役場での対応にイラっとした事がある方。

[1. 匿名]

私は先日役場の窓口でかなり嫌な思いをしました。中には対応が良い方もいるのですが…ほとんどが対応が悪いと感じます。
例えば窓口に待っているのを見ているのに知らん顔していたり。みなさんはそんな体験ありませんか？

[2. 匿名]

役場！

[3. 匿名]

たらい回しは本当に困る。

[4. 匿名]

民間企業とは時間の流れが違う

[5. 匿名]

役所？

[6. 匿名]

各課の仕事内容が決まってるのはわかるけど、担当外だからって我関せずはやめてほしい

[7. 匿名]

役所っていう

[8. 匿名]

あるよ
こっち答えてんだから
相づちうつなり、返事するなりしてほしい

[9. 匿名]

待ち時間が

なっっっがい時がある！

疲れる

[10. 匿名]

役所はかなり対応悪いと言うか、要領悪いですよね。

[11. 匿名]

昼休みに行ったらのんびりまったり
こちとら飯も食わんで行ってるんじゃ　　早よせい

って言えたらご飯食べれたのかな

[12. 匿名]

区役所に聞くと市役所に聞けと言われ、市役所に聞くと区役所に聞けと言われた

[13. 匿名]

長らく待たされて「これはうちの課じゃなく〇〇課だよ」

[14. 匿名]

[15. 匿名]

うちの地域は役場って言うよ～

[16. 匿名]

主さんは市じゃくて町にお住みなんだよ、きっと。

だから、役場。町役場。

[17. 匿名]

サービス業じゃないからねって感じで対応悪いよね。

[18. 匿名]

ため口に腹が立つ。

[19. 匿名]

お昼の12時過ぎに行くとすごい確率で対応悪い。

[20. 匿名]

>>8
なにこのめんどくせーかまってちゃん

[21. 匿名]

対応じゃないけど、ネイル塗ってる女がいてビックリした。
見られてる所でやるな！！
田舎はひどいよね、けっこう。

東京は、キビキビしてると思う。

[22. 匿名]

イラッとしたことがない人、たぶんいないでしょう。

[23. 匿名]

昔の方が対応悪かったけど、今はパート？のおばさんが対応してくれるからマシになったかも！奥の方に昔からいる使えないオヤジ達が潜んでいる。
昔はタバコプカプカしながら偉そうに対応してたらしいよ(O_O)

[24. 匿名]

役所の駐車券の無料スタンプ押してもらうのに3回たらい回しされた

[25. 匿名]

給料税金なんだからもっとニコニコ愛想良くしろよって思う。

[26. 匿名]

役場じゃないけど免許の更新に警察行ったら対応してくれる女の人めっちゃ無愛想
なんであんなに感じ悪いの？

[27. 匿名]

そういう制度や補助があるのは知ってるから聞いてるのに正式名称を出すまで何も言ってくれない
国民健康保険の世帯主が払うシステムで、低収入だけど扶養に入っている感じのって説明してたら国保に扶養なんてありませんて鼻で笑われた

[28. 匿名]

田舎なので役所は別に可もなく不可もなくだけど、郵便局は本当に酷い
客を見て挨拶するかしないか決めてる

[29. 匿名]

東京の世田谷に住んでたので、28歳まで免許取らなくても別に普通に生きていけたから持ってなかったんだけど、
今年田舎に引っ越してきて手続きに市役所行ったら、そこの市役所のおばさんに「ええ歳して免許も持ってないの！？情けない、早く取りなさいよ！！」って書類ぽいって投げて置かれた。

車の免許持ってないことがそんなに情けなくて腹立つの？？意味が分からなかった。

[30. 匿名]

とろい

小学校の校長が天下りでいたけど
使えない

手続き要領悪い

行くたび腹が立つ

[31. 匿名]

年金手帳再発行に行った時、私が間違えたところにナンバーを記入したらしくものすごい勢いで舌打ちされたΣ（ﾟдﾟlll）びっくり！
じゃあちゃんと説明してくれよ〜！

[32. 匿名]

もの凄い仏頂面で、
こっちが質問してるのに被せ気味に「番号札取ってください」
って言われてイラッとした。

[33. 匿名]

役場ですよ？
町役場、村役場。
市役所、区役所だけではありません。

私は住民税一括払いに行ったら
1期分多く請求されました。
「間違えてますよ」
と言ったら
「そんなことない」と。
もう一度、計算し直してもらいました。
電卓叩いて計算って、何のためのバーコード？
来年からコンビニ払いにします。

[34. 匿名]

対応っていうか、服装ラフすぎてひいた。

[35. 匿名]

村役場　町役場
市役所　区役所

[36. 匿名]

私、郊外から23区に引越したんだけど、
逆に区内の役所の人はクレームを防ぎたいんだろうけど、すごい低姿勢というかマニュアル的な対応だよ。
自然な丁寧さじゃないから、逆に気持ち悪いというか、大変だなぁというか…。

[37. 匿名]

今の住んでるとこの市役所は本当に不親切。「次向こうの方の窓口行って」って詳しい窓口番号も教えてもらえず、やっと終わってあとは書類発行するだけ、と思ったらそこから２時間。働いてる人たちも面倒くさそうな顔してて。本当に疲れた。

[38. 匿名]

不倫多い

[39. 匿名]

上から目線が多いし、融通きかない。
人によって態度違う人多いし、なにしろ、出入り口の総合受付？の人が用件をいちいち聞いてくるのがウザイ。
田舎だと用紙書くのも横にまとわりついて本当にウザイ！

[40. 匿名]

>>29
世田谷に住んでたけど22で免許とったよー

[41. 匿名]

熊本の市役所の時代はクソで有名だったね。

今はちなみに区役所。


以前、体も態度もごつく、でかい
ケバケバしい気取った女が
同性である私に対して何もしていないのに

すっっごいクズな態度をとったわ。

なんと例えるか、殴られそうな勢い。
あいつなんだったんだろう？

未だに印象に残ってるわー。

[42. 匿名]

大阪府某市
婚姻届を出しても、おめでとうの一言もなかったよ。冷たく感じた。

[43. 匿名]

上から目線で、見下した態度とられるので苦手です。

[44. 匿名]

すごく親切な人と感じが悪い人の差が激しい。
暇そうな部署が特に感じ悪い。
他に待ってる利用者もいないから沢山いる職員にカウンター越しに「すみません」って声掛けて聞こえてるはずなのに誰も振り向かない。
しばらく立ちつくしてた。

[45. 匿名]

役場って役所と違うと一つ勉強になりました！

[46. 匿名]

人の顔見てニヤニヤコソコソ
マジで文句言ってやろうと思った
ネイル、つけま、茶髪
仕事しろよ！

[47. 匿名]

おじさんの方が親切な気がする。
女の人には結構足元見られるというか、
ぞんざいな接客されることが多い。

[48. 匿名]

早くせぇよ！って平日の昼間からキレてる人いたわ。遅くてイライラしたんだろうね

[49. 匿名]

上から目線の人が多い印象ある。

[50. 匿名]

>>41
茶髪で品のない顔して、キティちゃんサンダルのようなのペッタンペッタン履いたような

下品な二十代前半と見られるようなのも一時期いた。

コネやら変なのいれるんだろうなー

正にいなやんみたいなの

[51. 匿名]

役所内の保健所で乳癌検診するんだけど、受付の対応がずさんで、先に来ていた集団を後回しにしたものだから、大騒動になっていたわ。

[52. 匿名]

かえって臨時職員みたいな人が愛想がよくてテキパキしていて、正職員っぽい女性が意地悪だったな。

[53. 匿名]

時々窓口でキレてどなってるおじさんいるけど、ああいう人がいるのもしょうがないと思う。「おじさん、気の毒に、あきらめないとしょうがないけど腹立つよね」って内心思う

[54. 匿名]

>>40
そういう話じゃないでしょKYだな

[55. 匿名]

>>18
わかります。
印鑑複数必要な書類の時に、2個しか持って行かなかった私も悪いが、下の売店でも売ってるけど、買ってくるぅ⁇待ってるからぁ～って言われて腹立った。

[56. 匿名]

こっちが質問してるのに
バカにしたように質問で返してくる
すいませんね！わからなくて

[57. 匿名]

KYって、死語だよね

[58. 匿名]

20歳ぐらいの時に分からない事を聞きにいったら、そんな事も分からないの？みたいな感じでため息つかれた。
無知な自分も悪かったけど、それから役所関係はなんか苦手です…

[59. 匿名]

やっぱりおばチャンネル

[60. 匿名]

嫌な対応されたら、名前聞くといいよ

[61. 匿名]

こんな無能達でもしっかりとボーナスが支給されているという現実。
定期的に能力テスト受けさせて能力によって金額決めて欲しい。

[62. 匿名]

臨職としてパートしたことあります
職員のミスだったのに解決するまで鬼の形相で私のせいにされました
しかも謝らない

[63. 匿名]

たらい回し。
上から目線で
対応が冷たくてちょっと質問すれば
あっちの課に聞いて！

保育園探すときの役所の対応(中年女性)が
つめたすぎた

旦那が病気療養でBランクになるので
相談してたら

ランクがAじゃないと
駅近は応募しても無理ですね
って言ってきたり…
とにかく言われたことがひどかった。

[64. 匿名]

