クレームを入れたことのある方

[1. 匿名]

この間、カフェへ行きました。

アイスドリンクの上にソフトクリームが乗ったものを頼んだのですが、運ばれてきた時から飲み物がソフトクリームの下から溢れており、下に敷かれたコースターがびしゃびしゃになっていました。
また、ソフトクリームを載せる取り皿を持ってきますと店員さんに言われたのですが、取り皿の上に溢れたままの飲み物を置かれてビックリしました。
飲み物は3割ほどが皿の上やコースターに溢れており、流石に変えて欲しいとお願いしたのですが、それは出来ないと言われ驚きました。

また、溢れた飲み物をテーブルに置かれた際、パーカーの袖やズボンに飲み物が数滴溢されてそれもショックでした。

その後も何度か店員の方に声をかけたのですが、スルーされて悲しかったです。

さすがにそのお店の問い合わせ欄に、写真付きでクレームを入れたのですが、クレームを入れたことがないため今後どうなるのか分からずドキドキしています。

クレームを入れたことのある方は、その後どうなりましたか？
教えていただけると嬉しいです。

[2. 匿名]

週1は入れるように心掛けてる

[3. 匿名]

>>1
なげーよ！(ヽ´ω`)╮=͟͟͞͞💩ｸﾚｰﾑ

[4. 匿名]

店員さんの対応が良くて名指しでメールしたことはあるけど、逆はないなぁ

[5. 匿名]

>>1
本社とかない個人店なら、店長からメールきて終わりじゃない？

[6. 匿名]

ないですね
クレーム入れるほどの事されたことない

[7. 匿名]

ひどいときはクレーム入れることありますよ
でもご本人が忘れる頃にしています
逆恨みされるのが嫌で

[8. 匿名]

あるよ
あまりのタクシー運転手の対応に泣きながらタクシー会社に電話かけたことある

[9. 匿名]

転職エージェントに2回クレーム入れたことある（それぞれ別のエージェント会社）

[10. 匿名]

34年生きてきて人生初のクレームをマクドナルドに入れたよ
謝罪のメールがきただけだったよ

[11. 匿名]

謝罪されて終わりだよ

[12. 匿名]

髪の毛とか虫とか入ってて変えてもらったことはある

[13. 匿名]

近所のコンビニの外国人バイトが
私がトレーに小銭を出すたびに
ポイポイレジに放り込むから
いくら出したのか数えられないじゃないと言ったら
レジに金額出てると反論してきたから
本部にクレームしらたすぐ姿を消した

[14. 匿名]

>>2
そこ志

クレマーの鏡ですね。

[15. 匿名]

>>1
その後も何度か店員の方に声をかけたのですが、スルーされて悲しかったです。


何度も声かけ？？もうここはこういうとこなんだなと思ったら、それ以上は何もしない

[16. 匿名]

お好み焼き屋で、自分で焼く生の状態のものを頼むところなんだけど、それが1時間以上出てこない事があって子供もいたからお腹すきすぎて帰ったらあとから謝罪の電話来た。

[17. 匿名]

>>5
そこでそういう対応だったんなら握りつぶされそうだよね
本社があるところなら本社に伝えた方がいいね

[18. 匿名]

屋号と電話番号書いてある社用車に煽られたとき、クレーム入れたよ

[19. 匿名]

シルバー人材センターに草刈り頼んだら指定された日に来なかった。私の指定じゃなくて相手側の指定日。有給とって自分も作業するつもりで待ってた。後日クレーム入れたよ。

[20. 匿名]

>>1
長すぎて読めない

[21. 匿名]

>>6
アンケートじゃないんだからないのなら黙ってればよくない？

[22. 匿名]

>>16
１時間の間に従業員呼び止めて聞かなかったの？

[23. 匿名]

>>5
1です。
全国チェーンのお店なので、そこのHPから連絡しました。

[24. 匿名]

>>1
主に非がないんだから堂々としてていいよ

私はコンビニで買ったビールが賞味期限数ヶ月切れてて飲み終わって数日経ってから気付いたけどさすがに言いに言ったよ。

[25. 匿名]

>>1
他人事ながら読んでてムカついた。

[26. 匿名]

>>1
それはクレームじゃないと思う。正統な意見。

[27. 匿名]

マックでテーブルまで注文品をお持ちしますか？て札渡して案内される人とされない人（私）の差があって
軽い注文の人には案内しないんだろうなーと思って黙って待ってたけど
あまりに長い時間注文品が出てこなくてカウンター前で待たされたから
アプリのアンケートのとこに「待たせるなら全員注文品テーブル届ける案内したほうがよくないですか？」て書いて送ったら次からは改善されてた

[28. 匿名]

>>1
まぁ、1が悪いと思うよ。
たまたま店員さんの虫の居所が悪かったと割り切るしかない！

[29. 匿名]

あり得ない対応されて家に帰り腹の虫がおさまらなければ本社にクレームいれてる

[30. 匿名]

>>25
いや、1が悪いので

[31. 匿名]

>>24
1が不潔だからじゃね

[32. 匿名]

クレームは五年に一回くらいしてるかも
主のはクレームしていいと思う

[33. 匿名]

生クリームたっぷりがいい

[34. 匿名]

クレームは言うよ
必ず相手は代金は結構ですとか新しい物をとか言われるけど、それは断ってる
今後気を付けてくだされば結構です！って言う

[35. 匿名]

さすがに入れた方がいいクレームもあるとは思う
意味わからないクレームばかりではないよ

[36. 匿名]

本社やスポンサーが１番手っ取り早いよ
店だとバイトにやめられたら困るからなあなあにする店長なんてたくさんいるから

[37. 匿名]

>>1
個人店？
個人店って割高＆ちょっとテキトーなとこあるよね

私は1200円のパフェ頼んだら、高校文化祭レベルのもの出てきてそれ以来個人店は利用したくない

[38. 匿名]

>>1
よくわかんないけど1が悪いってことはわかった

[39. 匿名]

店員からブスキモいって言われた事ある。
一応本部にクレームをいれておいたけど、容姿容貌に対するあからさまな中傷を面と向かって言われた事ははじめてだったのでびっくりした。

[40. 匿名]

>>5
誰でも知ってるファミレスでもその店舗の店長からメールきて終わりだったよ
2度と行かないし、周りにも吹いてるし、鍵付きのインスタでも画像付きであげた
クソが！潰れろと思う

[41. 匿名]

>>7
忘れた頃なんて人それぞれじゃん

[42. 匿名]

>>15
そんなわけないじゃん。

[43. 匿名]

>>37
全国チェーンって他の人の返信に書いてた

[44. 匿名]

NHKに。大学生の娘の集合住宅に衛星アンテナがついてたら有無を言わせず衛星放送の契約をさせられた。契約ってそういうモン？って言ったけどコールセンターのお姉さんも困ってた。でも言わずにいられなかった。

[45. 匿名]

サイゼでたらこスパゲティを頼んだのにボンゴレ出てきたから変えてもらった。

[46. 匿名]

クレームor口コミで悪評だなぁ
口コミみても他の人も嫌な対応した店員と特徴一致するやつのことボロクソ書かれてて鞘を収めることはある
さすがに行った方がいいときは口コミにも複数件書かれてますよと添えて本部へ

[47. 匿名]

>>1
毎日タクシー使ってたんだけど、ある日呼んだ時運転手さんが他のお客さんを間違えて後部座席に乗せた後私に気付いて私は助手席に乗せられた。
次呼ぶのでいいですよってタクシー会社に電話したら携帯取られて「何でもないです大丈夫です」って勝手に話されて切られたから降りた後クレームの電話した。
次呼んだ時その人で、こないだ会社に電話したんですね。上司に勘弁してよーって言われました。って言われて怖かった。

[48. 匿名]

お気に入り店だったとしても
二度と行けないかもしれない覚悟でクレームは入れる

[49. 匿名]

ワコール系列店で、試着室に案内はしてくれるものの全くフィッティングしてくれない店員にあたった。

県内にひとつしかない店舗だから、新作とか前もってネットで見て楽しみにしてたのに対応最悪で、何も買わずに帰って本社にメールした。
謝罪文送られてきたけどそれだけだったよ。
そのあとはお店行ってないから分からない。

[50. 匿名]

クレームというか
昨日スーパーでＹ製パンのわくわくプレゼント？
の応募シールが剥がされたパンを数点見つけた
顔なじみの店員さんはいないしそのまま帰ったけど
悶々していたから電話で伝えておいた
パンも買えないのか！？シールを盗っていった輩に腹が立ったよ
次に行ったらどうだったか聞いてみる

[51. 匿名]

>>23
ヨコ
全国チェーン規模の本社なら
本社の然るべき部署から連絡くると思う
シフト勤務の現場と違って、本社はカレンダー通りのとこも多いから連休明けあたりに電話なりメール連絡くるんじゃないかな？

服汚れてるならその辺りの対応についても話あるか
無ければ主さんから切り出していいと思う

[52. 匿名]

某弁当チェーン店でステーキ弁当を買って帰ったら、鶏の竜田揚げ弁当のソースが入ってた
電話したら取りに来てって言われたけど車で30分の所
面倒なのでそのソースで食べたけど全然合わなかった

ステーキソースあっての牛肉なのに
あのソースで食べるんなら安い竜田揚げの方がましだったよ

[53. 匿名]

>>40
鍵付きじゃ拡散できなくない？

[54. 匿名]

クレームというか、買った本の文字がインクで汚れて読めなかったから原本添えて連絡したことはある
印刷し直したのが届いたけど、奥付けの版数も増えてて経費掛かったんだろうなと思うとなんか申し訳なくなった
いや。読めなくて確かに困るんだけども

[55. 匿名]

バス会社にクレーム。子供だけで乗せた時、不当な料金を払わされたと帰宅後に聞いたので、電話して謝罪と返金に来てもらった。とんでもない悪質な内容だったので。たぶん運転士クビになったかも。

[56. 匿名]

ダイエットしてて5キロ痩せたときです。チートデイをめちゃくちゃ楽しみにしてた。
チートデイのその日も一応2時間運動してから、有名洋食屋に行き、ずっと我慢してたハヤシライス頼んだらご飯がガビガビだったの。炊飯器の底にこびりついたようなご飯。
その場でマジギレしました。
お店の人に謝罪され｢無料でいいです｣と言われたときにハッと我に返りました。
｢わかりゃいいんです｣とちゃんとお金払って帰りました。

[57. 匿名]

有名なケーキ屋さん
クリスマスケーキに髪の毛入ってて現物持って行ったら、同じケーキ、マカロンの詰め合わせ、ケーキ代より高い返金をしてくれた(例えば3千円のケーキなら5千円みたいな)
テレビ、雑誌にも取り上げられてるから手厚いのかな
ここまでしてもらえてびっくりしました
また行きます

[58. 匿名]

あるよ。間違って他のテーブルに運ばれたお寿司をそのまま持ってこられたから作り直してほしいってお願いしたら数分後そのまま配膳されたから本社にクレームメール送った。お代はいただいていませんし店員は作り直したと言っていますって言うけど、軍艦は海苔の感じで作ってからだいぶ時間経ってるしお金の問題じゃない、食の安全の問題ってもう一度返信した。

間違って配膳されることはあるだろうしいつもなら気にしないけど、散々子供が顔を近づけて突いて記念撮影してた寿司をそのまま持ってこられても食べる気にはならない。

[59. 匿名]

クレーム入れるほどじゃないけど
予約で電話して会社名(屋号)名乗れない人が出たら予約するのやーめよってなる

[60. 匿名]

一言申し訳ございません大丈夫ですか?等の謝罪の言葉があれば悪気はないわけだしこちらも大丈夫ですよ～となるのにね
その一言が言えないか悪いと思わず機械的な対応で腹立つんだよね

[61. 匿名]

>>52
私はステーキソース入れ忘れられてた

[62. 匿名]

>>23
よこ

全国展開してる店なら、無視はされないと思う。
私は全国展開してる靴屋にクレーム入れたことある。
あなたの話もそうだけど、その対応してるスタッフに問題がある場合、その人にこのクレームが届かないと意味がないから、メール送る時に、そのスタッフの名前と、そのスタッフに指導した責任者の名前と、どう指導したかご返信ください。ってメールしたよ。

[63. 匿名]

新婚旅行で、飛行機会社のミスで
色々あったので、
帰ってからその会社に言って、片道分
返してもらった(海外エアライン)

[64. 匿名]

>>53
拡散はしないよ
だってこっちが訴えられるかもしれないじゃん
昔ながらの人海戦術が1番

[65. 匿名]

店舗の対応が酷かったので、サイトにクレーム入れたら、店舗のその人（クレームに人の名前は書いていないけど店長だから）から直接電話が掛かってきて、そうじゃない感。

[66. 匿名]

テイクアウトでネギトロ巻きを購入したのに帰宅して食べようとしたら納豆巻きだった。お店に電話してネギトロ巻きと交換した。

[67. 匿名]

>>47
名前確認しないんだね

[68. 匿名]

>>28
>>30
>>31

主に理不尽なクレーム入ってる

[69. 匿名]

マックのドライブスルーのせいで交差点が全然動かなかったから電話して交通整理してくださいって言ったことある。
すぐ店員がでてきたよ。
ドライブスルーってアメリカの広い駐車場があるならいいのかもしれないけど、色んなところで道路の渋滞起こしてるよね。

[70. 匿名]

貴重品と明記してある配送品を､声かけも受領印もなく一般の方誰もが通るカウンターに放置された
配送会社に『お宅の貴重品サービスを利用してこの扱いは無い。なくなったらどうする？』って連絡したら。その配送担当者はとにかくクレームが多いらしく
『申し訳ございません､何度も言ってるんですが』でした
上長って方が引き継いで対応されましたけど､なんか大変そうでした
申し訳ないけど､配送会社を変えました

[71. 匿名]

>>47
いや、ありえないでしょ！
田舎のタクシーって怖すぎる…

[72. 匿名]

マクドナルドのドライブスルーで、月見バーガーに玉子が入ってなかった。

一人暮らしの友達は同じ事あって泣き寝入りしたけど、私はクレーム電話して持ってこさせた。７つ買って２つ卵なし、サイドメニュー間違いだったから。

同じ店だからその店がダメダメなんだと思う。持ってきた店員？もヘラヘラしてて更にイラついた。窓の外みたらソッコータバコ吸ってコンビニ寄ってて、多分サボってるんだと思う。

[73. 匿名]

>>68
店員だったりしてーw

[74. 匿名]

消費者センターに電話した事あるよ。
◯ランスローズの白髪染め
定期縛りは無いし、安くするって書いてあったから頼んだら、案の定定期縛りもどき
電話もなかなか繋がらないし、困ってた。
ようやく何回も何回も電話して定期は断れたけど
一気に３ヶ月分を送りつけて来たのはショックだった。
CM動画を見るとちーさく書いてあるんだよね。
支払いもしてから消費者センターに電話したよ。
「あー…」って感じだから結構多く騙されてると思う。
商品も良くないし、◯ルカリに沢山出てる訳だわ。

[75. 匿名]

クレームというか、ファミレスでサラダに識別するシールのかけらみたいなのが入ってて、変えてくださいってお願いしたことはある。

他のメニューを持ってきた店員さんにこそっと伝えただけだけど、すぐに店長が名刺を持って現れ、丁寧なお詫びとメニューを渡されて、好きなデザートを選んでくださいと言われた。
新しいものに変えてもらえれば大丈夫なので…って断ったけど、ぜひっ！と懇願されて一品頼んだけどなんか申し訳なくて心がぎゅってなった。

お会計の時も再び店長が現れて直角のお辞儀で見送られた。

また来まーす。って精一杯の笑顔で帰ったけど…。
なんか行きづらくてしばらく行けなかった。

[76. 匿名]

商業施設開店直後に入ったショップでサイズあるか聞きたかったんだけど、女性店員2人がずっと服を整頓してるっぽく動きながら談笑してて声をかけても聞こえてない。レジにいた店員さんのところに商品を持って行こうとしたら目が合った瞬間に奥に消えてった。
ってことをメールしたよ。売る気ないなら店を開けなきゃいいのに。

[77. 匿名]

予約していたのにキャンセルになっている、あなたから電話でキャンセル依頼があったと言われたから、本部にクレームいれたよ
ネットからの予約だしキャンセル電話なんてしてないし、何より謝罪もなくこちらのせいにされたから納得いかなかった

