美容院へクレームしたことはありますか？

[1. 匿名]

昨日縮毛矯正しました。

美容師さんの言う通りに、１日置いてからシャンプーしましたが、ドライヤーで乾かしたら髪が元通りにうねってました。

せっかく時間とお金を使ったのに、悔しいです。
美容院に言うべきか、また何と言えばいいか悩みます。
皆さんは美容院にクレームしたことがありますか？
いろんな状況を参考にさせてぐださい！

ちなみに私は縮毛矯正を何度もやったことがあり、いつもツルンツルンになります。今回は数年ぶりにしました。

[2. 匿名]

2週間以内だったら、お直ししてもらえるよ！

[3. 匿名]

それは伝えてもう一回縮毛してもらうべきだと思います！！

[4. 匿名]

クレームは早めに言った方がいいですよ。
ちゃんと対応してくれますよ！

[5. 匿名]

出典：beautycafe.jp

[6. 匿名]

クレームと言うか
怒る前提ではなく
その現状を冷静に伝えてみたら？
きっとお直ししてくれますよ

[7. 匿名]

クレーム入れたことはありません
が、二度と行かなくなったことが無言の抵抗かな…と
私も主さんと全く同じ目に遭ったことがあります
クレーム入れても良いと思いますよ

[8. 匿名]

クレームしたことはありません。通いつめてて人間関係もできあがってたときだったので言えませんでした。もう二度といきませんが。私なんか、髪はロングなのに、中の方が刈り上げみたいにされた事がありました。

[9. 匿名]

ありません。

[10. 匿名]

混んでいるからか、とても待たされました。

シャンプー終わって髪濡れた状態で数十分待たされる。
挙げ句、肝心のパーマはアシスタント。
不快でした。

[11. 匿名]

言うべきです。
私はカラーでお直してもらいました。
1部分だけ黒いままで全く染まってない部分があって、そこだけ無料で染め直してもらいましたよ。

[12. 匿名]

あるよ！
しかも同じ縮毛矯正で。
わたしは一週間以内にしてもらった。
クレーム言った方がいいですよ。

[13. 匿名]

なんやかんや


自分の失敗じゃなくて
髪質が～とか
言い訳する美容師
多かったです。

[14. 匿名]

仕上がりが微妙だったりしたら
クレームを付けずに次回から店を変える（笑）

[15. 匿名]

したいけどできない、小心者のわたし

[16. 匿名]

自分が20代後半になったせいか、美容師さんとの会話が成り立たなく疲れます。なんというか話していて魅力的だと思える子が少なくないですか？美容院って一万くらいかかる所なのでもっと質の高さが伴ってほしいですね。

[17. 匿名]

美容師です。
薬剤の強さが少し弱かったのかもしれないですね。
美容室によりますが、お直しは早めに連絡頂ければ無料でしますよ。

[18. 匿名]

はい、あります！
その縮毛矯正ってのはお金の方もだいぶ掛かりますし、髪をわざわざチリチリにしにいくのが目的ではないので。
ちゃんとした美容院だったらもう一度やり直してくれるのではないですか？

[19. 匿名]

カラー中に、頭皮が痛いと伝えたのに無視され、かぶれて、しばらくフケ(みたいなの)止まらないし、痛かった。無料券をもらったけど、二度といかない。

[20. 匿名]

いつも同じ美容院に行っているんですが、毎回「これだけ髪の毛多いと乾かすの大変でしょう～」と言われます。たしかに私の髪は多いし、それがコンプレックスでもあるので、「それ、もう言わなくていいです...」と言ってやりました。
美容師という仕事をしていたら、いろいろな髪質、量、クセなど人それぞれである事ぐらい分かるでしょ。

[21. 匿名]

お直しは1週間以内ですよ！
お直し良く行きますよ！！笑

[22. 匿名]

中々言えない
かゆいとこないか聞かれてかゆいとこあってもいつもありませんって言っちゃうし

[23. 匿名]

パーマをかけてもらったら、選んだプランより倍の値段を取られたあげく、「大きなゆるやかな感じのパーマにしてほしい」と口頭と雑誌で伝えたにもかかわらず仕上がりはサイババ並のもじゃもじゃに…

あまりにもショックで黙って帰ったのですが、じわじわと頭に来てどうにかやり直しかなにかできないかと電話をかけると電話の対応がめちゃくちゃ悪かった。

ムカついたので二度と行ってません。

[24. 匿名]

始めてパーマをかけたときに、
3日ぐらいでとれてしまったので
もう一回きけてもらいました！

たぶん、初めてだし、すごく直毛なので
かかりにくかったのだと思うのですが、
新しい美容師さんが、申し訳ありません
って言って、無料でかけ直してもらえました！

ちなみに、最初の担当だった美容師さんは
その日休みだったので、気まずくなかったので良かったです（笑）

[25. 匿名]

話しても

あ～！！そーっすよね

とか適当にノリよく
返されるのが苦手。

[26. 匿名]

お店で働いてる人間の立場としては、
「何も文句言わない。でも二度と行かない」っていう状況が一番辛いです。。。

ご意見は言ってもらったほうが本当に有り難いし、なんでもかんでもクレーマーだなんて思いませんよ！？

[27. 匿名]

髪質を言い訳にれるかも。。
自分も髪質のせいにされた事ある。

[28. 匿名]

あります！！

希望とかけ離れた髪にされて
何よりキツイパーマを当てられ酷く痛んだので全額返金して貰いました。今でも思い出すと腹立つ技術と態度でした。

クレームを入れたのはその時だけです。
今は良い美容師さんに出会えたので気持ちよく美容室に通えてます。
あの時にクレーム入れなかったら美容室を嫌いになってたかもしれないので、言って良かったと思ってます

[29. 匿名]

行かなきゃいい

[30. 匿名]

お直しができるなんて知らなかった！
いままでは、なんだか申し訳なくてがまんしてたけど、、、
お直ししてほしい仕上がりのときは勇気出してお願いしてみようかな。。。

[31. 匿名]

言ったことがあるけど、「じゃあやり直しますね」と言ってさらにまたやられたから髪の毛が痛みまくりでお手上げ状態になってしまった。
しかもやり直してもやはり髪のうねりはおかしいままで、上司からも指摘される始末。
結局さらにクレームいれて返金されて終了。
返金するときも自分たちから出向くんでもなく呼び出してきて、フードコートですみませんでしたーと封筒渡され去ってって終わり。
私は失敗した髪とケアのために別の美容室にまで出向いて三万近くの金と時間をかけて直すことになった。
宮城県の仙台市の美容室だけど、今も通りすぎるたびにモヤモヤする。
恥ずかしさと悔しさでクレームいれたところで表向きの謝罪と、お金か戻ってくるだけたったよ。

[32. 匿名]

自分の指名客！
みたいな態度が苦手です。

ホストじゃないから
指名にそんな
こだわらなくてもって
思ってしまいます(´･_･`)

[33. 匿名]

ある。

こんでいたからと、シャンプー後、４時間放置された。
アシスタントに時間聞いて、怒った。

こっちだって、休日の時間をやりくりして来てるんだからさ。

今度行って同じことされたら、マジ切れすると思う。

[34. 匿名]

パーマが5日くらいで取れてしまい、言ったら無料でやり直してもらえました！

[35. 匿名]

クレームって言うか、１回カラーして貰った後、思ってた色と違ってやり直してもらったりはある。
普通に言ったら、快く対応してくれるし、申し訳ないなーと思いつつもいつも感謝してます。

[36. 匿名]

わたしもパーマがかからなくて治していただいたことあります！
クレームというか、思ったとおりにならなかったので、治していただけますか？って感じでお願いすれば無料でやってもらえましたよ〜

[37. 匿名]

パーマが思ったようにかからなくて、お直しして貰ったことがあります。

とりあえず電話で現状を伝えてみたらどうでしょう。
店にも寄りますが一定期間内なら無償でお直ししてくれますよ。
無理なクレームでなければマニュアルに沿って対応してくれると思います。
不満で言わずに美容院を変えてとするよりは、お店もハッキリ言ってもらった方がいいのでは？

[38. 匿名]

気に入らなければ二度と行かなければいい

[39. 匿名]

1度だけあります！
カラーの色が悪かったのですが、シャンプーの時からお店の対応も悪く、半ばプッツン状態でした！笑
次の日やり直している時の空気は気まずかったけど、言わないでストレスになるよりよかったかなと思っています。
丁寧な対応をしてくれるところなら、状況だけ伝えれば快くやってくれると思います。

[40. 匿名]

仕上がりが微妙だったらこうしてほしいって言うけど、態度とか、店の雰囲気とかが良くなかったら何も言わず二度と行きません。
なんか有名かしらないけど混んでるお店で雑に扱われ、スタイリストも全然私の話聞いてないし、口コミサイトでは評判良いところだっただけに愕然としました。仕上がり普通だったけど二度と行かないし友達にも口コミしといた。

