[185. 匿名]

受付って、先生から目が届かないからキツくできたり塩対応出来たりするんだよね。お客様の声置いてほしいわ

[186. 匿名]

近所の眼科の受付も、昔から本当に態度が悪かった。
でも、ネット社会なり、病院の口コミで「受付の態度が悪い」というコメントばかりが上がるようになり、
そうしたら、急に態度が良くなり始めた。
いまは別人みたいに笑顔で対応してくれる。
口コミを書いてくれた皆さん、ありがとうございます！

[187. 匿名]

>>93
日曜日だと釣り銭用意できないのでは。銀行も閉まってるし
でも一言「申し訳ございませんが」とかクッションがあれば良かったかもね

[188. 匿名]

港区にある大学病院。
検査のために行った科で、受付ファイルを提出したら、受付のお姉さんが堂々と爪切ってた。
挨拶したけどスルーされたし。
先生や看護師、検査技師は素晴らしい人たちが揃ってるだけに、残念でならないわ。

[189. 匿名]

病院なんてそんなもんじゃない？
そこまで深くかかわるわけでもなし、スルースルー

[190. 匿名]

常に勘違いした上から目線だよね

言葉遣いもお子ちゃま用だし

[191. 匿名]

>>137
もう運命の人じゃん！w

[192. 匿名]

前の職場で胡椒スプレーを吸ってしまい、タクシーで大きな病院に行った。
受付でそんな症例は扱えないと言われたので、
たらい流しにするなら口コミに書きます！と言ったらみてくれた。最初から見ろよ💢

[193. 匿名]

>>39
その対応した人のこと悪くいうのはわかりますが、あなたの場合『受付のくせに』て感じがすごく職業差別にきこえてなりませんね

[194. 匿名]

ある病院の事務職員の一部がとても態度が悪い。とにかく上から目線。お局みたいな人がとくにひどくて暴言を吐かれたこともある。暇になると職員で固まって、仕事をしないでほかの職員の悪口を患者にも聞こえるくらいのボリュームで言ってる。病院の苦情を受け付けるアンケートボックスがあるけど、個人特定されて逆恨みされそう。向こうはこちらの個人情報を知ってるからね。

[195. 匿名]

>>81
6時って早いね

[196. 匿名]

最近、子宮頸がんの手術したんだけど、長生きしたかったら、定期的に検査してったらいいとか、体癌検査は何歳からした方がいいとか、色々質問したら、神経質な人は、した方がいいとか言われ腹が立ったよ！ そんな言い方ってあるといい返したたかったけど手術で助けてもらったから言えなかったわ！

[197. 匿名]

若い派手目なねーちゃんは結構テキトーな応対するね

[198. 匿名]

>>151
頭の病気だよねその人
イライラするねーほんとお疲れ様でしたよ

[199. 匿名]

かかりつけの小児科の受付の人が愛想悪くて嫌です
小児科なんだから尚更もっと笑顔でできないの？って感じ
中にいる先生や看護師さんは感じがいいので今も通ってますが
この間受付で話してたママさんが怒った感じで出ていったの見てみんな同じように思ってるのかな？って思った

[200. 匿名]

>>105
ネットで名指しで批判して、逆に訴えられませんか？ネットに書き込むことは不特定多数の人に見られ永遠に残りますよね。

[201. 匿名]

あくびとスマホしながらこちらを一切見ずこんにちはー

[202. 匿名]

みんな体調悪くて病院来てんのに、受付で早速パンチ喰らわすとかおかしいやろ

[203. 匿名]

口コミと言えば、某施設の売店の人の対応がボロクソに書かれてて、その人が特定できるほどだったんだけど、会計終わった人が「あの人だ」ってみんな言ってた。
口コミのせいか、私は気にならなかったけど、その場でクレーム言えないなら口コミもありかもと思う。

[204. 匿名]

お医者さんは優しい人が多いのに、医療事務の方がひどくない？マジで何様なのって思ってる。

[205. 匿名]

>>116
言ってる事分かるけどあなたの口調からも程度が知れるね。

[206. 匿名]

眼科の受付！
受付で他に待ってる方も沢山いる前で電話番号を口頭で言えと怒ったように言われ、お会計の時薬は机に叩き落としてきた。最初から最後までほんと嫌な感じだった。そんなイライラするなら受付にいないで引っ込んでてほしい

[207. 匿名]

すごく社員教育がしっかりしたお店の販売から最近主人の転勤でクリニック受付に転職したんだけど、ひどくてびっくりしています。
後ろに患者さんが待っているのに、前の患者さんと長い世間話。お釣りがないように、一円ありませんか？10円お持ちではないですか？を毎回聞くし、患者さんが持っていなかったら「ざんねん！」という。予約しか受けない土曜に患者さんがきたら「前の看板に書いてあるんですけど、やってません」と厳しめにつっぱねる。
病院って人がきて当たり前、みてやってる感覚だから自分のところのお客様でもある意識が薄いよ。
クレームがあれば皆さま先生に言ってください。本人に言ってもあまり意味ないかも。

[208. 匿名]

看護師さんなんですが 人間ドックで マンモグラフィーを 受けた時に (胸が無いせいなんだけど ) 寄せて集める時に 男の人でも 出来るのにと やりにくそうに 言われてしまた また 来年も 受けに 行くけど すごく傷ついてます。

[209. 匿名]

たまにあるね
皆がみな病院通いのエキスパートって訳じゃないのに

ホームページもある所だったけど内容は上っ面ペラペラで判りにくい
それをせっかく設けてるなら、通院・見舞い・書類申請の要領も詳しく書いておけば
(場合によりイレギュラーな事もあるとエクスキューズ入れときゃ問題ないっしょ)
受付の人達も余計な手間が省けて楽になると思うんだけど、上の人が頭かたいのかな

[210. 匿名]

>>19
こういう人いる
受付には文句言って医者と看護師の前ではヘラヘラ

[211. 匿名]

言い方がキツい、声がやたらデカい、威圧的
すごい不快

[212. 匿名]

眼科の受付とか私には適当な扱い
おまけに女医もキツくて揃いも揃って気分悪かった

[213. 匿名]

>>115
すずき？

[214. 匿名]

患者さんにも分かるように不機嫌だったり、感じ悪い人は本当に仕事できなかったりサボったりする。
クレーム入れる投書箱があるなら是非名指しで投稿してほしいし個人クリニックなら先生に言っていいと思う。

一部の人のせいでまじめに働いてるこっちがこんなに風評被害食らうのも侵害。
なるべく症状や個人情報も口に出さず紙に書いてやり取りしたり嫌な患者に当たっても次の患者さんが来たら切り替えてやってるんだけどな…

[215. 匿名]

受け付けで手違いがあって入院患者がなかなか来ず、確認しに受け付けにいったら「はぁ、あなた新人ですよね？勘違いじゃないですか？手違いはないです。」といわれた。

あとから間違いだったと電話かかってきたけどすごく不快だった。電話に出たのが私だったからか謝罪もなしでした。

[216. 匿名]

もう10年くらい前の話だけど仕事で猫に噛まれて手が腫れたから近所の病院に行ったんだけどそこの受付が酷かったな

初めて行ったところだったから受付の人に少々お待ち下さいって言われて待ってたら奥から金髪の受付の人が出て来てわたしに向かって放った言葉が「あ？」だった

「こんにちは」でもなく「どうされましたか？」でもなく「あ？」って言われたのが衝撃的で唖然としてたら「何？」って言われたから、いや受付の人に少々お待ち下さいって言われて待ってるんですけど・・・って伝えたらおもむろにそこに置いてあった保険証を見て「名前は？」って聞かれたから◯◯がる子ですって答えたら「が、診察？」って聞かれてそうですって答えたら黙って奥に引っ込んでったわ

言い方も凄い喧嘩腰で何なんこいつ・・・って思ったわ

ちなみに誰にたいしてもそんな対応してたからそういう受け答えしかできない人だったんだと思う

後にも先にもあんな失礼な受付はあの病院だけだったわ

[217. 匿名]

歯医者の受付２人で○○だけなら自分でしろよｗて言ってたの聞こえてた

[218. 匿名]

こちらが我慢する必要ないと思うよ
私は○○先生以外に診てもらいたいんですけど、とか医者とかも嫌な人には当たらないようにしてる
ストレスためたくないもん

[219. 匿名]

ネットの時代だからか決定的な事はされないけど
受付でやり取りの最中に、少し離れた場所から別の受付達が此方をチラチラ見ながら
「フフッ」と笑い声を聞かしてくる気持ち悪い出来事はあった
陰険の極みお化け屋敷より恐い

見てくれがアレだったんじゃない？と言われそうだけど
此方だって心身ともに参ってんだから病院いくのにシャレこける気力なんかないよ

[220. 匿名]

>>105
クリニックに直接言ってくれ。
受付かえても残る口コミは勘弁だし、一番大切なのは治療内容。

[221. 匿名]

