ノジマの「転売対策」話題 「1家族1個」破ればキャンセル、手数料10％負担も...「より多くのお客様に商品を」

[1. 匿名]

ノジマの「転売対策」話題　「1家族1個」破ればキャンセル、手数料10％負担も...「より多くのお客様に商品を」: J-CAST ニュース

家電量販店を展開するノジマ（神奈川県横浜市）が運営するオンラインストア「ノジマオンライン」が実施した「転売防止対策」が2023年9月下旬、ツイッター（現・X）で注目を集めた。 J-CASTニュースの取材に対し、同社広報担当者は「より多くのお客様に商品をご提供できるよう」に行っている取り組みだと明かした。

出典：www.j-cast.com

出典：www.j-cast.com

2回目のメールには次のように書くという。今回ツイッターで話題となった投稿に掲載されたものと同じ文言が書かれている。

「ご注文いただきました商品ですが『お1家族1台限り』のものとなります。すでに別途メールにてご案内させていただいておりましたが、ルールをお守りいただけなかったため、ご注文キャンセルと併せてご案内メール記載の商品価格より10％を手数料としてクレジットカードの決済金額の変更をさせていただきました」

ツイッターでは「10%はボッタクリ」「行き過ぎた転売対策」という声があがる一方、「素晴らしい対応」「2台以上買う方が悪い」「ルールを守れば良い話」「こういう企業が増えると良いな」といったコメントが寄せられている。

[2. 匿名]

いいぞもっとやれ

[3. 匿名]

ノジマって初めて聞いた

[4. 匿名]

いいね
転売ヤー滅びろ

[5. 匿名]

転売する人は客じゃないでしょ。

[6. 匿名]

個人的にだけど。
品揃えが あんま良くない。

[7. 匿名]

転売対策は立派なんだけど、客からの要望でもないのにクレカの引き落とし額を店側が勝手に変えるとかは絶対やったらダメなやつだと思うんだよね。

[8. 匿名]

>>1
良いと思う。

[9. 匿名]

ノジマは結構ドギツいことやるけどね
抱き合わせ商法も平気でやるし

そもそも兄弟はあの有名なry

[10. 匿名]

神奈川県民の持ってるエコバッグは大体ノジマだよ

[11. 匿名]

>>7
店側がそのルールを提示していて、客も同意しているんだからルール破ったらそうなって当たり前でしょ。逆にそういう契約が無かったら勝手な事はできないよ？　そういう契約になっているから出来ているんでしょw

[12. 匿名]

>>9
社外取締役も驚きの人選だよね

[13. 匿名]

>>7
注文前の規約に書いてあるから大丈夫よ。

[14. 匿名]

[15. 匿名]

転売ヤーは滅びろと常々思ってるけど10％を勝手にクレカはちょっとやりすぎじゃない？
みんな賛成なの？

[16. 匿名]

>>7
罰金だね
何のサービスも売ってないから非課税にするべきだし
収入としては何の勘定だ？笑

そもそもシステムで売らないようにするだけでいいのに、だ

[17. 匿名]

特定商品じゃなくて、何でも１家族１個だけなのかな？

[18. 匿名]

キャンセルする前に聞いて欲しいな
プレゼント用で買う人もいるんじゃないの
お金持ちはぶっ飛んでるから
まぁそんな人は手数料も痛くないか

[19. 匿名]

>>16
↑
と、転売ヤーが負け犬の遠吠えをしています

[20. 匿名]

>>1
何がぼったくりやねん
ルール守れない奴が悪いわ
むしろ全額引き落とされなかっただけ有り難いと思え

[21. 匿名]

相談できるね　ノジマ

[22. 匿名]

>>4
ポケカーはどうにかならんの？
あの高騰
あれは転売でなくプレミアとかになるの？

[23. 匿名]

この記事でノジマがキャンセル料が発生するのは理解しました
その他のお店も追随するのならば予約ページには分かりやすく大きく表記して欲しい

転売目的ではなく夫婦で共有せずにそれぞれ購入する事があるからうっかり見落とすと無駄にキャンセル料が発生する可能性があるから

[24. 匿名]

>>15
間違えて買ったりしたのまで問答無用でこの対応だったらちょっとキツイね

[25. 匿名]

