店員にどこまで求めるか

[1. 匿名]

教育が行き届いて対応バッチリな高級店などではなく、
スーパーや百均や服屋など普通のレベルのお店の店員さんにどこまで求めますか？
私は探し物がどこにあるか聞いた時、「そこになければないです」と言われたり「ないです」だけだったりすると
嫌な気持ちになります。
こちらも探して見当たらなかったから聞いてるのに「そこになければない」って乱暴だなと。
在庫調べたり、なければじゃあ注文できるのかなど言ってほしいし、私が店員ならそうします。
普通の店の店員に答えプラスαまで求めるのは残酷でしょうか。
聞かれたことしか答えられないのって、不親切だなと思います。

[2. 匿名]

安いお店でも笑顔で丁寧に接客して貰えると嬉しいよね。高い、安いに関係なく丁寧なお店はまた行こうって思えるよね。高いお店でも対応悪いところあるし。

[3. 匿名]

そこになければないんだよ

[4. 匿名]

清算してくれるだけで充分

[5. 匿名]

申し訳ない顔をしてればそれらの言葉でもＯＫ

[6. 匿名]

訊きたい事があるなら自分で訊いたらいいと思うのだけど

[7. 匿名]

[8. 匿名]

その探し物の欲しい度合いによる

[9. 匿名]

勘違いしてるようだけど、客と店員の関係って対等なはずだよね
物を売る側と買う側

[10. 匿名]

なんか、上から目線の主叩きが始まる予感。

[11. 匿名]

店員に多くを求め過ぎ

[12. 匿名]

「ないです」は普通の返しだと思うんだけど

[13. 匿名]

>>1
取り寄せたいとかいつ入荷するのかとか自分からどんどん聞けばいい

[14. 匿名]

>>1
売り場まで連れてってくれてここになければならいいけど、あの辺ですね。なければないです。だとモヤモヤする。

[15. 匿名]

偉そうで少し笑ってしまった

[16. 匿名]

そこになければないです(# ゜Д゜)→ダメ
そこになければないですm(_ _)m→許せる

[17. 匿名]

特に求めないけど親切スタッフの店に自然と足が向きます。

[18. 匿名]

「すみません、そこになければないですね」だったら気にならないかな？
そっけなく言われるとムッとするかも。
最低限求めるのは接客態度かな～

[19. 匿名]

そこになければないってダイソーかな？
ないって聞いたらスッキリするから調べろとまでは思わないわ
むしろかなり手を止めて探されたら申し訳ない

[20. 匿名]

「無いです」ってそんなにダメな返し？

[21. 匿名]

逆にスーパーで細かいいちゃもんつけてる人を見かけると、何でこんなスーパーで偉そうにしてるんだよ！と、思ったりもします。

[22. 匿名]

みんな給料に見合った仕事してるので、庶民的なお店にサービスは求めないほうがお互い心地よいと思います。

[23. 匿名]

ちょっと面倒くさいね

[24. 匿名]

言い方の問題だね
「申し訳ありません(すみません)、そこに出ている分で全部なんです」なら納得じゃない？
「ないです」は印象良くない

[25. 匿名]

『無いです』のみを言われたことは無いなぁ。

[26. 匿名]

常に笑顔でいろとか謝れとかへこへこしろとか言ってるわけじゃないんだし
>>1くらいの対応求めるには当たり前のことだと思う。
権利とか言うけどそこで働いている以上売る義務もある。

[27. 匿名]

自分で聞けばいいじゃん
相手が親切で聞いてくれるの待つって…
子供じゃないんだから自分で必要なことくらい自分でしなよ

[28. 匿名]

人同士のコミュニケーションとして感じ良く話してくれれば私はどう対応されても、たとえタメ口でも良いです。
そこに出てるだけなんですよ〜ごめんなさいね〜(汗＆笑顔)みたいな愛嬌のある感じならプラスαがなくても良いです。

[29. 匿名]

言い方だよね。こちらも見ないで無いって言われたら嫌だけどさ。

[30. 匿名]

主のは服屋の話っぽいね

聞かれた事に答えられるだけ
マシかなと思っちゃった

「分かりません」って言われると、
じゃあ分かる人に聞きに行くくらいしろよと思うかな

[31. 匿名]

最低限やってればよい

[32. 匿名]

コンビニ店員とかは、
しゃっせー、あーっしたー
みたいな感じで全然いいです。笑

[33. 匿名]

毎日めんどくさい客の相手してたら
聞かれたことしか答えたくないよ

[34. 匿名]

安いお店で親切な店員さんがいたら逆にラッキーと思う

[35. 匿名]

>こちらも探して見当たらなかったから聞いてるのに「そこになければない」って乱暴だなと。


主さんは探したんだろうけど、
店員さんは主さんが探したかどうかは分からないのでは？

[36. 匿名]

最近の店員は接客感じ悪いよ。
もう接客いらないよね。自動精算機にしてほしい。

[37. 匿名]

そこになければないって探すのを放棄してるよね。

[38. 匿名]

いや、店員もクズな
モンスターいますよ


接客経験のある者がどちらの立場からも公平に見て物を申します

[39. 匿名]

ペットショップで子犬におしっこかけられた
クリーニング代請求したよ！

[40. 匿名]

売ってもらってる側でもあるよね
あんまり偉そうな客もどうかと思う

[41. 匿名]

>>3
乱暴でギスギスした言いようですね。

[42. 匿名]

発注って担当が決まってて担当外のことは下手なこと言えないし
取り寄せや取り置きが出来るお店ばかりではないよ

[43. 匿名]

スーパーや百均や服屋など普通のレベルのお店の店員さんの場合
「そこになければないですね」の返事でいいです
どうしても欲しければ自分から注文できるのか聞きます
相手にそこまでの先回りは期待しません
特に百均だと作り切り多いって聞いたし
なければないだろうなーっていう気持ちでいます

[44. 匿名]

無人コンビニとか海外であるよね。
そのうち、店員いらなくなるよね？

[45. 匿名]

確かに「ないです」ならそっけないなと思うよ。
「お品切れでございます」なら「(教えてくれて)ありがとうございます」になるかな。

[46. 匿名]

>>20
私が昔バイトしてたところだったら、かなり注意される。「申し訳ございません、品切しております。」とか他にも言い方はいくらでもあると思う。

[47. 匿名]

>>22
給料の額でサービスの質を変えるのって
ビンボくさいと思う。
だから安い店にはそれなりの店員しか集まらないんだね。

[48. 匿名]

スーパーや100均の店員さんにそこまで求めてはないけど、近くに客がいるの絶対わかってるのにいらっしゃいませぐらいは言えよとは思う。

[49. 匿名]

偉そうな客だなぁっと思ってしまった
物のやりとり出来たらそれでいいじゃん

[50. 匿名]

店員の多くは時給で働いてるパートです
時給以上の働きは不要です
東南アジアや北欧やアフリカや南米や欧米をみてください
適当ですよ

[51. 匿名]

「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」「タイムセール中です」って客がいなくても声だしてるのやめてほしい。
別に静かでいいよ。あの掛け声が嫌で服屋入りたくないくらい。

あとスーパーでレジ通すたびに値段言わなくて良い。スクリーンの値段みてるから。

[52. 匿名]

店内で品出しとかしていてお客とかちあっても、すみませんも何も言わずに通り過ぎる店員が増えたなぁ、と思う
これからは人手不足でもっと質が落ちてくると思うから、店員に多くを期待は出来ない

[53. 匿名]

接客に求めすぎるのもな…
デパートとかで店員指名するくらい覚えてるだったらだけど、みんなそんな覚えてないでしょ
正社員とバイトでも違うだろうし

[54. 匿名]

普通のスーパーで仰々しい言い方されたら笑っちゃいそう

[55. 匿名]

単価安い店ってそういう人多いよ
時給安いのにそこまでサービスしてられっかって思ってギスギスしてるんだと思う
貧乏トピの人なんてみんなギスギスしてるじゃん
やっぱり層の人が働いてるんだと思うな

[56. 匿名]

店員さんに求めること


レジで通した商品をカゴに入れる時に雑に扱う人は嫌だ

[57. 匿名]

ここもクレーマー多いね

[58. 匿名]

>>53
正社員でもパートでも客から見たら同じプロの店員だよ。

[59. 匿名]

客と対等で居ようとする店員なんて嫌すぎるわw

[60. 匿名]

時給980円とかで完璧を求められても困るね。百貨店でも行けばいい。

[61. 匿名]

無理に店員置かなくても、接客はロボットでいいよ。受付もアンドロイドが面白いよね。

[62. 匿名]

給料分しか働かないって人は成長しないよね…

[63. 匿名]

>>39
犬のおしっこくらい帰ってから手で洗え

[64. 匿名]

主のやつは言い方次第かなー。
見ればわかるでしょ？って感じだったら嫌かも。

デパコスで「これ以上綺麗になれませんから」って言われた時は耳を疑った。

[65. 匿名]

あれこれ世話をやいてくれってこと？
店員はあなた専用の執事のお世話係じゃないんだから、聞きたいことは自分で聞きなよ
取り寄せてほしいならそうして欲しいって頼んだり、他の店舗に在庫確認して下さいってお願いしたり

察して、って子供っぽい

[66. 匿名]

>>55
客側も貧乏ギスギスでね～

[67. 匿名]

こちらの目的が達成されればそれ以上は求めない。
探してる商品聞いた時に、あるか無いかちゃんと正しく教えてくれるとか、滞りなくレジしてくれればそれで良いと思う。
あるのに無いって言われたり(逆も然り)、ありえないくらいレジのんびりやってたらイラッとするけど。

[68. 匿名]

最近、スーパーの店員がイライラしながら当たるから嫌だ。
バーコード通すだけの単純な仕事なのにね。

[69. 匿名]

100均でも、「ないけど取り寄せも出来ますよ」みたいな
代替案を出してくれる店員さんいるよね。
でもそれはその店員さんが優れてるだけで
100均のスタンダードではないと思ってる。

学生のバイトとかだと発注とかには絡まないから無責任なこと言えないし
それこそ「ある」「ない」が分かれば十分くらいの業務内容なんじゃない？

[70. 匿名]

だから私は接客業はやらない。
店員にストレス発散しに来てるようなおかしな客の多い事多い事。

[71. 匿名]

うちの旦那が言ってる。
安い店でサービスまで求めちゃダメよって。
百均とかスーパーならその時で終わるからいいけど
飲食店はそれなりの値段出さないといい接客受けられないし
いい気分で帰れない。
いい気分を買うってこと。


だから文房具でも百均じゃなくて伊東屋に行ったり
スーパーでもサミットじゃなくてイカリに行ったり
した方ががいいよ。

[72. 匿名]

これで店員叩きになる理由が分からない

[73. 匿名]

>>62
パート・アルバイトなのに正社員並みのスキルを求める糞社員さんチーっすｗ

[74. 匿名]

今日スーパーで山積みの商品が崩れてきて、周りのお客さん数人で直してたのに、すごく近くにいた店員2名はそれを見ながら品出ししてた。お客様の声に書いていい？？

[75. 匿名]

客も店員もお互い他人であって失礼かけてはならないという認識さえ持っていればいい
逆に言えばその認識さえあれば失礼な接客にはならない
客だからと言って大きな顔をしたりする人間は屑

[76. 匿名]

それで気分を害されてるんならウザがらる覚悟で「いつ頃入荷しますか？」とかガンガン聞いちゃいなよ

[77. 匿名]

残酷とかではないけど

[78. 匿名]

>>70
その業種によるよね
私は園芸店で3年間パートしてたけど変な人は1人もいなかったよ
スーパーはやばかった

[79. 匿名]

店員だけど、求められたくないよ。
製品に対して払ってるんでしょ？って思う。
だから私はあえて優しい人に対しても笑顔を使わない

[80. 匿名]

