クレーム入れたお店にまた行けますか？

[1. 匿名]

チェーンの飲食店に行ったとき、料理に毛が入っていました。指摘しても謝罪はなかったので、本社にクレームを入れました。すると店長さんから電話がかかってきて謝罪され、商品券を送ってもらえることになりました。店側は私の顔を覚えています。こういうとき、またお店に行けますか？

[2. 匿名]

その店員がいる店もう行かない

[3. 匿名]

うんこ投げつけたれ

[4. 匿名]

行けるわけねぇっぺよ

[5. 匿名]

クレーム入れるような店は二度と行かない。スーパーとか生活するための店がそこしかないなら仕方なくいくかもしれないけど

[6. 匿名]

「またきた…」って思われそうで行きにくい。

[7. 匿名]

クレーム入れるならもう行かないつもりで入れる

[8. 匿名]

いけない

[9. 匿名]

行けないな
クレーム入れなくても酷い対応された時点でもう行かない

[10. 匿名]

>>1
行かない。気持ち悪いもん。

[11. 匿名]

>>1
私は行かないや
お互い気まずいよね？

[12. 匿名]

>>1
無理だ

[13. 匿名]

[14. 匿名]

>>1
本社にクレーム入れるって主すごいね
私はそこまでする気力もない

[15. 匿名]

面の皮が厚くないと無理な案件

[16. 匿名]

行けないし、行ったところで気持ちよく食事なんかできない

[17. 匿名]

何食わぬ顔して行くよ笑
負けた感あるから意地でも行き続けてやる笑

[18. 匿名]

行かないわ

[19. 匿名]

>>1
店長さんから電話がかかってきて謝罪され、商品券を送ってもらえることになりました。

ここまでしてくれたならクレームも怒りもなかったことにして行く。

[20. 匿名]

そんな店、二度と行かない。また気分害するの嫌だから。

[21. 匿名]

匿名でクレーム入れたとこなら行けるけど対面で言ったとこはないな。

[22. 匿名]

チェーン店なら別のチェーン店で商品券使えば？

[23. 匿名]

クレーム入れた事ないけど
クレーム入れるほどの事されたらもう行きたくならないんじゃないの？
その店しかないの？

[24. 匿名]

>>1
行かない。
行きたい店なら本社に電話する前に話し合えたかもだし。
本社に電話するくらいならもう二度と行かない覚悟でするかな。
髪の毛入ってたことあったけどめんどくさくてしたことはないしその後行ってもない。

[25. 匿名]

>>1
逆に行きたくなくない？
毛が入ってた店だよ？

[26. 匿名]

[27. 匿名]

人形供養のためのガラスケース入り雛人形、コロナだからお寺に送ろうと思って某宅配便の事務所に持ってったんだけど…
大きな荷物の発送に慣れてなくて分からないから、先にセンターに電話して聞いたら「事務所でも梱包しますよ」って言われてそのまま持ってったの

受付の子とオバチャンにすっごい馬鹿にした目で見られて笑われて、センターに確認した事伝えても「普通自分でやるでしょ」みたいに言われた
そして帰り際に「フンッ」て声に出して言われた

分からないで持ってった私も悪いと思って何も言わなかったけど…
クレーム入れて良かったのかな…

[28. 匿名]

友達と行った海鮮の店で友達が生牡蠣にあたり、保健所に通報して店も検査されたけど店ではノロは検出されず→店から謝罪ありまた来てくださいと言われる→友達の娘の誕生日に二人でまた行って二人で生牡蠣を食べるが無事
友達神経太すぎるし、店も二回目で生牡蠣頼まれて怖かっただろうな

[29. 匿名]

商品券いらなーい
そんな相手に住所晒すのやだ

[30. 匿名]

クレームは入れないでGoogleに低評価する

[31. 匿名]

恥ずかしくて行けない

[32. 匿名]

スーパーで賞味期限切れのハムが陳列されていたのでクレーム入れました。
クレームというか気付いたから報告したって感じです。
気まずくなるような変な伝え方はしてないので、その後も普通に買い物してます。

1さんの場合は、異物混入していて、直接指摘してスルーだったのですよね…
それなら行かないかもです。お店への信頼が無いので。

[33. 匿名]

>>13
手つないでくださ〜い

[34. 匿名]

>>1
他の店舗に行くのは？
商品券を使うなら同じチェーンの別の店ならいいのでは？

[35. 匿名]

コールセンターのおばさんの電話応対にクレームいれようか迷ってるところ

[36. 匿名]

大抵の場合は直接クレームという手間を嫌って二度と行かず周囲の人に愚痴ったりする。
クレームをいれるという事はまた利用したいから少しでも改善してほしいという思いもあるのでは？

[37. 匿名]

>>14
そう思う。
髪の毛が入ってたなら、その場で変えてもらうようにいうだけで良いのに何のために本社にクレーム入れたんだろうって思う。まして暗に「商品券をもらったって行かなくない？」ってトピ立ててるってことは、現金が欲しかったってことなのかなって思ってしまう。

[38. 匿名]

