モバイルオーダー失敗談

[1. 匿名]

モバイルオーダーでランチメニュー選び間違えて嫌いな料理が来ました。
自業自得とはいえ，凹んでいます。
皆さんの経験あれば聞きたいです。

[2. 匿名]

間違えないよ

[3. 匿名]

モバイルオーダーしたことない

[4. 匿名]

ジライヤ参上！
なんか悩みある？

[5. 匿名]

モバイルオーダー入りたてのマックで、並んでいた知らない子供に「あの人ずるい」って言われた
無視して一応並び直したけど

[6. 匿名]

王将の餃子、2人前一箱だったのに、一人前だと思って倍の量の餃子を受け取りました。

[7. 匿名]

注文したと思って腹ペコで取りに行ったらオーダー完了してなかった

[8. 匿名]

>>1
ややこしそうな時は申し訳ないけど、店員さんを呼ぶ

[9. 匿名]

スタバに受け取りに行ったら、ちゃんと並んでくださいって店員に言われた

[10. 匿名]

某チェーン店のピザを頼んだら全然違うものが届いて、連絡したら同じタイミングで入った注文分と取り違えたそうで私が本来注文したものを持ってきてくれたけど今度は飲み物を忘れてきて。

間違えて持ってきたピザは「食べちゃってください！」と言われて引き取ってはもらえず、ピザ2枚食べる羽目になった。

[11. 匿名]

ジュースのサイズ選び忘れたみたいで
選ばないと自動的にラージサイズがくる店だった
アメリカみたいなサイズきて笑ったよ〜

[12. 匿名]

>>5
私はスタバで怒られたよ。店に入る行列を無視して出口から受け取りカウンターに行ったら「ちゃんと並びなさい」っておばさんに言われた。聞こえないふりしといたけど

[13. 匿名]

>>6
餃子なら食べれる

[14. 匿名]

[15. 匿名]

>>4
柴山さん？

[16. 匿名]

中身確認しないで持って帰って、あれ入ってなかったってのはよくある

[17. 匿名]

親がモバイルオーダーでてりたま頼んだら玉子入ってなくて
以前も同じような事があったから注文履歴見る前に店電話したら親が頼んだのチーズてりやきだったらしく
私が謝罪したけど親は紛らわしい！！って恥かかされたのは私なんだけど…

[18. 匿名]

1人で行ったのにセット2個頼んじゃってて店員さんが気づいて確認に来てくれたことある。選択した後に他のが良くなってそっちにしたんだけど、最初のを削除し忘れてたみたい

[19. 匿名]

スタバの銀座のリザーブ行って着席して、モバイルオーダーした後自分の作業してて、ふと「なかなかよばれないなぁ」って気づいて、店員さんにスマホ見せて尋ねたら「こちら、お隣の店舗になります！」って言われたw
そのエリアはリザーブと一般のスタバが隣接してて、私はうっかり間違えて入店してた笑
大急ぎで隣の店行ったら、私のオーダー分がカウンターにちーんって置いてあったよ。

[20. 匿名]

ほっともっとで、勘違いで別の店舗に取りに行って二度手間になった…

[21. 匿名]

>>12
モバイルオーダーですでに商品用意されていても混んでたら最後列に並ばないといけないの？
その辺のルールわかり辛いわ
専用の受け取りカウンターがあってモバイルオーダーした人が受け取りの順番待ちしてるなら並ぶのが当たり前だけど
その辺りが曖昧ならメニューによっては放置されて冷えたものよりできたてのあったかい物のほうがありがたい時もあるし

[22. 匿名]

>>5
マックのレジに律儀に並んでる人でイラついてら人みると、時代についていけない人なんだなと思ってしまう。

[23. 匿名]

みんな意外と間違えるんだね。

[24. 匿名]

>>20
それがってん寿司でやった事がある。恥ずかしかったわーw

[25. 匿名]

モバイルオーダー初めてやった時、送信失敗したと思ってもう一度オーダーしたから、全部２セットずつ受け取る羽目になった。
全部食べ切ったけど。

[26. 匿名]

失敗じゃないけど同じようにモバイルオーダーした人が慣れてないせいか強引に他の人のオーダーした分を持ち帰ろうとしていた場面には遭遇したことある
新米なのか店員さんがそのお客さんの思い込みとちょっと強引な態度に圧され気味で他の人のオーダー受けるのに忙しそうなベテランさんが慌てて駆けつけて間に入ったけどしっかり確認しないとお互い二度手間だし他のお客さんの迷惑にもなる

[27. 匿名]

