不要になった家具を「無料」回収業者に依頼したらトラックまで運ぶのに「手数料」取られ 法的問題は？

[1. 匿名]

ホームページには「出張、見積りは無料」「明朗会計」などと書かれていた。

ところが、当日……。

「ここマンションですから、トラックまで運ぶ手数料をいただく形になっちゃうんですよ」（従業員）

「運ぶ手数料って、ホームページに書いてなかったですよね。電話でも説明なかったですよ？」（筆者）

「そうなんですけど、どうしてもいただく形になっちゃうんですよ」（従業員）

自治体による粗大ごみの回収は予約制のため、引っ越し日には間に合わない。仕方なく、数千円を支払う羽目になったのである。買い取り額がつかないのは想定していたが、おカネをとられてしまうとは――。

不要になった家具を「無料」回収業者に依頼したらトラックまで運ぶのに「手数料」取られ　法的問題は？(1/2)〈dot.〉 | AERA dot. (アエラドット)

引っ越しの時などに処分に困るのが家具などの大きな不用品。ネットで調べると買い取りや回収をうたう業者がたくさん出てくるが、回収にかかる料金を巡るトラブルは後を絶たないという。ホームページに明示していない料金を請求してきたり、なかにはトラックに運び込んだ後になって高額の「運搬料」を請求してきたりする事例もあるという。こうした商売の手法に法的問題はないのか。

「法律上は『売買契約の申し込みを受けたとき』に、購入価格や物品の種類、代金の支払い時期や物品の引き渡し方法などを明示した　書面を交付するか，売買契約を締結し契約書を取り交わさなければならないとされています。ホームページやサービスを宣伝する時点では詳細な見積もりはなく契約の申し込みはないので、ホームページ上にすべての費用を明示することが法律上、求められているというわけではありません」（古藤弁護士）

「トラックに積み込んだあとに運搬料を請求することは、当事者の合意に反することであるのは間違いないです。ですが、その場で売買契約を締結することになった場合、売買契約書は『代金を支払い、かつ、物品の引き渡しを受けたとき』『直ちに』交付するということになっています。作業をしている時点で売買契約書が存在しなくても、法律上違反にはなりません。そこを、悪用されているとも言えます」
・
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ネットの広告はとても印象良く仕上げているものが多い。田舎の親がトラブルに遭ったり悔しい思いをしたりする前に、アドバイスしておいた方が良いかもしれない。

[2. 匿名]

ただより高いものはない
勉強になったね

[3. 匿名]

じゃあ自分で処分しろよクソ雑魚貧乏人が

[4. 匿名]

運べないようなデカイ家具を買わない

[5. 匿名]

家電とか廃品回収のトラックが時々回ってるけど
あれも運搬料とか取るんだろうか

[6. 匿名]

まさにうちにもこんなチラシが入ってた。無料で引き取ります！みたいな‥怪しいわ

[7. 匿名]

じゃあ、申し込む段階で「他にかかる費用はないか？」って聞けばいい？

[8. 匿名]

この手の連中って　カタギなの？

[9. 匿名]

タダはないんだよね
どっかで“お金”は取られる

[10. 匿名]

むしろ手数料すらいらないと思ってることに驚き。

[11. 匿名]

嫌なら自分でやれば良い話だしね

[12. 匿名]

どうしても頂く形になっちゃう。
頭悪そうな話し方。

[13. 匿名]

一時期流行ったよね。
まだ、こんな悪徳的な商売(ぼったくり)してる業者がいるんだ。
今さら感だけどw

[14. 匿名]

情報に疎いお年寄りを狙う詐欺集団
数万ではなく数十万を請求する悪徳業者
もっと注意喚起したほうがいい

[15. 匿名]

>>5
うちにチラシ入れられててテレビ出したけど、なんもお金掛からなかったよ

[16. 匿名]

>>4
冷蔵庫とかワンドアのちっこいやつ使ってんの？

[17. 匿名]

納得行かないけど、数千円で大型家具をマンションから持って行ってくれるならいいんじゃない？
自分でやってたら大変でしょ。

[18. 匿名]

