- 1
- 2
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501. 匿名 2017/01/10(火) 11:14:09
>>497
どうぞどうぞ!ネットで買って下さい!貴女が来なくてどーこーなる小さな店じゃないから!ちなみに研修受けてます☆
+21
-30
-
502. 匿名 2017/01/10(火) 11:16:01
私の近くの百貨店は、一階が化粧品売り場でハウスオブローゼは6階にあるんですが、ハウスオブローゼって化粧品分類じゃなくて雑貨なんですか?+16
-2
-
503. 匿名 2017/01/10(火) 11:18:34
>>497
痛くもかゆくもない
ちゃんと自分の言葉で意思表示してくれて接客しやすいお客様は他にゴマンといますw+34
-8
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504. 匿名 2017/01/10(火) 11:22:26
飲みに来た時の偉そうな言動どうにかして
性格悪すぎ
二度とくんな+1
-9
-
505. 匿名 2017/01/10(火) 11:53:29
松屋銀座のYSL必ず外人担当の人に声かけられる…笑
「アイム ノット イングリッシュ」って言って日本人担当になるけど…
何人に見られてるんだ?笑+53
-2
-
506. 匿名 2017/01/10(火) 11:55:58
超ローカルだか富山大和のシャネルの店員は最悪。化粧品メーカーに生まれて初めてクレーム入れた。だけど態度の悪さは改善されず。
金沢大和の方がはるかに丁寧に接客してくれるのでシャネルのコスメが欲しいときは金沢まで行って買ってる。+14
-3
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507. 匿名 2017/01/10(火) 12:01:15
>>505
たぶん中国人か韓国人だと思われてるw
+68
-1
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508. 匿名 2017/01/10(火) 12:15:05
>>507
松屋銀座はそれぞれ中国と韓国の担当いますよ+24
-0
-
509. 匿名 2017/01/10(火) 12:28:27
なんか残念なBAさん多いですね。
いやな客もいるでしょうが、匿名掲示板だからといって言葉遣いが酷い。
中にはとても優秀なBAさんもいらっしゃるだろうに、一気にBAの評価ガタ落ちです。+26
-17
-
510. 匿名 2017/01/10(火) 12:29:24
やなコメントしてるBAの人物特定してやろー+13
-20
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511. 匿名 2017/01/10(火) 12:30:00
>>463
イライラするとかいうなよ
出向いてもらわなきゃ、お店やってけないでしょ?
あなたが、自分で捕まえに行くことできないでしょ?+6
-10
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512. 匿名 2017/01/10(火) 12:31:06
ファンデーションはタッチアップして自分に合う色味を見てもらいたいし、何日か使って吹き出物出来ないか確認したいからサンプルももらいたいんですがダメなんてすね。すみませんでした。+13
-6
-
513. 匿名 2017/01/10(火) 12:34:59
>>484
タッチアップは営業
客捕まえに行ける?
お客さんげ来てくれてなんぼのもんだろ?
それしなかったら、お店に立ってぶらぶらしてるだけじゃないの?
それと、タッチアップしてるお客さん、
歩く宣伝塔になるよ。
店の前歩いてて、タッチアップしてる様子見てると、あー、このお店人気なのかなー?
とか思うもん。
もっとプラスに考えられんかね?+14
-17
-
514. 匿名 2017/01/10(火) 12:36:48
なんかもうサンプルもネットで取り寄せられるようになればいいのにね…ドモホルンリンクルみたいに…
直接BAに話聞きたかったら店頭行けばいいしそしたらお互いギスギスせんで済むのでは、とここ見て思った
店員のノルマは知ったこっちゃねえわ+66
-4
-
515. 匿名 2017/01/10(火) 12:38:55
シャネルのファンデの明らかなサンプル品、
メルカリで売ってました〜+5
-1
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516. 匿名 2017/01/10(火) 12:39:01
>>331
1時間掛かったら3万は嬉しいかな☆
月のノルマを時間に落とし込んでやってるから、どれだけ時間掛かったかによる!リップ1本でも10分位なら全然OK!!
時間掛けて売れなかったら先輩に怒られるし、、、
+10
-3
-
517. 匿名 2017/01/10(火) 12:44:57
>>511
はっきり言って、店頭で購入する気がないのに長時間拘束されるとげんなりするよ
売り上げのノルマもあるし、ましてや忙しい時にそんな人1人相手にしてるうちに他のお客さんを待たせてイライラされて…
人によっては待てずに帰ってしまい、そのままか後で嫌味言う人も
物凄く色んな方面に気を遣って凄くストレスが溜まります
が、もちろんそんな態度は見せたりしないし不快な思いはさせないように、物凄く気を遣ってます笑+52
-2
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518. 匿名 2017/01/10(火) 12:46:34
というかお客さんもすごい良いお客様とそうでない人がいるしね
BAにランクつけるのも結構だけど自分も比べられてはいるよね
いいお客様にはサンプル沢山つけるし
サンプルだけクレクレには。。。
常連さんなら色々見ればわかるし
クレクレほど店頭ですぐキレたりして面倒な人多いわ
+43
-1
-
519. 匿名 2017/01/10(火) 12:47:57
>>512
先にサンプル貰って数日試して、お肌に合ったら店頭でタッチアップして色選んで貰えば?なんで逆なん?+28
-1
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520. 匿名 2017/01/10(火) 12:51:52
たまに名刺とかくれるのは新人なの?
+3
-2
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521. 匿名 2017/01/10(火) 12:53:44
>>513
悪質なお客さん以外のタッチアップでは文句は言わないでしょ
あくまでも悪質な人が迷惑って話じゃないの?
お客さんが来てくれてこそだけど、”悪質”なお客さんは来なくていい+29
-0
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522. 匿名 2017/01/10(火) 12:54:04
>>514
ノルマなんて知るかって、、、
1読んだ?
ここって「美容部員の方、ノルマありますか?」のトピじゃないの?だからノルマの話ししてんだけど!+12
-12
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523. 匿名 2017/01/10(火) 12:54:13
残念な美容部員多いと言われるけど 美容部員は天使だと思ってるの?親切に楽しくメイクできて、やりがいがある!っていうのにみんな憧れて入るに決まってるじゃん。でもそれじゃダメなんだよ。
ただ親切にやってたら、本社、上司、他の客、あらゆる方面から怒られるんだよ。みんなイライラしてるのは、そのせい。
何も知らないのに簡単に接客向いてないなんて言わないでほしい。+56
-11
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524. 匿名 2017/01/10(火) 12:57:11
>>512
前たった美容部員トピにサンプルくださいと急に言われたらクレクレかと思うって書いてあってやめた。結局買わないとダメみたいだね+6
-3
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525. 匿名 2017/01/10(火) 12:59:26
私のいとこが、美容部員だったんだけど先輩からのパワハラがすごくて、辞めたらしい。もう病んでちょっと鬱気味になったくらいだって聞いて、怖いなと思った。+9
-0
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526. 匿名 2017/01/10(火) 13:07:12
>>484
めちゃくちゃ口悪いけど(笑)言っていることは同意だなぁ。
すごーく時間掛けて何色もタッチアップした挙句「ネットで買うんで控えだけください」ってやられると本当にテンション下がる。
「もう少し検討します」「肌に合うか様子みたいので」とか嘘でも言ってほしいよ・・・。+81
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527. 匿名 2017/01/10(火) 13:17:27
あれもこれもデパ地下で散々試食して、他のお客さんの事はもちろん知らんぷり。長時間最前列で試食しまくり。
ダメとも言えない店員を良いことに。
後ろにいる他のお客さんには店員が恨まれ。
長時間っ散々試食した挙句、悪びれもなくネットで買いますっ♪+22
-1
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528. 匿名 2017/01/10(火) 13:18:18
広島の百貨店のYSLに肌汚くてゴリラみたいな顔のスタッフさんいるんだけど、接近雑だしメイクしてもらった時下手くそすぎてびっくりした。必要な物だからその時買ったけど、別の日に違うスタッフさんに声かけたらそのゴリラがやってきて私のお客様だから私が接客しますねって言っててやっぱりいいですって帰ったよ〜
ここのYSLもう行けない+53
-4
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529. 匿名 2017/01/10(火) 13:23:11
>>528
ちゃんとタッチアップしてもこの言われよう!笑
ゴリラって関係なくない?+46
-10
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530. 匿名 2017/01/10(火) 13:23:21
>>477
言ってることは理解できるけど言い方キツいな~と思うし、30過ぎたら年下の言う事きかないとか、先入観激しくないですか?