主です。文章が所々おかしくてすみません。会社で怪我したので会社から近い皮膚科へ行きそこから自宅から近い皮膚科へ移動しました。けしてこちらは酷い言い方はしていません。最初に受付の人に必要だと言われた書類を会社側に用意してもらい持ってったらこれじゃない！次また持ってったら足りない！そこでまた初めて必要な書類を聞かされ私もなんでこんなに怒られてるのか分からず痛い思いして通ってキツい態度で対応されてちょっと心が折れそうですが書類受け取ってもらうまでの辛抱なんです。

[222. 匿名]

病院の受付で働いています。自分が患者さんだったらこんな言い方だと嫌かな、と考えながら言葉を選んで接客するようにしています。
クレーム入れられたくないし、患者さんに嫌な思いをさせたくないから色々気をつけてるのに全然気にしない人が信じられない...。

主さん、言いづらいと思いますが病院に一言伝えてもいいと思います。

[223. 匿名]

一度薬局で。
初めて行った所で、入ったら業者の人？と受付の女の人が話してて
こんにちわも何もなくお喋りに夢中で、こっちはスルー。暫くそんな状況。

こっちが処方箋出すまでシカト。
出したら「うちには子供の薬ないんですよね〜。すいませ〜ん」と。

またお喋りに夢中になってた。

本当感じ悪い。
別の薬局行ったけど、そこは本当に良い人ばっかりだった！
たまたまかもしれないけど、感じ悪い薬局は
行った時ガラガラ、いつも通る時見てた時もガラガラだったな。

[224. 匿名]

受付の態度悪い時は遠慮なく電話した方がいいですよ。病院を変えるのもおススメします。
受付の態度が悪いこと多いですが、体調が悪いためか患者さんの態度が悪いことも多いので、心当たりがなければ指摘した方がいいです。
それでも変わらなければ病院をかえて下さい。
全員が良い雰囲気の病院もありますよ。

[225. 匿名]

>>213 ピンポーン！

[226. 匿名]

>>7

それはそれこれはこれ

ましてや病院の受け付けなんだから物腰優しくないとね。
具合悪かったりして不安な患者が多いんだしさ。

[227. 匿名]

>>15

金髪どうこうじゃなくて中身でしょ。

派手な髪色してる子がみんな態度悪いとは限らないから。

[228. 匿名]

>>204
わかります。
先生はすごく感じの良い人だけど、受付がムカついたから2度と行ってない。
受付のせいで患者が遠のくってのもあると思う。
すごく勿体無いよね。

[229. 匿名]

>>20
通ってる内科もよく口コミに受付の態度の事書かれてて、律儀に院長毎回返事して指導致しますって書いてるけど、全然変わる様子ないww
この前は診察室で院長の横に座ってひじついて長い髪の枝毛チェックしてる事務員いて先生の話聞こえくなりそうになった

[230. 匿名]

患者さんの悪口たくさん言ってるだろうなーって病院って雰囲気でわかりますよね

[231. 匿名]

>>228
そうなんですよね。そういうクリニックが多いです。院長先生が採用面接の時に見抜けないのか、事務の人が猫をかぶるのが上手いのかどちらかなんでしょうね。

[232. 匿名]

>>1
皮膚科と産婦人科の受付は変な女が多いイメージ。

[233. 匿名]

>>225
やっぱり。。昔からあそこ苦手です。女がズラッといて威圧感すごいし。便利だから行くけど感じ悪い。

[234. 匿名]

横浜駅のヨドバシ近くにある内科も受付態度ひどかったな。旦那がブチ切れてた。

[235. 匿名]

>>226
あなたのいいたいことわかる

けど実際クリニックで受付してたとき、そのスタンスだと受付に人がたまってスタッフからほ早く回せ、患者さんからは遅いと文句を言われて、どちらからも不満続出だったよ

だからせめて仕事が回るようにしてるんじゃないかな
老人とか優しく相手してると永遠に受付でじゃべってるから

[236. 匿名]

>>1
受付ってそのクリニックでの窓口なのに感じ悪い人が多いよね
私の経験上繁盛してるクリニックは受付の人の対応が良い
ドクターがいくら良くても受付が良くないと足が遠のく

[237. 匿名]

わかりすぎて怖いわw
愛想ないよなw愛想ない受付には絶対こっちから愛想良くしないけどw
医者や有資格者が偉そうならまだ許せるけど(業務が大事)別にあなた一般人でしょwとしか思わんw

[238. 匿名]

絶対こっちから愛想良くしないのがポイント
喧嘩腰で上からくる受付は書類投げて渡すからなw
受付ごときが生意気感を前面に出すわw

[239. 匿名]

愛想悪いなら受付に立つなよなw
奥で得意の医療事務wwwwwwwwパソコン使ってエリートぶってれば良いよwアホがw

[240. 匿名]

私前に受付やってたけど正直どんどん性格悪くなっていく気がして
こんな嫌な人間になるために医療に関わったわけじゃないと思って辞めました

[241. 匿名]

受付は何か横柄ですよね。私は完全に忘れ去られた事があります。木曜日だから午前中に皆さん帰りたいから片付けをしていて、私はポツーンと座っていましたが、とうとう声を掛けたら皆私と目を合わせないように露骨でした。
病院変えました。潰れろ！

[242. 匿名]

>>125
え？あなたにとっては客ですけどw
有資格者の前では患者ですけどw
医療事務ごときで客を患者扱いwwwwwwww

[243. 匿名]

愛想が良い受付は高い確率でストーカー被害に遭います

[244. 匿名]

>>243
愛想良くしなくていいよw書類投げるだけだからw
自分の態度が人にどれだけ不快感を与えてるのか受付でーすwとかほざくなら考えてみろって話

[245. 匿名]

何がそんなに偉いんだろうねw 笑えるわw

[246. 匿名]

あとタメ口で来たら命令口調で返すんでよろしくwキャピw

[247. 匿名]

下に見てるっていうかこっちが愛想良くしてるのに返してこない
あっちが愛想ないのにこっちが愛想良くしないといけないのが不愉快なんだよね
別にあなたに用事ないし。さっさと自販機にしてくれ

[248. 匿名]

>>205
横で悪いけど、こーやって一言言わずには居られない人も含めてガルなんて便所の落書き程度ってことなんだよw

[249. 匿名]

病院の受付してます。
受付だけじゃなく、看護師も医者も性格キツい人が多く、みんな常にイライラしてます。
一年程勤めましたが、自分も性格が悪くなってることを日々実感してます…今はもう少し穏やかに働けるような転職先探してます。

[250. 匿名]

>>228
そういうケースだと辛いよね見立ても腕も良い先生なら尚更
私の場合は院長も最悪なドクハラジジイだったから未練はなかった
今にすれば終業後に皆で患者の悪口大会でもしてたんじゃないか思うほどリンクされてたw

理不尽で気持ち悪い悔しい気持ちのまま病院を変えたけど、敵には保険証で何もかも知られてるので私は泣き寝入りしかなかった
でも数年後に口コミサイトで書かれてた内容が、受けた仕打ちとほぼ同じで笑ったわ

[251. 匿名]

産婦人科で私はカンジダでまだ10代で産婦人科事態恥ずかしかったんだけど、受け付けで症状を大声でカンジダですね！とか言われ…後から一人で来てずっと泣いてる20代くらいの人が受け付けで、今日中絶ですね！とかシーンとしてる中大声で言われて泣き崩れてるの見て、この病院止めようと思った。

[252. 匿名]

いやマジでAIにしてほしい。お互いのため。

[253. 匿名]

一万円じゃなくて細かいお金出してって言われたこと
ない時もあるんだよ！

[254. 匿名]

>>247
愛想よくしてほしくて愛想よくしてるならやめたらいいんじゃない？

[255. 匿名]

>>247
その愛想ってのも定義がまちまちで難しい
横澤夏子のコントなみにヘラヘラされても引くかな
あからさまな睨み付け舌打ちや憮然とした態度さえ出さなきゃ良いと思うけど

[256. 匿名]

>>254
何その下に見た言い方wじゃあお金払ってんだからあなたは愛想良くして当然だよねって態度で上から言っても良いんだねw
嫌がるくせにwお金じゃない仕事だからじゃなく人間として愛想いい方が互いに気持ちいいでしょって意味なんだけどw
傷つきやすいくせにそんな事いいなさんなw

[257. 匿名]

愛想悪くされたらムッとするくせに人に愛想悪いのも腹たつわw

[258. 匿名]

以前行っていた歯科医院の受付は愛想もなく本当に嫌だったけど、今のところは全員丁寧な対応でずっとここ通う！って思える。先生よくても、受け付け悪いと嫌になる。

[259. 匿名]

名前入れちゃえば？

[260. 匿名]

個人病院とかだと受付も院長の趣味というか性格出るよね。受付の人が微妙だと大抵先生も微妙…

[261. 匿名]

「●●はどちらですか？」って働いてるなら知ってますよね的な事を聞いてもポカーンとなる新人なのかアホなのかって受付もいるよ。

[262. 匿名]