[41. 匿名]

わたしも、矯正かけたのに、その日の晩には前髪にうねり。
美容師になったばかりのような若い担当の女性でした。

３日後やり直しに行った。
ただで店長がやり直してくれました。

[42. 匿名]

パーマかけたときに、バッサバサで絡んで爆発！？みたいになったことあります！
しかも原宿！
一緒に行った子も私を見て「どど、どうしたの！？」と。
今となっては笑えますが、その時は怒ってその場で言いました！

話しのわかるオーナーが出てきて、これは…本当に申し訳ない、担当にしっかり言って聞かせます、後日青山の別店舗でお直しさせてくださいと言われました。

思ってた感じと違う…とかは多少お互いの仕上がりイメージの差かもと思って何も言いませんが、技術の無さゆえのミスならクレームでいいと思います。

[43. 匿名]

パーマとか縮毛だとやり直してもらっても髪がボロボロになるよね、、。長く通って信頼できるスタイリストさんでしかそういうのはやれないな。

[44. 匿名]

あります。

友達の紹介で行ってみたのですが、前髪を切る時パッツンはやめて下さい。と、過去に失敗した為3回は言ったのに見事なパッツン…。

え、これ…と聞いてみたら少し長さは違いますし、あった方がいいですよ。ってあなたの趣味とか感想とかどうでもいいんですけど！

それからもう行ってないです。

[45. 匿名]

美容師の質の高さを求めるって…
めっちゃ安い月給なのにそこまで言わなくても。
なんかかわいそう。

話さなきゃいいじゃん。

[46. 匿名]

縮毛してボブにして欲しかったのに、なぜか髪の表面にレイヤー入れられた
いつの時代のカットよ！表面に段を入れるなんて！
途中で止めたら開き直って
ここで止めた方がもっと変ですよ、やりましょうって…その場で喧嘩しました

[47. 匿名]

息子(4)と一緒に行ったら、息子がこぼちゃんカットにされましたw

さすがにお直ししてもらいました！

[48. 匿名]

私も縮毛矯正しました。

夜の8時から友人との予定があったため、余裕をもって3時に美容院の予約をしました。8時からの予定があることを美容師さんに伝えましたが、時間をおしてしまいました。謝罪はなかったです。

そればかりか途中で、美容師さんとずっとしりとりをさせられ、もうしりとり辞めたいとも言えず、値段は3万以上かかり、挙げ句の果てには全くストレートにならず、結局一度家に帰ってストレートアイロンで自分でスタイリングし直して友人に会いに行きました。

後日別の店で縮毛矯正をやり直す羽目に。

クレームは言いませんでした。
言った所でもう二度と行かないだろうと思いましたので。
無言でフェードアウトした方が店にとっては打撃かなと思いました。


また利用したいと思う店にしかクレームは言わないです。

[49. 匿名]

カラーしてもらったもののシャンプーしたら色が落ちちゃったので、やり直してもらいました。
普通に言ったら普通にしてもらえますよ。
主さんの場合もいちゃもんつけてる訳じゃないんですし、よくある事だと思います。普通に言ったらいいです。

[50. 匿名]

46さん

表面に段て、よっぽど極端に短い段じゃなければわりと普通に入れますよ。

[51. 匿名]

45
金もらってる以上ちゃんとやれや。

[52. 匿名]

あります。
カラーでオダーより暗い色になり、それでも納得し一端は帰宅したのですが、やっぱりもう少し明るい色がいいと思い、後日直してもらいました。
それでも大丈夫だったのですから主さんは全然OKですよ！！
予約の電話などでケンカごしではなく落ち着いて柔らかい感じなら自分再び美容室に行っても嫌ではありませんでしたよー！

[53. 匿名]

クレームいったことあります！
縮毛矯正したらチリチリなった。怒
なので翌日クレームと返金求めに行ったら『失敗になってません。こんなものです。返金はできません。もう一度手直ししましょうか？』って！怒

大概文句言ったけど、天然なのか天然の振りしてるのか話にならないし他のお客さんの手前…帰ってきた。（泣）

でもそれから一年程経った頃、その店早くも潰れてた。

ざまぁ！（笑）

[54. 匿名]

ごめんなさい、クレームじゃないんだけど
担当の方変えてもらいたい時ってどうしてますか？
素直に言いますか？

何されたってわけではないんですが
別に指名もしてないのにいつも同じ方なんです。
他に担当してもらいたい方いるんですけど
私の担当？の方は店長みたいだし、なんだか言いだせなくて...

[55. 匿名]

ペラペラペラペラ、お喋りばかりで、
手元が動いてない。

元々美容室では黙ってリラックスしたい私。
それもありますが、とにかくどうでもいい話が止まらない！

案の定、要望無視。ヘタクソ！

当時おとなしかった私ですが、怒りの爆弾投下しました。

[56. 匿名]

へんなふうにされたらそこで手直しされるの怖いよね。縮毛の上から縮毛とか、髪の毛溶けそう…。みんなのコメント読んでると、しょうもない美容師まだまだ多いんだね。

[57. 匿名]

クレームはしない。
店によって使ってる液剤が違うし、相性もあるらしいので
２、３回同じような状態なら、さっさと店ごと変える。

[58. 匿名]

私もショートボブにしてくださいって言ったらただのショートカットになったな…
ボブ要素がなくなった(笑)
頼んでないのに段いれられたし…

でもクレームしても髪は伸びないのでなにもいいません。

[59. 匿名]

美容師です。

クレーム、気にしないで素直にお店へ連絡くれたら大丈夫ですよ。
クレームで来たからと言って嫌な顔もしないです。
逆にお店によりますが、トリートメントサービス等がありますよ。
むしろ忙しい時間を割いてもう一度来て頂かないといけなくしたのは美容師側なのでお客さんは気軽に言って下さい。

私たちにとって、1番辛いのは『あそこの美容室⭕️⭕️』とよそで言われちゃう事です。

[60. 匿名]

何か明らかに左右の長さが違ったので、直してもらいに行きましたよ(^-^)これをクレームと言うのかな。何もそんな頭ごなしに怒るとかではなく、事前に電話で「昨日切って貰ったところでちょっと気になる所があるんですけど、今日見て貰えますか？」って言ってから行きました。そしたら電話では若いアシスタントさんが丁重に謝ってくれて、行ったら担当者もちろん謝ってくれて(でも長年通っててタメ口で話すような仲なのでごめんねーって感じ)、綺麗に直してくれました。

もう何年も通っていて、それはカットが上手だからであって滅多にそのような失敗はないのですが、直して貰ったのもその1回きりです。

[61. 匿名]

クレームを言うのも自分が後で嫌な気分になるので、結局はそのお店に行かなくなってます…気持ち良くしたかったのに残念ですよね。

[62. 匿名]

54

あります。
私も別に不満はなかったのですが、他にもっと相性のいいスタイリストさんがいるかと思って(^_^;)

予約の際に「いつもと違う方でお願いします」と伝えてみては？
何か不備があったか聞かれたら、ないけど違うスタイリストさんも気になってとそのまま言うといいですよ。
その際に、担当してほしいスタイリストさんや好みがあれば一緒に伝えておけばOKだと思います。

[63. 匿名]

パーマが1週間でとれたので、無料でかけ直してもらったことならあります。

[64. 匿名]

50
極端に段々に入れられたから怒ったんです
すくとかレイヤーの域を超えてました

[65. 匿名]

前回やってもらった人が爪が長く、シャンプーが痛かったりドライヤーがきつくて痛かったりしたので次予約する時は前回と違う方で、とお願いしました

[66. 匿名]

今日行ってきました。
カラーで暗くしたんですが、コメカミに液がついて黒くなったり、
ドライヤー同じところにあてすぎて「熱っ」ってなったり、
中々ストレスが溜まったんですがこのくらいの事では怒れませんでした…

[67. 匿名]

縮毛矯正して、有り得ないくらいチリチリにされたことがあります。
でも言ったところで直るわけではない状態だったし、トリートメントで通うのも嫌だったので、諦めました。

主さんは、キレイに直せる状態ですよね？
絶対行ったほうがいいですよ！

[68. 匿名]

昔、クレーム入れたことある！
下手な美容師さんだと、雑誌見て、これと同じ髪型にしてって言っても言った試しがない。
家に帰って鏡見て、ため息つくばっか。
本当に本当に信用した上手な美容師さんじゃないと満足な結果が得られないと学習した。

[69. 匿名]

ちょっと違うかもしれないけど
担当が、女性→男性に変わると
同じ美容院でもかなり変わる。
男性の方がかわゆい路線で、おばはんにはなかなかっす。

[70. 匿名]

ちょこちょこ美容師さんがいらっしゃる！
クレームは言いにくいのが本音
優しく言って下さる美容師さんは素晴らしい！
私が通っていた美容室はあきらかにオーダーとは
違ったカラーだったため、連絡したら半ギレ‥
結局お直しに行くことはなかったです。

