接客業に聞きたいあれこれ【雑談】

[1. 匿名]

まずは主から。
以前、休憩時間におむすび専門店に行き、そこでツナマヨおむすびと天むすを1つずつ、あとおかずになりそうな惣菜を2品注文しました。
届いたおむすびを食べると、明らかに鮭でした。具が見えるまでに2~3口食べていたこと、間違いを指摘して作り直して貰うほど時間に余裕がなかったのでそのまま食べて店を後にしました。(ツナマヨと鮭の値段は全く一緒でした)

店員さんからすると、やはりこういう間違いを指摘した場合、クレームになるのでしょうか？それとも、数口食べていても言うべきなのでしょうか？

[2. 匿名]

食べたら自己責任だよ笑
クレーマー乙

[3. 匿名]

接客業トピじゃ無いな

[4. 匿名]

店の間違いは店のミスなのでクレームでもなんでもない。
そういうのは後からお客様相談室とかに言われる方がダメージ大きいから、すぐ言ってくれたらすぐ対応する。

[5. 匿名]

数口食べないとわからないから言ったらいいと思うよ

[6. 匿名]

食べてみてわかるんだから、言って大丈夫だよ
変えてくれるよ

[7. 匿名]

>>1
クレームにはならないよ。数口食べて気付いたって言って良いけどコソっと伝えた方がいい。

[8. 匿名]

いやいや、店側のミスでしょう。
気付いた時点で言っておけば良かったね

[9. 匿名]

うちの旦那さんと旦那さんの同僚さん達が
接客業してるような人は学生の頃に勉強してこなかった人達が仕方なくやってるような職業だから見下されても仕方ないって話してた
まぁ私が言ったわけではないんだけどね

[10. 匿名]

>>1
それはクレームではないと思う
もし具材がアレルギーあるものだったら店側の責任大だし、注文したものを間違われたら値段も変わってくるし指摘しないと間違った人が気付かないから反省することもない
もし自分なら食べてしまったし作り直してもらう時間がないにしても、間違っていることを指摘して帰るくらいはする

[11. 匿名]

>>3
うん、これはクレームにすべきか？トピ

[12. 匿名]

具が見えた時点で気付いて言うのはアリだけど(外から見て分からないのならば)、値段変わらないなら言うのも面倒臭いし今回はそのまま食べるかな。

[13. 匿名]

>>1
ほんと言いづらいよね。来てすぐならまだ言えるけど2口食べてしまったならもう食べるしかないかなと。人だから失敗するとは言え、お金払ってる以上は注文くらい間違えないで欲しい

[14. 匿名]

>>7
コソッとする必要もない気がする
普通に間違ってますよって言えばいいだけ

[15. 匿名]

それは店側のミスだから正当な指摘だと思う
それこそ時間ない人とかだと、「今回はこれでいいけど次からは気をつけてください」くらいの言い方する人もいるし、店もクレームなんて思わないと思う

[16. 匿名]

また買いに行くなら努めて明るく言ってみたら？
この間の中身鮭だったｗ美味しかったけどねｗって

[17. 匿名]

>>9
出た！旦那さんwwwww

[18. 匿名]

[19. 匿名]

>>9
あなたが言ったわけでもないのにわざわざこういうトピにコメを書き込むってのが、もう意地が悪いし頭が悪いんだろうなって感じ。学がない。

[20. 匿名]

>>1
夕食を食べにお店に入って梅酒のソーダ割りを頼んだ。出てきたからグビグビグビっと飲んだところウィスキーのソーダ割りだった、苦くて飲めない。

飲んじゃったけど、これ梅酒じゃない気がすると言ったら交換してくれた。店員は平謝りしていたよ。

だから言ってもいいと思う！全部食べ切った場合はダメだけど。

[21. 匿名]

ファミレスとかで親が野放しにしてる奇声あげてるガイジがいる場合言ったら注意してくれるの？マニュアルにある？

[22. 匿名]

>>2
具が上に乗ってるならまだしも、中に入れられた具なんて割らなきゃ分からんだろw

[23. 匿名]

ショップ店員さんに聞きたい
酷いワキガ臭の人が試着した洋服って気付いても棚に戻すんですか？
試着の時にワキガ臭が酷い洋服に遭遇した事があったので、、

[24. 匿名]

