役所の職員、冷たくない？

[1. 匿名]

先日、役所の電話の対応、窓口の対応が冷たく、とても不快な思いをしました。お願いしていた事をミスされても謝らないし、責任転嫁ばかり。
仕事量が多いだろうし、個々に別対応出来ないのはわかるけど、民間企業で接客していた自分には信じられない勤務態度や、業務体制。
日本はおもてなしの国とか言われるけど、民間だけの話なんだな、とつくづく思う。みなさんはそんな体験ないですか？

[2. 匿名]

　

[3. 匿名]

対応した職員のその人によるとしかｗ
自分の所は優しいけど

[4. 匿名]

冷たい！
全員コネ入社かと思うくらい、やっつけ仕事で笑顔もない。

[5. 匿名]

あるある。
中にはすごく良い方もいるけどね。
文句言って良いと思うよ。

[6. 匿名]

やる気ないよね

常に面倒くさそう

ひどい人には接遇の研修とか実費で受けに行かせればいいのに

[7. 匿名]

冷たいというより淡々と対応

[8. 匿名]

役所あるあるですよね
コンビニ店員ならまだ許せるのだけれど。

[9. 匿名]

年配のおじちゃんとかは優しかったよ　すごくわかりやすく説明してくれたり

[10. 匿名]

出典：www.city.gifu.lg.jp

[11. 匿名]

氷関係なし
通報

[12. 匿名]

迷惑をこうむったとかではないけど、とにかく無愛想だなとは感じた
そもそもニコリともしないもんなんだね。そういうものだとは思ってるけど

[13. 匿名]

トピ画に一緒悩んだ。
冷たい繋がりか！

[14. 匿名]

仕事なので無駄優しくしてもらわなくていい。問題発生したなら早急に原因究明してサッサと処理してほしい。
仕事きっちりやってくれたら別にいいです。

[15. 匿名]

職安も冷たい

[16. 匿名]

役所の仕事におもてなしは求めてないな。しっかりと確実に仕事してくれればいいって思ってる。

[17. 匿名]

民間の接客業も無愛想な人はいるよ。
その役所の人にひどい目にあわされたからって、ひっくるめて『役所の人はー…』って、
ちょっと極端すぎ。

[18. 匿名]

ある！

仕事柄、消防署に良く行きますが、消防も不快な対応の職員さん多いです

[19. 匿名]

2はいつもの荒らしなので通報を

[20. 匿名]

私はコンビニの店員さんで無愛想な人に当たることが多い

レシートの渡し方といい、ありがとうございますも言わなかったりで、対応終わったのにも気づかなかったり

何回も注意したいと思ったことあるけど、結局１回も言えてない・・（そこにはもう２度と行かんが）

[21. 匿名]

役所に何を期待してるのか
役所なんてそんな感じのとこ多い

[22. 匿名]

人によりますよね。

優秀だったり、人としてのキャパの広い方は親切な場合が多いと思います。
感じ悪い人ってやはりあらゆる面で余裕がないのだと思います。

[23. 匿名]

態度が悪い職員には

面と向かって、
態度悪いね。
どこにクレーム入れればいいの？

それともネットて晒せばいいの？

と言えば、
さすがにあちらもちゃんとする。

文句言わずに帰るから、あちらが増長する。

[24. 匿名]

引っ越してきてわからないことがあったから電話で質問してたら、なぜか途中でブチって切られた。。あれ以来 印象悪い

[25. 匿名]

役所って接客業なのかな？

[26. 匿名]

>>14 それならいい！
けど実際は、質問にしか答えず、じゃあどうしたらいいの？の大切な部分をガイドしてくれないからこっちはどうすべきかわからず無駄な時間を過ごすはめになることも多々。

[27. 匿名]

私が住んでる市の市役所はすごく感じいいけどな。
母子手帳をもらいに行ったら
「おめでとうございます！！」
と事務的じゃなく、明るくいってもらえて嬉しかった。

[28. 匿名]

あるねー役所ってどうしてああなんだろう
旦那が単身赴任してたとき書類の提出してくれって役所が言った癖にたらい回しにされた
なんなんじゃボケー！

[29. 匿名]

淡々と仕事しないとつけあがって来る人もいるし、市民と馴れ合いになるといけないから心を鬼にして割り切ってる。

と、役所勤めの彼が申しておりました。

[30. 匿名]

うちの近くの市役所は普通に笑顔だなぁー。
さすがに接客業みたいに、歯が見えるほどは笑わないけどねー

[31. 匿名]

私の所の役所は丁寧でニコニコしてて感じいいですよ。
場所と人によるかな

[32. 匿名]

そもそも期待してないからなあ。
あっちは仕事だから仕方なくやってるんだしね。
ロボットだと思えばいいよ。

[33. 匿名]

電話対応も対面でも丁寧だよ。
嫌な思いしたことないです。

[34. 匿名]

>>15 職安で冷たいのは最悪ですよね
こっちが安定してない状況なのに。

[35. 匿名]

もちろん人による、というところが大きいけれど...役所に行くと「お役所仕事」って態度の人はいるね。

書類持って行ったら、割りと遠くの人が席から立ちもせずに「それはここじゃないです」って大きめの声で...せめて近くに来いよ、と。

福祉課なんだから、ちょっとは人の気持ちも考えて行動してほしかった...相手がお年寄りとかだったら違ったのかもね。でも気分悪かった！

[36. 匿名]

昔からそうですよ。
私の母も祖母も良く文句を言っていました。

[37. 匿名]

タイトルが、たまに冷たい役所の職員さんいませんか？とかなら良かったかも。
冷たいというか、淡々としてる人が多いイメージ。優しい役所の職員さんもいますよ！

[38. 匿名]

クレームが多い職員は
移動や出世も出来ないから、
その辺は
市民が監視、クレーム入れるべきでしょ。

あ、冷たいなー。
じゃなく、電話応対や窓口などどの課の誰がまで把握してクレーム入れればいい。

[39. 匿名]

いいなぁ。役場勤めは残業ないくせに金はいいんだから。

[40. 匿名]

確かに冷たい人も多いけど、たまに理不尽に怒鳴ってる市民の方（？）も見かけたりするから、ある程度なめられないように的なのもあるのかな…と思っている。

[41. 匿名]

窓口は時給800円のパートさんとかも多いしそんな目くじら立てなさんな。
人員削減で一人一人の抱えてる量が膨大なのよ。

文句あるなら儲かってる土地に住みなさい。

[42. 匿名]

田舎ほど偉そうだよ
都会は軽めの案内におばちゃんが
カウンター外でがんばっている

[43. 匿名]

お役所仕事（笑）

これから忙しくなるのも相まってどんどんイライラしてくるよ
まず接客業やりたい人がなる職業じゃない

[44. 匿名]

男の子人とか年配の、おばさんは
感じよくて丁寧だけど

30代から40代くらいの女の人は
かなり感じ悪い！

[45. 匿名]

私も元接遇業です。
あの人達…
自分の給料は、誰から戴いていると思って
いらっしゃるのかしら？

私は、人と関わる仕事だという意味では
接遇業の部類に入ると思います。

ホスピタリティーの精神を、知って欲しいですね。

[46. 匿名]

これが普通の企業だったら絶対ないと思う。
その対応一つで下手したら首切られたり会社のイメージダウンや売り上げ低迷に繋がるけど
役所はそういうのないから。
対応悪かろうがなんだろうが絶対に必要な機関だから。

[47. 匿名]

私の町の役場は、職員が普通にデスクの上にお菓子出して食べながら仕事してる。
いい仕事だな。

[48. 匿名]

確かに！
私の住む町の役所の職員も、全体的に感じの悪い人が多いです。上からモノを言う感じ。
間違った事言っても謝らないし、いつも気分害して帰ってきます。
電話の対応も悪い。タメ口だった時はビックリしました。

[49. 匿名]

残業ないくせにって
何を知ってるんだ
結構激務なとこもあるんだよ

[50. 匿名]

トピずれだけど、こないだ行った評判の喫茶店行ったら、若い女性の店員さんに、能面みたいな無表情で棒読みの接客されて、コーヒー吹き出しそうになった(笑)

まぁー、そういう人はどこにだっているよ。
役所に限らず、なるべくハズレには当たりたくないですよね。

[51. 匿名]

