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「ペイハラ(患者ハラスメント)」事例集…「ただの脅しでは」「PayPay強要かと思ったら違った」「客が強くなりすぎ」と話題

131コメント2019/12/06(金) 09:24

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  • 1. 匿名 2019/12/05(木) 00:17:36 

    「ペイハラ」事例集…「ただの脅しでは」「PayPay強要かと思ったら違った」「客が強くなりすぎ」と話題【スッキリ】 :にんじ報告
    「ペイハラ」事例集…「ただの脅しでは」「PayPay強要かと思ったら違った」「客が強くなりすぎ」と話題【スッキリ】 :にんじ報告blog.livedoor.jp

    12月4日に放送された日本テレビの番組「スッキリ」では、患者が医師らに対して行うハラスメント行為「ペイハラ」を特集。 ペイハラの「ペイ」の意味は、ペイシェント(患者)。以前は「ドクハラ(ドクターハラスメント)」と言われて医師の高圧的な態度が問題になっていたが、現在では立場が逆転、患者側の理不尽な要求に医師らが頭を悩ませているという。

    スッキリで紹介された事例:

    ・小顔マッサージの施術にて、患者が「もっと強くマッサージしろ」と何度も強要。結果、患者が怪我をしてしまった。患者が医師を訴える事態に

    ・(歯科医師の事例)事前に患者と入念に打ち合わせて差し歯を作ったにも関わらず、患者が差し歯の出来(色や輝き)を気に入らず作り直しを5回も要求。差し歯を作った費用10万円は歯科医師が負担したという

    ・喘息患者に「禁煙するように」と伝えるが拒否され、「強い薬を出せ」と主張された。さらに患者は「禁煙なしで治せ。できなかったら口コミサイトに悪口書くぞ」と脅した

    医師と患者の立場が逆転した背景には、近年の「医療のサービス化(医療もサービス業の一環とみなす風潮)」や、口コミサイト・ネットで調べてくる患者の増加(病院側がネット上の評判を気にせざるをえない)ことがある。
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  • 2. 匿名 2019/12/05(木) 00:18:16  [通報]

    つまりクレーマーですね
    返信

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  • 3. 匿名 2019/12/05(木) 00:19:03  [通報]

    ○○ハラを細分化して付けすぎて何がなんだかわからなくなってきてるw
    返信

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  • 4. 匿名 2019/12/05(木) 00:19:58  [通報]

    最近言えばどうにかなる、言ったもん勝ち、みたいな相手を思いやる心が無い人が多いよね
    返信

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  • 5. 匿名 2019/12/05(木) 00:20:49  [通報]

    ネットに書くぞって脅しが卑怯だよね
    返信

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  • 6. 匿名 2019/12/05(木) 00:20:57  [通報]

    驚きのクレーム言ってくる患者多々いるよ。
    だいたい生保ね。大嫌い。
    返信

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  • 7. 匿名 2019/12/05(木) 00:22:08  [通報]

    >>1
    「別の病院を訴えるための診断書を作成しろ」

    命令形はともかくこれはできない事なのか?
    返信

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  • 8. 匿名 2019/12/05(木) 00:23:36  [通報]

    最初聞いた時キャッシュレス関連のハラスメントかと思った。
    ガル子さんなんで現金派なんですかー?キャッシュレス便利なのにぃ〜みたいな人のことかと。
    返信

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  • 9. 匿名 2019/12/05(木) 00:23:56  [通報]

    March卒なのに医療事務してる友達がいるけど、患者のクレームの質が悪すぎるのと同僚が常識がない人ばかりで辞めたいと病んでた。
    少し待たされただけで『あんたバカなんじゃないの?』とか言ってくるおばさんとかいるらしい。
    返信

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  • 10. 匿名 2019/12/05(木) 00:24:13  [通報]

    なんでもかんでもハラスメントか
    返信

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  • 11. 匿名 2019/12/05(木) 00:25:07  [通報]

    なんかもう、すべての会話をレコーダーとかで録音しておきたいよね…
    変な人が増えたなぁ
    返信

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  • 12. 匿名 2019/12/05(木) 00:26:04  [通報]

    これはハラスメントじゃなくてクレーマー
    医者プロならスルーすれば
    返信

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  • 13. 匿名 2019/12/05(木) 00:26:47  [通報]

    patient(ペイシェント=患者)ハラスメントの略だね。
    初めて聞いた。
    返信

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  • 14. 匿名 2019/12/05(木) 00:27:32  [通報]

    >>7
    「別の病院を訴えるための」だから、何かありもしない症状をでっちあげて診断書を書け!ってことなのかな?と思った
    普通の診断書ならクレーム扱いしないで書くよね
    返信

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  • 15. 匿名 2019/12/05(木) 00:28:12  [通報]

    医者がすごい力持ってた時代は長かったのに
    患者のタチが悪いって話はすぐ話題になったな
    まだまだ医者の力は強いってことかね
    返信

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  • 16. 匿名 2019/12/05(木) 00:28:12  [通報]