モノレールに併設してるコンビニに、買ってきてから、賞味期限切れてるの気づいたことが何度か重なったから、クレーム入れたけど、通り道だからその後も何回か行った

[39. 匿名]

行かないね。
気分悪いもんね。

[40. 匿名]

商品券は誰かにあげればいいよ！

[41. 匿名]

店員は叱責されたかも知れず、逆恨みされてる可能性はあるので行かない

商品券は誰かに譲るか別の店舗で使う

[42. 匿名]

明らかに新人の子（手が震えてた）にネイルされて指名してないしまあ誰でも良かったけどラメグラでものすごい時間かかったわりにガタガタ、その日の夜には浮いてる箇所もあったからクレームいれてやりなおしてもらった。
その一年後くらいにまた、いった。顧客データにクレームいれたやつって残ってたと思う。

[43. 匿名]

なんかツバとか入れられてそうで怖い。。。

[44. 匿名]

もう2度と行かないつもりだから言うので
行かない❕

[45. 匿名]

うちの病院にも理不尽なクレームつけてきて
スタッフ一同ドン引きだったのに
何食わす顔でまた来る家族がいる。
よーこれるなってみんな思ってる

[46. 匿名]

>>1
行かない。本社にクレームを入れるときは本当に酷いときだから、クレーム関係なく2度と行きたくない

[47. 匿名]

クレーム入れると顔覚えらるだろうからね
行かない

[48. 匿名]

>>17
いるいる。こういう客

[49. 匿名]

>>14
指摘しても謝罪がなかったからじゃない？

[50. 匿名]

>>45
そういう患者と家族って鬱憤晴らしで言ってるだけ

[51. 匿名]

クレーム言ってきて、更にそれが後日その人の勘違いというか過失だったことが判明したってお客さんがいたんだけど、その後も普通に来たわ
スタッフ一同どの面下げて…とは思った

[52. 匿名]

スーパーのレジでクレーム入れたことあるけど、そこのスーパー使う時はサングラス、帽子、マスクしてる。念のため。

[53. 匿名]

>>49
わかるけど私は行かないで終わりにする
クレーム入れる気力もないや
主、面倒そう

[54. 匿名]

>>1
私なら二度と行かないなぁ。その場での謝罪がないって不誠実な印象しかない。

商品券なんて要らないから、素直に謝罪して欲しい。別に金やサービスが欲しいわけじゃないもの。だから本社にもクレーム入れない。そういう人間を採用して店長に据えてる会社だもの、そういう会社なのよきっと。

取り敢えずクレーム入れられたから取り敢えず商品券送っておけばまた来るでしょ、って思われてそう。金やサービス求めてる相手には喜ばれても、そう考える客ばかりじゃないのに。

[55. 匿名]

>>45
小売店にもそのパターンよく居ます。
何かしら文句言いたいだけの人。

[56. 匿名]

>>52
そのスーパーの為にも二度と行くなよ

[57. 匿名]

私の働いている店に毎日小さい子供を連れて来る３０代くらいのお客さん
子供が走り回ろうがほったらかし
いつも不機嫌な顔でレジでレジ袋がいるのかも聞いても答えない
それを袋をくれなかった、などクレームを言ってきた
それでも毎日買い物に来ます

[58. 匿名]

だいぶ前だけど、某お弁当店に昼１時半くらいにお弁当の予約の電話入れたら、「すぐとりきますか？」って聞かれて「いえ、夕方6時頃でお願いします」って言って「あっ、分かりました！夕方ですね、では失礼します」で電話切ろうとしたら「夕方の分を今電話してんじゃねーよ、バカか！」って暴言はかれました
私が電話切ってると思ったから言ったのか、わざと言ったのか分からないけど、本社に電話してクレーム言いました。
予約した弁当もキャンセルして、それから1度も行ってない、むかついたし怖かったし2度と行くもんかと思ってます。

[59. 匿名]

謝らないことに対するクレームなら、謝られればそれでチャラ
髪の毛が入ってた件は、取り替えてくれればチャラ
商品券はわたしなら断る
お金目当てでクレームしたと思われたくない

[60. 匿名]

スーパーで買ったトマトが悪くなってて、電話したら交換してくれると言うので翌日行きました
でも同じトマトはどれも似たり寄ったりの鮮度だったのでお金足して違うの買おうと思ったらそちらで大丈夫です！と高いのと交換してくれて、更に電話代として小銭の入った小さな袋（確か100円玉）と包装紙で包まれた物（箱ティッシュ）をくれました
なんだかすごいクレーマーになったみたいで恐縮しました…

[61. 匿名]

>>52
逆に目立たない？

[62. 匿名]

しれーっと行きますね
接客のスタッフ2人から不快な思いをしたので、本部に返信不要としてメールだけ入れたら数日後に「その店舗で該当スタッフ2人を確認する事が出来たので、本日の○時頃に店長より接客指導を行ったと報告がありました」とお詫びメールと一緒にそのコメントのお返事を頂きました。

