航空会社の“神対応”に歌手が感動…母親の遺影を「お客様」対応

[1. 匿名]

出典：image.news.livedoor.com

歌手が感動した航空会社の神対応 母親の遺影に「お客様」として対応 - ライブドアニュース

シンガーソングライター・歌屋櫻が自身のブログで、航空会社「スターフライヤー」の“神対応”を明かした。 櫻は、「スターフライヤーの神対応」とのタイトルで、その様子が紹介していた。母親の七回忌で福岡に帰るため、櫻は同社を利用したそうだ。機内の座席についた際、自身の荷物は座席上に収納するも、スカーフに包んだ母の遺影と位牌は胸に抱えていたという。 櫻は、自らのワガママと承知した上で「母の遺影なので足元にも置きたくなくて…手でしっかり持ってますので抱えてたらダメでしょうか？」と訴えると、入れ替わりで来たCAから思わぬ対応をされたというのだ。

そのCAは、まず対応の非礼を詫びた上で「もし宜しければ隣のお席が空いておりますので、お客様にも座席に座って景色をご覧になって頂いてはいかがでしょう？」「その際にシートベルトを袋にかけさせて頂きますが、もし宜しければ隣でごゆっくりフライトをお楽しみ下さい」と、母親の遺影をしっかり「お客様」として隣席に座らせてくれたという。

さらに、CAが「（遺影に）最初に気付けず、申し訳ありませんでした」と謝罪したことにも櫻は感動したようで、「思わずジンとして涙がポロポロ溢れた」と心境を語っていた。その後も、機内サービスの際に「隣のお客様（母親の遺影）にも何かお飲み物いかがですか？」と丁寧に接してくれたそうだ。

[2. 匿名]

この雲大丈夫ですか？
最近イルカがよく打ち上げられて、この空でした。

[3. 匿名]

なんもいえねぇ

[4. 匿名]

傍からみたら異様な光景かも、、

[5. 匿名]

怖いからやめてほしい

[6. 匿名]

隣の空席を案内まではいいけど、お客様扱いとか、飲み物とかはやりすぎ

[7. 匿名]

なんだろう…良い話なのは間違いない。
でもなんか、なんかやり過ぎ感が…

[8. 匿名]

なんか面倒くさいな

[9. 匿名]

イエイ！めっちゃHOLIDAーY！！！！

[10. 匿名]

もし私がされたらそのスチュアーデスぶっ飛ばすけどね。

[11. 匿名]

ごめん正直気持ち悪い

[12. 匿名]

ちょっと泣けた。

[13. 匿名]

いえーーーーーーい！！！！！！！！！

[14. 匿名]

これって感動話なの？

[15. 匿名]

すごく嬉しかっただろうね。

[16. 匿名]

なんか、、、寒い、、、、

[17. 匿名]

素晴らしいね。これマニュアルじゃなくてこのCAさんの判断なのかな？
隣の席が空いてて良かった！

[18. 匿名]

これってあくまで「神対応」なだけだよね
こうしてもらうのが当たり前っていう乗客が現れませんように

[19. 匿名]

このCAさんは機転が効く素敵な人だと思うけど、このエピソードを振りかざして他のCAさんにも求めるような人が出てきたらいやだな。。。

[20. 匿名]

Yeah！遺影！

[21. 匿名]

49日とかじゃなくて7回忌？！

[22. 匿名]

よいお話だけど、ブログに書く内容ではない気がする。

[23. 匿名]

うーん
感動の押し売り感ｗ

[24. 匿名]

客は神だからね 経営人はこれからも従業員酷使します

[25. 匿名]

遺影に対して「神対応」って言葉が軽い

[26. 匿名]

涙が止まりません

[27. 匿名]

トイレとかで席立ったとき何も知らずに見たら、ただただ不気味だからやめてほしいわ

[28. 匿名]

伊集院光なら断るだろうなー

[29. 匿名]

まずは地上係員に相談してください。

[30. 匿名]

そこまでやるとわざとらしい

[31. 匿名]

「思わずジンとして涙がポロポロ溢れた」と心境を語っていた

ガル民？

[32. 匿名]

でた！日本の行き過ぎたおもてなし
お客様は神様、労働者はどこまでもサービスを要求される

[33. 匿名]

ANAで、プレミアクラス乗り、隣あいてると
バッグ置いてくださいねと言われ、
バッグにシートベルトとめるように言ってくれるけどなぁ。

[34. 匿名]

うーん。神対応かな？
飲み物とか、
？？？
だけど。

悲しいのもわかるし、
足元に置きたくないとかも
わかるけど、
他人にとっては
関係ないから。。。

[35. 匿名]

記事読んだ後こんな顔になった

出典：dic.nicovideo.jp

[36. 匿名]

CAの判断？
特別扱いみたいなことをしていいの？

[37. 匿名]

私も親を亡くしてるから気持ちはわからないでもないけど、これは行きすぎてる気がする。

[38. 匿名]

はいまん

[39. 匿名]

微妙…これ正解なの？

[40. 匿名]

出典：up-origin.gc-img.net

[41. 匿名]

うん、まぁ確かに、マニュアル通りの接客されるよりはいいと思う。
が、飲み物とかまではやりすぎかな。
CAの「私、出来るでしょ？」感がすごくてちょっと引く。

[42. 匿名]

昨日そんな感じの番組見た

ラーメン屋に来た親子
子供がハンバーグ食べたいからってぐずってたから
店員がハンバーグ作ってお子様ランチ出してくれたとか

下手にそのお母さんが感動して言い広めたら
その店大変な事なりそうと思って見てた

[43. 匿名]

飛行機乗って隣でこれされたらビックリしちゃうかも。

[44. 匿名]

保育園の懇談会？座談会？でお母さんの遺影を持ってこられたお父さんがいた。

多分同じテーブルの人はみんな複雑な気持ちだったと思う。

[45. 匿名]

