サポートのAIチャット

[1. 匿名]

使ったことある人どうでしたか？
主はAIチャットで解決した試しがありません。長々と状況説明しても的外れの回答ばかり返ってきて最後は結局担当者に繋ぐ事になり二度手間で疲れます。人間相手ならすぐ終わるのに…。
クレーマー対策、人員削減なんだろうけど、この先なんでもかんでもAIになっていくのかと思ったらウンザリします。

[2. 匿名]

お前じゃだめオペレーター出せ

ですぐじゃん
的外れでうんざりにはならない

[3. 匿名]

カスタマーセンターこそ最後まで人間が必要だと思う

[4. 匿名]

政府が率先してbot使ってるし

[5. 匿名]

夜にネットで服見ててどうせAIだろって気楽にチャットに質問してみたらAIじゃなくて人間の気配感じたことある

[6. 匿名]

携帯キャリアのAIチャットはほんと使いづらい

同じAIならチャットGPTに聞いた方が早かった

[7. 匿名]

ライザのキャパクラがリリースされた
やたらトークンが高いから

貴重な資源で変態たちが知恵を絞って願望を叶えている
AIを使いこなすには相当な工夫、知恵が必要

[8. 匿名]

「お力になれず申し訳ございません」

[9. 匿名]

有人チャットでないと解決しないことばかり

そもそもチャットボットで解決することは、
、そこいくまでに検索したりAIに聞けば解決してしまうことばかり

[10. 匿名]

電話で問い合わせしてくる客って、本当に頭おかしい人多いから一般企業の電話対応もAIになって欲しい。一生無駄に喋ってろ！って思う

[11. 匿名]

Amazonだと配達間違いは、廃棄でも貰ってくれてもいいよ、なんだけど鵜呑みにできない

[12. 匿名]

説明書とかQAちゃんと読んだ上で問い合わせボタン押すタイプだから、それはもうすでに知ってるんですけど！！！ってなる。
あれ解説とか全く読めないアホな人向けのサービスだよね。

[13. 匿名]

AIは無視して人間と繋がるところを探してる

[14. 匿名]

ちゃんと説明できなくても人間相手なら空気読んで答えてくれるからね
AIじゃそれが出来ない

[15. 匿名]

質問全部無視してAIにオペレーターと繋いでって5回ぐらい言うとやっと繋いでくれるタイプの会社きらい

[16. 匿名]

直接オペレーターに繋ぐ電話番号やメールアドレスなどはわざとなのか何なのか見つけにくくなっているし、そもそも載せてないとこも多い

[17. 匿名]

やっと通じたと思えば、ここからは有料になります

[18. 匿名]

>>1
お役に立ちましたか？って質問がでたから、いいえを押しておいた

[19. 匿名]

解決しないね。よくある質問とかに誘導されてさ。見て解決しないから聞くんすけど！みたいな。
しかも人間に繋がったと思ったらカタコトの外国の方だったりして時間かかったり…。カスタマーセンターは日本の人にして欲しい。

[20. 匿名]

AIで2,3の質問がパッパと出てきて、その後すぐ有人になったサポートチャットがあったけど
問い合わせ内容を伝えてから「～というお問い合わせですね？お調べしますお待ちください」と言われて15分待たされたよ
電話がつながるまで待たされるのもしんどいけど、要件を伝えてから15分放置されるチャットもなかなか疲れた

[21. 匿名]

>>1
私は結構しっかり調べるのでAIチャットで解決するくらいならその前に解決できてるんだよね
だから結局オペレーターになるわけだけど、AI挟んでからという流れになるのは無駄を感じている

[22. 匿名]

>>9
有人チャットは返事が無茶苦茶遅かった
でも粘って解決出来たから、やっぱ人間ありがたい

[23. 匿名]

>>9
説明書やQ&Aやネット検索で片付く事なら問い合わせてないわっていうね

自力で何もせず問い合わせる人も多いんだろうけど、そういう人こそ要領を得ないAIに無駄に一層激しくブチ切れたまま最後にオペレーターに繋がるだけで、何も良い事なさそう
さして困ってない上に気の短い人だけは途中で切るだろうけど

[24. 匿名]

解決したことない
結局は営業時間内にオペレーターにご相談くださいって表示される　二度手間

[25. 匿名]

裏に人間居るのかコイツ？と時々ギクッとするレベルの返信してくるぞ

[26. 匿名]

アンケートを超辛辣に書いて終わる

[27. 匿名]

>>21
AIの回答はヘルプに書いてあるようなことばかりだもんね、そんな簡単ならとっくに解決してるんだわってなる

[28. 匿名]

またこの文句か
週1でトピ立つな

[29. 匿名]

>>22
私は向こうからの質問が矢継ぎ早でこっちの入力に焦った笑
あちらは定型文があるんだろうけど

[30. 匿名]

だいたい予めHPを見て調べたりよくある質問とかもチェックしても解決しなかったので質問してるわけだし、AIでは解決しない

[31. 匿名]

>>2
なんでそんなの偉そうなの
だから有人が減るんでしょうに

[32. 匿名]

昭和の人間だからさっさと電話かけたいんだけど、オペレーターにはなかなか辿りつけないのやめてほしい

[33. 匿名]

>>31
目的はオペレーターを呼ぶ事だから
AIに遜る趣味はない

[34. 匿名]

最近はオペレータもめっちゃ早い時間に受付終わってるのが腹立つ笑

24時間(AI　BOTが)対応になりました！
有人は17時まで昔は20時まで

とかだからねお昼休みもガッツリ取ってある

[35. 匿名]

AIチャットってただのQAを会話形式にしただけのやつだよね
QAに載ってないことを聞きたいからほとんど解決しない
質問窓口とかやっと探してクリックしたらチャットフォームだった時ほんとがっかりする

[36. 匿名]

チャットで質問したら【よくある質問】を開くように促された。
チャットの意味あるんか？

[37. 匿名]

>>1
ただもともと掲示してある「よくある質問」への答えを提示してくるだけだもんね

[38. 匿名]

CSってなんだね！？と黒板五郎ばりに言いたくはなります。

[39. 匿名]

>>1
まだデータが足りないらしい
データが積まれると適切になっていくらしい