20代でも40代でも人それぞれだと思います。
25歳でチーフなんて仕事のできる優秀な方だと思いますが、そういった先入観で決めつけるような考えはどうかと思います。
上から目線見たいで気分悪くされたらごめんなさい_(._.)_
+21
-1
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531. 匿名 2017/01/10(火) 13:40:32
まぁ専門家じゃないし研修受ければ誰にでも出来る職業だし客は変なのくる時あるだろうしノルマに追われるしそらストレス溜まるわな
+15
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532. 匿名 2017/01/10(火) 13:43:16
>>522
ノルマだけのトピじゃないでしょ
文章の行間読みなよ+12
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533. 匿名 2017/01/10(火) 13:46:11
美容部員なんてただの販売員だよ。
期待するのやめよ。+29
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534. 匿名 2017/01/10(火) 14:17:59
せめて愛想いいBAさんにあたりたいものだ。
容姿差別しなけりゃ直良しd( ̄  ̄)+11
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535. 匿名 2017/01/10(火) 14:56:31
>>517
客だけど、ノルマ課せられてる、BAさんの気持ちも分からなくもない。
私もサービス業だから。
でも、それは、仕事の一部だから、ノルマがいやなら、他の仕事に転職したほうがいい。
サービス業ってそういうもの。
今の時代、
便利にウェブで買えちゃうんだから、
店頭購入に特典つけたり、細かなノルマ制は排除しちゃえばいいのになと思う。
上も工夫して、変革していかなきゃね。
BAは店の看板でもあるから、
アクの強い人に当たったら、
それこそ、看板汚しかねないリスクもあるよ。+32
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536. 匿名 2017/01/10(火) 14:59:01
>>519
タッチアップでまず、肌に合うファンデの色を見てもらいます。
サンプルって、1または2種類しかなくて、
色白の自分には、肌に合う色がないことがある。
使用感を確かめるには、サンプルもらえるとありがたい。+10
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537. 匿名 2017/01/10(火) 14:59:35
コスメデコルテの好きでよく買うけど、購入する物を決めてから行くから、いつも滞在時間約5分、笑
ドラッグストアに勤めてるからBAさんの気持ちが分かるから、モタモタするのは気が引ける(職場で美容部員の愚痴を散々聞くから)担当のおばちゃんがいるんだけど、気前がいいのか、こんなに!?ってぐらいサンプルをくれたり(リポソーム2.3週間分に非売品のポーチ、購入したサンプル何個か)非売品は残りものだろうなと思いつつもらうけど、笑。スチーム当てていかない?って言われて申し訳なくなる。担当のおばちゃんがいる限りは通い続けるだろうなー。+13
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538. 匿名 2017/01/10(火) 15:01:17
>>523
そんな、イラついて客に当たるなら、
接客やめろよーwww
基本は、メイクが好き、コスメが好き。
だからその仕事選んだんでしょ?
いいとこ取りの仕事なんてないからー+10
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539. 匿名 2017/01/10(火) 15:03:08
>>527
そんなん、しょーがなくね?
だったら、ネット販売やめてもらえばー?
上に話せばー?
上だって、売上落ちれば、対応しなきゃならないし。+3
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540. 匿名 2017/01/10(火) 15:24:06
お客側も配慮が必要だと思う。
私は買いに行く前にネットで調べて色味は確認している。
そして店頭で見て色味が違ったらタッチアップもせずに帰ります。
必ずタッチアップしたから買わなければならない決まりは無いけど、あれこれ沢山タッチアップさせるのは気が引けます。
+42
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541. 匿名 2017/01/10(火) 15:24:43
>>538
客に当たることなんてありませんから。
クレーム入ってよりイラつくだけだからね。+5
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542. 匿名 2017/01/10(火) 15:34:05
>>476 >>478
>>385です。コメントありがとうございます。疑問が解決してよかったです。
せめてお客さんに見せないように、自分の体を壁にしたり、片手で隠したりしてほしかったなと感じたのです。そうですよね、狭いカウンターで作業されるのですから仕方ないですよね。そこまで考えが回らず申し訳ありませんでした。神経質な文章で気分を害された事、大変に申し訳ありません…。+3
-1
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543. 匿名 2017/01/10(火) 15:38:40
>>535
今は辞めたけど、当時はどんなに嫌な思いしても仕事だからと割り切ってやってました
ストレス溜まっても仕事だし仕方ないって
無理して笑うしノルマもあるけどお客さんにはそんなの関係ない事なのに気にしなきゃいけなかったり
仕事なんて美容部員に限らずそんなものじゃないの?
+6
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544. 匿名 2017/01/10(火) 15:45:36
>>539BAさん!こういう変な人はほんの一部ですから!
同じお客さんでもこんなクレーマー気質な人とは一緒だと思わないで欲しい
+10
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545. 匿名 2017/01/10(火) 16:02:56
>>536
面倒なひと。
サンプルの色が合うかわざわざタッチアップさせるの?使用感もそこで自分で付けさせて貰えば良いのに。何回も行くの余計面倒じゃない?
そりゃこんな面倒なのに捕まりたく無いから、指名でスキンケアバンバン買ってく顧客様って取り合いになるね☆+8
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546. 匿名 2017/01/10(火) 16:12:05
>>536
それ逆の方がいいと思うよ。
サンプルもらって試して、購入する気になったらタッチアップしてもらって色みてもらったらいいじゃん。
まだ購入するかもわからないのに色をみてもらう意味ってあるの?+24
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547. 匿名 2017/01/10(火) 16:21:45
高校1年生です!
BAさんっていつもコスメに囲まれてキラキラしててすごく綺麗に見えて、今少しなろうか悩んでます( *’ ’* )
でも女性ばかりの職場だし婚期とか逃しちゃったりしないかな?と不安なのですがその辺りどうなのでしょうか??+5
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548. 匿名 2017/01/10(火) 16:30:34
>>547
そこら辺考える人は結婚か妊娠で辞めてく〜!私は入社前から付き合ってた人と結婚しました!後輩達は皆、綺麗だからコンパも多いみたい。この前はパイロットとか弁護士とか言ってた〜!!
でもそう言うのに参加しないと全く出会いは無いです。
私は1番仕事が面白かった時に妊娠適齢期を過ぎ、今は不妊治療で病院通ってます。
独身も多いよ〜☆
+14
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549. 匿名 2017/01/10(火) 16:33:21
>>543
だから、サービス業って言ってるでしょ
+2
-2
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550. 匿名 2017/01/10(火) 16:44:27
>>545
試し付け→サンプル持ち帰って→良ければ、
その後買いに行く
お金の無駄遣いしたくないし、
慎重なので、これが当たり前だと思っていました。
ビックリ。
ちなみにデパコスのカウンターです。
そして、BAさんからは、そうするように、
促されていましたが、ちょっと混乱しています。。。
説明不足&繰り返しになってすいませんが、
サンプルの色が合うかタッチアップするのではなくて、
自分の肌に合う色のファンデをタッチアップしてもらいます。
持ち帰り用のサンプルが2色しかなく、
どちらも私の肌の色じゃないんです。
しかも、デパコスって、自分で勝手に付けたりしていいと思わなかったので、
試してみていいですか?