私のとこは市役所の人丁寧だけどな。

役所関係だと、
一度警察に痴漢のことで相談したけど
結局泣き寝入りになった。
態度が冷たいわけでも丁寧なわけでもなく
何もしてくれないんだなって思った。
そら、痴漢なくならないわけだわ。

[52. 匿名]

民間よりも給料いいクセにあの上から目線。
稼ぎがいいんだから真面目に働け。

[53. 匿名]

全部とは言わないけど、支所や出張所のような小さいところは仕事ができない人が配置されるんですよ〜。

出来る人はどんどん忙しく、大変な部署に配置されます。

[54. 匿名]

そもそも民間企業と役所では求めるとこが違うしね。民間企業は他を選べるけど役所は選べないもん。接客業じゃないし。迅速にミスなくやってもらえれば文句なしです。

[55. 匿名]

接客サービス業じゃなくて高給もらえるから仕方なくやってるやっつけ仕事って感じる。
しかもコーヒーやタバコの口臭のひどい人が多い。

[56. 匿名]

>>7
これ。私のところは愛想悪くはないんだけど、目に生気がない
まあ民間ほど笑顔とか媚びるのを強制されてないし(民間と違って応対の良し悪しに限らず人が来るから)、冷たくても仕方ない

男性はとくにプライドや上昇志向が強いから、毎日同じことの繰り返しだと仕事は楽でも精神が削がれると思う

[57. 匿名]

多少冷たくても、簡潔に説明と処理をしてくれれば良いかな。
嫌なのは担当者なのに知識がなさすぎて、質問にも答えられなかったり間違っている時。

国保の手続きで役所に行ったとき、30分くらい怒鳴っていて窓口の人の話を聞かない人や、ブツブツと政治やら宗教やらについて独り言言っている市民を見て、こんな人にも対応するのか…と同情はしたけれど。

[58. 匿名]

お客様は神様の利害関係じゃないんだからしょうがないんじゃない
手続き係なだけだし

[59. 匿名]

人によるし、市にもよる。うちの地域は職員さんもパートさんも丁寧だし優しくて。満足して帰ることが多い。だけど、お隣の地域はほぼ全員がクソらしい。
主人が仕事でクソ市役所に行ったら、あまりにクソすぎて、偶然知り合いだった人がいたから、代わりに〇〇さん呼んでもらえます？と言うと、上司だったらしく、いきなり慌てだして謝って、嘘のように仕事し出したって。
上司を呼ばれて困るなら、最初からいい加減な仕事しなかったらいいのに。
たぶん役所の人って、いつも面倒くさい市民に悩まされてるんじゃないかなぁ。真面目に応対するのが面倒になっちゃうんだろうね。
だからといって、おざなりな対応はダメだよね。サービス業なら、ありえない。

[60. 匿名]

自分の机座ってて窓口きてるの分かってるのになかなかきてくれない

[61. 匿名]

仕事して無愛想なら許せるけど、仕事してないくせにこっちから指摘されるとハイハイ分かりましたーみたいな態度。
ミスも平気。
そんな奴ばっかじゃないのは分かってるけど、そういう奴が目立つ！

[62. 匿名]

役所の人って、民間で経験したことない人ばっかりだし、市町村ってゆー小さな世界でしか仕事したことないからビジネスマナー知らないんだと思う。
ちょっと役所の外出るだけで「出張」呼ばわりして手当て出るしね…。
民間企業で１年くらい研修とかすりゃいいのにって
思うわ。

[63. 匿名]

警察の人って、ほんと冷たい。

[64. 匿名]

別に接客業ではないし、ペコペコする必要ないと思うけど、普通に生活してるし市民もいるだろうけど、ナマポとか問題あるやつの相手にするからさ
対等でいいと思う

[65. 匿名]

サービス良くしたからって自分の給料あがるわけじゃないし、客に媚びないよ。

むしろ今はサービスが過剰なんだと思う。

[66. 匿名]

非正規なら許せると言ってる人は
役所の人がそういう気持ちで仕事してるからお役所仕事になるんだとわかった方がいい
そういう風に考える人はどの立場になっても「自分の立場は低いから」って思ってちゃんとやらない
社長にでもならない限り上には上がいるんだからね

[67. 匿名]

私は、戸籍取りに行くくらいしかしたことないから、公務員のイメージは特別良くも悪くもないけど、最近のこういう公務員ひっくるめて、みんなでとにかく叩く的なトピは正直『なんだかなぁー』って思ってしまう(-ω-;)

[68. 匿名]

市役所とかで、お客様気取ってるやつの方が引くわ！
対等でいいじゃん！

[69. 匿名]

まぁ市民側も頭のおかしい奴いっぱいいるしお互い様じゃない？
何か「客」と勘違いしてる人もいるし

[70. 匿名]

冷たいというより接客スキルがないのだと思う。

[71. 匿名]

>>45
正しくは税金で仕事してる、ね。あの人達も税金払ってるからね。

[72. 匿名]

役所はコネ入社だよね
良く勤務中に外でタバコ吸ってるよ
税金泥棒

[73. 匿名]

トピずれで失礼します。
免許センターの職員も中々冷たいですよ…。
持病で気になる事があったから、電話で問い合わせしたら、ぶっきらぼうに答えてガチャ切りです。それだけで気持ちが萎えました

[74. 匿名]

この間用事で環境課に行ったら
チラっとコッチ見ただけで無視。
『すいません！！』って声掛けないと
椅子から立ちたくないんですか？

その後、色々話を聞いた内容と
渡された書類が違っていたので
再確認の為に母が環境課に電話したら
『担当に変わります。』って3人に代わられたらしい。

結局話された内容と渡された書類は
去年の物と言うオチ付き…
接客業並の対応は求めないけど
仕事だけはキッチリしろ！！

[75. 匿名]

>>62
今は社会人経験枠採用の人がかなり増えてるし、出張なんて遠い他県に言っても日帰り扱いで手当てなんてでないと友人が言ってました。想像で叩くのはどうかと思います。逆に民間絶対主義的なあなたの考えも怖いですよ。民間だってピンキリですから。

[76. 匿名]

私の住んでる市は、市役所とは思えないくらいみんな丁寧。
教育が行き届いてるのかな？

[77. 匿名]

私は、アパレルの店員さんのようなマニュアル通りの笑顔や喋り方苦手だから、役所の職員まで接客業みたいになったら嫌だな。

別にお客様は神様みたいな扱いされたくて役所行ってるわけじゃないし、ちゃんと公務員としての仕事はしてるからいい。

[78. 匿名]

公務員の事になると
税金、税金ってのも
ちょっと違うと思う

[79. 匿名]

私が住んでる地域はたらい回しは無いですよ。
対応してくれた方がそのまま対処してくれて 次の課に行く時も内線で先に説明してくれて ｢⚪⚪と言う者が対応させて戴きますので 窓口で申し付けください｣と笑顔で言ってくれて 心強かったですよ。
代わり？に職安が凄くクール＆ドライ‼
職安から紹介された会社がブラックだったから すぐ辞めて言いに行ったら｢あ、そうですか｣で終わり！体壊したって言っても｢証拠が無いんじゃ何も出来ないから｣って...挙げ句｢他の方の迷惑になるので二度と来ないでください。｣って言われて もう行ってない。名札裏返してたから 常習者だと思うけど 役所より職安のが嫌なイメージ強い。

[80. 匿名]

この資本主義の国で、唯一、「共産主義国のように競争がないと社会・人がどうなってしまうのか」がよく分かる場所ですよね、役所って

そりゃ、適当にやっても、給料が保障されてるし、まずクビにはならないからね

過度な競争はいけないけど、だからといって全く競争がないと、人間はあんなにも堕落してしまうもんなんですよ


ドイツが東と西で分断されていた時代、
資本主義勢である西ドイツ側ではBMW・アウディ・ベンツ・ポルシェ等のメーカーが生まれ・急成長し・世界に挑戦していたのに対して、
共産主義勢の東ドイツではこのような成長がまったく見られませんでした。

まったく同じ時代に、まったく同じ人種・国民でも、経済・労働環境が違うだけで、その結果もここまで違ってくるということがよく分かりますね。

出典：blogs.c.yimg.jp

[81. 匿名]