>>149
あくまでも病院でサービス人気商売なんて思ってない人がほとんどだから、来てもらって当たり前という感じが態度に出てるんだろうね。
総合病院ならまだしも個人クリニックなんてね(>_<)
個人運営と企業運営は雲泥の差。

[263. 匿名]

>>1
受付で感じ悪いと必ずハッキリ言います
無愛想で冷たくて聞いても、るせーなみたいなところでは…あの〜機嫌悪いけど大丈夫？
感じ悪いよ、あなた
あー気分悪いわぁって

[264. 匿名]

病院の受付って、馬鹿でも出来るし。
とにかく、バツイチが多い。

性格がキツくて、医師は分からない人が多い。

[265. 匿名]

病院だけでなく、ネットで患者を見下した書き込みしてる医療事務ってなんなんだろうって思って見てるよ。ガルでもトピによっては降臨して患者に対して上から目線のコメントしてるよ。患者としては医療事務とはあまり関わりたくないのが本音。

[266. 匿名]

正直大病院でもクリニックでもクレーム来たくらいで辞めさせられない。大病院は異動あるかもしれないけどね、注意されてだいたい終わりだよ。

[267. 匿名]

>>137
マジで？
じゃあ、元の病院に戻るしかないね(笑)
その受付はきっと患者からクレームたくさん来て転々としてるんだと思う。

[268. 匿名]

>>140
年寄りばっかで普段から大きい声出してるからなかなか難しいんじゃないの

[269. 匿名]

>>156
勉強熱心だと思うけどな

[270. 匿名]

>>266
クリニックは、辞めさせる場合もあります。
個人病院は、命取りになりますから。

受付って、募集するといくらでも来るから、スキルも要らないし、困らないよ。

[271. 匿名]

>>251
ぜひ口コミに書いてほしい。

[272. 匿名]

つい先日初診で行ったクリニック。
台風で浸水して停電やトイレ使えなかった地域。

受付のお姉さん、見事全員茶髪か金髪。
それだけでドン引きした。

待合室も狭いし予約でも結構待つし、ネットでは会社の健康診断やってます！って謳っているのに普通の内科患者と同じ待合室でひたすら待たされて、インフルエンザうつされそうで怖かったよ。
次回からは健診専門クリニックに行くことにします。

[273. 匿名]

>>175
はっきり言って分からないからなんですよ
診療内容によっては予想外れて大幅に長引く方もいるので…

[274. 匿名]

子供の名前間違えて呼ばれていて他の人かと思っていたらうちだった。名前違いますと伝えるとヘラヘラ笑いながら「紛らわしい名前付けないでよーうちの知り合いと名前似てるから間違えたんだけどwww」と隣の人と話しながら処方箋渡された。その病院は先生以外感じ悪いから二度と行かない。

[275. 匿名]

Googleの口コミに書きたい病院があるけど、あれって完全匿名ではないよね。Googleのアカウントがバレる。これ以上被害者を出したくないんだけど、どうしたらこちらが無傷で制裁を加えられるだろう。

[276. 匿名]

>>98
それよ、受付の時もあれば看護師さんが聞きに来る時も。
前に婦人科通ってた時に問診票に書いたのに看護師さんが来て「どうされました〜？」って。
陰部が痒いと問診票に書いたのに、しかも私のすぐ側に付き添いの男性もいて言いたくないわ！
コッチは小声で言ってるのにデカイ声で「いつから痒いですか？」とズケズケ聞いてくるし。
先生に通す前に聞いておいて診察スムーズにというシステムは分かるけど、せめて中待合室で聞くとか小声にする配慮くらいして欲しい。
院外処方で貰う時も割とあるよね。
聞いてくれるのは構わないけど（薬間違いあっても駄目だし）
もう少し小さい声で話せない？って人もいる。

ちなみに受付はすんごく対応いいのに、先生がダメダメな最低の病院もあった。
身内がアトピーで皮膚科行ったけど診察室入って速攻で「あ〜こりゃダメだわ、うんちゃらかんちゃら」って酷い事を散々言われて、ロクに診ない。
直ぐに別の病院行ったら親身な先生で根気よく対応してくれてアトピーも落ち着いてきたらしい。
あれは自分の手に負えないと見たから「治らないよ」って牽制したんだろうなって。

先生良くても受付が…ってのもあるし逆パターンもあるし、中々ココって病院見つからないよね。

[277. 匿名]

>>1
サクッと転院したらいいですよ
わざわざ行くことない

[278. 匿名]

それにしても医療機関関係、なんでこんなに患者に上から目線者が多いのか

[279. 匿名]

>>278
お金を払ってるのはこちらなのに下手に出ないといけない。病院って美容室と似てない？美容師も態度でかいし。

[280. 匿名]

いやマジ、みんな遠慮なくクレームいれて。職場のスタッフもそいつの対応に困ってると思う。でも恐れられてか、なかなかクレーム入らないからその人もどんどんつけ上がる。もし名前アリでクレーム入ったらすぐそいつに注意入るのに、なんであんな態度とられて誰もクレーム入れてくれないんだろう、ってスタッフたちは思ってる。

[281. 匿名]

>>78
以前事務で働いてたけど、お金の管理って、クリニックなら診療科によるけど現金は5万程度だよ。患者負担は微々たるものなので。月のトータルも点数管理だからそれで偉そうに勘違いするってことはないと思う。
ただメンタル強い人しか残らないから雰囲気悪いんだと思う。

[282. 匿名]

子どもが乳児の時に、舌のヒダを切る手術をする耳鼻科の受付が不快でした。

どんな流れだったかは忘れたけど、当時子どもが病気で、通っていた大学病院の先生をヤブ医者呼ばわりされた。
私も産後間もなくだったから精神状態も不安定だったとは思うけど、たかが受付にひどい事言われて私は大泣き。大泣きしながら言い合いになり、すぐさま裏に連れて行かれちゃった。
ここを読んでいて、みんなグッとこらえた方が多くて驚きました。
大人だわ。

[283. 匿名]

>>280
じゃあ、どういう風にクレームを入れたら一番効果的か教えて。

[284. 匿名]

私のいってる病院にもいたわ
誰かからクレーム入ったのかいっときを境に態度よくなった
ありがとうございますとかお大事にとか言うようになった
クレーム入れるとかどうかな？
友達や親に代わりに入れてもらうとか
実際そんな受付いたら病院側もマイナスに働くだろうし
昔から通ってるとこじゃなかったら2度と行かない 転院する病院はそこだけじゃない

[285. 匿名]

>>265
向こうもそう思ってるよ
だから塩対応

[286. 匿名]

>>283
通りすがりだけど 態度が こういう風に悪いので行きにくいとかでいいんじゃない？

[287. 匿名]

世の中さ、態度でかい勘違い多くない？

[288. 匿名]

私は個人病院の受付を長くやってるけど、近所の人しか来ないから顔なじみだし、世間話とかするから和やかに仕事してるよ
多分患者さんから見ても悪い雰囲気では無いと思う

[289. 匿名]

子供が持病持ちで、インフルの予防接種は優先して予約させてもらっているのに、お願いしたら受付の人に
みんなそんなことしてたら看護師さんの人数も限られるし出来ません。と言われた。
とりあえず、ずっと先に予約したけど、その後、入院になっちゃった時に、医者に相談したら、うちの子の場合は、早めのほうがいいから優先ですよ！と言ってくれて、退院後に予防接種してもらったことがあった。

[290. 匿名]

>>279
本当にそうだよね！病院特に総合病院なんてさ、お医者さんも威張ってるし受付の人も感じ悪いし、なんでなんだろう？やっぱり「先生」って人は診てやる、患者多くて忙しいけど。って意識で、伴う事務職の人までそんな意識になっちゃうのかな？

[291. 匿名]

>>288
288さんの病院が近所だったら行きたいわ

[292. 匿名]

私は個人クリニックの医者に対して嫌な思いをして、病院検索サイトの口コミに書き込んだ。
同じく嫌な思いをした人が同様の書き込みしてて、私だけじゃないんだと嬉しかったよ。
受診を考えてる人の参考になれと思った。

[293. 匿名]

>>1
私も今日病院行って受付の方の態度にちょっとイラつきました笑
事務員無愛想な人多いですよね。
私も受付やってますが、なんで不機嫌丸出しで受付やれるのか謎です。笑

[294. 匿名]

>>33治療費の計算を事前に計算しておくってことはできないし万が一容態が急変して死んじゃったり支払い能力が突然なくなるような事があったら治療費は誰に請求すればいいの？

[295. 匿名]

受付の人では無いけれど、医者に泣かされた事があります。

母親が目眩と頭痛で歩く事も出来なくなり
まずは頭かな、と脳神経外科に受診し、
MRIを撮った結果、医師に「異常無いから、脳多少萎縮してるけど、年齢的に平均。こんなに混んでるのに、なんでうちに来た？不定愁訴まで診る所じゃないから、認知症とかじゃないの！そっちによそに行きなさい」って
ぶち切れで怒られた。