>>1
学生の頃あった！
6000円とられた…アパートだったけど…

それなら市で粗大ゴミでお金払って、ゴミだすの手伝ってもらう方がよかったって後に知った。

市に言ったら、予約して粗大ゴミもってきますよって教えてくれた。自分が無知だったと勉強代。

[19. 匿名]

反対にまだ数千円で済んで良かった気もするよ
下手すると万単位で請求されて気の弱い人は払ってしまう感じする

[20. 匿名]

物干しざおの詐欺みたいなもん

[21. 匿名]

お金かかると分かったらすぐ断る

ウチのマンションは年に一回どんな壊れた電化製品も不要になった重い家具も無料で引き取ってくれる業者さんを管理されてる方が呼んでくれるからその時だけ

[22. 匿名]

>>1
粗大ゴミに出すのにも費用が発生するから、数千円の手数料だったらしょうがないと思ってしまう。

[23. 匿名]

車だって何だってそうじゃない？
工賃は別だと思っておいた方が無難だよ

[24. 匿名]

市や区に依頼したら無料だよ
大きさに沿った券をコンビニで購入して貼り付ければ
家の中でも持っていってくれるよ。
民間団体に依頼したらそりゃ有料でしょう。
何でも無料にはならんのよね。

[25. 匿名]

>>12
同じこと感じたよ。
「形になります」って締める話し方って、きちんと社会勉強できてない人のように思ってしまう。

[26. 匿名]

無料に飛びつくのもね…｡少しは疑ったら？

[27. 匿名]

>>5
たち悪い業者だと廃品回収の名目でお年寄りの家とかにあがりこんで、金目のものを安く買い叩いたりする

[28. 匿名]

この前、突然ピンポンされて｢生ゴミ以外ならテレビでも冷蔵庫でも何でも引き取ります｣って来たけど怖かったから断ったよ

[29. 匿名]

>>12
何て言うのがベストなの？

[30. 匿名]

一部屋ぶんのゴミを軽トラ満タンに積み込みで回収してもらった時八万払ったんだけど、未だに打倒かどうかわからない。家電とかも入ってるから余計に。

[31. 匿名]

中国人に頼めば無料で回収してくれるよ

[32. 匿名]

ああいう業者は換金できるものだけを
タダで引き取って自分たちの利益にすると
思ってた
金属製品とか引き取ってくれた

うちの所はポストにチラシが入ってて
回収日は○日だから家の前に出しておいてと
いうところ。

[33. 匿名]

引っ越し業社の粗大ごみ回収は高額だったから、重いタンスとか粗大ごみは引っ越し当日に引っ越し業社に玄関前に下ろしてもらい、市の粗大ごみ回収の直近の予約を取って処分は格安で済ませた。

[34. 匿名]

まぁだいたいさ、アチラもその引き取ったものがリサイクルに売れるようなものならいいだろうけど、
もうお金にならないようなものを親切にも汗かいて運んで、業者さんがお金払って処理場に運ぶなんて有り得ないからさ。 その先を考えればわかるでしょ。

[35. 匿名]

>>5
30年前うちの50ccを回収してもらったけど
大丈夫だったのかな？
外国に売るみたいだったけど

[36. 匿名]

>>1
人とトラック動かしてタダなわけないやん。

[37. 匿名]

ホームページに「明朗会計」が書かれている段階で、お金は必ず発生すると察しないといけなかったね。

[38. 匿名]

自分で運び出す労力と普通に処分するのに掛かる費用とか考えたらお得だと思うけど
やっぱ運ぶ手数料が掛かるって事前に言ってほしいな

[39. 匿名]

向こうからのチラシなりインターフォンなりに応じる人が多いことに驚き
あっちから声かけてくることで本当にいい話って普通に考えてあるわけない

[40. 匿名]

>>15
え！うちもテレビ出したら5000円くらいとられたよ…
もちろん古いブラウン管じゃなく普通の液晶
何が違うんだろう

[41. 匿名]

>>1
都内区の粗大ゴミ回収も自分で運び出せる物なのか聞かれた。
食器棚で上下分断出来る物だったから自分で運び出せたけれど、１人暮らしだったからもしダメな場合を訊いたら時間指定になるから家にいてくれって。
その時は１人で運び出せたけれど、そのぶん金額取ってもいいと思ったな。

[42. 匿名]

>>30
高すぎると思う！！

[43. 匿名]

>>24
都内だけど粗大ゴミ無料引き取りって無いよ。
しかも家の中から持って行くなんて有り得ない。
何処の自治体?

