自分に非はないのに怒られたこと【接客編】

[1. 匿名]

私はパン屋さんでアルバイトをしています。今日も働いていたら、あるおじさんが『おい！』と声をかけてきました。びっくりしたのでしばらく動けないでいると、『出てこいや！』と言われ、急いでお客様の方に行くと、いきなり朝鮮人はいかに悪い人かというものを説明されました。
また、私が大学で中国語を習っていると知ると、『量販店は中国語でなんて言うんや』と言われ、知りませんと言うと、『なんでや！』と怒られました。さらに、北海道出身だというと北方領土の話をされ、それもマイナーな話で知らなかったので知らないというと、また先ほどのような反応を取られました。30分ほどその話をされ、レジが混んできたので『今日はこのまで！』と言って帰って行きましたが、怖かったです。
みなさんも自分に非はないのにお客様に怒られたことありますか？

[2. 匿名]

どうやって中国語習ってると客は知ったの？

[3. 匿名]

今日はこのまで

[4. 匿名]

笑顔で対応してたら

笑うなって怒られた

[5. 匿名]

子供向けの写真館で働いてた時、影した写真を親に見てもらったら、｢この子いつもは二重なんですけど！｣って怒鳴られた。いやいや、来店した時からずっと一重でしたけど？認めたくないんだな…

[6. 匿名]

ありすぎて忘れたよ

それが接客業

[7. 匿名]

「出てこいや」で高田延彦が浮かんだ(笑)

[8. 匿名]

え？それ怒られたんじゃなくて暇なクソじじいの暇つぶしじゃない？相手にしなくていい。

[9. 匿名]

>>1
あら…災難でしたね

[10. 匿名]

私と似た雰囲気の、めちゃくちゃ気性の荒い店員と間違われ殺されかけた。恐怖だった。

[11. 匿名]

オヤジ客は理不尽なヤツが多いね

[12. 匿名]

老害は店に来るな

[13. 匿名]

数え切れないくらいあります。
意味もなく怒鳴られたときは、可哀想な人だなと思って接しています。
なんか、怒ってる人見ると哀れに思ってしまう。

[14. 匿名]

[15. 匿名]

個人情報ペラペラ話さない方がいいよ、田舎者は特に無意識に口に出るから過剰なくらい気を付けた方がいい

[16. 匿名]

どうでもいいクレームだけ言って帰っていくお年寄りいるよね。普段誰とも話さないから、話聞いてくれるお店の人つかまるんだよね。満足したら帰っていくからふんふん聞いてスルーが一番。

[17. 匿名]

>>4

それあるよねー。何笑ってんの？とか言われて笑顔のままフリーズした。

[18. 匿名]

そんなのよくあるよ、、、
なんでこのスーパーには定番の○○が置いてないんだ？とでかい声で怒鳴られたり。

理不尽な客なんてたくさんいるからね。

[19. 匿名]

>>1
それは怒られたというか話し相手が欲しいちょっと頭のおかしなおじさんに話し相手にされただけだよ

[20. 匿名]

>>1
それは怒られたんじゃなくて　からまれた　んだよ
酔っ払いと一緒、交通事故よりマシと思って
気にするな♪

[21. 匿名]

飲食店で働いていた時に里芋の小さいのを「きぬかつぎです」ってお出ししたら、名前が違う！って大激怒されました。地域で呼び名が違うのかもしれませんが、あんな怒鳴り方しなくても。

[22. 匿名]

クリーニングの受付やってるけど、工場のミスで納品遅れたりシミ落ちてなかったりする場合でも、もちろん受付がお客さんに怒られる。理不尽

[23. 匿名]

>>1
そういうおじさんがガルちゃんに出張してきて朝鮮人がどうのこうの言ってんのか

[24. 匿名]

注文は順番あるのに
目が合ったのに無視されたと
本部にアンケート用紙にびっしり
クレームかいたものを送られた

[25. 匿名]

ゲームの予約特典がメーカー側が生産が追いつかなくなり、無しになった。
予約していたお客さんに伝えると「うちの子が楽しみにしていたのにどうしてくれるの？！」「子供が可哀想と思わないの！！」などモンスターな母親からの罵声をたんまり浴びた

[26. 匿名]

若くて、まだ下っぱの立場の店員の女性をいじって喜ぶような最低クソオヤジっているよね。
本当きもいしムカつく。

[27. 匿名]

コンビニバイト中、店内で食べ始めたから
飲食オッケーなコンビニもあるけど、うちはダメなんです。
って注意したらチネチ文句言われた。オジサンだった。

[28. 匿名]

金融機関の窓口で働いてた時。

大きな金額を出金するお客さんに、本人確認書類の提出を求めたところ、「このわしの顔見て誰か分からんのか！？」と激昂された。

分からん。誰やねん。
ていうか、誰か分かる分からない以前に本人確認は法律で決まってるんだよ。

[29. 匿名]

客層の悪い地域の大型スーパーで働いています。
「レジのくせに」言われますね。
その客は病んでる可哀相な人だと思うことにしています。
暴言吐かれたら泣きたくなるけど、ね

[30. 匿名]

私は飲食店だけど、出した料理の味が辛いってめちゃくちゃ怒られて(元々辛い料理)、味見してみろって言われたからしたけど通常通りで、どうすることもできないから「責任者を呼びます」って料理長にきてもらったけど、客は「あんたに言っとるんや」って絡んでくるしほんとに困った。

[31. 匿名]

絡んでくるのって圧倒的におばさんが多いよね

[32. 匿名]

割引券家にあるから割引きしろって怒鳴られた。
出来ませんって説明しても、40分くらい怒鳴り続けてた。
最後はお決まりの「こんな店二度とくるか！」
いいオッサンが50円割引きされなくてこれだよ…。
数日後、何食わぬ顔で来店。

[33. 匿名]

小銭を高いところからジャラジャラーン
集めてたらとれーんだよ！
後日そいつが接客業と知り皆でお邪魔した

[34. 匿名]

>>5
影した？写したよね？？

[35. 匿名]

こういう言葉使っちゃいけないんだろうけど、老人の言いがかりクレームが多すぎて「こういうのが老害って言うんだな」って思う
理不尽だしとりあえず怒鳴り散らせればいいって人が多すぎる

[36. 匿名]

スーパーのレジで働いてます。
並んでるのに苛立ってか自分の番が来たら、
おもいっきりカゴをバンッッ！と叩きつけるように置いてお金も投げつけるように置いていったおじさんがいました。あとなんか言われた気がするけど忘れました(･･;)
カゴの中はビール1ケースだったので、
あーあ、ビール開けるときプシャーとなるよ、可哀想な人って思って接客しました。
こっちもイライラするとホント接客業はやってられないので…。

[37. 匿名]

レジで、おっさんに１円ぐらいまけろよ！ケチケチしやがって！と言われた。
いや、困るんですけど。

[38. 匿名]

禁煙だから、マニュアル通りに注意したら、おっさんのクセに口答えしやがった

[39. 匿名]

ファミレスでバイトしてた時、女のお客さんにいきなり胸ぐら掴まれてビンタされた。よくよく聞いたら、その人は店長の奥さんで、店長が店の誰かと不倫してて、それを私と間違えたらしい。

[40. 匿名]

串カツ屋
最初に塩、ソース、ケチャップをセッティングする
ある家族がソースが入っていた部分のおかわりというので持っていったら違う！ここはポン酢が入ってたからポン酢持ってこい！とすごい剣幕で怒ってきた
ソースは自家製で店の売りだから間違ってセッティングするはずもなく、こちらにはソースが入っていたのですがと言ってもポン酢だったの一点張り
低学年くらいのガキもポン酢だったと言い、母親はほら、子どももこう言ってるでしょ、だと
仕方なくポン酢持って行ったけどソースとポン酢の味の区別も出来ないくせにエラそーに味語ってんじゃねえよ

[41. 匿名]