[78. 匿名]

>>1
Googleの口コミにかいちゃえ！

[79. 匿名]

>>72
同じ店舗でナゲットのソース入ってないとか何回かあったな
ソースだけやり取りすんのだるすぎてクレームは入れなかったけどしっかりしろよ

[80. 匿名]

>>5
マニュアル通りの誠意の全くない謝罪文来て終わり

[81. 匿名]

>>52
取りに来いってなんなの？ですね
間違えたのはそちらでしょう？って

[82. 匿名]

田舎のバスの運転手の態度が酷すぎて怒りが収まらずに本部にメールしたけどスルー
もう激安バスなんて2度と使わないようにするしかないと泣き寝入り

[83. 匿名]

>>1
GoogleMAPに写真つきクレーム入れるのと、ガルでは店名書くんだよ。それが一番。

[84. 匿名]

>>1
人手不足なのかな、と思うだけだな。
クレームいれる程じゃない。

[85. 匿名]

>>64
めっちゃ小物じゃん。
メインアカで頑張ってくれよw

[86. 匿名]

>>84
そうだよねー。
1も、普段の行いが悪いからバチが当たったんだと思う☺️
因果応報だよね

[87. 匿名]

>>71
田舎なの？

[88. 匿名]

>>37
個人店は強気だよね「だったら来なくて良いです」みたいな対応される
そんな対応続けてるとお客さんも離れていってSNSで必死にアピールするようになる

[89. 匿名]

>>1
いつも利用しているスーパーで買って帰ったばかりの野菜にカビが生えてて、電話をしたことがある
交換しますって言っていただいて、こちらもよく見ないで買ってごめんなさいって謝った

[90. 匿名]

小学校の先生してる友人はしょっちゅうクレームの電話くるらしくて気の毒
内容聞いてるとそんなことで？って内容が多い

[91. 匿名]

>>1
その場で店長呼ぶ

[92. 匿名]

昨日行ったオクトーバーフェスで買ったビール、カップの4分の3くらいしか入ってなくて（泡含む）言おうか迷ったけど、正解が分からなくて言わなかった。
ビールって泡が上まであるイメージだったからモヤモヤしてるけどそんな物なのかな。

[93. 匿名]

某航空会社、搭乗エリアで、搭乗開始の順番アナウンスが聞こえないとメールした。
搭乗時って、お子様と介助が必要な人、その後にグループ1、グループ2と座席の位置によって順番に搭乗するんだけど、その案内がマイクも使わずに、地声だけでやってて、声も小さいから全く聞き取れないから、自分より高齢の人ならほぼ聞こえないと思うとクレームのメールした。次からマイクと大きい掲示板が、出来てて乗るタイミングがしっかり分かるように改善されてた。

[94. 匿名]

>>1
カフェのドリンクでそのクオリティーは萎えるね。
汚れた服おまえが洗濯してくれんのかよっていう。

[95. 匿名]

クレーム入れるようなこと人生でそんな度々ある？
エピソードわんさか出てきて引いてるんですけど

[96. 匿名]

>>84
こういう人が接客業やったら
クレームの嵐になりそう

[97. 匿名]

ガミガミ言うつもりは全くないけど、品物の返品や交換にこちらからは絶対行かないです。速やかに来て頂きます。

[98. 匿名]

>>16
従業員に何も聞かず1時間待ってたってこと？

[99. 匿名]

買った大根を切ったら断面が真っ黒で交換してもらえるか電話したら店員さんが家まで持って来て、電話代ですってポチ袋に入った100円を渡された。
大根98円だったのに…

[100. 匿名]

>>16
なんで電話番号ばれてるの？

[101. 匿名]

>>84
心広い私アピール

[102. 匿名]

>>36
店長レベルは現場であたおか対応も多いから
賞味期限切れとか金額違いとかはっきりした証拠のあるミスの対応はちゃんとするけど、言った言わないみたいな話だとキリがないから

[103. 匿名]

>>1
その写真をSNSで拡散する
グルメサイトにもありのままをコメントする

[104. 匿名]

>>82
私は左折するバスに巻き込まれそうになったよ
人がいるのに気づいてるのに無理な運転する奴いるよね
時間ばっかり気にして事故にでもなったらどうすんの？
そういう奴はクビにしろ
今思えばクレーム入れればよかった

[105. 匿名]

>>56
ダイエットしすぎると食べ物に関する事に対して異常に敏感になったり怒りっぽくなったりするんだよね
多分脳が委縮してるんだと思う

私もダイエットで急激に痩せた時イライラする事が多かったから、同じ状態だったんだと思う

[106. 匿名]

>>99
良心的だね。
近所のスーパーでミスあるたびに翌日スーパー行くけど、返金＋電話代10円だけくれる。

[107. 匿名]

>>47
それは怖すぎる

[108. 匿名]

>>1
それはひどい作り直してもらえ

[109. 匿名]

飲食チェーン系のクレームは
人事に連絡入る→エリマネが店長に説教→店長が社長宛に反省文(これが1番大事)&客に謝罪ってな流れかな？
クレームをメールで入れたならメールで返し
電話なら電話、匿名なら無視
店舗評価には繋がるけど、よっぽどのことじゃない限りスルー

[110. 匿名]

母の借りてた部屋の件で不動産屋にクレームいれた事ある。天井からの水漏れで連絡しても数ヶ月放置され、ある日大量の水が天井から落ちてきた。
引越し代と放置された数ヶ月分の家賃返金して貰ったけど、布団とか母が趣味で集めた本や洋裁グッズもカビで処分したから損だよなーと思った。

[111. 匿名]

某ホームセンターで金魚すくいやってた。前にいた中国人家族がすくえなくて、店員にこれとこれ、って２匹綺麗な色の金魚を指定して入れてもらってた。店員は私の目の前で中国人へ『シー！』と内緒ねポーズ。
その後、すくえなかったうちの子供には小赤の金魚を勝手に入れてた。私が『さっきの人は選んでたのに』と言ったら『選んでないですー。』と。あんな内緒ねポーズまでしてた癖にと腹がたった。
名札には〝入店許可〟しか書いてなくてどうクレームいったらいいか分からないから何もしてない。
金魚に罪はないから大切にしてるけど、思い出すだけであの店員と中国人の顔にむかついてくる

[112. 匿名]

ラーメン屋
写真と見た目が全然違ったから帰る時に店主に聞いてみたら、写真は本店のものでうちのラーメンとは仕様が異なると言われたから妙に腹立った。
味も不味いし本当に二度と行かない。

[113. 匿名]

>>1
3～4回ぐらいある
でも私ちょっとズレてるからその時は腹たってるけど、今考えると申し訳ないとも思う
店員に舌打ちされたり、雑にされてもその場の対応だから文句とか言わないんだけど、置き配を置き配ボックスのすぐ隣に地べたに置かれた時は、「こんなの嫌がらせ以外あります！？」ってめっちゃキレたわ。物凄い潔癖症なんよ
しかも食品やったし。ビニール袋にまとめて入ってるから害ないのは分かるんだけど
しかも結構デカイ置き配ボックスで、デカデカと置き配用(配達ありがとうございます)って書いてんのにどう認識したらスルーできるか意味わからんくってキレた

[114. 匿名]

>>1
近所の居酒屋の店主が帰り際に必ず公道に向かって立ちションするから注意したら逆ギレされた
証拠集めて警察に通報したら止んだ

[115. 匿名]

>>62
スタッフの名前と、そのスタッフに指導した責任者の名前と、どう指導したかご返信ください。

要求が過剰

[116. 匿名]

航空会社にしたことある。
同行者に視覚障害がいたから、カウンターで乗り降りに手間取るから先乗り後降りでお願いしてたのに、子供連れの人が乗り始めてもなんにも声掛けがなかったから、カウンターでお願いしてたんですけどまだですかって聞いたら、お待ち下さいだけで結局普通の順番で乗ることになった。

他のグランドスタッフやCAの対応が良かっただけに残念過ぎてメールした。

[117. 匿名]

>>104
横
私も似たような目にあって、とりあえずバス会社に連絡した
警察にも通報した

[118. 匿名]

>>1
3割は流石に盛りすぎじゃない！？

[119. 匿名]

TVで紹介された田舎の宿に宿泊したとき
夕飯時に後からきた年配のお客さんにばかり配膳されていて20.30分過ぎても何も出てこないので言ったら順番なので～と言われさらに10分待ち小さい子どもがお腹空かせてるのでご飯だけでも貰えないかといっても意地悪そうな笑みをうかべ順番なので～といわれおばちゃん中居の嫌がらせだと気付き厨房に文句いいに言ったら80代の女将みたいなボスが謝り有名なお酒を土産にしつこく渡そうとしてきたんだけど断ったら頑固な子だねと舌打ちされたことあった

その意地悪い中居の謝罪の言葉が欲しかっただけであり物や無料なんてこちらは求めてないのが分からないのが余計に腹立つ

[120. 匿名]

10年以上前だけど、某家電量販店の店員の接客態度が本当に最悪で、更にその人の名札に店長って書いてあって衝撃を受けて本社にメールした。定型文ぽい返信が来ただけだった覚えがある。その店舗は二度と行かなかったから、どうなったかは知らない。

[121. 匿名]

某携帯ショップ
店によって言ってることバラバラ
パンフレットに掲載されてるサービスはそんなサービスはありませんと言われる
店によってはネットからならできると言われるが、ネットからもできない
通販は販売開始されてすぐにアクセスしても買えない
5chのスレでも同じ経験した人がすごく多い
通販の目玉商品？はおとりらしい
そこでも買えた人いなかった
さすがに客を舐めてると思ったから言った

[122. 匿名]

>>26
それをクレームって言うんだよ

[123. 匿名]

>>57
またひとりクレーマー様の誕生
味占めるとやめられないんだよね
是非ユーチューブで一ヶ月間クレーマー生活を企画してほしい
無銭状態でクレームだけで一ヶ月生活する
レストランで文句をつけてタダにしてもらったりお店でクレームつけてクオカードGetしたりして過ごすひと月

[124. 匿名]

ホットペッパーで口コミする前提でオプションがつくクーポンにしました。

正直に書きました。
だって、パーマとカラーをお願いしたのに、予め希望の色を画像で見せたけど暗すぎて難しいと言われて、どのくらいになるか知りたかったのにカラーチャートは見せてくれないし、パーマはお客さんの髪が傷んでるからかからなかったと。

そんな頻繁に行けるわけじゃないのに、頻繁に美容院でケアしたらパーマあたるよと。


安さに惹かれたら痛い目にあいました。

[125. 匿名]

病院にクレーム入れた人いますか？
医療従事者の態度について意見するのはクレーマーじゃないですよね？どう思われてもいいから今度人生はじめてのクレームを入れようと思います。

[126. 匿名]

実家が義理実家にお歳暮でお店から直接、送ってもらった焼き菓子が賞味期限が切れていたとの報告をもらった時はクレームを入れた
新しいのを送付してきたらしい

[127. 匿名]

業界一位の車メーカー。家族が増えるから大きな車にしようと相談に行っても中に入れてくれない。暑い中外で立ち話。名刺もくれないし、こっちが車内を見ている間もスマホを触っている。最終的に「どうせ買わないでしょ？買う気になったら連絡くださーい」と言われ、終わった。
人生初のクレームを入れたけれど、店長も「すみません。うちそういうところあるんですよー」って。申し訳なさが全く感じられなかったので、「こちらもTシャツにジーンズだったので、もっときれいな格好で行けば買う気があると思われたのかもしれませんが」と嫌味を言ったら、「いえいえ。ペンキだらけだったり、仕事帰りでもっと汚い格好で来るお客様いらっしゃいますよ！人を見かけで判断するなって言ってるんですけどねー」最終的に私達が予算500万で車を本当に探していると分かれば、「次来ていただいたら、店長の私が接客しますので！」と言われて通話終了。
その後行ったスバルは本当に接客が丁寧だった。

[128. 匿名]

>>1
ハンバーグファミレスチェーン店で食べようとして店内入ったら、店内そこまで混んでないけどホールスタッフがあっち行ったりこっち行ったりわたしの前を素通り。
前を通った時にすみません！って声かけたら一瞬立ち止まってこっちを見たけどうんともすんとも言わずまたどっか行った。
見てると料理運んでるとかテーブルバッシングしてるとかでもなくて、は？って思って店出た。
それからHPから詳しい日時と状況をクレーム入れたけど、本社からは申し訳ありませんでしたの定型謝罪。
まあ、わたしもクレーム何をしてほしいのかってことだけどさ。
それまで定期的に行ってたけどもうそれ以来行ってない

[129. 匿名]

>>3
そんぐらい読めよ！(クレーム)

[130. 匿名]

>>119
中居に突っ込まれるぜ
ガル民こういうクレーム大好きだから

[131. 匿名]

スーパーであり得ないレベルの異臭を放つ不潔な男性スタッフが居た。残り香でその人がどこを歩いたかわかるくらい
息ができないのでその人の近くの商品に近付けない
口コミに書いたら店から改善します的な返信が来て一瞬だけ無臭になったけど結局直ぐに悪臭を放ち出したから本社にクレーム入れたら居なくなった
流石にクビにはならないだろうから、移動になったか自らやめたか

[132. 匿名]

モスバーガーでテイクアウトしたらナゲット入ってなくて連絡したけどスルーされた。本部にもメールしたけど返事無し。子供号泣…

[133. 匿名]

お盆で混んでるファーストフード店で
注文まで30分提供まで45分
どう見ても大人の店員がいない
高校生くらいの子が3人でやっていた
さすがに可哀想だとメールした

[134. 匿名]

>>123
ヨコだけど、誠実な対応だったからお店のファンになってまた利用したいという意味だと思うんだけど…。

[135. 匿名]

>>117
バスの運転手なんて人員少ないし
会社の客より運転手大事にしてそう
だからクレーム入れてもはいはいーすみませんで終わる
警察または国土交通省に連絡が正解かも

[136. 匿名]

>>26
クレームて主張・要求・請求て意味であってゴネてる様子を表してる言葉じゃないよ

[137. 匿名]

ドラッグストアに入れた
クレームと言うか、お弁当の対策シート買ったら
使用期限が終わってて
電話して返品交換お願いしたら
店長が家まで新しいお弁当対策シートと
なぜか栄養ドリンクとかくれた

[138. 匿名]

>>115
引くよね
指導も信用ならないなら行かなくていいだろって思うわ

[139. 匿名]

>>7
すぐ言わないと対応できないじゃん

[140. 匿名]

いれたことあるよ。
佐◯急便
荷物の問い合わせの電話したらふざけた話し方してたから
即苦情入れたよ
笑いながら電話する大人なんている？！
常識ないんだなって思ったわ

[141. 匿名]

こんなトピにもマイナス魔w
朝からご苦労さまです！！

[142. 匿名]

>>34
髪の毛とか入ってても？それはさすがに新しいのもらおうよ。

[143. 匿名]

Amazonの配送についてクレームを入れました。
今年の3月辺りまで定期便と一部商品（対象は不明）の時間指定ができなかったからです。
配送業者ヤマト→時間指定可能
配送業者Amazon→日付指定のみ。時間指定不可。
品物によってなのか配送業者ガチャに外れると再配達になるので手元に届くまで無駄な時間が必要でした。
それでも介護用品の定期まとめ買いのため利用していましたが、ある時タブレットを購入したら時間指定不可に。チャットで連絡しても再配達にならないと指定できないとまた断られ。
再配達の画面は日付指定のみ→再々配達→再々々指定やはり日付指定のみ→チャットで問い合わせ→特別に夜間便で指定入れてもらう→23時まで待っても来ず→不在メッセージが入り翌日の日付指定のみ勝手に入る→怒り大爆発でクレームを入れました。
チャットで上司に変わってくれて1番力を入れている配送サービスについて謝罪してくれたので時間指定を入れて貰って対応終わりました

その後メールが来て時間指定ができるようになっていました。
でももうAmazonショッピングは使っておらず楽天で都度購入しています。
長々すみません。

[144. 匿名]

>>123
なんか怖い
勘違いもほどほどに

[145. 匿名]

>>72
店舗により全然違うよね
上がしっかりしてるところは下もちゃんとしてる

[146. 匿名]

