クレジットカード・デビットカードの不正利用に遭った人

[1. 匿名]

先日、デビットカードの不正利用の被害に遭ってしまいました(T^T)
まさか自分の身に起こるとは思わずビックリすると共に、カード会社の対応の悪さに心が折れそうです…
被害に遭われた方、思いの丈をぶちまけて行ってください！

[2. 匿名]

こわ。どうやって気付いたの？

[3. 匿名]

これだからカードは怖い

[4. 匿名]

スキミングにあった。

[5. 匿名]

デビットって補償が弱そうなイメージはあるよね。どんな対応だったのか知りたい

[6. 匿名]

どこの会社でどんな対応だったか知りたい

[7. 匿名]

今デビット使ってるので何があったのか知りたいです

[8. 匿名]

不正利用があった。
クレジットカード会社からの不正な動きがあるとの確認電話で判明。
もちろん、不正利用分は無効にし番号を変えて再発行。
対応が良い会社で良かった。それからは、ネットの明細確認をおこたらないようにしてる。

[9. 匿名]

出来ればどこのカード会社がどういう対応だったのか詳しく知りたい！

[10. 匿名]

ヤフオクを利用してた頃ログインしようとしてもできず、パスワードを間違うはずもないし、何度も試したけどやっぱりダメで、何かおかしい？！と思って自分のIDで出品物を検索したら偽シャネルと偽ヴィトンが大量に出品されてた！！！

しかもカード明細きたらまんまと出品料取られててヤフーに連絡した！

やっぱり定期的にパスワードは何か変えるべきです。

[11. 匿名]

某通販で買い物していたらデータ盗まれ
中国で遣われてたらしい

カード会社から連絡受けて判明
もちろん保証してくれて損害なし
でも気持ち悪いのでカードを再発行してもらった

[12. 匿名]

カード会社って　通常の使用状態把握しているよね。
友人が長年毎月２万円以下しか使わないのに
いきなり３０万くらいになってカード会社から電話が来た。
不正使用されていて　支払わなくてよかったし　カードも破棄して
別番号のカードにしてくれたよ。

[13. 匿名]

クレジットカードを持っているけど、買い物では使わない私でも被害に合いました。
使っているのは携帯電話使用料の引き落としだけなのに…。
しかし住○VIS○カードの方で気がついてくれて、不正利用分は無効になりました。

[14. 匿名]

昔お財布をすられて、クレジットカード20万くらい使われてしまいました。
でもカード会社が全額補償してくれました。 犯人は捕まったのだろうか。。

[15. 匿名]

楽天カード。
明細のハガキに使った覚えのない金額(外貨の単位も)が書いてあり、店名をググったら中国。
カード会社に問合せたらすぐに今のカードは無効化→新しいカード発行＆不正利用分は取消し手続きしてもらえました。
怖かったけど連絡してからの対応の早さには助かりました。

[16. 匿名]

私がクレジットカードで買い物(日本で)した直後にニューヨークで高額な買い物があった。

すぐにクレジットカード会社から私の登録電話番号にかけてきてくれて発覚。

ほんっとにビックリしたし、カード会社の素早いシステムと対応にもビックリ&感謝。

[17. 匿名]

カードや銀行の暗証番号って誕生日絡めた番号など個人情報から推測される番号を使用すると、カードの持ち主にも責任の一部があるということで補償してもらえないんだって
友達が誕生日絡めたクレカで財布盗まれた時に被害に遭って聞いた
SNSなどで無駄に誕生日公開してたりすると暗証番号推測されます
車の希望ナンバーもアウト
暗証番号は必ず自分の中でしか知らない番号に設定しましょう

[18. 匿名]

まだないけどクレカは限度額が最低の五万だから平気かな
デビットは落としたら終わりだね

[19. 匿名]

クレカ持ってるけど、データ流出とか聞くので持っていても怖くて使えない

[20. 匿名]

クレジットカードの不正利用はカード会社の対応も早いけど、デビッドカードは不正利用に弱く、どの会社でも調査や手続きが面倒な上に時間もかかるみたいです。口座からその場で引き落とされちゃうから、現金が戻るまで不安ですよね。大変だろうけど、主さんめげずに頑張って。

[21. 匿名]

セルフレジって危険な気がしてきた。

[22. 匿名]

今使ってるポイントカードがもうじき無効になるので、デビットカード付きの新しいカードに切り替えるよう言われてるんだけど、何に気を付ければいいの？

[23. 匿名]

うちもありました。
カード会社から連絡はなかったですが、明細に9万の請求が。
慌ててカード会社に連絡して、無かった事になりましたが、まさか自分が被害受けるとは思ってもみなかったので、気を付けなくてはダメですね。

