これってクレーム入れていい？

[1. 匿名]

長文失礼します。
今日母と外食に行きました。
頼みたいものが決まったらテーブルにあるボタンを押す仕組みだったのですが、押してもなかなか来ず。ちなみ店内はガラガラでした。
もう一度押しても来なくて、３回目（20分後）で「お待たせしました」とやっと来たのですが、後ろから別のお客さんが「すいません、お水をください」と言い、店員さんは何故か無言で引き返しそのお客さんの所に水を入れに行き、周りのお客さんの水も入れ私たちは後回しにされました。普通そのお客さんには「少々お待ちください」と言ってこっちが先じゃないですか？
注文した時も「10分ほどかかります」と言われ実際に来たのは30分後でした。
ご飯もまずかったので余計イライラしました。もったいないので全部食べましたが。
もちろんちゃんとお金を払って帰ってきましたが、接客態度？についてクレーム入れていいのでしょうか？
それとも私が短気なのでしょうか

[2. 匿名]

金とって時間を守れないのはサービスとして破綻してる

[3. 匿名]

どんな店よ気になるわｗｗ

[4. 匿名]

後から声をかけた客の水を優先するのは流石におかしい

[5. 匿名]

チェーン店？個人店？

[6. 匿名]

私だったらその場でクレームいれる

[7. 匿名]

クレーム入れるのも面倒だから私だったらもう行かないだけだな

[8. 匿名]

お店のあらゆる口コミサイトで低評価を書く

[9. 匿名]

入れたいと思ったら入れたら良い

[10. 匿名]

接客業にいる男は大体態度悪い

[11. 匿名]

[12. 匿名]

>>1
たまに変な店員とかいるよね
謎の行動
主さんのそのお店の人の行動もなんかわざとなのかなと思うくらい

[13. 匿名]

個人店なら二度と行かないだけ

[14. 匿名]

いい歳した男で接客なんてやってるなんてどうせその程度の人間

[15. 匿名]

父（70代）は昔これでキレて店出た事あるよ
それくらい巡り合わない対応だからクレームするかも私なら

[16. 匿名]

これ

[17. 匿名]

レジ打ちの人にニラ玉の素はどこにあるか聞いたら「今レジ打ちしてるから他の人のところに行って」ってキレ気味に言われた。接客のレベル下がりすぎ

[18. 匿名]

毎朝毎朝、出勤で急いでるのに遅れてくる鉄道会社にもクレーム入れたい

[19. 匿名]

二度と行かないだけかな

[20. 匿名]

まぁ細かいっちゃ細かいよね
私だったらクレーム入れるほどじゃないかなと思っちゃうかも

[21. 匿名]

>>17
カスハラじゃん。
レジ打ちが終わるまで待ちなさい。

[22. 匿名]

時間を守らないなんて社会人失格

[23. 匿名]

人手が足りないのか店のシステム的かポンコツなのか知らんけど、２度と行かないし仲間内では悪評もたてる

[24. 匿名]

>>3

Z世代ばっかりの店じゃない？

[25. 匿名]

メーカーによってはボタンを押すの２回目だと１回目がキャンセルされて順番が１番最後になるものもあるよ
押し直さないで店員さん呼んだほうがいいよ

[26. 匿名]

>>1
クレームを入れなくても、そんな店員がいるお店は、遅かれ早かれ潰れるよ。

[27. 匿名]

その場で文句言うかな

[28. 匿名]

>>16
こういう子供叩きしてるキチ婆さんが店員だったのかもね

[29. 匿名]

うちら友達と9人とコンビニ行ってみんな一緒のタイミングで会計レジ行ったら会計後に「タイミング分けてレジくればいーのに」ってブツブツ文句言ってるのが聞こえた

[30. 匿名]

>>1
店員さんは日本人？

[31. 匿名]

>>1
後からクレーム入れるのは陰湿。不快に思ったのならその場で言う。
何故言わなかったのかな？

[32. 匿名]

>>3
個人店でワンオペしてる店かと思った。

[33. 匿名]

>>17
何故にレジ打ちの人に聞いた？
探せばフロアに店員さんいるんだから横着するなよ。

[34. 匿名]

そこまでされたら私ならその場で文句言う
もう帰ってるしご飯も不味かったなら二度と行かないからクレームの電話も時間の無駄と考えてしない
その代わり友達とかにはその話しまくって悪評を広めるw

[35. 匿名]

実際にクレーム入れる人間ってかなりクセのあるタイプだよね 普通は面倒くさいからやらない

[36. 匿名]

>>1
嫌だったら二度と行かなきゃいいんじゃないの？
クレーム入れてまた行くの？

[37. 匿名]

帰ってきたならわざわざ言わない　
もう行かないだけ

[38. 匿名]

>>1
その場で言ったほうが良かったと思うけど、言っていいんじゃない？
最近常識ない人増えてるし、店の教育もしっかりできてないんじゃないかな
ネットのクチコミに文句書いてる人もいるし、好きにしたらいいと思う

[39. 匿名]

>>1
ホールスタッフに向いてない人なんだろうね
うちの近所のレストランもそういうスタッフさんがいて、浅はかな私は感じ悪いなーと思っちゃったんだが一緒にいた家族は「向いてない人なんだろう」と一言
私もホールスタッフやれと言われたら無理だしたぶん向いてないからスタッフさんの気持ちがわかるというか、パニックになったんだろうと想像つく

[40. 匿名]

>>10
>>14
主は店員さんの性別言ってないのになんで勝手に男って決めつけてるの？

[41. 匿名]

>>1
自分で決めなよ、そんなこと。
「ほら、みんなもおみせがわるいっていってるもん！」
て責任回避したいだけだよね。

[42. 匿名]

時間も守れないなんて仕事できない男の証拠

[43. 匿名]

>>17
たまに自分が会計してもらってる時に割り込んで店員と話そうとする人いるけどやめてほしい

[44. 匿名]

>>1
クレーム入れるって文化は日本の文化なの？いや昔の日本には無かったかもね。嫌ならその場でその人注意すれば良い。気が弱くて現場で言えないのなら、後に電話入れるのもどうかと。

[45. 匿名]

お腹空いてるから食べに来たのにそんなに待たされたら穏やかでいられないかも

[46. 匿名]

>>1
その店員にムカついたならその時に言えば良し。

[47. 匿名]

>>1
初めての接客業だったのかもしれない。

[48. 匿名]

ガルちゃんにはクレーム気質の人が多いから、＋たくさん付きそう。

接客業してるガル民は、変な客に困惑してる毎日だから－付けそう。

私だったら二度とその店行かないだけ。
電話代と労力のムダ。

[49. 匿名]

>>7
だね
次行かなきゃいいだけなのにクレーム入れたいってどんだけ執念深くて暇なんだろうね

[50. 匿名]

>>1
私だったら2回目で来なかったら席を立って別の店に行くわ。
わざわざクレーム出さず、二度とその店行かない。

[51. 匿名]

>>3
ちょっと偵察しに行ってみたいよね

[52. 匿名]

そんな店ほっとけば潰れる

[53. 匿名]

主です。
その店員さんは50代くらいの女性です。
確かにその時に言えばよかったかな・・・？
ガラガラとはいえ他にもお客さんはいたので、言っていいのか分かりませんでした。

[54. 匿名]

私なら店員の名前覚えて帰るわ

[55. 匿名]

>>10
偏見えげつなwww

[56. 匿名]

>>1
主のテーブルのボタン壊れてたとかない？

[57. 匿名]

イラッとすると思うけど一旦落ち着かないとよ、

[58. 匿名]

>>55
でもタクシー運転手とか駅員とかの接客見てるとそう思う

[59. 匿名]

>>1
個人的な価値観ですが、飲食店で対応に不快な思いをした際にはクレーム入れない。
私が入れなくても他の人が入れるだろうし、人も来なくなり評判も悪くなるだろうから。しかも味も不味いならなおさら