こんな特別扱いみたいなことをされてネット上に記事をあげたら同じようなことを要求する客が出てきてきりがないよ

[46. 匿名]

そこまでするんだ！？とは思ったけど
マニュアル通りにしか動けない人よりいい。

[47. 匿名]

この子私の赤ちゃんなんです！(人形)

[48. 匿名]

他人からしてみたら、やりすぎな感じするけど、自分が本当に大切な人を亡くして、同じ立場にたったら、やっぱり感動すると思う。

[49. 匿名]

CAの自己満足の勝手な判断のせいで後で迷惑なことになりそう

[50. 匿名]

実際自分がされたらうれしいだろうなぁ
誰かに言いたくなったりSNSにのせたりしちゃうとおもう こんなに温かい対応されたって

[51. 匿名]

過剰サービス

[52. 匿名]

遺影に使った席には塩蒔いてあって欲しい

[53. 匿名]

地元ですが
それいい話ですが 乱気流にあったら 凶器になるんですが 本人以外の 手荷物は 収納するか 前の座席の下 それ基本。シートベルトは 人間に合わせたもの 乱気流なったらすっぽ抜ける 怪我人出てからは遅い 国交省知ったら大変だよ

[54. 匿名]

こっちの妹の神対応の方が100倍感動するよ
涙が止まらなかった

世界のＣＭ【5.13】 - YouTube

泣ける～。

[55. 匿名]

止めて欲しい

[56. 匿名]

黙ってれば美談だった

[57. 匿名]

あーあ
こんな過剰なサービスを一度でもやってしまったらモンスター客が同じ扱いのサービスを絶対に求めてくるよ

[58. 匿名]

七回忌…
今までむしろどうしてたのかが気になって仕方ない

[59. 匿名]

神対応の番組昨日見たけど
カフェ店員達が客（これから見舞いに行く）に千羽鶴折ってあげたり、、、
やりすぎてるの多くてウケた

下手に客に神様気分になられると周りが迷惑

[60. 匿名]

そのうち人形おじさんやぬいぐるみおばさんが登場するよ♪

[61. 匿名]

スターフライヤーは顧客満足度もともと高いからね。

[62. 匿名]

「隣のお客様（母親の遺影）にも何かお飲み物いかがですか？」

母親「ビール！」

[63. 匿名]

何でもなかったから、良い話になってるけど乱気流とかで飛んで行って怪我したら
神対応では済まないんだけどね。

[64. 匿名]

このCAさんはネットで拡散されることなんて考えずに対応したのに、この人のせいで隣が空いてたら荷物置いていいって思う人増えそう。
神対応だからっていちいち晒すのやめたほうがいいと思う。

[65. 匿名]

遺影だろうが乱気流で吹き飛んで他の客にぶつかってケガをさせる可能性を考えたら特別扱いは許すべきではなかったと思う

[66. 匿名]

>>60
ダッフィーおばさんがやりそうだよね

[67. 匿名]

膝の上に荷物抱えてるのはダメなの？なにも言われたことないけど。

[68. 匿名]

あ〜はいはいお涙頂戴の…と思いながら読んでたのになぜかちょっと泣きそうになったわ

[69. 匿名]

ヤバイ人だと思われたんだろうね～
断ったら逆ギレしそうで

[70. 匿名]

モンスタークレーマー客がまちがいなく増える

[71. 匿名]

感動できない自分は心が汚れてるのかな？

[72. 匿名]

ネット上に記事を上げたせいでＣＡの立場が悪くなりそう

[73. 匿名]

やしきたかじんの妻かと思った

これが通常サービスと思われたら困るね

[74. 匿名]

国土交通省お仕事です！

[75. 匿名]

航空会社のこういう偽善っぽい接客大嫌い

[76. 匿名]

そのCAさんには隣に座ってる人が見えたんだよ

[77. 匿名]

すごく嬉しかったのはわかるし、航空会社の対応としては最高だったでしょう。しかし、周りの乗客は飛行機が堕ちるかもという気持ちになった人達が少なからずいらしたと思います。
私的には、七回忌で何で遺影持って乗るんだ⁉︎納骨じゃねーんだろ⁉︎怖えーからやめろよ‼︎
って気持ちです。

[78. 匿名]

>>71
私もだよ…
初七日とかならわかるけど
七回忌ってのが

[79. 匿名]

七回忌で福岡に帰るため、位牌と遺影を持っていた、というところがよくわからない。
位牌を移動させるのはよほどのこと、仏壇を移動させる時くらい。
「お母さんと一緒に旅行をしたい」
ということだったとしても、位牌まで外に持ち出すのはありえない。
今ひとつ状況がよく分からない。

[80. 匿名]

遺影のぶんまで飲み物をおすすめされたら、神対応をこえてバカにされてるのかな？とか思いそう。
やりすぎ注意！

[81. 匿名]

もし何かあった時他のお客さんも危なくない？
しまうことになってるならしまわないとアカンくない？これはいい話なのか？

[82. 匿名]

位牌は素手で触ってはいけないので、本来なら白い布で包み、遺影と共に箱に入れて大切に持っていれば良かったと思う。
「こうやって遺影を持ってる私を見て！」と自分に酔ってそうで嫌な感じ。

[83. 匿名]

プロフェッショナルな対応を徹底して特別扱いするべきではなかったと思う
一度でも特別扱い例を作るとのちにトラブルのもとになるよ

[84. 匿名]

『貴重品なのでこちらで安全にお預かりしておきます』
でいいのに～

[85. 匿名]

特別な配慮をSNSで拡散させるなんて恩を仇で返す行為だな…

[86. 匿名]

飛行機に乗ったら人は 空中に浮いてるのを 忘れてる 乱気流の恐ろしさ国内線 短時間だから 乗ったら着陸するまで シートベルト外さない。そのCA 厳重注意受けるかも いい話なのに 内緒にするのが常識 。乱気流の影響で 機内に それらが散乱するとか 思わないのかな

