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日付変更も、転売も、キャンセルもできないUSJの一部人気チケット「消費者契約法違反」と消費者団体が指摘

61コメント2019/02/03(日) 12:49

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  • 1. 匿名 2019/02/02(土) 14:37:10 

    USJの一部人気チケット「消費者契約法違反」と指摘 - ライブドアニュース
    USJの一部人気チケット「消費者契約法違反」と指摘 - ライブドアニュースnews.livedoor.com

    一部の人気チケットは日付変更も、転売も、キャンセルもできない――。  ユニバーサル・スタジオ・ジャパン(USJ、大阪市)のこの販売方法の根拠となる規約に対し、地元の消費者団体が「消費者の利益を一方的に害する」として改善を申し入れていることがわかった。USJは「指摘は真摯(しんし)に受け止めたが、規約を変更する予定はない」としている。


     USJのチケットは公式サイトで名前や住所などの個人情報を入力し、日付指定で購入する。基本的に入場券は日付変更できるが、人気のアトラクションを待ち時間が少なく楽しめる「エクスプレス・パス」や特別なショーや特別エリアのチケットなどは変更不可だ。
    (略)
    同機構には「日付変更も転売もキャンセルも全てできないのは納得できない」との声が寄せられていたという。
    返信

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  • 2. 匿名 2019/02/02(土) 14:38:25  [通報]

    そんな大事なチケット取ってるのに日付け変更する方がおかしいと思うんだけど
    返信

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  • 3. 匿名 2019/02/02(土) 14:38:58  [通報]

    急病で行けなくなるとかあるからもう少し配慮して欲しいよね、安い金額じゃないから。
    あまり殿様商売してると消費者の心は離れていくよ
    返信

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  • 4. 匿名 2019/02/02(土) 14:39:02  [通報]

    何これ新幹線運休したら泣き寝入りかよ
    絶対行かない
    返信

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  • 5. 匿名 2019/02/02(土) 14:39:17  [通報]

    納得出来ない物を買うなよ
    返信

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  • 6. 匿名 2019/02/02(土) 14:39:22  [通報]

    転売はダメでしょ笑
    返信

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  • 7. 匿名 2019/02/02(土) 14:39:39  [通報]

    本当に急なできごと(例えば身内が亡くなった)があったときは変更せざるを得ないのに出来ないのキツイよね
    返信

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  • 8. 匿名 2019/02/02(土) 14:41:57  [通報]

    近所の人で、台風でも払い戻しないって
    嘆いてた人いたの思い出した。
    返信

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  • 9. 匿名 2019/02/02(土) 14:42:09  [通報]

    そういうチケットは数量限定なんでしょ?
    数量限定なら変更やキャンセル不可でもしょうがないんじゃないかな。。
    返信

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  • 10. 匿名 2019/02/02(土) 14:42:19  [通報]

    日付変更くらいしてくれても良いのにね。
    当日キャンセル待ちの人が買うよね。
    返信

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  • 11. 匿名 2019/02/02(土) 14:42:45  [通報]

    違反なの?
    ライブとかも、基本的にキャンセル等不可だよね。天候や遅延とかで行けなくても返金されない。
    返信

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  • 12. 匿名 2019/02/02(土) 14:42:49  [通報]

    こういうとこだよね、ディズニーに勝てない原因
    返信

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  • 13. 匿名 2019/02/02(土) 14:43:02  [通報]

    コンサートとかも出来ないよね
    自分で指定してるんだから仕方なくない?
    返信

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  • 14. 匿名 2019/02/02(土) 14:45:29  [通報]

    子供って、大きな予定入れると、狙ったようにその日に熱出すとかよくあるもんね💧楽しみすぎてテンション上がっての知恵熱みたいな。
    返信

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  • 15. 匿名 2019/02/02(土) 14:46:13  [通報]

