訪問介護のお仕事されてる人に聞きたい！

[1. 匿名]

ヘルパーの皆さん
いつもありがとうございます

主は一人暮らしをしていて
重度訪問介護でヘルパーさんに
週3でお世話になっています

家事等をお願いした時に
何か希望はありますか？と
丁寧に聞いて下さいます。
(洗濯物の干し方、たたみ方、料理の手順など)

特に希望やこだわりが無いので
ヘルパーさんにお任せしてるのですか
いつも聞いてくれるので
何か言った方がいいのかな言わないことで
何か迷惑をかけているかも、と心配です

訪問介護されてる皆さんに
利用者がこういう事に気をつけた方がいい！
こうしてほしい、やめて欲しいことがあれば
ぜひ教えてほしいです

来ていただいてるヘルパーさんは
いつも丁寧に対応してくださっていて
お話も楽しくてヘルパーさんが来てくれることを
楽しみにしてるので、円満な関係でいたいです

[2. 匿名]

主さん素敵な方だね

[3. 匿名]

訪問介護の仕事を考えてるけど、1人で男性の家の訪問とかしたくない、
主さんのような方のお宅なら行きたい

下のお世話は割り切ったら慣れることが出来そうだけど、セクハラ我慢しろとか絶対無理なんだけど

[4. 匿名]

>>1
仕事が無いので介護でもやろうかな？と考えてますが気楽にやれますか?

[5. 匿名]

暴力しないで感謝の気持ちを述べてくれるだけで大丈夫
お金もらってやってるので仕事です。

感謝なくワガママ暴力暴言言われると助けたく無くなります。仕事だからやりますけどね。

[6. 匿名]

主さんみたいな方のところに行きたいな。
特にこだわりないのでお任せします〜ってそのまま伝えればいいと思います。ありがとーって言ってもらえるだけで嬉しくなります！

[7. 匿名]

>>5
うん、セクハラ、パワハラさえなければOK。
病気だから（認知症）仕方ないよ。とはなりませんよ、こちらも人間ですのでね。

[8. 匿名]

>>4
むしろ介護職はそのくらいで来てくれた人の方が続くよ

[9. 匿名]

>>1
1さんは、とても素敵な方ですね

私は介護職では無く、要介護者にいつも付き添っている者ですが
要介護者が意思が伝えられない時もあるので、私が代理になってます
看護師さんや理学療法士さん、先生、 ケアマネさん、
皆さん仰って下さるのは、本当に本音でして欲しい事を言って下さいね、と…
時に、本人の希望を伝えはしますが、基本は本人も私もお任せしているので、しかも良くして下さるので有難さで一杯です

1さんは、いつもとても感謝の念を持たれていて、ご不満も無く、却って申し訳無いと思われ、且つ お話しや来訪を楽しみにされていて
本当に素敵です
何かあればお伝えしても…とは思いますが、そのままで本当に良いのでしたら、そのままの想いの感謝をお伝えされたら、それで本当に充分かと思います

どうかご無理なさいません様に…

長くなり失礼致しました

[10. 匿名]

>>1
あまり関係ないんですが、どんな症状や病気で訪問介護使ってますか？

[11. 匿名]

お世話になってる側なんですけど、我が家に訪問してくださるヘルパーさんの中に態度が横柄で苦手な方がお一人いらっしゃるのですが、「○○さん以外でお願いします」というリクエストはしても大丈夫でしょうか？

[12. 匿名]

>>3
事業所言えばケアマネとかが対処してくれるよ
ひどい場合は訪問そのものを断ることもできる

[13. 匿名]

>>2
主もヘルパーさんも良い人なやさしい世界

[14. 匿名]

訪問介護を考えてますが
利用者さんのお宅が物凄い状態だったりするって
聞きましたがそういうお宅は多いですか？

潔癖症気味だと耐えられないでしょうか。

[15. 匿名]

>>1
その気持ちだけでうれしいしやる気出ます。

[16. 匿名]

>>1
なんて素敵な利用者さん！
訪問介護の事務員してるけど、我儘で手のかかる利用者さん多くてヘルパーさん大変だなあといつも思って話聞いてます。
そんな利用者さんならきっとヘルパーさんも気持ちよくお仕事されてると思います。

[17. 匿名]

>>11
大丈夫です
言っちゃ悪いけどそんな理由で？変えてほしいという利用者さんもいます（雑巾の絞り方が気に食わないとか）
ただし人手不足ならすぐに代わりは見つからないかも
まずは契約してる事業所のサ責に相談するのがお勧め

[18. 匿名]

>>8
横
ハロワの人(元介護職)も｢何もすることがない時も、休憩できてると平気でいた方が良いですよ｣って言われました
真面目な人だとか志がある人ほど続かない傾向ですか?

