携帯電話の約款 会社判断の変更は不当とドコモを提訴

[1. 匿名]

携帯電話の約款 会社判断の変更は不当とドコモを提訴 | NHKニュース

携帯電話の契約条項を会社の判断であとから変更できるのは不当だとして、消費者に代わって裁判を起こすことができる団体が、ＮＴＴドコモに対して、今の条項に基づく契約をやめるよう求める訴えを起こしました。 ＮＴＴドコモが携帯電話の契約に関する細かな条項をまとめた約款には、技術の革新などに伴って利用条件を変更するために「当社は、この約款を変更することがあります」という条項があります。これについて、国の認定を受けたさいたま市の適格消費者団体「埼玉消費者被害をなくす会」は、会社の判断であとから契約条項を変更できるのは不当だとして、今の条項に基づく契約をやめるよう求める訴えを東京地方裁判所に起こしました。

団体によりますと、ＮＴＴドコモはこの約款に基づいて、無料だった紙の請求書の発行について、おととしから１００円の手数料を取るように変更していて、埼玉県内の消費者から団体に相談が寄せられたため、代わりに裁判を起こす消費者団体訴訟制度で訴えを起こしたということです。

出典：itpro.nikkeibp.co.jp

会見で、団体の副理事長の長田淳弁護士は「同じような条項は、クレジットカード会社などの約款にもある。消費者が知らない間に次々とサービスが変わってしまうことへの問題提起をしたい」と話しました。一方、ＮＴＴドコモは「訴状を見ていないためコメントは差し控えたい」としています。

[2. 匿名]

私も紙で欲しかったのに有料って言われて諦めた

[3. 匿名]

携帯会社は殿様商売しすぎよね

[4. 匿名]

私、知ってたよ。
だから、送ってもらわないようにした。

[5. 匿名]

もともとは無料だったんだから、変えるなら紙の請求書いらない人は100円引きにしてくれればいいのに。

[6. 匿名]

分かる
何で請求書に金払わなきゃ行けないのか意味が分からない

[7. 匿名]

細々としたところから金を取ってセコイよ。

[8. 匿名]

家も紙でもらってるけど50円だった気か…

[9. 匿名]

ゲスい商売

[10. 匿名]

やることがセコいよね！

儲けてるのに庶民から、むしり取るような

感じ(-_-#)

[11. 匿名]

一方、ＮＴＴドコモは「訴状を見ていないためコメントは差し控えたい」としています。
→逃げるな！

[12. 匿名]

格安スマホにしたいけど災害の時に繋がりにくいと言われて迷っている
ただ他の3社高すぎる！

[13. 匿名]

資源がどうたらこうたらって話？

[14. 匿名]

値上げやお金とる時は早い。値下げは検討ばかりでなかなか話が進まない。

[15. 匿名]

昨年ドコモ解約したよ〜ほんと高い通信費払ってるのにこの態度ムカつくね
値下げとか格安スマホ出すとか今更だしね

[16. 匿名]

今月でドコモやめて、格安simにするんだ〜♪
3キャリアは高過ぎ、客を舐めすぎ！

[17. 匿名]

請求書は、ネットより
紙のほうがチェックしやすいから安くなって欲しい。
ただこれに便乗して通信料下げろはおかしな話。
格安simも存在しているんだから

[18. 匿名]

>>5

昨日初めて知ったのですが、Softbankは紙の請求書が毎回200円取られてました。ネットで解除できることを知って速攻解除しました。

毎月来るけど 開封せず捨てていたのでスッキリしました。
明細が知りたければ 今はネットで確認できるので
個人的にはいらないです。

紙の明細不要な方 解除できますよ！

[19. 匿名]

auなんて３００円だよ(>_<)

[20. 匿名]

>>12
そうやって不安を煽る売り方、囲い方は感じ良くないよね。
使ってる回線は大差ないんだろうし、変わらないと思うけどなぁ。
3.11のときは、ドコモは繋がらなかったけどWILLCOMが繋がった。

[21. 匿名]

