気が変わった、お金ない…「代引き」で受け取り拒否のトラブル相次ぐ サービス中止の企業も

[1. 匿名]

出典：www.sankei.com

気が変わった、お金ない…「代引き」で受け取り拒否のトラブル相次ぐ　サービス中止の企業も（1/2ページ） - 産経ニュース

　商品の配達時に代金と引き換える「代引き」サービスをめぐるトラブルが目立っている。注文した利用者が、商品が届いたのに「気が変わった」と受け取りを拒否する悪質なケースもあり、店側の経営を圧迫している。自宅で簡単に買い物できるインターネットショッピングの利用世帯は４割に迫る勢いだが、モラル低下もあり、サービス中止に踏み切る企業も出てきた。…

　雑誌で何度も取り上げられるなど話題のチーズタルト専門店「リトルローザンヌ」（岡山県）も、代引きに頭を痛めている店の一つだ。《気が変わった》《お金がない》《忘れていた》。さまざまな理由を並べ立て、受け取りを拒否する注文者たち。その数は月４０件ほどに達することもあるという。

　タルトは賞味期限が短く、返品されたものは廃棄せざるを得なくなる。さらに本来かかるはずのない返却時の送料も負担しなくてはならず、渡辺昭太専務は「（代引き拒否による）損害は小さくない」と語る。


代引き利用しますか？なくなったら困りますか？

[2. 匿名]

迷惑だな
お前がやりとりしてる相手は機械ではなく意思を持った人間だ
忘れるな

[3. 匿名]

手数料もったいないから代引きは使わない
企業側もデメリットなら辞めた方が良いね

[4. 匿名]

代引き詐欺もあるけどね

[5. 匿名]

代引きや、振り込みはもうやめるべき。カードか前払いでよいと思う。

[6. 匿名]

そんな酷いことする人がいるんだねぇ…。思い付きもしなかったわ。

[7. 匿名]

食品は代引きサービス止めるべき
客の良心や常識なんて期待しちゃだめ

[8. 匿名]

お金ないなら買うな！

[9. 匿名]

注文した物は責任持って買いましょう

[10. 匿名]

代引きは手数料かかるし利用しない

[11. 匿名]

クレカの情報入れたくないから代引きが良いんだよね…。

[12. 匿名]

うわー。最悪な客だねありえん

[13. 匿名]

よく利用するので無くなったら困る

[14. 匿名]

食べ物はクレジットカードか銀行振込前払いだけにしたら？

[15. 匿名]

代引きとか生保か生保ギリギリな超底辺層しかやらないイメージ。

[16. 匿名]

通販に関わる仕事してたけどまじであったよ〜
1ヶ月に1〜2件くらい

[17. 匿名]

代引きなんてやめよう
ゴミどものせいで配送業が不利益被ってるのはよろしくない

[18. 匿名]

一度でもトラブルになった場合はそのユーザーを事前決済限定にすればいい。
自分で頼んでおいてお金ないって..、理由になってない、アホすぎ。

[19. 匿名]

使いません。気が変わったからいらないとか、人としてどうかと思う。
私の友人知人にはいない、そんな非常識なやつ。

[20. 匿名]

これやられた品物がアウトレットに並ぶそうですね
返品された品物を同じ値段では売れないだろうね

[21. 匿名]

個人情報をネットで晒したくないから代引きを利用しています

[22. 匿名]

だから私は、後払いにしてる

[23. 匿名]

クレカ持ってない人とかは代引きって便利だよね
でも企業側にデメリットありすぎだし廃止してもいいと思う

[24. 匿名]

＞ただ、代引きはクレジットカードを持たない人やコンビニエンスストアで決済しようにも近くにコンビニがない地域に住む人も利用できるため、人気が高い。

うーん難しい問題だね

[25. 匿名]

毎回300円くらいの手数料も重なればバカにならない金額。
利用してる人コスト意識あるのかしら。

[26. 匿名]

私はいつもコンビニ払いにしてる
代引きなんてお金用意するの面倒だよね

[27. 匿名]

