楽天、危機的状況突入か…強すぎるアマゾンとの差が鮮明、楽天市場単体の業績開示中止

[501. 匿名]

うちは公共料金その他諸々をカード決算にしてるからマイルが溜まってて
そのマイルを楽天ポイントと交換できるから、たまに交換して活用してる
食べ物類や大物は楽天、細々したものや本はAmazonて使い分けてる

[502. 匿名]

Amazonはカード払いの明細がAmazonとしか記入されないから管理が難しい
メールで届く決算も別輸送になると金額別れて請求になるから家計簿つけてると面倒です

[503. 匿名]

Amazonは長い年月を掛けていろんなことを改良してきたと思う。
大昔はメール便の宛名のところに何故か自分のメールアドレスが書かれてたし。
梱包はアレだったし。ペン一本が巨大ダンボールの中にｗみたいな(まあこれはまだちょっとだけアレだけど)。
千葉と福岡の倉庫からバラッバラ発送とか。
返品も今みたいに簡単には出来なかった。

でも全部改良されたね。
楽天も実は時々サイトをちびちびリニューアルしてるんだけど何でかあまり良くならない。ていうか昔と殆ど変わってない。
支払いのページなんかは昔の方が楽だったくらい。
PCで見るとそんなにキツくないんだけど、スマホやタブレットだと本当にキツいのよ。長すぎて重くて。

[504. 匿名]

楽天は画面がごちゃごちゃしてて見づらい。まず、とっかかりでくじける。

[505. 匿名]

メーカー＋商品型番で検索しても関係無いの出てくるときあるし、
数店で見つかった！と思ったら全部同じ販売者で店名変えてるだけだったり。
楽天は客をイライラさせることには長けてる。
ヨドバシ、Amazonに無いときだけ使うかな。

[506. 匿名]

>>504

そう「大繁盛・にぎやかさ」を演出しているのだろうけど、
商品や余計な情報がごちゃごちゃ混ざっていて見にくいんだよね。
決裁もごちゃごちゃしていて面倒くさい、悪い意味で人間臭い。

アマゾンはシンプル、キャンセル・返品も親切で簡単。

[507. 匿名]

いろんな意味で危うそうだから楽天カードを２年ぐらい前に解約したし
楽天モバイルも選択肢にないわ

[508. 匿名]

Amazon派は➕ 楽天派は➖

[509. 匿名]

ヨドバシ安くて届くの超安くて送料無料だから
最近ヨドバシばっか使ってます。

[510. 匿名]

初めてリボ払いを使ってみたら、
あちらのミスでポイントが加算されませんでした。10,000ポイント。
結構私はおっきかった…。

あとからわかったのは、リボ払いの保証と利息で10,000円を超えるから、全然得じゃなかった。

それを問い合わせたら、
後日連絡差し上げます！と連絡がきたっきり…。

サービス向上のための録音も嘘だし。

あんなに楽天使ってたけど、
対応にガッカリで使うのやめちゃいました。

いっぱいポイント加算のメールくるとおもいますが、
リボ払い、皆さん騙されないでくださいね！

[511. 匿名]

>>144
サイトがごちゃごちゃしててわかりにくいと、客が誤解・勘違いをしやすい。
メルマガも知らないうちに登録しちゃってて、解除するにはなかなかたどり着けなかったりするでしょ。
シンプルに見やすくすると、そういう詐欺まがいの手法が使えなくなるからね。
ただセンスが悪いだけじゃないと思うよ。
楽天の、そういうズルい体質がキライ。

[512. 匿名]

アマゾン2000円以上から送料無料ってなってから利用激減した
ヨドバシの方がずっといい
10％還元だし、一個から送料無料だし
楽天はヨドバシにないものをポイント消化しながら買う感じで調度良い

[513. 匿名]

