日本はセミセルフレジが多いことに驚き 日本人女性が英国のスーパー事情で感じた大きな違い

[1. 匿名]

画期的だなと感じたのが、会計システム。日本でも導入ケースが増加していると話題になっていると思いますが、セルフレジがかなり浸透しています。小さめなスーパーだと、だいたい2～5台セルフレジが設置されているのに対し、人間が対応するレジは1台です。

前回帰国した際に、日本でもセルフレジがだいぶ増えた！　と感じましたが、人間のスタッフが商品をスキャンして、会計だけ自動機械で済ますタイプも多く、驚きました。

確かにお金の受け渡し作業がなくなるだけでも効率的になっているのかもしれませんが、半分セルフという感じでしょうか。対して英国のセルフレジは完全に自己完結型。商品のスキャンから会計まで、全行程を1人で済ますことができます。

ただ、日本と同じように、アルコールなど年齢確認が必要なものはお店のスタッフを呼んで承認してもらう必要がありますし、スキャンエラーがたびたび起こることも。スタッフにエラーを直してもらうのにかえって時間がかかることがあります。

前の人がエラーを起こしたまま去っていき、機械が使えないまま放置されていることもよくあります。100％便利でストレスフリーか、と言われたら正直難しいかもしれません。

日本はセミセルフレジが多いことに驚き　日本人女性が英国のスーパー事情で感じた大きな違い | Hint-Pot

生活に直結するスーパーマーケット事情。日本のスーパーは充実した品ぞろえや、高い品質、新作の並び替えが頻繁など、さまざまな良いところがあります。一方でネットスーパーやセルフレジはまだまだ発展途上と感じることも。日本と同じ島国の英国ではどうなのでしょうか。

[2. 匿名]

レジゴー

[3. 匿名]

海外は万引き多くてセルフレジいまいちって記事を見たな

[4. 匿名]

ユニクロのアレみたいに、カゴ乗っけるだけで勝手にスキャンしてほしい。

[5. 匿名]

ユニクロみたいなセルフレジなら楽なのに

[6. 匿名]

それでも安くなるならかまへんかまへん

[7. 匿名]

店員さんがﾋﾟｯﾋﾟﾋﾟｯﾋﾟしてくれるところのほうがいい

[8. 匿名]

外国人の意見と見ただけで脊髄反射で
「日本サゲ！！ここは日本！！嫌なら出ていけ！！」
てコメント来るかな？？

[9. 匿名]

店員と直接金銭のやりとりのないセミセルフレジ好き

[10. 匿名]

人手不足だからね

投資して機械化だよ

[11. 匿名]

>対して英国のセルフレジは完全に自己完結型。商品のスキャンから会計まで、全行程を1人で済ますことができます

今は日本もこっちが主流では？

[12. 匿名]

イギリス行った時、分からなくて店員さんに教えてもらったわw
全部自分なんだよね

[13. 匿名]

セミセルフが1番楽。

[14. 匿名]

>>3
しかし万引きされる金額の方が、人件費よりは高くないだろうね。人件費が一番高い経費なわけだしね

[15. 匿名]

日本のセルフレジも最初から最後までセルフなの多くない？

[16. 匿名]

セミセルフ1番めんどくせぇ
お会計はあちらでーとか言われて

[17. 匿名]

ダイソーもスキャンだけはして欲しい。百均って小さい物も多いし、けっこう大量買いすること多いから自分でスキャンするのってめんどくさい。

[18. 匿名]

セルフレジもっと増えて欲しい

[19. 匿名]

数点の買い物ならセルフだけど、カゴに一杯の時は有人の方がいい

[20. 匿名]

セルフレジも段々使いやすく進化してるよね

[21. 匿名]

イギリスは、セルフレジを減らして元に戻す動きらしいね。
万引きが増えたりお年寄りが手こずって結局人が助ける事になるかららしい。

[22. 匿名]

>>4
あのタグの導入でうまい棒やチロルチョコが1個いくらになるかと思うと絶対に無理だよねえ…

[23. 匿名]

店員さんがスキャンして支払いはセルフこれが一番効率がいいから
一番導入されてんだよ

[24. 匿名]