認知は普通だったし、頭心配で行ったのに、
言い方。

結局メニエール病だったのは他の病院で判ったけど、取り敢えず脳神経を見てもらうのはそんなに悪い事だったのかな？

もう二度とそこの総合病院には行ってません

[296. 匿名]

しょっちゅう不快にさせられてる！
病院行くの本当に嫌になる！

こっちの挨拶は無視で愛想は丸っ切りなし
人によって態度変える
なんかイラついてる

[297. 匿名]

病院受付は名前呼ばずに番号とかで呼んでほしい。 たまに病院によっては番号もあるけど、
名前は怖い。個人情報丸出し

[298. 匿名]

初めてかかる病院で、「初診です」と伝えて保険証もろもろを出した後、
「問診票用意するのでお待ち下さい」って言われたのでその場で立って待ってたら、
「え？この人頭おかしい？」って言わんとした物凄い人をバカにした顔で見られて怖かった。

「すみません、初めてでわからなくて…」と言うと、
ため息つかれて
「もんしんひょうをよういするので「か　け　て」おまちください！」ってゆっくり耳の聞こえない人に話すみたいに大きな声で言われてさらに怖かった。

最初の説明で座って待つってわからなかったのが悪いんだけどさ…

[299. 匿名]

>>81
そのぶんスタッフは残業なんです。こういう時間外にくる人に限って罪悪感もなく、受付するのが当たり前のような態度なのでイラつくんです。

[300. 匿名]

ガル民の医療事務従事者に問いたい
なんでそんななの？

[301. 匿名]

私的に大きな病院のほうが受付感じ悪かった。
看護師さんや医師は逆にいい人。
受付通りたくない直で看護師さんと話したい。
クリニック系は受付普通な人多い。
逆に医師がプライド高い人が多くて受診するのに気遣いが必要。

[302. 匿名]

>>299
残業になるのは申し訳ないけれど、家族が心配で診て貰いたい一心の状態の時ってありますよね
体調悪い＝命に関わる事もあるかもしれないし
診れない状態で重篤なら救急車を勧めるとか
軽い感じで来る人だけで、迷惑していたとしたらごめんなさい

[303. 匿名]

昔通ってた眼科で診察券の性別の欄、「男」に○付けられたことある。まだ学生だったから言えなかった。受付の太った女の人がいつもムスッとしてて余計に嫌だった。

[304. 匿名]

大きめの病院で受付してます。
お局が隣に居て、不機嫌な時はもう雰囲気最悪です。
絶対患者さん分かるよなあと思って申し訳ない。。

あと、症状はしっかり教えてくれないと正しい科に案内出来ないので教えてほしいです。

[305. 匿名]

わかるー
地元の小さいけど繁盛してる病院の受付もクソ態度悪い
なんか冷たい感じ
検査の時に看護師さんが優しすぎて泣きそうになるくらい冷たい！

[306. 匿名]

大きな声で、フルネームで呼ばれると嫌な場合がある。
病院によるけど、ここで会いたくないっていう科は、配慮して番号で呼んで欲しい

[307. 匿名]

初期の流産で産婦人科に手術をするために行った。受付で、普通に周囲に通る声で手術に関する料金説明をされた。もちろん静かな院内、近くにいる人たちには丸聞こえ。殴り倒したくなった。

[308. 匿名]

>>302
すみません。今日ちょうど時間外受付のすごく嫌な患者さんが来院されてイライラしてコメントしてしまいました。
心配なのはわかるし、態度さえ悪くなければしょうがないと割りきれるのですが…

[309. 匿名]

>>251
私もおんなじことされた！産婦人科！
1.妊娠2.生理不順3.性病ってかんじで番号ふってあったのに
大きな声で性病ですね！って受付んとこのババアが言って
産婦人科いかなくなった。番号の意味！！！
性病はいままでに産婦人科行ったことなくておりものが一般的なのか病気なのかわかんないからつけたらひどい目にあった。許さん。

[310. 匿名]

>>307
産婦人科の受付で内容話すのなんなのかね？
私は妊婦健診で夫が付き添いで来てくれたのだけど、
受付で若い女の人がフルネームで呼ばれて「この病気は生理中は検査できないよ。次は終わってから来てね。」って言われてた。
付き添いや不妊治療の男性もチラホラいるロビーで他の人に聞こえる声で言わないであげて欲しい。

[311. 匿名]

>>305
わかるー！

この前、知人が目の検査で総合病院の眼科の順番待ちしてたんだって。

そしたら、目からダラダラ血を流して、何人かに抱えられた人が来たら、
受付の人が「こちらに記入してお待ち下さい」
って言うらしい。目潰れてるかもしれないのにさ

流石に知人は、「いやいや、そっちの人先にして」って言ったみたい

[312. 匿名]

私も同じような不快な思いをした経験があります。病院の受け付けの人ってなんであんなに態度悪いんでしょうね？仕事なら尚更態度良くしないといけないと思うんですけど…

[313. 匿名]

>>310
本当にクソだと思います。
デリケートな問題だってこと、ちょっと考えたら誰だって分かると思うのに、何なんでしょうね。しかもそういう奴に限って声でかい。

[314. 匿名]

>>308
308さんならきっと臨機応変してくれそうだけど、
中には体した事も無いのに騒ぐ患者もいそうだものね。

[315. 匿名]

医療事務って専門卒？高卒でも取れるの？
看護師もそうだけどなんでそんな偉そうなん？
何がそんなに偉いの？医者や薬剤師とか放射能技師とかさが偉そうだったらまだ許せるけど
君ら一般人だよw別に有識者でもないし他人に偉そうな態度取っていい資格保持者ではない

[316. 匿名]

看護師も偉そうだよね祖母が入院して退院してお礼にお菓子を持って行ったんだけどさ
別に今時受け取らないとこも多いのでそれはいいんだけど
めちゃくちゃ愛想悪いんだよね。挨拶すらまともに返さない。
そのオバハンムカつくの知ってたからさそいつに会いたくなかったんだけど
そいつしかいないからさ仕方なく愛想良く挨拶してやったら
挨拶もろくすっぽ返さないで何？とか言いやがるのw
別にお前に興味ないしお前に渡したくないってのwwwwかなり不愉快だったけどね

[317. 匿名]

>>315
うちのおかんが昔医療関係ない専門卒で個人病院の受付してた。
医療事務の資格とって辞めたから要らないのか、その病院が法に触れてたかは知らない…

[318. 匿名]

自分の事偉いって思ってタメ口とか子供口調で喋ってるオバハンw
めちゃくちゃ裏で嫌われてますよwwwwwwww

[319. 匿名]

間婦人科って特にそうだよね

産科と婦人科、別にしてもらいけど、そう簡単じゃ無さそうだし、せめて受診内容は、別室で聞いて欲しいなぁー

この前、昔から通っていた婦人科に久々行って
「どうしました？あっ、痒い？！ハイハイ」って大声で言われるんだもん。
十数年前は「タイミングね！何日目？」とかさ

待ってよ、ちっちゃく話して！と

[320. 匿名]

>>66
何科の病院なんだろう？
うちの病院だったら、こんな格好したら即裏に呼ばれて指導されるわ。

[321. 匿名]

病気の事ってデリケートだし、他人に知られたくない事も多いのに、わりと受付や会計の時って気にせず扱われるよね

[322. 匿名]

バブル時代みたいなヘアメイク、年甲斐もない膝上スカートのアラフィフの受付に異常に敵意を出されたことがある
睨み付けてきたり他の受付や看護師の所に行ってはこっちを見てひそひそ
もう来るなみたいなことも言ってた
お望み通り二度と行くことはないからいいけど
受付時間内に行ったしクソバブルと直接話をしたわけでもないからそんな態度をとられた理由がわからない

[323. 匿名]

結局、気にする人は他所に行けよ！
こっちは忙しいんだよ！残業したくないし、
先生だって、忙しいなか診てやってんだから、
かまいませんが、何か？って感じ？

[324. 匿名]

病院の受付とか看護士ってすごいキツい人多い。
特に開業のとこ。
産婦人科で酸化マグネシウムもらいにきましたって言ったら、待合なのにすごい大声で便秘薬ね！を連呼。

そんなことで恥じらう歳でもないけど、嫌われてんのかなと思った。
それ以外もものすごく見下してきたり、いろいろ酷かったからもう2度とそこでは生まない。

[325. 匿名]

親知らず抜いてもらって
受付で精算してる時に
前歯に虫歯w出来てますよw
治療されますかwって笑いを堪えながら
言われた。
もちろん別の歯医者行きましたよ。

[326. 匿名]

すべては病院や、雇用主の責任だと思います。
医師たちは自分達が言いにくいことを受付に言わせたりします。
圧力かけて。
言わせといて、自分達は患者に都合いいように接していて
人間性を疑います。私たちだって、患者さんと仲良くしたいです。
ですが、書類の不備などこちらとしても困ってしまうので、そこははっきりきちんと伝えなければなりません。板挟み状態で、自然と気が強くならざるを得ないのです。

