アパレル接客業のお声かけ

[1. 匿名]

アパレルで働いています。
来店されたお客さまには必ずお声かけしなければならなくて私自身が買い物中声かけして欲しくない派だったのと人見知りなのもあり中々苦戦してます。

やはり皆さんお声かけされるのは嫌ですか？
好感度が上がったお声かけや話し方とかあったら教えて下さい！

出典：lh3.googleusercontent.com

[2. 匿名]

入ってすぐに声かけてほしくない

[3. 匿名]

「ゆっくりご覧くださ～い」とか
「何かあればお声かけくださ～い」だと気がラクかな。

[4. 匿名]

あまり声かけはされたくない派です。

さっきもバッグを観始めた瞬間に店員さんが説明を始めたので疲れてしまってその場を離れてしまいました。一人でゆっくり見たかったので。でも、店員さんも声掛けするように言われているんだろうなぁと思うので「ありがとうございます」とお礼を言ってから離れますよ。

「いらっしゃいませ！」とか「ごゆっくりご覧くださいませ」「何かあればおっしゃってくださいね」ぐらいだと嬉しいです。

[5. 匿名]

元アパレル店員です。

私も買い物中声をかけられるのが苦手です！
でも声がけしないと店長とかに怒られるので
２回同じ商品を手に取ったタイミングで、
声がけしていました。
接客業大変ですよね…主さんファイトです！

[6. 匿名]

声かけてこないで
目がお金の㌦マークになってるし。

[7. 匿名]

一番最初に何気なく手に取った商品だったのに、「よかったら鏡合わせて下さ～い」とか言われるとゆっくり見れねー店だなっておもう

[8. 匿名]

服を見ているとき「何をお探しですか？」と話しかけられるけど、話しかけられたら服をゆっくり見れないので困る。

[9. 匿名]

聞こえないふりをします

[10. 匿名]

声掛けされたくない人が多いかんじがするけど、なぜ声掛けするように決まってるんだろう？

[11. 匿名]

お店に入ってすぐ、赤い靴を手に取った瞬間に声かけられた。
「かわいいですよね〜」と言われ、でも私のサイズがないとわかったら、店の中のオレンジとかピンクの靴を持ってきた。
赤い靴が欲しいんだから、それじゃ意味ないし。
声かけのタイミングと、粘着されてる感が嫌ですぐ店の外出た。もっとゆっくり見たかったよ。

[12. 匿名]

5さん

ありがとうございます！
接客業向いてないのかな？とか思ってしまいます
毎日ネットで接客業 クロージングとかで検索して勉強してます(;_;)

[13. 匿名]

10
そりゃあ利益を上げるためでしょ

[14. 匿名]

頻度によるよね、お客様がずっと同じ物持ってたり、長時間いたりすると何か探し物かなーとか試着迷ってるのかなーとか思うから声かけてほしいと思う。ただ、サラッと見たい人もいると思うけど、声かけるのも仕事だから一度何気なしに声かけして、反応がイマイチだったらやめるとかね(笑)店員さんも大変なんだよね(´･ω･`)分かるよー

[15. 匿名]

アパレルじゃないけど、ヤマダだったかケーズ電機だったか、
声かけを控えるようになってから、売り上げが逆に伸びたチェーン店があったよ。

声をかけず、そのかわり質問されたら、豊富な商品知識で答えると、客の購買意欲が上がるらしいよ。

[16. 匿名]

マークがしつこいし、
みえみえだから服を手に取りづらい

取る服の度声かけにこられる、同じ店員に。

マークいやだわ

[17. 匿名]

私も接客経験が有り、声出さないと店長に怒られるので
仕方なくやってたので理解できますが、客としてだと、
ただ見てるだけの時に直接「何かお探しですか？」と
来られると、いえ別にと出てしまう事が多い。

[18. 匿名]

入ってすぐはやだ
マニアルなのかもしれないけど、見る気失せちゃう
あと私も同じの買ったんですよーとか言われるとイライラしちゃう

[19. 匿名]

こっちがサイズ出して欲しい時とか呼ぶからその時だけでいいよね

あとは「しゃっせー」とかいいながらやる気なさげに無視してくれてていいよ

[20. 匿名]

私がコミュ力ないし明らかに愛想のない感じだから、
店員さんもキツイだろうな・・・と思いながらマイペースに淡々と見てる。
出来る事なら小話とかして笑い合いたいんだけど、出来なくてゴメンナサイ。

[21. 匿名]

若かった頃お給料のかなりの額をDCブランドに充ててた
今考えるとすごく馬鹿だったんだけど、、
SHOPの店員さんと仲良くなり一緒にあれこれコーデ考えるのが楽しくて楽しくて月１では絶対行ってた
今考えると良いお客様だったなーって。
声掛けとか、元気でしたぁー？って友達みたいに話しかけてくる
友達商法っていうんだってね
あのSHOPのあの店員さん今何してるんだろ

[22. 匿名]

私も声掛けられるのが本当に苦手です。
「それ入荷したばかりの新作なんですよー」くらいならまだいいけど
「可愛いですよね！私も同じの持ってます」と言われると一気に買う気が失せます。