    医療事務していますが、先生が出した処方箋の薬がひとつ足りてなくて、処方箋を出した先生のミスなのに怒鳴られたことがあります。
    診療終了したところに押し掛けられてバンバン!と扉を壊れるように叩いた挙げ句に信じられないぐらい怒鳴られました。
    私と同僚の2人で対応したのですが、同僚はそれが原因でうつ病になり退職しました。半年経ちますが、今も家から出られない状態まで追い詰められてるらしいです。こういうのって慰謝料とれないのでしょうか?その患者さん今でも定期的に来るのですが、腹が立ちます。
    返信

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  • 17. 匿名 2019/12/05(木) 00:28:30  [通報]

    逆にガルちゃんは医者を持ち上げすぎ
    返信

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  • 18. 匿名 2019/12/05(木) 00:28:40  [通報]

    ネットの情報にすがるくらい、治したい治りたい少しでも良くなりたいって思って訴えて
    先生はたかがネット見たくらいで、
    って乗り気じゃなかったけど、結局その治療したら前よりは良くなったよ。
    現状維持でまぁいっか、な医者が居るのも事実だよ
    返信

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  • 19. 匿名 2019/12/05(木) 00:28:47  [通報]

    >>7
    誤診クレームつけたいんでしょう。
    本当に診断ミスならあれだけど、多分違うのでしょう。
    返信

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  • 20. 匿名 2019/12/05(木) 00:31:02  [通報]

    >>11
    録音と同意書にサインね
    大学病院で親不知を抜いた時に同意書にサインしたけど、簡単な治療でもいちいちサインするようになるかもしれない
    返信

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  • 21. 匿名 2019/12/05(木) 00:31:13  [通報]

    患者を『患者さま』扱いするからだよ。患者であって客ではない。
    返信

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  • 22. 匿名 2019/12/05(木) 00:32:31  [通報]

    病院の受付してるから保険証でわかるけど生保とか低所得の患者ほど態度悪いしクレーマー率高いよね。高齢者でも高所得の人とか大企業勤務の人(旦那さんが大企業の奥さんとか子供)はおおらかだし文句言わない。
    返信

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  • 23. 匿名 2019/12/05(木) 00:33:38  [通報]

    医者が失敗しても絶対に認めないってのもあるからなぁ…
    うちの父は白内障の手術に失敗されて、ほぼ失明状態になって、文句を言っていったけどクレーマー扱いされたよ…
    返信

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  • 24. 匿名 2019/12/05(木) 00:35:19  [通報]

    薬局に処方箋を改ざんするのは違法ですみたいなポスターが貼ってあったの思い出した。
    副作用とかあるのによくこんなことできるよね。
    返信

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  • 25. 匿名 2019/12/05(木) 00:37:14  [通報]

    ペイハラもドクハラも結局は横暴な人の先に言ったもん勝ち。立場は関係ない。
    田舎の医者は競合相手がいないから横暴な人が多いし、患者の場合は1円も払ってないはずの生保のクレーム率が高い。
    返信

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  • 26. 匿名 2019/12/05(木) 00:37:27  [通報]

    >>1
    その割にはは男の美容師は偉そうなの多いが
    ホットペッパーに守られてるからか

    まあグーグルって手があるが
    返信

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  • 27. 匿名 2019/12/05(木) 00:38:54  [通報]

    >>23
    私も医療ミスにちょくちょく合います。
    ドクターハラスメントの方が深刻です。 命に関わるので。
    返信

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  • 28. 匿名 2019/12/05(木) 00:39:12  [通報]

    >>3 関係ないけど、
    オギワラさんって呼んだらオギハラだって怒られた。すごく短気なクレーマーだと後から知って、以来その人から嫌味とか言われると、仲間内ではオギハラを受けたって言うようになった。
    返信

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  • 29. 匿名 2019/12/05(木) 00:40:01  [通報]

    >>22
    大企業勤めの40代ぐらいはたしかに優しい!
    挨拶もしてくれるし帰る時もありがとう、って言ってくれる

    大企業の定年間近な人や、代表取締役、議員なんかは物凄く態度が悪い
    診察券投げたり保険証確認してて渡してもぶんどってくる
    返信

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  • 30. 匿名 2019/12/05(木) 00:41:14  [通報]

    >>16
    そういう患者さんて文句言うくせに来ますよね
    怒鳴るほどのことがあれば病院を変えますよ普通は
    返信

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  • 31. 匿名 2019/12/05(木) 00:41:34  [通報]

    『○○ハラ』って横文字にすると軽いニュアンスになる気がするから、いっそストレートに『嫌がらせ』と言ってやれと思う。
    返信

    +22

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  • 32. 匿名 2019/12/05(木) 00:45:37  [通報]

    >>11
    でもドクハラのひどい医師も多いよ
    返信

    +15

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  • 33. 匿名 2019/12/05(木) 00:45:52  [通報]

    酷いクレーマー病人は、

    出入り禁止で良いと思う
    返信

    +51

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  • 34. 匿名 2019/12/05(木) 00:45:54  [通報]