[44. 匿名]

タダで処分しようって根性がねぇ。どう考えても必要な部品を取って不法投棄してる業者だろうって普通は思うだろう。

[45. 匿名]

>>20
あれって詐欺なの？
２本で〜1000円♪って言ってるのは嘘？

[46. 匿名]

不用品回収業者が電話してくる事あるけど、断っても食い下がってきてしつこい。

[47. 匿名]

お金とられる前提で、これを出したらいくら？って事前に聞き出せばよい。

[48. 匿名]

>>8
違うと思う。本職でもないけど関東連合みたいな感じだった。
私学生の頃に頼んじゃって、3万か5万くらいかかるって言われた。高すぎるんでじゃあやめますって言ったら、じゃあいくらなら払えるの？もう来ちゃったんだけど！？ってキレられて1万円でお引き取りいただいたことがある。

[49. 匿名]

>>40
まじで？
何の違いだろう？

[50. 匿名]

>>3
お金以上に手間が凄いかかるんだわ　

[51. 匿名]

>>50
甘えんな貧民

[52. 匿名]

マンションの場合はエントランスまでって書かれてる場合もあるのよね。戸建だと外構に階段があればその下までとか

[53. 匿名]

>>1
これ、すかっと系動画だったら
実は私元○○選手で怪力なんでーす！
とかで自分で運ぶとか、自分や仲良しのお隣さんの息子とかが○選手やらなんやらすごいガタイ良くて運んでもらって無料！とかになるんだろうな、と思ったw
現実はそうは行かないのねやっぱり

[54. 匿名]

>>1
引き取り家具ってだいたい有料だと思ってた

[55. 匿名]

大型家具を買うと同じ家具なら古い方を引き取るサービスあるよね。

[56. 匿名]

実家でいらない洗濯機があって無料のトラック周ってたから呼び止めて引き取ってもらったけど無料だったよ(笑)
ラッキーだったのかな？

[57. 匿名]

トラックまで運んで積むのを手伝いもしくは依頼側でやれば半額か無料よね？

[58. 匿名]

>>5
うちの旦那は古いCD プレーヤーかなんかトラック止めて出して500円払ってた！

市の回収でそのくらいの小物家電ただで出せるのに…。
思いたったが吉日タイプで考えるとか保留が出来ない。腐るものでもないのに…。

[59. 匿名]

>>24
チケット買わなきゃいけない時点で有料じゃないの

[60. 匿名]

>>29
いただきます

で良くない？

[61. 匿名]

タダより安いものはない

[62. 匿名]

>>24
＞大きさに沿った券をコンビニで購入して・・・
無料ではないでしょｗ

記事の筆者が回収依頼したのは食器棚だから、数千円かかる
しかも行政は運んではくれないよ
食器棚の場合は業者に頼むのが一般的

＞粗大ごみ1点の回収費用は大きさによって異なりますが、400～2,400円程度の費用がかかります。

＞重くて大きい食器棚を自分の部屋から運び出すことができない場合には、粗大ごみではなく不用品回収業者に依頼するのがおすすめです。

[63. 匿名]

>>5
回ってくるのは無許可の回収業者だから利用したらダメ
不法投棄するので役所が困ってる

[64. 匿名]

>>24
コンビニで粗大ごみ収集券買うから無料ではないよね。

[65. 匿名]

>>1
うちの両親もこれにひっかかりました。トラックに積み終わってから言うのは、詐欺だと思います。

[66. 匿名]

>>58
そういうの聞いた事ある！
それで回収したものはお金になるもの以外、不法投棄で山に捨てる輩が多いからああいうのは使っちゃダメだよって知り合いに聞いた

[67. 匿名]

>>3
後からお金っていう方がセコイ

[68. 匿名]

