『マイナカード』申請殺到で“5時間待ち”も…“2万円分”ポイント期限前に混乱 実際の窓口を現場取材 「誤解」も多く、実は受け取り“5月まで延長”

[535. 匿名]

>>355
役所でマイナのパートしてます(T_T)
まさにそのとおりです。。。
毎朝出勤前の運転中、今日は何が起こるだろうクレームくるだろうと
逃げ出したくなります。。。
分かってくださる方がいて胸が熱くなります(T_T)
２月末日の出勤が、駆け込み予約なし＆クレームカオスになるだろうとむちゃ怖いです

[613. 匿名]

>>535
うちは銀行だけど、主にクレジットとの紐付の質問や「申請したのにまだポイントがつかない」などの来店がある。
しかも家のパソコンで手続きしたから、スマホなぞ持ってきてない、アプリ？何それ・・なんてことも。
子どもに手伝ってもらう方もいるけど、中途半端なところまでしか教わってないパターンも多い。他人の方が頼りやすいのでしょうか。　業務の範囲超えてるので、市役所が近いから「そちらに行って確認して下さい。混んでると思いますが・・」とお引き取り願ってます。　役所の方には申し訳ないけれど。

[697. 匿名]

>>535
受取に行った時、じいさんが身分証明もってなくて窓口の人を恫喝してるのみたわ。自分が悪いのに！

じいさんの分もポイントもらいたいけど、本人は個人情報が気になるから作りたくないと言ってる、なんとかならないかと粘るばあさんが窓口ふさいでたりとか。

幼児たちも作るから、暇になって走り回って老人にぶつかりそうになったりとかも…本当にカオスだよね。

たった１５分くらいで、窓口の人の苦労をダイジェストで見てしまった…。

[867. 匿名]

>>535
私もです。。
開始時間からずっとバタバタ…バタバタ…
主に暗証番号の更新やロック解除を担当してますが
「ポイントするのに暗証番号が分からないーい」
「ロックが掛かってしまった〜」
「主人の代理で来ました」「子ども3人分の代理です」
「家族全員暗証番号分からないです〜」
「作った覚えがない」「何の番号？？」

これ以外にも色々なパターンの方が来て、それぞれの受付方法が違ったりするので、頭の中がパンク状態です。
本人確認もそれぞれに1点で良かったら2点必要だったり、委任状やら、親子確認やら…

待ち時間も長く、イライラをこちらにぶつける人も居るし。
口では「すみません」と誤りますが頭の中では
「じゃー暗証番号覚えとけや！」
「代理の事でぎゃーぎゃー言うなら本人が来い！」
「ややこしい！と文句言うなら、そもそもカードつくるな！」と心の中で毒を吐きまくってます笑

ポイントブースとは違う場所で業務してますが
ポイントの問い合わせの多いこと多いこと…
皆んな2万のポイントで殺気立ってます。

昼過ぎからは小さい子ども連れが増えて、それはそれはカオス状態です。

マイナンバーに関わってる皆さん、頑張りましょう…涙目…

[1239. 匿名]

>>535
私も同じです。ほんとに明日が怖い。
午前中にきっと過去最高の列ができ、そのうちの何人かから文句がはじまる。
いやさこのカードやポイントはじまって何年たってる？
自分がギリギリになったことを必ず棚に上げる人がいる。
「いやーやろうやろうと思ってたらコロナになって…」コロナいうても１０日くらいでしょ？
「足骨折したんよ」何年も入院してたんですか？
「どうせ作るならポイントつく時がいいでしょ？ね、つくんでしょ？もらえるわよね！？」と詰め寄られる姿が目に浮かびます。
「ポイントつくカードは決まってるんですか？」「なにそれ？」ほんとため息でるよ。
これを1日５０回は同じことをいい説明する。だけど説明きいてもわからない人がいる。
「あなたのこと信じてるからやって」と投げ出す人もいる。「いやこれは個人情報だからねできないんです。何かあってね疑われるのも困るしほんとは自分でやるものですよ。」「いいのいいの。ね、ちゃっちゃッとやってポイントつけといて」と意味わからんことも言われる。
こちらは丁寧な案内文書やアプリのこと書いてあるの渡してるのに全然読まない。でわからん！できない！しらん！ほんとお手上げだよ。