[60. 匿名]

美容室での事。
明るくオーダーしたのに暗い。
しかも時間は15分と聞いていたのに30分は放ったらかし。挙げ句の果てにシャンプー台でやば！！と隣でシャンプー接客しながら笑い声。
次来る客はー旦那ほぼ家にいない等、絶対離婚するわとか悪口をシャンプーしながら言ってて気分悪すぎでした。
口コミ書くべきかか迷ってる

[61. 匿名]

>>1
チェーン店みたいなのかな？
クレームは本部とか上の方に言うのが鉄則ですよ

[62. 匿名]

最近はスキマバイトも多いのでそうだったのかもね

[63. 匿名]

>>1
わたしゃいつも食べ○グに事実を書くよ
美味しければ美味しい商売としてあり得なかったらあり得ないと

[64. 匿名]

私も経験あります。10代後半～20代前半くらいの女性の従業員が季節限定メニューについて説明した後に、私が質問したら｢だから○○ですけど｣って言われました

私の質問が良くなかったのかもしれませんが、客に対して｢だから｣って言葉はありえないよなと思いました。そのお店にはそれ以来行ってません

[65. 匿名]

>>12
わかる。
突拍子もないことする店員、たまにいるのよ。
「なに、この人？！なに考えているの？！」という。

[66. 匿名]

>>14
男叩きを演出したいの？何やってんのか意味不明

[67. 匿名]

>>53
イライラしたって書いてあったから言えば良かったのにと思った。

賛同してくれるガル民が多かったら電話入れるの？

自分で決めな。

[68. 匿名]

>>1
結構そう言う対応しか出来ない店多く感じる
有名チェーン店とかも
外国人や日本人に関わらず店として商売としてサービスや料理等を提供して対価を受け取るって事が分かってないのかな？って
あ～忙しい、知らんぷり、やってやってんだみたいな感じでバイトなりしてる感が凄い

経営側は人手が足りないから強く言えないのか、客側もクレーマー扱いされて黙るしかないのか
大袈裟かもしれないけどどんどん人間社会がダメになって行くんじゃないかって
個人的にそんな風潮を感じつつどうしたら良いのか分からない自分に対しても憤りを覚える

[69. 匿名]

そういつ店にクレーム入れて出かけてやるなんて親切か

２度と行かないじゃダメなの？　クレーム入れるってことは改善しろよってことだよね？　接客どころか美味しくもないってことなのにまた行く気？

[70. 匿名]

短気ってことはないよ。
その場で責任者に言えばよかったね。
このままでは後悔する と思うなら、クレーム入れる。
一日でも早くね。
でも、最近は名札を付けないから名指しできないね。

[71. 匿名]

クレーム入れてもそういう態度の奴は間違いなく反省しない
でも電話して不快だった事実を淡々と説明すれば気持ちスッキリするよ
電話して後は忘れる、店にも行かない

[72. 匿名]

>>1
チェーン店ならクレーム入れる
個人店なら改善しなさそうだから二度と行かない

[73. 匿名]

>>53
咄嗟に面と向かって店員さんに言うのは、こちらが正しくても言いづらいときもありますよね
私は気は強い方ですが、もし主さんと同じような状況だったら、やはりその場では何も言わないと思います

今夜一晩寝て、明日になってもまだ気分が晴れないようなら、お店にクレーム入れて良いと思います
だだ中にはおかしい人(店員)もいるので、変に逆恨みされたりしないよう、主さんが特定されないようお気をつけください

[74. 匿名]

>>59
私も潰れて欲しいのでむしろ言わない
このまま改善しないまま潰れればいいと思ってる

[75. 匿名]

>>31
1人や付き合いの長い人とだった言う、むしろその人がガンガン言う。でも久しぶりの母親との外食だったりすると雰囲気壊したくなくて言えないかも。あとは店側がどんなに悪くてもクレーム言うのはみっともないから止めてってタイプの相手だったら言わない

[76. 匿名]

>>30
最近、家電量販店にスマホを見に2件行ったら外国人の方が接客していてすごく丁寧で一生懸命接客していて印象がよかった
人にもよるんだろうけどその2件とも日本人のスタッフの人たちの接客もわりとよかった
きっとそのお店全体の雰囲気がいいか接客指導がいいのかな

[77. 匿名]

>>4
店員がダメなのは当然として、その客もダメだね。
声かけるタイミング考えないと。

[78. 匿名]

ウエイトレスやっていた事あるけど、新人によくあるやつかなと思った。あっちこっち言われると最後に言われたやつを優先的にやっちゃうんだよね。忙しくていっぱいいっぱいなんだと思う。10分かかりますって言うのも、忙しい時の調理時間分かってないなと思う。クレーム入れても軽く注意されるだけだよ。

[79. 匿名]

>>12
障害者雇用なのかもしれん…飲食は人手不足だから…

[80. 匿名]

>>1
ボタンを押す店ということで、チェーンの安いお店なんだろうなと思います
クレームを入れたくなるくらい腹が立ったのはわかりますが、言っても余計に腹の立つ対応をされる気がします

[81. 匿名]

悪気があって、というより
気が利かないんだろうね
クレーム入れても通じないかも
口コミ書いて２度といかないな

[82. 匿名]

[83. 匿名]

>>1
女二人だから舐められた可能性もあるね
たまにいるんだよね
女だけなら文句言われないとタカをくくって男がいるグループを優先する弱い奴が

[84. 匿名]

そんな所に置くな
見えるわけねーだろ
手ないの？

[85. 匿名]

>>1
私は10分来なかったら帰るなぁ。実際そういう経験あるよ。

[86. 匿名]

>>76
たぶんそこの接客指導と店の雰囲気だよね
地方の観光ホテルで外国人の人が部屋の担当になったんだけど、その人は一生懸命だし日本語がそこまで上手くなくても丁寧に接してくれてるのが伝わってすごく印象良かった
あと近所のスーパー、コンビニ、ドラッグストア、競馬場の売店のおばちゃんも、コンビニの大学生くらいの子も、マックの店員も接客いい
たぶん店の接客指導で当たり外れが激しそう

[87. 匿名]

>>1
私、それを言ったことあるよ
あきらかに私たちのテーブルの注文(ボタン)を無視してる感じがあったけど、接客態度の指摘をするとクレーマー扱いされると思い、
会計の時に責任者を呼んでもらって○番テーブルですが何回呼んでも30分来なかったのでボタンを修理してください、って言った

責任者の人、テーブルのボタン押すまでして確認してくれて結果「ホール担当の不手際です」と頭下げられた
それからホールの人見なくなった

[88. 匿名]

>>1
今の若い人、それわざとやって裏でみんなで笑ってると思う
私もそれっぽいことあった。
多分苦情言ったりしたら
「はいモンスター客来ましたー動画撮ってまーす
拡散しまーす」
これをやりたいんだと思う

[89. 匿名]

>>86
丁寧だったり親切だとホント幸せな気分になるよね
クレームとは逆にあそこの店員さん気持ちいい対応してくれるよ！とか友人知人にも教えたくなる
その場で初めて会った人にでも感謝と敬意を実感出来るお互いの場面だしね

[90. 匿名]

>>43
店員側だけどめちゃくちゃ分かる。
思いっきりレジしてるのに「◯◯ある？」とか「トイレどこ？」とか聞かれたことある

なぜ待てないのか、なぜ割り込んでまで自分の質問を押し通すのか理解不能すぎる

[91. 匿名]

>>1
クレームは、店のレベルに合わせた方がいい。
低レベルのところでクレーム入れても、労力の無駄。
ボタンあるってことは、ファミレスあたりだよね。
この程度の店員なんて普通にたくさんいる。
店員側も安い賃金で働いてるわけだし、接客のプロなわけでもない。

[92. 匿名]