イメージや雑誌通りには中々してもらえない(T^T)
自分に合った美容室にまだ巡り会えていません。

[71. 匿名]

閉店ギリで駆け込んだのだけど、かなり自信過剰な担当にあたり、
俺は～！！
的なお腹いっぱいな会話を聞かされたのだけど、次の日鏡の前で確認したとき左右の長さが明らかに違ったので切り直しに行った。
もちろん前日の担当がいないこと確認済みでw

ただの愚痴だけど、おしゃべりにうまいやつはいない！！

[72. 匿名]

31
え！気になる。仙台のどこですか？
ヒントだけでももらえるとありがたいです…

[73. 匿名]

59とか美容師代表としてみたいな言い方ですが、あきらかそういう意見とかクレームとかを「めんどくさー」って思ってる美容院・美容師は結構いると思う。。

[74. 匿名]

言えない…

でも美容師の友達はクレームは言ってほしいって言ってました‼︎
クレーム言わずにお店から離れられるのが1番辛いと言ってました☆

[75. 匿名]

パーマをかけて上手くかかってなくて
最後のセットで美容師さん自身が気がついて
申し訳ないから二週間以上たっても構わないからやり直しに来く下さい!!って言われました。

私自身でやり直し希望を伝えたのは
カットの間、マシンガントークだった人…
帰って鏡を見たら左右であきらかに長さが違った
やり直しは違う美容師さんがやってくれた♪

[76. 匿名]

無いよ。
これからもよほどの失敗が無い限りクレームしない。
クレームを入れたら気まずくなるし、謝罪されるのは、苦手。
最近過剰なクレーマが増大してるそうだけど一度店側や他の客の気持ちになって欲しい。どんだけクレーマが醜い存在か分かるはずです。

[77. 匿名]

美容院何て所詮

中卒・高卒・低学歴の集まり・・・・・

相手にしてはいけません。

[78. 匿名]

クレームして直してもらいました。

見習い？みたいな美容師さんに前髪のパーマを失敗され、どうしても納得できなくて次の日に電話。すると店長らしき人が出て、快く対応してくれました。
たぶんそのときの状況を把握していたんだんだと思う。
数日後に来店して今度は店長が直してくれましたが・・それ以降その美容院には行ってないです。

[79. 匿名]

早めに連絡して何らかの対応してもらった方がいいですよ！

私もデジタルパーマをかけて翌日髪を洗って乾かしたら、右サイドはかかってるのに、左サイドはまっすぐ。
すぐに美容院へ相談したら、無料でかけ直してくれましたが、おかげで髪は傷みまくり…
パーマでのトラブルは多そうですよね。

でも時間がたつ前に現状をみせた方がいいです！全部が全部、髪の質のせいにされたら気分悪いですからね。

[80. 匿名]

あります。
ふんわりパーマをお願いしたのに、チリチリおばさんになったから。

[81. 匿名]

私はきちんと言います。お金が勿体無いので。
それにやり直してもらうのは無料ですよ！

以前、黒染めしてもらったのですが一週間も経たないうちに髪が明るくなってしまって。
電話でその事を言ったら、すぐ直してもらえました。
でも嫌がらせなのか？
ドライヤーをわざと？耳にガンガン当てられて、火傷しそうになりました(Ｔ＿Ｔ)
文句もちゃんと言ったんですけど、かなりイラっときました。
そこにはもう二度と行ってません。

[82. 匿名]

ゆるいパーマを希望したのに、仕上がりはチリチリに。手触りもゴワゴワ。
大切にトリートメントしながら伸ばしていたのにショックで、何も言えずに帰宅しました。

でもあまりにも酷くて、クレームみたいになるのは嫌だったんですが電話してみたところ、丁寧に対応して頂けました。

まぁ、髪は痛んで短くなってしまいましたが(T_T)

[83. 匿名]

パーマ液が勢いあまって目に入ったことがある！
美容師さんはオロオロ。謝罪も軽いカンジでした。結局は何も異常とか出なかったからよかったけど。
これで目に何かあったらクレームどころの騒ぎじゃないですよね。
そこは大きな百貨店に入ってるような有名なところでしたが、二度と行かないと思いました。

[84. 匿名]

根元だけ染めたくてリタッチで予約取ったのに、お会計になったら、普通のカラーの料金取られた！

リタッチは２５００円、カラーは４５００円。
めんどくさいから４５００円払ったけど、今更むかついてきた。

[85. 匿名]

ガルちゃんって気弱な人多いからね
普通に直してもらいたかったら明るく言うし、嫌な顔せずやってくれるから感謝してる
なーんにも気まずくならない。美容院は大好きです

[86. 匿名]

カラーの一年会員になっていて、カラーをしてもらってから三日で５人に「自分で染めた？ムラになってるよ。」と、言われた。

毛先よりも根元のリタッチした部分の方が明るかった。
で、やり直して欲しいと電話したら、「やり直しさせていただきます。」と、言われたので行ったのに、３人の美容師に「全然きになりませんよ」「やり直すほうが髪の毛の負担になりますよ」「いい感じで染まっていますよ」と言われてやり直してもらえなかった。

こっちはわざわざ時間を作って行ったのに、凄く頭に来た。

年会員になったばかりだったので、次からは他の美容師に担当を変えて今でも行っています。前の担当の美容師には一切関わっていません。

[87. 匿名]

ネット上でクーポン使って予約したら、当日それよりも高いコースに断りもなしに変更されてて、(私にはこっちの方がいいからって勝手な判断で)、ポイントはネット上で当初予約した分だけしかつかなくてなんか腑に落ちなかった。
たかが数ポイントだったし、何が何でもポイントがほしいってわけじゃないけど、一言ほしかったなぁ…
後でそのことを確認の意味で聞いてみたら、ポイントのことには一切触れず、軽めに謝られただけでした。
長年通ってるからこそ逆に言いにくかったです。。

[88. 匿名]

ヘアカタログみたいにはならないよ、あれコテでスタイリングしてるからね
と、友達の美容師さんに言われてからパーマはかけてません。

[89. 匿名]

頑張って肩まで伸ばした髪に緩めのパーマをかけてもらいたかったのに、おばあちゃんパーマみたいにされました。
ショックすぎてそのまま帰りましたが、どうしても納得いかず
「パーマをとってほしい」
とすぐに連絡しました。
無料で直してくれるとのことだったのでお願いすると、いきなりパーマのかかった髪を切られ、ベリーショートに近い状態に！！
パーマを取るってそういうことだったの！？
てっきり何か薬剤を使って取るのか、ストレートパーマをかけてくれるのかと思っていたので、もう泣きたくなりました。
もうなくなった髪を直すも何もないので、お店には何も言わず二度と行かなくなりました。

[90. 匿名]

77

美容師の学歴はバラバラですよ。
進学高卒の美容師も今はわりと多いです。

10年前くらいまでは低学歴多かったみたいですが

[91. 匿名]

2回あります。

1回目はパーマがかかりすぎてアフロになっちゃったとき。極力その場で落としてもらったけど態度が悪かったので二度と行かない。

2回目は揃えるだけと言ったのに15センチくらい切られたとき。若い美容師だったから今後のことを考えて。その店には今も通ってるけど、その美容師はそれっきり担当にならないf(^^;

[92. 匿名]

私もありました。リピートしてた店で縮毛矯正失敗。その後店長にやってもらいましたが、同じ所がうねる。そして髪の傷みが酷くなり諦めました。クレームも入れてません。
ちなみに、数ヵ月放置したのち別の店でデジパにシフトしました

[93. 匿名]

こちらからクレームじゃなくって、相手側からやり直しましょうか？って聞かれたことある。

赤系のカラーをお願いしたんだけど、仕上がって見たらほとんど色が入ってなくてただの暗い茶色に。
自分でも「ん〜」って思ってたところに言われたのでよかったです。
今日時間がなければ後日でもいいからって。
結局そのままやり直してもらいました。

やっぱり一発で綺麗にして欲しいけど、髪質で色の入り方とかあるし、そこの美容院は2度目だったので、私の髪の特徴かまだわからなかったのかな。

その時の対応が誠実でよかったのでまだ通ってます。きっと、微妙な髪色のまま帰されてたらクレームは言わず、下手な美容院なんだと思ってもう行かなかっただろうな。

[94. 匿名]

私も縮毛矯正で
修正してもらったことがあります。
最後の仕上がりの際に
鏡越しに後ろ側、サイドを美容師さんが
鏡を使って確認した時は何ともなかったのに
家に帰り鏡でチェックしたところ
後ろの一部毛先がうねってることに気づき
すぐ電話してその日のうちに
修正して頂きました。
お店によっては、お直し出来る期間が違うので
早めに伝えて対応してもらった方がいいかと思いますよ(*^^*)