    >>27
    医療ミスにちょくちょく合うってそんな!?
    どんなミスなの?
    返信

    +10

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  • 35. 匿名 2019/12/05(木) 00:47:08  [通報]

    医者も変なのいるからなぁ
    返信

    +39

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  • 36. 匿名 2019/12/05(木) 00:47:30  [通報]

    仕事に関することだと怒鳴っても良いって考える人多い
    客が相手を怒鳴っても良い、上司が部下を怒鳴っても良い
    返信

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  • 37. 匿名 2019/12/05(木) 00:48:10  [通報]

    変なクレームつけてくる奴はだいたい生活保護か
    ○落地域の奴ら。
    対応に疲れるし本当こっちがメンタルやられて
    仕事辞めたくなるわ。
    暇つぶしに薬もらいに受診しにきてんの。
    何も症状無くてもくる奴いる。
    強いドクターは、
    それは気のせいです。
    とバッサリ斬り、帰らせます。笑
    スカッとジャパン見てるみたいで気持ちいいです。
    返信

    +69

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  • 38. 匿名 2019/12/05(木) 00:49:49  [通報]

    >>21
    客も店員に対して対等な人間としてみて欲しい
    返信

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  • 39. 匿名 2019/12/05(木) 00:51:18  [通報]

    >>1
    薬の量が少ないとか言うヤツいるんだね
    薬物中毒者みたい
    返信

    +27

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  • 40. 匿名 2019/12/05(木) 00:51:29  [通報]

    >>25
    生保のクレーマーは先生が市役所の福祉課に相談したら次に来院した時にイイコになったよ
    返信

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  • 41. 匿名 2019/12/05(木) 00:51:43  [通報]

    人対人だから患者からのハラスメント、看護師からのハラスメント、医師からのハラスメントもあるよね
    返信

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  • 42. 匿名 2019/12/05(木) 00:54:13  [通報]

    患者のクレーマーの話なのに医者のことを言ってる人は、クレーマーの人なのかな
    返信

    +11

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  • 43. 匿名 2019/12/05(木) 00:54:47  [通報]

    >>40
    なるほど!役所の福祉に相談したらいいんだね!
    返信

    +26

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  • 44. 匿名 2019/12/05(木) 00:55:57  [通報]

    疑アスペ医者のドクハラの方が多いんだけど…
    返信

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  • 45. 匿名 2019/12/05(木) 00:56:51  [通報]

    実際誤診された経験があるから、誤診についてはクレーマーで片付けられるのはなんか違う

    テレビで見たマイコプラズマ肺炎の症状にそっくりだと伝えたら「テレビの見すぎ」で流されて風邪薬を毎回出してくる

    結局こじらせて喘息になって、サードオピニオンでやっと完治

    咳出なくなるまで1年かかったんだから

    返信

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  • 46. 匿名 2019/12/05(木) 01:00:06  [通報]

    患者の家族皆おかしくて、ナースステーションに
    怒鳴り込まれたことある。
    事の発端は、患者の子供が病棟内をうろちょろしてて
    他の患者が怒って注意しに行ったら、なぜか看護師が
    怒鳴られるという。笑
    朝青龍似の刺青入った女。笑
    警察呼ぶ寸前までいったわー。
    男の怖い感じのドクターも出てきてくれて
    かばってくれたけど、ますます相手がヒートアップ
    して怖かったなー。
    こっちの人権は無視か?っていうくらい
    理不尽なことをよく言われます。

    返信

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  • 47. 匿名 2019/12/05(木) 01:03:41  [通報]

    カスハラ特集やってた時、カスが嫌がらせしてくる事かと思ったらカスタマーハラスメントの略だった
    返信

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  • 48. 匿名 2019/12/05(木) 01:03:41  [通報]

    >>34
    誤診とか血液検査で失敗して二度手間とかが多いです。
    返信

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  • 49. 匿名 2019/12/05(木) 01:10:29  [通報]

    皮膚科や耳鼻科で風邪ひいたからあの薬も出してくださいとか言ってくる患者もやめて欲しい。
    内科いけや。
    返信

    +42

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  • 50. 匿名 2019/12/05(木) 01:12:28  [通報]

    医者にはへこへこするけど、看護師とかには凄い高圧的なじじいが凄い嫌い。
    先生来たとたん「あ!先生お久しぶりです」てペコペコしてやがる。
    返信

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  • 51. 匿名 2019/12/05(木) 01:13:42  [通報]

    医者は謝らないよねー。それもどうなの、て思う。
    返信

    +29

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  • 52. 匿名 2019/12/05(木) 01:14:10  [通報]

    >>43
    そうなの。役所の人には手間をかけてしまうけど、生保のほうがまだ相談できる先があるから気が楽

    ほとんどの人は謙虚でいい人なんだけどね
    返信

    +8

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  • 53. 匿名 2019/12/05(木) 01:15:36  [通報]