>>1
セルフレジ叩いてる奴らってセルフレジに親でも殺されたのかってくらい凶暴になるよね。
大丈夫怖くないよ〜。

[25. 匿名]

新しいモノやサービスに自ら慣れようとしない老害が多いからね。こういう奴らが沢山いることが日本が進歩しない一つの原因でもある。

[26. 匿名]

>>3
でも常にカメラで撮られてるからすぐ捕まるよ

[27. 匿名]

>>8
日本人女性て書いてるでしょ
タイトルくらい読んで

[28. 匿名]

セルフレジでレシートそのまま残していく人ってなんなの
横にレシート入れあるのに

[29. 匿名]

カード使えない店の多さ

[30. 匿名]

>>8
脊髄反射してるけどこれ日本人の意見だよ

[31. 匿名]

セルフレジのほうが空いてるからそっち行くけどね。セルフレジのほうがそのまま袋詰めできて早くない？

[32. 匿名]

>>26
サンフランシスコなんかは10万以下なら逮捕されないからセルフレジでちまちま万引きするより強奪した方が早いという笑

[33. 匿名]

>>11
セミセルフ、私はライフとイオン、ダイエーでしか見ないな
他は全セルフだね

[34. 匿名]

>>11
スーパーでは、会計だけセルフレジのところが多いと思う

[35. 匿名]

>>1
セミセルフは万引き防止と時間短縮が出来るから、結果的にフルセルフより効率が良いと思う

[36. 匿名]

浅草なんて未だにそろばんだぜ

[37. 匿名]

買う物によるわ
スーパーはセミセルフのほうがいい

[38. 匿名]

>>34
うちの周りのスーパーは全セルフがほとんどだけど場所によるのかね

[39. 匿名]

スーパーはセミセルフレジが最適解な気がする
レジかごいっぱいの品数だと自分で商品スキャンするよりやってもらったほうが早い

[40. 匿名]

>>4
商品一個一個にあの機能を有したタグ付けするコストを足してもあの安さって逆にもう怖いよねユニクロ
ウイグル自治区の犠牲の上に成り立ってるビジネスだな

[41. 匿名]

>>4
生鮮食品以外は可能だと思うけど、バーコードだから今の価格で提供できるものはコスト上がるから値上げしないと無理やで
値上げしてでも導入してほしいって人は少ないんじゃね

[42. 匿名]

>>32
規模がアメリカンで草

[43. 匿名]

>>4
キャベツ1玉500円が最安値になるけど、みんなの声が便利でいいって言えばそういうスーパー増えてくるよ

[44. 匿名]

>>33
ライフ、東急ストア、OK、私が行くところは全部セミセルフだわ。
全セルフのスーパー教えて欲しい。

[45. 匿名]

>>38
なんていうスーパーですか？

[46. 匿名]

>>32
アメリカの強盗グループのニュースはいつものことみたいになってるもんなあ

[47. 匿名]

>>4
全部自社製品じゃないと難しいね

[48. 匿名]

>>34
うちのあたりもそう
東急ストアとかライフ

[49. 匿名]

>>3
私が会計しようとしたら前の人が会計前の画面のままで去ってた。あれは万引き？

[50. 匿名]

セルフレジにいる店員さん、混雑時は一人で10台ぐらいみないといけないのめっちゃ大変そうなんだよな。

[51. 匿名]

近所のスーパーは全工程をお客さんがするセルフレジになってから万引き又はレジ通し忘れが増えたって言ってた。

[52. 匿名]

>>4
ユニクロと違って商品の種類も幅広いし単価も低いものが多い
重さで値段変わるものもあるし特売や値引きで日々値付けを変更する必要もある
コストが大きすぎるからまあ無理だろうね

[53. 匿名]

仕入れて売る、のスーパーからすれば
全てセルフのレジは損な話だよね

[54. 匿名]

>>32
だから商品勝手に手にとれないようにケースに鍵かかってるお店増えてきたよ
わざわざ店員さん呼んで商品出してもらうの
それも歯磨き粉とか歯ブラシとか数ドルのやつでも

[55. 匿名]

スマホでレジみたいなやつめちゃくちゃ便利そうだけど、いまいち手がでない
買い物中に買い物の合計金額分かるし、精算するだけだからめちゃくちゃ便利そうなの分かるんだけど、実際使ってる人どー？

