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1. 匿名 2016/01/14(木) 12:50:08
明らかにお店が悪いのに、クレームを付けたらクレーマー扱いされた事ありますか?
その後、そのお店に行きましたか?+73
-2
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2. 匿名 2016/01/14(木) 12:50:41
![クレーマー扱いされた事ありますか?]()
+22
-5
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3. 匿名 2016/01/14(木) 12:50:54
ないです+41
-12
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4. 匿名 2016/01/14(木) 12:51:44
+1
-50
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5. 匿名 2016/01/14(木) 12:52:04
クレームをつけるからクレーマーって言うんでしょ?+40
-48
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6. 匿名 2016/01/14(木) 12:52:58
+28
-6
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7. 匿名 2016/01/14(木) 12:53:11
幸いまだそんな経験したことないかど、そんなことされたら絶対にその店行かなくなる(#゚Д゚)+62
-3
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8. 匿名 2016/01/14(木) 12:54:44
クレーマーって呼ばれる人は自分では気付かないだけで客観的に見たらそうなんだと思う。+146
-17
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9. 匿名 2016/01/14(木) 12:54:49
>>5
理にかなってるクレームを言う人はクレーマーとは言わない。
なんでもかんでもクレーム言う人とか無茶苦茶なこと言ってる人がクレーマー扱いなんじゃないかな
+100
-12
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10. 匿名 2016/01/14(木) 12:55:02
コンビニで挨拶もしない無愛想な対応も悪い店員がいて、クレームしましたがその後行ったら明るくて笑顔な店員に変わっていましたよ。
仲良くなりました。+29
-54
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11. 匿名 2016/01/14(木) 12:55:07
クレーマーは自分がクレーマーだと気づかない+109
-13
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12. 匿名 2016/01/14(木) 12:56:53
![クレーマー扱いされた事ありますか?]()
+37
-7
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13. 匿名 2016/01/14(木) 12:57:10
クレーマー扱いとはちがうかもしれないけど、小学生の時、文房具屋でキャラクター消しゴム五個入りの買ったら四つしか入ってなかったからお店に言いに行ったらくれなかったし、学校に苦情入れられて私だけその文房具屋に出入り禁止になった。+184
-5
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14. 匿名 2016/01/14(木) 12:58:50
勘違いしてる人多すぎ。
真っ当な苦情言っただけなのにクレーマー扱いされた人って事でしょ。
明らかにミスされて申告したら面倒な態度する人とか多いよね。+167
-6
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15. 匿名 2016/01/14(木) 13:00:03
>>1
あなたがどうだったかは知らないけど、お店が悪くてもクレーマーになることはあるよ
過剰な対応を要求したり、事実を捻じ曲げたり
普通に事態を収めればよいのにより自分に有利な方向へ持って行こうとする人もいるから+32
-21
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16. 匿名 2016/01/14(木) 13:00:59
ないでーす。+2
-18
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17. 匿名 2016/01/14(木) 13:01:53
クレーマー扱いってどんな対応されるの? この人かまた苦情欲しくないから素晴らしいサービスをあげなきゃ!っていう接客された時?+4
-12
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18. 匿名 2016/01/14(木) 13:03:05
うちの近くにクレームがあったのか
急に異様に笑顔で大きな声でお店入る度に
全員コロチキのナダルみたいな声で
(いらっしゃいませ〜!)って言うコンビニがあるけど、ぶっちゃけ行かなくなった
コンビニ店員は最低限の接客があればいいというか、居酒屋店員みたいな元気さを求めてはいないし…周りの人もコンビニでアレはなんていうか…みたいな反応
少し素っ気ないくらいで良いのになと。+65
-8
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19. 匿名 2016/01/14(木) 13:03:41
コンビニは挨拶しなかったり無愛想な人がたまにいるよね。まあ過度な期待はしないけど。+31
-6
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20. 匿名 2016/01/14(木) 13:03:44
私の母親ですが…
ヤマ○電気で扇風機買って家で動かしてみたら
「キーキー」と音が鳴ってうるさかったので返品しに行った。
お店の人に「音がなってうるさいんです」とその場で動かしてみたが