なら、私がおつけしますよ。
ってBAさんに言われますよ。
ファンデなんて、白浮きしたり、崩れたり、首の色と合わなかったり、時間がたってみて、ようやく分かるでしょ?
面倒と思われてたんですね。
でも、買う気があるから、自分で口コミみたり、HPで調べて、それからお店まで行きますよ。
+14
-15
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551. 匿名 2017/01/10(火) 16:47:33
>>546
うーん、言ってることは分かりますよ
でも、ファンデコーナー見てると、
美容部員さんからお試しになります?
って、声かけられるんだもん。
購入意思がなければ、それはお断りするけど、
欲しくて、お店まで足を運べば、やってもらうよ。
それもNGなんでしょうかね??
促されるまま、ですけどね。+17
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552. 匿名 2017/01/10(火) 16:52:32
なんか、美容部員さんキラキラしてて、華やかと思いましたが、ここに来る方だけでしょうかね?
どす黒い虫抱えてるのは。。。
買ってくれる人だけに対応して、
ただただ、ノルマ達成したい。
楽して買わせたいだけみたいですね。
メイクやコスメが好きではないんだね。。。
がっかり。
もとはそれに興味があって入ったんだろうけどねー、、、
本末転倒ですよね+7
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553. 匿名 2017/01/10(火) 16:56:27
>>550
自分の肌色と違うサンプル貰ってどうするの?店頭でタッチアップされてる時に「自分でも付け心地みたいので付けてみて良いですか?」と聞けば?
+6
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554. 匿名 2017/01/10(火) 17:11:04
>>553
もう一回説明するから、耳かっぽじって聞いて下さい。
サンプルは色は違うけど、使い心地や、持ちが分かるので使って下さいって頂きましたよ。
サンプルの色が合わなくても、輪郭だけに付けたりして、様子見る。
それで、肌荒れしなければ、買いに行きます。
+33
-11
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555. 匿名 2017/01/10(火) 17:14:15
頭悪いBAが、接客なんかできるわけがないし、
ノルマだってこなせないわ。
指名もこねーわ。
雇うブランド側も、お荷物で、早く切りたいと思ってるだろうね。
ここで仕事の鬱憤はらして、客を責めずに、
凄腕の先輩をみて、自分の接客や、理解力、対応力を改めて勉強したほうがいい。
ウダウダ人のせいにしてる間は、伸びないし。
とっとと転職しちまいな。
あんたらは夢を売ってんだからね。+34
-8
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556. 匿名 2017/01/10(火) 17:18:01
>>554
だーかーらー
合わないサンプル貰は断って「付け心地みたいので付けてみて良いですか?」って店頭で付けさせて貰えばいーじゃんって事だよ。+5
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557. 匿名 2017/01/10(火) 17:19:53
ファンデーションのサンプルうちでは一色しか作ってない+18
-0
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558. 匿名 2017/01/10(火) 17:21:28
>>555
www
夢
商品売ってますけど。
お客さんも良い人には何でもしてあげたいって思うから、良い接客される人ってどこでも良い扱いされてそう!
+11
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559. 匿名 2017/01/10(火) 17:27:05
本当日本の接客って疲れるよね
+67
-1
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560. 匿名 2017/01/10(火) 17:29:34
>>556
信頼できるアドバイザーさんだから、
私は色が合わなくとも、試供品を頂きますよ。
ファンデで気になるのって、色だけじゃないから。
『伸びが良く、保湿力がとても高いファンデです。
オイルが入ってますので、つけていながら、
ケアできます。
サンプルのお色が、2種類しかご用意しておらず、お客様には合わないかとは思いますが、
暗いものは、シェーディングの様に使ってご使用して見て欲しいです。
明るいものは、頬や顔中心にお使いください。』
ここまで言われて、断る理由はないです。
私には。
丁寧でアドバイスいただいた通り、
私なら、サンプル頂戴して帰ります。+58
-3
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561. 匿名 2017/01/10(火) 17:36:39
>>560
そのBAさん完璧ですね。
私も全幅の信頼を置いてるから、優秀なBAさんにのアドバイスに耳を傾けています。もちろん自分の肌の悩みや、好みの色はきちんとお伝えします。
サンプルって嫌々くれてたんですね。
買ってもらったらサンプルはわかるけど、
色を試して、サンプルへあげてはいけない
とか、何かルールあるんですか?+26
-1
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562. 匿名 2017/01/10(火) 17:44:48
>>560
そんな良い人ならタッチアップされて良かったらすぐ買ってあげたらいいのに☆
サンプルは全然あげますよ☆
サンプル目的なのにタッチアップもさせるって言う話しじゃん。
だったら最初にサンプル貰って、使用感良かったら購入の時にタッチアップで色選んで貰えば?って言うループ+15
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563. 匿名 2017/01/10(火) 17:47:17
どういう感じで行けばBAさんの方から声かけてもらえますか?+2
-1
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564. 匿名 2017/01/10(火) 17:56:10
頭悪すぎる、とゆーか、病気なのかなw
図星で言い返せないからって、
タッチアップ⇄サンプル
ここ噛み付いて、行ったり来たりの
延々ループだよ。
絡んだ人もちゃんと説明してくれてるじゃん。
いい諦めなよ〜+15
-6
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565. 匿名 2017/01/10(火) 17:59:16
>>563
デパコスなら、忙しくない時は、
立ち止まるだけで、声かけてる。
気になるのがあって、手にとってれば、様子伺いに行く。
お客さんの方で買う気があれば、
自分から試したいんですがって、声かけてくれる。
+12
-0
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566. 匿名 2017/01/10(火) 18:01:27
>>558
マイナスの数が貴方の美容部員力を物語ってるよ。
きっと接客にも出てると思うから気をつけてね。+6
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567. 匿名 2017/01/10(火) 18:02:08
>>560
明るいのと暗いのを両方くれて「お肌に合うお色に混ぜてお使いください」って言われたときは感動したわ、私。+35
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568. 匿名 2017/01/10(火) 18:11:31
>>567
全然話し通じん。+4
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569. 匿名 2017/01/10(火) 18:16:44
>>484
言い方良くないよ
貴方が店頭でタッチアップしてくれたから、
ネットだけども、お客さんは買ってくれたわけでしょう?
販売促進には貢献してるじゃん。
今はネットで買えちゃうから、直接、店頭購入が減ってるにしてもだよー、、、
カスはひどいね
お客さん来なきゃ、あなた仕事ないでしょ?
一日中ぶらぶらしてるだけよ。+11
-9
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570. 匿名 2017/01/10(火) 18:17:37
>>568
あたしゃあんたが怖いよ…
本当にBAさん?笑+24
-1
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571. 匿名 2017/01/10(火) 18:18:06
マジレスすると
ファンデでかぶれるからすぐ買えないくらいの敏感肌なら、いきなり全顔つけないほうがいいよ
いつもと違うクレンジングで落とされて、スキンケアもベースメイクも店頭のテスターでつけてファンデ塗られたら、もし合わなかった時
何が合わなかったのか分かんなくなるし。
なのでとりあえず色はなんでもいいからサンプルもらって、いつものメイクのうえからちょっとメイク直しとしてつけてみて様子を見る。
大丈夫ならいつものスキンケアとベースをつけた上に全顔つけてみて、様子を見る。
これで大丈夫ならまず大丈夫だからはじめてカウンターに行って、色選んで、買う。
まぁ、そもそもそんな敏感肌ならドクターズコスメでも使えばいいのになんでわざわざ外資系ブランドに来るんだろう?と思うけどね+64
-1
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572. 匿名 2017/01/10(火) 18:22:57
>>571
横入りごめん
デパコス=外資系とは限らないかと
+5
-10
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573. 匿名 2017/01/10(火) 18:24:27
>>475
断然エストかイプサ+2
-3
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574. 匿名 2017/01/10(火) 18:24:29
>>567
目からウロコ
賢いスタッフさんですね
+2
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575. 匿名 2017/01/10(火) 18:26:07
>>572
571さんが外資系で、そこにも自称敏感肌が来るからマジレスすると、、、って事じゃないの?
