飲食店で服を汚されたときの対応

[1. 匿名]

友人と食事をしていたら、店員さんが誤ってポン酢の小皿を傾けてしまい、友人のワンピースにがっつりかかってしまいました。
友人は追加のおしぼりを貰っただけで、「落ちると思うので大丈夫です、気にしないでください」とその場を収めていました。

少し驚いたのが、店側から謝罪やクリーニング代の話がなかったことです。
いくらお客が気にしなくていいと言っても、何かしら配慮があるべきなのでは？と個人的には感じました。
当の友人が気に留めてなかったので、その場では何も言いませんでしたが…
皆さんならどうしますか？

[2. 匿名]

またこのトピ？

[3. 匿名]

大当たり〜

[4. 匿名]

落ちると思うと言ったからかな。

[5. 匿名]

店がどうかしてる…

[6. 匿名]

怒る
心が狭くてもいい

[7. 匿名]

その友達シンプルに優しいね

[8. 匿名]

>>1
バイトが粗相を隠そうとして上の人に報告してないパターンかもね。

[9. 匿名]

>>1
上に報告してないんじゃないの？
友人の大丈夫に甘えたんだよ

[10. 匿名]

[11. 匿名]

やらかしたのがアルバイトの子で、店長にまで話がいってないかもね。

[12. 匿名]

>>1
謝罪がないってわけはないでしょ、ファミレスでも

[13. 匿名]

店長呼びつけてその場で店長とやらかした店員に土下座させる。そして頭を思い切り踏みつける

[14. 匿名]

クリーニング代くらいは出して欲しい。大事な服じゃなくてもなんだか気分は良くないよ。

[15. 匿名]

買ったばかり、お気に入りの服の場合

理想「いーえ、大丈夫ですよ気にしないでください！」

現実「あんたこれどーしてくれんの？買ったばかりなのに…ちょっと店長呼んで」

[16. 匿名]

>>1
自分がその飲食店の経営者なら、迷惑をかけてしまったお客様の飲食代はタダ＋クリーニング代を支払いますね。

[17. 匿名]

>>1
これが社員さんだったら違ったかもね。
アルバイトだと、上に報告せずそのままにしてそう。

[18. 匿名]

大丈夫、って言われてそのまま受け取る若いバイトじゃない？

[19. 匿名]

店員さん　店員さん
ポン酢の小瓶を傾けた
そしたらそしたらこぼれてさ
服が汚れっちまったよ
どうしよう　どうしよう
困った困った小松菜奈
そこであっしは考えた
ミツカン会社に電話しよう
お宅のね、ポン酢がこぼれて服汚れ
どうしてくれるののよのよのよ
弁償してくれますますか
ミツカン社員に問い詰めた
そしたら後日倒産よ

[20. 匿名]

え、謝罪一言もなかったってこと？
それ私なら友達の代わりに怒るわ

[21. 匿名]

大丈夫、気にしないでくださいこれ言われたら何も言えないよ〜

[22. 匿名]

>>1
バリー・ポン酢

[23. 匿名]

>>1
店員さん謝らなかったの？それは酷いね

[24. 匿名]

私もその場では友人タイプ。
あとで本社にクレームをがっつり入れる。店員の名指しで。
個人店なら｢貧乏で可哀想な自営業｣って心の中で謎の上から目線で蔑んで二度と行かない。

[25. 匿名]

クリーニングの話とかはこちらから言わないと店側からは提示してこない気がする
拭いてなんとかおさめておこう、って感じの方が多いかも

[26. 匿名]

「気にしないで下さい」

を鵜呑みにして上に報告してないな。

てかその店員が上の人ならその店終わってるわ。

[27. 匿名]

[28. 匿名]

>>1
290円の豚めしを提供してた松屋のバイトでさえ、クリーニングの対応をするっていうのに、、、

わたしもこの前ファミレスで水こぼされて肩からパンツまでびしょ濡れになった
水だからクリーニングはないにしろ、デザートだけですまされてなんかモヤモヤしたわ

[29. 匿名]

>>13
ガルちゃん民カッコいい

[30. 匿名]

友人が大丈夫って言っちゃったからなー。
店側は本人がいいって言えばあまりそのことについて話すのも楽しい時間を割くので、逆に失礼かと思って今回は申し訳ありません、お心遣いありがとうございますと言って終わりにするかもなー

[31. 匿名]

クリーニング代と言われても、咄嗟に遠慮すると思うけれど一言謝罪は欲しい。

[32. 匿名]

こういうのって汚した側が「いいよ」待ちの事結構あるよね。
払うって言わずに「どうしたらいい？」みたいな言い方したり。

[33. 匿名]

>>13
さらにその様子を動画撮影して拡散させる
もちろんモザイクなし

[34. 匿名]

>>8
これだと思う。

[35. 匿名]

