美容部員が語るトピ【PART②】

[1. 匿名]

美容部員の方が語るためのトピ第2弾です。

各メーカー新作ファンデが出ている時期ですね！
タッチアップして様子見ます〜というお客様が多く、タッチアップは嫌ではないのですが、
何でもいいから売れという先輩の圧で主は胃が痛い毎日です…

※あくまで美容部員が語るためのトピです。
○○のBAの対応が悪かった！等の投稿はご遠慮下さい。

[2. 匿名]

なるほど

[3. 匿名]

美容部員の方に聞きたいのですが、化粧してない日は洗顔するときは洗顔料は必須なのでしょうか？
お湯だけ洗顔だと肌の突っ張りも少なく乾燥もそれほどではないのですが、洗顔料だと突っ張り、乾燥が酷いです。
洗顔料はさほど必要ないのに購入させるために必須の物だと洗脳してるのでしょうか？

[4. 匿名]

デパコスのアイブロウオススメ教えてください。

[5. 匿名]

正直、いつものモノをサクッと買っていってくれるお客さんには感謝してます。
そういうお客さんは新商品が出てタッチアップをしてもリップ、グロス、アイシャドウ、チークを２種類ずつくらい買っていってくれます。

アイシャドウ１個に時間を掛けて接客してる最中にそういう常連さんやたくさん購入してくれそうなお客さんがチラ見して帰ってしまってガッカリっていうパターンが結構多いです。

あと、お局上司の当たりが強い。

[6. 匿名]

男でも対応してくれますか？

[7. 匿名]

しょっちゅうすっぴんで来てフルメイク完成させて帰る人、、、

[8. 匿名]

眉毛程度しかかいてないほぼノーメイクのモサいブスがデパコスのカウンター行ったり商品見ていたらどう思いますか？

肌が弱くてあまり化粧できないから、冷やかしだと思われてウザがられるだろうなって思ってデパコスとか買いに行けないので聞きたいです

[9. 匿名]

>>3
必要です。私たち普段風とか、花粉とか、
PM2.5、煙草の煙かぶってますので、
ノーメイクの日はノーガードみたいなもので、
それが落とせる洗顔料かはわかりませんが、
やった方がいいと思います。
少し敏感めなお肌かな？と思いました。
水は確かにどんな敏感肌も荒れないですが
決してお肌に良いわけではありません。
洗顔後お肌がつっぱるのはひどく
乾燥していて、刺激が加わってる(さする、すれる等)
からかと思います。乾燥➕刺激は本当ダメで、
敏感になってしまう、今まで使ってた化粧品が
つっぱる、ヒリヒリする、など
使えなくなってしまう可能性があるからです。
話はそれましたが、お顔にあった洗顔は
必要です！あとできれば、UV、下地は
塗ってあげたほうがいいです
お顔に何が合うか分からなかったら
やっぱりお肌検査がオススメです。

[10. 匿名]

トピ読めや

[11. 匿名]

トピのタイトルと主のコメ読まずに質問する人って空気が読めないお客さんなんだろうね

[12. 匿名]

>>1
めっちゃマイナス付いてるけど、わかるよー。
やっぱりノルマはあるしね。
試すだけ、なのは全然良い。試さなきゃわからないだろうし。
ただ、購入がないなら色々試したい、とウダウダせず、考えますとサクッと帰って席を空けて欲しいのが本心だと思う。

[13. 匿名]

日本語理解出来ない人っているんだね。

[14. 匿名]

伸びなさそうな予感

[15. 匿名]

>>5
すっごい良く分かるよ。うち駅ビルなんだけどポイント〇倍の日にアイシャドウ３種類とそれに合う口紅を８種類の中から選らんでって言われて2時間以上タッチアップして、結局何も買わずに基礎化粧のサンプル１週間分だけ持ってった客がいた。

[16. 匿名]

BAじゃないんですがそれぞれのお店の今年度バースデープレゼントが知りたい♫YSLだけルスティルになったんですが金銀のノート２冊でした📔📓

[17. 匿名]