代引きがなくなったら困るわ。

親に頼まれた物は代引きにしてる。
前はカード払いで立て替えてたけど
忘れられると請求しにくい。
最近は明細書同封されてないから金額の認識も薄いし。

[28. 匿名]

>>15
代引手数料結構掛かるのに？

[29. 匿名]

気が変わったとか凄いな。それで受け取り拒否するなんて信じられないわ。

[30. 匿名]

>>24
クレカもないのに通販すること自体
今の時代にそぐわない。
不便な地域に住んでいるならなおさらクレカくらい作れよと思う。

[31. 匿名]

>>5
代引きと振り込みは分けて考えようや。振り込みは便利やで。

[32. 匿名]

最近はNP後払いってのもあるよね
商品が来てから代金の支払い

[33. 匿名]

他銀行への振り込み手数料って300円＋税くらいかかかるよね
代引きと同じ額

[34. 匿名]

注文した物が写真と似ても似つかない商品だったのと同じくらい腹立たしい行為だね。
こんな受け取り拒否みたいな形でキャンセルするなら、包装した手間賃はともかく、送料は負担してもらう様に罰則付けた方がいいと思う。

[35. 匿名]

電子マネー払い、後払いって選択肢増やせばいいんじゃね？

[36. 匿名]

>>25
○円以上送料代引き手数料も無料って店あるよ。

[37. 匿名]

>>15
クレカが作れない、コンビニ振りこみできない(体が不自由)とか考えると
生保でも一理あるけどギリギリとは？

[38. 匿名]

> 受け取りを拒否する注文者たち。その数は月４０件ほどに達することも

いやー、それは嫌がらせなのでは…。

[39. 匿名]

代引きって結構手数料かかるし
クレカ持ってからはほんと使わない。

[40. 匿名]

>>37
カード作れない底辺。

[41. 匿名]

自分が利用していた服のサイトからも今日、代引きのサービス終了のメールがきて、自分は利用してないから何とも思わなかったけどこんな理由があったんだね
「気が変わった」とか企業にも宅配業者にも最低な話だね

[42. 匿名]

今はクレカの他にもコンビニ払いとか後払いとかペイジーとか色々と支払い方法があるし、代引は無くしてもかまわないと思う。

[43. 匿名]

>>31
後払いは、金払わない奴がいるから、やめた方がよいと思う。前払いならよいだろうけど。

[44. 匿名]

>>30
今の時代、小学生でも親の許可無しでクレカつくれるのにね。
もつもたないは個々の自由だけど
大きな流れに敢えて逆らうような生き方して
不便不便配慮しろはちがうわ。

[45. 匿名]

てか、頼んでおいて代引きで払う段階でキャンセルって違法かと思ってた。

[46. 匿名]

代引き？
平成かｗｗｗ

今はクレジットカードでしょ！これだから困るｗｗ

[47. 匿名]

企業側が困るなら止めていいと思う。
代引きじゃなくても、寝て起きたらやっぱりいらなかったなって時あるもの。
代引きは手数料も高いし。

[48. 匿名]

私はいつも代引きだ
Amazonはクレカ使ってたけど
すこし前の騒動でAmazonも使わなくなったし
カード情報入力するの抵抗ある

[49. 匿名]

えー、代引きしか使ってないのに…。
こういう迷惑な人のせいでサービス停止は困るわ…。
デビットカード作ろうかな…

[50. 匿名]

先日、めったに使わないプリンターが故障してて、メーカーに修理を頼んだら「代引きのみ」と言われた。
お財布にいつも2万円くらい入ってるのは当たり前？おまけに修理後いつ返送するかの連絡もしないってどういう事？これだけ再配達だ何だで宅急便屋さんは苦しんでるのに。
数百円でもクレカ使うことが当たり前になってるからびっくりして、「今どき？」と聞き返してしまったよ（慇懃無礼に「貴重なご意見ありがとうございます。上の者に伝えておきます」と言われただけだったけど）。
おい、キ〇ノン、お前のことだぞ。買い替える時は絶対他のメーカーにするからな。