店内放送やら周りの家電がうるさいので音がなかなか聞こえなかったようです。
すると店の人が
「なにこの客、嘘ついてるんじゃないの」
みたいな嫌そうな顔してきたそう。
返品はしてもらえたけど、おかしなクレーマー扱いされて気分悪くなった、と言って
それ以降ヤ○ダ電機で買い物しなくなったよう。+107
-5
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21. 匿名 2016/01/14(木) 13:04:05
飲食の後コールセンター勤務ですがどの職場もお客様からの意見、訴えへの対応はクレーマー対応と一括りにして表現されていました。あくまでも言葉の表現の話です。
明らかにお客様に非がある場合は「悪質クレーマーへの対応」となります。+9
-8
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22. 匿名 2016/01/14(木) 13:04:47
>>18
あ。。。私が何かクレームつけたりとかしたわけじゃないけど。。。
突然そうなってたから、コンビニにまでそういう接客態度を求めるクレーマーが恐らくいたんだろうな〜と思うと、大変そうだなと+11
-5
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23. 匿名 2016/01/14(木) 13:05:46
圧力鍋の付属の蒸し器が鍋から外れなくなってお客様サポートサービスに電話して外し方を聞きました。
色々試してどうにかこうにか外れたんですが、そもそもの自分の使い方が誤っていなかったかを確認したら「同商品の別バージョンの蒸し器をお送りします」と言われてしまいました。
代替品が欲しくて電話したつもりじゃなかったのになんだか自分はクレーマーみたいだな、と少し罪悪感に見舞われました。+34
-3
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24. 匿名 2016/01/14(木) 13:06:14
美容院
ある日予約時間に行ったのに45分近くまたされて、流石に如何なものかと
スタッフに言いに行きました。
それでも、お待たせしてスミマセンの一点張りで案内されず。
そのうち、謝ってるのにこれ以上どうしろと?と、こちらが悪いようなニュ
アンスで言われて悲しかったです。私がおかしいのかな、他の美容院はまた
されても10分程度です。。+120
-9
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25. 匿名 2016/01/14(木) 13:11:52
レジの順番を抜かされて先に並んでるんですけどって言ったら店員さんにクレーマー扱いされた。+23
-6
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26. 匿名 2016/01/14(木) 13:12:34
>>20
ヤ○ダ電気の店員さんって、
接客の対応がよくないなーって私も感じます。
もういまは、ヤマ○電気は行かなくなりました。
+84
-7
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27. 匿名 2016/01/14(木) 13:13:42
>>17
文句があるなら来るなって態度されるよ+6
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28. 匿名 2016/01/14(木) 13:13:45
悪いけど薄利多売の店の店員の挨拶程度で店に何か言うのはクレーマーだよ
冷静に考えればわかると思うけど不可能だから
高級店は出来るから例外だけどね+40
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29. 匿名 2016/01/14(木) 13:14:49
匿名
行きつけの美容室でカラーリングをしたけど、色が気に入らず一週間以内だったので、電話をしてやり直してもらいました。
年末にその美容室からDMが来ていて、宛名を見ると
〇〇 様(クレーマー)
と書いてありました(笑)
たぶんカルテに書いてある情報をそのままコピーして送ったと思うんですが、
送る前に誰か気付けや!と怒り通り越して笑えました(笑)+190
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30. 匿名 2016/01/14(木) 13:15:02
ヤ◯ダ電気ブラックってよく聞くけど本当だったんだ+42
-1
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31. 匿名 2016/01/14(木) 13:17:23
ちゃんした店はクレームを真摯に受け止めるけど
学生バイトだらけで責任者も若い店長なんかだと、
正しいこと行ってもクレーマー扱いだよ、ほぼね。
「ああいううるさい客もいるから気を付けて、今回は運が悪かったね(笑)」
って客舐めた態度で笑ってる場面何度も見てきた。
大半の店はクレーム受けた店員も責任者も大して気にしてないのが実情。
+71
-2
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32. 匿名 2016/01/14(木) 13:17:59
細かいことに文句を言う人は仕事が出来ない人か集中力がない人だから
根本的に価値観が合わないんだよねー…+9
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33. 匿名 2016/01/14(木) 13:18:31
子どもと一緒にカレーを食べようと思い、甘口カレーを注文し食べてみると明らかに辛い。
伝票見ると、辛口。注文するときに間違いなく甘口と言ったので店員をよんだ。すると注文聞いた人とは違う人がきたのですが、
店員)作り直しはできません。
私)辛口だと子どもが食べれないんですけど
店員)じゃあ、注文し直して下さい。
私)注文し直すってことは辛口カレーと甘口カレー2杯分の料金になるんですか?
店員)そうですね、辛口カレーも召し上がってるので…
私)注文聞いた店員さんに確認してもらって良いですか?(大人げなく声を荒げてしまった)
店員)すいません、他のお客様のご迷惑なので
二度といきません。+148
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34. 匿名 2016/01/14(木) 13:18:42
>>24
担当美容師の前の客が長引いたんじゃないの?
