接客態度にイラっときた時の対処法

[1. 匿名]

飲食店店員の接客態度について
腹が立った、イラっとした、不快な思いをした経験があれば教えてください。
どうやって対処しましたか？

[2. 匿名]

>>1
もうそのお店に行かない
クレームだすほどの労力かけたくない

[3. 匿名]

無言でラーメン置かれた時

[4. 匿名]

少しイラッと程度ならその場では言わず二度と行かない

[5. 匿名]

>>1
その場で対処はしない
2度と行かない

[6. 匿名]

対処もくそもなくね

[7. 匿名]

水が10分経っても来ない

[8. 匿名]

>>1
お客様相談室にメール

[9. 匿名]

しゃーない
切り替える

[10. 匿名]

グーグルマップのレビューに星1つける

[11. 匿名]

もう行かないだけ
指導してやる義理もない

[12. 匿名]

女性だと舐められやすいのかなあ。

男性の家族が出るとコロッと態度変わるやついるよね。男の店員でも女の店員でも。

[13. 匿名]

二度と行かない。

[14. 匿名]

ガルでちょろっと愚痴って終わり
もちろん店名とか出さない

[15. 匿名]

レジで、「いらっしゃいませ」も「ありがとうございました」も言わないおばちゃんに当たって不快だったから、次からはその人のレジしか空いてなくても絶対他の人のところに並ぶようにしたよ

[16. 匿名]

私は相手に言うけど、大体顔も見ないし返事もしないよ

[17. 匿名]

美容室でも接客と称して
客のプライバシーを侵害したり
嫌味言ったりする店員が多い

[18. 匿名]

>>1
別に
行かないだけ
あと店主とかならともかくバイトとかなら
別にこんなものでしょって思うだけ

[19. 匿名]

その場で対処しない
二度と行かなくなるだけ

[20. 匿名]

そのまま数秒ジッと見つめて帰宅

[21. 匿名]

その日はスルー
２度目も同じ態度なら行かない

[22. 匿名]

その店員さんの名前を本人に聞く
そのあとは何もしないけど！

[23. 匿名]

その場で言う
静かに2度と行かなくても、相手はなんとも思わないよ
私が受けた不快感と同じくらいを相手にも与えたいから

[24. 匿名]

>>15
それやるとレジ係全員に嫌がらせされる
こっちが店員さんをイジメたことにされて

[25. 匿名]

口コミに書く。
でも一番のダメージはお店に直接クレームじゃなくお客さま相談室に通報するのが一番きく。

[26. 匿名]

たかだか飲食店の店員なら食事の後はもう関係ない人だから何もしないかも。クレーム入れたことない。
産院にはめちゃくちゃクレームいれた。転院したくなかったし、明らかに間違ってることとかはほかの患者さんにも影響するし。

[27. 匿名]

>>2
家とか車買う担当営業とかならいうけど

飲食店しかもバイトとかタイミーかもしれないようなのに言ったとこでって感じ

[28. 匿名]

>>1
無言とか無愛想くらいなら気にならないけど、悪意があるような不愉快を振りまく人には、そのままなんで態度が悪いかを聞く
大抵はど直球の質問に動揺してる

[29. 匿名]

メニューに載ってるメニューすら分からない外国人スタッフがいた。

指を指しても分からず、結局日本人スタッフに変わってもらった。

じゃあ、最初っからタッチパネル式にせーよ！ とも思ったが、そんな設備投資できるような店舗規模でもない店だったしな。

「日本語も分からない、メニューにあるメニューすら分からないようなスタッフをこの店では雇うんかい？ 日本はここまで人材不足なのかい？」って、心の奥底で絶望した。

ここまで来ると、日本人への逆カスハラだよな。

[30. 匿名]

>>25
店長店主レベルならわかるけどバイトとかパートとかだと別に意味ないよね
そして客がそこまで求めるのも違う気がする

[31. 匿名]

>>15
別に仕事やってくれりゃ挨拶の有無は気にならないな

[32. 匿名]

>>1
強面の旦那と一緒に行く。
態度がガラッと変わるのを楽しむ。

[33. 匿名]

普通にお会計のときに「ちょっとあの方は…笑」みたいな感じで一言別のスタッフに言えばいいんじゃない？

[34. 匿名]

>>15
うちのスーパーはとにかくトロいレジのおばさんが居て、やっぱり近所の人はそこには並ばないよね

[35. 匿名]

そう言う店はだいたい潰れるから
その時にガッツポーズする

[36. 匿名]

[37. 匿名]

>>1
飲食店なんて他いくらでもあるじゃん

[38. 匿名]

