【出前館】出前失敗談【Uber】

[1. 匿名]

主は先ほどウーバーイーツで商品を検討していたところ操作を誤り注文確定になりました
すぐにキャンセルボタンを押しましたが送料を除いた結構な額のキャンセル料を取られてしまいました
料金を取られるならとキャンセル取り消しをしたかったのですが電話連絡先もないためどうにもできず、ただUberにお金を払っただけの夜になりました
正直その段階で商品の準備はされていないはずなのにとモヤモヤしたままです

みなさんも出前での失敗はありますか？

[2. 匿名]

ない

[3. 匿名]

キャンセル料に関してはイタズラ防止にもなるだろうしドンマイ

[4. 匿名]

12に書き込んだ奴にウンコ付けたろ！
ホレッ(*´∀｀*)つ💩

[5. 匿名]

失敗されたことはたくさんあるけど

[6. 匿名]

[7. 匿名]

[8. 匿名]

それ系に手を出すようになったら人として終わりだと思ってる

[9. 匿名]

そんなに厳しいんだ！使ったことなくて知らなかった

[10. 匿名]

もうかなり昔の話だけど、イタリアンレストランが本当に近場にだけ配達してくれるサービスがあったから友達みんな集まった時に使った。5人いたから10等分に切ってくださいって注文の時に言ったのに、もらったのは8等分。10等分と頼んだはずですが、と言ったら「すみませんまた持ってきます」。そして改めて持ってきたピザを開けてみたら、さっきの8等分のうち二切れがさらに半分ずつにして10切れにしてあった😂笑ながらみんなで食べたなー。

[11. 匿名]

鶏肉のカシューナッツ炒めにカシューナッツが入っていませんでした

[12. 匿名]

ピザとポテト頼んだらポテトじゃなくて雑巾が入ってた。電話したらすぐにポテト持ってきてくれた

[13. 匿名]

>>1
ドンマイ！
変な配達員が来る予定だったとして、それを回避できたからヨシとしよう！

[14. 匿名]

>>11
ただの鶏肉炒め？

[15. 匿名]

マイナス魔は配達やってる人なの？w

[16. 匿名]

公園のトイレの前のベンチにリュックを直置きして話し込んでるのを見て絶対に料理宅配は頼まないと心に誓ったわ。
あのリュックちゃんと洗ってるのかしら？外の汚れや食材の汁とか汗とか雨が染み込んでそうなんだけど。

[17. 匿名]

ラーメンがまずい
店で食べた方が断然美味しい

[18. 匿名]

>>7
まだ原型あるから許せる
チャリだから仕方ない

[19. 匿名]

出前館とUberをよく頼むんだけど、その時にUberのチップの事うっかり忘れて頼んだ時にあーってなる
商品到着後にチップいくら渡す？って出るやつが苦手
こちらは家バレしているからもやもやする

めんどくさいチップ払わなくて良い国なんだからその分給料あげといてよ…って勝手な事思っちゃう

[20. 匿名]

>>16
洗いません

[21. 匿名]

今Uberで中華食べ終えたところ

失敗は前に出前館で2人前頼んだのに一人前しか入ってなかったことくらいかな
置き配じゃなかったからすぐ気づいて配達員さんに店に電話してもらって後から店長が届けてくれた

[22. 匿名]

海鮮丼頼んだら氷がトッピングされてた
冷凍魚をそのまま乗せたらしい

[23. 匿名]

出前館で居酒屋チェーン店の海鮮丼(3人分)とたこの唐揚げとかサラダとか注文。

30分後、届く。

海鮮丼1番上と真ん中(1つ目と2つ目)の盛り付けがめちゃくちゃ、1番下は無事。
サラダもタコの唐揚げもめちゃくちゃ。

配達員が配達途中で落としたと確信。

親いわくめちゃくちゃ陰気臭そうな顔してもごもご喋るように袋を渡したらしい。

それ以来出前館やめてる。
Uberの方がまだきちんと配達してくれる。

[24. 匿名]

>>16
繁華街でUberのリュックを地面に置いてタバコ吸ってるのよく見るわ

[25. 匿名]

写真で見て選んだらめちゃくちゃ不味かったしご飯がべちゃべちゃでびっくりした
後でお店の口コミ見たら案の定最悪、、、

個人経営は当たり外れあるなと思った

[26. 匿名]

アボカド半分に切ったやつにラー油かかっただけの料理が500円。やっぱりゴーストレストランはだめだ

[27. 匿名]

>>7
これは容器が大きすぎるのも原因じゃないの

[28. 匿名]

