百貨店に“「さん」付け”も 閉店相次ぐ百貨店…関西では好調の背景に「親しみやすさ」 売り上げの軸『外商』では顧客の若年化で「オンライン入会」も可能に

[1. 匿名]

出典：www.ktv.jp

百貨店に“「さん」付け”も　閉店相次ぐ百貨店…関西では好調の背景に「親しみやすさ」　売り上げの軸『外商』では顧客の若年化で「オンライン入会」も可能に｜FNNプライムオンライン

全国的に百貨店の閉店が相次ぐ中、関西では、売り上げなどで好調が続いています。

一体なぜ、関西の百貨店は好調なのか。
まず“食の阪神”でおなじみ阪神梅田本店のデパ地下で聞いてみると…。

【百貨店の客】「確実に週1は来てて、週2週3来ることも。夏やったらスリッパでも来るんで」

【百貨店の客】「阪急さんが多いんですけど…」
（Q.百貨店に「さん」をつけるの関西だけらしい）
【百貨店の客】「そうなんや！阪急は親戚みたいな、『阪急さーん』て感じ。阪急電車よく乗らしてもろてるし。阪神さんは電車あんまり乗れへんから親戚じゃないかも」

百貨店ならではのサービス、それは専属の担当者が、自宅や専用サロンで接客してくれるVIP向けの「外商サービス」です。

【外商顧客（60代）】「見るだけも、すごくドキドキしながらみれますし、次はどんなもの見せてくださるのか楽しみもありますし。買わなかったからといって嫌な顔されないんです。重たくても持ってこられるんですけど、気楽に見せていただいて」

出典：www.ktv.jp

外商の売り上げは、近鉄百貨店や関西の百貨店各社でも、全体のおよそ4分の1程度を占めます。

これまでは50代以上の顧客が多く、百貨店側からの勧誘や顧客同士の紹介がないと入会できないシステムでした。
近鉄百貨店では3年前から「オンライン入会」も導入。
目安として30歳以上で、年収1000万円以上など審査はありますが、顧客側から入会を希望できるようになり、若い層の取り込みを狙えるようになったのです。

[2. 匿名]

関西は昭和のまま
ハラスメントも多いし

[3. 匿名]

田舎の百貨店はこれからどんどん潰れていくやろうな
人減ってるし

[4. 匿名]

阪急さんなんか言ったことない

[5. 匿名]

コープさん

[6. 匿名]

おいなりさん

[7. 匿名]

若者はさん付けしなさそう

[8. 匿名]

関西の百貨店は、高級志向のみじゃなくてお求めやすさも両立するようになったからね。

[9. 匿名]

大阪のおばちゃんは何にでもさん付けだよ(^ω^)

パン屋さん(^ω^)
店員さん(^ω^)
公衆トイレさん(^ω^)
スーパーさん(^ω^)
小銭さん(^ω^)
ご飯さん(^ω^)

[10. 匿名]

>>5
つける人いるね！

[11. 匿名]

デパ地下は賑わっていてもファッションフロアはガラガラ

[12. 匿名]

>>3
東京の百貨店こそ潰れてる

[13. 匿名]

外商とか憧れるわ

[14. 匿名]

飴さん

[15. 匿名]

阪神百貨店はスナックパークを高級嗜好の百貨店に作ろうと思ったのが強い
阪急百貨店は催事が結構楽しいね
阪急のバレンタインはめちゃくちゃ気合い入ってる

[16. 匿名]

>>9
コープさん

[17. 匿名]

丸井みたいな専門店になる方が生き残れる感じなのかな

[18. 匿名]

外商頼み(金持ってる顧客にたかるやり方)も今の時代に合ってないよね

[19. 匿名]

さんをつけろよデコ助野郎

[20. 匿名]

>>9
飴は無意識に格下やと思ってるから、飴ちゃんなんかな

[21. 匿名]

>>6
お芋さん、お揚げさん、お粥さん、お豆さん
食べ物でなければ天神さん、えべっさん、お寺さん
さん付けするのが普通やんね笑

[22. 匿名]

>>5
コープはさん付けやけど
阪急にさん付けたこと無いわ

[23. 匿名]

>>9
私は九州だけど言っちゃうかも
歯医者さんとかお医者さんとか

[24. 匿名]

ジジババ向けでしょw

[25. 匿名]

百貨店は時代遅れだもんな

[26. 匿名]

>>20
飴持ち歩くと、やはり関西人だねと言われるが単に喉のためなんだな

[27. 匿名]

ガル民は嫌うけど客は中国系とかの方がお金持ってそうだよな

[28. 匿名]

>>4
せいぜい梅田阪急を梅阪って呼ぶ人がいる程度
さんはコープだよ

[29. 匿名]