自分からサンプルサンプル言う人苦手

[18. 匿名]

美容部員さんって拘束時間が長くて大変だよね

[19. 匿名]

和田さん

[20. 匿名]

>>7
そんな人、本当にいるんだ
こういう常連って出禁みたいな対応は出来ないの？毎回それやられると営業妨害だよね。

[21. 匿名]

私は女だけどここにいるBAさんは男性客相手にしないの？
よく行く色んなブランド扱ってる化粧品専門店で男性客がお手入れされてるの見たことあるけど
いまは男性でも美意識高いからそういうお客様多くなったと思うけど…それともただ単に6の人が男だから？

[22. 匿名]

お給料安いです。でもガルちゃん見るとみなさん厳しい目で見てくるし先輩は怖いし続けるか悩み中です。

[23. 匿名]

>>7
何も買わずに？
ひとつでも何か買ってるならまあいいか…ってなるけどこの書き方だと買ったとしても単価の安いお客さんってことだよね

[24. 匿名]

うちはメンズも置いてるし、男の美容部員もいますよ。
彼女へのプレゼントを買いに来るお客さんもいます。

[25. 匿名]

単品のみ、単価が低いお客様ほどサンプルサンプル、何かサービスないの？とうるさい。
しっかり使ってくれているお客様程サンプルとかタダの物に執着しない。と美容部員歴15年の私は常々感じている。

[26. 匿名]

タッチアップとか言われると笑える

[27. 匿名]

新卒さん可愛いよね。
だけど先輩からの圧力が怖い。もっと売れ！って感じ。
まだ若いんだから高級基礎スキンケア商品じゃなくても良くない？
ガツガツしてたら何１つ売れないと思うんだけど…

[28. 匿名]

>>26
何で？

[29. 匿名]

>>26
専門用語を素人が使うから？

[30. 匿名]

美容部員さん憧れます。

[31. 匿名]

ランコムの下地UVがるちゃんで人気だったから試したいけど店頭に見本ありますか？デパートで化粧品買ったことなくて分からないです。

[32. 匿名]

>>7
そんな人いるの？名前の登録してもらってもダメかな？

[33. 匿名]

>>12
めっちゃマイナスついてないよ！

[34. 匿名]

>>5
高級ラインの基礎化をライン使いしてくれるお客さんが来ると焦るよね。早くしなきゃって。

[35. 匿名]

>>8
そんなこと思いませんよ！
大丈夫！

[36. 匿名]

>>6
もちろんしますよ。彼女さんへのプレゼントを買いにくるお客様もいますし、男性ご自身でメイクされる方もいますので。

[37. 匿名]

男性の美容部員増えてるよ

[38. 匿名]

ごめんm(_ _)m普段まったく美容に縁がないから

「私BAだけど～」っていう書き出しで
「私バー（ババアの略）だけど～」って言ってるとばっかり思ってた！

ほんと無知なおばちゃんでごめんなさーい

[39. 匿名]

>>12全然マイナスついてないじゃん。ワロタwww

[40. 匿名]

>>33
トピズレでごめん。
ね？プラマイって消えるのかな？
さっき別トピでプラスが5くらい減ったコメがあった気がして。
プラスがつき始めてるの見てから投稿して、戻ってきたらプラスが無い。
見間違いかなとも思うんだけど、確かにプラスがあったような気がするし‥

[41. 匿名]

最近、親娘、お二人で来てスキンケアからメイクアップ品まで毎回買っていってくださる、お客様がいる。月１くらいで、終始丁寧に話を聞いてくれて決して上から目線ではなく、こちらに、ありがとうありがとうと何度もお礼を言ってくれる。
そういう時は本当にやりがいある仕事だなってなる。
なので自然とサンプルたくさんつけてしまいます。
たくさん買うからって上から目線のお客様が多い中、本当に癒される。
そういう方は育ちが違うんだろうな。
頑張ろうってなるし見習おうってなる。

[42. 匿名]