>>25
理不尽に不快な思いをしたから改善して欲しいじゃなく、相手を社会的にダメージを与えたいって思考はヤバいね

[39. 匿名]

>>34
あれ？Sってスーパーかしら？

[40. 匿名]

>>1
めっちゃ美味しいいつも行列
でも店主が嫌なラーメン屋だけ許して行ってる

なんでラーメン屋だけあんな強気で許されてんだろう（笑）

[41. 匿名]

この前、某パスタ屋行った時にすり足で歩いてる男性スタッフがいてその音が不快すぎた
ああいうの客の立場じゃないと気づかない改善点なんだよね

[42. 匿名]

スーパーのパン売り場で店員が食パンをいじくってて、作業終わったらゆっくりパン見ようとおもって見てたら
その店員いきなりタメ口で「何枚？」って聞いてきてびっくりした
ダラダラ長いことパン触ってただけでもモヤっとしてたのにあんな言い方だったから後で店長に言っといた
そしたらもうその店員の姿を見かけなくなった

[43. 匿名]

>>3
最近の飲食店のホールスタッフって無言で料理置いてくし、無言で空いた皿下げてくスタッフ多くなった気がする。教育ちゃんとしてる店はちゃんとしてるんだけどさ。
あれは地味にイラッとする。
仕事として以前に人としてどうなのかと

[44. 匿名]

>>1
普通に過ごして、次は行かない
そして、それを夫とか友人に言う

[45. 匿名]

>>1
不機嫌な声
「ですからぁ⤴️(一回で理解しろという圧)」

お前はたくさんの客に対して繰り返してるかもしれない案内だが、こっちは初見なんだよ
面倒くさいのかそこまで端折った説明で初見の客がわかるわけないだろ

(対処)
「怒ってるの？怖いわ…」って面と向かってにっこり言う圧返し

[46. 匿名]

>>1
そのお店の中で本社にクレーム

[47. 匿名]

Googleの口コミに☆1付けて事の詳細を投稿

[48. 匿名]

よそにはないチェーン店だったけど、他の店舗含めて行かない。
店員から侮辱的なことをされたのでね。その店舗を見かけるたびに潰れてほしいと思ってる。絶対によその地域に店を出さないでほしい。
店が増えるほど良いものでも物珍しいメニューもないからなんかコネでもあるんだろうかね。実力が伴わない。

[49. 匿名]

好きなアニメのコラボダイニングに友達と一緒に行った
店員さんは友達にはニコニコ話しかけるのに、私には無言
くじ引きの景品を持ってきてくれた時も友達に話しかけながら、私の席に無言で叩きつけるように景品（缶バッジやカード）を置いて行った
「コイツなら乱雑に扱って良い」と考えているのがあからさまだった

[50. 匿名]

>>1
だめなとこ言ってあげるって親切だよね
ふつうは二度と行かなくなるだけだし
わたしはそもそも飲食店の店員さんに期待してないから、なにも思わない
だろうねてかんじ

[51. 匿名]

>>41
いるよね。
若いスタッフに多いけど、ペタペタパタパタと大きな音立ててダルそうにホール店内歩くスタッフ。
うるさいしみっともない。
それを注意しない上の人らもどうかと思う

[52. 匿名]

>>2
閉店したときは内心「だろうね！！」って思う程度だよね

[53. 匿名]

Googleに口コミ書いて、本社に連絡(店に行った日時、対応した店員の名前も報告)

はま寿司とバーミヤンで不快な対応されたから上記の対応をした

[54. 匿名]

>>31
何も反応ないと聞こえていないのかと本気で悩む
挨拶はいらないがリピートぐらいはするべきだと思う。でもお客さん側も絶対言葉を発しない人もいるからもうそれが普通なのかもね

[55. 匿名]

>>15
私のレジで愚痴ってくるお客さんいるよ…
そのレジ係は何度言っても改善しない
レジに来たお客さんには言うようになったけど、来店退店の時は言わない

[56. 匿名]

>>1
アンケート用紙とか設置してる店があるけど書いたとてレジ横にボックスがあるから誰が書いたかバレバレで下手すりゃ逆恨みされたりとかで危ないよ
そんな危険なことしてまで書く人は滅多にいないし書いたとて改善されるわけでもないしバカげてる
昔の目安箱と一緒で一応声聞きますよってパフォーマンスだから余計に店に不快感を覚えるだけ

[57. 匿名]

>>41
レジ係だけど、腰が悪くてすり足になってしまう
気をつけます…

[58. 匿名]

>>56
結局値上げして
ちゃんとした正社員のいい人雇えばいいだけなんよ
安く
でもいい店員使えだとわがまま

[59. 匿名]