市営住宅から引っ越した後(同じ市内)、住民票を移動するのを忘れてたら、役所のおじさんが複数人で新居までやってきた。

その中の一人がとても偉そうで、ポケットに手を突っこんだまま、『何か住民票を移動できない訳でもあるのか』とものすごい上から目線で、まるでこっちが犯罪でもおかしてるんじゃないかくらいの口調だった。

なぜそんな言われ方をしなければいけないのか、訳がわからなかった。

[65. 匿名]

丁寧すぎて面倒くさい時がある。
早く用を済まして帰りたいのに…

いらっしゃいませお客様！おかけになって下さい。て、マニュアル通り(-_-;)
急いでる時に、いちいち座りたくないよｯ！

[66. 匿名]

クビにならないからか知らないけど、
いつまでも仕事覚えないおじさんがいる。
この人よりも一生懸命仕事するから雇ってほしいな～って思う。

[67. 匿名]

書類とか手続きって役所でずっとその部署にいる人は毎日見てるだろうけど、一般人は何年かに一度手続きをするかしないかのものもあるのに、そんな事もわからないの？的な態度を取られるとガッカリする。

[68. 匿名]

あのサービス精神のなさは逆にすごい。私なら、ちょっとあの基準より過剰に親切についしてしまうと思う。そうしてるといじめられるとか？

[69. 匿名]

固定資産税の私有地道路分の支払い免除の申請に行った時は、おじさんが丁寧に申請書の地図かくの手伝ってくれた。

[70. 匿名]

うちの役場には、
ヒゲを生やしたDQN上がりみたいな風体の男がいるよ。
民間でヒゲの人なんて、
クリエイティブ系マスコミ系以外には居ないよね。

[71. 匿名]

スズメバチの巣の無料駆除申し込んだらとても丁寧に対応してくれた

[72. 匿名]

昼食時は対応悪いの分かってるから、その時間は出来るだけ避ける。
嫌な思いしたくないから。

[73. 匿名]

電話で役場の女性と話した時の事です。
向こうの勘違いで こちらがいくら説明しても否定されました。自分の言ってることには100パーセント自信があったので何回も言ったら最後に勘違いに気付いたみたいで勝気な話し方がコロッと変わって凄い手のひら返しでした。

[74. 匿名]

マイナス1…

[75. 匿名]

わたしは逆に、そんな嫌な思いしたことないけどなあ。待ち時間長いのは仕方ない。病院に比べればマシだし。

[76. 匿名]

うちの市はすごく職員の態度がいい。

[77. 匿名]

私、以前公務員でしたが、たぶん仕事が全くおもしろくないんですよ。

[78. 匿名]

結婚の際、住所変更・本籍の変更手続きで市役所の住民課に行った時

ものすごく感じの悪いオバサン(臨時のパート)が、やりたくない感をガンガン出してきた

初めてだし、良く分からず訂正箇所もあり、詳しく説明してもらおうとしたら
『はぁ～～』って盛大なため息つかれた

ですから～、ここに書いて下さい(棒読み)
ハイ、じゃこれで受理出来ると思うのでもういいですよ(再び棒読み)

出来ると思うって何だよ‼ちゃんとやれよ‼

夫も私もかなりムカついたけど、人生の門出だから怒らず帰ろう❗と話して帰ってきたけど今でも思い出すと腹立つ

とにかく、人の幸せに水差す嫌なババアだった
その後、別件で再度訪ねたらもういなかった(笑)

[79. 匿名]

外国かと思うほど役所に一歩入ると空気感が違う。どよーんと…

[80. 匿名]

窓口に人いなくていいから、猫でもいてくれる方がよっぽどいい

[81. 匿名]

だいぶ前だけど、自分の住民票を取りに行ったけど判子が無くて、
免許書もあるし、自分のだし、サインじゃダメなんですか？って言ってもダメで、
その時は急いでたんで私もイライラしてしまって
拇印でもダメなんですか？100均で誰でも買える判子と拇印では拇印の方が精度が高いですけど、
それでもダメなんですか？と食い下がってしまった。
ルールだから仕方ないんだけど。

[82. 匿名]

小僧がありえないぐらいの上から目線で逆に心配になる
よそでそんな態度は通用しないぞ

[83. 匿名]

言い方がきつい人が多い。
書類ばかりで、
電子化されなさすぎて、効率悪い感じがする。
昭和時代みたい…
書くのも多すぎて、

たらい回しだから、
すごく時間かかる。

[84. 匿名]

入籍して間もない頃、免許証も保険証も旧姓のままだから使えないと思って
市役所に住民票取りに行った時、
すごくおじさんに小言言われた…
住民票とるときは確認のものをのんちゃらー
いや知ってるけど今私を証明してくれるものが何もないもん！と思ってたら
生年月日、名前、親の旧姓でできた。
できるんなら黙ってやってよ。

[85. 匿名]

知識が全くない。こっちはわからないから聞いてるのに、聞いてもあたふた、意味が分からないみたいで。ハローワークに出す書類とか間違えて渡されるし、ハローワークの人にこれは違いますねとか言われるし。っとに使えねー奴ばっか。

[86. 匿名]

前にある手続きをしに行った時、間違って隣のコーナーに行ってしまった。
そこの20代か30代の男性職員は「こちらの手続きだと隣のコーナーで承ります」と私を案内してそのコーナーにいた50代？くらいの男性職員に手続き内容を話して引き継いでくれようとしたんだけど、その50代は仏頂面でろくにその30代職員に返事もしないので、後ろにいた女性職員が見かねて「◯◯さん、私がやりましょうか？」って言ったら、その50代が急に満面の笑みを浮かべて「いいの？悪いね。昼休みにかかっちゃうからさ」だって。
その後は時間潰しか昼まで他の職員と談笑してた。
手続きが終わってさっきの隣の案内してくれた人にお礼を言って帰ったけど、あのクソじじいの事思い出して、どれだけ仕事したくないんだよってムカついた。

[87. 匿名]

あるよ！電話だったけど凄ーく意地悪で、おばさんだと思う、超ーーー失礼なこと言われた。
もういいですって言ったら慌てて取り繕ってきたのがまた余計に腹立たしかったな。
名前聞いてやればよかったって切ってからおもった。
それから嫌な対応の人のときは最後に担当の名前聞いてる。聞いてどうするわけじゃないけど、聞くと慌てて態度変える人が多い。
嫌な対応しておいて名前聞かれて慌てるなら最初からしないでほしいよね。

[88. 匿名]

ある。
デブでブスな女に明らかに嫌がらせされた。
最初から感じ悪くて、免許証奪われたまま「本籍は？」と聞かれたけどうろ覚えで「そこに書いてあるのにな…」と思いながらも「えーと、確か◯×…」と答えたら「はぁぁ？」と言われ、「現住所ですか？」と聞き直したらそうだったらしく無言で話を進められた。私もまだ10代で不慣れだったから何も言い返せず、何年も前だけど未だに思い出す。

[89. 匿名]

主です。>>16さんの言う通り私は町に住んでいますので役場と言ってます。
皆さんもやっぱり同じですね。いつも行くのが嫌になります。

[90. 匿名]

失業中に税金を確実に払えそうになくて分割をお願いしたら、女性なんだからいくらでも稼ぐ方法あるでしょ？と。

[91. 匿名]

町役場なので、ほぼ縁故採用。
一部だと思うけど
町役場に勤めていることが
ある意味ステータスのようで
サービス精神など皆無。

ガラーんとした窓口へ行っても
一瞥するだけで、すぐに立ち上がって
対応することはまず無い。

知り合いとはおしゃべりしてるけど
知らない人には無愛想。

[92. 匿名]

窓口職員の対応は良かったんだけど、奥の席に座ってる偉そうな課長みたいなおっさんが、ゴルフボールのついた孫の手で肩ポンポンやっててイラついた

お前は馬場課長か‼
お疲れなのかも知れないけどね、市民の見てる前で堂々とやるもんじゃないよ‼
こっちは昼休みに、休憩返上して来てんだぞ‼

[93. 匿名]

どこも対応悪いんだね
私も初めて書類書いて出した時に記入の仕方を間違えていたのを「普通はこっちに書くんですよ」と強い口調で言われた
あなた達にとっては見慣れた当たり前の事かもしれないけど、こっちは初めて書いたんだよ！
普通ってなんだよ！

[94. 匿名]

どこに目的の課があるのか分からず近場にあった窓口の男の人に声掛けたら、無視して歯ブラシセット持ってトイレへ歩いて行った
似たようなことが多い
お前ら程度の窓口義務なら、そのうちアンドロイドでも業務可能だ～～～～～
用事がある度に、そんな現実逃避で怒鳴りたい気持ちをコントロールしてる

[95. 匿名]

まだ20歳ぐらいの時に、住民票を初めて自分で市役所に取りに行く機会があって、免許証を投げて返されてびっくりしました。
まあサービス業じゃないしなあ、、、

[96. 匿名]