[95. 匿名]

６２さん
５４です、ありがとうございます。

そうですね、次は勇気だして言ってみます！
担当の方変えてって言うのもクレームになるのかな？とか
いろいろ考えて諦めてしまってたのですが。
どう伝えて言いのか思いつかなかったので助かりました！

[96. 匿名]

技術というより、接客的な面で。

長年通ってるから気心知れてると勝手に思われてる のか、ちゃんと予約して行ってもいつも15分ぐらい 待たされる。 ひどいときは、初めてのお客さんを優先された。そ の理由も本来そのお客さんを担当するはずの美容師 さんが個人的なトラブルで遅れてくるとのこと。 こっちは知ったこっちゃないし、私のいつもの担当 者がそちらの対応をすることになり、私の対応の大 半は全く面識のない美容師さんにやってもらうこと に…指名の意味がないし、それってちょっと違わな いか？と思いました。 顧客とるために必死なのはわかるけど、いつものお 客さんも大事にしてほしいです。
さすがにこのクレームは言わなかったですけどね(^_^;
ここで吐き出してちょっとすっきり！

[97. 匿名]

二回あります

一回目はロング料金かからないと言ってたのにとられて
そのうえさっきまで手をふいてたタオルで顔もふかれた。
苦情の電話後からいれたらすいません、、あとは黙り

二回目はシャンプーが痛すぎてその場で言いました


美容室嫌いすぎて優しいおばさん美容室に数年間いってたけど
最近久しぶりにいろんなところに行ってますが、時代が変わったのかどこに行っても丁寧で対応が優しくなったような気がします

[98. 匿名]

私も縮毛矯正で
修正してもらったことがあります。
最後の仕上がりの際に
鏡越しに後ろ側、サイドを美容師さんが
鏡を使って確認した時は何ともなかったのに
家に帰り鏡でチェックしたところ
後ろの一部毛先がうねってることに気づき
すぐ電話してその日のうちに
修正して頂きました。
お店によっては、お直し出来る期間が違うので
早めに伝えて対応してもらった方がいいかと思いますよ(*^^*)

[99. 匿名]

カラーは、やり直ししてもらったことある。
でもドライヤー熱いのとか、耳のボディピアスにワシャワシャ指ひっかけまくりで（外さなくて大丈夫ですよと言われてた）、我慢してたら、流血してた
美容師気づかないふりしてたのかな（笑）
もうお直し以来行ってないけど。

[100. 匿名]

仙台は青葉区と宮城野区のユニッ◯どっちも忙しくて放置されてトリートメントかけたにも、かかわらずタオルドライした後待たされまくって自然乾燥しちゃって髪がごちゃごちゃのまま乾くわ、カットはほとんど切ってないだろって感じで金返せって思った。
ここ一年くらいで名前も変わって値段も安くなった託児付きの美容院もしょうがないからずっと通ってたんだけど、担当の人が前髪をどうしても希望通りに切ってくれなくって一度も満足したことなかったです。
前髪は斜めにつなげないといけないからとかなんとか言われて真っ直ぐに切ってくれなかった。
この前行ったサロンで店長クラスの人に希望通りの前髪に切ってもらったら周りから可愛いとやっとお褒めの言葉を貰い、写真写りもよくなりました。
これからはどこいっても上手い人に切ってもらおうと思いましたね。

[101. 匿名]

直毛なので、大体翌日にはパーマが落ちてしまうので、何回かもう一度かけてもらいました。
でも向こうもお直しが嫌なのか、二回目はものすごくきつくかけられるのでこりてパーマはやめました。
あとは前髪を眉毛のはるか上に切られたときは半泣きで怒りました。
サイドを流して欲しいと言ったら聖子ちゃんカットにされ、パーマをかけたら爆発ワカメにされたこともありますが、余りのショックに文句も言えず。その店は腕の悪さでお客も減りまくり、今ではいつみても客がいません。

[102. 匿名]

昔、大分のOという美容室でありました…。私は濃いブラウンと指定したのに、カラー液をつけてる時に何かヒリヒリ…。でも我慢できないなどではなかったので、我慢していたら、できあがったら金髪近い派手な色！！
ビックリしてどういう事が聞こうとしたら、隣の席に座ってたお客さんが「なんで！！指定した色と全然違うっ！！」と、メチャクチャ切れていた。
よりによって私と隣のお客さんのカラーの色を間違えるという信じられないような事が起こった。
「すいません！なぜこのようなことに…」と、言われたけれど、こっちが聞きたいくらいだった。なんで、色を指定してるのに隣の人のカラーをされたの⁉︎
「今回は料金いりませんので…」て、当たり前だ！！

[103. 匿名]

ありますよ〜昔だけど
縮毛矯正やったら一部分に薬剤が固まって付いたらしくなんと500玉大の円形型に禿げていた

あと、ボブカットであきらかに左右段違いにされてしまった

今は決まった美容師さんにしてもらってるから安心して任せています

[104. 匿名]

美容師です。
かけなおしできると思います。

クレームというより見てほしいといわれる方は、たくさんいますので美容師側はまったく気にしてないです。

かけなおしせずに違う美容院に行かれた方が、淋しいです

[105. 匿名]

高校卒業後、ずっとしたかった髪色にするために
みんなが良いと評判の美容室にいきました。
写真をみせ、このようにしてください。
と言いました。
(写真はベージュのアッシュ系)
しかし、仕上がったのは金髪に近いオレンジ色…
やり直しを頼もうと思ったのですが、
担当の人が関西弁の女の方で、怖くて言えませんでした。
接客されているときも、どこか上から目線で
すごく嫌な気分になりました。

[106. 匿名]

10年近く通いつめて親しくなってたからこそ クレームが言えなかった。
別の美容院に変えました。

[107. 匿名]

先月、縮毛矯正で両サイドの髪の表面が見事ビビり毛に…。
クレーム言う勇気もなくネットでトリートメント色々買い漁ってホームケアでなんとか見た目だけは落ち着きました。
素直にお直しお願いできる方が羨ましいです！

[108. 匿名]

わたしは自分の髪の毛は信頼できるところにしか任せたくないので、初回はトリートメントのみオーダーします。電話対応、来店してからの接客やお店の雰囲気、仕上げのスタイリングが好みかどうかをみます。
良さそうだなと思ったら、その時にカラーや、ストレートパーマをかけたいなどの悩みを話します。
ですので、そんなにひどい失敗はないんですが、クレームではなくて、髪洗ったら元通りのくせがでてきてしまったのでどうしたらいいですか、と相談するようにお話ししたら、手直ししてくれるのか、それとも他の対応になるかかわるので、とりあえず電話してみた方がいいと思いますよ。

[109. 匿名]

77
あなたみたいに美容師が低学歴だからとか、勝手に想像して差別する人って
自分に自信がなくて僻みやさんなのでしょうね。

[110. 匿名]

88
それ担当美容師によく言われるけどなんか嫌な気分になる。
もともとパーマ特集の記事見せてこんな風にしたいって話しても、これはコテで巻いてるからこんな感じにはならないよって・・・
そんなこと言われたらこっちもどうしていいか分からないしパーマかけるなってことなのかなんなのかよくわからないし困る。
出来なくても最大限努力してほしいわ。

[111. 匿名]

59

そういうけど
大抵の美容師は3回ほど行くと馴れ合いになって

「こいつ、俺の固定だし、人良さそうだし
適当にやっても許してくれそうだし、まあ～またくるだろ」
的な古女房扱いになります。

結果、飛び込み優先で、人の良さそうな固定客ほど待たされるし
手を抜いてもよさそうな作業は、あきらかにやっつけ感が出てき ます。
まるで失客なんて恐れてないみたいな態度に見えます。

特段やっすい美容室でもないし予約制です。

なんでですか？

[112. 匿名]

ネット予約して、時間通りに行ったのに
受付のチャラい男に「はぁ...まぁ...大丈夫っすよ」って感じ悪く言われて、こっちは？？？状態に。待ってたらフロントから「なんか～予約してるとか言ってっけど無いんすよね～」って声が
その場で帰った。ネット予約に対応できないなら最初から電話予約にしとけ。で、パソコン確認もせず謝りもしないバカを受付におかないで。後から店長から電話来たけど運転中で出れず、かけ直したら不在。メールで謝られた。二度と行かないし、美容師が全般的に嫌いになった

[113. 匿名]

去年デジタルパーマで失敗されてクレームいれました。
その時の担当者は、口先だけの謝罪って感じで自分に非があるとは全く思ってなさそうな態度…。
せっかく頑張って伸ばした髪を切るはめになってショックでした(´；ω；｀)
今は別のいい美容師さんに出会えたので安心してお願いできます。

[114. 匿名]