公務員が高給取り？20代〜30代なんて、民間の半分しかもらわないでしょ。

民間と役所を比べてる人はさ、民間は客を選べるけど、役所は客を選べないってあたりも考えたほうがいいょ。

[82. 匿名]

公務員のくせにって態度で接してくる市民には冷たいよね。

[83. 匿名]

公務員は高給取りって言ってる人、まだいたのか…。

[84. 匿名]

>>82
それは冷たくなる気持ちもわかる

[85. 匿名]

冷たいってつい先日感じたばかりです。
福祉課で手続きをしたのですが、私が何か言わないと喋らないからビックリ。
書類に記入するときもハンコを押す場所が分からなかったら無言で指さされただけ。
「めんどくさい」と思いながらやってるんだろうな、と思った。

[86. 匿名]

役所は親切で変なひとにあたったことはない。
警察は妙な人がけっこういる。
税務署は確定申告の繁忙期だとたまに嫌な人にあたるが概ね良好

[87. 匿名]

冷たいとか無愛想くらいなら別に気にならない
下手に丁寧な接客して勘違いした人が世間話とか始めたらその方が迷惑
ただ無愛想な対応でミスされたら此方も寛容にはなれない

[88. 匿名]

民間の接客がいいのは利益のための「サービス」。
役所にそんなこと求めるのがおかしい。

[89. 匿名]

子ども産んですぐに引っ越してきて、なにもわからなかった時に、色々育児サービスとか小児科紹介してくれたり、１ヶ月訪問検診を前の市でも受けたのにもう一度派遣してくれたりして、私はたまたまかもしれないけど、感じ良かったです(・ω・)

[90. 匿名]

昨日地元の支所に行ったらすごい男前の人がいてびっくりしました！
優しかったしすごい絵になる人でした。あんな綺麗な男性いるのー！？ってくらい。
普段担当してくれる方も穏やかで優しい女性です。みんなニコニコされてます。
忙しくなさそうなところだからかな？人によると思いますよ。
ハローワークも態度悪いとよく聞くけど良い人ばかり当たりました。

[91. 匿名]

>>80
ちょっと、例え話がグローバルすぎて良くわからなかったわ(笑)

[92. 匿名]

私は以前市役所で働いていました、民間の様に業績にあまりとらわれないので仕事はかなりのんびりでした、私は虐めにあい辞めたのですが
クレームが有れば職員課に一報すれば丁寧に対応してくれます

[93. 匿名]

なんか偉そうだよね

[94. 匿名]

行政規模の大きさにもよるかなあ。
窓口業務を民間委託しているとこもあるからそれぞれかな。
まあ大抵職員で窓口業務に従事している人はそれ相応の人材だから。

[95. 匿名]

>>92今時市役所でのんびり仕事ができる部署があるんですね。

[96. 匿名]

仕事できなくても愛想悪くても、よっぽどのことがなければ首にならない。
そんな人でも、○○センターや○○出張所とかの総務部長あたりのポジションもらって退職金3000万。
ダメな人は前年踏襲・思考停止で定年までまっしぐらだよ。
そして、デキル人がわりをくうのが公務員。

[97. 匿名]

児童手当の手続きをしに行ったら
説明がよくわからなかったので詳しく聞いたら
後日文句言われたって役場の人が村中に
噂ばらまかれて地元なので母に怒られた｡
あまりにムカついたから文句言いたかったけど
更に面倒くさい事になりそうだから我慢したけど
役場の人が外部に漏らすのは有りなんですか？

[98. 匿名]

友達に福祉課の生活保護係で働いてる子いるけどすごい激務で薄給だって言ってた
生活保護申請に来る人は一般の人に比べて学がない人(ギャンブル漬け）や高齢者が多いから話をするのに骨が折れるらしい。

[99. 匿名]

以前に比べたらよくない？
今は委託・バイト・派遣が多くなってきてるから対応が「お客様対応」になってるし。図書館とか特にそう感じる。

けど、人によるかな。いい人はすごく丁寧に対応してくれる。職安行ったときにそう感じた！

[100. 匿名]

1人でできる様な仕事に対して３人ぐらいでやってる

[101. 匿名]

役所の仕事はこっちの生活面での必要手続きの仲介だと思うから、ビジネスとか接客と考えてるとイライラしてしまうのかも。

[102. 匿名]

結局、自分の体験が、○○の人のイメージの全てになる。
99人良い人がいても、1人の悪い人にあたったら、100人全員が悪に感じるし…逆もしかり。
結局、○か×かなんて答えは出ないよー。

[103. 匿名]

＞＞97
守秘義務っていうのがあります。個人情報を他言してはいけないっていう義務です。
なので他人に知られている時点でその職員は守秘義務を怠ったといえます。
苦情入れても（訴えてもいい）レベルです

[104. 匿名]

地域による。
地元（田舎）は感じ悪く、暇そうなのにやたらと職員が多くムダ話ばかり。だから役所に行くのが大嫌いだった。
結婚して土地が変わりましたが、そこの役所はものすごく親切。入口でどこの窓口か迷っていると「お困りですか？」と声をかけて下さり、窓口の職員さんもきちんと丁寧語でにこやかに対応して下さいました。その後仕事で度々役所へ行きましたが、どこの部署の方も一貫して感じの良い方ばかりでした。

ちなみに地元と現在の土地は隣県。こうも違うのかとただただ驚きます。

[105. 匿名]

電話で、すごい態度悪いおじさんだったから、名前教えてください　っていたら、ガチャッって切られた。

[106. 匿名]

大学職員もおなじ
サービス業だと認識がない
上から目線

[107. 匿名]

愛想悪かろうが潰れないから、そんなもんだよ
役所の人間なんかに期待しちゃダメー

[108. 匿名]

お役所仕事だからそんなもん

[109. 匿名]

私の住んでいるところ（人口10万人くらいの地方都市）は、皆さんものすごく丁寧です。
市役所に入って、窓口をキョロキョロ探してたら、すかさず案内係？みたいな人が、こんにちは！と声をかけて、目的の窓口を案内してくれます。
各窓口の人も、皆さん丁寧です。
婚姻届を出した日が祝日の未明で、守衛さんが受け取って下さったのですが、夫が守衛さんに受け渡す瞬間を写真に収めたらぶれてしまって、『すみません、もう一回いいですか』と頼んだら、今度は動きを止めて満面の笑みで収まってくれました。
ここの市役所は守衛さんまでもとても感じがいいんだなと思いました。

[110. 匿名]

冷たいのは100歩譲って許せても、仕事内容をよく分かっていないのは本当にイライラする。
周辺知識どころか、専門の窓口でも平気でテキトーなこと言う。

[111. 匿名]

>>103
折角使ってるのにもったいないから言うけど
>>103←半角じゃないと意味ないよ

[112. 匿名]

役所の仕事はサービス業ではないでしょう

[113. 匿名]

>>41
窓口がパートであろうが正規職員であろうが応対が悪ければ文句言われるの当たり前だし、自治体の経済事情に住人が気を使ってあげる必要もない。

[114. 匿名]

>>113
えー！自治体の経済事情＝生活への影響でしょ？気を使うとかじゃないけど、考える必要はあると思いますよ。

[115. 匿名]

冷たいし頭悪い職員多いと思います。自分も一時臨時職員として働いてましたが、係長クラスくらいが平気で遅刻してきたり自分がわからなくて面倒なことは全部下に押し付けて自分はさっさと定時で帰ったりが当たり前でした。初めてやる仕事のやり方を聞いても教えてくれない人も多いし。

[116. 匿名]

別に愛想良くしろとは言わないけど、
おじさん職員ってなんでタメ口の人多いんだろう。

千葉県K市

[117. 匿名]

>>103
教えて頂いてありがとうございます！
知らなかったので助かりました｡
近々苦情か訴えをしようと思います！
本当に有難うございますm(._.*)m

[118. 匿名]

家族に役所勤めがいますが、公務員って、同じ程度の大学出て民間で働いてる人達と比べたら半分ぐらいの給料しかもらってないですよ。なぜ年収の低い人間とくらべてもらいすぎだとか言われてるのか理解できない。
接客業でもないのににこにこ接客を求められてるのも意味がわからない。
ただし、たまに本当に嫌なタイプの公務員も存在することは確かだと思いますが。特に50代ぐらいね。

[119. 匿名]