うちなんか田舎だから、
近所の市職員が出勤するときに住民票ほしいって声かけたら、
帰宅時に家に寄って住民票くれる
申請書類やお金はそのときに交換
ってかんじだよ
都会は大変だね

[97. 匿名]

人によって言うことが違う

[98. 匿名]

>>96
え〜、そんな親切な所もあるんですね。羨ましいです。

[99. 匿名]

親切でしっかりした人たくさんいるんだけどね。たまたま出くわした1人が悪いと全部悪く見えるよね。

役所から届いた葉書について電話で聞いたら「その件ならハガキに書いてありますが？」だと。「確認しましたが書いてないようですが…」「そうだとしても市報にかいてありますが？」うるせぇさっさと答えろ！あとでチェックしたけど市報にも載ってなかったぞ！

[100. 匿名]

対応が悪かったわけではないけど、区役所に行ったら、窓口のそばにずっと立って呼び出すためだけの係の人がいた。
ホントにぼーっとただ立って順番来た人を呼び出すだけ。
バイトなのかもしれないけど無駄じゃない？？
税金なのに…としか思えなかった。

[101. 匿名]

>>98
親切っていうか、
みんなわざわざ市役所まで行かなくて、
近所の市職員に頼んで書類は後で提出が普通

内容によっては窓口まで行かなきゃいけないみたいだけど、基本はうちまで来てくれる

高齢化がすすんでるから、毎日市職員がいろんな家を訪問して元気ですか？って確認して回ってて、
そのついでにうち（高齢者いない）にもきてくれる。

[102. 匿名]

>>100
障害者枠で入った人かもしれないよ
障害者雇用支援で、何人か知的障害の人いる市役所あるから。

[103. 匿名]

昔期限がある書類を役所に持って行って申請をして貰った。
半年後、知らない番号から電話。
聞いてみたら、折り返し電話したら《以前、〇〇さんに申請して頂いた書類ですが、担当の者が引き出しに入れてそのままだったみたいで、申し訳ございませんが、もう一度お時間大丈夫な時に起こし頂いてよろしいですか？》って言われた！！
ありえん！

[104. 匿名]

マニュアル通りにしか動けないところ。　

こちらの質問と、返しの答えが違うから会話にならない。

勘違いの、謎の上から目線の態度

[105. 匿名]

親切、丁寧な人もいるけど、今住んでる所の住民課の窓口の女性は無愛想です。
他の部課の人もデカい声で雑談していて、感じが悪い。

[106. 匿名]

>>1
あります。
窓口の一番手前に座ってる人に声かけたら
知らん顔。
たぶんコネの臨時職員。
要件聞くくらいできるだろうに。

[107. 匿名]

仕事の昼休みに住民票を取りに行った。
５つある窓口のうち４つは閉められてた。
多分窓口の人も昼休みなんだろうけど、４つまとめて閉めることないでしょう。3人と２人に分かれろよと思った。
私の前の前に並んでた人が何やら書類上の不備があったのかトラブったらしく20分くらい進まない。その間も他の４つの窓口は閉められたまま。
やっと私の番になった時は後ろに15人以上番号札持って待ってる人いたよ
普通そうなる前に連絡とるなりして誰か窓口開けるでしょう。
でも残った１つの窓口の人はのんびり「はーい、それではあちらでお待ちくださぁい」って焦る様子も急ぐ気配もない……
こっちは仕事の昼休み終わりそうでハラハラしたわ！ありえん

[108. 匿名]

役場という言い方が田舎感（笑）
批判じゃないよ！
私もど田舎の地元では役場って言ってたから懐かしくて。

[109. 匿名]

絶対謝らないよね。

[110. 匿名]

退職しても　まだ公務員なの？って態度。

[111. 匿名]

民間でもダメなとこいくらでもある。民間VS役場って役場の人不利すぎだわ。役場の文句いいたいのは分かるけどアンフェア。というか役場の文句言いたいだけはただの卑怯。

[112. 匿名]

役所と言ったら昨日騒がれたこのニュース酷すぎ
わざわざ顔まで晒して会見開いて嘘だったって…

「ゲーム世界一」嘘だった…朝日と上毛新聞掲載 : 社会 : 読売新聞（YOMIURI ONLINE）

　朝日新聞社と群馬県の上毛新聞社は２７日、同県太田市の臨時職員の男性（２３）が海外のゲーム大会で優勝したと報じた同日付朝刊の記事が虚偽だったとして、記事を削除するとともに、謝罪のコメントを出した。　問題の記事は、臨時職員【社会】

フランスのゲーム大会で優勝は嘘？市役所職員に疑惑浮上で炎上！本人に直撃 | 探偵Watch（探偵ウォッチ）

群馬県太田市の市役所の臨時職員の男性が、フランスのパリで開催された「ギルティギア」のゲーム大会で優勝したという。そのことが新聞記事等で報じられると、「そのような大会は聞いたことがない。実在するものなのか」と疑問視する声がネット上に続出した。当サイ...

[113. 匿名]

役場と聞いてどうぶつの森思い出した

[114. 匿名]

やたら愛想良くて対応が丁寧だなーと感心してたら職員対応のアンケート週間だった。それが終わったらいつものお役所対応。窓口に人がいたら早く来いっつーの！

[115. 匿名]

23区の某区に転入したとき、ナチュラルに「ここは犯罪者多いので、今日はできません」と言われた。
５０過ぎくらいのおばはん。
いきなり犯罪者扱いされたと感じた。

顔写真付きの官公署発行の証明書を２つ、それに加えて保険証等５つくらい見せたんだけど。
もちろん期限内のヤツです。

ちなみに、隣の窓口では若いお兄さんが「なんでこんなのに１時間も待たせるんだ」と怒っていた。
時期的にも転入か転出だと思う。出勤前なのか休み時間なのか、スーツ姿の方。
私も他に来客がいないのに、１時間近く待たされた。

また、役所内の配置が全て分かりづらく、すでに数回引っ越しの手続きをしたことのある私でも
どこにどう書けばいいのか分からない届け出の用紙。
案内らしき人がうろついていたが、声かけどころか完全に無視してる。
こちらはあからさまにきょろきょろしているのに。
用紙を見つけるだけでこんなに苦労した役所は初めて。

そして、窓口の人は奥に引っ込むとこちらを見て笑いながらひそひそ。
渡した書類の処理をしろ。
隣のお兄さんは真面目で温厚そうな好青年な感じだったが、キレたくなるのが非常に分かった。
というか、キレてくれたから私がキレなくてすんだ。

性差別はしたくないが、そこの役所は女性は今のところ全員、民間アルバイトの方がよほどマシな受け答えだった。
知識も空っぽ、そもそも人の話を一切聞かない。そのくせひたすらしゃべり倒してくる。
男性職員（若い人のみ）は普通なんだけど。

お金貯めて引っ越すというか、脱出が目標。
親の都合で引っ越しなんかするモンじゃないと思った。

[116. 匿名]

新米公務員です。勉強になるのでどんどん教えてください！！！！

[117. 匿名]

>>21
公務員退職したおっさんから聞いた事あるんだけど、女の子の臨時職員の採用は、結婚要員としてなんだって。
正規の女性公務員は、バリバリだったりするから、それなりに敷居が高くない感じの子を採るんだって。びっくり。

[118. 匿名]

うちの地元の区役所昔は対応最悪だったけど、窓口を大手人材派遣会社に委託したみたいで、民間企業並みに対応良くなったよ！

普通に民間の受付にいるような美人さんばかりだし、公務員マジでの居場所ないと思う。

これからどんどん公務員の採用数削減されていくんだろうなー。文系コミュ症最後の砦なのに。

[119. 匿名]

役所の支所(出張所)は
定年延長のジジイみたいなのが多い
態度が横柄

主人が亡くなって、たくさんの手続きに
戸籍謄本や住民票など多くの枚数が必要で
取りに行ったとき
「なんでこんなに必要なの？」って半笑いで言われ
「主人が亡くなって、保険会社や勤め先に提出」って言ったのに
「あらあら、そんなに保険入ってたの」って
笑いながら言われた
悔しい
これって苦情として言ってよかったのかな？

[120. 匿名]

窓口に座ってるおばちゃん同士でおしゃべりしてるのが嫌だ。

[121. 匿名]

本当に絶対謝らないね！
市のある規定について「こう書いてありますよ？」と何度言っても「違うのですがあなたはそう解釈したのですね」としか言わなくてすごく腹が立った！
次年度には規定が担当課の主張通りに訂正されてた。つまり前年度の書き方だと私の解釈が正しかったってことなんだよね。
誤解を与える書き方をしてすみませんくらい言ってくれれば気持ちも済むんだけど。「あなたはそう思ったのですね。実際はこうなんです」「そう思ったとかじゃなくて、文章になっているじゃないですか」「あなたはそう読み取ったのですね」の繰り返しで、煮え繰り返る思いだった。

[122. 匿名]

サービス業なんだって意識持ってほしい。

民間は自分が欲しいサービスをお金出して受けるのに、役所は強制的に徴収された税金でサービス受けるんだから、民間より徹底してほしい！

接遇学べ！って思う人ばかりだよ。

[123. 匿名]

>>116
若い人がそう思って仕事してくれたら助かります。

[124. 匿名]

