クレーム入れられたことある？

[1. 匿名]

お店とかじゃなく、名指しで自分自身にクレーム入れられたことありますか？
それは自分が100%悪かったですか？それとも理不尽なクレームでしたか？
私は今日理不尽なクレームを入れられて凹んでます。接客業やめたくなりました！
接客業の皆さんどんなクレームだったか教えてください！
主はポイントカード後付けできないと説明して、客も納得してたのに、あったからつけろとごねられ、会社に説明なかった！ポイントつけてくれなかった！とクレーム入れられました。

[2. 匿名]

[3. 匿名]

ないよ

[4. 匿名]

ないなぁ

[5. 匿名]

元気出して

[6. 匿名]

クレーム2件ーーー！！！

[7. 匿名]

>>2
クレームブリュレ

[8. 匿名]

大学生の頃コンビニバイトしていたときに、50代くらいのおじさんから「おつり渡す時にちゃんと手を握ってくれなかった」と、クレームいただきました。

[9. 匿名]

カスハラ

[10. 匿名]

一人でやってるからクレーム受けたよ
理不尽なクレームだった
思い出すだけでイライラする

[11. 匿名]

>>1
世の中変な人が多いから
一々気にしない方がいいよ

[12. 匿名]

[13. 匿名]

変な所に車停められたので、駐車場に停めるように言ったら、あいつ（私）が感じ悪いって電話掛かってきた
特別な事情もないのに、駐車場に停めないほうが悪いけどねって思ってる

[14. 匿名]

接客の仕方がマニュアル通りだと言われました。
臨機応変な対応が出来るようになりたいです。

[15. 匿名]

バイネームでクレーム入れられて担当から外されたけど社内の評価は高かったからその年に昇進したよ
相性が悪かっただけと楽観的に捉えてた

[16. 匿名]

>>1
ないよー
主に落ち度がなかったとしても、わざわざクレーム入れるって事は主の応対(言葉選びや態度が悪いなど)上手くできてなかったんだと思う。
もちろん、100%客が悪くて理不尽だったとしても、上手くやれる人はいるからね。

[17. 匿名]

学生時代に試食販売のバイトをした時、全く身に覚えのない言いがかりをつけられて、途中というか開始後1時間ちょっとくらいで店長に帰らされたことがある。
お客様から態度が悪いから帰らせろとクレームが入ったって。3人くらいしか接客してないし、マジでなんなんて。バイト料入らないしさ。

以来、その仕事はしていない。

[18. 匿名]

>>14
マニュアル通りてw
お客様なのにそのマニュアル知ってたんですね

[19. 匿名]

メモを渡され、これ揃えてと言われたのでご自身でお願いしますと伝えたら態度が悪いと言われた。
普通のスーパーだよ？何様。
○ねって思ったわ。

[20. 匿名]

ある
私が珍しい苗字だから先方はそれしか印象になくて勘違いしたらしい
店長に呼び出されて私その日は休みでしたよって言ったらどっちもアレレみたいな
不幸だったのは私だけってオチ
もう働きにくいんで来月で辞めますとその場で宣言した
それからネームプレートはイニシャル表記になったようだけど私には関係ない話よ

[21. 匿名]

ガル子はクレーム入れられて当然！
嫌味、悪口、暴言の達人だから…

[22. 匿名]

マリオコンサートで曲間に子供が「さっきのオデッセイ」とか小声で言うのに頷いてたら休憩中に係員さんにクレーム来てるって言われちゃった。悪かったけど、子供向けではないならそう書いといてほしい。背景にゲーム画面映したりMCちょっとあったり開演前にマリオと撮影会あったりして、ファミリーコンサートっぽかったのに…とも思う。

[23. 匿名]

>>13
こういう逆ギレ系って、話に尾ひれつけてクレーム入れてくるから本当にタチ悪い。

[24. 匿名]

>>1
そう言う客は会社も分かってると思うよ
気にすんな

[25. 匿名]

>>11
ガル子が一番変です

[26. 匿名]

>>21
そのガル子は、クレーム入れる側なんじゃないの…？

[27. 匿名]

デブのババアに名指しクレーム入れられたことあるよ
ババアが店の備品を自分で汚したくせに「これ汚いから洗っといて」と偉そうに言ってきたので「ハァ？」と嫌な顔したら、後から「あの店員態度悪い」とクレーム電話してきたらしい

[28. 匿名]

ある
学生の頃レジのバイトしてたとき
お客様の声で貼り出されてて、名前のところは黒く塗りつぶされてたけど
「笑顔がない、愛想がない、目も合わせない」みたいなことが書いてあった
すぐ自分だってわかった

[29. 匿名]

>>16
いやいや横だけど、ただのいちゃもんをつけたいだけの奴もいるんよ。あなたに分かるか分からないけど、本当に頭おかしい奴もいる。相手にしたら負けだと思ってる

[30. 匿名]

ある

大声で「いらっしゃいませー！」「本日○○お買い得でーーーす！！」って言いまくってたら

「○○さんの声がうるさい」って言われたwww

[31. 匿名]

>>27
自分だってババアでしょ

[32. 匿名]

>>16
身に覚えがあるなら反省や対策のしようもあるけどさ、
自分があずかり知らないところで、事実無根のクレームつけられて、どう上手くやるわけ？
犬のウ◯コ踏んづけたようなもんだと諦めるしかないんだよ。

[33. 匿名]

