「電話鳴り止まない」AI予約サービス「オートリザーブ」に飲食店困惑 “勝手に”公式マーク表示も 専門家「AIうまく機能していない」

[1. 匿名]

オートリザーブの音声：
オートリザーブです。予約電話を代行しています。

AIによる予約の電話が鳴り止まないという。店主によると、オートリザーブのサイトに無断で掲載されていたという。

東陽町　七厘家・平田尚也店主：
（電話が鳴ると）仕込みで両手がふさがっているから、まず手を洗って、それから電話に出る。そうすると自動音声。すぐ切る。またゴム手袋して作業始めると、また電話が鳴る。こういう感じで本当に大変。

店主によると、オートリザーブのAIはつながるまで電話をかけてくるといい、忙しい仕込みや営業中にも電話があり迷惑だとの声を上げる。

「電話鳴り止まない」AI予約サービス「オートリザーブ」に飲食店困惑　“勝手に”公式マーク表示も　専門家「AIうまく機能していない」｜FNNプライムオンライン

AIが飲食店に自動音声電話をかけて予約を代行するサービス「オートリザーブ」をめぐり、無断掲載や鳴り止まない自動音声電話など飲食店とのトラブルが相次いでいる。運営会社は「法的に問題はない」としているが、専門家はサービスの課題を指摘する。

[2. 匿名]

こんなめんどくさい世の中じゃ

[3. 匿名]

意味が分からない

[4. 匿名]

せっかくAIなのに電話なのww

[5. 匿名]

嫌がらせに悪用されないといいけど

[6. 匿名]

勝手に載せてるオートリザーブがヤバいんちゃうの？
損害賠償請求できるんじゃない？

[7. 匿名]

勝手に掲載されるのは悪質じゃない？

[8. 匿名]

AIの活用の仕方間違ってる
人間が人力でやったって造作もないことをわざわざAIに頼むからかえって面倒なことになるんだよ。AI使う側の人間の能力の高さやITリテラシーは今後必須だよね。馬鹿には使いこなせない

[9. 匿名]

繋がるまでずっと掛け続けるって
イタ電と何が違うんだろうか？

[10. 匿名]

>>1
すぐ法的に問題はないって言う企業はく◯
迷惑してる人がいるのならもっと真摯に向き合えと思う

[11. 匿名]

これ昨日夕方テレビニュースで見た。勝手にAIオートリザーブとか、公式マークつけられていたりとか。店の事情無視で可哀想だと思った。ワンオペ店主さんは対応出来ないよね。店に事前に許可を取らずに進めるのは問題があるように感じてしまう。

[12. 匿名]

>>4
超高性能の最新スマホ買って、通話とゲームだけに使ってる(それ以上は使い方わからない)みたいなもんだよね。

[13. 匿名]

予約状況もAIで管理して空きを探してって、すべてAIがやることできそうだけど。

[14. 匿名]

お店側の許可もなく勝手にできるもんなんだ。いやーでも店は？？？ってなるよね。

[15. 匿名]

これ数年前にテレビで取り上げられていてその時でさえトラブルに関するものだったよ
それ以降見聞きすることがなかったから改善したのかと思ってたけどそうでもないんだね
トラブル放置は企業の怠慢でしかないと思う

[16. 匿名]

トラブルが多いからオートリザーブの予約受け付けてませんってNG出してるところもあるみたい。

[17. 匿名]

>>予約を代行するサービス

これくらい自分でしろよ！
どうせだらだらスマホいじってるような暇な時間はいくらでもあるくせに。ほんとあほ

[18. 匿名]

ＴＶで見た。オート～のコメントが横柄だった。

[19. 匿名]

AIで予約したけど、行けなくなったり忘れて行かなかった時に前もって断りの電話をしなかった場合ってどうなるんだろう？

[20. 匿名]

>>1
>専門家は、オートリザーブについて、店の予約が困難な訪日外国人にとって利便性が高い

インバウンドのために勝手に登録されて迷惑かけられてるお店が可哀想すぎる
勝手に公式マークつけたり、業務妨害だと思うけどな
相当悪質だよ

[21. 匿名]

これ結構前から問題視されてニュースになってんのにまだ解決してないの！？

[22. 匿名]

>>1
てか自分で電話1本も出来ないなら予約なんかするなよwww

[23. 匿名]

>>10
法以前にモラルの問題よ！勝手に登録されてる事になってるらしいし

[24. 匿名]