>>1
何書いてるか全然わかんないよー。
もっと国語力つけてからトピ申請しな

[147. 匿名]

>>8
タクシーのクレームは国土交通省のがいいよ

[148. 匿名]

>>97
外商つかったらいいのに

[149. 匿名]

>>118
だよね！！
この1、絶対虚言癖ありそう
クレーム入れられたお店も可哀想

[150. 匿名]

近所のドラッグストアのレジ担当（薬剤師さん？）の方に対して。
イライラしてたのか接客がかなりキツかった。

返信不要として本部に「こんな事があった。こんな風な言い方をされた」とメールを入れた。
「返信不要との事ですが、あってはならない事なので店舗へ確認し再度ご連絡します」と返信があり
1週間後くらいに「該当スタッフを特定し、⚪︎日に店長より本人へ聞き取り。▲日にマネージャー、店長より接客指導されたと報告がありました」と細かく丁寧な返信があった。（もしかしたらフォーマットがあったのかもしれないけど、、笑）

遠慮なくそこの店舗通ってるけど、それからそのスタッフを見なくなった。

[151. 匿名]

>>147
元旦だったんよ

[152. 匿名]

スマホで遅れる機能使って、コンビニに荷物を持ち込んだ。60サイズで梱包したのに、夜に明細見たら80サイズになってたので、相手方に届いた状態で測ってもらったら60サイズだった。
次また同じだったら困るので、コンビニで重さ大きさ測ってもらって60だったので預けたら、また80になってた。
せっかく便利で安く送れる機能を使ってるのに２回もと宅配業者にクレーム入れたら、伝票番号やら聞かれたけど、配達ドライバーに特定されたら怖いので担当エリアだけ伝えて次から気をつけてくださいと伝えた。
現場は適当にやってそう。

[153. 匿名]

惣菜屋の唐揚げを買って先に3歳児に食べさせながら食事の支度していたら突然ギクっとなったあと吐きだしてウワーンと泣いたから慌ててかけよったら喉の奥に針金が引っかかってた
慌てて針金取り出して頭に来たから電話したらおっさんが出て身に覚えないけどね何か拾い食いしたんでは？と言われた
明日持って行きますから自分の目で確かめたら思い出すんじゃないですか！と言って翌日針金を持って行って見せたらふーんと眺めた後無言でゴミ箱に放り投げて包装がビリビリに敗れた菓子折り渡された
これなんですかって言ったらお客さん来るって言うからねそこで買ったらうちの従業員が食べようとして開けちゃってね気にしないでもらって、って言われたのでいりませんと断った
頭に来すぎて返金してもらうの忘れて人をバカにするのもいい加減にしろやと思っていたらしばらくしてその惣菜屋潰れた

[154. 匿名]

>>38
わかってねーな

[155. 匿名]

クレーム入れる時って感情的になってるけど、結局自分はどうしたいかを明確にしてないと着地地点を見失ってしまうよね
暴れてるおっさんとかその典型

[156. 匿名]

>>80
それ以上に何してほしいの？

[157. 匿名]

>>22
いや、忙しそうすぎて呼び止められなかった。
私より前の人も来てなかったからまだまだ時間かかるのかなと思って帰りに一声かけて帰った。その時連絡先聞かれたよ。

[158. 匿名]

>>128
昔◯◯トで同じようなことされたわ
注文ミスもあって指摘したら舌打ちされたし
ロボットになって本当に良かった

[159. 匿名]

>>127
どこかの輸入車のディーラーに近所のおじいちゃん（大企業の社長で上得意）が軽装で犬の散歩途中に寄ったら無視された話あったよ
いつもとイメージが違うからどこかの貧乏人の爺さんが買う気もないのに見に来たと思われたみたい

[160. 匿名]

>>1
クレーム入れる時はクリーニング代支払ってほしいとか自分が納得する落とし所も伝えた方がいいと思うよ
大手なら丁寧な謝罪メールが届いて、店長も査定に響くから社員教育にも腰が入るかもしれないけど、適当な会社ならバカみたいなメールが届いて返って後味悪い思いすることもありえる

[161. 匿名]

>>146
え、こんなのもわかんないの？
君の国語力がないだけじゃない？

[162. 匿名]

>>156
客に失礼な態度とった店員を減給、厳罰、もしくは解雇
岸田が解雇しやすくするんだっけ？

[163. 匿名]

>>1
ドリンクにコバエが浮いていたので
言ったら
取り替えてくれた
元々入っていたのかテーブルに持ってきてから
入ったのかは不明

[164. 匿名]

ある。

子供の放課後デイで、子供は結構楽しく通ってたんだけど、そこの責任者の対応が悪くて面談の約束の時間に電話がなくこちらから電話したら急な案件が入りすみませんとか言われ電話もしてこなかったり、知らない子供にいきなり叩かれたと子供が言ってて電話もしてこずこちらから聞いたら対応悪い、スタッフもコロコロ変わり子供にもスタッフがグチをいってるとかも聞いた。

責任者に、こういう事は困ると端的にメールしたら一応謝りの電話は来たけど、最後辞める時も責任者から子供に一切挨拶や声掛けもなかったらしい、、
5年以上いってたのに驚いたし、最後まで腹立った。

[165. 匿名]

>>36
結局はそこのトップの責任になるからもみ消そうとする人とかいるよね

[166. 匿名]

スシローでデザート頼んで明らかに違うのものがきたので店員さんに言ったのに間違ってないの一点張り。他の人呼んで聞いたら確かに頼んだものとは違うというので、じゃあこれは何ですか？って聞いても今のメニューには無いというwwなんでメニューに無いもの作ってるの？ww意味わからん。間違って出て来たアイスは交換もしてくれなかったから仕方なく食べたら不味過ぎたし、さすがに本部にメールさせてもらった。返事はテンプレっぽいメールだった。すごく残念な会社だなと思いました。

[167. 匿名]

>>127
信じられないくらいひどい対応。こういう事があるともう一生そのメーカーから買わなくなるから、そういうスタッフって何考えてるんだろうって思うわ。

[168. 匿名]

>>149
さっきっからあなた凄く嫌な感じ
いじめとかしてたでしょ？

[169. 匿名]

夏休みに帰省していて昼間に宅急便がきて
母親の化粧品なんだけどめちゃめちゃ陰キャぽい男が
頭おかしいのかいきなり本人じゃないと渡せないとか言い出し睨みだして庭に居座られてマジキモくてクレームいれたら責任者とそいつが謝りにくると言い出してキモいし怖いからそいつは２度と来なくていいといったわ

[170. 匿名]

>>23
それなら対応してくれるんじゃないかな？
うちの店も飲食チェーン店だけど、クレーム入った時内容を従業員に展開して今後こういう事がないよう注意喚起されたよ。

[171. 匿名]

>>125
医者ならふんぞり返ってるぐらいで丁度いいわ
ミスさえしなければ
１回医療ミスあったけど、こっちのが怖いで
めっちゃ手厚い対応してもらったけど

[172. 匿名]

スーパーでヤマザキのまるごとバナナが特売だったので買って帰ってすぐ食べた

中身のバナナが真っ黒、グズグズのドロドロで
即スーパーにクレーム返品した

そしてスーパーか？ヤマザキか
偉い人がお詫びに来たんだけど
お詫びの品が、よくコンビニで売ってた1000円のまずいクッキーの箱入り詰め合わせだった
最近あんまり見かけないけど

これ誰が買うんだろうと思ってたから
こういう人が買うんだーと参考になりました
男性しか買わないだろうな

もとからヤマザキは原材料が
いささか気に入らなかっとんだけど
それ以降一切買ってない

[173. 匿名]

>>30
岸田がこれからは解雇しやすい法案通すってさ
覚悟して働けよ

[174. 匿名]

>>1
逆恨みされ、😎に依頼されるかも…

[175. 匿名]

>>149
岸田、解雇しやすくしたそうだよ
あなたみたいな人
改めなきゃ客からクレーム入れられて
すぐ首飛ぶよ

[176. 匿名]

>>168
確かに虐めする人って被害妄想や虚言癖って言う人多いわ笑
でもこの人はバイトやパートの下っ端の立場なんだと思うよ

[177. 匿名]

>>174
サービス業にそんな金も人脈もないよ笑

[178. 匿名]

>>119
連投だけど、受け取ったら受け取ったで絶対「結局受け取るのかよ（笑）」って言われてると思うよ

[179. 匿名]

人気のケーキ屋さんで誕生日ケーキを買ったら、スポンジに透明の硬めのビニール片が入ってた。
連絡したら、入ってるわけない。って感じの対応だった。
せっかくの誕生日ケーキなのに、ケーキ食べてるとき残念な雰囲気になるし、子どもの誕生日じゃなくて私の誕生日だったのが幸いだった。
それから二度と行ってない。今度からはビニール片が出た瞬間写真を撮ろうと思った。

[180. 匿名]

>>106
そんな何回もミスされるの？

[181. 匿名]

>>51
1です。
金曜日に問い合わせを送ったので、明日返信が来るのかも、と思うとドキドキします。

服の汚れは洗濯で落ちたので、クリーニング代は大丈夫かな…と考えています。
ご親切にありがとうございます。

[182. 匿名]

結婚式の当日撮影でクレームを入れたことがありました。
こういうショットをアングルで…など、写真を入れた指示書を作って希望を伝えたのですが、届いた写真を見ると希望のショットが撮られてないものがいくつもありました。カメラ目線の写真も欲しいからカメラアピールをお願いします、とも伝えたのですがあまりその様子はなく、全然目線の合ってない写真ばかり。カメラアピールしてくれたはずの写真も、新郎新婦ともに目線が外れているものでした。

あまりにひどいので、同じ思いをする花嫁が今後出てこないよう挙式後のアンケートに書かせてもらいました。
その後、レタッチし直した写真とアルバムをサービスで送ってくださいましたが、あの時の写真は撮り直すことができないものなので、モヤモヤがなくなることはありません。

[183. 匿名]

商品入れ忘れや入れ間違い異物混入でクレームした事は多々ある、店によっては逆ギレされた。チェーン店は返金や交換にただチケットくれた。

[184. 匿名]

>>181
1読んだけどさ
あんな対応する店は中国人オーナー以下だわ
インド人の方がまだ頑張って商いやってる
おもてなしの国騙るなら日本人も見習った方がいいとおもーう

[185. 匿名]

カフェなのにコ◯ダみたいなとこだね。あそこは溢れるほど盛々なのがウリだけど。ソフトクリームが乗ったドリンク頼んだらテーブルに置かれた時点で溢れだしてコースターの意味なくて笑ったけど。カフェでは嫌だよね。

[186. 匿名]

>>62
1です。

名札を見ていなかったため、名前は書かなかったのですが、入店した時間、注文したメニューは書いたので、これで伝わっているのかな、と思います。
ただ、名札は今度から見た方がいいですね…

ご親切にありがとうございます。

[187. 匿名]

普段ネイルできないんだけど、結婚式の為に初めて行ったサロンで新人さんが担当してくれた。
素人目に見て出来上がりも満足だったけど、最後チェックに来た先輩が「ここガタガタw」「色ムラすご」「どうすんのこれ」と言い放ち去っていきました。
お直しがあるわけでもなく、新人さんも気まずそうに正規料金を請求してきました。
失敗の烙印を押されたネイルで結婚式挙げるのかと思うとイライラして帰ってすぐにクレーム入れた。(すごく小さくて静かなサロンだったから他のお客さんに悪いと思って直接は言わかなかった)
そしたら新人が悪かったと的外れな謝罪が来て返金されたけど、ネイル見るたびテンション下がったわ

[188. 匿名]

>>15
取り替えて欲しいと言ったけど断られただけで無視されたわけじゃないと思うよ

[189. 匿名]

>>119
その仲居さんに謝罪して欲しいと女将に伝えた？
伝えてないならどんな対応を望んでるかなんてわからないよ

[190. 匿名]

ラ　クレーム　マン

[191. 匿名]

>>151
どうせ苦情はメールなんだから元旦とか関係ないかと

[192. 匿名]

有名メーカーのパン
中に固いツブツブが結構入っていて小さい子供も食べたから心配になり電話してそのツブツブを送ったら数日後に調査の結果と3000円位のおかき詰め合わせのお詫びの品が送られてきたよ
有名メーカーの対応は流石にちゃんとしてると思った

[193. 匿名]

>>5
私は服やだけど、本社あるし複数店舗ある店で買い物した際、向こうのミスだわ店員の態度最悪だわ、時間も金もかけて行ったのに謝罪メールだけで終わったよ
仏心出して行くんじゃなかったわ。二度とそこで買わないし、事実をそのままGoogleレビューに初めて書いた。ら、特定の店員の態度が悪いってみんな評価が1だったw

[194. 匿名]

ファミレスでお冷にホコリが入ってて交換して貰ったらいつまで経っても代わりのお冷来なくて催促してやっと来たお冷に今度はグラスに口紅ついてて本社にクレーム入れたことある。忙しくて大変なんだろうけど、そこはちゃんとして欲しいな…。

[195. 匿名]

>>181
服洗濯して落ちて補償は考えていないなら最初からこのトピにもわざわざ書かなくてよくない？
プラス欲しかったんだろうけど

[196. 匿名]

ラーメン頼んだら髪の毛入ってて気持ち悪いと思って店員さんに言ったら違うの出してくれたけどまた入ってた
作ってるおばちゃんがボサボサ長髪を結ばず調理してたからさすがに言ったけどあぁすみませんくらいだった
江ノ島のラーメン屋

[197. 匿名]

このトピ短絡的な人多い
関わりたくないのでさよーなら

[198. 匿名]

ファミレスで、対応悪すぎの40代以上の男の店員いたから本社にメール、店員不足で臨時で他の店舗から来た店員なので穏便に〜的にメールの返事が来たわ。

[199. 匿名]

前日したためたクレームのメールを朝入れたその日の午後、安倍元首相が銃撃されて
その後の対応とかどうでもよくなったことならある

[200. 匿名]

ほっともっと
ネット注文で頼んでたお弁当が欠品しているって連絡が入って、それだと数が足りなくなるから追加で頼もうとしたら「ネット注文だから出来ない、ネット注文だから」って断られて、じゃあ人数分揃わないなら困るから全部キャンセルでって言ったら「残りの分は既に作ってあるからそれも出来ない」って断られた
時間無かったから来店時に新しく注文して待つ事も出来ず、結局家族全員分揃わない弁当を買う羽目になった
欠品は仕方ないけどそれ相応の対応はして欲しいと連絡入れたら、ちゃんとしたマニュアルがあるけどお店側がそれを守ってなかったってお詫びの連絡が来たよ

[201. 匿名]

>>103
気持ちはわかるけど

拡散する、って悪意を増幅させるだけだと思うんだよね
基本、仕返しをするってことでしょ？

怒りやトラブルはその場で解説すれば良いだけで
第三者を巻き込んで攻撃するもんじゃない

[202. 匿名]

>>197
だからあなた低所得なのよ

[203. 匿名]

>>188
1です。
店員さんにすみません、と声を何度かかけたのですが、スルーされてしまいました。

[204. 匿名]

>>1
私こういうのはあんまり怒らないかも
こぼれた量にもよるけど、こぼれるってことは余程雑に運んだんだと思うけど
でもアイスが上に乗ったやつなんでヒタヒタやで

[205. 匿名]

>>195
1です。
プラス目的ではなく、クレームを入れること自体初めてなため、皆さんの意見が聞きたくトピを申請しました。
申し訳ありません

[206. 匿名]

>>198
まあ40代のファミレスバイトで対応も悪いとか憐れみしかないわ
てめえの人生の失敗を客にあたるんじゃねーよってのが本音だわ

[207. 匿名]

>>162
じゃーもうどこも接客してくれなくなるね

[208. 匿名]

>>155
クレームの目的は謝罪だよ
このトピ見たらその謝罪すらできない店員の多いこと
クレーマーとは違う正当な苦情さえ受け付けようとしないのは問題だよね

[209. 匿名]

常連のBBA汚客が若い女子にしかクレーム言わなくて、男性スタッフと同じおばちゃん店員には普通なんだよ
ちなみに私は初老なんだけど、クレーム言われたのでちょっと嬉しくてニヤけちゃうwww

[210. 匿名]

>>205
横だけど、クレーム入れてどうしたいの？
返金してほしいのか、嫌な目にあわされたスタッフを怒って欲しいの？

[211. 匿名]

