ガールズちゃんねる

コスメカウンターで嫌な思いをしたこと

458コメント2015/11/22(日) 17:13

  • 1. 匿名 2015/11/02(月) 11:48:31 

    超有名百貨店ゲランカウンターで。ファンデーションの購入のために行ったのですが、一緒だった姉が「お連れ様はこちらでお待ちください。」と、離れたところに椅子を用意され、接客されないどころか1人で商品を眺めることもできない場所にポツンと30分ほど待たされる羽目になってしまいました。私は買い物しながら気が気ではありませんでした。そもそもゲランを買うことを私に勧めてくれたのは独身時代にゲランをよく買っていた姉だったのにです。その時、ゲランカウンターはさほど混雑していたわけでもないのにです。接客態度として非常識すぎる対応だと思いましたが、こういうことは普通にあるのでしょうか???

    +137

    -514

  • 2. 匿名 2015/11/02(月) 11:49:33 

    +7

    -117

  • 3. 匿名 2015/11/02(月) 11:49:52 

    綺麗なお姉さんだったのにタバコ臭かった!

    +614

    -34

  • 4. 匿名 2015/11/02(月) 11:50:51 

    悪い意味ではなくって、何か理由があったんでは?

    +385

    -17

  • 5. 匿名 2015/11/02(月) 11:51:09 


    タメ口

    わたしゃあんたの友達かw
    なめられてるのかな?

    +923

    -9

  • 6. 匿名 2015/11/02(月) 11:51:44 

    >>1
    長い!!三行にまとめて

    +65

    -292

  • 7. 匿名 2015/11/02(月) 11:51:59 


    お姉さんの好みと自分の好みが違うと やっかい

    +595

    -11

  • 8. 匿名 2015/11/02(月) 11:52:21 

    +75

    -11

  • 9. 匿名 2015/11/02(月) 11:52:26 

    SK‐Ⅱのカウンターは
    嫌な思いをすることが多い。
    接客が雑すぎ。

    +667

    -33

  • 10. 匿名 2015/11/02(月) 11:52:44 

    >>6
    私わるくないよね?
    店が悪いよね?
    byクレーマー

    +42

    -118

  • 11. 匿名 2015/11/02(月) 11:52:57 

    姉も一緒にいいですか?と一言言えば良かっただけな気がする、、、

    +1142

    -36

  • 12. 匿名 2015/11/02(月) 11:53:02 

    いるよね。たまに。ライン買いしてるお金持ちのおばあさんにめっちゃ丁寧なのに1つだけだと適当な人。

    +1273

    -16

  • 13. 匿名 2015/11/02(月) 11:54:28 

    RMKとエスティローダーのカウンターによく行くけど、嫌な思いはしたことないなぁ~

    +403

    -38

  • 14. 匿名 2015/11/02(月) 11:55:05 

    30分も1人ぽっちで長々と待たせたあなたも悪い

    店員に 言えばよかったのに。姉がここのを昔使ってて私に勧めてくれて今日来たんですよって。
    そんで 姉にも色味をみてもらって似合う色をお二人に選んでいただきたいですーって言えばいいのに。

    +1333

    -40

  • 15. 匿名 2015/11/02(月) 11:55:32 

    休憩してもらったらいいとお店の人が親切で気を回したから

    +467

    -11

  • 16. 匿名 2015/11/02(月) 11:55:44 

    >>1
    別に、立ち歩いて商品見ても良かったのでは?

    +810

    -6

  • 17. 匿名 2015/11/02(月) 11:56:12 

    そんな離れたところに長いこと座らされたら勝手に席を立って店内見て回りますけどね。
    そこにいなきゃいけないわけじゃないし。


    +1022

    -9

  • 18. 匿名 2015/11/02(月) 11:56:13 

    そこでお待ちくださいと言われても私なら結構です。いろいろ見て待ってますのでって言うけど…
    どうしてもそこに座ってなきゃいけないの?

    +851

    -12

  • 19. 匿名 2015/11/02(月) 11:56:20 

    顔を失笑された

    +295

    -16

  • 20. 匿名 2015/11/02(月) 11:56:56 

    >>1
    すっごく失礼な対応だと思います
    私が行くゲランでは付き添い丸出しの旦那にも化粧品のアピールをして私が買い物しやすくしてくれる気遣いがあるのに…

    +61

    -241

  • 21. 匿名 2015/11/02(月) 11:57:38 

    メイクを落とさずに、上から適当にファンデーションとかアイシャドゥを塗られた時は嫌だった。色々試したくてカウンターに行ってるのに、上からでは何もわからない。

    +594

    -9

  • 22. 匿名 2015/11/02(月) 11:58:20 

    SK‐Ⅱは上からの物言いが引っかかって自然と行かなくなった。

    +387

    -15

  • 23. 匿名 2015/11/02(月) 11:58:23 

    わりと普通じゃないかな、、、
    私はゲランじゃないけど旦那と一緒にデパートで化粧品を買う時はやっぱりお店の人が旦那の為に邪魔にならないところに椅子を用意してくれますよ。
    旦那にまで気を遣ってもらってありがたいと思ってました。
    主さんはお姉様も一緒に話を聞きたかったならそう言えば良かったのでは?

    +528

    -25

  • 24. 匿名 2015/11/02(月) 11:58:31 

    はい!
    昔なんば高◯屋のルナソルでアイライナーを買おうとしてて、つけまつげですよね?
    つけまつげ取ったらタッチアップできます。つけまつげ着けたままだと色がわかりませんからって言われました。
    つけまつげ取る人なんています?
    今だったらブチギレて責任者呼んでたぞ(笑)

    +35

    -552

  • 25. 匿名 2015/11/02(月) 11:58:46 

    間抜けな姉妹なんですね。
    30分座っとけ!で座ったまま?

    +755

    -124

  • 26. 匿名 2015/11/02(月) 12:00:00 

    店員さんも30分も要するとは思ってなかったんじゃない?
    ちょっと座って待ってて貰おうくらいで。
    お姉さんも30分ずっと座って待ってたの?

    私だったら、5分くらいしてまだまだかかりそうだったら、
    「そこらへん見てるね」ってうろうろしてるけどなー。

    +693

    -8

  • 27. 匿名 2015/11/02(月) 12:00:48 

    椅子用意してくれただけだよね?
    ならそこに座ってもいいし見て回りたいなら座らなくても自由にしていればいいし…
    買う気ないのに接客されても私なら嫌だしただの付き添いなんですけど?
    って思うのでふらふらして待ってます。
    店員さんそんなに悪いのかな?

    +561

    -9

  • 28. 匿名 2015/11/02(月) 12:00:54 

    テスターの口紅を直塗りされて

    皮剥けてるのに
    「こんな感じですねーどうですかー」って言われました

    テスター直塗りは初めてされて
    次の日からインフルエンザに(たまたまかも)

    けど、良い気はしなかったです。アディクションの綺麗なお姉さん

    +404

    -85

  • 29. 匿名 2015/11/02(月) 12:01:43 

    とかいってGuerlainのステまでしょこれ

    +2

    -116

  • 30. 匿名 2015/11/02(月) 12:02:09 

    某百貨店では、番号札みたいなのを渡されましたよ。

    +140

    -25

  • 31. 匿名 2015/11/02(月) 12:02:29 

    高校時代、部活少女で引退後に化粧をがんばろうとお店に行きました。
    眉毛描いてあげますね。と言われはじめて眉毛を書いてもらったけど、自眉毛の眉尻よりも上の方にかかれ、そのまま帰された。
    トイレで見ると眉毛が二本状態で化粧落としも持ってないなら手で擦って消した。
    短い距離だけど恥ずかしかった。

    +510

    -10

  • 32. 匿名 2015/11/02(月) 12:02:31 

    口の臭い定員さん。
    口臭チエッカー常備して欲しい。

    アイシャドウを使ったことなくて合う色がわからないのでタッチアップお願いしたら大映ドラマみたいになった。

    +358

    -29

  • 33. 匿名 2015/11/02(月) 12:03:42 

    ゲランは当たりハズレがないですか?
    知識が豊富で親身になってくれる人とアレッ?って人。

    +168

    -9

  • 34. 匿名 2015/11/02(月) 12:05:29 

    主、だったら姉も一緒に見たいんですけどって言えばいいだけの話だよ?きちんと意思表示をしないで対応が悪いって子供みたいだよ。

    お姉さんも独身時代にゲランを使ってたっていうけどさ、顧客カードがあったとしても一年で廃棄されるから記録に残らないよ。

    なんか随分なお客様気取りだね。

    +614

    -51

  • 35. 匿名 2015/11/02(月) 12:06:48 

    サンローランで、ちょっと試したかっただけなのに、最初に個人情報を書かされて放置され、待たされた挙句適当だったことがありました。それからイメージが悪く、サンローランのカウンターには近づいていません。

    +289

    -25

  • 36. 匿名 2015/11/02(月) 12:07:22 

    百貨店よりショッピングモールに入ってるコスメショップのカウンターの方が嫌な思いすることが多いなー

    +242

    -19

  • 37. 匿名 2015/11/02(月) 12:10:12 

    SK‐Ⅱはこちらが買って当たり前みたいな、凄く上からの接客じゃないですか??

    +303

    -20

  • 38. 匿名 2015/11/02(月) 12:11:47 

    店員さんも大変だー…
    なんでもかんでも察してちゃんで自分では意思表示しないくせに後でクレーム
    そしてネットに晒す
    なんか気の毒になります。

    意思表示してみたら思い違いもお互いにあるかもしれないし、それでもそこに座りなさい!じゃまだから!
    だったらクレームだけどね!

    +410

    -30

  • 39. 匿名 2015/11/02(月) 12:12:03 

    >>9
    CHANELもだよ

    +124

    -10

  • 40. 匿名 2015/11/02(月) 12:12:31 

    昔のルナソルは本当にひどかった
    最近は他社のアイシャドウも人気が出てきたからかかなりましになって他社と遜色ないレベルになった

    +125

    -20

  • 41. 匿名 2015/11/02(月) 12:14:03 

    あきらかにやる気のない店員。

    特に地方に多い。

    地方の百貨店にあるコスメデコルテの接客は、はぁ?と思った。

    +211

    -16

  • 42. 匿名 2015/11/02(月) 12:14:48 

    >>31
    あるある………私も大学時代にドキドキしながらカウンター言ったら変な化粧されてうわあ…ってなった

    +192

    -7

  • 43. 匿名 2015/11/02(月) 12:15:22 

    反対意見が多いね!
    主、後出しで私たちは悪くないっていう話し出してきそう

    +39

    -25

  • 44. 匿名 2015/11/02(月) 12:15:51 

    服に口紅つけられた。
    しかも白い服のときに。

    +211

    -8

  • 45. 匿名 2015/11/02(月) 12:17:00 

    メイクが下手な人で眉毛をイモトみたいに描かれた

    +200

    -6

  • 46. 匿名 2015/11/02(月) 12:17:20 

    肌年齢とかキメとかを測ってくれる器械でやってくれるのはいいんだけど、「あなた毛穴汚いわ~スキンケアしてこれなの?」と言い放った店員の肌の方がブツブツで汚かった時はイラッとした。
    その後サッとお局さんみたいなBAさんに変わって色々教えてもらったりしたけど、汚いBAに顔の事どうこう言われるのは本当無理だわ。
    思っててもうちに秘めとけばいいのに…

    +433

    -6

  • 47. 匿名 2015/11/02(月) 12:17:49 

    香水は全部シャネル使っていて今度初めてシャネルの口紅を買いに行く予定なんだけどここ見てると行くの怖くなってきた。笑

    +29

    -69

  • 48. 匿名 2015/11/02(月) 12:17:53 

    タッチアップ中にやたらキョロキョロする
    人はいたな

    +114

    -6

  • 49. 匿名 2015/11/02(月) 12:18:11 

    美容部員同士が仲悪いのって、雰囲気で分かるから居心地が悪い。喧嘩始めた時は勘弁してくれと苦情を言いたくなった。

    +339

    -8

  • 50. 匿名 2015/11/02(月) 12:18:26 

    主さんが残念な人だということは分かった。

    +131

    -33

  • 51. 匿名 2015/11/02(月) 12:18:53 

    ルナソルのカウンターで嫌な思いしたことあるよ。
    リキッドアイライナーを買いに行ったんだけど、
    テスターと購入用に出された物のホルダーが違っていた。
    「テスターのと違いますけど?」と指摘したら、
    「あ〜リニューアルしたんですよ」って、
    リニューアル前の物を断りもなしに売ろうとしてた。
    「新しいのが良いです。変えて下さい!」って言ったら、
    「ですよね〜(笑)」と言われ唖然としました。
    何も言わなかったら古いのを売りつけてしめしめだったんだろうな。

    +478

    -7

  • 52. 匿名 2015/11/02(月) 12:19:11 

    「私も使ってるんですよー♪ 」
    その人の肌がボロボロだった・・・

    +221

    -6

  • 53. 匿名 2015/11/02(月) 12:19:38 

    >>46
    化粧部員さんで肌汚いって最悪だよね
    「ここの化粧品は肌荒れますよ〜!」って言ってるようなもんじゃん…

    +244

    -19

  • 54. 匿名 2015/11/02(月) 12:19:41 

    18歳の頃はじめて化粧品を買いにカネボウに行った。 
    勧められるまま買ったのはアシュエフっていうラインで化粧水一本5千円位。

    後からその化粧水はアラサー向けのラインだと知って本当に頭にきた。

    はじめて化粧するって言ったから何も判らいと思って高いの勧めたんだと思う。
    もう20年位前の話。

    +283

    -17

  • 55. 匿名 2015/11/02(月) 12:19:57 

    私も前、姉と見に行きましたが普通に隣に座ってみんなで見てました!
    なぜ、わざわざ違うところに座らせるのか意味がわかりません。

    +92

    -22

  • 56. 匿名 2015/11/02(月) 12:21:02 

    サンローランの口紅を購入した時接客してくれた人がおばさん店員。
    なめられて接客が雑だったし、最後のありがとうございましたも目線合わせず横目で言われて、松○屋のサンローランで買ったことに後悔した。二度と行かない。

    +162

    -10

  • 57. 匿名 2015/11/02(月) 12:21:15 

    一万以上買わせたいのか 、
    五千円相当だと、しつこく粘る美容部員。

    +112

    -7

  • 58. 匿名 2015/11/02(月) 12:22:14 

    年下だからといってタメ口で話しかけてくるBBABA

    +176

    -5

  • 59. 匿名 2015/11/02(月) 12:23:49 

    地方デパートのディオールカウンターで

    ファンデが見たいというと全顔のメイクを落とされたんだが
    タッチアップしてくれたのは頬っぺただけw
    アイシャドウもなにも塗らずに追い出されたw
    もちろんデパートを通じてクレームを入れたw
    その若いBAはほかにもイロイロやらかしていたそうで後日デパートから菓子折りが届いた
    でももディオールは使う気にならない

    +230

    -13

  • 60. 匿名 2015/11/02(月) 12:24:12 

    資生堂は感じ悪い。
    上からものを言う。見た目で判断する。

    +46

    -46

  • 61. 匿名 2015/11/02(月) 12:24:14 

    >>47
    シャネルは良くも悪くもビジネスライクな印象
    コットン一箱やネイルひとつラッピングつきみたいなお願いも快く引き受けてくれた

    怖い人に当たる率はディオールの方が高い
    こちらが恐縮してしまうくらいに親切なのはコスメデコルテ

    +193

    -11

  • 62. 匿名 2015/11/02(月) 12:25:23 

    何で美容部員て上から目線なんだろ( ̄‐ ̄)

    +139

    -34

  • 63. 匿名 2015/11/02(月) 12:26:26 

    イプサは何回も行ってるけど、今んとこ気持よく買い物してます!

    +107

    -10

  • 64. 匿名 2015/11/02(月) 12:26:49 

    とにかく態度が悪い人が多いメーカーがあって、口紅買おうと思ったけどやめて違うメーカーにした事がある。
    態度次第で売り上げって伸びるのにね。

    +170

    -10

  • 65. 匿名 2015/11/02(月) 12:27:02  ID:Hc4WAGO9Fs 

    シャネルの店員に、上から下までジロジロ値踏みされるように見られた
    かなりムカついたわ

    +195

    -12

  • 66. 匿名 2015/11/02(月) 12:27:33 

    ゲランはお金にならない人には分かりやすいぐらいに冷たい態度をとるスタッフ多いよ
    まぁゲランの客層がお金を持ってる人達が多いからかもだけど、かなりBAさんが強気な態度をとるの知ってるから私は主さんの言う事をすごく理解できた

    国産のメーカーさんは、連れがいたら横に座らせてくれて一緒にスキンチェックとかしてくれる親切なところが多い

    +177

    -16

  • 67. 匿名 2015/11/02(月) 12:29:08 

    デパートで化粧水見てたらBAが話しかけてきて勝手に説明し始めた。すっごい面倒臭そうに上から目線で馬鹿にした感じで。
    「見てるだけなんで〜」と笑顔で言ったら「ふんっ」って戻って行きました。
    BAの人件費も化粧品の価格に含まれてると思うと腹立つ!

    +186

    -17

  • 68. 匿名 2015/11/02(月) 12:30:16 

    化粧で美人ぶってる美容部員が、凄い美人な客きたら敵意むきだしで接客してるの見た事ある
    ブスな私には優しい店員さんだったのにw

    +239

    -15

  • 69. 匿名 2015/11/02(月) 12:30:18 

    ジ○とか売り込まなくても買うからって
    客がディスプレイに近づいても
    店員同士しゃべってて
    いらっしゃいませとかも無かったり
    商品は可愛いのに店員の良い悪いが激しくて
    なんかもったいない。

    +346

    -9

  • 70. 匿名 2015/11/02(月) 12:30:28 

    エスティーローダーは、3か月ごとに行かないと顧客カードを処分されるので、毎回書かされて辛い。
    捨てるなら書かさないで欲しい。

    +182

    -14

  • 71. 匿名 2015/11/02(月) 12:30:45 

    伊勢丹に入っているエスティローダーで母親に雑誌の切りぬきを持たせてフレグランスの限定品を買ってきて貰ったら、切りぬきを見せたにも関わらず単品を渡されて帰ってきた。

    切りぬきを見せたこと、手元にあるフレグランスは使っていない旨を電話で伝えたら交換しくれましたが、後日、化粧水を買いに行ったら顧客カードに『使用した香水を返品してほしいと言われたので今後は返品は断るように』と記載されていました。間違えたのは店員だし、実際に使用していないのに要注意のクレーマー扱いされていました。

    あまりにも不愉快だったので、フロアのマネージャーにも伝え、謝罪をして貰いましたが、やっぱり不愉快だったのでもうその伊勢丹自体にいかなくなりました。

    コスメが大好きで週一で通っていたんですけどね。いまだに思い出すとムカムカする。

    +432

    -37

  • 72. 匿名 2015/11/02(月) 12:32:15 

    アナスイ・コスメティックスの店員さんってみんなガリガリに細いけど、洋服売ってる人がコスメ売り場に飛ばされたりもするのかな?

    制服はかわいいけど、店員さんがみんな目を合わさなくて接客下手だといつも思う。楽ですけど。

    +33

    -24

  • 73. 匿名 2015/11/02(月) 12:32:47 

    美容部員してるけど、お客のモラルもなさすぎ。テスター荒らしたり、買う気ないのにタッチアップ要求。めんどい

    +115

    -176

  • 74. 匿名 2015/11/02(月) 12:34:08 

    SK2にて、連休前に行った時「お休みはご旅行ですか〜」と聞かれ、はいって言ったら「じゃあサンプル入れておきますね〜♪」と言われ有難いなぁと思ってたら、会計レシートにサンプル代金¥1050と記載されてた。お金取るなら言ってほしかった・・・。

    +654

    -10

  • 75. 匿名 2015/11/02(月) 12:35:08 

    笑顔でディスってくるBAが結構いる

    +149

    -3

  • 76. 匿名 2015/11/02(月) 12:36:51 

    ジル・スチュアートのコスメ売り場でミラーをプレゼント包装してもらったら、鏡が入ってるビニールがすでに何度か開封されているようなボロボロの袋に入った鏡が入ってた。

    もしかしたら、店頭に置いてある見本用を包装しちゃえば分からないからと入れられたのかと思った。

    +154

    -7

  • 77. 匿名 2015/11/02(月) 12:36:52 

    ファンデを試してた時に顔半分違う色にされた。
    半分は白すぎたから半分はそれよりひとつ暗い色に。 先に塗ったほうも直してくれるのかと思ったらそのまま 。これって普通なの?