1ヶ月くらいして行くと、たまたまなのか接客スタッフ総入れ替え？したのか今まで見た事のないスタッフばかりになっててビックリした事ある笑

[63. 匿名]

どうせ行かないならクレーム入れずにそのままで良くね？

[64. 匿名]

>>37
私も同じこと思ったし、主、面倒な人だというのが感想。関わりたくない。

[65. 匿名]

>>36
わかる！　私も同じような考え方なの　
どうでもいい店なら二度と行かないからほっておく　クレーム言うのは改善して欲しいからなの
一年くらいはその店に行かない覚悟で具体的に『何が悪くてどうして欲しいか』まで言った事ある　

その間にもっといい店見つけてそこには行かなくなったけどさ

[66. 匿名]

トプ画さいこう

[67. 匿名]

スーパーとか病院だと何もなかったかのような顔で来るんだよねクレーマーって

[68. 匿名]

某コンビニで買ったお菓子の賞味期限が半月程切れていました。
『レシートないけど取り替えてもらえますか？』と普通のテンションで電話したけど、内心モヤモヤしてました。
電話対応したオーナーさんは『お身体大丈夫でしょうか？』と対応良かったのに、店に取り替えに行って出てきた店長の態度が最悪でした。
『お電話した◯◯です。』と告げると『あぁ。』の一言。無言でレジを打ち、お金を出しトレーの上へ。私の顔も見ず『申し訳ございませんでした。』と一言で終わり。
その場でふざけんなと言おうか悩み、言わずに帰ってきてしまいました。言えば良かった💢💢💢
もう二度と利用しません。

[69. 匿名]

>>13
隣人のおばさんに似てる

[70. 匿名]

クレーマーは従業員の中でも有名人だよー。文句言うのにまた来てるって陰口叩かれてるよ。

[71. 匿名]

逆に行きたい？

[72. 匿名]

旦那がホテルに悪い口コミしたのでもう行けない。

[73. 匿名]

>>13
この気球、何処かで見たことあるな。

[74. 匿名]

>>17
なるほど。負けた感で意地でも行くんですね。
やっと心理がわかりました。

[75. 匿名]

>>73
眼科の検査の時のだよ

[76. 匿名]

>>1
店長は本部から怒られてるよね、、
逆恨みとかが怖くて行けない

[77. 匿名]

>>73
眼科の検診じゃない？

[78. 匿名]

行かないし、店員側としても来てほしくないと思う

[79. 匿名]

いや、行ける行けないじゃなくて、二度度行かないよ。

[80. 匿名]

行かないよ！行きたくないし。

[81. 匿名]

近くのコンビニで、カフェモカ頼んだけどなんか味違くて入れ直して貰ったことあるけどなんかいつもの味と違った

いつ行ってもその店員さんツンツンしてるから、そのコンビニじゃなくて遠いコンビニいってる

[82. 匿名]

>>5
私はスーパーも行かなくなった…

[83. 匿名]

クレームいれてもくるやつはくるよね。いたよ、うちの店にも。クレーマーのくせに足繁くかよってやんの笑笑

[84. 匿名]

>>32
また利用したいのでってニュアンスで伝えるのがお互いのためだよね

[85. 匿名]

私はよっぽどの事が無いとクレーム入れないけど、クリームが絞ってあってフルーツがのっているプリンを逆さまにしてかごに入れた瞬間を見たときは後からクレームの電話をした。普通に入れたのが転がっちゃったとかなら良いんです。わざわざ逆さまに入れたのが嫌でした。その瞬間は次のお客さんが沢山いたので言いませんでした。

[86. 匿名]

>>1
行けない

[87. 匿名]

>>37
謝罪がなかったからじゃない?
私も店側がそういう態度なら本社にクレーム入れる。どういう対応をしたのか最後まで聞きたいから住所や名前も教える（ネットからだと名前とか書かなきゃだよね）。
商品券かー。もらっても行かない。思い出して腹立つもん。欲しい人にあげちゃうわ。

[88. 匿名]

店側ですが、捲し立てるようにクレームつけて、店だけではなく対応した人間のことを全力で否定していった客がまた来た時は、よう来れたなと思いました。鉄のハートなんか？

[89. 匿名]

>>1
クレーム入れたら気まずくてもう行けない
今もヘアカラー専門的の1人の店員の接客態度に対して言うべきかめっちゃ迷ってる
言って逆恨みされても怖いし
お店と他の店員さん達はとても良いから通い続けたい

[90. 匿名]

添加物使ってません、離乳食にもオススメみたいな食パン買いましたが金具が入ってました。
子供が口から出して発覚して、他にも部品が入ってる可能性あるか問い合わせをしましたが、返答がありませんでした。レントゲン撮影した方がいいか小児科に行き、医師からパン屋に問い合わせしたらすぐにどの部品なのか連絡があり整腸剤の処方がありました。小児科の近くのパン屋だったので、店長が慌てて小児科まで謝罪に来て部品を回収しました。
不誠実な対応で2度と行きません。

[91. 匿名]