+26
-0
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576. 匿名 2017/01/10(火) 18:28:15
>>484
最低。
販売に繋がらない客は迷惑??
その時は販売に繋がらなくても、自分の接客次第で再来店の可能性もあるのに。
迷惑って言うのが顔に出てると思いますよ。+15
-13
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577. 匿名 2017/01/10(火) 18:28:21
>>572
あ、ごめん
うち外資だからそう書いちゃいました
敏感肌なのになんで敏感肌ブランドでもない普通のカウンター来るんだろう?に訂正+25
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578. 匿名 2017/01/10(火) 18:28:53
>>451
えっ…
下地の状態から来てくれるとラク?
私BAですけど、それはさすがに思ったことはないかなぁ。
なにそのわがまま笑
タッチアップの時に下地をつけて、ファンデとセットで買ってもらえる宣伝になるじゃん。
勿体無いなぁ〜それは。+44
-3
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579. 匿名 2017/01/10(火) 18:30:33
>>575
あー、なるほどね!
すまねぇ+5
-0
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580. 匿名 2017/01/10(火) 18:30:38
>>569
ブラブラしてないよ!
その場で定価でも購入してくれる人の方が圧倒的に多いから、そっちにサービスしたい☆
+7
-11
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581. 匿名 2017/01/10(火) 18:31:50
ファンデのタッチアップとかサンプルで細かいことなんか気にしないわ。
お客様の希望通りにやりたいし、モジモジしてるお客様でも、そのお客様が何をしてほしいのか、何を求めてるのか察するのが接客業だから。+27
-1
-
582. 匿名 2017/01/10(火) 18:33:15
>>577
あなたのブランドが好きなんだよきっと。
あと、コスメの知識がないとかかなぁ?
私も昔は、シリコンとか肌に良くない成分なんて知らなかったから。ブランドで選んでたところがあるわ。+3
-1
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583. 匿名 2017/01/10(火) 18:34:10
>>581
よかった。。。
それ聞いて安心しました。
カウンター行くの不安になっちゃったから。+26
-0
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584. 匿名 2017/01/10(火) 18:34:59
敏感肌なんですぅっていう人に限って、あれやこれや店頭でつけて欲しがるのよね
サンプルもあれもこれも欲しがる
本当に敏感肌の人(ちゃんと皮膚科通ってアレルギーテスト受け、アレルゲン特定済み。だめな成分は自分で把握してる)は、タッチアップ断る人多いよ
私たちもそれわかってるから成分吟味して注意してサンプル渡したり、いろいろ試せない分1つの種類を多めに渡してあげたりね。
私一時期敏感肌だった時は、怖くてそんないろいろいっぺんに試さなかったし、試そうとも思わなかったわ。まだ学生の時だったけど。+42
-0
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585. 匿名 2017/01/10(火) 18:36:52
>>576
散々サービスさせてネットで割引きの輸入品買うなんて迷惑に決まってんじゃん。
私が客で買うもの決まってるのに1人のBAさんがそんなんに捕まってたらその客に言ってやりたい位だわ。
タッチアップ目的だけで再来店とかマジ疫病神!!+43
-2
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586. 匿名 2017/01/10(火) 18:39:17
>>524
タッチアップするなら、まずサンプルもらって、試してみろってBAさんと、
サンプルもらいに行くと、ただのクレクレ
一体全体何を信じたら良いのでしょうかー?
理想の流れを教えて下さい+14
-0
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587. 匿名 2017/01/10(火) 18:40:59
>>585
だれも、ネットの割引輸入品なんて言ってないよ。
ネットの正規品の可能性もあるよ。+4
-5
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588. 匿名 2017/01/10(火) 18:43:23
平日の昼間とか、天気悪くてお客さん全然来ない時とか、
BAさんてどんな仕事されてるんですか?
+9
-0
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589. 匿名 2017/01/10(火) 18:44:37
>>586
「◯◯ファンデーションを試してみたいのでサンプルありますか?」
と声を掛け貰う。
その後試して購入する事になったら店に行き「◯◯ファンデーションのサンプルが良かったので購入したいのですが色を選んで貰えますか?」で良いのでは?
私がこう言われたら張り切ってお手入れからしちゃうけど!!☆+26
-2
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590. 匿名 2017/01/10(火) 18:46:27
>>587
誰も正規品とも言ってないよ
+5
-1
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591. 匿名 2017/01/10(火) 18:47:42
>>567
混ぜることは基本的に推奨したらいけなかったはず。薬事法的な問題でね。+17
-3
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592. 匿名 2017/01/10(火) 18:48:14
>>583
ありがとうございます。
ファンデを見ている方がいたら、お顔におつけしますか?と必ず伺います。
ファンデの場合だと時間がかかるので、お客様が申し訳ないと思う気持ちにならないように配慮し、ご自宅に帰ってから鏡で再度確認していただきご検討いただいても大丈夫ですよ!と言います。
そう声をかけるだけでお客様は安心しますし、信頼に繋がり、結果、その場で購入に繫がることが多いです。
もちろん、時間のない方にはフェイスラインのみに簡単におつけして、サンプルをお渡しします。
その時もただお渡しするだけではなく、塗り方のコツは必ず説明します。+25
-1
-
593. 匿名 2017/01/10(火) 18:48:18
>>588
納品、販促、イベントの準備、掃除、テルフォロー、DM書きとかかな☆+12
-2
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594. 匿名 2017/01/10(火) 18:49:16
まぁでも実際、ベース特に下地は買わないのに店頭でタッチアップしてもらうのはファンデの色選び失敗する一番の原因になるよ
店でつけてもらった時は良かったけど家でつけたら白すぎた!暗すぎた!って言ってくる人は十中八九、下地一緒に買ってない。
極端な話、普段使ってるベースがオールインワンジェルなのに
うちの基礎フルラインとパール入りピンクの下地つけて色合わせたファンデつけたら、そら色合わんくなる
だから下地も一緒に勧めるんだけどね。
とりあえずファンデだけ検討してるなら、本当に577のやり方がいいと思うよ。失敗減ると思う。+23
-0
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595. 匿名 2017/01/10(火) 18:51:15
>>577
やっぱり、外資系コスメは敏感肌には向いてないんですね〜
うぅーむ
久々にシャネルのファンデ使ったら、すごく良くて。
カバー力もあるし、ミネラルファンデから、戻してもいいかななんて思ったけど、躊躇するなー
+3
-4
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596. 匿名 2017/01/10(火) 18:51:31
>>588
やることいっぱいありますよ。
新規の顧客情報を登録したり、お客様に手紙書いたり、納品、返品、本社への報告、百貨店へのレポート、他いろいろ事務作業あり過ぎます。
暇はありません。
てゆうか、雨の日が混むんですよ百貨店は。笑+28
-2
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597. 匿名 2017/01/10(火) 18:52:59
>>587 タッチアップしてもらっといてわざわざネットで正規品買う人っているのかな
ネットで安く売られてるもの買うつもりでしょ+18
-2
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598. 匿名 2017/01/10(火) 18:54:16
>>585
だれも値引きの輸入品買うなんて言ってないですよ+1
-5
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599. 匿名 2017/01/10(火) 18:58:16
>>588
あ、ごめん、雨の日は混むって突っ込まれると思ってあえて天気悪いって濁したの 笑
詳しく書けばよかったです。
雪の日+2
-7
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600. 匿名 2017/01/10(火) 18:59:28
>>597
ポイント貯めてるから私は公式で買ってるよ!