昔から楽天だったから
今でも楽天使ってるけど…

確かにトプ画のゴチャゴチャ感…
そしてゴチャゴチャ+勝手に動いて画面切り替わるのがイライラする。

そして何より、スクロールする為に少し触れてしまっただけなのに、すぐ楽天カードのページに飛ぶ。

検索もしにくいし(^_^;)

アマゾンに行こうかとも思うけど
でも今までのポイントがあるし
最近で言えば某ドラッグストアと提携して
貯まるし使えるみたいだから、日常の買い物で今まで貯めたポイント使えるのは便利だなって思い中々乗り換えられない(>_<)

[514. 匿名]

楽天の検索機能の使えなさ、画面の汚さは、ユーザーを舐めてるとしか言えない。
長いことあんな状態で放置されてるってことは、内部の意識の低さの現れだし、衰退してって当たり前。
定着率悪くて、多数がうつになって退職するブラック学会企業だし、なくなって欲しい。

因みに、Amazon、楽天、Yahoo、その他通販を比較するのも、結局不毛なのであまり考えず使ってる。100円200円の差を検証するのに30分かけてりすると、寧ろ勿体無いから。

[515. 匿名]

ここの意見を参考に改良すれば売り上げ増えるのに
送料込みの金額で一覧出したりしてほしい

[516. 匿名]

楽天を主に使ってます。ただ、ペット用品とか化粧品の特定の店だけ。
ポイントばんばん溜まるから、ポイント使いたくてまた買うって感じです。

こんなに楽天ダメなの知らなかった…

[517. 匿名]

>>516
ヤフーショッピングの方がまだ見やすいし、
ポイントもやたらに貯まるよ。

ただ、手軽な物品や書籍などはアマゾンが中心
楽天・ヤフーも嫌がるキャンセルや返品すらも、本当に簡単。

食料品や日用品なら、ロハコが圧倒的に便利。

[518. 匿名]

友達に聞いたけど、三木谷が本を出すと、グループ会社の社員は業務命令として感想文を出せと言われるんだって。
でも本が配られるわけではなく、各自が買わなきゃいけないって。
三木谷にとっては自分とこの社員ですら金儲けの道具なんだなと思った。

[519. 匿名]

私は楽天派なんだけどね。

[520. 匿名]

楽天の一番イヤなところは、同じ業者が名前の違う店名でいくつも出店していること。
扱ってる商品も同じ、値段も在庫の有無も同じ、ページの作りまで全部同じ。
出店数が増えるから放置してるんだろうけど、あれが検索のしにくさを倍増させてると思う。

[521. 匿名]

楽天ポイントの規約に『当社は、取消または消滅したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません』って書いてあるね。業績悪くなっていきなりポイント廃止してもなんの責任も取りませんって事だよね。

[522. 匿名]

要は、利益ばかりを優先して、誠実な商売をしてないから客にそっぽ向かれ始めたってことでしょ。

[523. 匿名]

楽天で頼んだのにAmazonから商品が来た。ただの転売。あまりにやり方がひどいので楽天に問い合わせたら「店と客の直接取引なので知りません」的な回答。だからAmazonに負けるんだよ。

[524. 匿名]

楽天は出店した店の管理がずさんすぎるんだよね。
確かに店舗の責任なんだろうけど、自社サイトに出店させた以上はちゃんと管理しろよと思うわ。
平気でうちは関係ありません的なことを言っちゃうところが楽天クオリティー。

[525. 匿名]

そろそろ楽天ポイントを消費しよう…

AmazonメインにするならAmazonプライム入ろうかな～
Amazonビデオ見放題で確か毎月、電子書籍 一冊好きなの見れるだっけ？

[526. 匿名]

楽天トラップを楽しむ余裕は、時間がある時だけだもんな～
急ぎのときはやっぱりAmazon。

でも、楽天は検索上位には出てこないけど価格.com最安値より安い商品が探してると出てくる。まか不思議。
デジカメが何故か価格.com最安値店より安く販売してた店があったよ。もちろん送料込で中古とかじゃなくて新品。