入れたければ入れたらいいけど
安いチェーン店は接客良かったらラッキー程度に思ってた方がいいよ
よくわかってない新人がいれば今はスキマバイトもいる
時給低いんだから仕事もそれなりでいいって従業員も増えてきたし、もうその流れは変えられない
昔と違ってお客様として接客受けたかったら、それなりのお金を払う時代になってきたと思う

[93. 匿名]

>>1
私なら何かおかしいと思ったら店を出るわね。

[94. 匿名]

>>88
本部に通報したら形勢逆転で勝てそう
勤務中に動画撮影とかヤバすぎ

[95. 匿名]

>>1
店員さんアルバイトだったのかな？それにしてもちゃんとしてないの嫌だね

[96. 匿名]

>>86
店員さんの接客や態度が良いところはまた利用しようと思うよね

[97. 匿名]

>>43
自分が優先されないと不貞腐れる、幼稚な客いるよね、とくに中高年

[98. 匿名]

>>7
個人店だったらいれないかな
チェーン店ならクレームいれたい
実際にはいれないけど

[99. 匿名]

私は多少イラついても我慢するけど、それはクレーム言うかも。
お客様商売だからね

[100. 匿名]

>>53
50代かー
勝手に学生バイトかと思っちゃってた。

たぶん、言っても無駄だと思う。
しっかりとした謝罪ができる店員さんじゃないだろうし、余計気分悪くなるだけだと思う。
ボタンがあるってことは、ファミレスかな。
本当に腹が立って収まらないなら、本部はクレーム入れた方がいい。

[101. 匿名]

店員同士の雑談
こっちが用があって呼んでるのに無視して喋り続けるのはやめてほしかったな

[102. 匿名]

>>43
ファミレスでパートしてる時、たまにいた。
会計してるのに、話しかけてくる人。
私はぜっっったいに対応しなかったよ、ムカつくから。
少々お待ちくださいしか言わない。

[103. 匿名]

10分って言われたけど提供までに30分かかった事と、
呼びボタン押してもホールの人が来ない事、
この２つは口コミに書いてくれると店選びに役立つので書き込んでほしいかも。

[104. 匿名]

>>100
同意
この店員ダメだなぁと思った人は次に行った時いなかった
50代、2つ同時に出来ないタイプかも
声掛けられたら対応しないと忘れちゃうから動いたのかも

[105. 匿名]

呼び出しも3回目、20分も待たないし、料理も10分て言われたなら30分も待てない。
店内ガラガラなら尚更店員さん呼び止めて注文するし料理の催促もするけどな。
気長に待つ主さんがすごいわ。

[106. 匿名]

>>1
クレームというか口コミに書く

[107. 匿名]

>>1
よこ
初めて行った店なのかな
旅行先で無ければ母とは何度か行った安心で美味しい店に行きたい

[108. 匿名]

>>6
私も
そして予告された料理の提供時間が過ぎたら、もう要らん言うて帰る
金は払わない

[109. 匿名]

長いから読むのやめた

[110. 匿名]

そういうのでクレーム入れる為に時間使うのが面倒臭いと思ってしまう
連れと愚痴りまくって二度とその店に行かないだけ

[111. 匿名]

チェーン店だったら本部にクレーム入れる。
個人店だったらもう行かないし、そんな店つぶれると思うよ。
だって不味いんでしょ。

[112. 匿名]

>>1
もしかして、店内にロボットが動いてるあのお店？

[113. 匿名]

>>1
我慢し過ぎ
私ならピンポーン鳴らして数分、来ない段階で店を出る
正式なアルバイトでなくタイミーとかだったのかもね

[114. 匿名]

>>1
私だったら直接クレームは入れないけどGoogleとかの口コミに書くかな

[115. 匿名]

>>87
チェーン店ならこれがいいかもね！

[116. 匿名]

>>87
賢い申し出の方法だと思った

[117. 匿名]

>>1
クレーム入れるというか20分オーダー取りに来ない時点で帰る。100歩譲ってお水入れて回ってる時点で「帰りまーす！」って言って帰る。

[118. 匿名]

>>6
私も。
後から電話でクレームは面倒だし、そんな馬鹿な店員だから覚えて無さそうだから入れない。

[119. 匿名]

>>4
たまに「この客気に入らないからわざと意地悪してやろう」みたいなバイトいるからそれに当たったのかも
店内ガラガラなのに呼び鈴鳴らしても3回目まで来なかったのも「聞こえないフリしとこ〜w」みたいな
クレームというかお店に伝えておいた方が良いと思う。店長不在時に好き勝手やってる可能性ある

[120. 匿名]

>>1
20分もなぜ出てこなかったんだろう。後ろの客もずっとボタン押しててやっと出てきたと思ってお水要求したのかもね。

入店後20分放置はクレーム入れていいと思うよ

[121. 匿名]

お店に入って、食事提供まで、50分以上かかったって事？？よくブチギレませんでしたね。

[122. 匿名]

>>63
食べ○グってクレームまでいかずともネガティブなことほんの少しでも書いたら掲載されなかったことあるわ

[123. 匿名]

>>76
そんな悠長な事言って納得して大丈夫？本来なら日本人がいるべきなのに何で外国人なのよって疑問持たない？雇用条件が悪いから日本人がやりたがらないんだと思う　そこを改善して日本人を雇用すべきだと思うけどな

[124. 匿名]

これだけのネット社会なんだから店名晒せば良い

[125. 匿名]

>>4
飲食店で働いてるけど、慣れてないスタッフや何も考えてないスタッフは、順番ではなくは最新のオーダーに反応してしまうのよね

[126. 匿名]

>>101
それ、病院でもある　診察前の血圧やら熱測る時名前呼ばれたから行ったけどいつまでも私語ばかりで隣の看護師に一方的にいつまでも話して進まないおばさん看護師がいた　カルテもペラペラして何かしてるふり　ちなみにレン　ファミリークリニックと言う所の看護師

[127. 匿名]

せんげん台のくるまやラーメンは店員同士が喧嘩してた　しかも大声で　おばさんと若めの男の子
しかも写真と違うラーメンにチャーシューが入っていなかった🥹

[128. 匿名]

お互いの意見を聞かないと正しい判断はできないのよね
こちらの文章だけを読むと明らかに店員がおかしいけど、
あなたにも何かしらの原因があったと思うよ
都合の悪いことを隠しながら相手を批判する人って本当に多いからね

[129. 匿名]

>>1
くそ店員くそ店舗です。
迷う必要はありません。
クレームどうぞ。

[130. 匿名]

>>1
他の客の水を優先し始めた時点でもう勢いよく店を出るなぁ。食べる気失せるもん、こんなん。

[131. 匿名]

>>108
同じく。
①店内ガラ空き、呼んでも来ない。
→店側の都合と判断する。（店側の責任。）

②こちらが先なのに、後の客を優先した。
→店員による間違えた対応。（店側の責任。）

③注文品が出来上がる予想時間10分に対して、30分かかった。
→故意か過失か判断できないが、予想時間を遥かに超えている。（店側の責任。）

よって私なら15分経過したところで「この後の用事に合わない。もう店を出ないといけないので、キャンセルで。」

とだけ言い残して、サッサと店を出ます。
もちろん料金は支払いません。

[132. 匿名]

>>3
ボタン押す式だからチェーンでワンオペかな？
裏で何かあったにしても20分待たせて料理30分はやばい　

[133. 匿名]

>>12
それたまに思うんだよね。人手不足だからちょっと変わった人でも採用されてしまうんだろうね。クレームすればクレーマーという「大義名分」で改善しなくて済むし。

[134. 匿名]

>>130
だよね
>>1店出るわ私なら

[135. 匿名]

店員も声かけた客も発達でしょう
災難だったね

[136. 匿名]

イオンで買った３つセットの玉ねぎが一つ腐ってた泣
また交換しに行くの面倒だし、１つ知らずに使ってしまったからなぁと泣き寝入り

野菜買う時めちゃくちゃ探るお年寄りってこれが嫌であんな行為してたのかな？と

[137. 匿名]

