人へ上手く伝える方法

[1. 匿名]

20歳社会人です。仕事中に患者さんに
説明するときや、職場の人に申し送りを
する時などにどのようにしたら相手に上手く
伝わるか考えますが結局伝わらず自分も相手も
なに言ってるんだろう？となっています。

上手く伝わる話し方やコツなどあれば教えていただきたいです。

[3. 匿名]

[4. 匿名]

相手が理解しやすい言葉で伝える
相手が理解できないような難しい言葉を使ってもイマイチ伝わらない

[5. 匿名]

最初に結論を話して、なぜかを説明する。

[6. 匿名]

結論から先に言う。

[7. 匿名]

要点を簡潔に伝える

[8. 匿名]

話す前にまず自分が内容をちゃんと理解する
その上で大ざっぱな構成を考える
あとは慣れるしかない

[9. 匿名]

看護師？
申し送りする前に絶対に言うべきポイントを書いておきなよ。「熱発した」「尿量少なく補液」とか

[10. 匿名]

要点から

[11. 匿名]

仕事なら
最初に一番伝えたい要点の数と内容を個条書きで言って
それから、細かい点を順に報告したらどうですか？

[12. 匿名]

要件を相手に分かるように伝えるコトが出来る人って
アタマいいんだろうな〜っていつも思う。
小難しい言葉や横文字ばかり並べたがるヤツ、お前はダメだ

[13. 匿名]

私も苦手です！伝えたいことが先に出てきて主語がないまま話が進んじゃう感じ…

[14. 匿名]

夏休みに好きな人に映画誘ったけどいまだにライン既読つかない

[15. 匿名]

今の話で分からないことありましたか？
と、確認する

[16. 匿名]

擬人化って言うのかな
私も教えるの下手過ぎて、こうして何かこんな感じ！みたいな風になります
めちゃくちゃ分かりにくいだろうな..と自分でもわかります( ；∀；)

[17. 匿名]

伝えたい相手の事をまず知ってから。
話上手は聞き上手。

[18. 匿名]

とにかく端的に。だらだら話さない。
要点とその補足。脱線はなし。
端的に。

[19. 匿名]

要点や結論。ポイントを簡潔な言葉で伝えることは大事だけど、
それに「人の感情」を言葉として付け加えられると、さらに伝わりやすい。

頭が良いのにコミュニケーション苦手な人が多いのは、そこが欠落するからだよね。

[20. 匿名]

上手に説明や申し送りする人を手本にする。よく聞いておく。自分が受けた申し送りで、分かりやすかったものを真似る。

[21. 匿名]

仕事の話してるのに本当にこんな人いるから驚く
あなたの感想をそんなに挟まなくていいよ、、

[22. 匿名]

病院勤務の経験はないけど、「小中学生が聞いてもわかるようなシンプルな話し方」はどの仕事でも大切な気がする。

でも、主さんみたいにちゃんと考えてる人って
きっとすぐに成長すると思う。若いのに偉いね。私の後輩だったらめっちゃ可愛がると思う!!

[23. 匿名]

ホウレンホウするときは最初のうちは、頭の中でシミュレーションしてみたり、簡単に紙に書いたりしてたよ
時間ないときだとできないけど…

[24. 匿名]

私も看護師です。先輩からは「何が言いたいのか分からない」「そんな申し送りじゃ誤解を招いていつかミスする」など散々言われました。そうすると更に申し送りが上手くいきませんでした。
だけど、先輩が言ってる事は間違っていないと思い、申し送り前に患者さんの申し送り内容を時系列で箇条書きにし、それも、必ず伝えなければならない事を赤ペン、通常の申し送り内容を青ペン、補足で聞かれたら答えるレベルの事を黒のペンで書き出しました。そうすると、まず自分の頭の中で理解が出来るので順序立てて言うことか出来ると思います。
あとは、申し送りが上手な人がどんな風に話しているのかとにかくよく聞きコツを掴むことですかね！
お互い頑張りましょうね！

[25. 匿名]

うーん、コツというか慣れだよね。私も20歳の頃は自分でもちんぷんかんぷんな事言っていたけど、１０年もすれば、話術が身に付いてスラスラ喋っていた。

[26. 匿名]

基本ですが、状況や事実と感想は別に話す。

[27. 匿名]

まずは自分が状況をしっかり理解しておく。自分が理解できていないと相手にも伝えられない。

[28. 匿名]

状況にもよるけど、
今から○○の話するね。
と相手に先に言っておくと相手も○○の話をするんだって思って聞いてくれる。
あとダラダラ時間をかけない。

[29. 匿名]

飲食で10代20代前半と関わることが多いんだけど、本当に何を説明したいのかわからない(´･_･`)
何かトラブルで助け求められても報告が意味わからないからこっちから何が？どうなったの？なんで？とか聞かないとダメ…

そういうのってどう教えたらいいのか…

[30. 匿名]

>>5
女性ってそれが出来ない人多くて正直イラっとする事ある。
とにかく前置きが長い、回りくどい。脱線する。
話の途中で痺れを切らしてで、結論は？って急かしてしまう。
多分女子社員からは嫌われてるんだろうな。

[31. 匿名]

>>29
わかります。
この子は今何をしてて、何を聞きたいのか？こちらが考えて質問しないといけない

よくよく話を聞いてみたら、全然違う意味に捉えられる言い方してたりするから対応も変わるし困る

でもこれってどうやって指導すれば…

[32. 匿名]