店長からしたら店員の責任だから
店員からしたら弁償は会社がしてくれる

って感じなのかね

[36. 匿名]

>>1
私も飲食店ではないですが、スーパーのセルフレジでビールをぶっかけられました。
レジ中に落とした？かなにかでビールが暴発し、ちょうど買い物終わって帰ろうと後ろを通った時に頭から浴びました。
でも店員さんもこちらが言うまでふきん一つくれないし、お客さんも謝罪一言でおしまいでした。
結局服や買い物袋は捨てました。

[37. 匿名]

店員さんが例えば若いバイトの子とかで、客側が「落ちるから大丈夫」みたいに言ったら、その場で謝るだけで店の社員とかに相談とか報告しなくて、店側は特になんの対応もしないとかはありそう。
店側が汚してしまったことを把握してるなら、客が大丈夫とは言ってもなんかしらの対応はしてほしいものだけどね。クリーニング代申し出るか、断られたら少しサービスさせてもらうとか、私が店側ならそうするかな。

[38. 匿名]

>>29
ありがとう。

[39. 匿名]

会社の忘年会をホテルのレストランでやった時に同じようなことがあった。
本当は文句の一つでも言ってやりたかったけど、そういうわけにもいかず、はいはいって感じで諦めた。

[40. 匿名]

>>19
えっ怖い怖い
どうしたの？

[41. 匿名]

飲食店のマニュアルはどうなの？

[42. 匿名]

>>22
ビッグポン酢と仲良しなんだよね

[43. 匿名]

化粧品のタッチアップで服汚されたことあるけど、その時も店員からは何も提案されなかったわ
こっちから詰めたらクリーニング代もらったけど

[44. 匿名]

>>15
狙ってる男性と一緒「いーえ、大丈夫ですよ気にしないでください！」
家族もしくは女友達と一緒「あんたこれどーしてくれんの？買ったばかりなのに…ちょっと店長呼んで」

[45. 匿名]

>>1
昼休憩で行った定食屋さんで、スーツに思い切りお味噌汁かけられたけど、私もご友人と同じく「大丈夫です」ってすましたよ。
クリーニング代として貰ったお金がクリーニングより高くても過剰請求したようでモヤるし、少ないともっとモヤるし、２度と行かないから割引券も要らない。
面倒くさいからこれ以上関わらないでほしいって思った。

[46. 匿名]

自分がこぼされた友人の立場なら、友だちと一緒だしクリーニング代請求とか言いにくいな、場の空気を悪くしてしまうかな、とか考えちゃうかも。
クリーニング代請求を強くすすめてくれると助かるかも。

[47. 匿名]

>>13
強要罪で逮捕だね

[48. 匿名]

二回くらいありました
「怒ってはいませんが、こういう時は店長さんの方がスムーズなのでつないでください」
とすぐにつないでもらい
「謝罪などは結構ですのでクリーニング代だけお願いします。あとで領収書お送りしますので」と言った
結局どちらもシミが落ちなかったので弁償になりましたが

[49. 匿名]

その店員一人の判断？店長に報告してないのでは？
してないから店側から謝罪なし、クリーニング代の申し出もなかったんじゃない？
ちゃんと教育されてる店ならバイトでもしっかり対応するはず、

[50. 匿名]

>>47
悪いのは店側。
強要になる意味がわからない

[51. 匿名]

>>19
おじいちゃん、もう寝る時間やで
明日も3時とかに起きてしまうんやろ
早く寝ーや

[52. 匿名]

個人店で気に入らない対応だったら丁寧な言葉でグーグルの書き込みに書くかな
公共性がある内容で穏当な言葉遣いなら名誉棄損には当たらないので

[53. 匿名]

>>24
うん、性格曲がってる

まっすぐではない

[54. 匿名]

私やらかしたことある。
店長に相談したら、ポケットマネーなのかあらかじめそういうお金があるのかこっそり渡してた。
某飲食チェーンです。

[55. 匿名]

普通の服でその後予定ないなら大丈夫やでー！って言えても
やっぱりお出かけ服だったら庶民なのでクリーニング代はいただきます。
これから出かける予定の場合ってどうなるんだろ？
新しい服買ってその代金半分とかもってもらうのかな？

[56. 匿名]

>>1
友人が言えないならとりあえずトイレに立つフリして店員呼んでクリーニング代ぐらいはだすべきでは？ポン酢はシミになりますよ？っていう。

[57. 匿名]

お客さんの言葉に甘えるのは良くないのは分かるけど（大丈夫って言われても店員はなんとかする）
自分で大丈夫って言っといて後から文句言う人よく分かんないなー。
自分で言ってる事と後から言ってる事の矛盾に気がつかないのかな。
私は自分が大丈夫って言ったらもうなんも思わないな（やっぱ〇〇くらいサービスして貰えばよかった笑とか家で冗談くらい言うかもしれないけど