    +165

    -18

  • 78. 匿名 2015/11/02(月) 12:37:17 

    サンプルにお金取るの?

    +411

    -2

  • 79. 匿名 2015/11/02(月) 12:38:09 

    >>71
    自分で行かないで文句だけいう
    母親に切り抜き持たせてって子どもをおつかいにやる感覚か?
    クレームしに行けるなら自分で行きゃいいのに…

    +74

    -122

  • 80. 匿名 2015/11/02(月) 12:38:33 

    阪急梅田のエスティーローダー めちゃくちゃ感じ悪かったです.
    見下してるようなものすごく上からものをいうかんじで・・.
    2度と行かない.

    +156

    -9

  • 81. 匿名 2015/11/02(月) 12:39:16 

    お客さん私しかいなかったのに無視されたことある。頭にきて帰ってネットで買った。

    +179

    -6

  • 82. 匿名 2015/11/02(月) 12:39:32 

    73
    私はあなたみたいな美容部員だと買わずに違うカウンターで買う様にしてます。
    買う客以外にも丁寧な人から買うようにしてますから

    +181

    -24

  • 83. 匿名 2015/11/02(月) 12:40:13 

    >>69
    分かる! ジルの店員さんは凄く可愛い人が多いけどお客さんがいっぱいいてもいつも店員同士で喋っててやる気ない。

    +253

    -6

  • 84. 匿名 2015/11/02(月) 12:41:07 

    BAさんの対応って重要。マッサージが上手くて、メイクも薄く仕上げてくれた人のテクニックに惚れて沢山買いたくなった。反対に肌を無理やり引っ張ったり、ゴシゴシこすったり、厚塗りメイクすればいいやと思っているような下手なBAからは買わない。しつこく勧められても絶対に買わない。

    +164

    -7

  • 85. 匿名 2015/11/02(月) 12:41:21 

    >>73
    買う気はあったけど、あなたのタッチアップがヘタだったんじゃない?
    恐ろしいメイクの人結構いるもんね〜

    +178

    -16

  • 86. 匿名 2015/11/02(月) 12:41:41 

    ランコムでマスラカを購入。
    新色の口紅をお試しになりますか?と聞かれたので、その場で塗ってもらった。
    鏡を見てビックリ!
    唇のラインを無視して、長方形に塗られていた。驚いたが、美容部員に悪びれた様子もなかったので、コレが今の最先端?と思い帰宅。
    そんなわけあるかっ(怒)
    ガラガラだったし、意味がわからなかった。

    +184

    -11

  • 87. 匿名 2015/11/02(月) 12:41:54 

    >>81
    存在感があまりにもなかったんだね…
    かわいそうに

    +10

    -65

  • 88. 匿名 2015/11/02(月) 12:42:16 

    毛穴汚れや肌の乾燥を嫌らしく指摘してきたBA自身が肌ボツボツで汚かったので、お馬鹿なキャラ偽って突っ込んでみたことあるよ。
    そしたら鼻の穴ふがふがして今たまたま荒れているのだと言い訳してきたから、それなら悩んでいる人の気持ち分かりますよね?接客にそれ活かせないんですか?と言い捨ててきました。スタスタ歩いていたらその人より年上のBAさんが追いかけてきて試供品たんまりくれて謝罪してきた。

    +313

    -31

  • 89. 匿名 2015/11/02(月) 12:45:16 

    暇な美容部員1人がマイナスしまくりですね。自分の仕事にプライドないのかな?自分を下げてるだけですよ。

    +71

    -69

  • 90. 匿名 2015/11/02(月) 12:45:32 

    リキッドルージュを口紅に付いてるチップで直塗りりされた事がある 。
    パレットとかスパチュラに出してくれないの?
    前に試した何処の誰とも解らない人と間接キス気持ち悪い 。
    私のを塗った後そのまま拭きもせず蓋閉めた。
    買わずに速攻トイレで口ゆすいだわ。

    +162

    -11

  • 91. 匿名 2015/11/02(月) 12:45:39 

    鼻の角栓を取るパックが手始めた頃で、まだ二十歳くらいだった私は言われるがままに、メイクを落とされ、鼻にパックを塗られべりっと剥がされたパックには沢山の角栓が付いていたようで、それを周りの美容部員に見せてまわって、すごーい!すごーい!とか、言われて、ものすごく恥ずかしいのと、怒りでいっぱいになりましたが、まだ若かった私は黙っているしか出来ませんでした。
    その、美容部員に、首にキスマークか、付いていたことを今でも忘れません!!

    +294

    -9

  • 92. 匿名 2015/11/02(月) 12:46:21 

    とにかく態度が悪い人が多いメーカーがあって、口紅買おうと思ったけどやめて違うメーカーにした事がある。
    態度次第で売り上げって伸びるのにね。

    +144

    -15

  • 93. 匿名 2015/11/02(月) 12:47:51 

    タバコやニンニク臭い人いるけど、
    接客業で美を売ってるんだから、
    カウンターに入る前に
    におい対策したらどうですか?

    +182

    -7

  • 94. 匿名 2015/11/02(月) 12:48:10 

    >>44
    私もかなり前だけど,口紅見ていたら,BAさんがきて,こんな色なんですって自分の手に口紅つけて見せようとしたところ,私の服についてしまったということがありました.
    BAさんぼーぜんとしていたけど,百貨店の売り場責任者の人が出てきて対応してくれました.
    白い服だったので,クリーニングでは落ちないでしょうっとその場で即決でジャケット弁償しますと対応で終わりました.(たまたまそのとき汚されたジャケットも同じ百貨店で買ったものだったので,購買履歴も値段もすぐに分かったのもあって・・.)
    大手百貨店の対応ってすごいって感心しました.

    +331

    -9

  • 95. 匿名 2015/11/02(月) 12:49:45 

    多色入ったアイシャドーパレットを買う時、この色はどのように使いますか?と尋ねました。
    付けてみますか?と聞かれるかと思ったら、 裏に書いてありますのでと逆ギレしたように言われました。

    +177

    -3

  • 96. 匿名 2015/11/02(月) 12:49:57 

    >>71

    読んでいて私までムカムカしてきた(笑)限定品はすぐに売り切れちゃうから店頭に行かれないから頼んだんですよね?わざわざお母様に切りぬきを渡して。そういう人結構いますよ。

    私も百貨店で働いていたことがあるけど、お客様に見せてくれと言われたら開示する義務のある顧客カードにそんなこと書くとかあり得ないわ。

    +323

    -5

  • 97. 匿名 2015/11/02(月) 12:50:36 

    イスが空いてるのに立ったままでのタッチアップ

    +109

    -7

  • 98. 匿名 2015/11/02(月) 12:51:36 

    マイナスしてるのはエスティローダーの店員じゃね?w

    +178

    -28

  • 99. 匿名 2015/11/02(月) 12:52:15 

    主さんのお姉さんは控えめな方なのかな?30分も言われた通りに座っていたんでしょ?
    うちは私含めガツガツしてる姉妹だから「他見てきますー」って自由に過ごしちゃうなぁ多分。

    最近はスマホで暇潰す人増えたし、スマホいじってるときに周りに人がわらわらいるのを嫌がる人もいるから少し離れた場所を用意したのかも。

    +122

    -5

  • 100. 匿名 2015/11/02(月) 12:52:32 

    大学生のとき、ファンデーションの色をみてもらっていたら、上客がきたみたいでしばらく放置されました。
    お金持ち風な夫婦だったので、大金使わないだろう学生のわたしよりは大事にしたい気持ちもわかるけど、放置は辛かった。他の店員さんがかわりにやってくれるわけでもなく、ただひたすら放置。

    +248

    -5

  • 101. 匿名 2015/11/02(月) 12:52:50 

    嫌な思いとは少し違うけど、クリニークの、手の甲にセロテープ貼ってきて、それ剥がしたやつ重ねて、「ほら、こんなに角質が!」→角質ケア化粧品の売り込み、の意味が全然わからない。笑 誰だってセロテープ貼ってはがしたら白くなるでしょ。笑
    長文失礼しました。

    +335

    -9

  • 102. 匿名 2015/11/02(月) 12:53:26 

    オルビスの店員に上から下まで服装を馬鹿にした顔で見られた事があります。
    他にも不快な対応されたので今だに文句言えば良かったと悔しくなります。

    +123

    -8

  • 103. 匿名 2015/11/02(月) 12:53:55 

    ジ〇ンシー酷かったからクレーム入れた。

    +79

    -6

  • 104. 匿名 2015/11/02(月) 12:54:07 

    すごくいい人もいるけど、すごく最悪な人も多いよね。

    思うんだけど、濃いとかじゃなくてメイク下手なBAさんって多いよね。
    マスカラだまだまの上下にべっとりついてても「どうですか?
    黒がはっきりして良いですよね♪」って言われたりとか・・

    今まで一番最悪だったのは百貨店じゃないんだけど
    「敏感肌はあなたが作り上げたものですので~」とディスられたことw
    そのブランドではメイクアップは好きで集めてたけど基礎は買ったことがなく
    「そんな表面ばかり綺麗にしても綺麗にはなれませんよ~」と言われまくったw

    +199

    -3

  • 105. 匿名 2015/11/02(月) 12:54:55 

    美容部員の人ってブスと貧乏には冷たいイメージ。
    美人なお客さんとかお金持ちっぽいマダムにはすごい腰低いよ。

    +254

    -10

  • 106. 匿名 2015/11/02(月) 12:56:17 

    大学の頃、母親と行くとあれこれ進めてきて優しく接客してくれるのにひとりで行くとテキトーに対応されてた。
    わたしが童顔で化粧っ気があまりなかったせいもあると思うけどお金ありそうな親とだとあれこれすすめてくるのに…

    +140

    -5

  • 107. 匿名 2015/11/02(月) 12:58:36 

    化粧薄くて肌綺麗なBAさんは接客も丁寧な人が多い 。人に対して丁寧ってことは肌も丁寧に扱ってることだし当然綺麗なんだなと思う。厚化粧BAは問題外。他人に不快だと思われてるのがわかってない。

    +176

    -10

  • 108. 匿名 2015/11/02(月) 12:59:27 

    コスメ開発をしてるわけでもない安月給のただの売り子に偉そうにされる筋合いはない

    +254

    -75

  • 109. 匿名 2015/11/02(月) 13:00:02 

    欲しくないものを試させられる。
    「ほら!ふっくらすべすべでしょ?」「そうですねー」と同意させられる。
    そしていつの間にか買わないの?という話になる。 絶対買いません。

    +142

    -9

  • 110. 匿名 2015/11/02(月) 13:02:31 

    主さんのお姉さんにも商品をすすめたりして顧客確保に努めればいいのに、その店員さん、接客が下手というか、仕事がとてつもなく出来ない人だね。

    +98

    -9

  • 111. 匿名 2015/11/02(月) 13:02:50 

    化粧水を購入したとき、「これぐらいの量をコットンに含ませて使ってくださいー!」って購入した商品を開けて使われたことがある。
    普通は店の物を使って説明すると思うんだけど、あっけにとられて何も言えなかったー!

    +343

    -3

  • 112. 匿名 2015/11/02(月) 13:03:54 

    マイナスしているBAは現在クレームが多いか、それでクビになった人じゃないかしら。自分へ悪いと思わないから指摘されて腹が立っているんですよね?きっと。

    私はとある親切なBAさんに凄くお世話になっているからここにある様な内容は彼女にはあり得ないと思ってしまいます。
    長年の付き合いなのでサボっているとはっきり言われてしまうしそんな時はちょっと凹みますが、意地悪ではなくしっかりフォローもして励ましてくれるので嫌な気持ちにもなりません。
    もちろん商品を売るための接客ですから当然と言われたらそれまでですけど。嫌な気持ちにさせて客を逃すより、真摯に対応して少しでも売上伸ばした方がBAとして良いのでは?と思います。

    +124

    -22

  • 113. 匿名 2015/11/02(月) 13:04:12 

    >>111
    ひどいな。ありえん。
    私なら新しいのに交換してもらうよ。

    +255

    -2

  • 114. 匿名 2015/11/02(月) 13:04:19 

    外資系のBAさんて国内メーカーちょっと下に見てるとかあるのかな?もちろん皆が皆とは思わないけど。
    アイシャドー選んでて何使ってるか聞かれたから「ヴィセです」と伝えたら「へ〜きちんと発色するんですね」と言われたので。
    日本橋高島屋での事だったので、もし私がコーセー社員だったら…とか後先考えなかったのかな、と思いました。、

    +249

    -10

  • 115. 匿名 2015/11/02(月) 13:04:21 

    ファンデ選ぶ時、敏感肌なので1日様子をみたいと言ったら急に怖い顔になって追い出された。

    +151

    -17

  • 116. 匿名 2015/11/02(月) 13:05:59 

    片方の手だけ洗顔フォームを試されて
    ほら?しっとりでしょ?こっちの手と比べてみてと言われても濡れた手とかわいた手じゃそりゃーそうでしょ…
    ってなりました。

    +172

    -4

  • 117. 匿名 2015/11/02(月) 13:06:58 

    日頃の手入れ不足を指摘されてから軽く説教され基礎化粧品のセールストーク 。
    そこのメーカーは二度と行ってません。

    +79

    -9

  • 118. 匿名 2015/11/02(月) 13:08:54 

    チーク試したい→今つけてるチークの上から塗られて『どうですか?』
    アイシャドウ試したい→BAが自分の手の甲につけて『こんな感じですけど?』
    本当に接客する気があるのかと思いました!

    +208

    -8

  • 119. 匿名 2015/11/02(月) 13:11:50 

    ベテランBAが新人BAを怒ってた。
    見てていいものではないし、バックヤードでやれよって思った。
    見られて居ないようで結構表情とかも客は見てるんだよ〜
    開店してすぐと閉店間際に露骨な態度をするBAもね。

    +173

    -8

  • 120. 匿名 2015/11/02(月) 13:13:53 

    シャ〇ルはどこの店舗に行っても
    接客態度が悪いです。
    商品は良いのに勿体ない。
    きっとこいつは買わないなと
    思われてるのでしょう。

    +182

    -21

  • 121. 匿名 2015/11/02(月) 13:15:01 

    コスメカウンターとショップ店員って
    客を見て態度変える人多過ぎだよね。
    マニュアルに「金づるにならなそうな
    客で時間を無駄にしない」ってでも
    書いてあるの? ってくらい。

    +213

    -10

  • 122. 匿名 2015/11/02(月) 13:18:20 

    タイムリートピ

    さっきスーパーのコスメコーナーの一角でつかまった。
    肌診断すれば合ったサンプルくれるっていうから見てもらったらフェイシャルコースを猛プッシュ。
    肌が弱いからと散々言っていたのにカウンセリングがどうとかこうとうか営業トーク。
    失礼だけどあなたの肌は汚かったし化粧がはげてたのにどうして私に勧められる?
    サンプル貰わないで立ち去った。

    +64

    -18

  • 123. 匿名 2015/11/02(月) 13:19:46 

    クリニー○でファンデ選び中、肌荒れに悩んでいると話したら「食生活の乱れとかタバコ吸ってたりします?」と聞かれたので「一番心当たりあるのは仕事のストレスです」と答えたら、何故か鼻で笑われた。ムカついて買わずに帰った。

    +231

    -12

  • 124. 匿名 2015/11/02(月) 13:20:53 

    昔伊勢丹のランコムで一万円の日焼け止めを物色してた。
    安くネットで買うつもりだったけど、接客のお姉さんがすごく感じがよくてそこで買っちゃった。

    ゴリゴリ押してくる美容部員おおいけど、控えめで適切なアドバイスをくれる人って少ないよね。

    +240

    -6

  • 125. 匿名 2015/11/02(月) 13:24:36 

    ルナソル
    ちょうど当たった店員さんがアイメイク濃いかったからかナチュラルなアイシャドウ欲しいと伝えても無いみたいなこと言うしラメ嫌いですか〜?ラメとかパール嫌いなんですか〜〜❓って聞くだけ聞いて特に対応もしないしなんだったんだあれは

    +123

    -5

  • 126. 匿名 2015/11/02(月) 13:25:52 

    雑誌に載ってたボビイブラウンの真っ赤なリップが欲しくて
    勇気をだして伊勢丹のカウンターにいったとき
    商品を見つけることができたけど、雑誌とちょっと発色が違っていた。
    「つけられたお人によります」みたいなこと言われて追っ払われた。

    「お試しになります?」って言葉がなくてショックだった。
    学生でもお金あります。

    +155

    -27

  • 127. 匿名 2015/11/02(月) 13:37:01 

    初めて行ったサンローランのカウンターにて

    口紅を試したい旨をBAさんに伝えたが、どうぞと言ったきり何もせず。

    あの、セルフですか?テスターの口紅を直でつけるんですか?と聞いたら

    そうです‼︎(キッパリ)と言われた。

    サンローランってタッチアップしてくれないの⁇いやいやそんなわけないよね。

    どうせ冷やかしだと思ったんだろうな。
    学生だからなめられたと思うと悔しい。

    +223

    -9

  • 128. 匿名 2015/11/02(月) 13:42:12 

    読んでるとサンローランの悪評が多いね。
    買ったことはないけど、興味があるブランドなので
    残念。逆にどんな接客されるのか行ってみたいかも。

    アルビオン、コスメデコルテは感じが良い
    カウンターが多いと思う。

    +197

    -12

  • 129. 匿名 2015/11/02(月) 13:51:57 

    冬にアルビオンに行ったら、「夏の乳液を洗顔に使いませんか?」と推奨された。実際、手の甲に乳液を塗り塗りされて、ほら、汚れも落ちますよ〜とプロモーションされた。いやいや、乳液は洗顔料にはならんでしょ。在庫をさばきたいだけだけでしょ。ちょっと残念な出来事でした。

    +93

    -36

  • 130. 匿名 2015/11/02(月) 13:52:07 

    シャネルは若い店員さんほど接客が良い気がします。
    ちょっと中年な店員さんになると接客が怖い…

    +171

    -5

  • 131. 匿名 2015/11/02(月) 13:53:17 

    化粧をしてる時の私としてない時の私で応対が違う。
    化粧をしてるとすぐに来てしつこいが、してないと放っておいてくれる。
    しつこいのが嫌いだからいいのだけれど。
    田舎だから美容部員さんが高齢化して厚化粧なので、アドバイスをもらいたくないのもある。

    +57

    -8

  • 132. 匿名 2015/11/02(月) 13:54:55 

    資生堂の個人店舗のBBABA!
    気晴らしに買い物に行ってるのに娘と同い年だからと、肌荒れを軽く説教され、ちょっと聞いてね!とセールストーク。あなたに綺麗になってもらいたいからうんぬん。なんか凹んで疲れて即クレーム。やっぱり余計なことを言わないシャネルとかディオールが好きだなと思った

    +64

    -19

  • 133. 匿名 2015/11/02(月) 14:06:04 

    シャネルで怖いのは大概チーフ

    +95

    -3

  • 134. 匿名 2015/11/02(月) 14:06:58 

    横浜の某ビル内のルナソル。
    数年前アイシャドウを買いたくてカウンターに行って試して、2つ買うことにした。
    使い方で聞きたいことがあったから聞いたら、「使い方で決まった塗り方なんてないんです。自分の好きなように使ってください」と冷たく言われたこと。
    別に混んでもなかったし長時間居座って悩んだりしてたわけじゃないのに。
    アドバイスもないんだったら、BAなんていらないじゃん…。お前なんの為にいるんだよ?と思った。

    アイシャドウ売れまくっててなんか勘違いしちゃってんのかな

    +192

    -9

  • 135. 匿名 2015/11/02(月) 14:07:36 

    いろんなカウンターに良く行くけど、不細工だから舐められないように「何も知らない無知な良い客」を演じてる
    タッチアップしてもらった時は、とにかく褒めて「うわあ~凄いですう~!」とか言ったり、「私、化粧が本当に下手糞で~」とか
    そうすると、結構お姉さんたちは丁寧に教えてくれるし、押し売りも控えめになる
    で、目当ての物だけ買って、最後には「お化粧頑張りますね!」みたいな事言って帰ると次も行きやすい

    嫌な思いというより、「嫌な思いをしないための予防」だけどww

    +220

    -25

  • 136. 匿名 2015/11/02(月) 14:16:19 

    肌年齢がすごいいい結果が出た時に、いろいろケア方法聞かれて安価な商品の名前を言うと、悲鳴をあげて「いやー」って言われた。
    あなたのぶつぶつのお肌の方が私はいやでした。

    +173

    -8

  • 137. 匿名 2015/11/02(月) 14:17:04 

    上から塗られるパターンが一番わけわからん。
    色味分からないしどうしたいんだよw

    +159

    -5

  • 138. 匿名 2015/11/02(月) 14:18:49 

    ファンデだけ欲しかったのに、下地やらパウダーやら勧めてきた。断ったら、途端に横柄な態度に。
    タッチアップしたファンデも、色が合わなくて顔だけ浮いてるし…あまりにムカついたから、もう良いです!て何も買わずに出てきました。

    +36

    -11

  • 139. 匿名 2015/11/02(月) 14:21:33 

    ジルスチュアート、ほんとにおしゃべりしてばっかり。
    エスカレーター横にあるからコスメフロア行くたびに目に入るスイーツ脳みたいな人たち。

    +209

    -5

  • 140. 匿名 2015/11/02(月) 14:21:32 

    肌を見るなり、うわぁ…みたいな顔されて適当にあしらわれた。

    +18

    -6

  • 141. 匿名 2015/11/02(月) 14:23:17 

    凄く濃いチークでタッチアップされて
    チンドン屋みたいになったとき

    +83

    -2

  • 142. 匿名 2015/11/02(月) 14:24:10 

    YSLのチーフはさすがだなという接客をする。

    +13

    -12

  • 143. 匿名 2015/11/02(月) 14:24:57 

    ケバい
    匂いがきつい
    上から目線

    +50

    -4

  • 144. 匿名 2015/11/02(月) 14:26:24 

    タッチアップの時は一人だったのに
    会計になると人数増えて
    どんどん買わせようとしてくる所とか
    ビックリする
    ノルマでもあるのかなー?

