「カスハラ」市民に損害賠償求め提訴へ 電話・面談対応600回超

[1. 匿名]

「カスハラ」市民に損害賠償求め提訴へ　電話・面談対応600回超 [大阪府]：朝日新聞

　理不尽な要求をするカスタマーハラスメント（カスハラ）により職員の業務が妨害されたとして、大阪市が市内の男性を相手取り、損害賠償を求めて大阪地裁に提訴する方針であることが分かった。

市によると、男性は記録が残る2023年5月～今年6月、市立プールの設備不具合や施設の汚れなどについて複数の部署に説明や謝罪を繰り返し要求。電話対応は548回、面談対応は93回に及び、職員に対して「くそったれ」「仕事を辞めてしまえ」「捕まえたる。覚悟しとけ」などと罵声を浴びせることもあったという。

訴訟では、男性に対して面談の強要や長時間電話の差し止めを請求。対応などに要した時間の職員の給与相当額約40万円の賠償も求める。

[2. 匿名]

いいぞー！

[3. 匿名]

どんどんやったら良いよ。相手が下手に出れないの分かってて調子に乗ってるヤツなんだから

[4. 匿名]

電話してるのがもしナマポだったら笑えない

[5. 匿名]

まともに相手してるからだろ

[6. 匿名]

ビビって今はぱったり連絡ないらしい。小物すぎて草。

[7. 匿名]

40万ならまたやるやろ

[8. 匿名]

見せしめ的な感じでもっと取ったらいいのに

[9. 匿名]

会社のお偉いさんだろうが病人だろうが他害性の強すぎる人はそれなりの裁きを受けるべき

[10. 匿名]

自業自得
こういう奴に限ってそんなつもりはなかったとか言う

[11. 匿名]

カスタードハラスメントなら良いのに。

[12. 匿名]

>>4
可能性はある
支給停止にすれば良い

[13. 匿名]

ガル民は理不尽な要求にも屈して丁寧に対応しろが
大勢だから仕方がないよね

[14. 匿名]

なんでそんなに暇があるん？
皆んな懸命に仕事してるのに？

[15. 匿名]

謝罪を繰り返し要求の意味わからん
本当にプールの利用者なら、口だけのパフォーマンスはいいから早く対応してくれってなるよね
ただの無料サンドバッグにしてたんでしょ

[16. 匿名]

公務員がやった犯罪は全額税金から出すのに、公務員がやられたときは賠償求めるんかよ
虫が良すぎる

[17. 匿名]

3年間1100日
面談対応600日
二日に一回休まず苦情

継続は力なり

[18. 匿名]

暇すぎて嫌がらせの電話してたんかな
そんなに元気なら働けるだろ

[19. 匿名]

さっさと切れゴミの相手をするなというマイナスの嵐
カスタマー対応のいろはを私に説いてくるバカばっかり

市民の税金だよもっと効率的に使うべき
対応するだけリソースの無駄

[20. 匿名]

有り余るエネルギーをもっとポジティブなことに使えたらよかったね

[21. 匿名]

暇人か？多分そうだろうな

[22. 匿名]

電話や面談の回数は異様であるが、施設の不具合に対する抗議に限っては合理性が残るため、賠償は棄却する

[23. 匿名]

>>15
クレーマーはそういうもんよ笑

[24. 匿名]

>>1
＞電話対応は548回、面談対応は93回

裁判費用、弁護士相談費などもかかってるし税金の使い方として不適切な支出分はちゃんと請求して欲しい
本当に40万円で合ってるのか

[25. 匿名]

このクレーマーの市民プールへの執着が怖い
どーせ若い女の子の水着姿見たさでしょ
気持ち悪い

[26. 匿名]

>>6
日本の男あるある

[27. 匿名]

こういう人が増えたから

フリーダイヤルもどんどんなくなってく

[28. 匿名]

業務執行妨害で実名と顔面出した方が効くよ

[29. 匿名]

賠償請求金額40万って1ケタ少ないよね？

[30. 匿名]

>>26
本当にその通りだよね
日本人って元来、陰湿で卑怯な国民性で世界中から嫌われてる民族だから貴方のコメントに賛同するわ

[31. 匿名]

>>16
訴訟の費用も税金だしね
これだって本当にプールの設備に不備があるなら管理者の市がすぐ対応して
修理しないといけないのでは
民間の施設だと客から指摘されたらすぐ修理するでしょ
お役所はなかなか動いてくれないのは事実
もちろん暴言吐くのは許されないけど

[32. 匿名]

いいねいいね
役所とか病院て職員の身元確かだから強気に出てくるんだよなぁ
クレーマーも安心しきってるというか

[33. 匿名]

>>6
もう遅い。無視したら原告の訴えが丸々認められ財産差し押さえ。ザマァ。

[34. 匿名]

「電話対応は548回、面談対応は93回」
こんな回数にならないと提訴できないの？
10回同じ内容できたらもう提訴で良い気がする。

[35. 匿名]

>>31

確かに
プールの設備不具合と汚れへの対応はしたのかも取材するのが筋だと思う
面倒な事を言ってくる人をカスハラで訴えてるだけだと税金の無駄遣い

公共施設で（清掃費用も予算化されてて清掃員がうろうろしてるだけで）埃が積もり積もってべったりしてて掃除が不十分な点を市民の声で出したけど改善されてない事例はある

[36. 匿名]

>>16
公務員の賠償は何で税金なんだろうね。
いじめ裁判も民事の賠償は公立だったら自治体が払うものね。

[37. 匿名]

>>26
日本の女もするする

[38. 匿名]

>>34
プールの不具合と汚れが500回以上電話しても改善してないって事だよね
それはそれでどうなの
または他の内容でクレームもしてたという事？
どこでものらりくらり言い訳して仕事しない人っているよね

[39. 匿名]

>>34
対応きちんとしない職員や委託先あるから腹が立ったんだと思う
責任者が出てこないで最初に対応した人止まりで対策しないまま、放ったらかしになってるような状態もあるから市にも問題あると思う

[40. 匿名]

加害者は境界知能とかなのかね
今どき、公共の組織でも企業でも度を超したクレーマーはきっちり出るとこ出て損害賠償の訴えをおこされるのに

妻子もいるまともな社会人とは思えない

[41. 匿名]

>>4
ナマポ系の人はカスハラしてこないな、気弱そうで大人しい
調子乗ってる人がカスハラしてくる

[42. 匿名]

>>4
働いてる男は電話かける暇ないからね

[43. 匿名]

>>39
その場だけ謝罪して放置してる事例って少なくないと思う
職員も委託先に改善要求なんて言いたくないし、自分は困りもしないし給料が下がるわけでもない

民間なら売り上げ減で経営難になるけど税金だから大丈夫

[44. 匿名]

>>41
学歴関係なく陰キャな人がカスハラする

[45. 匿名]

>>41
医療関係の仕事してたけど、ナマポは偉そうな人多いよ