スーパーでパートしてるんですが、愛想いいのは仕事だからなのに、お年寄りが 玄米を炊いたのをラップに四角く包み冷凍させて、食べろと店に持って来ます。正直 気持ち悪くて捨てちゃいます。
断ると怒るので、ありがとうございますと受け取りますが、家族でもない人の研いだお米なんて食べたくない。

[42. 匿名]

デパ地下の、プリンが中心のお菓子売り場にいたころ、身なりの綺麗なおじさんが買いに来て、どれにするか、消費期限の確認、箱に入れる作業、お金のやり取り、どれも普通のスピードでやっていたのに終始「遅い！早くしろ！」の繰り返し。
ここはキヨスクじゃなくてデパートです！
ずっと怒鳴っていたくせに、商品を受け取った後はゆーっくり歩いて帰っていて、「別に急いでないんじゃん！」と余計むかつきました。

[43. 匿名]

目的の店（うちの店とは無関係）が休みだったと怒られた。
知らんがな。

[44. 匿名]

>>32
男もかなりいるよ
大抵酔っ払って気が大きくなってる、酔ってないときは大人しい

[45. 匿名]

接客業はウサを晴らしたい人の為のサンドバッグかと思うくらい理不尽

[46. 匿名]

郵便局に入社１週間くらいで手紙担当のところに通帳？カード？の事を聞いてきたおっさん。
もう本当に今思い出しても理不尽に怒鳴り付けてきた！
接客業は本当に大変です。

[47. 匿名]

コンビニでバイトしてたとき
いきなりオバチャンに
「かんぴょうある？」と聞かれた。
「申し訳ありません、取り扱ってないです。」と言った瞬間
「かんぴよう位、置いておきなさいよ！！」
と、ぶちギレられた

今も考える
オバチャンが欲しかったのは
海苔巻きの具になるかんぴようか、ただのかんぴょうか。

[48. 匿名]

「私が11号なわけないじゃない！！」って怒られました。試着してパツパツだったのに。

[49. 匿名]

数量限定の日替わり品を閉店間際に買いに来て、はぁ？！もう無いの？！と怒られた。
おせーよ。

[50. 匿名]

人殺しの目や！って言われた。ひどくない？

[51. 匿名]

ヤクザの親分と女が来店。注文受けに行くと親分が私に優しく喋って来たので、笑顔で対応していたら女があんたは喋るな！とテーブルの脚を蹴って来た。

[52. 匿名]

喫茶店で働いてた時に、ソースポットにスプーンを最初から入れて提供してたんですが、ある日カレー注文したお爺さんに出すと「こんな所にスプーン入れたらいかんやろがぁぁ！！」って遠くから叫んで怒られた。年寄りはキレやすいのが多い。

出典：encrypted-tbn3.gstatic.com

[53. 匿名]

動物病院受付。受付時間終了12時過ぎて、電話あり、昨日から犬の具合が悪いので見て欲しいと。午前の診察終わったので、午後の診察に来て下さいと言ったら「その間に犬が死んだらどうしてくれるんだ‼︎」と。いやいや、昨日から具合悪かったなら、朝の診察時間に早く来たらいいだけの話でしょ。なぜギリギリまで犬の様子見て、変な時間に来ようとするのかが不思議。

[54. 匿名]

お客様は神様なんて店側はまったく思ってないよね。
店にだって客を選ぶ権利はあるし、来てもらわなくていいって普通に言えるんだよ。

[55. 匿名]

>>22

クリーニング工場で働いています。申し訳ない。
工場も別の部分でめちゃくちゃキツいので許して欲しい。

[56. 匿名]

スーパーのレジです。
３人くらい並ぶと、オイ！もっとレジあけろや！
と怒鳴るのは大抵 ジジイ笑

[57. 匿名]

>>32
２度と来るかって客は絶対また来るよね
どういう神経してんの

[58. 匿名]

眉毛がタトゥーになってるDQNに接客中にキレられました。
そういう偉そうな人が大嫌いで、しかも全く理不尽だったので、こっちは正論でねじ伏せ帰らせましたが、店長には怒られました。
接客業は向いてないと思ってすぐに辞めました(笑)。

[59. 匿名]

接客ではないんだけど、
まず電話対応をする事務員がまっ先に怒られる、、、
私がやったんじゃないのに、毎回スイマセンって言わなきゃいけないのが嫌だ。まぁ仕方ないことだが。

[60. 匿名]

理不尽に怒鳴りまくるじじい。
「あんたが悪くないのは分かってんだよ！こっちは憂さ晴らしがしたいだけなんだよ！」
って。
えーーーーーーーー

[61. 匿名]

店内を走り回っていた子供が店員の私にぶつかってきたのを見て、親が「うちの子供に何すんだよ！」って怒鳴ってきた
ちゃんと躾しろクソ親

[62. 匿名]

パチ屋とか理不尽に怒られそう

[63. 匿名]

>>1

そう言う相手に中国語を習っているやら北海道出身やら
自分から個人情報をアレコレ話すのもどうかと・・・

[64. 匿名]

だいたい中年のおっさんが偉そうな態度だよね。
何様だよ！

[65. 匿名]

レジバイトしてます
クソジジィが閉店間際にやって来て
好きなパンが売り切れてると怒鳴られた
クソジジィ　時間を考えろよ！
欲しいなら朝イチで買いに来いよ！

この憤りを何処かにぶつけたい・・・

[66. 匿名]

コンビニでのバイト
そんなの日常茶飯時。
他の店員のしたことで怒鳴られたり
私のしたミスで先輩が怒られたり。

[67. 匿名]

洋服の店員だった時の話。

高校生くらいの女の子がリュックをレジに持ってきて、ほんの少しミシン目がほつれそうなところがあって、不良品とまではならないレベルでしたが「数日待てば取り寄せますが・・・」と伝えたところ、「今日欲しいのでそれでもいいです」と言われたのでお会計をしました。

翌日、父親らしき人と女の子が一緒に来て、男性が「こんな不良品売りつけやがって！」と正気じゃなく、女の子も私とのやり取りを男性に伝える気もないようにボーっとしていたのがイライラして、「申し訳ありません！すぐにお取り寄せいたします！３日後にまたお越しくださいませ！」とさっさと事務的に済ませました。

話の通じない人は一定数います。
スルースキル大事ですね。
正論でぶつかろうとしない方がいい時もあります。

[68. 匿名]

派遣のバイトでスーパーにマネキンで入っパートナーが通路に立っていて邪魔だと大声で何度も怒鳴られ泣いた。私は固まっていたのだが、今度は私が怒られ謝らないなら責任者呼ぶぞとか脅されなくなくずっと謝った。腑に落ちないのは時間の半分以上私が怒られたのにパートナー私に一言もないし。その日だけのパートナーなんて助けたりかばったりするもんじゃないと思った。もし次回あるなら責任者呼ぶフリして裏に避難するわ

[69. 匿名]

お札を返す時お客さまに確認してもらいながら数えたら「目の前で数えられるのいやなんだよね」ってジジイに言われた。
ならピッタリ出せや！！！！
てか１枚少なく返すぞ糞！！！！

[70. 匿名]

本社に言えよ！っていうこと文句言ってくる客っているよね。
何でこの商品がないんだとか、値段が高いとか。
私に言われても…ってなる。

[71. 匿名]

客のおばあちゃんが電話口でキレて長々と苦情を言い出す(こちらは説明済みで落ち度ナシ)

息子のオッチャンが電話を代わって「うちのオフクロ泣かすな！」と怒鳴られる。

その後、店長まで息子から再度クレーム電話が２時間あったらしく、私に明日改めて謝ってくれと言われた。

次の日我慢しておばあちゃんに電話したら、すっかり忘れてる。(しかし次の日また謎のクレームをかけてくる)

おばあちゃんと息子にも腹が立つが、こちらが悪いと決めつける店長にもっと腹が立った

でも、こんなこと多い。安くしろと怒り出したり

[72. 匿名]