>>57
飲食店なら気をつけた方がいいよ
スーパーとかコンビニなら大して気にならないから別にいいけど

[60. 匿名]

>>52
めっちゃ感じ悪くても大繁盛の飲食店あるけどそこはもう許されてる感じ
嫌なら行かないでいいだけ

[61. 匿名]

>>43
そもそも今飲食店なんて誰も集まらない
高時給出すか
外国人雇うレベルだから

高品質なバイトなら高時給出さないと来ないからスタッフの時給高い店いくのが一番だよ

[62. 匿名]

>>61
安い店で最低賃金のバイトにクレームの貧乏客も超ダサいよ

良いサービス受けたいならそれならの店行きな

[63. 匿名]

>>1
名札をじ―――っと見つめる

[64. 匿名]

韓国風　焼肉　食べ放題　
予約後に口コミの評価悪かったけど気にしないで行ったら最悪でした。
クーポンの説明内容が分かりづらくて聞いたら塩対応。

最初、注文品は出るも時間制限の30分前になってもオーダーしてた肉とご飯が来ないと言ったら、米を炊いています。と言われ、肉に関しては一切言わない。ご飯を急いで食べることになった。待っててもスイーツも来ないまま時間終了。

若者には写真映えするような店内だけど、焼肉なのにダクトはついない。スタッフが少ない。だらしない格好と爪が長すぎでびっくりした。


他のお客さんもちょこちょこクレームはいってた。

口コミしたいけど、ここで愚痴って我慢する。

レジで支払いの時に見えた飲み物つくるブースがカオスで作ってる子も何を作ってるか分かってない様子で対策考えないと早く店終わりそう。

[65. 匿名]

びわ湖くんに告げ口する。

[66. 匿名]

>>2
旦那に「こんな事あった！」って愚痴聞いてもらって2度と行かない。
労力とストレスが続く事を考えてクレームも言わない、色々無駄。

[67. 匿名]

>>40
近所にあるラーメン屋がまあまあ混んでたんだけど、そこの店主はいらっしゃいませもありがとうございましたも言わない。
神経質な感じで車の停め方とか注意されて、うちに注意するならまず先客の停め方を注意しなよ！その先客が片寄った停め方しなかったらうちもちゃんと停められたわってイラッとしてそれから行かなくなった。
最近は暇そうだから潰れるかも。

[68. 匿名]

フルーツタルトが売りのカフェで飲み物提供される時にガッシャンガッシャン音鳴らしながら置かれてかなり不快だった
子供の誕生日のお祝いで言ってたから何も言わなかったけど、そうじゃなかったら注意してたわ

[69. 匿名]

>>2
その店員やスタッフを名指ししてクレームしないの？
もう行かないにしても私はなるべく通報してる、そんな人が野放しになってるの困る場合とか同じような不快になる人を減らす為
例えば飲食店なのに柔軟剤とか香料の強い店員がいた場合とか

[70. 匿名]

>>3
え、そんなんで？怖。更年期?
どうぞお召し上がりくださいお客様とでも言って欲しいの?
こういう神経質な思考回路の人色々苦労しそうだな

[71. 匿名]

>>1
大体はメールしちゃう。仮に返信が来なくとも何もしないとモヤモヤが残るから。でもたまに住所や電話番号まで入れないといけなくて、こちら側の「じゃあいいや」待ちなとこあって余計に腹立つ。

[72. 匿名]

>>2
これしかないなー
今ってカスハラも問題視されてるから私の怒りって過剰じゃないかと自分に問いかけるためにも何もしないな

[73. 匿名]

>>3
しかも親指がスープに突っ込んでた

[74. 匿名]

>>31
愛想振る舞うのが店員の仕事だよ
つまり仕事できない人間なんだよね

[75. 匿名]

今日マックで食事中に両脇のテーブルが同時に空いたので、店員さんからどちらか隣の席に移ってほしいと頼まれた。
こういうのに対してあからさまに不満そうな反応をする客もいるのかめちゃくちゃ謝られた。
（私もいい気はしないけど顔には出さないようにしてる）

[76. 匿名]

カルシウムをとる

[77. 匿名]

>>1
店名や所在地は言わずに、でも判る人には判る表現でブログに書いてる

[78. 匿名]

>>2
だね。こんな店潰れるわと思って。

[79. 匿名]

>>1
飲食店限定なのか
昨日ブルガリでイラっとしたこと書きたかったのに

[80. 匿名]

今まで電話とかしたことないけど
どうしても我慢できなくて
調べたら会社で何店舗か飲食店を経営して
るみたいです。
本社か本部にお電話下さいと書いてるんで
すけど、どっちに電話した方がいいですかね？

ちなみに北海道　狸小路の飲食店です。