感動したお店のや会社・スタッフさんの対応

[1. 匿名]

私が子供の頃の話です
のりしお味のポテチを購入し、袋を開けると何も付いていないただのじゃがいもチップが入っていました。
食べてみると無味無臭で、味付けの工程をしていないものか出荷されていたようです。
会社に連絡をすると丁寧なお詫びと、後日ダンボールいっぱいのポテチが…。
驚いたのはわざわざ社長さんの手書きの謝罪文まで入っていたことです。

皆さんはお店や会社・スタッフさんの対応で感動したことはありますか？

[2. 匿名]

味なしポテチレアw

[3. 匿名]

こんなことってあるんですねぇ…

[4. 匿名]

[5. 匿名]

羨ましい話だ

[6. 匿名]

こないだ初めて使わせてもらった取引先なんですが、対応ひとつひとつすべてに感動したのにその後のフォローもすごくて、思わず「お客様の声」に投函してしまいました。

[7. 匿名]

私もあった。和菓子買ったら、全く甘くなかった。製造過程で砂糖を入れ忘れたらしく、おまけに次の日法事で出すやつだったらしいからすごく感謝された。和菓子の箱詰め貰えました！好きなの９つ選んで〜って言われて箱に詰めさせてもらった。

[8. 匿名]

今だと企業に電話すっ飛ばして、いきなりツイートされちゃうよね

[9. 匿名]

仕事でディーラーに行くことが多々あるんだけど高級車を取り扱うディーラーは中に入った瞬間アロマが香り、その後出されるお手拭きは暖かく更にそこにも柑橘系のアロマの香りが付いていて凄い感動した！

[10. 匿名]

ケンタッキーでチキンとビスケットを頼んだとき、ビスケット用のシロップが入ってなかった。
電話をしたらシロップと、何故かまたビスケットを持ってきた配達員さん。
さっきのビスケットは冷めてしまったと思うので、暖かいのをお持ちしましたって言われた。

[11. 匿名]

[12. 匿名]

>>2
逆にそれはそれで食べてみたいよねｗ

[13. 匿名]

毎週注文があってコールセンターに電話するんだけど、物凄く丁寧で聞きやすいトーンとスピードで話してくれるオペレーターがいて、思わず切る前に感謝を伝えた。

[14. 匿名]

修学旅行と生理がかぶってしまい、行き飛行機で生理痛がひどくてトイレに立ったら、顔色が悪かったみたいでCAさんが声掛けてくれた

そのあと席に戻り痛みに耐えてたら、さっき声掛けてくれたCAさんが温かい飲み物をもって来てくれた。
何百人と同じ服を着た生徒がいる中で、
覚えていてくれて気配り心配りが
素晴らしいなととても嬉しくなった

[15. 匿名]

とあるお好み焼き屋さんで注文したら、
「かしこまりました。ぽんぽこぽーん！」
ってハイテンションで言われた。
アルバイトの若い子なのに、恥ずかしさもかなぐり捨てて一生懸命仕事してるんだと感動しました。

[16. 匿名]

主です。
管理人さん採用ありがとうございます！
みなさんのエピソード楽しく読ませていただきます。

ちなみにポテチは家族で一枚ずつ食べましたが、塩味すら付いておらず無味無臭で、全く美味しくありませんでした…。

[17. 匿名]

会社名や店名を書かないほうがいいかも…。
「あの人には○○してくれたのに」って過剰サービスを求める人が出てくるよ。

[18. 匿名]

>>15
そのお好み焼き屋さん、知ってる(笑)
みんなぽんぽこぽんぽこ言ってて和む。

[19. 匿名]

昔マクドナルドで１回、ケンタッキーで1回あったんだけど
テイクアウトで横にずれて待っている時に
店員さんが小さな紙コップにジュースを入れて持ってきてくれて
「よろしかったら、お飲みになってお待ちください」ってな事があって
嬉しかったなー