>>5
元美容部員でも良い？
5さんの状況を想像したら現役時代を思い出して息が止まりそうになったw PTSDかな…w
良く頑張った…お疲れ様でした泣

[43. 匿名]

美容部員限定にしてたら伸びないよね
トピ主からしてみれば伸びた方が嬉しいよね

[44. 匿名]

>>42です。
>>15さんへの返信と間違えましたw
BBAは引っ込むわwみんな、お仕事頑張れー！

[45. 匿名]

>>43
伸びればいいとかガルちゃん脳すぎる

[46. 匿名]

新商品や限定キットの予約が、誰が何個取れてるか名前と共にばーんと発表されるのが本当にきつかった...。お肌診断やタッチアップどれくらいやってるかも全員の前で発表だし、毎回成績良くない私には公開処刑のようで辛かったなぁ。もちろんサボってるわけじゃなかったけど。予約取れないもんは取れないんだよ〜。
もう辞めて本当に良かった！私には向いていない！だから、美容部員やっている方は本当に尊敬します。いつもお疲れ様です。

[47. 匿名]

和田さんってどう思いますか？

[48. 匿名]

>>15

わかる（笑）
どんな神経してるのかなって心底思う。

ボランティアじゃないよこちらは。

[49. 匿名]

トピズレすみません。。
地方住みで、専門店を最近利用させていただくようになりました。
スキンケアをリピートしていてまだ数回なので毎回違う方に接客していただいています。
美容師さんのようにお客によって担当は決まっていますか？
それともお客から指名するものなのでしょうか？

[50. 匿名]

>>49
わたしの場合はお客さんから｢あなたに接客してほしいからシフト教えてほしい｣って言われてわたしがいるときに来店してくれています。
駅ビルなので仕事帰りに来店されてわたしの出勤日を聞いて帰るお客さんもいます。

[51. 匿名]

主です！
今日休みなのですが、起きたらトピ立っていて嬉しいです😊

やはりサンプルクレクレな人、タッチアップだけやたら時間かかる人どこにでもいるんですね〜。

最近は男性のお客様も多いですね！
フツーのおじさん、ホスト、オネエの方色々ですが、
基本的には女性より皆さん愛想いいと感じます笑

[52. 匿名]

ぶっちゃけ4.5千円のリップ1本だと、早く決めてくれないかなーと内心思ってる

[53. 匿名]

>>8
>>35

うーん、わたしはちょっと躊躇して接客しちゃいます。
多少はお客様値踏みしますし…

[54. 匿名]

>>52
客側がマイナスしてますねw

[55. 匿名]

BAが語るトピって必ずBAへの質問とか関係ない発言する人が湧くなぁ。
コスメ総合トピへどうぞ。

[56. 匿名]

毎日辞めたい

[57. 匿名]

なんだ、質問も駄目なトピか。
お邪魔しました！

[58. 匿名]

>>57
BAさんの仕事に関する質問はいいんじゃない？

いいコスメ教えて！とか洗顔ってした方がいいの？みたいな質問はあれだけど

[59. 匿名]

トピずれかもですが、
就活の時にお金ないのに真摯に対応してくれたBAさんがいて
安いアイシャドウひとつしか買えなかったのにそれでかなり垢抜けました。
それからすごくメイクが好きになった。
人に夢を与える素敵な職業だと思います。
大変だと思いますが応援しています

[60. 匿名]

常連で基礎化粧品買ってます。常連でもサンプルいくつかつけて欲しいなぁ。言えないけど。たくさん買ったのに、サンプル１つだと、ゲンナリしちゃう。デパコスだと宣伝費もコスメに含まれているんだよね。なんか損した気分になる。

[61. 匿名]

>>60
サンプルっておまけじゃなくて試すためのものだから

[62. 匿名]

>>60
店側は大した常連客だと思ってないかもよ？

[63. 匿名]

>>60 さん
うちのカウンターは、サンプル渡しすぎないルールがあって、基本2.3点までです。
理由としては
•あの人はたくさんくれたのに！のクレームを防ぐため
•アレコレ渡すと、どのアイテムが良かったか実感して頂きにくい
•皮膚トラブルが起きた時に原因の特定がしにくい
など。

