NTTドコモがショップ店頭における事務手数料を7月1日より値上げ！改定後は一律3850円に。

[1. 匿名]

NTTドコモがショップ店頭における事務手数料を7月1日より値上げ！改定後は一律3850円に。Web手続きやドコモ光、homeでんわは対象外 - S-MAX

NTTドコモも店頭における事務手数料を値上げ！物価高や説明事項増加などが理由

出典：livedoor.blogimg.jp

なお、Webでの各種手続きの事務手数料は今回の改定の対象外となるほか、ドコモ光やhomeでんわに関わる各種手続きの事務手数料も今回の改定の対象外です。

移動体通信事業者（MNO）の各社では物価高や説明事項の増加などを理由にショップ店頭の事務手数料の値上げを順次行っており、これまでにすでにKDDIおよび沖縄セルラー電話が携帯電話サービス「au」や「UQ mobile」、「povo」にて4月20日より値上げ、ソフトバンクが携帯電話サービス「SoftBank」や「Y!mobile」にて6月1日より値上げすることが発表されています。

[2. 匿名]

KDDIは上がらないならいいわ。

[3. 匿名]

死ねってこと？

[4. 匿名]

もう、これからスマホ自体を持たなくなる人が出てくるのかな。

[5. 匿名]

今どき窓口に行って手続きする人なんているの？
ネットで全部できるのに

[6. 匿名]

まあ、そうだよね
出来ないから頼んでやるんだから

[7. 匿名]

エリートでもそんなミスするのや。意外だわ。

[8. 匿名]

何でも値上げが

[9. 匿名]

[10. 匿名]

わざわざショップで買う情弱って未だにいるの？

[11. 匿名]

店頭の人はどうせ非正規だろうしケータイ事業も終わってるな

[12. 匿名]

ドコモユーザーだけど機種変する時もショップ行ったことないや

[13. 匿名]

ドコモまじ殿様商売過ぎ

[14. 匿名]

たっっっっか

[15. 匿名]

年寄りがあれやれこれやれで大変だからいいんじゃない？

[16. 匿名]

窓口で買ったことないけど手数料そんなにするんだ

[17. 匿名]

たっけ
うっざ
きっしょ

[18. 匿名]

>>5
私はよくわからないから、お金払ってもいいからやってもらうわw

[19. 匿名]

ネットが苦手な人は色々と大変だね。
うちの親もネットでの検索さえも躊躇している。何のための携帯電話なんだろうなぁと思ってる。

[20. 匿名]

>>10
今だと何処の電気屋が1番安い？

[21. 匿名]

今どきショップでスマホ買うのなんか金持ちの年寄りだけだろうからいいんじゃない

[22. 匿名]

店に行くのはだいたいお年寄り
お年寄りはお金持ち

なんの問題もないね

[23. 匿名]

携帯ショップで勤めてた人達って、どこに移っていったんだろうな。

[24. 匿名]

>>11
非正規だからって許されるわけないだろがw

[25. 匿名]

離れて暮らす母は自分でやるって張り切ってたけどショップ勧めてる
訳わからんて連絡してくるなら最初から行ってくれたほうがいい

[26. 匿名]

>>10
子供に頼れない高齢者とか障害ある人とかはネットで自力でやるの大変なんじゃない？

[27. 匿名]

老人とかどーすんのよ……
電話はいつまでたっても繋がらんし、そのうえ対面は値上げって本当に困ってる人が可哀想すぎるわ

[28. 匿名]

>>5
私今月本体変えに行くよ！
予約してあるよ！
ネットのがわけわからない

[29. 匿名]

だから私はネット

[30. 匿名]

近所のドコモショップ閉鎖してたわ
お知らせがスマホに届いてた

[31. 匿名]

>>4
現代でスマホ持たないってかなりハードル高くない？

[32. 匿名]

docomoのオンラインショップで買うケイタイにはショップ購入のケイタイより不具合が多いという噂がある。

[33. 匿名]

>>10
頼る人がいないご老人とかも情弱扱いなの？

[34. 匿名]

>>11
ほぼパートと正社員たよ
アルバイトはあんまいない覚える事多すぎて辞めちゃう
私は無資格学歴なしで時給1400円で働いてるよー

[35. 匿名]

>>2
既に上がっておられるそうですが…

[36. 匿名]

以前は頭金とか言って18000円余分に取られたわ！
解約手数料も２万ほど払ってるし
ドコモには寄り付きません！

[37. 匿名]

