携帯販売員の方、語りませんか？

[1. 匿名]

携帯ショップの店員になって半年の初心者です。
半年ですが、正直もう辞めたいです。
毎日やって来るヤバ客、分かりにくい新プランに謎の自信があるキャリア、間に合わない収支、高騰するスマホなどなど……。
仕事が変わる訳ではありませんが、良かったら語り合いましょう。

[2. 匿名]

正直なくていい職業の上位に入るよね

[3. 匿名]

ショッピングモールでの勧誘やめてほしい

[4. 匿名]

>>2
時給高いし最高

[5. 匿名]

まじでブラックだと思う
今どき頭弱い人しか来ないだろうから大変だと思う

[6. 匿名]

覚えること多そう

[7. 匿名]

ただでさえ高いiPhoneをぼったくり価格で売るの辛くないの？

[8. 匿名]

iPhone Duoって
あんなに高くても
売れるんだろうか？
10月中旬発売だっけ？

[9. 匿名]

>>3
すごい人がいた
ahamoなんだけど、勧誘の人に説明されて、もう他のahamoの勧誘の人に説明を聞いたから考えてるけど前向きではない話をしたら（無料通話が5分で短いから、ちょっと…って感じで）、「いや、20,000ポイントももらえるし、お得ですよ！今、使ってるスマホ代と差額があるから、電話代多少超えてもたいしたことないし…」って言われて、他の人もやってきて、とりあえず席に座らせて契約を決めちゃいましょう！みたいな感じの話をしてて、「本当に決められないので、すみません！」って逃げたよ
強引でびっくりした

[10. 匿名]

20年前にやってましたが、次々に出る商品のスペックに新プランなど、ずーっと勉強してる感じだった。
本体の割賦性が始まった時は、ガラリと販売形態が変わって、自分の理解が合ってるか不安だった。
そして契約だから、ちゃんとわかってないと説明できないしクレームにつながるから、プレッシャー感じてたなぁ〜。

[11. 匿名]

3ヶ月前に契約者じゃないけど訳あって十数年ぶりにdocomoに行ったら老人ホーム化してた
窓口の人の契約者への対応が完全に介護ヘルパーさんだったし
会話聞いてたら半分認知症？みたいな高齢男性で自分のスマホの設定も契約内容も何一つ分かってないみたいで今の販売員さん大変だと思った

[12. 匿名]

>>2
そんなこと言ってやるなよ
ちゃんとした仕事だ、お年寄りにも寄り添わないといけないし、こう言うのはAIでは出来ないよ

[13. 匿名]

>>2
スマホ関連で困ったことがあったら相談できるから心強いです

[14. 匿名]

私はオンラインで買う

[15. 匿名]

>>9
それって勧誘の話を聞いて迷ってるって言ったからそこまでしつこいの？
店の前を通った時の声かけでそれってことはさすがにないよね？

[16. 匿名]

20年位前に働いていました。覚えること多く、パンフレットの小さく書かれてる※部分を完全に理解しないとできない仕事だなと思います。
そして客層もややこしいのが来ると病む。
1年位でしんどすぎて辞めました。私には向いてない。
何年も続けてる方尊敬する。

[17. 匿名]

情報弱者を騙して飯食ってる自覚ある？

[18. 匿名]

>>1
亡くなった身内のスマホ解約しに行ったら本人に来て頂かないと...って言われたけど💢
あれって何？マニュアルなの？？
身内亡くなってただでさえ辛い時に...鬼畜なの？

[19. 匿名]

>>5
すみません
自分で出来ないから店頭行っちゃう
ゴチャゴチャあんまり言わないし機種変更とデータ移行だけお願いしてるから許して

[20. 匿名]

同じ職の人や経験者と愚痴り合うならわかるけどそういうのじゃなくて外野から文句言いたいだけの人が来るのってすっごい疲れる

[21. 匿名]

>>3
若い男の販売員がつきまとってくるやつ。しっつこいよね。
あっちは店舗の店員とは別枠で雇われてそう。ショッピングモールの勧誘はなんか下品で普通の店舗だったらありえない言葉遣いとか接客してる。

[22. 匿名]

よく求人で見かけるし高時給だよね
すぐ辞めちゃう人が多いのかな

[23. 匿名]