クレーム入れて対応が良ければ行く
良くなければいかない
私も販売してたからなるべく穏便にクレーム入れてるけど明らかにあっちのミスなのに謝らないのは
腹立って本社に連絡してしまった。

（スイカで払って引き落とされてなかったから、一度家に帰ったけど、引き落とされてませんよと、わざわざ、お店に行ったのに、はいそうですか、じゃあ今引き落としますって対応で謝らなかった）

[92. 匿名]

あるお店で、床に順番待ちの印があるからそこに並んでたら横から来たお客がサッとレジに行って店員もそのまま会計してた

私並んでましたよ、何のための印なんですか？って言って店員は謝ってくれたけど本社にメールした
床に印はあるが、レジ前には高くまで商品棚があって店員側から客が並んでるかどうかも見えないのでは？って

その後びっくりするくらい早くにレジ前が改善してもらえてすごく利用しやすくなった

[93. 匿名]

>>17
間違った事してないのに何で店変えないといけないのよ私も行くよ

[94. 匿名]

>>53
気だるげなのがカッコイイて思ってそう

[95. 匿名]

えっ、何回も行くけど？

教育が良くなってるか定期的に行ってるよ

そういう子ですぐ辞めちゃうんだよね

[96. 匿名]

>>1
クレーム出すほど不快な接客と料理を出す飲食店によく行く気になるね。

[97. 匿名]

>>53
割引してほしいからとか暇つぶしでのクレームキチガイはどうかと思うけど、正当な理由なら良くない？

[98. 匿名]

>>1
あなた、今後行かないのに、なぜクレームを入れたの？
私は教育という意味でクレームを入れます。私よりタチが悪い人、例えばカタギではない方にそのような対応をとってしまったら、店員連中なんてイチコロにされてしまうでしょう？それは、かわいそうだから、私は教育してあげています。感謝されど、それでもう行けなくなるなんて一切思いませんよ。私たちがしっかり教えたら、店員連中も人間として成長できるのよ。

[99. 匿名]

>>87
その謝罪がなかったって言うのが謎なんだよね。
食べてる最中にその場で指摘して「すいません、交換します。」以外の返答が返ってくることある？
全部食べ終わった後で、会計時に「髪の毛入ってました」って言っても「申し訳ありません」は返ってくると思う。
となると、主が目的とする物理的な謝罪（値引きとか）が無かったってことなのかなって思わない？
何しろ商品券じゃ不満なんだし。

[100. 匿名]

>>1
普通に店員が覚えてるかとかでなく、一度印象悪かったお店に行きたいと思わないからいかない。

[101. 匿名]

時間指定しているのに、指定時間より前に来て、ドア前で叫ぶくらいの大声で名前を呼んでいた配達員。
集合住宅の両隣の方から、言いにくそうに言われました。
その配達員宛に最寄り営業所に電話しました。
しかし、また同じ配達員から同じ目に遭ったので、その宅配を利用しないのは勿論のこと、その宅配を指定している商品も頼まなくなりました。

[102. 匿名]

>>53
社員教育はおいといて、衛生面は信頼じゃん。
口に入れる物なのに。

[103. 匿名]

>>73
眼科の時に初めに見せられるやつだね。後は草原の中にポツンと家があるバージョンもあるよね。
私は気球より家バージョンが好きだわ。

[104. 匿名]

クレームつけた客はお店にしたらクレーマーだから行かない方がいいよ。

[105. 匿名]

>>1
謝罪がなかったってあなたの髪の毛では？とか言われたのかな？代わりの商品もなしでお金払ったのかな？もう少し詳細欲しい。

[106. 匿名]

>>14
自分と違うからってすぐ「すごい」とか「私には無理」とか言うのってすごく失礼だよ。あなただって「へぇ、泣き寝入りするんだ」って言われたら嫌じゃない？

[107. 匿名]

>>27
嫌な思いしましたね…
私も宅配会社に直接荷物を持っていった時に、他のお客さんがたくさん並んでいる目の前でおばさんが、若い男性社員に怒鳴り付けているのを見たことがあります。
それも、しつこく言っていて
「うちの息子はこんなことしない 」
「同じくらいのうちの息子だって、こんなミスしない」てご自分の息子さんの話を絡めて何度も。怒るならせめて客から見えない所でやって欲しいし、その叱り方ではただのマウントと嫌味にしか聞こえないなーと思いました

色んな人がいるから、気にせずにいてくださいね

[108. 匿名]

本社にクレームがしつこいなと思っちゃった。
その店舗だけでやり取りすればいいのに。

そして、そこの店長から謝罪と割引券の提示の時に、もう行かないからいらないって断った方があちらのダメージは効くんじゃないかと思う。割引券送ってもらうって手続き踏ませて行けるか行けないか迷ってみるとか…めんどくせ。

[109. 匿名]

>>37
その場で言ったけど謝罪はなくって書いてあるよ

[110. 匿名]

