カスタマーセンターに繋がらない問題

[28. 匿名]

>>4
カスタマーサポートという、金を産み出さない部署に人間を配置して高い人件費払う余裕が企業にないから

[39. 匿名]

>>28
ソフトバンク光とか解約トラブルが有名すぎて加入する人減ったよね。
あれは金かけないというより嫌がらせのレベルだけど。

[74. 匿名]

>>28
カスタマーサービスがお金生み出さないって書いているけれど、逸失利益ということもあるのよ。

何事も購入してはい終わりじゃないんだし、あの会社はアフターサービスが悪いという評判がたてば、次は別のところから買うよね。

企業はそういうこともきちんと考えているのよ。

[268. 匿名]

>>28
すご
サービス業に「何も生み出さない」とか言うんだ…
海外でクレカ紛失してもなぜか使えなくて困っても、コールセンターに頼らず自力で解決してね

[272. 匿名]

>>28
あなたが馬鹿って言うのよ。
情報をお金で買ってマーケティング分析までしてる企業。
この前日本にやってきたパラんティアまさにそれね。
日本国民監視してまでほしいのが情報だよ。