役所でアルバイトしてたことがあります。
接客もしていましたが、法律に基づいた仕事ですから間違いは絶対に許されない緊張感や、ものすごく混雑してお待たせする状況もあって、どうしても冷たいと解釈されてしまう対応になってしまうことがありました。
また、笑顔で対応すると、お客様が、自分の要求が認められていると誤解する場合も多いので、とても困りました。

私自身は、役所には、担当している仕事の正しい知識を求める気持ちが強いです。
仕事なんだから、勉強不足は言い訳になりませんよね。
たらいまわしにされることもよくありますが、これも、勉強不足だからだと思います。

トピ主さんのように、誤りを認めないような担当者に当たったら、やっぱり腹が立つと思います。

[120. 匿名]

納税関係で相談に行ったとき、
年配の女性に対応されたが、
無愛想で怠慢な様子。
しまいには、
「分からないから税務署に行ったら？
私、これからお昼休み行きたいのよ。」
って。
驚いて仕方なく税務署に行ったら、
税務署の職員さんはみなさん優しくて
説明も丁寧だった。
あのおばちゃんは、
なんだったんだろう。

[121. 匿名]

愛想がないのはまだ許せる。
しっかり仕事をしてくれるのなら。

許せなかったのは、話を聞きもせずに一方的に早口で捲し立ててマニュアル通りの台詞を繰返した上に、こちらが理解しているかを確認もせずに話を切り上げようとしてきた職員
普通の企業だったら本社クレーム入るよ

どこに苦情言えばいいんだろう

[122. 匿名]

>>112
行政サービスって言葉はあるけどね。

[123. 匿名]

笑顔で対応してくれると相手側も安心するから
人相手にしてるのなら柔らかい態度が断然いい

[124. 匿名]

社会主義、共産主義国じゃないんだから、
ある程度の親切さは必要だよ。

それでも、最近の役所は感じのいい人が増えたよね。

こういう人もいるんだから、
他の職員もやってられない事じゃないでしょう？

[125. 匿名]

先日、鮫洲に免許の切り替えにいったのですが、
写真を撮るおっさんがタメ口で、ものすごく感じ悪かった。わざと怒らせてる？ってレベル。
口閉じてるの？とか、頭動かさない！とか。久々に頭にきました。

[126. 匿名]

>>125
鮫洲試験場の職員の態度の悪さは有名です。
いちど、検索してみてください。

[127. 匿名]

【埼玉】新座市が誤って固定資産税を過徴収→払いきれず夫婦の家が競売→誤りは発覚したが家は戻らず…。

【埼玉】新座市が誤って固定資産税を過徴収→払いきれず夫婦の家が競売→誤りは発覚したが家は戻らず…。 本来、２００平方メートル以下の用地の固定資産税は、小規模住宅特例によって税額が最大６分の１ほどになるが、夫婦の住宅は特例を適用されないまま、８６年当初...

こんな酷いミスしてても職員にお咎めなしだし、お気楽なもんだよ。

[128. 匿名]

冷たいと感じたことはないし、どの窓口に行けば良いかなってウロウロしてる人には声かけている職員さんもいるし、親切だなと思う。

そもそもサービス業とは違うのだし、確実に仕事をしてくれたらそれで良いです。

[129. 匿名]

>>118
練馬市役所だったかな
一日中趣味のサイト見ててほぼお咎め無しだったやつ。

そんなのは一部って言うかもしれないけど、とても激務には見えないなあ。

[130. 匿名]

役所にまで民間と同じ愛想の良さ求めるモンスターシチズンが多すぎてビビる。

[131. 匿名]

「お願いしていた事をミスされた」

基本は役所の役人は公人ですので、書面とか書類で動くところです、お願いは抽象的ですね。
せめてその担当者の所属と氏名だけでも確認しておくとまたちがいますよ。

[132. 匿名]

印鑑証明書とか住民票ができあがったら渡す係をしている中年の職員、
渡す時に目を見ることもなく、ボヤくみたいな小声で「住民票…」とか言ってたw
こいつ無能なんだろうなって思った

[133. 匿名]

いろんな人がいるから「公務員」と一括りにはしたくないんだけど、実際にひどい対応されたらそう思ってしまいますよね…。

私の場合、役所の窓口ですぐ側にいたおばさんと目が合っていたにもかかわらず無視されました。あれ？と思いながらも「すみません」と何度も呼びましたが、それも無視。おまけにコーヒー飲みながら隣のおばさんと話だしました。
私の存在に気づいて若い男の人が慌てて近寄ってきてくれたので「あの人は職員の方ではないんですか？」と尋ねたら「すみません。彼女は休憩中なんです」と謝られました。怒るの通り越して絶句。。その若い男の人はとても丁寧だったので公務員に対してとても微妙な気持ちになりました。

[134. 匿名]

私、役所ではない場所の公務員ですが、公共の場所にはご老人方が多いので、笑顔で接すると世間話に持ち込まれてしまいます。結構、世間話目的でいらっしゃる方も多いので。病院と同じ感覚ですよね。だから淡々と接する事が多いです。子供とかいると笑顔で接したりしますけどね〜^ ^

[135. 匿名]

ママ友のご主人が刑務官なんだけど、ご主人上から目線で横柄な方で、話した時実は内心イラっとしたんだ。
ママ友曰く、「刑務官は極悪人から自分を守る為に、舐められないように上から行かないと足元すくわれるんだよ。極悪人は頭もいいのが多いから、隙を見せると引きずり込まれる。半端ないストレスに24時間晒されてるから、上から目線のあの態度は自衛の表れなんだ。」って言ってた。

職種が人物形成に影響を与えると思った一件だった。

お役所は法律根拠でしか動けない立場だから融通効かないのは仕方ないよ。

[136. 匿名]

あるある。

私、遠方から引っ越してきて、聞きたいことあり市役所に電話した。

腰の低い対応の男職員が出て、
「こんにちは。どういったご用件でしょうか」って明るい声で。
感じいいな、と思って「ごみの分別で分からないことがあって」と質問したら、
こちらが立場の弱い主婦で、しかもゴミ出しのことかよ、と思ったのか
「あーあー、それね、こうしてください（投げやり）それだけ？」って対応に変化。
カチンと来た。
仕事云々の前に人としてどうなの？！って腹立った。

今度同じことがあったら名前しっかり聞いて苦情入れてやろうと思う。

[137. 匿名]

>>134
スーパーで働いてるけど、めっちゃわかります！老人は、話長いです(笑)しかも、客とおしゃべり長いってクレームを『お客様の声』に書かれるし…。
病院とかも淡々として流れ作業になること多いけど、確かに無愛想すぎるのは良くないけど、大多数の人が次々訪れる職種の場合、ニコニコする不利益が確かに存在するので、仕方ないなぁーと実体験から思うようになりました。

[138. 匿名]

私の地域で態度が悪いのはおじさん世代が多いです。小娘だと思って下に見てるとしか思えない。市役所はコネもあるし、その後は天下り。天下り先のうちの会社は正にそんなオッサンが上司として入ってくる。仕事なんにも出来ないのに口だけはうるさい。顧客のことなんて何も考えない。きっと市役所時代もお役所仕事しかしてないんだなと思う人が多すぎる。

[139. 匿名]

昔見た公務員試験の問題集で、

不必要にニコニコしちゃダメ

っていう旨が書いてあって衝撃を受けた

[140. 匿名]

私は発達障害者です。以前その関係手続き等でよく行っていましたが…。
知識？の無い方は無いです。3年か何年かで移動になるので、いちいち勉強していられない、そんな感じですね。役所ではないですが、公的機関である発達障害者支援センターの職員の方に、「俺、発達障害のはの字も知らないんだよね」と言われたのは、分かっていても驚きました(＞人＜;)
だから？当然周辺の知識もなく、「下の〜に行って下さい」→「えっ、上の課から必要な書類もらって来てないの？じゃあ、もう一回上の課に行って取って来て」とこんな感じです…。この対応身体障害者の方だったら、かなり大変と言うか無理だと思われます！
でもまあ、良い人もいるにはいますが、でも惜しい事に知識がない、今イチ接客業務に慣れていないのでは？と、暖かい心を持ちながら冷めた目線で見てしまいますね(´･_･`)仕方ないのかなあと…。
他にも、発達障害者が障害者として認定されるようになっていたのに、ずっと相談していたにも関わらず、3年位教えてもらえてなくて、だから税金も障害者なら少し減額されるのに放置とかがありました。
県庁でバイトしていたので、職員も大変だとは知ってはいますが、当事者も同じ位またはそれ以上に大変な思いをしている！→だからこそ、何とかしたくて、どうにかして欲しくて、役所まで来ているんだと理解して頂けたら良いのですが…。全てサポートしろとは言わない、でも必要最低限度の接客態度やサポートはして欲しいなあと願うばかりです(^◇^;)長々とすみませんm(_ _)m