    +63

    -3

  • 145. 匿名 2015/11/02(月) 14:28:55 

    PO◯Aは宗教的で怖い。あそこの化粧品の売買法は、マルチ商法やネズミ講じゃないか。

    +126

    -7

  • 146. 匿名 2015/11/02(月) 14:32:31 

    化粧品でかぶれるから薄化粧。
    肌が弱くてできないって言ってるのに、ケバい美容部員に

    「もっとお化粧頑張らなきゃ~。これじゃお子さんから
    素敵なお母さんって思ってもらえないよ~。」
    って言われた。

    化粧したくてもできない人もいるんだよ!
    ぼこぼこに顔が腫れあがっても化粧した方がいいのか?
    あの店には二度と行かない。

    +180

    -1

  • 147. 匿名 2015/11/02(月) 14:32:32 

    これ良トピだ!
    ぜひ化粧品会社の方に見てもらいたいわ。
    モラハラが当たり前の客商売なんて
    ありえないでしょ。
    広告やかわいいパッケージ作りには
    力を入れてるのに
    お客を大事にするっていう
    肝心なとこがぬけてませんか?

    +212

    -12

  • 148. 匿名 2015/11/02(月) 14:34:03 

    BAに質問していたとき、近くで会話を聞いていたBAが笑って馬鹿にしてきた。 BAの質が悪いと気分悪くなる。

    +130

    -3

  • 149. 匿名 2015/11/02(月) 14:37:03 

    シャ〇ルのBAはハズレが本当に多い。
    どこに行ってもBAのみなさん
    やたらと上から目線で、
    酷いところなんか
    ほとんど言葉も発することなく、
    めんどくさそーな対応。
    話しかけるこっちが気を使うわ。

    +121

    -4

  • 150. 匿名 2015/11/02(月) 14:38:41 

    京都の某百貨店のルナソルが、本当に感じ悪い。皆、全然やる気がないのか、テスターを見ていても声をかけてこない。
    声はかけないけど、じっとこっちを見ているから、早く帰ってほしいんだろうな。
    クリスマスコフレは毎年人気があるから、この時期になると余計に店員さんも、上から目線だし、本当にいつ行っても呆れるレベル。割とコロコロ店員さんも変わるから ストレスの多い職場なのかもね。

    +98

    -2

  • 151. 匿名 2015/11/02(月) 14:39:39 

    敏感肌なので、その日即決めで買うことは出来ない。 必ず、一日様子を見て、荒れないか崩れないかを見てからでないと買えない。 でも、そうするとその場では買わないことになるので、「買わない客」として認識され、ぞんざいな扱いを受ける。 一回目にいい対応してくれたら、次も行こうと思えるのにな…

    +110

    -11

  • 152. 匿名 2015/11/02(月) 14:40:59 

    地方のデパートのシャネルに行った時ビックリした。田舎じゃ競争相手がいないのか凄い上から目線!なんで?

    +76

    -1

  • 153. 匿名 2015/11/02(月) 14:41:46 

    ジルは全然相手にしてくれず、
    てきとーにご覧くださいって雰囲気の時と、
    これは?お客さまこれは??これは??
    っていうときの差が激しい…

    +102

    -3

  • 154. 匿名 2015/11/02(月) 14:43:29 

    リピートで欲しい商品が決まっているのに
    タッチアップのお客さんがいてずっと待たされる時はイライラしちゃう。
    「お決まりのお客様お先によろしいですか?」
    って聞いて会計して欲しいんだけどだめなのかな。5分もかからないんだから…
    ひとりの客のタッチアップ中に確実に買う客たくさん逃してると思うんだけど。

    +155

    -33

  • 155. 匿名 2015/11/02(月) 14:46:47 

    みんなBAの人に嫌な思いしてるよね…
    ケバい、上からズケズケ、
    無神経な言い方、スポンジなどの不衛生。
    こういうBAは多いんだねー
    BAにドン引きするの、
    私だけじゃないんだー良かった!

    +113

    -12

  • 156. 匿名 2015/11/02(月) 14:46:50 

    デパートじゃないけど、マリクワでメイクのタッチアップしてもらったとき、基礎化粧は何を使っているのか聞かれた。

    化粧水は雪肌精で、乳液は○○(デパートコスメ)です。
    って言ったら、

    化粧水はあんまいいの使ってないのね〜って言われた!

    使い心地が良くて気に入って使ってるのに余計なお世話だ!

    押し売りもすごいからマリクワ苦手。

    +160

    -4

  • 157. 匿名 2015/11/02(月) 14:47:40 

    BAさんでメイク上手い人に当たったことがない。左右綺麗に塗ってくれって感じの人がいつも多い 。

    +25

    -10

  • 158. 匿名 2015/11/02(月) 14:49:02 

    高いけど憧れて初めての外資系だったのに『シミがすごいから〜、細胞レベルの美白した方が良いよ!』タメ口で話しかけ、その後母と相談してるうちにBAの友人が来て永延とおしゃべり。で、放置。見かねたベテラン?のBAが最終的に接客しましたが、2度と行きません。

    +106

    -7

  • 159. 匿名 2015/11/02(月) 14:49:05 

    コスメカウンターとは少し違うけど…。
    ハウスオブローゼで、ある商品の購入を迷ったのち「よく考えてまた来ます」と言ったら、「構いませんよ〜別に。お買い求めにならなくて後悔するのはお客様ですから」と言われた時はほんと頭来た!いくらなんでも失礼だろ!

    +370

    -7

  • 160. 匿名 2015/11/02(月) 14:50:07 

    〇〇を勧めると買うって
    顧客カードに書いてあったのが見えた(*_*)

    +227

    -2

  • 161. 匿名 2015/11/02(月) 14:52:07 

    メイクに詳しくないからこそ
    アドバイスしてもらって買いたいのに
    メイクばっちりの人じゃないと
    相手にすらしてもらえないっていう…

    +84

    -3

  • 162. 匿名 2015/11/02(月) 14:53:04 

    カラー診断受けて自分のパーソナルカラーわかってる状態でお目当ての化粧品を見に行くようにしてからは、 押し売りのBAさんやタッチアップ下手なBAさんのときも、悟りを開いたかのように冷静に買えるようになりましたよ。

    +74

    -8

  • 163. 匿名 2015/11/02(月) 14:54:25 

    この前初めて買ったブランドで化粧水、乳液、ハイライト、日焼け止めを買ったら 、無理して買わないでいいですよって言われた。
    お金ないように見えたのかな?なんか心配してもらって逆に申し訳なかった(;o;)

    +152

    -2

  • 164. 匿名 2015/11/02(月) 14:56:06 

    デパートの店員は外見で
    客を選ぶから感じ悪いわ!

    +99

    -10

  • 165. 匿名 2015/11/02(月) 14:56:29 

    10代の頃シャネルの化粧品に憧れて、よく買い物行ってた。といっても高額の商品はそんなに買えなかったけど、すごく良くしてくれたよ。
    サンプルはもちろん、郵便でシャネルのコレクションの本とか送ってくれた。本当にいいお姉さんだった!

    +123

    -6

  • 166. 匿名 2015/11/02(月) 14:58:21 

    どこのブランドでも年配のベテランBAより若い人の方が接客も丁寧な気がする 。
    ベテランは何故か上から目線が多い。

    +93

    -7

  • 167. 匿名 2015/11/02(月) 15:02:52 

    シャネルで、マニュキュアを選んだ後、欲しい色と明らかに違う色の新品マニュキュアを持ってきて「違う」と言っても「こちらです」と引き下がらなかった。二度と買わない。

    +72

    -11

  • 168. 匿名 2015/11/02(月) 15:02:56 

    MACで買い物した時に他にお客さんがいっぱい居たから
    『どの位待ちますか?』て聞いたのが気にくわなかったのか知らないけど、順番きて買ったアイシャドーをMACの包みに入れないで百貨店の包装紙にだけ入れて渡してきた若いBA…
    別にショップの袋が欲しかったわけじゃないけど、他の客にはきちんと包装してるくせにビックリするだろうが

    +191

    -7

  • 169. 匿名 2015/11/02(月) 15:11:41 

    シャ○ルで池袋西武の紙袋に入れて渡されたことがあったわ
    こんな客が使ってると思われたくないんですね……わかるけどー

    +139

    -24

  • 170. 匿名 2015/11/02(月) 15:14:47 

    売上がいかない→ノルマが気になって接客が悪くなる→お客様が買わない→売上がいかない!の負のサイクルに気づいた方がいいよ。百貨店のBAさん!!
    どんなに百貨店が頑張っても中のブランドBAがこれじゃそりゃネットで買う人が多いよね。

    +157

    -9

  • 171. 匿名 2015/11/02(月) 15:14:58 

    某外資系のコスメカウンターである。
    気になる商品があったから使用感などについて尋ねたり、場合によってはタッチアップしてもらおうと思っていたら、まあやる気のないそっけない態度。混んでもいなくて暇そうにしているにも関わらず。それ以来雑誌でこれいいなと思うものがあっても、クレジットにそのブランド名が表示されていたら、それだけでもう購入対象から外れます。同じ時にカウンセリングしてもらったディオールやランコムの方はしっかり対応してくれたんですけどね。本当接客態度が悪いとお客さん失いますよね。

    +77

    -2

  • 172. 匿名 2015/11/02(月) 15:15:55 

    どこのブランドでも年配のベテランBAより若い人の方が接客も丁寧な気がする
    ベテランは何故か上から目線が多い

    +50

    -6

  • 173. 匿名 2015/11/02(月) 15:20:39 

    欲しいものとは違うものを延々と勧められ買うまで帰さないぞという雰囲気を感じたことがある…

    +24

    -2

  • 174. 匿名 2015/11/02(月) 15:22:16 

    BAさんって見た目で態度がガラッと変わる事が多いと思う。
    仕事帰りでメイク微妙な状態、お疲れ顔、服も髪型も地味〜な感じだとあまり接客が良くない。
    逆に休みの日にちょっと良い目の服やバッグで、髪もメイクもしっかりした状態だとやたら積極的に声かけられたり。

    +116

    -8

  • 175. 匿名 2015/11/02(月) 15:24:05 

    どういう状況か良く解らないけど、主さんはコミュニケーションがちょっと受け身かな?と感じました。

    まぁ、デパートに入ってるブランドコスメなんて殿様商売だもの。
    そりゃ偉そうに客選んでる感じがするわよね。そういうところよ。
    そういう姿勢なら…こっちだって舐められない程度の事はしていくわ笑
    気になる化粧品の予備知識もあらかじめ頭に入れて質問するし、教えて欲しい事も具体的に聞く。
    丁寧に教えてくれればありがとうと言えばいいし、私は嫌な思いはあまりした事がないわ。
    あまりにも失礼な接客するBAだったら「チェンジだ!」っていってやればいいだけじゃない。

    +63

    -16

  • 176. 匿名 2015/11/02(月) 15:24:51 

    客単価の低い人は相手にしたくないんだろうけど、顔や態度に出さないでほしいわ(´д`)

    +103

    -5

  • 177. 匿名 2015/11/02(月) 15:27:48 

    特にない

    けどカードを出した瞬間、お得意様だと分かり、その後の対応が変わる人は確かにいるよね。

    +105

    -2

  • 178. 匿名 2015/11/02(月) 15:28:01 

    175さんじゃないけど、頭にきたら貴方からは買わないとはっきり言うよ。客を見て態度を変えるような店員は其れなりの接客しかしてない事を十分分かってるハズ。

    +73

    -2

  • 179. 匿名 2015/11/02(月) 15:29:06 

    高圧的な態度の人、たまにいますよね。
    指一本で顔を左右に動かされたり、
    ファンデ塗られた時、
    BAの指の力が強すぎて顔が痛かったことも…。

    +40

    -1

  • 180. 匿名 2015/11/02(月) 15:30:26 

    手の甲につけて見せるだけのBAってなんなんだろうね 。
    自分と他人の肌じゃ発色だって違うし、そもそも手と顔じゃ比べようもない。

    +109

    -8

  • 181. 匿名 2015/11/02(月) 15:35:46 

    客の悪いBAにまで気を使うとか無理
    ほんと買う気失せる

    +6

    -3

  • 182. 匿名 2015/11/02(月) 15:40:55 

    どんなにいい商品でも接客態度が悪いとどうしても使う気をなくしてしまう。
    またこの逆のパターンもある。
    これいらなかったなって思っていてもいい人だったら買ってしまう。

    +74

    -0

  • 183. 匿名 2015/11/02(月) 15:42:27 

    宝塚みたいなメイクされて、1秒でも早く帰って顔を洗いたかった(/□≦、)

    +57

    -1

  • 184. 匿名 2015/11/02(月) 15:45:36 

    普段面倒くさいから店員に捕まる前にサッと目的のものだけ買って帰るんだけど
    新しい商品試してみたい時にサンプルだけ欲しいっていうとやっぱり露骨に顔に出してくる店員がいて気分悪いね…
    カウンセリングだと普段と使う状況が違うから使用感が正しくわかんないんだよ。

    +60

    -6

  • 185. 匿名 2015/11/02(月) 15:47:25 

    シュウウエムラ

    このアイライナーボカせるタイプですか?と聞いたら、出来ますよと言われ挙句に失敗。おばさんだった。
    ぐちゃぐちゃな状態で、出来を聞かれても困るし買わずにすぐ帰って直した
    私の方が上手いってレベルでよく美容部員になれたなーって思った。

    ジバンシー

    元から付けてたボルドーリップの上から、色の変わるタイプのグロス付けられた。
    仕上がり全然分からないパターン一番困る。

    +63

    -6

  • 186. 匿名 2015/11/02(月) 15:50:21 

    お気に入りのアイライナーのインクを買いに行った時。インクだけだったからかニコリともしない。
    それからなんとなくインウイのアイライナーは買うのやめた。

    +53

    -1

  • 187. 匿名 2015/11/02(月) 15:50:24 

    メイクをしてもらった時、美容部員さんの手がタバコ臭かった! ちゃんと手を洗ってからにしてほしい!気分悪かった!

    +69

    -1

  • 188. 匿名 2015/11/02(月) 15:50:44 

    名古屋のボビーブラウンで、
    女性店長風の人が私を見てずっとニヤニヤ笑ってたこと。ジェルライナー買いたかったけど、ボビーブラウンで買うことを辞めました。

    +86

    -3

  • 189. 匿名 2015/11/02(月) 15:51:53 

    ファンデーションが欲しくて行った時に、 その時スッピンで顔には何も塗ってないと伝えたら、そのままパウダーファンデーションのせられて全然なじまなくてめっちゃ汚くなった…

    +36

    -3

  • 190. 匿名 2015/11/02(月) 15:53:28 

    ランコムはいままでで一番よかった。

    +10

    -19

  • 191. 匿名 2015/11/02(月) 15:54:13 

    >>182
    買う予定がなかった商品でも
    気持ちよく接客してくれたら
    試しに買ってみようかなって
    自然と思いますし、そうさせる
    店員さんはすごいと思います。
    また嫌な気持ちにされてしまうと
    どうしても買うのを躊躇しちゃいます。
    他も見ようかなって。

    +86

    -0

  • 192. 匿名 2015/11/02(月) 15:57:09 

    大学生です。クリニークでコンシーラーをタッチアップしてほしいとお願いしたところ、崩れた化粧の上からコンシーラーをつけられ、適当になじませてどうですか?
    って言われた。

    ムラになってるし
    化粧も落とさずにじゃ何もわからないから
    やっぱりいいです。って言ったら
    そうですかってコットンを渡されて他のお客さんの相手をしにいった。

    もう二度とクリニークのカウンターには行きたくない。


    逆に、東京ソラマチのmacの美容部員さんはとってもいい人だった!!
    アイシャドウもたくさん試したけど、嫌な顔せず時間をかけて選んでもらいました(^O^)化粧下手な私にも丁寧にアドバイスしてくれて嬉しかった〜〜

    +101

    -8

  • 193. 匿名 2015/11/02(月) 15:59:26 

    雑誌で見て、店行って「こういうのないですか?」「他にこういう色ありますか?」とか大した事ない相談をしたのに「ないですね。」「売り切れですねー」とか、冷たくあしらわれた時に、悲しくなります。

    +90

    -2

  • 194. 匿名 2015/11/02(月) 15:59:42 

    百貨店のコスメデコルテ、自分の親辺りの年齢の販売員だったけれど終始タメ口!更には自分の肌は年齢よりも若く見られるのー!と自慢話(笑)

    それでも、まぁいいかと思い帰って品物を見てみると頼んだ物と違う物しか入ってなくて、流石にクレーム入れたよ。
    私は販売員の娘じゃないからタメ口はやめてくださいって…。

    +98

    -1

  • 195. 匿名 2015/11/02(月) 16:00:12 

    きちんとメイクして可愛い格好で行く時と、適当な格好で行く時では態度が違うと思う。あと母が一緒だと丁寧な接客してくれる。

    +74

    -4

  • 196. 匿名 2015/11/02(月) 16:02:04 

    BAが話しかけてくるから
    大丈夫ですって断ったら
    咳払いされた 。
    すごい感じ悪い。
    だから嫌なんだよね。

    +43

    -7

  • 197. 匿名 2015/11/02(月) 16:02:23 

    松屋銀座のKOSE系列のとこ(名前忘れた)
    クレジット会計中にそこのババアに「どちらお住まいなの?銀座にはよく来られるの?」とか色々聞かれた
    うちは渋谷と二子玉川の中間くらいに住んでるから滅多に銀座には来ないって言ったら小馬鹿にしたように「最近あの辺の郊外も栄えてますものねぇ」だって!
    たしかに都心から見たら郊外だろうが普通客に言うか?
    松屋銀座は他にも嫌な思いしたから二度と行かない

    +108

    -16

  • 198. 匿名 2015/11/02(月) 16:04:47 

    コスメデコルテ、エスティローダー、イプサはとても対応よかったです(^-^)

    +22

    -4

  • 199. 匿名 2015/11/02(月) 16:05:00 

    通路歩いてて「いらっしゃいませー、どうぞご覧下さい」とか誰にでも微笑んで言ってるBAさん感じいいと思って覗いていきたくなるよね。そういう人は大体当たりいい。

    +114

    -0

  • 200. 匿名 2015/11/02(月) 16:07:34 

    高飛車BAからは絶対に買わない。
    好きなBA さんが手が空いたタイミングでカウンターに行く。

    +48

    -1

  • 201. 匿名 2015/11/02(月) 16:09:22 

    松屋銀座のKOSE系列のとこ(名前忘れた)
    クレジット会計中にそこのババアに「どちらお住まいなの?銀座にはよく来られるの?」とか色々聞かれた
    うちは渋谷と二子玉川の中間くらいに住んでるから滅多に銀座には来ないって言ったら小馬鹿にしたように「最近あの辺の郊外も栄えてますものねぇ」だって!
    たしかに都心から見たら郊外だろうが普通客に言うか?
    松屋銀座は他にも嫌な思いしたから二度と行かない