>>62
給料分以上に働かれるとサービス残業させてると怒られちゃうのでやめてください
もちろん無駄な残業はしないでください

自主的に勉強するのは歓迎します

[81. 匿名]

店員さんの対応にイラッとすることはある
でもそこから1歩出たらもう忘れる


自分が『こうであって欲しい』と思う人ばかりじゃない

[82. 匿名]

店員の知識不足なのに
できないですね～…(客が諦めるの待ち)
するのは腹立つ
知識不足を責めてるんじゃないよ

[83. 匿名]

>>74
客が倒したなら客が直すべき

[84. 匿名]

百貨店でも時給1000円だよ

[85. 匿名]

安い店で買うならそういうことは我慢しなきゃ。

[86. 匿名]

あそこになければないですか？って聞いた時のないですねなら普通。おそらく他のお客に何回も聞かれて探しに行ったんだろうなと思われるし。入荷の有無だったりは必要であらばこちらから聞くから別に求めないよ

[87. 匿名]

客への対応でどこまでやるのかを決めるのは店であって客じゃないからね。
嫌なら今後は行かなきゃいい

[88. 匿名]

お客様は神様じゃないよ。
けれど店員は雇われてる立場だから、会社や店の評判を下げるような接客はやめた方がいい。

[89. 匿名]

店員を奴隷だと勘違いしている層は一定数いる

[90. 匿名]

向かい合って歩いた場合、避ける、止まるのは店員側だと思う。急ぎでもないのに自分が堂々と通り客を待たせる、それはいかがなものか。

[91. 匿名]

俺は客だ！
客あってのお店だろ？
と偉そうにドヤ顔する老害を見た。

いや、客の前に人を傷つけている時点で人としてアウトでしょ。

[92. 匿名]

>>87
店であって店員でもないよね。

[93. 匿名]

スーパーの店員にそんな教養や品を求めてはいけない。私のいるスーパーは高卒とFラン大ばかりよ。
小さい頃からスーパーの店員に憧れてた！って人はほぼいないんだから、それなりの接客しか出来ません

[94. 匿名]

>>3
そんな事ないでしょ
在庫をたまたま出せてない時もあるよ。
うちのスーパーとかたまにあるけど。
人が少ないから行き届かないことも多いの。
私はきちんと調べてなければ謝るし
店長にはこう言う品が欲しいと言われたと
報告しておくよ。後に入れてもらえることもある。

[95. 匿名]

高級レストランはサービス料を別途いただいてるからあのサービスだし
百貨店は量販店より接客サービスするから物の価格が高い
サービスは無料ではない

[96. 匿名]

安い店だからサービス悪いって何故か批判する人いるけど、違うと思うよ

私、大学生時代にコンビニバイトもデパートのバイトもしたけど時給一緒だった
高級な店＝高い給料ではない

[97. 匿名]

>>89
田村淳は店員に完璧を求めて
少しでも違ってたらギャーギャー騒ぐ。

さすが、いじめの主犯。

[98. 匿名]

そこになければないです。は私もすごく嫌です。
店員がわからないから適当に答えてるパターンが多いと思います。
違う店員に聞くとちゃんと教えてくれたりするし。

[99. 匿名]

百貨店のスタッフでも時給千円もないよ。

[100. 匿名]

百貨店が給料いいっていうのは嘘
ガソリンスタンドのバイト代と一緒だった

[101. 匿名]

>>60
時給980円でも仕事は仕事なので

[102. 匿名]

>>92
だけど結局個々の判断に左右されるよね
過剰サービスが一人でもいたり一人のお客様にだけ過剰サービスしたりすると
そのサービスが当たり前と思われるから
マニュアル以上の接客は本当はするべきではない
まぁ機械じゃないからむりなんだけどさ

[103. 匿名]

接客業経験者は>>1の意見は最もだと思うよ。接客業経験者で店員にそこまで求めるなってタイプの人は、バイトで入ってきても注意されてすぐ辞める。

[104. 匿名]

>>82
主です。
私が言いたかったのはこれです。
聞いたら探したり答えるのが面倒なのか「あ、ないっすね」で終わりとかよくいませんか？
そのあと一人でくまなく探したらあったし…。
その場しのぎで答えてる店員によく当たるので何だかなあという感じ。
そりゃ安い店で求めるなというのもわかりますが、自分が店員してた時は「答えプラスα」を答えなさいと
教わってたのでそうしていました。

あと某サマンサタバサの店に行った時、「これって本革ですか？」と聞いたら「多分合皮です」と
言われたので買わなかった後、やはりそのカバンがほしくて別の近所の店に行って眺めてて
話しかけられたんで「ほしいけど合皮なんですよね。。」とと言ったら「いえ本革ですよ？」と言われて
買ったらタグに合皮って書いてありました。悲しかったし腹たった。

[105. 匿名]

お客も店員も両者譲らずw

[106. 匿名]

主の言いたいことわかるし、同感。
安いとか関係なく最低限の接客はすべきだと思う。
聞かれたら探す、なければないです、すみませんの一言。
これさえあればまだ心象が良いのでは？
対等であるけどそれは店側が客にぞんざいにしていい
と言うことではないです。
理不尽なクレームはl受けなくていい
ということでは？

[107. 匿名]

>>96
デパートは高級じゃないでしょ。二階の雑貨売り場とかもろパートっぽいもん。

[108. 匿名]

売り上げ気にしないなら、適当でいいと思うよ。店潰れてもこちらは関係ないもんね。

[109. 匿名]

月給手取り21万円でサビ残だらけ、連休皆無で30代後半の私の夫にどこまで求めるの？
スーパーは大変なんです。

[110. 匿名]

>>1
あなたが仕事出来ない上想像力がないのはわかった

在庫を把握してる人だっているよ
注文出来るかどうかも
注文したいのか、代替物でいいのか、他の店に行くのか、あとで来るのか、可能性は色々ある

あなたは
「自分が何も言わなくても店員なら心を読んで対応すべき」
と言っているも同然だよ

[111. 匿名]

>>60
なら、時給980円のパート保育士の私もそれなりの仕事でいい？

[112. 匿名]

>>101
大学の時、いわゆる高級デパートでバイトしてたけど、ファミレスの方が給料良かったわ
給料いいからサービスがいい、とは一概に言えないと思う

[113. 匿名]

>>104
後出しやめてほしい

[114. 匿名]

>>104
サマンサタバサでそのレベル！？？？？？？
驚くんだけど。
ああ、買わない買わない。
合皮でクソ高くてすぐボロボロになって
接客態度の悪いブランドのバッグは！

[115. 匿名]

5スターに来るお客様と庶民的な値段のお店に来るお客様を見ていて圧倒的な違いは余裕の有り無し。
お金持ちはやっぱり心に余裕がある人が多いしジェントルも多い。
安い値段で来店する人はお値段以上、、、もと取ってやる！的な安いのに値段以上のサービスを求める人が多くめんどくさい客が多い印象

安くすればするほど品のない人が多いよ

[116. 匿名]

>>89
そういう連中殺したいわー

[117. 匿名]

高●屋でも時給1000円だよ
少なくとも数年前、私が学生時代にバイトしてた時はそうだった

[118. 匿名]

>>104
横だけど、サマンサタバサは業績落ちて社長変わったんだよね？
そういう接客だからじゃないかな？

[119. 匿名]

ガルちゃん最近すぐ荒れるよね…
また業者雇って荒らしてトピ伸ばしてるのかな

[120. 匿名]

>>110が仕事できないのもよくわかった。

[121. 匿名]

やすい時給で働く店員からすると何も求めないでくれと思う。。

[122. 匿名]

>>115
確かに。
まあ、金持ちでも変なのはいるけど、圧倒的に客層が違う
昔働いてた店も、店員の反対を押し切って上層部が大幅な値下げを決めたら
途端に最初から喧嘩売る気満々みたいな変な客が来るようになったわ

[123. 匿名]

最近仕事で海外行くことが多いけど、日本の店員さん本当に親切だよ。
海外は素っ気ないけど、それが普通なのかなとも思う。
あんなにニコニコ丁寧で疲れちゃうよ。
だからお客さんもつけ上がるのかな。
外国人が日本好きになる気持ちが分かる。

でも、疲れちゃうから普通で良いですよと。
紙袋持ってお見送りとか、ちょっと過剰かなと思う。
店員さんの判断でやるやらないら決められないだろうから、本部の人達が変えてあげて欲しい。

[124. 匿名]

>>110
言い方がある。
ないです。じゃなくて
申し訳ございません、当店では取り扱いがありません。
くらい接客業なら言えるだろう。
言い方で全然気持ちが違う。

[125. 匿名]

>>120
見苦しい（笑）

[126. 匿名]

店員も人間だから、気持ちあることを
お忘れなく！

[127. 匿名]

別に海外礼賛のつもりはないけどヨーロッパなんかは時給なりの仕事で当然ってスタンスだから、コンビニとか安いスーパーなんかは
接客態度？なにそれ？みたいな感じらしいね
日本みたいにレジのおばちゃんがニコやかに接客なんてことはまず有り得ないんだと。

[128. 匿名]

>>118
そうだね、最近ニュースで見たわ。
あれじゃあねー
娘のバッグは持ち手すぐボロボロに解けた。
高かったけど。

[129. 匿名]

みんな、店員経験すれば、店員の気持ちわかるよ。

[130. 匿名]

スーパーや100均のバイト相手にそこまで求めるのもね

[131. 匿名]

スーパーのレジも気が利く人と威圧的な店員と色々だよね。

[132. 匿名]

取り寄せしても、取り置きしても後日買いにこないお客さんが多すぎてプラスαで「取り寄せできますよ」「取り置きできますよ」って言わない。

店によると思うけど、取り寄せするのって結構やお金がかかってるし
取り置きするって事はその間他のお客さんには売れないから買いに来てくれないと店としての売上が下がるだけ。

接客業やってた私からすると、あまりにもお客様は神様精神のお客さんが多すぎて最低限の事しかしたくなくなる。

[133. 匿名]

海外と比べても仕方ないね。
日本の話をしましょう。

[134. 匿名]

学生時代に高級ホテル(日本三大ホテルレベル)のフロントとクロークやってたけど、深夜のコンビニバイトやってる友達の方が稼げてたなぁ
楽しかったからいいけどさ

高級イメージのある店が高い給料貰ってるって何でそう思うの？？

[135. 匿名]

はやく無人の商業施設があたりまえになるといいね
自分で機械のコンシェルに確認すれば常に一定の接客が受けられる

[136. 匿名]

とりあえず、お客様
サッカー台のカゴはご自分で片付けて下さい。ご自分で使ったんですよね？

ポリ袋を物凄い勢いで何枚も取っていくのは…ハムスターみたいですよ！！！

[137. 匿名]

>>130
なぜ100キン？
100キンでも給料安いとは限らないんじゃ？

[138. 匿名]

>>129
ある意味職業病的なものが出るよね
レジでモタモタされても、あーその気持ちわかる、気にしないでーって思う

[139. 匿名]

接客のアルバイトやってたけど誉めらたよ。
若いときだけど。
今は腰が重くてできない。

[140. 匿名]

パートでもバイトでも時給が低くても普通の対応をしてほしい。
あからさまに面倒くさそうな態度とか適当な対応されるとイラッとする。

[141. 匿名]

会計の時、カートにカゴを乗せたままで店員が台に乗せてくれるの待ってる馬鹿が多い。

[142. 匿名]

>>137
利益が薄いから従業員育成にお金かけられないってことじゃない？

[143. 匿名]

店員も人間だからもしかしたら主の態度が気に入らなかった可能性もある

[144. 匿名]

>>124
一例にある「そこになければありません」はちゃんとした丁寧な言葉だよ
それでダメなんてことはあり得ない
あなたが普段使ってない言葉を聞いて慣れてないだけで店員が悪いわけじゃないよ

[145. 匿名]