>>19
どんなVIP様なのよw
高級スーパーでもそんなサービスないでしょ

[34. 匿名]

>>30
で、こんどは声のトーン落とし気味にしていたら声が小さいとクレームつけられるまでが既定路線w

[35. 匿名]

>>1
私はまだないんだけど、同僚にクレームが入ったことがある
けどみんな信頼いしてるから客の方がおかしいって分かってるから災難だったねってくらいだよ
気にしないで頑張ってね

[36. 匿名]

>>1
有るよ！思い出した時エアーで殴って蹴り入れてるよw

[37. 匿名]

>>1
名指しでのクレームではないけれど、私がしたことに対してクレームが投稿されて、社内で犯人探しをされて、有休明けに叱られたことはある
旅行土産を配ろうとウキウキして出社したのに、泣いたわぁ
わざとではなかったけど、ミスで完全に私が悪かったので仕方ないのだけど

[38. 匿名]

あるよ
打ち合わせの前日に発熱、病院に行ったら血液検査の結果がひどく悪くて仕事はドクターストップ
同僚に引き継ぎして、お客様にこういう事情があっていけなくて、代理のものが打ち合わせに行くって言ったら無責任ってクレーム入れられた。
体調悪いのに電話で1時間くどくど説教された。
代わりを寄越す！？なんて無責任なんだって
その後会社にも電話きた。
思い出してまた凹んできたわ。

[39. 匿名]

接客30年以上してますが、自分が悪いのも理不尽なのも何回かあります。
理不尽なのは私が会社のやり方をちゃんと説明してるのにゴネる奴とかです。
若い頃は私もトラウマになるくらい傷付きましたが、今は一晩寝ると忘れてしまいます。阿呆のために傷つく必要ない。

[40. 匿名]

>>34
これこれ、本当に接客でこれなんだよw

そのクレーム受けてから、やや声のトーン落としたら今度は別の人から「○○さんの声が暗くて朝から不快だとクレームあったよ」って店長通して言われたよ…w

[41. 匿名]

高齢でもないし手足も不自由そうでもない中年の女に袋詰め頼まれて、混んでたしセルフでお願いしますって断ったらいつもは入れてもらえてるムキーー！！ってあとからクレーム入れられた
うぜぇ甘えんな自分でやれクソが

[42. 匿名]

>>1
あるよー。
レジ打ちしてて、BBAが自分で持ってきた商品を目の前で落として「気をつけてよね〜www」って言ってきたから「？？？」って首かしげたら、しぶしぶ自分で商品拾って台に投げつけて「早くレジしなさいよ！！」
で、後日クレーム。
店員をなんだと思ってるクソ客っているよねー

[43. 匿名]

>>16
こういうコメント、ウザすぎる
接客業やったことないのは確か

[44. 匿名]

>>1
あるよ〜
名指しのクレームすごくへこむよね
説明が足りなかったなって事もあったし100%誤解やん！って事もあった
たくましくなってはね返すしかない

[45. 匿名]

>>16
クレーマーっぽいね笑笑

[46. 匿名]

>>1
スーパーで働いてる
サッカー台（商品を袋に詰める所）にカゴを置いてくれなかったと本社に電話されたよ

[47. 匿名]

>>31
そのクレーマーよりは若いはず

[48. 匿名]

>>8
おっさんキモすぎ
出禁にすればいいのに

[49. 匿名]

高校生の時スーパー内の寿司部門で働いてた。そこで、締めの作業をした手袋のまま商品を整えていたとクレームが入り、確かに衛生的じゃなかったと反省しました。
ただ店長や副店長からは「多分あなたのことずっと見てたんだと思うから気を付けてね」と言われてゾッとしました。

[50. 匿名]

>>39
年数重ねると強くなるのわかる。
凹むほどでもない事と
しっかり凹まないといけない事がだんだん分かってくるんだよね。

[51. 匿名]

ガル山という背の高い女をレジに立たせるな！客を見下していて不快だ！というクレームなら入れられたことある
身長は172センチ

[52. 匿名]

沢山ある
だいたいが的外れだから無視する

[53. 匿名]

>>19
いるよね
本屋でバイトしてた時に10冊くらい雑誌のタイトル書いてあるメモ渡されて全部持って来てって言われた事ある

[54. 匿名]

>>22
注意逆ギレ系モンペ臭

[55. 匿名]

>>51
自分が厚底靴履いてくればいいのに

[56. 匿名]

あるよ
飲食店で店長やってた時
こっちの微々たるルールに沿わなかっただけなんだけど（閉店間際、満席時）で、入店拒否したの。
確かにうちの店は繁盛店だったから、奢っていた所があった。
でもさ、こっちからしてみたら回ってないんだから分かれよって思うんだよね。
まぁ分からない人もいるんだろうけど、分かってくれる人は、結構いる。
そこんところヨロシクな

[57. 匿名]

>>2
これプリンとはまた違うの？

[58. 匿名]

自分自身はまっとうなことを言ったと思ったけど
納得しない人たちがクレームいれたことがある
最近ネタで上がってくる
新幹線の自由席でトイレに行ったら、その席はフリーになるかどうか
みたいなやつ

私はフリーになるとは思わない
そういう感じのやつ
トイレに行ったら座る権利を捨てることになるのか？ってこと

[59. 匿名]

銀行員時代
自分の前に接客していた男性客にはニコニコしていたのに自分には無愛想だった。腹が立つから髪を切りに行った、と本部の顧客相談センターにおばちゃんから電話があったらしい。見覚えなし。

