“よく利用される家電量販店”の特徴とは？ 2位「お得なサービス」、1位は？ 「店員が見つからない」などの不満点も 9800人回答

[1. 匿名]

“よく利用される家電量販店”の特徴とは？ 2位「お得なサービス」、1位は？ 「店員が見つからない」などの不満点も 9800人回答 | オトナンサー

インターネット調査などを手掛けるマイボイスコムが、約1万人を対象に、家電量販店に関する調査を実施。その結果を公表しました。 まず、家電量販店の利用頻度を聞きました。家電量販店を半年以上利用していないことを表す「それ以下」（27.5％）が最も多く、「半年に1回程度」（25.3％）、「2～3カ月に1回程度」（24.6％）、「月に1回程度」（11.7％）、「利用しない」（6.5％）、「月に数回程度」（3.7％）、「週に1回以上」（0.7％）と続きました。

では、よく利用される家電量販店の特徴とは、どのようなものなのでしょうか。直近1年間に最もよく利用した家電量販店の利用理由を複数回答形式で聞いたところ、最も多かったのは「家から近い」（59.4％）で、「ポイントカードなどのお得なサービスがある」（31.6％）、「駐車場がある」（22.9％）と続いています。価格よりも利便性を重視する人が多いことが分かります。

出典：otonanswer.jp

出典：otonanswer.jp

なお、家電量販店の不満点として、「いろいろ聞きたいときに限り店員が見つからない」（男性64歳）、「良い点ばかり表示されていて比較しにくい」（女性61歳）、「ご自由にお試しくださいと書いてある展示品、ほぼコード切断されてて試せない…。実際の稼働音確認して騒音対策したいのに…」（女性42歳）、「ウィークデーに訪れた際の店の雰囲気、居心地の悪さ」（男性71歳）などのコメントが寄せられています。

[2. 匿名]

田舎だからケーズデンキしかありません😂

[3. 匿名]

安心安全のヤマダ電機

[4. 匿名]

エディオン
保障つくから結局店頭で買う

[5. 匿名]

もうネットでしか買わないな。
値段が全然違うし。ネットでも保証も設置もしてくれるし。

[6. 匿名]

家電量販店の店員さんって歩合どれくらいなんだろうね？

[7. 匿名]

店内が明るすぎてツラいw
店員さんたち平気なのかな

[8. 匿名]

不用品引き取ってくれるからケーズデンキ。リサイクル料金分かりにくすぎ。あと故障対応が大事だと思う。壊れたことないけど。

[9. 匿名]

あんまり行かなくなったなー。
家電量販店も結局配送になるし手続きも時間かかるからネット通販で済ませることが多くなった。

[10. 匿名]

イオンに入ってるけど、うちの近所は食品とエディオンが両端にあるから遠くて行く気になれないのよね

[11. 匿名]

>>1
家電はネットでしか買わないかな

[12. 匿名]

少しくらいなら遠くても、品数多いとこがいいなあ。
選択肢狭いのは困る。

[13. 匿名]

実店舗で最近買ったのは急に故障した炊飯器くらいだな
最近は店頭で見てネットで買うことが多い

[14. 匿名]

なんとなくケーズ

[15. 匿名]

家電って店員の話聞いたりすることもあるから店員の良し悪しも重要
うちの市内のケーズデンキは店員さんがだいたい感じいいから行く
値引きもしてくれるし
Yは店員が感じ悪いから二度と行かない

[16. 匿名]

確かめよう 見つけよう ステキなサムシング！
のボディコン女豹がかわいかったな

[17. 匿名]

スマホは家電量販店で買ったほうが得だと聞いたけど違うのかな？（まだガラホです）

[18. 匿名]

他店のチラシを持参して他店より高かったら値引きしてくれる

[19. 匿名]

＞「ウィークデーに訪れた際の店の雰囲気、居心地の悪さ」（男性71歳）

わかるw
なんか平日のガラガラの量販店ってすごく入りにくいし、長居できない雰囲気

[20. 匿名]

店頭で見て通販最安値で買う

[21. 匿名]

>>16
カモンッ

[22. 匿名]

>>17
最新の一個前のシリーズとかだと結構な割引あったりする！ガラケーからの切り替えなら探せばいい割引ありそう！

[23. 匿名]

下見の時（じっくり見たいが買う気はまだない）は店員が近寄って来て面倒で、時間が無い中探し物してる時（パッと見付けてすぐ買いたい）は店員すら何処にも居なくて面倒。
片想いがすぎる。