[51. 匿名]

クレカの情報いれたくないなら振り込みにすればいいじゃん
在宅して代引きできるならコンビニで支払うくらい出来るでしょ
手数料がも代引きでも振り込みでも結局かかるんだし

[52. 匿名]

>>25
年配で個人情報の流出が怖いとかでクレカは絶対嫌！の防犯意識高い人もいたよ

まぁカモにされる年齢の人は自分の個人情報守らないと色んな手口で騙されちゃうからそれでもいいとは思うけど

[53. 匿名]

>>43
私は後払いの銀行振込決済。ネットバンキング使ってるからいつでも支払い出来て便利

[54. 匿名]

代引きを指定しておいて金が無いはないよな。
非常識な人のせいでサービスがなくなるのは嫌だな。
私はクレカ入力が嫌だから、コンビニ前払いにしてる。これは無くなってほしくない。

[55. 匿名]

また一部の人の為に
便利に使ってる人へしわ寄せが行くんだな

[56. 匿名]

通販会社でパートしてるけど、受け取り拒否多いよ。
何を注文したか忘れる方や、お年寄りだと年金支給前でお金が無いと言って受け取らなかったり、受け取る気ないのに注文したり…。
宅配会社も「何の荷物か分からなかったら拒否できますよ」と案内もしてるみたい。

パートするまで受け取り拒否が出来るって知らなかったから、ビックリした。

[57. 匿名]

>>44
小学生はもちろん、高校生だってクレジットカード作れないよ。

[58. 匿名]

>>56
一時期送りつけ詐欺とかあったからかな
買った覚えのない物を勝手に代引きで送られて
注意喚起されてた時があるから
ドライバーさんも強く言えないのかな？？？？

[59. 匿名]

>>21
個人情報さらさずに通販できるの？

[60. 匿名]

>>1
もしかして注文から発送まで日数掛かってるとか？
待たせ過ぎて注文した方も忘れてるのかも

[61. 匿名]

手焼きのお菓子のお店が代引きしかないのが困る。

[62. 匿名]

>>25
別にそれくらい。って人もいるんじゃない？

[63. 匿名]

>>57
kyash(VISA
LINE Payカード(マスター

[64. 匿名]

手数料高いようだけどその物が売ってる店までの交通費考えたら安いもんだと思う思うよ。近場に売ってるなら通販なんて使わないし

[65. 匿名]

すぐお金払いたいタイプだから私は代引きよく使うけど、注文した時に既にお金用意して別の場所に確保しとく、日にちあるから細かいのもピッタリ用意しておく。だから焦らなくてすむ。

[66. 匿名]

だから楽天でセールの時は代引きNGっていうのあったのかな
はー迷惑

[67. 匿名]

クレカ無くてもコンビニ払いがあるし代引き無くなっても大丈夫だと思うよ。
コンビニ行く手間があるけど荷物は自宅に指定すればいいだけだし。

[68. 匿名]

うちの旦那も現金をその場で払わないと落ち着かないから、代引きで買ってる。
無くならないようにお願いします。
迷惑な客がいるもんだな。

[69. 匿名]

詐欺に使われたりもするから無くしてもいいかなと思ったけれど、年配の人とか現金派の人困るよね

私は手数料がかかるのが嫌だから代引き利用していない

[70. 匿名]

>>67
コンビニ払いでも手数料もったいなくない？

[71. 匿名]

こういう常識のない奴のせいで、代引きはやめようっていう会社も出てくると思う。そうなると、本当に代引きが必要なお客さん(足が悪くて振込に行けないとか)に迷惑が掛かるよね。本当に受取拒否する奴多すぎる！急な入院、出張など仕方のない時もあるかもしれないけど、大体は自己中なただの非常識な客だよ。

[72. 匿名]

通販部門でパートしてます。
本当に多くて経営に関わるくらい困る数字です。
数百円の商品でも例えばの送料で、1000円で送って、受け取り拒否で1000円で戻ってくる、送料はもちろんこちら持ちです。
廃止したいけど、福祉施設や学校などはまとめて沢山代引きで購入することも多いのでなかなか廃止できないそうです。