直接お店にクレームと言うか、
ホットペッパー経由？の店のHPの口コミに
文句なら書いたことあります。

担当された美容師を名指しで。
その方が店にも伝わるのはもちろんHPの口コミに書けば色んな人が見るし店の評判落ちると思ったので。

ネットでカラー、カットで予約したのに
店側がきちんと確認していなかったのか
カラーしかしてもらえませんでした。
カラーしてからカットするのかな？
って思ったらカラー終わってブローされてつけてたケープ外されてレジに誘導された為
カットの件は言えるタイミングもなく、言う間もなかったので言えませんでした(言わなかった私も悪いけど)
ブローも適当な感じだし洗い流さないトリートメント的なのもつけないし、最後の仕上げもスプレーもなにもつけず適当
安い店ならまだしも、そこそこいい値段払ってんのにその程度かよって感じで美容師も生意気な感じでイラついたので
会計終わって、ありがとうございましたー！
って言われたけどこっちは有難くもないし
金の無駄だし店の質もクソだと思った為、顔も見ないでフルシカトしてやった。
今通ってる美容室の方が上手いし、従業員の方もみんな愛想も良くて、料金も安くはないけど仕上がりも要望に答えてやってくれるし、飲み物まで出してくれるしあの美容室とは天と地の差だなって思いました。

[115. 匿名]

ちょっと明るめの茶色のカラーにしたくて、
写真見せたら、その色ならWカラーじゃなきゃ無理って言われたからそれでお願いして仕上がり見たら、ヤンキーみたいな金髪にされて焦ったw

そのとき絶対美容師も、見るからに
やば…失敗した って表情で、
一ヶ月くらいしたら髪色落ちて、いい感じの色になると思うんで〜(^^;;
って気まづそうな感じで言われたけど
言われるがままな感じで終わったことがあったな…
今、この色にしたいのに一ヶ月後の話されても…
って感じだったし、クレームまではいかなくてもあのときちゃんと言ってやり直して貰えばよかったなーって後悔(ｰｰ;)

[116. 匿名]

2年前まで、今で言う　ロングでゆるふわ　をずっっとしてました。
毛先が痛んでくる＆冬場の乾燥で肩辺りまで切ってもらうことに。
雑誌から顔を上げたらｱｺﾞまで切られてた…。それで終わることなくｻﾞｸｻﾞｸと。中学生でもしないｼｮｰﾄｶｯﾄの出来上がり。
ｻｲﾃｰ。未だに肩までしか伸びないし、やっとﾎﾞﾌﾞだし。
昨日今日担当になったわけでもないのに、言ったよね、肩辺りまで切っていいって。
周りのｽﾀｯﾌが私に気を使ってくれる始末。
状況的に周囲にわかりやすかったため担当代えてもらいました。
店長から格下のｽﾀｯﾌになりましたが、今の所問題ﾅｼです。

[117. 匿名]

パーマや縮毛矯正がかかってないなら言った方がいいですよ。
それはクレームじゃないし、すごく安いところならだけどお金払ってるんだから相応の技術を求めていいと思います。

日曜日で混んでたからと１時間待たされてカラーで髪の長さも肩くらいの長さなのに全部で３時間かかったあげく、髪色を明るくしてくださいと言ったのに色味が入って気持ち程度染まったくらいの暗い色…
待たせたからとトリートメントを無料でしてくれたけどそれで全部ごまかされたので何も言えず、染まってないわけでもないし、安いところだからと自分に言い聞かせて何も言わなかったけど全く満足してないのが見てわかるくらいの不機嫌さでしたが、それすらスルーされたのでもう二度と行くことはないです。

逆に質問。
女の美容師さんだと相性が悪いのかいつも何か問題が起きるので出来るだけ女の美容師さんに当たりたくないのですが、指名するほど気に入った美容師にもリピートしたい美容室にも出会ってないので女の美容師ならまだしも、男の美容師がいいなんて言えず…
みなさんなら何て言って予約しますか？

[118. 匿名]

2万もかけて、結婚式用にカラーカットしたけど、ムラが激しく、普通にその旨を伝えたら逆ギレされた。結婚式前で時間もなくて、髪も痛むし頭皮痛いし最悪。信じて通ってたとこだったのに、新入りみたいのにカラーされて仕上がりもまとめに見せてもらえなかった。結婚式前にとても嫌な思いしました。カットも伝えた以上に切られたし。

[119. 匿名]

なんで仙台の美容室は、カット後に顔についた髪をブラシではらわないのかな。
他県から越してきたので、そういう店が多くてカルチャーショックだったわ。
美容学校や、店で教わらないのかな。

[120. 匿名]

ひどいエピソードたくさんあるね、、美容師は毎日何人も切ってて麻痺してんのかしらないけど、髪の毛ってすっごく大事だし、がんばって伸ばしたり痛まないようにケアしてるのに、、、ボロボロにされてりたくさん切られちゃったらほんと立ち直れないし慰謝料とってもいいくらいだわ。

[121. 匿名]

トピ主さん、それは電話した方がいいですね。自分が納得いくまでやってもらった方がいいです。
私もちょうど、クレーム入れようか迷ってたとこです。ネ○リーブでカラーしたら、根元が染まってなく、カラーも一週間もしないうちに落ちました。
施術も、時間がないからトリートメントしないって初めから言ってあるのに、ジャンプーの時に営業されたし。
そこの店舗には2度と行きたくないから、別の店舗で、直してもらえるなら行くけど、、、

[122. 匿名]

私が行ってる美容院は終わって帰るときに「もし都合が悪いところがあったら直しますから来てくださいね」って言ってくれるよ。

[123. 匿名]

言ってる人結構いるけど頻繁に通えば通う程に美容師の対応が悪くなる。
前日に電話予約して5分前に行ったのに30分待たされてシャンプーした後髪を濡れたまま30分放置
こっちは指名料も払ってるのに後から来た新規優先
遅れたのに「はい今日はどんな感じにしましょ？」みたいな軽い感じだから髪を切る所は固定しないで色んな所に行ってる

[124. 匿名]

117さん

昔、美容室のフロントしてましたけど
普通に男性のスタイリストでお願いしますって予約時に伝えれば大丈夫ですよ！
たまにお客様でいました。
女性スタッフだと気を遣ってしまうから、男性で出来るだけ無口がいい！って指定され、誰にするかスタッフ同士で悩んだこともあります。笑

[125. 匿名]

昔、青山の有名店でパーマかけたら
明らかにチリチリで失敗。
担当の子に、「お客さんの髪って見た目より
痛んでたみたいでー」とか言い訳を
言われ、お代はいらないとか言われた。
お代うんぬんより、失敗に戸惑って
呆然としてたら、
「こんな仕上がりじゃ、お金とれませ
んから！！」
っとら逆ギレされて、さらに呆然。
当時若かったから、何も言えずに帰って
きたけど。今だにむかつく！！

[126. 匿名]

カラー失敗されたけど、これ以上痛むの怖くて何も言えなかった。
別の所で前髪作った時にコテでまっすぐに仕上げて下さいって言ったのに、このままの方が〜ってやってくれなかったり、気分悪くなること多いので、自分でカットするようになった。

[127. 匿名]

年末、ボブでお願いしたのに
なぜかベリーショートに…
あまりのパニックに美容院で泣きわめきました…
鏡をずっと見とくのも悪いなと思い興味もない女性雑誌に目を向けているたった何分かの間に…
その後エクステなどで補修しましたが、
短すぎて、ゴエモンのような頭のまま
何ヶ月も過ごしました。
2度と美容院にいくことはありません。

[128. 匿名]

縮毛矯正で髪が見事にﾁﾘﾁﾘになったことあります。
後日やり直しますとその場で言われましたが、
特に謝罪の言葉はなし。
むしろ、私の髪質が悪いようないいかた…

私はﾁﾘﾁﾘのｼｮｯｸで怒ることもできず
ただ呆然として帰ってきました。
それ以後そのお店には行ってません。
今思い出しても腹が立つ。

失敗することもあるかもしれないけど、
せめてチャント謝ってほしかった。

[129. 匿名]

先日の14日にカラーしたんだけど16日起きてみると枕カバーやTシャツの襟元にカラー剤が付いてた(＞＜)
すぐ色落ちするのも嫌だし、落ち着かせるために丸一日はシャンプーしなかったんだけど…
これってクレーム言って良いのかな？

[130. 匿名]

パーマや縮毛矯正がらうまく当たらなくてお直しって美容院では割とよくあることだと思うので、気楽に言ったらいい。

やり直してもらってダメだったら二度と行かない。

[131. 匿名]

技術に関することじゃないけど…
接客態度にﾑｶﾂｸことがよくある。

カットとカラーで予約したのに
カラー終わったら帰されそうになり、
「カットも頼んだのですが」と伝えると
は？みたいな顔をされ
「誰でもいいですか？待てますか？」と…