[58. 匿名]

>>21
もし落ちなかったらクリーニング代お支払いしますのでご連絡下さいと言った事ある（店長が

[59. 匿名]

主です。
店員さんはバイトって感じの若い女の子でした。
友人は自分もバイト時代に同じような失敗したんだよね〜と笑っており、
店側から改めての謝罪がなかったことについてはそれきり何も言っていませんでした。

友人や店員さんの対応を非難するわけではないのですが、
こぼされたのが自分ならモヤっとしたかも…と思いました。。

[60. 匿名]

友人の対応はとても優しい立派
お店はそれでもクリーニング代を包んで責任者も一言お詫びするのが一般的かと思うけど
多分バイトさんが無かったことにしたかね

[61. 匿名]

>>57
大丈夫っていうのは「損害賠償に対する実費だけを保証してくれれば大丈夫です。慰謝料までは必要としません。」みたいなことなのでは？

[62. 匿名]

>>59
友人も経験した事あるからそう言えたんだろうね
それならそれまでよ
でも上の者に報告して出てきて謝罪するのが当たり前なんだけどね

[63. 匿名]

>>1
客が大丈夫、問題ないと店側の提案を拒否していれば店側は他にやりようないけど、この場合はその店員さんとの話で終わってるから提案もなかったんだね。

[64. 匿名]

昔バイトしてた飲食店、はねるくらいぐつぐつ煮えた鍋をだすんだけど、わかってて真っ白な服とかバッグで来る人にめちゃくちゃ気を使って疲れた

[65. 匿名]

居酒屋で経験あるけどその時は会社の飲み会で先輩もいるし、隣には後輩ちゃんがいるし大人げないって思われるの嫌だから特に何も言えなかったなー。
ここ見たら案外指摘する人多いみたいだから言えばよかったわ。

[66. 匿名]

>>1
私も似たような事あるけど店長が謝罪してくれたがクリーニング代もお会計タダもなかった・・・なんかこっちからはさすがにタダにしろとか言えなかったからモヤっとした。

[67. 匿名]

トピ主と一緒だから友達もあんまり店員に言えなかった可能性あるよね。まあもともと強く言えない性格なのかもしれないけど。お店の対応もひどい。ほんと世の中ちゃんと言わないと損すると思う

[68. 匿名]

ちょっと余談になるかもだけど、そういう場合のクリーニング代ってちなみに幾らくらい包むものかな

[69. 匿名]

>>58
え？あなたはどの立場なの？

[70. 匿名]

>>48
どう言えばいいのかなーって思いながらトピ読み進めてたんだけど、この言い方に感心した

[71. 匿名]

友人が良いならそれでもういいんじゃない？個人的には「いいですよ」って言ってるからそのまま受け止められてそれで終了になるのは別に問題ないと思う。
「いやいや！いいですよって言ったからってそれで終わらそうとするな！」って考えの方がめんどくさいなーって思う。それなら相手に伝わるよう指摘した方がいい。

[72. 匿名]

>>6
服をよごされるようなサービスの質が低いお店いく貴方が悪いとおもう。
だからそんなに怒らなくてもいいやん。

[73. 匿名]

>>61
そんなの分からないよ。だったらはっきり言わないと。

[74. 匿名]

大丈夫ですよってニッコリ言った後、でもあなたのお名前なんですか？って名札見ながら聞く。

[75. 匿名]

>>16
飲食店でパートしてるんだけどうちはそういう対処するように言われてるよ
普通かと思った

[76. 匿名]

若い時に仕事先の飲み会でカバンに煮魚の汁こぼされたことある。
カバンもプチプラだったし何より働き始めたばかりだったからどうしようと思って私もおしぼりもらったくらい…
カバンと中のポーチに汁がしみたくらいの被害（ポーチ合わせても数千円くらい）
帰ってからカバンとポーチは洗ってみたけどシワシワだしもう使う気にはならなくて捨てた。

今なら相当分の金額を払ってほしい（クリーニング代程度でも）と言えるけどあの時は言えなかったなぁ。

[77. 匿名]

主のお友達心広すぎる
めちゃ器デカくて良い人そう

[78. 匿名]

>>1
東京の某老舗の煮込む系の飯屋

行列が出来るってんで気になってランチに行ってみたら肝心の料理は煮込みなのに作り置きしてそのままにしてたのか生温いわ店員のババアがガサツで所作も最低で狭い店なのに乱暴に動き回るわどの客の料理もガチャン!ガチャン!ってさも忙しく活気を持って働いてますぶってたのよ