[87. 匿名]

臨機応変には大事だとは思うんだけど、あの人はいいのに私はダメなのってのが
絶対出てくるんだよね。

[88. 匿名]

お隣の席が空いていますからこちらをお使いください。
でいいんじゃないの。
景色を楽しむとかお水とかはやりすぎだわ。

[89. 匿名]

>>84
おぉーあなたすごい
ワタシなら規則ですので申し訳ないってしまってもらうしか思いつかない

[90. 匿名]

前に飛行機に乗り合わせた人が、買ったばかりの炊飯器(箱入り)を隣の空座席に置いてシートベルトかけた状態だったの見たことあるから、シートベルトをすれば座席に直接荷物を置いてフライトできるのはマニュアルで決まってるんだろうね

さすがに客様扱いは過剰に感じるし、隣が空いてるので是非そちらへどうぞって言うだけで良かったと思う

[91. 匿名]

ブログに書き込んだせいでＣＡは客室乗務員から外されて地上勤務になりそう

[92. 匿名]

まさかCAさんには見えていたとか！！
隣のお客様が！！
キャーーー！！

[93. 匿名]

次回神対応じゃなく普通の対応されたら文句いいそう～

[94. 匿名]

大切な人を亡くした人には嬉しいと思う。教えられて出来る対応じゃないと思うからこのCAさんも同じように誰か亡くされたのかなあって思った。

[95. 匿名]

卓上サイズにして、シートポケットに入れてください。

[96. 匿名]

他のお客も居ることだしね～空気読め！

[97. 匿名]

乱気流でめちゃくちゃ揺れるときがあるのに特別扱いしてはダメでしょ
遺影が吹っ飛んできて他の客をケガさせたらどうするの？

[98. 匿名]

納骨のために遺骨を持って移動したことがある。道中、居合わせた人に不快感を与えないように何かわからないようにすごーく気を使ったよ。
遺影どーんって・・・裁判とかならわからないでもないけど、この場合必要？？

[99. 匿名]

キモヲタが抱いてる美少女フィギュアには絶対にやらないだろうね

[100. 匿名]

他人からしたらただの写真に対して大袈裟な対応に思うかもしれけど、張本人なら嬉しい心遣いだよ
お母さんを物のように扱われるのはツライよ

[101. 匿名]

ここで神対応の宝庫、ディズニー
キャストのエピソードをどうぞ（笑）

ディズニーってすごい！　私が感動した話 - NAVER まとめ

ディズニーの感動話をまとめました。私が特に感動したのは、サイン帳の話です。会社で泣きそうになりました・・・。最近サービスが落ちてきたと噂ですが、やっぱり凄いと思...

[102. 匿名]

本人は売名になってラッキーだけどＣＡさんは注意されるだろうね～

[103. 匿名]

JTAで遺骨と一緒の人を見たけれど、一番前に隔離されてたよ

[104. 匿名]

>>100
遺影は物ですから

[105. 匿名]

みんなキッツイなぁ(笑)
実際自分がされたらやっぱり嬉しいと思うよ
そんなに噛みつくことか？

[106. 匿名]

死者を敬うというのはそういう事じゃないと思うんだよね
これはただ擬人化してるだけだと思う

[107. 匿名]

>>99
大丈夫。キモヲタはフィギュアを人と思ってるから、ちゃんと一席分買って隣に座らせると思う。

[108. 匿名]

良い話しなんだけど、
飲み物はやり過ぎかなと。
でも、最初にお客様扱いした事で
やらなきゃならない雰囲気だったのかも

[109. 匿名]

ブログに書かないで、そのCAさんにお手紙書いたらよかったのに
神対応と言うほど有難い気持ちがあるなら、ペンと便箋買って、感謝を書き記し、切手貼って送るぐらいの手間をしてもいいのでは

[110. 匿名]

[111. 匿名]

お客様は神様精神もここまで極めるとはwww

[112. 匿名]

>>106
じゃこの場合お前ならどうするんだ？
何ができるんだお前に

[113. 匿名]

>>104
物理の話ではなく、精神、心の話
貴方は仏壇に手を合わせない人なんですね

[114. 匿名]

霊感強いCAの話か
なるほど

[115. 匿名]

私は「大切な物は椅子の上においてはいけない」と習ったけど。
椅子はお尻を乗せるところだから。
やはりこれは本人が膝の上に持っている方が良かったと思う。

[116. 匿名]

日本人の精神じゃない人がここにいるようですね

[117. 匿名]

私がCAなら危ない人かもしれないから刺激しないようにかなり優しく対応する
遺影を持ったその人にも配慮しただろうけど、言葉丸々信じるのも怖い
他の乗客を守るためにも甲斐甲斐しく面倒を見ていたんだと思うな

実際七回忌で遺影を胸に抱くとかちよっと変だよ
CAさん何か感じたんだと思う

[118. 匿名]

飛行機でお骨もってのったけど
日本の大手企業だったけど荷物扱いでしたよ

[119. 匿名]

>>117
だから私がCAだったら

ないない

[120. 匿名]

この人はあまりにも甘え過ぎなのでは？
そもそも遺影を公共交通機関で人前に晒す行為を(ましてや飛行機が怖い人から見れば縁起でもないと映るはず)疑問と思わなかったのだろうか？
オリンピックやスポーツ会場で遺影を持っている人を見ると不思議に感じる私が薄情なのでこの様な事が気になるのかもしれないが。

[121. 匿名]

勝ち組です

[122. 匿名]

>>120
甘えすぎなのは毎日菓子食ってゴロゴロしながらテレビ見てるお前だよ

[123. 匿名]

>>100
日本では飛行機に乗る際は生きているペットや動物でさえ物扱いなんだよ？
たとえ大切な遺影でも物は物だよ

[124. 匿名]