>>134
冗談わからない人ね
なんか怖いよ

[212. 匿名]

店員しかやれないような底辺に人間性を期待するのが間違い

[213. 匿名]

クレームというのかな……
コンビニで800円買うとくじできるのを買って、くじをひいたらハズレで
そのくじはwチャンスもあってお客さんに渡すのが正しいんだけど、店員さんがハズレくじをまた箱に入れ直したの………

それはおかしくない？って思って本部にクレーム入れた

[214. 匿名]

>>1
私はデパ地下のテナントでとんでもない雑な接客をされたから、がるちゃんで見た知識で、テナントの本社ではなくデパートの方にクレーム入れました。翌日、すぐにデパートの担当者から電話で謝罪が来ましたよ。それだけで十分溜飲は下がりました。対応て大事。

クレーム入れた後はドキドキしますよね。でも、それをするほどの扱いを受けた側なんだから堂々としてていいし、他の被害を出さないようにするためにも必要と思います！

[215. 匿名]

某大手焼肉チェーン店にメールでクレーム

・食べ放題のコースを注文
・注文したものは来ない、来たとしても先に届いていたものが重複してまた届く
・ドリンクバー付けたのにドリンクバーにグラスはなし→伝えても補充なし
・ホールで店員同士が喧嘩
・ほとんど飲み食べをすることが出来なかったのに定価で会計

上記の件をレジで言おうとしたけど後ろに並んでいたため伝えられず事後報告になってしまったのですが、
返事はスルーされました
まあメールだったし気付かないのは仕方なく、客側の私が二度と行かなければ良い話なのでスルーされた時点でもういいやで終わらせました

[216. 匿名]

>>1
クレームしょっちゅう入れてるよ。メールとかで問い合わせたなら普通は謝罪と改善についての返事が来る。ただ私はクレーム入れるレベルの店はリピートしないからその後とかは分からない。
ホームページの内容とかについて「間違ってますよ」とか問い合わせしたときとかは、わりと早めに修正される。

[217. 匿名]

>>1
あんたがどうしたいか分からないからみんな困ってるじゃん

[218. 匿名]

>>1
【Ama●on 】
配達の人が宅配ボックスもあるのに、自宅ポストのダイヤルの鍵をいじってポスト空けて無理やり投函。ポストは全開に空いたまま、無理やり入れて梱包はぐしゃりとなっていた。
プライバシーにも関わるし、ポストの鍵を無理やり空けるとかカスタマーに連絡して500円のポイントお詫び。

【ロー●ン】
セルフレジで菓子がエラーで購入できない。
店員は外国人バイトで「社員がいないから売れません」と。
売れないもの陳列するのと、いつも社員みたいな店員も態度悪いからカスタマーにメール。
返信メールでは期限切れの商品で社員の教育しますとお詫びだけ。

[219. 匿名]

>>210
多分🎣

[220. 匿名]

>>208
ここ見てると謝罪がきて終わりって意見が多くて謝罪しだけでは気に入らないみたいだよ

[221. 匿名]

マクドに配達お願いしたら、飲み物逆さま、ポテト味付けなしが届いた。当然飲み物は引き上げたら中身がどばーっだった。電話したら謝罪なしに代わりのものをもっていきましょうか？だったので切ってやった。

[222. 匿名]

クレームと聞いて、店員が続々集まってきております。

私達にクレーム入れるなんて馬鹿じゃないの？あの客😂

[223. 匿名]

お寿司屋さんの外にあるのぼり旗で駐車場出るときにのぼり旗で車が見えにくいのはクレーム入れました

[224. 匿名]

>>193
ケガや直接的な損害（トピ主さんのように服を汚されたとか、あるいは物を壊されたとか）がなければ、普通は商品交換と謝罪だげで終わりじゃない？
出向いた時間を換算した金額や交通費まで賠償してくれるのは、バイトを雇わないような高級店か、運がよく必要以上に誠意ある対応をしてくれる場合だけだと思う。

[225. 匿名]

クレームというか、通勤中のバスで特別支援学校の子が別の子をいじめていたので学校に連絡した。
学校の先生からその場で叱って良いとお墨付きもらった。

[226. 匿名]

>>221
店員
「ラッキー」

[227. 匿名]

>>207
接客したくないなら資格でもとれば？

[228. 匿名]

>>153
これは保健所に通報レベル

もう数年前の話だけど、会社で頼んでる仕出し弁当屋だけど同じようなことあった
上司のお弁当のおかずに尖った金属の破片みたいなの入ってて歯茎が傷付いた
弁当注文担当だった私がクレーム入れたら経営者がすっ飛んできて土下座の勢いで保健所には連絡しないでくださいって半泣き
上司はその弁当屋が潰れることになったら可哀想だと仏心出てこれから気をつけてくれればそれでいいって許しちゃったけど
自分の店が潰れるかもしれない案件だったのにお詫びの品が缶のお茶1ケースだった
せめて仏心のある上司に少額でも現金包むとかしてあげたらいいのにと思ったよ

[229. 匿名]

>>210
新しい物と取り替えてくれる券が欲しかったんだと思うよ

[230. 匿名]

>>1
＞取り皿の上に溢れたままの飲み物を置かれてビックリしました。
　
ちょっとどういう状況かわからんのだけども。。

[231. 匿名]

>>222
経営陣:指導しまーすそれまで減給でーす😜

[232. 匿名]

>>210
横だけどトピ主みたいに他の人もいやな思いをしてる可能性もあるし怒って欲しいとかでなく指導、改善目的でしょう。
悪質モンスター客わざとしてるわけではなさそうだし。

[233. 匿名]

>>230
この1が国語力ないからみんな困ってるのよ

[234. 匿名]

>>210
後者じゃないの？
結果的に落ちたとしても、服を汚されたら私も怒るわ

[235. 匿名]

>>225
ほんでその場で叱ったら、小太りの中年女性みたいに身体的特長を書かれて不審者として発信されるんだよ

[236. 匿名]

バイトやパートにも学歴や育ちや一般常識の有無がうっすらと見えるから面白いよね

[237. 匿名]

家族経営のアットホームで働いてた時社長の奥さんとか会社来てからしょっちゅうクレームつけてたよw
社員にもクソ店員の愚痴大会
社員も「ひどいですね〜」「ありえないですね」「僕からも(文句)いいましょうか？」って流れになるから更にクレームも正当化されて凄かったなぁ

[238. 匿名]

>>235
正義が勝たなくなって不条理を押し付けられるのはあなたみたいなガル民やけどなw

[239. 匿名]

>>232
悪質モンスターだとは思ってないけど自分でどうして欲しいか明確じゃないままクレームいれたら本社の対応に納得いかなくなるに決まってるから
だって自分でもどうして欲しいのかわかってないからね

[240. 匿名]

>>232
その店のレビューでも似たような文句書かれてたら
だいたいそのクレーム正しいぞ
⭐︎もすっくねーの笑うわ

[241. 匿名]

>>230
トピ主じゃないけど、そのままじゃない？
日本酒のマスみたいな感じじゃないかな。
お皿の上にマスを置いて、日本酒をこぼれるくらい入れて、こぼれたお皿の日本酒も飲むよ。

一度テーブルの上に置かれたカップの下にそれを敷かれたら、そのお皿はもう食べる用としては使えないし、「取り皿」にはならない。

[242. 匿名]

>>238
ごめん。何言ってるのかわからないや

[243. 匿名]

>>242
アホやん

[244. 匿名]

>>1
クレーム入れたことないので、働いてる側の話します！
私のところは、チェーン店なのでクレームは本社に行き、店舗にメールが来ます。
店長が状況確認して、クレームなった従業員と面談して、問題あれば改善してもらうって感じです。

[245. 匿名]

生まれつき裕福な人はクレーム言わないけど静かに、でも確実にそのハイレベルな客層は離れていく
人生の途中で金持ちになったタイプはクレームも言うし声もでけえんよ

[246. 匿名]

旅行会社経由で沖縄旅行いったら25年くらい前なので水族館が工事で入れなかった
せっかく水族館ちかくのホテルにしたのに！
旅行会社は飛行機の時間も６時間くらい間違えられてて昼の予定が18時、東京着いたら夜だよ
子連れで空港の中でずっと待つしかなくて辛かった
昔の話だけど今もムカついてる。担当家に謝りに来たけど手ぶらだったし

[247. 匿名]

>>8
泣いたの？私ならぶちギレて電話するわ

[248. 匿名]

>>246
水族館がやってなかったのは旅行会社の落ち度なの？
工程に水族館に行くと入ってたとか？

[249. 匿名]

サイコパスの手口だけど、クレームとかなんか主張する時はなるべく迫真の演技で必死に伝えた方がいいんだって
パニックになったら上手く伝わらないからそれはそれでだめ
必死に訴えて来られた側の人は、内容よりその人の主張を重んじる傾向にあり、サイコパスはそうやって人を操る
覚えておくといいよ

[250. 匿名]

子どもと女児向きアニメ映画を観に行ったら隣に障害者の成人男性と付き添い女性が座った
途中で泣き出しそうな小さい子ども達は端の席に座って騒いだらサッと退席してるのに障害者男性は真ん中の席に座り、終始「うヒィー！んふぅー@#//&@ァァァ」と奇声をあげつづけ、キャラクターのセリフを復唱している。しかも臭くてこちらは恐怖と吐き気で映画どころではなかった
むかついたのは、子ども限定の入場者特典で、絵柄はランダムに渡されるおもちゃを男性が揚々と振り回してたこと。幼い子どもは好きなキャラクターが貰えなくて泣いても取り替えてもらえないのに、なんで障害者だからって貰えてるの？
映画が終わってからクレーム入れた。吐き気で震えながら伝えたからかなり舐めた態度とられたけど、チケット代返してと言ったら返してもらえたから、これが落とし所かな

[251. 匿名]

>>210
あなたみたいな人がカスタマーセンターとかお客様相談係にいてこんな返答されたら余計気分を害しそうだわ。。。

[252. 匿名]

>>249
特になんかしらの被害を訴える時に有効な手法

[253. 匿名]

カフェオレに虫が入っててお金返してとか変えてとかも言えなかったから、一口も飲まず返すのは変だと思われそうだったから虫入ってたのでいらないですって言ってそのまま返して帰ってきた事はある

[254. 匿名]

>>228
私も思ったけど、保健所に通報てしらなかったのかなと

[255. 匿名]

>>251
210みたいなのさあ
自分では私は男脳で〜合理的で〜理知的な思考で〜
って思ってそうな厄介女って感じが凄い漂ってるよね

[256. 匿名]

私は主の場合はその場でキレて返金してもらう
交換だとなに飲み物に混ぜられて嫌がらせされるかわからないから
後日クレームでも返金してもらうわ

[257. 匿名]

>>250
ちゃんと最後まで映画をみてから返金を要求したんだ

[258. 匿名]

>>3
こんな長さも読めねーのかよ(ヽ´ω`)╮=͟͟͞͞　ｸﾘｰﾑ

[259. 匿名]

>>241
私も日本酒のマスを想像したよw
そうとしか読み取れないけど、ちょっと信じられなくて。
取り皿をコースターみたいにしたってことだよね？
だとしたら、わけわからん。
なんでそんなことするのか。

[260. 匿名]

>>40
本部に連絡した？店長に言うレベルだと店長からメールきて終わりだと思うけど。メールで終わりが不服ならメール一つで終わりなんですかって本部にまた連絡したほうがいいよ

[261. 匿名]

>>250
映画館に何も落ち度ないのに返金してもらえるんだね

[262. 匿名]

>>233
主さんの説明が悪いのか、それとも本当にそんなシュールな状況（取り皿の上にグラスを置かれた）だったのか。

[263. 匿名]

しゃぶしゃぶの鍋スープを途中で味変したかったので追加でもう一種類頼んで、1人300円×6人分＝1800円追加でお金払ったんだけど、まず最初に違うスープが入った鍋が2個運ばれてきて、それっきりでした

後で味変のスープを持ってきてほしいと言ったら、お店の人がそれだけですって言うからおかしいなって思ったんだけど、個室を2時間で予約していたので時間になってしまって
レジで1800円引いてくれますよねって言ったら、鍋スープはちゃんと二種類出したから値引きは出来ませんとのこと
他に待ってる人がいたので仕方なく払ってしまったけど、やっぱりおかしいと思ったので後日電話で問い合わせたら店長らしき人が、1800円返金するから店まで取りに来て下さいって
家が遠いので振り込んで下さいって言ってもそれは出来ませんって言うから、もう結構ですって電話切ったよ
関東ではまあまあ有名なチェーン店だよ
せめて謝罪してほしかったな

[264. 匿名]

某お高めの回転寿司屋

好きで結構行ってたけど、前回行った時料理長？らしき人が1番下の子に文句ばっかり言ってて、一応客の前なので敬語で言ってるけどそれが余計に嫌味っぽくて最後には音程まで付けてチクチクチクチク言う始末。もはやいじめ。

せっかくの美味しい寿司が台無し

仕事出来ないその子にも問題あるかもしれないけど、言い方が本当にいじめで、不愉快だったので本社にメールしたら、店舗を選ぶって欄があったので、その店舗選んだら
返信来たのはいいけど、多分いじめた本人？ぽいメールで唖然としました。
本社には届いてないのかなぁ？

返信はもうペラッペラの内容
おっしゃる通りです〜とかそういう軽い感じでした
もう2度と行かないと決めました

[265. 匿名]

クレームというか…
スーパーとかでよく見る大手メーカーのシュークリーム、買ったその日(消費期限は数日後)に食べたらクリームがめちゃくちゃ苦くて吐き出した。
変な薬品でも入ってるんじゃないか！？と思って本社に電話、その日のうちに該当の製造工場から担当の方が謝罪に来てくださいました。
シュークリーム代金と菓子折りもいただき、私の食べかけのシュークリームを持って帰って調査すると。
後日、機械の消毒液？が混入してたとか何とかって説明の電話もありました。人体に影響があるものではないけど、その後大丈夫でしたか？(もっと丁寧な言い方だった)というお声かけも…
大きな会社はきちんとしてるんだなと思ったし、片道2時間もかけてうちまで来てくれてちょっと申し訳なかった。

[266. 匿名]

>>64
ずっとその熱量をキープし続けられるのがすごい。あと粘着性も

[267. 匿名]

>>257
なにもわからない子どもの手を引っ張って途中退席したら心の傷になると思って

[268. 匿名]

>>230
溢れた飲み物の上に取り皿置かれたの間違いなんじゃ

[269. 匿名]

>>259
横だけど取り皿っていうよりソーサーの位置づけなんじゃない？パフェのお皿みたいな。そのお店では取り皿兼ソーサーなんだろうかね。

[270. 匿名]

>>267
奇声と悪臭の中で映画を見せ続ける方がよっぽどトラウマでしょ

[271. 匿名]

>>262
1です。
取り皿の上にグラスを置かれました。

[272. 匿名]

>>13
外国人、お金の扱い全然わかってないし、酷いよね。
先日私も買い物したら、お釣りの数千円を片手で渡されて、確認もしないよかよって嫌な気分だった。

[273. 匿名]

旅行先の料理屋の店員の対応があまりにも酷かったからクレーム入れたけど無視されたよ
旅行を台無しにされて納得出来なかったからグーグルの口コミにありのままを書いたら後日それも消されてた
とことん対応がクソだった

[274. 匿名]

接客業やってますが、女性店長がお客様に対してすごく見下した態度取ってます。お客様は何も迷惑なことしてないのに。「あれ？この店員…」と思ったら名指しでクレーム入れて欲しいです。最近は店員の態度でクレーム入れるお客様が少なくなったと思います。なかなか一緒に働いてる従業員同士では注意できません。お客様が不快に思ってることにも気付かず店員は調子に乗ります。クレームは入れて下さい！よろしくお願いします！！

[275. 匿名]

>>250
本来対象者ではないのに特典を貰えてる事と、対象者が望みの品ではないから特典の変更を申し出ても拒否された事は全く関係がないよね

[276. 匿名]

>>233
そのままだと思うよ。
読解力ったいうか、読み手の経験値がないと、わかりにくい状況なのかなと思う。

[277. 匿名]

>>271
個人店だったのかな？取り皿の上にびしょびしょのグラスとか意味わからなすぎてそういう仕様の飲み物な感じする

[278. 匿名]