[60. 匿名]

>>22
書いておいてほしいって言うか周りが静かに観てるなら自分達もそれに合わせて静かに観ようってならないの？
自分達だけヒソヒソ話してたならクレームきてもしかたないよ

[61. 匿名]

クレーム入れたことならある
自宅のお風呂が壊れて近くのビジネスホテルに今日泊まれるか問い合わせたら「はぁ～(ため息)空き室があるかとか料金とかネットで全部調べてください」って言われて思わず「すいませんでした、、、」って言ったら「次からはちゃんとしましょうね～迷惑ですから」って切られた。すぐにそのホテルの本社のクレーム係に電話して店舗名と電話した日時伝えてから「一回お客さんのフリして電話したほうがいいと思いますよ」って伝えといた。

[62. 匿名]

>>16
いや、甘いよ接客やったことないよね
本当に話通じないというか変な人はいるから

[63. 匿名]

>>51
うちの会社の営業で背の高い女性いるけど、そういうクレーム時々あった。美人で高学歴で仕事もできて、話もおもしろいし話題も豊富だし、説明とか上手いし、指示や作る資料も分かりやすいし、面倒見もいいし素敵な人。
クレームの言い草で多いのは「生意気」。具体的に何か尋ねても「とにかく生意気なんだよ！」
ははぁチンチクリン低スペの僻み根性なんだろなと電話受けながら思ってた。お前チビだろって言ってやりたかったわ。

[64. 匿名]

遥か遠くに居る私をこっちに来いと呼びつけて、下のほうにある商品取りにくいから取ってカゴに入れろって言われた。
はぁ？って思いながら入れてやったら愛想が悪いとか言い出したw
召し使いじゃねぇんだよ、早く召されろ。

[65. 匿名]

>>19
ドラストだけど入って来てすぐ、ねぇちゃんと呼びつけあれとこれとと指示。会計後も袋詰めまでさせるジジイ。

[66. 匿名]

>>43
たぶん、働いたことすらないかも

[67. 匿名]

>>1
クレーム入れる奴に暴行を加えても無罪の法律はよ

コンビニ店員を傷害容疑で逮捕 高齢男性重体 釣り銭の渡し方注意され、投げ飛ばし床に打ち付け顔殴る／千葉東署 : 声優ちゃんねる

1: 匿名 2020-08-26 21:51:37 +27/-161 コンビニ店員を傷害容疑で逮捕　高齢男性重体　釣り銭の渡し方注意され、投げ飛ばし床に打ち付け顔殴る／千葉東署（千葉日報オンライン） - Yahoo!ニュース コンビニの客として来店した高齢男性に暴行を...

[68. 匿名]

>>46
意味がわからなすぎる
サッカー台まで運べないんだったら、家まで持って帰れないよね？って思うんだけど…

[69. 匿名]

>>1
昔働いてた接客業で名指しじゃ無かったけど店にクレームのハガキが来た。
内容的に私の事かなって思った。
それから反省したよ。

[70. 匿名]

閉店するので商品の補充が出来ないため現品限りですって貼り紙までされてたのに、「品揃えが悪すぎる」と口コミ書かれてた店なら見たことあるな
その口コミ投稿日は私が貼り紙を見つけた日よりも後だったから、元々ってわけではないと思う

[71. 匿名]

クレームはほぼ理不尽。どうにもできない

[72. 匿名]

あるある。ブチギレられた笑笑
で、目の前で本社に電話して社長につないで、キレ散らかしてた。私も(客に)キレそうだった笑

[73. 匿名]

[74. 匿名]

>>1
横入りをしたBBAを注意したら「名前は？クレーム入れてやるから」って言われて、「ガル山で〜す」って自分から名乗ったよw 監視カメラが証明してくれたから、何の問題もなかった。
ガル民何年やってると思ってんだよ？舐めんなBBA！

主さんは全然悪くないんだから、客は神様だと思い込んでるアタオカのことは忘れてガル歴更新しなよw

[75. 匿名]

>>1
あの女(私)に睨まれた！って支払い免れようとした客がいた。
そもそも睨んでないし私はただのバイトなのに上司はわざわざ私を呼びつけて謝罪するように言い、「この子誤解されやすい子なんです(誤解された事とか特にないけどこの上司は初対面の時から私に当たり強かった)」とか言ってひたすらペコペコしててムカついた。
結局1時間くらい罵声浴びてたわ。

結局そいつは出禁になり、上司は私に謝罪させた事で上から怒られてた。
ちなみに登場人物全員女。

[76. 匿名]

>>46
サッカー台に運んでもらえるのが当たり前ではないから運んでもらったら、すみません、ありがとうございますっていつも言ってるけどな
その人の中では当たり前のサービスなんだろうね
あたおかだわ

[77. 匿名]

>>68
ヨコだけど居るのよ。
腰が悪いから商品取ってカゴに入れてレジまで持ってけとか言う老人。
だいたい取ってやったらスタスタ歩いてやがる。

[78. 匿名]

>>1
夫婦で何度か来た客から電話で「うちの旦那とどーいう関係ですか？」という理不尽というか意味不明なクレームをつけられたことある。
おそらく旦那が浮気性なんだろうとは思った。
本当に私には何の非もない言いがかりなのにこちらが謝罪させられた。

[79. 匿名]