>>2
そもそも、あなたは外に出る事あるの？引きこもりニートって感じするわ。

[25. 匿名]

>>9
まぁ私が言ったわけではないんだけどね

って付け加えて言う人って大抵自分が思ってること言うタイプ

[26. 匿名]

トピタイと1コメなんか違くない？

[27. 匿名]

>>9
だからなんなのw
わざわざそれを書き込む意味がわからないw

[28. 匿名]

>>1
元接客業だから分かるけど、おっしゃる通りよ。
あと、とんがりシューズとピタピタスーツきた営業男もね。

[29. 匿名]

>>14
スマートじゃないよ

[30. 匿名]

果物売り場とか切ってみたら中が痛んでたとかもあるし、買う時に中身が確認できない系は現物とレシートを持っていって返金・交換してもらえばいいと思う。
食べ切ってから「中身が違ったから返金しろ」とかはゆすりたかりね。

[31. 匿名]

>>20
タリーズのテイクアウトでハニーミルクラテを頼んで車の中で飲んだら明らかカフェラテだった事があって。1回目はそのまま飲んだけど同じ店での2回目は2口飲んで持って行った。飲みたいものが飲めないなんて嫌なもんよ

[32. 匿名]

ガルのトピ申請のアホウな部分が目立つトピ

[33. 匿名]

>>9
はいはい、お疲れ様ー🎣

[34. 匿名]

>>28
すっごい歳取ってるんだろうなって感じのコメだ𐤔𐤔𐤔

[35. 匿名]

>>3
うん、そうだと思ってみたら違うようだ

[36. 匿名]

>>29
コソッと言うことがスマートなの？
コソッと言われたバイトがそのまま隠蔽する事もあるので、ちゃんと店員が共有できるように言ったほうがいい

[37. 匿名]

300円コーナーのシュシュを２つレジに持って行き、お会計すると秒で店員さんが値段のついたタグをハサミで切りました。

その後、お会計の値段を見ると１つは600円だったらしく合計900円に。

300円だから買ったのに、、、600円ならいらない。でももうタグが切られてて言えない。(タグが切られて売物にもならないだろうし)300円コーナーにあったとはいえ値段を確認しなかった自分の責任者？

皆さんなら店員さんに言いますか?

[38. 匿名]

>>1
それは言えば普通に変えてくれるよ

[39. 匿名]

>>9
あれ、そのコメント前も書いてなかったー？
「うちの旦那さんが〜」とかいうやつ。

もっと言うなら、「勉強してきた人」なら、自分の夫のことを他人に向けて「旦那さん」って言わないと思うよwww
あなた接客業向いてると思う！！

[40. 匿名]

アドカドは中身腐ってたら返金交換してもらえるみたいだけど、実際持って行った人いる？
わざわざ持っていくのが面倒で諦める

[41. 匿名]

>>9
それUNIQLOとか行って本人に言ってみれば？接客業してる店員さんなんて身近にたくさんいるでしょう？

[42. 匿名]

>>20
食べ切ったら間違えていたか確認できないもんね

[43. 匿名]

>>1
文句言えなかったモヤモヤをこのトピで発散したかっただけなのね

[44. 匿名]

食べてみないとわからないからそれはクレームでも何でもないよ
クレーマーっていうのは全部食べ切ってから「ツナマヨじゃなくて鮭だった！全部無料にしろ！」って騒ぐ人だと思う。
実際にそういう輩風の人をファミレスで見たことあるよ

[45. 匿名]

>>37
値札は600円だったの？
それだったら勘違いしてたと店員さんに事情を話して返品するとか。

[46. 匿名]

>>40
持っていかないなー。
お年寄りは結構持っていってる人いるよね。

持っていくなら、切った後の腐ったアボカドを店頭まで持っていくわけでしょ？レシートと共に。
しないわ…

[47. 匿名]

>>36
共有できるようにって責任者呼ぶの？隠蔽するかは言われたバイト次第じゃない？それだったら他の客に分かるように言うよりコソっとの方がスマートだよ。

[48. 匿名]

>>36
こないだ普通のスーパーで賞味期限切れの飲み物があったんだけど、自分が好きなやつ。2週間も切れてたんだよね。自分のは奥から取ってカゴに入れた後、近くの店員さんに小さな声で「これ賞味期限が2週間前ので切れてますよ」って伝えたらちょっと遠くにいた同じ歳かな…30くらいの女店員が「え⁉️何⁉️何て⁉️何て言ってきた⁉️」て。そのあと大きな声で遠くにいるもう1人に「賞味期限切れてたってー‼️」って言ったのにはびっくりした。