実家に来たトラックの廃品回収はベトナム人夫婦だったよ。
20年以上前の業務用冷蔵庫やメロンを洗う機械も無償で引き取ってくれたよ。
解体して儲けになるとしてもこちらも処分に困っていた粗大ごみだったから助かった。

[69. 匿名]

>>40
>>49
テレビはどこで処分してもリサイクル料かかるよ。
無料で引き取ったんだとしたら、違法に処分するかどこかで売るとかだと思う。

[70. 匿名]

>>29
手数料◯◯円になります。または、◯◯円の手数料がかかります。でいいと思う

[71. 匿名]

見ず知らずの業者に頼むなんて危険。有料でも毎回自治体の回収に出す。家族二人で運べないようなものは持ってない。大きな家電なら買い替え時に引き取ってくれる、リサイクル料金は発生しても事前に明朗会計だし。

[72. 匿名]

市役所が出してる市報とかに広告出してるような地元の業者が一番安全だよ。安くてびっくりした。

[73. 匿名]

>>1
電化製品を買った時とかも二階以上だと別途手数料が発生したりするよね。引き取ってもらう製品についても追加の手数料がかかる。最初に確認されるけど。
後出しで請求するのがダメって事か。

[74. 匿名]

今ゴミ回収代かかるから無料にはならないよ。

[75. 匿名]

>>8
年老いた実家の両親が同様の手口で一万円取られました。
その時来た男性はやはり強面だったみたい。
ちょっとすごむ感じ。

[76. 匿名]

>>1
元記事
＞マンションの5階のため、独力ではマンションの1階まで運べそうにはなく、粗大ごみとして出すのは難しい

広告で無料といってるから依頼したとはいえ、
５階から自力ではどうやっても運べないし、
数千円の出費はやむを得ないんじゃないか
数万円取られたらぼったくりだけど

事前に費用について業者に確認したり、ネットで業者名調べたり
数分でできることは色々あっただろうし
自治体で回収してもらっても、運搬料含まず数千円取られるのに
わざわざ記事にまでして被害者ズラするか・・・

[77. 匿名]

>>60
>>70
言い切る形じゃなくて、話口調で『どうして手数料ももらわないといけないんですよ〜』は何て言うのがベストなの？

[78. 匿名]

前に「いらない物ありませんか？」って来たことあるんだけどなんだったんだろう、インターホン見たら普通の女の子だった「なんでもいいです」って
旦那に話したら困ってる子じゃないの？？って
そんなことあるのかな〜？なんか怖いんだけど

[79. 匿名]

>>24
アイテムごとに決められている処分の費用以外に家の中からの搬出は無料でやってくれるって事だよね？

一人暮らしで自分だけでは家から運び出せなくてずっと処分できない家具があって困ってた事があったけど、そんなことまでしてもらえるって知らなかったよ
　

[80. 匿名]

>>5
ああいうの怖くて手を出せない

[81. 匿名]

>>31
根拠は？

[82. 匿名]

よく、業者呼んで全部捨てました！とか見るけど、
ネットに載ってるのは悪徳も多いって言うし、みんなどうやって見つけてるの？
いざ引っ越しの時にどの業者を呼べばいいのかわからなくて困った
結局自力で少しずつ自治体の処分場に運んで処分したけど、もし実家の片付けすることになったら量も多いだろうし業者に頼まないと無理だろうな

[83. 匿名]

>>1
ゴミ持って行ってもらうのにただなわけないよ
図々しいわ

[84. 匿名]

>>49
10年以下の新しいテレビなら、値段つくよ
古いのは有料買取り

[85. 匿名]

>>5
どんな人がやってるのか
お察し

[86. 匿名]

だったら、やっぱり要らないです。ってその場で断る。トラックに運ぶ代金って···セコイやり口。業者の名前晒してほしい。

[87. 匿名]

>>16
冷蔵庫は家電な

[88. 匿名]

>>21
私もすぐに断った
マンションの1階だし、市の粗大ゴミの日に出せば無料だし

[89. 匿名]

>>32
そういうチラシ
常連さんにしか投函されない

[90. 匿名]