>>23
それは全国どこでも！ というか幼児語だし

[30. 匿名]

阪急阪神は好調のように聞くけど
高島屋と近鉄ってどんな感じなんだろ

[31. 匿名]

総合力と上品さの阪急
庶民派の阪神
個性的なお店が多い大丸
いつの間にか消えた伊勢丹

[32. 匿名]

今日はイオンさん行ってきたわ

[33. 匿名]

>>4
百貨店にさん付けするのは、百貨店の中の人がよそのお店を呼ぶときにさん付けするだけよね。
大丸の店員らが高島屋の店名をだすときに「高島屋さんでは〜」とか。
一般人は店名を呼び捨てにしてるのしか知らんわ、取引先でもあるまいし。

[34. 匿名]

>>9
お揚げさん

[35. 匿名]

>>26
年寄りは咳き込むからな

[36. 匿名]

>>11
店員さんの方が多いよね
暇やからめっちゃ見てくる
店員さんに見守られながらトイレ行くw

[37. 匿名]

関西だけど、地下のスイーツとか惣菜とかは繁盛してるけど
それ以外のファッションフロアは土日でも人の入りいまいちに見える

[38. 匿名]

>>4
神社仏閣にさん付けは聞くけどね
石切さん、東寺さん
でもデパートはないわ

[39. 匿名]

>>4
普通に 阪急って言うわ 大丸と阪神も 梅田での話なんだからあ

[40. 匿名]

関西で阪神さんって
巨人さんじゃないんやから

[41. 匿名]

>>33
知り合いの京都の60代の女性は
大丸のこと普通の会話の中で「大丸さん」って何回も言ってたけど

[42. 匿名]

あめちゃん

[43. 匿名]

京都の藤井大丸も閉店するけど、2030年めどに建て替えて再オープンが決まってる。
大資本じゃないローカル百貨店なのに。
建て替えが頓挫した地域とは違う、さすがのロケーション。

[44. 匿名]

>>15
今度ディズニーの催事あるみたい

催し・イベントスケジュール | 阪急うめだ本店 | 阪急百貨店

大阪・梅田の阪急百貨店、阪急うめだ本店の英国フェアやハワイフェアなど海外フェアや、北海道や九州など日本各地の物産展のほか催し・イベントスケジュールをお届け。9階 催場、祝祭広場、阪急うめだホール、1階 コトコトステージ11など。

[45. 匿名]

>>6
それは私の！！

[46. 匿名]

>>17
丸井は金融が本体だから

[47. 匿名]

>>15
イカ焼きが有名

[48. 匿名]

外商呼べる家に生まれたかった

[49. 匿名]

>>18
ロレックスとか入手困難になって
外商入りたがる層がいるって聞いたよ
昔に比べて、外商付くの間口は広がった分
入ってからかなりシビアになってるとは感じる
昔なら外商カードなら年会費無料だったのが、前年の購入金額で年会費徴収するようになったり
国際ブランド付いたカードになったり
駐車場サービス、外商サロンの区別など
外商ついていさえすれば利用できた特典が、買った金額で露骨に線引きされる
以前からあったとは思うけど、可視化してる

[50. 匿名]

>>28
梅阪なんて言ったことない
「阪急」だけならうめだ本店のことで、他地区の阪急なら地名を付ける

[51. 匿名]

>>18
外商カードだとハイブランド以外は1割引で買えるから重宝してるよ

[52. 匿名]

>>50
よこ
百貨店や、そのテナントの会社に勤務する人がよく使ってたよ
「うめ阪」
他にも心斎橋大丸「心大（しんだい）」、大阪髙島屋「大髙（おおたか）」
とか

[53. 匿名]

>>26
おしゃべり好きだから発展した文化なのかなー？
私は関西出身じゃないけど、一時期関西に住んでたから、関西のオバチャンの距離感近い感じが好き🫶笑

[54. 匿名]

>>41
お商売をされてる方は百貨店にさん付けする人が多いよね
その方は大丸との付き合いが濃いい人なのかもね、外商係員が来るような
普通はさん付けしないよ、そんな親しい間柄じゃないのに

[55. 匿名]

>>52
コスメブランドの美容部員は色んな店に行くからそう言ってる

[56. 匿名]

>>18
御用聞きをたかるなんてw
わざわざ店に行かなくても連絡一本で家に運んでくれるし楽よ

[57. 匿名]

>>4
80近いお婆ちゃんとかよく言ってるよ

[58. 匿名]

>>3
関西でも大阪の堺の高島屋潰れたね

[59. 匿名]

>>43
知らなかった
さみしいけど建て替えなのね
昔は噴水があったよね

[60. 匿名]