海外は対等に接客するけど、日本人にそれやったらアウトだよね。
それぞれ文化が違うから。

[146. 匿名]

お馬鹿な客「ガチャガチャ、2回連続で同じの出てきたんだけれど、子どもが可哀想じゃん」

一般回答「知らんがな！！！」

[147. 匿名]

私はスーパーの店員だけど、接客なんだから態度や言葉遣い、礼の角度に気をつけるのは当然だけど(研修受けてるし)
聞かれた事に対して、出来るだけ情報を提供するのも当然だと思ってる
取り寄せ出来るか確認するために時間をもらう事もあるけど、問い合わせに対しては当然の対応だよ
確認もしないでなければないとは言わない
給料の問題ではなく

[148. 匿名]

オリンピックにきた観光客が、日本で下手な接客受けるとおもてなしを勘違いするよね。

[149. 匿名]

接客業向いてないとか、辞めろとか言われそうだけど私は態度の悪いお客さんにはそれなりの対応しかしない。

店員に対して偉そう、言葉遣いが荒い、終始不機嫌な人には必要最低限の事しか言わないし、しない。

逆に言葉遣いが丁寧だったり、にこやかとまではいかなくても普通の人にはプラスαで色々とするよ。

[150. 匿名]

そんなに気に入らないならネット通販でもすればいい

在庫がない、なんてことないと思うよ

[151. 匿名]

すまなそうにないですと言われたら何も思わないし、チラ見でため息つきながら言われたら腹立つし、言い方かな。取り寄せ云々は自分から言うべきかと。
接客業してた事あるけど最初は色んな気配りしながら接客してたよ。とは言え在庫調べるのに少し時間かかったらいつまで待たせるんだ！て怒鳴られたり、商品の使い方分からないって言うから説明してあげたら使い方が面倒！て舌打ちされたり、クズなお客に当たる度に自分からは何もしなくなっていったわ。感じの良いお客様だけ選んで色々してあげてた。

[152. 匿名]

「そこになければないです」「ああそうですか」で終わらせてるけど、よっぽど癇に障る言われかたされたんだね

[153. 匿名]

>>146
何が当たるか分からないのがガチャガチャだよね。
やらせなければいいのに。

[154. 匿名]

>>93
まあ、。そういうスーパーで働いてた経験あり。
いってみ、。。。の店。
高卒どころか中卒いたよw
おまけにブサイクな上に同僚と不倫してた、
きしょーーーーー。
私はパートだけど大卒だし暇な主婦だから
働いてたけど底辺の中にいたら腐りそうですぐ辞めた。
正解。

[155. 匿名]

>>124
店の方針を決めるのは店側の人間だよ
あなたが納得出来る言い方をする必要なんて一切ない

[156. 匿名]

>>147
ただ取り寄せできるか確認するのとか過剰なサービスはお客様の時間も同じだけ奪ってるってことなんだよね
私もやっちゃうけどさ
即座に返答出来ないことに対してはお客様が必要だといった時だけでいいと思うんだよね

[157. 匿名]

安売り店に高級店並の接客を求める
それが日本人
これからいろんな国から外国人入ってきて今以上に外国人が働くようになるんだよ
そういう対応も、もう何れ過去の話になるかもね

[158. 匿名]

>>148
下手でも外国よりは上だから
一度くらい行ってからコメントしようね

[159. 匿名]

>>151
わかる。結局いい人はどこでも良い扱いを受けるんだよ。
人徳っていうけど全てそうなんだと思う。
優しいお客さんは丁寧になんでもしてあげたくなる。

[160. 匿名]

百貨店や高級レストランは商品や食べ物の値段が高いだけで、店員の給料は別に高くない

高い給料を貰ってるからちゃんと接客するってわけではないと思う

[161. 匿名]

>>20
ありませんって言って欲しいわ

[162. 匿名]

笑顔で、いらっしゃいませ！ありがとうございます！を言える店員さんなら、それだけでちゃんと対応してもらえてると思うからなのか
一緒にいる人が、あの店員態度悪っ！とか、ムカつく！とか言っても、そう？普通じゃない？って思う

店員さんに問題アリだって事も勿論あるだろうけど、文句言ってる人たちの中には、店員さんに対して上からだったり、話を聞かないとか、横暴で態度悪い人もいる

店員さんは奴隷ではないし、お客様と同じ人間です
一部のクレーマーたちは、まず人として相手の話を聞くことと、自分の意思をきちんと伝えましょう

[163. 匿名]

>>147
>>1だけでは確認してないかどうかわからないけどね
私はスーパー店員だけど
発注してるからあるかないか確認しなくてもわかる部分もかなり多いよ

[164. 匿名]

いつも常連客と話し込んでる店員さんは正直不快です。給与や待遇がよくない事はこちらもある程度理解した方がいいかもしれないけど、
だからといって常連客のおじさんといつも美少女の写真を見せ合ってるのは気持ち悪い
最低限の不快感は与えないでいてほしい

[165. 匿名]

え？在庫がないんでしょ。だから探してもないんじゃん？

[166. 匿名]

最低限の接客
言葉遣い、等含め。
が出来ないのに安い時給だから求めないで、
というのは違う気がする。

コンビニだからとはいえ、ありがとうございますすら
いえないバイトは辞めちまえと思う。
そしてそこには二度と行かない。

[167. 匿名]

スーパーとかコンビニで店員の態度が！とか言ってる自分に虚しくならないかな？
別にうやうやしく扱われるような素敵な人間じゃないってことだよね。

[168. 匿名]

そこになければないです。と言われても、そっかーとしか思わない
なんか、この頃求めすぎな人増えてて息苦しい

[169. 匿名]

ヤフオクでキャラクターカードを２００円で落札したのですが
出品者がカードが見当たらないのでお詫びに他のカードで気に入ったものがあったら
無料にしてくれるといってくれました。
５００円か１０００円かそれ以上の値段のカードが販売されてて
私は１０００円のカードが欲しいと思ったのですが
このような場合、もっと安いものを選ぶべきなのでしょうか？

[170. 匿名]

おばちゃんガル民ですが若い店員になんでこんなにもやもやするかというと、自分が高校や大学生の時のバイト経験と違いすぎるからなんです。
蕎麦屋、老舗のレストラン、ブティック等たくさんアルバイトしましたが基本、買っていただくという姿勢をたたきこまれましたよ。
知らないうちに客と店側が対等になっていてびっくりだし、客だから威張りたいとかじゃなく購買意欲をそそる接客が互いにメリットがあるのでは？とおもうのですが...。

[171. 匿名]

曖昧な言い方されるのは嫌だな
探しもしないで多分ないです、みたいなの

[172. 匿名]

レジに何でも聞いてくるの止めて
一応担当者に聞くけれど、レジが一旦ストップしてしまう
レジがスムーズに進むために、面倒でもその辺で作業している従業員に聞いて欲しい
レジは清算するだけのところだと思って欲しい

[173. 匿名]

>>152
そこになければないです。
これ日本語としてはタメ語並みだよね。
友達じゃないんだから。
申し訳ございません、在庫切らしております。でしょ？

[174. 匿名]

>>111
保育士って言いたいだけの人はお帰り下さい。

だいたい接客じゃねえだろ？保育士は。
トピずれも甚だしい。

[175. 匿名]

そんなことでいちいちイライラして毎日しんどくない？

[176. 匿名]

店員の経験はないけど、あれこれ求められすぎるのは気の毒だわ

[177. 匿名]

>>166
行かなきゃいいよ

[178. 匿名]

最高の接客は求めてない。
最低限の接客はしてほしい！
最近、最低限の接客すらできてない無愛想だし強気な店員さん多い…

[179. 匿名]

安い店の店員だって見下すような横柄な態度だったら、店員さんも嫌だよね

店員は奴隷じゃなくて一人の人間だから
物を売り買いするだけの関係で上下関係ないからね
ちゃんと一人の人間として扱ってあげなよ

[180. 匿名]

>>175
多分1にとっては接客に重点を置いた働き方をしてきたからそれが出来ない人間にイライラするんだろうね
スーパーなんかは接客ではなく品出しとして募集してたりするからコミュニケーション苦手な子があえて品出し仕事してたりするからね
サマンサの件は新人かやる気のない店員に当たったのは気の毒だけど
合皮か合皮でないかくらいはタグ見ればわかることなのでなんともね

[181. 匿名]

私の働いてるお店では会計時に、次回から使えるクーポン(5%offになったりポイントが倍になったり)とか配布してて
「次回から使えるクーポンなので、よろしければお使いください」ってお客さんに渡すと
「こんなゴミ渡してくるな！！！」とか「年に数回しかこの店こないのにいらないわ！！」とか言ってキレられたり怒鳴られたりする。

それも、一部のお客さんとかじゃなくて結構そういうモンスターみたいなお客さんがいる。
だから、私が客側で必要最低限の接客されなくても気持ちわかる。

[182. 匿名]

良い接客してくれたお店だけ覚えておいてそこに通ったらいいんじゃない？客側も店員側もお互いこうすれば伝わったなって思う出来事を全部客のせいにした店員がいる店には根に持って行かなくなったけど、接客のレベルとか気にしてたらキリない

[183. 匿名]

家電の全部の性能を知ってるはずないのに、知ったかして適当なことを言って売るってひどくない？知らないわからないならちゃんと言ってほしい。

[184. 匿名]

>>178
あなたが、素晴らしい接客してみたら？

[185. 匿名]

>>45
コンビニとか百均で「お品切れでございます」って言われたら、場違いでちょっとニヤけちゃうわ

デパートとかで化粧の濃いおばさん店員が言いそう

[186. 匿名]

俺は客だ！と偉そうにしていた人。
言うまでもなく地獄に行きました。

[187. 匿名]

上からだなあ
店員がないって言ってるんだからないんだよ。
在庫がない商品なんだよ
ないってわかってるのに何で探すフリしないといけない訳
店員が気に入らないならもう行かなくていいし、店員は主1人来なくても気が付かないよ

[188. 匿名]

>>183
店員に対して「全ての性能を知ってるはずない」と思うのなら店員に聞かずに自分で調べればいいのにって思う。
店には何百店と商品があるのに、全部の商品の知識が完璧にインプットされているわけないじゃん。
そんな中で出来るだけ知識を叩き込んで、自分の知ってる全てを説明してるんじゃない？

[189. 匿名]

親切心でサービスしても「余計なことすんな！」ってキレる客も多いしね
かといって余計なことしなかったら「流れ作業みたいな接客」って叩かれるんだから大変だわ

みんな店員イジメてストレス発散してない？

[190. 匿名]

客層と接客レベルって比例するよね

例えば同じ系列店でも、
田舎の常連客大事にする店はこってり
都会の一見客がほとんどの店はあっさり(悪くいえば適当)な接客になる

コンビニとかファミレスで凄く愛想の良い店員に当たるとラッキー
てか給料日安いのにお疲れ様って思う

[191. 匿名]

スーパーで働いていた時に、自分が在庫管理して発注している商品の在庫を聞かれて「売場にあるだけですが明日入荷します」と答えたら、「面倒だからってバックヤードに確認に行くこともせずにいい加減な事を答えた」と本社にクレームが来た。以後は在庫がわかっていても裏に調べに行くふりをしろと通達が来た。いろいろバカバカしかった。

[192. 匿名]

>>188
間違ってプラスつけちゃったけど
覚えろじゃなくて知らないならわからないって言えってことじゃないの？

[193. 匿名]

>>190
都会のお店なんかは
丁寧な接客だと逆に
急いでるんだからはやくしろって人も多いしね
都会でもゆったりした時間の流れてるのお店は丁寧な接客だったりするよ

[194. 匿名]

主さんは求めて過ぎかなって思います注文を希望するのであれば主さんから「いつ頃入りますか？」とか「お取り置きしたいです」など言ってください、客から言わなくても店員から言って欲しいと求めるのはお店側もしんどいです