[23. 匿名]

レジ袋要る要らないみたいに、声掛必要不必要の札みたいなのがあれば良いのに(笑)

[24. 匿名]

路面店で働いてた事があります(^_^)
お客様が持っている靴やバッグなどを「綺麗な色ですね〜」とか「素敵なバッグですね〜」とか褒めるようにしてました(^_^)
何かお探しですかとかよかったら合わせて見てくださいだと、買う気がない、ただ見にきただけのお客様はひいてしまう事が多いなと感じたので、全然違う話から入るとお客様も心を開いてお話しくれます(^_^)♪路面店だったので、天気の話とかも。
とにかく会話の入りが大事だと思います！

[25. 匿名]

アパレルで働いています。
自分も声かけられたくない派なので、とりあえず『いらっしゃいませ、ごゆっくりご覧ください』と一言声をかけます。
それからはお客様の動向を見て判断します。
『何かお探しですかー？』は『あ、見にきただけです』と返される率が高いので、私は言いません(笑)

[26. 匿名]

柳原可奈子のモノマネみたいな
いかにもな接客は嫌だ

[27. 匿名]

声かけ嫌です(>_<)
でも私もアパレル店員やっていたので気持ち分かります。
店員も仕事だからやらなきゃいけないしね。
とりあえずお客さんは声かけしたら｢はい｣とかは言ってほしい!
こっち見なくても良いから会釈だけとかしてほしい。
無視はやめてほしい(>_<)

[28. 匿名]

皆様ありがとうございます！勉強になります！

ちなみに主は靴屋です！
靴屋でお声かけする場合お客さまにも負担無く接するやり方を模索してます…

私自身勤めてる会社の商品が好きなので、お客さまに良さを伝えたいのですが
押し付けがましくないかな？とか話しかけて大丈夫かな？とか考えてしまいます

[29. 匿名]

獲物を狙う猛禽類のごとく、商品を手に取った瞬間に声かけてくるもんだから段々そういう店から足が遠のき、今は専ら外資系のファストファッション
外資系で手に負えないスーツとかを買う時は、ガツガツ声かけされた店には二度と行きません。店員さんも仕事で大変かもしれませんが、週末くらい余計な気を使いたくないんです
ごめんなさい、あのガツガツ感、本当苦手
ゆっくり見させて、用があればこちらから声かけるって言ってるのにチラチラ見てきて隙あらばガツガツ…

店の入口に首から下げる様な「声かけ不要カード」とか置いてくれてたらいいのに。

[30. 匿名]

元アパレル店員です。
私も、声かけ苦労しました。ほっといてくださいと言われたことも…やはりタイミングが大事です。一度手に取ったり、見た商品の元へ戻って来られた時に商品の説明をすると、聞いてくださるお客様は多かったです。
お客様側の気持ちを汲み取るのが、大事だと思います。

[31. 匿名]

23
どっかの家具屋で「見てるだけバッチ」ってあるね

[32. 匿名]

声をかけられるのは苦手なんだけど、逆に店員さんがしてくれて嬉しかったことがあります。

先日、服を探していて自分で選んだ服２点を試着室へ持っていったら、店員さんが一瞬でさらに3着私に似合いそうなものをコーディネートして持ってきてくれました。「もしお時間が大丈夫でしたらこちらもご試着くださいね」と。

サイズもぴったりで似合うものだったので嬉しかったです。
いつもは1着ずつしか購入しないのですが、その日は上下まとめて購入できたので良かったですよ。

その店員さんは他の試着室へ入っていく人にも、一人ずつ一瞬でささっとサイズと似合いそうな服をコーディネートして渡していました。押しつけがましさもなく素敵だなぁと思いました。

[33. 匿名]

遠目から服屋さんをみて店頭にきになる服があったので近くに寄って自分の持ってる服とどうコーディネートしようかなーなんて考えてる最中、店員さんから声かけられたので、愛想笑いで返して遠回しに声かけないでいいですオーラをだしたけど、それでもまた話しかけられ、また愛想笑いで返したけど、しばらくしてまた声かけられたから、服を買う決心のちょうど手前でうんざりして店をでました。

[34. 匿名]

10さん
私も接客業ですが、万引き防止のためということもあり、必ず声掛けします。
お客様の存在に気付いていますよーと。

私の場合は、話しかけやすい雰囲気を心がけています。
笑顔でたまに視線を向けるようにしてます。
話しかけたい人は、目が合ったときのふんいきでわかるので、そしたら話しかけに行ってます。

[35. 匿名]

31さん、それいい♪

[36. 匿名]

10　声かけは万引き防止の意味合いもあるらしいよ。
『見てるよ・・・』と全てのお客さんを疑ってる訳ではなく、あの店の店員はよく声かけてくるから取りにくい、という意識を犯人に持たせるためだとか。

[37. 匿名]

31です
ローカル家具屋ですが、こんなのあるよ

出典：www.furnituredome.jp

[38. 匿名]

上からの圧力すごいアパレルは特に、と思ってる

[39. 匿名]

声かけられるの苦手…

だから｢こんにちは～
何かありましたらお声かけて下さい｣
くらいのが、助かるし楽！

｢この服は～｣ってベラベラ話されると
静かに見せてくれよ…って思う。

[40. 匿名]