    +30

    -17

  • 202. 匿名 2015/11/02(月) 16:12:17 

    BAさんに嫌な対応されると、もうそのブランドも買いたくなくなるよねー

    +123

    -3

  • 203. 匿名 2015/11/02(月) 16:13:13 

    普通に化粧品買いに行ってるだけなのに、なぜひどい対応をされなきゃいけないのか分からない。

    +135

    -2

  • 204. 匿名 2015/11/02(月) 16:16:23 

    一度すごくびっくりした事がある。
    化粧ばっちりな店員さん、なのに
    何日も風呂に入ってないようなすごい悪臭。
    その人にメイクされて本当吐きそうになった。
    その時はもう一人店員さんいたけどその人嫌だろうなぁ。
    そこの化粧品のイメージも悪くなり
    違うとこのに替えた。

    +98

    -3

  • 205. 匿名 2015/11/02(月) 16:20:39 

    全然似合ってないのにお似合いとか言われて押されまくる

    +43

    -5

  • 206. 匿名 2015/11/02(月) 16:23:06 

    香料きつい基礎化粧品が苦手なので
    ファンデだけ買いに行くのに、
    しつこく基礎化粧品勧めてくる。
    挙句、新発売で香料きつくないのでたと言うので
    匂いかいでみたら、きつかったので
    伝えたら、これできついなんてありえませんみたいなこと言われ、めちゃめちゃしつこい。
    とうとうファンデも買うのやめた。
    その店員、いつもすごいにんにく臭い口臭。
    接客業なのに。。

    +87

    -4

  • 207. 匿名 2015/11/02(月) 16:23:52 

    ある地方の柳原可奈子ばりに声が甲高いシュウウエムラの若いBAさん、めちゃくちゃ口が臭くて最悪な気持ちになった
    一生懸命説明してくれるし
    接客は悪くはなかったんだけど、とにかく口臭が酷くて吐きそうになった
    美の仕事なんだし、きちんとそういうエチケットは気をつけてほしい
    あの人がいる時には絶対に行きたくない

    +60

    -4

  • 208. 匿名 2015/11/02(月) 16:24:28 

    私の経験でもコスメデコルテ、エスティローダーは親切なBAが多い気がする。

    あとジルスチュアート、アナスイのBAは他の方も書いてるように酷いww

    カウンターは対応に対してお金を払いたいので、酷い対応の時は絶対買わないです。
    あと個人的に客側も、ネットで安いのを買う前提にカウンターで現物を見て、っていうのは失礼だと思うなぁ。

    +107

    -13

  • 209. 匿名 2015/11/02(月) 16:28:15 

    たかがBAなのに、みんな偉そうで笑えるw
    あなた達は、携帯や保険の販売員と変わらないのよ?

    +30

    -55

  • 210. 匿名 2015/11/02(月) 16:29:33 

    購入時の会員登録?で住所とか氏名とか書いてる私の字を見て「面白い字書かれるんですね!私こういうユニークな字初めて見ました」と言われた時、もやもやした。そりゃ下手な字だけどさ…。
    商品自体は買ったけど、その時のこと思い出して嫌な気持ちになるので結局ほとんど使ってない。そのブランドはもう利用したくない。

    +105

    -4

  • 211. 匿名 2015/11/02(月) 16:29:54 

    昔クリニークを使ってた頃、若いキレイなBAさん達の中に1人だけ化粧っ気の全くないおばさんがいた。小太り、黒髪ロング一本縛り、メガネでその人だけBAってより、理科の先生みたいな。鼻毛出てて、その人の接客に当たった日は本当に憂鬱だった。札幌です。

    +57

    -7

  • 212. 匿名 2015/11/02(月) 16:32:10 

    メイク初心者の方はデパートコスメではなく、普通のドラッグストアコスメから始めた方が良いですよ!

    明らかに初心者です!って感じだと無知なのをいいことに高いものだけを売り付けられる。

    デパートコスメもドラッグストアーとコスメに比べて発色が良いものが多いので、初心者には宝塚か!!って感じに仕上がると思うし。

    +82

    -6

  • 213. 匿名 2015/11/02(月) 16:33:13 

    みんなそんなに素晴らしい接客を求めるなら3万くらい買いなよ?タッチアップしてもらったなら絶対買えよ?様子みます、時間たってからの感じを見たいとかふざけたこと言わないでさ。お金ないなら行くなよ!

    +30

    -109

  • 214. 匿名 2015/11/02(月) 16:36:14 

    新宿伊勢丹のランコムで、日焼け止めの色味知りたくて、
    『どんな感じの色味ですか?』と質問したら、
    フタをぱかっと開けて、『こんな感じです』と言われたよ!
    そんなの、自分でも出来るんですけど…
    商品説明できないんだったら、タッチアップするぐらいしろ。
    カウンター行く意味ないし、ネットの方が安いから、ネットで充分。

    +91

    -5

  • 215. 匿名 2015/11/02(月) 16:36:53 

    >>1

    こんな事で怒る?
    連れだってわかったからイス用意してくれたんだから
    親切な接客だと思うけど。
    ファンデ買うならそれなりに時間かかるし、
    店内見たかったら勝手に見て飽きたら座ってればいいだだし。

    +67

    -10

  • 216. 匿名 2015/11/02(月) 16:37:22 

    トピ主マイナス大量でワロタww

    +40

    -22

  • 217. 匿名 2015/11/02(月) 16:42:37 

    肌の質を必要以上に褒めてくる人……自分のことは自分がよくわかってます。
    そんな褒め讃えられるような肌じゃない。
    逆に恥ずかしくなるわ。

    +70

    -9

  • 218. 匿名 2015/11/02(月) 16:45:42 

    ある地方の柳原可奈子ばりに声が甲高いシュウウエムラの若いBAさん、めちゃくちゃ口が臭くて最悪な気持ちになった
    一生懸命説明してくれるし
    接客は悪くはなかったんだけど、とにかく口臭が酷くて吐きそうになった
    美の仕事なんだし、きちんとそういうエチケットは気をつけてほしい
    あの人がいる時には絶対に行きたくない

    +7

    -13

  • 219. 匿名 2015/11/02(月) 16:47:41 

    >>213
    それこそ殿様商売じゃんか。接遇マナーも知らないわ、鷹揚に構えて商売上の工夫もしないわ…バカか。
    そんなにノルマ稼ぎたいんなら、3万なんてはした金といえるようなデパートの上得意様の
    外商でもしとけばいいのよ。楽勝だよ。

    +64

    -11

  • 220. 匿名 2015/11/02(月) 16:56:37 

    基礎化粧品は原価安いから売りたいそうです
    色んなブランドのコスメカウンター行ったけど、嫌な思いしたのはイヴサンローランぐらいかなー
    その人個人の問題かもしれないけど社内教育ちゃんとしてないんだろうなーって思っちゃうよね

    +50

    -5

  • 221. 匿名 2015/11/02(月) 17:06:46 

    diorでグロスを選んでたら
    声をかけてくれたので
    試したいんですけど、とお願いしたら
    どうぞ、試してください
    と言われた
    そんなもんなのかとおもってたけど
    ここ見たら、結構アカンやつなのね
    貧乏くさいブスだから舐められたのか…涙

    +74

    -5

  • 222. 匿名 2015/11/02(月) 17:09:21 


    コスメカウンターで嫌な思いした事ありますか?
    コスメカウンターで嫌な思いした事ありますか?girlschannel.net

    コスメカウンターで嫌な思いした事ありますか?先日、新色のアイシャドウが欲しくてあるコスメカウンター(デパート)に行きました。 そのブランドのアイシャドウは以前も購入した事もあり質感が好みだったので今回のタッチアップして色が気に入れば購入する気満々...


    ここのトピの引用がおおい

    +3

    -25

  • 223. 匿名 2015/11/02(月) 17:10:15 

    札幌大丸のNARSでリップライナー見ていたら、チラ見されて後は無視。何だか気まずくなってステラプレイスのMARY QUANTに行ったら丁寧に接客して貰えた。
    デパコス憧れるけど、嫌な気分で買い物したくないからもう行かない。
    平岡イオンのSK-Ⅱは感じ良かったからマスク買った。

    接客次第で客は何かしら買うと思うんだけどねー。。。

    +95

    -3

  • 224. 匿名 2015/11/02(月) 17:20:30 

    サンローランでリップのタッチアップに行ったとき、ギャルっぽい若めの店員さんだった。
    指定したものは発色が思ったものと違ったので、「もう少し発色する物を」と伝えたら「私つけてるやつが一番発色良いやつです」と唇を「んっ!」と私に向けて見せた。
    あなたの唇と私の唇では発色違うでしょうに…と思った。
    会計後、紙幣が乗ったトレーをカウンターにポイッと投げたのも気になった。
    ちゃんとした百貨店だったのに教育されていないのかとびっくりした。

    +72

    -3

  • 225. 匿名 2015/11/02(月) 17:21:24 

    222
    あ、私そっちにも書きました。笑

    +25

    -2

  • 226. 匿名 2015/11/02(月) 17:27:55 

    ゲランのマダム客は時間かかるので、他のカウンターで時間つぶす、、、。

    +25

    -3

  • 227. 匿名 2015/11/02(月) 17:32:00 

    産毛や眉キチンとしてないのに、ガッツリおでこ出しされた。

    周囲の視線が痛かった‼️

    +3

    -27

  • 228. 匿名 2015/11/02(月) 17:41:11 

    カウンターでは購入のみでメイクしてもらわないです。
    嫌な思いというか、売り込みもうざいし、
    不細工なくせに
    高いの売りつけてやれ
    という見下し感 半端ないので
    余程必要じゃないとカウンターでは買わない。
    薄給で立ち仕事だからストレス溜まってるのかな?
    歩合とか、ノルマとかありそう。
    私の中では最低レベルの仕事の一つ。

    +17

    -39

  • 229. 匿名 2015/11/02(月) 17:45:30 

    社会人になりたての頃、百貨店で母と買い物をしていたとき、いつもの化粧水・乳液以外にも良いのないかなぁと見ていたら、美容部員さんが登場。
    しかし私の方には目もくれず、完全に母を接客。私がこれこれ欲しいと言っても、母にお伺いを立てる。
    母が途中で席を立ったら、美容部員さんも席を外して私は放置。
    あの〜と言っても「何ですか?」と言うだけ。腹が立ったのでライン買いして、お金を置いても子供が無理してるのね、みたいな馬鹿にした態度取られて悔しかった。。
    変な見栄なんかはらずに買わなきゃよかった。

    +111

    -6

  • 230. 匿名 2015/11/02(月) 17:48:50 

    ファンデーションとアイシャドウを
    買いに行ったら、悩んでるとも言って
    いないのに「あとは、そのそばかす
    なんですけどね、ファンデーションだけ
    だとやっぱり隠れないので、こちらの
    コンシーラーは使った方がいいですね!
    どうしても、ファンデーションだけですと、カバーしきれないので!コンシーラーで隠しながら、こちらの美白美容液で
    ケアをすれば、だんだん薄くなって、
    コンシーラーも少量ですむように
    なりますよ!」と怒涛のおすすめ。

    一般的にはそばかすは欠点かもしれないけど、私は自分のそばかすは別に嫌じゃないから、
    「隠したいでしょ!」という前提で話を
    すすめられてイラっとした。

    +100

    -6

  • 231. 匿名 2015/11/02(月) 17:55:00 

    元BAです。
    >>213 さんがBAなのか釣りなのか分からないけど、私がBAだった頃はノルマ達成に必死でとにかく余裕がなく、まさに213さんのように心がささくれ立ってました。
    自分の生活もあるし、上司は厳しいし、焦れば焦るほど「しかるべきタイミングで本当に欲しい物を気持ち良く買いたい」というお客様の気持ちに寄り添えなくなる。そして結局、お客様に押し付けた焦りは悪循環の末に全部BAの自分に返ってくるんです。

    +119

    -4

  • 232. 匿名 2015/11/02(月) 17:56:52 

    イブサンローランにて。
    パウダーファンデを愛用してた頃、仕事終わりでカウンターが開いてる時間に間に合うように急いで行ったため、化粧が崩れてたんだと思います。それを見て店員、「お客様、こちらの商品を使用してどのくらいですか」と哀れな目で見られた。

    だいぶ昔のことだけど、思い出したらムカついてきた。

    +55

    -10

  • 233. 匿名 2015/11/02(月) 17:59:54 

    THREEで嫌な思いしました。
    チークを試したかったのに全然声をかけてくれないしいらっしゃいませも言ってくれませんでした。
    客私含めて2人で店員も二人でした…

    +58

    -6

  • 234. 匿名 2015/11/02(月) 18:06:29 

    >>222
    えっ
    わざわざ昔のトピ見て、こっちも見てるの!?
    びっくりぽんだわ

    +10

    -18

  • 235. 匿名 2015/11/02(月) 18:07:11 

    >>108

    「安月給のただの売り子」ではないと思いますよ、私の認識ではほぼメーカーからの派遣社員だと思います。

    +46

    -24

  • 236. 匿名 2015/11/02(月) 18:11:47 

    シャネ○で
    「私くらい白くてもファンデーション20番ですよ!だからお客さまでしたら明るい色は合いませんよ!!」
    と言われた
    でもそのBAさん結構な色黒で相武紗季くらいでした
    それに引き換え私は色素薄くて髪や目まで薄いのに何故私の白さと張り合って私に合ってない色のファンデを勧めようとするのか
    案の定顔だけ黒浮きして首から下は白かったよ

    +98

    -17

  • 237. 匿名 2015/11/02(月) 18:18:35 

    ファンデ試したくてメイク落として塗ってもらったんだけど、明らかに今まで塗ってた方が綺麗だった。で、今塗ってる方が綺麗ですね、って正直に言われて、そっち買い続けた方が良いって言われた。って、これ良い話だね。

    +180

    -3

  • 238. 匿名 2015/11/02(月) 18:20:08 

    >>235
    メーカーじゃなくてメーカーの子会社の販売会社からきてる契約社員じゃない?

    資生堂とかBAの正社員採用始めたみたいだけど、決して資生堂本体の社員ではないからね


    +44

    -17

  • 239. 匿名 2015/11/02(月) 18:20:58 

    ディオールで眉毛真っ黒に書かれた
    いやそりゃ私の髪の毛は黒いけども、さすがに眉毛真っ黒はきついよ

    +53

    -3

  • 240. 匿名 2015/11/02(月) 18:27:24 

    美容部員って中卒でもなれるんでしょ?
    なんでえらそうなの?

    +20

    -43

  • 241. 匿名 2015/11/02(月) 18:31:39 

    イモトみたいな眉毛にされた。
    すぐにトイレに駆け込んで消した。

    +36

    -3

  • 242. 匿名 2015/11/02(月) 18:36:43 

    >>240
    努力はしたくないけど、見栄えが良くて
    (○○デパート勤務です、と言える)
    他人にえらそうにできる仕事に
    就きたい人が安易に選んで、後悔する
    仕事かな、と思う。

    感じの良いBAさんも時々いるんだけどね。

    +22

    -24

  • 243. 匿名 2015/11/02(月) 18:39:19 

    商品決まってたから、すぐに会計して欲しかったんだけど、全員お客のメイク中で、少々お待ちくださいと、おしぼり出されて20分待たされた。
    商品お決まりですか?とか用件聞いて、会計のだけやるとか出来ないのかね。
    つくづくカウンターって面倒くさい。

    +65

    -16

  • 244. 匿名 2015/11/02(月) 18:44:32 

    高いけど興味あるから、まずはサンプル貰おうと声かけるんだけど、サンプルの時って、決まって店員はそっけない。
    自分がエステやってた時も、店長が、仏頂面で黙ってサンプル渡してた時は引いた。
    私は渡したら、後日現品買ってくれたし、例えサンプルでも、本当に良ければ買うだろうから、逆に買いたいけど、あの店は感じ悪かったから別の店で買おうって思われたら最悪だと思うわ。
    誰しもがサンプルだけ貰ってやり過ごすケチな客だと思うな!

    +87

    -8

  • 245. 匿名 2015/11/02(月) 18:50:58 

    上野松坂屋のシャネルの店員さん。
    商品買ったんだけど、年のせいか接客が結構図々しくて、まゆげ変わった形ですねーって言われたから、へっこんでてやなんですーって返したら、大きく頷かれた。
    馬鹿にされたみたいです。
    しかも、お釣り忘れられて、お釣りは?って聞いたら、手を叩いて笑ってそうだった!みたいな。
    すげーやな奴だなって思った。

    +124

    -2

  • 246. 匿名 2015/11/02(月) 18:55:09 

    コスメデコルテ
    声かけすらしてもらえず、スタッフ同士で雑談。
    こちらから声かけたら嫌そうな顔をされた。
    帰りました。

    +67

    -1

  • 247. 匿名 2015/11/02(月) 18:58:36 

    札幌大丸のイブサンローラン
    半年ぐらい前かな?
    リップ見ててこれ試したいんですけどって言ったら、ぶすっとした顔で直接塗るタイプなのでどうぞって言われて放置
    今思えば全然意味わからないし、違うBAさんに言ったらちゃんとしてくれました。
    一緒にいた友達もあの店員さん感じ悪かったねー!って言ってた

    +64

    -2

  • 248. 匿名 2015/11/02(月) 19:03:38 

    実際の方が似合う色とか分かるけど、大体自分で判断できるし通販の方がラクじゃない?手数料かかるけど。コスメカウンター行くと、まだ色々見たくて迷って買う気もないのに進められたりテスターさせられてしまう。シャネルのお粉は粒子が細かく綺麗だった。

    +7

    -8

  • 249. 匿名 2015/11/02(月) 19:11:52 

    >>108 それは言い過ぎでは‥。
    口悪すぎですよ!!!!!!!

    私はたまにしかカウンターでは買いませんが
    必ずサンプルなど頂いてます。
    とても感じよく接客してもらってます。
    いつもお疲れ様です。
    頑張って接客されてるBAさんに感謝。

    +14

    -18

  • 250. 匿名 2015/11/02(月) 19:15:18 

    クレンジングを買いに行ったときのBA。
    馴れ馴れしく終始タメ口、顧客カード見て「あら、意外と年とっているのね。年下かと思ったらそんなに私と年変わらないじゃん。」
    仮に私のほうが年下だったとしてもお客さんに対してタメ口はダメでしょ。
    その後も良く見たらシミもあるねとか本当に失礼な対応で腹がたつというより呆れました。

    +91

    -1

  • 251. 匿名 2015/11/02(月) 19:20:51 

    美容部員さんって美人に意地悪な人も多いと思います!

    私の友達がスラっとした美人さんなのですが、一緒に百貨店のコスメを見に行った時、美容部員さんが私の方ばっかりきて見下すように?タメ口で話しかけてきた。

    友達には横に並びたくないみたいで、凄い距離おいてた。

    美容部員になるくらいだから美に対して興味がかなりあって割と自信がある人がなるから対抗心が凄いのかも(^^;;

    でも美容部員さんって綺麗にしてる人は多いけど、綺麗な人ってほんと居ないですね。。。

    +103

    -17

  • 252. 匿名 2015/11/02(月) 19:20:54 

    派遣?
    接客マナー最低のカウンターレディ多いし
    化粧出来れば誰でも出来る仕事だから
    中卒レベルの仕事だと思ってた。
    これ同意する人 多いと思います。

    +16

    -48

  • 253. 匿名 2015/11/02(月) 19:23:51 

    サンプル貰うときに渋られると「あ~乞食だと思われてるんだな」って残念な気持ちになる。
    まぁでも実際サンプル乞食とか現実にいるからな~
    サンプルは有料でもいいから小分けで売ってくれればいいのに。
    旅行とかにも便利だし。

    +126

    -6

  • 254. 匿名 2015/11/02(月) 19:30:55 

    へえー。皆さん嫌な思いしてるんですね。
    私はいつも行くカウンターでいつものラインを買います。
    500円でマッサージと眉毛整えてくれるからよく行きます。
    嫌な思いした事ないなぁ。
    新作は必ずタッチアップしてくれるけど先日はそこのメーカーではないプードルのパウダー欲しいんですって言ったらBAさん代わって色々つけてくれましたよ。

    +6

    -25

  • 255. 匿名 2015/11/02(月) 19:35:53 

    興味のある商品があったので、サンプル試したいんですけどと言ったら「この商品もともとサンプルお作りしてないんですぅ〜」って答えてたけど、サンプルあるの知ってますから、Diorの美容部員のお姉さん!