[195. 匿名]

接客業はとても大変ってわかってるので何も求めません。
そんなに変な接客もされた事ないし。

[196. 匿名]

>>194
その品物を今日必要って人にとっては逆に取り寄せできるかどうかは全く要らない情報なわけだしね
欲しい情報がある場合は自分から言わないとだね

[197. 匿名]

過剰サービスや対応求めるお客が多くて疲れたから接客業辞めて裏方の仕事に就いた。裏方も裏方で若いからやれと自分達の仕事押し付けてこっちの仕事は全く手伝わない図々しい意地悪ババア共がのさばってるけど接客よりはまだ我慢出来る。

[198. 匿名]

>>191
似たような経験有ります
本当馬鹿馬鹿しい
在庫にもう無いことが分かってるから「もう店頭に出てるだけで無ければ無いです」と申し訳無さそうに言ってるのに。

[199. 匿名]

>>193
ありました。近所のスーパーは改装してからレジでお客さん一人一人にお腹に両手をあてるお辞儀をしてから精算を始めて最後にもまたゆっくりお辞儀で行列できるようになって、みんなイライラしてそんなんいいからサッサとやってくれ！ってクレーム殺到して廃止されてた。

[200. 匿名]

>>192
わからないって言ったら言ったで「店員なのに！？」とか「それくらい知っとけ」とか言われるの、本当に。
だから本当は「お調べしますので少々お待ちください」って言って調べに行くのがベストだけれど、それでも訳の分からないイチャモンつけてくる人は多い。

だから、出来ればある程度自分で調べてから買いに来て欲しいと思ってしまう。

[201. 匿名]

うちの店でもよく聞かれるよ。
ケース買いしたいからとかケースの在庫あるか調べてあれば出す、なければないと。
ただ取り寄せやらいつ入荷するかまではやり取りしない。
棚にも在庫もない商品でどうしても欲しい物なら客から申し出がある。
「ケースで欲しいんで入荷したら連絡下さい」って。
うちにはそこまで察してちゃんな面倒な客はいないや。
取り寄せしてほしい、入荷日を教えてほしいなら自分から言おうよ。

[202. 匿名]

こういうことを言ったり言葉尻を捉えたりするのって男ばっかりだよね（笑）
女は基本的に察しが良いから全体の雰囲気で判断する
だからコンビニのおばちゃんとかがタメ口だったりするんだよ
でも空気が読めない男や社会的に頭が上がらないとが多いダメ男は
自分より下だと思いたい店員に言葉尻を捉えて絡む（笑）

[203. 匿名]

過剰在庫なんかしてるわけないんだから
どの店も大抵全部棚出ししてる
無いんだから無いといってるのに
パフォーマンスするだけ無駄じゃん

[204. 匿名]

価格破壊が当たり前になってきたら、庶民的なお店にまで高級店のような接客を要求する風潮になったよね。

[205. 匿名]

>>200
ただ家電量販店の場合は個人ノルマがあるのか呼んでもないのに近づいてくるから
逆になんか聞かなきゃと思って性能聞いてる人も多い気もする(私はそう)

[206. 匿名]

>>190
比例するというか当たり前なんだけどね
安い所はサラッとした接客で多くのお客さんをどんどん捌かなくちゃいけない
高い所は丁寧な接客で少ないお客さんに高い物を買ってもらう

[207. 匿名]

アパレル販売員だけど、在庫はほぼ把握してるから「そちらはカラーもサイズも出てるだけですね。申し訳ございません。」て答えたのに、レジで別のスタッフに再度在庫を聞いててイラッとするのがたまにある。
案の定レジスタッフが在庫検索しても在庫なし(笑)

[208. 匿名]

>>173
ならあなたも
失礼します、仕事の手を止めてしまい申し訳ありませんが◯◯を探しておりますので調べて頂けませんでしょうか
ぐらい言えよ
普段店員にたいして言わないでしょこんなふうに
店員下と思ってないと出てこないような発言しないでくれる

[209. 匿名]

>>201
というかお客様が望んでないのに
取り寄せを提案したり入荷日を伝えるとかは売りたい側の都合だよね
お客様の方は帰り道に別の店に行く選択肢や代替品で済ますという選択肢もあるのに

[210. 匿名]

>>207
在庫を把握してるのか適当こいてるだけなのか判断しかねるから、
そっけない店員だと私も他の人に聞き直す。在庫でてきたり、なくても取り寄せ提案してくれたら収穫ある場合が多いから。

[211. 匿名]

店員を下に見過ぎ

[212. 匿名]

接客が仕事といっても他の業務もあり、バイトやパートだと時間内に終わらせなくてはいけない作業もあります。
その作業だけに集中できれば簡単に終わるのに、同時並行でお客さんの動向に気を配りつつなのでミスや手が遅くなることもあります。

暇そうに見えても、平静装ってても、頭の中はやることでいっぱいな時もあります。
お客さんの相手だけしていればいいのなら、いくらでも丁寧に一人に時間をかけられますが。

その店員さんが在庫把握していれば、「ないです」の一言で済むじゃんと思う気持ちはわかります。


まあ私は「出ているので全部なんです」って答えますけどね。
意味は同じですよ。

[213. 匿名]

>>211
お互いに対人だからね。
私も接客業だけど、お客様によって接客全然変えるよ。
見下したり雑に扱っても平気って人には料金最低限のサービスしかしない。

[214. 匿名]

>>209
働いたことあります？笑
こじつけの理由結構ですね
何がなんでも店が悪いようにしたいらしい

こういう高圧的な客が日常的に来店するのがスーパーという場所です

[215. 匿名]

>>208
私、店員だけどたまにこういう風に言ってくれるお客様いる
「お忙しいのに、ごめんなさいね。なかなか探せなくて…」って申し訳なさそうに言われると「いいえ、お気になさらないで下さい。その商品でしたらこちらです」と案内する
別に丁寧に言われなくても案内するのが仕事だからいいんだけど、気遣ってくれる気持ちが嬉しい

[216. 匿名]

店員の代わりに、全部 AI にすれば解決じゃない？

[217. 匿名]

>>209
だから私はそんなやり取りはしないと書いてますよ。
取り寄せや入荷日を知りたい客にのみ対応してる。
希望しない客には伝えませんし提案もしないです。
あくまで客から要望があった時しか対応しません。

[218. 匿名]

>>214
ごめん逆
過剰なサービスが迷惑ってこと
店員はいい事してるつもりかもしれないけど
求めていないことまでしなくていい

[219. 匿名]

働いてる側だからこそ思うけど、在庫ないですだけで済ますよりも、
在庫が切れているので取り寄せましょうか？とか極力前向きな言葉で終わらせるようにしてる。
ないですって口調が強いから、事実なんだけど言われた方は行き場なくすんだよね。
そうすると怒りだすし嫌な空気になる。
少しの工夫でブロックできるトラブルは多いよ。

[220. 匿名]

>>217
書き方が悪かったかな
同意したつもりだったんだ

[221. 匿名]

>>215
私もそう
問い合わせ時の一瞬でそのお客様が丁寧な人とわかれば普段よりもっと丁寧に返す
言い方そっけなくて話を聞かず、使用人にたいするように扱ってくる無礼者には冷たくする
たいていそういうやつ悪質クレーマーだったり神経質すぎの謎マイルール押し通すようなクソだったりするから

[222. 匿名]

>>218
最低ですね
どちらが自分勝手なのか

[223. 匿名]

私は対応の酷い店では買い物しません｡
そんな店､何店舗も潰れて行きました｡

[224. 匿名]

>>220
そうだったんだ。
私の捉え方も悪かったですね。
ごめんなさい。

[225. 匿名]

>>222
マッサージ店行って次回いつにしますか？
と来るとも言ってないのに予約取ろうとするのと同じだと思うんだけど
欲しけりゃ客が欲しいっていうでしょ
そこまで店員に気を回されると嫌な人もいるって話

[226. 匿名]

>>1
在庫わかってるならフリでバックヤードまで行っても無駄だし、注文も案外簡単ではないんだよね。何日前までにってのもあるし、注文しても確実に入るかなんてわからないし。

[227. 匿名]

日本人は働きすぎって残業時間だけじゃないよ
サービス精神過剰すぎる
コンビニやファミレスなんてそれなりの接客でいい

[228. 匿名]

そもそも安くて美味い！ってアホみたいな間違ったサービスするにがわるいよね。
安いなら不味いか安い味でいい。
だから値段に見合わないサービスを求める勘違い野郎が増えるのです。
いいサービス美味い味を味わいたいなら高いお金を払いましょう
安くて美味いは無くなればいい

[229. 匿名]

>>221
そうそう。
私も横柄な客には給料以上のサービスをしない。
素っ気なくする。
逆に客の立場の時は、店員さんに腰を低くしてお願いするから
あんまり素っ気なくされた事が少ない。

トピ主は店員さんを下に見てる態度だったんじゃない？

[230. 匿名]

>>228
安くて美味しいけど体に悪いとかね笑

安くて品質が良いものが望まれると物の価値がどんどん下がって行って結局経済が破綻する

[231. 匿名]

>>210
あんた一人の感情のために店員二人の手を止めてんの？
迷惑な客でしかないよ。

[232. 匿名]

相手の立場になって言えるかだよね
私は店員でもあるけど他店の客でもある
自分が客の場合は丁寧に聞くよ
基本的に丁寧な対応を心掛けてるけど店員も人間って事忘れないでほしいわ
あ、この人見下してんなーって思う客いる
そういう人に少しぐらい接客で差をつけてしまうって事はある

[233. 匿名]

>>207
大抵は聞かないけど
たまーに言いながら目が泳いでる店員とかぶっきらぼうに無いっすねとか言われるだけだとレジでもう一回聞くかな
そしてそういう場合は大抵ある

[234. 匿名]

過剰包装が資源の無駄と言われて簡易包装になってきたみたいに
人材資源を無駄にしないように過剰サービスが正義みたいな世の中が変わることを望みます

[235. 匿名]

なるべくネットで買いたいから
店員さんなんていないほうがいい

レジの時はなるべく愛想よくしてるけど
基本は成果で給料変わらないバイトさんだしお邪魔してごめんねーぐらいに思ってる

逆にお客様は神様、ご奉仕が生きがいみたいな人に当たると、親や先生に褒められたいだけの子ども相手にしてるみたいでしんどいなーって思う

[236. 匿名]

私は接客の部分もある仕事をしてるので、私の所で有り得ない接客の店に行きませんが、横柄な接客でも良い人は、ほとんどの方が、ご自分も、お仕事で、そのような対応をされているのでしょうね…

[237. 匿名]

>>236
逆に自分で働くときは接客を気をつけてる
というかそれを通り越してコメツキバッタの如くペコペコしてるから
すっごい疲れるのわかってるから横柄でも良いやってなる

[238. 匿名]

客側としては求め過ぎだと思う
店員側としてはお客さんに不快感を与えるのは良くない
言い方工夫してるよ接客業の方って。
行き過ぎた要求やクレームには
上が毅然と対応して欲しい

[239. 匿名]

>>236
句読点多すぎない？
接客の前にまずは文章書く練習したら？

[240. 匿名]

怒鳴るような感じの物言いの店員から買いたくありません。いずれも私の番の時ではなかったですが、品物を戻した店が何件かあります。こちらも、不快になりますし｡

[241. 匿名]

うちの店は取り寄せできないので、「申し訳ございません。そちらの商品は完売してしまいました………」と言ってお客様の反応待ちになっちゃう。

取り寄せできるか聞かれたらできない旨をお伝えする。

お客様のお話をお聞きして他の代替品でも良いのであれば、それを提案してみる。

それでもダメだったときでもお客様が「いろいろお手数おかけしてすみませんでした。ありがとうございました＾＾」と言ってくださると頑張って接客して良かったなと思う。

逆に、お客様が入店されてから私が接客しようと声かけても全くのガン無視で「接客しないでよ！」オーラプンプンだったのに、「これって在庫ありますかぁ～？取り寄せできないんですかぁ～？」と言われたらイラっとしてしまう自分がいる……