25さんみたいな店員さんがよい！
(^ ^)
声かけられたくない人は多い。たしかに。

お客さんの気持ちを読み取って行動してほしい。

例えば、彼氏と居酒屋でデートしてる時
店員の女性が空気を読まずにオススメ料理をごり押ししてきたり話を中断させられたらイヤではないですか？

お客さんでも店員さんと話すの好きな人もいるので、本当にお客さんの雰囲気を読み取って行動してほしい。

[41. 匿名]

私は嬉しいです！
この前服を買いに行った時にコーディネートを教えてくれました(^^)

[42. 匿名]

お声かけして話したいお客さまは待ってました！ばりに積極的に話してくれますよね！
サイズお出し致しますのでおっしゃってください♪ってお声かけして反応が薄い方にはなるべく遠くで

[43. 匿名]

私も今着てる、私もこないだ買ったアピールはほんとにうっとうしいな。
その一言で買う気が失せちゃうよ

[44. 匿名]

自分だったら「あぁ大丈夫です用があれば言います」って断ってる。近くにいると気が散るし。

声掛けないでって店員さんは声掛けるの仕事だしね、かけなきゃクレーム入るだろうし。

この手の話は客が嫌だったら断ればいいのにっていつも思うんだけど

[45. 匿名]

声かけは私もイヤですが、店員さんの気持ちになると邪険には出来ないしって余計なことを考えちゃう。

とりあえず「はい、ありがとうございます」って言いますが、さらに私も持ってるんです〜とかしつこく来られると、「とりあえずゆっくり見させて下さい」って言ってしまいます。

冷たくして申し訳ないなって思うけど、休みの日ぐらいゆっくりしたい>_<

[46. 匿名]

アパレルではないんだけど、今日のこと。
試食コーナーのチョコレートを口に入れたその瞬間「おうかがいしましょうか？」と後ろから話しかけられて驚いた。

口に入れた瞬間でまだ味がわからなくてなんとも答えようがなかった。

もうちょっと味わった後とか、タイミングもあるかも。
服でも、しばらく手に取ってゆっくり考えた後だと説明も聞くけど、見た瞬間だと「はやすぎるっ！」と思って立ち去ってしまう。

[47. 匿名]

平日のお昼に服買いいくと、

今日はお仕事お休みなんですか？(^ ^)

って話しかけられるんだけど、

だから何？ってかんじ。


イケメン店員だったら世間話したいけど、レディースに男性店員がいることなんてないもんなぁ。

[48. 匿名]

ノルマあるから必死感が出てて怖い。最初の一声争いみたいなのも怖い！

[49. 匿名]

私もアパレルの店員やってました。

私は声をかけられても気にならない派です。
客としてお店に入るときは声をかけられてもその時の気分で店員さんと相談したり、一人でじっくり見たいときは「大丈夫です。」といいます。自分から店員さんに話しかけるときもあります。

実際、お客様の中にはあまり声をかけてほしくない方が多いようなので、お客様の感じや状況をみつつ「何かお探しのものがありましたらお声かけください。」という感じで笑顔であまり近寄り過ぎない距離で接するようにはしていました。当たり前かもしれませんが、経験も大事なのかなと思います。

[50. 匿名]

皆様ありがとうございます！
生の声が聞けて助かります！

[51. 匿名]

店員さんによるかも、オシャレでスタイリストなみにセンスやコーディネートの知識あれば聞く耳もつかも。

"マニュアル通りの接客をやっつけ仕事でやってます"
ってかんじの心無い接客をする店員には聞く耳持たず

[52. 匿名]

声かけないで！！聞きたい事あったらこっちから聞くから！といつも思う

[53. さん]

ファストファッションはお声掛けのマニュアルないよね。
逆に聞きたい事があって店員さんを捕まえるとき大変なくらい、店員さんいそがしそうで。

だから私はファストファッションが好きだ。

[54. 匿名]

声がけの義務化が逆に利益を損ねてると気づかない馬鹿な経営者

[55. 匿名]

何かにつけてはなしかけようとするよね。

スカートを買いたくてスカートばっか手に取ってたら

スカートでお探しですか？(^ ^)

って声かけられるからめんどくさいから
スカート以外もカモフラージュで手にとってみたりする


なんで客の私が気を使うんだろーって思う

[56. 匿名]

試着室から出てきて

似合ってもないのに

かわいいです〜！お似合いです〜！
とかって褒めるのって

罪悪感は感じないの？

そんな浅はかなお世辞にのせられるくらい
私は馬鹿じゃないし、30年間この容姿とつきあってきてるんだから直感でにあってるかどうか自分でわかるわ。

うけるわほんと。

[57. 匿名]

主は靴屋なので物によって同じサイズ表記でも履き心地サイズ感が違うのでセルフで購入の時の返品交換を減らすためにもお声かけが必須です
やっぱりお声かけされるの苦手な方が多いですよね

私は嘘とかあまりつけないのでお客さまに似合わない靴はお客さまに似合ってなくてお客さまが満足していたら何も言えなくなってしまいます…

本当に難しいです

[58. 匿名]