[56. 匿名]

>>4
あれ正確じゃないよ

[57. 匿名]

セミセルフレジ楽かと思ってたけど現金払いだと後ろの人を待たせるから気を使う

[58. 匿名]

>>56
20回以上は買い物してるけど間違ってたことないけどな

[59. 匿名]

>>11
セルフの方が楽でいい
セミセルフだと結局レジ待ちすること多い

[60. 匿名]

>>56
そうなのっ？！

[61. 匿名]

>>45
地域ばれるかもしれないけどイオン系のスーパー、ゆめタウン、西友系のスーパー、地元鉄道会社のスーパー、ロピア

スーパーや地域の違いっていうより店舗の規模によるのかも

[62. 匿名]

>>22
駄菓子は箱買い必須になりそうねw

[63. 匿名]

西友やコモディイイダ、マルエツ　会計だけ自分で・完全セルフ
ライフ　会計だけ自分で・完全セルフ・会計まで全部店員さんとやり取りする
ヨーカドー　独自のシステムを導入（スマレジ）＋完全セルフ・会計まで全部店員さんとやり取りする

大手スーパーでセルフレジを置いてないところはもうほぼないんじゃないか

[64. 匿名]

一時期セルフレジ入れたけどセミセルフに変わった店多くない？
セルフだと混んでいるのに子供にスキャンやらせたり老人だと使い方わからなくてみたいな事が多いから日本ではスキャンだけ店員がやるセミセルフが一番効率がいいのかも

[65. 匿名]

>>21
ソースの記事のここ↓読んだだけで二度手間じゃんと思ったけど万引きやお年寄りの問題もあるんだ
たしかにそれだけ問題が多いなら普通の店員が対応するレジに戻す方がいいよね

>スキャンエラーがたびたび起こることも。スタッフにエラーを直してもらうのにかえって時間がかかることがあります。
>前の人がエラーを起こしたまま去っていき、機械が使えないまま放置されていることもよくあります。

[66. 匿名]

スーパーでパートしてる姉が財布とか鍵とかの忘れ物が凄く多いって言ってた
確かに操作する時とか商品詰める時に小さいスペースとかにちょっと置いたりしてるから気をつけるようにしてる

[67. 匿名]

セルフレジの万引き
他人事だけどモヤモヤする
卑怯者がのさばって
お店も人件費より安いしと見逃してる構図
真っ当に生きてるのがバカなの？

[68. 匿名]

>>23
L字になってて１つのレジで2組セルフで支払いするやつ効率いいよね

[69. 匿名]

>>20
最初だけはうん？ってなるけど、やってみると便利
自分でクレカやpayやらも選べるしポイント使うとかも何ポイントだけ使うとかもできるしね

[70. 匿名]

万引き疑われてるのか店員がジッと見てくるの辛い

[71. 匿名]

たくさん買って全セルフだと店員さんの大変さが知れる‥。重い。

袋二つ置いていいのか？とかよくわからなかったなぁ。大抵聞けるところに店員さんいるけどね。

[72. 匿名]

>>14
経費削減として短い視点で考えればそうかもしれないけど、
人件費としてお金が巡る社会の方が健全で治安が良いと思う

よりお金が儲かるならある程度の万引きはやむなしなんて考え方は怖いよ

[73. 匿名]

>>4
前の人がキャンセルしないままだと、自分が置いたものプラス前の人が置いたものが表示されてて金額多めに払うとこだった💦気づいて良かったけど完全セルフも安心しすぎない方がいいなって思ったよ

[74. 匿名]

>>44
ごめん、セミセルフは別にスーパーに限った話じゃないの
ただセミセルフ見かけるのがたまたま全部スーパーなだけで
近くの生協？と近くのスーパーは全セルフだよ
店員さんがいるレジもあるけど

[75. 匿名]

スーパーはセミセルフが一番効率良さそう
全セルフでも混んでるときは結局長蛇の列だし、全セルフに比べたらセミセルフのほうがスムーズに進むし。全セルフで混んでるときって見張りの店員さんの顔が殺伐としててギスギス感凄いもん

[76. 匿名]