>>15
声かけの時はアルバイトっぽい人だったんだけど、レインボーのたかおみたいな人がもう一人やってきて、迷ってるって感じじゃなくて、UQ mobileが10分通話が無料だったから、５分だからちょっと…（ahamoには決められない）って感じで話したんだけど、20,000ポイントもらえるし、UQ mobileより安くなるから、電話の差額がそこまでにもならない！みたいな事を言われたの
かなり強引だったけど、今思えば、それくらい強引じゃないと入ってくれないのかな…とも思った

[24. 匿名]

>>21
店舗の店員じゃない
大学生のバイトが多いよ

[25. 匿名]

>>1
・分かりにくい新プランに謎の自信があるキャリア

今はプランが少ないのでどのキャリアも簡単で特典CBも無くなったので強気じゃないです。
何の店員さんですか？

[26. 匿名]

めちゃくちゃ接客がうまい人とかいるよね
感じがいい人
それと、UQ mobileに行ったら、インド系（たぶん）の店員さんがいて説明してくれた

[27. 匿名]

ソフトバンク契約した時、電気やネットもソフトバンクにするとお得になると言われたんだけど、電気は電力会社でガスとセット契約してるからめんどくさくて拒否した。ネットはアパートの無料のやつ使ってるから要らないといっても、しつこく言いくるめてきてうざかったな。

[28. 匿名]

スマホ買い換えた時、ソフバからワイモバに変更したいと言ったら、半年経たないと無理と言われたんだけどそれって本当？
なんか今後の審査が通りづらくなるとかなんとか言われたけど。

[29. 匿名]

店舗行くとテーブルの周りに「高圧的な言葉遣いはカスハラです！録音中！」みたいなポップ置いてあった。
それはそうだけど、携帯ショップの店員の中にはプラン内容把握しきれてなくて間違った説明や見積もり出してきたり、しつこい勧誘多すぎる。
客からキレられても仕方ないだろ…ってパターンがめちゃくちゃ多いと思う。

[30. 匿名]

>>28
半年は契約しないとブラックリストに載る可能性があるよ
それはソフトバンクのブランド間であっても載る可能性あるのかもしれないね

その感じだと最初からワイモバイルにしとくべきだったと思う

[31. 匿名]

スマホをバッテリー交換して長く使うのって勿体無いですか？

[32. 匿名]

>>27
セット割を使わないなら私ならpovoか楽天に変えるね
auとかdocomoとかsoftbank(+ワイモバイル)の名前で展開している高いプランは、割引無しだとめっちゃ高くてほとんどの人には無駄だと思うよ

[33. 匿名]

>>12
よこ
全然寄り添ってないよ
父が契約したので内容見てみたらオプション付けまくり
数年前ドコモに怒鳴り込みに行ったよ

[34. 匿名]

>>1
機種変更で端末買う時、ローンじゃないのに『頭金』とか言う代金を上乗せされるって聞いたけど、それホント？

[35. 匿名]

高齢の客が怒りながら来店しがち

[36. 匿名]

ややこしすぎて私が出来なそうな２代業種のひとつだ！

[37. 匿名]

>>33
説明してもまともに話聞かずにはいはい言ってオプションつけてるのも契約者自身だしオプションは有料だから要らなければ外すようにしっかり説明してもこうやってキチガイ家族が怒鳴り込んでくる職業だから気の毒
じゃあ全部自分でやるかあんたが代わりにやってやれよって話

[38. 匿名]

契約が複雑だから、理解できない高齢者がキレて接客が大変そう。
昔、ガラの悪い夫婦が携帯ショップで理不尽に切れててうわぁ…ってドン引きしたの思い出した。

[39. 匿名]

販売員動詞で語りたいトピではないの？

[40. 匿名]

>>1
めちゃくちゃ説明しなきゃいけないことたくさんあるよね。頭いい人しか出来無さそう。私無理だ

[41. 匿名]

>>39
販売員にクレームつけるトピと勘違いしてそうな人が来ちゃってるよね…

[42. 匿名]

>>39
ガルで販売員の人って少ないのかな？
店員さんらしき人のコメントがあまりないよね

[43. 匿名]

簡単なアンケートって言われたのに椅子に座らされてめちゃくちゃプランの説明されて、マイソフトバンクログインしてもらえます？ちょっと契約のページみさせて貰いますねって私のスマホ奪っていじりはじめたからちゃくちゃ怖かった

[44. 匿名]

半年前に他社に乗り換えたばっかなんだけど、
家電屋にいたら、話しかけられて
他社に乗り換えたらポイントかなりくれるみたいなんだけどそれに釣られて悩んでるんだけど大丈夫かな？
調べたら半年単位で他社に乗り換えたらブラックリストなる可能性があるって書いてたから。
ちなみに店員さんからは半年たってたら大丈夫って言われたんだけど、、