>>23
だいたい営業職

[38. 匿名]

>>5
お年寄りが多いよ。しかもどこもだいたい予約制なのに、予約せずふらっと来て断られるとキレてるおじさんいた

[39. 匿名]

>>5
毎回本体変えるから窓口というか店舗に行ってるわ
ネットで買うよりも、キャンペーンとかで安くなってるし

[40. 匿名]

>>30
ドコモは利益上げているのに、手続きネットがメインだからかな。

[41. 匿名]

まあいちいち来るなってことだよ

[42. 匿名]

>>36
それは機種代では？？
安いの買えばいいのに

[43. 匿名]

>>37
そうなんだ
確かに営業の要素あるもんね
色んなプランをくっつけて提案してたし

[44. 匿名]

店舗も減ってるし、予約しても数時間かかるし、それで手数料も高いなんてＩＴ弱者からお金ばかり吸い上げるね

[45. 匿名]

>>10
手続き関連でネットじゃ対応できなくて窓口行かされることもある。結局最後は対人かよってイライラするわ

[46. 匿名]

年寄りって
家電屋で買ってるよね！

[47. 匿名]

>>36
解約手数料って何の縛りがあったの？

[48. 匿名]

ネットで解約しようとしたけど、わけのわからないページをぐるぐる回されて疲れたから窓口行ったわ…

[49. 匿名]

>>5ドコモってそのネットの手続きがめちゃくちゃわかりにくいだよなあ。私もとある手続きをしたいんだけど店頭に行くのも面倒だしネットでもわかりにくいしで結局そのままにしてる。いい加減行かないと。

[50. 匿名]

>>4
さすがにそれはない。

[51. 匿名]

>>5
ネットでスマホを購入しようと思うけど、データのことを考えると窓口で手続きするわ

[52. 匿名]

何でこんなに高いの？
工賃代みたいにとってるってこと？

[53. 匿名]

>>1
高過ぎ

[54. 匿名]

>>1
事務手数料という名の説明料を値上げされた挙げ句、いらんオプションや割高なプランをつけられるまでがセットで。

[55. 匿名]

自分でやればいいやん。年配の人たちはやってもらう人多いかもだけど。

[56. 匿名]

ネットだと手数料かからないの？

[57. 匿名]

お金取ってくれてもいいから１時間で終わらせてほしい。

[58. 匿名]

事務作業料なんて自社で負担するものじゃないの？
値上げて…

[59. 匿名]

>>4
本体の購入から契約までネットで出来るし、出来ない人はプラスで料金を払って店頭でしてねってだけでしょ

[60. 匿名]

>>1
安いよ
電気屋は一万とかするし

[61. 匿名]

何から何まで値上げ、値上げ、、どうなってんだこの国は、、、

[62. 匿名]

ぼったくり
ただでさえ機種変の頭金とかデータ移行にお金とる、しかもデータ移行はLINEは別にとるくせに

[63. 匿名]

>>1
携帯ショップは将来性無いよ
スマホに疎い老人はこの先どんどんいなくなり、
スマホ世代の子らが老人になるから

[64. 匿名]

>>13
ネットに移行して欲しいからお金とるんだと思うよ。

[65. 匿名]

あの自動チャットってやつがゴミだからなくしてほしい
FAQで調べても出てこないから聞いてるのに、FAQのそれっぽい(違う)内容しか返さないなら二度手間になるだけだしない方がいい
年寄りってほどでもない年齢のガルですらあれを自動だと理解してない人沢山いたし、リアル年寄りは対人と勘違いしてイライラするだけかと

[66. 匿名]

ショップ店員派遣のくせに

[67. 匿名]

>>13
大手キャリアのくせに、人が多く集まる場所や昼休みの時間帯なんて全く電波繋がらないんだよね

[68. 匿名]

>>15
話が通じないし大変なんだろね
何時間もかかるし、一律料金という体系も不公平なんだろう
客にとっても店にとっても・・・

[69. 匿名]

量販店のほうが機種代が安いから毎回量販店
量販店もネット対応してくれればなー
でもあっちも事務手数料ほしいから無理だろうな

[70. 匿名]

ドコモ離れ進みそう

[71. 匿名]

ティッシュ配るのやめたら、ティッシュ代とアルバイト代が節約できるよね。
無駄遣い多すぎ。

[72. 匿名]

>>11
パートの求人見てると、よく出てくる。

[73. 匿名]