出前って家はおばあちゃんの代から40年以上持って来てくれるお蕎麦屋さんのイメージ。週一でクリーニングも花屋さんも何十年も来てくれるよ。主人のおじさんが来ておばあちゃんと話して楽しそう。ウーバーは出前とは言わない気がする。過度なサービス求めすぎなんだよ。

[29. 匿名]

Uberで実店舗がない店は失敗した経験しかない。
(コスパ的な意味で)

[30. 匿名]

>>7
自分や家族で食べる分にはまぁ我慢できるかな
並べ直したらなんとかなるよ

おもてなし用だったらUber通さないお寿司屋さんの出前にする

[31. 匿名]

>>20
洗わなかったら保管中にGが入ったりしそうじゃない？😥
毎日はやり過ぎにしても3日に1回は洗ってほしいわ。

[32. 匿名]

>>8
人として終わりとは思わないけど、手数料高いし衛生状態も心配だし配達人からの被害もあるし利用する人の気が知れない。

[33. 匿名]

>>31
洗えないからあれ

[34. 匿名]

>>1
uberでキャンセル出来る事も、キャンセル料が高いのも知らなかった

[35. 匿名]

去年の夏の猛暑の日、そして出前館送料無料のときの土曜日。
待てど暮らせど配達されない。
アプリ見たら配達員とマッチングされなかったためキャンセルしました、とのことだった。
出前館はマッチングアプリだったのか…と思った

[36. 匿名]

返金さえすればなんでもいいって思うなよ？
こっちは商品が勝手にキャンセルになった上にその瞬間からクレジットカードも使えなくなった（原因不明）
なぜ勝手にキャンセルになったのかドライバーに確認します。と案内されたが何日経っても返事無し。
結果、ドライバーと連絡とれないから終わり。ご容赦ください。と。
それで済むと思ってんの？？？
配達トラブルが起きたのは仕方ないとしてもその後の処理が本当に最悪。どんどん信用を無くすわ。

[37. 匿名]

配達時間をちゃんと確認してから注文品を選び始めたのに、全部選んで注文確定したら配達時間が大幅に伸びててビックリ&別の店にすれば良かったと後悔した事がある。出前館で。出前館って注文前にリアルタイムの配達時間の確認できたっけ？

[38. 匿名]

いつまで経っても来ないからよその家に届けられた！お店に電話したら新しいの作り直して持ってきてくれた！

[39. 匿名]

>>33
ええ…😓

[40. 匿名]

Uberでお届けまで30分ってあったからお弁当注文したら配達員が見つからないらしくて結局2時間待たされた。
キャンセルしようにも出来ないし当時緊急事態宣言でお店閉まってる時間で代わりになんか買おうにも買えないで空腹の中ひたすら待ってた。
あれから1回も使ってない。

[41. 匿名]

ピンズレしてますってメッセージが来て家が分からないからと近くのスーパーに居るから取りに来てくれと言われた ピンズレの直し方も分からないし宅配じゃねえじゃんよ！って内心イライラしながらも取りに行った

[42. 匿名]

>>19
Uberってチップいるんだ？
外国資本だからかな
チップっていくら払えばいいのか全然わからない…

[43. 匿名]

>>15
すぐ衛生面が～とか言い出す人いるよね。
自分が頼まなかったらいいってだけなのに。

会社でやたらuberの悪口言ってる人がいたけど配達区域外に住んでいらっしゃったわww

[44. 匿名]

松本「浜田は自分自身を不倫相手宅にデリバリーするからな」

[45. 匿名]

>>14
鶏肉と野菜のオイスターソース炒めになってました。
カシューナッツが無いだけで味がボヤケてて総合的に店選び失敗したなって。

[46. 匿名]

>>24
食品を扱うんだから、もっとしっかりして欲しいよね。
大手チェーンもよく認めるよね。

[47. 匿名]

当たり外れ激しくない？
同じ店でもあるときは美味しくてあるときは冷め冷めでまずくて金ドブになってもう二度と頼まんと決めたのに誘惑に負けて頼んでしまう
常に温かくて美味しい状態で持ってこれないなら出前なんか出さないでほしい金ドブになるわ
持ってくる人が場所に迷って冷めるとかも勘弁して

[48. 匿名]

>>35

うちも同じような経験あります〜
じゃあ配達目安時間書かないでよ…って。
もう出前館は頼まないようにしてます。

[49. 匿名]

>>1
バカなの？

それか、お年寄り？

[50. 匿名]

>>36
うわ、嫌な思いしたね。
これは配達途中でドライバーがバックレてそのまま…かな
普通だとありえない事だけど。

[51. 匿名]