『 それ、最後の1点なんです（≧∇≦） 』

ってウソでしょ？

数時間後、こそっと倉庫からまた1点補充するんでしょ？笑

[59. 匿名]

試着してる時にいかがですか？と声をかけてくるけど、その意味がわからない。見せろという意味なのか、ただ単に声をかけてるだけなのか、どういう答えを求めているのかが分からなくて試着するのをためらう時があります。

[60. 匿名]

私も同じの持ってます～が嫌と思った事無いなぁ一、少数派かな？

全然気にならないしそれだけ自信があって良い品なんだなと思うけど。一点物じゃないし被るのしょうがない。

[61. 匿名]

タイムセールで集客したい気持ちはとてもわかるけど、私の耳元で
『 只今のお時間タイムセール でーーす！』
って叫ぶのやめてほしい。
お客さんのこと考えてない。
周りの店をライバル視しすぎてお客さんをのがしてますよー

[62. 匿名]

いらっしゃいませ！が第一声でいいんじゃないでしょうか
作業しながら下向いて適当にいらっしゃいませーで放置！も感じ悪いし。
滞在時間が長くなってきたら、何かお探してしょうか？とか普通だと思いますよ

それ可愛いですよね〜を入店してマッハで言われると警戒してしまう(笑)

[63. 匿名]

私も『何かお探しですかー？』は言わない
店長がお聞きだしお聞きだしって煩いからロープレやる時だけ言うけど(笑)
一人一人には『いらっしゃいませ』は言うようにしてる
二回くらい同じ商品を見てたらお声がけしてみる
自分が持ってる商品の時は『可愛いですよね～私も持ってます』は絶対言わない
着た時のシルエットとかサイズ感を伝えるようにしてます
動的待機しながらお客様を見て近すぎない遠すぎない距離を保ったり
時々はお客様から離れてみて威圧感を出さないようにしてます

時々ファイルを見ながら商品チェックしてる風にして
お客様にファーストアタックしてみる
そして『何かございましたらお声がけくださいね』と伝えて去る
何か作業してるとお客様も見られてる感が和らぐのでゆっくり見てる方が多い
まぁ基本ほっとく(笑)
試着とか鏡探してる人って動きでわかるから
ご案内するけど

アパレル始めたばかりの時はどうしていいかわからず
お声がけしまくったけど
今はナチュラルにやってます

[64. 匿名]

ショップ店員してました。
正直、声掛けはかなり苦痛でした。
自分がお客様の立場だったら、やっぱり放って置いて欲しいですからね。

でも声掛けをしないと無視されたとクレームをいれる方がいるみたいで、声掛けするようにデパートやブランドから強制されるんです。

放って置いてアピールが上手く出来るようになればいいんですけど、なかなか店員さんを傷付けないように上手く立ち回れません。

いい方法があればぜひ教えてください！

[65. 匿名]

逆に買うつもりで行ったのに、いらっしゃいませの一言も無いのは嫌だな
お客の対応に追われていたならともかく、品定めしてるそばで店員同士でおしゃべりとか、値踏みされてる気がする
私は欲しい商品があっても、そういう時はその店舗で買わない
いらっしゃいませの挨拶は最低限必要だと思う

[66. 匿名]

新卒でアパレルに就職しました。最初は声かけるの嫌でした。自分もされたくないことするのってほんと苦痛。店長は監視してるし。私も辞めるまでずっと考えてたけど、結局いい声かけは見つからず１年でリタイアしました。先輩は個人売り上げにメラメラするタイプばかりで、何が何でも売るって感じでしたね。でもなぜか、声かけできない下手な私より、ガツガツしてた先輩たちの方がはるかに売り上げはあったので、声かけはまちがってはないのか…どっちでもいいですねw毎日私服チェックはされるし、制服は買わなダメだけど最後に選ばされるし、結構力仕事だし…あ、トピズレすみません。買い物行って、仲がいいお店、ピリピリしてるお店分かるようになりましたね。いつも、心を無にしようとしてました。お客さんにうざいって思われたら、とかそんなことかんがえないでいいように。精神的にきつい仕事でした。だから、うざい声かけされても、この人頑張ってんだなって聞きたくもない商品説明聞いてあげますw

[67. 匿名]

私声かけられる方がありがたい時の方が多いけどなあ。
いらっしゃいませ〜の一言もない場合は、
あ、ここの店はやる気ないんだな、出よ。ってなるし。
この前百貨店で買い物して、ほしい商品があったからすみません〜って言ったのに店員さんにフル無視されて、3回すみません〜って声かけてもフル無視された時はさすがに怒った(^^;;
私みたいなの(声かけてもらう方がいいという人)もたまにはいるから難しいですよね、アパレルの接客って。主さんめげずにがんばってください！

[68. 匿名]

向こうも仕事だから仕方ないんだろうけど、話しかけられると気を遣うからやめてほしい。

事前に行きたい服屋を決めていても、店の前を通った時に他にお客があまりいなくて、おまけに店員さんと目が合って笑顔でロックオンされようもんなら、残念ですが店には入らず通り過ぎます。

[69. 匿名]