誰でもいいけど、
その言い方や態度…(-_-)怒
一応私、お客だよね？といいたくなる。
以後そのおみせには行ってません。

また、別のお店でも…
責任ある人にやってもらいたかったから
わざわざ店長を指名してたのに
他の従業員に目をむけすぎてて
会話もカットも全く集中せず上の空。
しかもなにも言わず途中何回も席はずす。
戻って来ても一言もなし。
挙げ句、私のカットしながら
隣で施術してる従業員に指示する始末。

忙しいのも立場もわかるけど
目の前の客(私)に集中して！

言いたくても言えないし、
上の立場のひとがそういうことにたいして
言わなきゃわからないような店じゃダメだな～
と思い通うのやめました。

技術もﾓﾁﾛﾝ大切ですが
私は美容院って、
綺麗にしてもらうﾜｸﾜｸを楽しんだり
どこか優雅な気持ちになれたりする
場所であってほしいんです。。。
(わりと高い金額払って長時間いますし)

でも、いまだに理想とするお店にも美容師さんにも出会えていません(>_<)

[132. 匿名]

敬語を使えない店員…
すごく不愉快なんですが。
しかし、近くにいいお店がないから行ってるけど。
初対面なんですが。

[133. 匿名]

縮毛矯正やり直しなんて、ダメージすごそう。。。

チリチリのビビリ毛にならなければいいですね。

[134. 匿名]

普段、シリコン配合のものを髪に付けてる人は
パーマ液が染み込みにくくてうまくかからない

[135. 匿名]

何回か直して貰ったことあります。
カラーやカットが思った感じと違った時です。
でも、その美容院の担当は こっちがこうしたいと伝えても、「えーっ そんなのダメだよ 」と、勝手に違う髪型にされ( ；´Д｀)
毎回我慢してきましたが、いい加減嫌になり 二度と行かなくなりました。

[136. 匿名]

パーマ当てた次の日にパーマ外してもらうように、電話しました。
私のところは10日以内だったら、お直ししてくれたようです。
美容院きちんと対応してくれますよ✿❀

[137. 匿名]

つむじに白髪が目立ち、染めに行ったのに染まっていなかった！！！
「え？染めたの？染まってないよー！」友達に言われ気づいた（泣）
翌日、すぐ染め直しに行きました！もちろんタダ！
美容師さんものすごーく申し訳なさそうでした。

[138. 匿名]

成人式、ヘアセットをしてくれた美容師の方に「広いおでこがコンプレックスなので、前髪は横に流さずおでこが隠れるようにおろして下さい」と伝えたのに、出来上がりはワックスでガチガチに固められたおでこがバーン！！と強調された前髪に…。
時間もなく、自分でなおすになおせないまま…
一生に一度の成人式だったのに、未だに写真を見たくありません。

[139. 匿名]

33
四時間ずっと静かに待ってたんですか？
それもあり得ない。

[140. 匿名]

パーマを長持ちさせたいのはわかるけど、
いつもキツくかかりすぎてて不満。

クレームは言いませんが黙って美容院を変えました。

[141. 匿名]

矯正をした時は、根元からべったり1剤をつけるから痒くなる。

普通、矯正って根折れ予防に根元は塗らないのに。

不信感がつのってもう行かない。

[142. 匿名]

2年ぐらい通ってて、パーマしたら左の方が若干弱い気がしてたけどそのまま特にクレーム言わず過ごしてて、1か月後に左右の差がひどいことになったから美容院に電話して直してもらいました。

自分は小心者だから中々言えないけど、絶対言った方が美容師さんのためになるし、自分の好みもわかってもらえるので言うべきだと思いました。

[143. 匿名]

切られすぎた場合どうしたらいいのか…
オーダーした髪型より切られて全く別物の髪型になってしまった。

[144. 匿名]

友達の働いてるとこで縮毛矯正してもらったら、うねったので、直してもらったら、まだうねったので、しまいには、店長が出てきて、この長さだったら仕方ないと言われ、反論できず、諦めて帰宅。もう、いかない。

[145. 匿名]

長かったので、無料でカットモデルしませんか？と、言われた。日本舞踊をやっていたので髪を結い上げたくて「あまり長さは変えたくないんですよね。」と、言うと「大丈夫ですよ！じゃあ、長さを揃える程度で！」と…。別の日にカットモデルをしにいったら、「よろしくお願いします！」と、新人の子…。本を読みながら、水のスプレーをシュッシュとかけられてすぐにジョキっ！！耳の横辺りを思いきりバッサリ…。「チョット！チョット！長さを揃える話じゃないんですか！！？」

「え！！今回はカットモデルですので、、指定は聞いてないんですけれど…」

右横をバッサリ…マヌケなアシンメトリー状態で、帰るに帰れず…。仕方なくジョキジョキ切られ続けました。出来上がりはヘルメット…。

美容師は謝らず、ヘルメット頭の私に「若くなりましたねー？」
どこが…？無言で帰り、帰って泣きました。
ウィッグを買い、しばらくはそれで過ごしました。もう二度とカットモデルはしません。
トラウマです…。

[146. 匿名]

46
表面にレイヤーって普通です。
縮毛矯正されてのボブなら、ちびまるこちゃんみたいにならないように、表面の角を削って丸みをだしたりしますよ。（米倉涼子まではいかないけど、後がちょっとあがってるかんじ。）
切りっぱなしのボブだと子供みたいになるから、レイヤーを入れたのでは？
ただ、事前に確認しないのはダメですよね。

[147. 匿名]

クレームはあまりはっきり言ったことはないけど、最近若い美容師の頭の悪さみたいなものにイライラしてます。こちらは大人なので逆に話を合わせてあげるけど、美容師は「だれだれってマジムカつきません？俺、超ヤバイっす」とか。聞いてると疲れますけど、美容師の人は元々、あまり教養ある人が少ない気がします。
賢いフリしても、話の内容から本質を理解してない人が多いかな。

[148. 匿名]

トピ主です！
たくさんの体験談やご意見ありがとうございます
(*´∀｀)
とても参考になりました。

勇気をだして今朝美容院に電話したところ、無料でお直ししてくれるとの事でした。申し訳ないとも言ってくれたので、正直ちょっと安心しました。

チリチリにならないように祈ります…

[149. 匿名]

トピ主さん、良かったですね。
遠慮せず、自分が不安に思っていることはきちんと伝えた方が良いと思いますよ。頑張って！

私も縮毛失敗というか、髪が異常に傷んでしまって補修してもらったり、カラーが入ってなくてやり直してもらったりはあります。

でも一番ムカッときたのは、頼んでいないトリートメントをされて、3000円アップされたこと。笑顔ですみませーん、と訳の分からない説明を、、
プチ詐欺と思い、二度といこうとは思いません。というか、これじゃ怖くて頼めない、商売下手ですね。

[150. ぱお]

髪の毛切られすぎてクレームしたことあります。
せっかく伸ばしてたのに、ここまで切ってくださいと伝えた場所の倍以上切られました。
無料券もらったけど、そんな店に二度と行くわけがない。
無料券もらって喜んで行く人いるんですか？って思いました。

[151. 匿名]

思い通りの髪型になったことはないからそれでわざわざクレームしたことはありません。

でも一度頭皮をひんやりさせる清涼感満載の液体を目にたらされて激痛!
コンタクトしてたのに液はないから外せない、「あっすいません」と手渡されたおしぼりで目を軽く抑えるとマスカラが落ちて目が真っ黒…悲惨でした。

きちんと謝罪ない、サービスもないのでもう来ませんといって帰った。
口ばっかり動かしてるアシスタント、もっと手をしっかり働かせてほしい。

[152. 匿名]

クレームすれば良かったと思うことはあります。
三歳の子供のカットに行って、切ってくれた方が少し子供が動いただけで「きゃーー！動かないで〜」といいながらビビリまくりで切ってた。
そのうちバリカンを取り出して、「こっちのほうが早く正確に切れますので」と言ったけど、音にビックリした子供がビクってなったときに剃り込みが入りました。しかも一時間弱かかったし、子供が美容室に行きたがらなくなった。
本当に子供のカットしたことあるのが疑問でした。2000円払ったけど、納得いかなかった。
ちなみに帰省ついでにいつも行くところはアニメ見ている間に20分で終わります。

[153. 匿名]

あまりカラーリングの種類に詳しくない私ですが、いつもと違う美容師さんとどんなカラーがいいかと相談していてハイライト？かなにかを入れると立体感でますよーという話でそれをしてもらったのですが、お会計のときにいつもより4000円多くかかっていました。
疎い私もよくなかったと思いますが、料金がプラスになるといった趣旨の説明が一切なかったのでとてもイライラしました。
クレームはつけませんでしたが、もう行っていないです。

[154. 匿名]

他の人が書いている慣れてくると古女房化して、客をなめてかかるってまさに。

私はどちらかというと気が長い方だから、つけこまれたんたろあなぁ、あの異常に待たせた美容師。

でも後から来た人優先するとか、予約の意味ないじゃん。
今度が本当にラストチャンス。
ちゃんとやれよ。予約時に待たせるな、と伝えたのを知らないとは言わせない。

[155. 匿名]

