マック店員「神対応」に称賛 ドリンク＆ポテトを床にこぼしたら...店の心遣いに「感動しました」

[1. 匿名]

出典：www.j-cast.com

マック店員「神対応」に称賛　ドリンク＆ポテトを床にこぼしたら...店の心遣いに「感動しました」: J-CAST ニュース

話題になったのは、2022年10月13日のツイッター投稿だ。「神対応」などと称賛する言葉とともに、２枚の写真を紹介した。

投稿者は14日、J-CASTニュースの取材に対し、当時の状況について、北陸のとある店舗を利用した際に、「チキンフィレオセット」を購入したが、誤ってこぼしてしまったと説明。従業員に報告すると、新しい商品を用意してくれたという。

こうした対応について投稿者は、「感動しました。また同じ店で食べたいと思いました」と答えた。

出典：www.j-cast.com

出典：www.j-cast.com

ありがたいサービスですね！

[2. 匿名]

いやSNSにあげてないで反省して…

[3. 匿名]

やさしい

[4. 匿名]

ありがたいかもしれないけど
こういう拡散しない方がいいと思う

わざとやる輩も出てくる

[5. 匿名]

うわ……引くわ

[6. 匿名]

なんで撮るのよ

[7. 匿名]

わざとする人が現れないことを祈るばかり…

[8. 匿名]

こういうの発信しちゃうと・・・

[9. 匿名]

こういうのは賛否両論になるよね…
過剰サービスな気もする

[10. 匿名]

>>1
店の規定はどうなってるんだろうね？
特に決まりがないなら、私も新しいの作って渡したいと思うな。

[11. 匿名]

こういう店員さんの善意をツイートするのってどうなんだろ？

わたしも落としたんだから交換しなさい！って言う人とかでてこないんかな？

[12. 匿名]

まあ、お客様は神さまやからな

[13. 匿名]

店舗によるよ

[14. 匿名]

写真なんて撮ってんじゃねぇよ

[15. 匿名]

いや写真撮ってる場合か

[16. 匿名]

「はなまるうどん」でも似たようなことをやってたよ

[17. 匿名]

写真に撮る前に拭いたほうがいいね。

[18. 匿名]

エガちゃんのユーチューブで初めてマックを食べましたが笑えて仕方ないw

[19. 匿名]

わざとやるやつ出てきそう

[20. 匿名]

撮ってる暇があるなら片づけるふりでもしなさいよ

[21. 匿名]

ツイッターで拡散するとそれが当たり前みたいになるからやめて欲しいな

[22. 匿名]

スタバでこぼしたときも新しいもの用意してくれた

[23. 匿名]

店員さんの仕事増やすなって思った。

[24. 匿名]

ほんとのうっかりさんだって分かったから新しいの出してくれたんだろうね
ほぼ食べてからわざと落としたりするバカが真似しませんように

[25. 匿名]

>>12
店に不利益を与えるのは神様じゃなくない？

[26. 匿名]

クソゴミ反省しろ

[27. 匿名]

こういうの投稿するのだるい。
自分で拭かないでやらせて当然のバカ増えそう

[28. 匿名]

[29. 匿名]

この人のツイート胸糞悪いからブロックしたのにここでも見るとか最悪

[30. 匿名]

自分で落としたならお金払えよ。（笑）
子供が落としたとかならまあ、、、

[31. 匿名]

こぼしたら私なら焦ってすぐ拭こうとするけど、まず写真撮るってどうなってんだ…

[32. 匿名]

店員の内心（だる…こぼしてんじゃねえよ…）

[33. 匿名]

私も近くのマックに行って頼んだコーヒーをぶちまけてしまった時、店員さんが新しいのサービスしてくれた…本当申し訳なかったです。

[34. 匿名]

>>2
実際こんな落とし方したら
やばい！って慌てるから写真撮ってる暇ないよね。
自分が店員なら片付けに行ったら写真撮ってたら腹立つ笑

[35. 匿名]

子供が食べ始めたハンバーガー落としちゃった時にどこで見てたのか新しいのを持ってきてくれたことある。
お金払いますって言ってもニッコリ笑顔で「お代は結構ですのでお食事楽しんでくださいね」って。
申し訳ないから持ち帰り頼んだわ。