[49. 匿名]

>>9
夫婦は似るらしいよ
あなたも自然に人のこと見下してるはずだから気をつけた方がいい
どこかで会話聞かれたら後ろ指さされて恥ずかしい人扱いされるよ

[50. 匿名]

ここぞとばかり聞きたい事があります！
マックで働いた事がある方！！
コカコーラが好きなのですが、ゼロが入ってた事が何回かあるのですが、そんな間違えるものですか？
私はコーラが好きなので、ゼロが入ってると甘くて飲めなくてガッカリします！
おしえてー

[51. 匿名]

レジの方に聞きたい！レジしてる時お客さんにずっと手元、顔見られてるのって焦りませんか？私は焦るのでめちゃくちゃ尊敬してしまうんですけど

[52. 匿名]

>>45
返品しても、もうタグがハサミで切られてて売物にならない。そこ考えると言えなくて。もちろんタグがまだ切られてないなら「勘違いでしたーいりません」って言えるんだけど。。

[53. 匿名]

>>1
ならない
接客業やっていたけど、それは間違えた店員が悪いから。むしろ教えてくれたら助かる

[54. 匿名]

>>52
タグ切られていても言っていいんだよ
タグはあとからどうにかなるから

[55. 匿名]

>>1
私は自販機で違う品が出てきた事がある
確認にしたけど間違いない
まさか？ともう一度同じ品を押した
、、、また違う
集合時間があり、急いでいたのでそのままにした
パーキングエリア
喉が乾いていたし、まあいいやと放置

[56. 匿名]

>>51
二木の菓子で働いてるけど慣れるよ。
駄菓子いっぱいだと時間かかるしね。

[57. 匿名]

>>40
以前、買ったお米10キロを開けたら虫が沸いていて
袋の中から黒い虫が何匹か飛んで来たのでスーパーに電話して事情を話したら開封済みだったけど返金してもらえたよ
すごい面倒くさかったけど虫湧いた米を持ってるのも嫌だったから。。

昔の職場の同僚はお湯を入れたカップラーメンが変な匂いがする！と言ってお湯入ったまんまのカップラーメンをそのまんまソロソロとスーパーまで歩いて持って行ってた（笑）
交換してくれてたよ

[58. 匿名]

>>48
その店員ヤバイね
知り合いには居て欲しくないタイプ

[59. 匿名]

>>1
まず、クレームの意味わかってない。
店員のミスだったり指摘も本来は全てクレームだよ。
クレーム＝悪質な事って捉えてない？

[60. 匿名]

>>51
いや、気にならない
こっちはたいして覚えてないし仕事するだけ
お客になった側の時もレジの人は別なか気にならないな

[61. 匿名]

>>1
所詮は田舎侍ってあきらめるしかない世の中になったよ 実力ない人が働くから指摘するだけ無駄

[62. 匿名]

>>3
でたよ国語２の小姑。
接客やってる方の判断はいかがですか、と普通にとれるよ

[63. 匿名]

>>1
こっちが悪いんだし全然言ってほしい
平謝りで出し直すし、気にせずまた来てほしい
自分が客側の時も普通に「すいませ〜ん、違うんですけどお😅」って言っちゃう
明るい言い方すれば大丈夫(とお客様の言い方見て教わった)

[64. 匿名]

>>52
横だけど、その場で言えば店員さんがタグ切ったなら切ったタグがレジの上にあるでしょ？

言っても全然大丈夫だよ。タグ付けてるプラスチックのリングみたいなの(名前忘れたw)は予備でいっぱいあるから店員が自分でつけ直せる

[65. 匿名]

>>48
ビックリするのはわかるけど内輪だけで会話すんなし😅
お客様への謝罪や教えてくれたことへの感謝とかが先だし、自分の店のヤバさ拡散してどうする😅

[66. 匿名]

>>17
頭悪いよねwww

[67. 匿名]

>>37
えっまってそれ600円ですか？？300円コーナーにあったので300円だと思って買ってたんですけどお…とか言うかなあ
店がちゃんと管理してない上に勝手にタグ切ったのが悪いんだし、買わされる理由ないよ