ない
接客業してた時はめちゃくちゃ愛想良かった
ミステリーショッパーやアンケート月間の時はより一層愛想良くして良い評価して貰ってた
でもたまたま店長がミステリーショッパーに当たってあんまりいい評価されてなかったけど、近くで見てる身としては知識が豊富で勉強熱心で少なくとも私よりはお客様の事を考えてる人だった
客の民度や店員の接客マナー以前に人間相性って言うのもあるよね

[80. 匿名]

>>73
Googleの口コミに200件くらい投稿してそう

[81. 匿名]

>>1
高校生の時にスーパーのレジでバイトしてたら年配の人から「かしこまりました、愛想良く返しやがって大人ぶって可愛げのない接客だ」と謎クレーム受けた
店長も店長で、ほら謝って！とか言ってきたけど誰から見てもマズイ対応じゃないしと思って拒否したらめでたくクビになりました
ちなみにそのスーパーはもう潰れてる

[82. 匿名]

名指しではないけど、確実に私だろうなぁってわかる書き方だったのはある

肉の対面販売で１００グラム４９８円って表示あったから買ったら１０００円超えてた！詰めた女の人がおかしい　的な

店長が聞き取りに来たから
「２００ｇ超えで買ったんだから倍の金額になると思うんですが…それに「〇〇円ですがよろしいですか？」って確認して、お客さまが頷かれたので袋に値段貼り付けしました。」って言ったら「確かにそうだよね！」…と

めんどくせぇ汚客増えたわ

[83. 匿名]

>>43
>>66
このトピにいるヤツじゃない？

最近自分優先な店員が多くないですか？

最近自分優先な店員が多くないですか？客の足を止めさせてまで自分が進みたい方へ行く店員、客が商品をみたいのに品出しを続ける… 店員はお客様を優先しろ！とか言うとカスハラになっちゃうんですよね。

[84. 匿名]

言語化したくもないがあの韓国人一生許さない地獄に落ちろ！！！

[85. 匿名]

ある！言ってることはわかるけどそれ望んだのあなたですよね？って思ったし、こっちも腹立った！確認しようとしても急いでるとかメモないとか言われるし。
私が悪いという結論です！

[86. 匿名]

>>68
>>78
前の人（体の不自由な方やお子さんがいる方）には運んであげたのに、自分の時は運んでくれなかったって思う人が結構いるんだよね

[87. 匿名]

ある!!!
スーパーのレジパートで激混みの時間に「このエコバッグに全部入れて！」とおっしゃるので「すみませんがご自分でお願いします。」とお伝えしましたら「（あのエコバッグの件で）名指しでクレーム来てるから気を付けて。」って言われた。
当たり屋かよヽ(`Д´)ﾉ

[88. 匿名]

昔、モスバーガーでバイトしていた時、オープン前に外を掃除していたら、おばさんが一人、オープン何時ですか？って聞いてきた、オープン15分前だったから、そう伝えたら、苦情箱みたいなやつに、店に入れてもらえなかった。と名指してクレーム入れられた。店長の奥さんが、オープン前には絶対客を入れるな！って言っていたからなんだけど、その奥さんにめちゃくちゃ嫌味言われた。高校生だったから、言い返さなかったけど、今なら暴れる自信がある。

[89. 匿名]

>>86
78ではなく>>76に返信でした
失礼しました

[90. 匿名]

同級生に入れられたw嫌われてるからw

[91. 匿名]

学生時代飲食店でバイトした時にあんな肌汚い人をウエイターにしないでほしいって名指しで言われたことある
ニキビで悩んでたから悲しかった

[92. 匿名]

あるある、無愛想とか事務的で素っ気ない対応とか。
私的には伝え漏れの無いように接客してるだけなんだけど。

[93. 匿名]

カスハラ老害から来たよ☆
○ね♡꒰⁠⑅⁠ᵕ⁠༚⁠ᵕ⁠꒱⁠˖⁠♡

[94. 匿名]

ズレますけど、クレーム入れちゃう人っておかしいと思うよ
友達がクレームに悩んでたけど、友達が70%くらいは悪いけど…そんなにキレ散らかして口コミサイトに書き込むとか常人じゃない

[95. 匿名]

ニコニコしてたら何が面白いんだと言われ、淡々としてたら無愛想と言われ…
接客業はもう二度とやりたくない

[96. 匿名]

パン屋でバイトしてたときに、男のお客さんに「お勧め教えてほしいです」言われたから、お店の売り上げランキングトップ3教えたら「そうじゃない！！君のお勧めが知りたいんだ！！」って言われたから本当に自分が好きなパン言ったら「そうそう！！そういうのを求めてた！！」って言われたときは接客業奥深え〜ってなったな
良いお客さんもダルいお客さんも来るよね

[97. 匿名]

>>17
それってお客様からのクレームじゃなくて店長がコメ主さんを気に入らなかったってことじゃない。私も同じ経験があるんでw

[98. 匿名]

あるよ
会社で部下にパワハラって
46の女
5年の経験あるって言って入社してきて、全然仕事出来ないんで一番簡単な仕事与えてもできなかったんだけど、みんなで困ったね〜ってなってたらパワハラされたって心療内科行ってさ
辞めてもらった

[99. 匿名]

>>1
私かと思ったw

ねえ、数円分のポイントに、
なんでそこまで熱くなれるの？？
いい大人が恥ずかしいよね(笑)

私もこの前会計後にカード出されて、
「ポイントカード聞いたか？！」って切れられた。
レジが自動音声で案内致しましたよー。
って言ったら「そーかよ！」って帰ったよ。