>>76
本社に電話しといて逆恨み考える人いるのかな？
二度と行かないからこそ電話じゃない？
本社に電話して送ってもらった商品券でまたその店に行くとか逆にかなり図太い人間だと思われても仕方ないと思う。
本社に電話するくらい腹立ったくせにまた行くってそこまで怒ってないくせに商品券狙いと思われても仕方ない気もするし。
せいぜいそれでもらってもチェーンなら別の店で使う。
正直主の文からは何かもらいたいほうが先になってて本当にそれについて怒ってるような人には思えなかった。

[111. 匿名]

クレーム入れたけど行ってる
また食べたいのに改善ないと店が嫌いになって
行かなくなるのは辛いから改善クレーム入れた
予約時点でデータ出てるんやろな
めちゃくちゃ丁重にされる
こちらは何もなかったようなにこやかに対応してる

[112. 匿名]

クレームなんかいれないなあ
ただ行かなくなるだけ

[113. 匿名]

え。いけない

[114. 匿名]

>>99
以前に頼んだ料理に虫が入ってて店員さんに伝えたら、すみませんの一言も無く、取り替えますって言って厨房に持っていって虫を取り除いただけでまた持ってきたことある。食べかけだったからわかったんだけど。

[115. 匿名]

酷い接客からのクレームだから二度と利用しない

[116. 匿名]

>>107
そのおばさん感じ悪いね
息子と同じくらいの年なら、どうしてもっと気持ちに余裕持って見れないんだろう…

ちなみにさっきGoogleで確認したらその事務所、☆1つが沢山あって「事務員の態度が悪くてクレーム言ったのに全然直らない」みたいな書き込みも割とあった
色んな人に嫌な態度取ってるみたい

[117. 匿名]

>>1
行かないし、
逆にそれでも行く人って
ちょっと普通の人とズレてるよね

昔ファミレスでバイトしてた時のクレーム客が
セルフドリンクなのに
この店は客にドリンク注がせるんか！ってキレて
次来た時までにちゃんとした接客にしとけ！って怒鳴ってたけど
もう店の対応が気に入らないなら来ないでくれと思ったわ

[118. 匿名]

>>14
ヨコだけどその書き方は感じ悪すぎる

[119. 匿名]

>>99
本当に謝罪しないお店(というより店員)ているよ

「あっじゃあこのお盆の中も全部持っていきますね～作り直してきまーす」て対応されたことがあるよ
作り直しても無言で去っていってた

[120. 匿名]

>>26
何の関係もなくない？

[121. 匿名]

>>1
＞指摘しても謝罪はなかったので

その時に謝罪があれば　➡　今後も行く
謝罪がなかったので　　➡　２度と行かない
　

[122. 匿名]

コロナ禍前の7月下旬、とある個人中華屋が冷房を使わず、網戸すらないドアや窓を開けっ放しにしていた。
その前の年まで、普通に冷房を使っていたのに。
かなりの数の虫が入って来て、料理に止まりそうになるので、虫の対処をしてほしいと店員に言ったら、
ああ、いますね。
という感じの言われ方で、そのままにされた。
多分、中国人の店員。
2度と行かなかったら、コロナ禍前に潰れた。

[123. 匿名]

本社にクレーム入れるほど嫌な思いをしたならその店だけじゃなくてチェーン店全部行かなくなると思う

[124. 匿名]

>>1
行かない
商品券は人にあげる

[125. 匿名]

>>117
ファミレス（私は客）で思い出したけど、混雑時、
先に入店のドリンクバーを頼んでいて、食事後に飲んでいるグループよりも、
後に入店で、食事後に水を飲んでいるグループが先に退店のお願いを、店の方が申し訳なさそうに言われたら、その後に入店のグループが、
あっち（ドリンクバーを頼んだグループ）が先やろうが！
と怒鳴り始めた。
店の方が、
あちらのお客様は、ドリンクバーをお召し上がり中ですので…
と、さらに申し訳なさそうに言ったら、多分、五千円札をドン！と置いて出て行った。
嫌なら、怒鳴るんじゃなくて、丁寧な言い方で、
あちらの方が先だと思いますが。
と言うか、もう来なければ良いのにと思う。
そういう人、きっと来ない方がお店も助かる。

[126. 匿名]

>>32
私も見つけたことあるわ……
袋に入ったピーマンの1つがグチョグチョに腐ってたり、見切り品でもないカボチャにカビが生えてたり。同じ日で、ちょっと見てそれだったから何も買わずそっとそのスーパーを出たよ……食品管理ヤバすぎ

[127. 匿名]

>>1
そこまでこじれたらもう行けないなー
普段は、もう行けないような指摘の仕方はしないようにしていますけれども

[128. 匿名]

毛が入ってた程度だったら行く

対応の悪さは、チェーン店だったら行くけど、個人店だったら行かない

[129. 匿名]

違法ゼリーおばさん店で配信しながら店員に注意されたら怒りまくってクレームと警察呼んでこんな人ならきてほしくない。(店員側)

[130. 匿名]

>>5
競合店がないからってわかってて態度悪い店員がいる
最近のサービス業へのネットの風評を間に受けて客のこと逆恨みしてそうなあたおかで困る

[131. 匿名]