あー、食べログとなった記事に騙されてハズレ引いたなーなんか嫌だなー嫌だなーって思ってたらとうとう事件は帰ろうとした時に起こった

わたしが席を立って荷物を持とうとした瞬間ガサツババアが真後ろからガチャーンとお盆をぶつけて私の背中に煮物の煮汁をぶちまけてくれた
明らかに生暖かく濡れてるのに「あー！大丈夫！大丈夫★」とかふざけ倒した態度で話も通じないので頭にきてもう少し偉いだろう別の人間に話してクリーニング代出させたよ

んで、その店には2度と行ってません

[79. 匿名]

>>24
このくらいできないとガル民の流す樽よね

[80. 匿名]

私も経験あるけどそういう失敗ってずっと忘れられないんだよね
その店員の方は友人の対応で救われたと思う
友人本人がいいならそれでいいじゃない

[81. 匿名]

熱々の味噌汁じゃなくて良かった
地元のとある飲食店で、熱々の味噌汁を倒して小さいお子さんにかけてしまい入院するほどの大火傷になったという出来ごとがあったよ

[82. 匿名]

観光スポットにある中華料理の店で定食頼んだら、思い切りドンって置かれて熱いスープがバシャッ。
責任者は目の前でバイトの子をガミガミ怒って私にはスミマセンの一言も無し。
会計のときに（勿論全額支払い）面倒臭そうに中国人の責任者が、領収書持って来たらクリーニング代出しますよって言ったから、数日後領収書持って行ったらものすごく驚いてた。
観光スポットだからわざわざ行くと交通費だけでオーバーするから、泣き寝入りする人が大半なんだと思う。
私は仕事で用事があったのと謝罪の一言もないから腹立ったから行ったけどね。
クリーニングもシミ取りの一番高額なのにしといたw
中国人って本当に感覚違うなぁって思ったよ。

[83. 匿名]

>>1
汚された本人が良いってんだから外野は口出すな

[84. 匿名]

結婚式場で配膳のバイトしてた時、お料理の汁を引き出物に垂らしてしまったことがあった
お客さまに謝罪して、良いよ大丈夫だよと言われたけど責任者に報告して再度一緒に謝りに行った
少しの量だったので引き出物の箱を拭いて中身は汚れていなかったことと、お客さまが本当に大丈夫だからと言ってくれて収まったけど、申し訳なさでいっぱいだった
バイトとはいえ責任者に報告するべきだよね
主がお店にこんなことがあったと報告しても良いと思うけど

[85. 匿名]

高山のカフェで店員さんにお茶こぼされてスマホにかかった。その場では謝罪と新しいおしぼりのみ。

数時間後に電話しようとしたらスマホが壊れてて電話かけられず…
すぐ母のスマホからカフェに電話をかけたら「目の前で確認していないから対応できない」の一点張り。

私もその場で通話に問題がないか確認しなかったのは落ち度があるけど、何より責任者の開き直った態度が許せなかった。「お盆で臨時で入った慣れない店員が〜」云々言い訳したり「謝るだけなら自宅まで謝罪はしに行きます」と。

そのカフェ好きで何度も行ってたけど、それ以来行ってない。

[86. 匿名]

>>1
私もこないだ、揚げたお肉を切ったナイフを新品の服に落とされてシミになりました。
すいませ〜んと言われて渡されたのは、薄い紙のおしぼり1個。
飲食勤務が長かった姉はあり得ない！うちだったらクリーニングを申し出るわ。と。
その後、上司的な女性が来たから謝るのかと思ったら、同じおしぼり2個人差し指と中指の間にはさんで、どうぞって言われたのみ。
お会計の時は、ナイフを落とした女の子が対応してくれたが謝罪もなく。
もう行かないよ、吉祥寺のsignってカフェにはね‼︎‼︎

[87. 匿名]

電車内だけど席に座って通信講座らしき本で勉強するのはいいと思う
でも持ってるペンで隣に座った人の白いジャケットをペンで描いて汚したけど知らんぷりしたまま電車降りた人がいて世の中バレなきゃいい的な悪質な人間がいるんだなぁと目の前で目撃しました
きっと帰宅して白いジャケット汚れてショック受けるんだろうね
電車内に防犯カメラつけて犯人に弁償なりクリーニング代払わせるとかせいぜい謝りなさいと思った
飲食店じゃなくてごめんなさいね

[88. 匿名]

水と牛乳、かけられたことはある。

場の空気を乱すのが嫌で笑顔で済ませたけど、牛乳はカバンが臭くなって最悪だった。
水以外はこれからクリーニング代請求しようと思ってる。

[89. 匿名]

美容院の帰りにカラー剤が洋服についてることに気が付いた。でも言いづらくて結局そのままにしちゃったな。

[90. 匿名]

普段どうでもいい服着てるからこぼされたとしても大丈夫かな

[91. 匿名]

>>32
汚された話じゃないけど、な○卵で作るのに時間がかかると言われて待ってたはずの商品が入ってないことがあった。家に着いたし取りに行くには遠いし困って電話をしたら「どのように対応しましょうか？」。