[68. 匿名]

>>9
みんな釣られてるけどこれよく貼られてる釣りコメント
国鉄夏目雅子と同一人物くさい

[69. 匿名]

>>9
横
前にもどこかでお会いしませんでした？

[70. 匿名]

何回以上の来店でお客さんの顔覚えますか

[71. 匿名]

>>13
接客業やってます
どんなに気をつけていても間違えてしまうことはあるのでどんどん言って欲しいのです
「オーダー間違えてますよ」と言われればその場で謝って交換出来ますが「間違えないで欲しい」と言われるのは辛いです

[72. 匿名]

トピ帯と主さんのコメントが違うって指摘してる人いるけど、そんなに言うほど変かな？
まずは主からって客の立場から店員の立場の人に聞きたいことを書いてるし一応【雑談】としてるから問題ないと思うけど…

[73. 匿名]

>>9
あなた逆に可哀想
育ちが悪い

[74. 匿名]

お寿司屋さんのちいかわコラボの件で少し気になったんだけど、コンビニや飲食店でコラボした時に仮にコラボの期間が終わってもグッズや商品の在庫が残っている時ってそれらはどうなるんですか？

[75. 匿名]

>>1
言って欲しい。

[76. 匿名]

>>51
焦らないです。こっちは商品しか見えてないので。

[77. 匿名]

>>70
来ただけじゃほとんど覚えてない
トラブルがあるとか接客してみて癖があれば一回で覚える

[78. 匿名]

>>55
それ大きなミスだよ。
自販機に電話番号とか設置住所とか書いてあるから、連絡する。

[79. 匿名]

>>1
写真撮っといたら？食べてしまいましたが中身違ってました。って本社かあれば電話かメールで問い合わせしてみたら?

[80. 匿名]

>>9
よこ
夜になると老眼で小さい字が読めん

[81. 匿名]

>>9
はーい🙋‍♀️了解致しました

[82. 匿名]

>>9
買い物をしないでください
そんなご立派なダンナさんはどんなお仕事？、

[83. 匿名]

私もある
量り売りのチョコクロワッサン目当てで言ったけど…元々フェナンシェも量り売りなのは知ってたが20年ぶりに行ったらカヌレもレモンナンチャラもあと2種類増えてて美味しそうでアレもコレも！って言ってて店員さんがクロワッサン取ってるところを見てなかった

帰ったらチョコクロワッサンじゃなくて普通のクロワッサンだった
そのお店のチョコクロワッサンが久しぶりに食べたくなってワザワザ行ったのに！！って

でも今更だな…って思ってまた今度時間が出来たときにリベンジしようと思った

[84. 匿名]

>>71
「間違えないで欲しい」と言われるのは辛いです

辛いって言われても間違われた側も辛いんだけど。

[85. 匿名]

>>51
会計に間違いがないかレジ画面しかほぼ見てないので全く。

[86. 匿名]

変な釣コメントに必死で応戦しなくていいよ
ただでさえ勤務時はゴミみたいなの対応しなきゃならないのに、オフくらいしょーもないのはシカトしよ？

[87. 匿名]

>>1
最近クレームって言葉の意味が変わってきた？
クレームって、店のミスに対する真っ当な意見もクレームと言っていたけど、最近は余計な意見的な意味だよね？

[88. 匿名]

美容部員さんて指名しても迷惑じゃないですか？

[89. 匿名]

店員の不手際には何も言わずに客だけを責めるのやめましょう

[90. 匿名]

楽しい？

[91. 匿名]

>>1
こういう時って、店によって先に食べちゃった分の料金も取るとこあるよね。間違えたのそっちなのに、泣き寝入りに持っていこうとするのズルい。

[92. 匿名]

これ違うよ、間違ってると言えば平謝りよ
これ間違ってんぞ！と言ってくれる方が助かるかな、そこで気付けるミスに
うちはお客さんが値札とか直してくれてる時あるw

[93. 匿名]

主さんの鮭とツナマヨみたいに明らかに違うものだったら指摘してしまうけど、私はたまにマックでポテトがMサイズとLサイズ同じ値段になる時があって、その時期私は必ずLサイズを頼むんだけど、娘のMサイズより確かに箱は大きいけどLサイズにしては中身少なくない…？でも箱は合ってるからミスになるのか？言うべきなのか？って思って言えない時はある😂