[24. 匿名]

海外に住んでいたときクレジットカードを不正利用されました。
住所不定のころだったのに、日本の家族に確認して
日本の真夜中に電話してきてくれて、すぐに手続きをしてくれました。
２０年も前の話です。

[25. 匿名]

私も、クレジットの悪用使用されました。
カード会社が気付いてくれて、何日に〇〇〇〇〇円の買い物を××でしました？って電話をくれました。してません。って答えたら、悪用された形跡があるので、即、新しいカードを発行しますので、今持ってるカードはハサミを入れて処分してください。って言われました。悪用された分は、もちろん無効。被害届も会社で出すのでと、警察への書類も一筆書きました。

私の買い物する場所や物や金額が把握されてるのか…と思ったけど、買い物する場所がオカシイと気付いてくれたお陰で、実害も無く良かったです。

[26. 匿名]

楽天からメールが来て、高額の買い物をされてるので確認してくださいみたいな内容だった。
購入履歴を確認したら身に覚えのない22万のヴィトンのバッグを6個買われてて思わず背すじが凍った。
楽天のメールに書かれていた「万が一購入した覚えがない場合の連絡先」に書かれていた連絡先にメールで返信したところ、ショップの方には楽天から発送ストップの連絡をしてくれ、わたしはカード会社と警察に連絡するように言われたのでまずカード会社に連絡し、不正利用の決済とそのカードの使用を止めてもらい、カード再発行の手続きをした。
その後警察に行き、事情聴取。IPアドレスから辿ってもらったところアカウント乗っ取りの犯人グループは中国からアクセスしており、国外なので警察ではそれ以上追跡できないということだった。
今回は決済前に気づけたので良かったが、やっぱりIDとパスワードはこまめに変更したほうがいいと思います。

[27. 匿名]

銀行のVISAカード不正利用された
中国で9万くらいのパソコンを通販で買われたらしい、配送先も中国国内
カード会社から私に『お客様のカードが中国で使用されたのですが、お心当たりは…』って電話がきたけど
びっくりしてそれすら騙されてる気がして、代表からそのオペレーターにこっちからかけなおさせてもらった(笑)
被害者はカード会社になるので、カードの名義人に詳細は教えることはできないんだって

つかやっぱりみんな中国が多いんだね

[28. 匿名]

シンガポールに旅行行ってカード使ったら、後日カード会社からTELあり「ロンドンで多額のお買い物されましたか？」と言われた。
一緒に行った叔母のカード明細には身に覚えがない高級時計購入履歴が！
ホテルや大きな店でしか使ってないのに本当こわいなぁって思った。

J○Bとかのすぐに日本のカードってわかるやつは狙われやすいって聞いたよ。

[29. 匿名]

昔カード会社でセキュリティー管理をしていました。
不審な取引があると本人に確認を取るのですが、やはり詐欺かと疑われて怒鳴られることも多々ありました…。
不正使用を全て把握できるわけではありませんので、明細書の確認は必ずしてくださいm(_ _)m

[30. 匿名]

まだ被害はないんだけど…こわいなぁ。
やはり明細は細かく把握してないとダメだよね！

身を引き締めよう！

[31. 匿名]

楽天カードとヤフーカードで二回ありました。
一回目はアダルトサイト、二回目はネットのおもちゃ屋で１０万ぐらい
使われてたそうです。
こういうのっておもちゃ屋側はその人に発送してるんだから
犯人捕まえられるんじゃ？ってカード会社の人に聞いたけどそれがなぜかできないらしい。
どちらもパソコンのセキュリティソフトが切れてた時期でした。

[32. 匿名]

今月頭に被害に気付きました。
発覚した翌日の朝一に電話をし、その旨を伝えるとお昼頃にネットの明細を確認したらその利用分は削除されており、10日後ぐらいに新しいカードが届きました。
三井住友カードは素晴らしい対応でしたよ！
海外の様々な通貨でカードが切られていてびっくりして焦ったのですが、すぐさま対応して頂けたので安心しました。

[33. 匿名]

私も去年あった
au walletに私のクレカ番号使ってログインしようとした形跡があるとカード会社から連絡
auの携帯を解約してちょうど1ヵ月後だったのでぞっとしたな
walletは携帯を解約したタイミングで使うのやめてたから

何も被害なかったからよかったけど、電気・ガス会社への変更手続きが面倒だった

[34. 匿名]

海外に住んでたころ、ありました。
その国ではよくあることみたいで、不正があったらすぐわかるようにカード明細とレシートを照らし合わせるのが常識みたいでした。

[35. 匿名]