謝るしかできないと思うんだけど。
どうして欲しかったの?+19
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35. 匿名 2016/01/14(木) 13:20:19
主です。
美容室に雑誌を持って行って「この髪形にして欲しい」と指差したら
ろくに見もしないで「あー大丈夫っす、OK。わかりましたー」と言って
隣のページの髪形にされてクレーム入れました。
店長さんがやり直してくれましたが
「今度店に来た時は私を指名してください。店長と言えばわかりますから」
と言われてモヤッとしました。+67
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36. 匿名 2016/01/14(木) 13:20:50
>>29
ええ~ちょっとありえませんね(;^ω^)
お客に対して失礼だなぁ。
自分だったらその宛名を封筒に入れて店にそのまま送り返すかも!
あ、これもクレーマー?w
+71
-2
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37. 匿名 2016/01/14(木) 13:22:23
買った御歳暮用のギフト商品の箱が潰れ
包装紙が破れの状態だったので当日中に
レシート持参で交換をお願いしに行きました。
こんな状態の商品を販売するはずがない、
お客様の取り扱いが悪かったのではと
悪質なクレーマーのように店長に言われました。
店側が車まで運んで積んでくれて
二時間程そのままだっただけですが?
頭にきてもっと上の責任者を呼んでとその場で要求し、
交換してもらい本社へもクレームをいれました。
+21
-12
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38. 匿名 2016/01/14(木) 13:23:37
>>24
謝ってるのにどうしろと?という態度がダメだったんだと思うよ!
そりゃ45分も待たされたら予約した意味…ってなるよ(´・_・`)+53
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39. 匿名 2016/01/14(木) 13:23:41
確かに24 さんの場合は微妙だね
前のお客さんが長引いたとかは理解できるけど、24 さんだって時間考えて予約してるわけでソノ後予定があったのかもしれないし
前のお客さんが長くなってたなら、案内もすぐにはできないだろうから、店員さんは非を認めて謝って待ってもらうことしかできないだろうし
ただ、24 さんが待たされたことに関してちょっと…っていうのは当然だと思う
明らかにお店の時間見積もり予約時間の見通しが甘かったミスのせいなんだから
+50
-2
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40. 匿名 2016/01/14(木) 13:29:41
30過ぎの独身女で性格の良いのは一人もいない。
既婚女と接すると違いがよくわかる。
性根が腐りすぎている。
クレーマー扱いされてもしょうがない
結論
>>1は、たぶん30過ぎの独身女であろう+14
-28
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41. 匿名 2016/01/14(木) 13:30:44
新築の家を建てたとき、寝室の遮光つきのカーテンのひだがどう見ても汚くて。こういうデザインなのか、遮光だから分厚くて仕方がないのか、作る段階でのミスなのか分からなくて、担当の営業さんに相談したら、カーテン担当に取り敢えず聞いてみると言われ、返答待ちしてました。ですが返答は来ず、いきなりカーテンの交換に来られました。特に謝罪もなく淡々と交換されました。新しいものは、折り目が綺麗になっていました。結局、私が交換しろや!と言ったかのようになってしまい、クレーマーと思われたようです。。+25
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42. 匿名 2016/01/14(木) 13:31:13
>>20 私もヤ◯ダでヒドイ接客されたので2度と行ってません!あそこは評判悪いですね!+39
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43. 匿名 2016/01/14(木) 13:31:16
いま入居してる、積○ハ○ム系列
襖交換、駐車場の事で一切こちらに説明なく勝手に作業を進められた。当然こっちが知ってて了承したものとして。何も聞いてねえし、数年間空き家だったんならその時やっとけよ!!!!!