    >>6
    本当にそう!
    生保に限って「金払ってるだろ」とか「薬が効かないからもっと良い薬にしろ」とかほざく。

    その金誰が払ってっと思ってんだとキレ返してやりたくなる。
    返信

    +81

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  • 54. 匿名 2019/12/05(木) 01:15:52  [通報]

    ちょっとトピズレになりますが、私は百貨店勤務で、先日 朝礼で「カスハラ(カスタマーハラスメント)」のヒアリング調査がありました!
    カスハラって… カスって…
    ネーミングがなんかスカッとするw
    返信

    +6

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  • 55. 匿名 2019/12/05(木) 01:19:30  [通報]

    私の近くの病院数件は、看護師さんが先生に直接文句言ったり、タメ口でした。
    やはり気が強い方が多い!でも患者にはやさしいです。
    返信

    +2

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  • 56. 匿名 2019/12/05(木) 01:34:29  [通報]

    私が病院関係者なら「納得できないなら次回から来ないで下さい」って言いたいけど。やっぱりさらにクレームが来るから言えないんだよね。
    返信

    +28

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  • 57. 匿名 2019/12/05(木) 01:43:56  [通報]

    怒鳴ったり文句言う元気はあるのねw
    うらやましいわ
    返信

    +9

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  • 58. 匿名 2019/12/05(木) 02:38:17  [通報]

    怒鳴って文句言う元気あるなら受診必要ないだろ、無駄に病院行くな!!
    返信

    +28

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  • 59. 匿名 2019/12/05(木) 02:39:49  [通報]

    >>32
    私ひどいドクハラ受けてから、医療関係や行政関係は全部ボイレコで録音してる。
    返信

    +10

    -5

  • 60. 匿名 2019/12/05(木) 03:06:46  [通報]

    >>6
    大きな病院でもそう。
    自分で金払ってる人が窮屈な大部屋で、生保の人が特に理由もなく個室で、絶対不要だろって大量の塗り薬とか出てるの見ると嫌になってくる。
    やたら偉そうに呼んでくるし。
    病院側も国から金が降りるから言うこと適当に聞く。
    直接関わる側は迷惑。
    返信

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  • 61. 匿名 2019/12/05(木) 03:16:19  [通報]

    接客業もお医者さんも同じで、ハラスメント恐怖症みたいにおもてなしの対応するからバカが勘違いして調子に乗るんだよ。
    ウソの笑顔で低姿勢で対応を強要されるが、もっと普通に対応してもいいと思う今日この頃。
    返信

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  • 62. 匿名 2019/12/05(木) 03:31:44  [通報]

    >>54
    でもカスタマーの略なんで、ハラスメントされる側がカス扱いになってるよ、、、
    返信

    +0

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  • 63. 匿名 2019/12/05(木) 04:07:15  [通報]

    診察の度に音声録音するしかない
    返信

    +5

    -1

  • 64. 匿名 2019/12/05(木) 04:25:12  [通報]

    精神科の患者さんから『あんた達のお給料私達の入院費なんだからねー!』って言われた事ある(笑)
    ツッコミどころ多すぎて笑う
    返信

    +28

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  • 65. 匿名 2019/12/05(木) 04:40:04  [通報]

    >>16
    企業ならありそうな案件。製品のクレームを窓口が受ける。
    というのはともかく、その患者さん病院を出禁にならないのが不思議です。病院側も大事な労働者を守ってくれないんですね。また被害出るかもしれないのに。
    返信

    +52

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  • 66. 匿名 2019/12/05(木) 04:45:03  [通報]

    >>61
    お医者さんでもハッキリ厳しく指摘したり患者叱ったり(もちろん患者自身の身体のことを考えて)する人もいる。でも繁盛してるよ。高圧的なのは如何かと思うけど、医療はサービス業とはやっぱり違う。命かかってんだから。
    返信

    +9

    -0

  • 67. 匿名 2019/12/05(木) 05:29:36  [通報]

    いつから患者に「さま」をつけるようになったんだろう。
    どうして「さま」をつけることになったんだろう。
    「さま」が定着してからクレームの量が増え内容も濃くなってきたような気がする。
    返信

    +12

    -3

  • 68. 匿名 2019/12/05(木) 05:34:27  [通報]

    例えですが、この薬は何に効くのですか?という患者からのただの質問を、

    誤診だ!もっと強い薬出せ!と文句言われたかのように解釈する医者いるからなぁ。

    ブチ切れて患者を怒鳴ってる。そういうのもペイハラとして語ってそう。
    返信

    +18

    -2

  • 69. 匿名 2019/12/05(木) 05:59:49  [通報]

    >>9
    MARCH卒なら一流企業に就職できる可能性もあるのに、患者の民度が低い病院で働いてる時点でお察し
    返信

    +2

    -19

  • 70. 匿名 2019/12/05(木) 06:03:04  [通報]

    >>21
    患者様扱いはたしかにおかしい。金銭が介在している以上、ビジネスライクに客でいいのでは。
    返信

    +15

    -2

  • 71. 匿名 2019/12/05(木) 06:08:25  [通報]