あとは、引っ越し前の住所のまま注文して不在のまま戻ってきたりもあります。
トピズレになりますが、今日注文してきて明日着指定とか、つぶれてもいいから無理矢理メール便にしろとか、めちゃくちゃ言ってくる人もいます。
パートするまではこんなこと知らなかったです。

[73. 匿名]

ちゃんとした企業なら代引きは使わないけど、本当に届くのか怪しいアマゾンマケプレとか、個人でやってるっぽい並行輸入とかは代引きにしたくはなる。

[74. 匿名]

私もたまに代引き使うけど、無くなったら無くなったでクレジットでも振り込みでもいいや

[75. 匿名]

>>71
でも、まあ、振込に行けなくても、クレジットカードとかネットバンキングとかあるから、それを使えばいいよね。

[76. 匿名]

たま～に使う。楽天はカード登録してるけど他で買うとき最初カード情報登録するの躊躇う。
届く日がわかってるとお金の用意しやすいけど
５万円くらいのものの時用意できてなくて焦ったことある。
もう一回来てもらって払ったけど。

最近は楽天以外で買うこと少なくて、銀行先振込とかにする。

[77. 匿名]

ネットショップ経営してるけど、代引きはトラブル多いよ。まさに記事のようなパターン。
代引きはやめました。

[78. 匿名]

クレジットカード持ってないから、店が代引き手数料を受け持ってくれるとき便利
そして、ドタキャンなんて失礼なことは一度もしたことない
ニコニコ現金払いだよ

[79. 匿名]

>>67
クレジットカードがないひと
コンビニのない地域のひとも利用できて便利って書いてあるよ

[80. 匿名]

うちも昔よく代引き使ってたけど
10年くらい前、郵便局の人が
おつりがないので代金をきっちりそろえてください
○○時にまた来ますのでそれまでに、って言われて
怖くてそれからクレカにした
結果良かったのかもしれないけど

[81. 匿名]

もう代引きって時代でもないでしょう。

[82. 匿名]

>>72
たしかにそうかも
個人的な買い物はクレジットカードだけど、会社の備品を買うときは月末締めのASKULやカウネット(後払いで払い込み)か、ASKULやカウネットにないものは代引き通販してます。そしてたしかにまとめ買いします

[83. 匿名]

代引きは手数料わりに高めだし、宅配員さんによっては1万円札で払おうとするとお釣りがありませんとか言われたりするので、最近はコンビニ前払いにしてます。
出かけるついでにコンビニ寄ってパッと払うの楽。
レシートも貰えるし。

[84. 匿名]

1回でも受け取り出来なかった方のサービス停止にして下さい。
毎度代引きで買い物してる人が馬鹿を見る

[85. 匿名]

知り合いが某宅配でバイトしてるけど、普通にお金ないとかあるらしい

[86. 匿名]

昔、モバオクで落札者に代引き希望されて送ったら、受取拒否とは違うけど何回も不在で結局保管期限になって戻ってきて、送料手数料が無駄になったことがあります。相手は一度は謝って受け取ると言ってきたけどその後音沙汰がなくなった。気が変わったのかお金なかったのか分からないけど大迷惑だった。もちろん悪い評価つけましたが、無駄になった分は戻ってこなかったしこっちが売る側の時は代引き使うの怖い。

オークションからフリマアプリの利用がメインになった今は、購入者の支払いが完了してから送っているので安心できます。↑の経験はまだモバオクのモバペイっていう前払いのシステムが導入される前の話だった記憶がある。

[87. 匿名]

>>9
けど元カレ？とかの嫌がらせで本人気付かずに何十万もする家具を代引で配達するケースもあるからね
ほんといい迷惑
by運送業勤務

[88. 匿名]

>>32
私はNP後払いを毎回利用してる。
たまにこれがないところもあって、そのときは代引きを使ってる。代引きは、正直面倒だけど、どうしても欲しいもので、後払い決済できないところは、代引きにしてる。

[89. 匿名]