苦情入れても半年放置。
再び言うとクレーマー扱い。
二度と契約しない。
+22
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44. 匿名 2016/01/14(木) 13:31:33
昔、海外に引っ越す友達と使い捨てカメラで記念写真を撮ってコンビニにプリントを頼んだら
その時は3日後と言われたのに、当日電話がかかってきて1週間後と言われました。
「1週間後では友達が引っ越してしまうので、他でプリントするから返してください」と
何度も頼み込んだら、舌打ちしながら
「もうわかりました!わかりましたから!今日やりますから、今日取りに来てください!」と返され
怖くなって母と一緒にコンビニに行くと、私をチラッとみて無言で写真の会計をしたのに
後ろから親が「できてた?」と声をかけた瞬間、店員4人して走り寄ってきて、大げさに母に
「大変申し訳ございません!すみませんでしたあ!ご迷惑をおかけしましたあ!」と騒ぎだして
まるでこちらがクレーマーのようでした。
その後、全く別の理由でレジに謝罪文を掲げたあと潰れました。+53
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45. 匿名 2016/01/14(木) 13:32:30
クレームつけるのって独身と書き込んとか関係ないと思うけどwww
休日のい○ん行ってご覧よwww
とんでもねえ猛者いっぱいいるぞwwww+27
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46. 匿名 2016/01/14(木) 13:35:36
私も先日、予約した美容院で、40分待たされました。
その間、「お待たせしちゃってて、すみません」の一言もなく、ただひたすら待機。
せめて店側からこちらを気遣う一言くらいあってもいいのにって、モヤモヤしました。
お店の人、予約取るときは時間に少し余裕持たせてほしいです。
+39
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47. 匿名 2016/01/14(木) 13:38:45
小心者なのでクレームつけられないわ。
クレーマーなんて
図太い神経とすごい勇気がいる。+9
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48. 匿名 2016/01/14(木) 13:40:30
販売員やってますがあり得ない人たくさんいます。
たとえば明らかに何度も使用した感と生活臭が染みついたブランケットを
購入後何週間も経って「買った時から穴が開いてたから新品と交換して」と言って来たり
修理で預かった時計を後日第3者が取りに来て直後預けた本人がやってきて、
「俺は知らない!!弁償しろ!!」と騒ぎ立てる。←どう見てもグルの計画的犯行。
こんなずるがしこい連中のせいで店側が慎重になり強気な姿勢になってる原因だと思いますが、
正当な指摘までクレーマー扱いされるのは頭にきますね。
でも悪質なクレーマーと善良な「お客様」の注意の区別もつかないような頭の悪い店は
そのうちつぶれますから放っておきましょう。
+49
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49. 匿名 2016/01/14(木) 13:45:03
接客したことある人ならわかると思うけど
やばい人結構多いよね
でもゴネ得なんだよきっと。
まっとうなクレームならもちろん聞くけど、
三年前に買ったニットを着用してないのにあなあいてる!とか返品に来る人
(明らかに毛玉凄いし完全に新品状態でもない柔軟剤の匂いプンプンなのに一度も洗濯とかしてませんよ!と言いはる)
とか、普通にいるのよ。+59
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50. 匿名 2016/01/14(木) 13:47:15
予約の出来ない美容室に行ったら少しお時間かかりますと言われて大丈夫ですと待っていたのですが・1時間半過ぎても呼ばれず夕飯の準備もあるので「すみません・次回にして下さい」と声を掛けたら嫌な顔されて「そういうの困ります!」言われた。
1時間半放ったらかしにしてたんだから何が困るのか…+53
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51. 匿名 2016/01/14(木) 13:52:06
旅行先で代金前払いのオーダー商品を注文した。
数日後、お店から指定のデザインは在庫切れという連絡があったので別のデザインならできるか聞いてみた。
折り返し連絡をもらうはずなのに何日待っても連絡なし。
こちらからお店に電話をかけると店長が出たので経緯を説明したら「副店長(妻)は出張中なので私ではわからない」と高圧的に話された。
さすがにイラっときて待たされてる件や店長がわからないと開き直る件を指摘したらガチャ切り。
話の途中に切られるのもありえない話なので再度電話したらバイトの女の子が出た。
バイトの女の子に店長への取り次ぎをお願いすると電話先から「いーの!クレーマーだから!切って!」との声が。
旅行でそのお店に寄るのは目的のひとつだったから悲しくなった。+22
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52. 匿名 2016/01/14(木) 13:59:36
鳥○族に予約を入れてから向かったのですが、行ってみたら「すみません、他のお客様が入ってしまって満席です」と…。
「え!?予約したんですけど…」と答えたら「はい、申し訳ございません。でも他のお客様が入ってしまったので…」の一点張り。
なんか違う…なんか違う…ともやもやして店長を呼んでもらったら、来たのはアルバイトでした。
極めつけは、そのアルバイトに唐突に「どう粘られても割引券はお渡しできません」と言われ、さらに「はぁぁぁ!?」となってしまいました。
よっぽど本社にクレーム入れようかと思いましたよ。
あれから一度も行ってないなぁ。+69
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53. 匿名 2016/01/14(木) 14:02:21
>>50
予約の出来ない美容室で、私も同じような目にあった事があります。それ以来、その美容室へ行くのはやめました。+8
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54. 匿名 2016/01/14(木) 14:06:08
ストレートかけて一日でとれちゃったから、相談の電話したら再来店してほしいといわれ
後日行ったんですけど、美容師の人達がひそひそ話しながらこっちをチラチラみられ
結局やり直しになって、料金はいらないにはなったけども