サンプルの代わりに顧客様はポーチなどの特典が多いです。

[64. 匿名]

ORBISの美容部員さんはいらっしゃいますか？

興味あります！

[65. 匿名]

>>60ですが、>>63さんの言う通り、いらないポーチや不燃ゴミ行きの粗品をもらう事は多いです。タッパーとか・・・・。毎回購入する商品も決まっている為、新商品の案内もあまりなく。たまには心機一転、違うお店で購入してみようと思います。

[66. 匿名]

>>65
え、タッパー…？

[67. 匿名]

タッパーなんて配ったことないけど、そんなブランドあるんだね。ビックリ。
うちは必ず常連とか関係なく、お会計中に新商品のカタログを見ててもらってその中から気になる商品のサンプルを最低１個は渡してるけど。

[68. 匿名]

>>67
多分百貨店とかじゃなくてドラックストアのコスメカウンターじゃないかな。
ツルハドラッグで年明けに3000円以上買ったらおまけ福袋って企画やってて、
中身タッパーとラップとジップロックと申し訳程度のエリクシールの化粧水のミニボトルだったよwwwwww

[69. 匿名]

>>68
そうなんですね。知りませんでした。

[70. 匿名]

美容部員さんに聞きたいんですけど、ブランド別で美容部員のランクってあります？
シャネルとかディオールは上でファンケルとかオルビスは下とか

[71. 匿名]

>>70
ブランドよりも配属店舗による意識の差はある気がします。
うちのブランドは伊勢丹、梅田阪急あたりの大型店に売上トップクラスの子が配属

[72. 匿名]

>>52
これがBAさんの本音よね。
リップ1本で悩むような貧乏人は来るなとでも思ってる？

[73. 匿名]

元だけどごめんなさい。
私はリップ一本購入なら10分以内で済ませるように、スキンケア～ベースメークでも25分でお見送りできるようにしていました。そうでないととてもじゃないけど、目標達成できなかった。
月の必達目標は大体350万～400万くらい。
20出勤だから、一日20万、一時間に三万円弱売らなきゃいけなかった。
お客さまはこういう事情を知らないのは勿論だけど…。美容部員さんはあくまで販売というお仕事をしていて、メイクや美容の知識を教えてくれるボランティアではないということがもっと広がってほしいです。

[74. 匿名]

>>72
デパコスのリップ一本って、コンビニのうまい棒一本くらいなんじゃなかろうか…

[75. 匿名]

>>71
うちは同じ関西だけど少し違う

うめはんとかの何もしなくても売れる店舗は希望者や若手

デパート、GMS、ドラッグで一番売上げ上げるの難しいGMSに出来る人が送り込まれる。
売上悪いとドラッグに飛ばされる

[76. 匿名]

>>73
ほんとだよね。
メイクレッスンして欲しいなら専門でやってる店に行って欲しい。

[77. 匿名]

もうBAやめたのですが、去年の今くらいの時期は春から大学生になるからとメイクの仕方が知りたいとお母さん連れてご来店される方が多かったです。
ほとんどの方は下地ファンデコンシーラーなどベースアイテム2～４品購入してくださるし、中にはスキンケアからポイントまで全て揃えてくださるお客様もいらっしゃって接客して良かったと思っていました。

ただ親子で無料のメイク講座と勘違いし、わぁ～カワイイ○○ちゃん！と写真を撮り出し、ありがとうございます！今使ったもの番号教えてください！という人もいた。
メイク初心者の人だと1から全部教えないといけないので時間かけて一生懸命接客したのにガッカリだし（勿論質問するのがだめというわけではないです）、3月は繁忙期でお待ちいただいてるお客様も多いので、買わないならさっと帰ってほしいのが本音です。

[78. 匿名]