こちらに判断を委ねられると、本当は許したくないけど金銭の要求みたいに思えるから許すしかないよね。

[92. 匿名]

以前カフェで私の腕に使用済みフォーク落とされた。
ジージャンだったから痛くはないし汚れていたとしてもよくわからない。
とりあえず拭いておこうと思ってテーブル上にあるおしぼりを指差して「これもうひとつ下さい」と言ったら、粗相した店員が『ドリンクもう一杯よこせ』と勘違いしたのか「は？」ってキレ気味に返されたのがムカついた思い出。
近所だけど二度と行かないと心に誓った☕️

[93. 匿名]

>>1
私もイタリアンのお店で服を汚されたことがあります。アルバイトっぽい若い店員さんが料理をテーブルに置くときに手が滑って、お皿が「ガチャン」って鳴るくらいな置き方になってしまいソースが私の服に点々と飛んだんですが、その店員さんは「あ、どうしよう…」みたいな表情のまま何も言わずに（言えずに？）私の方を見てるのみ。その時着ていた服が安いモノだったし、友達との楽しい食事の雰囲気を悪くしたく無いのもあり、こちらから「あー、、大丈夫ですよ」と言ったら、店員さんも「スミマセン」と謝ってくれました。お店からは特に謝罪も何も無かったです。
まぁその時はそれで私もあまり気にしなかったのですが、その後もそのお店に行くたびに、セットメニューの注文方法がわかりにくかったので質問したら凄くめんどくさそうにされたり、デザートを出すのを忘れられたり、店の奥で店員さん同士でお客さんの悪口言ってるのを聞いてしまったり、、と色んなことがあって行くのをやめました。
しばらくしてそのお店の前を通ったら潰れていました。マナーの悪い店は「行くのをやめる」のが1番だと思います。

[94. 匿名]

>>1
運ぶ途中の酎ハイを思いっきり背中にかけられた時はクリーニング代をくれたけど飲食代はタダにならんかったな。
別にいいですよ！タオルさえ持ってきてくれたらって言ったんだけどね。

[95. 匿名]

普通の服ならいい。

高い服やドレスなら怒る

[96. 匿名]

>>1
私も飲食店でバイトしてるけど、とりあえずおしぼり多めに持ってくのと社員に報告して対応してもらうかな？
クリーニング代とかそういう話は基本的にバイト個人で出来ることじゃないし、やらかした人がそういう話をするとさらに怒らせることもあるから絶対に社員に対応してもらいたい。
客が言う大丈夫は社交辞令的な文句だし、大丈夫って言う人は大丈夫じゃないという認識。
だから上が出てこないってことは怒られたくないから報告してないってことだと思う。
報告してたら会計後までしっかりお見送りするのが一般的だと思ってる。

[97. 匿名]

1度目
パスタ屋さんでスタッフがもってきたトマトソースのパスタを白いズボンの上にバサッとかけられた。
↓
サラダサービスで終わった。

2度目
居酒屋で大皿のタレに漬かった肉？(うろ覚え)を頭からかけられた。
『クリーニング代出してください』と抗議したがこぼしたスタッフは外人、『それだけは勘弁してください』『クビになります』『上司には言わないでください』と半泣きで情に訴える。
しかしそれはそれこれはこれであるから出してもらうことに。
↓
後日現金のほか『今度一緒に食事に行きませんか？』とお誘いのお手紙が同封されてた。

[98. 匿名]

私なら多分「おしぼりくださーい」で終わるかも？
盛大にこぼされたらそれじゃ済まないし、上に報告してないっぽかったら別の店員が来た時にこれ見よがしにシミ抜きしたりもう一回おしぼりもらうかも。
前バイトしてた飲食店で一回社員が近くのユニクロで服買って渡すってことがあったな。
その社員の対応が鮮やかすぎて終始見惚れてた。（笑）
会社や店によってどこまで対応するかって変わってくるけどちゃんと向き合う姿勢が見えればいいかなと思っている。

[99. 匿名]

私も若いアルバイトの女の子に服とバッグに酒をかけられたことあるよ
その子もすみませんで済ませようとしてたんだけど、放心状態の私を見かねて友達が間に入ってくれて店長登場
後日クリーニング代を頂きました

[100. 匿名]

クリーニング代ってどうやって払われるの？
あとでこのくらい料金かかりましたって伝えるの？
それとも相場があって、レジで包まれるの？

[101. 匿名]

>>19
鬼才あらわる！

[102. 匿名]

>>24
それするためにも「落ちると思います」なんて絶対言わない
クリーニング代はその場でははっきり言わないけど「大丈夫かなぁーどーしよーちょっと考えますね」とぼやかしながらそれでも上を呼んでこないなら貴方と同じように本社に連絡するし個人店なら食べログに書く

[103. 匿名]