[327. 匿名]

私の経験では歯科の受付はどこも愛想が悪い。笑顔無し、気配り無しなどなど、無い無いづくし。悪いけど、お会計と次回予約のロボットだと思うことにしてる。

[328. 匿名]

>>256
そんなふうに受け取られるとは思いませんでした
すみません
返してほしい反応がなくて嫌な思いするくらいなら無理して愛想よかしなくてもいいのにと思ってしまって

[329. 匿名]

>>256
横だけど別にそんなことまで求めてないでしょ
次から次へ、流れ作業だよ
そりゃ愛想のいい患者さんなら感じよくは思うだろうけど受付してるときに患者さんなそんなこと求めてない

ってか
じゃあお金払ってんだからあなたは愛想良くして当然だよねって態度で上から言っても良いんだね
があなたの本性なわけだし
そりゃ隠して必要以上に愛想よくしなきゃ相手は不快だろうね

[330. 匿名]

ほとんどの病院でタメ口で話されることに大変不快な思いをしています

[331. 匿名]

>>1
大きめの病院の受付に新卒で入った時先輩達が気が強くて患者さんにも愛想なくてびっくりした。
なのに休憩になるとみんなびっくりするくらいニコニコで私に優しかった。
仕事をしてやってる、くらいに思ってるよ。
主さんのように思った人達が、一番下の弱そうな私にクレームを直接言ってくるからメンタルやられて辞めたわ、、

[332. 匿名]

通ってた耳鼻科、先生や看護師さんはよかったのに受付の態度が悪すぎて心が折れた。
Googleクチコミにぼろっかす書いて病院変えたわ！
早く変えときゃよかった

[333. 匿名]

地元の小児科。
ずーっと感じのいい人が受付してて、おじいちゃん先生も穏やかで好きだったんだけど、ある日見慣れない若い男性が受付に。
ベテラン受付さんが指導してて、
なんとなく先生の息子？孫？と思った。
そこ薬も一緒に出してくれるのでそこも良かったんだけど、その日はその若造に薬を渡された。
薬名ちゃんと言えないし、飲んだことありますか？と言われ、はいと言うとじゃあと渡されただけ。袋から出すこともなく。
大丈夫か？と思ったけど帰宅。
薬を確認すると、今までと全く違うのが出てきて目を疑った。
同じ薬名だけど、以前のはピンクの極小粒で、
若造が渡したのは白の馬鹿でかい粒。
以前のでくれと電話したら、その若造で全く話が通じない。
形は違うが中身は一緒の一点張り。
6歳児には大きいから以前の小さなもので、と言っても、同じものだからと。

あの若造が先生の後釜になるのかと思ったら目眩がして医者変えたよ。

[334. 匿名]

>>3
正義感ぶるな。受付の対応が悪いでしょ。大声で病名を言うって絶対許せないけどね。

[335. 匿名]

>>17
だから、その言い方がどうなの？ってことでしょ

[336. 匿名]

>>331
わかります
というか私もまったく同じでした
医療系に限らずですがクレームって言いやすい人に言ってきますよね
私はクリニックでしたが、幼稚園の子供の送迎バスの停留所がクリニックの駐車場前にあって、院長の奥様とそのママ友が子供を野放しにしながら喋ってて危ないからなんとかしろとか。。
そんなの診察のときに院長に言ってくれよ。。
って気分でしたね
病院は病んで辞めました

[337. 匿名]

>>289
私はクリニックの受付だけど、院長含めたスタッフ全員で決めたルールを、院長が患者さんによって変更する事は多々あるよ。
受付ではルールに従って説明しているだけだから、「受付ではNO、医者に言ったらOKだった」っていうのは大目に見てほしいところもあります…

[338. 匿名]

>>262
混んでる病院だったから忙しすぎて、内心もう来るな、くらいに思ってたよ
みんなも言ってた
うちの病院は愛想いいほうだったと思うけどね

[339. 匿名]

>>328
256はへんな人だから律儀に謝ったり相手しなくて大丈夫だよー

[340. 匿名]

>>3
サービス業じゃないから。
医療は対等だよ。

[341. 匿名]

小児科行ったら
タメ口で高圧的な受付。

医者や看護師にツンツンされるなら百歩譲ってまだわかる。
お前何を勘違いしてんじゃ！
仕事すんな！！害だわ！
って言ってやりたかった。
まず敬語身につけてから社会に出ろ。

[342. 匿名]

>>1
私、あなたに何かしましたか？
キレてる理由教えてください
って質問したら黙った

ストレス抱えてるかもしれないけど
受付の態度や言動でいくら先生が良くても
あそこの受付嫌だと足運ぶのが重いって人いるよね

[343. 匿名]

>>90
そこまで患者に興味ないだろうから大丈夫大丈夫

[344. 匿名]

車と自転車の交通事故でしばらく通院が必要と言われ通ってたけど、受付で本当に痛いんですか？って言われてブチ切れそうになった事がある。

[345. 匿名]

この間、医者に言えない診察の愚痴やら待ち時間やなんやらを受付に毒づいてる患者を目の当たりにして、こんな人も対応しないといけないなら精神病むわなと思ってしまった…。
待ち時間は受付のせいでもないし、診察の不満言われても診察室内でどういった会話がなされてんのかわかんない状態で言われてもね。
だから屈強な精神の持ち主か、毒された人か、変わり者かが多いんじゃない

[346. 匿名]

嫌な態度、やる気ない人、ミスが多い受付の人けっこういますね。

患者の病名は患者以外に言うのは（他の患者に聞こえるように言うのも含め）問題です。
病院の事務長をよんでもらうか、その場で話にくかったらあとで電話で事務長に状況を話し改善をお願いしましょう。
小さな病院で事務長がいない場合は病院の院長あてにクレームを入れましょう。

[347. 匿名]

地元(福岡)の産婦人科の受付の人でかなり無愛想な人がいる

めちゃくちゃ嫌な気分になる

他の3人はとても愛想良くて良いのにその人だけ(--;)#

[348. 匿名]

動物病院でもいい？

私が手術のため、持病持ちの老犬を病院のホテルに預けた。
預けたのは初めてじゃなくて、前回は受け渡しに10分程で済んだのでそういう感じになるのかなって考えたのがまずかった。
預ける前に事情を説明してホテルの予約をとり、事前に預けられるかワンコの診察もしてあるし、引き渡し当日はワンコの薬残量が少ないのと、しばらく来院できない可能性があるので薬の追加を出して欲しいとお願いしておいた。
ホテルは服用してる薬やフード類とかも一緒に預けるスタイル。

術後の状況がわからないのでいつ退院するかは決まったらすぐ連絡し、自分が退院する時に病院から直接寄ってから自宅に戻りたいという話も通してあったはずなんだけど。
もちろん退院決まった時に電話したときにも同じ話をして確認もしてたはずなんだけど。

迎えに行ったら1時間以上待たされ、薬の用意もされてなかった。
待ってる間に具合が悪くなったため、付き添い兼運転手の母が話に行ったけど埒があかず、一度帰宅してからまた迎えに出直すことを具合悪い中、説明しに行った。
私の顔色の悪さでやっと事情を理解した受付の人が「すぐですから！」って慌てて引き取りの準備に入ってまた15分程待たされ、薬は無理でワンコだけ連れて帰ってきた。
予約した時は違う受付の人だったけど、預けた時と入院中に電話でやり取りした人は、引き渡しに行った時の受付の人と同じ人だった。
院長先生からは謝罪の電話があったけど、受付の人は一言も謝罪の言葉はなかったよ。
私は悪くない、誤解してただけみたいな感じで。

先生が腕も良いし良心的な人なだけに、受付の連携の取れてなさはちょっとなと思った。

[349. 匿名]

>>81
病院によっては受付できる時間を決めているところもあるし、先生が勉強会等で診療時間が変更になっていたりする日もあるので、先に病院へ電話して診てもらえるか聞いてみたほうが良かったかもしれないですね。

[350. 匿名]

最近のことだけど、社宅の奥様が東京から転勤で来てて小さな個人医院の眼科に行ったら、受付で今までされたことないくらいすごくひどい対応されたってものすごく怒ってたけど、苦情はどこに言えばいいのかな？と聞かれた。
都道府県の病院の相談窓口を勧めたけどよかったのかな？
そこの旦那さんが職場でも立場がかなり上の人だから、私は間違った情報言ってないか少し緊張してる。
受付の対応聞いてたら他にも嫌な思いした客も多そうだから、せっかくだからその受付の人を一人なのか何人いるのかわからないけど、地域の人のためにも辞めさせて欲しいよ。

[351. 匿名]

>>287
たかが受付ごときででしょ？頭来るよね。

[352. 匿名]