[36. 匿名]

もし取り替えてもらえない店が今後出てきたら叩かれるんだろうか

[37. 匿名]

パン屋のパン会計前に落とした論争に似てる

[38. 匿名]

店員さん可哀想

[39. 匿名]

自分のミスでこぼしたのなら、私なら「自分の落ち度なんで自分で買います」って言うわ。いくら店員さんが替えてくれるって言ってくれたとしても。

[40. 匿名]

>>2
写真はいらんよね、どういう神経してるんだよ

[41. 匿名]

>>4
そうそう
お店の好意で特別に対応してくれてるんだから周知させてはダメだよね

ツイ主よくないぞ

[42. 匿名]

明らかにうっかりみたいなのは対象してくれたりするよね
ただSNSにあげないけど

[43. 匿名]

神対応っていうかさ、大手だとやらざるを得ないよね
お客さんも「替えてくれるよね？？」みたいな空気出すじゃん

[44. 匿名]

実際他の飲食店だとどうなの？
落としたことを報告されたら新しく用意するしかなくない？w

[45. 匿名]

>>2
続々とタカる輩出てくるでしょ
「私の時はやってくれなかった！許せない！」って実店舗上げて炎上、マクドナルドは悪くなくても謝罪
そこまでするのがタカる奴らなんさね

[46. 匿名]

本当に感謝してても発信すると逆にお店に迷惑がかかりそうなのに。

よくしてもらたった相手を窮地に陥れては本末転倒。発信するときはどういう効果を生むかよくよく考えて発信したい。

[47. 匿名]

>>4
「落としたら別のものに替えてくれるって聞いたんですけど！？」
みたいな人は現れるかもしれないね

[48. 匿名]

その建物内でこぼしたものとかは取り替えてくれるんじゃないの？外ならダメだけど。それって神対応ではないような…,

[49. 匿名]

>>30
子供だろうと客側が落としたら普通は自分で負担するよ

[50. 匿名]

嬉しくてのせるならこぼした画像要らなくない?

[51. 匿名]

>>32
本当これなのよ

[52. 匿名]

半分以上飲み食いしたとこでわざと落として新しいもの要求するやつ出てきそ…いや出てこないことを祈る

[53. 匿名]

シャトレーゼでレジ直前でプリン落とした人を見た。落としたあと彼氏が代わりのプリンを取りに行った。店員さんに落ちたんですけどって謝りもせず不機嫌そうに告げたら店員さんは優しく新しいものを取ってきますと言ったんだけど、もう持ってきてますと。そして当然のように新しいものだけのお金を払って帰った。店員さんははいつくばり掃除していた。当たり前だという感覚が信じられなかった。店員さん、おつかれさまです。

[54. 匿名]

>>4
半分くらい食べて落としてみたいな？

[55. 匿名]

>>41
まあツイッターなんてろくな奴いないから

[56. 匿名]

一律消費者負担にした方が客ももっと丁寧に扱うようになると思う

[57. 匿名]

その対応する飲食店は実際多いけど、拡散するのは店側として迷惑

[58. 匿名]

>>4
それね。いい話だけどその場きりでしまっておいてって思う。特別扱いしてもらったとか神対応とかいい話だけどさ、その先を考えなきゃいけないと思う

[59. 匿名]

別に優しい心でやってんじゃないっての
ガタガタ文句言われる方が店に迷惑だし騒ぎ出す前に渡して黙らせてんだっての悪いけどさ(笑)

[60. 匿名]

こぼしたら焦って、あっどうしよ😵タオル貰いに行こってダッシュして下手に出ながらすみません…ジュースこぼしてしまって雑巾借りれますか…？って焦って焦るのに写真撮れるメンタル凄いな(褒めてる)

[61. 匿名]

>>1
こういうの、その店員さんの好意でやってもらってるだけなのに、もし他の店舗でこぼして新しいのもらえなかったときに「なんで変えてくれないの」って不満になるだけだから拡散するのやばいと思う。これ見た人からしたら店舗なんて関係なくマックではこぼしても新しいのもらえるのが当たり前なんだーって認識になる。