クーポンで行った美容院

予約を変更しようと連絡したら予約が入ってないと言われた。予約変更電話しなかったらどうなってたことか。
早い時間なら待たせないって言うから９時からとか行ったのに、卒業式の髪セットの人が大量にいて一時間位待たされたので、 [待たないって言うからこのじかんにしたんですが」って言いました。
今まで行った中で一番汚い美容院でしたし アシスタントみたいな男の子の態度も悪くて最悪でした。
イライラして 口コミサイトに書こうと思ったんですが、登録しなきゃいけないのが面倒くさくなってやめました。

クーポンは絶対口コミ調べてから行かないとダメですね。。。

[156. 匿名]

希望とかけ離れたワカメちゃんみたいな短いおかっぱにされたことがあって
呆然と家に帰ってきて考えたらもう来てほしくないっていう
美容師側の意思表示のための嫌がらせだったのかなと思ってクレーム入れずにお店変えました

[157. 匿名]

シャンプー時にアシスタントの人が動きが雑で頭がグラングランして首に水もバシャバシャかかるし、クレーム入れたくなりました。

これってクレームになりますか？

[158. 匿名]

長期入院をしていたので、髪の手入れなどできなかった。薬のせいで髪も抜けて、髪質もゴワゴワしていたのはわかっていた。
退院して、トリートメントしようと、美容室に行ったら
「うわー、痛んでますねー。ちゃんと、ケアしてますか⤴︎？これ、切った方がいいっすよ？」悪気はないかもしれないけど傷付いた…

[159. 匿名]

33ありえない4時間も放置なんて。酷い。

[160. 匿名]

縮毛矯正したら、前髪と左右サイドの髪がチリチリになった。陰毛みたいに･･･
もちろん、苦情を言いましたが、縮毛矯正代しか返金されなかった。
二度と行かなくなった。
おかげで、今はとても良い美容室を見つけ、通い続けてます。

[161. 匿名]

言わないけど、ネットで良くなかったって書き込む

[162. 匿名]

あります。

カラーしに行ったとき、指名しなかったらアシスタントにされ、帰って鏡で後ろ見たらかなり色ムラがやばかったので！
クレームとか言うの苦手な性格なのですが、家族にも髪色見るやいなや変！て言われたので勇気を出して電話しました。

もちろん、怒鳴るんじゃなくてかなり色ムラになってるのですが……とお伝えすると後日無料でお直ししてくれました。

ただ、その後はちゃんと指名するようになったのですが、担当の美容師さんに、私みたいに後日直しに来る人いますか？って尋ねてみると、あまりいないと言われました。

そんな風に言われると余計言いにくいわ！！！

[163. 匿名]

髪に関するクレームなら言えるけど、接客や会話に関するクレームは言いにくいよね・・・

仕上がり、立地、料金も自分にとってＯＫなのに、2度と行きたくなくなるのは残念。

[164. 匿名]

したことないですけど、クレームいれたかったことはたくさんあります(><)

顔は整形すればいいわよ、太ってるから成人式に写真とってもねぇ…
みたいなことを言われて傷つきました！！

多分幼少期から家族で通っていたところだったので、お客様じゃなくなっていたんだと思います。なので、成人してから勇気を出して、美容室を変えたら、通うのが楽しみになりました＼(^o^)／

ちょっとずれてしまってすみません！

[165. 匿名]

119. さん、

＞なんで仙台の美容室は、カット後に顔についた髪をブラシではらわないのかな。
他県から越してきたので、そういう店が多くてカルチャーショックだったわ。
美容学校や、店で教わらないのかな。

私、結構色々行ってますが、髪の毛ブラシではらわないお店はなかったですよ～。
知人に口コミとか聞いて、クーポン誌とかに載っていないお店に行ってみては?
クーポン誌にのせてるお店ってあまりよくない気がする。
既にそうしているのに、はらわないお店ばかりだったらごめんなさい。

[166. 匿名]

美容師は仕上がった後の客の表情もよく見て欲しい
パーマがチリチリになったとか色が入ってないとか物理的な失敗はなくても｢何か違う｣と思ったら顔に出てるから
そういう失敗はされてないけど、注文とまるで違う髪型にされたことが2回ある
しかも｢この髪型はやめて(苦手)｣と言っていた髪型にされた
両方とも腕が良いと評判の男性美容師
自信満々で｢そっちの方が良い｣と…
出来上がった髪型だけ見て酔いしれるより客の表情見てくれよ
いくらあんたが満足してても、それが例えセンスがある髪型でも客が満足しないと全く意味がないんだよ

[167. 匿名]

50さん、入れないでしょ！ボブなんだから！
毛量多かったりしたら本人に了解を得てからセニングするはずです。美容師のエゴ丸出しでしょ！

[168. 匿名]

昔、縮毛矯正出たての頃、バイト代3万円握りしめて行ったのに、全く変わらなかった。
ELTの持田香織って言ったのに、、最後のチェックの時、まさかこれでおしまいかと思い、これじゃライオンじゃないですか！と怒ってみたが何もフォローはありませんでしたので、二度と行って無いです。
20年近くたった今でも思い出すと腹立たしい

[169. 匿名]

私もゆるめのパーマとお願いしたんですが、くるくるにされました！しかも、なぜか前髪まで！旦那にマイケルジャクソンか！とまで言われて泣きました。しかも、やってくれたのは友達でクレームもいれれず他の美容室で直してもらいました。

[170. 匿名]

高校を卒業して、初めてショートヘアに軽くパーマをかけたつもりが！アフロヘアに！
美容師さんは半笑いで、ここをピンで留めたら可愛いですよ。とか、ワックスでクシュつとさせたらいい感じ。とか、ごまかしやがって、帰されたけど、やはり納得がいかず次の日、怒鳴り込み無料で直させました。

[171. 匿名]

私は息子と２人で同じ美容室に行って、二人とも伝えたのと全く違う何がしたいのかよくわからない髪型にされつぎの日文句を言ったらそのカットした人は昨日で終わりだったので辞めていません。って言われて店長が切り直してくれたけど、結局変なふうに切られてたせいで、自分がしたい髪型にはなりませんでした。


長文愚痴すみません

[172. 匿名]

「行かなくなるのは無言のクレーム」ってわかる！私も以前
腕が良くて指名してた美容師さんいたけど、
ある日わたしの好みとはほど遠いスタイルにされてから行かなくなった。

[173. 匿名]

前髪を左右非対称に切られて元の髪に直るまで半年掛かると言われたので、半年分のエクステ代貰った事あります。会う人会う人に前髪どうしたの？！って言われてきつかったー。

[174. 匿名]

二十歳の頃の話だけど、似合う髪型にしてください！って言って雑誌見てたらボブにされて挙句の果てに
襟足をバ、バリカン( ；∀；)

私は涙が止まらなくて美容師は困ってた。

床屋やあるまいし二十歳のおなごにバリカンは無いやろ！！

[175. 匿名]

カラー失敗された時に、担当の方ではなく店長にお話ししました。
泣き寝入りは良く無いと思います。

[176. 匿名]

自分はおばちゃんなんで、躊躇なくやり直してもらいますよ。
カラーのお直しでお願いして、以前もらったカットのタダ券を使い、
その日は2メニューを無料でしてもらいました(笑)

美容院としても、クレームを黙ってそのままそのお客さんが二度と来てくれないより
ちゃんと最後まで対応して、その人が顧客になってくれた方がありがたいと思いますよ？

[177. 匿名]

プリンだったし、毛先が明るかったので
髪を染めに行きました

後日別のところでエクステをつける予定だったので
その旨を伝えてカラー

そのときはよかったけど
次の日の夜に毛先が色落ちしてきてて
これだとエクステが馴染まない！
と言って染め直してもらいました

美容院に行ける日がなかったので
エクステをつけてから
エクステごと染めたので
エクステごと傷んだ感じがして不快でした(´・c_・`)

[178. 匿名]

髪型とかではクレーム入れた事はありません

近所でチラシを配ってる美容院の人の態度がだらしなく、やる気を感じられなかったのでその旨をメールした事はあります。
そこの美容院にはわたしは行きませんが、主人は行ってます（笑）

[179. 匿名]

前にコメントしてた方もいたけど、


私もかなーり待たされました(怒)！
よく見るとまわりにも待たされてる人が多数！！

さばけないなら予約詰め込むなよ！

このスレ見て、美容室は「クレームせずよそに変える&他で文句言う」ほうが効くようなので、

クレームはしません！

[180. 匿名]