下の立場の若い女の子にわざと言いがかり的なクレームつけてるオッサン、本当くそウザイ
男性店員には言えないくせに。

そういうオッサンは誰にも相手にされず友達もいないんだろうけどね…

[73. 匿名]

スーパーのレジが一番 理不尽に攻撃される！
店内表示価格とレシートの値段が違うとき(怒)
各部署がミスるとクレーマーはレジに文句言いに来るんだよね！
本当に理不尽。

[74. 匿名]

カートにぐちゃぐちゃに大量の商品を入れてレジに持ってきて「時間無いから早くして！！」だと。
せめて同じ物は揃えて入れてくれよ。
嫌がらせだよ。

[75. 匿名]

39さん
そのあとは？

[76. 匿名]

日本っておもてなしが～っていうけどもうそんなのいらない。へんな客を増やすだけだよ。
外国みたいに適当でいい。

[77. 匿名]

>>39
そのあとどうなったの？
謝ってもらった？

[78. 匿名]

怒鳴りつけるジジイと同じくらい
若い女の子と絡みたくて、コンビニでもファミレスでも、常連顔で話し込むジジイが邪魔
若い女の子と無料で絡もうとするな
お客さんだから邪険にできないだけなのにニヤニヤ喜んじゃって
レジ列になってるし
高い金出して話きいて貰える店に行けよ
ケチジジイめ

[79. 匿名]

金融機関窓口です。
番号札で呼び出ししたら、「客を呼びつけるな！」って怒鳴られた。

[80. 匿名]

>>57
このセリフを言う客って何か勘違いしてるよね
別にこっちからお願いして来てもらってるわけじゃないし向こうが勝手に来てるだけなのにね
そんなに来たくないなら来なくていいって思うわ

[81. 匿名]

歯医者で働いてたとき。
同僚が時間とか日にちを間違えて予約とってしまって、もちろん同じ時間にもう一人いてダブルブッキング(怒)
そんな時はだいたい予約とった同僚は休みで私が患者さんに謝らないといけない状況。
他人のミスで謝るしかないって本当に理不尽。

[82. 匿名]

>>28
すごくよく分かります！
電話とかでも「あぁ、会長いる？」とかかかってきて「どちら様ですか？」って聞き返すと「声でわかるだろーが！お前社会人失格だ！」みたいな人...。

わっかんねーよ！どんだけ有名人だよ！
ちゃんとした社会人は会社名と自分の名前を名乗ります！！！

[83. 匿名]

私もレジバイトしてる
年寄りの広告日付の見間違いが多い
一日違いならまだしも先週のや先月のチラシ持って来るんだよな～
指摘すると「年寄りなんだからしょうが無いでしょ！あんたもなるよの！！」だってさ

65さん同様にこの憤りを何処かにぶつけたいです

[84. 匿名]

そんな長い無駄話に付き合ってらんないから、忙しそうにする。てか忙しいんだから話しかけないでほしいよね。上司に早くしろ！って怒鳴られるし。

[85. 匿名]

スーパーでレジしてるときに
たまにカゴ使わないでカートに大量に商品をのせてるバカはなんなの？
一個一個取り出してスキャン…時間かかりすぎ
後ろで待ってた人イライラ！

[86. 匿名]

>>35
だよね。病院の診察や薬局で薬を待ってる時に遅いって怒り出したり怒鳴り出したりするのってジジババばっかり。
怒ってごねて怒鳴れば優先されたり自分の思い通りにいくって今までの生き方で思い込んでるんだろうな。
あんたが邪魔してる分よけい遅くなるんだよ、ってイライラする。

[87. 匿名]

もう接客業は死ぬほど嫌だけど
一度は皆やってみてほしい
そしたら大変さが分かるし、いいよいいよってなるから

[88. 匿名]

お金を受け取ってお札を確認してたら「ちょうど渡したのに確認するな！！信用できんのか！！」と怒鳴られた

[89. 匿名]

食べ放題を頼んだお客さんがいて私がオーダーをとったんだけど、そのときラストオーダーの関係で食べ放題の時間が丸々とれなかった。かなり待ってからようやくテーブルに通されたお客さんで、どうやら入店時にその説明を受けていなかったらしい。それを察知したので時間の説明をするとそのお客さんは不機嫌モード。時間が短くなる場合、通常は入店時か席へ案内する際に説明するけど対応したスタッフが説明をしていなかったよう。店内はピーク時でバタバタしていて、提供にかなり時間がかかっていた。するとそのお客さんのテーブルから呼び出しのベル鳴った。急いで行くと、女性がイライラした様子で
「頼んだものが全然来ないのは忙しいからですかぁ！？」
と言ってきた。申し訳ございませんと謝罪をし、厨房スタッフにそのお客さんのテーブルからのオーダーを優先的に出してもらうように頼み、なるべく早く提供できるように対応したけど結局最後までお怒りだった。ラストオーダーの時間になり、最初にテーブルへ案内したスタッフ(本来時間の説明をしないといけなかった人)がオーダーを聞きに行くと、なんと普通に愛想よくしている。このままでは後味が悪いから最後まで誠意を持って接客しようと思ってお会計までやったけど、私に対しては変わらずの態度だった。
説明をしなかったスタッフのせいで私はその日一日ものすごくブルーだった。

[90. 匿名]

>>83
広告チラシのセール日がわかりづらい時ある…

[91. 匿名]

ファミレスでバイトしてるのですが、高級レストラン並みの接客を求めてくるじじい
時給807円でそんな丁寧な接客やってられっか！

私も、大学名や何を学んでいるかなど聞かれたら答えていましたが、よく考えてみたらペラペラ言うのも危ないですよね

[92. 匿名]

上司に相談の元、起こした事がクレームへと。
一人でモヤモヤ、相談する相手は選ばなければと実感した。

[93. 匿名]

お客様は大事にしますが、お客様気分の方は来ないでください。

[94. 匿名]

>>60
ジジイ核心ついてるね。
要はみんなそこなんだよ。
誰にも相手にされなくて行き着く場所がお店の従業員。
ゆっくり話を聞いてやると人が変わったようにすごく感謝されるけど、また来られても困るから相手にしないのが鉄則。

[95. 匿名]

デパートで働いていた時のこと。
「トイレはどっちだ？！」と乱暴そうなジジイに言われ、「右手の突き当たりにございます」と手で示したのに、ジジイは反対側にスタスタ歩いていく。
あれ？と思ってたら真っ赤な顔して戻ってきて「貴様、嘘つきやがったな！！」「俺を馬鹿にしているんだろう！」と真っ赤な顔でわけわからないことをどなりちらし、そのうち警備員が来て、とりおさえられた。
今にも殴られそうで怖かった。

[96. 匿名]

あまりにも酷いお客さんに注意したら
「俺はお客さんなんだよ？お客さんには怒ったらいけないんだよ？」と言ってきた
相手が客であろうと周りのお客さんに迷惑な行為をするのであれば注意しますよ

[97. 匿名]

「怒り」という感情は稚拙であることの象徴、だとご教授いただいてから仏の気持ちで接客するよう努めてます

心の中で顔面フルスイングしてますけどw

[98. 匿名]

まっとうな人で接客業経験すれば、客側になったとき店員さんに優しく大目にみられる

[99. 匿名]

>>6
同じく。
接客業は理不尽なり。

[100. 匿名]

>>53
私は歯科に勤務していますが、そういう人ほんっっとに多いです。診療時間、予約、まるで無視。すべて自分の都合です。

[101. 匿名]

店や会社側って客を必要以上に恐れてるよね
理不尽なこと言ってくる客にはちゃんとこっちの主張をして、それが納得できないならもう来なくていいよっていうスタンスを取ってほしい。

店は商品やサービスの対価としてお金を受け取るわけで対等な関係だと思うんだよ。
何も与えないで金だけもらってる、施しを受けてるっていうなら与える側の立場が上でもいいけどさ
自分の立場が上、それも圧倒的に上って思ってる人がちらほらいる。

[102. 匿名]