この人は素直に嬉しかったと思う。
でも人によっては飲み物まではいらない。やりすぎと思う。
今回のCAさんは見極めが当たったけれどどこまでするかは本当難しい。

[125. 匿名]

旦那が国交省のお役人の方 内緒にしましょう。CAが 処分されるから 取り敢えずいい人のようだから

[126. 匿名]

写真丸見えのまま置いてると勘違いしてる人いない？
写真丸見えじゃ無くて、ぱっと見全然わからないように袋に入ってるみたいだから、このやり取りを知らない他のお客には荷物に見えるから別にいいんじゃない？
シートベルトもしてるなら、乱気流がどうのこうのも、他の客のバッグと危なさは大差ないし。

[127. 匿名]

遺影って要は額縁入りの写真だよ。
そんなのが飛んできて角が当たったら大怪我するじゃん。
CAは機内安全を第一に考えるべきなのに何やってんの？
写真を持参したいならいちいち出して持ち歩く必要ない。他人へのアピールでしょ。なんでそんなことしたいのか謎だけど。

[128. 匿名]

というか、慶事で飛行機に乗っている人もいると思う。
結婚や栄転、合格した志望大学で新生活開始とか。
そういう人が見たら、ゲンが悪いと思うかもしれない。

[129. 匿名]

私も早くに親が他界したので
故人を偲ぶ気持ちはわからないではないけど

それって自分と身内だけの問題で
他人を巻き込むものではないのではないかしら

この話
私ならむしろ、そんなに気を遣わせてしまったなら申し訳ない、自分が周囲への配慮を欠いたと反省する話だなぁ

[130. 匿名]

ほんと航空会社はマニュアル徹底してるよね。
こういうのは「物扱い」したらNGだもん。
遺骨の持ち込みとかもあるだろうし、言い方悪いけどたぶんCAさんからしたら遺影なんてかわいいレベルだと思う。
この拡散のせいで、ネットみた他の人が「これは物じゃない!」とかワガママ言いそう。

[131. 匿名]

>>123
その通り、ご遺体でさえ物扱いです。
丁重な扱いはされますけどね。

[132. 匿名]

>>126
普通荷物は前の座席の下に入れろって言われるよ

[133. 匿名]

>>101
キャラクターのサイン帳無くしたの
わざと真似する人居そうだよね

[134. 匿名]

これ、前からある対応だよ。うちの会社でも何度かある。
でも、普通に変だよね？

[135. 匿名]

遺影というのが、額縁入りのガラス板つきのものならば完全にアウトですね。
ガラス板は割れば凶器になりますので。
そういうものを機内持ち込み許すとは思えないのですが。

[136. 匿名]

べつに、空席に荷物置くのも、ベルトすれば可能なので問題はないけれど、飲み物とかは、ちょっと…そこまでのサービス私はできないかもな。

というか、父がなくなってるけど、それされたらなんか、嫌。

[137. 匿名]

臨機応変さは、素晴らしいと思う。

こないだ国内線に乗る時、便と席の変更で、チェックイン機ではなく、有人カウンターを利用した。丁度私の誕生日当日だったから、ダメ元でまさかの特典を問い合わせたら、「申し訳ありませんが」と丁寧に、無い旨を説明された。
でも、搭乗してビックリ!!
メッセージカードが届いた。そしてCAさん達から「おめでとうございます」凄～く恐縮。恥ずかしかったけど、嬉しかった。良い思い出になった♪

[138. 匿名]

感動的なお話で当事者だったら泣いちゃうかもだけど、
遺影にシートベルト掛けても飛行機がそこそこ揺れれば
するっと滑って椅子から落ちて最悪他のお客さんに直撃して怪我させちゃうよね。

[139. 匿名]

でも、安全的にはどうなの？ 乱気流に巻き込まれたり特にしたらしまえと言ってもらわないと。
エアラインは毅然としたほうがいいよ。お客はその人だけじゃないので。
私もわりと若い頃に母を亡くしたけど、そんな対応考えたこともないわ

[140. 匿名]

ＣＡの話じゃないけどけど、池田小事件でころされた女の子、その年の夏休みに両親とディズニーランドに行くの楽しみにしてて、両親は叶えてあげたくて亡くなった娘の写真をもってディズニーに行き、ミッキーと会えるレストランで食事をした。ミッキーは他のテーブルの子どもたちの頭なでたりハグしたりしていて、それを見た両親は辛くてもうレストランを出ようとしたら、ミッキーが駆け寄ってきて女の子の写真を手にとり他の子と同じように写真をなでて、キスしてくれたってエピソードが泣けた。

[141. 匿名]

足元に置くのが嫌なのもわかるけど、手に持っていて万が一何が起きたらどうするんだろう。
荷物の部類には入るんだし。

[142. 匿名]

今って何でもSNSで拡散されるから、対応に気を使ってるんじゃない？

>>135 確かに 手荷物検査で引っかからないのかなあ

[143. 匿名]

泣けた
自分だったらすごい感謝する

[144. 匿名]

自分だったら嬉しいな。
父が亡くなって遺影を連れて生前好きだったお店に行きたいくらい。
遺骨じゃないのだし、こういう形も良いのでは？
親を亡くした事がない人なら気味悪がるのもわかるよ

[145. 匿名]

わたしも去年父親亡くしたけどさ、別にここまでしてほしくないわ
そもそも葬儀関係以外の不特定多数がいる場所で遺影なんて出す？

[146. 匿名]

元CAだけど、会社の研修とかでこういうお客様からのお褒めのエピソードみたいなのを定期的に聞かされて感動しなきゃいけない空気にいつもうんざりだった。実際自分がこの対応されたら嬉しいだろうけど、やっぱりこれ系のエピソードはなんとなく素直に受け取れないわ。

[147. 匿名]