[19. 匿名]

>>11
もちろん、して下さい！
チェンジできますよ。
我慢する事はありません。
でも希望を言えば、交代の理由をサービス提供責任者かケアマネに伝えて欲しいです。
理由を知る事で、反省すべき事、改善しなくてはいけない事がわかります。
私、訪問介護13年ヘルパーです。

[20. 匿名]

>>14
綺麗なお宅もあれば埃まみれ害虫大量のお宅もあります
物凄い状態のお宅を片付けることも仕事のうちです
潔癖症なら難しいかも

[21. 匿名]

>>14
上の方でレスした事務員だけど、正直潔癖だと厳しいと思う。汚いお家がすごく多いです。あまり詳しく言えないけど虫系の話もいろいろ聞くし、ゴミや食べ物が腐っていたり…ヘルパーさん本当にすごいなあと思います。

[22. 匿名]

>>14
サービス付き高齢者向け住宅に併設してる訪問介護だと
施設の中の各部屋を回るから
とくべつ汚い部屋とかは無いですよ
でも介護職で潔癖症だと向いてないと思う

[23. 匿名]

>>14
潔癖症の方は向いてないと思います
家の状態だけでなく利用者さんの状態も重要です
入浴されてない方多いです
利用者さんの排泄物片付けます
オムツ交換します
潔癖症でない自分も体調によっては気分悪くなってしまうことも有ります

[24. 匿名]

>>14
潔癖ぎみかぁ…訪問介護ってことは初任者研修受けたのかな、実技で体を触ったりとかは大丈夫だった？
それのお風呂入ってない人バージョンが普通だからしんどいかもね💦

[25. 匿名]

>>1
訪問介護で働いてる者です。
特にこだわりがない事、あまり気にしない事そのまま伝えていただけたらとても助かります。
利用者の方によっては物が少しでもずれているのも気になる、少しでもいつもと違うと落ち着かないなど強いこだわりを持つ方もいらっしゃるので細かく確認させていただく事もあるかと思います。

どんな仕事でもそうだと思いますが有り難いお言葉ももちろんいただきますが圧倒的にクレームが多いです。そんな中でトピ主様のように思ってくださる方の意見は働いている者からすると大変励みになります。
トピ主様のいつも助かっている、円満な関係を続けていけたらと言うお気持ちぜひ直接伝えてあげてください。

[26. 匿名]

>>1
ここまでヘルパーにお気遣い出来る方なら何も問題はないと思います。
お願いされて無理な件はこちら側も説明をしてソフトにお断りをしています。
例えばケア終了間際に買い物を頼まれたりする時とか。

[27. 匿名]

>>6
その有難うが何よりですよね。今日もそう感じました。

[28. 匿名]

>>11
ぜひ遠慮なく担当者もしくは相談しやすい者にそのままお伝えください。
利用者の方が遠慮する必要はありません。

[29. 匿名]

>>11
もちろんです！
出来れば変えて欲しいと思った具体的なエピソード(「〜と言われて不快だった。」など)も教えていただけるとより有り難いです。

[30. 匿名]

>>11
大丈夫です
態度が横柄だから変更してほしい真っ当な理由です
私は年齢が若過ぎる同じ歳くらいのヘルパーに変えてほしいと言われたことあります
人手不足なのでまだ訪問してますが

[31. 匿名]