>>11
そしたら、現金とか後から店側で金額操作できない決済方法で大量購入した人が逃げ得しちゃうじゃんって話。
そもそも他の人も言ってるけど罰金システム作るぐらいなら売るときに、同一名義同一住所の複数注文は弾かれるようなシステム作ればいいのにと思うよ。

[26. 匿名]

文句を言うならノジマじゃなくて転売ヤーに言うべきだね

[27. 匿名]

>>16
一応名目は手数料ってなってるみたいだけどね。
手数料って便利な言葉だよね笑

[28. 匿名]

>>25
人気の物は店行っても買えないよ。予約分で終わり

[29. 匿名]

>>1
ルールを守って転売ヤーでもない普通の利用者には関係ない話だし、ナイス
キャンセルだけじゃ繰り返されるしね

[30. 匿名]

>>19
全く関係ない経済界の人間だよ
Nojima系列はケーコジにも優しくないみたいだけどね笑
あと何年もしないうちに最大手代理店でしょう

[31. 匿名]

>>28
いやそういう話じゃなくて。
店側で後から金額操作できるクレカ払いの人だけキャンセル料があるのはおかしいって話。

[32. 匿名]

>>27
ジムテなら課税取引ですね、、、
果たしてジムテとは🧐

[33. 匿名]

>>25
↑
っと、同一名義同一住所の複数注文は弾かれるようなシステムを作ってもらわないと、簡単なルールすら守れない転売ヤーの猿がほざいています。

同一名義同一住所の複数注文は弾かれるようなシステムなんて無くても「転売ダメ」って言われたら、てかそもそも転売をしないのが当たり前で普通なんだよ。

「ルール？　そんなの知らねー、ならシステム作れ」っての、烏滸がましいというか何というか、ね。ただのモンスタークレーマーで草。

[34. 匿名]

>>31
なんでおかしいの？
元から書いてあるし納得した人だけ注文ボタン自分で押してるから何もおかしくないよ。

[35. 匿名]

バカにはわからないかもしれないが
本音と建前が全く逆の
競合大手とかいくらでもありますからねぇ

転売ゆるさんぞ！みたいな帳を立てry

[36. 匿名]

>>18
転売目的じゃなくても同じだよ
多くの人に行き渡るようにするためなんだから

[37. 匿名]

>>30
↑
と、誰も訊いてもいないし興味も無いのに語り出しちゃってる自称さんでした。

[38. 匿名]

>>33
私の発言まで予想して1人で脳内でレスバしてるのくだらなさ過ぎて草
死ぬまでやっててください。

[39. 匿名]

ベイスターズのスポンサーになってくれてありがとう、ノジマ。週末行くよ＼＼\\٩( 'ω' )و //／／

[40. 匿名]

>>37
いやあ君なんか実際に私に会えないからね😆
誰もがここではガル民だよ

[41. 匿名]

>>1
いいぞ
応援したい姿勢

[42. 匿名]

一度に複数注文するんではなく毎日1つずつ注文したらどうなるんだ？

[43. 匿名]

いいぞノジマ！転売ヤーいなくなれ

[44. 匿名]

>>7
返金処理の手数料分はもらうよってことになるんだと思う
クレジット決済って加盟店側もクレジット会社に手数料払ってるから

[45. 匿名]

売れたら何でもいいってやってる所はノジマの爪の垢でも煎じて飲むべき

[46. 匿名]

>>24
間違えて買うことなくない？

[47. 匿名]

>>1

記事を読んだら分かるけど、複数個たのんだら一発で手数料を取られるのではないよ

まず複数個注文した客に対して一通目のメールを送る【警告】
この時点ではキャンセルのみ

それでも尚、再注文した客に対しては手数料をもらうよ、ということもメールに記載

その上で再度同じ注文をした客に対しては、警告通り10％手数料を引いているんだってさ

これは客が悪いでしょ

[48. 匿名]

>>44
決済キャンセルしたら、その分の加盟店からクレジット会社に払う手数料もキャンセルになるから発生しないよ。

[49. 匿名]

>>3
神奈川を中心にほんのりと展開してるから東の方に来て見掛けたら入ってみてね～
みなとみらいにも小さめだけどお店あるよ

[50. 匿名]

実際メール送られた転バイヤーもいるみたいだね　

[51. 匿名]

>>15
『お1家族様1個』と記載のある商品だってさ

[52. 匿名]