>>134
そうそう。

もしよろしければ、話をお聞かせ願えませんか？ってその物にまつわるエピソードなりを客に聞くんだよね。

[148. 匿名]

>>144
やめなさいよ…

[149. 匿名]

>>140
ミッキーすげーな
全方向気を配ってるんだな

[150. 匿名]

>>140 そうなんだねそれは泣いてしまう話だし、ミッキーGJって思う。

ガラスケースだとすると
今回の遺影のこの話は、セキュリティ上どうなのかな。
不便で面倒でも、テロ対策を乗客も航空会社も時間かけてるのに。
ちゃんと梱包して宅急便で送るなりできないのかな

[151. 匿名]

遺影連れて出かけるって、前の方にもちらっとあったけど所謂オタクが人形連れて歩いてるのと変わらないよ
だってオタク的には人形じゃなく大切な人なんでしょ？

[152. 匿名]

>>144 親を亡くしてるけど気味悪いというか、その対応、客もCAも違うよねって思う

[153. 匿名]

>>151 遺影を、自分だけで連れ歩き？たいなら、スマホに入れてるんじゃダメなのかなあ

[154. 匿名]

>>153
だよね。かさばる遺影より、いつも一緒にいれるのに。

[155. 匿名]

米国なら称賛されて｢日本人ならこんなことしないよねw｣と笑うガルちゃん民の姿が見える

[156. 匿名]

ドラマのトップスチュワーデス物語に似たような場面があったな。
遺影ではなく仏像持ち込んだお婆様が仏像入ってる荷物を足元にも上にも置きたくないとごねる。
それを空いてる隣席に座らせて問題解決。
JALが監修してるドラマだったから仏像、遺影系は隣の席に置くみたいな事が航空会社のマニュアルに書いてるのかも。

[157. 匿名]

みんな 陰膳 って言葉を知らないのかな。

このCAさんは陰膳を供えてくれたんだよ。

[158. 匿名]

良い話だけど、自分がやむを得ず遺影を機内に持ち込まなきゃいけなくなった場合にこれと同じサービスしてほしいかと聞かれたら、して欲しくは無いかな。

[159. 匿名]

>>6
本当同感

[160. 匿名]

そのＣＡの酔いしれてる感が垣間見えて…素直に感動出来ない…

[161. 匿名]

>>157
陰膳は基本自宅でするもの。
むやみやたらに外でするものではない。

[162. 匿名]

なんか同じような話聞いたことある。

[163. 匿名]

これ遺影丸裸で持っていたわけじゃないよね？
包んであって、お荷物なんですか？→母の遺影なんです→よかったらお母様もお席に、だよね？
この人は嬉しかったみたいだから美談だけど、必ずしもこの対応が正しいかはちょっと謎。

[164. 匿名]

なんか海外でも亡くなった妻(夫？)との一緒に世界旅行の約束を果たすため遺影と飛行機で世界旅行して飛行機で同じような対応して貰って感動した！みたいな話なかったっけ？

[165. 匿名]

>>164
妻の遺影と共に旅した人を見たことあるけどその時は離着陸の時は普通に鞄に入れて対応されてました。
安定飛行になれば問題なく机の上における。

[166. 匿名]

ＣAもまさか七回忌とは思ってなかっただろう…

[167. 匿名]

>>149
ミッキーマウス自体は視野狭そうだから御付きのスタッフが気付いて指示入れたんだろうね

[168. 匿名]

賛否両論あるけど受け手側が嬉しかったのならこのCAの対応は正解だったと思う。

飛行機って不思議な空間で、妙に感傷的になることがあるし

[169. 匿名]

座席はお金払ったら購入できるから物は置けますよ。
楽器とか、高価な物は座席を購入してそこに置きます。

[170. 匿名]

遺影って書かれるとみんなこれを想像するよね。多分あくまで生前の写真だったんじゃ？
流石に公衆の面前でこんな絵に描いたような遺影は出さないよね…？

[171. 匿名]

飲み物までどうですか？はさすがに気持ち悪いわ

[172. 匿名]

寝台特急の仕事してたんだけど、やっぱりいますよ、大きなぬいぐるみや人形を故人として一緒に乗車してくる人。その場合はキチンとひとりのお客様として対応します。胸が張り裂ける程切ないですが、人生いろいろです。なので、やり過ぎ感は感じません。

[173. 匿名]

CAの精一杯の心遣いや、そのお客さんの気持ちも汲めない人多いんだね。責めたり批判することばっかり。

[174. 匿名]

今回はあくまでもたまたま隣が空いていてCAが気遣えたけど、一人分のチケットで隣に故人の写真やら思い出の品置きたいって客側が言い出すようになったら嫌だな。

[175. 匿名]

そっとしてあげようよ。他人の死に口出しは無用。

[176. 匿名]

ディズニーで似た話あった。さあ感動をどうぞ、みたいな匂いがする。

[177. 匿名]

>>84
ざんねん

[178. 匿名]

席が空いていたからの好意だよね
物扱いされたら嫌だよ

[179. 匿名]

>>172
でもキモヲタならドン引きなんでしょ？

[180. 匿名]

よく素人の旅blog見てるけど
顔出しの代わりにアイコン的な
マスコットを持ち歩いてて
座席が空いてたら
ベルトして座らせて
飲み物とかお菓子出してもらってるよ

[181. 匿名]

JALかなー機内で物売るやつあるやん、あれを真後ろでCAとババアが一時間くらい買うかわないだでベラベラでかい声でくっちゃべっててマジ不快だた。私疲れてねてんのに。しかもお買い上げ確定の時CA仲間内で腰んとこでガッツポーズとかしてんの。ばかなの？このときばかりはマジでシネよこいつらって思った。

[182. 匿名]

私もサービス業だからこの対応はわかる。
たぶんどこのサービス業もこの対応を当然という教育をしている。
でもお願いだからサービスを受ける側はこれを当たり前と思わないでほしい。
あくまでサービスですから。