>>1
その場で言いなよ
短気じゃなくて気弱だよ
黙って帰ってきて夜中にこんなトピ立てる辺りその低レベルの店員に舐められてるんだと思う
ずっとダメージ受け続けてるじゃん
必ず店にクレーム入れてクチコミにも書きなよ
クレームも｢あっあの・・｣みたいな言い方じゃその店員にあの人が変わってるタイプでしたよとかで終わりだから
はっきりキツく言って書いてもう忘れな

[138. 匿名]

お菓子に異物があったり、
年賀状が届かなかったから問い合わせたら
逆に悪者みたいに言われておちこんだ
だからもう泣き寝入りのほうがラク
熱意のある人うらやましい

[139. 匿名]

>>24
うちの近所のドラスト(イオン系列のチェーン店)でもZ世代が店員になってから利用しづらくなった

私の時は無愛想にレジ打ちしてたのに、次に若い韓国人男性(言葉遣いから分かった)が並んだらレジ女がハイテンションでタメ口で喋りだして
ビックリして(知り合いなのか、でも遠慮せずおしゃべり続けるところがZしぐさだなー)と思ってたら
その若い男性客が帰った後に別の女店員と「さっきの人って向かいの○○大の人？」「たぶんそう！いつもカッコいいって思ってたから話しかけちゃった♪韓国人と知り合いになりたかったしー！」って聞こえて驚いた

[140. 匿名]

クソ店

[141. 匿名]

チェーン店なら本部へ

[142. 匿名]

>>1
そんな店にクレームしても聞き流してすみません、で終わりじゃない？チェーン店なら本社にクレームして、本社なら本人に聞き取り、そのが状況説明してもらうとかやりようあるけど、
結局は以後気をつけます的に終わる
けど主の気が済むならしたら良いと思う

[143. 匿名]

>>1
私も！
前に書いたことあるけど、有名回転寿司のチェーン店に行ってビールを頼んだけどコップがなかった。自分がコップを頼み忘れたのかと思って、どうせ2本頼むつもりだったからもう1本頼んだけどやっぱりなかった。
仕方なくレジまで行ったけど誰もおらず、大声で店員さんを呼んで事情を話した。
暫くしてようやくコップを二つ持ってきてくれたんだけど、そのコップは洗ってなくて中に飲み物が少し入ってて子供の手垢まみれだった…
びっくりしてる私達を残して店員はどーぞーとか呟いて帰ろうとした！あの店員はおかしい。

[144. 匿名]

>>136
玉ねぎだとビニール袋がじめっと貼り付いてたらだいぶ腐敗が進んでるし、何袋かに一つはそういうのが混じっててもおかしくないね

たまに外側は無事でも内側の一層だけ腐り始めてる生育不良パターンもあるけど、それは一枚はがせば良いので交換するほどでもないかと思ってる

[145. 匿名]

>>11
チョコプラやんw

[146. 匿名]

>>88
そういう風に考えてしまうくらい、今の人たちってヤバい連中が多いよね

[147. 匿名]

>>24
「誰が注文取りに行くか」でモメたかな笑

電話に出たくなくて、電話鳴ると「今手が離せません」とばかりに慌てて作業始める新人いたわ

[148. 匿名]

>>102
わかる
笑顔で「少々お待ちください」って言うけど
先のお客さんさばいてからしか絶対に対応しない
順序と言うものがある

[149. 匿名]

旅行会社のカウンターであくびしながら接客された。

[150. 匿名]

>>6
私も
それか2回目のベルを鳴らして店員の反応がなかったらもう店を出る
その後の接客が想像できるから
自分も接客経験があって指導してたから、こういう接客をされるとそっち目線で見てしまってイライラしちゃう

[151. 匿名]

>>1
Googleのお店検索見てみたらどうかな？
同じようにムカついてる人居るかも
居たとしたらそう言うお店なんだなと思って二度と行かない

自分も書き込みしたいけど匿名でないのがちょっとね。

[152. 匿名]

>>19
クレーム入れるという行為はまだその店を利用したい改善してくれれば行きたいという期待の現れだって聞いたことがある
そんなことないタイプのカスハラクレーマーもいる一方で本当にその店にまだ期待している主さんのようなお客さんもいると思う

[153. 匿名]

>>1
ちょっと業種の違うサービス業だけど、私の同僚がそう言う接客する人、しかも自信満々で。

[154. 匿名]

>>7
私も行かないだけ
以前行った蕎麦屋で注文はすぐに受けてくれたけど、連れの牛丼はすぐに来て私の蕎麦は連れが牛丼食べ終わりそうになっても来ないから店員呼んで断って出たよ
蕎麦屋で蕎麦が来ないって何w

[155. 匿名]

>>65
ロイヤルホストは教育に力入れてそうだけど、それでもたまにいる

[156. 匿名]

最近、お母さまかトピ主さんが、
宗教の勧誘を断りませんでした？

[157. 匿名]

>>152
主さんは期待はしてないんじゃない？
ごはんも美味しくないらしいから接客良くなったところで。

[158. 匿名]

>>1
20分も注文取りに来なかったら、そのまま帰るよ

[159. 匿名]

>>76
感じのいい接客する外国人もいるよね
昨日、たまたま行ったコンビニの店員さんがすごく感じが良くて、可愛くて、つい出身国とか聞いて褒めちゃったよ。なんか、いい感じで癒される感じで。

[160. 匿名]

>>148
言ったもん勝ちが嫌いなんだよね。
聞きたいことがあっても、ちゃんと会計待ってくれてる人もいるのに、そういうのお構いなしで聞いてくる人に対応するのってすごく不公平な気がして。

[161. 匿名]

>>104
50代って、超仕事のできる超感じのいい店員か、要領悪くてテンパっておどおどしてる店員かのどっちかな気がする。

[162. 匿名]

同じような経験したことある。
服屋で私の接客してるのに、来店してくるお客に「いらっしゃいませ〜何かありましたらお声がけください」って毎回言うから、お客さんもすいませんって次から次へと声かけてきて、その店員1人で何人ものお客を担当してる状況になった。何回も何回も放置されて待たされて、むかついたから途中で帰っちゃった。
声がけするのは全然いいけど、最初に接客した客の対応も終わってないのに、何組も並行して担当持つのってどうなの？これが普通なのかな？

[163. 匿名]

>>1
チェーン店なら本部にメール。個人店ならネットに書き込み。

[164. 匿名]

>>7
私も。店の向上に何も貢献したくない。ダメ男と別れるようなもん。いちいち理由は教えてやらん。

[165. 匿名]

>>48
接客業してるからこそ目につくこともある

[166. 匿名]

>>92
たまに、吉野家とか松屋とかそのあたりで店員に文句言ってる人いるけど、感情と時間の無駄だなと思う。
あそこは、いかに、いかに早く出すか、それが一番だから。それ以上を求める方がおかしい。
たまに感じのいい丁寧な店員がいると、気分いいなーなんて思うくらいよ。

[167. 匿名]

まず最初のオーダーでよく20分も待ったね
2回ボタン押して来ない時点で異常だね
私だったら店を無言で出るわ

[168. 匿名]

>>1
私ならその場で上の人呼んで、とクレーム入れるわ
慣れてないなら教育すべきだろうし、自分が経営者なら指摘してくれるお客さんありがたいとすら思う

[169. 匿名]

その程度ならいちいちクレーム入れたりクチコミ書かないよ
イラッとはするけどもう行かないだけ

[170. 匿名]

>>53
事務なんだけど前パートで入ってきた人がそういう感じだったな、優先順位がおかしい（新しく言われた事があれば慌てる）、相手の立場で物事を考えるのが苦手（電話取次ぎで謎の説明しだして待たせまくる）みたいな…
なにかある人なんじゃないかな…と思ってたよ

[171. 匿名]

>>1
さすがに客への対応でそれは酷すぎるから私なら店長に伝える(その場にいなければ別日にでも連絡する)それから口コミにそのまま書くよ

[172. 匿名]