>>4
ユニクロみたいに全て自社企画商品で同一タグバーコードなら可能だろうけど、スーパーやコンビニみたいな各社取り揃えの商品を扱ってるところは難しいだろうね。

[77. 匿名]

>>55
レジゴー使いだしてから普通のレジ並んだことない、レジも精算だけで待つことないし
イオンは日曜にいくとレジゴー端末ないこと多くてスマホでやるんだけど
うちは株主優待が1000円単位で100円あるから、途中の金額わかるのが大きい
以前なら2000円くらい買ったかな？とおもったら1980円とかもよくあったし

[78. 匿名]

>>8
何でも下げるひとも嫌だけどこうやって煽る気満々で嬉々として書き込む人も痛々しい

[79. 匿名]

>>11
知ってるし使ってるシステムを改めて説明されても…最近の日本に詳しくないのかな？って感想

[80. 匿名]

>>72
肝心のパートさんいない問題の解消のため導入したところも多いと思うよ
いまって土日は絶対働いて下さいねとかだと本当に人が集まらないから
出勤した人の比重が重くなりすぎてるのも問題
少ない出勤人数でも負担にならないようにしないと

[81. 匿名]

>>22
そもそもタグでなんとかしようとするんじゃなくて、コードみたいものを読み込む様にできないもんかね。

[82. 匿名]

>>54
そして棚ごと強奪…
世はまさに世紀末

[83. 匿名]

>>77
レジゴーのいいところは買ってる最中に総額がわかるから買い過ぎを防げるところ

[84. 匿名]

うちの近所のイオン、有人レジは２つしかなくて火曜市はお爺さんお婆さんで長蛇の列になってる。しかもセルフレジでもお爺ちゃん引っかかって店員呼びまくってるから時間かかってる。
イオンはセミセルフレジは対応しないのかな？あれ老人かわいそうだよ。

[85. 匿名]

最初の頃はセルフレジ物珍しくて面白かったけど飽きてきた。セミセルフはスキャンしてもらったら別のとこで会計そのあとまた移動して袋詰めでめんどい。カゴが重いんじゃあ〜。店員さんがスキャンとお会計してくれて別の店員さんがそばで詰めてくれるスーパーが良。お高めのとこだけど。でも最近はネットスーパーが一番楽で便利w

[86. 匿名]

ヨーロッパから帰国してきたばかりなんだけと、日本のレジの支払いのときに　〇〇ポイント〇〇ポイント〇〇ポイントポイントポイントありますか？を聞かれるのがすごく面倒、そしてある人はいちいち出すのも面倒くさそう。その時間があったらスムーズに進むのにと時間が勿体なく思ってる

[87. 匿名]

>>11
セミセルフは基本スーパーだけよね
人の流れを考えたら店員さんに商品スキャンと詰め替えだけしてもらう方が断然早くてもたつかないからそうなってるだけで完全セルフの方が効率いいとこはそうなってるよね
この人スーパーにしか行かなかったのかな？

[88. 匿名]

そのうちデジタル通貨になるから、店に入る前にカードなりスキャンされて店を出ると同時に決済されるようになるよ
車のATCのように
それをマイナカードで行うんですよ
過渡期なうちは人力でやるしかないけどね

[89. 匿名]

>>43
その500円って、何かしらの根拠があって出てきた値段なの？

[90. 匿名]

>>44
横だけど、うちの近くのサミットがセルフとセミセルフ8:2くらいだった

[91. 匿名]

金払わないまま帰る客が多発してこちらは大変だよ。ダイソーとかレジ三台を一人で見るシステムならまだいいけどスーパーは八台を一人でみるから目が行き届かない

[92. 匿名]

自分でスキャンするの面倒くさー

[93. 匿名]

スーパーとか百均はちまちまスキャンするのめんどいから品数抑えるようになったな

[94. 匿名]

>>4
あれには驚いた。大きな声出しちまってパニクった

[95. 匿名]

右手骨折した時にセミセルフレジのありがたさを実感した。手を見て店員さんが親切に袋詰めまでしてくれた。
身体が思うように動かなかったり、目がよく見えなかったりする人のためにもセミセルフレジは残して欲しいな

[96. 匿名]

Seriaノセルフレジが遠くても凄い反応するから深呼吸してから商品持つ

[97. 匿名]