どんなお客様にも対等に接客すべきだけど、店員も人だから優しい人には優しくしちゃう。

[242. 匿名]

>>40
めっちゃ分かる。
今日レジをしていたら、小銭を投げるように入れて来た人がいてすごく腹が立ちました。

[243. 匿名]

>>70
私もすごく辞めたい時あるけど、クレーマーのくそ客もいればめっちゃくちゃ優しいお客様もいるからなんだかな笑

[244. 匿名]

ファーストフード勤務だけど、こないだ来た客！！
・私（店員）にタメ口
・小さい子連れで私に子供用の椅子を持ってくるようにタメ口で指示（ファーストフードなので基本的にすべてセルフサービス）
・ファーストフードなのに産地を細かく聞いてくる
・レジ前で悩み始めて後がつまる
・結局何も頼まずにお帰りに。椅子はそのまま、ゴミだけ大量に席に置いてった

規格外すぎて絶句したよ…。

[245. 匿名]

自分でもめっちゃ分かるほどの無愛想なのに接客業なんでしてんだろとたまに思う

[246. 匿名]

100均で働いてるけど、
そんなに数はいってこないやつとか
例えば10個入ってきてて、棚に全部並べられるもので、
裏やストッカーにしまわない商品なら、
そこになければないし、さっと見て
「そちらの商品は
そこになければないです。申し訳ありません。」
は普通に言うけど。
そのあとお客様がいつ入ってくるかとか、
聞いてくるのが普通じゃない？

[247. 匿名]

>>149
私、前までそういう対応してたらある日おじさんに『死ね』って言われたよ。
今まで何言われてもそんなに気にしてなかったけど、さすがに知らない人に『死ね』って言われたら傷ついた笑

[248. 匿名]

雑貨屋店員側だけど、
うざい客とかも結構いるし、
お客様に過度な接客はしないよね。

優しくすると客もつけあがるし。
客並んでて袋詰めお願いしただけで、
発狂したり疲れるんだよ。

レシートいらないなら自分で言えばいいし、
何かほしいなら自分で深く追求すればいいし、
いちいち店員に神レベル求めてくんなよ。

[249. 匿名]

>>244
ファーストフードってホームページで産地公開してるし産地の資料バックヤードにない？
昔モスで働いてたけどあったよ

[250. 匿名]

店員側の意見、あるあるすぎてプラス押しまくった。理不尽な接客に疲れ果てて今は扱う商品は同じだけど倉庫で働いてる。やる事そんなに変わらないのに接客がなくて時給も数百円高い。天国。

[251. 匿名]

>>233
ホームセンターのレジですがよく在庫聞かれます
担当の者を呼ぶと「先程対応したお客様ですよね」と言われる事もよくある
「他にあるかと思って…」とか言うけど、担当の者がないと言ったらほぼないです
毎日前出しや発注確認をしているので在庫は把握している
それに倉庫はそんなに広くない
売れ筋の商品ならたくさん発注して倉庫に置くけれど、動かない商品は売り場にあるのが全部です

[252. 匿名]

>>242
お賽銭か！と突っ込みたくなるよね
下品な人は本当に嫌い

[253. 匿名]

>>123
袋を持ってお見送り、私はいつも「ここで大丈夫です、ありがとう」と断ってるよ
あんなの誰がやり出したんだろうね？
高級店やブランド店だけで良いよ
こっ恥ずかしいもん(^_^;)

[254. 匿名]

買った商品とお釣りは必ず持って行って下さい
お金を払って満足したのか、すぐ帰っちゃうお客様がいるのよ
お釣りを用意して振り向いたらもういない、とかよくある
すぐに追いかけるけど年々辛くなってきたわ
走ると酸欠になるの
レジに戻ってもしばらくゼーゼー言ってるし

[255. 匿名]

レジしてる最中に商品の場所を聞いてくるのやめてくれ〜い！すぐ近くに手の空いた店員もいるのに、、
ジジババ様に多いよ(°_°)

[256. 匿名]

「置き場のわからん商品の案内」まで求める

ないって言われたら、現品限りの商品だと思ってた

[257. 匿名]

私は百貨店に勤めていたからトピズレだろうけど…
百貨店の店員としての丁寧な接客を心がけてるけれども、度を越えた要望が多々あって病み、給料に見合わないストレスで辞めました。

店員に怒鳴ったり、無理なこと言わないでください。ストレスから薬飲みながら仕事してる同僚がたくさんいました。

[258. 匿名]

在庫しらべて！って発想なかった
ないなら、諦める・次回買い足す・別の店で探す・という発想だった

[259. 匿名]

「無いです。」ではなく「知らないです。」と言われたときはビックリした。

[260. 匿名]

店員でも頭の回転が早く気も回せる人は凄いと思うよ
私なら絶対無理だわ

[261. 匿名]

100均で働いています！本当に100均の店員に求め過ぎる人多いです！品物の場所まで案内しろと身体叩かれたり、使ったこともない商品の詳細まで聞いてこられても、すみません、分からないんです！分かる範囲だったら勿論答えますが、108円でふんぞり返ってる人多いです！ちょっと、丁寧に対応するとエスカレートするので、私も そこになければないです。って言います！多くの人が好き勝手言ってくるので、申し訳ないと思いつつ、ドライな対応になります。

[262. 匿名]

>>242
もし体に当たっていたら
傷害事件で立件できますよ。

[263. 匿名]

そこになければないです

って、ストックはありません全部出してるので売り切り終了って意味でしょ？ないですって言われてるんだからそれ以上何も無い諦めろよ

[264. 匿名]

店頭で無ければ在庫は既に無いことが頭でわかってるからそういう対応するんですよ。勿論、言い方はありますけどね

[265. 匿名]

そこになければないですは本当なの、悪いけど。
毎日在庫から品出しして、倉庫にあるかないかはほとんど把握してます。
売れ筋じゃないものは在庫そもそも置かないし。
取り寄せて欲しいなら自分から言って欲しい。
たしかに質の悪い店員はどこの店にもいるかもしれないけど、客も客で察してちゃんしてるだけじゃ自分の欲しいもんなんか買えないと思いますよ。

[266. 匿名]

人手不足だったり安く販売する店は人件費を節約して値段を安く頑張ってくれているから店員さんは忙しそうだなぁ～って見ています。
自分の欲しい物位は自分でさがせば？
こちらは？ではこちらは？みたいに言わなくても汲み取って欲しいならデパートの外商を自宅に呼ぶか、家政婦雇って買い物任せれば？
自分の買い物位は自分で何とか出来ないの？

[267. 匿名]

知人の結婚披露宴に参加したとき、式場の設備自体はとても綺麗で豪華で素敵だったんだけど、スタッフがまったく教育行き届いてない高校生～大学生くらいバイトばかりでなんだかなって思った
そのへんのファミレスだったとしてもこの店員なんなの？って感じの対応ばかりで
新郎新婦は何百万って払ってこのスタッフって可哀想だな～と思ったけど、祝いの席だからあとでわざわざ「スタッフの対応悪かったよ」なんて言う人いないだろうし気づかないのか

[268. 匿名]

外国だと店員の方が偉そうで怖かった

[269. 匿名]

横柄な客もいるけど、いらっしゃいませ、ありがとうございましたが言えない店員も普通にいるよ。
前に店員が商品塞ぐ形でいて、後ろで客が商品見たくて、すいませんと声かけても無言でどくとか。
別に最高級のもてなしをしろなんて思っちゃいないし、クレームをつけたことも、お金を投げるように渡したことも一度もないけど、接客業で挨拶しないってどういうこと？10代の子でもできるよね？と疑問に思ってしまう。
あと、海外との比較もあるけど、全部外国に倣うことが良いこととも思えない。過剰なまでのサービスはしなくても良いけど。
きちんと挨拶出来て、普通に敬語使える人ならなんの不満もないよ。

[270. 匿名]

「そこにないならないです」
「あー、ですよねー」

「ないです」
「まじすか、残念。わかりました」

相手が丁寧な感じならさらに「すみません、お手数をおかけしましたー」くらいは返してペコリで終わらん？

[271. 匿名]

そもそも一般人に興味がない

[272. 匿名]

>>19
100円ショップで次がいつ入荷かきくのって
なんか余りにも場違いな気がする
店側からしたらいつ来店するか確証もないのに調べて「在庫とっておいて」と言われても困るし
大量に欲しい人だったらそれはそれで入荷数に限りがあったとき困るもん
普通のお店ならともかく、ダイソーの店員なら在庫について素っ気ないのはある程度仕方無いと思う

[273. 匿名]

>>261
来店数が多ければ説明がドライになるのは当然だと思うよ
外国に行けばわかるよね
小規模店舗並みのフレンドリーや親切を大型店舗に求めるのが間違ってる

あと大型ショッピングモールにデパート並みの接客サービスを求めるのもおかしい
デパートなら1日入店でも朝から研修とテストがあるけど、モールで1日しか働かないイベント関係の出店者に施設のこと聞いてくる人とか
みりゃ臨時職員の格好してるから分かるだろうが

[274. 匿名]

>>257
全く同じ系列のお店なのに百貨店で働いたあと普通の路面店で働くとこの程度でいいの？って接客で驚く
それだけ百貨店は教育に時間とお金かけてるんだけどさ

[275. 匿名]

>>209
聞かれてもないのにわざわざ次の入荷日まで言わないよね
言ったところで「えーそこまでして欲しいって訳じゃないんだわけどー」って態度とるのが見えてるし

[276. 匿名]

>>251
販売職したことない人って裏にめっちゃ大きい倉庫があるとおもってるんだろうね
本屋の引き出しトピでもあったけど

[277. 匿名]

>>160
百貨店の給料、うちの近くのドラッグストアとおんなじか安いくらい
それぞれ大変さは違うけどね

[278. 匿名]

>>178
最低限ってなんですか
みんなが一律に同レベルの接客をやるには
デパート並の社員研修をやらなきゃ無理だけど
普通の店ならできる人とできない人の差はあるよ

[279. 匿名]

>>104
なら気に入る店だけに行けばいいんじゃない？
販売職といっても1箇所しかしたことないんでしょ？
同じ業界、アパレルや飲食でも、店や立地や入ってるテナントによって働いてる人のルールも優先順位も変わるし、何をもってプラスアルファかも変わってくるよ

[280. 匿名]

>>60
デパートも時給980円くらいだよ
ただデパートは他店舗のヒトたちとサポートしあったり、デパートの課長係長が助けてくれるし
福利厚生も社食もあるから
働いてて気持ち的には逆に楽かも

[281. 匿名]

>>104
主はその誤って買ったものは返品したの？
ただ悲しいなとおもっただけ？
説明が違ってましたから返金か交換できませんか、って問い合わせるべきじゃない？
100均では+αの説明がなかったと不満を言い、ちゃんとした店では誤って買ったのに何もしないのはちょっと本当に販売職してた人なのかな？と思ってしまった
販売する側にいたなら聞けるはずだし、タグみれば製品情報載ってるのも知ってるよね
働いてたころの知識を活かさないで受け身で買い物してるのがなんだかな

[282. 匿名]

>>253
恥ずかしいより万引き疑われるの嫌だから店員に従うよ。

[283. 匿名]

>>281
衣類とかバッグとか買うときって、品物を手にとって使い勝手のチェックするときにタグもチェックしてから買うものだと思う。エルメスとかだと違うのかもしれんけど、サマンサだからなあ…自分でチェックできるよね。

[284. 匿名]