住民税を払いに行った時に、
「ご苦労様でした。」って言われるのがなーんか腹立つ。
マニュアルなんだろうけど。

[125. 匿名]

以前、市役所で臨時職員をしていました。
みんな冷たい人ばっかりでしたよ。挨拶しても目合わせてくれない。

[126. 匿名]

確定申告しに行ったら差額分は1ヶ月以内に振込ます。国民年金の足りない分は1週間以内に振込んで下さい。って、戻すのは時間かかるのに払え分はすぐによこせなんだな。ってなった。だったら、戻ってくる金額から払え分差し引いてよ！メンドくさいじゃん！！

[127. 匿名]

役場っていうか郵便局窓口のおじさんおばさん。
態度が横柄な人多かった。
むかし殿様商売だったんだっけ？？
いつまでそんな気でいるんだよ。

[128. 匿名]

町企画でもなく1円も出してないイベントに役場の人間が我が物顔で仕切っててビックリした。
老人には無料で貸し出すバスを町の子供達に使うのに大金要求してきた。
いくら老人の票が欲しいからって露骨すぎる田舎の役場
何もないから住民税高いし、だから若い子がみんな引っ越していくんだよ

[129. 匿名]

今時の若い職員は違うけど
昔スポーツ新聞読んでたじじいたちは
仕事してるふりしてネットサーフィンしてる

[130. 匿名]

鹿児島県内は県庁市役所以下市町村役場ほんとダメだった
なんなのあれ全員コネかなんかなんじゃないの？
あと大田区もイライラすること多かったな

さいたま市に来てびっくり、サービスクオリティ高い！要領いい！一回で用事が済む！結構臨機応変に対応してくれる！
役所手続きに行くのが全然ストレスじゃなくなったよ。

[131. 匿名]

柔剣道室をフリマ会場として使っていた時
真夏なのでクーラーの申請をしたら
クーラーあるけど許可はできないと言う
何故か聞いたら柔剣道室はそういうもんだと。
単に他人が使う光熱費がもったないだけじゃん
税金で仕事してる自分達は涼しい受付でふんぞり返って
金払って借りてる人間にナニいってんの？？？
使わない機能なら大金投入してつけるな
誰の税金で建てたと思ってんだ無能

[132. 匿名]

妊娠した時、こども園課？に行ってドア開けて明らかこっち見たのに揃って無視された時はなんか泣きそうになったわ。すみませんと声をかけても無視。
明らかに誰が見ても暇な状態、しかも椅子クルクルしながら遊んでる男もいたしむかついて突っ立ってたら隣の課の人が通りかかってどうしましたか？と聞いてくれた。
なんで隣の課の人が対応できることすら出来ないんだよー！
お前ら仕事しろって言いたくなるよね、たまに。

[133. 匿名]

田舎の役場＝基本えらそうな勘違い接客サービス業

[134. 匿名]

ほんとなんであんなクソ対応なのかね。
優しくとか求めてないけどせめて世間一般の普通くらいの対応しろよって思う。

[135. 匿名]

>>117
それはさすがにないない。そのおっさん個人の価値観か、そのおっさんが若い頃いた職場の局地的な話だと思うよ。

[136. 匿名]

役所はできるだけ行きたくない。
大抵嫌な思いするから(・_・)

[137. 匿名]

そこだけ時間が50年前で止まってる感じ
田舎の農協もそう

[138. 匿名]

>>128
議員ならともかく役所の人は老人票とか関係なくない？

[139. 匿名]

>>138
ああごめん議員じゃなくて町長
町長と役場の関係がグダグダ

[140. 匿名]

でも、ちょっと質問したら 違う課に聞いて
は仕方ないんじゃない？
その課で下手に答えて実際は違った！
ってことになったら客はクレームつけるだろうし。

聞きたいことは、担当課に聞く。
これは自分のためでもあるよ。

[141. 匿名]

マニュアルとか普通にあるはずなのに
何十年経っても改善されない
むしろ受け継がれる質の悪い接客

[142. 匿名]

>>140
それにしても、本当に態度悪い人いるよ。たらい回しにするにも態度悪いと余計に腹立つ。

[143. 匿名]

都会の人は信じられないかもしれないが
うちの田舎には〇〇に入って○○に口をきいてもらえば役場で簡単に生活保護申請通るというシステムがまだある

[144. 匿名]

共感できるエピソードたくさんあるんだけど、一部 役所おかしくないよね？ってエピソードもあるね…

[145. 匿名]

先日役場に行ったら申請書に不備があり受理できずもめている窓口があった
どうやら役場担当の指示不足だったにも関わらずとにかく受け取れませんの一点張り
怒った相手が「この無能！」って言い担当はタコみたい顔真っ赤にしてプルプル怒ってた
慌てた上司がとりもってくれるも「無能を取り消してください！」って最後まで叫んでたなぁ
その場のみんな笑いをこらえながら「ほんと無能だわ」と思ってたはず。

[146. 匿名]

>>140
これわかる
他の課にまわすにしても
はぁ？ここじゃないんですけど？
あっちいってちょうだい？みたいな対応だから問題なんだよね

[147. 匿名]

役所って委任状が必要だったりするよね？
委任状の書き方、わからないもん？
この前、委任状の委任者と受任者の欄両方に委任者の名前を書いて持ってきた人いて、
「なんでこんなに分かりにくいの？みんな間違うわよ？！」って怒鳴りちらしてて、
職員が可哀想だとおもった。

[148. 匿名]

同じ課なのに、引き継ぎが出来ないからアホ？かと思いました。
一度めと二度めに違う人が対応してわたしは名前を覚えているから、その旨を伝える。が前に来た時に話したことをまた聞いてくる。BOSSみたいに言いたくなるわなバカなの？アホなの？

その同じ市の同じ課。税務課だけど名前を公表しても良いくらい、心を傷つけられたこともある。個人のプライバシーを根掘り葉掘り。憮然としながらも毅然と言い返したら後から家に謝りに来たこともあるよ。

そのうち、問題になるかと思います。
知り合いに話したら県のお偉いさんと知り合いだったから。
ど田舎ですから甘く見ない方が良いね。

[149. 匿名]

役場の人はすごく親切な人もいるけど、最低な奴もいる。ずっと前に国保の事で聞きたいがあって問い合わせで電話した時、なかなか教えてくれず
、何回か聞いたらめんどくさそうに答えてた。
あの態度には腹がたった

[150. 匿名]

お昼休みに役場に行ったら、担当者が今昼休憩中なので対応できません。一時以降にきてくださいと言われた。
今度から12時から13時までは昼休憩中とかいておけ！と思った。

[151. 匿名]

>>117
あまりそんな話は聴いたことないけど以前、任期が終わる寸前、退職する時期に誘われたこともあります。

[152. 匿名]

手続き前に事前に電話にて必要なもの確認。
メモとって、復唱して確認。
最後に電話口の人の名前を聞く。

いざ手続きへ。
「○○も必要です。」
電話で確認したときは言われてないです…。
職員は、さも私が電話で聞き逃したかのような言い方するからｲﾗｯとして

聞き取ったメモと、メモを私が復唱して二重に確認したこと、担当者名を言ったら

やっと、申し訳ありません。
って言った。手続きもなんとか済ませてもらえた。

このぐらい用意周到じゃないと役所って非を認めないと思う

[153. 匿名]

使えないじじいの子供たちはもれなく同じ役場にいる･･･

[154. 匿名]

田舎は特にコネばっかりの様な気がする。良い大学出身の人より、親や祖父が権力者の高卒の人が就職してる。

[155. 匿名]

個人情報(住所やら名前やら家族構成やらたくさん)を、劇団員か！ってなぐらいものすごい大声でしゃべられた。遠くにいたおじさんが振り返ったくらい大声だった。千葉市緑区役所のババア、許さん。

[156. 匿名]

役所「その件については通っている保育園に日付を確認してから来てください
保育園「日付け？そういうことは役所で手続き済んでからです
役所「日付を確認してもらわないと手続きができません
保育園「手続きが済んだら日付を確定させます

エンドレスストーリーっ！

[157. 匿名]

なんでも申請主義。
申請書類多すぎ。だし煩雑。

でもねー中には
地域の人のため頑張ってる人もいるんじゃないかなーと思う。

[158. 匿名]

むしろ、イラっとしないことがないくらいです。

担当者が一名しかいなく、その担当者が他の市民対応していたりすると、終わるで延々待たされる。
その件わかる担当が一名ってことに驚く。

他の市役所勤務の友人に聞いたら、細かく役割分担されているから、隣の席にいても担当違うことはわからないと話していた。

○○課っていうフロアにいるんだから、わかるでしょう？と思うけど違うみたい。

待たされることよりも、その後方で暇そうにしている人が大量にいて、税金の無駄遣いだなって思う。

[159. 匿名]

カウンターの向こうで職員がみんなこっち見てて、人が来たことを認識してるくせにこっちが呼ばないと出てこない。
「受付は番号札を取ってお待ち下さい」って確かに書いてあるけどさ、ちょっと歩くのしんどそうなお婆ちゃんがカウンターまで行ったら、わざわざ戻らせて番号札取らせて椅子に座らせたのよ。
（カウンター越しに職員は口頭で伝えただけ）
で、お婆ちゃんが椅子に座るか座らないうちに、お婆ちゃんの番号を呼んだ！その窓口、お婆ちゃんが来たとき誰もいなかったのによ！いじめかと思った。