親の手続きのためにドコモショップに行ったけど、待っている間に聞いていると年寄り相手の勧誘が酷いね
オプションとか光とか延々と勧誘してる感じ

[74. 匿名]

>>54
要らんオプション全付けで悪質なことしてたのバレて炎上してた事あったよね
高齢親の携帯料金がバカ高いことに気付いたお子さん(といっても大人)が激怒して訴えてた

[75. 匿名]

>>13
docomoに限らずかもしれないけれど、
長く使っていても、新規顧客ばかりお得にしてたから、
嫌になって大手キャリア使うのやめたよ〜

[76. 匿名]

>>67
当たり前だよね
知識無い人って直ぐそうやって文句言うけど、
同じところに同じキャリアユーザーが密集したら
そりゃあ回線も渋滞しますよ

[77. 匿名]

>>5
３年前に設定したＩＤやパスワードなんて覚えて無い

[78. 匿名]

>>13
殿様商売だとは思わない　
格安あるし文句ある人はそちらを使えばいい

[79. 匿名]

それよりドコモの子会社よ
フリーダイヤルで営業電話して来るの止めてくれ

出なくて留守電も入って無かったから番号調べたら、結構な数の迷惑だってコメントあったぞ

20年以上使ってんだから、放っておいてくれ
それでなくても長期契約者へのメリットが改悪されてんのに、要らん事すんな

[80. 匿名]

６ケタだったり、８ケタだったり、大文字組みあわせろだ、記号使えだ、英文字先頭だ
ややこしいんだよ

統一しろ！

[81. 匿名]

>>78
いくらでも選べるもんね。
結局文句言ってる人達は自分でろくに調べもせずにショップに頼ってる人達だと思ってる。

[82. 匿名]

>>59
機種変も自分でできるし、電話での質問も今はdアカウントあれば時間帯を予約できて優先的に繋がるようになっているし、それらのことができずに店頭でというなら無料じゃなくてもいいのかなとは思う

[83. 匿名]

>>4
なんでやねーん

[84. 匿名]

>>62
LINEの移行もできないの？
あとオンラインでやれば頭金もとられなくない？

[85. 匿名]

>>77
それはあなたが悪い

[86. 匿名]

金出してるのに「ネットで出来ます」で片付けないでね。
ネットが出来ないから行ってるんだから。
母親世代は窓口行って若い店員に馬鹿にした口調で対応されるってよく愚痴ってる。
お客様は神様みたいな対応はしなくていいけど、わからなくて困ってる人がわざわざ予約してお金出して行ってるって事は忘れないで欲しい。

[87. 匿名]

10分ごとの課金制にすればいいのに

[88. 匿名]

>>51
今のってデーター移行もすっごく簡単になってるよ。
スマホ高くなるだけのことはあるよ。

[89. 匿名]

>>88
横において番号入れたら完了

[90. 匿名]

>>74
あれ今はどうなってるんだろうね。

でも電気だの保険だも取り扱ってるから（私の知ってる中ではKDDIだけど）いかにもなオプションよりもそっちのライフライン系と絡めてきそう。「（最初の何ヵ月かは）お得ですよ～」って。

[91. 匿名]

もうあたしゃ、ドコモショップでデータ移行しないで自分でやりますわ。

[92. 匿名]

>>76
イベントとかのスタジアムレベルでそれってダメじゃない？
災害起きたとかならまだしも。

[93. 匿名]

この前モールの色んな携帯ショップが入ってる所歩いてたら勧誘凄かった
別の場所のモールではそうでもなかったから民度によるかも

[94. 匿名]

>>13
店頭だと頭金とかいう名目で15000円取られるけど、本体や料金は一切引かれないからただの手数料

[95. 匿名]

ショップ店員は男性か女性かによっても違ってくる。あと客が女性のみか男性同伴かでも違う
最悪な店員なら客相手に初めからタメ語の人もいる。よくクレームこないよな

[96. 匿名]

>>89
横
Androidも？

[97. 匿名]

>>5
家族のもまとめて買い換えるから、色々面倒だから全部窓口でやって貰ってた

[98. 匿名]

>>18
事務手数料とは違う頭金でぼったくりされるところがあるから注意してね。

[99. 匿名]

>>94
頭金に更に税がつけられたりするから実際16500円取られたりするよね

[100. 匿名]

年寄り相手は大変だから値上げもやむなし

[101. 匿名]