    >>22
    消費者向けサービスが事業の企業で働いてると、クレーマーで一番多いのは医師・弁護士だよ。これ、有名な話。何かあると、医師仲間に広めるからと社会的立場を利用して脅しにかかる。クレーマーの職業や質なんてその業界によって違う。ナースたちが大好きな素敵な先生も、プライベートはクレーマーかもしれないよ。
    返信

    +9

    -1

  • 72. 匿名 2019/12/05(木) 06:09:58  [通報]

    >>11
    患者から言わせてもらえばドクターやコメディカルにおかしな人多いんで、録音したいくらい
    返信

    +5

    -12

  • 73. 匿名 2019/12/05(木) 06:12:13  [通報]

    >>6
    患者の悪口大好きなのいるよ。だいたいナース。大嫌い。
    返信

    +7

    -25

  • 74. 匿名 2019/12/05(木) 06:22:20  [通報]

    コメディカルがクソなのがよくわかるトピですね。これからもコメディカルを見下して接することにしよう。お前ら欲求不満なのを患者に八つ当たりしてるだけなんだから医者に抱いてもらえよ。
    返信

    +0

    -18

  • 75. 匿名 2019/12/05(木) 06:26:28  [通報]

    昔からじゃないこういうクレーマーがいたの
    こういう奴は罰しなきゃ駄目
    返信

    +4

    -0

  • 76. 匿名 2019/12/05(木) 06:34:49  [通報]

    夫の転勤の都合で田舎に越してきて、数少ない総合病院でパート事務してます。今まで病院で働いたことがなかったのですが、他にはない、異様な雰囲気ですよね。患者さんは具合悪いし待たされるしお金のことが不安でイライラ、医師も看護師も事務も忙しすぎてイライラ。
    まさに負の連鎖で、自分も精神がやられそうになります。
    次引っ越したら病院で働くのはやめとこうと思ってます。
    返信

    +9

    -1

  • 77. 匿名 2019/12/05(木) 06:37:47  [通報]

    罹りつけの病院もクレーマーに悩まされてるみたいで
    院長のブログ(兼診療案内)や待合室に張り紙されてる
    大変だなぁと思う
    せめて診てもらいたいなら終了ギリギリに来なきゃいいのに
    返信

    +4

    -2

  • 78. 匿名 2019/12/05(木) 06:40:18  [通報]

    ほんとメンタルやられるしもうくるな!と思う。先日どなってるじじいいたけど、それを見てた顔なじみの患者様が、大変ね…と慰めてくれたので救われた。
    返信

    +8

    -0

  • 79. 匿名 2019/12/05(木) 06:55:17  [通報]

    大した症状もないのに、毎月ちゃんと来て待ち時間が長いと必ず嫌味言ってくる人が結構いる。

    もう来んなよって思う。
    返信

    +7

    -1

  • 80. 匿名 2019/12/05(木) 07:02:17  [通報]

    まあ、接客業は性格悪くなりますよね。普通の客商売はお金を払う側が偉いんですが、病院の人間は医者を筆頭に勘違いしてますし、患者と対等ではないから患者に対してどうしても態度悪くなりがち。
    返信

    +1

    -8

  • 81. 匿名 2019/12/05(木) 07:08:34  [通報]

    うちの父はザ昭和人間(個人経営のお店現役社長)です。入院したら看護師と医師の話をちゃんと聞くように、偉そうにしないようにってふんわり伝えたら、〝こっちは金払ってるんだ〟って。根本的に60代男性が自分より若い人に(特に女)気を使うのがムカつく?みたい。
    返信

    +7

    -1

  • 82. 匿名 2019/12/05(木) 07:11:49  [通報]

    医療事務やり出してから、この世には自分の物差しでは測り切れない人がたくさんいるんだなあってすごく思うようになった。主に変な人。
    返信

    +35

    -0

  • 83. 匿名 2019/12/05(木) 07:34:41  [通報]

    グーグルマップの評価も酷いですよ。

    よく見ると悪いコメントの人は一件しか口コミを書いていない人だったり、複数箇所に口コミを同じようにしている人だったりするのでしっかり見ればどんな人が書いているのか分かるのですが、初見の人は微妙でしょうね
    返信

    +3

    -1

  • 84. 匿名 2019/12/05(木) 07:35:43  [通報]

    かかりつけの病院は受付の人が本当怖い
    でも変な患者がいるからそういう感じになっちゃうんだってここ見て分かった
    返信

    +8

    -0

  • 85. 匿名 2019/12/05(木) 07:48:06  [通報]

    >>48
    採血やり直されると痛いよね、ごめんね
    でもそれは医療ミスじゃない
    返信

    +23

    -0

  • 86. 匿名 2019/12/05(木) 07:55:22  [通報]