>>77
自分で考えなよ。あなた回収業者にでもなるつもりなの？（笑）
そもそも、話口調で◯◯なんですよ〜なんて言う必要がない。

[91. 匿名]

>>30
かなり整理されて物の少ない実家(マンション)を片付けする時に捨てられるゴミは何週にもわけて捨て、電化製品は処理場へ、箪笥などは有料(1竿6000円位〜無料)引き取って貰いました。
手間など考えたら一部屋8万円は高いかもしれないけど良いなって思う。

[92. 匿名]

契約交わしてない限り払う必要無し
善意のお手伝いと思ったで通る

[93. 匿名]

>>1
仕事の義務なら運搬した側も言えよ

[94. 匿名]

>>36
最初にいえよ

[95. 匿名]

客がしらないならダメだとおもう
最初に言ってから了解もらってやるべき

[96. 匿名]

うち錆びたボロボロの折りたたみ自転車を通りがかりの何でも回収しますってトラックに持っていってもらおうと声かけたら「錆びてたら本当はお金かかるんやけどね〜まぁ持って帰ってあげる」って本当に無料だったよ。
有料なら断ってた。

[97. 匿名]

>>45
嘘だよ。高いの買わせられたもん

[98. 匿名]

>>17
私が住んでいる所の粗大ゴミは、電話で申し込んで、回収券買って、道路に接した場所までは自分達で運ばなきゃいけないので、部屋から運び出して持って行ってくれるならアリだな。
大型家具を買う時は処分方法も考えて買わなきゃと学んだよ。

[99. 匿名]

昔ポストのチラシの不用品回収業者にボラれてからは自分で市のゴミ処理場に持ち込むようになったわ

[100. 匿名]

>>84です
有料引取でした

[101. 匿名]

>>8
カタギならあとからトラブルのもとになるような運搬料が〜とか言わない。
家電とかも中の貴金属だけ抜き取ってあとは不法投棄するケースもあるから、少しでも怪しい業者は絶対に使わない。

[102. 匿名]

>>90
分かんないなら分かんないって答えればいいのに笑

[103. 匿名]

どこにも運搬料はかかりますって言ってない限り払う必要無し
最初に言うべき

[104. 匿名]

ちょうど来月引越しで
不用品整理してるんだけど
行政の粗大ゴミに出すより
ジモティーで無料で引き取って貰ったほうが
マイナスにならなくて良いよ

でもベッドだけは有料業者じゃないと
引き取り手ないみたい

くらしのマーケットに出してる業者もぼったくりいるかな？
クチコミが良い評価しかなくて逆に不安になる

[105. 匿名]

工事費無料だったので高めのエアコン買ったけど、当日追加料金であれよあれよと3万とられた
追加がかかったら別ですって購入する時に言って欲しかったな、財布に3万しか入ってなかったからヒヤヒヤした

[106. 匿名]

実家に廃品が沢山あって、母が夫婦でやってる廃品回収業者に相談して全部で１万で引き取るって言われたからお願いしたんだけど、当日になってこれは持ってけないとかうちも経営が厳しくてとか言われ結局半分くらいしか回収してもらえなかった。
一人暮らしの母だったから馬鹿にされたのかな。
母はその夫婦が頑張ってるから応援の気持ちもあってお願いしたのにって嘆いてた。

[107. 匿名]

家電は5年以内の商品だったり材料に高価な物が使われてるとお金に変わりやすいので
無料で回収したりするけど
家具の場合、よっぽど高価な家具以外は殆ど廃棄だから運ぶ為の人件費で稼ごうとするんだよ
と言うか回収して回ってる業者は違法な事してる場合が多いから出しちゃダメ
金目の物だけ取り出して他は不法投棄する

[108. 匿名]

>>102
日本語不自由で質問しまくってるくせに、おまえ偉そう！（笑）

[109. 匿名]

自治体に予約日と出て行く日が合わなかったけど大家さんと自治体に許可を得て予約日前に出したよ。
無料でとか言うところは大体何かしらのトリックがあるよね。

[110. 匿名]