まさかの無断掲載。普通に営業妨害だろ･･･

[25. 匿名]

>>22
よこ
それ！日本語で予約できないような奴はこのサービス使って来店したとてメニュー読めないし店員の説明聞けないしで迷惑かけるだけ
しかもそういうインバウンドほど来てやったぞもてなせ感酷いだろうから素直に英語対応してるファストフード店に行くべきだわ

[26. 匿名]

もうその番号を着信拒否したらどうだろうか

[27. 匿名]

AIにはAIで対抗
電話応対をAIにしてもらう

[28. 匿名]

だから勝手にお店の情報がネットに出されると一夜にして地獄
バズるとかありがたいけど、ものすごい地獄を見る

[29. 匿名]

>>10

電話を掛け続けて止まらないなんて
シンプルに営業妨害の気がする

[30. 匿名]

もともとネットに載ってるお店の情報を載せてるだけだから問題ないみたいなことをオートリザーブ側が言ってるんだよね。
お店の店主さん側に誤解与えたことは真摯に受け止める的な。

誤解とかじゃなくて一種の嫌がらせじゃない？とも思うけど…

[31. 匿名]

>>12
違うだろ
店の方も電話をAIにすればいいけど
店側はネット予約やってない電話だけの店舗なんだろ

理論上、実際の予約数以上はかけてこないはずだから
普通に対応してれば人間相手とたいして変わらないはずだけど
相手がAIだとほんとに来るか分からんからな

[32. 匿名]

オートリザーブを受信拒否はできないのかな
電話番号ひとつじゃないんだろうか

[33. 匿名]

>>11
こういう会社って知らずに初訪問のお店に予約を入れた
行ってみたら、予約は入ってなくてそのお店はインスタのDMでしか予約受付してないって言われた
店のご厚意でなんとか入れてもらったけど悪質だと思う
店も客も困る

[34. 匿名]

その番号を着信拒否にできないの？

[35. 匿名]

法律追いつかんなこれは

[36. 匿名]

仕込み中の電話で手を洗って出たら自動音声で、切ってまた手袋して仕込み始めたら再び電話がなって…が続いたら滅茶苦茶苛つくね
嫌がらせみたい

[37. 匿名]

オートリザーブ側が店と掲載契約をして毎月料金を払うべきではとおもった

[38. 匿名]

迷惑なだけでなく杜撰なビジネスだな

[39. 匿名]

なるほど…！
地元で人気のカフェがあるんだけど、予約は電話で、って案内があるのに全然電話にでない、友達がかけてもでない
そんな店行かんわ！って悪いイメージだったんだけど、もしかしてと思って検索したらこのAuto Reserveが出てきたから、それが原因だったんだろうな
まぁ行く気にはならないけどさ

[40. 匿名]

昨日ランチにいい店ないかな〜って探してたときに
電話故障中です！とか
只今電話は使えません！とか
やたら見つかったから
みんな同時に壊れちゃうのね…なんて思ってたけど
これなのかな

[41. 匿名]

>>17
最近の若い人は電話で直接人と話すのが苦手もしくは上手くできない人、怖い人が結構いるから
例え予約でもオペレーターと直接やりとりしたくない

[42. 匿名]

>>1
>>21

この会社の悪行、2021年、2023年、2024年もニュースになってるのに、なぜ消費者庁や公取が動かない？

契約もなく勝手に掲載ってもう犯罪じゃない？
有名ホテルも声明出してるね。

店着いたら予約出来てなかったのにオートリザーブ側は予約手数料は返さない、とかもあるらしいし、普通に詐欺じゃん


播口友紀
株式会社ハロー
で調べたら沢山出てくるから、被害者皆で訴えれば良いのに！

「誤った情報が掲載」「30分ずっと電話が鳴る」　１年半前に炎上するも、飲食店がまだAI電話予約に迷惑（東龍） - エキスパート - Yahoo!ニュース

AIによる電話予約このゴールデンウィークはどこかに食べに行きましたか。もしくは、これから食べに行く予定はあるでしょうか。こういった繁忙期に外食するのであれば、完全予約制のレストランに訪れるのではなくて

のぶゆき on X

AutoReserve運営ハロー社のGoogle評価1.1。 オートリザーブへの酷評は、店舗側から「掲載した覚えがないのに自動音声がくる」から、飲食店利用者「Googleマップや食べログから予約したら、（事前説明も不十分なまま）予約手数料が勝手に引き落とされた」まで。 ボッ...