くそじじい！

[100. 匿名]

口コミに名指しで
〇〇っていうチビの女店員にポイント後付け出来ませんて言われて不快だったって書かれた
名前だけで良いだろ、チビとか書く必要あるかね
ていうか156cmだからそこまで小さくねーし

[101. 匿名]

もちろんあるよ〜
自分が100パー悪いけどお箸の入れ忘れで

ただ私は過去にお箸を入れ忘れられても間違いには寛大で一度もクレーム入れた事はないです
でも自分は絶対に見逃してはもらえない、同僚は何度入れ忘れても一度も何か言われた事はないらしいので世の中ほんと不公平だなとは感じる笑

[102. 匿名]

>>1
理不尽なクレームなら逆に凹まないけどなー。だってこっち悪くないし。
わたしは担当変えてと言われたことがあり凹みました

[103. 匿名]

>>12
これ見た
子供がおばあちゃん可哀想と言ってた

[104. 匿名]

お土産屋さんのバイトで試食の対応をしていた時に背後から声をかけられたので、振り向いて「はい。すこしお待ちください」と言って試食用のお皿を置いて振り向いたら、声をかけた人はいなくなっていた。
５分後に店に「すぐに対応しなかった。」とか「舌打ちした」とクレームの電話がきたと店長から嫌味を言われた。

舌打ちなんてしてないのに・・・

[105. 匿名]

料理に入ってたプルーンの種で歯が欠けたといわれ「手出して」と言われて何⁇と思ったら、お口モゴモゴさせて欠けた歯🦷を直に出されてヒャーってパニックになって逃げた。
後日「ショートカットの若いスタッフが無視した」って書かれてた。

[106. 匿名]

>>11
そうなんだよね
客商売してる以上、どんな業界でもどんな客層でも一定数アタオカな客はいるからそれを理解して気にしないでいるしかない

[107. 匿名]

>>12
これ見てたｗ
コミックのサザエさんだとこういう感じよね

[108. 匿名]

>>39
私も数秒気にするけど数分後には忘れてる
もうどうでもいいやって

[109. 匿名]

>>1
あるよ。
ピアノを弾いてたら隣人が「うるさいから一切弾くな！」ってクレーム言いに来た。
昼間に窓扉閉めて弾いてるから理不尽だと思った。
それ以来弾くたびに5分以内にピンポンしてくるけど気にせず弾いてる。

[110. 匿名]

>>104
クレーマーって大袈裟に話を盛らない？
人の話を聞かないし、注意書きもろくに見ないし。カスハラ法の処罰として熊がいる地域に送ってほしい。

[111. 匿名]

行政窓口業務
最初から不機嫌なお客さま（50くらいの女性）だったから
懇切丁寧に対応してニコニコご説明したら
人を馬鹿にした笑顔をして気分が悪い！
とクレーム入れられたよ
人生ではじめて他人に悪いことが起きるように呪った
私念強いからなんか悪いこと起きてると思う

[112. 匿名]

>>19
ドラッグストアだけどこれ頻繁にあるよ😓
一緒に店内ツアーさせられることもあるよ
ほんとにきしょい

[113. 匿名]

20代前半の頃アパレルで年配ぽい女性に電話で無茶なクレームをつけられお断りしてたら段々私にムカついてきたのか
「おんなは？」って言われて(おんな…？女？でもイントネーションが違う…)って意味が分からず「どういうことですか？」って聞いたら「ハハッ！"あなたのお名前は？"って意味よ！分からないなんてお里が知れる！」って嘲笑われたこと

御名 ってことだったらしいけどその後調べてみてもそんな言葉見つからなかった

つかギャルショップでBBAがなんのマウント取っとんねんと後々イラついた

[114. 匿名]

笑顔がないのはどうなんですか　だと
うぜーほっとけ

[115. 匿名]

批判したらカスハラなの？

[116. 匿名]

ある！わざわざご意見箱みたいなのに入れられた
理不尽な要求されて丁寧にできないことを伝えたのに納得がいかないからって
でもそのご意見箱を回収する係だったからシュレッダーしたった　そんなことわざわざ書く人ほど毎日来る

[117. 匿名]

説教めんどいw

[118. 匿名]

>>1
私もポイントカードあるか最初に聞いたのにお会計後にやっぱりあった！で断ったらキレられたことあるよ
クレームって9割くらいは理不尽なものだしほとんどが話盛られたりしてるから、なにあいつ〇ねよ、くらいに思えるようになるといいよね

[119. 匿名]

背が高い女を受付に置くな
威圧感がある

ふざけた髪の女を受付に置くな
失礼だ
※カールした天パだがきっちり結んでいる

[120. 匿名]

寛容になれよって思いましたね

[121. 匿名]

>>1
ポイントカードはあるよね。
うちはポイントの後付けOKなんだけど(手間だからやめてほしい)バイトの女の子が出来ませんって言ったようで客のオッサンが「ポイントカードあるか聞かなかっただろ！店長出せ！」って怒鳴り出した。
それ見てて「たかが数円のポイントで若い女の子に怒鳴って恥ずかしくないのかこのオッサン、そのポイント分私がやるから2度と来るな」って思ったよ。

[122. 匿名]

>>17
客が店員の給料に配慮する義務はないでしょ

[123. 匿名]

>>27
素人であるお客さんに完璧な対応求めるのはやめましょう

[124. 匿名]