[24. 匿名]

申し訳ないんだが家電量販店の店員さんが信用できない。
良い商品というより売りたい商品をすすめてきてそうで。

[25. 匿名]

>>19
私は空いてる店内のほうがいいんだけど店員にはアタリハズレがあって「聞いたら早く帰れ」みたいな対応されると
今日はアカンかったなって思う。
家電量販店は店内の音が大きすぎるのが苦手

[26. 匿名]

最近はエディオン
スマホでクーポン使ったら一番安い気がする。

[27. 匿名]

今もメーカー側の人が出向して電器屋のフリして？自社製品売るやつあるのかな？？

[28. 匿名]

家電量販店に限らず結局店員による気がする。
前に靴屋さんですごく良いお姉さんに当たったときは良い買い物出来たよ。
ちょっと高かったけど買ってよかった。
ただ売りたいだけだったりそもそもその人の知識がイマイチだったりするとダメだわ。

[29. 匿名]

>>16
あなたの近所の秋葉原～ サトームセン♪

[30. 匿名]

店員いない←これほんとわかる。この前すごい階数あるでかい家電の店行って、商品発見出来ず店員探しまわっても見当たらず、結局レジに並んで聞いた。別の日は店員発見して声掛けたら、その場にあるメーカーの説明する人？？で、わかりませんて言われた。

[31. 匿名]

ネットで購入後、修理とかどこに頼んでいいかわならないので実店舗で買ってる

[32. 匿名]

ケーズデンキ好きだけど店員さんが少ない
見つかったとしても新人とか値引きあまりしてくれなさそあにあたるとガッカリする

[33. 匿名]

>>4
エディオンってネットだと保障付かないの？最近はずっとネットだったわ

[34. 匿名]

ネットで大体絞って家電量販店で実物見て確認して、結局ネットでそれを買うパターンだ

[35. 匿名]

>>4
テーポイントもつくから、よろしくね♥

[36. 匿名]

>>5
使い勝手とか実際触ってみてとかは気にならない？
一度店舗で見てネットで買うって人いたけど、私はそれはかなり面倒に思った笑
あとネットの保証はメーカーと直接保証だけど、実店舗は店舗が保証窓口になってくれてアフターサービスも手厚い。

[37. 匿名]

>>5
私は型番と値段をネットで確認しておいてから、一旦は店舗で実物を確認しますね。そのあとネットで注文します笑

[38. 匿名]

ヤマダ・ケーズ・ノジマの店内明るすぎまへんか？

[39. 匿名]

>>24
今月はこのメーカーのこれを何台売りなさいという、目標という別名ノルマがあるんだよ
許してあげてください

[40. 匿名]

>>1

うちが行く量販店はスタッフが捕まらない…居るんだけどね…。

[41. 匿名]

>>1
ゆっくり見たいのにハンター見たいに監視するのやめて欲しい～振り向いたら奴がいる！

[42. 匿名]

やっぱりヨドバシとビックの活気はすごいと思う。
いざ購入となるとこの2店どちらかに絞られる。ポイントの使いやすさも含め。

[43. 匿名]

メーカーさんから派遣された人しかいないと声掛けられても困る
色々比較したいから
お目当てが違うメーカーだと申しわけないし

[44. 匿名]

ケーズデンキは店内が見やすくて好き。ヨドバシとかに比べて店内の文字情報が少なくて疲れない。ポイント付与より商品値引きに力を入れてると聞いて好印象。確かにドラム式洗濯機買った時、会員限定で数万安くなった。

[45. 匿名]

>>5
私も店行ってその場で同じものをネット検索するよ。ポイントついたり割引されたり元の値段も安いからネットの方がお得。レビューもたくさんあるから店員だけの話聞くより全然良い

[46. 匿名]

>>4
同じく

[47. 匿名]

>>24
メーカーの人もいるからね。

[48. 匿名]

ケーズデンキはびっくりするほど店員がいなくてつかまらない
梅田のヨドバシの勢いはすごい

[49. 匿名]

>>5
最近久しぶりにヤマダ電機行ったら、やたらとネットに出てくる最低価格よりお値段お下げします！って言われて毎回調べてるからなんでだろと思ってたけど、こういう人が増えてるからなのかな！

[50. 匿名]

>>19
聞きたい時に店員がいないっていうのと矛盾してて面白いよねw

[51. 匿名]