>>52
社内用語ってことね
一般客は言わない

[61. 匿名]

>>4
阪急が色々あるから梅阪とか千里阪急とか川西阪急とか言うけど、阪急さんは言ってる人に出会った事ないわ

[62. 匿名]

さん付けするの甲子園出場の監督みたいw「青森山田さんが」みたいな

[63. 匿名]

日本が貧しくなった象徴

[64. 匿名]

>>1
阪神から出てきたであろう客に阪急のこと聞かんかいw

[65. 匿名]

>>5
家まで運んでくれるからかな、うちの親は関東だけど生協さんって呼ぶね。

[66. 匿名]

>>4
外商がもっと一般的だった時代の名残りかもね

[67. 匿名]

商材にもさん付けしてる人いるよね
おいもさんとかにんじんさんとか

[68. 匿名]

東京だけど高島屋さん三越さんって言うかな
デパートの店員さんをイメージしてるからかも

[69. 匿名]

阪神の1階は、今どんなイベントやってるかなって定期的に覗いてしまう

[70. 匿名]

>>4
大丸さん
近鉄さん
高島屋さん

[71. 匿名]

>>5
私もコープさん。でも百貨店にさん付けしてる人聞いたことない。親も言わないし…

[72. 匿名]

>>60
言うよー
阿倍野近鉄→あべきんとか

[73. 匿名]

>>28コープさんってお婆ちゃん言うよね　あれなんでなんだろうね

[74. 匿名]

>>52
懐かしい～言ってた笑

梅田大丸→うめだい
京都大丸→きょうだい
京都高島屋→きょうたか 等

[75. 匿名]

>>3
地方都市も危ういんじゃないかな
テナント空きが目立つしハイブランドも値上げが凄くてタッゲート層かなり絞られるしで

[76. 匿名]

>>50
あの辺りに勤めてる人は梅阪って呼ぶよ
まぁ阪急、阪神、大丸ってのが多いけど
私も阪急の上のビルがオフィスだし

[77. 匿名]

>>12
東京は元からデパートが多くて、府中みたいな小さな街にまでデパートがあったからだよ
まああそこは賃貸契約がこじれて撤退したんだけど
デパートって形態がオワコンなだけで、デパート潰れた跡地は商業施設になってるから景気そのものは悪くないかと

[78. 匿名]

>>18
むしろ外商がデパートを支えてるんやで

[79. 匿名]

>>61
外商ついてるような人は言うのかな
外商員のことを名字で呼ぶ方もいるけど
「大丸さん」「髙島屋さん」とか呼んでた方もいる
そういうお金持ちの方は
銀行とか出入りの業者も多いだろうから、銀行とかもさん付け率が高い

[80. 匿名]

>>11
でも阪急はどのフロアもそれなりにお客さんいるよね

[81. 匿名]

>>58
堺東の？

[82. 匿名]

>>5
生協さんって言う

[83. 匿名]

>>13
今は外商のハードル下がってるみたいよ
年間100万円超えの買い物したら外商の案内と申請書類が送られてきた
お得意様向けのキャンペーン中に買い物して特典の粗品貰いに行ったら外商どうですか？と言われた
断ったらそれ以降は何も言われなくなった
たぶん年間買い物額が100万円超えて年収1000万円以上なら声かかると思う

[84. 匿名]

うちは外商さんって親は言う
阪急はんと高島屋さんって言う。
気に入った担当の人は名前で呼ぶ

肌着とかも電話一本で持ってきてくれて便利らしい。
実家に帰った時に父のステテコが10万と知り驚いた
この世にそんなもんあるんや。
そりゃ外商さん、持ってきてくれるわと変に納得した

[85. 匿名]

>>77
いや渋谷の東急も西武も潰れたし、新宿の京王も小田急もなくなるよね
池袋の東武も
西武はまだあるけど中身あれなに？

[86. 匿名]

>>18
何言ってるの？
デパートの柱の一つが外商
今の時代こそ外商

[87. 匿名]

>>4
いかりさん、コープさんは言う

[88. 匿名]

>>67
関西は言う

[89. 匿名]

>>40
車にポピーﾎﾟﾋﾟｰﾎﾟﾋﾟｰ
パンパンやで

[90. 匿名]

東京旅行で銀座百貨店周りして、GINZA SIX以外おもんないし古びてるしびっくりした。
東京の百貨店は老舗にあぐらかいてやる気なさそうに見えた。

[91. 匿名]

>>4
ホンマ、サクラちゃんや

[92. 匿名]

>>9
釜戸さん
へっついさん
おくどさん

[93. 匿名]