その間もチラチラ見られていていい気分じゃなかったなぁ
料金はいりません!の声もでかくて、他のお客さんもなんで?みたいにこっち見てくるしさ・・・+29
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55. 匿名 2016/01/14(木) 14:18:21
昔、カタログショッピングしてみたくて、ニッセ○で注文したら商品が1つ不足してた。
伝票には載ってるから、別送で遅れてくるのかな?と思い、確認の電話を入れたら、担当の人がすごーく感じ悪かった。
本当に入ってませんでした?伝票に載ってるなら入ってるはずなんですけどねーとか言われて、本当に嫌な気分になりました。
クレームじゃなくて確認したかっただけなのに。
10代だったので責任者に変われ!とか言えず、悔しかったです。
もちろん、その後2度とニッ○ンなんか利用してません。
+22
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56. 匿名 2016/01/14(木) 14:21:20
子供の頃、おつかいで父のタバコを自販機で買ったら違う銘柄が出てきた。(マイルドセブンを押したのに、セブンスターみたいな)
お店の人に言ったら取り替えてくれたけど、「本当は間違えて押したんでしょ!」って。ムカついたなー
古い話でスマン。+18
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57. 匿名 2016/01/14(木) 14:24:18
土建や運送系の会社は最悪。
走行中のトラックから明らかな危険行為を受けて会社に苦情の連絡をしたのに、運転手が嘘を言って会社もそれを信じるもんだから、何を言っても完全にクレーマー扱い。
最後は"弁護士"って言葉をちらつかせて脅してきて、もう反省する気は更々ないんだと思って諦めた。+12
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58. 匿名 2016/01/14(木) 14:24:51
パンクしにくいタイヤ という自転車を買った。
一ヶ月に何回もパンクして、さすがにおかしいと思って販売店に電話したら「一切パンクしない訳じゃないんでねーwww」
こっちだってバカじゃねぇよ 論点そこじゃねぇんだ 明らかにタイヤがおかしすぎんだろってすごんで取り替えさせたら、不思議とそれからパンクしなくなった。
やっぱりタイヤが悪かったんじゃん(ΦωΦ)+39
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59. 匿名 2016/01/14(木) 14:31:12
私は何も言ってないんだけど、舅が有名な?クレーマーなので、家族全員が店側から警戒されてるのが分かる。
レジから連絡が行くのか、店長が奥から飛び出して来たりする。
…恥ずかしい。+19
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60. 匿名 2016/01/14(木) 14:36:56
大学病院に紹介で受診に行き、
何日の何時に行ってくださいって指定されたので
すぐ見てもらえるのかなと思ってたら2時間たっても
名前呼ばれないので受付に「2時間待ってるんですけどまだですか?」
って言ったら、後日紹介してくれた病院から
クレーマー扱いされた。+7
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61. 匿名 2016/01/14(木) 14:37:40
>>31
わたしはバイトだけど、こちらに非がある場合お客様に指摘されたら申し訳ないと思うし、社員にも報告するけど、ミスした当の社員は一切謝罪にでてこない。知らんぷり。
いつも尻拭いは末端にまわってくる。辞めたい。+10
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62. 匿名 2016/01/14(木) 14:47:26
デパートの携帯ショップに これ解約するには~とかこれの変更したいんですが…と相談したら
今度その機種をもってこのショップに来ていただければ手続きします って言われたので
後日行ったら ここ(デパートの出張所)ではなく携帯ショップのほうへ直接行って下さいと言われた
ここに来てくれればできるいって言ったのあなたですよね?って食い下がったら
すんごい面倒な客が来たなあみたいな顔されて「誤解を招くような言い方をしてすみません」って
こっちが勝手に「誤解」したみたいな言い分。
最期しかたなく帰ろうとしたら「ありがとうございましたー」ってすんごいめんどくさそうに言われた
一切心こもってなかった。
めちゃくちゃ腹立った。+17
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63. 匿名 2016/01/14(木) 14:50:12
20時閉店のクリーニング屋さんに制服を
閉店時間20時丁度に取りに行ったら、
閉店した後に取りに来るなんて非常識と言われた。
貰えずに帰ってきました。+6
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64. 匿名 2016/01/14(木) 14:50:37
小児科で。
何時間も待つのは仕方ないと思ってる。
でも朝から受診してて何時間も飲まず食わずの一歳の子に飲み物だけでもあげたくて待ち時間を聞いた。
診察前の飲食禁止って書いてあったから1時間以上待ち時間があるならあげられると思って。
普通に「あとどの位時間かかるかわかりますか?」って聞いたのに
「みなさん順番で待ってるんだから待っててください!」と大きな声でキツく言われ、そこしか聞こえなかったであろう待合室にいた大勢の人達に白い目で見られました。
待ち時間を聞く理由もハッキリ言えば良かったんだけどバタバタ走り回っててなかなか声かけられず手短に言ったのが間違いでした。
他にも色んな意味で酷い病院ですが地域で唯一の小児の入院施設がある市立病院なのでモンペやクレーマー扱いされたら子どもを診てもらえなくなると思い我慢しました。
+24
-3
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65. 匿名 2016/01/14(木) 14:52:28
>>60
大学病院ってそんなもんじゃない?+18
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66. 匿名 2016/01/14(木) 14:53:36
>>63
20時閉店なら20時は閉店してる時間だよクレーマーさん。+39
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67. 匿名 2016/01/14(木) 14:55:06
くうう〜!