>>55

Scan＆Goつかってるけど、仕組み自体は良いよ。
ただ…アプリの出来にすごく左右される。

今年から随分マシになったけど、去年までは改悪の嵐で、遅い、固まる、勝手に読み込む…と使い勝手が悪かった。

良いところは、価格がその場で確認出来る。
店頭表示価格とバーコードに登録されている価格のズレにその場で気付ける。

会計は自動改札並みに早い。

というところかな。

これを使ってからというもの、セミセルフのバーコード読み取り待ちに耐えられなくなった。
フルセルフのまとめてバーコード読み込みも面倒くさく感じる。

[98. 匿名]

自分でやると2回移し替えなきゃ…！おっ、自立するエコバッグ買えばいいのか！

[99. 匿名]

>>65
エラー起こしたまま去っていくんだ…
日本ではアタフタしながら店員さん待つ人が殆どだよね。

[100. 匿名]

最近じゃお年寄りが慣れてきた人もいて、脳が活性化されとるやんって思う

[101. 匿名]

海外ではクレジットカードが普及しているから
誰が不正したのかすぐ分かるし
不足額をクレジットカード会社に請求することもできる

[102. 匿名]

>>59
私も買う点数少ないからセミセルフ待つこと多くて好きじゃない
お年寄り、現金入れるのモタつくしパネル選択あるとすぐ理解できないみたいだし
有人とセルフ併用のところが一番ラク

[103. 匿名]

高齢者が多い地域のスーパーが全部セルフレジなんだけど平日でも長蛇の列でげんなりする。1つぐらい有人レジあっても良かったのに

[104. 匿名]

イギリスへ留学した時、現地のスーパーで初めてセルフレジに遭遇してビビった事がある。日本じゃ見た事もなかったので。
おもいっきりモタついてたら、店員さんがササッとやって来て、結局ぜんぶやってもらった。
その後帰国したら、田舎にある近所のスーパーでもセルフレジ導入されてた。

[105. 匿名]

>>17
スキャン面倒なので最近はダイソーよりセリアに行ってる。100円ショップで行くと沢山買ってしまうのよね

[106. 匿名]

全てをセルフレジにしてしまったら、レジのおばちゃんたちの働き口がなくなるだろうが！
あと、英国は英国、日本は日本！

[107. 匿名]

でも、機械に付きっきりで大声で案内してる店員の肉体的疲労は今までより深そうだ
こちらは開いてまーす クレジットですか 現金ですか

[108. 匿名]

>>86
スマホでポイントカード見せて支払いもスマホだから全く面倒くさくないよ。
店員側は毎回言わなきゃだから大分面倒だろうと思う。

[109. 匿名]

>>17
ダイソーでうまい棒が10本108円だからしょっちゅう大量買いするんだけど、店員さんのレジだと1本だけスキャンして数字で10と打てばいけるのにセルフレジだと10本全部スキャンしなきゃいけなくてめちゃくちゃめんどくさい

[110. 匿名]

セミセルフも機械前でモタモタしてて会計待ちで詰まってることもある。

[111. 匿名]

>>9
セミセルフがちょうどいいよね
財布やスマホ出すだけで済む
自分でスキャンは荷物あったりすると結構面倒なんだよな
コンビニや100均でもちょっと手間取る
スーパーでもってなると品数多くてしんどい

[112. 匿名]

>>55
めちゃくちゃ楽。使ったらいいのに。

[113. 匿名]

セルフレジしか使わなくなったなぁ。
暑い時期はお肉とお肉の間に保冷剤挟んだり、また別の保冷剤をヨーグルトの横に入れたり。
こういうの出来るのがいい。
あと近所のスーパーのセルフレジにあるビニール袋が大きいし丈夫でめちゃくちゃ助かる！
大きいトレーのお肉も楽々入る。

[114. 匿名]

>>3
無人店舗のコンビニは入ると施錠になってた。
レジを済ませないと出られない仕様なのかな？
買って出たからわからん。
@リトアニア

[115. 匿名]

セルフレジ自分でスキャンするのめんどくさくて嫌い
バーコード探すのに商品クルクルしちゃうわ
セミセルフがいい

[116. 匿名]