旅行に行くからサンプルもらえるかしら？って言ってくるお客様…
サンプルって基本的に肌に合うかのテストのようなものだし、旅行の為に作られてません。
会員だから当たり前にもらえるって思わないでほしい。二日分くらいが限界。それなのに一週間〜二週間頂戴って言われると、いくらお客様でも図々しいと思ってしまいます笑
自分のスキンケアあるんだから、100均で小分けの容器買って詰めて旅行にいかれては？と言いたいけど言えない…

[79. 匿名]

先日化粧直しアイテムを購入しました！
色物以外は試さずに現品をサックリ買って自分で試行錯誤する事が多いのですが、美容部員さんが「是非試して下さい！私のオススメの方法もお伝えします！」と優しく裏技を教えて下さった。

嫌な思いをする事は殆ど無くていつも楽しく買い物をしてるけど、あの美容部員さんは優しかったなー。

もう週末だし春休みだから皆さん忙しいとは思うけど、いつも気分良くさせてくれてありがとう！

美容部員じゃないよ！ごめんね！
お邪魔しました！

[80. 匿名]

自分から常連、顧客ぶる人は大した金額買ってないことが多い

[81. 匿名]

怖い…。
見なきゃよかったこのトピ…。

[82. 匿名]

>>81
度々BAトピ立つけど、今回はそんな怖い本音書いてないと思うよw

[83. 匿名]

アパレルだって単価低いアイテムに何時間も試着かけられたら早く帰れよって思うだろうし、同じじゃない？

[84. 匿名]

ほんとにサンプル乞食が多くてげんなりする。
オッサンから見た目金もってそうなおばさんまでクレクレ。
明らかにフリマサイトとかに出しそうな雰囲気の奴もいる

[85. 匿名]

>>58
洗顔てしたほうがいいですか？

[86. 匿名]

最初からサンプル言ってくる方苦手という書き込みありましたが、私は喜んで渡していました。（簡単にカウンセリングしたうえでお渡ししているので全くこちらの話を聞いてくれなかったり明らかに乞食の場合は除きます）

時間かけてフルメイクと接客して反応よかったのに最後に様子見たいのでサンプルくださいといわれるとがっかりするという本音も正直あるのですが
特に肌が弱い方だとタッチアップ中に症状が出てきてしまうことも稀にあるので家でパッチテストした方がいいし、
スキンケアからすべてそこのブランドの製品を使ってからこその仕上がりだからです。

様子見たいなら自分で朝出かける前そのサンプルでメイクして一日様子見た方が確実だと思うし、
普段自分が使ってるスキンケアや他のベースアイテムとの相性が見れるのではと思っています。

[87. 匿名]

自分が対応した客なのに売上お局に取られるとマジでテンション下がる

[88. 匿名]

自分がお客さんだったらサンプルください！とか絶対に言えない…
あと毎回肌診断だけ受けて無購入で画面を写メして帰る人が増えた。SNSにアップするらしい…こちらもボランティアじゃないんだし、忙しい時間帯だとかなり迷惑。
春は変な人が増えるからストレスたまる…

[89. 匿名]

私も元美容部員です。
百貨店でしたが、ルールも厳しく先輩も厳しくてノルマもあって給料安くて最悪でした。
6年勤めたけど辞めてよかった。
転職して給料倍になりました。

[90. 匿名]

ドラッグストアにいるBAさんは、ブランドやメーカーのひとなの？ドラッグストアのひとなの？

例えば、マキアージュとコフレドールのファンデーションを顔半分ずつ試したいとかできるのかな？と思ってるんだけど、ブランドのひとなら自分のブランドすすめるだろうから

[91. 匿名]

>>76
前につけまつげのレッスンやってるとこ行ったんだけど（Sね）
美容部員の方がすごく不器用ででこっちが気を使いまくった
お金もいくらか払ってるのに
なんか全然レッスンにならなくて残念だったw

[92. 匿名]

ここで色々してもらって何も買わずに帰る人ってネットとかで買ってるんだろうね
そうすれば担当された美容部員の売り上げとかにはならないし、実店舗で買うより多少安い所もあるし。
ハイクラスのデパコスがネットとかで少し安く売ってるのって売り手側の美容部員さんはどう思っているんですか？