家電量販店でアルバイトしてたんだけど、
よく運動会とか発表会の前日にビデオカメラ買いに来る人がいる。初期不良で撮れなかったとかクレームくるけどさ、前もって買っとけよ！そのクレームはメーカーに言えよ！って思う。
お店で長々とクレームしたって、思い出も何も返ってきません。

[103. 匿名]

クレームは全て上長に報告
しなければならず、
いくらそれがメンヘラのお客様でも
直接接客をしていない上長には
理解してもらえず、自分が怒られます。
従業員よりメンヘラのお客様を信じる
悲しい店です。
切ないです。

[104. 匿名]

レシートなし現物もなし言われた日時のデーターを調べても履歴なし
でも買ったんだから金返せって怒られた
挙げ句の果てに電話代も返せ
こういうクレーマーって名前や電話番号聞くと途端に個人情報個人情報叫ぶよね

[105. 匿名]

>>100
早く来る分にはいいんだけど 平気で15分とか遅れてきて予約した人ぶってる奴！
時間通りに来てなかったらもうそいつのための時間なんてないよ。
次の人にもろ影響して他のちゃんと時間通りにきた人に迷惑かかってこっちが謝るとか理不尽！

[106. 匿名]

現場にいただけだけど。個人店のレンタルショップでバイトしてたとき会員カードは家族なら使いまわせるシステムだったんだけど、よく来る少年漫画を借りる小学生が珍しく親と返却に来てた。
そのとき「のこり1点商品が返却されてません」って同じ時間帯のバイト君が伝えたら他は借りてないと言う。
調べたら成人漫画で親が何故かこちら側に激怒。「うちの子は小学生ですよ！こんな漫画借りるわけないでしょう！！」とバイト君をめちゃくちゃ怒ってた。
1時間後、その漫画を返却してきた人物がいて…なんとその小学生の兄だったw
その後ボコボコにされた兄と親が謝罪に来たよ…。

[107. 匿名]

>>105
わかる。
受付の見えるところに
「○時予約の○○さんが遅れて無理やり治療させられたため以後の患者さんの予約時間は○分の遅れになってます。」
みたいな張り紙したい！
たまに受け付け時間内の終わりそうな時間(空いてる)にいきなり来る奴は待ちたくない確信犯。これも厄介！

[108. 匿名]

嫌な客にはバレない程度に冷たくしてるんだけど気づいてくれるかな気づいて欲しいな、気付かれたらクレームもんだけどww

[109. 匿名]

服屋で働いてた時に半年着まくったらしい冬コートを夏に不良品だからって返品にきたお客様が最初から壊れてたと怒ってた。服は消耗品だし、そんなんで返品きいたら無料レンタルで一生服代かからないじゃん。
逆に客の立場で店員に怒られたこともある。ドラッグストアで薬コーナーで薬を買おうとしたら日用品レジでも買えるからそっち行けみたいなこと言われて日用品と薬代は別の家計簿だからレシートをわけたいと言ったら、初めからそう言えば？と言われた。近所だから行くけど今でも顔見ると腹立つ。

[110. 匿名]

>>1
主さん、お客様に個人情報は漏らさないように注意した方がいいですよ
仕事と関係のないことは「そういったことはお答えできません」で通しましょう

ご自身のことだけでなく他の従業員の方の個人情報やシフトなども同じです
聞かれても「お答えしてはいけない決まりになっておりますので申し訳ございません。」
でいいと思います
それで文句を言われたらオーナーに話をつけてもらいましょう
全く業務と関係ない話で変なオヤジの相手はしなくてOK
「仕事がありますので申し訳ありません」で話を遮って逃げるくらいしないと
どんどんつけ上がるよ
それで怒鳴ったり暴れたりしたら営業妨害で警察に通報すればいい

[111. 匿名]

飲食店で働いていますが
しょっちゅうですよ。
休日のランチタイムで
満席で何組も待っているのに
「今すぐ席を用意しろ！」と
怒鳴られたり
注文して２分ぐらいしかたっていないのに
「まだか！？早くしろ！」だし。

はあ？！って思うような
ことはしょっちゅうです。

[112. 匿名]

わたしも接客業でいろんな理不尽なやついたけど、まだまだいっぱいいるんだね！
キチガイが！

[113. 匿名]

>>105
すごくわかります！全く同じことがうちでもあります！遅刻する人って常習なんですよね。それなのにすみませんの一言もない。
あと、予約しないで突然来て、今日は予約で埋まってるから翌日しか空いてないって言っても、待つから診てくれって言う人もいます。予約制なので待つとかじゃないんですよね。ローテーションで次々来院されるから空き時間はないんですよ。

[114. 匿名]

>>46
ゆうパックの配達してたときに
配達先の家の人に違う部署の事聞かれて
一応、電話で聞いたんだけど現物と本人確認が必要だからって言われて郵便局に直接行ってみて下さいって言ったら
郵便局で働いてるんだから郵便局の全ての仕事を覚えるのが当たり前だろ！とか怒鳴られた。
今は個人情報とかいろいろあるんだよ。

[115. 匿名]

金融窓口です。
本人確認はいいかげん法律だと周知して欲しい。
紛失再発行や届出事項の変更も変な言いがかりで揉めたりしてぐったり。
正規の手続きを踏めば難しくないことなのに。

そんな人って他のお客様に物凄く白い目で見られてるのに恥ずかしくないのかと。
内心「お客様は神様だけど、他の神様のご迷惑だからお帰り下さい」って思ってる。

[116. 匿名]

何度も確認してもらって購入に至った商品、家に帰ってから家族に指摘されたのかクレームの電話が来た。私がこんなの買うわけない、いつもと違う、騙したんじゃないか？ぐらいの勢いで。
お年寄りはちょっとボケが入ってくると、こういうズレがあって困る。こちらがどれほど確認しても恐らく認識が付いて来てないから。
家族が買いに来て欲しい…。

[117. 匿名]

コンビニでバイトしていたとき、ＣＭでよく流れる某商品があるか聞かれたが、それは薬剤師のいるドラッグストアでしか売ってないと説明したら、「だってテレビで宣伝してるじゃない」「雨の中わざわざ歩いてきたのに」とか散々キレたババア。
ほんとむかつく、○ね！

[118. 匿名]

>>108
私もｗ
良いお客さまと声色違うと思うしバレてるかもだけど、客の程度に合わせてるｗ

[119. 匿名]

キャリアから禁止されてるから出来ないって売るときに説明してるのに、
なんでスマホはデータ移行できないんだと延々1時間。

[120. 匿名]

特売の玉子が売り切れてくらいのことで、30分くらい怒鳴ってたハ○ダとかいうオヤジ、ほんと来なくていい。

[121. 匿名]

品物を取ろうとして、POPを自分で落としておきながら「ここの店は取りずらい」と怒鳴ったオッサン。
POP落とすのあんたくらいだし、他の客も呆れてみてたよ。

[122. 匿名]

メーカーが生産を止めてしぱらくたつのに、昔から愛用してるとかほざいて、「なんとしても取り寄せしろ！」とか言ってきたクソ爺がいる。
ただの店員に何ができるんだよ、ボケ！

[123. 匿名]

>>90
それこそ８３さんに非はないよ
チラシ作ってるの８３さんじゃないもの

[124. 匿名]

怒られたんじゃないけど、私もパン屋で働いてて商品出してる時に、カレーパン4個ってオッサンに言われて、ご自身で取って頂けますかって返したら、面倒だって言われて帰られた時がある。
何の為にトレーとトングがあるんだよって思う。

[125. 匿名]

学生時代、個人経営の小さい古本屋でバイトしていたら、70代のじいさんが価値のない古い辞典を買い取ってくれと持ち込んだんよ。
「10円なら買取ります」というと、「この辞典は学問の価値があるのにふざけるな」「こんなくだらないマンガが200円で買取りとかおかしいだろ」と大声で言ってきたんよ。
「需要と供給の関係で売れるマンガは、中古市場で値段つきますが、売れない辞典は価値ゼロです」と言っても理解なし。
ああいうバカなジジイはさっさと、くたばれと本気で思った(-_-#)