    ぼっち最強╰(*´︶`*)╯♡
    絶対行くこと無いもんね〜
    返信

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  • 16. 匿名 2019/02/02(土) 14:47:00  [通報]

    人気アトラクションに乗れる代わりに、変更不可っての込みで売ってるんだろうけど

    台風で行けないとかで、楽しみにしてた旅行が台無しになったのに返金なしは追い討ちかけられるね…
    返信

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  • 17. 匿名 2019/02/02(土) 14:48:19  [通報]

    変更やキャンセルができたら「とりあえずチケット取っておこう」って人でてくるよね
    キャンセルでたらキャンセル待ちの人にまわすってこともできるけど、それにもコストがかかる

    身内の不幸や運休で行けない人は可哀想だけど、理由なんてなんとでも言えるし、それにいちいち対応していたら大変だよ
    返信

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  • 18. 匿名 2019/02/02(土) 14:49:35  [通報]

    これってホテルのキャンセル料と同じでしょ。
    例えば1週間前なら、ホテルはキャンセルされても他の客を見つけることができるから、キャンセル料は発生しない。直前にキャンセルされたら代わりの客を見つけることができないからその損害をキャンセル料という形で補償してるんだよ。
    「エクスプレス・パス」や特別なショーや特別エリアのチケット」でも、時間的な余裕があってUSJが代わりの客を見つけることができるなら、損害は発生していないわけで、キャンセルしてもいいしキャンセル料も取れないよ。
    返信

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  • 19. 匿名 2019/02/02(土) 14:49:42  [通報]

    日付変更できないくせに転売も禁止とかヤバいでしょ
    返信

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  • 20. 匿名 2019/02/02(土) 14:51:02  [通報]

    入場券は変更できるみたいだし
    特別な○○事前予約してるのだけなら
    仕方ないよ
    返信

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  • 21. 匿名 2019/02/02(土) 14:51:24  [通報]

    まぁ、並ばなくても人気のアトラクションに優先で乗れる券だから
    それを「まぁ、とりあえず買っとこう」ぐらいの気持ちで買われて、キャンセルされたらって思うのも分かる
    返信

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  • 22. 匿名 2019/02/02(土) 14:54:29  [通報]

    そもそも転売ってしていいの?
    返信

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  • 23. 匿名 2019/02/02(土) 14:56:53  [通報]

    >>22
    高額転売はダメだろうねー
    コンサートチケットとかのリセール的なことじゃないかな?

    返信

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  • 24. 匿名 2019/02/02(土) 14:58:34  [通報]

    転売はあかんけど、仕事で行けなくなったり、病気で行けなくなったり、天気がわるかったり、いろいろ理由あるよね?
    返信

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  • 25. 匿名 2019/02/02(土) 14:59:21  [通報]

    転売屋の買い占めがひどかったんだよね。チケットキャンセル可能にしたら、結局転売屋の買い占めを防げなくなるという理由だったかと。(とりあえず買い占めておいて、最終的にキャンセルできるなら、儲けはなくとも損はしない)
    返信

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  • 26. 匿名 2019/02/02(土) 15:02:44  [通報]

    転売禁止は別によくないか(´・ω・`)?
    日付変更、キャンセルも出来ないのは困るなぁって思って読んだら、特別な券、優先券のみの話かぁー
    ミスリードしちゃったよ
    普通の入場券は変更できるのね
    返信

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  • 27. 匿名 2019/02/02(土) 15:03:47  [通報]

    買わなきゃいいだけのはなし
    返信

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  • 28. 匿名 2019/02/02(土) 15:05:45  [通報]

    入場券が変更不可なら文句も言いたいけど、特別なパスが変更不可なんて当たり前じゃない?
    リスクも踏まえて購入するわけでしょ?
    それが嫌なら普通の入場券だけ買えば良い。

    USJ側の理由で閉園しておいて変更も返金してくれなかったら嫌だけど。
    返信

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  • 29. 匿名 2019/02/02(土) 15:07:52  [通報]

    確か当日券もあるよね
    入園すると同時にみんなが走って取りにくんじゃなかったっけ?
    当日券は少ないと聞いたことがある
    返信

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  • 30. 匿名 2019/02/02(土) 15:09:43  [通報]

    チケットってそういうもんでしょ
    なにいってんだ?
    返信

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  • 31. 匿名 2019/02/02(土) 15:10:17  [通報]

    出来ないのが普通だと思ってた
    突発的なこととはいえ当たり前では?