ここからは私の事だけど、20代前半まではデパコス買ったりしてたけど美容部員さんのグイグイくる営業トークが苦手で行かなくなった。
例えリップ一本でも長く使うものだから似合ってなかったら嫌なのに、美容部員さんの本音では「さっさと選んで買え」ならグイグイ来るのもわかるけど、それでもじっくり選びたいなって思ってしまう。
元々肌が弱くてアレルギー持ちだから海外ブランドのデパコスの香料と刺激に耐えられなくなったみたいで今はプチプラ使ってるけど、この間一式買い替えたらシャネルのリップ一本すらも買えない額でびっくりしました。

リップくらいはデパコス使いたいんだけど美容部員さんにつかまりたくない私はデパコス合わないんだろうな…

[93. 匿名]

元BAだけどネットで安く売ってるのって輸入品がほとんどでいつのものかわからないから私は買わないな。クリニークとかは日本処方とかあるし。
働いてた時ネットで購入して荒れたらしくてクレームに来るお客様いたけど何も対処できないし自己責任だよね。

[94. 匿名]

すみません、ちょっと質問がｲｵﾝﾓｰﾙほど大きくない普通のｽｰﾊﾟｰの中にあるﾃﾞﾊﾟｺｽ(ｺｽﾃﾞｺ・ｱﾕｰﾗ・ｸﾚﾄﾞ等)取り扱ってるお店があるんですが
こういう所も担当してくれたBAさんから購入すればその方の売り上げになるんでしょうか？ﾃﾞﾊﾟｰﾄなら分かるんですけどｽｰﾊﾟｰなのでどうなのかなと思いまして。

[95. 匿名]

>>90
メーカーの人だと思う。
前にドラストでこの〇〇(商品名)ってどうなんですか？って聞いてる人がいて私〇〇(メーカー名)の人間なんでちょっとわかりません。すみません。ってやりとりを聞いたことがあります。

[96. 匿名]

>>90

各ブランドの制服着てないなら、そこのドラッグのBAさんだったり色々だよ。

[97. 匿名]

>>94
その並びだと化粧品専門店さんかな？

スーパーでも普通は美容部員の売上げになります

[98. 匿名]

メルカリとかでサンプル大量出品してるのはクレクレ？タダで貰ったサンプル3000円とかで売ってるの見ると何か引く。今ってサンプル自体あまり多く作らないですよね？

[99. 匿名]

ファンデーションの購入を考えてて〜から入るお客様。
御提案をし他の商品にも興味を持って下さり有難いのですが
結局店舗では購入せずリーフレットにチェックしたものをネットで買う人があまりにも多く気疲れしてしまいます。
中にはそういうお客様の接客中に
購入待ちのお客様がいらっしゃって帰られる場合もあり…
今じゃメル〇リで買って使ってます！とか
検討します！って言いながらメルカリのページを開いていたりと
お客様の対応に悩まされる日々です。

[100. 匿名]

>>97

ありがとうございました(o^^o)

[101. 匿名]

買わないなら今日は買うつもりないと最初に言ってほしい。そしたら3割くらいの気力で接客するのに

[102. 匿名]

30代前半で全くの未経験なんですけど、美容部員の面接の難易度はどのくらいですか？
やっぱりダメもとで色々なメーカーを受けた方がいいですか？

[103. 匿名]

某外資系メーカーをデパート採用で働いてるけどメーカー採用のがいいのかな？？

[104. 匿名]

メーカー採用希望なんですけど、デパート採用の方がいいとかメリットがありますか？

[105. 匿名]

Youtuberの和田さんてどうなの?

[106. 匿名]

中国人の方達が高級化粧品指名でまとめ買いで
サクッと帰るから、ファンデーション１つで色をアレコレ悩む日本人のお客様に疲れる時がある。そして買わないでサンプルくださいと言ってお帰りになります。回転率が悪くなるので上司の視線が痛い…