うちの店というか私が新人教育するときは、聞かれた商品が無いと分かっていた場合
「売り切れです」と言う前に必ず探しに行く振りをして一旦倉庫に入るように言ってる
で、ちょっと間を置いてから「申し訳ございません」と申し訳なさそうな顔で報告をする
完全なるパフォーマンスだけどね
でもそれしないと本部にクレーム入れられるんだよ
本当に探しに行ってありましたーって持ってきても怒鳴られたりクレーム入れられることもある
（何で陳列させていなかったんだって）
今風だなって思ったのは「品切れなんてあり得ないのでSNSで拡散します！」って言われた事かな
なので今の時代は「お客様の為に！」みたいな綺麗ごとではやっていけない
いかにクレームを言われないように自衛するかを考えるし教える　その為に知識も身に着ける
もちろん良いお客様には心のこもった接客はするけれどね

[285. 匿名]

>>267
シーズン中は人手不足になるから大学生バイトを大量に雇うと聞いたことがあるわ
ホテルや式場のスタッフなんてそもそも付け焼刃で出来る仕事ではないのに
立ち居振る舞いからしてきちんと教育された社員とはまるで違うだろうし意識も違う
高いお金払って一生に一度のことなのに自分の知らないところでゲストに不快な思いをさせられてたとしたら
たまったもんじゃないわ

[286. 匿名]

>>284
品切れなんて有り得ない！ってどこ情報だよ〜って思うよね。
もう、ライバル社が嫌がらせクレーマーをバイトで雇っていろんなとこに派遣してるんじゃないかとかアホな事考えちゃうくらい。

[287. 匿名]

>>9
店員は客を選んでいい。っていうのがありますが・・・

[288. 匿名]

売る義務とか言ってる人に対して販売側がには売らない権利があると言いたい。

[289. 匿名]

100均で商品を取る時に　取りにくくて、それを見ていた店員が「だからぁ～　こうやって取るの」と言われて　取ってくれたけど、「だからぁ～」って言葉　バカにされた感じだった。

[290. 匿名]

前にパートしていたカラオケ屋の店長、私が辞めた後に利用してるが「いらっしゃいませ、ありがとうございます」一切無し。無表情。無言。
店長のパワハラで辞めて、他のスタッフは好きなので利用している。基本的に店長の居ない日に。
でも、一昨日は友人達が一緒だったので利用したが その時ですら無視。
私より友達の方が「あんな態度はない。次同じならお客様ハガキで本社に書かせてもらう」と怒る位の態度だった。

[291. 匿名]

>>282
会計も済ませて袋に入れてもらってるのに万引きを疑われるってどういう事？
レシートだってもらってるよね？
意味が分からないんだけど…

[292. 匿名]

>>285
学生の頃、結婚式場でバイトしてた
主に厨房だったけど、配膳も任されてたよ
特に研修とかも無かったので、大丈夫なのかな〜？と思いつつ手をプルプルさせながら配膳してた
ミスしたことは無いし、配膳は本当に手の足りない時だけだったし、皆、披露宴に注目してるからか特に何か言われたりした事は無かったけどね

[293. 匿名]

人に物を頼む態度か？と思う客には絶対に値下げしない。
むしろ最初に予算言って見合った商品を値下げとかはする。
結局人による。
値下げ交渉の時間無駄だから値段だしてるのに、他に負けない自信ある？とかこの売上無くなっていいの？とか。
正直あなたの売上微々たるものだし価格コムで買えよとマジ思う。
あと自分の思う値段にならないからと言って捨て台詞やめろ。

[294. 匿名]

そもそもなかったら次はいるまで待つのか他のお店にいくのかだって店員からしたらわからないし、主さんが待つならいつ入りますか？って聞けばいいし、自分の欲しいもののことなのに相手任せなのかが不思議だけど。いつはいるかなんてすべての商品覚えてる訳じゃないだろうし、調べてほしいなら自分から聞くべきだとおもうよ。

[295. 匿名]

在庫に関しては毎日働いていればあるかないか把握してて即答できる店員もいるよ
なのに即答だと嘘と思って確認ぐらいしてこい！ってクレーム言う人いるんだよね

[296. 匿名]

商品を乱暴に扱ったりイライラ八つ当たりでもされない限り何も求めないかな
忙しそうにしてたら声掛けるのも悪いなと思うし、普通に買い物できればそれでいいよ

[297. 匿名]

私は ないです。って言われたらそうですか。ってなるかなあ
そもそも接客業してたら 働いてる人にある程度優しくなれるよ もちろん態度悪い店員は例外だけど
コンビニで働いてたとき↓
これどんな味？『知りません』
これ美味しい？『味覚は人それぞれです』
この麺柔らかい？硬い？『存じ上げません』
この炭酸きつい？『以下略』
もちろん 『』のような返答しないで、食べてないから分からない旨と最近売れてるとか誰かが食べた時こう言ってたとか、何か情報があれば伝えるけど
↓↓↓
『店員ならお客さんに聞かれたら答えられるようにしとけ！お前の店だろ！これだから若いのは』
<ただのバイトじゃ!!!>

[298. 匿名]

>>291
会計済みの袋に未会計の品物さらっと入れてくアホがいるんだよ。レシートは捨てました〜とかもらってませーん、とか言うんだよ…こっちも警戒する側だから見送りする店員の気持ちはわかる。

[299. 匿名]

>>297
全部たべてるのは本社の開発部くらいなもんだよね。

[300. 匿名]

ホームセンターで働いてるけど横暴な客、頭おかしいクレーマー、お金投げつけるような人達、たまにじゃなくてしょっ中いるからね。そういう客が1日に何人もいた時とか本当嫌になってつい無愛想になっちゃう時もあるよ。自分はスーパーやホームセンターの店員にスムーズにレジして貰う以上の接客は求めないわ。
勿論本気で接客業向いてないよっていうスタッフもいない訳じゃないけど。
そもそもトピ主は洋服店と100均の店員同列に語ってるけど100均でいちいち接客云々とか思った事ない。
洋服店も単価の高いデパートなのかファストファッションの店なのかで違うし。単価の高い店なら1人の接客に時間かけても良いけど安い店はどんどん捌かないとだよね。たまたまサマンサの店員が微妙だったって体験談だけじゃ説得力ないかな。
自分も洋服買う時とかは結構色々質問とかしちゃう事あるけど嫌な接客される事より丁寧に接客してくれて感謝する事の方がずっと多いよ。

[301. 匿名]

昔ドラッグストストアで店員していたけど、商品が欠品していて「ないです」と対応したらパートさんにクレームがいってすごく怒られたよ
分からなければ他の店員に聞いたり、商品がいつ届くか調べるように言われた

自分が客の場合はまあ仕方ないかと思うけどね

[302. 匿名]

私も主さんと同じで場所が分からなくて戸惑うからネットで買う
服なんかは店頭だけど

なるべく同じ店に行くようにはするけど、売り場変更があるとすごく戸惑って買い物のテンションが下がる

新鮮味を出すためにやってるんだろうけど困ってる客もいるよ

[303. 匿名]

>>1
無いもんは無いんだよ。
他店か通販で買えよってつくづく思う。
裏にないから言ってるんだよ。

よく探してきてって言われたらお前が探せよと言いたくなる。

[304. 匿名]

販売員です。
在庫ないのも把握できてたら、そこにあるだけしかなかったら申し訳ないですが、今そこにあるだけしかないですって伝える。

取り寄せとかもやってないお店だったらわざわざ店員さんも色々言わないんじゃないかな？

無いですだけで。

[305. 匿名]

スーパーのアパレルの店員は愛想悪い
ショッピングモールの方が愛想がいい

[306. 匿名]

「なければない」と言われてあることがよくある。
適当に返事してるんだろうな。

[307. 匿名]

>>298
お店の外までお見送りって、万引き防止が目的だったの？！
何だか凄くショック……

[308. 匿名]

安い店の店員、そういう態度だと自分も安く見られるよ。

[309. 匿名]

飲食店は少しくらい愛想が欲しいのが本音

[310. 匿名]

たまたま営業先の近くでお昼ご飯買おうと思ったら激安スーパーしかなくて入ったら、
民度にびっくりしたことはある。
店員も客も、環境がこうだとこんなに荒むんだって。
ただでは笑顔や思いやりなんてやらんぜよっていう顔つき。
ここで文句言ってるのはそういう層の人たちたちだよね。。

[311. 匿名]

いつも行くスーパーに嫌な感じの人がいるんだけど、空いててもその人のレジにはいきたくない。

[312. 匿名]

パートさんやアルバイトさんは商品のこと聞いても分からないだろうと思うので
なにも期待しないし聞かないし、どんな人がいるのかさえ見ません。
店員さんが男性なのか女性なのかすら見ない。
顔あげずに、ありがとうございましたとだけいう。
ポイントカードとか使わないし、決済はクレジットカードのみだから関わることも最小限で済む。
会計だけして購入できれば、感じ良いか悪いかなんてどうでもいい。

[313. 匿名]

客と店が対等でいい。丁寧過ぎる接客は必要ないし、客も店も相手を選べばいい。

[314. 匿名]

Ｔデパートの店員より、コンビニ店員の方が
丁寧なことがよくあるよ。
まあ、同じ店のスタッフでも差があるよね。
会社がちゃんと教育しろよって思う。

[315. 匿名]

>>104
さがしたらあったんかーいって主につっこみたい。

[316. 匿名]

最近どこのマックスバリューもいつ行っても
生鮮以外棚がスカスカなんだけど、なんで？
潰れる準備してるみたいな。
お菓子なんて一つの棚で14種類も空でびっくりした。
聞いてもありませんねーて言うだけだし。
もうネットのもんだなと思った。

[317. 匿名]

>>104
タグに合皮って書いてあったならあなたの確認不足もあると思いますが、、
それに1度 合皮ですと言われて諦めたのに諦めきれず その後別店舗に行き、本革と言われたにしても そんな即買いしたのなら 見た目が相当気に入ったんですよね？ 見た目気に入ったなら素材に少しも妥協できないの？w
店員の間違いもあったとはいえ こういう自分はひとつも悪くないみたいな人の神経が理解できない

[318. 匿名]

バイトっていくらでも替えがきくし、実際そういうやつのことが多いからなぁ。横柄な奴、めっちゃ遅いやつ、商品を雑に扱うやつ、色んな嫌な店員さんがいるけど、二度とそこに行かなければいいだけなので、だいたい全部我慢します。

[319. 匿名]

元店員です
常識のあるかたには丁寧に接客しますが
見るからに忙しくしてるときに
お店的にあきらかにあるはずもないもの聞かれると
無いです。と言ってしまってました
ごめんなさい
お客様にも、ある程度常識は必要ですよね。

[320. 匿名]

でもさ、丁寧に訊いても素っ気なく
「ありません」
ボソッと一言だけ言い放つ店員がいるのも
事実です。凄く感じ悪い。

[321. 匿名]

在庫聞かれて調べて答えたのに、「だってー」「どーするー？」みたいに店員無視して内輪で話はじめる奴もいるもんね。
いつその場を離れたらいいのか分からなくなるから、話しかけるときに「すみません」、用事が終わったら「ありがとうございました」は言って欲しい。

[322. 匿名]

店員さんも人間だから…

[323. 匿名]

>>318
店員もお客さんの態度見てるし丁寧なお客さんにはちゃんとしてくれるし。
もう通販で買えば？

[324. 匿名]

>>4
正直最近店員もいらない
無人レジで見張り係と納品係一人いればいい

[325. 匿名]

同じ質問でも
「私はお客様なんですけど？ちゃんとして頂戴」と
「忙しい時にありがとう！助かりました！」は
全然違うんだよ…

[326. 匿名]

ここ見てると、どっちもどっちな気がする

[327. 匿名]

「ありません」って素っ気ない店員も
「店員ムカつく！何様！最悪！」っていう客も
人間的には同レベルだと思います

[328. 匿名]