[45. 匿名]

>>9
客側の意見で申し訳ないですが。
その無理やりのおかげでポイントもらってるのもある。この2年間だけ頑張って何度かプラン変更でポイント貯めて、2年返却の時にまた乗り換えてスマホ買うつもりです。悩む余地のない人には迷惑だろうけど、迷ってる人にはすごい後押しではある。中身の善悪はそのスタッフによると思うけど。昨日もシム3台で10万ポイントもらったとこ。プラスネットとか色々。今後もやらなきゃいけないこといっぱいあるけど。
本当スタッフさん大変だろうと思う。尊敬の域。

[46. 匿名]

>>27
ネットは後日まで切り替えかかるからめんどくさいし、マンションで無料ならそれでありだと思う。ガス電気は、拠点番号、お客様番号みたいなの分かっていればそれとあれこれを電話口で伝えるだけだから、それで割引やポイントもらえるならめっちゃお得。会社により高い安いが多少あるのと、解約したら元の電気ガスの独自のポイント付与が無効になっちゃうから、あらかじめ使っておくとか注意が必要。

[47. 匿名]

>>1
平野店のショップ凄そう

[48. 匿名]

>>28
いわゆる携帯乞食対策じゃないの？

[49. 匿名]

>>1
携帯ショップの店員さん、尊敬する。
頭いいんだろうな～、新プラン出る度に理解して覚えないとお客に説明できないもんね。

私接客業だけど、汚いおじさんのエコバックも触りたくない位だし、臭い人と喋りたくないし、
携帯ショップの店員さんはそんな事言ってられないもんね。

ちょっと操作が出来なくて行った時、私に時間さいてくれたのに今回は別にお代は要りません、って言われた事有ってさ。感謝しまくりで皆で飲み物買ってって2000円置いて来たわ。情弱なので本当に尊敬する。

[50. 匿名]

年寄りに要らんオプションつけたり高額なスマホ買わせたり詐欺なんだよ。良心あるなら今すぐ辞めたら？長く販売員やってたら誰にも信用されなくなるよ。

[51. 匿名]

つい最近ドコモショップに行ったらユニフォームがちょっと宗教っぽくなってた。（例えが良くないかな、ごめん）前は女性はCAさんみたいな感じだったと思うけど、今は男女ともスタンドカラーの紺の上下（パンツ）で、店員さん達の評判はどうなのだろう…と思ってた。

[52. 匿名]

大学生の頃、何も考えずスマホ使ってたんだけど
同い年のイトコが「損してる！」って一緒にショップに行って
あれやこれや「こっちの方が便利ですよね」って店員さんタジタジになってた

クレーマーかと思ったけどスカウトされてたわ。その辺の大学生なのに
その辺興味ある子だと正直ショップ店員さんより詳しく教えてくれる
店舗勤務だと主軸があるから敢えて畑にはしたくないらしい

[53. 匿名]

ピカチュウ推しの私
イベントでたくさんピカチュウ配ってると凄く欲しいのだけど他キャリアなの…

[54. 匿名]

はーい

[55. 匿名]

>>21
舐め腐った態度で声かけしてて、その先の店に入るには前通らなきゃでストレス

[56. 匿名]

>>49
本当に頭良ければやらない仕事だよ。
マイナスだろうけど、世の中の現実。

[57. 匿名]

>>18
素人考えで申し訳ないけど「亡くなった」事を証明するものがないと無理なのでは？

[58. 匿名]

>>1
今ってミドルタイプスマホのAnTuTuBenchmarkはいくつくらいが普通？
あとSnapdragon 8 Elite Gen 5ってどのくらいすごい？展示品弄ったことあるなら体感を知りたい。

[59. 匿名]

>>5
じじばばが丸投げしに来る
しかも無料でやってもらえると思ってるらしい
こっちは資格取ったりで大変なのに

[60. 匿名]

>>33
さらよこ
さすがに怒鳴り込みはしないけどうちの親もドコモにいいように契約させれてた
年寄りだからよくわからなくなってて何をどう契約したかも覚えてないみたい

[61. 匿名]

>>5
大学生の頃、店頭に行ったら「わざわざ来るなよ」ってスタッフに言われたことある。ヤバ客もいるかもしれないけど、スタッフもひどいでしょ。

[62. 匿名]