>>18
私は施設の看護師してますが、人手不足で介護も兼任してます
優しい高齢者もいるけど、基本は認知が入ってるのでムカつく高齢者ばかりです
良かれと思ってしてあげると、して当たり前と思われて特に感謝なし（例えば椅子の位置をずらす時に、一回立ってもらう所を今日は調子悪くて立つのがしんどそうだからと、座ったまま力ずくでズラしてあげると次回から当たり前になり、しないと不満、あの職員はダメだと悪口）
そして、お世話してるはずの高齢者にも、こんな仕事、私なら絶対しないわ〜とか見下した感じで普通に言われる
ありがとうは特定の人がいつも言ってくれるけど、ありがとうを逆手になんでもさせようとする人も多いし、ありがとうと言えば我儘をなんでも許されると思ってる人もいるから、全部が感謝のありがとうではないと感じてる
おまけに暴言、腰痛、セクハラ、不潔、危険、給料安い、サービス残業まで並ぶんだよ
志あった人は消費されて擦り切れるよ
ただ仕事がないから来た、むしろ何の志も見だしてない、かと言って老人を丁寧にも雑にも扱わず対等にみてて、あんまりな事言われたら普通に怒る、できそうな事は手伝わない見てるみたいな人の方が続いてる
志ある人は辞めるか急に虚無になって、老人を人と思ってないような流れ作業系になったりとかの印象がある
そもそも老人の世話に志を持てと言うのが無理あると思ってる
他の国なら死んでる人が日本では医療の手厚さで生きてるんだもん、そりゃあ介助者の精神おかしくするくらいの破壊力はあるよ

[32. 匿名]

>>4
訪問は資格がないと出来ないんじゃ？

[33. 匿名]

>>3
セクハラはサービス責任者に言うと、訪問ごと断ってたよ

[34. 匿名]

>>5
最近はあまりひどいと断ってる
代わりのヘルパーも中々見つからなくてサービス自体入ってもらえない老人もいる
自業自得になってるけど、サービス事業所も少ないし、ヘルパーも少ないから

[35. 匿名]

>>17
そうなんですよね！
利用者さん側の要求が高すぎる場合もあり、職員が疲弊して不満がでてる利用者さんもいたり…
まぁ、そういう利用者さんには職員も気をつけて対応するのですが、職員側の不備より正直そっち側のほうが多いですよね
特に若い利用者さんに多いですね

[36. 匿名]

>>1
義母のヘルパーさんがある時二人連れで来て別の部屋にある箪笥を開けて見てた
貴重品は無かったので無事だったが後でケアマネから
息子である主人に謝罪の電話があった。

[37. 匿名]

>>31
施設の介護士です
元々、お年寄りは好きでした
いい人もいますが、全般的に嫌いになりました

汚かったり、臭かったり、勝手に暴れてたりする利用者は、特に嫌ではありません。完全にボケてる人に暴言吐かれるのも慣れました。しかし、半分頭がしっかりしている人に、侮辱されるのは納得できません
介護の仕事を始めたばかりの頃、個浴で、暴れる男性利用者の介助を終えたあと、呆けていない利用者に、芸者という意味の俗語を半笑いで言われたことがいまだに引っかかって、今でも入浴介助と排泄介助は嫌悪感があります。

[38. 匿名]

>>32
介護福祉士ですか？

[39. 匿名]

>>1

主さん、ヘルパーもこのように感謝されたり、こんな気持ちでいて頂けるからこそ、気持ちよく仕事ができるのだと思います。介護保険や障害の居宅介護支援は、ご本人の自立を促すためのサービスです。たまに勘違いされて、家政婦のように掃除をさせる方もいます。でも主さんはよくわかっていらっしゃる。

主さん、是非ヘルパーさんと一緒にできることを増やせるといいですね。それがサービスの目的であり、お互いの達成感につながります！とても素敵です、主さん！

あ、ケアマネジャーです😄

[40. 匿名]

>>33
でもそれってさ、断るには最低でも誰か1回はセクハラされるって事だよね

[41. 匿名]

>>38
初任者研修受ければ大丈夫

[42. 匿名]

>>1
何ていうか…プラスαのことを求めすぎないでほしい。
ブスッとしてもない気遣ったり言われたこともやってるのに面白くない…みたいなこと言われる。
相性の問題も大幅にあるけどこれ以上何が不満？みたいな人がいる。主さんみたいな謙虚な人ばっかりだったらな。
最近は嫌気さして辞めたくなることが多い。

[43. 匿名]

>>40
そらそうだよ

[44. 匿名]

ペットがいる場合は訪問時はケージに入れておいて欲しいです。
犬猫が苦手な介護士もいますので。
餌やりとかトイレ砂の清掃はもちろんやりますが、本体との接触はできるだけ避けたいです。

[45. 匿名]

>>3
余程酷い事業所じゃないと何の対応もせずに我慢しろとは言われないよ。
うちはもういかないぞって利用者に言うし直らなければ契約解除してる。
怒鳴られたりもあったら来ないですよと契約書に書いて説明してる。