[160. 匿名]

秋田県由利◯◯市の市役所の対応悪い。
誰構わず、ジロジロ見すぎる！態度悪すぎました。
関東に引っ越しして、人が多いからジロジロ見ることもなく、机に向かってる方ばかりでした。違いにビックリしましたよ。

[161. 匿名]

>>81
役場で働いてます。

住民票に印鑑いるって初めてきいたけど間違えてない？
おばあちゃんとかはとにかく印鑑もってきました！って人多いけど実際には住民票も戸籍謄本にしても書類もらうのは免許証などで本人確認だけで印鑑なんているものないけどね。

もちろん印鑑登録とかそもそも印鑑の手続きは別だよ。

[162. 匿名]

保育園、うちの環境を話したら
申し込むだけ無駄と言われた。
これって隠れ待機児童ってやつかな。

[163. 匿名]

役版に勤めてる。

ざっと見ただけなんだけど本音。
ちょっと理解力ない人や知識ない人多すぎなんじゃ…。
こちらにしたら個人情報だなんだと厳しいこのご時世なので書類の交付とかへの対応はかなり慎重にならざるおえないのが現実。昔みたいにゆるくだしたらまた怒るんだよね。

ここででてる質問だけでも明らかに勘違いしているんだろうなて人普通にいるし。
おそらくは説明しても理解できずに思い違いしているのだと思われる。

お客さんでも多いけどいくら説明しても最初から難しくてわかんないからてまともに聞かない人多すぎ。自分のことなんだし今はネットとかもあるんだしちょっと調べてきたらいいのに。何が必要かもわからない曖昧な状態でいきなり電話してこられたり窓口来られて、結果説明の仕方悪いとかきれられても困るだけ。

[164. 匿名]

>>100
よく勘違いされるけど、それは派遣のビル管理会社の派遣さん。
毎年いくつかの派遣会社同士が入札して決まる。最近は公務員系は人気でどんどん価格さげてるからそこの派遣さんとかはスーパーのレジより給料安かったりする。

役所の中で単純作業してる人って大抵は派遣会社やビル管理会社のバイトさんとかだよ。

[165. 匿名]

役所販売のイベントチケットを両親に頼まれました。
仕事でちょうど役所に用があったので、ついでにチケット販売の窓口で買おうとしたら、こちらのチケットは電話での販売だけになります。って
結局、目の前で電話して、そいつが電話とって、カウンター挟んで電話で要件を伝えることに…。ギャグかよっ❗️❗️

[166. 匿名]

縁故採用多い地域ほどやっぱり無能な職員が多い。
名前聞いて、〇〇課の✖️✖️氏にこういう対応された、と首長（町長、市長など）宛てに手紙送ろうかと本気で思ったほど。でもそんな地域は結局首長のレベルも低いから、意味ないと気づいた…。

[167. 匿名]

うちも役場だけどさ、役所に難癖付けるんじゃなくて、役場って言い切る１にもっと突っ込もうぜ。
事務系公務員が多い勤め先は全部役所って言って差し支えないです。
大学や病院は知らないけど、警察事務の父親は警察署も役所って言ってた。

[168. 匿名]

例えば電話した時、
軽く要件を伝えたら
それでは〇〇課にお繋ぎしますね、と
繋いでくれるが
繋がれた先の〇〇課は、はい〇〇課です
と、電話にでるだけでまた要件を説明する所から始まる。

電話繋ぐ時にこういった要件の電話ですとかやりとりないのかね。

といつも思う。

[169. 匿名]

>>165
ウケたwww

[170. 匿名]

確定申告の相談に役所に行った。
担当してくれた職員 最初から最後までガムくちゃくちゃさせながらの応対だったよ。
さすがにそれは無いんじゃ無いかと思った。
民間に置き換えると考えられないことたよね？

[171. 匿名]

埼玉某市。窓口に行くと慣れない人が一生懸命対応してくれるけど何せ慣れてないから『少しお待ちください』と奥の人に聞きに行く。戻ってきてまたわからないことがあると奥の人に聞きに行く。思うにあの窓口に立たされてる人たちはやっすい賃金の契約か派遣か。わかる人が表に出てこないんじゃ回るものも回らないよ…ばかだなN市役所。

[172. 匿名]

市役所勤めの方のコメント読むと、やっぱり民間との差を感じる。

だけど、本人たちはそれが一般的と考えているし、公務員は利益追従しなくていいし、顧客満足とか考えないから、仕方ないんだろうなと思う。

窓口対応する公務員の方は、民間のマナー研修受けたほうがいい。

[173. 匿名]

役所の職員です。課にもよるけど、同じ職員の目から見ても対応悪い人はいる。窓口に誰か来ても見ないフリ気付かぬフリ。自分の担当の客だと分かっても面倒くさそうにして、すぐに席を立たずにパソコン作業。見かねて代わりに窓口に出て担当者を呼ぶと、迷惑そうな態度でしぶしぶ出てくる。せっせと窓口に出る人は、内部職員から変な反感や恨みを買う。

[174. 匿名]

じじいはムカつく人多いなー
若い人は丁寧な人が多いと思う

[175. 匿名]

>>167
？

[176. 匿名]

公立病院の対応にはマジで腹立つ。
医者が自己都合で遅れて来たせいで、駐車場料金が余分にかかってしまった。クレーム入れたけど、しっかり駐車料金取られた。

[177. 匿名]

嫌な思いしたらどんどん苦情を入れましょう
私たちの税金からお給料をもらっているんだから
市民のために働くの当たり前ですよ

本当に融通がきかないし、
2～3年で異動だからみんな初心者みたいな人ばっかり
態度が悪いなんてもっての他！
何様だよ！

[178. 匿名]

住民票とるのに当時車の免許を持っていなかったから必要な時は役所に言われた通り保険証と年金手帳を出して住民票とってたんだけど、結婚して住民票とるのに行った時いつも通り出したら新人女の受付に鼻で笑われながら本人確認できないから無理ですよって言われて返された。困ってたら隣からベテランらしきおばちゃんが飛んできて身分証これで大丈夫ですって住民票発行してくれたけど、新人女は免許証持ってない方が悪いと言い謝りもしてくれなかった。

[179. 匿名]

いつも対応してくれる車椅子のお姉さんがかなりテキパキと処理してくれて、違う課でも私が書類提出しておきますよ！と言ってくれるのでいつもそのお姉さんにお願いしてる。助かる。

[180. 匿名]

>>165
電話でって決まってたら、どんな状況でもその通りにするんだね（笑）臨機応変にしてはいけないのかな？

[181. 匿名]

>>163
あるね。
私は昔、役所で受付で働いてた。
誰かが説明してくれてたけど、派遣でやってる仕事。
だから公務員じゃないから、市民の目線で見る事も沢山あった。
役所の書類が面倒なのも、市民目線で見れば気持ちは分かる。
でも個人情報が厳しい昨今、仕方ない面もあるよ。
それで問題起きれば、結局はまたヤイヤイ言われるし、皆も困るよね？

そして確かに昔の殿様商売の様な酷い公務員がいるのも事実。
でも今は改善もされてきて、田舎はどうか知らないけど都市の方はだいぶ良くなったと思う。

その市民の立場(派遣)で働いてた私から見ても、来る方も大概だねと思う事が多々あったわ。
職員さんが丁寧に説明してるのに、自分の都合のいい事だけ聞きかじったり。
説明途中で話し遮って的外れな事を言って、理解してるのかしてないのか分からぬまま帰る。
で、結局自分に都合のいい事しか覚えてなくて、必要なモノ持って来ずに来て「そんな事聞いてない！」と怒る。
いやいや、私も聞いてたけど職員さん言ってたじゃん。

または全く検討外れな部署に来て、コチラが〇〇課ですよと言っても引き下がらない。
「××はいるの？」とか聞かれても、部署が違えば分からない事はあります。
だから正規の部署に行けと言っても聞かない。
曖昧に答えて違えば結局はお客様に迷惑かけるから丁寧に断っても、何で分からないの！？と。

派遣で働いてた立場の私から見ると。
確かにお役所仕事だと思う悪しき面があったのも事実。
でも来庁する人も勝手過ぎるだろう＆八つ当たりしにきてるよね？って人がいたのも事実かな。

[182. 匿名]

主さんが書いたみたいな対応の人多い。
上司が誰も怒らないから本人の人間性に頼るしかないのかも。
今はメールとかも送れるので、クレーム送ってもいいんじゃないでしょうか。
自分は頭いいと勘違いしてる人たちだよね。
もっと頭いい人なんていっぱいいるのに。
たかが公務員でいばるなって。
肉体労働の人をバカにしてそう。
逆に人間として浅いつまらない人間だと憐れんであげましょう。

[183. 匿名]

>>168
たださ、それは民間でも大差ないと思う。
私なんて昨日不動産屋に電話したら三回もたらい回しにされた。そのたびに1から説明。
伝言ゲームで職員から職員へ話が変わって伝わるよりも、自分から直接説明した方が正確だと思って諦めてる。