>>38
お客さんは素人だから難しい話は分からないでしょう。
素人であるお客さんを責めるのはやめましょう

[125. 匿名]

自分でちゃんと探しもしないでアレコレ探せと言ってきた高齢婆さんにちゃんと探さなかったとクレームつけられて上司呼べと言われました。
こちらとしてはちゃんと探しましたがそれをその高齢婆さんはずっと大きな声で電話したしていた為見ていませんでした。とりあえず謝りましたが「嫌な顔して」とか散々文句を言われ上司にも迷惑をかけました。
死ぬまであの高齢婆さんの顔は忘れません。

[126. 匿名]

それって、有名な徳盛直子新里直子騒音ばばあかな？有名だよねー！テレビでやってたよ

[127. 匿名]

>>30
なんかわかる笑
私もドラスト勤務で「いらっしゃいませー」＆「ありがとうございました」って笑顔で言ったら、後に「私は好きで買い物に行ったわけでもないのに笑顔が不愉快。20代の女性が大人用紙おむつを購入してるんだから事情を察して気遣うべき」って名指しで本社のお客様相談室にクレーム入れられた。……気遣う…知らんがな笑

[128. 匿名]

被害者意識の強過ぎるお客サマ

[129. 匿名]

>>104
私も身に覚えがないのに誰だかわかるような書き方されて舌打ちされたってGoogleの口コミに載せられた
しかもそれにいいね付いてて本当にいい加減なシステムだなと思った
削除申請したけどね

[130. 匿名]

クレーム出たとして、そのスタッフが悪いのか、たまたまへんなお客さんに当たったのか

一緒に働いてればわかるよ

[131. 匿名]

ポイントガチ勢は怖いよねー笑

うちの店は「子どもにポイントカードを持たせて買い物に行かせたら対応した店員が『ポイントカードお持ちですか』って聞かなかった！だからウチのコはカードを出さなかった！ポイントがつかなかった！」って電話きたことあるよ…

もちろん犯人探しすることもなく、皆で呆れ笑って済ませたよ笑

[132. 匿名]

>>11
私は看護師だけど、60代のおっさんに移動の時手伝ってくれなかったってウダウダ言われました。

[133. 匿名]

ご購入金額が高額なお客さんほど「ポイントカード？持ってないのでいいです(にっこり)」率高い。

[134. 匿名]

>>122
意味わかんない
八つ当たりでイチャモンつけて楽しいのかな
クソクレーマーさん？

[135. 匿名]

>>110
頭おかしかったり気の遠くなるようなバカだったりして、普段から人に相手にされなかったりしてさ、勝手にイライラしてるようなのが、テキトーなでっちあげ通報して、立場弱そうなバイトやパートが叱られたり切られたりするのを楽しんでるんだよ。

どんなゴミカスでも、たとえそのお店に1円たりとも落としていなくても、訪れれば（訪れたことにすれば）も）なく「お客様」の立場にはなれるからね。

ここに、店員が悪かったとか幾らでもやりようあるとかバイトの給料なんか知ったことじゃないとか書き込んでる連中は、間違いなくマッチポンプか、火のないところに放火するタイプのアタオカクレーマー。

[136. 匿名]

>>30
市役所の総合案内の仕事

笑顔で挨拶とご案内したら
こっちは大変（？）なのにヘラヘラ笑いながら挨拶や対応されて不愉快
↕
表情と声のトーン抑えめで淡々とした感じで挨拶とご案内したら
笑顔がなく冷たい感じで不愉快

声が大きくて不愉快
↕
声が小さくて聞き取りづらい

世の中、自分が八つ当たりする相手探してるようなの、ホント多い

[137. 匿名]

名指しでクレーム入れられたことある。
お店のオープン記念で無料で商品を配るキャンペーンの臨時スタッフをやった。あまりに人が殺到して取り合いみたいになったりした。無料だとこんなに人が群がるのか、とうんざりした顔をしながらやってた。名指しでクレーム入って注意された。私が悪いから仕方ないけど、タダっていうのは人を狂わらせるんだなと実感した。

[138. 匿名]

同じ社内で上の人から「お手柔らかにｗ」という漠然としたクレーム入れられたわ
新年の挨拶がそれ
何について自分がそこまで手厳しかったのか正直わからないから対応しようがない

[139. 匿名]

コールセンターの接客で私ばかりクレームが多く、上司からかなり注意を受けた。
しかも客は30分以上シャウトして感情がどんどんエスカレートするような変な人ばかり。
一方で満足度アンケートを取ったらセンターで上位でもあった。
優しそう、丁寧だとまともな人には良い印象も持たれるし、変な人に執着や攻撃もされやすいのかなと。
接客のない部署に異動したらまぁまぁうまくいってる。
丁寧で舐められやすい人は接客しないほうが良い。

[140. 匿名]

>>1
ありますよ。名前を書かれたとかはないですが、そのイベントには私しか出ていなかったので私のことだろうな、ということをGoogleの口コミで書かれました。飲食店です。
ただ、書いている内容は、イベントで並んでいた他の店と間違えてないか？と思うような事実としてあることないことも書かれていました（うちにないメニューやおつりの金額）
改善できるところは見直しましたが、嫌な感じのお客さんはいなかったので陰でそうやって思われていることに怖くなり凹みましたね。

[141. 匿名]

>>131
オマケ、無料〇〇、試飲・試食
クソ客ホイホイ

これ、先着、数量限定、時間切ってるとクレームも目に見えて増える
お目当てのものがもらえなかったかに始まり、完全に八つ当たりで目についたスタッフの名指しいちゃもん。
言うことが二転三転するから、すぐ創作だってバレる。