個人の輸入品怖いもん笑+1
-2
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601. 匿名 2017/01/10(火) 19:00:24
例えば、この化粧水に変えてから、やたらいつものファンデが崩れる!この化粧水合わないわ〜とかないですか?
なのに、なんでファンデ検討してるとき
店頭で全部落としてもらってファンデタッチアップしてもらいたいの?
あとで崩れたとき、ファンデが合わないんじゃなくて一緒につけてもらった化粧水が原因かもしれないよ?
ややこしくない?+22
-3
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602. 匿名 2017/01/10(火) 19:01:40
タッチアップして様子見たいとき、担当してくれたお姉さんに次いついますか?良かったらその日に買いに来ますって言っても大丈夫ですか?(´・ω・`)+54
-0
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603. 匿名 2017/01/10(火) 19:02:08
>>600
タッチアップしてもらってからですか?+1
-0
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604. 匿名 2017/01/10(火) 19:02:51
>>592
ありがたいです。
語尾に☆つけてるBAさんのような方もいるので、
あなたのような美容部員さんのご意見も伺えて、
安心しました。
そういう丁寧な接客って、当たり前ではないのですよね。
感謝します。+22
-1
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605. 匿名 2017/01/10(火) 19:03:30
>>600
その公式で買う前に店頭でタッチアップさせるの?それで「ネットで買うので番号教えて下さい」って言うの?
色々親切にやって貰ったらポイントとかより「ありがとう!買っていきます!」が人情だと思うんだけど、、、+54
-1
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606. 匿名 2017/01/10(火) 19:09:45
>>604
私も☆つけてるよ〜+1
-15
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607. 匿名 2017/01/10(火) 19:12:49
>>585
私6年、伊勢丹のカウンターでBAやってますが、
タッチアップ目的よお客さんを『マジ疫病神!!』と思ったことは一度もないわ!
タッチアップも、どんどんしますし、
自分のメイクの実践経験になるから。
ノルマや売り上げなんて、二の次だし、きちんと接客してたら後から結果に結びつくもの。
と思っています。
丁寧なBAもいるからねぇ…
みんながみんな、こんな人じゃない+52
-0
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608. 匿名 2017/01/10(火) 19:15:19
>>605
え?さすがに、ネットで買うので品番教えて下さいとは言えないかな、、、
あなたがそういうお客さんの対応をしたからって、
関係ない私を、根拠なく、逆恨みするのはどうかと思いますよ?
冷静になってよ+11
-14
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609. 匿名 2017/01/10(火) 19:20:06
会話するの苦手だから、欲しいもの(例えばファンデと下地)を伝えてすぐ買うんですが
試しますか?と言われても試したことがないんだけど、それだと選びにくいですか?
+2
-2
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610. 匿名 2017/01/10(火) 19:21:08
☆使っちゃってるBAさーん
そんな性格悪そうなのに接客に自信あるんだったらメーカーと場所教えてよー!
見に行くよー!
買わせてみせてよー!!+29
-6
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611. 匿名 2017/01/10(火) 19:22:16
コスメトピから飛んで来たけど、なにこの殺伐とした空気!
怖いよ!!
温度差すごいよ!!
天国から地獄だよ!!!
ちょっと人間不信になりそうです。
素敵なBAさんもいるけどなぁ涙+47
-0
-
612. 匿名 2017/01/10(火) 19:33:40
敏感肌は、本当に敏感肌ブランド行った方がいいよ
サンプル全品作ってくれてるし。
なのに無駄に背伸びして外資系とか行っちゃうからお互い嫌な思いするのよ。
そもそも、会社側がブランドの方針として本当に、サンプルで試してから買って欲しいと思ってるなら
オルビスみたいに全品にサンプル作って全店に全種類納品するよ
でもほとんどのメーカーはサンプル全種類なんて作ってない
ってことは、会社側も
とりあえずまず現品を買って試してください。って方向性ってことよ
+24
-9
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613. 匿名 2017/01/10(火) 19:38:41
>>607
言えないだろうけどどこのBAさんですかーー!
いつも新宿伊勢丹ですが、エスティーローダー、ディオール、シャネル、特にアディクションは良かった、MACは二度と行かないと思いました…。+21
-1
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614. 匿名 2017/01/10(火) 19:40:01
>>610
☆性格は悪いですね〜☆貴女も負けてなさそうだけど!!
場所特定されて貴女に腕試ししなくても良いお客さん沢山いるので大丈夫で〜す!+5
-25
-
615. 匿名 2017/01/10(火) 19:40:28
母と姉と3人でいつもとあるデパコスに行って、土曜の午前中に1.2時間くらいおしゃべりしながらタッチアップしてもらっていた…。(母はタッチアップしてもらわずに見てるだけでしたが)
2ヶ月に1回くらい、3人合わせて平均して一回の買い物に3.4万くらい使ってはいましたが、それでも迷惑でした…かね?!
迷惑だと思う方はプラス
迷惑ではないと思う方はマイナス
をお願いします。
+83
-23
-
616. 匿名 2017/01/10(火) 19:43:53
>>608
タッチアップしてもらってネットで買う人が正規の訳ないよね?みたいなコメに、あなたが「私はポイント付くので公式です!」ってコメしてるからじゃん。
流れ流れ+9
-5
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617. 匿名 2017/01/10(火) 19:46:06
外資系って背伸びブランドなの?笑
接客中にそういう一言多いところが、言葉の端々に出ないように気をつけよう。+22
-1
-
618. 匿名 2017/01/10(火) 19:49:01
>>616
流れ流れ
とか言い訳しないでよ。
接客のプロじゃないんですか?
素直にあやまんなさいよ笑
+6
-13
-
619. 匿名 2017/01/10(火) 19:50:11
>>608
逆恨みとかじゃないと思うんだけど
あなたが1回冷静になって+9
-2
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620. 匿名 2017/01/10(火) 19:50:17
>>615
土日で2時間はちょっと長すぎかな
私がいた都心の大手外資系ブランドは1日最低20万取らなきゃいけなかった
"土日や夕方は番号札出るようなブランドです)
土日なら25万は欲しいところ
実働8時間としても1時間に3万売らなきゃいけないと思って取り組んでた
まぁ店舗にもよると思う
ちょっと暇めな店や単価安いブランドなら十分有難いお客さんかも
+51
-0
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621. 匿名 2017/01/10(火) 19:53:30
>>619
誰も、ネットで買うので品番教えてください
なんて言ってないのにな〜
逆噴射してる方が悪い。
以上。+3
-10
-
622. 匿名 2017/01/10(火) 19:54:11
>>618
あんたが誤解されるコメントしてんじゃん。自分が謝れば?笑+5
-8
-
623. 匿名 2017/01/10(火) 19:57:48
程度の低いケンカしないでよ
迷惑+26
-0
-
624. 匿名 2017/01/10(火) 20:03:33
ここにいる鼻息荒いBAさんは、例外だと思いますよ。
話し言葉が下品ですし、無自覚なのか失言も多いです。
みんながみんな、そうではないので、
タッチアップやサンプルに躊躇しないで、
気軽にお声かけしてほしいと思います。
メイクした後、活き活きと明るくなる表情に、
私も嬉しくなるものです。
BAとして長く働いてきた者としては、一緒にして頂きたくないなぁ⍨
+28
-0
-
625. 匿名 2017/01/10(火) 20:04:21
百貨店です。
自分のブランドはオンラインからの注文がかなり多く、ほぼ接客せずに配送屋さんで終わりな日もあります。笑
+28
-0
-
626. 匿名 2017/01/10(火) 20:05:12
きもいー☆+0
-12
-
627. 匿名 2017/01/10(火) 20:08:49
ファンデーションのサンプルうちでは一色しか作ってない+3
-1
-
628. 匿名 2017/01/10(火) 20:09:35
>>626
それ、私じゃなーい!☆+1
-7
-
629. 匿名 2017/01/10(火) 20:09:43
>>605
前の書き込みと勘違いしてるんじゃない?+2
-0
-
630. 匿名 2017/01/10(火) 20:13:49
店頭に置いてある、サンプルって余ったらBAさん達はもらえるんですか?