[184. 匿名]

税金とか取るところは何度もしつこく催促してきてきっちり取るくせに
申請しなければ利用出来ないサービスなどは
こちらが聞かなきゃ何も教えてくれない
教えちゃいけないっていう決まりでもあるのかな？

[185. 匿名]

>>180
お年寄りの多い役場で働いていますが、一度特例を認めてしまうと「前はやってくれたのに」とか「近所の〇〇さんはやってもらったと言ってた」とかそれを当たり前に考えてしまう方が結構おられました。
特にチケット販売とか人間ドックの申込など公平性を保つようなものは例外を認めない方が良いのかなと感じました。

[186. 匿名]

>>165
海外の刑務所の面会電話のシーンを想像したw

[187. 匿名]

デスクでお弁当食べ始めたの見た時はえっ？ってなった

[188. 匿名]

毎回窓口長蛇の列なのに、隣の窓口開けない。
パソコンやってて気づかないのか忙しいアピールなのか...立ち話している人もいるし、これが民間なら確実に客減る。危機感なくて逆に羨ましい。

[189. 匿名]

役場のおじさん

窓口で「どーしたの？」「ふーん、んで？ああ、それはね、こうしてよ！」
みたいなめっちゃ上からこられるとビビる
サービス業でもないしペコペコしろとは言わないけど、せめて対等に話してほしい

[190. 匿名]

>>180
うーん、でもこれは仕方ないんじゃない？
電話でのみ受け付けますって言っているのに対面で受付けたって事実を作ったら、不公平！って意見きっとでるよね。みんな税金払ってるし公平にサービス受けたいもん。
次に似たような電話受付の申し込みの人気イベントがあった時に、行っちゃえば窓口でもやってくれるから窓口行った方が確実って思って人が集まったら窓口機能が麻痺しかねないよ。何かの事情で窓口には行けなくて、電話でチケット取り損ねた人からも不満が出そう。

[191. 匿名]

私の所は、田舎ですが皆対応は良いです。
ただ保育所の申請書貰いに行った時、
大事な事を教えてくれなかった。
後日、電話で問い合わせしたらこちらが
気の毒になる程謝られた。
許す事にした。

[192. 匿名]

役所の手続きは確かに面倒なこと多いけど、明らかに言いがかりをつけて窓口の人に叫んだりしてる人も結構いる。

[193. 匿名]

>>165
その反対で、電話で済むものをわざわざ足運べって言われた事ある。隣県から行ったのに郵送されてきた書類と全く同じ説明受けた。「特に新しい情報ないみたいですし、これ来る意味ないですよね？」といったら「ハハ！そうですね！」だって。殴りたくなった。旦那クレーム入れたら手のひら返し凄かった。女はナメられるのかな？

[194. 匿名]

>>172
民間の研修なんてみんな受けてるよ。受けてアレなの。若い人はともかくおっさんたちは、今更受けてもどうしようもないんだろうね

[195. 匿名]

一旦預かるって言うから置いてきたのに 手違いで保険証返し忘れたので取りに来て！！と言われたことある

コンビニさえ箸入れ忘れたら届けてくれる時代だというのに

[196. 匿名]

態度の悪さはともかく、融通の利かなさは仕方ないと思うよ。条例や公平性にがちがちにしばられているんだから。目を光らせて少しでも他の人が棚ぼたで美味しい思いしたら許さん！みたいに騒ぐ人結構いるよね。
もし民間みたいにたくさんお金を払えばいい思いが出来るみたいなシステムだったら民間みたいに気が利いて良い感じだと思う。でもそうなると社会的弱者が後回しになって、社会的公平と真逆になる…

[197. 匿名]

>>181
現役に正職員だけど、すっごくわかる。
自分に都合よく解釈して難癖つける人が増えてる。
あと、最低限、公報誌は面倒がらずに目を通して欲しい。字が読めるのに、読まないで知らなかったって怒る人が多い。

[198. 匿名]

電話のたらい回し

[199. 匿名]

そもそも公務員は生産性皆無の職業であって、その公務員達が給料決めてるから、民間の声に耳塞げば楽な仕事だよ。スルースキル上がるしね。

[200. 匿名]

印鑑登録をシャチハタでしようとして、それは出来ないというと怒る人。
本人確認出来るものを持ってなくて、本人なのに何でだと怒り狂う人。
家族皆で似たような三文判で印鑑登録して、どれが誰のか分からないだの、無くしたからとまた同じような三文判で印鑑登録しようとする人。
印鑑登録証明書を取るのに登録カードを忘れて、出せないからと怒る人。
代理人が委任状持たずに来て当日登録出来なくて怒る。
印鑑登録は色々面倒です。
個人の財産に関わるものだから、俺は本人だの、頼まれて来たから信じろと叫ばれても、ハイそうですかと受付出来ないのです。どうかご理解ください。

[201. 匿名]

市役所職員へのクレームてどこに言えばいいんだろう。
その人の直属の上司に言っても、『運が悪かったね。変な客にあたっちゃったね。』とかで流されそう。
市長宛てに手紙も変だし、誰に言うのが有効なんだろうか。

[202. 匿名]

役場とは違いますが、今日ちょうどハロワの仕事の遅さにびっくりしました。
手続きに時間かかりすぎ！ちんたらやってるのが目に付くし、普通の社会は時間との勝負なんだよ！？ってイライラしてしまった(´へ `;

[203. 匿名]

あんなに人数いらない

[204. 匿名]

>>201
市長宛に手紙で良いんですよ
それが一番手っ取り早いです

[205. 匿名]

あるある

[206. 匿名]

年金のことで問い合わせに行ったら、ひたすら「あなたの身分は？」と聞かれて、意味がわからなくて、こっちが対応に困ったわ。仏頂面で繰り返す愛想のない女性職員。身分って…

[207. 匿名]

>>201市長あてか人事課に言えば良いのではないでしょうか？人事からそういう連絡が入ることあります。

[208. 匿名]

>>206
身分て言葉は使わないてなってないのかね、役所は

[209. 匿名]

みんなコメント読んでたらイライラしてきた。
公務員大嫌い。クソな態度でボロ儲けしやがって。

[210. 匿名]

窓口の人じゃない、裏で仕事してる人がチンタラしてて回転が遅くなってるのが気になる。

[211. 匿名]

身バレするかも
市の検診に行ったら後日職員が個人情報をUSBに保存して知り合いの会社に渡していた
報道後に誤りのハガキが来たのみ　ちなみに県庁所在地
民間企業からの教訓を生かしていない同県の別の市もセキュリティーがなっていなくお金が
ないからって対策をしていなかった(呆)

[212. 匿名]

区役所というか、不動産業者が悪いんだけど、この前初めて、不動産業者に言われて実印の登録をしに行ったんだけど、委任状が必要なのを全く聞いて無かったから結局計３回も区役所に行った。
土曜が偶々開庁日じゃなかったら行けなかったよ。

[213. 匿名]

あの「人によっていうことが違う」ってどうして起こるんだろうね？？
前の人はこう言っていましたが…と言うと、それなりに聞いてくれて対応はしてくれるけどさ。なんか釈然としない。
結局どっちが何故間違えてたの？前の人が間違えていたのなら前の人に言った？理由はっきりさせないと今後他の利用者にも迷惑かけない？
わたしがいちいち確認するようなことではないんだけど、なんかモヤモヤで終わるからなんか気になる。

[214. 匿名]

いろいろあるけど一般企業ならとっくに潰れてもおかしくないミスと態度の悪さ、苦情の多さだよね

[215. 匿名]

うちの役場、数年前まで普通におっさん達がスポーツ新聞読んでたよ
呼ぶとのろのろとこっちに来てのろのろと作業
神奈川の田舎ですが。

[216. 匿名]

田舎でもまだ市ならいいんだよ
問題は町長が長年変わらないような町の役場
ここは本当に日本か？ってくらい暇そうで偉そうな職員ばっかりだよ
それを見ている若手もだんだんそうなっていく

[217. 匿名]

民間のどこかに出向く時って、基本的にわりと楽しいんだよね。明るくてキレイな所に行って快適なサービスや新しい品物を手に入れたりできるから。それに対して役所の用事って、できればやらずに済ませたいような面倒なことばかり。だからそもそも役所に出向くという時点でたいていの利用者は不満があることが 多いから、民間に比べてふとした場面でイライラしやすいんだと思う。
あと、民間の窓口は若い人が多くて年配になると内部の方で働くけど、役所はわりと年齢関係なく窓口担当するから、自分より随分年配と言う時点でなんとなく圧迫感があるんだよね。
だからって役所の肩を持つわけではないんだけど。極端な民間との比較とかは違和感がある

[218. 匿名]

窓口の人に限ってそういう態度悪い人多いなー…優秀な人は主に町の政策的な仕事とか総務関係にいっちゃうから、直接町民と接することってなかなかないかも。
最近はそれぞれの地域でワークショップとかやって地域活性化のための意見交換とかしてるけど、やっぱり町外、県、国と関わる方が多くて、町内でも議員とか区長とか団体の代表者とかとの関わりしかないかも。
私が臨時で働いてる課は、町のために町民のためにとの思いで仕事してる人ばかりです。時期的に休みほぼ取れず、彼女に振られる若手職員もいます！
どうか一部の態度悪い嫌なやつのせいで役場職員みんながそうだと思わないでください。