    クリニックに行って受付の会話を聞いていると事務の方って大変だと思う。
    忙しいから薬だけくれ!とか会計の時にあの薬が欲しかったから出してくれ!とか先生には言えないけど事務の方には強く希望を訴える患者さんって多いんだなぁって思う。だいたい何の薬を飲んでるのかさえわからない人もいて聞いていて驚きます。待てなくて文句言ったり、少しの事で切れて威張っている人に応対する事務の方は大変だなぁと思います。そのクリニックの事務の方は変にペコペコせずにハッキリ言うべき事は言っているし、いつもは気さくで優しいので陰ながら応援しています。
    医療事務さん頑張って!
    返信

    +38

    -0

  • 87. 匿名 2019/12/05(木) 07:58:34  [通報]

    病院って患者が求めたらみないといけないっていう倫理義務みたいなのがあるんだけど、面倒な患者はみなくてもいい権利が欲しい
    返信

    +9

    -0

  • 88. 匿名 2019/12/05(木) 07:59:10  [通報]

    >>16
    薬局に勤務している者で、そうやって医師とのコミュニケーション不足のせいで不都合が生じているのに受付や薬局で怒ってる人が時々いますが、そういう方って医師には絶対強く言わないですよね。
    要は、受付や薬局を下に見てるからだと思うのですが、そういう相手にしか強く言えない、不満を誰かにぶつけないと気が済まない心が弱い人だと内心哀れんでいます。
    返信

    +57

    -2

  • 89. 匿名 2019/12/05(木) 08:00:29  [通報]

    >>83
    見るからに私怨の書き込みもあるから、書かれた病院に同情する。
    返信

    +1

    -1

  • 90. 匿名 2019/12/05(木) 08:02:27  [通報]

    昔のお医者様っていうのはやりすぎだったけど
    今は今で極端だな
    返信

    +3

    -0

  • 91. 匿名 2019/12/05(木) 08:05:21  [通報]

    病院で看護師さんに怒鳴り散らたり、イラついてるのってじーさんばっかり。
    何かわけわかんなくフガフガ言ってて
    老害だなーっていつも思う。
    返信

    +5

    -1

  • 92. 匿名 2019/12/05(木) 08:09:26  [通報]

    ここで、変わった性格の医師がいるせいだと言いたいような書き込みがあるけど、じゃあ医師に直接文句言えよと思う。
    だいたいが医師以外のスタッフに八つ当たりするよね。
    返信

    +9

    -1

  • 93. 匿名 2019/12/05(木) 08:12:28  [通報]

    薬局勤務です。
    薬局に来るなり
    「病院で散々待たされた!○時に用事あるから!バスが○分にあるから早くしろ!」
    って怒ってる人いるけど、こっちは悪くないのになんで怒られなきゃいけないんだと内心ムッとする。
    待ってるのはみんな一緒なんだし、用事あるならそれ見越して早く病院来たらいいのに。
    返信

    +26

    -1

  • 94. 匿名 2019/12/05(木) 08:16:36  [通報]

    明らかに回せないのに予約取りまくって待ち合いの椅子に座れず朝イチなのに1時間黙って立って待ってる
    でもみんな文句言わないよ
    狭いクリニックなのに患者の怒鳴った声なんて聞いたことないし
    先生の馬鹿でかい声なら待ち合いに響いてるけど
    返信

    +4

    -1

  • 95. 匿名 2019/12/05(木) 08:23:00  [通報]

    いっそのことクレーマだと思う患者に対してレコーダーを用意しハッキリと録音すると宣言する「大事な意見なので録音させて頂きます」
    返信

    +8

    -1

  • 96. 匿名 2019/12/05(木) 08:33:50  [通報]

    >>51
    51さんがどういう立場で、医師とどういうやり取りがあったのかわからないけど、簡単に謝らないのは訴訟問題に発展した場合の事を考慮してるんじゃない?
    謝った=自分のミスを認めたって事になるから。
    返信

    +3

    -0

  • 97. 匿名 2019/12/05(木) 08:39:05  [通報]

    病院に対して、金払ってるのにとか言えないわ
    だって普通の人は医療費全体のうち3割しか払ってないんだから(美容整形とかは自費かもだけど)
    返信

    +7

    -0

  • 98. 匿名 2019/12/05(木) 08:41:02  [通報]

    >>73
    患者の悪口笑

    理不尽で意味不明なこと言ってくる患者のことを話すことはあるけど、子どもじみた悪口なんて言ってるナース見たことない

    返信

    +21

    -5

  • 99. 匿名 2019/12/05(木) 08:43:16  [通報]

    >>69
    人にはそれぞれ事情があるんだよ
    大企業に就職すれば幸せになれるわけでもない

    あなたの程度が知れるわ
    返信

    +17

    -1

  • 100. 匿名 2019/12/05(木) 08:46:01  [通報]

    >>51
    100パーセント大丈夫な治療とかないし、誤診はなくせないよ
    誤診ゼロにしろって不可能
    検査全部してたら医療費いくらあっても足りないよ

    絶対謝るべき状況じゃないと謝らないよ
    すぐ訴えられるし、医師にも自分の身を守る権利あると思う
    返信

    +21

    -1

  • 101. 匿名 2019/12/05(木) 08:47:43  [通報]