逆を言えば自分でできる人に対してはなにもないわけだよね。自分でできる人には無料という見方にすれば納得

[102. 匿名]

>>15
たしかに機種変してる間隣の席のご老人がずっと使い方聞いてた
こっちの機種変終わってもまだ話してたから多少のお金は発生しないとやっていけないと思う

[103. 匿名]

>>97
セレブやね

[104. 匿名]

>>5
私ネット苦手だから店頭で機種変する予定だよ

[105. 匿名]

>>92
回線は無限にある訳じゃ無くて有限だからね
例えば、風船だって空気入れすぎたらパンクする
それと一緒なんだわ

[106. 匿名]

>>5
少し不安な所がある。子供や他人に聞いたら出来るけど、面倒かけるのが嫌なんだよ。

貴方だって親の機種変更とか面倒でしょう？

[107. 匿名]

>>4
出てこないよ。笑
今、格安SIMが主流で維持費自体は昔より断然安いからね。
ある程度スマホ関係詳しい人には関係ない話。

今、店頭で3キャリ契約したい人ってガジェット系にうとい人か法人契約の人が9割でしょ？

1人あたりの接客時間が物凄くかかるのよ…。
人件費物凄くかかる。

[108. 匿名]

トピ画の画像、めっちゃ近所のドコモショップでびっくりした！

[109. 匿名]

>>4
なぜそうなる…

[110. 匿名]

iPhoneからiPhoneで基本説明聞かなくてもいいって場合でも金取られるんだろうか？
何がなんでもお金払いたくないならネットかアップルストア？

[111. 匿名]

>>5
普通にいるよ
そんな言い方しなくてもよくない？

[112. 匿名]

>>1
窓口で聞かないとわからないお年寄りがかわいそう。

[113. 匿名]

>>98
docomoショップでぼったくりとかないのでは？

[114. 匿名]

>>106
横ですが、窓口で余計なプラン付けられたり余計なお金払うくらいなら変なプライド持たずに私に一回相談してよって思う

[115. 匿名]

>>5
不快な言い方

[116. 匿名]

通信量が上がるんならまだわかるけど、通常業務の値上げて意味わからんね
何も設備投資せずに売上だけ増えるイメージなんだけど
社員の給料を上げてあげるんだろうか

[117. 匿名]

>>4
職場以外で、パソコンを持たない人が多くなるよ
私生活はスマホでじゅうぶんだよ

[118. 匿名]

docomo長期ユーザーだけど、長期利用特典は改悪。そろそろ見切りをつけようと考えていた。
こういう個人の努力で安くできるところをガンガン値上げして、長期ユーザーに還元して欲しいな。高いのが嫌ならみんな勉強してネットで契約手続きするでしょ。

[119. 匿名]

>>4
すごいトンチンカンなコメント

[120. 匿名]

>>34
家族向けのシェアパックや複雑な割引サービスとかプランの説明とか聞いても全然意味が分からないからあれを説明できるの凄いと思う
お客さんから各々違うケースの質問とか納得いくまで説明したりするの難しくない？

[121. 匿名]

>>2
auはUQもpovoも上がってる
SoftBankも上がるって連絡来たよ　

[122. 匿名]

>>13
ドコモのせいやないｗ
それだけカモが沢山いるということやｗｗ

[123. 匿名]

>>4
そのスマホを使って手続きしろってことだよ

[124. 匿名]

>>107
維持費今上がってるじゃん　楽天の０円なくなってるし　

[125. 匿名]

>>94
それはそのお店のお金　今店頭料金ってやってるのかなぁ

[126. 匿名]

>>106
別に面倒じゃないけど
窓口で他人に4000円弱払うなら手伝うから自分にくれと思うw

[127. 匿名]

契約とることに必死になって代替機本部に返却せず返せじゃないと裁判だって書面送ってきたこと忘れないからな。
そのあと謝罪もせず大丈夫だってへらへらごまかそうとした沖縄読○○道沿いのドコモショップ店

[128. 匿名]

>>5
窓口の方が特な事もあるからね～　

[129. 匿名]

>>119
それにあのプラス
意味不明すぎるね

[130. 匿名]

>>128
なにひとつありませーーん

[131. 匿名]

>>130
自分がないだけじゃん

[132. 匿名]

>>4
ドコモショップとかって、そんなに何回も駆け込むことある？？もう数年は行ってないけど

[133. 匿名]