[183. 匿名]

でも、自分の隣の席の人が遺影持ってたら…
飛行機の席って逃げ場ないからなんだかな…

[184. 匿名]

少しの手荷物でも必ず収納しないといけないのに、生きてる赤ちゃんが膝に抱っこでオッケーなのがいつも不思議でならない。

[185. 匿名]

海外で 邦人亡くなったら 向こうで火葬しない場合 事件事故で 日本で警察の 検視なんかある時 貨物扱いだからね 貨物室に収納。

[186. 匿名]

ガラッガラだった時、荷物を前席の下じゃなくて隣の席にベルト留めして置いてもいいと言われたことがある。
あくまで「危ないからしっかり固定しとけや」を気の利いた言い方で伝えたんだと思う。
飲み物云々は個人の機転だろうけど。
色々なパターンに気持ち良く対応しなきゃならない日本のCAは大変だなぁと思うわ。

[187. 匿名]

良い話だなぁ！
って思える心でいたい。

[188. 匿名]

>>137>丁度私の誕生日当日だったから、ダメ元でまさかの特典を問い合わせたら

厚かましいよ(笑)

[189. 匿名]

CAさんの対応は素晴らしいと思う。
でもこのお客の事は理解できない。
バッグに入れなよと思う。

[190. 匿名]

これぬいぐるみとかでもやれちゃうから
あんまり拡散すると勘違いが出てくるよ…

[191. 匿名]

CAさんの対応は詳しくないからなんとも言えないけど、七回忌で遺影と位牌を持って飛行機で長距離移動してるのかが謎。

[192. 匿名]

ご遺骨など（それらに準ずるもの）は機内持ち込み可で、座席が空いていた場合、
座席に置くことが出来るというマニュアルがあります。美談ではないです。

[193. 匿名]

航空会社職員ですが、空席があれば地上職員と客室乗務員で連携してそう対応しています。基本的には座席下、収納スペースにいれたくなければ隣席を購入いただくのが規定なのですが。。

[194. 匿名]

遺影が席にあったら気持ち悪いわ。

[195. 匿名]

遺影や位牌持って乗るなよ。縁起悪い。こんなの全く感動しないわ。

[196. 匿名]

素朴な疑問なんだけど、七回忌でもそんな風に遺影を持ち歩くものなの？

[197. 匿名]

正直、気持ち悪い。
やりすぎ。

[198. 匿名]

CAです
こういうの割とよくあるんでCAは
みんな同様の対応すると思います
地上職員が遺影持ち込みと端末で情報
共有して満席便じゃなきゃ隣席をブロックして
遺影を置けるようにしたり。
飲み物もシートベルトするのもよくあります。
遺骨の場合もあります。

[199. 匿名]

遺影、位牌、遺骨などは、丁重に取り扱うべきものだけど、
お客さまではないと思うよ。

[200. 匿名]

この話はANAJAL共に昔からありますが、、なぜスタフラ今更？

[201. 匿名]

身内を亡くしてる人にしかわからないよ。
そうじゃない人にはあざとく感じるのかもしれないけど、遺影って遺族にとったらただの写真ではなくて魂を運んでるのと同じだから。
このCAさんも自身の身内を亡くされてるのかもしれないな。
もしそうじゃなかったらこういうちょっとデリケートなプライバシーに踏み込んだ対応するのってきがひけるだろうし、勇気がいると思う。素直に偉いなと思う。

[202. 匿名]

ご遺骨や遺影などは人道上、手荷物としては扱わない。
なので棚や足元への収納は不要。（つまり手元に抱えてもオッケー）
しかし緊急時に脱出の妨げにならないとは言えないので、隣が空いていたら席の上に置いてベルトで固定するのがベター。（たまに綺麗に袋に入っていたりしてぱっと見普通の手荷物に見え、他のお客様にしたら『なぜあの人だけ手元に持っているのか、CAは安全確認ができていないのではないか』とう不満や不安を感じる方もいらっしゃいますし）
ただ、荷物と同じように声がけするのは気がひけるので「お客様」扱いした言葉がけを心掛けていました。
飲み物を聞くかは…その時のお客様の様子によるかな。そっとしておいてほしい方もいるだろうし。
ちなみに乗る前に地上係員に言ってもらえたら隣席ブロックやLASTUSEと言った対応してもらえることもありますし、CAにも事前に知らされるのでスムーズに対応できるので、一言相談してくれた方が助かります。

CAからしたら特別でも何でもなくごく普通の対応です。

by 元CA

[203. 匿名]

遺影ってことは額に入れてるのよね？
飛行機事故が起きた時座席に置いていたことで第三者に大怪我させた場合そのCAは責任取れるのかな？
額そのものもしっかりしてるわガラスはまってるわで私なら貨物か頭上手荷物にするわ
親のためにも
レストランなら美談だけどバスや飛行機だと「もしも」を考えてしまう

[204. 匿名]

>>184
赤ちゃんは抱っこしないと座ってシートベルトできないんですよ？
１人で座れるのは座位が保てる２歳から。抱っこは３歳までと決められています。
２歳未満の子供が１人で座っていたら逆に抱っこしてくださいと依頼しなければなりません。

[205. 匿名]

>>201
7回忌で、なぜ遺影と位牌を持ち歩いてるのか私には理解不能
私も親亡くしてるけど、写真と形見をお守り代わりに持ち歩くだけで、それらは仏壇に置いてるよ
お骨じゃあるまいし、何年も何年も持ち歩くもんじゃないと思う

[206. 匿名]

>>53
座席に物を置くときはすっぽ抜けないよう袋やバッグの持ち手にベルトを通す決まりになっています。
このケースもCAは「袋にベルトを」と言っているので、額縁に直接ベルトをしたわけではないと思いますよ？

[207. 匿名]

