ビジネスマナーをしっかり学びたい!

[1. 匿名]

22歳です。
勤務先のオーナー(30代後半)が
ビジネスマナーが全く出来ておらず
ビジネスマナーを知らないことは
とても恥ずかしいことだと思いました。

独学の勉強法を教えて下さい。

[2. 匿名]

社員研修で習った

[3. 匿名]

ビジネスマナー検定を受けたらいい

[4. 匿名]

あ

[5. 匿名]

秘書の勉強すれば身につく？

[6. 匿名]

ほうれんそう　だね

[7. 匿名]

>>1
聞き方のマナーがなってないね！

byお局

[8. 匿名]

ここで！？やめておけ〜(⌒-⌒; )

[9. 匿名]

セミナーにでも行けば　でも頭デッカチになってもそれはそれで恥ずかしいよ

[10. 匿名]

とにかく明るい挨拶！

[11. 匿名]

いくらビジネスマナーが出来てても、歩きスマホしたりしてると幻滅だから、
常識もバランスよくね、頑張れ

[12. 匿名]

人の悪口、愚痴を一切言わない

続けていると、意識変わってくるよ

[13. 匿名]

秘書検定を勉強するといいと思う！

[14. 匿名]

身についているに越した事は
ないけど、それゆえ他人が
出来なかった事に目くじら
立ててるヤな感じの人も
居るので要注意。

[15. 匿名]

目上の人には『了解しました』とは使わない
これ出来てない人が結構多い
『承知しました』が正解。

[16. 匿名]

カッコいいな、素敵だなと思う人をよく観察してごらん、自ずと答えは見えてくるはずよ

[17. 匿名]

人のフリみてわがフリ直せ　でいいんでない

[18. 匿名]

かしこまりました

[19. 匿名]

秘書検定の本を読んでみるといいよ！別に勉強や資格取る訳でなくても、役に立つ

[20. 匿名]

電話を取るときは、社名、自分の苗字を名乗る事

[21. 匿名]

感じがいい人=ビジネスマナーがいいって訳でもないから、自分でしっかり勉強した方がいい。
基本ありきで、自分なりに柔軟にやっていくのがいいと思う。知識だけの頭でっかちは、たまにカチンとくる。

[22. 匿名]

田舎で働いてるとビジネスマナーなんてあってないようなもの。閉じられた封建的な世界。ビジネスマナーのある世界に行きたい。

[23. 匿名]

電話をかけた時に『○○さんいます？』ってかけてくる人が多すぎる。
先に自分の社名及び名前を名乗るのが常識！！

[24. 匿名]

～させていただきます

相手の許可や承諾が必要な時に使う言葉で
～させていただきますと全てにつければ
丁寧な言葉遣いになると勘違いしないように
ご注意ください。

[25. 匿名]

商談、面談、面接、その他、相手先に伺う約束は５分前行動……
ではなく、約束の時間通りに伺いましょう。

[26. 匿名]

お客様からの電話にでるときに
「はい○○(会社名)○○店です」と簡単に
言う人がいるけど
「ありがとうございます。○○(会社名)
○○店○○(名前)でございます(承ります)」
電話にでるまで3コール以上待たせたら
「お待たせいたしました」とつけるのが
正しいと研修の時に教わりました。

[27. 匿名]

私も知りたい！職場の上司がすごくフランクでいい人なんだけど、このままだと目上の人に対するマナーとか身に付かないなって思うわ。
本とかどんなの読めばいいんだろ

[28. 匿名]

社会人になっても、自分の親を「お父さん、お母さん」と呼ぶ人がいて、本当引く。

[29. 匿名]

秘書検定2級、ビジネス実務マナー検定2級を独学で勉強して取得した。
参考書や過去問題集読むだけでタメになる。
まぁ結局は実践する事が大事。
社内だけでなく社外の方と接する機会が多ければ学ぶ価値はあると思います。

[30. 匿名]

>>7
主です。
聞き方がなっておらず、
本当に申し訳ございませんでした。


皆様のコメントを拝見すると
ビジネスマナー検定と
秘書検定がおすすめなのですね。
ありがとうございます。

[31. 匿名]

>>12
そこからぁ？


道のりはは遠く険しいものらしいな。

[32. 匿名]

秘書検定とかビジネス実務の参考書を買っておいて、会社の引き出しに入れてる。
何かあった時にサッと読めるから良いよ。

[33. 匿名]

>>15
私はわかりましたって言ってるけど大丈夫だよね？
今までなにも言われてないけど

[34. 匿名]

>>28
普通は「パパン」「ママン」だよね
常識のないひとほんとキモイ

[35. 匿名]

>>34
笑わせにきてるんか？

[36. 匿名]

××株式会社 御中
○○ 様

↑これ本当によく見かける
個人名がある場合は御中いらない

[37. 匿名]

>>33
え？
せめて、かしこまりましただよ。
注意されない？

[38. 匿名]

>>34
面白くない

[39. 匿名]

>>37
されないよ。

[40. 匿名]

用件があり、こちらから先方に電話する場合、緊急でなければ「○○の件でございますが、今、お時間を頂いてよろしいですか？」とまず確認するといいですよ。

電話はどうしても、最初のアクションを起こすのがこちら都合になってしまうので（先方から「○時に電話して」と言われている場合は別）、相手が手の離せない時にタイミング悪くかけてしまう事もあり得るので。こちらから話を振ると、先方も対応しやすいですから。