[20. 匿名]

そういう世界を知ってる人には当たり前のことかもしれないけど、一般市民を寄せ付けない圧倒的ハイブランドの某ショップに何を血迷ったか親子で立ち寄ったら、場違いの我々にもものすごく丁寧な接客をしてくれて、ものすごく美味しいお茶も出してくれて、何と言うか限りなく申し訳なくなった。でも感動した。ああいうのが日常の人もいるんだよね。はああ…（ため息）

[21. 匿名]

>>15
想像したらにっこりしてしまった
いい子なんだろうな

[22. 匿名]

ビアードパパのシュークリーム買ったらクリーム入ってなかった。シューのみ（笑）
遠方でたまたまだけ立ち寄ったらお店だったから連絡だけして諦めるつもりで居たんだけど、お寄りの際はいつでも交換対応させて頂きますって言われた。
その後行く事はなかったけど、キチンと対応して頂けて嬉しかったな。

[23. 匿名]

息子へのプレゼントにもらったお弁当箱の蓋の留め具が初めから取れかけていて製造元の会社に連絡したら着払いで送っていただけますか？と言われた。言う通りにしてから暫く経って新しい蓋とその会社の別の商品が色々詰め合わせになって届いた。担当者の人から、折角息子さんへの贈り物に当社の商品をお選びいただいたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません！と謝罪もありました。きっとお店で展示とかしてるときに外れたんじゃないかな？と推測も出来たんだけど、プレゼントだから購入店舗も分からなくて止むを得ず…って感じだったけど、とてもありがたい対応だった。

[24. 匿名]

ファミレスで

「２名でお待ちのダイナミックおパンティ様～」

って書かれてた名前でちゃんと呼んでた店員さん。

[25. 匿名]

>>19
お店、混んでました？
私も一回だけ、すごく混んだマクドナルドでそういうことがありましたよ
ジュースではなくて水でしたけど笑、こういうサービスもあるんだと思って感動しました

[26. 匿名]

>>19
昔ケンタで働いてたんだけど、ケンタはチキンを絶対切らせちゃいけなくて。
大量の購入があって切れちゃったりした時にジュースサービスしていたなぁ。なにせ20分かかるからね。

[27. 匿名]

私もケンタッキーでチキンが出来上がるのを店内で待つ時に、ジュースいただいたことが何回かある！
お店のマニュアルにあるんだろうと思ってた。

[28. 匿名]

>>24
ダイナミックな客も呼んだ店員さんもなかなかの強者だね笑
私もファミレスのお名前のところ「殿」「姐」って書いてたことがあります、すみません

[29. 匿名]

>>19です
>>25
マクドナルドそれなりに混んでました、感動しますよね
>>26
色々な場所のケンタッキーでテイクアウトはしているのですが、初めての体験でした
貴方の様な方だったのですね、その節は有り難う御座いました
ジュース美味しかったです

[30. 匿名]

>>10
誠実なお店だね。

モスバーガーでテイクアウトしたらサラダのドレッシングが付いてなかったことあった。電話したら「すみません」しか言われなくて、結局味のない生野菜をバリバリ食べたよ。

[31. 匿名]

>>15
うちの近所にもあるー！笑
振り切ってる店員さんは、きちんとぽんぽこりーん！って言うけど、中には、恥ずかしいのかやる気なさげに言う店員さんもいる。
バイトする前からそのセリフを言わなくちゃいけないのは分かってるのに、恥ずかしいならなんでそこでバイトするんだろうって思う。
あれは、きちんと言うからカッコいいのに。中途半端なのが1番残念だと思うなぁ。

[32. 匿名]

ほっこりするいいトピだね

私は肌荒れがひどい日にメイク用品をたまたま見に行ってしまい
肌に塗りたくないけど目元にアイシャドウを塗ったときどんな感じか知りたかったので、店員さんにそれを伝えて後日見にきますと伝えた
それを聞いた店員さんは自分の目元のメイクを落として、こういう風に塗る方法がありますよ〜って説明してくれた
感動して会社のご意見窓口にメールした

