ネット通販の失敗談【酷い対応】

[1. 匿名]

春物の新作服を買い先日届きました
ワクワクして開けると梱包が酷くシワだらけ.....

今迄何度もネットで洋服を買って来て多少のシワは許容範囲でしたが、ちょっとシワの数が凄過ぎて着れないと思い、交換して欲しいとショップへ連絡を入れ写真も添付しましたが「良品です」の一点張り。嫌なら返品しろと言われショックです（泣）

コロナで出掛けていませんでしたがこれを着て久しぶりに映画に行こうと楽しみにしていただけに残念で仕方なく泣けて来ます...

[2. 匿名]

ハンガーにかけてスチームあててもダメ？

[3. 匿名]

ネットでいろいろ買い物して分かったことは、買うなら公式で買う
服ならZOZOTOWNくらいまでかな
どこの会社か個人事業主か分からない所は避ける

[4. 匿名]

私は4Lサイズのデブで衣料品店ではサイズがあまり無くてネットで買うのが恒例なんだけど、某おデブファッションサイトで黒スキニーみたいなの買ったんだよね。
いざ、届いて履いてみて足上げたりしゃがんだり服の準備体操みたいなんしてたら、ビリィ！！！って、ケツ部分が避けてキティちゃんのパンツを披露しちゃった！
…一人暮らしだったから良かったんだけど恥ずかしかった///

[5. 匿名]

返品応じてくれるなら良いショップだと思うけどな…
私は酷い対応とは思えない

[6. 匿名]

アイロンはダメなの？

[7. 匿名]

服は失敗率高過ぎて、ネットでは買わない

[8. 匿名]

>>4
自レス

あ、ごめん。
ひどい対応のトピだったのね。
恥ずかしい話書いちゃった！

[9. 匿名]

>>1
正規品の写真を出してるのに、届いたらなんとも微妙なぱち物が…
やっぱり直営店しか信じちゃダメなのかなぁ…

[10. 匿名]

レビュー無い所からは買わない
まぁヤラセも多いけど

[11. 匿名]

メイドインチャイナとかだとほんとしわくちゃの届くよね
でも一度洗ってアイロンすればよくない？

[12. 匿名]

>>1
ショップではなくて、本社に電話してみるとか。

[13. 匿名]

夏向けクロップドパンツを買ったらヨレヨレのペラッペラでコンビニも無理な感じでがっかり
でもとても涼しくて何年も部屋着で活用してるからいいか

[14. 匿名]

楽天で小学生用の裏起毛パンツ買ったの

160センチを買って、紙タグにも160って書いてあったけど本体には150と書いてあり、小さすぎて履けない

業者のミスでも紙タグ切ったら返品不可

切っちゃった私も悪いけど業者のタグつけ間違いなのに釈然としないわ

[15. 匿名]

>>10
低評価レビューを先に見るようにしてる

[16. 匿名]

>>1
今日主さんと全く同じ残念な対応をされたところです。
よく買うオリジナルブランドのショップでガルちゃんでも粗悪品が多いと何回かコメントを見たことがありましたが、目立った不良品に当たったことがなかったので今日まで買い続けてました。だけどこの度の物はシワクチャで届き、直ぐに交換希望を連絡しましたが良品だと言われ嫌なら返品をとのこと。
倉庫で保管してるからシワは有り得るという言い分だったけど、届いた商品は普通のシワじゃなく縮まってるのか？ってくらい酷く、何より新作なのにそんな長い期間倉庫に眠ってる？と疑問で気分悪いです。

[17. 匿名]

アイロン

[18. 匿名]

>>1
子供の楽器発表会衣装とか、毎回高いの買ってられないから通販で買うけどほんとシワシワ、たまに破れてる

返品交換を想定してだいぶ前から調達しないといけない

[19. 匿名]

Amazonレビューで星4で商品のいい点も悪い点も書いたら消されたわ

納得いかないから問い合わせしたけど中国人が対応
結局なにもしてくれなかったけど悔しいわ
カーテンの商品です
デザインは可愛くて気に入ったけど遮光カーテンにしては生地がお粗末だった

[20. 匿名]

ストールを買ったらネットで見たのとだいぶ色が違い返品しようとしたけど
色が原因で返品した人はいないと言われた
でも勿体無いから使う！

[21. 匿名]

出典：grapee.jp

[22. 匿名]

どの程度のシワだろう？
似たような画像でいいから探して貼ってほしい

[23. 匿名]