    +117

    -14

  • 256. 匿名 2015/11/02(月) 19:36:33 


    色味で迷ってる私にBAさんは終始無言対応。
    あまりに気まずい空間となったので、
    最初にタッチアップしてもらったほうを購入しさっさと帰宅しました。

    BAさんってコスメの説明するのがお仕事じゃないのかな?
    無言対応されるならネットで買うわw

    +73

    -2

  • 257. 匿名 2015/11/02(月) 19:41:06 

    最近増えてるイセタンミラーはバイトだよ。今までに感じのいい接客受けたこと皆無。商品知識もたいして無し、ただ突っ立ってるだけ。あんなんだったら中途半端なセルフじゃなくて、完全セルフにしてレジだけ人立たせろ。それかロボットのペッパーでもいいわw

    +65

    -7

  • 258. 匿名 2015/11/02(月) 19:42:12 

    コスメデコルテ、いつも丁寧な人なのに先日ついにハズレました…
    ちょっと年下かなぁ位のケバい女の子で、乳液買いたいので試させてくださいと言うと、価格によって色々ありますけど、高いラインは続けられないでしょうから1番安いやつでいいんじゃないですか?と言われた。
    バカバカ、あなたより稼いどるわ!

    +149

    -9

  • 259. 匿名 2015/11/02(月) 19:48:26 

    美容部員は当たりハズレが多い。
    手際よくタッチアップしてくれて、会計の後にササッとサンプル入れてくれる対応が1番気持ち良い。
    逆に説明とゴリ推しの長いダラダラした接客した上に買い物してもサンプルくれないBAもいる。
    あと店内ゆっくり見たくても、入店直後に声かけられ横にベッタリされると一部の商品しか見れないんだよな・・・・



    +66

    -5

  • 260. 匿名 2015/11/02(月) 19:53:00 

    田舎のYSLのBAの対応の悪さは凄まじい。

    +31

    -5

  • 261. 匿名 2015/11/02(月) 19:53:12 

    自分の経験から言うと、プチプラ服着ててもメイクばっちりブランドバッグで買い物行くと対応がすごく丁寧。
    ブランド紙袋1つ下げてる時も似た感じ。
    やっぱ見た目で判断されるんだなー

    +87

    -5

  • 262. 匿名 2015/11/02(月) 19:55:04 

    コスメ大好きで外資から国産、オーガニックまで色々使ってる。

    悪かったのはルナソル、three。
    対応が常に真顔。
    タッチアップしてても真顔。
    そんでわけわからないタイミングで鼻で笑われた。
    もう買わない。

    良かったのはコスデコとイプサ。
    悩みをしっかり聞いてくれて、適切な商品を提案してくれた。
    ここでは評判悪いディオールも凄くわかりやすくタッチアップしてくれてよかった。
    あとさりげなくちふれも好印象w

    個人的にトータルでみると国産メーカーの方が対応が丁寧な気がする。

    +57

    -5

  • 263. 匿名 2015/11/02(月) 19:55:43 

    >>255
    外資系コスメにあるある話し。

    +10

    -1

  • 264. 匿名 2015/11/02(月) 19:57:27 

    エスティローダー愛用者の方に質問。

    カウンターで買いますか?

    はい。➕
    ネットで買う➖

    +13

    -19

  • 265. 匿名 2015/11/02(月) 20:01:36 

    名古屋タカ○マヤのM・A・Cで口紅買おうかなと緊張しつつ
    初めてカウンターに行って口紅製品の前で吟味していた際、
    その時いた美容部員さんは明らかにこっちに気付いていたのに
    徹底的に無視された。しかしその後来た別のお姉さんにはすぐに駆け寄って対応。
    何この違い…?とムカつくというよりショック状態になりながらも
    そのお姉さんから離れて手が空いたと思った隙に勇気出して
    話しかけてやっと相談できた。でも終始やる気も売る気も無いという感じで
    客によってやる気の有無がこんなに違う所では買いたくないと
    手ぶらで離れた。あのお姉さんが常連だったのか
    いかにもM・A・Cに合いそうなちょっと派手めな化粧だったので
    とっつきやすかったのかは分からないけど、あれは本当に酷いと思った…
    外資系のブランドはただでさえきつめのメイクをしているから
    話しかけにくいのにあれでトラウマになってしまった。

    +79

    -4

  • 266. 匿名 2015/11/02(月) 20:07:20 

    >>255

    サンプルあることを知っているっていうのはもらった事があるからでしょ?

    あなたみたいな人がいるからBAも初めて試したい人も嫌な思いをするんだよ

    +80

    -22

  • 267. 匿名 2015/11/02(月) 20:11:12 

    感じ悪かったカウンターは二度と行かないようにしてます。それを知り合いに言って「あそこは止めた方がいいよ」とそういう情報も教えたりしてます。
    美容部員さんのそういう態度は結局は売り上げとかに影響するのにわからないんでしょうね。

    +88

    -6

  • 268. 匿名 2015/11/02(月) 20:12:50 

    SK2顧客カルテに美味しい客と書かれてた。

    +128

    -5

  • 269. 匿名 2015/11/02(月) 20:13:17 

    サンプルしか貰わないのに、すごいお綺麗ですね~って何回も言われて、年齢書かされて
    年齢見て驚愕されて、私と美容部員かわって下さい!ってお世辞言われた。

    お世辞ばかりでこっちが気を使っちゃう。

    +6

    -38

  • 270. 匿名 2015/11/02(月) 20:14:11 

    そんなに接客したくないなら
    仕事辞めればいいのにって人多過ぎ
    こっちは楽しい気分になる為に
    買い物行ってるのに…

    +104

    -2

  • 271. 匿名 2015/11/02(月) 20:14:48 

    SK2に行った時。
    コンディションをいきなりけなされて「乾燥ひどいですねー。化粧水や美容液はどちらのですかー?」と聞かれた。
    いやどっちもSK2使ってるけど?
    …と答えた時の顔が忘れられない(笑)
    扱ってる人から見ても効果出てないってことですね、わかります。
    二度と行ってません。

    +121

    -4

  • 272. 匿名 2015/11/02(月) 20:17:03 

    ピンクの口紅を探しているといったら「あなたにはピンクは絶対似合わない」と一蹴。

    洗顔欠かさないにもかかわらず、原因不明の吹き出物で肌荒れていた時に
    「とにかく洗顔して下さい」と何度も決めつけ発言。

    他にも色々…

    だから美容部員は嫌いだ。美容部員のいないお店で買うようにしています。

    +71

    -1

  • 273. 匿名 2015/11/02(月) 20:17:19 

    シャネルの接客悪すぎ。
    内部もギスギスしてるんだろうなぁー
    って想像ついてしまう。

    +67

    -5

  • 274. 匿名 2015/11/02(月) 20:19:45 

    暇そうな時はすぐに寄って来て、至れり尽くせりしてくるのに 、忙しい時は見て見ぬ振りで全く寄っても来ず、接客も全然違う。あれは何なんだ?

    +24

    -3

  • 275. 匿名 2015/11/02(月) 20:20:40 


    ま さ か の “タメ口”
    あり得ない!!

    +51

    -0

  • 276. 匿名 2015/11/02(月) 20:21:49 

    だいたいこういう色味のが欲しいっていうのが決まってて、その中から自分に合う物をBAさんと相談して決めたいのに、全く違う色味をしきりに勧めてくる人に困りました(´・ω・`;)

    +22

    -0

  • 277. 匿名 2015/11/02(月) 20:23:35 

    ク○二ークで買おうとしたとき
    閉店30分前だったからか
    明らかに面倒くさそうに無視されて
    しょうがなく接客し始めたかと思ったら
    まるで買って欲しくないような説明開始。
    色まで決まってたので
    すぐに買って帰りたかったのですが
    なんだか商品にまでケチがつきそうだったので
    その日その人から買うのはやめました。

    +60

    -2

  • 278. 匿名 2015/11/02(月) 20:24:32 

    美容部員に肌綺麗ですねーって必ず言われるんだけど、みんな同じ?
    お世辞だよねー?

    プライベートでは言われた事がないので(笑)

    +73

    -9

  • 279. 匿名 2015/11/02(月) 20:24:43 

    某カウンターで、「普段化粧品はドラッグストアですか?」 と言われた。服装や見た目でそう判断したんだろうけど、それって言う必要ある?と思った。

    +106

    -0

  • 280. 匿名 2015/11/02(月) 20:27:18 

    先輩BAが後輩BAを睨みつけたり、
    キツく当たっているのを
    カウンター越しに見てしまい、
    購入意欲をなくしました。

    +82

    -0

  • 281. 匿名 2015/11/02(月) 20:27:29 

    美容部員の友達が言ってた。
    中途半端な値段しか買わないお客さんに限って、クレームとか神経質なのが多いって。そこのブランドでは 化粧水で10000円以上のものを使うくらいのお客さんは いい人が多いけど、それ以下の人はあんまり買わないのに お客様アピールが凄いって言ってた。
    私も、そう思われているのか、、、(T_T)

    +113

    -8

  • 282. 匿名 2015/11/02(月) 20:30:32 


    どこの店のカウンターにも

    デーモン閣下が一人いる

    +78

    -1

  • 283. 匿名 2015/11/02(月) 20:31:47 

    元々のメイク落とさずに、上から塗られることがあるのがイヤ。
    色味も混じって分からないし、なんか汚い。
    何より崩れて汚くなるから。
    簡単に直しますって、直でファンデーション塗られるのも。
    そのあとチークもつけてくれないし。

    +25

    -1

  • 284. 匿名 2015/11/02(月) 20:34:38 

    >>272

    美容部員のいないデパートコスメブランドってあるの?
    私も知りたい。

    +13

    -0

  • 285. 匿名 2015/11/02(月) 20:35:57 

    タッチアップしてもらうとすごい濃くされる。
    なんか最終的におてもやんみたいになってる気がして恥ずかしい。

    +14

    -1

  • 286. 匿名 2015/11/02(月) 20:40:53 

    独身のバサだったら余計ギスギスしてるだろうな。他にも書いてあるけど、本当美容部員なのに肌きったない人いるけどそこで働いてて商品進めてきても説得力ない。

    +10

    -2

  • 287. 匿名 2015/11/02(月) 20:45:48 

    RMKのリキッドファンデを
    10年近く使っていて
    また買いに行ったら
    いつもは人で賑わって気が引ける
    くらいでしたが、
    1人くらいしかお客さんが
    いなくラッキーと思い
    ファンデ探し。

    夏に日焼けして色が変わっているかも
    知れないと伝えると

    そうですねー‼︎
    首に合わせましょうか、
    と2トーン暗くされ
    (そこまで黒くないよと軽くショック)

    サンプルも下地を気持ち程度に
    小さいのを2個貰い
    五千円…

    もやもやして、
    お会計の後に
    行った

    向かいのディオールでは
    神対応をされ
    接客でこうも気分が
    違うのか‼︎と
    思い知りました。
    昨日のことなので
    タイムリーでした。

    +47

    -18

  • 288. 匿名 2015/11/02(月) 20:46:39 

    新宿小田急のルナソルの店員は態度悪かった。アイシャドウを始めから買うつもりで行ったのに、仕事終わりのちょっと適当な格好だったからか、色々見てるのに声もかけずに無視。店員同士で雑談。

    これ下さいって言った瞬間態度変えてきやがった。メンバーズカードもいらないって言ったのに強引に作らされたから速攻捨てた。

    あとディオールの店員も偉そうでめちゃくちゃ態度悪い!!この二つのブランドからは絶対買わないと決めている。

    +40

    -7

  • 289. 匿名 2015/11/02(月) 20:52:09 

    287の続きです

    ディオールで口紅を見ていたら
    何かお探しですか?
    とりょうさんのような
    クールビューティーな美容部員さん

    あまり派手じゃなく
    ラメ等入っていないものを…
    と言うと熱心に五本位提案され
    軽く感動

    残念ながらどれも、濃すぎる
    と断ろうとしたら
    口紅ではなくリップタイプだが
    自分の唇の色にほんのり
    色ずくという、
    まさにコレ‼︎的な口紅があり
    嬉しかったし
    さすが美容部員さんと
    思いました

    さらに、無くなりかけの
    化粧水も美白用のビンゴの
    ものを教えて頂き
    プラス千円でポーチや洗顔
    美容液のついたかなり
    お得なセットがありますよ!
    と言われ即購入
    大満足でディオールを後にしました。

    店員さん次第で
    こんなに気持ちが変わるとは!

    +105

    -9

  • 290. 匿名 2015/11/02(月) 21:12:53 

    「まつ毛短いですよねww」
    うるせーよ。

    +74

    -2

  • 291. 匿名 2015/11/02(月) 21:16:56 

    ディオールで開店してまもない時間に、ファンデをタッチアップして欲しいってお願いしたら、ご予約が入っておりますので無理です。と言われた。
    沢山店員はいたし、客はその時は私しか見当たらなかった。あ、嘘だなーってすぐわかった。
    そこの百貨店のディオールには2度と行かない。

    +84

    -4

  • 292. 匿名 2015/11/02(月) 21:22:09 

    シャネルにクリスマス限定品を予約しに行きましたが、恐らく店長さんかなと思われる年配のBAさんが対応してくれましたが、とても親切だったし、その日は予約だけで購入はしなかったのに、帰り際に深々とお辞儀までしてくれました。
    購入に行った時は別のBAさんが対応してくれましたが、その時も親切丁寧で気持ちよく買い物ができました。
    横浜そごうのシャネルです。

    +52

    -1

  • 293. 匿名 2015/11/02(月) 21:26:05 

    >>287

    私的にはディオールの店員さんは上手いこと言って客単価を上げてきたね〜!って思い、逆にルナソルの店員の方が良心的なのでは?って考えてしまった。

    でも接客業ってお客さんに満足してもらう事だしね。ディオールの店員さんみたいな人が販売員に向いてるんだろうね。

    +14

    -19

  • 294. 匿名 2015/11/02(月) 21:27:48 

    宮崎の山形屋のサンローランの店員さんは誰一人として接客しない。いらっしゃいませの一言もない。隣の店舗のお姉さんが心配そうに気にしてくれる位に無愛想だし、なんだか敵意すら感じるくらい。田舎だから競争もないんだろうけど、東京から来た身としてはかなり衝撃的だった。

    +53

    -0

  • 295. 匿名 2015/11/02(月) 21:29:26 

    >>293です

    >>287.>>289 さんはルナソルじゃなくてRMKでしたね。
    失礼しました…

    +4

    -0

  • 296. 匿名 2015/11/02(月) 21:31:39 

    スカートに口紅落とされた。
    クリーニングでも落ちず。。

    +19

    -1

  • 297. 匿名 2015/11/02(月) 21:35:54 

    >>278


    私は、お綺麗ですね~!しか言われない。

    皆さんお肌がお綺麗って言われます?




    +11

    -2

  • 298. 匿名 2015/11/02(月) 21:36:52 

    正直、接客でシャネルからディオールに乗り換えました。。。
    接客してくれた方がとても感じのいい方だったのですが、それがきっかけで。
    気持ち良くお買い物できるって、本当に嬉しい。

    +42

    -1

  • 299. 匿名 2015/11/02(月) 21:39:29 

    椅子が空いてるのに通路側に並べてある化粧品の
    前でファンデーションつけられた
    たったまま、周囲に通行人や化粧品見る客がいて
    すごく恥ずかしかった
    早く終わらせたかったんだろうけど小田急って混んでるから
    あんなものなんかな

    +20

    -0

  • 300. 匿名 2015/11/02(月) 21:45:11 

    コスメカウンターの人の化粧がケバすぎてこわい。

    +22

    -2

  • 301. 匿名 2015/11/02(月) 21:49:18 

    上京したばかりの垢抜けない貧乏学生だった大学1年の夏休み、母の誕生日プレゼントにと池袋西武のシャネルのカウンターで口紅を購入した。
    ちょうどショッパーが切れたタイミングで、隣の席のお客さんにはすぐに補充するので待つよう平謝りで告げていたのに、私には「紙袋が切れているので」とだけ素っ気なく言って、プレゼント用の包装にするかの確認もなく、西武の紙袋に入れてぞんざいに商品を渡された。
    お金がないなりに思案して決めたプレゼントだったのでとても悲しい気持ちになったし、美容部員の態度にはっきりと蔑みを感じて、なんとも言えない惨めな気分だった。

    20代半ばで会社を始めて、お金を自由に使えるようになってからも、このことが引っ掛かって長らくシャネルのカウンターへは足が向かなかった。
    若い女なんて数年で経済力がいくらでも変わるのに、粗末に扱ってわざわざ悪い印象を植えつけるなんて、自分で潜在的顧客を潰しているようなものだと思う。
    さすがにもうなんの恨みも感じなくなったけれど、あのときの猫目ポニーテール美容部員のバカにしたような顔はずっと頭に残っている。

    +155

    -10

  • 302. 匿名 2015/11/02(月) 21:51:28 

    逆に化粧品カウンターで2人連れのお客さんの対応が終わるのをずーっと待たされた。

    本人たちは楽しく喋ってるから混みだしても気づきにくいし、お互い喋るぶん時間もかかる。
    美容部員の人も焦ってた。
    主さんが行ったゲランでも、そうゆうことがちょくちょくあったんじゃないのかな。

    +31

    -2

  • 303. 匿名 2015/11/02(月) 21:53:45 

    293さん

    客単価…
    確かに
    そう考えると
    RMKより
    ディオールの方が倍近く支払いました

    ただ3分で終わった
    RMKより

    30分近く色々と真剣に考えて
    頂いたディオールの美容部員さんからは
    熱心さや誠実さが
    伝わり、満足した買い物が出来ました。

    ディオールで、会計時に
    RMKのもの
    と袋をまとめてくださいと
    お願いしたところ
    大丸の袋に購入したものが
    入っていたのですが、

    よく見たらそれとは別に
    ディオールの大きな紙袋も
    折りたたんで入っていて
    さすが‼︎と思いました

    あと二ヶ月以内にまた
    ディオールに買い物に行ったら
    貰えるという本格的な
    アイシャドウのサンプル
    のチケットも頂き

    またディオールにいく
    楽しみが増えました
    さりげなく沢山の気遣いが
    できる美容部員さんが
    素敵でした‼︎

    +73

    -14

  • 304. 匿名 2015/11/02(月) 21:55:47 

    美容部員には「化粧が濃い=ランクが高い」と思って上からな態度とる人が多い。

    そんな変な厚化粧したくないんだっつの!

    +56

    -10

  • 305. 匿名 2015/11/02(月) 21:56:07 

    色々なブランドでたくさんの販売員さんに接客してもらったけど、嫌な思いをした事が1度も無い。
    無愛想な人とかはたまにいるけど、嫌な事なんて言われる事なんてないし。むしろ相手は接客業だから「肌綺麗ですね〜」「色白い〜」とか見え透いたお世話を言ってくれます。
    無理に商品勧められることもないし。

    それが普通だと思ってた…

    +18

    -12

  • 306. 匿名 2015/11/02(月) 22:02:07 

    >>74
    サンプルって買えるんですか?買えるなら買ってみたいです

    +4

    -2

  • 307. 匿名 2015/11/02(月) 22:04:55 

    肌チェックの項目で乾燥肌とか油っぽいとか色々あって、どれもあるような気がしてほとんどチェック入れたら「いっぱいありますね~(笑)」って言われた時イラッとした

    +7

    -14

  • 308. 匿名 2015/11/02(月) 22:16:41 

    ディオールでマスカラのタッチアップをお願いしたら、その日つけていたフィルムタイプのマスカラはリムーバーでは落ちないからと、その上から塗られた。極太ひじき状態で、いかがですかと言われても…
    それからは、マスカラを試したいときは、すっぴんまつげで行くよう気を付けています。

    +23

    -6

  • 309. 匿名 2015/11/02(月) 22:20:27 

    引っ越しして初めて行った梅田大丸のコスメ◯コルテ。
    いつも使っているクレンジングを購入するついでに、乳液をアルビオンから乗り換えようと、以前、化粧品で肌があれたからサンプルで試してから購入したい旨を伝えて、BAさんと相談して、肌分析などをして、乳液のラインに決めたのに、お会計の際に、そのサンプル、なくなって今ないんですー、と悪びれた様子もなく。
    いやいや、お姉さん、私の話を聞いてたの?