なんでUberや出前館に店側は依頼するんだろう
私が店側の代表なら自分や信頼できるスタッフに持ってってもらうわ
道に迷って冷め冷めなことよくあるしそれで店の評判落ちるとか考えないの？

[52. 匿名]

>>24
近所の中国人のウーバー配達人が多数住むビルがほんとに荒んでて、配達バッグがゴミ集積所の真横に積んであって見る度に不快です。

[53. 匿名]

>>23
出前館はそういうとき全額返金してくれるから絶対電話した方がいいよ。
ウーバーと配達員のクオリティは変わんない

[54. 匿名]

>>42
払う人ほとんどいないと思う

[55. 匿名]

>>38
部屋番号間違えられたことある
なんで部屋番号確認しないの？
本当ちゃんとしてほしいわ

[56. 匿名]

>>19
一回もあげたことないわ

[57. 匿名]

>>51
ピザとか寿司はドライバー雇ってるからいいけど、その他の店は配達するならウーバーに運ばせるしかないんでしょ

[58. 匿名]

分量を確認せずに、たこ焼きや焼きそば、チヂミとかを注文したら、一つ一つがめっちゃ多くて粉物祭りみたいになったw
しかも、たこ焼きは、だし醤油味を注文したのに、ソース味がきた事を、食べ始めてから気付いた。
ソース味を注文した方の所に、私のだし醤油が届けられてしまった二次災害の可能性もあるから、
ちゃんとお店に言えば良かったなと思った。

[59. 匿名]

>>38
冷め冷めのを持ってこられました
食べたくないから捨てました
本当ありえないわ

[60. 匿名]

>>7
ふと思ったけどこのお寿司パックを無傷で配達できる自信ないw

[61. 匿名]

>>60
自分で持ち帰りしてもだいたい片寄るしね

[62. 匿名]

>>36
出前館って昔は店が配達してたよね？

[63. 匿名]

>>19
20%もあげてないみたいだよ
うちもあげてない

[64. 匿名]

マンションの近くに飲食店があって、Uberの配達先の住所がそこになってた。(多分現在位置で)
それに気づかず注文して待ってたら中々来なくて、いつの間にか配達完了に。
住所が間違えてることに気がついてUberに問い合わせたらキャンセル扱いになったけど、配達完了になった品物はどこへ？
一応近くの飲食店に確認したけど届いてない。
自分でもマンションの周り、飲食店の周り見に行ったけどどこにもなかった。
配達員が食べたのかなw

[65. 匿名]

>>51
既に利用者が多いウーバーで何か頼もうっていう人の選択肢になるっていうメリットかな

[66. 匿名]

>>18
いくら原型留めてないやん

[67. 匿名]

>>16

うちの近所のベランダに
Uber Eatsのリュックが干されてたけど

かなり目立ってたよ（笑）

そして乾きにくいのか
2〜3日そのまま干されっぱなしだった

[68. 匿名]

出前館で頼んだらタバコ臭すぎるおっさんがきて、食べ物が入ってたビニールや紙袋にまで臭いうつってた。

気持ち悪いけど家知られてて怖いからクレームも入れられず。後日匿名で苦情入れたら何故か責任者の携帯から直接電話がかかってきて口頭だけでお詫びだけされた。

特定されたのも謎だし、色々不信感ありすぎて速攻退会したら今度はアク禁みたいになって新規登録できなくなったという。

[69. 匿名]

>>41
ピンずれで連絡もなく勝手にキャンセルされたあげく、返金もされなかった。
今後、出前館は絶対に頼まないです。

[70. 匿名]

出前館は時間通りに来なかったら配達員がお金負担するけどUberはそのまま配達員が商品届けず持って帰っても金はUber負担で配達員は評価下がるだけってYouTubeでみたけど今でもそうなの？

[71. 匿名]

>>19
必ずチップ払ってるの？

[72. 匿名]

Uberの配達員のプロフィールに「腐った世の中に殺される」みたいなことが書いてあった
なんか嫌な気分になったし運ばれた食事を食べるの抵抗あった…

[73. 匿名]

どうしてもクレープが食べたくなってUberで頼んだ時にもう直ぐ届くって言う時に配達人にキャンセルされた。しかも閉店時間ギリギリで頼んだから再度注文も出来なくて腹が立った。

[74. 匿名]

何の仕事にも就けないような人が運んでくるなんて怖い
家バレするし

[75. 匿名]

あんまりないなー
出前館だけしか利用したことないけど
いつも助かってまーす
ありがたい

[76. 匿名]