>>15
確かに…
関係ない話も始まって時間かかったりするみたいだから、お金取らないとお店回らないんだろうね…

[134. 匿名]

>>18
金を掛けるか手間を掛けるかなら私もお金だなぁ。
代わりにやってくれるなら払うものは払うよ。

[135. 匿名]

>>131
よく
窓口で得することなんか何もないと思うけど

[136. 匿名]

>>135
横の間違い

[137. 匿名]

>>126
確かフルでやろうとしたら4,000円じゃ済まなかったはず
データ移行、初期設定とかでそれぞれお金取ってたから、併せて8,000円？(料金体系変わってるかもしれないが)

8,000円で私がやりたいわw
30分くらいで終わったら時給換算で16,000円だよw

[138. 匿名]

>>5
高齢者だよ。
高齢者は好きでスマホ持ってるわけじゃないよ。
そういう流れだから持つしかない。
でも理解できてない人は多いよ。
老いてからスマホだのセルフレジだの大変だと思うよ。
脳も衰えてくるんだから。

[139. 匿名]

>>138
やっぱりガル民て大半が高齢者だね…
窓口でやってもらうに大量プラスでさ

[140. 匿名]

>>106
機種変ってそんなに面倒？
SIMカード入れ替えて横に置いて電源入れるだけでしょ？(場合によっては開通手続きも)

むしろIDとか聞き出すのが大変かも(どこにあるかわかんない的な)

[141. 匿名]

>>137
えーまじか
その程度のことでその金額取れるの最高だね

[142. 匿名]

>>36
それ2人分？
大手の解約手数料って1万じゃない？

[143. 匿名]

>>141
でも、IDどこだパスワードが分からんついでに使い方聞いとこう、みたいなのが重なると確かに大変かもしれない…

[144. 匿名]

>>139
ガル民じゃなくて親世代が高齢に入ってるくるんだよ

[145. 匿名]

>>49
わざとじゃない？

[146. 匿名]

>>131
情弱カモにして食べるご飯おいちいですか？詐欺師さん

[147. 匿名]

>>27
自分で調べて出来る人と全然出来ない人のネット格差は広がっていくね
ある意味、出来ないところは外注（人に頼む）しましょうということなんだろうけどね

[148. 匿名]

>>141
3日～5日研修で店頭に出られるよ！

[149. 匿名]

あのね、パンフとか約款とかすみずみまで読めば誰でも仕組みわかるから。気をつけてー

[150. 匿名]

>>26
そうやって通信費の二極化も進んでいきそう

ネットで自分で契約手続きできる人
頼れる人がいる人

自分で出来ないし、頼れる人もいない人

[151. 匿名]

>>128
ないね。

[152. 匿名]

>>4
脱スマホチャレンジしてるよ。
普通のガラケーにSIMさして使ってるんだけど、やっぱり地図アプリとか地下鉄の時刻とか経路とか調べるのにどうしてもスマホが欲しくなる。
あとペイ系とか、ネットバンク、メルカリ、ポイント、ヘルスケア…

なかなかスマホから脱せません。

[153. 匿名]

>>4
それはリームー！

[154. 匿名]

>>13
そりゃ、電電公社ですもの～

[155. 匿名]

>>106
自分で出来る人から見たらぼったくり価格に思えるから、そんなの払わされるくらいならと親の機種変やってあげてるよ。
しょっ中ある訳じゃないし、たいして面倒でもないよ。

[156. 匿名]

>>13
ドコモに勤めてたことあるけど、女店長が
｢本来オンラインで出来る手続きを店頭でわざわざ私達がやってあげてるんだから〜｣
っていうスタンスだった。

そのくせ店頭に来た客に対してノルマが酷くて。
(何の契約もさせずに帰すな、みたいな)

最近の話です。

[157. 匿名]

>>8
ほんと。手数料って、大変だとは分かるけど、それがある意味受付の仕事だと思うのに。
なら、色々なお店とかでも全て手数料取る時代になるのかな。スーパーのレジの方やコンビニ。本当にかなり大変だと思う。

[158. 匿名]

>>67
大手キャリアでそんな経験したことないわ
ahamoとかのサブブランドでも無い(時々切れたりで通信品質悪いけど)

[159. 匿名]

>>4
勤務先にフリーWi-Fiがあるんだけど、それ目当てで店の周辺うろついてるんであろう浮浪者みたいなのがたまにいる。

[160. 匿名]