サクラレビューもひどいけど
一般カスタマーの正当なレビューをスタア側の不当な削除依頼で消しといて謝罪もないAmazonどうなってるんでしょうか？

[24. 匿名]

表記された着丈と15cmも違うの届いたよ

[25. 匿名]

ヘアアイロン買ったら電源が入らないからレビューに書いた。すぐに「取り消せば割引クーポン送ってやる」というメールが連続4回くらいきて全部無視してたら、数日後に商品ページごと消えた。Amazonです。

[26. 匿名]

注文時は当日出荷だったのに、注文後に3ヶ月後の出荷予定に変更されたけどキャンセルも変更も出来ない

[27. 匿名]

>>2
主じゃないけど私アイロンとスチーマー連続して壊れて苦労してる（笑）買おう買おうと思ってるんだけど何処のメーカーがいいのか分からなくて調べては挫折の繰り返し。でもネット通販でシワで交換してもらったこと何度かあるから普通交換してくれると思うんだけど、違うのかな？

[28. 匿名]

>>21
何コレひど過ぎ

[29. 匿名]

>>25
中に入ってる業者？それともAmazon本体？

[30. 匿名]

Amazonでキッチン用品買って、商品は良かったのに悪い評価はレビューに書かず直接メールしろってお手紙同封されててガッカリした

[31. 匿名]

>>26
これ困るよね　
必要な日から逆算して買い物してるのに届かないって

[32. 匿名]

>>1
えー、嫌すぎ。どこのショップ？

[33. 匿名]

>>15
消されてる可能性もあるよ
悪い点をなおそうとするんじゃなくて、なかったことにして改善することなく売りつける
それが中国製品ですから😊

[34. 匿名]

>>4
ベタで笑ったｗｗｗ
ごめんけどキティちゃんのパンツとか釣りに見えるｗｗｗｗ

[35. 匿名]

>>21
思ってたんと違う…。

[36. 匿名]

通販というよりも配送業者悪いんだけど
不在票入れずに宅配ボックスに入れていた
バカすぎ
卵かけご飯みたいな名前の関西の配送業者

[37. 匿名]

>>1
どういう店で買ったのか知らんけど、まともな店のなら洗って干すだけでもシワ取れるよ
・・・でも普通は新品でそんなシワにならんから中華の安物か
シルクでもない安物なのに毎回アイロンがけ必須の服はやめとけ

[38. 匿名]

>>24
それショップに電話したら個体差あるんでーだった

12センチも短いんだが？

[39. 匿名]

メルカリでもいいかな。sm2のストライプシャツ。新品未使用って書いてあったのに薄い黄色のシミがついてた。気づいてないって思ってやってるんだろうな。

[40. 匿名]

パールを選べる一粒バロックパールのネックレスを買ったら、どう見ても違うパールが届いた
何回問い合わせしても、応答なし
2週間くらいして、連絡きて
「間違って送った、あなたの選んだパールも違う人に送っているので、もう手元にない」って言われて、さらに問い詰めたら
「今まで何回もこういうミスあったけど、間違ったパールだからって怒られたことない。あなたはうちの店じゃなくもっとちゃんとした店で買い物した方がいい」って逆ギレされたことある
楽天の店
レビューも、逐一嫌味ったらしく言い返してた

[41. 匿名]

>>21
母の日の花、遠いから郵送だけど毎回不安。
変な花行ってないかな、しょぼくなかったかなって。

[42. 匿名]

シワで返品は無理でしょ
店舗や通販でいろんなとんでも自己中返品扱ってきたけどシワは少なかったな

[43. 匿名]

>>3
それ
Amazonなら返品無料か試着可だしなお良し

しかしAmazonでライザップのレギンス買ったら試着可だったのには驚いた
あれ試着して返す人いるの？返送品届いたら困るんだが
うちに届いたのは幸い新品だったので良かったけど

[44. 匿名]

安いワンピースは露骨にファスナーが短くて脱ぎ着に四苦八苦するからやっぱ実用的じゃない

[45. 匿名]

>>1
見本と十分の写真ください！

[46. 匿名]

>>40
何そのクズなショップ　楽天？

[47. 匿名]

>>4
そんなあなたにもしまむらがある！

[48. 匿名]

>>11
チャイナは洗ったら破けたり解れたりする可能性大

[49. 匿名]

>>19
業者側に消せるのかなぁ?
私返金でもなんでもするから消してくれと長い間業者からメール来てたよ
ガン無視して未だにレビューある

[50. 匿名]