位牌と遺影・・・
七回忌に持参というのもよく分からないけど、足元に置きたくない、胸に抱いていたいというのは分かりますよ。
でもお客様扱いして空いてる座席を勧められて嬉しいというのは分かるのですが、お飲み物まで勧められるっていうのはどうも・・・。

私も母を母の実家で亡くし（帰省中に急逝）実家で葬儀をして火葬もし、父と一緒に飛行機で戻ってきました。
その時はやはり父は母の遺骨を手放さなかったです。席が空いてなかったのもありますが、CAさんに何か言われても胸に抱いていました。
急に亡くなり、火葬直後という状況じゃなくて七回忌でこうなら、申し訳ないけど普段は思い出しすぎて辛かったりしないんだろうかと別の面で心配になりました・・・

[208. 匿名]

常に抱えておきたいなら新幹線使えばいいのに

[209. 匿名]

ここで批判してる人って心がないのかな
本人は感動して涙が溢れたって
言ってるんだから、良かったね。で
いいじゃん

[210. 匿名]

>>209
位牌を人間扱いすれば、心がある人になるのか。
変な理論だ。

[211. 匿名]

>>209
そもそも、遺影って持ち歩くものなの？スーツケースから出して？？

[212. 匿名]

このサービス受けた本人が、よかった！感動した！って思ったら、「神対応」じゃない？
全員が良いと思うサービスなんてないと思うけど…

[213. 匿名]

CAです。
よくある話です。
マニュアルは無いですが、、初めてやった人は独自の判断で素晴らしいと思いますが、今ではCAの間では正直慣例の様な対応ですよ。
人によってはドリンクサービスまでしますよ。

[214. 匿名]

>>53
勉強になりましたが
書き方がモールス信号みたいです （笑）

[215. 匿名]

まあワガママだよね
非常識ともいう
安っぽい美談に仕立てるのも結構だが
何かしら辛い思いをしながらお互い譲り合うのが大人

[216. 匿名]

父の遺影、亡くなってからしばらく持ち歩いた
傷つかたりしたくないのでバッグの一番奥深くに
ポリカーボネートの写真入れに入れて
柔らかい布で包んでバッグの上からさすってた
大人になれば何かしら傷をかかえてるものだ
それを人に見せびらかしては気遣いを求めるなんてぞっとする

[217. 匿名]

ネットも、テレビも、小学生レベルで気持ち悪い
見ると馬鹿になるな～

[218. 匿名]

わりと心ないひとが多いな。
おなじ立場なので共感します。
今後もスターフライヤー使います

[219. 匿名]

>>117
私もそう思って読んでた
最初に非礼をお詫びして、とあるし揉めてこの客ヤバいわって思われた上での対応だよね
葬儀後に遺骨を抱えて帰宅ってのはまだわかるんだけど、７回忌で遺影抱えてって相当キテるよね
私も家族は亡くしてるけど小さい写真を見えないように手帳か財布に挟んでるだけだしそれが普通だと思う

それと遺影ってガラス入りの額縁だよね？ガラス叩き割って喉元に突き付ければ十分に凶器として使用できるんだけど、防犯的にありなの？
ヒスってたたきつけて割ったガラスの破片で自分や周囲を傷つけてってシナリオが浮かんだCAさんが必死で宥めすかしたんじゃないかと思ったわ

[220. 匿名]

文章を見ると

＞自身の荷物は座席上に収納するも、スカーフに包んだ母の遺影と位牌は胸に抱えていたという。

だから、遺影は布に包まれれた状態で置いてたんだろうね。

遺影と位牌って、難しいよ。
郵送で送るのもどうかと思うし、床に置きたくないって気持ちもわからないではない。
たぶん、兄弟とかと七回忌するために持って行ったのかな。

[221. 匿名]

たぶん、遺影と位牌に対する対応が決まってるんだと思うわ

[222. 匿名]

いい対応なのかもしれないけど、多分当たり前っちゃ当たり前だよ。
航空会社の社員じゃないから知らないけど
多分マニュアルで決まってるんじゃないかな？

ウチは墓が遠方なので
ジーチャンが死んだとき骨壺持って飛行機乗ることになった。
事前に「骨壺持って飛行機乗りたいんだけどどうしたら良い？」
と航空会社に電話したら
「骨壺はそのまま持って飛行機にに乗ってもらうことになります。
ただ、周りから見て骨壺だとわからないようにしてください」と言われた。
（某大手航空会社）
なので骨壺をスポーツバッグに入れて機内に持ち込んだ。
持ち込んだ後、座席の上の荷物入れに入れなきゃいけないんだろーな
と思って荷物入れに入れようとしたら
「遺骨ですよね？今日は飛行機すいてますので
座席に置いていただいても構いませんがどうしますか？」
とＣＡさんに言われたんで開いてる座席に置かせてもらった。
骨壺にベルトは常時しててくれ、とＣＡさんに言われたんでもちろんそのとおりにした。
満席だったら、膝の上か荷物入れに入れてくれと言われてたと思う。

良い対応ではあるだろうけど、航空会社のマニュアルで
想定できる事態ではあるから「遺骨、遺体、遺影を持った客の対応」
のマニュアルあると思う。
別にその航空会社だけが、対応してくれたＣＡだけが特別にやってくれたわけではないよ。
個人の判断で特別に…なんてことがあったら
事故が起きた時に困るじゃん

[223. 匿名]

みなさん心が冷たい人たちの集まりなんですね。
普通にいいお話です。

[224. 匿名]

>>160
負け組が何を言ってもねぇ

[225. 匿名]

ガルちゃん民

ダメな人間はネットでもダメだな

[226. 匿名]

ダメ人間の集まりガルちゃんを踏んづけていただきたい

[227. 匿名]