クレーム入れてはいないけどそのご利用してないお店はある。
大晦日に予約したお寿司が3時間遅れた。
店舗受け取りだったから車の中で3時間。
それ以来利用してない。

[132. 匿名]

>>123
そうとうひどい事があり本社プラス自治体や消費者センターに一通りクレーム入れた
あと地域のいわゆる名士みたいな人に掛け合えるならするかも
というかしたいほど酷いことがあった

[133. 匿名]

スーパーだから行っちゃってる。クレーム対象の男がいる日は行かないけど。無言のつきまといが酷いから。他の店員さんたちにはなんの不満もない。

[134. 匿名]

>>104
たしかに店員に何も非がないのにクレーム入れられるのは許せないけど
店側に非があるのに客に難癖つけてるところに実際当たったことがあって不愉快になった
しかも競合店がないと分かった上でやってるからね

[135. 匿名]

>>1
行こうとすれば行けるけど
謝罪しなかった店員の顔なんて見たくないから行かない
裏で唾でも入れられたら嫌だから

[136. 匿名]

クレームの内容が酷すぎて明らかに店員が悪い場合は辞めさせられたりするのかな？

[137. 匿名]

匿名でクレームしてるつもりでもだいたいどの人かはわかる。もう利用しませんって言ってるけど、次の週には平気で来店してたお客さんいたよ

[138. 匿名]

>>137
でも相手の名前まではわからない
なのに店員側は名札で身バレするから嫌だよね

[139. 匿名]

>>138
〇〇さんね、覚えたからねって脅し文句のように言われたことある

[140. 匿名]

商品券は、そのお店の金券なのかね…？
チェーン店あるなら別店で使いたいね

[141. 匿名]

>>1
私なら二度と行かないと思ってクレーム入れるな。

でも飲食店に勤務してるけど、何度も来る人いる。
しかもセルフオーダーのシステムに文句言ってて、すごい偉そうな態度で「私〇〇さんの知り合いなの！その人に言っとくわ！」って言うんだけど、その人が許可してんだよーって言ってやりたいのをグッと堪えて「ご不便な思いさせて....ry」

[142. 匿名]

>>4
んだべな！

[143. 匿名]

>>106
怖いクレーマー
菓子折りやるからハウス！

[144. 匿名]

>>36
講習で習った。クレームの連絡をしてくるお客さんはまた来てくれる可能性が高いって。改善を望んで連絡してくれる方が多いと。

[145. 匿名]

>>60
スーパーって本当はそういうの交換してくれるのがマニュアル。一袋の半分欲しいとか、ネギを半分に切って欲しいとか、パックの肉の量とかも。ただ忙しいのに頻繁だといやがられるかも。
中身に不具合がある場合は遠慮しなくていい案件。

[146. 匿名]

>>17
別に勝った負けたの対決とかしてないからw

[147. 匿名]

伝え方や店舗の規模によるかなぁ。
店舗側の落ち度でも、感情に任せた言い方だとクレーマーになるし、状況と客目線ではこう見えたって伝えたら改善はしてもらえたから、お互い変にギスギスする必要もないのかな

[148. 匿名]

ホットペッパーにボロクソ書いた客がまた同じアカウントで予約して来たら、バックヤードは祭りだよ。今日何時にクレーマー来るよ！クチコミまだ読んでない～クレーマー来た！私も顔見てこよう！ってなる。
そのくらい、クレーム入れた客が来ることは珍しい

[149. 匿名]

>>15
飲食店やってるけどクレーム入れた人って案外またきてクレームいれるよ。あたおかだからかな？

[150. 匿名]

幼稚園はクレームに入りますか？

[151. 匿名]

顔を覚えられてたら行きたくないな💧

[152. 匿名]

匿名でクレーム入れてもだいたいバレてるから行けない

[153. 匿名]

>>1
来ないでください…

[154. 匿名]

>>110
1さんは
こういう時にまたお店に行けますか？って質問なので、「店長からの逆恨みで飲食店ならではの嫌がらせがあるとイヤなので自分なら行かない」って意味でした。

[155. 匿名]

>>1
ラーメン屋でバイトしてたときにインカムで「今ご案内したお客様、前に相当揉めた人だから気をつけて！」って言われたことある。何事もなかったけど、正直、よく来れるなぁとは思った。

[156. 匿名]

>>139
ヒエッ

[157. 匿名]

職場に入ってるコンビニで理不尽な対応をされたので、本部に名指しでクレームのメールを入れたことがある。
その後すぐに該当の店員は姿を見なくなったので言ってよかったと思っている。

[158. 匿名]

>>157
本部に名指しっていうのがいいね。私もイオンモールに入ってるFrancfrancで理不尽な対応されたんで、イオンモール側に電話した笑

そのやり方のほうが相手を追い詰めるのにはいい。

[159. 匿名]