    最近、消費者の自己主張が強すぎる気がする
    返信

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  • 32. 匿名 2019/02/02(土) 15:11:36  [通報]

    変更は出来て然るべきだけど転売とかキャンセルは自己責任でしょ
    USJ以外でもみんな同じだよ
    返信

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  • 33. 匿名 2019/02/02(土) 15:13:15  [通報]

    それもこれもずべて転売奴のせい
    返信

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  • 34. 匿名 2019/02/02(土) 15:16:14  [通報]

    体調不良や天候、子供の熱とか
    自己都合や不慮の出来事で行けないのは仕方ないことでしょ
    むしろそれで払い戻せとか変更とかは消費者のエゴと思う
    最近無茶難題押し付ける自己中な人が増えてるし、正論じゃないことも当たり前に主張する人が多過ぎ
    返信

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  • 35. 匿名 2019/02/02(土) 15:23:45  [通報]

    真摯に受け止めたなら改善せんかい
    返信

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  • 36. 匿名 2019/02/02(土) 15:24:46  [通報]

    変更やキャンセルOKにしたら、生理かぶるから変更しよ〜雨予報だからキャンセルしよ〜彼氏と喧嘩したからキャンセルしよ〜とかいう人でてくるよね
    返信

    +51

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  • 37. 匿名 2019/02/02(土) 15:27:50  [通報]

    転売禁止だと色々厳しくなるのは仕方ないね
    日付け変更可能な期間を設けたらどうだろう?

    別の話しだけど
    飲食店ドタキャンは全額客が負担するべき
    だと思う
    返信

    +11

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  • 38. 匿名 2019/02/02(土) 15:34:06  [通報]

    普通じゃない?
    入場券じゃなくて、早く乗れるやつでしょ?
    転売なくなるなら良いと思う、行けなくなったらって不安があるなら買わなきゃいいだけだし
    返信

    +35

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  • 39. 匿名 2019/02/02(土) 15:41:43  [通報]

    妹家族が行く予定の日に子どもがインフルエンザに掛かっちゃって泣く泣く諦めたみたい。
    インフルエンザ流行ってるこの季節はこんな事も多そうだよね。
    病気は望んで掛かるものじゃないしね。
    返信

    +7

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  • 40. 匿名 2019/02/02(土) 15:46:23  [通報]

    エクスプレスパスは待ち時間をお金で買って解決出来て助かるけど確かに規約は厳しいかなぁって思うわ
    返信

    +3

    -1

  • 41. 匿名 2019/02/02(土) 15:53:16  [通報]

    転売が横行してたのかな?
    返信

    +3

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  • 42. 匿名 2019/02/02(土) 16:25:21  [通報]

    ユニバは外のご飯屋さんも充実してるけど再入場禁止なんだよねぇーハードロックカフェで食べたかったけど行けなかった
    返信

    +8

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  • 43. 匿名 2019/02/02(土) 16:31:55  [通報]

    ユニバは一時期転売屋の買い占めと高額転売が酷くて、チケット発売日に即売り切れとか普通だったよ。
    ユニバのマーケターの人の本で、一般のお客さんからどうすれば普通の金額でチケットが買えますかって問い合わせが来たって書いてあった。
    だからこれくらい徹底して転売屋の入る隙を無くすことで、少数の利益よりも圧倒的大多数の利益を優先した結果なんだよね。
    返信