[141. 匿名]

冷たい！と感じたことあります！
婚姻届を提出した際に、
「おめでとうございます！」
の一言あると思っていたので、
「はい、今日はこれで完了です。お疲れ様でした。」
と言われたときには夫婦そろって拍子抜けして、夫婦になったの？って感じでした(´Д` )

[142. 匿名]

今の所に引っ越しして来た時に酷い対応されて揉めて市の電話相談に連絡しました。
この市は特定日本人には優しいみたいなので早く他の自治体に引っ越ししたいです。

[143. 匿名]

なぜかタメ口で話してくる窓口のおばさん。タメ口だけど親切とかじゃなく、雑で適当。

[144. 匿名]

愛想悪いのはいいとして、対応は早くして期限とか守ってよとは思う。
〇日までに書類を送りますとかそっちから指定したなら遅れたり忘れたりするなよって思う。

[145. 匿名]

昔に比べたら感じの良い人が増えたよね！
私が学生時代に憧れていた先輩が市役所に勤めはじめたと聞いて、ああ、公務員が花形になる時代かって思った(笑)。

けど、確かに変わった人の割合は高い気がする。お年寄りに上から目線でタメ口とか。
今住んでる土地の市役所はめちゃくちゃ感じいいけど、私の地元の市役所は感じ悪い人が多い。
地元で入籍手続きしたときにスーパー無愛想な早口の女課長に当たって少しヘコんだ。
いちいちめんどくさそうにため息つかれて萎縮しちゃったわ。
旦那もヘタレだから後で｢お姉さん怖かったね…｣って(因みに旦那も公務員なんだけどね)。
入籍届けを取りに行った夜間窓口のおっちゃん(多分非正規だよね)の方がずっと愛想良かったな。

[146. 匿名]

うちは田舎だからか嫌な対応された事ないな。
接客業してて嫌な客ばっかり見てきたせいで、心が広くなってるかもしれん(笑)

[147. 匿名]

対応の悪さはいかがなものかと思うけど、役所の職員＝対応が悪いってひとくくりにしてしまうのはどうなの？

役所なんていくつもあるし、ひとりの職員の行為だけで決めつけるのはよくないと思う

なんか公務員たたき多いよね

[148. 匿名]

役所のおっさん共は愛想悪く、やっつけ仕事してる感がある。 マシな人も居ますが、愛想悪い奴の方が多い‼︎

[149. 匿名]

広島県北部のある市ですが、去年昼時に母と所得証明を取りに行ったら、昼時間の当番と思しきおじさんが出てくれました。感じは良いのですが、あまり慣れていないのか窓口でオロオロ。
それを見た休憩中の女性が出て来てくれ、所得証明ではなく課税証明が必要かもしれないですね〜と県庁？に電話確認を取ってくれました。
しかも、母に寡婦と障害の控除を追加し、私が母を扶養にとれば、二人とも住民税が0円になりますよ、と申告書を作ってくれ、税務署で申告すれば所得税も返ってきますよ〜コレとコレを持って行ってくださいね〜とメモをくれて、次回の年末調整や申告の時のアドバイスもくれました。
また、来年からは申請すれば母の軽自動車税が障害により免除になりますよ、とチラシもくれました。
さらには別の部署に連絡を取ってくれ、非課税だと貰える福祉給付金の申請まで教えてくれました。また、非課税になると介護保険料も下がるようで、良い事尽くめでした。

私はちょっと証明書を取りに行っただけのつもりが、とても得をすることになりました。最初の男の人だったら間違いに気付かず所得証明を取って終わりだったと思います。
良し悪しは対応する人によると思います。

[150. 匿名]

結婚前は接客業をしていて、結婚後の今は役場の臨時で働いています。役場なんてくそですよ。臨時の私よりたいした仕事してないくせに偉そうにしてたり、部下に責任押し付けたり。男も女も関係なく役場職員は腐ってますね。

[151. 匿名]

役所で働いてます。
役所でもいろんな人がいるのに一括りに文句言う主の考え方はどうかと。

あと、いるいる、23みたいな人。
頭悪そうだから、たまに来るこのタイプの人うちの職場なら陰で笑われてるw
不満があったとしても言い方がさ、人としてどうなの？

[152. 匿名]

子供が待機児童なので
「保育園を増やす予定はないんですか？」
と普通に質問したら
「これでも増やしたんですけどねっ！」
と嫌そうな顔をされた・・・

[153. 匿名]

>>150

そんなに言うなら辞めればいいじゃん
糞な役場からお給料もらってるくせに
なに言ってんの

[154. 匿名]

知識が全くない！よくそれで給料もらってるなレベル。しゃべりもたどたどしいし、イライラマックスだった。全体的に愛想悪い

[155. 匿名]

>>23

ほんとにそんなことやったんですか？
いい大人が恥ずかしくないですか？

[156. 匿名]

自分の地区の市役所が、新しくなった。
以前は、愛想ないし最悪だったが、庁舎が新しくなり税金を投入したせいか、役所に行き役所の中ですれ違うと挨拶をされるようになり、対応もよくなった。
今だけではなければいいけど。

[157. 匿名]

おばちゃんおじちゃんはいい人たまにいるけど
若そうなやつらはむりー！
しゃべり方からしてうざい‼そういうやつらは
根性ひねくれてるー
相手はにんげんだぞー

糞なたいおうすんなー！

[158. 匿名]

離婚届の用紙を貰いに行った時
淡々と対応されて、有り難かったです。

まだ出せてないまま数年たってますが。

[159. 匿名]

非正規の専門職補助で5年、公的な職場の窓口で働きました。
先輩もいたんだけど、全く指導されずに初日午前中から窓口に投げ込まれてしまった。
電話も対応させられた。
あまりの適当さに目玉飛び出たんだけど、我ながら私の初めの2ヶ月に当たった人は不幸だったと思う。
間違えても誰にも怒られないのも衝撃だった。
契約更新してくれるっていう話だったけど、社会復帰できない気がして辞退しました。
やめるとき窓口対応の引継書を作って出てきました…。

窓口で当たり外れがあるのは確かだわ。

[160. 匿名]

ある！携帯いじってる人も居るよね。
待たせるの当たり前であんまり早く仕事すると叱られるそうだよ。
ゆっくりしなさいって…
ボーナス70万以上もらってるくせにね。

[161. 匿名]

>>151
すべて職員は、全体の奉仕者として公共の利益のために勤務し、且つ、職務の遂行に当っては、全力を挙げてこれに専念しなければならない。（地方公務員法第30条）


少なくとも奉仕の精神は必要なんじゃないの？
サービスしろ愛想良くとは言いませんが。

[162. 匿名]

係によるかな。自分以外の住民票が手続きで必要なときがあって戸籍係の窓口の人に異常に疑われて
カチンときたことが多々あります。役所ではないですが私も公的機関で働いてます。
普通の民間企業と違って正規職員と非正規職員の差が激しいし、給料安い上にこき使われて
全くありがたがられないし、まったく良くないです。あくまでも私の職場だけかもしれませんが。

[163. 匿名]

このトピ見て、約20年前のことだけど、
市役所の、すごい感じの悪いおじさんの対応を思い出しましたよ。

今なら「失礼ですがお名前は？」などと、
遠まわしにプレッシャーかけてやるところですが、
なにせまだ若くて、何もできなかった・・・

ああいう人種は、弱そうな人には高飛車ですよね。
反面教師にしようっと。

[164. 匿名]

私は国の方ですけど、相手は客じゃないですよ。指導したりもするし、グダグダ言う人には強めに言うこともあります。私は丁寧に接してますけど、基本的に、自分が聞きたいことがまとまってないのに、丸投げで質問してきて、質問の意図を理解できないこともあります。