好きだったから行ってた。
異物混入もあって(髪の毛とか虫ではない)同じチェーンの別のお店で計2回。レシピ間違えで1回。
それぞれ違う店舗で、県を跨いでいます。
その内の1回あったほうのお店は勤務先が近く、足繁く通っていたので、異物混入でクレーム出した以降もオーダーミスも何回かあったけど、スルーしてた。
先日またオーダーミスがあったんだけど、人様にも迷惑がかかるパターンだったので申し出た。
私には一所懸命頭を下げるけど、迷惑がかかった人もいて、その人には特に声かけもなかったのでこちらも不快感が残り、気まずかった。
チェーンはどこで食べても同じ味、安心というのが魅力だったので、懲りずに行っていました。
ですがもう行かない、さすがに😅
長々とすみません、、愚痴になっちゃいました🙏

[160. 匿名]

>>1
頼んだ料理が冷めた状態で届いたから後で本社にクレーム入れたら、その後店から無料でお届けしたいと申し出があったけど断ったわ。クレーム入れた客なんて向こうにしてみたら面白くないだろうしさ。

[161. 匿名]

>>27
わざわざ先に問い合わせて聞いてるのに感じ悪いね。
クレーム入れて改善されるかは分からないけど、他に嫌な思いする人がまた増えるかもって思うと電話とかメール入れちゃう😥
それか、グーグルマップのクチコミとかに書く。
他の人のクチコミ読むと、同じような酷い対応されたコメントとかもあったりする。

[162. 匿名]

>>13
このお二人どうなったのかな？
男性は10代の頃はモテて人気者だったらしいよね
いい大学出てたみたいだけど

[163. 匿名]

訳の分からないクレーム入れて出禁になったくせに堂々と来る客何なの

[164. 匿名]

>>158
イオンモールなんてコロナ以降テナントがらがらやん。立場弱い弱い。フランフランに本社クレームにしたほうが良いよ。人事権があるでしょ。

[165. 匿名]

ヘアサロン勤務ですが口コミに悪い事を書いたのに普通に来る人、多いです。
表向きは来てくれるだけで嬉しいとなるけどお直し希望じゃなくクレームを書かれた方は凄いショックだし忘れないし、お客さんの都合の良いように口コミを書く人もいるからモヤっとする（仕上がり時間が遅れた。その後の予定もあるので言って欲しかった←お客さんが大幅に遅れたし施術もその分遅れると伝えた）。

[166. 匿名]

以前マックで食事をしていた時にクルーから「四人で利用を希望している方がいるので席を移動してほしい」と言われ、荷物を動かしていたら頼んでもいないのにその人が勝手に手伝ってきた上に物を床に落とされてしまった。
本社に「御社のマニュアルでは勝手に客の手荷物に触る事を認めているのですか？」とクレームを入れた。
顔は覚えられていないと思うので普通に利用してる。悪いのはあっちだもん。

[167. 匿名]

>>1
クレーム入れた事ないけど主さんの状況なら行かない

違う店舗に食事券使うためには行くかもしれないけど、不快な思いをしたなら無料でも食べたいと思えないからそのまま使わないか人にあげる

[168. 匿名]

行かないな
前の職場辞めた時に制服をクリーニング出したんだけど店側が終わったら連絡しますって言ってたのに2週間経っても連絡なく、行ったら終わってる。
そこで私もカチンときて終わったら連絡しますって言いましたよね？って言ったけど謝罪もない。
それからそのクリーニング店には行ってない。
あとから親に聞いた話だとシミ抜き頼んだのにされてなかったとか…
ちなみにそのクリーニング店チェーン店。
その後クリーニングは役所近くの個人経営のクリーニング店に行ってる。

[169. 匿名]

クリニック勤務だけど
みんな普通にくるよ！

[170. 匿名]

>>1
行かない。飲食店で料理に毛が入るくらい緩い身だしなみってことでしょ？信用ならん所に時間と金を費やすほど余裕ない

[171. 匿名]

>>98
店員さんへの貴方の上から目線の物言い。
まず貴方が人間的に成長した方がいい。

[172. 匿名]

>>1
自分が指摘した事が改善されてるか確認しにまた来るからな！！って人はいた。主さんみたいにお店に非がある訳でなく、ゆで卵がその人好みの茹で加減じゃ無かったってだけ。半熟卵の～ってメニューなのに固茹でじゃないって言われてもなおせないよ

[173. 匿名]

>>149
ねーほんとあたおか
クレーム入れたくせに(ゴミ入ってると言われたがただのシミ、陶器製だから元々ついてた)毎週来てるあたおか家族いる
毎度毎度テーブルきったなくして床にも食べこぼしてる
パンがぬるいと言って交換してって言われたけどその交換してほしいパンは全部食べ終わってたり
もう来ないでほしい

[174. 匿名]

>>117
クレーマーってなんで戻ってくるんだろう
店側からしたらもう二度と来て欲しくないのに

[175. 匿名]

大騒ぎになるほどのじゃなきゃ行くかなぁ…
スーパーやファーストフードのミスとか
美容室は二度といかない

[176. 匿名]