私もあります。縮毛矯正したのにチリチリに。電話をしたら、髪質のせいだと言われやり直してもらったが、もっとチリチリに...。もう二度度いかないと誓いました。
後から知りましたが、薬剤が強すぎてチリチリになつまたところに、再度、矯正をかけられたので、最悪なことになりした。切るしかチリチリは収まらなかったです。

[181. 匿名]

153
ほぼ同じことありました！

もしやQのつくお店ですか？

[182. 匿名]

初回はすごく良い出来で感動したので
2回目も同じ人を指名して予約しました。
ところがお店が混んでて2時間以上も待たされた挙句
カウンセリングも適当にバババーと梳きバサミ入れられて
髪の毛スッカスカに…(涙)
一度目の奇跡を信じてお任せした自分も悪いので何とも言えません。

[183. 匿名]

主様
縮毛は毛に馴染むまで一週間位かかるらしく、出来れば一週間は洗わない方が良いけど、普通の人は一週間洗わないなんてことは無理だから2～3日は洗わないでねって言ってるってことを美容院の方が言ってました｡
↑の事を最近知ったので、私も主様のようにすぐ取れちゃうって事が良くありましたね。(;_;)

[184. 匿名]

カラーで暗めにしてって頼んだのに
こんな髪ムラじゃ〜みたいな話しをされて、ムラ直せばいいからって言ったら、金髪にされた。

乾かせば暗くなるよ〜って頑張って乾かしてたけど。笑

もちろんその場でクレーム言いました。

[185. 匿名]

174さん、災難でしたね‥バリカンってビジュアル系の子が刈り上げしてるの見たことあるけど。バリカン使う自体有り得ないけど普通使う前に本人に聞きますよね<(｀^´)>

[186. 匿名]

透明のピアスをしていたら、髪を乾かす時に美容師さんの爪が引っかかって無理やり外されたかたちになり、出血。髪も生乾きの私を放置して美容師逃走。
出血した耳を抑えているところをほかの美容師さんが気づき、ティッシュなど持ってきてくれました。
どうにも我慢できなくて逃げた美容師のところまで行ってクレーム。
逃げたわけではない、気づかなかったとか言い訳してきたから本部に電話して名指しでクレーム入れました。
いたっ！って叫んだのに気づかなかったわけないだろ！！

[187. 匿名]

縮毛矯正で失敗され、チリチリのいわゆるビビリ毛にされました。
その場で「これっておかしいですよね」と言うと
「言われた通りにやった。あなたの髪が傷んでるのが悪い」
「うちは技術を売ってる。返金には応じない」
って言われた。
痛んで縮毛かけられないならそう言え！もしくは薬剤や時間調整してくれ！
技術？このチリチリ毛をつくることが技術？！
と思ったが、あまり強く言えず。
「トリートメント、サービスしときます★」と微笑まれた。
全額返金＆他店でのお直し料請求したかった…。できないのかな？
もう二度と初めていく美容室で縮毛かけない！どんなに広告で縮毛矯正得意とうたってても！！

[188. 匿名]

174さん
あの、私ショートやボブによくするんですが襟足をバリカンされます。いろいろな美容室いくのですが結構な確率で。
襟足が癖っ毛だったり、髪の長さが短いので綺麗に整えてくれてるのかと思ってました。
職場の後輩もボブでバリカンされるって言ってましたよ。
なので襟足バリカンされた方結構いるかもしれないです。
でも急にされたらびっくりしますよね(°_°)

[189. 匿名]

技術は良くて1年半くらい通ってたら、いきなりカルテから写したのかLINEがきたこと。
ご飯行きませんかみたいなやつ。
相手は何とも思ってなくてもすごくガッカリ。
二度といってません。腕は良かったからなおさら残念でした。

[190. 匿名]

カラーリングに失敗されてオレンジ系と言ったのにスーパーサイヤ人になったことがあります。。
色見本と違います。と言ったら、もう閉店なので後日きて下さい。と言われブチ切れました。
料金はいらないと言われましたが、そういうことじゃなく対応の悪さにクレームしました。
アパレルだから許されましたが、3日間最悪でした。

[191. ばんびーな]

直してもらったことあります。
とても感じのいい美容師さんだったので申し訳なかったですが…。
専門の卒業式前にアッシュ系の色にしてもらったら
どう見ても黄緑の髪色にされてしまい、
一日悩んで電話しました。
女店長が出て事情を伝えたら、まぁ最悪な態度で受け答えされて、来ればやり直しますよと。
その日のうちに行ったら、いやーな顔で接客されて。
色は茶色に戻ったのですが、ブローの時に何度も髪を引っ張られて、首まで持ってかれる感じだったので（笑）『痛いです。』と言ったら、『傷んでますから。』っていわれて。帰ってきてから気づいたのですが、シャンプーのみでブローされていたようで、そのせいで絡んで引っ張られていたみたいでした！
担当の方は何度も謝ってくれたし、行かなくなったら気にしちゃうかなって思ったけど、余りにも女店長の態度が嫌だったので二度と行きませんでした！

長文すみませんでした。

[192. 匿名]

あとは乾かして終わり。って所で
濡れたまま放置された。
ドライヤー借りていい？って聞いたけど
貸してくれなかった

[193. 匿名]

小さい美容院だと特に、行かなくなるとすごく気にするみたいです。

[194. 匿名]

ありますよ。
クレームというかパーマかける前にいつも1回じゃかからないからパーマとれたらすぐ連絡してね！って言われます。

[195. 匿名]

クレーム入れても返金するか、治せばいいって思ってる感じが嫌だ。髪は女の命なのに。ちゃんとしてよーって思う。

[196. 匿名]

みなさん余りにもヒドイので驚きました！

いっそのこと店名とやってくれた人の名前を

明かした方がその人の為なのでは？



、、ってムリかf^_^;

[197. 匿名]

33です。

なんか忙しそうだな～とは思ってたんですよ。
でも、時計してなかったし、ハンドマッサージとか妙にはやいタイミングでトリートメントとかされて、まぁ待つかな…と。

ただ、さすがに後から来た人の髪を切ろうとしてるの見て、アシスタントに聞いたら４時間放置されたこと判明。

ムカつくのは、それまで放置してたくせにキレたらすぐこっち来たこと。
ルールよりも声のでかい客優先かい、みたいな。

腕はまぁまぁいいんですけどね。
次行って気にくわなくったらキレます、他の客の面前で。
こう言ったらイヤらしいですが、年間十万以上落としている客を舐めるなよ、と。

[198. 匿名]

クレームと言うか、事実を伝えてお直ししてもらうのがいいと思います。
私は同じ担当者に何年もお世話になってますが、一度だけパーマが広がりすぎた時があって、すぐ連絡してお直ししてもらいました。
それ以外は希望通りにしてもらえているので、ずっと通ってますが、行きつけができるまでは、ちょくちょく別のところに行っていました。

[199. 匿名]

結婚式出席のため、ヘアセットを頼んだけどお願いした時間までに仕上がらなかった。
乗りたい電車に間に合わせるため自転車で駅までダッシュ。髪はぐちゃぐちゃ。おまけに希望とは違う髪型。

口動かさなくていいから手を動かせ！！
と毎回思ってたけどこれをきっかけにこの美容院使わなくなった。

[200. 匿名]

十年以上通ってた美容室でパーマがすぐとれて初めてし直していただくことに。
担当の方は感じ良く、美容室側のミスと言って下さいました。

しかーし、店長も先生も普段と違って愛想悪…
アシスタントに入った女は担当の方が居ない所で、

久しぶりにかけたからじゃないか
乾かし方はどうしてるのか
自然乾燥の方がカールが出ますよ(真冬に…)
洗い方はどうしましたか

全部客に非がある言い方してくれました。
二度と行くのやめました！

[201. 匿名]

187
それじゃ少しも矯正になってない。
へんな技術を買わされたもんですね。
御愁傷様としかいえません。

[202. 匿名]

ストレートにしたくて高いお金払って矯正かけたのに
よけいにチリチリモシャモシャになった時は悲しかった。

[203. 匿名]

カラーしたら根元だけ明るい色で光に当てるとキンキラキンに…。
お直し頼みましたが、電話対応も最悪。同じ人にやってもらいましたが結局根元は明るいまま。
挙句に「お直しはカラーの料金いただきますから。」と。
後日違う美容室に行って直しましたが、髪の色にも、再度料金を取ることにもかなり驚かれました。
お直しでお金取るところは滅多に無いと思うので、納得いかないときは、そのときの担当よりも腕のある人に頼んだ方がいいかもしれませんね。

[204. 匿名]

後日やり直しますよ、って言われてもさ

みんな暇なわけじゃないじゃん
家の近所ってわけでもないし

わざわざ、休みの日に時間つくって電車代払って行ったのに、簡単に数日後にお直しだけに行けない人間もいます
相手の失敗で二度手間・ムダな移動費とか、、、クレームする気もうせます

[205. 匿名]

このトピを見てるとやっぱり髪は女の命なんだな、って思う。