民間の金融機関から公務員に移りましたけど、民間より今の方が、大変ですけどね。そんなに稼いでない人ほど、誰の金で生活出来てると思ってるんだ！とか言ってきますね。。

あと、法律変えろ！とかどうしようもないクレーム多いですよ。あなたが選んだ国会議員に言ってくださいって言いたいけど、切れられそうなんで、ひたすら我慢してます、、。

[165. 匿名]

いい人がひとりだけいる
その人以外はみんな超超超対応悪い！！

今、役所も話題の佐野市民より

[166. 匿名]

時々、本職の方がおられるようで…

すっかりストレス発散の場にされていますが…

ご不満なら退職されてはいかがでしょうか

[167. 匿名]

23
ネットで晒すって脅しかよw
151じゃないけどたしかにアホ丸出しだね。

[168. 匿名]

母子手帳をもらいに来た人におめでとうと言ったとしても、その本人が望んでない場合だってある。婚姻届も、嫌々ながら出したりとか。事情がそれぞれありすぎるし、別にきちんと仕事してくれたらいいのでは？
うちのところはみんな親切でしたよ。

[169. 匿名]

トピ主さんの、
>個々に別対応出来ないのはわかるけど
っていうのがちょっと気になる。
別対応を求めて、そうしてもらえなかったのが不満ということならもしかしたらクレーマー予備軍かも。

[170. 匿名]

目が悪いからネームプレートが読めなくて途中で「すみません、お名前伺ってもよろしいですか？」って聞いた途端に態度良くなったことある
何度も別の人に同じ説明したくないから聞いただけなんだけど、クレームいれられる！って思ったのかな…

[171. 匿名]

我が地区の支所はめっちゃ感じいいよ！
地元と全然違うからびっくりしたわ。
税務署なんてもっとすごいよ、接遇完璧。
中に併設されてる銀行の方がよほど酷くてびっくりしたわ。

[172. 匿名]

>>129
えっ？
練馬は区役所でしょ。
私、九州の端っこの片田舎に住んでるけど練馬は区だってわかるよ。

[173. 匿名]

私の母親は、会社の昼休みに用事があり、役所に出掛けたら「今、昼休みなので」と言われ、対応してもらえなかったらしい。

[174. 匿名]

先日マンション建設現場が歩車道を塞いでいて、
救急車でさえやっと通る状態を見かねて現場の人に言ったら、
逆に脅された。
あまりに怖かったから110番したらこんどは警察官5人に囲まれて、
わたしが工事の邪魔をしていると30分以上責められ、
よろけて駐車違反の車に手をついたら手を叩かれた。
警察って冷たいを通り越して異常です。

[175. 匿名]

>>174
車道をふさぐ工事現場は、事前に警察の道路使用許可をとっているので、現場の方が適切だったのではないでしょうか…

[176. 匿名]

大学が国公立だったんだけど、事務局が本当に冷たかった。

昼休みになると、有無を言わさず窓口にシャッターがおりる。

ザ・お役所。

[177. 匿名]

え全然冷たくないむしろ低姿勢だなーサービス業みたいと思ってたくらい。大抵の窓口の人は契約社員とからしいけど、関係あるかな？
あと外国の公務員もっと酷いよーあちこちたらい回し当たり前、私の仕事じゃないから知らない、担当部署どこかって？私は知らないとにかくここじゃない　こんな感じだった。。

[178. 匿名]

友達が母子手帳の交付の時におめでとうって言われなかった！
ってぷんすかして、それもどうかと思った。
独立したインフォメーションでニッセンのカタログ読んで、
休憩してたやつ、声かけたら休憩中ですって言ったやつ。
こいつは親戚の議員に頼んで改善させた。常識の範囲だと思うが。

[179. 匿名]

だから公務員は嫌い。
むだに上から目線で、勘違いしたバカが多い。
おまけに仕事上できないやつが多い。

[180. 匿名]

150
それはないww
臨時に何が出来るのよ？

[181. 匿名]

ほんと最悪。感じ良く接しろなんてこっちも思ってないけど、キレ気味で対応される筋合いはない。なぜかいつも説教してくる。奴等は完全にこっちが管理してやってると勘違いしてる。私の住んでるところはとにかく最低。

[182. 匿名]

役所が冷たいのって、うちの県だけかと思ってた。どこもなんだ。

[183. 匿名]

これから更に個人情報の漏洩に注意してほしい。笑顔うんぬんより。
年収とか勝手に見られても嫌だし、市役所職員はチャラチャラせず、真面目くさった人のほうがいい。

[184. 匿名]

>>45


気持ち悪…

[185. 匿名]

>>23低学歴そう

[186. 匿名]

>>173
当たり前
公務員にも労基法は適用される

[187. 匿名]

とってもわかります！！！！！
こなしてる感がすごい、、

[188. 匿名]

役所はホテルマンじゃない

[189. 匿名]

実家の田舎市役所は酷かった。特に、年配の方。。。

引っ越して、県庁のある市の市役所に行ったらすごく丁寧で親切でビックリした。

[190. 匿名]

医者とか役所の人間は基本的に冷たい人が多い

[191. 匿名]

普通に冷たい。
前の人の混みあった応対していたので待ってたらいつの間にやら窓口に誰もいなくなって、
忙しいのかなとさらに待ってたけど、全く帰ってこないので、遠くの人に声をかけたら
「ずっといるんじゃなくて用があるなら言って下さい」とキレ気味に言われた。
図々しいもの勝ちかよ！

[192. 匿名]

民間から公務員になりました。
民間のがよっっっっっぽど楽です！

[193. 匿名]

16時50分頃からすごくそわそわしてた。
17時ぴったりに帰された。

[194. 匿名]

県で働いてますが、超ド級のクレーマーがいる。
とにかく毎日毎日来ては嫌がらせ。
民間で相手にされないから、最終的に、市や県、国に対して執拗なまでの嫌がらせ...。

そんな一部の人達の対応に追われて、他の県民の方に迷惑をかけてしまうこともありますね...すみません(>_<)

[195. 匿名]

暇そうに見えるw

[196. 匿名]

昔は横柄だったけど少し愛想よくなったかな

[197. 匿名]

冷たくてもいいよ！仕事してほしい！
建設関係の仕事をしているけど、いつもはきちんとしてくれるのに
今回の人が仕事ができすぎない！もう工事終わりそうなのに前金さえ
払われていない。本当はしないといけない国への手続きのサインもしてくれない。
もうおかしいことだらけ！こっちも資材の支払いあるのに会社が飛びそう…。

[198. 匿名]

優しくある必要ないです。
お役所はサービス業ではないからです。
なんでもかんでもサービスを求める人増えてませんか？
そういう人の存在が仕事を増やしてる気がします。

[199. 匿名]

ギャルくれば笑顔になるよ

[200. 匿名]

市役所は普通に暮らしてれば滅多に来ないとこ、来る人はそれだけに変態が多い！
それゃ身構えて当然
全ての人に愛想良くなんて人間なんだからできないだろ

[201. 匿名]

忙しいんだから仕方ないよ。

[202. 匿名]

公僕でしょう？

[203. 匿名]

偉そうで態度悪いです。
愛想いいし、丁寧にしてくれるって言ってる男の人が何人かいたので、相手見て態度変えてるんだと思います。

[204. 匿名]

感じイイ人なんて見たことないよw

冷たくて感じ悪い人ばっか。

[205. 匿名]

臨時職員として働いています。
職員さんは、事なかれ主義の方が多く
年配の臨時職員の方々が自分勝手なやり方で
仕事をしてもまったく指導をしてくれません。
「業務に関わることは、指導します。」って、
言うけど、一般企業ならすでに指導が入るレベルだと思うんですけどね(´-ω-｀)

[206. 匿名]

正直どんなに酷い人格破綻者でも犯罪でも起こさない限りなかなかクビにできないので相当ヤバイ奴はいる
そういう奴は官房系の重要な業務には就かせられないので
誰でも出来るような末端の窓口職場に配置されてしまい市民の目に触れやすかったりする。
つまり役所の中で一番酷い人種が一番市民に接する窓口にずらっと立ってるわけだｗｗｗ

[207. 匿名]

役所とは少し違いますが、出先機関で来客対応もしています。
自分の担当業務と並行してやっているので、忙しいとき態度に出ないよう気をつけています。
ここのコメントを見て、今一度自分の応対を振り返り、気持ちのよい応対を心掛けていきたいです。