>>18
解約は色々条件がハマらない人は本当に大変。特に本人が動けない身内。普通は書類等揃えばいいだけなんだけど。
店が解約率上げたくなくて、予約できないのいい加減やめたほうがいいと思う。
夜まで予約で一杯でって、平日に?と思って昼間行ったらガラガラ。こんだけみんな携帯持ってたら解約するんだからさ、企業も解約受けることにマイナス評価つけるのやめたら、まだやってんのと呆れた。

[63. 匿名]

>>11
いやーあえて契約わかりづらくしてる所があるよ
そういうお年寄りにいらないプランつけたりで稼ぐって悪徳商法やんと思う

[64. 匿名]

>>62
消費者庁動くべきだよねと思う
携帯ショップじゃないけどソフトバンクは前に確か勧告受けたはずなのにいまだに闇バイトかよみたいな話の持っていき方するよ
私消費者問題とか専攻してたからあーそれ違法ですねとか指摘してもえ？そうなんですか。そんなことありませんよとか平然と言っちゃうし本当に闇バイトに堕ちるような頭の子を雇ってる感じで話が通じない

[65. 匿名]

>>57
当然ですが証明書を持って行きましたよ！！
それにも難癖つけて、原本じゃないと...とかのたまいましたわ
原本なんてとっくに役所に提出済みだし、コピー出したらそう言われましたが？
さんざん時間取ってごちゃごちゃ難癖つけて、まぁ...今回は手続きしますけど...特別に...とか最後はほざいてた
サッサとやってくれよ！！こっちはやる事沢山あるんだよ！！！

[66. 匿名]

>>29
今年ドコモで親のスマホ新規契約しに行ったけど印刷した契約書面の抜け漏れの多いこと・・・
その場できちんと確認して間違いを指摘出来たから良かったけど長期間の契約なんだからきちんとして欲しいと思った。

[67. 匿名]

数年前から予約制なのが不便。

[68. 匿名]

ガラケー終了されたし
公的手続きも全部スマホありき。
年寄りにはわかるわけない。
確定申告をスマホなんかでしたくないから
最寄りの市役所窓口まで行ってたのに今年からなくなった。
窓口でしてほしければLINEで予約して
交通費と時間をかけて
街中まで行かないといけない。
年寄りは確定申告で医療費控除申請もするなってことかね？

[69. 匿名]

>>65
保険会社に保険金請求するのですら
戸籍書類や死亡診断書はコピーで手続きできますよ。
携帯くらいコピーで対応できないのはおかしいし
うちはdocomoの解約は
コピーでできました。
その窓口の人変ですね。
奥に責任者いますよね？
その人も変だったのかな？

[70. 匿名]

>>65
57です
そうだったのですね、大変でしたね、すみませんでした
私の場合、前もって電話して詳細を聞いて準備して行ったのですが、スムーズでした…
お店によって違うんでしょうか

[71. 匿名]

>>10
昔だけど、店舗のスタッフがあまり商品知識やサービスを覚えてなくて、客のフリしてコールセンターに問い合わせしてきてた。店舗からの問い合わせは別だったけど、今は店舗スタッフがバカばっかりで普通に問い合わせ出来るようになったらしい。店舗スタッフ態度悪いから悪い印象しかない

[72. 匿名]

とある携帯販売代理店の運営会社の求人に応募したら（求人サイト経由）履歴書も送らないうちから大歓迎ムードだったのに面接では失礼な対応を取られた。

そこにお金は落としたくないのでスマホ関連で費用が発生する取引をする時はキャリアの直営店に行ってる。

[73. 匿名]

携帯ショップの店員じゃないけど、愚痴書きたい。
昨日、mnp番号発券して欲しくて，UQの窓口に電話したの。
電話対応してくれた男性が色々としつこく聞いてきて、発券まで何分かからったと思う？
契約上、ネットでできず電話での対応しかなかったから、嫌々電話したんだよ。
そしたら、発券に46分もかかったんだよ！
途中でスピーカーにして、生返事したけどさ。

[74. 匿名]

トイレに落とした携帯持ってくる人や、きったない携帯の人来ますか？
私が昔働いた時はたまにいました。

[75. 匿名]

>>73
どんな話したの？
私もUQ mobileでＭNPで乗り換えしたけど、あっさり終わったよ
auの時、少し引き留められたけど、それでも5分もかからなかったと思う

[76. 匿名]

>>58
100万から40万前後上くらいまでがミドルハイ、100万から30万前後下くらいがミドルロウじゃないかな？
Pixela10とかGalaxya57とかがミドルハイ、AQUOSsense10とかがミドルロウだと思う