いつもよく利用しているコンビニの新人店員さんがひどい。仕事中ホコリを取るモップ？を振り回してダラダラ店内歩いて、アイスとホットコーヒーを同じ袋に入れて、◯◯円ですも言わない、お釣りは投げるように渡す。今まで接客を良くしろ！とか愛想を良くしてほしい！とか思ったことないけど、最低限のことはやって欲しい。って思うようになった。

[329. 匿名]

>>302
棚替えなんて店員も好きでやってるんじゃないよ。
私たち店員も場所わからなくなる時あるし。
ただもう、本社の指示で全社でやることになってるの、それが仕事なのよ…ごめんね…。

[330. 匿名]

>>104
多分、て言われたのに自分でタグを確認したりしなかったんですか？
曖昧に答える店員も良くないけど、気になるなら自分で確認すればいいのに。

[331. 匿名]

>>283
お客さんが手に取れない・取り難い（例えばスタッフが手袋をしているような）店以外は、選ぶ時に商品についている素材タグを見たり、掲示してあるプライスカードで確認したりしないの？
と私もまず思った

[332. 匿名]

元の位置に戻さない客もかなりいるからね。在庫がないのは店員さんのせいじゃないけど、「お調べしますね」のワンクッションあるとすんなり納得する人多いよね。

[333. 匿名]

店員を完璧な召使いだと勘違いしている客は
普通の「ありません」に腹を立てることが多い
「私にその言い草は何…！？」っていう感じ

[334. 匿名]

喫茶店にランチ食べに行ったらなぜかコップに半分だけ入った水だされた
後から来た人には普通にいっぱいの水出してたし、氷の量も違った
この差別何なの。むかつくわあのBBA店員

[335. 匿名]

今はクレームで店員を解雇するより人手不足の方が深刻なので、クレームがあったから解雇はない様です…。

[336. 匿名]

対等だとか威張ってる態度って出るから自然と客がいなくなるよ。

[337. 匿名]

私も接客業だからどんな時も店員さんが仕事しやすいように接してるよ
威圧的な人とか少し間違えただけなのにぐちぐち言う人とかいるからそんな底辺にならないようにしてます

[338. 匿名]

スーパーやアパレルの接客には特に期待してないけど
ランチとか、食事を笑顔で感じ良く持って来て貰えるとすごく嬉しい。

[339. 匿名]

せっかちなんで自分が店員ならそこになかったら在庫見に行ってそれもなければ
お客様にお時間いただけますか？って断り入れて他店在庫まで調べるから
本当なら自分が客のときも店員さんに求めたいけど
なかなかそこまで先回りしてくれる人がいないので
求めないかな
どうしてもほしかったら
こちらから他店在庫調べてもらえますか取り寄せできますか？まで聞いちゃう
聞かなくてもさらっと笑顔でやってくれる店員さんだったら
買うか悩んでたら買っちゃうかも
ないですねーで調べてくれそうもなく
買うか悩んでるのだったら買わなくていっかーってなる

[340. 匿名]

横柄な店員増えたよね

[341. 匿名]

>>310だけど、 −多いかと思っていたら+多くて驚いている。
多分誤解されてると思うけど最後の一行は店員に向かってです。
ここでお客さんに文句言ってる人たちに対して。

[342. 匿名]

店員さんと話すの苦手で一人で服を見たいけど、優柔不断でアドバイスも欲しいめんどくさい客な私に
程よい距離を保ちつつ、質問したい時に察して近付き笑顔で的確なアドバイスをくれて、もたもたしても、ゆっくり待ってくれる店員さんに「接客凄いですね！！」と思わず言った事があるけど、今思うと変な客だ…

[343. 匿名]

>>341
余程、そこの店員の態度が頭に来たんだと思うけど
皆その店員と同じっていうのは言い過ぎでは？
ここの人、頭ごなしに「客むかつく！」ではなく、
お互い思いやりが必要だよって人が多いように思えるけどなあ

[344. 匿名]

愛想なんかなくて良い
当たり前の最低限の事だけしてくれたらいい
時給たかだか900円やそこらで横柄なジジババに絡まれてペコペコ頭下げてる店員さん見ると不憫でならん

[345. 匿名]

客層って言い方があるんだから店員のランクもあって当たり前で

最低自給の職種にあれこれ求めるのはクレーマーにも程があるかと

[346. 匿名]

給料に見合った仕事しかしないとかいうけど、自分が仕事できない言い訳にしてる人も多いよね。

[347. 匿名]

接客してる人や気がきく人ほど店員のできてないとこ気付きやすいよね。私だったらこうするのになーって。
それを言う言わないは別だけど。

[348. 匿名]

どなたかも言ってらしたけど、感じの良いお客様は断然得をされます。
いろんな面で。
以前フライパンが箱に入ってない（それが通常）ので見本では無いか！見本なのだから値引きをしろ、と仰る方が。皆触って汚い！傷がついている！とお申し出されました。（傷は無し）
こちらとしては不良品をお売りできませんとお断りしました。商品は不良ではなかったのでしばらくバックで保管してその後陳列しました。
別件、同じように箱入りはありませんか？と言われ、こちらが商品になりますと申し上げたら「じゃぁそちらお願いします」と。それは長く出ていた商品でしたので、気持ちだけ値引きをさせていただきました。喜んで頂けるとこちらも嬉しいです。
お互いにどっちが上とか無いと思うので、気持ちよく接客したいしお買い物したいですね。
長文失礼しました。

[349. 匿名]

小馬鹿にしてくる店員とか担当者はやだなー。
私けっこう人の顔色を伺ってしまうから、こっちが客であっても「相手(店員)に不機嫌になられたらやだな…」って思っちゃうんだけど、こっちが素人だと思って小馬鹿にする感じで接してくる人とか、こちらから質問しにくい雰囲気出す人とかやだわ。

[350. 匿名]

普通の商売でやってる接客業の人に偉そうなモンスターもアレだけど、病院とか駅とか施設とかで王様態度な人もたくさんいるね、そういうのってだいたい貧乏人
金払ってるから神様態度が許されるのって日本だけじゃない？異常

[351. 匿名]

テレビで取り上げられた品物、特にダイエット系って
すぐに在庫がなくなるし、メーカーでも在庫なしになるから
末端のレジ店員にも、この品物はメーカー在庫がないから
2週間後に入荷します。支店にも在庫がありませんって
問い合わせがあったら対応してくれって連絡が来る。

実際、問い合わせも多くて、2週間後に入荷するって言うと
半数はそうだよね、人気だから仕方ないね。で済むけど
倉庫探したらあるんでしょ？支店に無いって言うけど
ちゃんと確認したの？近隣で売ってる店ないか調べろ！
今欲しいのに何でないの？怠慢だ！
って文句言ってくる人が一定数いるんだよね。

[352. 匿名]

>>348
嘘松っぽい。そんな一店員が人を見て値引き判断できないよ。

[353. 匿名]

>>345
でも店の時給なんてその場でいちいちわかんなくない？
伊勢丹レベルでも時給1000円くらいしかないとこもあるし。

[354. 匿名]

>>343
そう？思いやりが必要って言ってる人もいるけど
客がうるさいのはむかつくとか文句言うのに限って貧乏人とか
時給低いんだからそれなりの接客しかしないとか言ってるのも目立ったよ。
時給低いからそれなりの接客しかしないって、それで自分の民度落としてるってことになるのにね。
時給以上の働きまくれってことじゃなく、期待されてるよりも上回るくらいをするのがまさに思いやりだし
人としても成長しないと思うよ。
こう言ったら「給料以上の仕事をさせようとするブラック経営者」とか言われるんだろうけど。

[355. 匿名]

>>352
実話です。

[356. 匿名]

「そこになければない」という返事のところで注文できると思わないんだけど
売り場に出てる分限りです、という意味の返事だと受け取ってた
それでもどうしても購入したかったら自分から「注文できるか」とか「次入荷する可能性はあるのか」とか聞くな
まあほぼ必ず「注文はできない」「次回入荷は分からない。何とも言えない」という返事が来るけどね

過去にショッピングモール内の百均が気軽に「ないなら注文できますよー」というので百均で注文できるなんて珍しいなーと思いながら頼んだことあるけど、それから半年くらいして同じ店にいったときにはレジに「注文受け付けません」の張り紙があった
なんか問題あったんだろうな

[357. 匿名]

「ありますか？」に対して「ないです」は普通の返しだと思う。
無駄を極力無くして端的に分かりやすくシンプルに答えようとするとそうなるよね、っていう。
そこに店員と客フィルターや、店舗のランク(高級店・庶民店)が挟まるから良い・悪いが出てくるのであって。
違う答えが欲しいなら聞き方を変えればいい。
「これが欲しいんですが在庫はありますか？/いつ入荷しますか？/もう入荷しませんか？/取り寄せできますか？」なら店員の答え方は変わってくると思う。

[358. 匿名]

スタジオアリスで、特典の額縁がどのようなものか聞いたら「入口にありますけど。」って座ったまま言われたよ。手であちらですって方向指すでもなく目線のみ。矢継ぎ早に「どうなさいますか？やめますか？」って機械より酷い対応だった。

[359. 匿名]

>>357
誰も文法の話をしてない。
汲み取るか汲み取らないか、そこまでする必要あるかどうかの話

[360. 匿名]

店のレベルや時給の高低じゃなくその人の資質や人間性と思うけど。
高い店でも酷い接客なんて山ほどあるし庶民的な店でも対応いい人いっぱいいる。
時給に合わせてやってるなんて人は高い給料もらってもそんなたいしてできないと個人的には思ってる。

[361. 匿名]

特売の牛肉パックを吟味してたら、
店員に『どれも一緒どれも一緒』って言われた。
売る側は一緒だろうけど、金を払う側には選ぶ権利あると思う。

[362. 匿名]

その辺の百貨店（パート・派遣店員）やスーパー、コンビニの店員に、そこまで求めませんね。

彼らは、その低いスペック相応の賃金しか支払われていないでしょう。
こちらもそんな人種に関わりたくないですから、別に何も考えませんよ。

＋αが欲しい時は、ちゃんとしたお店に足を運びます。もちろん、相応の対価を支払って。

[363. 匿名]

同じ店員さんに何度も何度もいらっしゃいませ～って言われると、ただ近くにいたりすれ違っただけなのに、毎回言わないでくれ！と思う。
せめて違うこと言えないものか

特に100均がそう…

[364. 匿名]

わざわざ調べに行ってくれた店員さん「申し訳ありません当店では取り扱い終了してしまいました。御手数ですがほかの店舗、〇〇さんでは取り扱ってます(調べ済み)」って言ってくれた時有難かったよ。店員さんにお礼言いまくった。

[365. 匿名]

>>364
ggrks

[366. 匿名]

>>363
言わなかったらクレームになったので勘弁して…

[367. 匿名]

>>348
大半のお客は箱入りじゃないフライパンを通常価格で買ってるんだよね？
感じのいいお客さんがいいのは当然なんだけど、２人目の方は来店タイミングが良かった（値引きしてもいいかなと思うくらい出ている商品があるときに購入にきた）ごく一般的なお客様では？？
それとも同じタイミング同じ商品買うにしても箱入りか、を尋ねられずささっと買うお客様だと通常価格だけど、箱入りをご要望だったけど箱入りがご用意できずでも「それでいいわ」といわれたお客様だからお安くされたの？

[368. 匿名]

そこまで店員さんに求めません
ないです→なら別の店をあたりますで終わり
あんまり過剰な接客されると逆に怖い

[369. 匿名]

スーパーやドラッグストアレベルで主が言うような対応しなくていいと思うわ
どうしてもその商品が欲しいなら他店行けば良いだけだし、対応してくれた人が正社員じゃなくて、そこまで把握してないかもしれないし

[370. 匿名]

