【仕事】何を質問していいかもわからない時

[1. 匿名]

他の人の作業を引き継いですぐに会社のシステムが大きく変わり、引き継いだ作業も見直しが必要となりました。

そして見直しするにあたり「わからないことがあったら聞いて」と言われたのですが、何を質問していいかもわからず、その通りに伝えたら苦笑いされてしまいました。

私は馬鹿なのでわからないことはわからないと伝える他ないのですが、皆さんはどうやって対処しているのでしょうか。

[2. 匿名]

わからないならわからないで良いでしょ
そのまま伝えたら
苦笑いされても仕方ないじゃん

[3. 匿名]

それはたぶん根本的なところがわからないってことだよね

[4. 匿名]

説明聞きながら質問ポイントや引っかかるところ気になるところを集めとくんだよ

[5. 匿名]

作業を進めて分からないところを聞けばいいんでないの？

[6. 匿名]

取り敢えず全体的な手順の流れでも聞けば良いんじゃない？

[7. 匿名]

>>1
とりあえずやれば良いじゃん
やってくうちに質問しなきゃ進めないところが出てくるだろうからそれを聞いたら良い

[8. 匿名]

見直しするためにわからない事を言うべきだったのでは？

[9. 匿名]

>>1
文章わかりやすいし、そんな状況になる人に見えない

[10. 匿名]

>>1
他の人の作業を引き継いですぐに会社のシステムが大きく変わったらそりゃわからないよね。まだベースの作業も板についてないのに。

[11. 匿名]

>>1
不明な点が出てまいりましたら、改めてご相談させてください。とかで良いんじゃね

[12. 匿名]

今すぐ聞いて、という訳ではないから分からないことが出てきたら聞けばいいと思います。
聞きづらい職場じゃないといいですね。

[13. 匿名]

そういうときは「まだ私自身も理解しきれていない部分が多いので、実際にやってみて何かあったらまた相談させてください」って言ってる。
何を質問したらいいのかすらもわからないってことを嚙み砕いて言ってるだけだけど、ちょっと印象違うかなって勝手に思ってる

[14. 匿名]

>>1
「この作業をする時の手順がわからない」とか具体的に聞かないと答えられないじゃん。

[15. 匿名]

教えてさえくれないのにその時点で使えない奴判定されたらキモイ

[16. 匿名]

[17. 匿名]

>>1
相手の人が苦笑いしたのも「まぁ確かに！」ってことだったんじゃないかな

[18. 匿名]

>>1
伝え方の問題じゃないかな
「新しいシステムの概要は理解しましたが
実際に使って業務をしてみないと
どこをどう作業変更しないとならないのかわからないので
使用して疑問に思ったところ手間取ったところなどを
改めて質問する機会を作っていただくことは可能でしょうか」
とか

[19. 匿名]

>>1
私に嘘はつかないでと言っておく。

[20. 匿名]

>>1
今後やっててわからないことがあれば尋ねますと言って一旦引き上げるくらいかな

[21. 匿名]

質問ないなら、それで良い
質問なんか無理やりするもんでもないし
そもそも
新しいシステムを導入する時なんかは、質問がこないようにキチンと説明書を作る及び人がキチンと説明するのが普通だから、質問がなくても何等おかしなことではないよ

[22. 匿名]

わかるー。覚えることに精一杯で、まだわからないことがわからないよね。

[23. 匿名]

あ、それ会社側の大問題なのよね
分からないことが分からない状態
でも全部個人の責任にされるのよ
なかなかのブラックだね

[24. 匿名]

>>1
わからない部分をここがわからないと言えば良いんだよ
質問は自分で進められる人がするもの
そもそも情報が少なかったり自分で出来ない人だと質問自体出来ないから

[25. 匿名]

まず組織全体の目的を理解して、事業部や部門など階層ごとの役割を把握し、
その中に落とし込まれた自分が遂行すべき仕事を、他人に説明できるレベルで深く知る。

[26. 匿名]

>>1
苦笑いに悪意があったなら、そいつがおかしいから気にすることない。
まともな人は、その段階で主さんが質問できないことを当たり前と思ってる。もし質問したら、すごいって逆に思うくらいのこと。
下手にわかったふりして爪痕残すこと目的に発言して場を乱す人よりずっと好印象だと思うけど。