[62. 匿名]

>>27
この間地域の祭りがあって、お子さんが他で買った飲み物をお好み焼きの屋台の台の上にぶちまけてたんだけど、本人も親も謝りもせず拭きもせずそのまま商品買って去ってったわ
お店の人ちょうど後ろ向いてて見てなかったから気付いてなくて、次の人が声掛けてた
前列のお好み焼きは作り直し

どういう神経してんだろと思った

[63. 匿名]

>>25
疫病神様やな

[64. 匿名]

>>10
多分店長負担とかじゃないかなぁ。売上良くなけりゃ食べるらしいしね。どこも大変そう。

[65. 匿名]

金払えよw
お前のミスだろ

こういうやつって他でも同じ対応求めそうw
マックではやってくれましたって言いそうw

[66. 匿名]

しなかったらしなかったで
載せて非難するんだろうな
こうゆう人って

[67. 匿名]

>>1
写真撮ってる暇あるならナプキンで最低拭くとかポテト拾うとか掃除道具探しに行こうか

[68. 匿名]

>>57
飲食店いた時こういう対応した場合は、今回だけ特別と言うことで…他のお客様には内緒でお願いしますね、と伝えていたわ

[69. 匿名]

わたしが働いてた店舗でもそうするように指導されたよ。ただジュースとかだと定員呼ばないと片付けがどうにもならないから教えてくれるけど、ポテトやナゲットはお客さん自らきれいに片付けてくれてて、買い直してくれる人もいるから不公平な感じはしてたな。

[70. 匿名]

｢報告｣って何て言ったんだろう
落としたんですけど…(ﾁﾗ)みたいな感じ？

[71. 匿名]

私も中学時代にマックで注文して受け取ったトレイ持ってさぁ席につこうと思ったら、
オレンジジュースだけ傾いて倒れて床にばっしゃーん！！！！

チーフらしき女性店員さんすぐ駆けつけて
新しいのお作りしますね！って 床にこぼれたオレンジジュース拭きながらレジの子に指示出してた。

しかもその時間帯同じ中学の先輩グループもいて、ぼっちでマックに来てたのバレた。

[72. 匿名]

>>10
どこのファストフードも、新しいの作り直して渡すと思うけどな。なんなら、お客様の洋服が汚れなかったかの心配もする。
他に席空いてれば、移動してもらって清掃する、

[73. 匿名]

店側からしたら迷惑だよ
こぼしてしまったの目の前に居たら無視しておけないじゃん…

実際はお金支払った段階で客の物になるから保障されるかは店次第。気をつけてください

[74. 匿名]

>>53
ええ…図々しいな
お店の人も、そちらの分のお代も頂戴しますってちゃんと言わないとね…

[75. 匿名]

>>1

[76. 匿名]

キャナルシティのマクドナルドに、ホテルマンのような店員さんがいる。

[77. 匿名]

>>1
写真撮る前に掃除しなー

[78. 匿名]

>>2
ほんとだよね。これでけっこう食べたのに故意に落として、新しいのもらえた人もいたのにってクレームつける人いそう。こういう好意でしてくれたことあげられると、一律禁止とかになりそう。

[79. 匿名]

本当に落としたら撮る暇も気持ちにもなれないから業とSNS上げ狙ってそうかな

[80. 匿名]

これ本当に感謝してるなら、本社とか店舗にお礼のメールなり投書するべきだよね
ツイッターなんかに投稿したら悪用するやつとかいるでしょ

[81. 匿名]

>>1
店員がどんな反応するのか試してる感じだね

[82. 匿名]

>>9
大手のこういうサービスのせいで図に乗る馬鹿がいるからねぇ
正直辞めてほしいよ

[83. 匿名]

>>1
>こうした対応について投稿者は、「感動しました。また同じ店で食べたいと思いました」と答えた。

店員(……)

[84. 匿名]

映画館で女二人組がポップコーンぶちまけたの見て気分最悪だったわ
上映中じゃなかったからさっさと店員さん呼びに行けばいいのに笑いながらコソコソしてそのまま放置してた
帰りに事故ってればいいのになーと思ったのを思い出した

[85. 匿名]