>>3
ZOZOは間に入ってくれるけど
対応はブランドによる
表記間違えてただけで返品対応きいてくるようなブランドもあれば
色落ち、色移りすごくて返品交換問い合わせたらプランドから断られた
何万もしたけど仕方ないから捨てた
色移りしたカバンも捨てた
ブランド名かきたいくらい

[51. 匿名]

>>2
スチームで酷いシワとれる？？どこのスチーマー？

[52. 匿名]

>>48
だよね。届いて暫く経ってから洗濯したら糸が解けてパンツがパンツの形じゃなくなったことある。まだ着用してもないのにちょっとこれは酷いなと思いレビューに書き込もうとしたら何件も同じ様なレビューされてた。
そこは自社ブランドで作ってるけど当たり外れ酷くてそのパンツは本当に酷かったらしく何件もレビューあるのに星が一つにも満たされ手なかった。それから買ってない。

[53. 匿名]

買ったままで着用するのかな。配送でのしわで返品受け付けてくれるならよいほうじゃないのかな

[54. 匿名]

>>48
えっじゃあずっと洗わないの？

[55. 匿名]

とりあえず中国発送のサイトや韓国ファッションサイトは実物がだいぶ詐欺ってるのでやめといた方がいいとだけ言っとく

[56. 匿名]

>>50
ZOZO、公式、楽天、auペイマーケットで販売されてる某オリジナルブランド

ZOZO限定販売のワンピース買って一度来たらボタンが4個取れ1個取れかけた。6個中の5個が一度の着用でダメになるって異常

余程返品多かったのかZOZOでは売れなくて公式や楽天でも1年以上経って売り出してた
モデルの写真も撮り直して初めて販売しますのテイで売ってたわ　最低

[57. 匿名]

ネットではなくカタログ雑誌ですが、何点かまとめて注文した物がバラバラと分散して届くのは仕方ないのだが、ある商品が納品書に「入荷次第発送します」とあるので待っていた。そして3度めの納品書にしれっと「品切れのため入荷不可」みたいな記述があり、到着済みの分の請求書が同封されていた。その間２ヶ月いったい何をしていた！しかも紙っぺら1枚にたった1行の通知でバカにするな！と電話で怒りのクレームを入れた。言いたいことぶちまけたら責任者が出てきて、対応に誠意を感じたので今でもたまにその通販を利用している。

本当に怖いのは文句を言わずに黙って離れていくサイレントクレーマーなんだよね。

[58. 匿名]

>>29
業者。Amazonの方は普通に返品返金対応してくれましたよ。

[59. 匿名]

>>4
準備体操すなwww

[60. 匿名]

>>21
理想と現実ww

[61. 匿名]

>>51
横だけど乾燥にかけたしわくちゃのロンTでもその辺で適当に買った安いスチームアイロンで綺麗にシワが伸びるよ

[62. 匿名]

酷い対応とかではなくてひたすら自分が悪いパターンだけど。
フライングタイガー のオンラインショップで買ったストレーナー、ちょうど茶漉しを探していて勝手に頭の中で茶漉しサイズにしちゃってた。
現物は30センチもあって、あぁー。。ってなった。
ちゃんとサイズ見てなかった自分が悪いんだ。

[63. 匿名]

綿100%につられて買ったTシャツ。
洗濯ネットに入れて洗ったのに、ありえないくらいシワクチャになった。まさに安かろう悪かろう、アイロンかける気にもなれず処分した。

[64. 匿名]

付録付き雑誌のバックナンバーを買ったら、付録が付いてこなかった。
付録だけ送ってくれると思い連絡したら、一度雑誌を返品して、もう一度購入してください。と言われた。面倒になり返品だけして買い直さなかった。

[65. 匿名]

>>55
妹がC国とK国の安い通販ショップで買ったら、そんなの誰が着るの？って思うようなペラペラでサイズも小さくてデザインも全く別の商品が届いたよ。
問い合わせしても返金や交換もしてくれなくて、消費者生活センターに問い合わせたら国外の通販ショップの被害はとても多いけど対応できないとのこと。
サイト畳んでまた違う名前で出店するを繰り返してるから、その辺の国のオーナーがやっているであろうショップは、いくら安くても見ない買わない関わらないことでぜひ自衛してほしい。

[66. 匿名]

>>4
トピズレコメなのに最高w

[67. 匿名]