>>85
潰れていないよ
東急は既存の百貨店ではなくヒカリエやサクラステージ、スクエアなどと形態を変えるだけ
実際、渋谷の商業ビルほぼ東急

西武渋谷は28年度に撤退
新宿の都市再開発で小田急は一時的に業務縮小
京王は、どうだろ？高齢者御用達に早くから舵を切って顧客の購入単価が高いし、外商が重宝されている

[94. 匿名]

>>90
だからボッコボコ潰れていってる

[95. 匿名]

>>85
新宿京王、池袋東武もなくなるの？

[96. 匿名]

札幌出身だけど丸井今井は丸井さんだった。
他のデパートにはさんまではつけない。
五番館も同じくらい歴史あったけど呼び捨て。
それで潰れたんかなーと思ってます。

[97. 匿名]

大阪に引っ越してきたら、某店のチラシの地図に「銀行さん」って表記があってびっくりした

[98. 匿名]

>>4
阪急交通社や阪急電車に「阪急さん」と言ってる人は見るけど、百貨店につけてる人は見た事ない
「阪神さん」なら阪神電車か阪神タイガース

[99. 匿名]

>>67
関西は食べ物と神様に「さん」は通常運転
おまめさん
おいなりさん
おあげさん

天神さん
清水さん
八坂さん
住吉さん　　
えべっさん

[100. 匿名]

>>1
にんじんさん、さつまいもさん、しいたけさん、ごぼうさん。あなーの空いた、れんこんさん

[101. 匿名]

高島屋の外商なんだけど、買い物で疲れたら休んでお茶を飲めるサロンがすごく助かってる。

[102. 匿名]

>>3
田舎の百貨店、ニトリとかミスドが入ってたわ。それで若者を繋ぎ止めるのかな

[103. 匿名]

そもそも関西圏は阪急は、世界初の元祖ターミナルデパートと、沿線開発

阪神は日本初のインターアーバンでしょ、現在はjr京都駅巨大ターミナルから続くJR大阪のターミナル直結都市型ランドスケープ緑地でこれも世界初

この辺りは関西、京阪神圏の方が東京圏より先駆的で進んでいるし駅直結デパートで食、ファッション完結する様に関西らしい合理的ショートカット文化

[104. 匿名]

>>8
割とそう
近鉄とか、高級食器店の脇で日常使いもできる食器をセールしたりしてて敷居が低いんだよね
食品売り場でも洋菓子屋が並んでるフロアの出入り口で限定味の赤福売ってたりして、よそゆきだけじゃない顔がある

[105. 匿名]

>>83
横
まさに下がっててワープアぎりぎりみたいな私も一応外商カードになってる
稼ぎは少なくても資産はあるので毎年100～350とか使ってるだけで
でも担当者と会ったこともないし家にも来ないから最下層客の自覚ある
ハガキとかに担当者の名前入ってるけど実はそんな人はいなくて細客外商の隠語なのではとかさえ思ってるｗ(売り場で「外商担当者の名前は？」と聞かれて答えると販売員さんには通じる的な)

[106. 匿名]

>>85
建て替えをなくなるって言うのはちょっと乱暴

[107. 匿名]

>>104
近鉄は無印良品もユニクロも入ってるしね
一言で言うと便利

[108. 匿名]

>>13
昔は選ばれた顧客が外商が使えたからね
と言っても、昔でも自身は使えないのに祖父母や父母が外商顧客で、その子ども(もう大人になってるが自分は外商顧客になれない人)が「うちは外商がくるから」と自慢気に発言して見栄はる承認欲求強い人いた
ちなみにその人は元医者の妻だった
変な自信家でちょっと非常識な人だった

[109. 匿名]

>>3
ブランドが撤退したり、商品入荷も減ってる
（取り寄せはできると言われる）
物理的にも売り場がどんどん縮小してる
（通路が広くなったり、ソファとテーブル置いたり、造花飾ったり）
物産展も春・秋の北海道と九州くらいしか予測・期待できない
悪くすりゃ九州・沖縄は年イチ
地元デパート行ってたまたま買いたいもの見つけた、ってこともう何年もないわ
地元でたった一つの百貨店でワクワクするとかもない
新宿伊勢丹や梅田阪急、名古屋高島屋なんて行くと
まだまだキラキラしてて
まぁ日本の百貨店はこれくらいの都会でしか残らないかなと思う

[110. 匿名]

>>72
あべきんって言うよねー

[111. 匿名]

>>30
近鉄の万博の食べ物に行ったらめっちゃ行列だったよ

[112. 匿名]

>>96
そうそう、丸井今井は未だに丸井さんと呼んでしまうわ。いつのまにか三越伊勢丹グループになったね。