[46. 匿名]

>>14
ヘルパーしてるけど、訳アリな利用者さんとかいろいろ。私が経験したのは、猫屋敷で猫の糞やらノミダニ対策で防護服着て行くお宅やら、訪問したら部屋中血だらけとか便だらけもあった。寂しさのあまり、家中のテレビでAV流してる爺さんもいたよ。
私は衛生面は割とそれなりの対応をしてれば出来るけど、そんな人たちに出来ることが限られてるので虚しさや切なさがある。

[47. 匿名]

>>1
主さん素敵な方だなー。
ヘルパーからしても行くのが楽しみなお宅だと思う。
多分障害の方で利用されてると思うけど、事業所の責任者や行政の方と話す時に想いを伝えるとか、無理がなければメールや手紙で気持ちを伝えてもいいと思いますよ。

[48. 匿名]

>>43
それが嫌だろうよ

[49. 匿名]

>>37
そうだよね！本当に侮辱行為や発言が嫌すぎる！
私も育休明けに母乳吸わせろって言われた事ある
ってか、そのような発言が数えきれない程
女性にも子供3人産め、それまで子供の話はすんなとかさ
私はイラッとしたら、相手を言い負かすようにしてる
なんで？責めとか、気持ち悪い爺さんにそんな事言われて気分悪いわーとか
言い負かさないと、いつまでも思い出してモヤモヤするし、その場でスルーしちゃっても後でモヤモヤしたら言いに行く！
そんな対応してたら、あんまり暴言なくなったけど、それってやっぱり人見て言ってる証拠だよね

[50. 匿名]

家政婦さんくらいに思ってコキ使おうとあれこれ言われる方もいらっしゃり介護保険サービスである事をお伝えしできない事はできないとお伝えすると不満に思われる方もいらっしゃいました。
一度、家政婦さんに頼んでみたけれど時間もかかるしお金もかかると介護サービスに戻されサービス内容にも納得して頂きました。
主さんのように感謝して頂く方もいらっしゃったら、好き勝手言われる方もいらっしゃいます。
いくら、仕事とは言え私達も人間ですから無下に扱われると心が折れますしまた頑張ろうという気も失せてしまいます。
利用者様に気持ちよく過ごして頂きたいと思っておりますので、主さんみたいな利用者様だとほんと嬉しいし何度でも訪問させていただきたいと思います。
特に希望がないのであればそのままお伝えされたらいいと思いますし、気になる事があるのならそれもちゃんとお伝えされたら大丈夫ですよ。
それと、主さん最後の方に書かれていたヘルパーさんが来られるのを楽しみにしていると言う事はお伝えしてあげてほしいです。（主さんならお伝えされてると思いますが）
それはすごく励みになります。
何よりも力になります。
主さんのお家に行かれてるヘルパーさんがほんと羨ましいです！

[51. 匿名]

>>2
人付き合いが丁寧で優しい主さんなんだろうな。
文面から人柄が伝わってくる。
こんな優しい人間関係ばかりならいいのにな。

[52. 匿名]

私だったら来るのを楽しみにしちゃうなんて言われたら嬉しくって飛び上がっちゃうなぁ！

[53. 匿名]

いまは引退してますが、訪問介護→グループホーム→リハビリ
での勤務経験あります。
訪問介護は １対１なので 相性もあるとは思いますが、要望等 あれば遠慮なく言って欲しいですし、なければ それでもいいと思いますよ。
ヘルパーが毎回聞くのは、
今日はどんな気分かな？
今日は調子どうかな？
とかの 聞き取りのためもあると思いますよ。
お気になさらず
要望がなければ 無いとお伝えください。

[54. 匿名]

食べたい料理をお願いされた時は張り切って作ってました

[55. 匿名]

おかずは小皿に少量、高さを出して盛り付けてほしいとお願いされた
見た目が綺麗で自分が作った料理が大げさかもですが輝いて見えた
ヘルパーを辞めた今も利用者さんに教えて頂いた盛りつけを続けている

[56. 匿名]

皆さんありがとうございます！
今日もヘルパーさんに来ていただいてました

パプリカと魚肉ソーセージのコンソメスープを
作ってもらって彩りも綺麗で
美味しかったです✨
話すことも楽しくていつもあっという間です

皆さんのコメントでいただいた
特に希望が無いことも伝えることが出来たので
よかったです、ありがとうございます😌

他のコメントでいただいた
時間ギリギリなどの依頼も
今後もしないように
いつも時間を意識して依頼をするようにします

ヘルパーさんとの会話の中で偶然にも
ヘルパーさんも私のところに来ることを
楽しみにしていると言ってくださって、
私も同じ気持ちなのでとても嬉しかったです
また金曜日が楽しみです