>>13
何円お客様からお預かりしたか確認してレジに入れないと、たまに客が勘違いして百円玉なのに五百円玉出したとかいってトラブルになるから事前確認大事なのにね

[279. 匿名]

>>264
二重に嫌な思いしたね
本社に転送しちゃいなよ

[280. 匿名]

>>277
全国チェーンって書いてた

[281. 匿名]

>>274
釣り針デカいな

[282. 匿名]

>>203
ほんとに店員に声変えてスルーされるなんてありえる？
しかも一度じゃないんでしょ？
1人で食べに行ったの？
一緒に行った人や周りの客もえ？ってならなかったの？
ほんとに釣り？と思うレベルなんだけど…
店員さん係に外人でも分かりそう手あげてなんかいえば

[283. 匿名]

>>268
飲み物が取り皿で蓋されちゃう

[284. 匿名]

>>273
潰れて欲しいわ
そんな店は

[285. 匿名]

リッツカール◯ン東京。
自分の誕生日祝いに少し豪華なところで…と思って15万出して予約しました。
予約内容を勘違いされて、予約時に保障されていた特典が一切ついてこない。
担当スタッフが海外の人で話がぜんぜん通じない。
絶対おかしいと思い、何回も穏やかに「予約内容を確認してもらえませんか？」と聞くも鼻で笑われておしまい。
チェックアウト直前にようやく誤りを認めて謝ってきたけど、なんかテキトーに一万くらいのクーポン出されておしまい。
あまりの接客のレベルの低さ、舐めてかかってくる感じに、最高級宿が聞いて呆れるわ〜って感じでした。
パパ活おじさんにはヘコヘコしてるのにね。
二度と利用しません。

[286. 匿名]

>>251
あれって苦情に共感しながら相手が何を望んでるか探す作業なんだよ

[287. 匿名]

クレームって程じゃないと思うけど
近所のスーパーの袋が有料なのにペラペラの質が悪いやつに変わったから困ると言わせてもらいました
白菜入れただけで裂けるくらい弱々で他のお客さんも破けてた
次行った時は普通のに変わってたからよかった

[288. 匿名]

>>282
質問攻めするうえに責めるような書き方しなくても…

[289. 匿名]

>>11
謝罪より反省を求めるなら
もう真面目に文章考えてクレーム入れるより
退店時にテーブルに飯やクリームやらぶちまけてゴミでぐちゃぐちゃにするだけやって帰って
それ全部クソ対応店員に片付けさせて反省させてやった方が効きそう

[290. 匿名]

無い
興味無い
直接言う

[291. 匿名]

歩いている自分の前を走っていた某運送会社がいきなり止まって横着して後方確認もしないで前向きのまま後ろに走らせて轢かれかかった時は降りて謝りもしてこなかったので、交通ルール無視した運転で轢かれかかったので安全確認と交通ルールを守るようクレームの電話を入れた。

[292. 匿名]

>>285
2度もなにも、もともと身の丈にあってない所を利用してるから2回目なんか無理やろ

[293. 匿名]

あるよ。
コメダ珈琲店で卵使ってないメニューなのに皿裏に卵サンドの中身みたいなのがべっちゃりついてて「ん？」思って運んできた店員さんに指摘したらそのべっちゃりをふきんで簡単に拭って「はい」って渡してきた。よく見たら裏だけでなく料理が入ってる表側にもカピった卵こびりついてたから「ちゃんと洗えてないお皿っぽいのでこれだと食べられないんですけど」言っても「はぁ…すいませんねえ」って感じ。
別の店員呼んで対応してもらった。

[294. 匿名]

仕事が出来ないからトラブルになってるわけでそいつに言ったって埒あかないよ

[295. 匿名]

>>292
おっどうした貧乏人

[296. 匿名]

空いてるスペースに車を止めようとしたら、浅黒外人がそのスペースか輪止めのところに地べたに座り込んでいる（なんか飲み食いしてた人も）✕３回っていうのあって、死角にしゃがみ込まれて人身事故起きる可能性あって危ないからそういう行為やめるように英語（母国語なにかわからないが一応）で書いてほしいと書いたら注意喚起書いてくれた。
浅黒の人、自分は車持ってなくて（あれば中に入ると思うので）迎えの車かなんか待ってるかんじなのに、店舗近くの車の駐車スペースの地べたにしゃがみ込まれるの意味がわからない。
店舗前も待つ迎えくらいスペースは広々あるのに、何考えてるのかわからない。

[297. 匿名]

これからも行く店ならクレームをいれる。また嫌な気分になりたくないから。
旅先や二度と行かないって思った店ならいれない。

ちなみにこないだとあるチェーン店でクレームいれた。時系列説明してその場のスタッフにヒアリングして欲しいと伝えたら店舗のマネージャーから電話きて謝罪された。店内のカメラ観てスタッフの行動と私の行動把握してくれたからそれは良かったけど、その時のスタッフは全員レベルが低くくて〜って言い訳されたから知らんがなって思った。

[298. 匿名]

なんか変ないちゃもんつけてる人がいるね
仕事できない人がここで鬱憤晴らしてるのかな

[299. 匿名]

>>295
なんで急に貧乏人とか言い出すの？
自分はリッツカールトンに泊まれる富裕層だとでも言いたげに聞こえるよ
さっきまで文句言ってたのに今度は自分を優位に見せる為に使うんだね

[300. 匿名]

クレームになるような不手際は是正しないと変な客に動画撮られたり、行政指導入ったりするから気をつけてねー
うちは店長があほで行政指導入ったよ

[301. 匿名]

ネット通販で、収納の折りたたみボックス購入したら、届くのも遅いしサイズ違うのが届いて交換希望のメールしたら、そっちのミスなのにさらに２週間かかると言われ、さすがに我慢ならず文句言いました。

[302. 匿名]

>>220
嫌な対応された店では食べ物ほぼ残してその食べ物をテーブルにぐっちゃぐちゃに散らかして、塗りたくって、他の客にかからない程度に飲み物もぶちまけてついでにゴミも散乱させて地獄絵図にして帰る
出禁にされたところで二度と行かないもん
店員に片付けさせてせいぜいするし
だって真面目にクレーム入れてもどうせ反省しないし対応も変わんないよね

[303. 匿名]

>>300
急に紙持ったおじさんが店に入ってくるの
それで聞き取り調査とかされるの
責任者ひっぱりだされて営業停止になりましたー
私は学生バイトだったからわけわからなくて
心臓バクバクだったけど今思えば20代後半の店長があほすぎた

[304. 匿名]

宅配ボックスの暗証番号が未記載だったのに◯mazonが対応してくれなかった（管理人に頼めと言われた）ときは上の人にクレームした　今はやり方変わったよね

[305. 匿名]

店員や販売職って、身なりだけはまともだけど中身は？！って驚くくらい幼稚で低俗な人の割合が多いのは事実だと思う。
その中でもまともに働いてる販売職の方には失礼になるけれど、
無資格でできる職種ってやはり変なのが多いよ。
ふるいにかけられてる企業や職業の人材とは全く異質。
嫌いな科目でも勉強してきた人と、嫌いなものは嫌いで避けて通ってきた人とは忍耐力や対人能力にも差があるのは事実。

[306. 匿名]

梅とか野沢菜が入ったちりめんじゃこ買ったら中に陰毛みたいな縮毛が入ってた（開封する前から見えた）
電話したら送ってくれと言われて送付したら、
原因の検証結果を書いた紙と新品３種類送られてきた

[307. 匿名]

>>1
国賓も泊まるような一流旅館だけど、そこにクレーム入れたことがある

私、母が早く亡くなって父が苦労して育ててくれて、そのお礼に結婚前に父と2人で旅行に行ってその旅館を利用

若い女と中年男性の組み合わせだったからか、担当の中居に、2人の関係をコソコソと探りを入れられるような質問をされ、本当に親子なのでそう答えたら、不倫関係であるかのようなありえない、耳を疑う発言をされた

流石にショック受けて、利用後に名札で確認した中居のフルネームを出して、経緯を説明して旅館に苦情を入れた
電話の謝罪と、達筆な直筆の謝罪文が旅館のオーナーから送られてきたよ
もう絶対利用しないけど

[308. 匿名]

>>1

出典：www.ejcra.org

[309. 匿名]

>>2
うける🤣

[310. 匿名]

>>288
だってほんとにそうじゃない？
商品とりかえてくれなかったことより、
店員何人にも声かけてんのに全員にスルーされた方がマジでやばいと思う。
その日の何時に行ってらその日のその時間に誰がシフト入っていたか出して貰ってしつけして貰った方がいいと思うわ

[311. 匿名]

>>8
キモ…変な人じゃん

[312. 匿名]

スーパーでネギトロ巻きを買って食べたら尖った三角の鋭い欠片が歯茎に刺さって酷い目にあった。
怪我したことを伝えて気を付けて欲しいとメールした。
プラスチックではなくマグロの骨だと言われた。みんなも気を付けてね

[313. 匿名]

お台場にある某レストランで
2人で同じものを注文したのに
1人分しか持って来なくて
少し待ってみたけど、オーダーがひとつしか入ってなかった。さすがに店長を呼んで注意しました。
もう次は行かない

[314. 匿名]

>>307
それは酷いですね。
どこのホテルですか？

[315. 匿名]

>>311
酔っ払ってたか情緒不安定だったんだろうね

[316. 匿名]

>>12

倍返しが基本らしいね

倍返ししてくれたのは
個人経営のパン屋さん

ヨーカドーは商品交換だけだったなー

[317. 匿名]

>>44
その集合住宅を契約するときに契約書を読まなかったんですか？共益費と共に必要になる金額が書いてあると思うのですが。
受信料は、同じ世帯で別居している学生の場合は半額とかになってるはず、昔なら分かりませんが。

[318. 匿名]

>>261
入場前に見ただけで明らかに静かにできない人間なのはわかるはず
健常者が酔った勢いでナイトショーに行って騒いでたら入場前に声かけられるか途中退場させられるだろうし、苦情入れる人もいるだろうね

[319. 匿名]

父が死んだとき、公共料金や様々な名義について変更していったんだけど電話関係の変更でコールセンター全然繋がらなくて10分おきに何時間もかけてもダメで、最後に全然違う問い合わせみたいな所の受付に文句言った！申込みならすぐ繋がるのに解約は取ってくれない、皆やってるのだから私も待てよ！て話なんだけどこちらもそんなに暇じゃないですよ。

[320. 匿名]

悪質ツアー会社に入れた
海外の有名テーマパークのそばに住んでた時に、年パスで遊びに行ってたら、少々並ぶところで私の前に1人で並んでる人が居たんだけど、順番が近づいたら日本人を3-4組(計10人くらい)連れたツアコンがやってきてその並んでた人と交替して割り込んできたから。後ろの現地人は呆れてたわ。

日系人と思しきツアコンにも、ツアコンに言われるまま割り込みしてきた日本人観光客にも本当に腹が立った

現地ツアー会社は分からなかったから、そこのツアーを採用してる日本の旅行社に手当たり次第クレームのメールを入れた。J社にはスルーされたけど、HISからは本当にご丁寧なお返事が来て事実関係確認→なんらかの処分されてた(忘れてしまったけどね)

[321. 匿名]

>>38
大丈夫？
進次郎レベルで読解力ないよ

[322. 匿名]

海外の店で数量限定(1人2個)で販売されている商品を日本の百貨店で期間限定で大量に販売してたのを見つけた　

現地では日本人が転売目的で買い荒らしていたから、数量制限がついた経緯があったのでサクッと百貨店にメールした。百貨店での販売が即日取りやめになってた

[323. 匿名]

>>62
『そのスタッフに指導した責任者の名前と、どう指導したかご返信ください。ってメールしたよ。』

その店に行かないと言う選択肢はないの？

[324. 匿名]

ファミレスで焼肉御膳みたいなの頼んだら、漬物があるべきところにゴミのっけて提供された
店長呼んでクレームしたけど、お客さんもういいじゃないですか〜！って勝手に幕引き図りやがった
まだSNSがない時代
今だったら拡散されて大ごとになってたはず

[325. 匿名]

>>278
それ！
自動精算機が普及して、客がいくら出したか確認せずレジに投入しちゃう人が多い。
ちゃんと「〇〇円お預かり」と聞こえるように言ってくれないと、不安になる。
トラブルにならないかって。

[326. 匿名]

>>1
チェーンのカフェに行った時、サラダにカビが生えてた。
青くてモフモフしてるカビが葉っぱに生えてた。
彼氏にも見せてカビで間違いないねって確認してからお店の人に言った。
でもサラダの皿を没収した後「あれはカビではありません。見間違えです」と店長に押し切られた。
ので、家帰ってからカフェの本社にメールでクレーム入れた。
「カビの写真撮ってSNSで流せば良かった」と書いた。
すげー平謝りの返事が来て、「お詫びの品を送られたい」と言われたけどスルーした。
多分店長は怒られたはず。

[327. 匿名]

ホットペッパービューティーに入れたことある。
当日・前日キャンセルを2連続されて。客側はキャンセル料発生するのに店側は何もリスクないし2連続されてお問い合わせしたら店側から即連絡来て無視。
ビューティー側にもう利用しないので連絡はいらない、ただ周知していただきたかったと担当の方に御礼と今後も利用することを伝えたな。
お客だけじゃなく、店側のキャンセルも問題視されて欲しい。

[328. 匿名]

>>1
以前神戸やキッチンで、ドリンク（アイスティー）頼んだらすごい氷の量！！で、なんと3口でアイスティーなくなってしまいました。
残ったカップにはスレスレまでの氷で溢れ、それを持って「すみません。これアイスティー全然入ってなくて、氷多すぎませんか？氷だらけですよね？」って言ったら入れ直してくれました
さすがに3口はね。。

[329. 匿名]

クレーム入る人って職場内でもしっかり嫌われてるからどんどんやっちゃっていいよ

[330. 匿名]

よく行く某100均の本部にクレームのメールしたことある。
店員さんの名前も書きたかったけど名札をしてなかったので見た目の特徴を詳細に書いて送った。
後日丁寧な謝罪メールを頂きました。
それから数日後、買い物に行った際にクレームした内容が改善されていたのでちゃんとしてる会社なんだなと思いました。

[331. 匿名]

クレームと言うかネットショップで荷物を配送しましたと書いてあっても荷物が届かないから郵便局に何度か問い合わせたことがある。でも郵便局で本当は荷物が届いているんじゃないの的な言い方をしてくるから頭にくる。

[332. 匿名]

佐川に再配達依頼をしたのに中々荷物が届かなかったのでポストを見に行ったら不在票が入ってた。いやそもそもインタホーン鳴らされてないし気づくわけないと。クレーム入れました。

[333. 匿名]

あります
某観光バス会社のバスに嫌がらせされたので
細いＴ字路で相手のバスは右から直進、私はまだバスが遠くにいたので右折したら
それが気に入らなかったようでいきなりスピードあげて近づいてきてすれ違い様に
急にスピード落としてめちゃめちゃ幅寄せしてきてぶつかるかと思った
あまりにもむかついてすれ違って後ろを振り返ったらバスは「回送」になってた
お客さん乗せてないからって何してもいいのか？と思って帰ってすぐ本社にクレーム入れた
その道からすぐのところがそのバス会社の大きな車庫なので、
ナンバーも運転手の名前もわからなかったけど
「つい何分か前に回送で車庫に戻ったバスか、車庫から出発したバスかのどちらかです」
って言って
ドラレコついてたらそれを証拠に警察に危険運転の被害届出したかったけど
そのときはドラレコつけてなかったから警察にはいかず本社にクレーム入れた

[334. 匿名]

行くとつきまとう男の店員がいたから辞めてくれとクレーム入れた。なのに全く改善もされない、未だに偉そうに幅利かせて働いてるらしい。気持ち悪いから行かなくなったけど今はカスハラと騒がれるご時世だからかこっちが悪者扱いされているかも。こういう小さな声をまともに取り合わないし、王様商売してるからなのかその店バタバタと潰れてる。

[335. 匿名]

>>326
「見間違えです」なんて言われるんだね
これからはそういうクレームいれるときスマホで写真撮っとくわ
勉強になりました

[336. 匿名]

>>2
ワロタ。ナイス！

[337. 匿名]

>>329
私は社員だったけど注意しても治らないバイトがレビューで貶されてて気持ちがスッとしたわ
読んで反省しろよって思ったけど面の皮あついから治らないんだよねー

[338. 匿名]

正当なクレームはちゃんと伝えるべき。
理不尽だったり過剰だったりするクレームは確かにあるけど、最近はクレーム＝カスハラになってない？
この前、ニュース番組の街頭インタビューで若い女性が「いろんな人に同じようなクレームかかれちゃったりしてるんですよー」って言ってたんだけど、同一人物じゃなくて多数に書かれてるなら、そのクレームは真実なのでは...