>>1
本部にクレーム入れた事あります。
回転寿司が皿に乗らずに飛び散りながらやってきて店員さん呼んだけど、謝罪なく新幹線のレーンに戻すように言われました。何で席まで来たのに持って帰らないのかと疑問でしたが、崩れながらお寿司が返って行きました。
気持ち悪くなり、購入キャンセルお願いしたのに、作り直ししか無理ですと言われました。店員さんの態度が悪く握り直した可能性があったので食べませんでした。
本部に確認したらキャンセルは出来るので、店員が悪いと言われ謝罪されました。

[173. 匿名]

>>7
サイレントクレーマーてやつね

でもこれって店が客減ってダメージ食らっても当のバイトは痛くも痒くもないって感じなんだよね
結局注意もされず時が来たらバイトなんて辞めるだけ

[174. 匿名]

クレームしてもいい案件だと思うけど
そんな店だからクレーム入れても納得いかない返しされて余計悶々としそう

[175. 匿名]

>>8
そして
周りにも実際に言っておく！

[176. 匿名]

>>1
これその場で言ったほうがいい案件では
今からのクレームだと弱いかなと

[177. 匿名]

>>144
一部腐ってるパターンは割とあるけど、今回のは汁は出てなくてネットから出して見たら一つだけ完全に使える部分が無いくらい変色してたかな

[178. 匿名]

>>1
注文前にその態度されたら美味しく楽しく食事できないから私なら退店するわ

[179. 匿名]

>>1
口コミにバンバン書いたれ

[180. 匿名]

8人でしゃぶしゃぶ食べに行って、追加料金が掛かるけど二種類の出汁が楽しめますって書いてあったのでそれにしたら、ニ種類の鍋が2つずつ出てきて
途中でまた入れ替えてくれるのかなって思ってお店の人に聞いたら、これで終わりですって言うから、追加料金払ったので、途中で出汁変えてもらえるんじゃ無いんでしょうか？ってもう一度聞いてみたけど、そんなことはやっていないと言われて、今でもモヤモヤしている

[181. 匿名]

甲信越の観光施設、持病と大雪を理由に、営業日、閉館日がコロコロ変わる。

[182. 匿名]

>>1
私なら店長呼んでクレーム入れる

[183. 匿名]

>>1
まず20分なんて待たない。店内ガラガラならすみません！って言うか言いに行く。

[184. 匿名]

確実に盛ってるでしょ1
嘘だから名前出せない

[185. 匿名]

>>28
ヨコだけど
この子の悪行知らないから言えるんじゃないの
まあ親だけどかなり悪質よ、宮内庁に文句言いたくなる

[186. 匿名]

>>155
ファミレスで接客は丁寧でもワキガ臭が強くて食事するのにも気になる人がいてクレーム入れても本人はどうしようもないしこういうのどうするんだろう。
SNSで調べたら何人か同じようなこと書いてたからかなりなのよ。

[187. 匿名]

>>180
途中で？笑
聞いた事ないわ
鍋の出汁が途中で？
足して味変のレシピとかじゃなぬ変えるんですか？笑笑

[188. 匿名]

もう一度押しても来なくて、３回目（20分後）で「お待たせしました」とやっと来たのですが、後ろから別のお客さんが「すいません、お水をください」と言い、店員さんは何故か無言で引き返し

この時点で何も言わず帰るよ
どうせロクなことにならないだろうし

[189. 匿名]

>>180
あなたの書いてる意味がわからない

[190. 匿名]

>>1
主の場合はクレームの入れ方がポイントだと思う

◯後回しにされた
×対応が遅い

後者は人手不足なので上層部はそれを承知で運営してる可能性が高いので言っても意味ないと思う

[191. 匿名]

>>180
同じグループは全員同じ出汁で食べないといけないけど追加料金払えば半々にしてあげてもいいって理屈？？
いくら払ったの？

[192. 匿名]

なかなか注文しないので
イライラしていたと思うよ
厨房でもスタッフ同士で
文句言っていたと思う
機転の利く店員なら
注文お決まりですか？
とか一声かけるべきだけどね
まあ、そういうレベルの店なのでしょ

[193. 匿名]

>>11
左が役所の人だったらイカつくてクレーマー側の勢いおさまりそう笑

[194. 匿名]

>>180
その状態だと途中で入れ替えたら四種類になるよね

[195. 匿名]

>>192
ボタン押しても店員来ないなら店員いる所まで注文しにいくべきよね
座ってるだけで何もかも済むと思ってるとかお客様かよ

こうですか？

[196. 匿名]

>>180
二種類楽しんでるじゃん？？？

[197. 匿名]

>>1
ボタンだけで20分待たないで、来なかったら直接、すみません、と呼んだらよくない？
店内ガラガラだったんだよね。
待ってイライラするくらいなら直接呼ぶ。
帰ってもイライラしてトピたてるくらいならクレーム入れたらいい。
なんで人の同意を得ないと何もできないんだ？

[198. 匿名]

>>154
わたしもラーメン屋で同じことあったわ
夫と子供はチャーハン頼んですぐ来たのに、私のラーメンだけ３０分待った
他のお客さんのラーメンも全然来てなくて、え？ラーメン屋だよね？って不安になった
もちろん味もイマイチだった

[199. 匿名]

>>6
でも他のお客さんもいたらクレーム入れるのも気を使うよね。この間ラーメン屋行ったら待ってたおじさんと私に、不慣れな若い店員さんの酷い対応があって。そりゃおじさん怒るわとハタから見ても思ったんだけど、おじさんがキレた声で怒鳴ったら私も食べながらなんか泣きそうになったもん。ラーメン自体は美味しかったし、1年ぶりのラーメンだったのに悲しくなった。もちろん悪いのはおじさんじゃなく店員側なんだけど、私は言うとしても他の人に聞こえないようにとか気をつけようと思った。

[200. 匿名]

>>195
おそらくね、
今時にありがちなシチュエーションでしょ

[201. 匿名]

>>1
深夜のコンビニでレジに行っても店員さんが見当たらず、ワンオペでトイレにでも行ってるのかと思って10分ほど待ったけど来ないからトイレ見に行ったら誰も使ってなかった。
「すいませーん」って何度も呼んだら、事務所？から大学生ぐらいのお兄ちゃんとお姉さんが一緒に出てきた。
ちょっとイラッとしました。
勤務中に何やってるんだよ。

[202. 匿名]

>>189
8人グループでしゃぶしゃぶを食べに行った。
4人で1つの鍋で提供。
つまり2つ鍋が出てくる。
同じグループなので2つとも同じ味が基本ルール。
●店側の考え
追加料金払えば例えば1つは味噌でもう1つは塩で出す。
●コメ主側の考え
追加料金払えば最初は味噌で後で鍋の出汁を変えて塩を出してくれると思った。
味噌と塩が出て来たから途中で変えてくれると思った。

追加料金の金額にもよるけど店側の考えは追加料金を支払うほどのサービスではないとは思った。

[203. 匿名]

>>17
レジ応対している店員としてはこれ一番腹立つ
会計に並んでいるお客様すっ飛ばして横から入って来て話しかけて来るって非常識極まりない
しかも他のお客様のレジ打ち中にどうしろと言うのか？？
集中力も途切れてミスにも繋がるし手を止めて対応したら会計中のお客様にも失礼
フロアに居るスタッフ探すか列に並ぶべき
質問だけなら優先されると思っているの？
そもそもそんくらい自分で探しなよ

[204. 匿名]

>>189
説明下手でごめんね

しゃぶしゃぶって鍋1つにつき1〜2人だと思ってたから
まさか1つの鍋を4人で使うことになるとは思っていなくて、これが普通なら私が間違ってるのかなとも思ってクレーム入れてないんだけど

[205. 匿名]