出前館で全然届かなくてカスタマーセンターに電話したら、配達人が私の弁当だけ配達し忘れてた事があった。慌てて持って来たけど出来上がってから時間が経ちすぎて美味しくなかった。

[77. 匿名]

>>1
卒ウーバーするな、私なら。
入ウーバーしてねぇけど。

[78. 匿名]

>>51
店のスタッフに配達させたら配達に出てる間は店内のスタッフが減るし、配達要員で人を入れたらその分の人件費も掛かるからだよ。

[79. 匿名]

>>19
Uber Eatsしたこと無いんだけど、送料+チップも払うの？お食事の値段は店舗で買うより上乗せされてるんだよね？

[80. 匿名]

幽霊店はやっぱりそれなりでよくないからチェーン店を選ぶようにしてる。

[81. 匿名]

この前、Uberが普通のチャリを煽ってて暴言吐いてたし、街歩いてるとUberの人間がたむろっててドン引き。
マンションですれ違って礼儀正しい人もいたけど、大半がよくないから頼みたくない。

[82. 匿名]

>>19
出前館よく使うんだけど、たまーにUberした時に配達員がめちゃくちゃ愛想よく挨拶していくの（特に若い男の子）チップ狙いかなと思ってちょっとウザい。

[83. 匿名]

置き配でジュース頼んだら、ドアの目の前に置かれて開けた瞬間に倒れて全部こぼれた。考えて置けよと腹が立った。

[84. 匿名]

>>35

私もあります！！
しかも【キャンセルされました】みたいな通知も来ないから、ただずーっと待たされた。

せめてキャンセルしたって通知出して欲しい！

[85. 匿名]

同じ市内の実家に子供を預かってもらってる時に、お昼ご飯で実家に届けてもらって、後日自宅で注文した時に、よく見ないでまた実家宛に注文してたみたい。
電話きて経緯話したら自宅に届け直してくれた。あの時はすみませんでした…

[86. 匿名]

>>79
横
送料は店によってはかからないところもある
チップ払うかは自分で決める

[87. 匿名]

>>10
とりあえず5人全員大きいのは1つ食べれて、
のこりは4人が小さいの、ラッキーな1人が大きいのを食べれたってことか。
何とかケンカにはならず、笑うしかないって流れになるよね。

[88. 匿名]

出前館が配達は選ばなかった
土地勘無いオタクの60代が持ってきた時は冷めきってたわ　あと指入れた形跡もあって止めた　バイトテロ怖いからもう無理

[89. 匿名]

>>7
出前館で店舗の人かな？ 小脇に挟んで持ってこられたことがあったわ　リピートすることはなかったわ

[90. 匿名]

出前館で注文して、店舗に直接クレームを入れたら、
出前館に商品を引き渡した時点で店舗に責任はないって言われたこと。
ちょっと危険だなと思った。

[91. 匿名]

髪の毛入ってたとき、どの時点でクレームって思ったことがあった。

[92. 匿名]

>>16
リュック背負ったまま立ちションしてる人（公園の立ちション用便器で）、トイレに直置きしてる人とか結構見るよ。これ書くと、信じたくないのかなぜかマイナスたくさんつくけどw

[93. 匿名]

>>90
前ハッピーセットにおもちゃ入ってなくて、出前館のチャットに報告したら（店舗に直接言えばいいのか問い合わせた）、金額全部無料にしてくれたよ。対応は早いし良いなと思った。

[94. 匿名]

>>93
ラッキーですね！
マクドナルドの実店舗でハッピーセットのおもちゃ忘れられたり、ホットケーキのナイフやフォーク忘れさられたけど、ただにはならなかった。店員が店出る時にニタニタ笑ってだから、スタッフの性格にもよると思う。

因みに出前館は海鮮丼だったので無料にはならなかったけど、ひたすら出前館スタッフが電話で謝罪してくれました。

[95. 匿名]

>>36
連絡取れないって、配達中に事故って入院してる、とかの可能性もある？

[96. 匿名]

友達と集まった時に出前館で餃子の王将のメニューを色々頼んで1万円以上頼んだけど配達手数料は取られるし、さらに写真の半分以下の量しか入ってなかった。
スーパーのお惣菜なら350円くらいで買えるような酢豚や鶏からが880円とか。二度と頼まないと誓ったわ

[97. 匿名]

>>92
信じたくないじゃなくてわざわざ言わなくていいって思ってるの
例えば、よく利用する飲食店の話してて｢私そのお店で働いてたけどめちゃくちゃ不衛生だったよ～｣ってわざわざ報告されたら嫌じゃん

[98. 匿名]

>>92
自分が利用しなければいいだけじゃん
忙しくて利用したい人もいるんだから