検索機能は役に立たない(((^_^;)

[527. 匿名]

ポイントがつくからって楽天カードは作らないほうがいい。勝手に自動リボに設定がされてて無駄なお金払ったよ。

[528. 匿名]

服は楽天。
DVDや本なんかはAmazonと使い分けてる。

[529. 匿名]

amazon派のひと

佐川よりヤマトがいいって書き込みがあるけど
それはなぜですか？？

[530. 匿名]

スーパーで働いてるけど、楽天カードでクレジット支払するお客さんめっちゃ多いから、そんなことになってるなんて思いもよらなかったなぁ。
私はアマゾンメインで、たまに楽天。

[531. 匿名]

楽天ポイントためてるから、
私は楽天でしか買わないので、この情報に驚いてる

[532. 匿名]

>>529
当たった配達員がダメだっただけだと思うけど、佐川で、アマゾンの小箱が郵便受けの受け口に角だけつっこんだ状況で入れられてたことがあった。ちょっと当たったら落ちちゃいそうな感じ。しかも何度も。ボックスみたいな郵便受けじゃなくて、普通に玄関のドアについてるような郵便受け。わかりにくくてごめん。

[533. 匿名]

Amazonは商品数が少ないイメージ
検索するといつも数ページで終わっちゃうからな～

[534. 匿名]

以前、写真の現像を楽天の楽天写真館？だかを使ってたけど、ある時頼んだ分が日付つきで頼んだのに、入ってなくて、問い合わせがメールしかなくメール送ったのに全く返信なし。無視だったからそれから使うのやめたし楽天自体もあまり使わなくなった。

[535. 匿名]

楽天なかったら困るよ

[536. 匿名]

楽天は類似サイト多すぎ

[537. 匿名]

楽天はAndroid
AmazonはiPhone
そんなイメージ

私は欲しい物があったら両方で調べて送料含め安い方でお買い物してます
楽天の雑多な雰囲気もドンキホーテみたいで楽しんでますがもう少し見やすく探しやすくなるといいですね

[538. 匿名]

楽天カード作ろうと思ってるんだが
普通のとピンクとどちらがオススメ？

[539. 匿名]

>>529

あなたの住所を担当している佐川の配達員が問題ない人なら、気にしないでいいよ。

一般的には、指定時間通りに来ない配達員が多いので嫌われてる。

[540. 匿名]

楽天はごちゃごちゃしてて検索しづらい
全体的にAmazonと比べて面倒

[541. 匿名]

楽天で、郵便振替が無くなったのが残念…
振り込み手数料かからなかったのに、銀行だと取られるから便利だったのにな～
メール便だと、前払いだから郵便振替が便利だったのに！

[542. 匿名]

合コンで知り合った楽天社員が食事に誘ってきたと思ったら会話がホテル行こうばっかりでしかも会計割り勘のクソバカ男だったからメシウマ

[543. 匿名]

>>530
楽天カードって、すぐ入れる！って、宣伝してるから、他のクレカ作れない人が楽天カードに流れてるんじゃないかなあ。

情弱ユーザーはホイホイとリボ払い利用しちゃうから、楽天はクレカ部門では相当儲けてると見た。

[544. 匿名]

楽天カードで実店舗で買い物とか恥ずかしくてできない
持ってないけどw

[545. 匿名]

楽天出店者です。楽天担当者は安い商品を出せ、値段を下げろ、多店舗展開しろ･･･としか言いません。欠品、有り得ない送料、複数の同系列店舗･･･の原因はこれです。昨日も楽天営業が来て言いました。
「楽天ユーザーは言葉は悪いですが情弱が多いので1度楽天ポイントを掴ませればずっと楽天で買い続けます。」
だそうです。全く顧客の事を考えていない態度に、話す度に気分が悪くなるのでYahooに切り替え予定です。

[546. 匿名]