>>1
特性ありそうな店員さんだね
ADHDっぽい
注文受けようとしてるのに横から声かけられてそっちの方に突発的に体動いちゃう感じとか

[206. 匿名]

>>1
飲食店で働いてるんだけど
その日は人手が足りなかったんだろうね。または新人だらけとか。
働いてると何となくその空気はわかるから、クレームまでは入れないかなー。
でもお水の件はおかしいね。

[207. 匿名]

>>17
高齢者のお客さん時々するね。
レジ打っている時に、

[208. 匿名]

>>1
短気？私ならそんな待つ前に文句言って帰るわ
そんな舐められて後からトピまで立ててクレームとかダサい！

[209. 匿名]

>>17
ニラが並んでるところになかった？
よく探した？

[210. 匿名]

>>202
そう、それが言いたかった
説明ありがとう
4人のグループが鶏出汁を頼んで、また別の4人のグループが鰹出汁を選んだ場合、追加料金はかかってないよね

追加料金払ったのにこれと同じっていうのがなんか納得いかない

[211. 匿名]

>>1
短気なお客さんだと怒鳴るとかしてるけど、
他のお客さんからすると迷惑だよ。
本社に改善してほしいとか電話かメールでしてほしいよ。

[212. 匿名]

>>25
そんなの知らなかった！

[213. 匿名]

>>204
店のルールどおりだからクレームするのは変と思うから何も言わなくて良かったと思うよ

[214. 匿名]

>>1
2回目押して来なかったら帰る

[215. 匿名]

>>210
1種類の鍋が2つずつじゃん
元のコメントは2種類の鍋が2つずつって書いてたよ

[216. 匿名]

>>204
元コメとクレーム内容変わってない？

[217. 匿名]

>>213
そうだね
実際一つの鍋を大人4人でしゃぶしゃぶしたら、アクを取っても取っても追いつかなくて大変だけど、スープ追加して調整できるのかな
あの店にはもう行かないけど

[218. 匿名]

>>1
主さんの件は置いといて、なんでもかんでもクレームされるとほんと疲弊してどうでもいいわってなる。

[219. 匿名]

>>7
自分が面倒だからというのは構わないけど、もしわざわざクレーム入れるなんてくだらないと突き放すのなら違うかな

[220. 匿名]

>>161
わかる。
うちの職場は50代が多いけど、仕事ができる人できない人がキレイに分かれてる。
主さんが遭遇した店員のような人もいるけど、糠に釘で何言ってもムダ。ノーダメ。
要領が悪くてテンパるくらいならまだいいけど、もう考えることを放棄して頭を使わないから、目の前にあることしかできない。
店側も頭を抱えてる人材かもしれないよね。

[221. 匿名]

>>76
外人が接客してる店で買い物なんかしない

[222. 匿名]

>>215
2人につき鍋1つだと思ってたので私の勘違いかな

でも基本、8人で鍋2つなんてやっぱり変だと思うんだよね
ちょうど8人座れる個室だったんだけどテーブルにも4つ鍋がかけられる仕様になってたし

[223. 匿名]

>>25
そうなの!?
それって客にも店員にもデメリットしかないシステムだよね。
客は催促で押してるのにそれが逆効果になることを知らずに押してるから、さらに対応が遅れる。
店員はそういう客に怒られることが増える。
頭に入れときます。
教えてくれてありがとう！
ちなみにどこのメーカーで客側が見分ける方法ありますか？

[224. 匿名]

>>222
味が違う鍋のために4つあるんじゃないの？
1テーブル（4人がけなら4人）に鍋1つは普通だと思う。

[225. 匿名]

>>180
2種類の味って一つの鍋に区切りがついてる奴じゃ無い？普通は
頼み方を間違えたんじゃないの？

[226. 匿名]

>>222
味変のことじゃなくて鍋の数が気に入らないのね

[227. 匿名]

>>222
クレーム言ったところで相手にされてないと思うよ。
2人に1つって勝手な決めつけして話が通じない。

[228. 匿名]

>>222
味変のことじゃなくて鍋の数が気に入らないのね
4人でひとつ変だとは思わないけどな

[229. 匿名]

>>225
私もその鍋持ってるからわかるよ
あれ？注文間違えたかな？って見直したので間違えてもいないと思う

ここでみんなが教えてくれた通りだとすると無課金の場合、4人につき鍋1つのシステムなんだと思う
もやもやしてたけどここで聞いて良かったわ
私が認識間違ってたけど鍋4つあって食べやすかったから結果良かった

[230. 匿名]

>>227
そうだね
言わなくて良かった
ありがとう

[231. 匿名]

>>226
テーブルには4つ鍋が掛けられるようになってたので私の思い込みでした
私が間違えてた

[232. 匿名]

>>1
私も焼き鳥屋さんで、つきだしと飲み物きてから次の品物まで40分もかかり、それも1品だけ。その次はまた20分後で。とにかく遅くて。しかも混んでないのに。2時間たって、まだ全部揃ってない状態でした。
それが普通なのか、帰る時遅くなってすみませんって、次は飲み物1杯無料カードを貰いましたが、もう二度と行かないです。隣のお客さんは、電車の時間があるしって途中でキャンセルして帰ってました。
激混みではなく、テーブル席に2組、カウンターに2人だけ。店員さん1人、焼く人1人。
忘年会シーズンでしたが、こんなんじゃ団体さん呼べないと思う。

[233. 匿名]

>>17
レジされてる人が見えてないの？
脳神経科か眼科行ったほうがいいよ

[234. 匿名]

不正アクセスにはクレーム入れるべき

[235. 匿名]

コンビニのおじさん店員てどうしてあんな嫌そうに働いているのでしょうね？

朝の挨拶をしても無視、レジで注文しても明後日の方を見て返事をしない。ファミマのコーヒー30円引きクーポン出したら
店「は？Ｌサイズにしか使えませんけど？」
私「Мひとつ、Ｌひとつ注文しています。Мには適用していただかなくて結構です。」

店員は無言でクーポンをびりびり（汚く）破いて、残りを返してきました。

本社にクレーム入れるのも手間だし
本当っっっ太ってて、横柄なおじさん店員が苦手。

[236. 匿名]

知り合い？をレジに横入りさせる店員がいてさすがにクレーム入れました。

レジに並んでて、やっと自分の順番がきたから商品を置いた瞬間、知らないおばさんが「やっと見つけたー！」とか叫びながら乱入。店員も「よかったねー！」と同調しながら、私に商品をつっ返して戻るよう指示。

あまりのことにその場では何も言えなかったけど、問い合せフォームから本社に苦情入れたらすぐにお詫びの返信がありました。

[237. 匿名]

>>24
店長までZ世代ってことはないでしょ
そういうのを採用して教育して（できてないが）るのは別世代

[238. 匿名]

薬局で薬剤師にかなり失礼な態度取られた事あるわ
しかもジェネリックにしたら、ニヤニヤしながら
ジェネリックなんて意味ないんですよぉ！、ポイントカードで本人確認してくれる薬局なのにポイントカード出したらポイントつきません！！！
頼んだジェネリックも薬のまま渡してきた笑
いつも入れてくれる注意事項書いてある袋はなしで素のまま渡された。その薬すらどれか分かんなくて前にもらったの見せなさい！って促されて見せてやっと出てきた。聞いてもいないのみ何曜日勤務だの教えてきた。

余りにも酷いからその場でそういうの良くないですよ？と言ってもヘラヘラしてるだけだったので
帰宅してからグーグルの口コミに書いた

責任者より謝罪コメ来て、口コミ消したよ。後日その人いなくなってた。薬扱うのにそれじゃ死人が出るわ！！責任者の家族っぽかったね

[239. 匿名]

>>1
後から言って気が済むならそうすればいいけどあんまり意味ないよ
そういう接客がまかり通ってる店だからあーハイハイって感じだろうね
言うならその場で言わないと

[240. 匿名]