「○分位でしたら大丈夫ですよ」
「申し訳ありません。今ちょっと立て込んでおりまして。○時頃に折り返しお電話致します」

とか。

[41. 匿名]

新人君がお客様からの問い合わせで
営業の誰が来るのか聞かれたらしく
○○さんがお伺いしますって
言ってしまったことがある…

さん付けじゃなく呼び捨てに
しなさいって怒られてた

[42. 匿名]

お疲れ様ですとご苦労様ですの使い分け

[43. 匿名]

上着に『お』はつけないと倣ったけど本当ですか？

例「お上着お預かり致します」

[44. 匿名]

>>43です

倣った→習った
です

[45. 匿名]

あー、よく了解です。って言ってしまってた…

焦ってくるとだんだん言葉ぐちゃぐちゃになっちゃうんだよねぇ(-_-;)

[46. 匿名]

電話検定試験の受付センターに問い合わせしたら、電話応対がめちゃくちゃ下手でしたよ。試験や講習うけるの辞めようかなって感じです。

[47. 匿名]

>>1
ビジネスマナー本、沢山売ってるでしょ。それは読んだ上での質問なのかな？？

[48. 匿名]

先週入社して来た23歳の派遣社員男子。研修で色々教えてるのに全く目を合わせようとしない。
マナーの前に社会人としての挨拶やコミュニケーションのマナーを身につけて欲しい。親のしつけが悪いのかな。

[49. 匿名]

私は電話応対の教育担当をしているのですが、小学生の娘の音読に『滑舌がわるい！発音が違う、もっと抑揚をつけて！』と知らず知らず口うるさく言い続けてしまった。6年生になった娘は、友達の滑舌の悪さなどの話し方が気になって我慢出来ない子に成長してしまいました。親としてとても反省しています。

[50. 匿名]

>>1
ビジネスマナーって言っても、資料作成の常識やメール文面のマナー、冠婚葬祭、食事、エレベーターの立ち位置など幅広いですよね。まずはどういう事を覚えたいんですか？？

[51. 匿名]

間違った敬語を話す人が多いから、尊敬語、謙譲語、丁寧語は完璧じゃなくてもある程度知ってると便利だよ(*^^*)

ビールに「お」は付けないとかね。
あとは主さんの仕事内容によるけど、来客対応は先輩に教えてもらったらいいし(*^^*)

[52. 匿名]

ビジネスマナーは勉強しておいて損はない。
検定とりましたが、ほんとためになる！

いま22ですが、非常識な方を見ると特に年上だとほんと勉強しておいてよかったと思います。

[53. 匿名]

新卒の時二泊三日で研修受けたけど、あんまり身につかなかった。本で読んだり教えられたりするより、お手本になる人の真似する方がいいと思う。
あと、慣れるまでは「かしこまりました」も「左様でございますか」もなかなか自然に聞こえるように言えないもんだよ。

[54. 匿名]

>>46

電話応対技能検定ですか？

もしそうだとしたら、
事務局の方たちはその資格を持ってない人が多いですよ。 だから応対も滅茶苦茶です。

講師は指導者級まで持ってる人が担当するので問題ないと思いますが、中には教えるのがとっても下手な人もいます。

[55. 匿名]

ガルちゃんで「教えてください」じゃなくて
知ろうと思えばネットにもビジネスマナーを解り易く解説してあるサイトは山の様にある
業種によって違ってくるマナーは同僚や同業者と情報交換すればいい
ここで聞く前に、先ずは自分で調べる事から始めないと
それさえやらないのなら、あなたこそマナー違反になっちゃうよ

[56. 匿名]

会社にマナーのしっかりした先輩や同期がいるといいよね。
本で覚えただけだと咄嗟に出てこない時がある。日頃から耳で聞いている言葉は出やすい。

[57. 匿名]

電話に出るときに「ありがとうございます」と言ってから社名を名乗ると言うのは会社によると思う。
こんな言い方はいけないけれど、旧財閥系の大企業で働いていたが「はい、○○です。ございます。」と社名を名乗るよう指導をされ、相手企業の人も言うことはなかった。サービス業でたまに聞く程度。
「ありがとう」は何かに対しての反応なのでいきなり、頭から出てくることはない言葉。
学生アルバイトの間違った丁寧言葉のまま社会人になった人が指導して定着していることもあるから、何が正しいのか判断することが難しいと思う。
他の人がコメントしているように、まずは秘書検定等のテキストで基本を勉強することと、実際には接偶の教育が徹底している企業の人を真似てみるのが良いと思う。
近くにいなければ銀行の窓口、大手ホテルのフロント、デパートのインフォメーションの人と話してみるのも刺激になる。
あとは、硬派のビジネスものの日本のドラマや映画。秘書の会話が参考になる。
q(^-^q)

[58. 匿名]

短大で秘書検定(2級だけど…)とって、まぁまぁ役に立ったこともあるよ。というか、多分常識やマナーだろうけど学校で教えてくれないかとが知れた。
新卒で事務で就職してお茶出しした時、茶托の木目を出した人に対して平行になるようにして置いてたら、ちゃんとしてるね、と上司に言われた。それに気づいて言ってくれた上司も素晴らしい方だけどね。
秘書検受けてなかったらそういうの出来なかった。

[59. 匿名]

◯◯さんおられますか？
◯◯は休みをいただいてます。

会社の電話応対で言う人がいてものすごーーく気になる。