クリーニング代を請求すべき
拒否したら器物損壊で訴えるというべき

[104. 匿名]

>>59
私もバイトしたての時そんな失敗したことあるけどいくら怒られようが店長に報告したよ
自分はたかがバイトだから辞めても次があるかもしれないけどお客様にとっては一度の出来事が店の印象になりかねないから
貴方ではなくご友人のお考えだからそれ以上どうしようもないけど、そのバイトのこと考えるなら尚更報告した方が良かった

[105. 匿名]

>>59
お人好しだと損するよね
うちの母もこのタイプ
女子高生が運転する自転車に手を当てられたけど
「大丈夫です」て言っちゃって行かせちゃったみたい。
指の関節を怪我したみたいけど、治療費も自腹。
警察呼べばよかったのに...

[106. 匿名]

>>85
ひどすぎるね

[107. 匿名]

別に「店長呼んで」とまで言わなくていいけど大丈夫です　は絶対言っちゃいかん

[108. 匿名]

旦那は服じゃないけど荷物いれに入れてたバッグにジュースこぼされたんだけど謝罪とドリンクバー無料券二枚で終わった(笑)

[109. 匿名]

昔おろしたてのコート（白）にコーヒーぶっかけられた事ある。
店員さんは「わーすみませんー」って謝ってたから、特に怒らずに「大丈夫、店長さん呼んで下さい」って言ってコート預けてクリーニング頼んだよ。

[110. 匿名]

昔親と食事中、醤油こぼされて何も言わなかったから文句言ったよ。あとで偉い人？が謝罪に家に来たわ。

[111. 匿名]

自分が失敗が多くてトロい人間だから責めはしないけど
店長から謝罪の一言もなかったらちょっとムッとするわ
根に持つタイプだからネットの店の評価に書き込んだり
サイトに苦情送ったりするかも

[112. 匿名]

>>91
その状況でその対応されたらむしろ本社にクレーム入れやすい。

[113. 匿名]

>>1
優しいご友人ですね。
私は謝罪くらいしてよと思っちゃう。
背中にお盆をぶつけられて「痛いっ」と声が出たほどだったのに謝罪もなくスルーされたことがあります。それで帰宅して服を脱いだら背中に茶色いシミがついてたからすごく腹が立ったよ。お店に電話したけど、服を見ないと本当かわからないから持ってきてくださいって言われたけどクリーニング代よりお店に行く電車代のほうが高いから諦めた

[114. 匿名]

>>1
誰だってミスはするのにクリーニング代よこせって言うのはクレーマじゃん。もし自分が店員のミスで服を汚されたら腹立つけど自分もよくミスするし手を滑らせて物をよく落とす事はあるからクリーニング代出せってよう言わない。

[115. 匿名]

>>1
わざとじゃなく誤ってなのにクリーニング代出せとかひどくない？自分よく手を滑らせて物を落とす事あるしミスもよくするからこういう意見があると怖くなる。

[116. 匿名]

>>17
ガル民バイトや派遣を馬鹿にするやつ多すぎる。そのくせニートや専業主婦が多いし。胸糞悪い。

[117. 匿名]

東京ドームシティの中にあるグラタン？ドリア？屋で真冬のマイナス何度の日にお盆に乗せた氷入りのお冷やを三つほどぶっかけられた
首もとから氷は入るし服もびしゃびしゃだし咄嗟に「なんなんですか！？」と言ってしまった
アルバイトらしき男性は「すみませんすみません」と謝るばかりでタオルさえ持ってこない
たかるつもりではなかったけど本当に首からお腹まで下着も肌着もびしょ濡れで「拭くものは？拭いたところで乾きませんけどこの気温でこれで帰れって言うんですか？」と問い詰めるも「すみませんすみません」
周りからはまるでこちらがクレーマーのように見えていたと思う
呼び鈴がなるとチャンスとばかりに「すみませんすみません」言いながら去ろうとしたから「いやいや話終わってませんけど、貴方じゃすみませんしか言えないんだから上の人を呼んで」と捕まえると「すみません無理ですすみません」と言いながらなんと店の外に逃走
上の人も「一部始終を見ていなかったからなんとも…彼はどこにいったんでしょうね…」と話にならないから帰宅してから本社にクレーム電話した
内容としてはやらかしてしまったことは仕方ないからそれを怒っているわけではなくその後の対応がどうなんだというかんじ
無料券がどうの言われたけどクレーマーで構わないから「お詫びになってないだろう、どうしてそんな店にまた時間割いて出向いてやらないといけないんだ」と怒って結局、そのアルバイトをクビにする形で収まった

[118. 匿名]

>>28
じゃあどうしてほしかったの？

[119. 匿名]

>>28
デザートサービスされたのに不満なの？じゃあ何をしてほしかったの？

[120. 匿名]