失敗というか、時間を無駄にした感じなんだけど。

先日サーティワンで予約したアイスケーキを受け取りたくて。店舗はちょうど、よくばりフェスのイベント？中で行列。列の受付してる店員さんに予約の画面を見せて、この注文はどこに並べばいいか聞いたらオンライン受付の列を案内され並ぶ。列は私だけ。でも誰も店員さん来てくれない。

しばらくしてリーダーの名札がついた人が予約の番号を確認しそこで発泡スチロールに入った商品をがさごそ。これを数分。何回も番号を確認。ない。

さっきも伝えたんですけど、アイスケーキなんですけど。って言ったら、それはこちら(カウンター)にならんで下さいって。

ええーーー受付の人にもアイスケーキって言ったのにって感じだったよ。

イベントで忙しそうだったからしょうがないかと思ったけど、画面見せながら口頭でも言ったのになって感じでした。

受け取ったけど、結局店側のミスが帰宅後に発覚した。笑笑　

[28. 匿名]

毎回使用しているクレジットカードがエラー出て、もう一度やり直してくださいってなったからやったのに、何故か2回注文したことになってた。
電波も悪くなかったのに、意味がわからない

[29. 匿名]

>>9
モバイルじゃない人と一緒に並ぶの？どういうこと？

[30. 匿名]

>>1
それやりそうだからできないんだよなー
証拠残るから確実に自分のミスだから交換とか無理だし
選択肢にない細かなオーダーが無理だからそもそも自分は使わないけど

[31. 匿名]

>>9
受け取る列？なら普通のオーダーの人と一緒に並ばないとダメだと思う
先にできてたら先に呼ばれるから大丈夫
あと相手から見たらモバイルオーダーの客の区別つかんから仕方ない

[32. 匿名]

>>1
しめ鯖が延々と運ばれてくる

[33. 匿名]

>>27
それはモバイルオーダーではなく事前予約ね？
イベントで他店からの応援とか来てて混乱したんだろうけど、店員のミスめ発覚してるしちょっとひどいね

[34. 匿名]

クーポンセットし忘れた

[35. 匿名]

>>21
そんなわけない
並ぶとかいうより自分のが置かれたらピックアップするだけだよ

[36. 匿名]

>>29
受け取るスペースに並んでってことでしょ
あっちこっちにいられたら他のお客さんの迷惑になるから並べって言われてるだけだと思う

[37. 匿名]

とあるスタバで店に着く時間を見計らってモバイルオーダー

店に着いたらそんなに混んでるわけでもないのにまだ出来ていなくて、店間違えた？と思って近くにいた店員に聞いたら、お見えになってなかったからまだ作ってませんやっと来たので作りますって言われてこっちは？？？ってなったよ

前にもその店や他の店でモバイルオーダーした時は普通に着く前に作っててくれたし、その店員だけの謎ルールなんだろうけど何のためのモバイルオーダーやねん…ってなった

[38. 匿名]

>>21
会計の列と、会計とオーダー済んだ人が受け取れる列と二つあるの
おばちゃんはモバイルオーダーのことがわかってないから「お金出さずに他人のコーヒー盗もうとしてる泥棒！」って思ったんじゃないかな？
かなり昔のモバイルオーダー普及前の話だろうしさすがに今時ないと思うけど

[39. 匿名]

>>37
お客さんが来た時に冷めててクレームきたとか、溶けてて作り直しになったとかなのかも…
あなたの時は空いてたようだけど、混んでたら渡すの時間かかってその間に冷めたり溶けたりしてそうだし
でもあなたの状況だとその辺大丈夫なタイミングだったし、難しいところなんだと思う

[40. 匿名]

マックのモバイルオーダーで、いつもドライブスルー受け取りにするのにうっかり店内受け取り（テイクアウト）にしてしまった
それに気付かずドライブスルーで番号伝えたら「店内でしか引き渡せません」と言われ、ドライブスルーコースをぐるっと回って受け取り窓口を苦笑いして通過して、車停めてまた苦笑いしながら店内に入って行ったのは恥ずかしかったなぁ

[41. 匿名]

駅の3Fにある店舗で注文したつもりが2Fにある店舗で注文してた

[42. 匿名]

>>1
自分の失敗じゃないんだけど
マックのモバイルオーダーでテイクアウトなのに店内用で用意されてた事が2回あった
1回目は呼ばれてから店内用にされてる事に気付いて、注文画面見せながらテイクアウトで注文したんですけどって伝えたら包み直してくれて
2回目は受渡し寸前で店員さんが気付いて袋に入れてくれた
こっちは損してないからいいんだけど、立て続けにあったから店員さんにとってチェック漏れしやすい仕様なのかなと思った

[43. 匿名]

>>37
スタバって注文してから5分以内に到着しないとダメだよね
完成から5分以内じゃないよ

[44. 匿名]