ビルの中のでっかい店舗がいつもガラーンとして従業員が暇そうにしてる。人件費も賃料もムダじゃない？それなら、小さい店舗にして事務手数料無くして利用者にサービス良くしてよ。

長年docomo利用しているのにお得感は一切ない。住んでいる部屋に電波が入らないから泣く泣くdocomoを利用してる。

[161. 匿名]

>>146
現金キャッシュバックで乗り換えようかな～と
情弱何で

[162. 匿名]

お殿様商売だからな。

[163. 匿名]

>>156
街のショップは所詮販売代理店でしかないもんね
実際ショップ経営はコンビニ経営並みにブラックだと思う

[164. 匿名]

>>161
うん？詐欺は日常茶飯事だから否定しないの？笑

[165. 匿名]

>>132
スマホ使いこなせないジジババとかは行くんじゃない？

[166. 匿名]

>>13
田舎は電波届かないから、どうしてもdocomoでないとダメなんだよ。他社にしてみたけど無理だった。災害も多い地域だしdocomo一択。

[167. 匿名]

>>164
何が詐欺なの？近所のドコモショップ今のスマホで乗り換えだと１万キャッシュバックやってるんだけどね

[168. 匿名]

事務手続きってどのへんまで？店舗でスマホだけ買ってデータ移行は家でやるとかでもお金払うの？

[169. 匿名]

>>167
どうぞ、お好きに詐欺師さん♪

[170. 匿名]

>>169
いくらでも言ってくれ　

[171. 匿名]

>>170
じゃあレス返さなくていいよ♥️詐欺師さん

[172. 匿名]

>>2
一番最初にKDDIが上げたら他が追随した形だよ

[173. 匿名]

先月27年以上使っていましたが家族7人全員解約して日本通信に買い換えました〜

[174. 匿名]

格安SIMにするのがいいと思うけど なんせ安いし

[175. 匿名]

>>18
パソコンの初期設定なんか、3万以上取られる所あるんだってね
Ｙ電気だけど

関係なくてごめんね

[176. 匿名]

>>96
データコピーってアプリが最初から入っててそれで出来るよ
隣に置いてコピー始めるだけ

けど私もなんだかんだ店舗で機種変してる

[177. 匿名]

なんていうか便乗値上げじゃない？いいわけで「電気代が高騰しているから」と報道されてたけど、事務手続きだけで電気代そんなにかかるの？
じゃあ、いつか電気代が値下がりしたら、値段は下がらなきゃおかしいよね。
私はDOCOMOじゃないけど、携帯電話大手三社は詐欺商法としか思えない。格安スマホでいいや。こんな思いしてまでスマホなんていらないよ。昔みたいに家の固定電話のみでも十分

[178. 匿名]

>>177
頭悪そう

[179. 匿名]

>>158
長年のドコモユーザーだけど、ライブ会場のような人が集まるとアンテナたたないということは何度かある

[180. 匿名]

>>177
どこの格安simさしてるの？

[181. 匿名]

>>15
無料にしちゃうと話し相手が欲しいさみしい人が来ちゃうのよ（お年寄りや無敵の人みたいなの）
病院窓口や市役所でも長時間の相談は有料にすれば良いと思う

無料だと思うから、覚える気も努力もしなくて、ホステス代わりにしようとする人がいるのだから
丁寧に接客してる従業員の人に還元して欲しいな

[182. 匿名]

事務手数料って何なの？
手続するのになぜ客からとるの？
まあ店舗に行かないけど

[183. 匿名]

>>135
ネットで得する事もさほど無いでしょう？

[184. 匿名]

>>183
好きな時間にできる
移動しなくていい
待たなくていい
他人にスマホ触られずに済む
不要なオプション勧められない
メリットしかない

[185. 匿名]

家電量販店はやってくれたわ

[186. 匿名]

>>15
街中の携帯ショップもご老人が多いもん

格安SIMの呼び込みも立ち止まって話してるのは高齢者

高齢者なら契約するにもいちいち説明必要だし、アカウントだの、アプリだので相当時間かかりそうだもんね

[187. 匿名]

>>177
格安sim月額利用料めっちゃ安いよー。
Eメールで新機種のお知らせも来るし手続きも全部できるからキャリアが馬鹿らしくなる。

[188. 匿名]

>>49
ドコモを脱獄するという選択肢

[189. 匿名]