>>108
あはは笑
自分も最初から不自由じゃん
○○になりますって日本語は間違いよ？

[111. 匿名]

形にはならないだろ

[112. 匿名]

>>105
それは違法か説明不足だと思う。店側または工事を請け負ってる会社が全面的に悪いと思う
買う時は信頼できるお店で、追加料金や聞かされてない支払い等が発生しないか確認が大事だね
当日払う分（例えば古い家電を引き取る場合のリサイクル料金や運搬料）でも
たいていは事前に金額が分かる場合が多いので、購入金額以外で発生する金額をちゃんと聞いて
それ以外は払わなくていい事を確認して店員さんの前でメモに残す
守られない時は、もうそのお店で買ってはいけないし不当な事をやってるのであれば本社や消費者センターに連絡

[113. 匿名]

>>98
本当、ウチの自治体は今のところ無料だけど、これからは有料化になるだろうね。買うときも吟味しないとね。

[114. 匿名]

お金かかるのは仕方ないけど、大きく無料！って書いてあるのが問題なんじゃない？

[115. 匿名]

軽トラで放送しながら来るけど
｢こちらは廃品回収車です、ミニバイク、家具、家電、何でも無料で…｣て言うから
廃車手続きをしてナンバープレート外した原付を持って行ってもらおうと頼んだら1万円請求された。
もう軽トラに乗せてたから1万円払ったけど。

[116. 匿名]

>>46　出た事ある、とにかくしつこいですよね？出張までして怪しいよ。疑ってたから食い下がるまで断りました。
来ても何か品見つけるまで帰らないとか窃盗下見かもしれないし。

[117. 匿名]

>>45
「２本で1000円のはこれです（へにょへにょの竹みたいな物を出す）。
これじゃちょっとあれなんで（ホームセンターにもあるような一般的な竿竹を出す）
こっちで良いですか？」

「家まで運びますよ」
「あ、ちょっと長いんで切りますね（端をカット）」

「はい、じゃあ４万円です。え？高い？（態度豹変）
もう切っちゃったんで返品無理ですよ！勘弁してくださいよ！
ここまで運んでカットまでしたんですからね！！」

[118. 匿名]

無料で回収するというのはそういうことだよ
あと、いらないものなんでもくださいって電話してくるリサイクル業者も絶対家呼んだらダメだよ
とくにお年寄り
最終的に貴金属出すまで帰らないからね！

[119. 匿名]

>>66
なんかトラックで放送してるのは家電無料回収とか言っていざ持っていくと、そのメーカーは対象外とか言ってお金請求するらしい。

[120. 匿名]

実家の断捨離するのに粗大ごみ捨てるにも
重くて一人じゃ運べなくて
業者に頼もうと思ったけどそれが怖くて
悩んだ末に市でやってるシルバーセンターさんに
お願いして一緒に運んでもらった。
まだ捨てるものあるから本当はトラック１台とかの
頼みたいけど「暮らしのマーケット？」みたいな
ネットで頼めるのは大丈夫なのかな？
口コミは良さそうだけど逆に良いことばかり書いてて
ホントかな？と疑ってばかりじゃキリないけど。
お願いしたことある方どうでしたか？

[121. 匿名]

>>5
うちは全くお金かからなかった。
自転車とか持っていってほしい物をまとめてわかるところに出して、その会社のチラシ貼って置くとそのまま持って行ってくれる。
出かけて帰ってきたらもうないです。

[122. 匿名]

>>77
運ぶためには手数料のお支払いが必要です。じゃない？回りくどく馬鹿丁寧に言うから頭悪く聞こえるんだよ。

[123. 匿名]

>>120
個人の何でも屋みたいなところは不安ですよね。だからといって業者に頼むとすごく高い。私も一人暮らしでベッド捨てたいのだけどどうやって運んだらいいのか悩んでる。

[124. 匿名]

>>32
チラシを見て、何度も引き取ってもらった。
フライパンとかエレキベースとか。
置いておけばいいから楽。

[125. 匿名]

>>1
マイナスだろうけど、昔ゆずります掲示板で家具をもらえることになったけど最後に手数料を請求されたよ。
こういうのは二度と利用しないと決めた。