[339. 匿名]

>>319
そういうの契約の窓口にかけて、解約窓口に折り返しさせてるわ

[340. 匿名]

全国展開してる有名な外資系ホテルに泊まった時、カードキーで部屋あけたら知らない男の人いた。向こうも私も、え？え？て感じで、、。まさかのダブルブッキングでした。男の人が良い感じのサラリーマンでホテルの支配人呼んで、防犯上ありえないミスであること、女性である私が1番驚いただろうし私の泊まる部屋は良い部屋にランクアップして泊まらせるように。とかいろいろ淡々と厳しい口調で言ってくれた。怒り心頭でホテル側に強気で言ってやろう！て思ってたけど、このサラリーマンのおかげで怒りが治った。ちなみにそのホテルで夕食予約してて、お詫びとして夕食代が無料になった。
あとお土産ももらったかな。もちろんランクアップした部屋代も無料。

[341. 匿名]

>>33
これ見て思い出した、クレーム入れたわ
目の前で焼いた熱々のクレープ生地に生クリームを絞っていてこれを渡す気なの？と思っていたら渡されたんだよ溶けてデロデロのやつを
正気ですか？と言ってしまった

[342. 匿名]

>>13
外国人バイトは頑張ってる！良い人多い！って聞くけど、私はあまりそういう人に当たったことないんだよね
地方だし東京みたいに外国人店員さんが多いわけじゃないけど

[343. 匿名]

>>39
どういう流れでそんなこと言われたの？めっちゃ気になる

[344. 匿名]

サーティワンでやる気ない店員が顔かいた手を洗わずにアイス掬ってきたときはクレーム入れたなぁ
昨今衛生面に厳しいしチェーン店なのにそんなことするってアホなのかな？
後日、その店員はいなくなってた
居づらくなったのか店舗変わったのかは知らんけど

[345. 匿名]

>>213
開いちゃったやつは戻しても意味ないから何も考えずにポイって戻しちゃったのでは？
その場でダブルチャンスあるから返してって言えばよかったじゃん

[346. 匿名]

>>47
何それヤバい運転手だな…
キモいわ

[347. 匿名]

>>39
私も昔アパレルショップに行った時にクスクスと笑われた（？）感じの経験あるなー
まあああいうショップ店員はハイブラのショップ店員と一緒にしてはいけないと思うけどね

[348. 匿名]

某モールで、レジの人に袋を下さいと言い忘れて、袋買いたいですとレジの最中に言ったら、は？袋？いるの？と何故かキレ気味に言われて、ムカついたので名前を入れてメールしましたね。
途中で言ったのが気に食わないのかわからないけど、は？ってなかなか言わないよね接客業で。
私が態度デカく、袋くれや！とかならまだしも。。

[349. 匿名]

>>271
そ、それは確かにビックリしますね💦

[350. 匿名]

値引きをしていた人がパンを売り場にポイポイなげていたのでクレームの紙を書いたことある
ただ投げるだけじゃなくて本当に嫌そうに高いところから投げていたから腹が立ったわ

[351. 匿名]

>>269
けど、その店員さんは「ソフトクリームを載せる取り皿を持ってきます」て言って持ってきたんだよ？
ソーサーに乗せるなんて汚いやん。

[352. 匿名]

>>268
そんなん、さらに謎が深まるやろw

[353. 匿名]

>>203
多分厄介扱いされたんだと思う
本当に厄介なのではなくてもその店員たちにとって面倒ってだけね
私のパート先も面倒くさがりのパートさん達が自分が気に入らないお客さんにあだ名まで付けて「最近来なくなって良かった〜」とか言ってた
私はそういう接客嫌いだからパートさん達が面倒だと思ってる人にも親切にしてたけど、ちょっと時間がかかった程度で別に変な人でもなんでもなかった
仕事内容を勝手に線引きしてこれ以上は頑張りたくないライン超えたら厄介扱いしてたみたい

[354. 匿名]

>>249
「人を操って」まで、クレームを通したいのか…
100万円単位の損害が出るならこっちも必死になるけど、たかが数千円のためにそこまでしたくないわ

[355. 匿名]

>>351
だから、トピ主が怒ってるんだと思うけど…

[356. 匿名]

ダイドードリンコに倉庫の作業が早朝から夜遅くまで非常にうるさいと苦情をいれました
2〜3日静かになっただけで再びうるさくなりました。後日DyDoのトラックに乗った事業主に煽られました。ダイドードリンコは住宅地から出て行ってください。

[357. 匿名]

おねだん以上を売りにしている所で家具買ったら数か月でカビだらけだ。。。
ネットで検索したら同じ状況の人多かった。
保障期間内なのに何だかんだ言って交換してくれないみたいね。
みん評で口コミみてから買うべきだったよ。
色んな家具今まで買ったけどこんな事初めて。
クレーム入れてもダメでした。もう疲れた諦めたわ。
みんなも家具裏たまに確認してみてね。

[358. 匿名]

>>340
相手のサラリーマンすごく紳士的で素敵ですね

[359. 匿名]

>>340
事前予約ではないの？
ブッキングとかシステム上あり得るのかな？って思って

[360. 匿名]

わりと直ぐにいれる。
後々まで思い出すの嫌だからその場で解決する。
でも人を見るかな。
子供くらい下の人とか障害ありそうって人にはしない。

[361. 匿名]

>>24
数日後はどうなの？
前に飲んだのかもしれないと思われるから私なら諦めるわ

[362. 匿名]

>>355
うん、そりゃ怒るよね。
てか頭の中「？？？？」になるw
あまりのあり得なさに本当に文章通りなのかわからなくてさ。
主さんからの追レスによると、本当にソーサーの位置に置かれたらしいね。
そりゃビックリもするわ。

[363. 匿名]

気の強い友人はメーカーのお客様相談室にクレーム入れたりするらしい
「私は言うよ？だってその為にあるんじゃん！」って言ってた

書いてて思い出した
この前スーパーで買ったゼリーがちゃんと固まってなくない？ってくらい水みたいにゆるゆるで
それでもスプーンですくって食べてたらこぼれてしまった
電話してみたら良かったのかも
安いゼリーだしまあいいか…で終わらせてしまった
友人ならきっと電話してるんだろうな笑

[364. 匿名]

>>62
指導したか教えろって・・・普通に指導内容までは言う義務ないからね、感情的になりすぎでは？

[365. 匿名]

>>149
ずっとなんなん？

[366. 匿名]

>>26
クレームであっていますよ

[367. 匿名]

>>361
どうなの？って言われても…
あなたは諦めるならそれでいいんじゃないですか？

[368. 匿名]

大型バイクが横転する交通事故を目撃したので119して
大体の住所と事故の概要を伝えたんだけど、
「住所を言ってくれないとこっちだってどうしようもないんだからちゃんと説明してくーださーい」
とばかり言われて、応じてもらえなかった。
「じゃあもういいです。110番して相談します。」
と切ろうとしたら
「あなたが電話してきたんだから最後まで責任持って説明してくれないと分からないんですよ～～～ちゃんと説明してくーださーい」と言われ切らせない。
結局切ったけど、そのあと消防本部にクレーム入れたら謝罪があった。
その事故には他にも同時に複数の通報があってすぐ救急車が行ったみたい。
それは良かったけど、この対応は悲しかった。

[369. 匿名]

前にも書いたけど
とあるハンバーガーショップ
平日のがら空きの時間帯に行きましたが、店長とバイトの女がイチャイチャしていて
子供が食べたがったのでソフトクリーム頼んだら２人でイチャイチャえらい時間かけて作り出され
(10分は待たされた…)
最終的に酷い出来のものを手渡された
今にも崩れそうな見たこともない出来のもの
その時点でかなりイラッとしたし、これですか？と強目に言ったのにニヤニヤして何か問題でも？な態度を取られた
店が暇な時は客にそうした嫌がらせをして楽しんでる雰囲気を感じたので、帰宅してから本部HPに見たままと指導どうなっているのか？少ないとはいえ自分は株主だから大事にはせず我慢したけど、こんな対応されていたら客が離れる！とかなり厳しい意見を書いた
返事が来てレシートあるなら画像送れと言われたのでレシートの画像添付し返送
数日後、本人に確認したところ事実だと認めたとの謝罪と即対応すると返事がきた

数日後、バイト女の姿は消え、明らかに意気消沈した店長の姿が
二週間後、キビキビした如何にもシゴデキ！といった店長に変わり店が活気づいていたw

[370. 匿名]

>>205
謝る必要ないよ
ずっと絡んでおかしな事言ってる変な人だしスルーした方がええ

[371. 匿名]

>>1
本部があるならHPから苦情入れた方が良いよ
売上に関わるから正当な苦情は企業としては有難いんだよ
お客様は神様だ！と勘違いしてるクレーマーじゃないんだから遠慮せず
現場の事全て把握出来る訳じゃないから商品として一定水準達していない物や人については被害者出さないためにも伝えた方が良いかな

[372. 匿名]

>>368
命を扱う現場で、そんな対応あるんですか⁉ビックリ。

[373. 匿名]

トヨタカローラで、高齢者の母親が営業マンに強引に契約させられてた。今契約しないとうちが夏休みに入ってしまうので！今すぐに頭金5万だけでも入金して後で解約できますので！とか家に帰ってきて事後報告してきた。

んで、驚いて契約しませんので五万円返金するよう頼んでらもう解約できません言われた

いや数百万もの新車を家族に相談無しで契約させる手口詐欺と同じだろうが。トヨタ本社にクレームいれて解約できた。その営業マンは異動させられてた。でも頻繁に指示してた店長はノーダメージだったっぽい

[374. 匿名]

>>318
そんなルールねーよ。明らかに静かにできない人間が映画館に入れないなら殆どの子どもはアウトじゃん

[375. 匿名]

成人式当日着付けを頼んだ美容室に母の振袖に無駄に穴をあけられた。クレームというか、なぜそんなことをしたのか聞いた。怒りをあらわにしてしまったけど…

前撮りのスタジオでもそんなことされなかった
成人式後クリーニングに持って行ったら針が刺さったままだしこんな管理はありえない、美容室にどういった意図でやったのか聞いた方がいいと言われた
結局美容室が手配してた着付け担当のババアがすみませんでしたと謝罪してきたけど、レンタル着物に慣れすぎて分からなかったとか言ってきてイライラした
正絹とポリの触り心地がわからないってやばいでしょ

２０歳そこそこの小娘に詰められて気まずそうにしてたけど、こちらも全く気が晴れなかった
本当に嫌な思い出になった

[376. 匿名]

>>222
いやいや、バイトの人にもしっかり上に伝えて欲しいのよ。そういう伝達目的も込みで伝えてるの。まあそこまで言わないと分からんか。

[377. 匿名]

セブンの商品で味がなくて表示を見たら別添でポン酢が入ってなかった。クレーム入れたらQUOカードもらった

[378. 匿名]

からやまで30分以上待たされ
出てきたのが生焼けだった
店員を呼んで生焼けだった事を伝えても
はぁ？はぁ？だけで謝りもせず
急いだ作り直すとも言わずじまいだったので店を出る事に
店を出た時も謝罪もなく、ありがとうございますの声もなかった
納得出来ず本社宛にメールで送った
2度ほど回答メールが来たが到底の出来る内容ではなかったのでGoogleの口コミに最低な店と書いといた

[379. 匿名]

>>2
そんなん２コメで書くことかい！笑

[380. 匿名]

出先のファミレスの店員の態度があまりにも酷かった（和食頼んだのに箸がないので、すみませんお箸頂けますか？と伝えたら無言で持ってきてテーブルに叩きつけるように置いて無言のまま去る）ので店長さんに言おうとしたら店長は店長さんでレジ作業で忙しそうだったから、ファミレス本部に電話して支店名と店員の名前伝えた

[381. 匿名]

店員しかやれないような底辺に人間性を期待するのが間違い

[382. 匿名]

宅配ピザを頼んだら店を出てから10分しても届かず(バイクなら5分ほどの距離)アプリでバイクの現在地の確認すると自宅のマンションの前まで来てるのに一向にピザは届かないし仕舞いにはピザが届いてないのに表示が宅配完了になってて流石に店にクレーム入れた。結局予定時間から1時間後に店長が直接ピザ持ってきてくれたけど、届いた頃には家族も白けちゃってて雰囲気最悪だった

[383. 匿名]

ほか弁で天ぷら御膳頼んだら肝心の海老天が入ってなかった時は本部にメールした　本部から謝罪の連絡と店のオーナーが直接謝罪したいと言ってますって言われたけど面倒なので断った

[384. 匿名]

>>376
店員は馬鹿だからそこまで言わないとわからないんでしょ。

[385. 匿名]

>>14
×クレマーの鏡
◯クレーマーの鑑

[386. 匿名]

あるよ

命に関わることだったから
ディーラーに車を預けて、引き取った後
次の日に、車の調子が悪くなった。

担当に電話を掛けたが、今日は自分は休日なので何も出来ないと

・・・・
本社に電話を掛けました。

[387. 匿名]

>>372
通報した私もびっくりしました。
そこは普段から事故の多い場所で、これまでも何度も通報したことがあったから私も通報し慣れていたのですが、
こんな対応されたのは初めてで、混乱しました。

以前、救急車を呼んだのになんだかんだ言って結局断られて孤独死した学生のニュースがありましたよね。
辛いときにこんな対応されたらどんなに絶望しただろうと思ったり…だから、思い切ってクレームして、
改善を求めました。

[388. 匿名]

>>7
でもご本人が忘れる頃にしています
→えっ？

[389. 匿名]

ファミレスでパフェを頼んだら中々来なくて、やっと来たら半分溶けててゲンナリしたけどクレームすれば良かった。スタッフが明らかに足りてないから後回しにされたんだな〜と思ったけど私には関係無いわい

[390. 匿名]

>>258
ウマウマ(･ω･)

[391. 匿名]

>>1
行きつけのスーパーのパック飲料がいっつも角が凹んでたりゴミだらけなのが嫌だけど、小心者だから言えない…

毎回寄るたびに全然在庫減ってないからその飲み物買ってるの私くらいっぽくて、クレーム入れたの絶対この人だってバレそうだし
でも近隣でその店舗しか売ってないし、いつもせっせと買った後ゴミを拭いてる

[392. 匿名]

並んで待ったアトラクションで不平等な扱いされたから人生で初めてクレーム入れようと思ったんだけど、いくらホームページ見てもネットで調べても見当たらないから公式SNSの所に書き込んだ
だって男スタッフがナンパ感覚で若い女の子贔屓してるんだもん
あんな事してたら他のお客さんも可哀想だし、何より施設自体の評判下がっちゃうよ

[393. 匿名]

>>62
指導内容まで聞き出すのは一般客としてはおかしいと思うわ

[394. 匿名]

>>10
マクドナルドってクレームよくあるのかな？
入れ忘れがあって電話で後日返金と言われ、来店したときに返金をお願いしたら「あ〜はい、じゃあこれ。」ってお金渡されてポカンとしちゃったよ。せめて一言ほしくない？

[395. 匿名]

>>345
違う、ペリペリって剥がすタイプでは無くて
当たりハズレがすぐわかるカードみたいになってる昔のタイプ
こちら側がダブルチャンスあるのでくださいって言わないとくれないのもおかしいし
ハズレ券をまた入れるのはダメでしょうってこと……

[396. 匿名]

>>44
うちも同じ。コールセンターに連絡したけどダメで見ましない衛星分も支払ってる

[397. 匿名]

>>7
マイナス多いけど、
本人が忘れた頃＝自分の顔が忘れられた頃
ってことでしょ？
私も1回、とあるバスで運転手にひどい言われ方した時、「ここですぐにクレーム入れたら私の顔バレてるしまだ覚えてるかもだし、なんか逆恨みとかされたら怖いな」と思ったことあるよ