>>28
デザート無料にしてもらったからいいやん。ガル民ってクレーマ気質多い。

[121. 匿名]

>>28
ココスは謝罪だけ
しかも
ヤバいヤバいー！って店員集まってコソコソずーっとこっち見て話すから居心地悪すぎて早めに出たわ
なんでこっちが気使わなきゃならんのよ、腹立つ

[122. 匿名]

１５年ほど前の話ですが、本社での会議に向かう途中ランチに寄った店で、椅子に掛けていたコートにカレー溢されました！お気に入りの買ったばかりの薄いグレーのコートに（ ; ; ）
裏側にして掛けていたのが幸いでしたが表側にも被害が^_^;
私はショックで苦笑いで固まってしまいましたが、お店の対応は素晴らしく、会議の間にコートをクリーニングに出してきますと。会議後戻ると、とりあえず今日はこれを着て帰って下さいと、新品のコートを買って用意してくれていました！そしてケーキを４個くれました。
その後連絡があり、シミが落とし切れていないと・・で、これでお客様に送るのでご自身でまたクリーニングに出していただき、金額はこちらがお支払いしますとのことに。
白洋舎に一度だけ出し、そしたらもう目立たない程度になったので、それで終わりにしました。借りたコートは返しました。
とにかく対応がよかったので、今では笑い話です。

そのコートは太って着れなくなるまで１０年はずっと着てました！また痩せたら着たいです！

[123. 匿名]

>>116
いや正社員だったら補償くらいするでしょって話。アルバイト全員に対してそう言ってるわけじゃないよ。そんな時間まで起きてるからイライラしてんじゃない？寝たら？

[124. 匿名]

ガル民が法律知らないのは当然としても、「自分は加害者側にはなり得ない」という思い込みも酷い

[125. 匿名]

>>4
私も条件反射で言っちゃうと思う。

[126. 匿名]

>>36
この場合ってそのお客さんにクリーニング代払ってもらえますか？って自分から言わないといけないのかな？恐喝になる？
警察に行くほどじゃないけど謝罪だけして逃げるってめっちゃ腹立つ！

[127. 匿名]

>>1
日本酒を首元に。
その場の軽い謝罪だけ。
袖なしダウンがダメになった。
思い出すのも嫌だ...

[128. 匿名]

>>20
私も友達が「大丈夫」と言ってても上の人呼んでクリーニング代請求するな。飲食店勤務長いけどそんなの当たり前のことだもん。自分が客の立場のときもそうされたし。

[129. 匿名]

クリーニング代もらう

[130. 匿名]

>>86
個人的に食べログより、グーグルマップの口コミの方が信用してるからぜひそっちにも書いて。
後程見に行く。

[131. 匿名]

>>94
そういうお店はプラスしたいね。

[132. 匿名]

>>96
今思ったんだけど、報告しないってことは、クリーニング代がバイト代天引きになるって言われてるからって無い？だから上に言わない。

[133. 匿名]

まだ若くて、ほとんど居酒屋デビューしたばかりの頃、汁物を運んできた店員が私のロングスカートにジャバジャバとこぼした。
その店員「あすんませえん」足早に立ち去りそれっきりだった。

今ならそんな事されたら、謝罪を求めてクリーニング代を請求するけど、当時は何も言えなかった。
ここで書いて忘れよう。

[134. 匿名]

>>1
私、主人とデート中、買ったばかりの白ズボンに、居酒屋さんで醤油をこぼされました。
その時の対応は、「ごめんね〜！彼氏さん（主人）新しいの買ったげ〜！！」でした、、
謝罪はあったと言えるのかも知れませんが、凄いモヤりました。
主人の会社の上司との会食中だったので、何も言えずそのままです。

[135. 匿名]

誰にでも起こりうるミスだから責めるつもりはないけど、クリーニング代（落ちなかった場合はそれに対する補償）はほしいなぁ。

[136. 匿名]

お店側ってこういうときのために何か保険て入ってないの？

[137. 匿名]

>>6
汚されて怒るのはわかる
謝ってる店員に声に出して怒鳴るのはアカン

[138. 匿名]

大事な服に醤油かけられたことあって
わざとじゃないし謝ってくれるし
事故だと諦めたけど
それからは自分で膝にかけたり
何か危なそうな物を配膳されるときは
身体を避けたりしてる

[139. 匿名]

>>1
その日1日その汚れた服で過ごさないといけないと思うとそれが1番嫌だな。本人の気持ち的にはクリーニング代や飲食費無料にされたところで何のフォローにもならないけど、何もしないよりマシですよね。

[140. 匿名]

>>118
謝罪

[141. 匿名]

店員さんに冷たいお茶かけられました。背中、バッグがビショビショ…ネイビーのブラウスですぐ乾いたから良かったけど。オーナーがたまたまいて別室で謝罪されて食事代無料になったよ。