58
元アパレル店員ですが基本嘘です…ごめんなさい。
でも本当にラス1のときもありますから一概には言えませんが…

[70. 匿名]

ここの人達、服屋ではうっとしい！声掛けるな！って書いてるけどハイブランドで声かけられなかったら怒るからよく分からない。

[71. 匿名]

67さんありがとうございます！
お声かけして欲しい方とそうでない方の見分けが難しいですよね…私は地方の店舗にいるので常連さんと新規のお客さまは少しずつ解って来てはいるのですがやはり難しいですね(;_;)

カップルで来店されたりしていると余計邪魔しちゃダメかな？とお声かけ躊躇してしまうことがあります。

[72. 匿名]

大抵苦笑いすると空気よんでくれるけど、構わず話し続ける人もいるよね。
まさに押し売り。でもそういう人程自覚ない。

[73. 匿名]

たまに、店内を見始めた途端、
勝手に選んできて薦めてくる店員さんいるけど、
落ち着いて自分で選びたいので、
「気になるのあれば声かけてくださね」程度言って、
こちらが話しかけない限りは放っておいてほしい。

[74. 匿名]

洋服屋の
「すっごい人気なんですよ〜」「入荷するとすぐ売り切れて〜」
これ聞くと、って事はかぶる可能性高いじゃん！と買う気無くす

[75. 匿名]

声かけが苦手なだけで店クビになったことある。「いらっしゃいませ」等の挨拶？はきちんとしていたけど。お客さんが来た瞬間から、一人ずつマークして後ろに着いてないといけない店だったから苦痛すぎた。
お客さんも嫌だっただろうなあ。。。

[76. 匿名]

ヘッドホンで音楽聴きながら見てるのに
それでも覗き込んでまで話しかけてくる店員さんいて驚く
ヘッドホンしたまんま店員さんと向き合ってもずっと喋ってる人いたなー
爆音で音漏れしてるはずなのに

[77. 匿名]

ものすごいしつこい人いるよね、妹と服を選んで会話してるのにずっと張り付かれてなんやかんや言われて
本当うざかった。
あそこまでしつこいのはなかなかいないよ

[78. 匿名]

店に入り最初に何気にスカートを手にしたら
「スカートをお探しですか？」
いえ、まだ決めてないので少し見せてくださいと言ったのに、私が移動する２メートル横をぴったりストーカーのように引っついて来た店員。
私も意地になり、クルッと反対側に行ったり他の客に隠れたりしたが焦って探してサササッと近づく。
その間あれこれ話しかけて来たが、耳ざわりで邪魔くさい。
たぶん個人の売上とかあるんだろうけど、お願いだから放置してください。用がある時には呼びます！

[79. 匿名]

アパレル店員してましたが、万引きなどが多かったのでそれを予防するためにもお一人一回は声がけをするよう教育されてました。
一度声をかければ‘見られている’と思って万引きしにくくなるのでそれが目的でした。
私自身も声がけされるのは苦手でしたが、ちゃんと理由があって声がけをしているんだなあと思いました。

[80. 匿名]

日本には話しかけて欲しくない客がほとんどなのに、なぜ声かけしろって教えるんだろ。
声かけしなかったら売り上げあがるんじゃない？

[81. 匿名]

やり過ぎの声かけはダメだね。
タイミングと様子見ながらじゃないとね…。

[82. 匿名]

イヤホンしてるのに声かけてくるのはなんで？笑

[83. 匿名]

どなたか書いてましたが、売る側として、声がけは、悲しいかな万引き防止のためでもあるので、一度はアイコンタクトを取ろうとするのは許してほしいです。

私はアパレルではありませんが、いらっしゃいませとお声がけした後は、少し離れた所で、お客様がいつでも声をかけられる視界の中にいるようにしています。

自分がされてイヤなのは、作業しながら全く客の方を見ずに背中を向けたまま「いらっしゃいませー。ごゆっくりご覧くださいませー。」を大声で連呼する店。少し黙れと思っちゃう。

誰に向かって声がけしているのかがハッキリしていれば連呼の必要はないと思います。

最初のアイコンタクトで、一撃でお客様の好感と信頼感を得られるよう、お互いがんばりましょう。

[84. 匿名]

単価の低い服且つセール品だけでも笑顔で売ってくれるお店は好感度高いです
申し訳ないな…とどこかで思ってる自分が不意打ちで嬉しくなる瞬間です

また買いに来よう！と思います

[85. さ]

アパレル店長です。お声掛けが嫌な人も多いですが、逆にお声掛けしてほしい？と思うお客様もたくさんいらっしゃいます。
なるべくお客様のお顔をみていらっしゃいませの挨拶をして（いらっしゃいませのお声掛けは盗難防止でもあります！）
手に取る商品やお鏡を探している雰囲気などの場合、ナチュラルに、相手に不快感を与えないように空気を呼んでお話していくと、自然に会話できるとおもいます！
無理に売ろうとしてもお客様は離れる一方なので、、、

接客が嫌な人ももちろんいますけど、本当にいい接客を受けると、いい情報がもらえたり洋服を受けとる以上の満足感が得られます！
今まで何人か、そういった一流の接客を受けたことがあり、それを常に目指してやってます、
主さんもがんばってください！