>>75
うっ……ぎゃんかわ
お礼にジャーキーあげるね

[86. 匿名]

>>72
吉野家のフードコートで店の正面で誤ってやったことがあるんだがシカトで涙目になったわ

[87. 匿名]

こういうのはチェーン店の場合、基本のマニュアルとして同じものを用意するっていう対応が推奨されてるところもあるから代わりのものを提供する対応は別にいいんだけど、図々しい人になると自分のミスなのに他のチェーンではやってくれたのにここはやってくれないみたいなことを抜かす祟り神タイプがいるから厄介。子どもが落としたのに新しいものをくれないとかね。新しいものを貰う気満々で財布さえ出さないとか。そういうのはみっともない。
ちなみに片付けは店としてもお客様を膝まづかせることが外聞悪いし作業着着て使い慣れた清掃用具でチャチャッとやるから気にしなくて大丈夫。

[88. 匿名]

>>2

ほんと！そんなヒマあったら片付けろ！

[89. 匿名]

私も中学の時にシェイクをこぼしてしまって、謝罪と掃除する物を貸してもらおうとしたら、ちょっとお待ち下さい！と言って新しいシェイクを持ってきてくれて、掃除は…と言ったら大丈夫です！と言われて泣きそうになった。
若かったな、私（笑）
35年前だわ…

[90. 匿名]

>>10
私ケンタでトレー受け取って、二階の席へ行こうとしたら階段踏み外して飲み物こぼした時も新しいの貰えたから、ファストフードはそう言う規定多いんじゃないかなぁ。

[91. 匿名]

>>29
何やら興味深いコメント

[92. 匿名]

>>45
食べかけぶちまけて新しいの貰うとかねー

[93. 匿名]

>>1
ここまで派手にこぼしたら報告するしかないけど、
自分の落としたものを店に無料で用意させるのは気がひける。
真似するひとが居るから報告会はすな。

[94. 匿名]

払えよ

[95. 匿名]

>>48
あなたみたいに「してもらって当たり前」みたいな人が出てくるよね。
自分の過失で所有物が駄目になったんだから、店側がどうこうしてあげる必要は本来はないんだよ。

[96. 匿名]

>>64
ジュースの粗利なんて…w
数年前だと薄める事も店側が機械でできたし。出入り業者側から聞いた事あるよ、割合変えてる店には指導していたって。
それに日のロス金額は出てくるだろうけど店長負担はないよね、普通。

[97. 匿名]

>>1
私なら恥ずかしくて二度と行けないわ

[98. 匿名]

私なら断られてもお金払う。

[99. 匿名]

こぼしちゃったのは仕方ないとして撮るなよ！

[100. 匿名]

何？ありがたいサービスって。
自分の不注意で、ごぼしておいて
まずは店内を汚してすみません。でしょ

[101. 匿名]

>>11
ハッピーセットで希望のものもらえましたとかね。
逆に「４個頼んだのにダブりがあった」とかいうのもよく見るし

何が普通で、どれが厚意なのかきちんと考えたほうがいい

[102. 匿名]

>>9
昔会計を終えた後のガラス製品をその場で落として壊してしまった人がいて、すみません壊してしまって…と持ってきたので交換してしまった事がある
流石に店長に怒られた

[103. 匿名]

マックの面接の時に適性検査のペーパーテストがあった。
お客様が買ったソフトクリームを落としてしまいました、どうしますか？って問題文があったのを覚えてる。

マックって本当にお客様第一の精神だから。

[104. 匿名]

マックはこういう対応するよ。
学生時代バイトしてたけど、お客さんにポテト冷めてますって言われたらどれだけ食べてても交換してねって指導された。

[105. 匿名]

>>41
バズりたいから許して〜🥺

[106. 匿名]

>>5
写真撮ろうとは思わないよね。

[107. 匿名]

そういう話を載せるとまたコジキが集まるから辞めろよ。

[108. 匿名]

ファストフードやファミレスで働いたことはないけど、喫茶店やらで働いてて店側のミスだったりうっかりこぼしたお客さんがいたら普通に店の善意として新たに作り直してたからそんなに神対応だと感じなかった。
それが当然だとは思わないしさすがにお客さんと上司に確認してから対応決めるけど、それぐらいのサービスはよくあるのかなと。
めんどくさいけどね
床拭いたりあまりに汚れてたら席移動してもらったり割れ物があったら怪我してないか確認したりいろいろ。