    結局、その足でアルビオンに行きました。
    神戸の店舗ならそんな対応なかったので、とても残念でした。

    +20

    -15

  • 310. 匿名 2015/11/02(月) 22:22:22 

    たまに偉そうな態度とってるBAいるけど、あんたら売り子っていう安月給の末端社員って事忘れてません?

    +23

    -47

  • 311. 匿名 2015/11/02(月) 22:23:04 

    気に入らない接客されてブランド名晒し上げるのも下品だよ。さすがBAさん見る目あるわw

    +17

    -49

  • 312. 匿名 2015/11/02(月) 22:33:12 

    下地を探しに行ったら、手の甲に何種類か塗られてどうですか?と聞かれたんだけど、手と顔じゃ色も肌質も違うからよく分からないよ…。タッチアップは首や手じゃなくてちゃんと顔に塗らないといけないのは常識じゃないの?

    +16

    -20

  • 313. 匿名 2015/11/02(月) 22:36:26 

    m○cで口紅をいくつかタッチアップしてもらったけど、色を悩んで決めきれずにいたら、「どこかで妥協するしかないですねー」と言われた。
    そりゃそうかもだけど、モヤモヤして買いませんでした。

    +16

    -21

  • 314. 匿名 2015/11/02(月) 22:39:56 

    >>294
    田舎のデパート勤務の友人の話。

    都会のデパートではBAはメーカーさんから
    派遣されますが、田舎のデパートだと、
    メーカーによっては、デパート社員がBA
    してるらしいです。

    友人の勤務していたデパートではクリニーク
    がそのケースで、そう言われてみれば、クリ
    ニークのBAだけが、なんか垢抜けない印象
    の女の子でした。

    しかも出店してもらうために、メーカーに
    お金も払ってると言っていました。

    なんかよくわからん仕組みです。

    +34

    -2

  • 315. 匿名 2015/11/02(月) 22:42:06 

    横浜高◯屋のルナソル。
    アイシャドウ二つの色で悩んでいてタッチアップしてもらった。
    両方よく少し考えさせてくださいといったら、買わないと判断?されたらしく、わかりました、とそのまま。両目が違うアイシャドウなのに直してもらえなかった。
    翌日、よかったほうを買いにいきました。
    前日タッチアップしてもらった別の人から。直してくれなかったBAさんみてたけど。

    +39

    -5

  • 316. 匿名 2015/11/02(月) 22:43:57 

    妹の友人がデパートでランコムのBAしてたんで、
    「正直、肌の汚いBAがいるメーカーさんの化粧品
     は買いたくないよね~。」
    って言ったら、

    「お姉さん!BAは女の世界だからストレスがもの
     すごいんですよ!お肌はストレスの影響をすごく
     受けるものですから、化粧品のせいじゃないんです!」

    とすごい剣幕で言われた。

    そんな裏話、暴露されてもなぁ・・・。

    +76

    -13

  • 317. 匿名 2015/11/02(月) 22:46:08 

    カバーマークにファンデを購入しに行ったらタッチアップしてくれたBAさんの態度が最悪でした。挙げ句、謎の放置時間を設けられ何か理由があるのかと思いしばらく黙っていましたが、いくら何でもおかしいと思い尋ねてみたらBAさんの都合で待たされていただけと知り、頭に来たからそのまま購入せず帰りました。
    後日用事があって同じ店舗に行った際はこの間と別のBAさんで丁寧な接客でした。人によるのかな…。それでもあの時本当腹立ったので名古屋高○屋のカバーマークでは二度と購入しない。

    +30

    -3

  • 318. 匿名 2015/11/02(月) 22:48:35 

    某デパートのカバーマークカウンター。

    ブルベのルースパウダーをお願いしたのに、
    家に帰ってバッグを見たら、入っていたのは
    イエベのルースパウダー。

    すぐに電話して、後日交換のために店頭に出
    向いたら、

    「そんなに色は付かないから、イエベの方でも
     問題ないんですけどね~」

    ヲイヲイ、ジャスミー理論がカバマの売りだろが!w

    +82

    -3

  • 319. 匿名 2015/11/02(月) 22:50:23 

    接客で嫌な思いはしたことないけど、某駅に直結のデパートのコスメブランド、狭いからかカウンターに椅子もなく、立ったままタッチアップされ、しかも通路に向いて立たされる。
    駅に直結だから通り抜けの人でごった返しだし、どうにかならないのかと通るたびに思う。

    +27

    -2

  • 320. 匿名 2015/11/02(月) 22:55:58 

    乾燥肌です
    けどどうしてもマキアージュ買いたくて
    そしたら店の人にその薬局でのPR商品みたいなのを勧められた。
    買ったあとに良く考えたら売れてないのを勧められたか
    私にはマキアージュ早いと言うことなのかなんなのかモヤモヤした

    +8

    -10

  • 321. 匿名 2015/11/02(月) 22:59:00 

    数日前に割と高めの美容液を買ったカウンターに、パックを買いに再度来店したら、前美容液を買ったBAさんとは別の方がしゃしゃり出てきて対応。まさにそこの美容液を使い始めたばかりなのに、「うわー、目の周りすごい乾燥してますね。クリーム塗ったほうがいいですよ」って言われて、傷ついたし、もうここの商品は買わないって思いました。

    +36

    -4

  • 322. 匿名 2015/11/02(月) 23:02:00 

    先日BAさんと普段の基礎化粧品の話になって「いろいろやってきたけどなにも塗らないのが一番肌にいいですね」って言ったら大爆笑してました。これは別に嫌なことではないです。

    +56

    -2

  • 323. 匿名 2015/11/02(月) 23:08:25 

    コスメカウンターであまり嫌な思いはしたことないけどディオールは押し売りなイメージ(笑)
    リップを購入したとき香水を勧められたけど「病院勤務なので使用しないんです」とやんわり断ったら「休日に使用しましょう」と言われた(^^;;
    「考えますね」と言ったらお会計時に「香水どうします?」と言われてビックリした(>_<)
    どんだけ売りたいんだ(笑)

    ちなみに今一押しのコスメカウンターはコスメデコルテ!
    みんな優しくてサンプル沢山くれる(*^^*)
    ボーテも結構好き!

    +46

    -3

  • 324. 匿名 2015/11/02(月) 23:09:47 

    同じような金額を購入しても、BAによって、サンプルをたくさんくれたり何もなかったり‥なのが気になります。

    ボビーブラウンでは、あなた、化粧を義務で適当に渋々やっているだけでしょ、と説教されましたが、ああ分かる人には分かっちゃうかと反省し、やり方を教わり、少しやる気は出ました笑

    +39

    -2

  • 325. 匿名 2015/11/02(月) 23:11:30 

    >>323
    コスメデコルテはけっこう気前よく
    サンプルやらパックやらくれますね。

    +23

    -3

  • 326. 匿名 2015/11/02(月) 23:16:52 

    コスメカウンターであまり嫌な思いはしたことないけどディオールは押し売りなイメージ(笑)
    リップを購入したとき香水を勧められたけど「病院勤務なので使用しないんです」とやんわり断ったら「休日に使用しましょう」と言われた(^^;;
    「考えますね」と言ったらお会計時に「香水どうします?」と言われてビックリした(>_<)
    どんだけ売りたいんだ(笑)

    ちなみに今一押しのコスメカウンターはコスメデコルテ!
    みんな優しくてサンプル沢山くれる(*^^*)
    ボーテも結構好き!

    +3

    -10

  • 327. 匿名 2015/11/02(月) 23:19:30 

    326
    間違えて2回投稿してしまった(^^;;
    すいません(>_<)

    +20

    -7

  • 328. 匿名 2015/11/02(月) 23:22:15 

    SK-Ⅱの化粧水をずっと使っていたけど、ある日から肌がヒリヒリするようになったので使わなくなった。
    でもお粉は大丈夫だったので使い続けていて、ある日お粉を買いにいったら、化粧水は買わないの?という反応だったので、事情を話したところ、『これが刺激になっているとは思えない、刺激になるものは入ってないからたまたまだと思う、試しにここで塗ってみましょう』と。
    プロが言うならそうなのか?と思ってやられるがままにしてたら、化粧水塗った瞬間から顔に灼熱感を感じ、猛烈にヒリヒリ。
    顔が痛い!と私が言うので慌てて拭き取ってた。
    その後何もなかったから良いけど、あれってちょっとひどいと思う。
    今考えたら、医者でもないのにそんなこと言うのおかしいよね。
    若かったから、いわれるがままだった自分反省。

    +74

    -3

  • 329. 匿名 2015/11/02(月) 23:24:24 

    年齢とか容姿のこととか言われてる人結構多いけど 
    今度されたらBAの名前控えて電話かメールで名指しでクレームいれた方がいいよ。それ立派なセクハラだから

    効果的なのはメーカーに対して直接クレームいれること。メーカー側からしたら子会社の下っ端が何してんだって話になるから

    +58

    -9

  • 330. 匿名 2015/11/02(月) 23:28:07 

    >>329
    もし百貨店内なら、メーカーより百貨店に言った方が良いと思うけど。
    あまりにクレーム多い人は追い出されたりするし。

    +52

    -2

  • 331. 匿名 2015/11/02(月) 23:29:01 

    SKⅡ
    独身時代に勧められてシリーズ買いしました。
    (大学生だったので、早かったのか、肌荒れしました。(
    高かったのに、サンプルくれない、考える時間くれない、
    家の近くにデパートないからドラッグストアで買ったのが失敗。
    銭失いです。
    今は、はだラボとか安いの使ってますが…私の肌には合うみたいです…。

    +18

    -4

  • 332. 匿名 2015/11/02(月) 23:30:47 

    sk2はひどい。
    美容液が効果が無かったからもうやめると言ったら(4本リピ)、買った日を調べられて、長持ちしてますね〜これはたっぷり使わないと効かないんです〜ってイヤミ言われた。

    +50

    -8

  • 333. 匿名 2015/11/02(月) 23:35:04 

    自分自身の態度や言葉使いを見直したほうがいい人がちらほらいますね。

    +15

    -7

  • 334. 匿名 2015/11/02(月) 23:37:38 

    sk2は若いと舐められるイメージだなぁ。
    母はよく接客されてるけど、20代前半の私が色々見てても全然声すらかけられない〜

    +25

    -2

  • 335. 匿名 2015/11/02(月) 23:45:24 

    ボビー・ブラウンで、男性の店員にジェルライナーのタッチアップをお願いしたらすごい勢いで筆を左右に動かしながらラインを引かれて、どうぞって出された鏡を見たらマツエクが何本も取れて目の下についてるのを見てがく然…。その店員はドヤ顔でこちらの反応を待ってるし。
    嘘でしょ?って思った(; ̄Д ̄)

    +54

    -0

  • 336. 匿名 2015/11/02(月) 23:49:06 

    アルビオンやコスメデコルテ愛用者だけど、常連になると買うのが当たり前になっちゃうから、美容部員ハズすとサンプルあまりくれない(;_;)
    結構、宣伝費にお金かけてたり、サンプルばらまいてるの見ると購入者側としては損した気分になるな・・・・

    +27

    -3

  • 337. 匿名 2015/11/02(月) 23:49:59 

    ボーイフレンドデニムみたいな服でカウンター行ったら、大抵「その商品、梨花さん愛用ですよ!」とおすすめされる(笑)

    商品が気になって見てるのに芸能人愛用って言われると、微妙な気分…(^_^;)

    +31

    -2

  • 338. 匿名 2015/11/02(月) 23:50:12 

    昔はよく外資系の限定コフレとか買ってたけど、ここ数年は厚化粧しなくなったので、たまにしかアイシャド―など色ものは買わなくなった。
    それでも百貨店のカウンターとかで接客されるとテンション上がっていろいろ試したくなってしまい、のっぺり顔がびっくりするくらい濃い顔になりトイレで自分の顔みても自分じゃないみたいで恐くなってせっかくメイクしてもらったのに落としてしまうことがある。
    悪いのは店員さんじゃなくて自分のメイクの好みをきちんと伝えられない自分なんだけど。

    +16

    -0

  • 339. 匿名 2015/11/02(月) 23:51:36 

    高級コスメ、どっちで買う派?

    デパート➕
    専門店➖

    +62

    -6

  • 340. 匿名 2015/11/02(月) 23:57:21 

    20代の大学生の娘が一人で行った時と、母親の私と行った時の対応が、SK-Ⅱのカウンター、結構違ったらしく、娘が怒っていました

    ただ、どのブランドでも自分一人だと、なめられるから、お母さんといっしょに行きたいと言われます

    娘がタッチアップしてもらったら、だいたい私にもサンプルをもらえるので、できるだけいっしょに行ってます

    でも、お店側もたくさん買ってくれる人や必ず買ってくれそうな人に対応よくするのは、やっぱり商売だから、しかたないのかもしれませんね

    +38

    -5

  • 341. 匿名 2015/11/02(月) 23:58:05 

    317さん
    私も名古屋高○屋のカバーマークで失礼な対応されました!!対応してくれたのは見た目年齢的にもベテランBAさんでしたけど。
    相談してもいないのに目の下のしわがひどいですねとかお客様はアイクリームつけないといけませんよ~とか。私が聞いたのはファンデーションのことなんですけどね。若いからってつけないのは駄目ですよと。言われなくとも分かってます。
    リピートしてたカバーマークの商品を使うのやめました。あと言い方がもう馬鹿にしてるでしょ??ってくらいの言い方だったので。

    +19

    -1

  • 342. 匿名 2015/11/03(火) 00:00:11 

    >>74
    無料サンプルみたいに言っときながらですか?詐欺みたいですね‼(。´Д⊂)他社の美容部員しています。なんか許せない‼同じ美容部員として申し訳ない。74さんクレーム言ってほしいぐらいです(´・ω・`)

    +19

    -2

  • 343. 匿名 2015/11/03(火) 00:18:31 

    ルナソルは対応が雑で足が遠のいちゃいました。違うデパートでもそうだったので、BAさんが悪いというより忙しくて余裕ない会社なのかな〜と感じてしまう。

    +15

    -1

  • 344. 匿名 2015/11/03(火) 00:24:11 

    >>343
    それ、私も感じます
    ルナソルのアイシャドウをタッチアップしてもらいたいから、毎回待ちます

    アイシャドウだけは、やっぱりルナソルが発色がいいので、ここでしか買いません

    待たなかったことないから、最初からそのつもりで家を出ます

    +8

    -1

  • 345. 匿名 2015/11/03(火) 00:29:02 

    妹を責める人いるけど私は少し気持ちわかります。
    みんながみんなハッキリ物を言える人間ではありません。
    姉が使っててーと話をしようかな?どうしようかな?言いたいけど言えない気持ち。なんて言ったらいいかわからないけど人見知りで大人しい人とかだったら
    言えないと思う。

    +12

    -13

  • 346. 匿名 2015/11/03(火) 00:51:12 

    >>340

    若いとなめられるというのはあると思います。
    学生なんて高い化粧品なんて必要ないでしょ!って考えの人もいるでしょうし。

    私も20歳くらいの時にパリのプランタンで化粧品売り場のフランス人に嫌な対応をされたのを思い出しました。
    口紅を買おうと店員に話しかけても無視。
    片言のフランス語というのもありますが、口紅を手にしてれば買う意思はあると分かるはず。
    しょうがなく諦めて帰ろうとした時、店員のおばさんは「フン!」と鼻で笑った感じの表情をしていました。
    頭にきましたが、フランス語で上手く文句も言えないしで悔しかった!

    まさに店が客を選ぶでしたよ…

    +32

    -3

  • 347. 匿名 2015/11/03(火) 00:52:39 

    田舎の百貨店ですが、年齢を聞かれたので答えたら思ったよりも下だったようでびっくりされた。え!?平成!?……大人っぽいですねー。と何回も言われた。
    これぐらいはいつものことなので気にしなかったけど、最後商品を購入して帰り際話してたら突然吹き出して、またお越しくだ…ぶっ!ふふ…。商品の感想も…ふふふ…聞かせて…くださいね(笑)という感じで笑いながら話された。はぁ?と思って何がおかしいんですか?と聞いたらいや、若いっていーなーって思って。と言われて何だコイツとかなり不快になった。
    何がそんなにおかしかったのか。もう二度と行かない。

    +45

    -2

  • 348. 匿名 2015/11/03(火) 00:54:53 

    >>38こういうこと言う人は、このトピこなきゃいいのに。

    +1

    -1

  • 349. 匿名 2015/11/03(火) 00:55:54  ID:wM3GTqSnCr 

    資生堂の店員は態度でかいから嫌い。二度といかないわ

    +6

    -4

  • 350. 匿名 2015/11/03(火) 00:56:02 

    >>151
    私も全く同じ対応をされたことがあります。ファンデを新しくするのは失敗したくないからこそ崩れ具合も含めて様子見たいし、決してひやかしてタッチアップお願いしたわけじゃないのに「このまま1日過ごして様子見たい」と言った途端にBAの態度が変わってすごく嫌な思いをしました。
    ちなみに当時そのことをSNSの掲示板で書いたら(たぶん、ですが)そこのブランドからマークされたみたいで(同エリアの他のカウンターに行って名前を書くと態度が変わったので)、しばらく行きづらくなりました。
    一時期ファンデが有名になった国内ブランドです。好きだったんだけどなあ。

    +16

    -8

  • 351. 匿名 2015/11/03(火) 00:58:32 

    大学生の時にシャネルで会員カードを作ったら、あり得ない程傷だらけの汚いカードを渡された。この店員を見返す位の素敵な女性になってやる!と自分を鼓舞するために今でも財布に入れて持ち歩いてる。

    +59

    -7

  • 352. 匿名 2015/11/03(火) 01:04:49 

    伊勢丹のアルマーニ
    バッグお預かりしますね と言われて渡したら
    なんと床の上に直接置かれた
    新しい白いバッグだったのに土足の床の上に
    直接だなんて

    +73

    -2

  • 353. 匿名 2015/11/03(火) 01:13:35 

    イプサにて、基礎化粧品を試したかったのでその日はサンプルだけもらって帰った。
    で次の週に買いに行ったらたまたま同じBAさんで、服装やもらったサンプルの事などを自分のことを覚えていてくれて感動した。
    メイク直しも快くしてくれるし、今は基礎化粧品だけだけど、今使ってるファンデとかがなくなったらイプサに乗り換えようと思ってる。
    接客ひとつで売上げって全然変わるだろうし、リピーターもつくのにもったいないBAさん多いよね。

    +60

    -0

  • 354. 匿名 2015/11/03(火) 01:15:57 

    高校生の頃。

    ランコムの電動のマスカラが発売されて、渋谷の東急百貨店で現物をみてました。

    すると、店員の女性が物凄い形相で鏡ごしに私を睨んでたのです。

    結局欲しかったものなので購入したのですが、その時は物凄い笑顔でした。

    一緒にいた元カレが「○○が商品みてる時、あの店員が女子高生死ねよって言いそうな勢いで睨んでたよ…」と言われたのは忘れもしません。

    それから一度もランコムは買ってません。
    今だったらクレーム入れる勢いの出来事でした。

    +53

    -7

  • 355. 匿名 2015/11/03(火) 01:18:25 

    ルナソルは対応が雑で足が遠のいちゃいました。違うデパートでもそうだったので、BAさんが悪いというより忙しくて余裕ない会社なのかな〜と感じてしまう。

    +25

    -0

  • 356. 匿名 2015/11/03(火) 01:20:32 

    マリークワントで嫌な思いした事ある。結構無視された。
    スーツ着てたんだけどな・・
    お得意さんとかそれ系の服着てないと、接客しないのかな?