読んでてムカついてきた!!!
頭にくるね!!
若い時はガンガン言ってたけど子ども連れてるから我慢してる。
子どもに嫌な思いさせたくないし何かされたら怖いし。
+13
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68. 匿名 2016/01/14(木) 15:10:46
家族の話なんですが
クリーニングに出したらボタンが無くなってました
店に問い合わせしたら、無くなる事もある、だの、ここにスペアボタンあるからこちらを使ったら?だの
訳の分からん接待をされ、店頭で怒ったそうです(無論二度と行かなくなりました)+15
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69. 匿名 2016/01/14(木) 15:13:21
美容室トピみたいになって申し訳ないけど
美容師さんって、ヘアモデルや普通の来店関係なく
「どのくらい時間みておけばいいですか?」と聞いても
良いイメージにしたいからかめちゃめちゃ短い時間で言ってくる。
カットモデル1時間で終わります→初心者すぎて3時間
カラー2時間もあれば終わります!→3時間以上掛かり終電ギリギリ
みたいなことがものすごく頻繁にある・・
+11
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70. 匿名 2016/01/14(木) 15:15:37
>>60
大学病院に通院してました。
大学病院ってそんなもんでしたよ。+18
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71. 匿名 2016/01/14(木) 15:35:26
パン屋さんでクッキーを買ったら蚊みたいな虫が混ざってたから現品を持って行ったら店員さんがすごい謝ってくれて、いらないと断ったのにお詫びの品までくれた。
それを報告したら旦那にクレーマーだって言われた…決して怒鳴ったりしていないし店の為にも言った方がいいと思ったから言ったのにクレーマーと言われてショックだった。
+23
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72. 匿名 2016/01/14(木) 15:38:45
すき家へ行ったら時に、彼氏の牛丼が玉ねぎばかりでした。
もはや玉ねぎ丼です。
ひどすぎたので店員呼んだら、新人の店員でした。
どんぶり見せて玉ねぎばかりなんですけど。って言ったら「肉増やせってことですか?」ってものすごく感じ悪く言われました。
周りの人から見たらクレーマーだと思われてるし。
新人だからとはいえ、対応がひどすぎて許せませんでした。
マジで本部にクレーム入れればよかった。+24
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73. 匿名 2016/01/14(木) 15:40:29
感情的にならず、どう言うク内容なのか、誰か対応してどうして欲しかったか、または原因は何かをはっきり誠実な態度で示す。
もしかしたらこちらの勘違いや悪い場合もあるんだから感情的に怒鳴り散らす事しか出来ない人はクレーマー扱いになって当然。+8
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74. 匿名 2016/01/14(木) 15:41:03
>>31
その「ちゃんとした」の線引きが店の方針なんだよ
本来はお客さん側がそれを理解してなきゃいけない
例えば、
少ないお客さんを一人一人丁寧に接客するタイプの店と
たくさんのお客さんをどんどんスピーディーに接客して行く店
外国だと明確に分かれてるんだけど
日本だとどちらにも同じようなサービスを要求する人が多いから
それをわからずに何でもかんでも要求するとサラッと流されるわけ+8
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75. 匿名 2016/01/14(木) 16:00:59
サポートセンターみたいなことろに電話して
質問をしていたら
突然担当が女性から男性に変わりました
女性の方がこたえられない質問の為分かる人に変わったのかな?と一瞬思いましたが…
その時『電話は録音されています』と言われました
その後再び質問をすると途中で
『普通じゃん』という小さい声が聞こえてきました
クレーマーと思われたのでしょうか…
若干の嫌な気持ちともやもやが残りました+30
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76. 匿名 2016/01/14(木) 16:01:01
ちょっとトピずれかな?