[398. 匿名]

>>50
それは店は悪くないよね？

[399. 匿名]

>>11
接客業（地方だけどチェーン）やってた時にクレーム入れられたら、お客さんには謝罪のみだけど、その代わりクレーム入れられた店と人間には指導入るし、社内にこんなクレームありましたっていう文（名前や店名は一応匿名だけど）が全店に送られるよ

多分まともなところや大きいところならお客さんに謝罪のみで内部はほったらかし！は無いよ

[400. 匿名]

>>18
社用車で煽るってやばいね

[401. 匿名]

>>93
エアドゥがいつもそれで全く聞き取れなくてもやもや

[402. 匿名]

>>401
同じ人がいた！ほんと聞き取れなくて、気づいたら自分のグループ搭乗してたりして。まさにエアドゥです。苦情というか改善要求メールしたら、次の時変わってたよ。声届くんだ？！ってびっくりした。

[403. 匿名]

>>227
w短絡的

[404. 匿名]

>>403
接客業なのに客に当たる人って
変な被害者意識もってるよねw
向いてないから
資格も取れないなら工場で製造ラインでもしてれば？

[405. 匿名]

>>1
メールの返信あった？最後まで報告してくれると参考になる

[406. 匿名]

あまりの対応にメールしたことが2回あるけどシカトされたよ
スタバでその場でタンブラー買ってコーヒー入れてもらったら中からビシャビシャの説明書出てきた時と
ペットホテルに問い合わせしてて電話対応中に保留忘れられて「なんか電波悪りいわ、どこの山奥だよ」って聞こえた時。
何の返答も帰ってこなかった

[407. 匿名]

>>60
申し訳ございませんって事実確認曖昧で言ったらダメだから、むやみに言わない方針だと思う

[408. 匿名]

>>1
よくやった！
少なくとも服が汚れたことはきちんと伝えるべきだわ

[409. 匿名]

ヤマトにクレーム入れたことある
時間指定しているのに指定時間前に「早いけどいいですか〜」と何度か配達された。同居してる家族にまたネット通販で買い物して〜とか言われるのが面倒だから自分で受け取れる時間を指定していたのに早くくるから結局家族が受け取って小言を言われて、何のための時間指定だよと思ってたら後日時間指定している荷物がまたもや指定時間前に配達。しかもインターフォンも押さずに勝手に置き配にされて、その日は天気も悪くて荷物もぐちゃぐちゃになってた。その日は家族が一日中家にいたから一応「今日ピンポンきた？」と聞いたら「きてないよ〜」と。何が一番むかついたって指定時間前に勝手に置き配にしたくせに配達状況は指定時間に配達済みにしていて、あまりにも腹立ってドライバーにも電話したし営業所にも電話したよ。指定時間と配送方法は必ず守るようにと毎回言っているのに申し上げございませんと謝られたよ。あと次やったらこのドライバーはクビにするとも言われた。けどその後も結局指定時間前に配達するドライバーはいるからもう諦めた

[410. 匿名]

昔、資格試験のためのスクールにクレームを出したことがある
色々試験に対しても不備があったんだけど
それについて校長宛に
高い費用払ってるのに対応が酷すぎないか
こういう手紙を書くための切手代も無駄になりましたとクレームの手紙書いたら
お詫びの手紙と切手を送ってよこしたw
ちなみにもう潰れてる

[411. 匿名]

>>1
炭酸系のフロートは混ぜるとモワ～って溢れてくるよね
あとからなんてめんどいしその場で店長か責任者にかわってもらえばいいのに

[412. 匿名]

>>382
配達の人は何処に行ったんだろう
もしかして放置してバックレたとか？

[413. 匿名]

>>91

マイナス多いけど

この店であなた以外（対応した人）の
店長か責任のある人呼んでー
話した方がいいと思う。

3割溢れてるなら交換すべきでしょ！

自分もその場の出来事だとそこまで
頭回らないかもだけど。

[414. 匿名]

JR東海
静岡で電車待ってたら私が待ってた場所に停まらなかった。
ホームに表示がなかったからわからなかったことが原因なんだけど
どこに停まるのか表示してほしいとクレームのメール送ったら
3か月後くらいに乗った時は表示されてた。

[415. 匿名]

今年、某ヨーグルトを開けたら小さな羽虫が入ってて報告したことある。明らかに上蓋をする際に紛れ込んでそのまま死んだと思うんだけど調査の結果は混入形跡なし、原因不明ということで封書で回答がきて終わり。腑に落ちなかった。

[416. 匿名]

焼きうどんにタワシの欠片が入ってて
びっくりした。

[417. 匿名]

〇〇寿司の炙りチーズサーモン数皿頼んだら炙りどころか全部火が通ったサーモンが届いた時

[418. 匿名]

かなり昔だけど、東京純豆腐に行ったら、卵が入ってなくて。その場では店員に言えず、帰ってから本社にクレーム連絡した事ある。
謝罪の連絡と、クーポン券貰った。

怒りのクレームというより、純豆腐の卵が大好きなのに入ってなかった悲しみを伝えたから、可哀想に思われてクーポンつけてくれたのかもと今は思う。

[419. 匿名]

あります
面接官にされたイジメで、あなたがたの本意なのか？と聞いたのに本人に聞き取りし厳重注意しましたときて、質問の答えもなく何も言うきなくした
もうひとつはリアルタイムで事実確認が並行して進行して、
だるくなって以後はシカトした。どっちもなんとなく規定の制服じゃなさそうな変なやつだった

[420. 匿名]

>>326
「お詫びの品を送られたい」

ごめん、送りたいの誤字なんだろうけど、謝るどころか逆にお詫びをねだられたのかと思ってちょっと笑ってしまった

[421. 匿名]

>>395
そのカードタイプでWチャンスがあるの？
変なの

[422. 匿名]

>>8
私もそれ。会計時に障害者のタクシーチケットを出した瞬間、おつりの金額分かる？お釣り出ないようにしてくれないと、小銭ないんだけど💢って言われ、タクシー会社にすぐ電話した。
そしたら、その運転手は今後2度と対応させないようにします。と言われたけど、
泣いて帰ってきた。

[423. 匿名]

>>368
知らない場所だと難しいよね

[424. 匿名]

居酒屋でお皿が汚れてたから言って取り替えてもらったよ
このくらいのクレーム？だったら何度もあるよ
通販で買ったものが破損していたとかね

[425. 匿名]

>>409
わかる！
私のとこのヤマトも、荷物を勝手に玄関前に置いていかれることが何度かあってさ
もし盗難でもあったらどうしてくれるのと思ったけど、まだクレームは入れてない
次されたら言う

[426. 匿名]

nhkにクレームメールなら入れたことある。
ドアの前で「ガル子さーんいますかー！？」って何度か叫ばれたから。
女の一人暮らしなのに個人情報(個人名)を近所に聞こえるくらいの声で叫ぶのは侵害じゃないのかとよくわからないことをつらつら入力して送ったら次の日に電話がかかってきた。
仕事中で出られなかったけど、解約しますと入力していたおかげで5日後くらいに解約手続き用紙を送ってもらえた。
それ以降5年くらいたつけど勧誘が来ない

[427. 匿名]

>>162
それは大げさだけど何かしらペナルティはあっても良いかな
但し、カスタマーファーストではなく合理的に処分すべしと判断された場合のみ

[428. 匿名]

>>81
ほんとそれ！
100歩譲って取りに行ったとして、ガソリン代と電話代くらいはもらわなきゃ割に合わん

[429. 匿名]

近所のコンビニ！
ネイルとかはしょうがないにしてもさぁ
いっつも怠そう〜にしてて気になる…
いらっしゃーせー・あ〜したぁとかw
袋いりますぅ？？ってかなりのギャル

[430. 匿名]

今年ＮＨＫにオリンピックのマラソン中継でクレーム送った。
「いい加減増田明美ナレーターにするの止めて欲しい。」って。
あの人しょうもない話多いし、
話長いし、
常にペチャクチャ喋り続けて主婦の井戸端会議みたいで鬱陶しいんだよね。

[431. 匿名]

いつも行く薬局で事前にアプリで処方箋送ってたのを薬局が見落としていて、急ぎで欲しい薬を２時間半待たされた
調剤完了の連絡がなかなかこないから薬局まで行ったら見落とされてたことが判明、なぜかその時点で1番最後に回された
普通そう言う時って最優先にやるよね？
もっのすごくイライラしてクレームいれようと思ったけど今後も使うかもしれないと思って思いとどまった…悔しい

[432. 匿名]

>>398
店は悪くない
ヤマザキにクレームするべき
パン祭りもシールはがされてて腹立つから

[433. 匿名]

スタバにクレーム言ったことあるよ。
あちらのランプの下でお待ち下さいって言われて待ってだけど、全然出てこない。スタッフに声かけたけど、順番にお作りしてますと言われて、おとなしく待ってたけどどう考えても私より後から注文した人達のが出来上がってる。
もう一度声かけたら、今お作りしてますのでって言われた。
で、人が途切れたタイミングで違うスタッフからどうかされましたか？って声かけられたよ😓
頭にきて、注文した物を待っているんですけど？今お作りしてますって言われてから、10分経ってます。あとどれくらいかかりますか？って強い口調で言っちゃったよ。

[434. 匿名]

>>387
5年くらい前だけど警察の中にある通報受付窓口みたいなところに入って説明受けたことある。
救急ではないけど、かけた人が住所がわからないことは大いにあるから日本地図(かけている都道府県)が表示されたモニターを見ながら通報があった場所を特定できるみたいなこと言ってた。
あくまで警察内部かもだけど救急もそうであったほしいよね。

[435. 匿名]

ヤマトは腹立つから
宅配業者チェンジしてもらった

[436. 匿名]

>>423
電柱みるしかないね
もしくはスピーカーにして地図アプリ開くか

[437. 匿名]

私もヤマトで変わっ配達員に当たったことある
他の配達員さんは問題ないんだけど

集荷お願いしたら何故か控えをくれないので
控え下さいと頼んだらちぎった紙に問い合わせ番号書いて渡され、変な人だな…と思った
しかも、荷物サイズが実際のサイズより1つ上になっていて送料が高くなってた

しばらくして集荷したら、また同じ配達員
希望配達日時を伝えたら「できません」と断られた
ヤマトに電話問い合わせしたら集荷でも希望配達日時指定は可能
やっぱり配達員が嘘ついていた

[438. 匿名]

シャンプーのツバキが肩幅広めのデザインの時
ポンププッシュしたらバランス？重心？が悪くて置き台から落ちて足の指直撃した
骨折はしなかったけど、資生堂にボトルのデザインが良くないのでは？と電話入れてみた
尚、謝罪とかはなくシャンプーホルダーに入れていたかとか、どのくらい高さにあったのかとかを聞かれるのみだった

[439. 匿名]

追跡付きの荷物でマンションのポスト配達済みの連絡きたから取りに行ったら荷物がなく、配達業者に問い合わせしたら「確認して折り返します！」でそこから３日放置
再度電話したら「確かにいれたんですけど！」と言われたのでコンシェルジュに監視カメラ確認してもらって配達時間前後に映ってないことを伝えたら、やっと営業所の人が謝罪してきた
平気で嘘つく、まじで信用ならない
でも家バレしてるから配達員トラブルはほんとストレスだわ

[440. 匿名]

>>433
前にガルちゃんで性格悪いって言われたことあるけど、自分の注文が忘れられたときは自分が何を注文したのか絶対に教えたらダメだよ。
何を注文したか？と聞かれても注文したものが来てないとだけ伝える。
じゃないと、遅れただけで忘れていたことを認めないからね奴らは。

[441. 匿名]

>>1
飲食店じゃないけど、クレーム？要望？を入れたことはある。

とあるYouTuberさんで、新作の服を紹介している動画を流してるんだけど、ニットの紹介の時にピンマイクを毎回襟元につけてて、重みでニットが依れてて。
襟の空き具合が絶妙で～と言うわりには、肝心の空き具合が依れてよく分からなかったw

だから、いつも楽しく見てること、ピンマイクの重みで襟元が依れてわかりにくいから、ニットやカットソーの時には襟元には付けないで欲しいことを、かなりへりくだって丁寧にコメントでお願いした。

そのコメントにハートが付いてたから、見てくれたんだ！と思ってたら、次の動画でまた同じことしてた…

[442. 匿名]

基本、匿名で入れてるかな

最近ヤマトに。

いる時間指定
アプリでも対面希望してたのに
置き配されたから。

荷物にも、対面手渡しって貼ってくれてあったのに。
家電だったもんで。

[443. 匿名]

>>1
昔、コンビニで生茶買った時味わった事のない変な味がして一口含んで吐き出した
本能で飲んじゃいけないと感じて飲み込めなかったの
で、即電話したら丁寧な対応してもらえた
どこのコンビニで購入したか、レシートはとってあるか、調べたいから商品そのもは捨てずに保管していてほしいと
後日、会社の人が直接謝罪と商品回収に来た

さらにその後お詫びの品で100%のフルーツジュースセットを直接届けにきてくれた
原因が何だったのか、なぜあんな変な味だったかについては、「製造過程で痛んでしまったのかもしれない」としか教えてもらえなかった
けど、とにかく対応が早くて、さすが大手だと思った

あれから20年以上経つけど、未だに生茶は怖くて飲めない
お〜いお茶派になりました

[444. 匿名]

タクシーの運転手があまりにも態度ひどっかったからクレーム入れた。

[445. 匿名]

マンションの隣の部屋のリフォーム業者がずっと大音量で音楽かけててすごくうるさくて不快だった
共有スペースの掲示板に業者の連絡先貼り出してあったから電話してチクった
その電話の対応も無礼で嫌な感じだったからモヤモヤが持続
その部屋を買った人のことまでしばらく苦手になってしまった

[446. 匿名]

嫌だったねーよちよち

[447. 匿名]

この間銀座三越でクッキー買ったんだけど、レジの女性店員さんが近年稀に見るくらいぼーっとした人で…
耳が聞こえないのか、ちょっと知的に問題ありなのではと疑うレベル。
おまけにレジの下のものを探してた他の店員さんが居たんだけど、私のお会計で開いたレジがその人の頭に激突したのがおかしかったのか、ゲラゲラ笑ってお釣り渡してくれないし
クレーム入れるほどでは無いけど怒られて欲しいとも思っちゃう。

[448. 匿名]

>>440
横から失礼

それ性格悪くないでしょ
聞かれたらつい反射で注文した品を言っちゃいそうだけど、店側が明らかにしらをきってるなら注文した品を言わない方がいいね。
昔似たような経験あって、店側から忘れていたことがあったのに認めてなかったから440さんのコメントがタメになりました

[449. 匿名]

別トピに書いたことあるけど、スーツ販売のチェーン店に行った時まず挨拶なかった(1人は接客中だったけど1人は売り場整えてた)
オーダースーツ買いたくて出来上がりの日数とか値段とか聞きたかったけど、売り場整えてた店員はバックヤード行ったのか見当たらなかったから、残ってる店員の接客終わるまで売り場ウロウロしてた
で、終わった頃見計らって声掛けたらこちらに顔を向けることなく終始スマホ操作しながら受け答え
たぶん前に接客してた人のデータ入力とかしてたんだろうけど、だったら裏にいる店員呼ぶとか少々お待ちくださいって言ってくれたら済む話で、ずっとスマホ見ながら対応されたからそこでは買わずに帰ってすぐ本社にメールした
翌日その店舗から着信入っていたけど留守電にメッセージ残ってるわけでもなくて、本当どんな教育してんだろうって思ったよ

[450. 匿名]

友達の結婚式に招待されて、式はお昼から県外で行われることになっていたので事前に朝早くの営業時間外に美容院に予約をとっていた。
当日美容院に行ったら、ガラス張りなので外から中が見えるんだけど、見た感じ電気がついておらず人の気配がなくて嫌な予感がしながら扉を開けようとしたけど鍵がかかってて開かなかった。
ダメもとで電話してみたけど人がいないからもちろん誰もでない。
急いで家に帰って髪を簡単に親にセットしてもらって結婚式に行った。
式終わってから美容院に電話かけて、今日◎時に予約してた△△ですけど、予約とれてなかったんですか？！って聞いたら少々お待ちください言われて店長らしき人が電話に出て「申し訳ありません...予約はされてましたが担当の引き継ぎがうまくいってなかったようで...」って謝罪されて、「友達の結婚式だったんですけど！早朝だから他の美容院も開いてないし！」って言ったら平謝りされて、電話が終わったあとまた電話がかかってきたけど出たくなくて出なかったらショートメールでお詫びに無料でカットさせていただきますってメッセージがきたけど結構ですって返信して終わった。
気まずくてカットとかしてもらいたくないしありえない失敗だなと思った。
営業時間外に頼んでることだから前日に確認の電話ぐらいしておけばよかったかなと思ったりもしたけど、わざわざ営業時間外でも対応してる美容院探してそこにしたのに客が再度確認入れなくても店側は絶対忘れたらいけないでしょと思い直した。