>>45
横だけど何で？証拠見せろってこと？
そんなトピないでしょ　
皆主観で投稿して採用されるんじゃん
心当たりあるショップの人？

[68. 匿名]

好きな海外ミュージシャンの昔のライブCDをAmazonで買った。いざ再生すると酷い音だった。注文する時に確認したレビューに「音は決して良くないけど・・(高評価)」とあったけどここまで酷いとは。
まるで客席で隠し録音したような音で、あのミュージシャンがこんな音源を許可するはずない、もしかしてブートレグ？

[69. 匿名]

[70. 匿名]

甥っ子にプレゼントするのにメンズアクセショップで購入したんだけど、届いた物が全く違う物(おまけみたいなヤツだった)で交換してくださいって連絡したものの音沙汰無し。再度連絡したら数日後にやっと連絡来て、注文の品発送した、間違えたものはやるから交換しなくていい、と何故か上から目線。で、商品がトイレットペーパー1枚に包まれてただけで届いた。

[71. 匿名]

Amazonって変な業者多すぎて利用しなくなったけど
発送元を見ないで買ってた頃、発送が中国で
2週間くらい待ったのに違う商品が来て返品するのにまた2
週間くらい。ムダな1か月だった。
謝罪メールも
私達はあなたのために努力を惜しみません。
とかだし。

[72. 匿名]

棒通販会社で頼んでないものまで入ってたからその旨伝えて
返品の仕方聞いて、引き取り便待ってても来ないから再度連絡してって
いろいろやったけど
最後まで間違えて品物送ったことについての謝罪の言葉が全くなかったわw

[73. 匿名]

>>16
名前出すの、ダメ？気になる…

[74. 匿名]

Amazonで風景写真がプリントされたTシャツ買ったんだけど、届いた時点で謎に酸っぱい強烈な匂いがして、気持ち悪かったので即洗濯したらプリント部分がとれて、完全に無地になって洗濯機から出てきた(´ж｀;)

[75. 匿名]

ヘアミルク買ったけど同じブランドのヘアオイルが届いた。ま、いっかと思ってそのまま使ってる。でも私の髪質としてはサラサラ仕上げのオイルじゃなくてしっとりタイプのミルクのほうがやっぱり合ってると再確認した。

[76. 匿名]

>>19
私も、中国から届いたって本当の事を書いただけなのに消された。

[77. 匿名]

>>57
昔からある某通販会社はそれで一年以上待たされた
届いたものは粗悪品
なのに支払いが一日でも遅れると、怖い男の人が脅すように電話かけてくる
そこはそれ以来利用してない
似たような通販会社は割と誠意があるからそっちをめちゃくちゃ利用してる

[78. 匿名]

>>73
思い当たる店があるならあなたから先にどうぞ

[79. 匿名]

大手のセレクトショップ。
主人が公式オンラインで購入した服がサイズが合わないから交換したいってなった(面倒な事は全部私がやるはめになる)
オンラインの返品交換の方法を見たら、実店舗に在庫がある場合はオンライン購入品でも交換可能って記載されてて、さすが大手の会社はサービスが行き届いてるなって感心。
ちょうど週末に行こうと思ってた商業施設内に店舗があるから、オンラインでその店舗に在庫があるのを確認して、早速電話して事情を話したら、少々お待ち下さいってなって長いこと保留。
やっと電話に出たと思ったら上の責任者？みたいな人に電話代わってて、あの〜確かにオンラインの返品の所に実店舗で交換可能とは書いてありますけど、通常オンライン購入品はオンラインで対応してもらってください！今回は特別に対応しますけど、次からはもうこっちに電話して来ないでください！！って凄い嫌な言い方された。
そんなに迷惑なら断ってくれればいいのに。
というか、あんたんとこの会社がそういうルールにしてるのに、こっちにもう電話してくるなってなんなの？
ムカついて、カスタマーセンターに電話した。
翌日、公式サイトから実店舗で交換可能って部分消去されてた。

[80. 匿名]

>>78
横　さっきから気持ち悪いんだけど

[81. 匿名]

>>80
自己レス　>>80は>>73へです
すみません

[82. 匿名]

>>19
同じく遮光カーテン買ったら普通にペラペラのカーテン届いたわ。笑

[83. 匿名]

楽天は、ショップに連絡するのではなくて楽天に報告したら返品できたよ。送料着払いで。

画像と全然ちがう商品が届いたから連絡してみた。韓国服によくあるやつね。加工しまくってるのか、違う商品なのかわからんけど。

[84. 匿名]