    +29

    -0

  • 357. 匿名 2015/11/03(火) 01:35:26 

    黒系のアイシャドウが欲しくて出してもらったのが2種類ありました。
    片方を試しに塗ってもらって、イメージと違ったから申し訳ないけどもう片方も塗ってもらっていいですか と聞いたら「いいですよー」と笑顔で返事をした後の盛大なため息を忘れない(@ルナソル)

    +37

    -0

  • 358. 匿名 2015/11/03(火) 01:47:19 

    >>343
    わかります。ルナソルは商品がとてもいいのに、商品に愛情を持っているBAさんにあまり出会わない。なんかせかせかしてるイメージ。

    +28

    -0

  • 359. 匿名 2015/11/03(火) 01:48:44 

    私、BAで店のチーフをしておりますので、耳の痛いご意見ばかりです。

    限定品の売上などは、会社から事細かにチェックが入りますので、やはり売りたい気持ちがどうしても出てしまいます。

    やっぱり数字は取りたいのですが、その方に不要な商品を納得していただけずに無理に売るのは私は好きではないので、その方のお悩みや肌状態や今のお手入れを確認して専門用語をできるだけ使わず、伝わりやすいようなアドバイスするよう、努めております。

    ご意見、大変勉強になります。





    +77

    -12

  • 360. 匿名 2015/11/03(火) 01:49:10 

    「昔っからそんなにいっぱいシミあったんですか〜?」と言われたことあるぞ。
    資生堂のたしか吉祥寺東急店。

    +33

    -0

  • 361. 匿名 2015/11/03(火) 01:51:18 

    クリニークとイプサ、アユーラ、アルビオンでは嫌な目にあったことない。
    RMKとかシュウウエムラは人によるかな。

    +21

    -1

  • 362. 匿名 2015/11/03(火) 01:57:17 

    神戸そごうYSL
    口紅を買いに行き、その時に塗ってくれたリップベースが気に入ったが予算外だった為、口紅だけ購入し、また来ますって言ったら『来週無料のメイク会があるので是非来て下さい』と言われ、適当にあしらったら予約入れられた。
    仕方無く当日行き、めちゃくちゃなフルメイクが完成。
    「気に入ったのありますか」と言われリップベースを買うと言うと『新作のコレとコレ買って頂けたらサンプルあげますよ」とゴリ押し。結局、リップベースとクレンジングを購入したら、新作買ってないのにサンプルくれて、勝手に新作の美容液を予約された。買うとか予約するなんて言ってないのにヒドいと思い、予約期限過ぎてもブッチしてそれ以来行ってない^^;

    +50

    -2

  • 363. 匿名 2015/11/03(火) 02:01:02 

    ゲラン、すっごく嫌な思いをしてそれから行ってません。
    一定額以上お買い上げ額がたまり、限定品のオードトワレがポイント特典で貰える予定でした。
    カウンター移転して遠く、一回だけ限定品の予約をキャンセルしました。
    そしたら、既に貰える筈だったポイント特典のオードトワレがなぜか貰えず。
    ポイントはそれまでの累計額で満たしているのに…。
    勝手に辞退した扱いか、美容部員の人が着服したようです。
    ゲランのポイント特典は二度と信じません。

    他のデパートコスメでこんな事一度もありません。

    +18

    -9

  • 364. 匿名 2015/11/03(火) 02:20:57 

    東武百貨店の資生堂。
    気になるファンデを塗って欲しいと伝えたら、雑な扱い。
    パンフレットもくれず、汚いメモ用紙に、品番書いて渡された。
    びっくりした。

    +18

    -2

  • 365. 匿名 2015/11/03(火) 02:29:59 

    高島屋のエスティローダーBAさん、とても親切な方でした。最悪だったのはディオール。隣にいたお客さんになめくさった態度をとっていたので、そのBAを睨んでのその場から去りました。

    +21

    -4

  • 366. 匿名 2015/11/03(火) 02:33:14 

    友だちのプレゼントでアイシャドウ買いに行っただけなのに基礎化粧品をしつこくすすめられた。
    他に使ってるところがあるんで…と断ったらどこのメーカーかしつこい。最終的にお肌のこと、何にも考えてないんですねーと言われた。
    友だちのリクエストだったから我慢したけど最悪だった。

    +35

    -0

  • 367. 匿名 2015/11/03(火) 02:35:23 

    これだけは言わせてください

    商品決まってるんだから、タッチアップ中のお客様待たせて自分を先に対応して欲しい。というのは
    、ご自分が逆の立場でも同じことを言えるでしょうか。
    スッピンおでこ丸出しで放置、気にならない方ばかりではありません。
    しかもお一人ならまだしも、買うものが決まっている方が連続する場合もあります。
    重なったからといって、突然はいここから次の方はタッチアップ終わるまで待ってください。とも言えません。さっきの人は先に買えてたのに!ってなりますよね…

    スーパーのレジの列でも、一品だから先に。なんてことはないはずです。
    どうかご理解ください。

    +115

    -8

  • 368. 匿名 2015/11/03(火) 02:47:10 

    すごくタイムリー。土曜日にゲランに行きました。3歳の娘を連れて行きましたが、すごく対応良かったです。娘のために、購入品とは別に小さなショップ袋にサンプルを入れてくれて、おばあちゃんに渡してね♪(頼まれ物を買ったので)と、すごく親切にしてくれました。

    ちなみにCH○NELは込み合ってたのもあり、接客が雑でした。。。忙しいそうだったから、そこまで気になりませんでしたが。

    +16

    -3

  • 369. 匿名 2015/11/03(火) 02:50:30 

    渋谷西武のゲランはやる気ないと思った。
    姪っ子の運動会帰りに立ち寄って、新しい口紅を見ていたら、店員同士おしゃべり。
    私が来てしばらくしてからシブシブ中断。
    何も言わず、私をジーッと見ていた。
    運動会帰りでカジュアルな服装だからか、積極的じゃない。
    私から少し質問して、すぐ立ち去った。
    後日、伊勢丹ゲランで沢山買った。
    気持ちの良い接客だった。
    渋谷で沢山買っても良かったのに。
    バカだね。しっかり顔を覚えてるよ。


    +29

    -7

  • 370. 匿名 2015/11/03(火) 03:04:10 

    元百貨店勤務の美容部員でしたが、
    店員の肌が汚いっていうのは確かにそうですね…。
    中には綺麗でキラキラした方もいますが
    大抵は汚肌が現実です。
    朝から夜まで厚化粧のままだし、とにかく上下関係が厳しくストレスも溜まりまくり。
    主婦も多いので帰ったら家事、子供の世話などで私の周りの先輩方は毎日寝不足状態でしたね。
    いくら良いスキンケアしてても疲れには勝てない…。

    +55

    -3

  • 371. 匿名 2015/11/03(火) 03:17:37 

    367
    私は順番は守るべきだと思って、だまって待ってますが、THREEだったかな?
    商品が決まってる人とタッチアップしたい人とわけて対応していましたよ。
    効率的だな、と思いました。

    +65

    -0

  • 372. 匿名 2015/11/03(火) 03:21:54 

    横浜高島屋クリニーク行くけど、混んでても親切だよ。付き添いの人も一緒に座らせてくれるし、荷物もこちらにどうぞって置かせてくれるし今のところ不満はない。渋谷のクリニークは愛想悪くてツンツンしてたけどね。

    +14

    -2

  • 373. 匿名 2015/11/03(火) 04:06:49 

    夏に行ったSUQQU 小田急新宿店、や〜な感じだったな。見る気ありませんって態度に苦笑。SUQQUは初めてだったけど、お店の推奨する女性像と私が違ったから、向こうからはオススメ等特に....って事?
    大人の女性向けブランドって何だよ笑
    私29歳ですがまだ早かったのでしょーか?~_~; 店員一人しかいなかったなー。最低二人はいてくれないとタイムラグで店員に話し掛けたり出来ないな。
    小田急新宿店のSKII、白人のハーフ?の若い男がスタッフにいるんだけど、
    周りの女性スタッフは置物で、
    客にNOと言わせない買わせる魂胆丸出しでほぼ120パーセント、おばさまがたにはこの白人ハーフ君が優しく接客してましたよー!お綺麗ですって言われて買っちゃうおばさまがたに笑っちまった

    +5

    -6

  • 374. 匿名 2015/11/03(火) 04:22:19 

    名古屋のコスメデコルテで、肌に合うか分からずサンプルをお願いした途端に不機嫌になられた。

    +6

    -2

  • 375. 匿名 2015/11/03(火) 04:51:22 

    自分に何色の口紅が似合うかわからず、MACで相談したところギャルっぽい店員さんに「いや別に自分の好きな色買えば…」と真顔で言われました。

    +51

    -2

  • 376. 匿名 2015/11/03(火) 05:07:31 

    >>351
    仮カードじゃないですか?
    何色でした?
    シャネルはカルテを作ったお客さんにはまず仮カードを渡します。
    それからある程度の金額までの買い物実績ができるまで、本カードは発行しないシステムになってます。
    仮カードは本カード発行になった時に回収します。
    使い回しです。
    前の人が長期間持ち、汚く使っていたためそうなったんだと思います。
    その店員に悪気はないかと思います。
    仮カードでもキレイなものを常に用意しておくべきとは思いますが、店舗ごとに枚数も決まってますから。。

    +48

    -5

  • 377. 匿名 2015/11/03(火) 05:30:28 

    元美容部員ですが
    全員そうだと思わないでほしい…
    私も、旅行あるからサンプルあげたりしてましたが、こころよくね

    もちろん、お金なんてとりませんよ
    なんでも、そうだと思うけど
    結局 製品の中身も大事だけど
    買う人の、人柄?的な要素大きくないですか?

    よく、お客様から 好かれる美容部員に、
    なりなさいって言われてたなぁ。。

    +28

    -7

  • 378. 匿名 2015/11/03(火) 06:04:04 

    前にRMKで欲しいものがあったから行ったとき若いBAさんが接客してくれたけど、接客態度が悪くて悪くて本当腹立った!商品の説明するのに商品が並んでるガラスケースに片肘ついて寄りかかりながら話すわ、あ〜面倒くさ〜って思ってるのが見え見えな表情と気怠そうな対応されるわ、何様?って文句言ってやりたくなった!ブランドのイメージ下がるわ〜

    +20

    -0

  • 379. 匿名 2015/11/03(火) 06:11:49 

    ジルで、アイシャドーが欲しくて見に行った

    気になる色が2色あって、近くにいたBAさんに、実際に試して比べてみたいとお願いした。
    でも、塗った後は何もアドバイスせず突っ立ってるだけ!
    もう一つの色もお願いして、反対の瞼に塗ってくれた後も何も言わない!
    さすがにこちらから『お姉さんから見てどっちが良いと思いますか?』と聞くと、
    『こっちの方が新色で人気です』
    の一言だけ…。
    具体的なアドバイスも無し。
    欲しかったのにあまりにもやる気がない態度に買う気も失せて、一度考えますと断ったら
    『はいはぁ〜い』とバカにしたように返事をされ頭にきた。

    その出来事からジルでは二度と買わないと決めた

    +36

    -2

  • 380. 匿名 2015/11/03(火) 07:01:12 

    SKⅡの人で
    肌チェックする機会使うからほっぺのファンデーション落としてくれたんだけど
    落とし方がイマイチだったのか
    チェック終わってファンデーションつけ直してもらったら
    ブツブツが出来た

    +8

    -5

  • 381. 匿名 2015/11/03(火) 07:11:36 

    サンローランのオバサン店員
    口紅を探してて
    どの色がいいですか?って質問したのに
    ウ〜ン。。。みたいなカナリ雑な扱いだった
    MACの店員さんの方がよっぽど丁寧だった

    +11

    -3

  • 382. 匿名 2015/11/03(火) 07:36:28 

    数年前にシュウ ウエムラで「このパレットの色を試したいんですけど」ってお願いしたら、若いBAさんに「無料のメイクはできないんですよ」って言われた。
    今まで同じ店舗で何度も買ってて普通にタッチアップしてもらってたから、え?って思って聞き返したけど「ですから~、タダでメイクは出来ないんですよ~」って苦笑しながら言われて、え、知らない間にタッチアップ有料になったの??と、釈然としない気持ちで「そうなんですか」と帰ってきた。

    後日本部に確認したらタッチアップが有料になった事実は無かったし、電話を受けた相手も困惑してた。
    未だに意味がわからないけど、タダでメイクしてもらおうとしてる図々しい客みたいな扱いを受けたように感じて、以来大好きだったシュウに二度と行ってない。

    +55

    -2

  • 383. 匿名 2015/11/03(火) 07:42:08 

    カバーマークのファンデが欲しくて行ったら、小さいデパートで休憩中の看板があってBAが不在
    隣のメーカーの人が気を遣って呼び出してくれたんだけど、現れたBAが対応中ずっと不機嫌だった
    なんかこの人怖いな~怒ってるな~ともやっとしたけど買うことにした
    そしたら、同じ商品・同じ価格で数量限定でおまけ付きのセットがあるのに一言もなし
    (お会計の時に脇にあった小さいPOPで気付いた)
    結局自分からこのセットのを下さいって言って買った
    これに懲りてどこの店でも嫌な対応されたら商品が欲しくても絶対買わずに店出てやるって決めた

    +25

    -3

  • 384. 匿名 2015/11/03(火) 07:46:31 

    デブスに上目線の接客された時はイラッとした

    +10

    -2

  • 385. 匿名 2015/11/03(火) 08:02:00 

    サンプル渡す時ってBAにとって、損したって、気分になるのー??

    教えてBAさん!

    ➕ どうぞどうぞ〜お使いください

    ➖ サンプルかよ!ケチだな

    +18

    -7

  • 386. 匿名 2015/11/03(火) 08:10:10 

    今はなき梅田伊勢丹のエスティーローダー。
    80歳の祖母にネーム入りの口紅をプレゼントしたくて買いに行きました。
    祖母は話せる状態じゃなく、好きな色とかも聞けなかったのですが、BAさんに事情を説明すると、
    BAさんの手の甲が口紅の試し塗で真っ赤になるくらい何色も何色も見せてくれ、的確なアドバイスもくれた。

    終始笑顔でこれぞ神対応!って感じでした。
    私にまで新しくでた商品のサンプルをくれたりと、また来たくなるような対応でした。

    あのBAさんにまた会いたいなぁ…

    +42

    -2

  • 387. 匿名 2015/11/03(火) 08:18:16 

    いつも対応が雑だったシャネル。
    行きたくないけど、シャネルのコスメ自体が好きだから仕方なく行ってた。

    ある日、仕事でのストレスで一度で6万円分ほどのコスメを思いっきり買い物した。

    それからコロッと対応が良くなった。
    満面の笑顔で微笑みかけ、手荷物もどうぞどうぞと隣の席に置いてくれ、シャネルの模様の入ったケープで荷物まで覆ってくれた。

    やっぱり買う客には優しいんだなと思った。
    コスメカウンターで嫌な思いをしたこと

    +53

    -8

  • 388. 匿名 2015/11/03(火) 08:20:31 

    メイクしてくれたのはありがたいけど、服装とのバランス考えてやってよね。
    バカ殿みたいになってたしwww

    +21

    -1

  • 389. 匿名 2015/11/03(火) 08:26:28 

    >>129
    そ…そんな事言うBAがアルビオンにいたのですか⁈エクサージュホワイト(水色ボトル)は夏用ですもんね、これを在庫さばきたいからって無理矢理洗顔に使えと⁈
    ただただビックリ!

    +7

    -2

  • 390. 匿名 2015/11/03(火) 08:36:08 

    コスメカウンターでは、あまり嫌な思いを受けたことはありませんが、デパートに入っている一部の化粧品スタッフは休憩に入ると下品で、非常に行儀悪いです。特に、資○堂・〇ャネル・アル〇オン、裏側の姿を見れば買う気失せます。

    +20

    -1

  • 391. 匿名 2015/11/03(火) 08:39:05 

    >>261
    わかる!自分もシャネルやドゥラメール行く時は身なりをしっかり整えて行く。ドゥラメールはよくネットでサンプル渋られるとか書かれてたけど、逆に申し訳なくなるくらいサンプルくれた。
    イプサは見た目とか関係なしにどのBAさんも丁寧に接客してくれる。

    +12

    -0

  • 392. 匿名 2015/11/03(火) 08:46:01 

    福岡岩田屋のNARSの明らかに年下の若い店員にグロスをタッチアップしてもらった時「これどこで知ったんですかあ??」と聞かれたから「@コスメ見てたら気になったんです」って答えたら「あ~」って鼻で笑われた。言葉遣いも気になったし、鼻で笑うってものすごく失礼。タッチアップの途中にどこかに行くし、あの人の店舗では買いたくなかったから博多阪急へ。NARSは好きだけど、また嫌な思いするのかなって気が重いまま行ったら岩田屋とは比べ物にならないくらい素敵な接客で、メイクも上手。今までのどこのBAさんよりメイクが上手くてたくさんアドバイスしてくれた。今ではその人からしか買わないようになった。下手くそな店員さんほど接客態度悪いよね。

    +27

    -0

  • 393. 匿名 2015/11/03(火) 08:50:21 

    上から下までブランド物をまとった客だとカウンターの女性の態度が全く違う。
    安物のバックで行くとバカにした態度とるが買ってくれると思って張り切って接客していた成金は結局買っていかない方が多い。
    本物の金持ちはケチだし成金みたいな格好はしない。
    ノルマに気を取られ客が金にしか見えていないと

    +20

    -5

  • 394. 匿名 2015/11/03(火) 08:59:13 

    ディオールで赤リップが欲しくて、タッチアップしてもらったら思いの外真っ赤に…取ろうとして、コットンくださいってあわてて行ったら私の顔を見て、鼻で笑った…
    もう二度と行かないし、ディオール買わないと思った!

    +24

    -0

  • 395. 匿名 2015/11/03(火) 09:00:33 

    昔ですが日本撤退してしまったボルゲーゼやニナリッチを使っていました。
    外資系だけど丁寧なアドバイスはもちろん、こちらの要望にも親切でした。
    リップ一本買っただけなのに、次の日友達の結婚式ですと言ったらフェイシャルエステ的な
    サービスもしてもらいました。基礎化粧品も使っていたからかもしれませんが、
    効果的な使い方として色々教えてもらえて肌質もいい感じに仕上げてくれて嬉しかった。
    その後のお化粧もさらっと仕上げてもらッた時に使ったバーズニュアンセというサンプルも戴き
    大満足した事を思い出しました。
    コスメカウンターがもっと女子が「夢やしあわせ」を感じる場所だったら嬉しいのにな・・・


    +34

    -1

  • 396. 匿名 2015/11/03(火) 09:13:40 

    10年前行ってた広島福屋のR○K
    声かけずずっとくっちゃべり、お店の周り通り過ぎる人上から目線でジロジロみててとにかく感じ悪くて商品好きだけど購入やめてました。
    何年か後、他の店舗何件も行ったけど感じよくてまた購入してます!
    あの二人まだいるのかなぁ〜
    今でも顔覚えてるからいるなら絶対あの店では買わない

    +7

    -0

  • 397. 匿名 2015/11/03(火) 09:18:30 

    イプサの評判いいね。私も好き。
    高校の時、雑誌で見たポーチが欲しくて、バイト代を貯めてイプサ行った。他ブランドでは高校生でカウンターに行くとなめられてたけど、イプサのBAさんは本当に優しく丁寧な接客だった。その時の対応が嬉しくて、社会人になった今も好きなブランド。

    +18

    -0

  • 398. 匿名 2015/11/03(火) 09:21:00 

    ルナソルで、お客様は目と眉毛が普通の人より離れてるから、こういうのを使った方が〜といわれた。

    普通の人って?

    目と眉毛の距離の基準は何?