[109. 匿名]

至って普通の対応じゃない？
うちの店でも子供がアイス落としたら普通に弁償なしで新しいのお渡しするよ

[110. 匿名]

>>24
ほぼ食べてから文句つけてくる人いるね。。
いや、もうアンタ９割〜ほぼ完食してんやん。みたいな。
モヤモヤするけど、店長が揉めるの嫌がってすぐ返金するけど、そういう行動がよくないよね。

[111. 匿名]

丸亀製麺製麺で子どもがうどんをぶちまけたけど一瞬で店員がとんできて、床の掃除とホントにすぐ新しいうどん持ってきてくれて感動した。
それから丸亀製麺大好きになった。

[112. 匿名]

トレーの上でオレンジジュースをこぼして
机にもかかったので台拭きを借りに行ったら
わざわざ座席まで来られて
私の洋服にかからなかったかの確認と
ポテトやナゲットやハンバーガーに
オレンジジュースがかかっているのを見て
新しい物と交換しますと言ってくれた事があります

お腹に入ったら同じだし、私が誤ってこぼしたので
丁重にお断りしました

持ち帰りのマクドナルドは間違えが多いから
マクドナルドはイマイチだなぁと思っていましたが
お店でのこの提案は嬉しかったです

[113. 匿名]

私もこの経験ある。
夫が買ったばかりの飲み物をこぼしてしまった。
拭くものはたくさん持っていたので
店員さんには言わず自分たちで片付けていたら
店員さんが気がついて来てくれて、
新しいものを持ってきてくれました。

[114. 匿名]

>>1
お代払ったんですか？

[115. 匿名]

>>4
ありがとうって感謝を表したいならお店や本部(ってのがあるのか知らないけど)にメールや手紙だしたらいいのにって思う。そしたら店員さんも評価され、便乗したヤカラみたいなのの心配しなくていいのに。

[116. 匿名]

>>1
写真を撮ってる場合じゃないと思います
お店にとっては本当に迷惑です
反省してください、と言いたい。
店員さんならなおさらそう思ってるんじゃないかな。

[117. 匿名]

マック以外も同じ対応してくれるよ。
マニュアルみたいなもんでしょ。

[118. 匿名]

>>1

[119. 匿名]

なんかわざとやったみたいに見える

[120. 匿名]

きっしょ

[121. 匿名]

>>91
がるちゃんみたいな反応をツイッターでもされて
こういうツイートしたらそんな反応されるとは思わなかったすいません～とはいってたけど気に入らないならブロックしてくださいって割とふて腐れてるようなツイートしてた

[122. 匿名]

有難いとか申し訳ないと思うなら普通に料金払うのが一番いい

[123. 匿名]

>>2
こんな写真をわざわざ撮るような客だから、店員さんも新しいの出してあげないと後々面倒なことになると思ったんじゃないの

[124. 匿名]

すごいね、こぼしてすぐパシャリ。
さっさと拭けよ！

[125. 匿名]

>>1
そうやってSNSにあげるために写真家撮ったの？？普通こぼしたらすぐ拭こうとしたりするものだと思うけど。
みんなに見せなきゃ死ぬの？？

[126. 匿名]

>>80
ほんとこれ
マックは知らないけど本社直営店だと店に報告が下りてきて時給に反映されたりサービスやシフトに関する役職貰えて役職手当がついたりするチェーンもあるから。
サービスに関心したり嬉しかったならお店なり本社なり伝えてあげるのが一番嬉しいと思う。大抵の場合、わざわざ本社や店舗に電話やメールや投書がくるのはクレームの方が多いから。

[127. 匿名]

>>92
ね。一般人が何気なく上げた画像や情報が、なんでも拡散されて良いように使われちゃうからやめた方が良いと思う。

せっかく店員さんの神対応とか良い話として投稿してくれてるのに、世の中思ってるより良い人はいないと逆に証明することになりそう…

[128. 匿名]