ヨーカドーに入ってる店舗はいつも閑散としてるからお一人様1個とかやってる余裕あるの？
ヨドとかビッカメですらアマゾンが強いから心配になるレベルなのに

[53. 匿名]

>>52
心配しなくても家電量販は結構元気だよ
ヨドバシノジマは特に元気がいい

[54. 匿名]

>>1
何を買ったのよ

[55. 匿名]

>>22
ほんの少しだけ対応してるけど現状株ポケが泣き寝入りしてるだけですからね。あとは投資とか言って買い占めたり動画配信者が吊り上げたりとカオスです。

[56. 匿名]

何で2台注文できるようになってるの？
数量1のみにすればよくない？

[57. 匿名]

昔テレビ買って車に入れるの苦労して持ち帰って、価格ドットコムで調べたら2万安かった。しかも送料込み
それから買ってない。

[58. 匿名]

>>1
転売は悪いことってもっと声をあげて

[59. 匿名]

>>46
一家族だと、親子、兄弟とかで注文が被ることもあるんじゃない？
わざわざ買いますって、家族に言っておかないと。

[60. 匿名]

>>59
ゲームとかだと兄が家族に無断で買ってたら弟が同じもの買ったら10％払わされて商品も届かないとか

[61. 匿名]

ルールを守れば問題だし！これで解決！！

[62. 匿名]

偉い
見直した

[63. 匿名]

>>49
静岡に住んでた時初めて知った。

[64. 匿名]

>>3
地方民？

[65. 匿名]

転蝿は絶滅して欲しいね

[66. 匿名]

>>40
あいたたた

[67. 匿名]

消費者契約法的にはこれセーフなの？

[68. 匿名]

>>15
ここまで注意喚起されるレベルの商品を間違って購入はあまり無い気がする。

[69. 匿名]

>>66
面白いから言わせておけば
もしかして一般人なのに勘違いしてるあの人かもよwガルにいる女は云々の人

[70. 匿名]

>>49
横浜は好かん

[71. 匿名]

転売対策なんて馬鹿向けのパフォーマンスだしな

中国人の爆買いは転売目的の購入だったのに馬鹿には転売目的と教えなかったから馬鹿は気付かなかったし
企業はそれで大儲けして爆買いウェルカムであんなにやってたのになw

[72. 匿名]

>>50
Joshinにはアカバンされてるんだｗｗｗ

[73. 匿名]

手数料10％ってこいつらのせいでまともな客が逃げて行ったのだから50％ぐらいしろと言いたい。

[74. 匿名]

>>67
ルールを書いてるのだからセーフでは？
何も書かずにやってたらアウトだけど読んで普通の知能があれば意味がわかる＝それなのに店に対して嫌がらせしてるのと同じ＝罰金
という流れ。

[75. 匿名]

家族が知らずに申し込みしたら、先に申し込んだ分もキャンセルされさらに手数料取られるってこと？？
こんな事しても本格的な転売やーは別のアカウントからバンバン申し込みするから意味なくない？

[76. 匿名]

めっちゃええじゃないか
むしろこれがスタンダードになってほしい

[77. 匿名]

>>15
『お1家族様1個』とか書かれてるのだからそれすら読めない馬鹿から徴収するというだけの話で逆に10％が安すぎるぐらい。

転売屋ヤーが反対
転売しない人は賛成
という構図

[78. 匿名]

>>10
持ってません🤣てかそんなのあるんだ？

[79. 匿名]

良い事だけど、クレジットの決済金額を勝手に変えられるの？

[80. 匿名]

>>20
転売ヤーでなければ一ミリも関係ないから怒ってるやつがアタオカイコール転売ヤーだもんね！ノジマ最高だよ！他の店も続いてほしいわ

[81. 匿名]

>>63
え？静岡にも何店舗もあるよ？？どこにお住みですか？
スマホの機種変店舗でやると結構お得になるキャンペーンやってるからよかったら覗いてみてね

[82. 匿名]

>>1
全企業、全部の販売店もそうすればいいのにね

[83. 匿名]

>>15
勝手に、なわけないじゃん

[84. 匿名]

>>31
全てに同意して買うんだから嫌なら買わなきゃいい

[85. 匿名]

>>15
普通に賛成。字も読めるし(1家族1)
転売なんかする意思もないし。

[86. 匿名]