代引きで注文するときあるから無くなったら困る。どうしてそんな常識の無いことが普通に出来るのか不思議でしょうがないよ。

[90. 匿名]

自分が代引き選択したなら、お釣りないように用意しとくべき

[91. 匿名]

代引き払わない人が、後払いはきちんと支払うのかな？
金払わない人はネットなんか見て、注文するな！

[92. 匿名]

70代の義母は
代引きがなくなったら
悲しんでしまう(´△｀)

[93. 匿名]

前はずっと代引きだったけど今はコンビニ前払いが出来るようになったから前払いにしてるよ！

代引きだと手数料かかるし不在の時に宅配ボックスに入れてもらえないから不便

[94. 匿名]

>>65
普通の人はそうする。日本人の民度が著しく低下してきてる。末恐ろしい。
若しくは在日？とも考えられるね。

[95. 匿名]

>>1
なめてんな
倍の金を顧客に請求すればいい
まずは金を取る、そっから

[96. 匿名]

仕方ない部分もあると思う
代引きって、商品と引き換えにお金払うってことだけど、どうしても「欲しい！」と「商品が届く」の間にはタイムラグがある
これをマナーの問題と思うだけで終わるか、新しいビジネスチャンスと思えるかだけど、日本はマナーが悪い！懲らしめろ！で終わるから発展しないんだと思う

[97. 匿名]

代引き指定した時点で、予めお金を用意しておくのが普通だと思ってた。

[98. 匿名]

>>48
不安な人は必要な金額だけチャージする
プリペクレカを利用するのオススメ

[99. 匿名]

代引き手数料も交通費って考えると、代引きの方が安いなと思う時もある。
なのでたまに利用する。

[100. 匿名]

メルカリのコンビニ振り込みみたい。
絶対わざとやってる奴いると思う。
ペナルティあればいいのに。
通販サイト使えなくするとかさ。

[101. 匿名]

代引き使ってますよ。支払う時にお釣りは配達してくれた方に「良かったら、飲み物でも買って下さい」って言ってる。特に真夏とか暑い中、大変な仕事だろうから少しでも役に立てればと思って。
受け取りを拒否する人が居るなんて思っても無かった。

[102. 匿名]

納付書同封の後払いでも払わない人いるだろうし
クレカ払いでも
受け取り拒否したり、受け取ってから返品する人も
けっこうな人数いると思うんだけどな。

生ものでなければ代引きがお店にとっても確実では？
少なくとも現物は手元に帰ってくる。

[103. 匿名]

ネットショップやってるけどこれめちゃくちゃいるよ。
中には同業者とかで相手を潰すために月200件とかわざと代引きで購入して支払いしない。
片道800円として往復で1600円、200件いたずら購入されたら送料の損害だけで３２万だよ！
アマゾンとかでこれ多発してて有名。
アマゾンは何も対応しない。
なぜなら手数料が入るから。
対策もしない。
だからみんな代引きを取りやめてる。

[104. 匿名]

>>45
＞代引きを拒否した場合、法律上は注文した側に商品返品に際して発生した余分な送料を負担する義務が生じる。ただ回収には手間とコストがかかり、「泣き寝入りせざるを得ないのが実情」という。

ドタキャンしてる奴は違法行為だってことを軽く見てるよね

[105. 匿名]

住んでるの日本人だけじゃなくて外国人も増えてるから信用が成り立たなくなってきてるね。

[106. 匿名]

>>102
クレカ払いは身元が判明するけど代引きは嘘かかれてたら泣き寝入りしかない

[107. 匿名]

>>91
私が働いてる通販会社は後払いせず、何回か督促状を出した人は代引きしかできない様になってます。
で、また注文が入るから発送すると、現金が無く用意できないから「コンビニ払いじゃないからいらない」と受け取り拒否をされます。

[108. 匿名]

>>94
と、すぐ言いたがるのが大阪在日本人。
大阪って、やっぱり東京から見て在日韓国人ばっか！

[109. 匿名]