[126. 匿名]

接客で私が対応したわけじゃないのに、「もぉアンタでいいわ！」みたいな感じで凄まじい勢いでキレられた。
事の成り行きがよくわからないから、なぜ怒ってるのかも途中まで意味もわからずただただ平謝り。
担当者をお呼びしますにも「まさか待たせる気！？」と更に怒りだす始末。

[127. 匿名]

まさに今日。店の外に置いてた傘立てを中に持ってきたお客さんがいた（雨降ってきたからかわからないけど、濡れない場所の傘立てを）
私は他の方の接客中だったので、疑問に思いながらも一応「すみませんー」って声掛けたら、
「ありがとうも言えないの？あなたの仕事をしてあげたのよ？」ってキレられた。
そんな仕事ないしむしろ飲食店だから出さなきゃいけないし余計な仕事増えただけなのにお節介にも程があるわ

[128. 匿名]

接客業なので笑顔で接客してたら
ヘラヘラするな！とおっさんにキレられた
こっちだって仕事でヘラヘラしてるだけだよ！って言ってやりたかった〜〜

[129. 匿名]

チェーン店で働いているんですが、他店舗の接客が悪い、お前どうなってんだよってクレームを言われたこと。
私自身アルバイトだし、私全く関係ない。逆にお前どうなってんだよ、頭。ふざけんな。

[130. 匿名]

朝犬の散歩してたら、この店の前にいた人に嫌な顔されたって文句言いに来たおばちゃんいたなぁ、私が謝らなきゃいけない雰囲気だったから謝っといた。店の人間かと思ったけど閉店中の時間だったから多分通りすがり人だったんだろう

[131. 匿名]

試着室に土足で！しかも3人で入った中国人に、やんわり靴を脱いでくださいと言っても通じず、片言英語も通じず、最終ジェスチャーでお願いしたら、はぁ⁉文化の違いだろお前が中国に住んでみろ、ゲラゲラって日本語で言われた。

書いてたら思い出してワナワナしてきた。

[132. 匿名]

他の客の接客してて、横からなんか言うてくる客がいたから、店長～って呼んだら、そんな事もできないの！このバイトは！ってキレだした客いたな。順番待てないの？

[133. 匿名]

たいして広くもないコンビニで、いちいち全ての商品の場所を店員に聞く常連の婆さんには困る。
しかも１～２種類じゃなくて、１０種類(´Д`|||)
店員も忙しいだし、少しは探せよ。

[134. 匿名]

133です

しかも他の客のレジ優先しなきゃならないのに、レジ行こうとしたら怒るし。
あーはらたつー

[135. 匿名]

>>116
同じ経験ある…
購入するときはニコニコしてもって帰ったのに、後日クレーム電話。買ったものと違う(お客様の目の前で商品お包みしてます)、年寄りだと思って騙そうとしてるなとすごい剣幕でどなり散らしてきた。商品が希望に添えなかったことをお詫びしたうえで、お客様がどうされたいか(返品するか、しないか)をうかがうも、年寄りだからバカにしてるんだろう！謝ってもらわなくて結構！と15分くらい怒鳴ってガチャぎり。そして10分後にまたかけてくる…、を何回もされたよ。

[136. 匿名]

>>132
聖徳太子じゃねえんだよ、って言いたくなるときあるわ。「すみませーん」てどうみても今レジ打って、別の方の接客してるだろーが。

[137. 匿名]

おばばの客は、自分中心に地球が回っているから、自分の思い通りにいかないと
すぐこちらが悪いといいかがりをつけ、ずっとぶつぶつ言い続ける。
あなたが何が欲しいかなんて、言ってくれないと一生わかりません。
親切心が足りないぃぃぃぃ！
だから　何が欲しいのか、言いなさいよ！！！！！！

[138. 匿名]

ドラッグストアでの話です

ラップやティッシュなど、せいぜい数百円の商品を20ほど買ったお年寄りが、自治会のビンゴ大会用に全ての商品を包装紙で包んでほしいと言ってきました。
あいにく、店員も二人しかおらず包めるスキルもないため断ったら、まぁ烈火のごとくお怒りに。
きっとデパートと勘違いしてるくらい、痴呆が進んでると解釈してます。

[139. 匿名]

>>131
日本語わかるなら言い返してやればよかったね
「あんな汚い国、人間が住めるわけないだろう(笑)」

[140. 匿名]

苦情を言ってくる人の大半はただの自己中クレーマー。
自分の言い分が通らなかったり、自分の考え自体が間違っていたと分かると話しをすり替えて｢言葉遣いがなってない｣とか言い出すんだよね。
強気で苦情入れた手前引くに引けなくなっちゃうんだろうけど‥‥そういう愚かなクレーマーに遭遇する度にまじ恥の上塗り(〃ﾟ艸ﾟ)ﾌﾟｯまじ笑いを耐えるのが辛かった笑

[141. 匿名]

コンビニバイトの女子高生が、プライベートで偶然すれ違った常連のオッサンに挨拶をしなかったとかで、そのオッサンからコンビニ本部にクレームがきたことある。
しかも、店に来てまで女子高生に文句言うし。

[142. 匿名]

>>141
勉強に友人に恋愛にと、いろいろ楽しく忙しいであろう女子高生のプライベートに、自分が認識されているべきと思うオッサンキモい。

[143. 匿名]

なんか勘違いしてるおっさんいるよね。単に客だから笑顔で接してるんであって、それを変な風に受け取って下心出してくる。

[144. 匿名]

>>123

83の事じゃなくて
文句いってきた人の気持ちもわかるって90は言いたかったんでしょ。

[145. 匿名]

>>1
のお客さんのレベルまでいくと逆になんとも思わない。
自分が悪くないなら何言われても平気かな。
自分に非があれば、反省して落ち込みますが

[146. 匿名]

イケメン店員には絶対にクレーム入れないおばはん

[147. 匿名]

ファミレスで注文とってたときに、間違いなく２つって言われて、もちろん繰り返して確認もしたのにいざ持って行ったら１つしか頼んでないんだけどと呆れたような顔して言われキッチンさんにまでイヤミを言われた…。

[148. 匿名]

>>137
わかる…主語がなかったり間違えた名前だったり…結局何が言いたいのかわからない人いる。

[149. 匿名]

>>115
すごくわかります。
確認書類ないのにどうにかしろとごねられたり、
融通きかないとキレられたり。

暗証番号なんかも誕生日や電話番号なんかは使えないんだけど
この番号じゃないと覚えられないとか、
暗証番号忘れたお客様がなんで店側で暗証番号控えてないんだとか

はぁ。あのすぐ大声出して騒ぐじじばばなんなんだろまじで…

[150. 匿名]

コンビニでバイトしてるんだけど、
「さっきコロッケ注文したんだけど！もうできてるか？」と言って着物着たヤクザの奥さんみたいな感じの人が店に来た。
そんな電話店に掛かって来てないし、私もコンビの子も電話を受けてないこと伝えたら、
「さっき注文しただろうが！コロッケ30個だ！！30個！！出来てないのか！？お前ら忘れてたのか！？」ってめちゃくちゃ怒鳴ってきた。

近くの違う店舗の電話番号と間違えたんじゃないのかなと思って近隣店舗に確認の電話掛けたかったのと、今からうちの店で揚げるにも調理場に30個はなかったから、裏の冷凍庫に在庫確認しなきゃいけないからそれを伝えて、一旦事務所に確認に行こうとしたら、無断で事務所の中まで入って来られるし、ずっと「注文したのにお前ら何やってたんだ！いつまで待たせやがる！」とか怒鳴りつけてくるし、壁ずっと叩いてるし本当に泣きそうだった。終始凄い剣幕で殺されるかと思った。　