>>75
にわか転売ヤーみたいのが減るだけでだいぶ違うし、本格転売ヤーは住所も名前も電話番号も違うのを持ってるの？

[87. 匿名]

一人で二個なら分かるけど、
家族がバラバラに買ったら分からなくない？

[88. 匿名]

>>26
文句言ってんのがまさに転売ヤー達なんじゃない？

[89. 匿名]

>>9
あの有名な、って私知らんけどなんなん？

[90. 匿名]

>>10
朝からちょっと笑ってしまったw

[91. 匿名]

>>1
実際に会社が返金手続きに関わって発生する金額を請求すればいいと思う。オペレーターの返金作業の時間だって時給が発生してるわけだし。

[92. 匿名]

>>1
10%はボッタクリとか行き過ぎ何て言うならそもそも転売しなきゃいいじゃん。
ルールは守る為にあるんだから守らない奴が悪いんだよ。

[93. 匿名]

>>15
やりすぎ？
甘過ぎるくらいだよ

[94. 匿名]

>>3
同じく初めて聞いた。

[95. 匿名]

>>77
そんまそれ
定価以上の転売は立派な犯罪だと思う
犯罪者は反対、まともな人は賛成だね

[96. 匿名]

>>82
同じこと思った
フリマサイトまで広がればいい

[97. 匿名]

>>5
ほんとに
転売ヤーに売らなくても売り切れるんだし

[98. 匿名]

>>75
文句なら転売ヤーに言ってください

[99. 匿名]

>>15
これしか方法がないくらい、今までの転売が悪質だった
こういうきちんとした企業ですと宣伝できる効果が大きい

[100. 匿名]

>>16
売らないようにするくらいでは転売ヤーもノーダメージだからね～
損して転売ヤー廃業してくれればスッキリするよ

[101. 匿名]

>>59
転売ヤー判定をかなり絞ってると思うよ
人のチェックも最終的に入ってるだろうし
全ての転売ヤーをキャンセルさせる目的ではなく、明らかに怪しいのをピックアップしてるとおもう
お客を転売ヤーと間違って判断するより、転売ヤーを間違ってお客と判断した方がクレーム来ないから

[102. 匿名]

>>31
代引きの人は？ってことかな

[103. 匿名]

>>71
爆買い中国人のせいで売り切れになった商品見たことないし
日本で買って手垢のついた商品を中国で売るのは勝手にしてくれって感じ

[104. 匿名]

>>18
店舗行くなり別の店行くなり、いくらでも買える方法あるんだから何を心配してるんだか

[105. 匿名]

>>15
大大大賛成だわ
逆に一家電量販店に限らず他の小売店、オンラインショップや通販サイト、チケット系企業のシステムも全部これにしてほしい

[106. 匿名]

それでもくぐり抜けて転売するのが、転売ヤー

[107. 匿名]

>>5
たしかに！
何なら万引きする奴と同等
間違っても客ではない

[108. 匿名]

>>22
高騰はどうしようもないけど抽選販売にしたり対策はしてる感じだよ

[109. 匿名]

>>101
全部履歴残ってるし、今までやってきた輩はガクブルだろうね
ノジマから撤退して他のお店に行く→他も対策して自滅な結末

[110. 匿名]

>>75
本格的な転売やーって何ぞ？
コイツらも旨味がなくなれば、そんな効率悪いこと辞めるやろ

[111. 匿名]

>>57
それ相手側に何の落ち度もない

[112. 匿名]

>>56

1回の注文で1つ×10回みたいな買い方でしょ。

[113. 匿名]

家族かどうかってどうやってわかるの？

[114. 匿名]

全てのものが対象じゃないよね？
電池とか、エアコンとか、一度に複数個買いたいのに買えなかったら不便そうだけど、、、

[115. 匿名]

>>1
素晴らしい対策だわ
キャッシュレス最高w

[116. 匿名]

>>114
記載されてるからその辺は大丈夫

[117. 匿名]

>>113
ポイントカードとかの名前と住所だろうね
最近はヨドバシなんて個数制限の商品はヨドバシのカード持ってないと購入すら出来ないからね
転売屋の買い占めが多いからその対策らしい

[118. 匿名]

>>117
因みに更に競争率が激しいカードゲームの商品になるとヨドバシのクレジットカードでないと購入すらできない

[119. 匿名]