>>367
この仕事されてる方ならご存知と思いますが、長く売れない商品というのがあります。
続々と新製品が入ってきます。ずっと陳列しておく場所もないのである程度融通きかせて販売します。
消費期限があるのは廃棄時がわかりやすいですが、そうでないのは時期が難しいです。
基本的には何も仰らないとこちらも知らないので、もちろんそのままの価格でお支払いされてると思います。
どんなものも時期が来ても売れのこっていれば値引きになります。それでも売れないと廃棄です。できればロス出したくないのです。

うまく説明できずすみません。

[371. 匿名]

空気が読めて記憶力が良くて笑顔が上手い店員は出来るなって思うけど、特にハイブランドを扱う店など。
別に何も期待してないけど笑顔は大切じゃない？コンビニは1番どうでもいい

[372. 匿名]

介護等だけでなく接客業も減ってるのに
…本当に移民だらけになりそう

[373. 匿名]

>>354
素晴らしい立派な意見ですね！
激安スーパーのお客様センターに
アドバイスしてあげるといいですよ。
重宝されるのでは？神様だって

[374. 匿名]

長文コメの人に、なんか生きづらそうな人が多い気がする
店員の態度にそこまで拘らなくていいのでは…

[375. 匿名]

主が書いてるようなやつは結局人それぞれだから何とも言い難いけど、やっぱりマニュアル以外のプラスαの接客をされると客側としてもありがたいしまた来ようって思う。
特に飲食店なんかだとそういう差があるように感じるかなぁ

[376. 匿名]

おばちゃんとかでレジしてる最中の店員さんにアレどこコレどこ言うてる人いるけど頭おかしいんかなって思ってる

[377. 匿名]

ネットショッピングはかみさまです。

[378. 匿名]

100均で求めても仕方ないんだろうけど、場所を聞いた時に「ぇえっ💢」と返してきたおばさん店員がいた

忙しかったんだろうけど、流石にそれは人間としてどうかと思う
店員として以前の問題

[379. 匿名]

鼻で笑いながら話す店員いない?
物の場所聞いたら鼻で笑いながら「え？あそこの角曲がって右に行って突き当たりにありますけどー…苦笑」て戸惑ってる風に言われた。
「ありますけど」の「あり」あたりでフフンって鼻で笑うんだよね。
こっちは店員じゃないから性格の位置とかわからないのに「なんでそんな簡単なことわからないの」みたいな口ぶり。
多分無意識にやっている。こういう人結構いると思う。

あと、「ですけど」と言う語尾も凄く失礼に思う。
気にしすぎなのかな?

[380. 匿名]

>>379
姉が鼻で笑う人だけど、聞いたら無意識だったみたい
不快だと指摘したら少なくなったけど

[381. 匿名]

>>380
やっぱ無意識だよね。
私も家族に注意したことあるけど本人気づいてなかった。
花で笑うが何かもわかってなかった。
あれ店員にされたらかなり嫌な気分になると思う。

[382. 匿名]

>>354
人として成長ねえ…
下僕になるのが成長ですか…

安い単価の店でふんぞり返ってる客ってそんなに偉いんですかね？
期待されてるより上回る？いいえ本部から勝手な行動は禁じられています。本部のマニュアルに反する行動は店にはマイナスでしかありません。客のご機嫌とりすぎるのは商売には命取りなんですよ。

[383. 匿名]

>>363こういうクレームたまにみかけるけど、よっぽどヒマなの？

[384. 匿名]

>>354
選民意識が高いようだから言うけど
期待されるより上回るのがあなたの考えなら、あなたも期待を上回るお買い物されたらどう？
チップでもお支払いしたら？

[385. 匿名]

>>363
すみません。
言わなきゃいけないのがマニュアルなんです。店員側も「何回目…」とわかっているのですが、時々覆面がいるので、後から怒られるのです。

[386. 匿名]

退職したお年寄りが暇を持て余してクレーム言ってるんじゃないかな

[387. 匿名]

>>382
そそそ
くだらん文句言うような客にいいように接客すると更にエスカレートするんだよ
思いやりは店員と客お互いあってこそで一方的に思いやり求めるのは違う

[388. 匿名]

100均の場合、1のようなお客さんは
ワンオペで混雑していても関係なしにレジの途中に横から割り込んで聞いてこられるのですごく困る

[389. 匿名]

>>384
チップなんて受け取られるわけないじゃんw
気持ちの良い接客したら次の来店に繋がるからそれがチップじゃないかな？

[390. 匿名]

くだらん文句の定義がなあ。
勝手にそう思って適当にする店員いるよね。

[391. 匿名]

笑顔はあった方がいいけど、疲れるだろうからなくてもいい。ただ、レジの順番待ちで割り込むやからには注意して欲しい。

[392. 匿名]

銀行の受付ってパート？
鼻で笑いながら「あーだから(クス)」とか言うから

「鼻で笑いながら話すのやめてもらえます？」って言ったよ。
そしたら「笑ってません(クス)」ってするから「それだよ」って言った。

これもクレームなの？

[393. 匿名]

>>389
それこそやる前から無理じゃんって言い切っちゃうの？
店員がないですって言うのはダメで？

素晴らしい考えですねw

[394. 匿名]

>>389
チップ渡したらすんごいニッコニコで接客されるんじゃないかな
気持ちいい接客受けれるよ笑

[395. 匿名]

>>393
え…働いたことないの？スーパーとか百均でチップなんて渡そうとするの普通なの？よく思いつくねそういうこと。
もう、売り言葉に買い言葉みたいなくだらない反撃やめなよ。恥ずかしいよ。

[396. 匿名]

>>394
そんな受け取るようなプライドない人いるんだね…ホテルとかとは違って庶民店でチップ…
普通ならバカにされてるって怒るよ。受け取るタイプなんだね、あなた。
うわぁ恥ずかしい。

[397. 匿名]

ブーメランで楽しいトピだね、ここ

[398. 匿名]

「気の利く店員さんと、そうでない店員さんが居るなあ」
おわり

で済む話では…？

[399. 匿名]

いらっしゃいませとありがとうございましたって言ってもらえればそれで良いです
買う側も裏側も対等だから過剰な接客はイラネ

[400. 匿名]

>>399
売る側ね

[401. 匿名]

>>チップ
ただの嫌味にムキになって真面目に食いついてるから面白い

[402. 匿名]

>>354
さっきから暴れてるのこの人と同じ？

[403. 匿名]

スーパー店員ですが、訊きたい事があったら訊いて下さい
答えられる事は答えます
だけど、訊かれてもない事は答えられません
エスパーではないので

[404. 匿名]

>>398
そう思う
そしてこのスレを読んでいて、店員さんに査定をつけているような人の方が、買い物をする時に店員を必要としている印象

[405. 匿名]

1言って10求めるのは違うんじゃない?
｢〇〇してくれて当たり前｣
当たり前ではないんですよ。

[406. 匿名]

私は客側だけど『ここになかったらないんだろうな』と思ってあまり店員さんには聞いたりしないんだよね。あるなら出してるだろうって思うから

[407. 匿名]

>>141
なんならカートにカゴのせずに商品置いて、店員に台にのせさせる人もいるよね。
レジやってて本当イラついた。

[408. 匿名]

そこになければない
も言い方と態度次第だと思う

安い店だからって感じ悪いのはおかしい

[409. 匿名]

自分がアパレルや雑貨など接客業やってきたから、できる限り自分で探して
どうしても！って時だけは聞く

作業中とか面倒臭いだろうな～とかわかるから申し訳ないという姿勢で聞くと、そこまで不快な態度はされない

[410. 匿名]

そっかー、今は出来るだけ少ない人数で店を回してるところが多いからね
買う方も考えないと

探すの苦手な自分はネットスーパーに頼ってるわ

[411. 匿名]

普通のスーパーなら独力で探す。だって昔、聞いて「無いです」でアマゾンで頼んだら後日、「え？あったよ！」っていうご近所さんがいた。教えてもらった場所にあった。

あと店員さんが忙しそうで捕まらないし捕まってもよく解ってない人かも…で独力で探すようになった。
別に高級スーパーじゃないかそれで良い。

[412. 匿名]

お客様は神様ですよ
店員の生活費はどこから出てるの？
雇い主より偉いのがお客様です
解ったらひざまづいて靴をお舐め！

[413. 匿名]

私は店員と呼ばれる側の人間です。ありません、としか答えられない店員は正直スキルがないと思います。店頭で取り扱いがなくても注文を受け付ける事の可能な商品ならそう案内しますし、もう入荷予定のない品物ならそれを伝えた上でお詫びの言葉を付け加えます。それくらいなら店員として出来て当たり前ではないでしょうか。

けれど忘れないで欲しいです。私達も人間です。上記のような対応をした上でお客様がどんな反応をするのか。それによって気持ちは左右されます。店員といえど感情のある人間。それを忘れずにいてもらえると何よりです。

[414. 匿名]

>>413
そりゃ客数少ない店舗ならそれでいいけど
スーパーやホームセンターやドラッグストアでいちいちそんなことやってられないと思う。
それを当たり前のように言われると困るお店も少なからずあるってことを。

[415. 匿名]

もうみんなネットで買え！

[416. 匿名]

>>408
店に無いものは無いのだからしょうがないでしょう。

[417. 匿名]

>>414
ぶっちゃけ取り扱いある定番品ならできるけど、取り扱いない商品はできないよね。
しかも定番品っても売り上げ悪かったり、本社の販売路線により定番外すってわりとよくある。

[418. 匿名]

>>417
メーカーも分からない。
商品名も分からない。
そんなようなやつがあるか？ってだけで
どうやって取り寄せろと？？というお客様が一定数いるんだよね
まずはその商品がなんなのかを徹底的に調べ、メーカーに片っ端から確認して…

取り寄せって簡単に言うけど大変だよね

[419. 匿名]

あははw

レジ打ちや、量販店の店員みたいな仕事をしてる人に、そこまで求めちゃいけんよー。

あの人たちに能力以上の事を求めても、
無駄ですからwww

[420. 匿名]

釣り針がでかすぎるw

[421. 匿名]

うちホームセンターなんだけど、明日までにこれ250個用意しといて
とか無茶振りする人めっちゃ多い。
大型ホームセンターならまだしも中規模なのに。しかも在庫なんて抱えてないし。

在庫がないので難しいですと言うと
近くの店舗からもってこい！ってさ。
その店舗も片道1時間もかかる。しかもその店舗も中規模だから合わせて100も在庫ない。さらに、軽トラックには積載量が決まってるから、2往復することになる。
店舗にもギリギリ以下のスタッフしかいないのに、無理難題を客のためにやれっておかしいと思う。

[422. 匿名]

店員さんは、店のものの場所をもう少し覚えてほしい。分からなくて聞いたら10分くらい待たされて、お待たせしましたの一言もない。。ちょっとイラッとしてしまった？

[423. 匿名]

文句言ってる人こそ店員さんになればいいのに
素晴らしい接客してくれそう

[424. 匿名]

店員さんが忙しいなら案内板をもっと分かりやすくしてほしい
例えば入り口なんかに店全体の商品の案内板があれば助かる
店が広いと歩き回ってやっと全体を把握する感じになるから

これは平の店員さんではなく店長レベルや本社への要望なんだけどね

[425. 匿名]

>>422
スーパーのような大型店は売り場ごとに担当が違うから担当外の商品は分からないみたい
商品の数も多いしね
担当の人を呼びに行ってもなかなか捕まらなかったりするんじゃないかな?
お待たせしましたの言葉がないのがイラッとするのは分かるけど

あと、品出しのみ担当の人なんかは分からないことが多いみたい
ちなみに知的障害者もたまにいるよ

[426. 匿名]

>>418
大変なことをするのが仕事じゃない？お金もらってるんだから

[427. 匿名]

>>426
その店で取り扱いしてる商品ならまだしも、してないものを取り寄せろって
むしろ横暴だと思わないんだね
ネットショップじゃないんだよ？