楽天の朝会は宗教団体みたいで気持ち悪いよ。
あれは教祖三木谷というよりは、周囲の取り巻きが必死で三木谷に媚びへつらってる印象。
一般社員はシラケて見てることをわかってない。

[547. 匿名]

アマゾンは日本法人を設立したので、法人税払ってますよ！
よく言われてる世界中でも税金を払ってないとかいわれるけど、それはタックスヘイブンに会社を設立してるとかじゃなくて、儲けのほとんどを先行投資して残さず使うから。
別にずるしてるわけでもなく、むしろ顧客のことを考えての投資だよ。

[548. 匿名]

>>543
その通りでーす！
昔何度もカードの引き落としが残金不足で出来なかった人が、他のカードが作れなくなっちゃって困ってたら楽天カードだけが作れたって。
しかもネットから申し込みしただけで、本人確認も何もなく、ほんの数日でカードが届いたと喜んでました(笑)

[549. 匿名]

うちの親なんて楽天のブラックまで持ってるわ
毎日楽天から配達来るし
信者かよって思ってる
ポイントとくだから〜ってキチンとした場所は違うカードだけどほとんど楽天使ってるよ

[550. 匿名]

COACHのかばん
偽物だったわ。萎えたな～
まぁ安かったからしょうがないのかな

[551. 匿名]

うまくやればポイントが結構つくしいいものが安く手に入るから私は使ってる。
でも、日常品はロハコだな〜

[552. 匿名]

楽天は見づらくてほんと疲れる。
ページ長っ！ってなったり、こっちの店はポイント何倍とか送料別だったり店によっても送料違うし。同じ商品が一つにまとめられてるアマゾンのほうがいいに決まってる。
しかも結局送料無料のアマゾンか一番安かったりする。

[553. 匿名]

ヨドバシ知らなかった。そんなにいいんだ。
今度使ってみよ♪

[554. 匿名]

三木谷も嫌いだけど、税金払わないAmazonも嫌い。

[555. 匿名]

私は暇つぶしであれこれ見たり、NICOSカード（携帯代支払）のポイントが500→楽天ポイント2500になるから楽天派。
ただ、パソコンからは見づらいからスマホのみ。
彼氏や弟はAmazon派、男性はシンプルが一番ってかんじかな？
失敗も多いけど、田舎で免許なし・店員苦手な私にはネットショッピングはありがたい。

[556. 匿名]

>>37
社員のリストラ・給料カットじゃない？

[557. 匿名]

Amazonは衣類や靴の交換や返品もスムーズだし送料しかかからないのが親切

[558. 匿名]

良く検索しなかったのが悪いけど
凄いボッタクられた。有名なブランドな財布だけど
定価より高い5000円ぐらい高い。
返品きかないし…良くみたらそのサイト全部定価より高いし。バックとか定価より20000万ぐらい乗せてるし。良く調べた方がいいですね。そういうの楽天本体はは規制しないのかね。ボリボリショップ。

[559. 匿名]

この際送料無料打ち出せば
挽回出来るかも送料無料はかなりの魅力

[560. 匿名]

皆Amazon派なんだね
私的にはAmazon使いにくいから楽天の方が多く利用してる
Amazonだと購入手続きしないと配送方法とか決済方法が分からないのが不便なんだよね
楽天だと分かる

[561. 匿名]

ポイント貯まりまくるから楽天の方がよく利用する。でも確かにサイト見にくい。

[562. 匿名]

同じ日系企業ならヨドバシを応援したいし、ポイントだってヨドバシの方が自分は使い道あってありがたい。
ヨドバシは都内だと昼に注文してその日の18時に届いたりする時ある。
商品数がまだ多くないから、買うジャンルがはまれば最高だと思う。

[563. 匿名]

早いヨドバシかAmazon、ロハコかな
関東在住なら朝頼めば夜には届く

[564. 匿名]

コンビニで受け取れるからAmazon一択になったな。楽天はなんか使いにくい。

[565. 匿名]