[208. 匿名]

大阪市の職員
こんどは国民保険料着服だってさ。

でもクビにもならないし逮捕ももちろんなし。
おまけに名前も出ません。
いい加減不祥事多すぎ。

[209. 匿名]

何回か言った事あるけど、感じ悪いと思った事は一度もないなぁ。
みんな丁寧で優しい。

冷たいと思ったのは、警察だな・・・
何だか面倒くさそうに対応されるような。

[210. 匿名]

優しい人も居るけどね。
上から目線の女に冷たくされたから、大きい声でバカだから聞いてるんですけどって言ったことあるわ(笑)

[211. 匿名]

でもたまに
俺らの税金で生活してんだろ！！
って怒鳴るような変な人も相手にしてるから大変な仕事だなぁ、お疲れ様って思って見てる。
役所の人も税金払ってるのにね

[212. 匿名]

>>32
世の中の大半の人は仕事なので仕方なく自分の業務をやっていると思いますが…それでも最低限の愛想は出しますよ

[213. 匿名]

役所の正規職員です。

笑顔で対応すれば、ニヤニヤするな！
○○様、と呼べば、プライバシーだ！名前で呼ぶな！
お客様、と呼べば、客として来ているわけじゃない！○○様と呼ぶべきではないのか？
何でできないのか？法的根拠を教えろ！
また別の人は、
何でできねーんだよ！包丁持ってくるぞ！

あー言えばこー言うから正解がわからない。脅し、怒鳴る…耐えますけど…。
ほとんどは善良な市民の方だと思います。一部、特に文句や無茶を言う奴、税金納めないで何言ってんの？税金納めてない時点で1人の人として扱ってもらうに値しない。

[214. 匿名]

役所の人の話し方って
尋問されてるみたいな気分になる。
怖くて適当なこと言ってしまう。
これ本当に直したいんだけど
あわあわあわあわなる。

[215. 匿名]

どこ？
某、くまのぬいぐるみ県は
クソでクズで有名だったけどね

テレビでもニュースにもなったし

[216. 匿名]

頭が良いかたいひとが多いから、

人をみて見下してるんだと思いますよ

[217. 匿名]

あたしが昨日の行った役所の人はかなり優しかったです！市外に引っ越す時に引越し先の役所のホームページを自分のスマホでいろいろ調べてくれました！

[218. 匿名]

一部を見て役所の人は〜っていうのは馬鹿みたいなのでやめましょう
まるで民間はおもてなしできてるように書いてるけど民間で酷い人たくさんいるよ
公務員だろうが民間だろうが人それぞれ
極論言うと、民間は客を選べるけど役所は客を選べないし
もちろん無愛想より笑顔での対応が一番だけど、そもそも役所の仕事と民間の接客は違うから

[219. 匿名]

役所は良い人もいれば何だろうな？って人も多い
とにかく私は公務員は好きじゃない

[220. 匿名]

事務的でも別にいいんだけど
適当だしとろいし偉そうだし
いつもイライラする

[221. 匿名]

昔は役所の受付に「不快手当」という名の手当てが支給されて問題になったことがあったぐらい
公務員には嫌な仕事なんでしょうね。
あんまり不快な態度なら、けんか腰にならずに冷静に注意していいのでは？
私も役所に行くと担当者次第で嫌なおもいすることが多いです。

[222. 匿名]

冷たいというか態度がでかく威張ってます。始終ブスッとしていて同和地区の同和枠で入った人なんだろうなと思っています。

[223. 匿名]

パソコンですぐに出来る事なのにモタモタしていて時間が係りすぎる。学校卒業後役所勤めだから社会経験が他に無く窓口係りになったら接客業だという意識が低すぎ！

[224. 匿名]

ほんと最悪。感じ良く接しろなんてこっちも思ってないけど、キレ気味で対応される筋合いはない。なぜかいつも説教してくる。奴等は完全にこっちが管理してやってると勘違いしてる。私の住んでるところはとにかく最低。

[225. 匿名]

>>175
知ってますよ、とってませんでした。
建設業の親族は、建設業界では許可を取らずにやるのが普通といってました。
普通はお目こぼしだし、通報されても警察が来るころには逃げているそうです。
業界では『ダマテン』と言うそうです。
意味は聞き忘れましたけど。

[226. 匿名]

婚姻届け
旦那と二人で出しに行ったけど
「おめでとうございます」も
言われず無表情で「手続き終わりました」
しか言われず逆にびっくりした
市民を馬鹿にしている様な
態度のやつばかり

[227. 匿名]

役所に提出した書類、お金に関する書類なのに机の中にしまいっぱなしで担当部署に渡されなかった事があった。

さすがにクレームいれました。役所なのに信じられない。

[228. 匿名]

窓口に立っても誰も気付かず、こんにちは、すみません。と声を掛けても無視されるという経験がありました(´･_･`)

[229. 匿名]

市役所によるよね、雰囲気。
実家の都市部の市役所の人はきびきび働いててすごいなーと思ってたけど、
次に引っ越した先の市役所は、職員同士暇なのか窓口でずっと雑談＆男性は高圧的な態度＆頼んでた用紙は全然届かないで、いい加減にしろ！って感じでした。月末に言っても都市部より全然混んでないのに…。
結局市役所のせいでその市自体嫌いになったので、隣市に引っ越しました！今の市役所は普通です。

[230. 匿名]

親のコネで入った苦労知らずの世間知らず
態度悪くてもクビにならずに給料も下がらない
上司同僚も同じ環境だから特に指導しない
せめて仕事ができればいいんだけど悲しいくらい無能
田舎の役場あるあるです

[231. 匿名]

産後の無職時に、役所で臨時で働いたことあるけど、臨時バイトに仕事させて、本職はずっとおしゃべりして毎日が終わってたよ。
あれから見方が変わったね。

部署によっては本当に忙しいところもあるけど、無駄な人員はすごく多い。
経費削減が当たり前の民間企業では本当に考えられない。
こんな奴らのために税金払ってんのか…と憤りを感じながら仕事してた。

[232. 匿名]

わかった！！

これからはもうこちら側が態度を変えるしかない。

ぶっきらぼうに、書類だして「これ。早くね」
相手の声がぼそぼそ言ってたら「はっ？もう一回」
受け答えは「あ、そう」「ふーん」

役所の人間と同じ温度で接するしかないな。
相手を尊重するだけばかみたいだ。

[233. 匿名]

なんかやたらマイナス多いけど
ここ役所勤め多いの？

[234. 匿名]

臨時職員やってます。
職員さんて意外と常識ないですよ。
え？っていうありえない行動をする。
クレーム言っても覚めた目で見てる。
なんでこんな人が公務員なの！っていう人が多いかも。

[235. 匿名]

確かにニコニコ愛想を振りまく感じではないけど、今まできちんと対応してもらえたという印象しかない。
特に期待しなけりゃ嫌な気持ちにもならない。

[236. 匿名]

警察って小さい犯罪だと動かないんですね。
電車にかばんを置き忘れて、そのかばんを持って降りた人にクレジットカードを使われました。
駅前のコンビニでタバコ１個だったのですが、誰がやったか警察は調べませんでした。
忘れ物したこちらにも落度はありますが、コンビニて使われたんだから防犯カメラに犯人が映っていると思ったのに。
何もしてくれなかったので驚いた記憶があります。

[237. 匿名]

愛想はふりまかなくていいし、
サービスも必要ない。
でも、人間同士としての
気持ちの良い対応は望みたい。

[238. 匿名]

こどもが亡くなった時に子ども手当の取り消し手続きに行ったら
「取り消し?ふーん珍しいねー」
みたいに言われた。心身ともにボロボロだったから悲しかった。

[239. 匿名]

役所の人に愛想は求めませんが>>1にあるミスしても謝らないとかは人としてどうかと思う

[240. 匿名]

市役所に婚姻届を出した時に職員の人に「お疲れ様です。」と言われて軽くショック受けました

[241. 匿名]

書類提出した際に指示されてない箇所が未記入と言われ
あなた最初にこう説明しましたよね？と確認しても
そうは言っても書いてないと受け取れませんと逆ギレ
（いますぐに書き足せる内容ではなかった）
経緯を話すので上司を呼んでくださいと言ったら焦って何とかしまーすと受理