>>27
悪いけどこれよく嘘をついてくるクレーマーと同じ書き方してるから100%は擁護出来ないな。
そういう人ってパターンがあるんだよ。
本人達は気づいてないみたいだけど。
たしかに嫌な思いをしたのは本当だと思う。
でも全部が全部本当のことじゃないよね？
誇張してる箇所があるし。
しかも嫌な思いをした人達が集まるところでこうやって書いてくるってのは、確実に自分は悪くないって言ってもらえるのをわかってるよね。

[177. 匿名]

>>55
あれですね
もう2度と来ないから！と言って3ヶ月後とかに普通にくるやつ。
もしかしてもうそろそろ忘れてるだろうとか思ってるのかなぁ…
割と店側としては気づいてたりするんだけどってパターン。

[178. 匿名]

>>98
笑
これツリだよね？
じゃなかったらヤベー人だわ

[179. 匿名]

>>144
その講習よくやるけど最近はそのパターンが通用するのは少ないと思う。
大体が憂さ晴らしか何かしらのメリットを求めてやってくるのに、顧客となっていただくチャンスとか笑っちゃうよ。
そういうのは上流階級さんの場合であって、スーパーやファミレスに来るクレーマーには効かないって事、上層部も理解した方がいい。

[180. 匿名]

>>164
無理じゃないかなぁ…
Francfrancは会社の上の方の人間も同じよう感覚だと思う。
きっと言ったところで良いところで注意、ほぼスルーだと思ってる。
働いてる人間の行動や言動を見るとね。
どこの店舗のスタッフも同じような感じだから、あれが会社の体質なんだろうなと。

[181. 匿名]

>>166
こういうのがクレーマー体質という見本

[182. 匿名]

>>57
小さい子連れのママさんってストレスを店員に向けてるんじゃないのかなって人たまにいます。
ポイントカードの有無を聞いても毎回答えない。
無いなら無いって一言が何故言えないんだろう。
出す時と出さない時があるからこちらも毎回聞かないといけないのに。
ある時カードの有無を聞いたら「あったら出してます！」と軽くキレられてから聞かないようにした。

そしたら商品の品切れでのお怒りの途中で「この前なんてカードのポイントをつけてくれなかった」とか文句を言われた時は、もうどうすればいいのかさっぱりわかんない面倒な奴だ！と腹立たしかった。

でも頻繁にいらっしゃるんですよね…

[183. 匿名]

>>166
マイナスついているけど、勝手に触られた荷物を落とされて、中身が壊れても何も言えないのは、違うと思う。

[184. 匿名]

クレームじゃないけど、ついさっき小さいダイソーで一言「もういりません」と言ってレジに商品を叩きつけて帰ってきたけど、また行くと思う。
一言だけだしすぐ出たし、誰も覚えてないでせう。

[185. 匿名]

>>182
同じ客ですか？
なんか子育てでピリピリイライラしてそうな母親ですね・・・。

[186. 匿名]

客から理不尽なクレームつけられた時に、もううちには来なくていいですよと言ったらどういう反応するんだろう。たぶん本社にクレーム言うのかな。本社にもうちには来なくていいですよと言われたら面白いな。

[187. 匿名]

数か月後にほとぼりが冷めたら行く

[188. 匿名]

毎週毎週、昼時のマックに来てテイクアウト
で、毎週毎週「◯◯が入ってなかった」とクレーム入れて、次に来た時にその商品をもらってってる家族連れがいる

もう、確信犯だと思ってるし詐欺なんじゃないかと思う。けど証拠がないから警察にも突き出せなくてモヤモヤしてる

[189. 匿名]

>>98
店側からしたらめちゃくちゃ迷惑
絶対来んな

[190. 匿名]

>>182
接客業では小さい子供の母親は地雷

[191. 匿名]

>>177
3ヶ月後ならまだいいですよ。翌日から来る人が居ます(笑)

[192. 匿名]

>>4
茨城県か？

[193. 匿名]

ムカつくからクチコミで書いて行く

[194. 匿名]

行けるか？というか二度と行きたくない

[195. 匿名]

いくら美味しくても店員の態度がひどい店は行きたくなくなる
美味しくて嫌な店員のいない店を探す

[196. 匿名]

>>176～ >>182

連投お疲れ様です

[197. 匿名]

>>179
みんながみんなって意味じゃないけど、実際にうちお店してるけどクレーム入れてきたお客さんの殆どが今常連さん。異常な悪質クレーマーだったおじいちゃん、もう来ないって激怒りでこちらも清々してたんだけど少したってやっぱりうちにお買い物にきたいって逆に謝ってきた。今ではクレームなしのおとなしいお客さんになったよ。よく話しかけてきて面倒だけど。かまってもらいたかったんかな？って感じ。

[198. 匿名]

私は飲食店勤務ですが
クレームが理不尽ではなく店の落ち度でのクレームで
また来てくれたら、今度こそ満足させるぞと努力するし
来てくださった事に感謝する

理不尽クレームは、こなくていいし
バイトが嫌な思いしないように私だけで対応する

[199. 匿名]

>>35
もう二度とサービス受けないでくださいね。
こちらも忙しいので。