>>117
家族でも苗字が違うとわからないし、同じ住所の同じ苗字だと家族と間違われそう。

[120. 匿名]

>>117
ポイントカードくらいだったら、同じ住所で違う名前でたくさん作れそう。
部屋をシェアしてるだけで世帯は別だし、そもそも家族ではないということで。

[121. 匿名]

>>120
そこまでしてたくさん作ろうっていう思考がわからないwww

[122. 匿名]

>>7
そんなに転売したいの？

[123. 匿名]

>>10
まさに今それ持って小田急乗ってるw

[124. 匿名]

アイヤー
コマッタアルネ！

[125. 匿名]

>>23
書いてあったって読まないくせに

[126. 匿名]

大人の家族だとそれぞれが個人で注文することあると思うけどな
それぞれに会員登録はできるわけでしょ？
そこから直さないで手数料だけ取られたら厳しいな。
1家族で１アカウントじゃないと。

[127. 匿名]

>>50
ざまあみろだわ。
ルール違反したからキャンセル料発生しただけなのに、それを承知で再度注文したんでしょこの人。

[128. 匿名]

>>3
全国にないの？！って思ったら、関東と長野、新潟みたいだね

[129. 匿名]

>>10
いや、地域による

[130. 匿名]

>>7
余計な手間かけた人件費だから、払って当然でしょ。

[131. 匿名]

>>3
私も安い携帯を買うためにネット通販で利用する時に不安だったから調べたら
関東では普通にある家電屋だった。

[132. 匿名]

去年だったか、テレビニュースでノジマの転売対策見た
ゲーム機買うのに免許証とか身分証明書のコピーを取り、油性ペンで外箱にデカデカと名前を記入させてた
そこから更にエスカレートしているんだな

[133. 匿名]

私が新古arrowsWeを6500円で買った頃、
毎日3桁の在庫が一瞬で売り切れていて人力では無理だと言われてた。

[134. 匿名]

>>22
株ポケとメルカリが動き始めてから転売ヤーが減った感はある。そもそもトレーディングカードだから、トレードするのを規制すると存在意義が問われるし、高いカードだからって強いわけじゃないからプレミアコレクター達はご自由にって思う

[135. 匿名]

ガルはどっちかというと無能の集まりだから
ノジマの姿勢を支持する方が多数だと想像する事は易い

ノジマもPCデポも投資先としてはかなり魅力的だった
後者は沢山の情弱が犠牲になったけど
投資家にとっては5割オーバーのプレミアム付けてもらって何も言う事はない取引だった

[136. 匿名]

>>15
消費者センターに問い合わせ入りそうだよね。

１人１つなら、まだギリギリそのルールも通るかもしれないけど、一家族一つだと自分一人ではそのルール守れないからね。

[137. 匿名]

>>57
そんなの事前に調べなかった自分の責任なのに何八つ当たりしてんだよ

[138. 匿名]

>>108
抽選販売にするからさらに値上がりするから
もうレアカードも何枚も製造して溢れかえさせればよい。
なんとかボックスとかカードも余るくらいつくって。

[139. 匿名]

>>38
正論で論破されてて何も反論出来てないの草

[140. 匿名]

店側としては転売だろうがなんだろうが売れれば同じなのに
わざわざ転売対策してくれてるんだからありがたいことだ

[141. 匿名]

>>103
PS5もスイッチも中国に送られるから品切れ起こしてたのに馬鹿ですか？

[142. 匿名]

>>140
いや、寧ろまとめて一ヶ所に発送できる転売屋の大口購入の方が楽なんだよ。
大量の在庫があるのに毎日一定数ずつしか販売しないのは発送作業が間に合わないから。

システムトラブルで一瞬で売り切れずに手動でも買えた時は
納期が遅れることと、嫌ならキャンセル受け付けるって案内のメールが来た。
店側から一方的にキャンセルするって選択をするところもあるだろうに誠実な対応だよ。
困らないくらい潤沢な在庫があったってのと、返金に手間やコストが掛かるってのもあるが。

[143. 匿名]

>>135
高齢者を騙した企業には関わらないわ

[144. 匿名]

二世帯住宅、友人との同居、それぞれ別名義&住所の注文だけど届け先同一とかはどう判断するのだろうか