[86. 匿名]

彼氏と一緒に入った店に女の店員が、彼に『こちら新作なんですよ〜』とニコニコしながら延々と喋ってきて、私が店員に返したら表情も変わりテンション下がるし（笑）あぁいう接客態度にビックリした！

[87. 匿名]

ごめんね。正直、意味がわかんないの。


リボン付きの服見てる→「これ、リボン付いてるんですよぉ〜＾＾」

色違いを見比べる→「これ、この色とこの色が出てるんですよぉ〜＾＾」


見りゃわかるじゃん
見てわかんない事いえよ…
元気いっぱいに『でしょうね！＾＾』とでも返せたらいいんだけどさ(´Д` )

[88. 匿名]

85 〉お声掛けしてほしい？と思うお客様もたくさんいらっしゃいます

それはあなたが勝手にそう解釈しただけでしょ
8〜9割のお客さんは静かに見たいんだよ

[89. 匿名]

元アパレルの本部でしたが
接客してくれなかった〜お声掛けがないってゆうお客様からのクレームもあります。
いろんな方がいるので難しいですね。

[90. 匿名]

素敵な靴が多かったので買う気満々で原宿の靴屋に入ったのに、
店員の接客がかーなーりウザくて！
履きたいとも言ってない靴を履いてみて履いてみて、と急かしたり
趣味でもないタイプを新作だからと並べられたり
ゆっくり物色なんか出来なかった

頭に来て店出た。
靴は素敵でもあの店員からは買いたくないので
二度と行かない。

[91. 匿名]

そちらも仕事なのは知ってるから、声掛けるなとは言いません。
でも、せめて役に立つこと言って欲しい

意味がわかんない声掛けばっかり(´Д` )

ジュエリー系の店員から営業は好きなんだけどなぁー参考になるし聞いてるこっちも興味深いので、博識な店員さんを選んでから買う。だから接客に意味があるの分かる。


でも、アパレル系の接客は意味わかんないよ(´Д` )

[92. 匿名]

ゆっくり買い物したいのに、店員さんに、その服色違いで私も買いました！いいですよね～♪とか言われると急に買い物意欲が冷めてしまう…しかも自分と全く違ったタイプの方だと、本当に買ったの？と疑ってしまう。

[93. 匿名]

声掛けと同じくらい視線も難しいですよね
服を選んでいる時に、こちらに視線をロックオンされてるとストーカーみたいで怖くなる時がある！

[94. 匿名]

絶対的に声かけられなくない人のが多いのに売上あげるの必死だからね。元アパレルだけど、店長の威圧感すごくてイラついてた。朝はそんなにお客さんいないから来たら獲物のようにマークして〜買ったくれたらラッキーみたいな。そんな店全然良くないと思いながらも売上というプレッシャーでやるしかない。そのせいでお客にキレられたりすることもあるしもうやりたくない仕事w

[95. 匿名]

私は客側ですが
もう面倒臭いので話かけられたら

黒と白のこういうワンピ持ってて合う靴・合うアウター探して下さいと丸投げしてます

好みや予算を聞いて下さる方もいるし
任せて下さい！と言う方もいるし

探しに行ってる間に自分も見る
持ってきた物で気に入らなかったら出る

こんな感じで買い物してますが
お店側からしたら丸投げウザいですか？

[96. 匿名]

何かあれば話し掛けるから話しかけてこないで！！

試着した後、どうでしたか？ってこないで。

レジまで一切関わらないでほしい。


お客が少ないところは、監視されてる感じがして入りません。
ジロジロ見るところや、声をかけられたところはすぐに出ちゃう。

[97. 匿名]

56

でも明らかに似合ってない顔されるのも嫌じゃない？(笑)
店員もきっと分かってやってるよ、微妙な顔も出来ないし。
まぁ大げさに似合ってますー！は言われたくないけどね。

[98. 匿名]

万引き防止なのかもしれませんが、しない私からしては、やっぱり他の店行こうと思っちゃいます。さっと見たいだけなのに、店員さんに捕まったら何十分も抜け出せないので。

[99. 匿名]

皆さんの意見共感するわー(￣◇￣;)

私は声掛けられたら出ます
気に入ったものがあってもw

[100. 匿名]

「何かお探しですか？」と声かけられても、洋服屋さんなんて、大抵の人はフラッと入っただけで、気に入ったものがあれば買う。って人の方が多いでしょ？って思う。

[101. 匿名]

アパレル系の声掛けって、監視とか売上(悲しいかな現実は逆効果だけど)とか
店側の都合でしかないんだよねぇ

そんな事情を押し付けられても迷惑だし、
同じような店なら声掛けしない方の店で買うわ

[102. 匿名]

アパレル店員のトークスキルの無さは異常

[103. 匿名]

この前フォーマル向けのワンピースを買いにデパートに行ったら、やたら香水臭い店員に纏わりつかれて嫌だった。
見てるだけって言ってるんだから、放っておいてよ。

[104. 匿名]

じろじろ見てくる店員
まじきもい。
お前何なの？っておもう。
マニュアルどおりの接客される
こっちも面倒くさい！

[105. 匿名]

