1. 2022/12/27(火) 17:45:53
「サンタさんからのプレゼント」が一向に遊べない すみっコぐらし学習端末、アクセス殺到で障害...ママパパ落胆: J-CAST ニュース【全文表示】
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人気キャラクター「すみっコぐらし」の子ども向け学習玩具を巡り、購入者がトラブルに見舞われている。 クリスマスプレゼントとしての需要が多かったためか、2022年12月25日以降、アクセス殺到で利用しづらい状況が続いている。
いまだ遊べない子どももおり、購入者の一人は「クリスマス前にサーバの強化などして対応して欲しかった」と肩を落とす。
出典：www.j-cast.com
購入者の一人は、「クリスマスプレゼントで購入し、子供は楽しみに待っていた。兄弟が他のおもちゃで遊べているのに本人だけ遊べず悲しい思いをした。親としては、高額だが勉強などできると期待して購入したため残念」と落胆し、「徐々に改善されているようだが、もう少し早く対応すべき。丸２日かかっていてもいまだに遊べず、（問い合わせへの返答）メールの内容も不具合が起きている状況と合ってないので気持ちが解消されない」と事後対応に不信感を抱く。お客様相談室への電話が稼働日にもかかわらずつながらないなど、対応への不満を口にする人は複数いた。
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