[219. 匿名]

市役所、区役所は待ち時間は長かったけど対応で嫌な思いした事はあんまりないかな。引っ越して町役場になってから、たらい回しにされたりとか嫌な事が多い。ちょっと話違うけどズートピアに出てきた町役場の職員はナマケモノで、たくさん人が並んでるのにちんたらちんたら仕事してるのを見て、どこも同じなんだなと思った。

[220. 匿名]

健康保険料の支払い相談で、昔対応された40代後半の女性に腹立ってクレームした。
個人情報も仕切りがないから隣の人に駄々漏れだし、相手の声も大きいから内容がわかられてしまうし、事情を説明しても聞かず一方的に支払え！対応するんで、クレーム窓口さがして言いました。
翌年に行ったらいませんでした。

[221. 匿名]

うちも町役場
あんな人数必要ないでしょ？ってくらい職員がいる
暇に耐え切れずやめた人も知っている。
田舎のくせに人数多くてすご〜く暇な役場なのに、ちょくちょく忙しいアピールをするのが腹立つ
例えば申請書類を出して「いつ頃出来ますか？」と聞くと、「いま、忙しいから2〜3日かかります」みたいな。そして申し訳ない感は皆無。
なにかにつけて忙しいってつける。きっと暇なのが後ろめたいんだと思う。

[222. 匿名]

地元の市役所、一昨年まで公道の側に喫煙所がありいつも勤務中の職員がスパスパ。場所変えてと頼んでも、半年以上そのまま。違う道通ればいいのにと市民に発言。
近道だからと、近隣のマンションの私有地を無断通行。当然職員も仕事できないのが多い。市民を憂鬱にさせるモンスター市役所。

[223. 匿名]

市のパスポートセンターで子供のパスポート申請の時、なくても申請できるのに、絶対印鑑証明が必要と言われ隣の市に電話して聞いて、再度窓口に出向かされる。お知らせもなく近所で、深夜の水道工事、大音量で午前二時に起きた。事前に配られたお知らせの工期は工期ではなく、業者との契約期間。市民相談室に行くと、居眠りしてるジジイ。人事課に、民間は市役所ほど休暇ないので、仕事まちがえて迷惑かけないでと言うと、J銀行さんは同じくらい休暇ありますと発言。仕事ぶりは、銀行員と天と地ほど差があるのに，

[224. 匿名]

身分証明がなくて、手続き出来ないと知ると、
「なんで？わたし本人ですけど！明日この書類必要なのよ！！！」ってキレてる客いた。
窓口の人大変だと思ったわー

本人確認無しで個人情報が載ったもの渡したら大変なことになるでしょ。
住所名前さえ分かれば他人の情報取り放題になるよー、ほんと自分の事しか考えてないよね。

そもそも明日必要だからどーした？猶予はあったはず。役所に行くなら本人確認と印鑑は絶対でしょ

[225. 匿名]

茨城県M市役所。プレミアム商品券の申し込みを説明する印刷物が、往復葉書の返信と往信のマークが逆で、お知らせ通りに葉書出したのに家に戻ってきたと苦情が殺到。フォローで残業した残業代はきっちり
権利だからと、残業つける。そこの商工課の職員は、8時半始業なのに、8時半の鐘が鳴ってる最中にふらっと、課の場所に出勤してくる。課長補佐が、8時半からなので遅刻じゃありませんとかばう。
無断になった印刷代金もなにもかも税金ですけど⁈印刷に回す前とか、印刷出来上って配布する前に、職員で気付ける人はいなかったの⁈こんな仕事ぶりなのに、休暇日数とかは、銀行員なみにしてますよ、ここの人たち。市民はもっと怒るべき。

[226. 匿名]

>>225
終わった事なのに、しつこい人ですね。
無断って何？無駄の事？入力ミスですか？
誰だってミスはありますよね。
だったら、往復葉書出す前にわからなかった市民だって、多少は責任あるでしょう。

ちゃんと謝ってきちんと対応してますよ。

[227. 匿名]

この前実家がある市役所にいったけど、みんな親切だったよ。
ちょっとキョロキョロしたりだけなのに、どうされましたか？って案内してくれたし。説明や手続きも分かりやすく端的かといって雑ではない感じでした。
若い人のが丁寧。年いった職員がダメかな？とおもう。これは自分が住む市の市役所でも同様。
自分より見た目年上の職員は 私にはタメ口馴れ馴れしいがデフォ。やわに見えるんだろうな。
夫には丁寧語だからなー。

[228. 匿名]

他所の役所を定年で終わったおばさんがパートで来てたけど
客に対するタメ口、若干の上から目線にビックリした
注意しても長年染み付いたものが抜けないらしくて
全く直らないから契約途中で切られてたよ

[229. 匿名]

>>163
ネットで調べて行ったのに、必要ない手数料かかる書類が必要と言われ、隣の市に聞いてやっと申請できた事がありますよ。
いろんな人が来訪する役所だから、理解力がない人も来ます。民間だって、そういう人を当たり前に、対応してます。
でもあなたたちは、公に奉仕する公務員でしょ？
その代わりに、競合相手もないし、売り上げノルマ等、民間の苦労がないですよね。
公務員への妬みだ、だったら公務員になればいいとか、言い出す人が必ずでて来ますが、市民の声に耳を傾けるのが、そんなに嫌なら市役所職員なんかにならなければいい。
不正受給とか、そのような案件はきっぱり拒否すべきだけど。

[230. 匿名]

窓口のカウンターの上に、受付の記録簿みたいなのが開いて置きっぱなしになっていたこと。
住所・氏名・手続き内容などがまとめて書いてあった。
丁度忙しかったのかもしれないけれど、誰でも見られる場所に置いておくのはダメだと思った。

[231. 匿名]

>>208
役場のものです。

当然使用しないように研修でいわれてるし、まわりで使ってる人みたいことないよ。
身分証ですらご本人様確認できるものと長ったらしい言い方してる。

民間サービス業でもありえない会社いくらでもあるでしょ。まわりの役場でもの知らぬおばかさんがいたからってなんで役所というでかい区切りにするの？

[232. 匿名]

太田市の臨時職員が、フランスのゲーム大会で優勝ってホラ吹いて、真に受けた上司が地元新聞にわざわざ報告。
勤務中に記者会見、その後虚偽とわかって、本人謹慎って、くだらなすぎ。
その上司の方が、どうかしてると思うわ。
何しに役場に出勤してるのか。
お願いですから、まともに仕事してください。
民間なら別にいいけど、財源が税金だし。

[233. 匿名]

窓口に立っても、チラっと見ただけでパソコンいじってる女の職員 奥の方では御茶飲んでる呑気そうなオッサン職員 まだお昼少し前なのにポット持っていそいそランチ待ちのお局風職員
やる気あるんか！
誰に文句いったらいいのさ！！

[234. 匿名]

市役所に電話で確認してから、申請書類を持っていったのに書類が足りないと言われた。ネチネチと上から目線で嫌味を言われた後、時間がもったいないから、ここで書かないで家で書いてきてよねって書類を渡した窓口のおじさん。
暇そうにパソコン見てるだけなのに、時間がもったいないって、何の仕事してんだか。

[235. 匿名]

仕事でよく市役所や役場に行きます。
私が働いてるの会社は私服OKなので、普段着でも仕事でも着ていけるような服（ワンピース）とかで聞きに行くと「はぁ？」みたいな対応をよくされます。
もちろんきちんと調べてくれる人もいるんですが、基本はたらい回し。
結局最初に行った課で、違う人に担当してもらうとよく調べてくれるってこともよくあります。
お局のおばさんに、20そこそこの小娘がいい気になって知りもしないのに聞いてくんな、みたいなことをコソコソ言われたこともありました。
会社でスーツのほうがいいかって聞くと、接客業じゃないからスーツなんていいよー、みたいに言われるし悩みどころだ

[236. 匿名]

毎日市役所の解体、建設工事の騒音を我慢してます。
なのにまともなお知らせもなく、深夜に窓閉めてもうるさい水道工事をされ、夫は寝不足で仕事行きました。

寝不足で交通事故起こさないか心配だと苦情の時訴えたら役所の水道部から、
でも水道工事の騒音と事故の因果関係を証明できませんよねと言われてしまいました。
茨城県M市役所にほ、散々嫌な目にあわされてることもあり、ブチ切れました。

[237. 匿名]

あるある！
すっっごい見下した感じ悪い態度の人に当たってびっくりしました。
もう役所なんて行きたくない…と思いつつ、必要な時は行かなきゃいけないんですけどね。
役所の対応が感じ悪いのって全国共通だったんですね。

[238. 匿名]

役所と取り引きしている会社で働いていました。
ちょっと問い合わせしたい事があり、担当者に電話すると「こっちは今日、忘年会で忙しいんです！」とキレられた事があります(@_@)
ほとんどの人はきちんとした人だと思うけど、こちらの話しが理解出来ない、変わった人が多い印象。