[33. 匿名]

真夏にディズニーに行って早い段階からパレードの場所取りをしていたら案内のお姉さんが炎天下の中座って日傘さして待ってるゲスト一人一人に熱中症の声かけとうちわで扇いで回ってて凄いなーと思った！
嫌な顔せずに立ちっぱなしでお姉さんが心配になってしまった

[34. 匿名]

>>10
凄いですね！
私はよく行くマックにちょこちょこナゲットのソースを忘れられますが、一度もそんな対応無かったです。
それどころか、その度毎回自分で取りに戻ってます。

[35. 匿名]

同じ男性店員さんの話。
私はいつも同じものを買うんだけど、普段は私がバッグ持ってるから小さい袋にお入れしていいですか？と聞かれる。
その日はたまたまバッグを持ってなかったので何も言わずに手提げ袋に入れてくれました(笑)

たまたま手提げ袋に入れてくれたのかもしれないけど私がバッグを持ってないのに気付いてそういう対応してくれたのなら惚れてまうやろ～って思いました(笑)

まとまりのない文章で申し訳ないです。

[36. 匿名]

子連れで丸亀並んで、かけうどん(温)頼んだら、
「麺一度水〆しましょうか？」と。
子供が食べやすいように水〆してくれた。
さらに、「器も温めませんでしたので」と。
何度も子連れで並んでたけど、この気遣いは初めて。
嬉しかった。

[37. 匿名]

ケーキ屋さんでいちごのクリスマスケーキを注文して、家に帰って開けてみたら頼んだやつより１つ小さいサイズのケーキでした。
電話したら同じ味だとつまらないと思うので、とチョコレートのクリスマスケーキを届けてくれた！
お陰でケーキ２つになり豪華なクリスマスパーティになりました！感動した！

[38. 匿名]

ちょっと汚い話でごめんなさい
子供が3歳ぐらいの時、ドラッグストアの店内で急に咳き込み吐いてしまいました
そういう時に限ってティッシュが少ししかなくて、片付けなくては…と焦った
気付いた店員さんが「大丈夫ですよ、小さいお子さんはこういうことよくありますから」と嫌な顔せず掃除して下さった
本当に助かりました

[39. 匿名]

風邪ひいて病院行った時、待合室で待ってたら看護師さんが蒸しタオルをビニール袋に入れて持ってきてくれたのが嬉しかった。心遣いが沁みた。

[40. 匿名]

>>36
丸亀っていつも混雑してて店員さんがせわしなく動いてるイメージだけど、そんな中この気遣いができるのはすごいね

[41. 匿名]

ケンタッキー食べたくなってきたぞ

[42. 匿名]

お店名出して良い？
子連れ(娘)で良く、ロペピクニックに買い物に行ってたら
店長さんが、顔覚えてくれて
店が忙しくない時は、洋服見てるあいだ娘の相手してくれてゆっくり洋服選べたし、洋服のアドバイスもしてくれて
ほんとに良店長さんだった。←店長さんの事気に入り過ぎで、毎月１回以上は買い物着てた。

移動が良く有るみたいで、違う店舗行っちゃった時は、残念だった。
店長さん
あの時は、ありがとうございました。

[43. 匿名]

>>8
企業に電話しても、きちんと対応してくれるとは限らないしね。

[44. 匿名]

夜道で怪しい外国人に付け回されて、怖くて近くのコンビニに逃げ込みました。
店長さんが心配そうに声をかけてくれて、事情を説明したら匿ってくれました。
後日買い物に行ったら、「先日は大丈夫でしたか？」と声をかけてくれました。
近くにこのコンビニがあって本当にありがたかったです。

[45. 匿名]