>>96
YouTubeでマックに就職して店長から本社のマネージャーまで上がっていったという宗教家みたいな人の動画が上がっていたの。

40代店長時代に食いたくもないバーガーを何個も食べなきゃいけなかった＝マイナス分を自分が食べて補填したと言っていたよ。ノルマで縛られて大変だったと。だから食べて売上を計上してるんだなって思ったの。頭がツルツルの宗教家。

[129. 匿名]

>>86
だって吉野家は、、、
生娘にしか出さない如何わしい企業だからね。

[130. 匿名]

>>110
働いてたコンビニにもいたよ。
この時期になると毎週のように肉まん買いに来て家に持ち帰り袋に入れたまま、暫くしてから食べるらしいけどその頃には美味しさ半減してるから半分以上食べて「返金して」ってくる。ほぼ毎週タダ食いしてるおばさん。引き継ぎノートみたら「○○さんまた来ました。返金しました。」ばかり書かれてる。

[131. 匿名]

スーパーでも割った卵は交換するし、瓶のものを誤って割ってもお惣菜を床に落としてしまっても弁償は求めないからね。
100均とかはたまに「破損されたら代金は支払って頂きます」とかは書いてあるけどなかなか払ってくださいとは言えないしね。

[132. 匿名]

>>2
持ってこなかったら文句ツイートするために撮ってそう

[133. 匿名]

>>2
こうやって食べる前も集中しないでカメラ構えたりして、落としたりしてそう。

[134. 匿名]

こういうのが多いと外国人の方がレジした方がいいって思うかもしれない。

[135. 匿名]

>>1
わー「カシャ」

[136. 匿名]

>>80
私もマックじゃないけど、他の店で同じ対応してもらって、代金取ってくれなかったから本社に感謝のメールしたし、引っ越し決まってたけど、その日までなるべく行って微々たるものだけど売上貢献に励んだわ。
自分も飲食店でバイトしてるから、ホントこぼされたあとの清掃とか色々手間かかるの申し訳なくて。

[137. 匿名]

>>56
飲食店に限らず雑貨屋とかでもこういう対応ばっかりな気がする。
客側の不注意で破損したものも「大変失礼いたしました。お怪我はありませんか？」って店側が謝罪して後片付けして、客側はそのまま買い物続けたりしれっと帰ったりとか。
保険かなんかで対応できるのかもしれないけどさ。

[138. 匿名]

>>70
「すいませ～ん落としちゃってぇ～」だと思う。本人からはその続きは言わないで店員の反応待ち。
この言い方されたら買い直してくださいとは言いにくいんじゃないかな。

[139. 匿名]

>>132
私もそう思った。わざと傾けて置かれたとか店員にぶつかられてこぼしたのに謝罪がなかったとか言ってね。

[140. 匿名]

>>82
大手は余力あるからいいけど、小さなお店でこれやられたらたまらないですよね。掃除もしなきゃいけないし。

[141. 匿名]

>>137
すみません、買取りますって言ってくれる人なら大丈夫ですよって気持ちよく受け入れられるけど、割れちゃったんですけどーの人には買い取ってくださいと言いたい。

[142. 匿名]

コンビニでもコーヒー落とす人いるんだよね
交換は基本ダメだよね
ボタン押しまちがえとかさ

[143. 匿名]

私の働いてる飲食店でも「すみませんジュースこぼしちゃったんですけど…」ってこぼした残りのカップ持って来る客がいるんだけど自分の不注意なのに新しいの作り直せとか厚かましいにも程がある
飲みたいならちゃんとお金払え！

[144. 匿名]

原価低いんだから企業イメージも考えると妥当

[145. 匿名]

>>1
この手の対応はマクドナルドに限らずフードコート全般でマニュアル化されてる筈。
テーブルに付いて半分位食べて不可抗力でこぼしたら他人の目線を気にする極普通の日本人なら諦めて片付けて帰るよね。
他人の目線を気にしない卑しい客の対応は混雑時なら真っ当に相手にする時間を惜しんで新品を渡すこともありだと思うけど、余裕がある時間帯ならきっぱり断ってる筈。

[146. 匿名]