いちいち
手にとって見てた商品と合う
コーディネートを
勝手に持ってくる店員w

家にある服とかに
合うかどうか考えてんだから
余計なことせんでほしいw

[106. 匿名]

男性店員が
『僕、可愛いでしょ？模擬彼氏みたいに服選んであげるよ♡』って接客が嫌。
馴れ馴れしいとサーっと引いてしまう。

[107. 匿名]

51. 匿名 2015/05/01(金) 01:50:51 [通報]
店員さんによるかも、オシャレでスタイリストなみにセンスやコーディネートの知識あれば聞く耳もつかも。

"マニュアル通りの接客をやっつけ仕事でやってます"
ってかんじの心無い接客をする店員には聞く耳持たず

↑とても共感できます！！！
こっちだって生まれて初めて服着るんじゃないんだから、○○と○○が合わせやすい事ぐらい知ってるよ！！！って。

[108. 匿名]

柳原可奈子さんの物まねばりに来られたら、絶対財布の中の持ち合わせギリギリまで購入させられる自信ある

[109. 匿名]

語尾を伸ばしながら
それ、可愛いですよねぇ～
お仕事お休みですかぁ～
私も買いましたぁぁ

…ストレス発散で買い物してるのに
余計ストレスだわ！

[110. 匿名]

なんかマイナス魔がいるね。
アパレル関係者？

[111. 匿名]

声かけられるの苦手です
これだけ苦手な人が多いのに、声かけしなくてはならない立場の方も大変ですね

私はしつこい声かけにも負けず、そこの服が好きなので買い続けていたら、店員さんと仲良くなり、私より店員さんの方が私の手持ちの服を覚えていて、コーデを考えてくれて助かっています
自分では絶対に選ばないような服でも試着してみると良い事が多いですσ(^_^;)
もう、その方におまかせ状態です
頼れる存在です

[112. 匿名]

今日はなにをお買いにきたのですか？って結構聞いてくる人いるけどなんで買う前提で聞くの？ただ服を見に来ただけも結構あったりするのに。しかも私の場合ほとんど、とくになにか決めて買いに行くわけでもなく、いいのがあったらそれを買おうって感じなのにいちいち買う前提で聞かれるのがほんと嫌。すぐ店出ちゃう

[113. 匿名]

アパレルの店員ですが、
基本的には、あまりお声がけしません。
ただ、呼ばれた時には120%でお答えできるよう商品を勉強して、気持ちよく帰っていただけるように努力してます！
そうすると、だんだんと普通の会話にも慣れてきました！

[114. 匿名]

限られた時間の中で見に来てる人もいるのに断る隙間もなくベラベラと話続けてくる店員っている
勝手に遠くの服を持ってきてコーデ始めたり。断りにくくなるでしょうが
断るとこっちも悪い事をしてるみたいな気持ちにさせられるし、逆ギレされた態度をとられたりとかもあるし。売る気あるの？と言いたい
いらっしゃい以外は話し掛けなくて結構です。ききたい事があるときは自分から話し掛けるから！
聞きたいときに限って先客がいたり店員が話してたりするんだよね

店の方針で上司からそうやれって言われてるのはわかるけど、本当にやめてほしい
あなたから買いたくないって気持ちが出てくるから、気に入った物があったら通販だね。店員がうざったいから通販に人が流れるんだよ。はやく気づいてー！

[115. 匿名]

ゆっくり見たいのに声かけされると集中できない

服の説明とかされるけど見れば分かるよって思う

[116. 匿名]

元アパレル店員です。
接客にはかなり力入れてる会社でした。
失敗も数多くしてきました。
ただ店舗によってきちんと接客をする店は売上も良かったです。
客の立場で店員さんに接客してもらうと、正直『違うなー』と思うことばかりです。

まず入店してきたお客様に圧力を感じさせないように、自然な笑顔であくまで通りすがりや用事をしながらお声掛けをします。(勿論演技の場合がほとんど)
その後もとにかく絶対にばれないように‼︎ずっとお声掛けしたお客様の様子を常に何か用事をしながら探ってひたすら情報収集をします。
どんなお洋服ばかり見られているか、また見方からただフラっと入ったのか、何か探し物されているか、ただ時間つぶししているだけか等。
そこから次の声掛けはお客様によって色々かえます。
そのお客様が知りたいと思う情報以外のことをペラペラ話しても退屈だろうし必要のない情報なんて興味なくて当たり前なので。
お客様が触られている商品のどこを気にしているか、何と言われたかアンテナを張っておかなければいけません。
例えば鏡に服を当てた時「可愛いけど他に色は無いのかな？」と思った時にちょうど店員さんが「それ可愛いですよね(^^)他に◯◯色もあるんですよ」と声掛けされて腹の立つ方は基本いませんよね？
常に接客はその繰り返し。
お客様の一歩だけ手前に出てリードします。
お客様が付いてきていないのに前に進みすぎるから上手くいかないのです。

その繰り返しでお客様に信頼されてから本当の接客が始まります。
まずは信頼されるお声掛けを心掛けるといいと思います。

[117. 匿名]