レビューの催促とか アンケートに答えてくれたらポイントあげるメールとか 積極的過ぎる（苦笑） Yahoo!ショッピングは レビュー催促 ほぼ来ない。

[566. 匿名]

社内の共通語が英語だっけ？ 英語しか出来ない 馬鹿な帰国子女とかが有利になる会社は 信用ならない。

[567. 匿名]

決済方法がな…
銀行振り込みが楽天銀行オンリーっていうのは使いにくい。
アマゾンは、主要ネット銀行の手数料無料の即決済システムが有利に働いていると思う。

[568. 匿名]

そういえば楽天オークションが閉鎖になるんだってね。
手数料が惜しいので、ヤフオク辞めて楽天にしようと思っていたのに残念。

[569. 匿名]

>>558

楽天へ文句言ってる人ってリサーチ不足だったり、読み漏れがあったり、自分の不注意を八つ当たりする人いますよね。

私はAmazonも楽天もヨドバシも満足しながら使ってますよ。

[570. 匿名]

そうなの！？楽天しか使ったことないや。
通販てポイントためるのサイト別とかめんどくさいし、ひとつのサイトにまとめてる。

[571. 匿名]

楽天のお店ってPCのページならトップに「○○円以上のお買い上げで送料無料」て書いてあるのに、スマホ画面だと探し回らないと分からないところにしか書いてない店が多すぎる。

あれなんなの？
イライラするだけなんだけど、、

[572. 匿名]

>>569
確かにね。
でも楽天はあえてわかりにくくしてんじゃないかって思うくらい、他と比べてわかりにくい。
利用者の不注意は利用者の責任なのは当然だからこそ、わかりにくい楽天のサイトは使わない。
サイトを作ってる部門と改善を求めない管理部門に、分かりやすく作る能力がないんだろうね。

[573. 匿名]

>>569
隅から隅まで読み込まなきゃいけないような会社をあえて使う理由はないからね。
他で十分です。

[574. 匿名]

三木谷嫌いだから

Amazon一択

[575. 匿名]

普段は楽天カードで買い物して、貯まったポイントで楽天市場で買い物してる。お気に入りのシャンプーが近所で買うより安く手に入るし、私はすごい重宝してるんだけどなぁ

[576. 匿名]

楽天をメインで使ってるけど、他で同じものが揃うなら他に変えたい。
楽天という企業そのものに良い印象がない。
便利さに負けて使っちゃってるけどね。

[577. 匿名]

スマホに届くメルマガの配信停止はこちらっていうリンクに飛ぼうとすると、このリンクからはアクセス出来ないと表示されて配信停止出来ない。
PCからマイページかなんかから停止は出来るんだけど、そういう利用者をわざとたらい回しにしてわかりにくくして退会や配信停止をさせない、騙すような不親切なやり方がキライ。
利用者のことなんか何も考えてない。

[578. 匿名]

>>568
その代わりラクマができたよ。楽天の。
利用はもちろん無料でカード払いなら購入手数料もかからない。オークション形式ではなく即決だから購入がスムーズ。
楽天カードは100円で1ポイント貯まるし光熱費などの生活費全部カード払いにしたら1ヶ月で1000ポイントくらい貯まる。
私かなりの愛用者だから楽天がちゃんと栄えてくれないと困るわ。

[579. 匿名]

色んな事業を手広くやりすぎて全部中途半端になってる感じ。
オークションはたまに掘り出し物とかあって良かったけど通常商品の検索妨害になってたし
（検索結果を統合する意味が分からない）

[580. 匿名]

セキュリティで弾いてはいるけど楽天に登録しているメルアドに迷惑メールがかなり届く

[581. 匿名]

>>57

たった一度の買い物で毎日30通？
大袈裟に捏造すんな。
訴えられるよ。

[582. 匿名]

>>566

は？
英語も日本語もできる人が働いてますよ。
あなたよりは、余程優秀だよ。
っていうか、そういう会社で働いたことないの？
恥ずかしいコメントやめな。

[583. 匿名]