海外旅行から帰ってきた直後、海外旅行先の国の誰かに不正利用された。
カード会社が即座に不正利用を突き止め、対応してくれた。
それ以降海外旅行時はなるべくカードを使わないようにしてる。

[36. 匿名]

>>33
クレカ機能付きのwalletカード使ってたの？
au解約して1ヶ月のタイムラグがあって不正利用されるってどういうことなんだろ。怖いね。

[37. 匿名]

カードの磁気不良で番号を変えて新しいカードを発行してもらって数ヵ月、使ってない前のカードで利用が60万ほどありますが心当たりありますか？とカード会社から電話があって発覚。
手続きして負担はなかったものの、怖いなと思いました。

[38. 匿名]

ニューヨークでたぶんスキミングに遭い、ロンドンに移動してから日本の番号で着信があった。なにかと思ったらカード会社で、最近こんなお買い物されましたか？と。びっくりしたけど、素早い対応にちょっと感動。アメリカンエクスプレスでした。

[39. 匿名]

私の友達がニューヨークの美術館でカードで買い物したら、二重引き落としされそうになった　
運良く引き落とし前に気がついたから、よかった
皆さんも海外で買い物するときは気をつけて
トピずれだが、今日はタブレットからガルちゃんにコメントしようとすると、アク禁の巻き添えで出来ない　誰だ　荒らした人
スマホからコメントしてます

[40. 匿名]

楽天カード。海外でスキミングされて不正利用された。すぐ気づいてカード会社に連絡したら、すぐカード止めてくれたよ。被害額は引き落とされなかったし、実質何もなし。新しいカードを発行したので、ネットショッピングなど登録している番号を変えるのが面倒だったくらい。

[41. 匿名]

日本にいるのに海外で決済されてたみたいで、携帯が繋がらなくて職場に連絡くれた。

[42. 匿名]

主です。
トピが立ってるのに気づかず、遅くなってごめんなさい！
コメありがとうございます。
これからじっくり拝見します。

とりあえず、どのような被害だったか書きますね。
楽〇デビットカードで、同日ほぼ同時刻に3回に分けて、計10数万円の被害でした。
利用店舗はヤ〇ダ電機.netとノ〇マオンラインでした。
ネットで調べると、楽〇デビットカード+ヤマ〇電機.netと楽〇デビットカード+ノジ〇オンラインの組み合わせでの被害は多いようなので、皆様本当にお気を付けください！

〇天デビットカードの対応については、不満たらたらなので、ゆっくりまとめて後述しますね。

[43. 匿名]

主です。度々長文すみません；


>>2
デビットカードのため、利用と同時にメールが届くんです。
夜中にやられたので、朝起きてメールを確認して気付きました。

>>5,>>6,>>9
楽〇デビットカードです。
同日ほぼ同時刻に3回に分けて被害に遭いました。
・口座から引き落とされてる状況でも、店舗から売上情報が上がらなきゃ何もできないから、自分でチェックしてて。
・3件全ての売上情報が上がってきてから補償申請、警察に届ける必要あり。
・補償まで数カ月掛かる可能性あり。
という案内だったのですが、途中で「さっき言ったこと間違えてたﾃﾍﾍﾟﾛ♡」なんて折り返し電話もありました。
上記はあくまでまとめであって、ここに行きつくまでに何度も問い合わせました。
電話窓口が9時～17時で有料、毎回ガイダンスを聞き口座番号などを打ち込み、オペレーターに全ての成り行きを説明しなきゃいけないことにも疲れました。
ちなみに警察に届け出ましたが、2時間くらいたらい回しにされ、お写真撮られて帰されました。
〇天デビットからすると、私が嘘をついていない証明として警察に行かせるようなのですが、警察もカード会社でなく個人に来られても…と困っていました。

>>20
ありがとうございます。
いつになったら私のお金は戻ってくるのでしょうね～(T^T)

[44. 匿名]

海外はよく行くけどクレジットは絶対に使わなかった。こないだ一度だけ、世界中にある有名店で使ったらスキミングされてたみたいで、数十万の身に覚えの無い使用履歴が上がって来ました。使用されてすぐに気がつきカード会社に連絡したので請求されずによかったけど、不信感でいっぱいです。

[45. 匿名]

○天カードは不正利用多いイメージ。
中国系がノジマやヨドバシで深夜に何十万円分大量に家電買ってる。

[46. 主]

皆さんのコメを見て…
・明細書の確認は必須
・大手の銀行、日本のものだと特定されないクレジット会社での作成推奨
・デビットよりクレジットの方が万一の時スムーズ
・暗証番号やIDの設定、定期的な変更、取り扱い要注意
・海外で利用しない
・巻き添えアク禁許すまじ