主さん、介護士さんか看護師さんかな？
申し送りがどんな感じかわからないけど、
先輩とか周りの人から受けてわかりやすかった申し送りを一度紙に書いてみては。
きっと端的でわかりやすい構成だと思うのでまずは真似してみるとか。

あと、伝えたいことを短い箇条書きにして、
〜が3点あります
1、2、3
1つめの〇〇は〜
みたいに話してみるのはどうでしょう。。

[33. 匿名]

>>29
まず結論から聞いてあげる。その後補足させる。

[34. 匿名]

>>12

＞小難しい言葉や横文字ばかり並べたがるヤツ、お前はダメだ

うちの上司だ〜！
難しい言葉使って長ったらしいだけでまったく要点が伝わらない

[35. 匿名]

私は問い合わせの電話をする時にも何を聞きたいかわかりやすく伝えるために事前に1度作文するよ。頭の中だけの作文の場合も実際にメモを取る場合もある。
（↑これだけ書くのにも読み返して手直しをした。）
準備なしで即興的に話せるのは特殊な才能だと思うから、悲観しないで工夫を続けるといいと思う。

[36. 匿名]

全部話し終わった後に
で、オチは？って聞かれる大阪の人に

[37. 匿名]

>>21
この話噛み合わなくて進まない感じすっごいわかるわー。
男と女の思考回路の違いとか言われるけど、女同士で話しててもこうなること多々あるよね。
むしろ男でも自分の感情ばっかで話が全然展開しない人いる。
プライベートならまだしも、仕事でこれやられるとすっごいイラつくけど、ここで怒ったら悪者はこっちになるんだよね。

[38. 匿名]

同業者です。
まずは、結果から伝えます。次にその結果になった、ポイントがあると思うのでそれを端的に。
そして、最後に自分のアセスメントを述べるといいかもしれません。
自分の感情は述べてはいけません。
ただ、事実を述べるのみです。

アセスメント能力は、勉強しないと身につかないので、
勉強が必要です。

申し送りが終わった後に、相手の人にどうだったか尋ねるのもいいかもしれません。
この子やる気あるなーと印象も良くなるし、アドバイスを聞ける機会も増えると思います。

患者さんに説明する時は、分からないことはありますか？と素直に聞いてみるといいと思います。
後で、「それは聞いてない」的なクレームにつながる事もあるし、
一方的に説明するより、患者さんとのコミュニケーションも取れて、患者さんにも好印象を与えると思いますよ。

頑張ってください！！

[39. 匿名]

三行で箇条書き。

[40. 匿名]

>>29
わかる。上の人に「なに言ってるのかわかりません」なんて言えない。状況をもう少し具体的に教えて下さい、そうでないとこちらも意見できませんとも言えない。生意気な発言になるから

[41. 匿名]

>>19
感情を加えることでややこしくなりませんか？

主観を抜いて要点だけ端的に話すほうが話早い。

[42. 匿名]

大抵の人は30歳らへんからしっかりとした話し方になる
20代前半はぎこちない人が多い

[43. 匿名]

患者さんには、結論、理由、メリットデメリットや注意点、最後に、わからないことや不安なことはないですか？
あと、敬語使って‼︎たまに上から看護師、蹴り飛ばしたくなる。

[44. 匿名]

話が巧い人は質問される事も把握してる感じがする。
前もって質問される部分や、自分が聞く側になった
場合のイメージが出来てるんだと思う。

[45. 匿名]

私は早口で話があちこちとび何言ってるかわからないと言われる。
早とちりでこうでしょどや！って感じで返信するからうざがられるw
話を要約する練習をしてるよ

[46. 匿名]

面接で話が全然まとまらないまま話してしまうことがある。全然伝わってないのがすごく分かるのに話さなきゃと思ってる自分の感情の話ばかりしてしまう

[47. 匿名]

>>19感情を言うとややこしくなるから、聞かれた時は答える程度で。

[48. 匿名]

先に結論。
事実だけを正確に淡々と伝えて。

貴方の考えなんて聞いてない！とイライラする事がある。

[49. 匿名]

>>19
ごめんなさい、効率の良い人は仕事の話には感情は入れないよ。
要点を淡々と伝えるのみ。
効率の悪い人はそこに自分の感情を交える傾向にあるから無駄に長話になるし、要点が伝わりにくい。
プライベートでは感情入れて話さないとつまらない人になるけどね。

[50. 匿名]

結論から言ってさ、説明しようとしてんのに、間髪入れずに「うん、それで？なんでそうなったの？」って過程を早く説明しろよって感じで嫌味っぽく言ってくる男性いない？？

[51. 匿名]

>>19
トピ主みたいな仕事内容なら感情は入れないで伝えなきゃじゃない？

[52. 匿名]

伝えようとしてることが、相手にとって必要な情報か否かを考えてみる。仕分ける。そして本当に必要な情報だけを伝える。
とにかくドライに。仕事ならば。

[53. 匿名]

訓練しかない。

話す前に頭の中で何度かしゃべってみて無駄なものを極力省く。

けっこうがるちゃんやtwitterでの書き込みでも鍛えられると思う。

[54. 匿名]

これはまさしく為になるトピ！
参考になるコメントが沢山あるし、社会人として役に立つアドバイスもありますね。
>>53さんの言う通り、自分の言葉や伝え方には客観性をいつも持っていたいなと思う。

[55. 匿名]

面接で突拍子のない質問のとき伝えたいことはあるのにその過程？説明がうまく話せなくて結局何言ってるのかわからなくなるのを改善したい。泣