>>558
数字が苦手なのねw

[584. 匿名]

>>559

こういうワガママな消費者のせいで苦しくなる会社が増える。景気後退する。
社会の仕組みから勉強しろ。

[585. 匿名]

>>510

リボとか普通使わないし。情弱？
アドバイス不要です。

[586. 匿名]

>>584
どうしたの？
必死だね

[587. 匿名]

なんか急に楽天批判に片っ端から反論ww

[588. 匿名]

何か必死な人いて笑
関係者かな？

[589. 匿名]

別にどこの通販利用しようとどうでもいいじゃん。
楽天使いたきゃ使えばいいだけ。
使いたいと思われるサービスなら生き残る。
楽天は徐々にAmazonに離されてるんでしょ？
それが答えでしょ。

[590. 匿名]

>>584
ゾゾタウンの社長さんですか？

[591. 匿名]

>>588

夜中も一人擁護がんばってる人がいたみたい

[592. 匿名]

Amazonは、業者が出品してる場合でも、「Amazonから発送」がけっこうあるのが面白い。
Amazonから発送だと安心して利用できる。
「業者から発送」の場合は、聞いたことのない名前の業者は利用しないようにしてる。

[593. 匿名]

楽天、さよならだよ。
早く消えて欲しい。こんなに企業な悪口言うのは初めてて自分もびっくり。
なぜなら、滞納など一切してないのに、理由なく楽天カードがとめられて、いろいろ変更手続きめんどくさかった。
裏切られたよ。楽天ポイントささっと消耗して、もう楽天一生使いません。
三木社長、あなたの会社終わってますよ。最低。

[594. 匿名]

楽天、Amazon、ヨドバシなどなど一つに絞らず使うのが良いと思うな。競争による低価格高品質の恩恵を最大限受け続けたいので、各社頑張っていただきたい！

[595. 匿名]

Amazonより楽天の方が使いやすいって、所々言ってる人がいるけど信じられない。
Amazon支持してる訳ではないけど、どう利用すれば楽天のサイトが使いやすいって感じられるか教えてほしい。
UI(ユーザーインターフェイス)にセンスのかけらと、利用者への使いやすいように工夫する配慮が全く感じられない。

[596. 匿名]

>>545
ああ―‼
私のことです。楽天ポイントを掴ませればずっーと楽天で買い続けるって…
楽天銀行、楽天証券、楽天カード、楽天アフィリエイトと楽天にずっぽり漬かってるのでアマゾンプライムに変更できない。アマゾンプライム無料期間に試したら12時までに注文すると当日19時までには品物が届いて便利だったので変えたいけど楽天ポイントがあるので躊躇ってる。

[597. 匿名]

Amazonはコンビニ受け取りの、設定が簡単にできるからいい！
再配達してもらうの心苦しくなるから、自分の都合で取りに行けるコンビニ受け取りがいいです。

[598. 名無しの権兵衛]

infoseekのフリーメールを利用していた時、登録してもいないメールマガジンがしつこく届くのに辟易したことを覚えています。
あと、サークルＫサンクスで買い物した時に楽天ポイントカードをお作りしますかと聞かれて、（私は楽天市場には一応会員登録はしているけどサークルＫサンクスはめったに行かないから）いらないと答えたのに、申し込みは不要だからとか何とか言われて、カード付きのリーフレットをレジ袋の中に入れられました。
だったらいちいち聞かずに、レジ袋に入れて「楽天ポイントカードをお渡ししておきますのでご利用ください」でいいのに。
イラッと来たので店の前のゴミ箱に捨ててやろうかとも思ったのですが、楽天の会員登録はしているので、ポイントはほとんどたまらないけど一応サークルＫサンクスに行った時は提示してはいます。
しかし、こういった強引なやり方では、消費者の心はますます離れていくのではないでしょうか。