もう30年位前の話しだけど初めて○さビーフのポテトチップスを食べた時に凄く美味しくて、その会社に美味しかったってハガキを出したの。そしたらお菓子詰め合わせと一緒にお礼の手紙がきて、それ以来毎年年賀状も届くよ。

[46. 匿名]

前に某お弁当屋さんで、ハンバーグ系のお弁当を頼もうとしたら、店員さんが「内部の事情で誠に申し訳ないのですが、店の者が手違いで唐揚げを作り過ぎてしまいまして、ご料金は半額に致しますから唐揚げを注文していただけませんでしょうか…？」って言われた事があった。
別にどうしてもハンバーグが食べたい訳じゃなかったから店員のおまかせにしたら、本当に作りすぎたらしくおよそ2倍近い量の唐揚げを包んでくれたw
半額で、しかも2倍の唐揚げが食べられるなんて、逆にめっちゃ得した気分になった！

[47. 匿名]

受取専門のお店で注文した物を受け取って、家で食べようとしたらおかずが1種類入ってなかった。
一応ダメ元で電話したら「自宅まで届けます」と閉店時間過ぎてて、自宅まで少し遠いのに来てくれた。

当たり前の対応なのかもしれないけど、こうして対応してくれると嬉しいし、今後も利用したい!と思える。

[48. 匿名]

>>39
蒸しタオルどうするんですか？

[49. 匿名]

いつも行っているネイルサロンですが、お釣りを新札で返して下さる。
初めて伺った時はたまたまかな？と思ったのですが、以後ずっと変わらず新札。
それだけとってもホテルみたいな対応だし、客への接近も過度なヨイショではなく自然な気遣いで心地良いです。
飽き性の私が5年通い続けています。

[50. 匿名]

京都の鳩居堂さん！

自分用にノートを一冊買っただけなんだけど、
レジの際に贈り物か聞かれて、「自分用です」って言ったのに、当たり前のように後ろで丁寧に包装してくれてとてもうれしかったです！お会計担当の人も、はんなりした感じで、改めて京都に来たんだなと思えました　笑
パワハラで退職してからの一人旅だったけど、当たり前のように自分のものを大切にしてもらえて。当時は内心泣きそうでした。自分が自分を蔑ろにしちゃだめだよねって思えた出来事でした。

[51. 匿名]

コンビニのアイスコーヒーが大好きでよく買ってたんだけど、いつものようにコーヒー買ってレシートはいらないですって伝えたら、レシートに付いてるコーヒーの割引券（コーヒー買うと必ず付いてる次回使える20円引き券）をハサミで切って次回にどうぞって渡してくれた。
割引券いつも使わないんだけど、なんかちょっと嬉しかった（笑）

[52. 匿名]

結婚5周年でネックレスを買ってもらう時。子供を実家に預けて、久々に夫婦でデートがてらお店を見て回ってました。
あるお店の店員さんに「記念日ですか？」と聞かれたので、そうですと答え、好みのネックレスがあったけれどまだ他のお店を見ていないので、買わずにお店を出ました。
一週間経ってやっぱりあそこのネックレスがいいとなり、夫婦であの店員さんがいたお店へ。ネックレスを包んでもらっている間に出してくれたお菓子には「5周年おめでとうございます」と書かれてました。さすが、こういうお店ではちゃんと覚えているんだなぁと思いました。
それから約1年後に、たまたま子供と2人で外出している時にそのお店の近くへ行ったので、クリーニングをしてもらおうと入ったら、あの時の店員さんが。「結婚記念日の時はお買い上げをありがとうございました、お子さんがいらっしゃったんですね」と私を一目見るなり言ってくれて。あれから1度も行ってなかったのに、すごい！こういうのがサービス業となんだなぁと感動しました。
また後日ネックレスを買う機会があり、迷わずあのお店を選びました。今度は違う方が対応でしたがこの方もとても気持ちよく買い物できて、これもいい思い出。
買った商品をいい思い出をもって使う事が出来るのは、いい事ですよね。思い出も作ってくれた店員さんには感謝しています。