[47. 匿名]

楽天カードで不正利用されました！
金額は5万円でしたがとにかく電話のたらい回しで大変でした。

あと利用速報を見て気づいてすぐに連絡したので不正利用分が請求されることはなかったのですが、引き落としをされてしまった後にお金を取り返すには警察への被害届など手続きなどもっと大変だったそうなので、面倒でもこまめに明細を確認することが大切だなと思いました。

[48. 匿名]

>>43
楽天以外の会社でも警察に被害届け？出してから対応するのが普通だから、楽天がおかしいわけではないよ。

[49. 主]

>>48
そうなんですね。
どの会社でも補償申請出す前に個人で行くものなんでしょうか。
いくらネットバンクとは言え、何の書類も持たずに、ケータイ片手に「デビカ不正利用されました！」と警察に乗り込むのは怪し過ぎかと思ったんですが…(^^;
事実、警察でも生活安全課やら刑事課やらたらい回しにされ、「現状じゃ被害届は出せないので、相談履歴だけ残しますね」と言われました。

[50. 匿名]

うまく話せるか自信無いのですが…
4年ほど前にファミマカードのクレジット機能ついてる方で被害にあいました。
ファミマカードのクレジットは月々の使用料金で支払いが変わる？リボ払いでした。自分は月々一万円程しか使用してなかったので毎月3千円ほどの支払いだったのが、急に2万円に変わりました。おかしいと思って明細を見ると毎日5万円ずつnanacoにチャージ？してあり、計60万程使用されていました。すぐカード会社に電話しましたが対応最悪でした。本来ならば月々3千円で支払いは済むようにカード利用の計算をしていたのに、被害が発覚してからもしばらくは2万円払い続けました。おかしいと何度カード会社に電話しても取り合って貰えず、消費者センターに相談した翌月から急に3千円に戻りました。カード解約して3年経ちますが未だに支払っています。ちなみに韓国旅行した翌日からカード使用されていました。みなさん、お気をつけて下さい！

[51. 匿名]

私は頻繁にネットショッピングしたり、海外旅行でもクレジットカードを使用しているけど不正利用された事ないわ。
所有しているカードはどれも利用限度額が20万くらいしかないから狙われないのかな？
高額品が買えないだろうし。

[52. 匿名]

つい先週被害にあいました。
カード会社から電話があり◯日の◯時にディズニーランドのチケットをクレジット払いで購入されましたか？と聞かれました。
もちろん全く身に覚えがないですと伝えると、不正に使用されている可能性がありましたので、このカードは現在停止しております。
新しくカードを送りますが、暫くは明細書をしっかりチェックしといて下さいと言われました。
カード会社の対応が早くて助かりました。

でも何故ディズニーランドで怪しいと判断されたのかな⁉︎

[53. 匿名]

不正利用ってだいたいカード会社からの連絡で気がつくんじゃない？


わたしも知らないフリーダイアルから着信あって、勧誘かと思って出なかったんだけど、気になって番号ググったらLifeカードからだった。

Lifeカード使ってたから、かけ直して要件聞いたら海外からの高額請求があったのでこちらで拒否しましたが、覚えがありますか？って聞かれた。

ちょうど海外旅行の計画しててホテルを予約したからその請求だと思うと言ったら決済できるようにしてくれました。

高額といっても8万くらいだったのに、連絡くれるのはありがたいと思ったよ。

[54. 匿名]

icチップの付いてないクレカはスキミングしやすいらいしよ。

大手はどころ付けてるところが多いけど、付いてないクレカの人は注意して。

[55. 匿名]

楽天カードは早かった！
毎月一万円も使ってないのに、メールで７万の使用記録がありましたが不正利用の可能性は？みたいな警告的なのが届いてて（PCメールだから気づかなかった）、その１週間後にはメールと合わせて電話が掛かってきて「今○○という店で10万使った？７万も？」と聞かれて、使ってないと答えたら、即カードの停止、（多分）使用されたサイトへの連絡、カードの再発行をしてもらえました！
…カードは2回ともアニメグッズに使われてました(¯―¯٥)

当たり前だけど支払義務も生じなかったし、全て楽天側で済ませてくれて自分では何一つやることなく、迅速な対応で楽天の評価急上昇！

[56. 匿名]

アメリカのファストフード屋で使われた形跡があったらしい
カード会社から電話が来て、カード止めました、新しいものを送りますとのこと

[57. 匿名]