友達がBAしてて、化粧水とかどっさり家に持ち帰って使ってた。
いいなーと思った笑+23
-0
-
631. 匿名 2017/01/10(火) 20:15:10
>>625
店舗から発注ってのは知らなかった
ゾゾみたいに倉庫があるかと思ってました+16
-0
-
632. 匿名 2017/01/10(火) 20:17:00
>>613
なら聞くな笑
新宿ではないのは確か
+1
-1
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633. 匿名 2017/01/10(火) 20:18:24
>>612
そうやって言い切るのはないんじゃない?
じゃあアナタは、サンプルは渡せない状況なら何か努力はしてますか?
その場で少しでもお試しいただこうとは思わないのでしょうか?
自分も外資だけど、必ず興味を持って立ち止まって見ている人がいたら、洗顔ですら必ず手の甲に乗せてあげます。
どんなお客様でも、何かしら出来ることはしてあげたいと思うのが普通ですよ。
せっかく来てくれたのだから。
+11
-3
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634. 匿名 2017/01/10(火) 20:18:48
>>610
お店行く前に、解雇されてるよきっと。+6
-1
-
635. 匿名 2017/01/10(火) 20:20:20
>>631
それは完全な公式オンラインのみ。
百貨店のオンラインは、社員さんが注文書を持ってくる。
ギフトが重なると大変よー。+20
-0
-
636. 匿名 2017/01/10(火) 20:21:36
>>635
あぁー百貨店のオンラインか+12
-0
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637. 匿名 2017/01/10(火) 20:27:50
12年目だけど、毎日お風呂に浸かりながら一日を振り返ってる。
その日に接客した人を思い出すようにしてるよ。
あのお客様にはチョット適当になっちゃったな。
あの時、ああすれば良かったな。
売場ではチーフの次の立場だけど、反省することなんて山ほどある。+54
-3
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638. 匿名 2017/01/10(火) 20:30:47
>>633
洗顔試すと、かなりの確率で買ってくれるよね。
ついでにハンドマッサージする。
販売に繋がらない客は迷惑って言ってる人って、そういうサービスしらしてないと思う。+15
-2
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639. 匿名 2017/01/10(火) 20:39:05
>>632
もしかしたら教えてくれるかなと思って(笑)
新宿じゃないのか残念、頑張ってね!+8
-0
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640. 匿名 2017/01/10(火) 20:52:16
>>615
しかも、3人分の席占領してるってこと?
もしそうだったらそれは迷惑すぎる
タッチアップしたい人が座れない
暇でガラガラのカウンターならいいけど+60
-1
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641. 匿名 2017/01/10(火) 20:54:50
新宿伊勢丹で妊娠8カ月まで働いてる人は最強だわ。+16
-1
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642. 匿名 2017/01/10(火) 21:03:13
性格というよりは頭悪い人が多いような…?
+14
-1
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643. 匿名 2017/01/10(火) 21:09:36
学も正直なさそう。
他のコメントを残してくれてるBAさんに知識も経験もありそう!
そんなBAさんに会いたいよ。
お仕事大変な事もあるでしょうが頑張ってくださいヽ(*´ェ`*)ノ
☆!てめーはさっさと仕事辞めちまえ!+7
-4
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644. 匿名 2017/01/10(火) 21:21:15
マジレスすると、☆みたいな性格の子が結構売り上げ要領よくバンバンとって評価されてたりする
お客様想いの、押しが強くない優しい子はあんまり売り上げ取れない
指名数は多いけど、拘束される時間が長くなっちゃうから…
こういう子につくお客さんはおしゃべり好きで構ってほしい人が多いから、接客時間が長くなって
効率悪くなるんだよね+54
-2
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645. 匿名 2017/01/10(火) 21:30:23
>>644ですが、都心の大型店や人気ブランドでの話ね
小型店やちょっと暇めな店、地方店だと
優しい子の方がリピーターつくから向いてるかも+9
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646. 匿名 2017/01/10(火) 21:39:52
>>644
☆です!ご名答!
大型店外資系でスタッフは20人位います。そして私は3番手ですよ。
月250〜300位は売りますね〜。沢山買う人にはかなり親切なので必然的にそう言う顧客が付きます。
まあ、私みたいな嫌な奴も居るし、他の神様みたいな人も居る。
好きな人から好きな物買えばいーじゃん!
+20
-18
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647. 匿名 2017/01/10(火) 21:47:39
>>601ライン使いで落ちちゃうとかある意味ヤバくない?
+3
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648. 匿名 2017/01/10(火) 21:53:03
こないだまで某メーカーの美容部員やってました。
今は通訳兼事務員で、全くメイクとは関係ないことしています。
さっきまで別にトピ見てたんだけど、
ここ覗いたら懐かしくなりました(笑)
わたしはみなさんみたいにメイク系のメーカーではなくスキンケアで売上とってたメーカーのBAでした。
メイク系の美容部員さんは、自分のメイク術とか魅せ方で売上とれるけど、スキンケア系は所詮商品力で売上左右されるから本当に辛かったです。
真摯に向き合っても、サンプル魔だったと知った時は悲しかったし、乱入してきたホームレスがごっそり高いナイトクリームのテスターを引っ掻き回して手に載せて持って言った時は若干心折れましたwww+36
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649. 匿名 2017/01/10(火) 21:56:11
>>648
ホームレス乱入とか怖っ。
心が折れるどころじゃないわ(笑)+48
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650. 匿名 2017/01/10(火) 22:06:41
>>649さん
コメントありがとうございます。
80ぐらい?もしかしたら70くらい?のおばあさんでした…。
急いでマネージャーにご相談しに行ったのを覚えています。笑
百貨店は、一見穏やかなようでドラマに溢れるちょっと変わった場所だと思います。+10
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651. 匿名 2017/01/10(火) 22:17:37
>>647
そりゃ合う合わないはあるでしょ
おたくの化粧品はラインで使えば絶対どんな肌質でも100%綺麗について100%崩れないの?
すごいブランドだねーどこか教えてほしい+7
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652. 匿名 2017/01/10(火) 22:18:40
>>145
勤務先のデパートも過剰包装辞めるようにしてます。+10
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653. 匿名 2017/01/10(火) 22:24:26
>>647さん
601ですが、例え話ですよ。
じゃあ、
ラインで試してみて、崩れた時→合わなかった時
わからなくならない?で読み替えてください+10
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654. 匿名 2017/01/10(火) 22:26:09
>>643
わはは
☆ って呼ばれてる+5
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655. 匿名 2017/01/10(火) 22:28:17
>>646
ぷぎゃー笑笑笑
誰も言ってくれないから自分で言う。
おしゃクソみたいだよー
笑った+5
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656. 匿名 2017/01/10(火) 22:31:11
お店で見てネットで買う方法はお店を潰す+18
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657. 匿名 2017/01/10(火) 22:33:22
>>518
すっごい分かります!