タダで何かを手に入れることに異常に執着する野犬の多さったらない

普段お店に来ないような客までおびき寄せてさ、キャンペーンやってもアタオカやクソ客ホイホイになって、結果的に余計な仕事増えるだけならやらなきゃいいのにって思う

[142. 匿名]

アパレル時代、「アニメ声がイヤだ」とクレーム入ったことがあります
バリキャリの婦人服だったからかなぉ

[143. 匿名]

あるけどほぼクレーム入れてきた人の創作で店長もそんなことする子じゃないって信じてくれてお咎めなし

[144. 匿名]

>>66
他トピにも書いたけど、まともに働いたことないからいつまでも昭和脳なんだよ

いつまでも「お客様は神様」思考が抜けないからこうなる。挙げ句「上司に言ってやめさせるよ？」「AIにとってかわるよ？」とか脅し文句だか決め台詞wだか言ってくるけど、そいつらにそんな権力ないでしょ？ホス狂みたく課金してたら別問題だけど、してないでしょ？ホテルだって航空会社だって課金レベルで接客変わるのに、自己評価どんだけ高いんだよw現実を見ろよって話www

[145. 匿名]

>>105
うわぁぁぁぁぁきったなぁぁぁい！！！！！
災難だったね…BBAはただでさえ汚いんだから清潔感大事なのに…挙句に人のせい？コメ主さん全然関係ないじゃん。こんなBBAになりたくない！！！

[146. 匿名]

>>1
ある。
食品販売の派遣行ってたけどアレルギーの確認したら「アレルギーって死ぬんですか？」って言われて「最悪命に関わりますのであるなら確認したいです」って言ったらクレームになった。
店長とパートのおばさんにも「命に関わるなんて言ったら怖い」とか言われた。
命より接客かと思って継続断った。
アレルギー=最悪死ぬって常識だと思ってたけど違うみたい。

[147. 匿名]

あるなぁ
コンビニレジで「それは受け付けられないです」と言ったら 違うレジに行かれて「あの人に怒られた」って
私は東京から移住で標準語なんだけど方言で「それはできんのじゃ〜」と言わないと駄目みたいでさ
馬鹿らしい

[148. 匿名]

あるよー。
蕎麦屋で働いてるけど、
お客さん蕎麦アレルギーなのに、蕎麦湯飲んでアレルギーでたとか。
蕎麦湯の説明なくて死にかけたとか。
そもそもアレルギーあるなら、入ってくるなよ。
実名の名札付けるのイヤだよー。

[149. 匿名]

>>109
防音してますか？防音してなかったらピアノの音は隣人にとって凶器になるよ。ずっと家にいる人だったりしたら恨まれるし怖い

[150. 匿名]

ドラスト。接客カウンター内で売場の話してたらお客がカウンター前を通るから挨拶して、また話続けてたら後でクレーム。
何回も前を通ったのに声を掛けてくれなかっただって。何か聞きたかったみたいだけど、察してちゃんかよ

[151. 匿名]

居酒屋でバイトしてて、ある日店内歩いてたらアラフォーくらいの女性に小声で「ナプキンってないですか？」って声掛けられて、
トイレにナプキン常設サービスとかない店だから「すみません置いてないんです」って言ったら後でクレームw
その日女性店員が私しかいなかったから、後日店長からヒアリングされた。
普通に目の前にコンビニあるし、自分で買いに行くか予備持ってなかった自分の落ち度ってだけの話なのに、お店でナプキンもらえなかったからって店員にクレームとか謎すぎる。
店長も店長で私に注意したあと予備用ナプキンをバックヤードに準備したけど、結局女性バイトに使われまくって補充もされずにおしまい。

[152. 匿名]

>>1
主さんお疲れ様です！
接客業やってるとほとんどのお客様は良い人なんだけど、たまに来る変な奴にメンタルごっそりもってかれますよね。。
私は美容師をしていて、「しっかり切ってくれなかったからすぐに伸びた！切り直して！」とお怒りの電話があり、急いでカルテを確認したら1年前に来店した人でした。
上司が呆れてお断りしてくれたけど、こんなイカレタ奴がいるのかと、まだ若かった私は恐怖でした。

[153. 匿名]

>>149
してない。
楽器可能マンションは防音しなくてもいいんだよ。
他にもピアノ弾いてる人たくさんいるけど、誰も特別な防音対策なんかしてないよ。
もし私だけがするとしたら私はその費用は隣人が出すべきだと思う。
ならないよ。
うちは新築で造りがしっかりしてるから、窓扉を閉めて昼間に弾いたら部屋の外からはほとんど聞こえないもの。

[154. 匿名]

高齢者からだけクレーム入れられる

同じ人いる？あいつら何なんだろうね…

[155. 匿名]

>>39
私もだな
18歳の頃から接客一筋で現役で働いてるけど、最初はすごく落ち込んだり、会社のやり方とぶつかって嫌な思いしたり病んだりしてたけど今はもういちいち病んでも仕方ないし自分は女優だ！と思ってその時々と相手のお客様の要求に合わせて色々演じられるのが楽しいとさえ思うようになったw

[156. 匿名]

隣人から訳わからないこと言われたことはある
それで疾患もちだとわかった

[157. 匿名]