7年くらい前。食品スーパーのとなりにある歯医者。

受付の若い女が私語は楽しそうなのに接客は仏頂面。
歯科医も説明不足で何回も通わされた。
受付で「まだ虫歯はありますか」と聞いたらダルそうに調べて「…あります。予約取りますか？」と言われたけど、もう疲れ果てて予約は取らずに転院したよ。

転院先はみんな親切で丁寧なので、ずっとかかりつけ医に。快適。

[353. 匿名]

>>291
そう思って頂けて嬉しいです
医療事務の仕事も好きだしこの職場も好きです

[354. 匿名]

>>148
はい！受付してます。
暇そうに見えるかもしれませんがとにかくやることが多く回していかないといけないので患者一人一人に多くの時間がかけられないのは事実です。
もちろんその中でも丁寧に対応することは心がけています。

優しい患者さんがほとんどの中で無理難題を言ってくる患者さんもいます。そういう人たちの相手をするのは正直疲れます。だからあえてドライに対応してるスタッフは多いです。

また、受付の業務外のことも当たり前かのように聞いてくるのは腹が立ちます。
「こちらで分かりかねるのでご自身で調べていただいて、、、」と言う何でわからないんだって怒り出すw
何でも知ってると思わないでほしいし自分ですべきことは自分でやれとは思います。
あくまで私個人の意見です。
マイナス覚悟！

[355. 匿名]

決裁権のある院長先生へ報告する。

[356. 匿名]

>>7
お年寄りが多いからっていうか、業務外の雑用も多くて他スタッフより色んなこと詳しいから勘違いしてくんだよね。余計な仕事も増やしたくないとかそういう感じだと思う。
院長が仕事丸投げするとこほどそういう傾向強い。自分たちが居ないとままならないのを知ってるから偉そうにしてる。

一時期勤務してたクリニックがめちゃくちゃ受付の人に対するクレーム来てました。
見えないところで「あの人なんなの？？」って言われる事も多くて皺寄せがすごかった。

[357. 匿名]

太腿が肉離れになり、痛みを我慢して受付の態度が悪くて有名な近所の整形に行ったら、酷い対応だった。
保険番号が1文字消えかけていて見辛くなっていて「この保険証は使えない。どうしても診て欲しいなら自由診療なら診てやる。保険使いたいなら再発行して貰え！1カ月はかかるけどね。」だって。
数キロ先の整形まで我慢して行ったよ。
そこは受付優しくて番号確認してくれて助かった。
手とかならいいけど、痛くて歩行困難なのに酷すぎる。

[358. 匿名]

受付で私語が多くて、患者が待ってるのにのらりくらりやってるから腹立つ。
会計に時間が掛かりすぎだし病院変える。
最後にお大事には一人しか言わない。
誰も言わない時ある。ひどすぎ。

[359. 匿名]

最初から感じ悪い患者もいるよ。

[360. 匿名]

モールの調剤薬局で、待っている人も沢山いるし買い物している人も多い中で
薬剤師が「このお薬はどのような症状で飲んでるんですか？」と聞いてきたので
私「婦人科系の病気で飲んでます」
薬「なんの病気ですか？」
私「ですから婦人病です。」
薬「えっと病名を聞いてます」
私「子宮内膜症です」
薬「あ！子宮内膜症ですね！わっかりました！」
私「貴方医者じゃないのにそれを聞いて大きな声で病名を復唱してなんの意味があるんですか？」と言った。

その後そのモールに置いてある投書に名指しで内容書いて出した。昔そのモールのテナントで働いていたことがあるから、それが重く問題提起されるのを知っていたので。

[361. 匿名]

>>356
分かります、その通りだと思います
15年程病院受付事務長してましたが、病気、医療、処方について、浅いですが知識をつけていく内に勘違いしていくんですよね、医師や看護師には到底及ばないのに！気を付けなければいけません

[362. 匿名]

>>81

受付終了時間が6時だったの？
それとも受付終了時間は5時で病院は6時までだったって事？
でもそんな表記してる病院、私の周りでは見かけない…
小児科:△時〜◇時って表記が多いよね。
受付終了時間が6時表記だったのなら急いで5分前に着いて受付終了しましたって言われたらそりゃ腹立つと思うけど…
なんでこんなマイナス付いてるんだ…

[363. 匿名]

>>315
医療事務は資格なくても誰でもできます
ハッキリ言ってバカでも出来ます
看護師はもちろん国家資格がいります、しかも知らない人からみたら不潔な作業、危険な作業もあり大変な素晴らしい職業です
私は医療事務してますが近くで見てそう思います^_^;

[364. 匿名]

先生、看護師さんがとても良い方たちなのに、受付の人の態度がすごく悪いっていう個人病院よくある。

感染予防でマスクしてるから表情見えなくて普通にしてても感じ悪そうに見えることもある。

クレーム入るほど態度悪い受付だって、そこの先生たち知らないのかな？

[365. 匿名]

>>1
病院を統括しているのは地域の保健所なので、病院の意見箱、ネットの口コミ欄、保健所に伝えるのが良いと思います。
いやな思いをされたと思いますが、人助けだと思って情報共有をお願いします。

[366. 匿名]

>>148
整骨院の受付してます。
先生は柔道の先生もやっていて体育会系な為か、挨拶や言葉遣いや対応に物凄く厳しいです。
私自身も今までずっと接客業をしていて人と話をするのが大好きだし、やっぱり受付って病院に入って1番最初に接する場所なので嫌な思いをされないようになるべく明るく笑顔でハキハキとを心がけています。名前と顔もなるべく覚えるようにします。その方が色々と仕事がスムーズです。
診察や処置が終わって患者さんがスッキリした表情で戻ってこられると私も凄く嬉しいですよ。

[367. 匿名]

元看護師だけど個人病院の受付は院長や看護師長にこうやって言いなさいって言われててそれに従ってるんだと思うよ
何十年のお局事務長とかで院長より権限ある人もたまにいるけどね

[368. 匿名]

受付で台無しにされることが多い。現場の人間じゃないのにどうして？先生のほうが腰が低いってどういうことだよコラ。

[369. 匿名]

嫌な受付ってけっこういる！
今まで何回もあったけど、病院変えるだけで泣き寝入りしてたよ
口コミ書いても悪い口コミは載らなかったりするからなぁ、、

[370. 匿名]

病院の受付なんて、コンビニ店員やスーパーレジ打ちと同様に
移民やチンパンジーでもできる低脳低学歴の底辺職だもん

チンパンジー並の低脳が必死で受付してると思えばいいんだよ

[371. 匿名]

救急病院行った時に受付で症状言って、保険証とか見せたりしたら、「○○番の診察室の前でお待ちください」って言われたけどロビーめちゃくちゃ広いのに案内板もないし見渡す感じでは大きく表示された番号もない。かなり大きい病院だったんだけど、初めて行ったのに場所とか知らないよって思った。
体調悪いのにウロウロしたくないし誰かに感染させたりさせられたりも良くないだろうからせめて方角だけでも教えてほしくて聞いたら嫌な顔された。

[372. 匿名]

>>163
私も行った病院、受付の態度が本当悪くてさ。グーグル評価見たら同じ事書いてあった。最近のクチコミに書いてあったんだけど数年前のカキコミにも態度が悪いって書いてあって…なんで先生注意しないの？？と不信感がある。

[373. 匿名]

>>1
私もつい最近同じようなことがありました！
しかも病院と薬局の両方。
会社から記入してもらうように言われた書類を、今までこんなの書いたことがないです！とつっぱねられ、こんな書類は必要ないと自分たちがいかに正しいかをくどくど説明しようとしてきた。
なぜかこっちが間違っている前提での謎の上から目線なんですよね。
しかも一回そう言われて引き下がって、会社に改めて確認してどうしても必要と言われていたから、このやりとり何回さすねんと思って本当にイライラした。
そして書類を受け取って帰ろうとした時も、この書類必要なかったらシュレッダーかけてくださいねと食い下がってきて、ほんまにキレそうになった。
私もつい最近まで長いこと病院の受付で働いてたけど、自分たちの知識不足を棚に上げてのあまりの横柄な態度にびっくり。
医者も薬剤師も態度わるかったし、二度と行かないと思った。

[374. 匿名]

住んでる地域にもよる？病院の受付で不快な対応されたことないからここのコメント読んでびっくり、本当ならひどいね。そんな病院クレーム入れて切ってしまえ！

[375. 匿名]

>>277
主さんがどこにお住まいかは分かりませんが、田舎住まいだと悲しいことに、転院出来ないんですよ。。

私の住んでるところは最寄りの皮膚科は車で片道40分、それを転院するとなると片道1時間越えです。
産婦人科は一時間越えの病院にしかなく妊娠中の検診の通院は本当に辛かったです。

病院が選べるって羨ましい！(笑)

[376. 匿名]

病院の中の歯医者に通ってたけど、ある患者の男性が診察券を無くしたみたいで歯科受付で聞いてたけど、見つからず再発行になって総合受付にいったんだけど、男性がいなくなった途端に電話して
「今、そっちに五月蝿い患者がいったから」と。診察券を無くしただけなのに。