ドコモきらーい
嫌いな奴が広報で働いてるからさらにきらーい

[22. 匿名]

ドコモ解約しようかな。格安スマホにしたい。

[23. 匿名]

ドコモに機種変に行ったら何時間もかかったわ
システム上の都合かと思ってたら何人も担当変わってその度に一から説明し直し
こちらが言ったことも言い直し。
何度同じことを言わせるんだ、紙にメモしてるのはなんなんだって感じだった。
全然横の連携が取れてなくて、仕事出来ない人が集まってるから遅いんだなと思った

[24. 匿名]

皆さん、勘違いしているようですが、実際のところは、
有料になる数か月前から毎月請求書に有料化のお知らせが入っており、
その期間中に請求書のお送り希望の申請をしなかった方には届かなくなっただけで、勝手に有料で郵送料が請求されているわけではないですよ！

[25. 匿名]

クレジットカードとかも同じ仕組みで、勝手にペーパーレスになってますよね？

[26. 匿名]

有料なのってドコモだけなの？他もそうなのかと思ってた

[27. 匿名]

私はソフトバンクからドコモに変えてよかったと思ってる

[28. 匿名]

請求書は無料で送付すべき

[29. 匿名]

>>24
私もそうだった記憶ある！
何ヵ月も前からお知らせはあったよ！
請求書をメールで受信する人は月々の料金が１０円くらい安くなってたと思うけど。
わざわざ紙でもらう必要もないし、ゴミが増えるだけだから、すぐ手続きした。

[30. 匿名]

それを言うならレジ袋有料も同じようなものだと思うけど…

[31. 匿名]

あれ？うちのところは50円だけど地域によって違うの？明細書ないとやっぱり不便だからうちは送ってもらってる

[32. 匿名]

うちは請求書、用紙にしてもらってる。
私と息子のスマホが夫名義で個人の使用料は分かるんだけど全体の請求金額が夫のスマホだけしか見れないので用紙代は勿体ないけどそうしてます。

[33. 匿名]

>>31
一回線につき50円って説明されたなぁ。
うちは二回線だから100円って言われましたよ！

[34. 匿名]

料金の支払方法によっても変わるんじゃない？
ウチは引き落としじゃなくて振込用紙(コンビニ)からずっと変えてないけど、多分引き落としの人よりちょっと安いはず。

[35. 匿名]

口座クレジット払いの方が発行すると50円+税
請求書払いの方は100円+税(^^)

[36. 匿名]

私は銀行引き落としのeビリングで20円割り引きにしてる
紙請求の人が今まで無料だった事のほうが不公平かな？
郵便代や払い込み手数料をドコモが負担してるわけで

いきなり有料になった訳ではないと思うし、何ヶ月も前からお知らせはあったはず
最近ゴネれば良いって感覚の人が多くなって来た気がする

[37. 匿名]

>>22私も

[38. 匿名]

昔は紙いらない人は毎月100円引きだったんだよ〜
昔のドコモはほんとアフターのサービスは抜群だったのにな

[39. 匿名]

16年DOCOMOを使いましたが、長いキャリアにも何のメリットもなくバカらしくなってきたので楽天モバイルに変えました。楽天で買い物するしポイントつくし。

[40. 匿名]

>>30
約款の変更じゃないからね。
スーパーと契約してないでしょ？

[41. 匿名]

有料レジ袋とは違うでしょ

スーパーと契約してないし

ペーパーレスにしたのは、無料キャンペーンで加入させた、安心パックの解約忘れを狙ってるからだよ。
気がつかない人だけで相当な金額。

[42. 匿名]

>>20
いやいや、災害の時は変わってくるから。
同じドコモでも個人名義繋がらないけど警察や鉄道とかのインフラ業界の法人契約回線は繋がる
とか回線絞れるからね。
そこきてMVNOなんて回線絞られて当たり前。

災害の時になぜウィルコムが繋がったかも知ってる？
そもそもウィルコムは携帯じゃなくてPHSだから。
規格が違うから。
ちょっと小ネタ知ってる感出さないで。