>>1
子供が商品落としてしまったのでもう１つくださいと伝えた所、追加分の代金はいただきますと言われたので、もちろんですと伝えた
。
追加１つ分しか支払っていないのに、２つ商品をくれた店員さん、本当にありがとうございました。
子供にはこんなことはまずあり得ないし感謝しようと説明しました。

[147. 匿名]

新品交換は
商品受け渡しからテーブルにたどり着くまでの不可抗力のアクシデントならSNSやTwitterが発展する以前から良く聞くお話

[148. 匿名]

飲食店ならまぁだいたいするで
マニュアルがあると思う。
店外ならしないけど、店内ならするとか

[149. 匿名]

うちもコーラを盛大にこぼしてしまって申し訳ないやら悲しいやらで唖然としてたら「新しいのお持ちしますね」って入れ直してくれた。

あと店内飲食とお持ち帰り用を頼んで、食べてる途中でお持ち帰りのセットが出来上がったので取りに行ったら、なぜか「作り直しします」って出来上がったの破棄。帰る頃に合わせて作り直してくれたんだけど、持ち帰り中にどうせ冷めるし「それでいいです！！！」って伝える前に捨てられた。勿体なかった。

[150. 匿名]

それでもし新しいのくれなかったら
でも椅子の配置が悪くて脚引っかけたから～とかスラスラと言い訳出てくるんだろうな～
100均で働いてるけど落としちゃったんですけど～とか言いに来てお買い上げしていただきたい事を丁寧に伝えてもムッとしだして
でも置き方が悪かったからって絶対に言ってくる
しかもブラジルとか韓国とか外国の人の方が壊しちゃったから買うね、ゴメンネって言ってくれる
日本人どうなってんの？

[151. 匿名]

よかったね！

[152. 匿名]

>>150
国籍や人種に限らず
卑しい人も良識ある人も居るってことでは？
その一例だけで日本人全体を評価されてもw

[153. 匿名]

>>152
書き込めば図星突かれた貴女みたいな人あぶり出せると思った
まんまと出てきてくれてありがとう

[154. 匿名]

>>30
子どもが落としたのに、なんで「しょうがない」になるの？
新しいのを親がまた買えばいいじゃん

[155. 匿名]

>>43
客「あのー、落としちゃったんですけど…」
店員「...」
客「…」
店員「（だからなんだよ）」

[156. 匿名]

>>153
卑しい日本人客の存在までを全否定はしてないから的外れですよw

[157. 匿名]

神対応？
都合いい言葉だ。

このマック店員が同僚だったら
私的には迷惑対応だ
過剰サービスやめて

[158. 匿名]

>>154
しょうがないということではなく
お店がサービスとしてするなら子供が落としてしまったならまだわかるかなーってことです。
大人が落としても子供が落としても本来払うものだとおもってますよ。

[159. 匿名]

子供がこぼしたからってわざわざ「子供がこぼしちゃって」って言う人苦手
「こぼした」という事実だけでいいのに無意識に子供だから仕方ないという感を醸し出してる

[160. 匿名]

店舗で対応は変わるのはしょうがないよ
個人経営の喫茶店で高価な食器破損なら弁償は免れないだろうし、店側が破損覚悟で大量に仕入れた食器破損なら弁償まで問われることは稀。
世界規模の店舗数を誇るマックの食材原価の安価さや繁盛時間帯を見込んで作り置きされる商品のストック(何分何秒で廃棄)注文から受け渡しまで何分何秒と食器は紙素材プラスチック素材と清掃の簡素さまで徹底的にマニュアル化されてるから出来る新品交換サービス。
百均市は大量仕入れで原価を下げてるから不良品破損品はメーカーで保障ナシ返品交換なさそう
百円の商品でも破損させたのが店員でもお客でも百円+税金なんて痛くもないだろうし弁償して当然だと思うわ。

[161. 匿名]

客数少ない田舎だからできるサービス
客数多い都内でこれやったら間違いなく赤字になる

[162. 匿名]

>>9
リピーターになってくれるなら安いもんやで。

[163. 匿名]

こぼしたことを従業員に報告しないで、さっさと自分で拭けばいいのに
新しいのもらう気満々で報告して、ついでに掃除も宜しくね！て感じだよね