>>21
逆に可愛いけど花がひとつ少ないからダメ

[85. 匿名]

シェインっていう海外製品のネットショップ気になってるけど、買ったことある人いますか？
モロに韓国って感じのは避けるとして、アメリカっぽいデザインの服は気になる！

[86. 匿名]

>>48
悪意のある言い方だな。
アメリカ製でも頭の悪い
ヤンキーが作ったとでもいうのか？
おい！！

[87. 匿名]

アマゾンはいい加減だ
破損も多し、電話に応じない
アタマ空っぽでジャイアンな
俺様ヤンキーは日本人をなめているのさ。
そろそろ「チャイナガー」とか言う前に
アメ公ヤンキーの傲慢さいい加減さに
気づくべきだな。やはり日本のヤマト運輸
佐川のきめ細やかなサービスは最高だ。

[88. 匿名]

>>21
ゴメン、元の見ても買おうと思わない。

[89. 匿名]

楽天で、サイズ表記をしっかり見てスカートを買ったのに、届いたのはウエストが５センチも小さかった。
お店に問い合わせたら「在庫確認したら全部サイズが表記と違った」「本当だったらこういう時は交換だけど、交換できるサイズが売り切れだから返品で対応するわ」みたいな謎の上からの文章でムカついたわ〜。
でもまだサイズを訂正することなくそのスカートを販売してて、レビューはサイズ大きめでしたの文章が並んでて、正直薄気味悪い。
私だけ違う世界線で生きてるのかと思うくらい信用できないショップだった。

[90. 匿名]

オーガンジーやレースはネットでは絶対買わないと決めた。

[91. 匿名]

昔楽天の某国のショップで靴を頼んだけど待てど暮らせど数ヶ月発送されないからキャンセルを申し出たら明日発送するって返信があって、信用ならないからそれでもキャンセルでって連絡したらお前の情報を仲間で共有するからなって脅しのメールが届いたよ。最悪だった。

[92. 匿名]

>>1
画像載せてほしい

[93. 匿名]

良く知らない店だけど、Tシャツ安いと思って一度に５枚注文して届いたのが、ペラッペラで襟ぐりもビロンビロンの夏場田舎の爺ちゃんが着ている肌着みたいのが届いたw
返品送料の方が高く付きそうだったから、インナーとして着てたけど、洗濯するたびにワンサイズ大きく伸びてって最終的には風呂敷サイズになって捨てたw

[94. 匿名]

>>68
海外アーティストだと結構あるあるだと思うよ
そもそも発売元のレコード会社の名前が聞いたことないのとかしょっちゅう
歌詞カードも無ければジャケットも紙が１枚入ってるだけとか、曲名すら明記してないとか…
輸入盤よりちゃんと日本盤とか正規の物を選んだほうがいいかも

[95. 匿名]

>>14
同じことあったんですがホームページとかで出されてる150cmだと何センチ、だけど届いたのは小さいし違うって証拠写真を送って対処してもらいました。購入履歴も残ってたので返金対応でした。

[96. 匿名]

>>85
大当たりもあるし外れもある。
それも込みで月１の楽しみで買ってる。
海外のレビューも翻訳付いてるからしっかり読み込んだ方が良いよ。
6回位買ってるけど、外れ引かなくなってきた。
到着までは早くて5日、大体10日位で届いてます。

[97. 匿名]

時間指定関係で2件あって、どっちも楽天に出店してるとこ。

1件目：宅配便で発送するとの事で日時指定してその日は予定入れないようにしていたのに、ポスト投函された（気づいたら入ってた）。レビューに「宅配便ではなくてメール便配送で送られてきた。ページの文章を修正して欲しい」と書いたらページごと削除して全く同じページを新しく作り直された。（Aで始まる金具を取り扱う店）

2件目：不在にする日があったので「この日は外して発送して欲しい」と書いたら、その不在の日に届くように発送された。あと、サイズの目安が書いてあったからそれを信じて注文したら全然大きさが違って着られなかった。（Lで始まるファッション関係の店）

[98. 匿名]

>>92
しつこいんだよ
ここで粘ってないで売るからにはまともに着れる物を作れ　馬鹿

[99. 匿名]

千○会のサイト最近おかしくてログイン出来なくなっていた。ツイ調べたら私だけじゃない。
で、アマゾンでベ○メ▽ンで検索したら商品載ってた(カタログのが全部載ってるわけではないようだけど)ので、アマゾンから買うわw