    失礼すぎる。

    +24

    -9

  • 399. 匿名 2015/11/03(火) 09:21:34 

    百貨店のクリニークはいつも超待たされる。マスカラ買うのに30分近く待たされたことあるよ。あそこ無駄にタッチアップしてくるけど、買い物決まってる人用の対応者も配置してほしいよ。

    +17

    -0

  • 400. 匿名 2015/11/03(火) 09:32:19 

    >>367
    人足りないのか配置がおかしいのかと思うよ。BA8人くらいいて、全員タッチアップしてて、購入を待つお客が5人…それなら1人は購入対応専用にすべきだよね。BA一人しかいなかったら仕方ないけど、一人しかいないようなところ見かけないしな。

    +9

    -4

  • 401. 匿名 2015/11/03(火) 10:06:36 

    申し訳ないんですがMACは馬鹿ギャルクソ店員が多いです
    本店である表参道店は特に酷いです
    本店はブランドの顔なのでこういうところには置くべきではない方が接客に回っています
    それにMACはタッチアップがヘッタクソです
    海外のMACと技術交流ないんでしょうか?あまりにも下手なので目的の商品だけ買うようにしていました
    現在はMACの代替ブランドが見つかったのでそちらに行きます
    海外のMACで修行を積んだBAさんも日本のMACで働かず他ブランドに行ってしまうことからも
    酷さが伺えます
    潰れるぞ

    +31

    -7

  • 402. 匿名 2015/11/03(火) 10:11:18 

    混んでる中、ひとり手の空いてるBAさんがいたので、商品名告げて声かけたのですが、
    笑顔で、ん?って対応。
    もう一度商品名言っても、また笑顔で、?。
    こっちも、?ってなってたら、
    カタコトの日本語で、「中国人デスカ?」って。
    中国人観光客のための、中国人BAでした。
    いやいや、ここは日本だし、
    日本人にも対応できるようにして。せめて、売り場でひとりで立ってないで。

    +33

    -4

  • 403. 匿名 2015/11/03(火) 10:11:22 

    317、341さんと同じ所で同じ経験しました(笑)
    近隣にも同じブランド店があるのに何故あそこだけあんなに対応悪いんだろ
    売上が近隣店に負けても何も言われないのかな
    少なくともわたしは別の百貨店で購入するようにしてます

    +5

    -0

  • 404. 匿名 2015/11/03(火) 10:13:03 

    シャネルでミラーが欲しくて行ったら鼻がテカッてたらしくいきなり油取り紙渡されて恥ずかしくなった…
    確かおばさんBAだったと思う。

    +9

    -3

  • 405. 匿名 2015/11/03(火) 10:14:16 

    匂いが嫌いだから、デパートの化粧品密集地帯には行かないわ
    店員の感じも嫌い

    +7

    -8

  • 406. 匿名 2015/11/03(火) 10:15:16 

    ルナソル私も一度行ったきりだ。
    雑誌でみたのを気に入ったので現物見に行ってカタログみたいなのがあったのでそれをじっくり見ていたのですが、そのかん真ん前にBAいるのに一言も何も言わず。新商品ではなかったので、品番をみていてちょっとわからなかったので聞いたら
    笑顔ゼロで教えてくれた。
    試しにつけたかったけど、教えてくれただけで無言だったので圧倒されて言えずそのまま買って帰りました。
    無言の圧力きつかったーまだ若かったから余計に。

    ドラッグストアにいるBAさんのほうが親切丁寧w
    デパートの人達はすごくえらそう!
    性格きつい人しかできない職業なのかな。

    +20

    -3

  • 407. 匿名 2015/11/03(火) 10:18:15 

    店員は肌綺麗じゃないとなんの説得力もない…

    +22

    -2

  • 408. 匿名 2015/11/03(火) 10:27:18 

    銀座のデパートで欲しいチークを試しにつけてもらい、買いますと言ったところ「今在庫なくて、入荷したら配送します。配送料はお客様負担です」と言われた。
    「じゃあすみませんけど今日はやめます」と言った途端ブスッとして「そうですか」と配送表をバンッと置かれて去っていかれました。

    隣のデパートに同じブランドあったのでそこで買いました。

    +25

    -1

  • 409. 匿名 2015/11/03(火) 10:28:00 

    >>401
    申し訳ないんですが、言葉遣いが悪いお客さんですね。私は接客業で、美容部員ではないですが、このような方は人としてちょっと…と思いました。

    +13

    -13

  • 410. 匿名 2015/11/03(火) 10:30:46 

    上野松坂屋のアルビオンで、2万5000円くらいの美容液を買おうか迷っていたら、新人らしき女性BAが「私も使ってるんです~」と。
    アパレルで、このセリフを言う店員からは、絶対買わないようにしてるけど、まさか化粧品で言われるとは。アパレルから転職したのかな。

    +9

    -9

  • 411. 匿名 2015/11/03(火) 10:35:03 

    面白くてここまで全部読んだけど
    ルナソル評判悪いw私もルナソルのBA一番ダメだったけど。商品はいいのに売る人間が無愛想すぎる。
    適当な接客でも、商品がいいからお客さん途切れずくるから調子こいてるんだろうな。

    +23

    -0

  • 412. 匿名 2015/11/03(火) 10:38:29 

    コスメが大好きでデパートカウンター常連ですが、3箇所くらいのデパートでサンプルもらって
    一番感じが良かったところに後日買いにいきます。
    コツはその時と同じBAさんから買うこと。
    サンプル良かったから買いに来ましたって言うと、すごく喜んで
    又、倍のサンプルくれます。

    +11

    -15

  • 413. 匿名 2015/11/03(火) 10:46:55 

    BAさんの化粧が濃いからイヤ

    +4

    -4

  • 414. 匿名 2015/11/03(火) 10:49:45 

    購入専用の人が1人でもいるとスムーズだよね。
    前アユーラでファンデをタッチアップしてもらったけど途中でおばちゃん集団がきた。BAさんが1人しかいないからちょっとごめんなさい。とそちらの接客に回ってしまった。話が長くてかなりの時間すっぴんで放置された。肌荒れしててひどい顔だったからすごく恥ずかしかった。
    BAさんいい方だったし申し訳なさそうに戻ってきてくれたから、仕方ないよなぁと思うくらいだったけどヘルプ呼んでくれたら良かったのにな。

    +11

    -2

  • 415. 匿名 2015/11/03(火) 10:53:14 

    ここまで読んできてルナソルの評判がいまいちってのは把握できた
    一体どこのメーカーなのかしらんと調べたらカネボウなんだね
    さもありなん

    +14

    -1

  • 416. 匿名 2015/11/03(火) 10:56:12 

    私は、IPSAとエスティーローダーで嫌な思いした事ないかな〜

    +5

    -2

  • 417. 匿名 2015/11/03(火) 11:29:41 

    >>395
    >コスメカウンターがもっと女子が「夢やしあわせ」を感じる場所だったら嬉しいのにな・・・

    本当にそのとおりですよね。
    仕事や家事や育児や介護。
    そういった日常から一瞬切り離されて「一人の女性」の
    気持ちが味わえることを期待して百貨店に行くんですが、
    コスメカウンターってむしろ殺伐とした空気が流れている
    ケースが多い気がします。

    飲食店、コンビニ、書店から郵便局まで、10年前と比べる
    と飛躍的に接客技術が向上したのに、ここでのコメントを
    拝見する限り、20年前から進歩していない印象です。

    ・身なりで懐具合を判断
    ・若い子には適当な接客
    ・サンプルがあるのに「無い」と言う
    ・「不要」の意思表示をしてもゴリ押し

    この辺りはすぐにでも改善すべき。

    +36

    -2

  • 418. 匿名 2015/11/03(火) 11:32:38 

    初めて行くと、必ず顧客名簿を作るから住所や電話番号を書く様に促され、DM要らないからと住所を書くのを断ると、面倒なお客さん扱いされる気がする。

    +6

    -4

  • 419. 匿名 2015/11/03(火) 11:37:25 

    >>412
    「コツはサンプルもらう為に3箇所巡る」って、そんな暇ないよ(; ;)

    +27

    -0

  • 420. 匿名 2015/11/03(火) 11:40:48 

    「購入専用」人員、デパート側で配置は出来ないのかな?
    接客中のBAさんが呼び出しボタン押したら、百貨店の人が
    ヘルプに来て、包装と会計だけしてくれるっていう。

    博多大丸のカバーマークカウンターでお粉のリフィルだけ
    買いに行ったらBA全員がタッチアップ中。

    「お時間かかります?」
    って確認したら、
    「すみませ~ん!」
    って言われたので、
    「後日来ます」
    と答えて、結局通販で買った。

    アドバイスとかいらないから、包装と会計
    だけして欲しかったな。わざわざそれだけ
    のために博多大丸に行ったんだからさ。

    +13

    -5

  • 421. 匿名 2015/11/03(火) 11:52:13 

    >>13
    RMKで丁度先日嫌な思いしましたよ。
    下地だけ買う予定で行って、他にも色々進められ、そこまでは丁寧だったのに、あっという間に時間がなくなり、「すみません、仕事の時間が来てしまったので今日は結局下地だけ買って、他はまた買いに来ますね」と言った途端、思いっきり表情変えた人。
    後日別の販売員さんのときに一式購入しました。

    +7

    -0

  • 422. 匿名 2015/11/03(火) 11:54:05 

    RMKでアイシャドウを見てもらったときに、ピンクベージュ系でお願いしたのになぜかブロンズを使われた。

    「黄色系じゃなくて、もうちょっとピンク系にしたいんですけど…」と言っても、なぜか頑なにブロンズを使われた。

    ノルマとかもあったのかもしれないけど、客の要望聞こうよ…と思いました。

    +16

    -0

  • 423. 匿名 2015/11/03(火) 12:01:02 

    BAばかり責められてるけどお客さんにも非があることは少なからずありそうだとここのコメントを見て思った。
    自分の好みを伝えずに、
    「何色の口紅が似合いますか?」
    「どっちの色が綺麗ですか?」
    とかは好みがあるから、即答できずにBAも困るんじゃないの?
    でもアドバイスしなきゃいけないから、お客さんの好みを引き出してから質問に答えるのがめんどくさいな…と思ってそう。

    +20

    -7

  • 424. 匿名 2015/11/03(火) 12:05:52 

    >>421 の訂正
    今日は結局→今日は

    +0

    -0

  • 425. 匿名 2015/11/03(火) 12:54:46 

    423
    気持ちはわかるけど、でもそれに応えるのがお仕事なのでは?
    好みとかじゃなくて客観的にどんな色が似合うのかとか、プロならではのアドバイス
    (肌や髪の色顔の印象等から判断して)できることがあるはず

    +21

    -12

  • 426. 匿名 2015/11/03(火) 12:58:16 

    基本BAの態度にイラッとすることが多いから、どんな商品がいいのか相談しにいくことはしません。
    ネットで情報は見れるので、欲しいものを買うつもりで行く。
    テスターで実際に見て色の選択とか迷っても、たかが数千円の商品名と思ってパッと決める。
    で、お会計してもらってサッと帰る。
    色々勧められるよりも自分で決めたものはまず失敗することはないです。

    +8

    -2

  • 427. 匿名 2015/11/03(火) 13:02:04 

    欲しい色の口紅があって、「この色お願いします」って言ってるのに
    「こちら限定色なんですよ〜」とか言ってきて、やたらそのとき出てる同シリーズの限定色の口紅買わせようとするBAいるよね(笑)しかも限定だから通常のよりデザインが少し凝ってたりするから若干だけど値段も高いやつ(笑)
    試しに限定色タッチアップしてもらったら
    自分で見ても明らか似合ってないのわかるのに「似合います〜♡」って言ってきて
    ついでにこれも買わせようって魂胆が見え見え(笑)

    +16

    -0

  • 428. 匿名 2015/11/03(火) 13:20:53 

    >>426
    勝ち気な女性あるある!笑

    +4

    -2

  • 429. 匿名 2015/11/03(火) 15:11:11 

    >>367
    そりゃどうしても今日買いたい場合はできる限り待つけど、みんなが言ってるのはそういう状況での接客工夫が足りないって話だと思いますよ。
    「よくある出来事」だと解ってるなら、なぜその問題を解消しようとしないのか不思議で仕方ありません。

    +6

    -1

  • 430. 匿名 2015/11/03(火) 15:53:54 

    シャネルも評判悪いね。敷居高いから行かないけどさw
    プライドなのかわかんないけど、感じ悪いと思われてるなら直すべきだと思うよ。

    +9

    -0

  • 431. 匿名 2015/11/03(火) 16:03:32 

    >>367
    BAさんでしょうか?お疲れ様です。
    いつも思うのですが、皆が皆メイクにかかるような状態の時は、購入だけの人用の人か百貨店の人にヘルプに入ってもらえないんですかね?
    折角の売り上げ逃してるような気がするんですが・・

    +5

    -0

  • 432. 匿名 2015/11/03(火) 17:32:42 

    サンプルがどうのこうのって書き込みよく見るけど、そんなにサンプル欲しいの?
    私は使わないもののサンプルはいらないと思う方だから気になる

    +11

    -1

  • 433. 匿名 2015/11/03(火) 17:59:02 

    >>429
    私の心のもやもやを代弁していただいた気分です!

    「無理だから我慢して」じゃなくて、問題点は改善
    して売上アップに繋げよう、っていうのが商売だと
    思います。

    エンドユーザーの声に耳を傾けずに、BAに圧力かけ
    てノルマでがんじがらめにすれば売上が上がるなんて、
    一体何十年前の商法だよって感じです。

    +5

    -0

  • 434. 匿名 2015/11/03(火) 18:39:47 

    正直、サンプルだけ貰いに来たと最初に伝えてもらえれば、それはそれでその方に合わせた時間と対応をしますが、
    一通り説明とかタッチアップ終わった最後にサンプルだけ下さいと言われてしまうと、今の時間を返してくれという気持ちになるのは正直ありますね…
    日々売上に追われているので…。
    先輩達にもなんでサンプルの人にそんな時間かけてるの!や、あれだけタッチアップして買ってもらえないなんて情けないと言われたりもしますから。。

    実際サンプルくれくれの悪質な方(使い比べたい方とは違うそれだけで生活してる方)もいるので、見極めも難しいですしね。

    +19

    -2

  • 435. 匿名 2015/11/03(火) 19:30:36 

    >>434
    たまに化粧品が合わないことがあるんで、即日現品
    購入が難しいんですが、そこまでご迷惑をお掛けし
    ていたと知って申し訳なく思います。

    今後化粧品カウンターに伺う時には、まず「肌の
    反応を見たいので、購入は後日になります」と
    お伝えすることにしますね。

    BAさんって、「○○っていう商品が気になるん
    ですけど」って話しかけると、とうとうと商品
    説明を始められるので、話を切っちゃいけない
    かな?と遠慮して口を挟むのを控えていたので
    すが、それがかえってご迷惑になっていたと
    知って反省しています。

    +10

    -0

  • 436. 匿名 2015/11/03(火) 20:34:04 

    なんかわがままな人が多いね
    新宿伊勢丹よく行くけど、いつも混んでるけど順番待ちぐらい普通にするよ
    百貨店の化粧品コーナーってそんなもんじゃない?

    +18

    -1

  • 437. 匿名 2015/11/03(火) 20:37:50 

    イブサンローランは確かに態度悪かったなー。
    ラディアントタッチについて聞いたときもこれはコンシーラーじゃないのでちゃんとカバーしたいのであれば別のやつをオススメしますの一点張り。しかも真顔。一生買わないと思った。

    +3

    -3

  • 438. 匿名 2015/11/03(火) 21:04:10 

    >>412

    あんた最低!暇人やろ!

    +4

    -1

  • 439. 匿名 2015/11/03(火) 21:23:53 

    買うものは決まってるから、サッと買って
    サッと帰りたいっていうのはわがままなの?

    +7

    -3

  • 440. 匿名 2015/11/03(火) 21:59:27 

    今日行ってきたジバンシーの店員は酷すぎたw
    完全に売る気ないだろって言う対応。
    笑顔もないし、タッチアップしただけで商品説明もないからこっちが気をつかったわ。
    欲しい商品あったけど、買いませんでした。
    結構原宿系というかそんな格好してたから嘗められたのかなー

    +5

    -0

  • 441. 匿名 2015/11/03(火) 22:12:04 

    同じ商品をリピートしようと百貨店に買いに行ったら私の前に2〜3人タッチアップして貰ってるお客さんがいて、「すみませんがこれを買いたいだけなのでお会計だけすぐしてもらえませんか?」ってお願いしてもお待ちくださいの一点張りで15分以上待たされたから買わずに帰りました。お客様に丁寧なのはいいけどもうちょっと臨機応変に対応してもらえたら嬉しいんだけどな。みんなそんなに時間に余裕がある訳じゃ無いし…

    +11

    -9

  • 442. 匿名 2015/11/03(火) 23:40:12 

    >>376
    いただいたカードは黒地にゴールドのロゴが入ったカードでした。
    ブランド側にもそんな事情があるんですね。376さんの様にきちんと説明してくださる店員さんならばこんなに悲しかったり悔しい思いをしなくて済んだのになあと思いました。

    +1

    -1

  • 443. 匿名 2015/11/04(水) 00:07:48 

    >>439
    わがままだから文句言うんじゃないの?

    +3

    -2

  • 444. 匿名 2015/11/04(水) 00:13:42 

    美容部員暦10年です。底辺の職業だとか安月給の売り子など書かれ落ち込みました。私なりに頑張り海外で仕事させて貰ったり本社に異動したり、また店頭に立ったりと様々な仕事に携わりました。このトピも勉強の為と思い全部読ませて頂きましたが、底辺の職業だとか安月給の売り子など書かれ落ち込みました。そして私達美容部員によって傷ついたお客様がこんなにもたくさんいらっしゃることを深く反省し日頃の応対を振り返るきっかけにもなりましまた。これから先、いつか美容部員という職業の偏見が少しでもなくなるよう私自身が出来ることを精一杯取り組んで行きたいと思います。

    +28

    -2

  • 445. 匿名 2015/11/04(水) 00:16:22 

    百貨店ってそこまで頻繁に行く方じゃないけど、雰囲気は好きだったからたまに見るんだけどね。
    タッチアップなら待つのは当たり前(スーパーは以上事態以外そんなに待たせません)・サンプル貰うのはケチ臭い・服を見て態度を変える・肌が汚いのは接客業やノルマで大変だから(客には関係ありません)・・・自分達の都合ばかりですね。
    BAさんの考え方聞いてると、やっぱ私は専門店やドラッグストアで買う方がいいんだな・・と思いました。

    +5

    -10

  • 446. 匿名 2015/11/04(水) 00:29:26 

    >>445
    何故いきなりスーパー?

    +3

    -2

  • 447. 匿名 2015/11/04(水) 00:32:12 

    442さん黒地にゴールドロゴは本カードだよ

    +1

    -0

  • 448. 匿名 2015/11/04(水) 00:40:03 

    >>446
    ああ、すみません>>367 さんのコメ見てです。

    +0

    -0

  • 449. 匿名 2015/11/04(水) 01:02:31 

    >>409
    401さんは言葉遣いが悪いですが、そういう言い方をしたくなる程、嫌な思いをしたのかもしれません。

    +1

    -2

  • 450. 匿名 2015/11/04(水) 01:10:05 

    >>432
    私はアトピーがあるので、化粧品変えたくても、肌に合うかものすごく慎重になります。サンプルの必要性を感じています。


    +4

    -0

  • 451. 匿名 2015/11/04(水) 10:35:26 

    シャネルでコスメ買った時、ちょうど手が荒れてて、わざわざハンドクリーム塗ってくれて親切だったけどな!ついでに買わせようとかじゃなくて!ブランド関係なく個人の問題だと思うけど>_<

    +6

    -0

  • 452. 匿名 2015/11/04(水) 12:59:05 

    >>432さん

    合うかどうか試す用とは別で、おまけのサンプルってことですよね?
    そのサンプルが欲しいというよりはおまけを貰えると嬉しいですし
    単純だけど、「よかったら試してみてくださいね」ってサンプルを貰うと
    その人からまた買おうかなーって思ってしまいます(笑)

    +3

    -0

  • 453. 匿名 2015/11/04(水) 16:55:56 

    >>452
    アンカー練習してから頼みますよ・・・・

    +0

    -4

  • 454. 匿名 2015/11/04(水) 17:01:26 

    購入時のサンプルは美容部員によってサービスに差がありすぎるから、すべて販売方式にしてほしい!

    +4

    -1

  • 455. 匿名 2015/11/09(月) 18:47:54 

    エスティローダーのカウンターに買いに行ったけど試供品すらくれなかった。オシャレしていかなかった私が悪いのか。次はネットで買うわっ。

    +0

    -1

  • 456. 匿名 2015/11/22(日) 06:17:21 

    イヴサンローランのカウンターへ。
    買いたいものは決まっており、店員に声をかけたものの無視。
    空いていた店員もいたというのに無視。
    カウンター全員が無視でした。
    もしかしたら私は透明人間になったのかしら?と考えてしまうくらい無視。
    ありえなかったです。

    阪急梅田のイブサンローラン、もっと接客頑張った方が良いよ。

    +2

    -0

  • 457. 匿名 2015/11/22(日) 17:09:20 

    >>456
    きっと見えなかったんだよ(笑)

    +0

    -0

  • 458. 匿名 2015/11/22(日) 17:13:43 

    >>432
    ここの人達は、サンプルくれなきゃ対応悪いって思ってそう(笑)

    悪質なクレクレだよね(笑)

    +0

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