クレームというか、技術職で、新人の頃名指しで前回の担当は変えてくださいと言われたことは多々ありました。
心折れそうになりますよね。。

[158. 匿名]

>>1
アパレルで
ブスッとした顔で
「これあそこにかかってたけどいくら？」
と、セール棚を指して言ってきたお客さん。
セール品じゃなかったので
「申し訳ありません、場所が間違っていたようで、こちらは新作の為お値下げしておりません」
とお伝え。ブスッとした顔のまま無言で退店。

数時間後、「セールの棚にあったのに定員が値下げできないって言ってきた。態度悪い」

このようなメールが送られてきて、あぁ、定員と言っちゃうような頭なんだな。くらいに思いました。

値下げ品にはオフシールが貼ってあるし、お客さんが違う棚に戻すのはよくあること。

理不尽なクレームまでいかないけど問い合わせは良くありますよね...
お疲れ様です。

[159. 匿名]

>>10
あるよね。クレーム入れる客は注意事項とかそういうの設けても見ないし言ってくるから厄介なのよねえ

[160. 匿名]

ある
真夏だったんだけど
配達してて、途中水分補給してたら
知らない男性から「仕事サボらないでちゃんと働きなさい！」って言われた
すみませんとだけ言ってそのまま去ったんだけど、貴社したら名指してクレーム入れられてた
所長曰く「呑気にお茶を飲んでサボっていた。教育がなっていないと思う。私の時は〜」って昔話が始まったと笑
なんか私の名札じーっと見てるなと思ってたけど、名指しでクレーム入れるためだったのか

で、翌週も同じ人からクレーム入れられた
今度は「車内で周りから見えるようにご飯を食べていた」
実は5回程名指しクレーム入ったんだよね
所長がちょっと身の危険があるからってコース変更してからはなくなった

[161. 匿名]

>>19
そんな暇じゃないよねw

[162. 匿名]

バイトでレジをしていて、遠くから子どもが商品を持ってレジに向かって走って来るのが見えてたんだけど、子どもがレジに着く前に他の方がレジに来たから会計した。そしたら子どもの親にめちゃくちゃ怒鳴られ、本部にも私の名前付きでクレームを入れられた。
子どもが到着するまで待ってなきゃいけなかったのか、でもそれが正解とも思えなくて今だに考える。

[163. 匿名]

>>19
そういう客からの要望ってどこまでやって、どこから断ればいいのか曖昧だから苦手だー

[164. 匿名]

ファストフードでバイトしてた時、私がオーダーの受け間違いをしたらしく
「あの顔の丸いお姉さんには言ったのに」
と接客したおばちゃんが文句言ってたらしい
受け間違えた記憶はないし顔の丸いは余計だよ

[165. 匿名]

>>97
これまで態度や接客でクレームなんかついたことないし、身だしなみや挨拶や準備なども問題なかったし、一通りフツーに説明されたし。
何が気に入らないのか意味不明。

[166. 匿名]

>>16
主が悪いとを勝手に決めつけて叩くw
絶対クレーマーでしょ

[167. 匿名]

>>165
私も意味不明だったけれど後になって思うのは試食販売員ってその日限りだから日頃のストレスをぶつけてもかまわないって思う人が一部いたってこと。私の場合は店長ともう一人の男がコソコソやっていたから雰囲気でわかった。そんなことされたのそのスーパーだけだもの。

[168. 匿名]

>>167
あーマネジメント能力ない、名ばかり底辺店長か。八つ当たりもいいとこ。
そんなクソは、粘着モンスター客に自分がバイトにつけたイチャモン以上に酷いイチャモンつけられてひどい目に遭わされればいいよw

[169. 匿名]

>>16
これ書いた人も、これにプラスつけた人も、間違いなく接客どころかロクに働いたこともない上、あることないことでっち上げて全力で難癖つけてくるアタオカクレーマー。
ロクでもない人がヒマだと、ほんと下らないことしかしない。
最近はカスハラ対策とかアタオカは相手にしない、なんなら警察への通報や出禁も全然アリって流れになってきてるから、今までみたいに構ってもらえなくなるし、作り話クレームで誰かを陥れる事も上手くいかなくなる。

ざまぁ。

[170. 匿名]

名指しじゃないけど、お客さんの要望と違ったことでちょっと揉めたことは2回くらいある(某スーパー)
返金対応したり、優しい人だから許してくれた感じだけど自分は仕事できないやつなんだなと改めて感じたよ…

[171. 匿名]

>>39
私は接客25年していて同じように思ってました。

昔は理不尽なクレームは数年に一回あるかないかだったのが、この数年で理不尽なクレームが増えてきていて参ってます。
客の質が悪くなってると感じる。

[172. 匿名]

今日名指しでクレーム入れられた。
約5年間働いてる飲食店で。ずっと丁寧な接客を心がけきたのに。
レジでアプリ出したが反応しなくて何度もやり直しさせられて、コードスキャナーでスマホの画面を何度もガンガンされた。教育どうなってるんだ！
と。
レジの対応たまにバグるのは事実。すみませんもう一度お願いしますって申し訳なさそうに伝えてやり直してるし、毎回スマホも触れるか触れないかのギリギリせめてるのに、スマホガンガン触るわけない。私の名前でレジを他の人がやったか、たまたまその人が変な人だったか。店長はわかってくれてるのが、大げさに書いてあると思いますってフォローしてくれたけど、本部から回ってきたメールだから全店舗に私の名指しでクレーム来たことを知られたのがモヤモヤ。