結局「私が間違えたと思ってんのか！いい加減にしろよ！」って怒って近隣店舗に確認の電話掛けさせてくれなくて、どうしようもなかったからこっち悪くないのに謝って30個揚げて渡したけど、揚げてる間も調理場入ってきて仁王立ちでずっと見てるし、お会計後も「二度と来るか！ふざんけんなよ！」って怒鳴って店の外からもこっちを睨みつけてから出て行った。
今考えるとスナックとか居酒屋のママだったのかもしれないけど、コロッケくらい自分で作って揚げろよって思うしその時は恐怖しかなかったけど、今は殴りたいくらいムカつく。

[151. 匿名]

>>147
キッチンの人は接客しないから気持ちがわからないんだろうね…店長がロスが出た事に対して文句言うならまだわかるけど（それでも理不尽だし、小さいなと思いますが）
同じ職場で働いてても接客しない人ってお客様が言った事が全てって思ってる気がする。クレームが入った時事務の人は全面的にこちらを責めましたが、現場にも出てる部長は違う反応でした

[152. 匿名]

>>132
>>136
わかります！総合案内で勤務してますが、年配の方が多いです。接客してるのに平気で『お話中すみません』とか言って自分の用件言ってくる。イライラします
後接客中に、いきなり自分の話てる携帯電話渡して『言ってる事がわからないからちょっと代わって！』とか…

[153. 匿名]

うちの姑みたいなのがいっぱい…
恥ずかしすぎる。
本人はいつも 言ってやった！ってドヤ顔だし…

[154. 匿名]

>>46
あるよね、誤配だと言ってきた人が居たんだけど。
『これは郵便物ではありません』って書いてる物を持って来たり。

で、その事を告げると、
「わざわざこんな所（郵便局）まで持って来てやったんだから
お前の所で処理しろ！」って逆ギレ。
…もう、どうして良いやら。

[155. 匿名]

>>150
こんなとんでもない客の相手をしなくてはいけないのっておかしい！
警察とか頼っちゃいけないのかな。

[156. 匿名]

>>33
その時の反応どうでした？
気になる…ｗ

[157. 匿名]

カフェで働いてるんだけど、常連のおデブさんがいつも、早くしてよ急いでんだから！って順番も守らず急かしてくる。
そして特に急いでるわけでもなく、ゆっくりカフェラテ飲んでおりますよ。

[158. 匿名]

１００キロ以上はあるだろう女の人がMサイズの服を返品にきて、
「イオンのMも、しまむらのMも入るのに、ここのは入らない」ってブチギレ。
あげくに「あなたと同じ体型なのに、裏工作してる」って言われ、本社にまでクレーム入れられた。

でも、本社からは特に注意もされませんでした。
病んでる人怖いよ

[159. 匿名]

携帯ショップにお勤めの方に質問。

2年縛り解けたと思い解約したけど期間過ぎて違約金が発生する事に激昂して文句言うお客さんに対して正直何て思いますか？

私に言われても。。
なのか
内心気持ちは分かる。。
どちらですか？

[160. 匿名]

秋葉原の電気屋で
オジサンが早口で「CD聴く。CDだ‼CDプレイヤーくれ‼」
「こちらが売り場になります」と案内したら
「お前は日本人か？日本語話せるのか？おい。俺はラジオが欲しいんだ。カセットを聴く。この店はどうなってんだ‼バカヤロー」と怒鳴られた。
結局ラジカセを買っていった。

[161. 匿名]

自分をどこぞのお偉いさん&店員は召使いみたいな奴は(客とは言いたくない)一定数いるよなー

[162. 匿名]

奥さまのクレカを持って来た男性。
「ご本人様以外のご使用は・・」とお断りしたら激怒された。
「夫婦なのでなんでダメ？可笑しい。いつも使ってる。」怒鳴られた。
夫婦だからそう言う問題じゃあない。
女性の名前のカードに男性が署名とか本人じゃあないのバレバレ。
説明しても聞いてくれない。
「お前みたいな小娘じゃあ話にならないから上呼んでこい」言われて上司呼ぶ。
当たり前だけど同じ事を言われる。
「二度と来ない」と去って行かれた。
現金か自分のクレカで払えよ。
奥さまからポイント貯まるから使って言われたのかな？
いつも使ってる？？
自分のクレカ持ってるないの！

[163. 匿名]

店員に文句や言いがかりつけるのってたいてい団塊の世代だよね。お前らどんな教育受けてきたんだよ。

[164. 匿名]

>>162
食品レジしか使ったことないんじゃない？3万以下はサインレスだから。

[165. 匿名]

未だにクレカの使い方知らない客いるよね。だからカード開拓するの嫌なんだけど。

[166. 匿名]

領収書の宛名書かないで、という客多すぎ。書かないと無効なんだけど。

[167. 匿名]

接客業高校卒業してから頑張って8年続けたけど精神病んで退職したわ。
私は長く働いていても割り切ることが出来なくていちいちイラついてたから向いてないんだと実感したよ。
ここの人達ちゃんと割り切って仕事出来てるし偉いなぁと思う。

[168. 匿名]

販売の派遣だけど、タイムシートの最後に責任者の印鑑がいるんだけど最後の日に売り場責任者に印鑑もらいに行ったらシフト表ないから押せないと言われた。シフト表捨てたのはあんただし、あんたの印鑑ないと私の1ヶ月の給料ないよ。

[169. 匿名]

>>1
名古屋の人ではないですか？

[170. 匿名]

>>150

うわぁ・・・それは大変だったね・・・
コロッケ３０個を必死で揚げて用意してたのに無駄だった店もあるってことか・・・

[171. 匿名]

>>150
勝手に事務所入ってきたなら不法侵入でしょ。警察呼んでいいんだよ。

[172. 匿名]

接客業って毎日そんなもんですよね。
精神的負担が大きい割に時給が安いから人の入れ替わりが激しい。
私は前日休みだったのに「昨日いたこの人よ！」って言われ、意味不明でも頭下げました。
今はコルセンなので顔が見えず、凄いラク！平謝りも無意味な長話も表情がバレないので、ほとんど聞いてませんw

[173. 匿名]

自分をどこぞのお偉いさん&店員は召使いみたいな奴は(客とは言いたくない)一定数いるよなー

[174. 匿名]

コンビニ時代
コーヒー買った客にレシート渡そうとしたら、黙って舌打ちしていらない手振り
出口であったかい商品見つけて、さっきのを返品して、あったかいの買いたいと、

でも、レシート破って捨てたゴミ箱が交換されてたから、レシートなし返品だと一応、名前と連絡先控えなきゃいけない
なんでお前に電話番号教えなきゃならんのかと客ブチ切れ

店長出せって、まあ確かに店長から許可取ればマニュアル無視しても大丈夫なんだけど
帰るときの、ほら連絡先なんていらなかっただろみたいな勝ち誇ったドヤ顔がウザかった

ゴネればなんとかなるとか思ってる自分さえよければの老害

[175. 匿名]

接客業では常連客にも絶対に個人情報は言いませんよ。どの辺に住んでるの？近いの？年いくつ？とかも誤魔化して答えません。
○○駅で見かけた、とか言われて怖いので。

[176. 匿名]

この店でオレ様、オレ様が1番と裸の王様プライド高い男に呼び捨てにされていきなりお前辞めちまえと怒鳴られました！お会計は、順番ですよ！

[177. 匿名]

マイナスつくだろうけど
電力会社で働いてて、原発止まって電気料金上がった時に大口の工場に料金改定の説明に行った。
相手も、自分たちだけ料金安くなるわけないことぐらいはわかってるし、その上でどうにもならない小言言ってこられるのにも慣れてたつもりだったんだけど
あなたたち競合相手いないし、電気料金あげてもあげなくてもかなりいい給料もらってるんでしょって言われた時はイラっとした

それ言い出したら、あんたの工場の原料の鉄掘ってる途上国の人たちなんて給料いくらよ
仕事や売り物の質に文句言われても耐えれるけど、それでどれだけ給料貰えるかはあんた関係ないでしょ
停電しないようにどれだけ安定供給に神経すり減らしてると思ってるの