[239. 匿名]

乳がんの検診の案内、申し込み書類が届いたけど、何故か前年度の書類だった。
役所の担当窓口にきいたら、職員が、パソコンで調べながら、
そーですよねー⚪️⚪️さん前年度ちゃんと検診受けてるから、去年の書類が家にあるわけないですよねー。と言われた。
いえ、、私今年この市に転入してるので、前年度はいません。

結局職員のミスで一部の住民に、去年の書類をおくったみたいなんだけど

確かに分かりにくいですよねーとか、そんな事しか言わず、自分たちのミスを認めない。強く文句言う人ひは、一応謝っていた。

[240. 匿名]

公務員トピだと、必ず、平均以下の低所得がいちゃもんつける、僻みで言われてるって、脳内変換してるのが、出現するよね。
そうやってスルースキルばかりが、伸びるんだろうな。

[241. 匿名]

>>238
それはないですね…ひどい。そんな対応しても潰れたりする心配ないから変わらないんですかね。一般企業だとありえないですね。

[242. 匿名]

うちは固定資産税のミスがありました！
役所側の手違いで、それは向こうも認めました。
なのに、延滞金取られましたよ。
そっちのせいで、期限内にはらえなかったのに。
あームカつく❗️

[243. 匿名]

主さん群馬の方では？
役所を群馬では役場って呼ぶと聞いたことが…
トピズレですみません！

[244. 匿名]

役所から仕事を受注される会社で事務しています。
みんな役所の担当者になるの嫌がってます。約束の時間に遅れても一言も謝らない、指示書類が殴り書き、非常識な言動などで。
でも今はマシな方で、昔はもっとひどかったそうです。

[245. 匿名]

出生届けを出しに行った時、「はじめてのお子さんですか？」
大きなお世話じゃ！

[246. 匿名]

ある課に行くと必ず走って駆けつけるおじさん。
初めて行った時に、「（夜の店の名前）で働いてるよね？」と言われ「働いてませんけど」って言うと、「あれ？おかしいな？◯◯ちゃんでしょ？」としつこく言われ、それ以来そこに行くとその人がダッシュで駆けつける。
ある時、ダッシュしてくる前に別の人を捕まえれたから安心してたのに、割り込んできて「僕がやるから！」と。
別の人に変わって欲しい…

[247. 匿名]

長文になります。
母が介護保険を利用して手摺を付けました。そのうちの１カ所が着脱式になっていて、その手摺がメチャクチャ重くて、要介護の年寄が自力で外せる代物ではなく、担当した役場へ苦情を入れました。
ところが、担当者はきちんとやりました、こちらに瑕疵はありませんの一点張り。
しかも、父母に非があるように嘘をついていました。
結局、工事した業者に掛け合い、無料で工事をやり直しさせましたが、「苦情に対する謝罪」は未だにありません。
「自治体」なので、そもそも指導監督する機関が無いため、どれだけ腹が立っても泣き寝入りなのですよ。
あんな奴らが税金で暮らしていると思うと、本当に腹が立ちます。

[248. 匿名]

相談しに相談窓口に行ったのに結局「分からない」でたらい回し。

税金について支払い窓口に質問したら電話連絡して電話越しで説明。
そんな難しい質問してないのに窓口把握してないんかい！って頻繁に思う。

これ窓口が臨時職員だからなの？

[249. 匿名]

>>243
主さんじゃないけど
市町村の市じゃなく町だから役場なのでは。
市役所、町役場と名称が違うんじゃないかな。

[250. 匿名]

聞きたいことがあって役所に電話したら
電話の向こう側のおばちゃんたちが大声で笑ってて
担当者の声が聞こえない。
仕事中の私語には限度があるでしょ。

[251. 匿名]

>>247
それは酷い話ですね。
私の友人の話なんですが、家族に体が不自由な人がいて、高速料金の割引を受ける申請をしたのに、あきらかな、担当者のミスで二日分約6000円割引にならなかったそうです。
担当者の上司がミスを認めそのことは一筆書いてもらったけど、訴訟しない限り返金は無理だそうです。
その人が言ってましたが、福祉関係の職員は、やってあげてると
いう態度の人が多く、ミスしても謝罪もなく、今回謝罪あっあだけマシだと、苦笑いしてました。

[252. 匿名]

縁故が多いからねー

[253. 匿名]

公僕どころか、まさに行政ヤクザ。
同級生が役所職員だけど、鬱になったと休職中。
でもしょっちゅうパチンコ店に出入りし、温泉旅行にも行き、飲み会にも出てる。
鬱の人の処方される薬って、普通アルコールダメですよね。
休職中に支給される休養は、都会ならしらないけど、田舎の中小の会社員よりいい。

[254. 匿名]

253だけど
支給される休養→支給される給与
です。
すいません。

[255. 匿名]

お客様に対して態度が悪い人ってクレーム怖くないのかな？私だったら自分がなんか言われたら嫌だしせっかく来たのに嫌な思いして欲しくないからちゃんと対応するけど。嫌なら辞めれば良いじゃんね。

[256. 匿名]

>>245
第一子か聞いただけで大きなお世話って…。すでに子供がいるかどうかで渡す書類とか違うんだよ。

[257. 匿名]

茨城県M市役所だけど、職員の勤務中の歩きタバコは禁止できないそうです。
法律違反でも条例違反でもないから。
以前は三人の職員が同時に歩きタバコしてたりで、近所としては大迷惑でしたが。最近はさすがに市役所付近では見かけません。
水道部の職員が
禁煙の公用車で喫煙してましたが、歩きタバコよりはいいと、生暖かかい目で見守っています。

[258. 匿名]

茶髪パーマでブランド物のアクセいっぱいつけてケバいおばさんが受付にいて毎回タメ口だから腹立つ
ミニスカとかピンクのニットとか着てて本当に役所の人？って感じ
失礼な態度だし明らかに浮いてる
誰か注意しないのか

[259. 匿名]

連投してる人がいるけど、茨城県M市役所って、水戸市のことだよね。
気持ちはわかるけど、あの人たちにはいくら文句言っても、変わらないよ。

[260. 匿名]

役所と違うかもしれんけど
職安に電話したときおばちゃんが冷たかった。

住所地の管轄の職安だけどかなり遠いから
電話して聞いてるのに
「こちらに直接来てお尋ねください」ってそればっかり。

翌日も一回電話したらたまたま違う人が電話応対してくれて
その人はきちんと教えてくれた。

ちっさい子どもいるのに電車とバス何度も乗り継いで行けないから聞いてるんじゃボケー！(-_-;)

[261. 匿名]

確かに職安とかも態度人によってだけど全く違う…。本当お役所仕事って諦めるしかないのかな。税金なのにねって思ってしまうけどね。

[262. 匿名]

市民相談室に市役所の対応の件で、相談すると、決めるのは担当の課ですから、こちらは伝言することしか、出来ないと言われて、担当の管財課に直接電話した。
すると、今上の者がいないから、と市民相談室に内線回された。
回したのは、臨時ではなく、女性の正職員。

みとちゃんも呆れています。

[263. 匿名]

>>232
私も優勝したって嘘ついた臨時職員より、わざわざ新聞社呼んだ上司が変だと思う。
23歳なんて、ちょっと前まで学生だったし、いい歳したおっさんが、公務中にやっていいのかって、わからないのかな。
新聞社呼ぶ前にちゃんと調べれば、よかったんだろうけど、ゲームのことあまり知らないんだろうね。
私も知らないけど、本人のインタビュー読むと、いかにも怪しいのに。

[264. 匿名]

さっきまで本日のトピックだったのに、いきなり前日に下げられてるしw

[265. 匿名]

市民相談室の職員、前は正職員で退職してまだ嘱託でいる男性なんだけど、私が相談室にきた時から椅子に座って腕組んで眼を瞑ってる。
十分以上そのまま。
居眠りしてません。眼を瞑っていただです！って、堂々と言ってた。
でも昼休みでもなく、ずっとパソコン作業とか眼を酷使する作業の後でもなく、一体何なの？
その人、タバコもすうから勤務中に喫煙所にも行くんだけど、こんな人、いらないよね。
五人しかいない課で、こんなのが2人もいたって、最悪ですよね。
茨城県水戸市役所です。
もう退職しましたって、そういう問題？

[266. 匿名]

265だけど、市民相談と言っても、職員がうちの敷地を勝手に無断侵入とか、市役所が近隣迷惑なことするから、相談にいってるのに、また職員がこれじゃ、苦情をわざわざ増やしてるようなものですね。
相談室にくる市民って、社会的弱者とか
市役所にクレームとかか多いから、こんな職員配置してたの？

[267. 匿名]

私も何度嫌な思いをしたか！
それが理由で引っ越し考えるほどよ。
話せば長くなるからとにかく一言！

ふざけるな！

[268. 匿名]

昨日なんですが、五分十分ならともかく公用車を長時間路上駐車しないでください。
茨城県M市役所さん。

[269. 匿名]

市役所の裏口前に無人の公用車長い時間停めないでください。土曜日でも、市民に迷惑かけないでください。
あと公用車で喫煙はともかく、吸い殻をポイ捨てしないでください。