中学生の頃 親戚が来るので親に頼まれ 電話で頼んだ刺身の造りをスーパーに取りに行った。
そのスーパーには鮮魚の小売店とスーパーの直売の売り場と2か所あり 間違えて小売店の方へトコトコと。
店員さんAはそんなもん頼まれてないよ!!
怪訝な顔をされ、ジロジロ上から下まで見られ しかも隣にいた店員Bさんを小突きなから首を振り。
店員さんBは・・・あ もしかしたらここのスーパーの鮮魚かも!とわざわざ聞きにいってくれ
無事に頼まれ事は済んだのですが。
同じ店舗でも人によってこんなに対応が違うとはと勉強させてもらいました。+13
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77. 匿名 2016/01/14(木) 16:24:43
人前に出る仕事のため美容院にセットに行ったときのこと。
何分くらいで出来るか聞いたら30分程度ですと。
余裕もって一時間みて予約。
そしたら美容師がセット下手なのを隠すためなのかスプレー1缶使い切るくらいの勢いでたびたびスプレーして髪カッピカピに。しかも見せた写真と別物のマーズアタックみたいな頭にされた。
すいませんここ直してもらえますか、というとすっごく不機嫌な態度された。過剰なスプレーは続行。
結局1時間半かかった。店長には謝罪されたが担当美容師はダンマリ。
すごく緊張するような大事な日だったのに時間ぎりぎりに汗ダクで到着、怒りと情けなさで心は乱されるし最悪でした。+13
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78. 匿名 2016/01/14(木) 16:48:05
>>52
鳥貴族クソだよね。
トピズレだけど、時間制限ありの飲み放題で予約したんだけど、頼んでもドリンク全然来なくて、ほとんど呑めずに2時間終わっちゃったことあった。+15
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79. 匿名 2016/01/14(木) 16:48:24
クレイマー扱いするタイプはする側がさばけないクズだよ。
盗人猛々しいってや〜つ〜♪
不手際や腕、能力不足、至らないこと、情けなさを認めず人のせいにして悪者にしてしまう。
何もない仕事をする人ばかりになることが理想。
(自分がいろんな場面でプロとしてこなせるほうなので、人の処理や尻拭いもさせられたりと、相手に文句も言わせない、と言うか出ない仕事をするタイプなので。キチンとしていれば何も問題が起こりませんし、相手を怒らせたり不快にさせることもありません)+5
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80. 匿名 2016/01/14(木) 16:50:47
お金を頂いている人のせいにすること自体が全くもって傲慢でふてぶてしく人外、外道
給料ドロボーである。+4
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81. 匿名 2016/01/14(木) 17:16:28
ヤマ○でんきは、そうかですからねぇ!
ご注意を!
スーパーで、運よく?タイムセールの2割引のシールが貼られたお刺身を買いました。
帰ってからレシートをみたら、引かれてませんでした。
お金は、もうイイやだったのですが、
事情を話して今後お気をつけ下さい、、と
電話しました。
後で、知ったのですが、そういう善意の意見も、クレームに一括りだそうです。
おかしな世の中になったもんだ!+15
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82. 匿名 2016/01/14(木) 17:51:15
よく、行ってるア◯タ◯ーンティーで、
新しいバイトの子が入ったらしく、注文取る時もすごく感じ悪くて、帰る時のレジでもありがとうございましたと言わないし、今度名札みて本部に電話しようと思う。
よく、通ってるのと普段とても気持ちよく
接客してくれるいい子しかいないのでより残念。みてる人はみてますよ。+10
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83. 匿名 2016/01/14(木) 18:45:55
短期で入った派遣先で。
仕事を教えてくれる人が無茶苦茶で、仕事の内容を系統立てて教えられない上に、マニュアル的なものは一切無しで、しかもメモを取るなと。
ホトホト困り果て、派遣先の上司にその旨相談するも、教えるのが苦手な人は直ぐには上手くならない。
こちらも聞き方を工夫したり自分なりのマニュアルを作りながらなんとかやったが限界がある。
それでも仕事なので度々上司に相談していたけど、何となくクレーマー派遣になってしまった…。
後から、派遣会社の担当営業にその派遣先の事情を聞いたら、「実は3人程、続かなくて直ぐ辞めているいわく付きの会社」だった。
勘弁してくれ!と思った。+3
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84. 匿名 2016/01/14(木) 19:57:24
クレーム処理の仕事しているけど、
クレーマーこそ、「クレームのつもりはありませんが、一意見として言わせてもらいます!」と永遠にクレームを言ってくる人が多い。+21
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85. 匿名 2016/01/14(木) 20:30:36
ヤマダデンキは最悪です。
家電製品を買いたくてヤマダへ行ったけど