    早く見てくれるからという理由で救急車呼ぶ患者もいる
    咳とかでね

    本当に迷惑
    遅い!とかクレーム入れるやつは大体こんな人
    返信

    +12

    -0

  • 102. 匿名 2019/12/05(木) 08:49:16  [通報]

    >>67
    様をつけるようになってクレームが激増したらしく、今は患者さんという表現になってる

    つけあがらせたらだめだね
    返信

    +11

    -1

  • 103. 匿名 2019/12/05(木) 08:53:55  [通報]

    いちいち○○ハラとか付けなくていい。
    要するに頭のおかしい人のクレームでしょ?
    返信

    +2

    -0

  • 104. 匿名 2019/12/05(木) 09:02:28  [通報]

    >>73
    今時ナースと言う人がいるのか
    年配かな?
    返信

    +3

    -5

  • 105. 匿名 2019/12/05(木) 09:03:53  [通報]

    >>16
    本当こういう人って先生には直接言えないからって怒りの矛先を受付の方とかにぶつけてきますよね。しかも沸点マックスで来る事が多いからこちらが事情を丁寧に説明しても聞く耳持たず。
    返信

    +21

    -0

  • 106. 匿名 2019/12/05(木) 09:14:58  [通報]

    でも都内では拝金主義というか、チャラい医者が増えたのも事実だよ。

    患者自身もインターネットで調べたり意見したりするのは懸命だと思う。たまに子供でも分かるような誤診する医者いる。
    返信

    +4

    -5

  • 107. 匿名 2019/12/05(木) 09:30:29  ID:hGnGBIcenH  [通報]

    >>51
    ケースにもよるけど謝ると 誤診された!と誤診じゃなくても騒ぐ人多いんだよ。ドクターが謝ったって事は誤診だ!って。
    返信

    +7

    -0

  • 108. 匿名 2019/12/05(木) 09:32:52  [通報]

    >>16
    クレーム処理出来る受付は重宝されるよ
    安月給に見合わないけどね

    そのクレーマー患者が来たら同僚の子を受付から外す位の対処してました?慰謝料請求は病院側に言うべきことではないかな
    返信

    +6

    -1

  • 109. 匿名 2019/12/05(木) 09:34:09  [通報]

    よくドラマで患者が医師の胸倉掴んで「誤診しやがって」とか怒鳴っているけど、
    実際にああいうのはあるのかな
    返信

    +3

    -0

  • 110. 匿名 2019/12/05(木) 09:37:27  [通報]

    家族を殺されたってしつこく電話掛けてくる人はいる
    返信

    +4

    -0

  • 111. 匿名 2019/12/05(木) 09:41:48  [通報]

    診断に納得いかないからとセカオ二受けた患者さんがセカオ二の診断結果と違うとどなり込んできた。診療中だったのに大騒ぎして話にならないから時間外で先生が時間をとって話し合いを設けた。家族総出で来院して責任とれ、賠償金払えと恫喝してきてた。チンピラみたい。小さい子どもも連れてきてて。あちこちドクターショッピングしてる人みたいで結局うちの先生の診断が正しかったのでうちの病院で治療してた。受付でもお金投げるように出すし、まして先生に謝罪もしない。先生はほかの患者さんと隔たりなく接してて凄いなと思った。
    返信

    +22

    -0

  • 112. 匿名 2019/12/05(木) 09:57:09  [通報]

    >>85
    ミスはミスだと思ってる。 こちらこそ心狭くてごめん。
    返信

    +1

    -12

  • 113. 匿名 2019/12/05(木) 10:10:40  [通報]

    バイトで来てる医者にあたると外れたなて思う。バイトしなきゃ稼げないんだろうけどさ。

    返信

    +3

    -5

  • 114. 匿名 2019/12/05(木) 10:12:25  [通報]

    とにかく待てない患者が多すぎるよね。
    返信

    +10

    -0

  • 115. 匿名 2019/12/05(木) 10:21:32  [通報]

    >>81
    私の周りの自営の店長達は横柄にしてたら商売に響くからと低姿勢だわ。
    むしろ知り合いの息子が中年ニートなんだけど、失うものがないせいか
    病院へ連れて行くと怒鳴ったり大変みたい。
    返信

    +1

    -0

  • 116. 匿名 2019/12/05(木) 11:37:40  [通報]

    >>73
    悪口言う暇がない
    返信

    +4

    -3

  • 117. 匿名 2019/12/05(木) 12:00:23  [通報]

    市民病院の受付だけど、当直の人が訴えられそうになったことある。

    「自動ドアが開かなかった、受付されるのが遅かったから重症化した!」ってクレームが来たんだけど
    防犯カメラ見たら迷うことなく夜間扉開けて入ってきて家族も携帯ゲームしながらトロトロ歩いてた。受付の人もすぐ看護師呼んで処置してた。