他の日にも患者の悪口とかおしゃべりとか酷くて気分が悪いから苦情を言いたいけど苦情を書く紙もなくてもやもやしてたら、1年後に言ったら受付が派遣会社の人達に変わっていて応対もサービスも
凄く良くなってた。

[377. 匿名]

>>1
まず院長に直接話したほうが良い
良い医者ならすぐ対応してくれるはず
もしそれもあいまいな対応なら、医者も信じられない
とんでもなくひどければ、病院の事を相談できる協会もあるから伝えましょう

[378. 匿名]

だいたい受付がよくない病院て、中身も良くないよ
即変えたほうが良い

[379. 匿名]

こんなに叩かれる受付どんなか見てみたい…(怖いもの見たさ)

[380. 匿名]

>>9
違うと思う。
会社の総務からもらった書類を出したのに違うと言われたり、受付の人には言われて揃えたのに違うと言われてムカついた話でしょ。

[381. 匿名]

いきなりタメ口の人なんなの？
タメ口でも親身な感じならまだ安心感もあるけど、無愛想なタメ口って接客業としてってより人としてどうかと思う。
なんか勘違いしてるよね。

だいたい感じ悪い受付の人って
若い女性の受付→無愛想
年配の女性の受付→タメ口上から目線
って感じな気がする。
もちろん感じ良い人もいるけど。

[382. 匿名]

>>19
高級ブランドの店員は
常識ないと務まらないよ
客か冷やかしか、冷静に見分けている

がるで、病院受付をされている方もいると思うけれど
ほとんどが、常識的な受け答えをしていると思う
主の周りは変な受付ばかりだからスレたてたんだと思う

個人情報保護から、病名を大声で言うなんて非常識。教育が足りない。院長を呼んでクレーム付けるレベルだわ

[383. 匿名]

>>367
言ってくる内容っていうよりも、その言い方とか態度で不快になってる人がほとんどだと思うよ。

[384. 匿名]

心療内科の受付の人。患者によって態度かえる。書類すぐ貰えると思って受付で待とうとしたら、あっちで座っててください！とイライラした様子で言われ、帰りはこっちありがとうございましたって言ってるのに無視。他の患者さんには笑顔でお大事にしてくださいとか言ってる。

心の病気で来る人もいるのに、そういう態度とる人はいくら受付とはいえ病院で働く資格ないと思う。

[385. 匿名]

>>21
娘がお世話になってる、個人で経営している歯医者さんは、先生が娘の小学校の校医もしてるし、先生の奥さんも歯科衛生士の主任をしてるからか、

「受付の対応は患者さんの気持ちを第一に考えて…」

というスタンスなので、とても感じのいい受付です。
そもそも、そこに勤めてる歯科衛生士さん達が、自分の担当する患者の受付も兼ねてるからかも。

[386. 匿名]

>>23
確かに、、、。
じゃあ、ほかどうぞってなりますね。


看護師です。
私も人生初めての個人医院に働いてます。
受付さんはものすごく感じがいい。裏表は凄いけど、
プロに徹してる。
ただ3年前からいる看護師。
とにかく意地が悪い。
上から物をいう。
介助も絶対手を貸さない
だけどね、みんなその人には
従うの！
「なんだ、そのものの言い方！」
って私がいた大学病院ならクレームくるくらい。
だけど
ここしか患者さんは病院はないと思っているのか、
院長も知らないふり。

どんなに忙しくても、
正社員で
ボーナス一律5万てのが
人間をこれだけ荒れさすのかなと思ってきた。
最近気づいてきた。
お金じゃないと綺麗事言われるけど、
インフルエンザの咳まみれ、
下痢のあとしまつ、
時間ギリギリにくる方、
やはり対価はそれなりに必要。

[387. 匿名]

出産の時の病院が酷かった。受付も看護師もほぼ全員タメ口で友達みたいに話してきて本当不快だった。
めちゃくちゃ嫌だったけど、そこの先生の腕が本当に良いから泣く泣くそこで出産したよ。

[388. 匿名]

>>43
キレイな人もいるよ。
そんな人までもがブスになるなら自分どんだけ美人なのww
自信満々ww

[389. 匿名]

>>366
整骨院は体育会系の方も多いから院長やオーナーが挨拶や言葉遣い気を付けてる人多い気がする。

出産した里帰り先の市民病院にて。退院3日後に通院した時のこと。お産の請求書は郵送で来るところでまだ来てなかった。なのにいつ支払うんですか？ってあたかも人が私が支払い滞ってるみたいな言い方された。まだ請求書届いてないって言ったらそうでしたか。と。失礼しましたくらい言えよ。
支払わずにトンズラする人もいたんだろうけど、私産前の妊婦検診でもちゃんと払ってたのに。産後だから余計にイラッとしたわ。

[390. 匿名]

感じが良い人なんて
逆にみたことないかも💦

[391. 匿名]

>>361
看護師です。
クリックで仕事していますが事務のひとが勘違いしてくるのは本当にあります。
医療事務の仕事が多いのは確かですが　「看護師なんて注射と診療介助だけだし簡単でしょ」と面と向かって言われたこともあります。
医療事務の資格も無いパートで入ってきた人が仕事を覚えていくにつれて　自分も資格を持った気になるのかな。
医大生に「使えない」と嘲笑したり驚くほど上からの態度になっていく人もいて驚きます。

[392. 匿名]

>>19
受付のくせにって言い方良くないよ。
自分そんなに偉い仕事してるん？

[393. 匿名]

金髪だと怖い。優しいおばちゃんがいい。

[394. 匿名]

>>21
子供の矯正に通ってる歯医者の受付は、謝る時ごめんなさいだよ。予約もその日だったら3時で。と、こちらの希望も聞いてもらえない…
次は1万円かかりますとかの予告もなく大きい金額を請求されたり。人の事言えないけど、接遇を学んで欲しい

[395. 匿名]

>>43
あんたの態度も顔も悪いで。自分の事ってわからないんだなー。

[396. 匿名]

>>66
受付やってるけど、患者さんに髪の色までしてされなきゃいけないの?!髪の毛巻いたっていいじゃん。爪だってギャルみたいに長すぎだろ！ってくらい長いなら文句言われて仕方ないけど、ちょっとジェルネイルやるくらいならいいでしょ。確かにやりすぎは良くないよ。
でも何で外見まで指定されなきゃいけないのかわからないんだけど。
黒髪、ストレートだったらいいの？深爪かよってくらい短かったら文句ないの？
最近は患者様みたいな人多くて疲れるわ！

[397. 匿名]

>>66
明るい茶髪に巻き髪にメイクとネイルが派手っておばさん…？？今の本当に若い子そんなの流行ってないしダサすぎる

[398. 匿名]

>>148
現役で受付やってます。
こんなに不快な思いされてる方が多いのにビックリしています。
確かにその対応は駄目でしょ。って思うのもあるんですけど、常識のない患者さんが多いのも事実なんです。
お会計まけろ。って言ってきたり、期限切れの保険証持ってきてそのまま保険診療しろって言ってきたり、保険証変わってるのわかってるのに使えない保険証持ってきてきたり、お金ないから次回でいいですか？って言ってきたり、何の連絡もなく予約キャンセルしたり、、、お金払ってるんだからって言いますが、飲食店でお金ありません！って言わないですよね？期限切れたクレジットカード使わないですよね？病院だからそれくらいやれよって人多いです。
あげたらキリがないです。
だからって不機嫌な対応していいとは思ってないですよ！

[399. 匿名]

>>370
受付やってる者です。患者さんから理不尽なクレームあっても我慢してるし、医師と患者さんの板挟みになる事もある。一生懸命やってる人もいるんです。そんな言い方されると悲しいよ。

[400. 匿名]

産婦人科の受付で名前を記入して
それを見た受付のおばさんに
今日くるように先生に言われました？
ってすごい迷惑そうにいわれた。

その時はくるように言われたから行ったけど
言われなきゃ行っちゃダメなんかと思った
病院かえました。

[401. 匿名]

歯科医、ついでがあり、子供の次回の診察予約を直接医院に立ち寄り予約した。診察券を持っていなかったので受付の女性が付箋にメモしてくれ予約完了。
当日行ったら、予約もなく勝手に来られても困るんだよ。今日はあいてたから合間でみてやったけど。と奥から医院長があらわれ待合室で怒鳴られる。
自宅にメモしてもらった付箋があると伝えたが、私も間違えてきてしまったのかなとその場は謝罪。
自宅に帰りすぐさま確認。やはりあっていた、医院の受付が手元の予約表に書き忘れただけのよう。
怒りがおさまらず、時間合ってましたよ。と付箋みせに行きました。
あ、そうでしたか。

って謝罪はないのか、それから、自宅から一番近いこの歯科には行っていません。

[402. 匿名]

同性や老人だから態度悪いのかな
イケメンだったら不貞腐れずに対応するのか気になる

[403. 匿名]