どれがいいかわからず周囲に誰もいなくて
通りかかった男性店員さんに声をかけました。
明らかにめんどくさい顔をされながら
「15分程こちらでお待ちください。」
と言われたのでその場で待っていました。
でも40分以上経過しても戻ってこなくて
かなりはなれたレジに行ったらさっきの店員さん発見。
話しかけたら完全に忘れていたようでした。
けど「レジまで来ていただけたらご案内できましたが」と
お詫びもせずひらき直られました。
忙しくてうっかりしてしまったとしても
それはないだろうとイラッとしそのまま帰りました。
+14
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86. 匿名 2016/01/14(木) 20:59:50
スーパーでお弁当とカップ麺3個買った。
レジ店員が「お弁当の袋つけますね!箸も!」かごを見たら箸1膳。「すみませんカップ麺の分の箸も欲しいんですけど」と。店員が
「割箸売ってますよ!(キレ気味口調)」腕に実習生の腕章
唖然となりイライラしながらとりあえず会計。
袋に積めながら、前まで貰えたし何だ私が悪いのか?と思いつつ他の店員が通ったから
「割箸ってもらえないんですか?」と質問したら
「何膳必要ですか?(笑顔)」
とカップ麺の分を貰えた。帰り道殺気だってたはず。明日ご意見箱みたいなのに入れる。クレーマーでもいいわ。あからさまにキレ気味で言われたし、毎回その店で買うとき箸は何膳いりますか?と言われてた。もう1ついうとレジが混んでたわけではないです。後ろ誰も居なかったので。
+9
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87. 匿名 2016/01/14(木) 21:28:36
このトピ読んでたら有り得ない対応の数々にめちゃくちゃイライラしてきたww+6
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88. 匿名 2016/01/14(木) 22:55:06
>>86
割り箸ぐらいでグチグチ言うな、貧乏人
+9
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89. 匿名 2016/01/15(金) 07:12:39
すき家で店内で食べていた時。紅ショウガを掴む小っちゃいトング?みたいな物を落としてしまって、「落としてしまったので変えてください」と、店員さんに伝えたら、店員さんがトングを中に持って行って自分より立場が上の人に、「使いにくいから変えろって笑」と意味不明な事を伝えていました…。
結局トングは変えてもらえず、あれから行ってません。+5
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90. 匿名 2016/01/15(金) 08:08:06
クレーマー扱いされるのが怖いならサイレントクレーマーになるといいよ
ネットの口コミを信じる人はまだまだ多いし+3
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91. 匿名 2016/01/15(金) 12:02:12
>>29
えー‼︎
私ならTwitterとかに画像晒しちゃうかも。
+0
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92. 匿名 2016/01/20(水) 08:57:16
二週間前に買ったサンダルをすぐに履かずに置いていてお出掛けの時におろしました。
3回くらい、計4回くらい履いたら土踏まずのあたりが破れたのでお店に問い合わせたら交換できると思うので持ってきて下さいと言われたので電車でお店に持っていったら女の店員が3人くらいでこちらに聞こえる声で『聞いたことない』『なにそれ』とか話した後にこちらに来て『お値段がお値段なのでしかたありません』と言われました。
電話で交換できないと言われたらわざわざお店へ行かなかったのに。
確かに3000円台で安かったけど。。
クレーマー扱いされるくらいなら別に返品とか交換とかしなくていいです。
ただ、 『お値段がお値段なので』と思いながら売っているお店の商品は2度と買わなくなりました。+0
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93. 匿名 2016/01/20(水) 09:00:49
92です。
計4時間、間違えて文章変でした。
すみません。+0
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94. 匿名 2016/01/20(水) 09:09:37
二週間前に買ったサンダルをすぐに履かずに置いていてお出掛けの時におろしました。
3回くらい、計4回くらい履いたら土踏まずのあたりが破れたのでお店に問い合わせたら交換できると思うので持ってきて下さいと言われたので電車でお店に持っていったら女の店員が3人くらいでこちらに聞こえる声で『聞いたことない』『なにそれ』とか話した後にこちらに来て『お値段がお値段なのでしかたありません』と言われました。
電話で交換できないと言われたらわざわざお店へ行かなかったのに。
確かに3000円台で安かったけど。。
クレーマー扱いされるくらいなら別に返品とか交換とかしなくていいです。
ただ、 『お値段がお値段なので』と思いながら売っているお店の商品は2度と買わなくなりました。+1
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