    +42

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  • 44. 匿名 2019/02/02(土) 16:51:55  [通報]

    地元のNPOがそういうの指摘するんだね
    返信

    +2

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  • 45. 匿名 2019/02/02(土) 16:53:25  [通報]

    さすが大阪
    返信

    +1

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  • 46. 匿名 2019/02/02(土) 17:11:41  [通報]

    ユニバーサルとは関係ないコンテンツばかりで恥ずかしくないのか
    返信

    +2

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  • 47. 匿名 2019/02/02(土) 17:21:36  [通報]

    >>4
    何これ新幹線運休したら泣き寝入りかよ
    絶対行かない


    何を今更
    どのみち行かないでしょう?あなたは。
    返信

    +39

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  • 48. 匿名 2019/02/02(土) 17:33:11  [通報]

    >>15
    ぼっちでも行くんですが?
    返信

    +1

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  • 49. 匿名 2019/02/02(土) 17:54:30  [通報]

    規約通りに従わない者は相手をしませんってことだよね
    わかりました
    返信

    +1

    -0

  • 50. 匿名 2019/02/02(土) 18:01:48  [通報]

    台風は予め分かるじゃん。日付や進路がさ。
    だから予定変更しやすいと思ってた…
    返信

    +4

    -0

  • 51. 匿名 2019/02/02(土) 18:17:14  [通報]

    日付変更可にしてくれた方が他の買いたい人も助かると思うけど難しいのかね。
    返信

    +0

    -0

  • 52. 匿名 2019/02/02(土) 18:19:38  [通報]

    onepieceとかは席も決まってるからむずかしいだろうね
    返信

    +0

    -0

  • 53. 匿名 2019/02/02(土) 18:45:55  [通報]

    USJに限らずじゃないの?
    ライブのチケットだって日にち変更できないじゃん
    返信

    +7

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  • 54. 匿名 2019/02/02(土) 19:49:01  [通報]

    >>53

    合意してたらなんでもいいって訳はない。
    パークやライブに携帯電話の二年縛り、人気や立場を利用して不利な契約しか用意してないところが問題。
    返信

    +1

    -0

  • 55. 匿名 2019/02/02(土) 21:04:24  [通報]

    >>46
    またディズニーファン出てきた??
    返信

    +0

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  • 56. 匿名 2019/02/02(土) 21:12:10  [通報]

    >>47
    当たり前じゃん
    なんでバタービールだか鼻クソ味の飴だかグミだか買うためにそんなバカ高いリスク犯してまで行かないといけないの笑
    近所のディズニー行った方がマシだから
    返信

    +3

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  • 57. 匿名 2019/02/02(土) 21:53:08  [通報]

    エクスプレスパスはその日その日に枚数決めて、なおかつ日によって値段違うから、あまり違う日に回してほしくないんだよね、
    返信

    +2

    -0

  • 58. 匿名 2019/02/03(日) 00:03:32  [通報]

    ユニバのナイトパレードの特別エリアのチケット雨天と初期不具合で3回キャンセルなりましたよ!
    でも代わりにユニバ内で使える券をもらった!
    毎回スタッフがめっちゃ謝ってた
    毎度毎度雨や台風でチケット払い戻ししてたら大変だよ!
    返信

    +0

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  • 59. 匿名 2019/02/03(日) 01:07:27  [通報]

    昔の乗り物乗り放題な頃のユニバが懐かしい…
    今は人が多すぎ値段も上がって行くハードルが高い
    返信

    +3

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  • 60. 匿名 2019/02/03(日) 08:25:33  [通報]

    >>6 最初から転売目的、定価より高い金額での転売でなければ良いな
    返信

    +0

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  • 61. 匿名 2019/02/03(日) 12:49:37  [通報]

    まあ気に入らないなら行かなくていいよね。


    私は行かない。
    返信

    +1

    -1

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