スターフライヤー、一回乗ったら面白かったよ。ＬＣＣなのに各席にモニターついてて、非常時の対応の説明とか全部映像で、なぜかジャズのライブ風で(笑)しかもエアバスなんだよね？ボーイングじゃないの初めて乗ったかも。関空じゃなかったらまた乗るんだけどなー。関空遠いよー。

[228. 匿名]

写真、袋に入れるとかできなかったのか？
四十九日とかならまだわかるけど、7回忌にもなってと思ってしまった。

気持ちはわからないでもないけど、まずは迷惑かけないようにしてほしい。

[229. 匿名]

嬉しいけど、あくまで遺影は物だからね。
最近母を亡くしてるから気持ち分かるけど、個人的にここまでのサービスは要らないし何だかモヤモヤするのは何でだろ…。

[230. 匿名]

高校の時、体育祭におじいちゃんの遺影もってきて、自分の席にいない時に立て掛けてた子がいた。

思い出した…笑

[231. 匿名]

最近思うんだけど、大勢の人が利用する場と言うのはむしろマニュアル通りの方が
神対応なんだよね。
一歩間違えば単なる特別扱いになりかねないし、融通効くのが良かれと思ってるけど、
それって周りには迷惑でしかない場合もある。

[232. 匿名]

>>204
それはそうなんだけど、万が一何かあったら抱っこしてようがかなり危険なんじゃないかと思うんだよね。
屁理屈だけど絶対手離さないの前提なら手荷物も膝に抱えてて大丈夫じゃないかと思ってしまう。

[233. 匿名]

>>205
本当にそうだよね。
かえって成仏出来ない。
いつまでも悲しんでたら故人は浮かばれない。
四十九日までだよ。

[234. 匿名]

親やから仕方ないか

[235. 匿名]

賛否両論あるけど自分だったらありがたやーって思うんだろうな〜

[236. 匿名]

な…涙が止まりません

[237. 匿名]

遺影を機内に持ち込んだことある。その時は事前に相談して、遺影なんで手荷物扱いしたくない旨話したら、隣の席のチケットを買うよう言われたよ。当日は中身が分からないようにして、シートベルトで固定してもらった。私は事前相談して普通運賃払ったのに、なぜこいつは事前相談なしの上、無料なん？対応おかしくないか？

[238. 匿名]

飲み物はやり過ぎ
バカにしてるのかと思った

[239. 匿名]

>>237
確かに、不公平だね。
でも、この人はたまたま席が空いてたから、こういう対応してもらっただけじゃない？
もし、隣が空いてなかったら、たぶん手荷物扱いだったと思うよ。

[240. 匿名]

>>237
わかる、同意
もし満席だったらどんな対応になるのか気になる

飛行機乗るときのマナー知ってるはずなのに、遺影を預けたくない抱えて乗りたい、離着陸の時も、って思いを持ったまま誰にも何にも相談なくしれっと乗り込んでるとこが怖いわ
注意されるまで抱えてたんでしょ
乗客に痛い人がいる！ってバックヤードで大騒ぎになったからこんな対応されたんだよ
飲み物すすめられるとかむしろ馬鹿にされてる
けどまず読んで泣いてしまった

[241. 匿名]

スターフライヤーってCAは契約がほとんどでしょ。
総支給14万とかだったような。。

いろんな意味でよくやるわ。

[242. 匿名]

初七日や四十九日じゃないのに有り得ないみたいに書いてる人が多いけど、毎日や毎回持ってたんじゃなくて七回忌は節目でもあるから遺影を抱えていたんじゃないの？
人それぞれ思う事はあると思うけど、故人への想いもその人にしか分からないのだから、そこまで言わなくても、、と個人的には思う。
ただ前でも言われてるけど、CAさんの対応に感謝するなら直接手紙とかでも良かっただろうし
何でもかんでもツイッターやブログに載せるのが問題。
図々しく真似する人が出てきたら、むしろ迷惑するのはCAさんの方。

[243. 匿名]

遺影と一緒に旅行（移動）…って、気持ちは分かる。
でも、私なら遺影はL判くらいの小さいサイズの写真にして、バッグに入れて持ち歩くかな。
で、ホテルなど一人になる時に出して語りかけたりするかも。
スマホの画像では、「なんか違うからダメ」と言うのならね。

[244. 匿名]

>>29
地上だったけど、お骨や遺影をお持ちのお客様がいらっしゃって空席の多い便だったら、お隣の席を空けるようにしてたよ。
満席の時は無理ですが、飛行機が飛び立ってもお隣が空いてたらお使いくださいって。
さすがにお客様扱いはしたことないけれど、CAにも引き継ぐようにしてた。

[245. 匿名]

でもこんなことを逆手にとって利用して、離陸したら額縁割ってガラス片を凶器にするとか、または当たり前にサービスを強要する、とかあるかもしれないよね
○○のブログで見ましたーとか
でも私も昔ペットを機内持ち込みしたとき、隣の席があいてて『あけておきました。ご利用ください』と言ってくれてエクステンションベルトでキャリーケースを固定して乗れた
床だとより振動や音がうるさいし飼い主さん顔が見えた方が安心するしって
とても嬉しかったです

[246. 匿名]

航空会社に勤めてるんだけど、これよくやるよ。余裕があればだけど。

社内でも感動のエピソードとしてよく上がる事象だから真似してよくやる定番なサービス。

[247. 匿名]

>>58
遺骨を母の田舎へ移すとかじゃないの？
隣が元々空席扱いならこれはいいと思うな
逆に感動できないとか酔いしれてるとか書いてる人の性根の悪さに驚くよ

[248. 匿名]

何人か元CAの人が言っていますが、
今回の件はごく普通の対応で全く特別なものではありません。CAの中ではよくある話ですよ〜！

毎日色々なお客様がご搭乗になるので、だいたいのシチュエーションには対応できるようになっています。。

でも、こうして現に喜んでくださる方がいらっしゃるので、例え小手先のテクニックだったとしても正しい対応なのだと思います。

by 元CA