[451. 匿名]

>>13
近所のスーパーのおばさんがそれやる
いくら出したのかわからなくなるから困る
急かされてる感じもするから苦手

[452. 匿名]

>>374
あなた自分の隣で赤ちゃんが騒いでウンチしたらブチキレるでしょ

[453. 匿名]

全く必要のない車の修理の見積もりを出され
「部品を取り寄せますのでしばらくお待ちください」と言われ
一旦持ち帰り夫に相談しキャンセルの電話をしたら「部品代を払って欲しい」と返答されたので
夫から苦情を入れてもらったら
その見積もりを出したメカニックの人が退社した。

[454. 匿名]

ある。あまりにも酷い対応の店員がいてマジであり得なかった。何でこの人は接客業を選んだんだろう？ってレベルの酷い人。

[455. 匿名]

焼肉食べ放題に行って、2時間の時間制限だったんだけど最初の飲み物届くまでに30分かかり、肉とご飯も注文してから持ってくるまでに30分かかり、さすがにそれはないんじゃないの？ってスタッフに苦情言ったけど、改善されなかったので本社にクレームした。

[456. 匿名]

ドラッグストアで第2類医薬品を購入するのに薬剤師からの説明を受けた際、「これより安くて効果的な薬がある」と自社製品を勧められた。
「いつもこれを使っているので、いいです」と断っても、しつこかったので本社に連絡した。

自社製品を勧めるように言われているのだろうけど、毎回毎回鬱陶しい。
好きな薬を買わせてくれ！

[457. 匿名]

>>24
飲み終わって、数日経って
どうやって気づいたの？

缶とか、すぐに捨てないタイプ？

[458. 匿名]

>>1
クレーマー扱いされそう

[459. 匿名]

>>412
店側の説明だと周辺にマンションが多くて部屋が探せず店まで持ち帰ってしまったってことらしいんだけど、それならアプリに配達完了って表示されるのはおかしいし、最初にクレームの電話した時に本人と連絡が取れないので折り返し電話しますって言われたから配達担当がピザ持ったままバックれたんじゃないかって疑ってる

[460. 匿名]

>>214
デパートで働いてます。参考の為にとんでもない対応の内容を教えていただきたいです、

[461. 匿名]

>>1
うるさい人ならクリーニング代請求する人もいるかも

[462. 匿名]

>>1
なんかクレーマーが話題になるけどやばい店って普通に多いよね
そういうとこには関わりたくないから言うにしても二度と行かんわ

[463. 匿名]

>>353
つまり1が嫌われ者ってことよね！

[464. 匿名]

顔脱毛で施術前にシェーバーされた時に、まつ毛を切られました。
その後の挙動的に明らかにスタッフは気づいてるのにスルーされ(慌ててアイガード付けられました)、私も目を瞑っていたので半信半疑でした。
終了後に鏡を見たら1箇所だけポツンとまつ毛がなくなっていました…
まつ毛の写真を撮って医院に連絡し、返金していただきました。1箇所だったのでよかったですが、皆様もお気をつけください…

[465. 匿名]

業者に家電壊された時と預けた物を勝手に処分された時に弁償求めたことはある
前者はこっちが言う前に手順提示して弁償の手続き踏んでくれた
後者は応じてくれなかった上にクレーマーリストに入れられた(知人がその会社に勤めてるから教えてくれた)

[466. 匿名]

>>37
店主の理解不能なこだわりが価格に反映されてるお店が多いよね。

[467. 匿名]

>>35
最近はカスハラと言う言葉が有名になりすぎて店員さんを守る声が大きいけど、勘違いしてる店員さんもたくさんいるからね。
適当でいい、クレーム入れてきた客が悪いみたいに思ってる人も多そう。外国の人もよくYouTubeで言ってるけど日本人は極端だよね。
筋の通ったクレームですら客が悪いってなりそう。

[468. 匿名]

仕事前にチェーンのおにぎり屋でおにぎり2つを買ってお昼の休憩で食べてたら2個目のおにぎりの中から毛が出てきた
半分以上残してお店に言いに行ったら軽く謝られて1個のおにぎりの返金をされただけ
最後に「またよろしくお願いします」ってへらへらしながら言われたけど行くわけないだろって余計に腹が立った

[469. 匿名]

家の前の土方系？の会社が毎回駐車場の前に社用車やトラックとか色々停めるから車出る時に邪魔で仕方なくて毎回言ってる。邪魔だからどかして！って言ったらそこの1人に「お宅の道路じゃないでしょ？あっちから回ればいいでしょ」って歯向かわれたよ。何様

[470. 匿名]

回線業者の事務処理してる人のミスでスマホを強制解約され電話番号が消滅したときに、こちらには何の非も無いのだしどうにかして番号の回収だけはしてほしいとお願いしたことがあります。
「誰のミスだろうと手続き上無理なものは無理です、弁護士付けて訴訟でもしますか？」と言われ泣く泣く諦めました。

[471. 匿名]

>>359
支配人が来る前に受付の人がこうなった経緯説明してたけど、その人冷や汗やばくて顔面蒼白って感じだったから(まあほんとにやばいミスだもんね、、)その人の体調面と精神面が私は心配になって説明はあんま覚えてないです。たしかカードキー渡す時に部屋の番号設定するかなんかでどーのこーのいってたかな、、でも事前予約はちゃんとしてたのであり得るんでしょうね、、

[472. 匿名]

>>358
普段から仕事できるんだろうなと思った

[473. 匿名]

ややトピズレですが、アメリカってクレームや返品が当たり前だからか、住んでいた頃は日本人の私からすると神なクレーム対応をしてくれることが度々ありました。
毎年クリスマスには、少し高級なスーパーが扱っている冷凍のハムを義実家に送っているのですが、ある年、義母から「届いたハムがとけていたから、スーパーに言ったらすぐに代わりの品を送ってくれた」と連絡がありました。豪雪地域で12月の配達なのにとけるわけないだろと思いつつ、客がとけたと言っているだけの商品を現物も確認せずに、新品を送ってくれるスーパーすごいって思いました。

[474. 匿名]

思い通りじゃなかったぐらいで喚く奴ってほんと面倒だよな
自己肯定感が揺らいでると感じたら自分のメンタルヘルスは自分がやれよ
いちいち他人に期待し過ぎなんだよ

[475. 匿名]

>>104
横断歩道渡ろうとしてたんだけど、止まってくれないバスいるよね。
横断歩道から10メートルくらい離れたところにバスが走ってて渡ろうとしたら、運転手はこっちが止まるだろな運転して、慌てて急ブレーキかけて止まったんだけど、すごい睨まれたのよ。こういう時は10メートルあいてても歩行者が止まってバス先に行かせた方がよかったのかな？
対向車は止まってくれてたんだよ。

[476. 匿名]

週１で通ってるカウンセラー。
ここ2か月ほど、毎回ウトウトしてる。
そりゃさ、毎回似たような話しで退屈なんだろうけど、
30分で5000円払ってるのに、それはなくない？と思うのはおかしいのかな？
クレームを直接面と向かって言ってもいいかな・・・

[477. 匿名]

有名百貨店にクレーム入れたことはあるよ。
相手が小娘だと思ってバカにしたんだと思うけど、とてつもない無礼な対応をされて、あまりに酷いと思って。

カスタマーセンター宛に内容をメールしたら、メールした30分後にお詫びの電話がかかってきて、その日のうちに役職者が菓子折り持ってお詫びに来た。無礼な対応をした社員は正社員さんではなかったらしいんだけど、もう表に出ることはありませんって。

そのレスポンスの速さはさすがだった。

[478. 匿名]

>>1
◯べいでテイクアウト予約を電話で私がして、親が取りに行ったんだけどスタッフに予約されていませんと言われて何度確認しても無かったらしく私が予約間違ったのかなと思った親がお店から帰宅後に◯べいから電話が来て、ありました取りに来れますかとの事で親がまた取りに行ったと聞いて（私は仕事中だった）本社にクレームメール入れたけど返信すらなかったよ。
親は20分の距離を2度往復してるし何か私が納得いかなかった

[479. 匿名]

>>1
今の時代何を言ってもモンスタークレーマーってことになってそう。

[480. 匿名]

クレームになるか微妙だけど行きつけのスーパーにすさまじい異臭の浮浪者みたいな汚いおじいさんが出没することが多くて、その人いるとみんな逃げるし、サービスカウンターにその汚い紙袋みたいな荷物平気で置いてて店員さんも可哀想、その店で食材触ったり買うの嫌になっちゃってついに出禁にしてほしいって本社にメールしちゃった。

年寄りだし障害とかあるのかもだし気の毒だけど自分も耐えられないし他のお客さんや店員さんも可哀想で..

[481. 匿名]

>>1
IKEAでネット注文する時に日付指定を要求された
後日来た出荷連絡メールに指定した日と違う日が書いてあったうえに、配送日にはちゃんと在宅しててくれとの文言
新しい方の日は外出予定だったし、勝手に日付変えられるわけないから記載ミスかなと思い、元に戻してくださいとカスタマーサービスに電話で連絡したら、
日付が変更された理由は上に聞かないと分からない、もう発送されちゃったからIKEAは何もできない、配送業者に自分で連絡しろの一点張りで何も進展せず終了。
クレームのメール入れたら定型のお詫び文みたいなやつにクーポンか何か付いてた気がするけど、
いまだになんでこんなことが起こって無駄に時間使わされたのか分かんないよ…。

[482. 匿名]

>>5
セブンイレブンに入れた。日時や店内の状況、対応した職員の様子を細かく伝えて、問題のある対応を会社としてどう考えているのか、どのように再発防止のために社員教育するのか回答しろと本社にメールした。

店長、本社担当者から謝罪と今後の企業としての再発防止のための対応策がメールで回答きた。

別に回答なんか求めてないけど、ムカついたから企業の問題として指摘してさしあげた。
パートだかなんだかしらんが、絞り上げられろ。

[483. 匿名]

震災で家壊れて某住宅総合メーカーに修理頼んだらキッチンや洗面所の入り口が狭くて洗濯機や冷蔵庫が入らなくなっていて家中の窓にカーテンレールがついてなかった。
担当の男に言ったら「明日から年末だし初売りで一回り小さいの買えばいいじゃないですか。カーテンなんてなくても問題ないでしょうし」と開き直られた。
さすがに本社にクレームつけたら上司と名乗る人が不貞腐れた担当連れてきてものすごい勢いで謝られて大至急大工さんの手配とって直してくれた。

[484. 匿名]

>>457
捨てるよ。洗って逆さまにして乾かしてたの

[485. 匿名]

>>24
あえて店名出すけどドンキーホーテで同じことがあって、同じチューハイ3缶買って1缶飲んだ時点で気づいたから電話かけたらそんなものは取り扱いありませんって言われた。
直接店舗に行ったらまだ賞味期限切れのものが売ってたから近くにいた店員さんに直接言ったわ。
レシートと電話のやり取り踏まえてキレ気味でこれどういうことってなった。

[486. 匿名]

ダイドーの果汁100%ジュースが明らかに異質だったので
送ったら社員の方がお詫びの品って菓子折りかなんか持ってきたことあるよ

[487. 匿名]

アリオに入ってるイトーヨーカドー。セルフレジは良いんだけど、キャッシュレス対応およそ12台、かたや現金のみは３台だけ。
時代の流れなんだろうけど、現金主義を凄くバカにしているように感じ、クレームではないけどお客様の声を迷わず書いた。

[488. 匿名]

昔個人病院で、会計時に私の保険証を違う人に返された事がわかって、後日郵送で返却された事がある。
一筆も何もなく、封筒に入ってるだけだった。
さすがに後日メールでクレームは入れた。

[489. 匿名]

クレームというか、何回かあって電話したことあるよ
どれも私は悪くないけど、ちゃんと伝えるべきと思って冷静に淡々と事実話しただけだけど

電話のときの対応ってとても大事だと思う
一度スーパーのお惣菜の豚肉が生だった時の対応酷くて、持ってきて下さいって笑われた時は1番腹立ったな
保健所に通報すればよかったと思った

[490. 匿名]

す○家でテイクアウトを注文してから商品ができたの30分後。ドライブスルー1台と店内にはお客さん2組だけ。店員さんは3.4人いた。
店内のお客さんがお会計しようとレジに並んでも無視。レジの目の前通っていたから気付かないわけがない。痺れを切らしたレジのお客さんが店員呼出ボタンを押して社員らしき女性がようやくレジに来る。「ありがとうございます」と言わずに会計中に立ち去ろうとし、怒ったお客さんがその場で注意すると「お気に召さないなら今後来ていただかなくて結構です」と逆ギレ。
待って待ってようやく出来上がった商品をお盆で差し出されたんだけど、そのお盆に米粒や溢れた味噌汁がそのままだった。おそらく他の人が使ったお盆を洗わず使ってるのかなぁと思った。

ホテル並みの接客を求めているわけじゃないけど、これはクレーム入れるべきかな？ちなみに注文した商品とは別の物が入っていた…

[491. 匿名]

>>476
そんなところにお金払うのもったいない、他に変えるのは難しいのかな

[492. 匿名]

>>4
これね、現場が沸くのよw
経験あるしみんなのテンション上がるし、沸かせたいから私もやってるw

[493. 匿名]

宿泊先でならある
廊下で外国人団体旅行者が非常識な時間に騒ぐ、隣の部屋の客のイビキがうるさい、変な客につけ回され部屋を特定された

[494. 匿名]

>>440
返信ありがとうございます！
その時は注文済みを証明するのと、どれだけ待ったか示したくて（レシートに時間が載っていたので）自分からレシートを見せてしまいました。
幸いスタッフさんがきちんと謝罪してくれたので、良かったです。

[495. 匿名]

飲食店で店に通された時からイライラした店員さんがいた。メニュー聞いてくるにも威圧的で、はあ？サイズは？と聞かれて嫌な気分になり、本社に名指しでクレームいれた。メールでの謝罪だけだな。

[496. 匿名]

あるゴルフ場のキャディさんと主人が
LINE交換をしていて
（ちなみに交換した理由は料金がお得な日を教えてくれるからとの事）

そのキャディさんは、やたらハートマークを使ったり
「飲みに連れてってくださいよハート」とか一言入れたり
なんか気分が悪くなる文章で

ゴルフ場にクレームをいれました。
私はゴルフに無知ですがそもそもお客との交換なんて、よくある話ですか？と聞いたら、たまにある…と。

[497. 匿名]

某西武百貨店に呪詛込めた文句のメールしたわ
クリスマスケーキの予約したんだけど、店員は誰も事前打ち合わせしないまま今日を迎えたとしか思えないゴミカス運営過ぎてさすがにキレた。並んでる間もあちこちでキレるおっさんが多発してたの覚えてる。

[498. 匿名]

マックに初クレームいれた。
ドライブスルーでナゲットのソースが入ってなかった事に帰宅後気付いた。2回目。さすがにない。ソースにもお金払ってるのに。

そしたら謝罪されて、今からお届けするか、後日レシートを持ってきてもらったらお好きなセットと交換しますと言われた。勿論セット交換した笑

[499. 匿名]

セブンイレブンで新人のバイトさんいびってる古参バイトいたから本部にクレームいれたわ。
見てて気分悪い、と。

[500. 匿名]

たまに買って帰る餃子専門店の生餃子。

餃子と一緒に別添えで(スシローの醤油みたいな感じの個包装)タレも一緒に
入ってるのが通常なんだけど先日入ってなくて
店に電話して【入ってないよ】って電話したら、バイトの子だと思うけど
【家でも作れますよー】って返事されて唖然としたww

餃子はもちろん、タレも独特で美味しいから通ってるのにさ、、