いい顧客さんとかは来店してくれるだけで和むし、ちょっとサービスしちゃう。+6
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658. 匿名 2017/01/10(火) 22:33:41
全員が接客中の時は話しかけてから待っている方がいいですか?+11
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659. 匿名 2017/01/10(火) 22:34:52
>>547キラキラしててすごく綺麗にみえて、、、ってありがとうございます。私もそんな風に憧れていた頃があったのに(*´-`)笑
私は31歳独身です。はい、婚期逃してます(笑)でも大丈夫!!結婚してる子はみんな20代でしてるから!!みんな産休とって、子供生まれたら時短制度使いながらがんばってますよー+17
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660. 匿名 2017/01/10(火) 22:36:04
DMの手書きに人柄が表れる+25
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661. 匿名 2017/01/10(火) 22:49:58
美人のBAさんは優しいけど、おてもやんみたいな顔でメイクも下手なBAからは行くたびにジトーーーっと見つめられていて、気分が悪かったのを思い出す…。+10
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662. 匿名 2017/01/10(火) 23:04:27
ここ1年ほど後輩(1年目〜3年目)が悪い意味で気が強い。
「売り上げ作れないのは、雑用が多すぎるせいですから!」て…今までのスタッフはそれで数字作って昇級してんだけど。
しかもお客様のフォローもしないくせに、「先輩ばかり指名客が多いのにズルイです」と言われた時は唖然とした。
責任感もなくすぐ人のせいにするし扱い辛過ぎる。
皆さまの所の若手は大丈夫ですか?+31
-0
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663. 匿名 2017/01/10(火) 23:07:15
美容部員10年目です。
最近「タッチアップしてください」というお客さまが凄く多いです。お客さま側が使う言葉ではないと思うので凄く違和感を感じます。普通に「試したいのでつけてください」と言えばいいのに…。
たぶん、自称メイク通のブログとか@コスメとかで間違った情報や専門用語を覚えてしまうんだろうなー。+61
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664. 匿名 2017/01/10(火) 23:21:29
テスターしたいです
とかいない?w
テストしたいならまだわからんでもないけどw
+10
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665. 匿名 2017/01/10(火) 23:23:34
ブルベ、イエベとかねw
プロなのにパーソナルカラーも知らないの?って言われてもそれ単なる民間資格だから。
宗派だって数え切れないほどあるし。
なによりうちのブランドはそういう系で売ってないし。+56
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666. 匿名 2017/01/10(火) 23:28:37
明らかに買う気で行ってんのに、こっちの身なりだか年齢だかで判断しているのか
ダルそうな態度で接客されたら買う気失せたって事が何度かあります。
最近は外資系コスメを多数取り扱っているショップに行ってセルフで購入したりしていますが、やっぱり気になる商品は丁寧に接客してもらってじっくり選びたいのが本音です(T^T)+34
-0
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667. 匿名 2017/01/10(火) 23:31:56
ねぇ、この仕事一生続けるつもりでやってる?
子供産んだら続けられないなぁと考え中…
保育園預けても土日休めないし、
小学校上がったら学童でも六時には帰ってくるし
うちのブランドは異動が多くて、となりの都道府県とか普通に突然行かされたりするし
既婚者でも子供いても容赦ない…
周り見ても親に頼れる人しか続けられてない
うちは無理だ…+14
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668. 匿名 2017/01/10(火) 23:34:21
美容部員のチーフ、マネージャー、美容部長クラスは40歳かなりオーバーでも独身率もしくはバツイチ率高い
性格は、、、キツイ
どこのブランドでもたいがいそう+28
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669. 匿名 2017/01/10(火) 23:36:49
>>662わかります。言いたいこと言うくせにやることやってない。
私が新人の頃は年末年始の休みは先輩優先かセクション内で話し合って平等に分けるのが当たり前だったのに、年末年始に平然と希望休だす。
後輩なんだから出勤してっで言うとパワハラって言われる世の中。時代の流れですかね+23
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670. 匿名 2017/01/10(火) 23:37:37
そーだよね
うちも上の人は独身か、子無し既婚か、バツイチあるいはそれ以上ばっかりだわ
たまーーに子ありいるけど
親と同居とか近所とか+6
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671. 匿名 2017/01/11(水) 00:03:35
>>668周りの人が書いてる通り子育てとの両立が難しいです。よって独身とかバツイチで働かなきゃいけない状況の人じゃないと、仕事の内容的にも上にはあがれない。性格がキツイのは、強くならなきゃ仕事が続けられなかったから。そうなると自然とチーフ、マネージャークラスの人は独身とかバツイチのキツイ性格の人が残るんですよ。
私はこの仕事は入ることより続けることのほうが難しいと思っているので尊敬してます+6
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672. 匿名 2017/01/11(水) 00:40:21
タッチアップとか席案内をするときに見た目で固めることはある?例えば一見、おばさんに見える人をこっちに案内して、一見、若く見える人はこっちに案内してとか。
一見、若く見える客の隣が空いていたのにそこじゃなくて、オバサンの隣に案内されたことが数回、あった。老け顔だからオバサンだと思ってそっちに席案内をしたのか?と。1-2回なら思わないけど数回あると思えてくる。+3
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673. 匿名 2017/01/11(水) 01:24:38
買う物決まってる人は待たなくて良いシステムを作ってほしい。
隣り合わせ&向かい合わせのブランド数店舗を行き来できて、各ブランド毎の商品名だけを把握して、各ブランドのポイントカードや顧客操作も扱える、百貨店側の人、早買い限定レジ係りみたいな人を化粧品フロアに2、3名置いてほしい。
+23
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674. 匿名 2017/01/11(水) 01:59:46
>>672
ないと思う
奥の方まで席がある売り場の場合は外から埋めていくっていうのはルールであったけど
あと、席によって使いにくい場所とか(そこで接客するとストックの引き出しが開けにくいとか)は避けたりはあったよ
椅子のネジがこわれてるとかw
考えすぎだと思う+9
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675. 匿名 2017/01/11(水) 02:00:58
>>674
早買い限定なのに無駄話はじめるおばちゃんが絶対出現してシステム崩壊するから無理+21
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676. 匿名 2017/01/11(水) 02:02:06
まちがえた、>>675は>>673宛+3
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677. 匿名 2017/01/11(水) 02:24:13
こちらも話していれば相談なのかサンプル欲しいだけなのかなんとなくわかりますけどね
サンプル欲しい人は突然「サンプルほしいんですけど!」とやってくる人が多い
相談の上でのサンプルならいつも喜んで渡してますよ
ここの美容部員さんもそれくらいわかってると思いますよ
それでも貰って当然、やって貰って当然みたいな感覚の方が多くてうんざりしてるのでは?
常識の範囲内のお客様なら普通に接客しますよ+18
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678. 匿名 2017/01/11(水) 04:39:42
20代の時は、タッチアップしても売れなかったときは先輩にものすごく怒られたなぁ…
あんたの接客が悪いんじゃないかって、会話の内容までチェック入って。
一人がタッチアップ始めて手がふさがると、他のスタッフは忙しくなるし、フォローにまわってくれるから確実に売りたいです。
休憩も回らないときあるし。
サンプル魔とか、メイクしてほしいだけの人は正直遠慮してほしいです。+29
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679. 匿名 2017/01/11(水) 05:49:35 ID:3ZopAM8ix1
>>677
朝から自分のやり方や生活リズムで試した方が分かりやすいんだよね、タッチアップとかより。。
アイテムによっては目から鱗だったりもするんだけど。
+3
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680. 匿名 2017/01/11(水) 05:52:42
>>559
中国人相手にしたいですか?+1
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681. 匿名 2017/01/11(水) 05:55:48
>>612
いや、それはブランドがアナウンスするならともかく売り子が口にしちゃいかんでしょ。。
てかあなたのブランド教えてくれる?