    その家族と上司が防犯カメラを見て和解したみたいなんだけど患者側は一言も謝らなかったみたい。
    返信

    +9

    -0

  • 118. 匿名 2019/12/05(木) 12:02:04  [通報]

    >>73
    いるいるw
    だいたいオシャレとかが好きそうなブスね。
    返信

    +4

    -2

  • 119. 匿名 2019/12/05(木) 12:16:28  [通報]

    >>23
    手術の同意書に、失明のリスクとか書いてなかったの?
    白内障、ひどい人はほとんど視力失うよね?
    それだったんじゃない?
    ちゃんとした事分からずにいて、お父さんご近所にいいふらしたりしたら、
    お父さん、それこそペイハラって言われかねないよ。
    返信

    +13

    -2

  • 120. 匿名 2019/12/05(木) 12:16:56  [通報]

    最近、LINEハラスメントを覚えたばかりなのに。
    返信

    +1

    -0

  • 121. 匿名 2019/12/05(木) 12:17:49  [通報]

    >>113
    バイトは大学病院の先生が多いから、出世街道に乗ったできる医者が多いよ〜。
    返信

    +3

    -3

  • 122. 匿名 2019/12/05(木) 12:26:51  [通報]

    大きな病院には、クレーム対応で警察OBの方がいます。
    クレーム言う側も気をつけないと、病院から訴訟する事もできるようになるかもしれません。コンビニのクレーマーとか簡単に捕まってるでしょ?
    そうならないのは医療従事者の良心です。そう学校で教わるからですよ〜。
    返信

    +10

    -1

  • 123. 匿名 2019/12/05(木) 12:34:44  [通報]

    医者は横のつながりがすごいからクレームなんか言ったら大変なことになりますよ。
    大人しく言うこと聞いてください。
    返信

    +5

    -1

  • 124. 匿名 2019/12/05(木) 13:03:02  [通報]

    ペイハラとは違うんだけど、やたらと花を送りつけてくるおばあちゃん患者がいた。しかも鉢植え。その人が勝手にやってることだし、鉢植えなんて置く場所とるし迷惑だった。でも飾らないと文句言われるからしぶしぶ置いて飾ってたんだけど、「私があげたあの花、あんな所置いたの?もっといい所置いて」って言われることもあったし、治療等で自分の意見が通らないと「私いつもあなた達に良くしてあげてるじゃないの」と言ってきて本当にうざかった。
    高齢者患者はやたらと物を寄越して「こんなに良くしてあげてる」アピールが酷い。
    返信

    +10

    -0

  • 125. 匿名 2019/12/05(木) 13:10:33  [通報]

    >>93
    居る居る!私は整形外科の受付だったんだけど「○時のバスで帰りたいから早く呼んでほしい」って言ってくる人とか。診察券だしながら「○時までに帰らないといけないんだけど間に合うかしら?」って聞いてきたり。知らんわ!余裕持って来いよ!会計のときに急かしてくるしムカつく。
    返信

    +17

    -0

  • 126. 匿名 2019/12/05(木) 13:24:17  [通報]

    >>49
    わかる。眠剤や安定剤出させる人、
    大体頭おかしいもん。
    返信

    +4

    -1

  • 127. 匿名 2019/12/05(木) 13:58:03  [通報]

    >>86
    クリニックの医療事務やっている者です。
    理不尽なクレーム言ってくる人ほんとーーーに多いんです!
    お会計をまけろとか、有効期限切れてる保険証出してきて保険の3割でやれだとか、時間がないから薬だけだせなんて事はしょっちゅうなんですよ。常識なさすぎでしょって事が多くてイライラします。笑
    でも86さんみたいな優しい方の言葉で心が救われます。ありがとうございます!明日からまた頑張るぞ!
    返信

    +14

    -1

  • 128. 匿名 2019/12/05(木) 14:58:55  [通報]

    >>113
    私は10年間否定され続けた病気をバイトで来ていた先生に見抜いてもらって治してもらったよ。当たり外れはバイトだとか関係ないよ。
    返信

    +3

    -1

  • 129. 匿名 2019/12/05(木) 18:33:07  [通報]

    >>37
    辞めたら?
    返信

    +1

    -4

  • 130. 匿名 2019/12/05(木) 23:41:44  [通報]

    薬局で説明を「はいはいはいはい、あーはいはい」で全て遮り、後で説明聞いてないと文句言ってくる患者。説明しましたがと言うと、か弱い患者面する。
    病気だから仕方ないと割りきってるけど、うぜぇ
    「ペイハラ(患者ハラスメント)」事例集…「ただの脅しでは」「PayPay強要かと思ったら違った」「客が強くなりすぎ」と話題
    返信

    +3

    -0

  • 131. 匿名 2019/12/06(金) 09:24:20  [通報]

    >>55
    私が入院した大学病院では
    さっき医者に言われた事と違う事を看護師さんがするので聞くと「さっき来た医者?研修医ですよ?あいつら何も分かってないですから」ですって。
    医者がおかしい、医者が間違ってると言える看護師さん素敵。
    返信

    +1

    -3

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