クレジットカード、券面にお買い物するための情報は印字されてますし、日々、どこぞのサイトでカード情報漏洩、本物そっくりさんの偽サイトやカード情報を盗むウィルスも多種多様のものが出回ってますから、クレジットカード情報は、外部にもれている前提で利用したほうがいいでしょうね。

クレジットカードの不正利用に合わない、あった際の対処の知識を得ていることが大切です。

クレジットカードの管理に落ち度が無ければ、基本的には利用者が金銭的被害を被ることはありません。
クレジットカード会社が店舗からの売上請求を拒否です。（チャージバック）。
これは、店舗がクレジットカードの取扱いにあたり、締結する加盟店契約において、クレジットカードの利用者が確かに本人であることの確認は店舗にその責務があるとしているからです。
不正利用があれば、それは、店舗が本人確認の責務を怠ったということで、クレジットカード会社は売上請求を拒否しなくてはいけません。
店舗がこのチャージバックリスクを回避する唯一の手段は、3Dセキュアと呼ばれる本人確認の仕組みを入れること、店舗が3Dセキュアを入れると、その責務はクレジットカード会社側へ倒れます。（ライアビリティシフトって言います。）
この場合でも利用者は金銭的な被害を被ることは無く、クレジットカード会社がその被害額を補填します。
早期に不正利用を発見し、適切にカード会社へ連絡していれば、その点でカードの管理に落ち度はありません。
※利用明細を確認せず、連絡が遅れるとアウトです。
利用者のクレジットカード管理の落ち度、こちらは本人以外の第三者へ漏洩していないか、ということですが、今のところカード会社で調査しても確認するのは難しい、というのが実情です。
昨年のクレジットカード被害額120億円超、その大半がネットです。
2016年第一四半期で既に37億円、前年同期からは39.6％の増加しています。
クレジットカード情報はサイトに登録しない、登録するのであれば、アカウントがハッキングされてもクレジットカード会社に登録したパスワードが無いと決済できない、3Dセキュア店舗に限定する、3Dセキュアのパスワードは推測されやすいものはNG、定期的に変更する、これを実践していれば、ほぼ、間違いなくカード利用者の落ち度は払拭できるでしょう。

[58. 主]

おはようございます。

>>55
同じ楽〇でも対応が早かったというコメもありますね。
発覚時期や方法、デビットかクレジットかという違いでしょうかね…？

>>57
>>クレジットカード会社が店舗からの売上請求を拒否です。（チャージバック）。

やっぱりこういう方法ありますよね！？
私は「ひたすら売上情報が上がるのを自分でチェックしてろ」という対応だったことも楽〇への不信感に繋がりました。
なんで楽〇では利用店舗も分かってんのに掛け合ってくれないのか、と(´;ω;`)
自分のお金が口座から消え、不正取引が成立する一部始終を見守り、それからようやく補償申請っておかしいと思うんです。

[59. 匿名]

Suica付きのクレジットカード落としたことあって即停止してもらったんだけど、Suicaにチャージされてる分は止めようがないと言われました。
オートチャージで常に2万円入れてたからヤバイと思ったけど、不正利用されず見つかりました。
オートチャージ便利だけど、みなさまお気をつけくださいませ！

[60. 匿名]

よく利用してるアメリカのオークションサイトで化粧品を落札した時、PayPalで支払うようにしてたのに、出品者からカード番号を要求されたから（入力画面に飛んだ）不思議に思いながらも入力してしまった。
しかも中国から荷物が来てますます怪しかったんだったんだけど、しばらくしてカード会社から15万円ぐらい不正に使用されてる痕跡があると連絡が来た。
確証はないけど、その時に番号を盗まれたんだと思う。
カード会社が気づいてくれたからよかったけど。

あとこれは関係ないけど、Etsyで買い物した後に限って迷惑メールがどっと来るんだけど、メルアドが流出してるのかな〜

みんな気をつけよう！

[61. 匿名]

>>52
自分も似たような電話がかかって来て、
何で分かるんですか？とカード会社の人に聞いたことあったけど
お客様が普段しないような使い方だったから、と
うやむやにされた。
たぶん企業秘密であんまり詳しく言えないんんだろうね。

[62. 匿名]

ラブホらしいの

[63. 匿名]

楽天嫌いだから、楽天カード欲しいと思ったことなく。
海外でよくカードは使うけど、スキミングされたことはまだ無し。ただ不安はありますが。
最近は、色々被害も聞くし、ここのトピでもそうだけど、被害遭われている方が多いなぁと思いました。
海外では、カード使わない方がいいのかな、と思いました。海外は、現金かデビットの方がいいですね。
デビットだと、入れる額しか遣えないし。
カードは便利なんだけど、気をつけようと思います。