>>23
事務職
修理担当だったから毎日クレーム対応で2度と接客はやりたくないくらい精神的にボコボコにされた

[190. 匿名]

>>176
自分で頑張ってやって、できたときの喜びがたまらないのよ〰

[191. 匿名]

>>182
手間賃人件費ショバ代諸々じゃね？

[192. 匿名]

>>5
私はdocomoじゃないけど、iPhoneとAndroid、両方持っていて、設定も自分でできるけど、店舗で機種変することもあるよ

ネットで頼んで自宅に届くまで待つより、店舗へ希望の機種を指定して予約する方が在庫があれば、その日に持ち帰りできて楽だから

昔と違ってあれこれ勧められたり、勝手につけられそうになることがあるけど、必要のないものは断るし、１ヶ月無料なので…とか強引に付けられたサービスも、家に着いたら、忘れない内に即解約するよ

みんながみんな、わからないから店頼みとかできない訳でもないと思うよ

[193. 匿名]

>>5
従来型携帯の時代、キャリアのサイトで手続きするのでさえ通信料が掛かって
操作性も悪く可能な手続きも限られてた。
それと比べて今は通信容量無制限でオンラインでほとんどのことが出来て便利になったわ。
端末の調子が悪くなっても自宅で自分で予備機にSIM挿し替えて解決できるし。
最近は店舗に行くとしても実機やモックを試したり価格をチェックしたりくらい。

[194. 匿名]

>>13
ドコモだけじゃなくソフトバンクも店舗での受付手数料上がるから(KDDIは不明)ドコモだけが殿様商売ではない。
店舗運営も大変なんだと思うけど。
オンラインなら手数料無料の場合もあるから、自分でできる人はそれで対応すればいいし、自分でできないならお金払うしかないよね。

[195. 匿名]

>>17
わっかる
まじやっばい

[196. 匿名]

>>59
新規契約をオンラインでするのはハードル高い。
親名義で子供のをってのではなく高齢者名義で家族の回線でっての。
新規なら店舗で端末を1円で買った方がいいし。

[197. 匿名]

>>13
今、キャリア代理店に文句言う層って
不満があっても絶対に転出しない層だからやりたい放題よ。

[198. 匿名]

コロナでの自粛が解かれてくると、
若い女性店員と話すのが目的のジジイが増えてくるだろうから
1時間2万円くらいの特別コースも用意した方がいいかも。

[199. 匿名]

>>1
じゃあ全部ネットで出来るようにしてよ
不正利用とみなされる利用があったためって勝手にｄ払い止められて
解除はショップでしかできない店舗の来店予約してくれって
来店予約は10時から18時まで土日は既に予約キャンセル待ちだった
ふざけんなよ

[200. 匿名]

みんなすごいね

[201. 匿名]

>>5
ここばばあ多いから自分でできない人多いんでしょ。お金払いたくなければ勉強しろよ老人は

[202. 匿名]

店の利益が手数料で成り立ってるからね

[203. 匿名]

店員あるあるだけど、機種変更のことは
機変か機種変更としか言わない。
機種変って変な略し方だなーっていつも思う

お客は無限に時間があってもこっちは時間に制約あって、次の予約もあるしある程度年数働いてると上に急かされるから急がなきゃいけなくて、
Apple IDとかパスワードとか、最初にわかりますか？って聞いて、わからないなら私がこれやってる間に調べといてくださいって言えるんだけど、意気揚々とわかります！って言ったその人が、いざ使うときにIDって何だっけ？って始めるのやめてほしい二度手間。

[204. 匿名]

>>160
法人が多い店舗の場合もある

[205. 匿名]

>>5
機種変もネットでスマホ買うけど、故障して予備のスマホも家になくて、PCからネット修理頼んでも代替機次の日だしショップに行ってすぐ修理出して代替機借りた事ある。
でも今だと予約しなきゃ当日は無理なのかな？

[206. 匿名]

データ移行とかアプリがどうのとか、初期設定とかそういう事ならともかく
機種変や新規購入にまでそんなに金とるのは悪質に感じる

[207. 匿名]

>>160
ドコモ回線のMVNOにすればいいのでは？
UQみたいな格安サブブランドという選択肢が無いのはドコモの惜しい点だが。

[208. 匿名]

>>1
高すぎ
docomoって調子乗ってるよね
いらないアプリバンバン勝手に付けてくるの本当ろくでもない

[209. 匿名]

>>205
家電屋ならすぐに購入できるのでは？

[210. 匿名]