>>6
そ、そ、それは是非ダイエットを！！

[404. 匿名]

>>151
結果はどうなったのですか？

[405. 匿名]

>>149
よく薬剤師叩かれてるけど、私は個人クリニックの受付の方が余程嫌いだし不愉快。
むしろ女性の薬剤師さんは親切で感じ良いよ。
オッサンはこの薬って〜とかいいながらぐちゃぐちゃしつこく話してきてキモいのがいるけど。

[406. 匿名]

>>397
いや　若い子でもいるよ
先生の好みなんだろうなぁって見てる

[407. 匿名]

>>1
いるよね。何の為にいて何してるのか分からん人。
私も以前やっていた仕事だから、気になってしょうがない。こういう医療業界ほど覆面調査員とか必要なんじゃないかと思うよ。
自分達の評価、知ってみれば？ってね。

[408. 匿名]

近所の眼科の受付の女の子
悪い子ではないんだけどロングヘアを結ばずそのまま垂らしてる
他の人はキチンとしているだけに不潔な感じがして嫌だった

[409. 匿名]

>>394
矯正歯科に行く時は言われ無くても多目にお金を持っていかない？

[410. 匿名]

>>354
業務外の問い合わせを受けるなんて、一般企業ならそんなもんどこでもある。
あなたはまともみたいだけど、それくらいで不機嫌になるのは能力が低い証拠だね。

[411. 匿名]

私は薬局の受付の女に保険証の種類で差別された。
母子家庭だから我慢しなきゃ・・・

[412. 匿名]

>>391
小さなクリニックの空間で仕事を一通り覚えると
万能感を持つ人っているよね　井の中の蛙っていう人…
元々の性格もあると思う

[413. 匿名]

受付のくせに ってお客様感丸出しの人は態度でわかる。必要最低限の接客は普通にするけど、絶対親切にしない。困ってんなってのも長く働けば分かるけど聞かれるまで答えないし気を回さないようにしてる。嫌なら他行ってくださいと思ってる。

[414. 匿名]

>>7
受付の応対が気に入らなかったから病院変えた。

[415. 匿名]

>>407 口コミが悪いと気にする経営者は何万も出して覆面入れたりするけど、結局人手不足だからクビには出来ないし、クレーム該当者が長く働いている人だったりすると注意はあっても何も変わらないんだよね。その日1日だけ1時間未満の調査で何が分かるのかって言い出す。

[416. 匿名]

>>299
5分前に行ってもダメなの？時間外になるの？

[417. 匿名]

>>331
先輩達もクレーム受け付けるのが嫌だから感じ悪い態度をあえて取っているのかも。なんで受付の私に言ってくるの？ってことが多すぎるんだと思う。

[418. 匿名]

>>9
実際見たわけじゃないから想像で言うけど、受付の人は無表情で言ってこなかった？笑顔で言うことで受ける印象が全然違う。表情が大事！

[419. 匿名]

これからAIの時代になるってのに人当たり悪いんじゃ人間が受付するいみないよね。
よっぽど、ペッパーくんの方が優秀。

[420. 匿名]

乳頭から出血して、癌じゃないのか、不安になりながら、乳腺科行きました。
シーンとしている病院で、口頭で今日はどうされました？って聞かれて。
真後ろにいっぱい待ってる人が居たので、小声言ったら、聞こえません！
もう一度言ったら、大声で復唱された。
結局その後問診票に書けって言われた。

二度と行かねーって思った。
問診票に書くか

[421. 匿名]

>>148
はーい！病院受付のがるちゃん民だよ！
もう毎日めんどくさい患者相手してて安月給だしやる気なんて全然ないよ！人間嫌いに拍車がかかるよ！態度悪いのは変な患者にだけかな！

[422. 匿名]

>>226
私もクリニックの受付してましたが、優しく接するように気を付けてました。
自分がされたら嫌だからです。実際他クリニックで嫌な思い何度もしてきました。
あなたの言うとおり、患者さんの中には痛みや心配事で不安定な方もいるのでせめて受付ではという思いでした。先生もキツい方でしたし。
忙しい時はかわすスキルも必要ですが、受付はクリニックの顔だと思って、そういう根本的な意識が必要だと思います。

[423. 匿名]

今までいろんなところ行ったけど、動物病院の受付はみんな優しい。

[424. 匿名]

>>421
態度悪い所を他の良い患者さんに見られて平気な感覚が理解出来ない…
「あの人裏表あるよね」って思われそうじゃない？

[425. 匿名]

>>379
これか…

[426. 匿名]

>>405
そうですね！
私も受付やってます。
薬剤師さんは希にいる冷たいor変り者のせいで叩かれがちだけど大半は親切で感じいいですよ。
それよりも個人クリニック。総合病院なんかより全然ひどい。
院長の採用ミスと教育の問題かな。

[427. 匿名]

>>263
すごい！
それ言って相手の反応はどうなの？

[428. 匿名]

>>416
私の病院では15分前が受付終了なのですが、6時まで受付できると勘違いされる方多くて…。そういうことで断られたんじゃないかなって思いました。違かったらすみません。

[429. 匿名]

>>372
Googleマップのクチコミをみんな見てるとは限らないから、院長が見てないだけでは？知らない間に患者が減っていくだけだよ、そういう病院は。患者は結構クチコミをチェックしてるからね。

[430. 匿名]

>>421
そんなに嫌なら辞めたらいいのに。

[431. 匿名]

>>394
予約もその日だったら3時で。と、こちらの希望も聞いてもらえない…

その時間しか予約が空いていないなら仕方ないのでは‥

[432. 匿名]

今にAIがかわりに受付するから受付してる人皆仕事なくなるよ
感じ悪くしてもOK、とお高くとまれてるのは今だけ
あとから後悔して泣きをみても知らないよ

[433. 匿名]

感じ悪かったら本人に言えばいいよ！

[434. 匿名]

受付なんて何の資格もないくせに、自分も医療従事者の気になって気が大きくなってるんだよ
院長に知らせたり、看護師に言うのも良いと思う

[435. 匿名]

完全予約制なんてどこにも書いてないのに、予約してないからと帰された
ホームページに変な理想論タラタラ書くくらいなら
「この病院は完全予約制です」の一文を入れとけよ
もう絶対あそこには行かない

[436. 匿名]

>>357
タクシー使わなかったのですか？

双子のベビーカーでBass乗るの断られてなくなく歩いて役所か何かに行ったっていうツイートあって炎上してたけど、それと似てる。

痛いのは可哀想だけど、なんで手段選ばないのって思うんだけど···

[437. 匿名]

>>368
先生に言わされてたりするよ

[438. 匿名]

受付してますが、きつくならないように気をつけてますが…わけわからんこという患者と患者にだけ優しいドクターの間で最近性格がねじ曲がってきたような気がします…このトピ主さんは気の毒やし受付が悪いけど。
受付があれこれ言うのはドクターの指示の場合もある。ドクターは患者さんには直接文句は言わないからね。ずっちぃーなぁーて思うときあります…

[439. 匿名]

>>351
たかが受付ごときって失礼やね！！
やったことある？？くっそ忙しい病院で働いみぃ！

[440. 匿名]

>>363
医療事務してます。バカではできません！汚いこともしてます！

[441. 匿名]

>>370
わたし、企業の総務や経理事務もして医療事務もしてますが医療事務が1番しんどいよ。気も使うし頭も使うし。レセプトはドクターが適当だから受付はすごい大変やし。知らない人にそんな言われ方されたら腹がたつ！

[442. 匿名]

返事もせず、面倒くさそうな対応などなど、、、怒りがわく
黒縁メガネの男
まずは病院の意見箱に書きますね

[443. 匿名]

>>441
結局医者が最低かどうかは、最初の受付の態度見ればわかるってことね。

[444. 匿名]

>>165
分かる！AIの方がよほど丁寧な対応してくれると思うわ
給料泥棒な受付雇うより良いと思う

[445. 匿名]

受付だからこそ病院の看板なんだからきちんとした対応した方がいいよね

[446. 匿名]

>>421
他の安月給の仕事に就けばいいんじゃない？

[447. 匿名]

>>437
何を？

[448. 匿名]

>>363
バカではできません。

[449. 匿名]

>>367
そのとおりです。
上がこう言えって指示してきます。
それを守らなければパワハラすごいです。
もし、受付の態度が悪ければその上司に問題ありだと思って頂いて間違いないです。

[450. 匿名]

>>439
誰でもできるやん未経験OKのもあるやん
とるにしたって医療事務の民間試験でしょ？
それくらい他の仕事もそんな忙しさだってば
威張るほどではない

[451. 匿名]

>>450
ただ、受付の仕事だけをしてるわけではないんですよ。
これは経験者しかわからないと思いますのでそう思ってしまうのは無理ないですが、
ハッキリ言えるのは簡単な仕事ではないです。

[452. 匿名]

>>449
同感！！

[453. 匿名]

>>450
おそらくあなたにはできないでしょう