[178. 匿名]

販売ずっとやってたせいで多少のクレーマーも流せるようになった。
ぺこぺこ頭下げて、相手に寄り添い、腹の中では笑ってます。
でも心に余裕のない日はまともにダメージ受けて何日も引きずります。

[179. 匿名]

今までスーパーのレジ打ちでしか働いたことなかったけど、和菓子屋に転職したら優しくて上品なお客さんばかりでビックリした。子連れのお母さんもマナーいい人ばかりだし、お年寄りも余裕ある人ばかりで本当やりやすい。
ただ、人間関係はよくないけど。

[180. 匿名]

>>39傷害で警察沙汰にしてやれば？

[181. 匿名]

以前はファミレスでバイトしていて個人経営のレストランに転職。
そのレストランにファミレスによく来ていたクレーマーが来店。
私の顔見るなり、こないだファミレスでハンバーグが生焼けだったんだけどどういうこと！って怒鳴られた...
私に言われても知らんがな。

[182. 匿名]

意地悪上司・同僚数名から私をターゲットに誹謗中傷して笑ってたり、仕事の妨害を毎日のように受けても仕事と割り切り働いていた過去の事です。
社内の意地悪が部外者に頼んで本部にまでクレームいれてました。態度が気に入らないやら、してない事で嘘のクレーム等、意地悪上司も否定することなく知ってても知らないふりで同意してました。
誹謗中傷してた意地悪達は、そのクレーム掲示に笑って盛り上がってる会話してました。
お客では無いとわかったのは、しばらく立つと意地悪達は、誰かに頼んで本部に電話か手紙でクレーム入れちゃえとか、嫌いな同僚のクレーム入れたと偶然聞こえたからです。もうその会社は辞めました。

[183. 匿名]

店の前の自転車置き場でつまづいて転んだのを目があった私に「こんな所に柵があるから転ぶんじゃないの！何とかしてよ」
知らんがな！私が設計してないから。

[184. 匿名]

法令で禁止されてる事を頼まれる事があります。認知度が低く知らない人も大勢いますが、説明すると大抵の人は納得してくれます。ただ、中には納得してくれない人もいて、先日も怒られました。ごねられても法律なので、私にはどうしようもない事なのに。

[185. 匿名]

ホームセンターで働いてた時、奧さんに頼まれたのかチラシに商品名をアレコレ書いてきた客がいて、これ見て商品全部持ってきて！だとさ！
私はレジだから、持ち場は離れられないって言ったら逆ギレ！

お前何様だよ！奧さんの尻に敷かれてるくせに！と思ったわ！

[186. 匿名]

いっぱいあるよー！買わない客ほど上から目線！！なんで上から目線で言われなきゃいけないの？
嫌なら来なくていいですよー！
おじい、おばあの暇つぶしに付き合ってるほど暇じゃないんですって言いたい。

[187. 匿名]

>>182やめてから、嫌がらせしてきた上司に本部あてに匿名で苦情出したことあります〜〜！(^o^)/
どうなったかは知らないけど、すっきりしたわ！

[188. 匿名]

>>155上司や警察に頼る＝店の体裁を考えられない仕事のできない人扱いされるから呼べず耐えるのみが接客なんだよな〜
(ｰ ｰ;)
でも、暴言、脅しはザラ！だから接客はいつも募集してるでしょ。

[189. 匿名]

カラオケ店で飲み物持ってくとき
トレイにびっしり乗せていくから変なとこからとると危ないのに、私が机で固定する前に急に飲み物取ってく人。
危ないですのでって言ってんのに取られてバランスくずした。
やばいと思って自分にかかるようにこぼしたら何やってんだよって怒られ鈍臭い奴だと笑われた
どうせ怒られるならぶっ掛けてやれば良かった

[190. 匿名]

>>51

あとでボコられるので大丈夫。

[191. 匿名]

>>188

客の立場からすると、さっさと警察を呼んで貰った方が店の印象はいい。
いつ怒りの矛先がこちらに向くかわからないし、無難に対処できるならいいけど、大抵は物凄く不快な気分になる。

[192. 匿名]

>>162

名義貸しでしょ。

[193. 匿名]

>>98
そう思って店員さんに暖かい気持ちで接するようにしてると、今度は
とんでもなくムカつく店員に当たったりする(笑)

スレチすいません

[194. 匿名]

>>146
そのおばはんからクレームきたら、イケメン店員に対応させたらまるく収まるね。うちにも欲しいなー、対クレーム用のイケメン・美人店員。

[195. 匿名]

大体こちらに非がないのに言ってくる奴は、頭がおかしいお馬鹿ちゃんが多い。

[196. 匿名]

>>55

同感。
申し訳ない気持ちと同時に、受付がもうちょっとしっかりしてくれたら、というケースも多い。

うちだけかもしれないけど、殆どクレームを出さない店舗があり、そういうところは、出荷、入荷の検品がきっちりしていて、商品知識もある。
お客さんに返す前に、工場へ言ってくれたら有難いです。

[197. 匿名]

バイトで売り子していたけど常にあるよ
お客様は神様だからと勘違いしてる奴が多いしストレスのはけ口にされてる

顧客満足度100%目指しますと言ってるけど
理不尽な要求突きつけられることも背中合わせ

[198. 匿名]

>>191本当にそうしたかった！
1度、お一人様一つのの商品でケチつけられた挙句、側にあったカゴをけられた時、「ちょっと！警察呼んで！」とワザと同僚に言ってやった事があったわ！実際には呼んではいないが、
その客はアタフタしてたよ！ビビリのくせに威張る！
本当警察呼べたらいいのに。
他のお客さんに迷惑なんだよな！
すべて店の都合で、店員が振り回される。

[199. 匿名]

家族でも知り合いでもない人に
「おい！」って遠くから呼ばれたこと
ちなみに書店です
静かにする場所なのに！
常識ない人間だなと思った

[200. 匿名]

まさに今日。店の外に置いてた傘立てを中に持ってきたお客さんがいた（雨降ってきたからかわからないけど、濡れない場所の傘立てを）
私は他の方の接客中だったので、疑問に思いながらも一応「すみませんー」って声掛けたら、
「ありがとうも言えないの？あなたの仕事をしてあげたのよ？」ってキレられた。
そんな仕事ないしむしろ飲食店だから出さなきゃいけないし余計な仕事増えただけなのにお節介にも程があるわ

[201. 匿名]

コンビニの年齢確認ボタンにきれるジジィがたまにいる
７０だ７０だまだそんなことをしてるのかここだけだぞ他のコンビニは・・・っと
怒鳴りちらすジジィならほかのコンビニ行け

[202. 匿名]

先月までスーパーのレジ打ちのバイトしてました。
ほんと変なやつ多い！！自分勝手な人多い！！
何度か怒鳴られたり、お客様の声に名指しで悪い点を書かれたりして、その度に気が滅入りました。たいがいは変なやつのやっかみなので気にしないようにして、良い接客は心がけましたが…。

接客業の皆さん、大変ですよね。お疲れ様です。

[203. 匿名]

>>58
わたしも正論言っただけなのに上司やテナント先のリーダーにやんわりと注意されたよ。
やってられんよね。

でも、すんごくムカつく客以上にいいお客さんがいてそれが励みになったりする。

[204. 匿名]

お客さん対応中。
お客さんの背後から、質問をなげかけられ、他の従業員を呼ぶと
「手ぇ動かしながら答えるくらいできるだろ！！！」とキレられた。

まあ、それは出来るけど
あんたの順番じゃねーよ！今別のお客さん対応してるだろ！

[205. 匿名]

家電量販店勤務です。
『キリ良く端取ってよー』っていう値引き依頼って何なのかめっちゃ謎！
198,000だからキリ良く値増しで20万で！って言ってやりたくなります。

[206. 匿名]

