旅行会社への不満

[55. 匿名]

>>1
そんなものですよ
新婚旅行でツアー利用したけど帰りの飛行機がオーバーブッキングで数名が搭乗出来ないことになり、英語が話せるという理由で置いていかれました
添乗員は次のツアーがあるとの事で予定していた便で帰国、翌日の飛行機の手配等は全て自力で航空会社と折衝
旅行会社のフォローは一切無く23時頃まで空港で待たされました
気の毒に思ったのか共同運航のJALの職員さんがホテルまで付き添いホテル側へ遅いチェックインの説明等もしてくれました
翌日も早朝から空港カウンターに行き自力で航空会社と折衝、旅行会社は何もしてくれませんでした
帰国後に苦情を入れましたが書面でのお詫びが一枚届いただけでした

[63. 匿名]

>>55
横
ちなみに大手の旅行会社ですか?
海外にあまり行ったことがないけど、私は英語苦手なのでめちゃくちゃ恐くなりました

[72. 匿名]

>>55
そのフォローをするのは航空会社なのでは？？やらかしたのはJALではなく他のワンワールドアライアンスの航空会社だったとしても、広義では航空会社がやらかしたなら、航空会社側に責任があるよね。JALは他社航空会社の尻拭いをさせられたかも知れないけど、日本人旅行客向けの対応なら仕方ないかな。

っていうか英語が喋れるのに自分達では何もしなかったの？？それもなんだかなぁ～。

[122. 匿名]

>>55
怖いなぁ～。。まだ日本だと対応は丁寧にしてくれるけど、外国だとスタッフさんとかも仏頂面だから、日本の対応に慣れてたらなんだこれ！？って感じちゃうよね。NO！ですべて終られるし…。