[142. 匿名]

>>118
>>120
>>119

同じ方？
謝罪

デザートサービスするからいいでしょ？むしろラッキーでしょ？って態度よ

それに水とはいえこれから午後の仕事なのに全身びしょ濡れだよ？
てかびしょ濡れで外あるくのよ？

デザートなんてもとからたべるつもりないし
サービスされても困るし

こちらは洋服買うはめになったのに
洋服代払えとは言わないけどさ、
デザートなんかより
制服かしてもらってコインランドリーかけてくれる方がありがたい


笑いながらすみませんでしたーみたいに言われても

[143. 匿名]

>>121
むかつくよね
水だからシミにならないしいいでしょ？みたいなさ。

[144. 匿名]

昔知り合いが、白いセーターに焼肉のタレこぼされたよ。
5000円もらってた。

[145. 匿名]

>>130
そうなんですね！
後で試してみます。口コミ書いた事ないので、コピペしようかな。笑

[146. 匿名]

脱いで渡して洗ってと言う。

[147. 匿名]

>>57
確かにそうなんだけど、「大丈夫です」「あ　そう」みたいな態度だったら、後から文句言いたくなるのは分かる。

[148. 匿名]

>>13
捕まるわ

[149. 匿名]

>>50
やり方が悪いのとやりすぎなんだよ。

[150. 匿名]

>>136
美容室の話だけど、アイロンが肌に当たってしまってアチってなったときに
お店で保険入ってるから火傷になってしまったとか何かあったら必ず連絡して！って言われた。
そんな感じで大手の飲食なら保険入ってそうだよね。
個人だと微妙だけど…。

[151. 匿名]

めんどくさいなーー。だったら思ってもない大丈夫です！なんで言うなよ。

あとからネチネチ言う人苦手。その場で言えば良いのに。

[152. 匿名]

>>147
さすがに「あ、そう」って態度ではないと思うよ。

[153. 匿名]

>>151
同感すぎる。
店とお客の関係だけじゃなくてもこういう人苦手。
自分で「いいよいいよ〜♡」っていっといて、本当にその通りにしたら後から「〜ってやってくれなかったグチグチ」って言う人、本当意味わからない。

[154. 匿名]

>>91
そちらのミスなのだから、そちらがどう対応すれば良いか考えるべきでしょう？

って言っちゃうな自分なら

[155. 匿名]

なんかさ、店側もバイト雇うなら予めもしお客さんの服を汚しちゃった場合どうすればいいか指導するべきだと思った。
やっぱバイトと社員は違うわけだし、ただのバイトならそりゃ怒られずに済むのが一番だって思うわな

[156. 匿名]

店員側ですがありえません

[157. 匿名]

[158. 匿名]

クリーニング代と、汚れた服で出歩けないから代わりの服を買う必要があるから、被服代ほしいよね。
食事代は払うから、とにかく服にかかる代金をしっかり払ってほしい。

[159. 匿名]

>>132
そういうところもあるんですかね？
今のバイト先は報告書出すらしいけど今までのところでそういうのも聞いたことないし、お金をバイトが負担するなんて話も聞いたことないので分かりませんがそうじゃなくても報告しない人は多いよ。
社員がそういう気遣い出来ないから何もしないパターンもありそうだけどね

[160. 匿名]

真冬のカラオケで、デニムからブーツに掛けて凄い勢いで氷水溢されたの思い出したw店員の女の子が明らかに狼狽してたから、「水だから、乾くから大丈夫だよ。とりあえず落ち着いて。タオルと、床を拭くものを貸して貰っていいですか？」で済ませた。あれが横柄な態度だったらめたくそキレてたと思う。実際寒かったしw

[161. 匿名]

>>145
グーグルアカウントの名前が表示されるから変更してからね

[162. 匿名]

大衆店でもクリーニング代は貰うよ。

[163. 匿名]

披露宴のキャンドルサービスの最中に給仕係に赤ワインをドレスに掛けられた。でも暗かったから気がつかないと思ったのか？知らんぷりされました。

ワイングラス倒れてるし、バレないわけないのに…
披露宴の雰囲気壊したくないので、会場外で責任者に対応して貰おうとしても、軽い謝罪するだけで、クリーニング代の提案は一切なし。こちらからクリーニング代を言い出したら、ドレスをクリーニングして送りますと言われました。

遠方だから着替え持ってましたが…最悪な気分でした。お客にこぼした時のマニュアルないのか？と信じられません。戻ってきたドレスは謝罪の手紙は何もなし。

[164. 匿名]

汚された品によるかな
家で洗って落ちるなら謝罪で充分かな
安価な店なんてゴロゴロあるし
気に入らなきゃリターンしないだけよね

でもそもそも汚した対応がキチンとされない店程度の店に着てく服なんて所詮安価なものじゃない？