>>5
スシローで今日は混まないだろうなと思いつつ一応予約しておいたら何故か凄い混んでた日とかにあるある

[45. 匿名]

私はまだ無いけど一時期スタバでモバイルオーダーした商品を持ち逃げされたってSNSで話題になってたな

めっちゃ忙しい中あんまり確認してなかったりするとありえるだろうね。

[46. 匿名]

>>21
並ばなくていいんですよ。

[47. 匿名]

>>23
ガルだけだよ
ババアだから…

[48. 匿名]

>>12
私なら「は？モバイルオーダーですけど？」て言い返すわ

[49. 匿名]

仕事で遅くなったから夜10時にモバイルオーダーして帰りに寄ったら「ご注文受けておりません」
イラッとしてスマホの画面見せてドヤ顔したら次の日の朝10時になってた。22時にしないといけないのね
ほんとにごめんなさい。

[50. 匿名]

>>32
ふてほど

[51. 匿名]

>>21
ネットで注文して支払いも終わってますけど？って代わりに言ってみたい

[52. 匿名]

>>31
受け取るところもモバイル用で別にあるよ
混んでる時は置いといてくれるから名前のやつ取るだけ

[53. 匿名]

>>5
新幹線の乗車券買うだけの為に
窓口に並ぶ人もそういう無知な人だよね

[54. 匿名]

コメダでランチしに行った際に
食べ物だけテイクアウトを選んでしまっていた。

[55. 匿名]

>>14
事務猫さんの眉間にシワがwww

[56. 匿名]

>>43
モバイルオーダーで受け取りまで5分以上になるのって週末の繁華街か観光地で大行列できてるような店くらいなんだが…
普通の店なら3〜5分だし着く前に注文してる人なんてゴロゴロいる

[57. 匿名]

>>56
？

[58. 匿名]

>>1
マックのファンタグレープかメロンかで迷ってメロンにしたけど、届くまでに口の中がグレープになって、届いてがっかりした

[59. 匿名]

スタバのモバイルオーダー、アプリ入れて登録してるから?

〇〇様、出来上がりました～SNSで来るよね

[60. 匿名]

>>57
スタバのモバイルオーダーは、注文するときに出来上がりまでの時間が3〜5分とあらかじめ表示されてる
5分以内に着く距離だし先に注文しておいて待ち時間を短縮しようっていうのがモバイルオーダーの一般的な使い方

[61. 匿名]

>>27
SNSでクレームを付けるでもなく、ガルの笑い話で済ました貴女は心が広いわ。

[62. 匿名]

アイス屋で、モバイル専用受け取り口がなく
どこで受け取っていいのか分からないし
めちゃ並んでて混んでて店員に話しかけられない
状態で20分もかかった
二度と行かないし店員も雑でクソだった

他の店舗は皆んなちゃんとしてるのに

[63. 匿名]

ある時マックでモバイルオーダーして入口入った一階で受け取って食べた。
フロア移動しなかった。
その1年後にまた同じ店舗の同じ席に座ってモバイルオーダーしたけどいつまでもモニターに番号が出ない。
1年の間にイートインは地下カウンター受取に変わっていた。
私の注文したセットは冷めきって地下カウンターにあった。

[64. 匿名]

ランチ価格のメニューが一番下までスクロールしないと出てこないことを知らずに、ランチメニューとほぼ同じ商品のグランドメニュー価格を頼んでしまったことがある。
250円損した挙げ句ミニデザートも付いてこなかった。

それ以来モバイルオーダーオンリーの店は避けてる。

[65. 匿名]

ショッピングモールに入ってるマックが、休日のランチとか混んでる時間帯だとモバイルオーダーしても出来上がるまでかなり時間がかかる。

失敗って訳じゃないけど、買い物して帰りにピックアップしたい時、オーダーするタイミングが難しい。

[66. 匿名]

母親がオーダーして、私が家から商品を受け取りに行ったら、ここの店舗じゃないですと若い店員に突っぱねられた。
仕方なく家に帰って、ちょっと確認してとお風呂入ってる最中の親に言った。
親が慌てて風呂から出て確認したら、何も間違っておらず、店側のミスだった。
で、親がかなりキレて店に電話した。
私もまた店に行くハメに。
って事ならあった

[67. 匿名]

メニューから注文したい品をクリックした画面で注文数が1となっていた
きちんと見ていなかったから＋を1回押してしまった
注文確定ボタンを押す時も確認をしなかったから、同じ品が２皿やってきた
注文したのはハンバーグ２枚がのったプレート
ハンバーグ４枚を食べることになり、死ぬかと思った