>>201
結構なかなかでてこないって深夜のコンビニあるあるだよね
すみませんって呼んだら昔のビジュアル系のロックバンドやってそうな店員さんがゾロゾロでてきたことあるw

[241. 匿名]

>>5
チェーン店だったら本部に苦情入れる
おかしい店員をサポートできる店員がいないのは
本部が人員削ってて店長がうまい人員配分したくてもできないから

[242. 匿名]

>>25
そんなボタンもあるの？何のための呼び出しボタン…

[243. 匿名]

>>185
いちいち出すな

[244. 匿名]

>>1
短気とは思わないし入れてもいいけど、無駄な行為だと思う。クレーム入れるのはそこの店を今後も利用する気があるかが基準。クレーム入れるとしたら、その店がないと困る場合やせいぜい怒りのストレス発散でしかない。

一番の復讐は黙って放置することでその店の質の低さが世間に浸透して潰れて消えることにある。なので私ならその場で黙って事実の悪い評判だけ世間に広めてすます。ただしスーパーなど選択肢がなく頻繁に使わないと行けない場合は改善のためにクレーム入れる。

[245. 匿名]

>>173
バイトなんて歩合制じゃない限り客が少ない方が楽だし、じゃあ邪魔な客が来ないようにしたろ！っていう流れになるからね

[246. 匿名]

>>229
そうなんだ！4人で1つの鍋はキツイよね
2人でもアク取るの面倒なのに
次からはしゃぶ葉だなw

[247. 匿名]

>>243
出すよ！NHKみたいに悪質だよ
税金で裏口や剽窃や加工

[248. 匿名]

>>154
蕎麦のほうが時間かかるからでしょ

[249. 匿名]

>>246
そうだよね
家じゃないんだから4人で1つなんて、まさかと思うよね
気取らず普通にしゃぶ葉行けば良かった

[250. 匿名]

>>1
チェーン店とか苦情言える窓口があればそこにいえばいいと思う。
その場で言っても店長も評価下げたくないから上には報告しないと思う。
そんな店員がいるくらいだから社員教育もできないような店長かもしれないし。
本部からお叱り受けた方が即改善される。

チェーン店に直接言っても改善はされない、何でも決めるのは本部で大きな決定権は店長も持ってないことが多い。

修理したい店の物とか本部に何度言っても聞いてもらえず、客のクレーム1本で修理してもらえたりする。

[251. 匿名]

個人経営なら口コミに書く
企業経営なら口コミ+本社窓口に言う
旦那とレストランでランチコース頼んだのにメインしか出てこなくて、運ばれてくる順番おかしいなと思いつつ待ってたら、食べ終わったのにいつまでいるの？って感じで店員が雰囲気で圧迫してきたときは流石に言った
正当な抗議はクレームじゃないと思う

[252. 匿名]

>>41
違うでしょ
自分の感覚が果たして世間的にはどうなのかって気になったんでしょ
自分が絶対正義と信じて疑わない人より、ワンクッション思考がある人の方が良いと思うよ

[253. 匿名]

>>1
本部にクレーム入れていいよ

[254. 匿名]

>>1
こっちが先やのに
何で後回しにされるん？
普通に言うわ

[255. 匿名]

>>205
私もそう思った。
クレームでも良いけど、その人の改善見込みはないかな。持ち場を変えてもらうしか方法はないし。
こんな所で相談してないで気が治まらないなら、普通にクレームでいい。

[256. 匿名]

>>8
本当にありがたい

[257. 匿名]

>>203
これぐらいで腹立つのはやばいしバカバカしい
他の店員を探してもつかまらなかったしレジもひっきりなしだから仕方なく話しかけてるんでしょ
他の店員を呼んで少々お待ちくださいって言えば済むだけじゃん

[258. 匿名]

>>165
これだよね
自分や自分の周りのスタッフは当たり前に簡単に出来てることだしお客様の第一を思いやっているからこそ、自己中でマナーの悪い店員が目に付くし信じられない
接客経験する前の子供の時なんて接客が何かなんて分からないから受け入れるだけだった

[259. 匿名]

マックのコーヒーが少ないとき

[260. 匿名]

>>77
タイミング計れなくてずーーーっと待ってるだけの人いるけど、それは違うでしょ
店員が少々お待ちくださいとか次にお伺いしますとか言えばいいだけ。
ただ次でいいのにその店員が前のお客さんを中断してこっちを優先してきたら後で大丈夫ですって言うわ

[261. 匿名]

>>102>>148
いや、それで合ってるし対応できてるよ

[262. 匿名]

>>53
チェーン店なら今から本部に言っても遅くはないと思うけど、個人店ならその場で言うことができなかったならもう主が二度と行かなければいいんじゃない？

[263. 匿名]

>>32
私がよく行くラーメン屋さんとパスタ屋さんは、ワンオペで時間が掛かる場合は入り口に貼ってお知らせしてるから、時間がない時は違う店に行く。

入店してから遅くてあれ？とモヤモヤするの嫌だよね。

[264. 匿名]

>>260
そうですね。その通りだと思います。
ただ、何かの途中でお願いすると、忘れられそうだから、今すぐやってくれそうなタイミングを見計らうことが多いかなと思っただけでした。
ボタンがあるってことはファミレスとかだと思うけど、あの人たちは、常にやることあって、何かに追われてる状況でやってるだろうから、できる限りいいタイミングをと。

ま、でも、そんなとこまで客が気遣う必要ないですね。

[265. 匿名]

美容院での施術中、
退勤する美容師が私の担当美容師に「〇〇ちゃんバイバーイ」

[266. 匿名]

>>1
主さん短気じゃ無いよ。私ならもう行かないだろうけど、こういうことがあったと苦情は言うと思う。最近何でもクレーマーとかお客が悪者にされがちだけど、おかしいことは伝えるべきだと思うよ。

[267. 匿名]

>>247
このトピと何の関係があるん
このトピの店員の接客に対してお店にクレームやろ？
悠仁がレストランに何かしたん

[268. 匿名]

>>1
押しボタンが壊れていたとか？
変な店だね
クレーム入れた方がいいよ！

[269. 匿名]

>>1
私ならその場で帰って他の店行くよ
クレームは面倒くさいからしない

[270. 匿名]

バカは言ってやんないと分からないから言った方が良い

[271. 匿名]

>>267
よこ
ダミートピなんじゃないの？

[272. 匿名]

>>8
日本人らしいw
その場では言えないが陰で言わなければ気がすまない！
みたいな陰湿さがさ…
え、私ももちろんそうだよ！

[273. 匿名]

>>222
うわー、こういう客来ないでほしいわ
面倒臭いし考え方がおかしい時点でどんな難癖つけてくるかわかったもんじゃない。
普通(まともな)の客相手にしたいのに変なのに捕まって時間取られて例えば用事があるのに残業なんかになったらダル過ぎ。
たまにいるんだよね簡潔に話せず時間だけ奪う厄介な奴

[274. 匿名]

>>1
口コミ良い店（全部良いとかでは無い所）行くと結構嫌な気分になる
コース予約して席に着くも１０分経っても何も言われないのでこちらから声を掛けると「コースはどちらですか？デザートは？選んだんですか？」と。流れを説明して欲しいというと早口で説明。常連らしき人が来ると「新作美味しいデスヨ⭐︎お酒飲み過ぎ注意報でぇーす」とオバサンのぶりっ子。オーナーの妻みたいな人もホールにいるんだけど全然目配りも出来てない。何であんなに人気なんだろ。犬OKなのもよく分かんない

[275. 匿名]

>>31
そんな店員なら直接言っても理解できないだろうし、時間と労力の無駄。
店側にクレーム入れたら、正しい店員の対応を教育してくれる可能性がある。

クレーム入れることは、お互いにとって良い効果があると思う。
これをカスハラだとはね除ける会社は淘汰されればいい。

[276. 匿名]

>>68
笑顔で手際の良い人の時給を上げる、くらいしかないんじゃない？
逆に不機嫌で手際が悪い人は、どれだけ長く働いても据え置き。

[277. 匿名]