>>88
アプリ毎のデータ移行とか面倒なのもあるよ。
でもそういう個別のやり方は店員も知らないから
店員が教えてくれるのは簡単にやれることだけ。

[211. 匿名]

>>144
詐欺に遭おうとしてる親を助けずに見てるだけとか人でなしだね

[212. 匿名]

>>1
何事かと記事見に行ったら昔からある事務手数料かー。
新規や機種変普通に払ってた月次請求の件で値上げといっても約25年程ずっと据え置き価格だったんだから順当では？
逆にネットで変更した場合無料な事が良い時代になったなと思うわ。

[213. 匿名]

>>18

私も時間の無駄だから
金払ってやらせてる

設定とか全部
金払えば解決

貧乏人の僻みかはやっかいだな

[214. 匿名]

>>1
業界で働いてたけどそんくらい取って妥当だと思う。
自分で調べもせず、小学生みたいに駄々こねる客多すぎて精神病んだ。プロバイダーはあくまで回線を提供してるだけで、端末操作はメーカーの代わりに教えてあげてるのよ。勘違いしてる奴多過ぎ。

[215. 匿名]

>>1
値上げしたら早く移行したり時間かからないで機種変出来るようにして欲しい　
サービス向上　

[216. 匿名]

>>124
楽天の0円時代とだけ比べるのは極端だよ。
国民一人当たりのスマホの通信代の平均は下がり続けてるよ。

今は平均で3GB990円のSIM契約してる人が多い。
あと、今はイオンまで格安SIM始めたからね。
田舎民とか高年齢の人まで格安SIM使ってるからね。

[217. 匿名]

>>209
修理受付の事だよ

[218. 匿名]

>>113
ドコモショップだと頭金というのがあるより
でも高くても1万円位だからね、ボッタクリって程でもないけど、ショップで買う人は何も調べたりしなそうだから頭金あるのは普通と思って払ってしまうかも。

[219. 匿名]

>>213
わざわざショップ行く方が時間無駄じゃない？
人と喋りたいとかとかとあるのかな。

[220. 匿名]

>>18
わたしも
分からないし面倒くさいから金払ってやってもらいたい

[221. 匿名]

自分でできる人は行かないよね
面倒だったり、できない人は手数料？払ってね、って感じだろうし

[222. 匿名]

>>54
契約者見て了承してないオプションつけられてないか、ちゃんと話聞いて勧められたら断ればいいだけ

[223. 匿名]

>>13
キャリアはどこもそうだよ
ずっとauだったけど恩恵なし！
格安にして得しかないよ
ほんと殿様商売だよ

[224. 匿名]

この会社の携帯使ってやってるユーザーに感謝の気持ちはないのかよ
新規や学生ばかり優遇してさ
長期ユーザーには恩恵なし
儲けてるんだから手数料くらいもっと安くていいでしょ

[225. 匿名]

店頭行かなくても、電話で質問受付してる所ってあったっけ？お客様サポートセンターみたいな
高齢者はやっぱわからないことあると思うんだよね

[226. 匿名]

>>1
だったらオンラインの手続で全部できるようにしてほしい

[227. 匿名]

手数料嫌なら家電量販店内にあるショップ行くと手数料かかんなかったりしますよby元ショップ店員

[228. 匿名]

>>219

ないと思う
こういう人は
預けて翌日送られてくるか
他の方が代理で取りに来ることが多い
経営してる方は良くドコモショップに
来てる率が高いですよ
前に都内で働いてる時に思ったけど

経営してる方は時間あるし
ただ自分でするのは面倒だから
こちらに預けて、翌日付き人が
取りに来られるのが合ったよ(芸能人とかも)

[229. 匿名]

この間dカード作ったら、ドコモショップ側のミスで引き落としかからず…延滞料金&振込手数料を何故こちらが払わなきゃいけないのか意味が分からない
色んなところに電話でたらい回しにされ１日潰れて、明日店舗に行かなきゃいけないらしい…最悪ドコモやめようかな

[230. 匿名]

まだ儲けたいか

[231. 匿名]

>>27
高齢化社会でこれからますます増えるのに。

[232. 匿名]

>>201
しても解らん

[233. 匿名]

>>219
そう思う人は自分でやればいいだけじゃん

[234. 匿名]

>>158
東京ドームとかラッシュ時の渋谷駅とかよく圏外になる

[235. 匿名]

>>221
そうだね