>>48
元カード会社勤務ですが
危機管理意識のある人はカード情報の入力は抵抗ありますよね
個人情報流出の危険もあるし、もし商品が届かなくてお金だけ取られる危険もあるし
なので私もネットでの買い物は着払いかコンビニ後払いにしてます

[110. 匿名]

>>96
えっ？本気で言ってる？

[111. 匿名]

>>44
え、年齢制限あるでしょ笑
考えたら分かりますよね…

[112. 匿名]

>>20
引き合いに出されてるのは食べ物だよ？
食べ物だから受け取り拒否されたら捨てるしかないし、返送分の運送費も余計にかかっている

数千円程度のもので販売価格以上のロスが出るとかやってられないよ

[113. 匿名]

>>63
その2つともプリペイドカードですよー、事前にチャージしとくやつ。
VISAとかMaster付いてる＝クレカって訳ではないのでご注意ください。

[114. 匿名]

前に郵便局で働いてたことがあるけど、小包でもそういうのあるみたいだよ
１つの家にいくつも代引きの荷物が届いてて、一応届けには行くんだけど、お金払って手に取るのは一部だけ
これはいるけど、やっぱりこれはいらない
これは払えるけど、こっちは払えないからいらない
残りは返しといてー？

え、そんな話しある？って最初思ったけど実際にいるんだわな

[115. 匿名]

はぁ？？なんて無責任な…まともな日本人ってどんどん減ってきてるよね。

[116. 匿名]

>>112
食べ物以外でもメーカー取り寄せとか、オーダー品なんかはアウトレット行きだよ。

そうじゃなくても配送で外箱痛むし、ロクなことない

[117. 匿名]

ほんっとに多いよね、受取拒否。

食べ物じゃなくても返品できない品物なんてたくさんなのに、送料かかって商品や外装が痛むこともよくある。

1回でも受け取らなかった人は2度と代引き受けないけど、新しいやつらがどんどん湧いてくる。
名前と住所でSNSとか見て社内で文句言いまくりよ。
Googleで家の周辺も見られるし。

受取拒否する人は自分の個人情報さらしまくってることも自覚したらいい。恥ずかしいよ

[118. 匿名]

あった！
結局廃棄するし出戻り送料こっちだし…ね。

[119. 匿名]

>>1
そんだけ被害こうむってるならさっさと代引きやめなされ
カードか前払いのみ

[120. 匿名]

>>32
私もNP後払いができる時はこれで支払ってます。
ただ、信用情報会社に未納や滞納があるか、ないか確認取っていると記載されていたような気がします。信用ない人はこの支払いはできないみたいです。あと限度額もあったような。

[121. 匿名]

だったら最初から頼むなよ
全く(´～｀)

[122. 匿名]

こういうのは売り手側が統計を取って、赤字確定になった時点で代引きサービスを中止にすればいいだけ。

[123. 匿名]

返品不可な物は後払い不可でよくね？

[124. 匿名]

>>40
現金主義の資産持ちは代引き使うなってこと？堅実な人は国内じゃカード使わないよ。

[125. 匿名]

代引き無いと困る。
代引き無い店ではよっぽどじゃないと買わない。

前払い後払いはトラブルの元っぽいから嫌だ。

[126. 匿名]

そういう少数の違反ユーザーがいますってことにして、
普通に利用してる人達に、
ぺいぺいとかの中国か在外国系キャッシュレスサービス
でないと払えないように、
仕向けようとしてんじゃないの？

ほんと宅配業界って悪質。

[127. 匿名]

お年寄りが使用する化粧品の通販会社で働いてたけど、1日50件は受け取り拒否ありましたよ笑
そんな技があるんだね！！受け取り拒否なんて今まで思い付きもしなかったよねーて従業員と笑ってました。
今は代引きじゃなくてクレジットカードに誘導する方針になっているようです。

[128. 匿名]

受注販売の商品で受け取り拒否が多いのも原因かなーって思った。
現物がないのにメルカリとかオクに出して、売れなかったから要らない、ってやつ。

[129. 匿名]

これはまさに三雄物産の吉村験！