これを二回経験したから役所のレベルなんてこんなもんなんだと思ってる
良い人もいるんだろうけど酷い人（しかもバイトじゃなく正社員）率はんぱない

[242. 匿名]

不愛想でもいいけどやり投げな感じで接してほしくはない
市民のクレームや問い合わせはどの課でも対応しようがないもの、複数の課の共同責任のものもあるから、たらい回しや連絡のやり取りが長引くことも致し方ないことだってある
でもそれを嗅ぎとらせないでほしい

[243. 匿名]

仕事だからちゃんとしろ愛想振り撒けってんじゃなくて、人として人と接する時にそんな態度はあんまりなんじゃない？といつも思う。
人としてどうなんだって話しだよね。
気持ちよく接すればお互いが気持ちよく終わりに出来るのに何故わざわざイライラさせるような態度とるのかな

[244. 匿名]

離婚した時に、２つの役所のいろんな部署で手続きとか電話したりしたけど、みんな優しくて丁寧だった。
そして、最短の期間で書類が届くようにしてくれたり、配慮をかんじたな。
公務員は怠け者のような気がしていたけど、思い直した。

[245. 匿名]

役所の人間が冷たい訳じゃなくて
人間性の問題じゃないですか？
私の地域の役所の人は丁寧で対応も早くて助かってるよ

[246. 匿名]

役所とハローワークの窓口にいる人は、基本穀潰しだと思ってる。

[247. 匿名]

役所から出ていくときは、お疲れ様でした〜って言われる。どこもそう？

[248. 匿名]

246. 匿名 2015/10/01(木) 13:16:18 [通報]
役所とハローワークの窓口にいる人は、基本穀潰しだと思ってる。
＞＞激しく同意
役所もハロワも地元から異動がなく、ある意味 出世競争もある程度入るときにレールが決まっている。
競争がないから、アホがお偉いさんになるケースも出てくる
そして、地元と癒着している点ですね
特に 癒着などの汚職の防止のために全国への異動が義務の国家公務員において、国家公務員であるハロワの職員が全国に異動しないのは、トップの厚労省の労働基準局 安全衛生部長の独善的措置によるもと思われます。
今の安全衛生部長が辞めてば改善される可能性があります。
今の安全衛生部長は、あかぎ会なので、権力があり 苦情を入れても揉み消されます。
役所もハロワも定時の５時までカウントダウンしている職員ばかりですよ！

[249. 匿名]

2年前火事で家がなくなりました。(原因は他の階の人。全焼)
公民館を、貸してもらいました。
が、
家どころか何もないというのに
消化が終わった数時間後にあと3日くらいしたら出て行ってください。
と言われ。
犬も飼ってたんだけど、すっごい嫌そうな顔
公民館の中で抱っこしてたら
犬は外に出しといてくださいね。と
毛がすごく出る子だから嫌なのか
目の前で掃除を始めて
ペット可は中々ないですからもう犬は手放しましょう。とも言われました。

そんな火事があった初日に言うことないじゃん？
もう少し貸して欲しいと言ったら書道とかお稽古で使うんで。と
他の公民館でもできるじゃん。

本当に3日後、荷物も置いてるのに
仕事から帰ると鍵が閉まってました。
周りに親戚などもいなかったので車の中で生活してペット可物件を探すのに苦労しました。
わんちゃんだけは預けられましたが。
長々すみません。トピズレ？かな？
役所の職員の方々のことなので書きました。

[250. 匿名]

窓口のおっさんに
「ご苦労さん」って言われたときは
カチンときた

[251. 匿名]

ハローワークは
ハローワークの電話で
自分で応募できるシステムにした
方がいいと思う

手っ取り早いし
待ち時間も減るし
プライバシーも守れる

[252. 匿名]

＞＞246
特にハローワークの窓口にいる人は
世間知らずでアスペみたいな人の割合が多い気がする

[253. 匿名]

>>213
言いたいことはわかるけど今時そのくらいのクレームコンビニのバイトだって経験してます
高い給料もらって掲示板に愚痴る内容でもないです

[254. 匿名]

対応が悪い人って具体的に書くけど
対応がいいって言う人って曖昧だよね
いい人もいます（キリッ)てね
なんか怪しいな

[255. 匿名]

別に無愛想でもいいよ。接客業じゃないんだし、笑顔で対応しろとかそこまで求めてない。ちゃんと仕事やってくれてれば文句ないわ。

[256. 匿名]

都会は優しいけど、田舎はクソ。私、自分の田舎の役所がめっちゃクソだから東京行って、公務員優しくてびっくりしたわ。

でも公務員は一年間くらい民間企業に研修とかあったほうがいいとおもう。最初から公務員やってる人は、外を知らないから非情な人が多い

[257. 匿名]

タメ口
無愛想
動かない

近所の市役所

[258. 匿名]

なんでそんな簡単なことが
さっさとできないの？
と思うときがしばしば

[259. 匿名]

片田舎～な感じの地方マイナー都市の、町外れの区画整理区域に住んでいるんだけど、
今年になって超狭い敷地に無理無理に公園を設置したウチの街の役所。

対向車同士やっとすれ違えるくらいの狭い道路沿いの公園なのに、駐車場そのものが
ないせいか、道路への違法駐車が増える増える。しかも道路の曲がり角に!

そんなんで大型車や送迎バスがすっごく曲がりにくそうにしていてから、見かねた私は
役所にクレームメール送ったんだけど、それが今年6月半ば。

その返事がこれ。

>最も小さい規模(種別)の公園だから、徒歩圏内の利用者を想定している。
>従って、車で来られるべきではないものと考える
>至急、出入口付近へ迷惑駐車禁止の看板を設置し、併せて交番に駐車違反の取締り
　強化を依頼する。

この『べきではない』って発想自体も ”はあぁ??” だけど (駐車場くらい設置できるだろう
と思われる無駄なスペースが公園敷地内にあるのに(笑)）『至急、設置します』とか言って
おいて、9月半ば近くになっても設置すらしてない!!
　
ふざけんなっ!!って思って、『一体どこが『至急』? 『既に』 『3ヶ月も』経過してるけど』
から始まる、イヤミと軽蔑にあふれた苦情クレームを再度入れてやりました。

そしたら、よーーーーーやく看板設置したけど、『出入り口付近』になんて設置してないし、
警察の取り締まりもナシ。　どうやらこの町の職員は『ウソいつわり』が大好きなようで(笑)

大企業も数える程度しかない、目ぼしい観光資源も産業もない、ロクな商業施設も文化施設
もない、そんな地方自治体なんて、スポーツチームで言えば資金の乏しい弱小マイナーチーム
と一緒だから、集まってくる『職員』＝選手も、無能でカスばっかりなんでしょうねw

[260. 匿名]

冷たい、って言うよりも、アホすぎて人の話を全然理解しようとしないくせに、話を
理解していないが故の有り得ない手違いをしておいて、違うよと指摘するとたちまち
不機嫌になってキレだす。　

静岡県某所にある消費生活センターで、それをやられた。
A●azonで『数量違い・粗末すぎる作りで、全く使い物にならない』商品を掴まされて、
そのことで相談に行ったのに、”そんなの、不良品のうちに入らない!”って、超ぶっきら
ぼうなイライラした言い方された。　口の利き方ってもんを知らんのか。

忙しいからイライラしてるんじゃなくて、みんなすーーっごくヒマそうで、職員同士
くっちゃべったり、1人でぼけぇーっとしたりしてる。

”どこのショッピングサイトの話ですか!?” って聞いてくるから、”A●azonです” って
伝えたのに、その職員がパソコンで表示させたのは楽天市場!!　(ﾟДﾟ)ﾉ

おいおい何聞いてんだよ、って思って、違うと指摘したらムキになってヒステリックに
反論してきて、”じゃあ、どのサイトなのか教えてください!!”と来た。　アフォか!?
(駐車場代まで払ってムダな時間まで取らされて、この有り様(;_;)）

みっともねーーー。　
イイ大人なのに、精神的に幼稚で人の話を聞き取る能力ゼロで役立たず、なのにいっぱし
に”アタクシ、役所の職員なのよ”的態度をとる人って、マジで滑稽。
てか、こんなヤツなんかに税金から給料渡すなよ。