[53. 匿名]

デパ地下でたらこのおにぎりを買いました。
近くのテーブルで食べた所、中からシャケが。
おばさんに間違えてたこと言うと、「あ、間違えちゃったわー」ってたらこの新しいのと交換した。謝らないのかって少しイラっとした。数分後「悪かったね、出来立ての塩むすびサービスしますね」って持ってきてくれた。とってもおいしかったよ。

[54. 匿名]

>>49
✖️ 接近
〇 接客
失礼しましたm(_ _)m

[55. 匿名]

娘に初めてサイズ合わせのあるブラ買ったとき
対応してくれてた店員さんがレジで
「初めてですもんね、プレゼント用に包みましょうか」と
少しだけかわいく包んでくれた
小さなリボンもついてた
後で家で渡したら娘がとても喜んだから
私も嬉しかったよ

[56. 匿名]

>>55
これは素敵ですね。

[57. 匿名]

DSがボタン反応しなくて任天堂のカスタマーサービスにTELしたら、電話に出た女性の方々めちゃくちゃ丁寧な対応してくれた。
修理完了はGW前なので時間がかかると言われたのに、連休前に戻ってきた。アプデ？もされてた。
任天堂大好き。

[58. 匿名]

みんなの話面白い。
私はなかなかそんな事がないんだけど、
こんな世の中でもいい人っているんだなーと思った。そりゃビジネスだけど。

[59. 匿名]

お店じゃなくて病院なんだけど、父親が手術してお風呂に入れない時、看護師さんが清拭(蒸しタオルで体を拭く)をしてくれてた。そんな中、たまに「今日は足湯やりましょうか」とか「洗髪します？ベッドの上でもできますよ」と言ってくれる看護師さんがいて、忙しい中父親の雑談話に付き合いながらゆっくり対応してくれた。特に洗髪してくてた看護師さんは松潤似のかわいい男性で、プレステが趣味の父親と楽しそうにゲームの話をしてくれ、父が退院する時もわざわざ挨拶にきてくれた。付け届け禁止の病院だったから何もお礼できなかったけど、あの時のお兄さん本当にありがとう。

[60. 匿名]

初めて入ったレストランで見た光景が忘れられない

店内を走り回る3人の子供達
母親らしき3人は、子供を無視して話にはなをさかせてた。
すると店長さんらしき人が母親達に
「申し訳ございませんが当店は公園ではございません。テーブルや椅子にぶつかって怪我をされるかもしれませんので、お子様達を座らせるか近くの公園に行かれるかお願いできますか？」
って言ったのを見て、この店また来たいと思った。

[61. 匿名]

食器をネットで数点購入したら、注文した小皿の種類が1つ違ってた。
お店にメールをしたら、電話で謝罪をしたいと連絡がきたので、数日後電話で話したらすごく丁寧に謝罪をされた。
数日後お詫びの品と一緒に頼んだ食器が来たけど、手書きの詫び状が入ってたのはびっくり。
ちなみに電話で話した際に、間違って届けてしまった小皿は使って下さいと言われた。

[62. 匿名]

近所で１人でやってる獣医さん。
愛犬の膀胱癌の手術をしたときに時々、尿が自力で出せなくて通ってた。

手術代や薬代、注射はお金いるけど(それでも他の病院より安い)診察や尿をとってもらうのにはお金は受け取ってくれなかった。
「動物は保険が効かないので飼い主さんの負担にもなるし、ちょっと看るくらいならお金はいらないのでかえりに美味しいおやつでも買ってあげてね。」っていう獣医さんでした。

先生、１人でしてるけど腕と人柄がいいので地元の人から好まれていつも患蓄がいっぱいです。
知り合いは闘病の末に亡くなった愛犬の為に先生がわざわざお手紙と花束をくれたそうです。