[27. 匿名]

>>5
これだ。
今すぐ全部質問してくれという意味じゃないよね。

[28. 匿名]

>>15
主語が明確じゃない文章

[29. 匿名]

>>1
今何をしたらいいのか全然わからないわけじゃないよね？
普通はとりあえず「作業を進めてみてわからないところが出てきたら随時質問させてもらうのでよろしくお願いします」とか言うのでは

[30. 匿名]

>>1
今聞いてってことじゃなくてやっていく中でわからないことがあったら聞いてねってことだよ

[31. 匿名]

>>1
それは「わからないところがない」って事じゃないの？

[32. 匿名]

>>1
そんなの初めてする事なんて右も左も分からないのは普通だよ。でも人が出来るんだから自分もできるよ！

[33. 匿名]

システム変わる時は、最初が肝心だよね
ますは細かな要望をを反映させられる期間がいつまでなのか確認しておくといいと思う。あとはやってみるしかない！

[34. 匿名]

そう言う場合は「頑張ってみます。やりながら都度質問させていただくかもしれません」って言ってる。

[35. 匿名]

主です。
すみません、本来ならやりながら学んでいくところですが、今週中に変更による影響範囲を洗い出せと言われ猶予がなく慌てていました。

イレギュラー対応が苦手で、いつもバタバタして反省しております。そして忙しそうな上司に話しかけるのに躊躇ってしまっています。

でもそんな事を言っている猶予もないので上司にはわかったところから確認していきます。ありがとうございます。

[36. 匿名]

なんでトピ立てたんだろう

[37. 匿名]

>>1
正直で良いと思うけどな
知ったかぶりして間違えたことされる方が困るもんね

都度質問させて下さい、て言っとけばいいと思う

[38. 匿名]

>>1
引き継いですぐに会社のシステムが大きく変わるという状況は、以前のシステムであれこれやれていた人でも戸惑いや迷いが生じる状況だと思う
もうここは一から覚えていくこと、また、そういった状況にある上でその方向で進めることを上長と握っておいて取り組むしかないかと思う

大変そうだけど、がんばってください！

[39. 匿名]

賢そうな後輩は、いまはまだ整理できてないので、追って質問させていただきます！って答えてたよ

自分の気持ち的には引き継ぎ早々色々変わるしに何もわからねぇよ！って感じだろうけど、対外的にはちゃんと対応の見通しありまっせって事を伝えててやるなって思った

[40. 匿名]

>>1
不明点をリスト化してみたらどうでしょう

[41. 匿名]

長文めんどいので読んでないけど
『今、何したらいいですか？』

とでも聞いたら良いのでは？

そもそも長文を短文に纏める仕事しましょ主さん

[42. 匿名]

会社のシステムが変わったならみんな１からなので、その聞かれる方もそんなに分かってないのでは？と思うけどね。
やってみないとわからない状態だし、特に今は聞くことないよね。

[43. 匿名]

実際にやってみないと
質問って出てこないって自然なことだと思うけどな

やりながら指導入ってるならあるだろうけど
口先だけの説明ってあくまで空論なんだし

[44. 匿名]

>>1
それでいいと思うよ。やっていく中で分からないことが出てくると思うのでその時はまた相談させて下さいで。

[45. 匿名]

>>1
まず引き継いだ作業を小分けにして
それぞれの作業について、昔はどうやっていたか、システム変更後はどうするべきかを確認してまとめる
確認途中で不明点が出てくるだろうから、そしたら質問できるんじゃない？
質問なかったらまとめたの見てもらって正しいか確認して貰えばいいし

慣れないと焦るし不安だけど、とりあえず全体を把握して、細かいところを確認していけば大丈夫だよ

[46. 匿名]

>>1
何が分からないのかが分からないと言う。
それで苦笑いされたら、苦笑いされたことはスルーして
どうしたらいいか具体的に教えてください。と言うしか対策が思いつかないな。

[47. 匿名]

>>43
これ。やらざるを得ない状況になって急に自分から動き出したよ