>>120
店の奥でイチャコラ致してたのかも！

[278. 匿名]

>>218
疲弊するほどクレームが来るって、逆に凄いね！
潰れる前に転職した方がいいよ！
泥舟なんて捨てちゃえ！

[279. 匿名]

>>1
その店員の優先順位がおかしいのは間違いないけど、人手不足過ぎて頭がちゃんと回らない状態に陥っていたか、ド新人だったのかもね。
料理も遅かったなら調理場も人手不足の可能性大。
私、ファミレスでパートしてるけど、通常ホール6人でやるのに急遽3人休みで、休憩1人行ったら2人で回さないといけないことが…流石に手が足りないし、お店がガラガラに近くても裏で補充や仕込み、洗い物など仕事があるのよ。洗わないと皿やグラスも全然ないから出せないし苦笑
クレーム言われてもどうしようもない日がある。
飲食店は本当に人手不足なので、呼ぶボタン押されてもなかなか行けない時はある、電話対応してたり、宅配対応してたりするので。サボってるわけじゃない。行けるならすぐ行くよ。

[280. 匿名]

>>1
ワンオペでホールと調理とかでもなく？
2回押して来てくれなかったら声かけちゃうわ
言われた事もまともにできないレベルのスタッフっぽいしクレーム入れるより2度と行かないなぁ

[281. 匿名]

>>24
50代くらいって主さんは言ってますけどー？

[282. 匿名]

20分もよく待ったなw

[283. 匿名]

カスハラて言われる

[284. 匿名]

>>88
しょっぱい人生を送りたいならそう言えばいいのにねw

権力がある身近な大人にお仕置きしてもらおう
本部に連絡してやるからもう嫌々働いてないで路頭に迷えや！

[285. 匿名]

いや絶対おかしいでしょ。そんな店ある？二度と行かないにしても文句の一つぐらい言わせてもらいたいよね。

[286. 匿名]

>>279
そういう状況なら上の人の判断でいくつかテーブル席を閉めるとかして少人数で回せるようにするしかないよ

お客さん座らせといて注文聞けないよりも人手少ないからお客さんの人数を減らす方がまだマシ
従業員のためにそういう判断ができないなら責任者が苦情を受け入れるしかないわな

[287. 匿名]

人気通販のものを予約で買って、届いたと思ったら木製なのにプチプチに入れてセロテープ止めをしないので、商品が飛び出し割れていた。段ボールの箱もブカブカで振ったらダメージそのまま来るであろうことを余裕で予測できる隙間だらけ。いや、壊れて当たり前だろう？私フリマやるけど、素人よりも相当やばい包装の仕方なんだが？！って驚きを隠せない。これ嫌がらせだよねってレベルの梱包技術。交換希望で理由のところに嫌味っぽく書いたけど、売り切れて交換できませんとかの返事。そこの会社前も別素材でやっぱり折れてて、壊れ物は頼むの危険なんだなーと実感した。
毎回毎回一度で済まないで写真撮って、文書いてまた送って、ってガッカリすぎる。そんなに購入回数多くないのに私目をつけられてるのか？
これはクレーム入れていいよね？

[288. 匿名]

本屋で探してる本なくて、検索機で印刷しても場所になくて
店員さんに場所教えてもらって、店員さんが着いてくるのは断わった(通路が狭い店だから)

実は店員さんが早足でレジ中止して、うしろに着いてきてたらしく…

私は夢中で本探し中で店員さんに気が付かなくて
私が探して手に取った瞬間、店員さん到着し大声で「お客さま、本のタイトルは？出版社名は？」

本が本棚から数冊の本が落下
立ち読み客だらけだから断わったのに…
落ちた本は支払わなくて済んだけど…
普通の新書だけど、なんか店中の注目浴びて恥ずかしかった
落ちた本も払うべきだったんでしょうか？

[289. 匿名]

>>116
小学生の娘が一緒だったの
だから面と向かって苦情を言って「でも」と言い返されたくなかったし
だからと言って注文を無視された娘の悲しい気持ちをそのままにすることもできなかった

だから演技で「ボタンが壊れているので次に座る人もこんな辛い思いします…」と怒りより情に訴えた
待たせた向こうの事情はあるとは思うけど、謝罪の言葉一つないのは働いている大人として失格と思ったからこう対応した

[290. 匿名]

クリスマス用に購入したアイスの詰め合わせに付属されていたチョコレートスプレーが、既に消費期限が切れているものだった

[291. 匿名]

>>1
さいしょの段階で20分も待たないよ

[292. 匿名]

>>5
個人だろうね　美容院と同じ

[293. 匿名]

>>7
そういう人間が多いからつけ上がってこういう対応になるんだよ

[294. 匿名]

>>60
髪色に関しては髪質とかあるから仕方ないんじゃないかなあとは思うけど他はありえないね

[295. 匿名]

>>51
脳内でがる民が殺到しててワロタ

[296. 匿名]

>>248
普通はタイミング合わせて出て来るよ

[297. 匿名]

>>1
二度と行かないしグーグルマップの口コミに正直そのままあった事を書くかな
直接のクレームはそんな店の人と話すのも嫌だからしない

[298. 匿名]

>>294
だよね！
次の客はどんなんかはお互いシャンプーの接客中に言うことじゃないし。

[299. 匿名]

>>4
わたしも食事が終わってレジに会計をしに行ったら、
レジにいた店員が、黙ってわたしを待たせて近くにいた別の客（その客は店員には何も言ってないのに）のコップに水を注ぎにいったことあるよ笑
急に水の減りが気になったのかな

[300. 匿名]

>>261
いや
何目線w

[301. 匿名]

>>4
ど新人のバイトなら優先順位分からずテンパるとかありそうだけどね。

[302. 匿名]

>>276
チップでいいんじゃない？

[303. 匿名]

>>8
そのお店もとからどんな口コミが書いてあるんだろう
同じような事書かれている時あるよね

[304. 匿名]

私も聞きたい。
アパレル店で、服を取り寄せしたら、太くて長い糸がビローンってでてました。
買いますか？

[305. 匿名]

短気どころか気が長い方でしょ
普通注文まで20分も待てない

[306. 匿名]

>>50
自分もそうするし過去にそうしたこともある

[307. 匿名]

>>76
面接の段階でかなりふるいにかけてるお店とかあるよね。
面接した人に見る目があるのかも。
ただ土日に入ってくれる人は少ないので、そこは妥協しちゃってる店も。
土日の接客に問題ある店多いよね。

[308. 匿名]

>>43
店員もメッチャ困るんですよ、あれ。
レジ中はまずレジ応援を呼ぶ、応援が到着して列の次のお客を捌きだしたらそこではじめて話を伺うことにしてる。
もしくは応援にその人の対応を頼むことも。
それが待てずに「すぐ済むのにー！」と脇で文句言われるけど、「既に並ばれてるお客様を優先させていただいております。お急ぎの所申し訳ありませんが、ご協力おねがいします！」と大ボリュームで言う。
そうでないと並んでる客にしめしがつかない。
どんなにちょっとした質問でもそれでお願いしてる。

[309. 匿名]

>>87
それ、責任者がたまたまちゃんとした人だったのでは？
それなら言ったかいあるよ。
私は同じような状況で「はぁ…(だから何？みたいな)」って言われたことある。

[310. 匿名]

出典：freebird-sky.com

徒党を組んで怒鳴り込みに行くべき

[311. 匿名]

中学生の入学時にあたり学生服買ったけど、採寸のときにベルトしてもウエストぶかぶかすぎて、たぶんウエスト下がったまま採寸してて、ズボンの丈短かくなったと思う。入学時に既に短いと思って春と夏に裾出しして、もう伸ばせない。今の時点でまた短くなってきてるけど、これは成長として仕方ない？
身長は採寸時から8cmくらい伸びた
買い直すか店に言うかもやもやしてる。