レジで「500円玉２枚あったのに１枚しかない！あなた取ったでしょ！！」って言われた、、

[207. 匿名]

1000円以上の会計で、募金箱からの大量の１円玉で支払いをしようとしたジイサンがいた。
ハッキリ言って迷惑だし、断ったよ。
常識的にもありえないし、法律でも同じよう種類の硬貨が21枚以上の場合、店側は断れるのに、「俺は客だ、これだって金だろうが」とか文句つけられたことある。

常識はずれな、年寄り多すぎ！

[208. 匿名]

採用の仕事してたとき、面接落ちた人からのクレーム。

[209. 匿名]

開店前の作業していたら、シャッターをガンガン叩く60くらいの男が来て、何か緊急事態かなと思ってシャッター開けたら、早く帰りたいから特別に開けてくれとか言われました。
開店閉店時間は、上層部やマニュアルでも徹底されているので、それを伝えたら「あんたには人情ってもんがないんか？」とか「マニュアル人間は、ほんまカスやな」とか罵倒されました。
私はマニュアル人間でもいいですよ、非常識なこの男に比べたらずっーとマシですから。

[210. 匿名]

コンビニでバイトしていた時。
マニュアル通りに接してたらお客さんに「あんたみんなに嫌われてるよ！」っていきなり怒鳴られて驚いた。
いや、あんた態度悪いし店員みんなに嫌がられてますよ？って思ったけど、当時は凹んだ。
今思えば理不尽に怒られること多かった。

[211. 匿名]

洋菓子屋の路面店でバイトしていた時、お客様の列に割り込んできて
'私はタクシー待たせてんの！早くして！'
と半ギレで急かして割りこもうとするお客様が週に何名か来店
きまって高齢の気取ったおばさん

[212. 匿名]

他の方も書いているように、キチガイなお客さんにクレーム入れられて、どう考えても理不尽なのに店長や本部は店員に注意してくる。
いやいや、店員に注意してもクレームなくなりませんよ？だって店員として普通のことしかしていないから。
そんなんだから、今接客業したい人が減っているんだよ。
せめてその会社を支えてる店員の主張を本気で聞いてほしい。言い訳だと思って聞き流さないでほしい。

[213. 匿名]

店のシステムを説明したら、怒鳴られて店長呼んで！となった。
説明しただけですけど。。
50〜70くらいのおばあちゃんだった。

[214. 匿名]

>>146
本当にそう！
私が百貨店で働いてた時、無料の包装が気に食わないとか有料の包装をタダでしろと喚いていたおばさんに悪戦苦闘してたらそれに気付いたフロア責任者のイケメン社員が「お客様、どうなさいましたか？」と声を掛けると、３オクターブぐらい上がった声で「あらっ！別に何ともないのよ～！」と気分上々に逃げるように帰って行った。
女って甘く見られるよね(-_-)
そのイケメン社員が対応するとコロッと態度変わるおばさんを何人も見てきたけど、あれって何なの？

[215. 匿名]

ファミマでアルバイトをしています
「Tカードお持ちでしたらお願いします」
といって出されたのはポンタカード
「申し訳ございません、こちらローソンさんのカードですのでお返し致します」
とお返ししたら
「出せっていったのはお前だろ！店長呼んでこい！！！！」
と叫ばれました…

[216. 匿名]

>>162この間、子供にクレカ渡して買い物させてた親がいたよ！
私の会計の後だったんだけど、自分は駐車場で待ってるらしく、店員は困ってるし、次々と客がレジ待ち状態。
その後は店を出たからどうなったかわからないけど、子供にサインさせるつもりか？
バカ親！

[217. 匿名]

ヨーグルト買ってないのにヨーグルトのスプーンくれっ言うから断ったら
むちゃくちゃ怒られた
お前、ただの乞食やん

[218. 匿名]

>>118
そんなことが許されるんだ笑
どんなお客様にも同じ態度で接すべきだよ。そういうのって案外相手に分かるもんだけど、よく注意されないね。

[219. 匿名]

数え切れないほどある（笑）
かなり昔だけど携帯ショップで働いていた時、迷惑メールが流行ってて、このショップが情報漏らしているんだろう！！とおっさんに激怒された。
電話に出たらしょっちゅう怒鳴られるし。お客様センター案内したら、ガイダンスがめんどくさいってババアブチ切れてくるし本当にストレスやばかったなー。二度と働きたくない。

[220. 匿名]

働いてる店が駅の近くなので道を聞かれることが多いです。
数年前、おじさんに「この辺にケータイショップある？」と聞かれて、「この駅周辺にはなくて、隣の駅の前にあるのが1番近いです」と案内しました。
でも20分後くらいにまた来て、「散々歩いて探したのに！何でこの駅にはケータイショップがないんだ！」と怒鳴られました。
いや、私知らんがな、ケータイ会社に聞いてよと思いました。
めっちゃ大声で他のお客様もビックリしてました。

[221. 匿名]

飲食店でバイトしてた時、夫婦で来てたお客様が
コーヒー頼まれたので持って行ったら
しばらくして「店長よべ！」とキレられ・・
理由を聞くと自分はアメリカンコーヒーしか
飲まないのに何だこのマズイコーヒーは！！

あのー、うちコーヒー専門店でもないし、
普通のコーヒーだし、こだわりあるなら
注文する前に聞けよ。
結局1歩も引かず、終いには綺麗に平らげた食事にも
こんなにマズイの我慢して食べてあげたのに！
みたいにケチつけられ、店長も呆れて
結局タダで帰らせました。二度と来ないと
言われたけど、二度来られては困ります。

[222. 匿名]

美容部員だったころ、あるテナントに入店していた時のこと。
お店に入ってきたお客さんに目をやっただけで、にらまれた！と店頭で泣かれました…
バカなんじゃないの？被害妄想激しすぎ！泣きたいのはこっちだよ 怒

[223. 匿名]

コルセン勤めてたときは自分が悪くないことで文句言われてばかりだったよ。
でもそれが仕事なので仕方ない。
ただこれはないだろって思ったのは、「新しい担当がブスだから別の女に変えろ！」ってクレーム。何言ってんだじじい…。

[224. 匿名]

｢割り箸折れてたんだけど！｣とキレ気味に言われて取り換えたら、折れてたんじゃなくて、客が割るのに失敗した割り箸だったときはムカついた

[225. 匿名]

落ち込んでます。
アパレル店員です。
レジがかなり混雑していてその女性客はすでに並んでいるときからイライラしてたんだと思います。
何台かあるレジの中で流れてわたしのレジへ。
うちの店はアプリ会員があるのでそれを持ってるか聞くと『ない』とのことで、いかがですか？と伝えると『登録するわ』と言われてアプリをダウンロードしてもらう作業へ。
しかし3分くらい待ってもうまくいかなかったのか、イライラがさらに増したようで『やっぱりやめる！すぐ登録できるって言ったじゃない！！メールアドレスとか入力すんの面倒なのよ！！！！』とすごい形相で怒鳴られました。
すぐ登録できるなんて言ってないし、自分がダウンロードうまくいかないからってこっちのせいにすんなボケーーーーー！！
毎日こんなのばっかりで本当に嫌になる…

[226. 匿名]

アパレル系だけど書き尽くせないほどある
最近では無言で入ってきて声かけても無視するから（あ、放って置いてほしい人か）と思い、もう一度しっかり声かけして別の仕事していたら
猛ダッシュで近づいてきて、横について接客しないなんておかしい！やる気あんのか！！とかいきなり怒鳴られた。マシンガンのようにガーガーわめいてて本気で相手すんのも面倒臭くなり
大声を出されますと他のお客様のご迷惑になりますので今すぐ外に出てくださいって、お願いではなくあえて命令するような口調で言ったらしばらく喚いた後帰っていった
他のお客様には大変失礼いたしましたと謝って回った。レジに来てくれた人にはもう一度謝罪をした。
然しこういう奴がやらかしたことで頭下げなきゃなんねーのが癪に障るよマジで