サンプルは頂かないから。+6
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682. 匿名 2017/01/11(水) 10:02:08
メルカリで出品されているテスター品やサンプルは誰が売ってるの?POLAとかSK2とか、、+11
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683. 匿名 2017/01/11(水) 11:18:03
私もまったく同じです。クリーニークすきなのに。
インターパーク店のBAのが悪かったです!行きたくないけど近いとこここしかない…+2
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684. 匿名 2017/01/11(水) 12:31:23
BAによるよね。こないだ行った時はきちんと接客するBAがいたのに、今度は他に客いないのに挨拶すらしないBAがいたり
こういう人は今月の売上目標達してるから接客する気がないの?+10
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685. 匿名 2017/01/11(水) 13:39:41
>>18
資生堂?+0
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686. 匿名 2017/01/11(水) 15:36:40
CHANELに毎回友達と買いに行くと友達の分までサンプルをくださるので友達も喜んでました。+6
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687. 匿名 2017/01/11(水) 15:52:38
>>685 違います。+0
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688. 匿名 2017/01/11(水) 16:31:00
>>665
宗派(笑)宗教じゃないんだから・・・
パーソナルカラーはともかく、化粧品売っているなら民間資格レベルのカラー知識は持っておいてもいいのでは?
色の資格に関わらず、研修の知識だけしかないなら、本当にただの替えが効く販売員だと思ってしまいます。+3
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689. 匿名 2017/01/11(水) 18:04:01
>>674
そっか、考えすぎか。ありがとう。+3
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690. 匿名 2017/01/11(水) 18:23:29
キラキラして見えるのはBAだからというより、単に若いからじゃない?
今32なんだけど、そろそろ潮時かなと思ってる
30代後半以降の先輩、内面が滲み出たキツイ顔&雰囲気になっちゃってるか、子育てとシフト仕事の両立で疲れきってるかのどっちかorどっちもで全然キラキラして見えない…
なんか、私もこうなりたい!って憧れる上司や先輩がいないんだよね…
こうなりたくない、ならたくさんいるんだけど…
年取って若いキラキラの中に混ざって働くのキツイ
10代の子のリップグロス選ぶのとか辛くなってきた。+23
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691. 匿名 2017/01/11(水) 18:36:54
某百貨店のクレドポーボーテのBAさんがとっても親切でした。アイシャドウパレットをつけていただいたんですが、色の組み合わせや乗せ方をいくつか試してくれて、実際に使うのがもっと楽しみになりました!!
その前にNARSのカウンターで、両目のアイメイクを落としたのに片目だけのタッチアップ、最終的にはそれも落としてスッピン目で帰されるという謎の対応をされたあとだったので、クレドポーのBAさんが神に思えました(笑)+14
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692. 匿名 2017/01/11(水) 18:42:57
>>690さん
私44だけど30~40代の方に接客していただきたいです。
若いと不安。笑
その商品私の方が詳しいし!とか思うときあります。
若ければ良いってわけじゃないですよー
+39
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693. 匿名 2017/01/11(水) 20:13:30
出産前までは百貨店BA。
退職して今はドラッグBAです。
百貨店に戻りたい……。
でも田舎だから通勤時間かかるし、子供いるし無理だ……。
もうあんなキラキラした売り場に立つことは無い。
もっと働きたかったなぁ。+9
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694. 匿名 2017/01/11(水) 20:21:23
>>693
私はあなたが羨ましい。
結婚したい。のんびり働きたい、もう疲れた+17
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695. 匿名 2017/01/11(水) 20:42:42
>>694
ありがとうございます。
確かにのんびりしています。
客層が全然違うので始めはかなり戸惑いました。
結局無い物ねだりなのかもしれません。
百貨店にいた時はストレスで肌荒れすごかった。
メーカーにいた時はブラシの動かし方ひとつで怒られていたのに、今はタッチアップすることもほんとたまにしかないし寂しいなぁと思ってしまいます。
+14
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696. 匿名 2017/01/11(水) 21:02:10
コスメカウンタード素人すぎて正しい(良い)買い方とかが分からない…!
こないだイセタンミラーでCHANELのクリームファンデ買った時、
2色ほど出してもらって頬の一部に塗ってもらって
どっちがいいか聞かれて決めたけど、
本来ならちゃんと顔全体に塗ったもらって決めた方が良かったの??
あとサンプルってどんな商品にもあってそんな気軽に頂けるものなの??
ちなみにその場でファンデ買ったけど、特に何のサンプルも頂けなかったなぁ…+8
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697. 匿名 2017/01/12(木) 05:53:29
雑誌やネットで調べて買いたいもの決まってるし、
時間がないんでって言ってもタッチアップ勧めるから不思議に思ってた。
ここ見てノルマあったんだーって納得。
人気のものとか新製品ネットだと完売してたり
するし送料かかるし、デパートで買ってる。
でもどこのデパートにするかはやっぱり
BAさん次第のとこあるんだよね。+5
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698. 匿名 2017/01/12(木) 11:51:55
良く行くブランドのカウンターで
たまたまいつも接客してくれるBAさんがいない時、
いつもと違う新しい?BAさんが気だるそうに接客してくれたんだけど、
私の会員カードを通した瞬間に態度が豹変して、とても感じのいい人になった(´-_ゝ-`)
おそらく購入履歴を見て私がよく買う人だと分かったからだろうけど(^-^;
なんかモヤッとしたから、
違う日にいつものBAさんから買いました。
私は多少高くついても頑張ってくれる人から買います(^^)
大変だと思うけど、これからもコスメ選びを助けて欲しいなって思います(^^)+13
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699. 匿名 2017/01/12(木) 17:29:32
数年前に新宿タカシマヤのポール&ジョーにいたBAさんがとっても可愛らしくて接客も良くてよかった!
ので、いつもちらっとお店見てその人がいたら買ってました。
今はどこの店舗かなー。+7
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700. 匿名 2017/01/12(木) 17:46:50
新宿伊勢丹のRMKとGivenchyでいきなり行ってファンデーションのサンプルだけ貰った者です。
どちらの店舗の方も快く渡して下さってありがとうございました。
何か欲しい物があればこの2つのお店で買おう!と思っています。
+4
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701. 匿名 2017/01/13(金) 11:43:37
まだ誰かいるかな?
美容部員さんオススメの化粧下地ってありますか?+5
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702. 匿名 2017/01/14(土) 00:43:36
まだ見てくれてる優しい美容部員さんいたら教えて!
自分が施したメイクでお客さまが上手にブス隠しできた方法があったら教えて下さい!お疲れ感とブス、隠したいです。+1
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703. 匿名 2017/01/16(月) 19:46:45
百貨店で国内メーカーの美容部員です!
みんな優しくて仕事たのしいです❗
先輩の美意識すごいなぁていつも思います(*´∀`)
+6
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704. 匿名 2017/01/16(月) 19:48:16
先ほどコメントしたものです‼
マックの下地いいって聞きましたよ!
先輩がいってました(*´∀`)+3
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705. 匿名 2017/01/21(土) 19:57:53
>>506そうなんだー!私も富山県民でよく大和のシャネル行くけど特に気になったことなかったわー!+0
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706. 匿名 2017/01/22(日) 21:28:00
誰かいたら教えてください!
美容部員さんは、毎日髪型がばっちり決まっている方が多い気がするのですが、自分でセットしているんでしょうか?
夜会巻きやぴっちりしたまとめ髪でいつも接客されてるので気になっています。+0
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707. 匿名 2017/01/25(水) 00:18:35
友達が美容部員してるけど、毎日自分でセットしてるって言ってたよ。最初は上手くできなかったけど、慣れたらささっとセットできるって言ってた!+0
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708. 匿名 2017/01/25(水) 14:48:21
事務職ですが、化粧品好きでキレイな女のドロドロ大好きな私には楽しいトピです
毎回美容部員トピは楽しみにしてます!
愛知なので高島屋と三越ばっかりですが、ここで話題の新宿伊勢丹や評判いい池袋西武行ってみたいな+0
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709. 匿名 2017/01/25(水) 14:55:54
美容部員に憧れがあったけど元美容部員の叔母やいとこにあんたには向いてない!!って断言されて普通に事務職に就職したよ。
ここの美容部員さんのコメントみて、確かにわたしは小心者なのでやっていけないなってわかった笑
ちなみに叔母といとこは美人ですが超絶気が強いです。+1
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