[68. 匿名]

マックでモバイルオーダーして取りに行こうとしたら、近くの別の店舗だった。新宿西口だったんだけど似た店名が多すぎて、間違えた。

[69. 匿名]

マクドナルドで店舗間違えてオーダーしてしまった💦
すぐ謝罪しに店舗いきましたが、スタッフさん優しかった。その節は申し訳ありませんでした。

[70. 匿名]

マックのモバイルオーダー画面って前回利用したお店の履歴があるんだよね。その店舗とは違う店舗で利用するつもりだったんだけど、「間違っちゃいけない」って意識しちゃって前回利用のお店を選択していたみたい😓お店でオーダー順の画面みても番号なくて、確認したら前回利用したお店💦幸いに車で３分くらいしか離れていない店舗だったから事なきをえた。

[71. 匿名]

インドカレー頼んだ時、ナンにする筈がライスで頼んでしまったこと

[72. 匿名]

>>10
冷凍すればいいしいいなー
でも待ち時間長いの嫌か…
ドリンクはもう持ってきてくれなかったの？？

[73. 匿名]

頼んでお店に早く着きすぎたら、その予約時間まで待たされた。（モバイルオーダーで頼んであることはお店に着いた時に店員に伝えた）
お店は空いてて、私より後に来て店頭で頼んだ人の方が先に受け取って帰っていった。がっかりして2度と利用していない。

[74. 匿名]

>>12
似たようなことあったけどモバイルなんです！お先に！とスマホ掲げて颯爽と通り過ぎたわ
CMオファー来ちゃうかも

[75. 匿名]

>>66
すまんけど、受け取りに行くくせに注文画面のスクショもメールももらわないまま行ったの？
カウンターで受け取る際に注文番号見せるけど、それだけ覚えて行ったの？
コメ主もお母様も店員も全員愚鈍だな

[76. 匿名]

>>40
向こうからしたらよくあることだろう
恥ずかしくも何ともねえ

[77. 匿名]

私の失敗ではないけどバーガーキングでクーポン使用してセット頼んでトッピングで100円でアボカドつけたら入ってなかった。テイクアウトで帰宅して食べ始めて気づいたけど電車の距離だったし、クーポンで180円割引されてるからもういいやとなった。受け取る時に念押し確認するか、もうトッピングつけるのやめようという教訓。

[78. 匿名]

マクドナルドで、〇〇店と〇〇駅前店を間違えてオーダーしてしまい、待てど暮らせど自分の番号が出てこず間違えたことに気づきました😭ショック💦

[79. 匿名]

>>22
と自分も思ってたけど、株主優待とか持ってると並ばなきゃいけないのかマックで並んでる人だいたい株主優待のクーポンだか持ってたわ

[80. 匿名]

くら寿司でフライドポテト3皿頼んでしまった
持ち帰り駄目って言われたからもう残した
ばか

[81. 匿名]

>>79
マクドナルドのアプリじゃないけど
スマホのクーポンもモバイルオーダーや
店内のセルフオーダーが出来ないので並んでる

[82. 匿名]

>>72
ドリンクは持ってきてくれました。
ピザ屋側の間違いとはいえ、何度も来てくれて申し訳ない気持ちになりました。

[83. 匿名]

>>33
あ、そっか！ごめんなさい！勘違いしてしまった。

[84. 匿名]

マックのモバイルオーダーの店舗間違いした人多いけど、私もやらかしたことある。カウンターに番号表示されないから、なんでだ？って思ったら間違えてた。
ダッシュで取りに行って注文から30分くらい経ってたけど無事にもらえた。たしか一定時間経つと廃棄されちゃうんだよね。

[85. 匿名]

>>56
駅や空港内の店舗は乗り遅れ防止のため余裕もたせて10分以上って表示されてることが多い。
通常通りレジで注文する時も、時間は大丈夫ですか？って必ず聞いてくる。

[86. 匿名]

マックでポテナゲ特大をひとつ頼んだつもりが2つ頼んでた、、高いわけだ🤣

[87. 匿名]

>>22
マクドナルドの株主優待はモバイルオーダー使えないんだよねぇ
家族分フルで頼むから、メモを定員さんに渡すんだけどさ

[88. 匿名]

>>58
なんでマイナスなんやヽ(`Д´)ﾉﾌﾟﾝﾌﾟﾝ

[89. 匿名]

>>23
人間だもの間違えることもあるよ

[90. 匿名]

>>1
フライドポテトが高温で素早く揚げたのか、パサついてた。仕上がりが早い分、質が落ちてる

[91. 匿名]

>>1
モバイルオーダーで31を頼むと、冷凍庫で保存されてるから、霜がびっしりつく