家から近くて、かつあまり広くない店舗
広すぎて、商品が多すぎると選び疲れてしまう
あまりこだわりがないから、ほどほどの数の中から選ぶのでいい

[52. 匿名]

みんな洗濯機とか冷蔵庫とか大型テレビもネットで注文するの？すごいね！

[53. 匿名]

>>52
大事なのはどこで買うかじゃなくてどこが配送するかだと思う
今の家電量販店の配送業者は冷蔵庫をまともに運べるのかな？
人材不足でめちゃくちゃ適当に運んでるとかないのかな

[54. 匿名]

店員がやたら早く歩いててムカつくときある。
「何も聞いてくんなよ」っていうのが態度で物語ってる。

[55. 匿名]

>>39
>>47
そうですよね…。

[56. 匿名]

>>53
コロナの時に急遽電子レンジ壊れて楽天で買ったけど、設置までお願いしたのに玄関先でドン！と下されてめっちゃしんどかった。
前にビックカメラで買った時は他の家電どかしてアース線の接続までやってくれて段ボールまで持って帰ってくれたのに。

[57. 匿名]

ずっとヨドバシで買ってる。
そこしかポイントカード持ってないってのもあるけど。

[58. 匿名]

昨日めちゃくちゃ久しぶりに家電量販店行ったんだけど、だだっ広い敷地にうちの車だけ
日曜だからなのか従業員は結構居る
どうやってお給料出してるの？！？！

[59. 匿名]

店員と見せかけて携帯ショップ店員なのが腹立つ。
前に炊飯器の説明してきて買うと決めた途端にスマホの話に切り替わって、延々と質問されてイライラしたよ。最後は無視したけど。

[60. 匿名]

>>5

実店舗潰れて困るの自分達だよ
ドライバー不足なのにネットでしか買えなくなったらどうなるか

[61. 匿名]

>>2
近くにヤマダ電機もエディオンもジョーシンもあるけどケーズデンキが一番好きです

[62. 匿名]

>>15
Y電機は店員によるかな
うちの近くの店にいたイケメンの店員さんは親切だった
最近見ないけど辞めたのかな？
別の店舗のおじさんはインカムで従業員にすごい暴言吐き散らしてた
客が大勢いる前で
ぶっ○すぞコノヤロー！とか

[63. 匿名]

>>6
2社で働いたけど歩合性じゃない。
ノルマ達成しても翌月のノルマが
上がるだけ。ほんっとに達成しても
1円もアップしないよ

[64. 匿名]

>>62
ぶっ殺すぞこのやろーのおじさんは大体店長。
働いてた店の店長ほとんどそうだったから

[65. 匿名]

>>4
ネットで買うより安いから店舗まで出向く

[66. 匿名]

>>52
店頭に並ばない在庫品が安く買えたりするよ。
設置の有無とかチャットで聞けるし、楽。
ヨドバシはすごく丁寧だよ。

[67. 匿名]

>>56
楽天のは、楽天の表示と店舗側の認識が違っていることがある気がする。
私はテレビだったけど、オプションで設置可能とあったから念のためチャットで確認したら、設置依頼は近くの店舗に言ってくださいだった。

[68. 匿名]

保証が手厚いから、少し高いくらいならケーズデンキで買ってる。

[69. 匿名]

コジマに決めている。
近所にあったんだけどちょっと遠くに移動した。
でもまたそこまで頑張ってチャリで行ってる。
親切丁寧な店員さんを見つけたからその人から買うことにした。
知識が凄くて、何より私の意見を一切否定しなくて凄いお話し上手なスタッフさんです。
私も営業やってたからこの人の凄さが分かる。

[70. 匿名]

ネットって言うと知らないお店で買ってるって思う人もいるかもしれないけど、家電量販店のネットショップ部門だと店頭で買うのと大差ないよ。
寧ろ店頭での面倒くさいやり取りがないからいい。

[71. 匿名]

結局店員があーだこーだ言う人いるけど
見るだけ見て聞くだけ聞いて
ネットで買う人が多いから
そりゃ店員も少しなげやりに
なる気持ちもわかる😂

[72. 匿名]

時計が置いてある店の方が有難いな。
エディオンやヤマダ電機よりはヨドバシカメラ。

[73. 匿名]

>>15
Bは中国人店員が多いよね。

[74. 匿名]

自分の買いたい商品がたまたまいつもデンキチが最安。しかもポイント相当分もその場で値引きしてくれるのでここのところデンキチばかり使ってる。