皆さんの優しいコメントもとても嬉しいです
ヘルパーの皆さんいつもありがとうございます

パワハラやセクハラなど理不尽な事も
少なくないようで、悲しくなりました😢
皆さんの負担が少しでも少ない
良い職場、良い現場に恵まれて欲しいです

[57. 匿名]

>>2
ほんと。
主さんの訪問介護、したいー！

[58. 匿名]

ペットを飼っている場合は
ヘルパーさんが来る時はゲージに
入れて欲しいとコメントもいただきました

今はペットは飼ってないですが、
飼うことになった場合は来ていただく前から
サービス終わりまでは
必ずゲージに入っていてもらいます

ヘルパーさんやその事業所さん、
ケアマネさんには嬉しい気持ちを伝えています
本当にいつもありがたいですし
楽しみにしているので😌✨

ケアマネさんからもコメントいただきましたが
ヘルパーさんのおかげで買い物上手になれたり
出来ることも少しずつですが増えていて
嬉しく、ありがたいです

先程は書き忘れてしまったのですが
色々と洗濯物の干し方やたたみ方などを
確認してくださる件も、利用者さんの中には
要望がある方もいらっしゃるので、
確認してくださっていたようです

わたしが要望がないことも伝えられ、
特に要望がないことで
ヘルパーさんの負担にはなっていないことも
分かったので、一安心しました

皆さん本当にありがとうございます

[59. 匿名]

訪問介護をしています
私も一通りのやる事が終わったら時間の余裕がある時は他に希望がないか確認します
クレーム対策で身に付いた技みたいな感じなので、無ければ無しで全然okだと思います

[60. 匿名]

訪問先でトイレに行きたくなったらどうするんですか？トイレは使用不可と言う事業所もあると聞きました。生理現象なのに禁止される理由も知りたいです。

[61. 匿名]

母がお世話になっています。
本当に訪問ヘルパーの皆さんは凄いと思います。
私では到底出来ない事も嫌な顔せず笑顔で母に話しかけながらやってくれています。
下の世話、入浴、掃除など母も見ていて気持ちがいい程だと言っています。
ヘルパーさん達も体調の良く無い時や色々あると思うけどいつも元気です。
今では母が私よりもヘルパーさんがくる方が楽しみのように見えます！笑

[62. 匿名]

>>34
そうなった場合、その老人はどうなるの？
放置？？

[63. 匿名]

>>49
そうですよね
言い返して良いのですね
私は、言われたあと、年配のナースに聞いてもらってたのですが←他の同僚は外国人だったり、上司は男性なので
それくらい大したことない、私なんてもっと酷いこと言われたわよ
とか言われて、これくらいで嫌な気分になる自分はまだまだ未熟者と遠回しに言われている気がして、モヤモヤしていました
これからは、言い返してみます
ありがとうございます

[64. 匿名]

母が訪問介護士しててラインした。笑

[65. 匿名]

>>1

ご本人のこだわりに添いたいのよね。
特に無ければ浮かんだ時でも良い。

[66. 匿名]

>>11
私はむしろ、この人が毎回来てくれたら安心できるな、有難いなと思うヘルパーさんがいます。
家事の時に、鼻歌を自然と歌ってくれてて、それがなぜかすごく安心できるんです笑
いろんな方がいらっしゃいますよね。
皆さん本当に有難いです。

[67. 匿名]

>>34
暴言、わがまま、汚部屋のセットは断られるよね。ヘルパーが拒否ったら管理者が行かないといけないもんね。誰も行きたくないよね。仕方ない。

[68. 匿名]

>>8
そう言う人は仕事をしないからね
キツイとか身体の調子が悪いとか言って座っている。
ずっと座ってるか楽な業務しかしないのに疲れたアピールをしてくる。
必死で仕事頑張った人の手柄を勝手に自分の物にしてアピるから本当に必要な人が辞めていく

[69. 匿名]

>>3
3年やってますが一度もセクハラは無いです。
登録だからか身体はほとんどなく掃除や料理がメインです。
楽しいですよ
お給料は割悪いですが