セミセルフがいいけど、読み取ったあと、店員さんが支払機までカゴを移動してくれるのが申し訳ないな、と思う

[117. 匿名]

うちの近所のスーパーは全部セルフ。
でもセミセルフもあるし店員さんが全部してくれるのもある。

[118. 匿名]

>>4
値上げするくらいなら今のままでいいかな

[119. 匿名]

セルフレジに行くたびに盗んでるわけでもないのに疑いの目でこっちを見られてるのがストレス

[120. 匿名]

近くのスーパーが
完全セルフ･セミセルフ･支払いも店員のレジが並んでいて、セミセルフが一番流れが早い
お弁当とお茶だけどかなら完全セルフなんだけどね。
全部試した実感

大宮の駅ビルの大型ユニクロは未だに有人レジブースがずらっと並んでいてセルフ化していない。何か理由があるのかな

[121. 匿名]

無人店舗やセルフレジは万引きするような犯罪者と客が
一対一になってしまうのが怖い

[122. 匿名]

>>81
あるにはある。小売見本市で紹介されてたニュース見たけど導入してる店舗は聞いた事ないよね。導入費用が高そう

[123. 匿名]

>>106
レジやりたがらない人増えたよ
品出し、清掃のパートはすぐに埋るのにレジだけは最後まで求人が出されてる

[124. 匿名]

万引き王国イギリスと比べるのはちょっと・・・

[125. 匿名]

>>47

イオン系はできるようになりそうだね…

[126. 匿名]

>>108
そうなんだ教えてくれてありがとう、追い追いポイントを聞くのも辛くて、遮ってなんにもないですというのも悪いし、ストレス溜まってた　店員さん全員にこれ聞くのも確かに大変だね

[127. 匿名]

>>54
その鍵を壊して万引き→閉店

[128. 匿名]

スキャンして、詰めて、ポイントカードかざして、クレジットカード入れて…と、もたもたしてしまう。場所が微妙に狭い。

[129. 匿名]

無印みたいなセルフレジに完全に両手使うタイプは面倒くさい。（スキャンする機械を手に持ってスイッチを押しながらやるやつ）

[130. 匿名]

>>113
＞セルフレジしか使わなくなったなぁ。
暑い時期はお肉とお肉の間に保冷剤挟んだり、また別の保冷剤をヨーグルトの横に入れたり。
こういうの出来るのがいい。

有人レジでも袋入れは大体が各自でやるよね？

[131. 匿名]

>>11
うん、そんなドヤ顔で言わなくても日本も完全セルフレジ増えてるよね。

[132. 匿名]

>>86
わかるわかる、私も海外に30年近く住んでて数年前に帰国したんだけど、切符の買い方とかレジの支払い方とかいちいちよくわからなくて、いつも「このおばさん大丈夫？」って顔されたわwww

[133. 匿名]

セルフレジもいいけど、買い物が少ない人用のレジも設けてほしい。アメリカやオーストラリアにいた時は７品以下とかのレジがあって便利だった！

[134. 匿名]

いちいち外国と比較しないで下さい。

[135. 匿名]

セルフレジ派だけれども、有人レジは１台位残しておいて欲しい。

[136. 匿名]

>>75
地元のダイソーもそれで混んでること多い。　

[137. 匿名]

>>22
容易にそれがわかるから、ユニクロみたいにしてという人達がどこまで本気で言ってるのか気になる
「来世はプリンセスに生まれたいわ〜」くらいの気持ちなのか、本気で変えて欲しいなら怖い

[138. 匿名]

>>22
何回読んでも意味がわからない
誰か解説してください

[139. 匿名]

>>17
大量買い＋セルフ慣れてないのもあって
結構、時間掛かってしまって
気付いたら後ろが列になってて
申し訳無い気持ちになった…
店員さんにやってもらいたい(泣)

[140. 匿名]

>>85
自分でカゴに入れたいだけ入れたのに重いって…ww
どうやって持って帰るの？

[141. 匿名]

日本人の客がサービス過剰を要求するから…、お客様は神様だの色々と昭和時代から令和に至る迄、日本人の客って客が上！金さえ払えば言いたい放題だから。接客業務が嫌いで別の仕事を選ぶ人が多いし、納得出来るでしょ？
むしろ納得しない人はクレーマー気質だし？