別に気になってもいないのに、「色違いもありますよ」とか、ロングのコート探してるって言ってるのに「ショートタイプもあるんですよ」とか無理やり出してくる。

なぜ？とか思ってたけど、理由が雑誌に載ってた。

心理学的には、最初は 買うor買わないの2択だったのが、
違う品を持ってくることによって、どちらの商品を買うか？の2択になるらしい。

[118. 匿名]

服を畳み直すのもいいけど、そこの服が見たいのに退いてくれない店員

服好きならすでに知ってる知識を色々どや顔で話してくる。あーはいはいってかんじ。その時間返してほしい
知らない人ばかりじゃないんだよ。知らない前提で話してきてバカにしてるのがバレバレ。語りたいならまずは知ってるか知ってないかを確認してからにしたら？って思う

[119. 匿名]

ずっと横や背後をマークされて、ついてまわられるのは嫌です。接客なので、声をかけなきゃいけないのはわかるから「ゆっくり選びたいので…。」と、言うと「何かあったら声かけてくださいね。」と、離れててくれた方が本当にありがたい…。ゆっくり見たいと言ってるのに、手を取るたびに「私も同じの持ってるんですよー！」「それ、先週はいってきたんですよー！」と、やたらと話しかけられると、店を出たくなります。

[120. 匿名]

116
>例えば鏡に服を当てた時「可愛いけど他に色は無いのかな？」と思った時にちょうど店員さんが「それ可愛いですよね(^^)他に◯◯色もあるんですよ」と声掛けされて腹の立つ方は基本いませんよね？

例えばの話ですからあれですが、実際よくありますね
色ちがいのものが陳列されてるところから持ってきてるんだから他の色も見てますよ
それなのに○○色もあるんですよ！とか見れば分かるよっていう声かけにイラッとする

[121. 匿名]

店員さんも仕事だから…と思って邪険にはしないようにしてましたが、御殿場某アウトレットのハイブランド店にて。目的もなくフラッと見てたら「何をお探しですか？こちら昨日入ったばかりで…これが今、流行で…」とマシンガントーク『他も見てみますね』と言って店員から離れたら「このバックもオススメですよぉ！」と3個くらいバックを持ってきたり「合わせて財布やポーチもいかがですかぁ⁉︎」と出してきたり、超しつこい。遠回しに断っても引っ付いてきてイライラして出ようとしたら「まだ全ての商品見てないですよね⁉︎」って言われた。必死すぎて呆れた…

[122. 匿名]

声かければ、嫌がられ、かけなければ、無視された！とクレームを入れてくるお客様が多いし
大変です(；´ｪ｀)

[123. 匿名]

話しかけなかったらそれはそれで苦情くるってことなら
入り口のとこに「当店ではお客様にごゆるりと服を見ていただくため、こちらからのお声がけは控えさせていただいております」って書いといたらどうだろう？

それでも苦情いうやつはもはや害虫でしかないから無視でよし

[124. 匿名]

じっくり服を見たいのに「それ、可愛いですよねぇ～」っていう甘ったるい声で何度諦めたことか
逆に最近の家電量販店は店員が少なくて、話を聞きたい時にデカイ店内を必死に捜すハメに
洋服と化粧品、もう少し静かにじっくりと考えさせて欲しい

[125. 匿名]

116
それがもうすでに嫌だ。

[126. 匿名]

店員さんは物売る仕事だからさ
声かけしない人は仕事してないって言われる
わたしが居た店の店長は対人スキルが高くてびっくりしたよ
最初はサラッと服の説明で終わり
だけど店長は服の話だけじゃなかった。世間話？そこに持っていくのが本当にうまい。
店長の顧客はたくさん居たけど話してる内容はほとんど服の話じゃなかったよ。
わたしにはとてもあんな事出来ない。もう辞めました。

[127. 匿名]

服見てるのに「こんなのもあるんですよ〜」って別の商品持ってこられても困る

[128. 匿名]

最近は店員さんに話しかけられるのが嫌でネットで服を買ってる。

[129. 匿名]

元アパレルです。

確かに店長や本部、ビル側からの
威圧はひどいです。
保険みたく売上制でお給料が上がるわけでもないし。
(中にはそういうところも有るみたいだけど)
なのでどんなに売上が悪かろうと
お店に入ってきたお客様にはこんにちは〜とか
挨拶程度しかせず、何か聞かれたら
なるべく丁寧に、親身になって答えるようにしてました。

カップルのお客様には
男性を納得させる方が理に適ってましたね。
だって皆さん、彼氏や旦那が
「似合うじゃん(^^)可愛いよ！」って言ってくれたら
買う気になりません？笑
決してその男性側に好意があるわけではなく、
「彼氏さんはどっちが似合うと思いますか？(^^)」と
さりげなく選択肢狭めて接客してました^^;

[130. 匿名]

私は声かけられるのは苦手だけど、無愛想に突っ立ってるのも目に入って気にしてしまう…客って身勝手ですよねすみません(--;)
凄くほしいものがあってでも着れなかったらどうしようと思って迷ってる時に近づいてきてもらうと助かるんですけどね。
難しいものです…。

[131. 匿名]

買え〜買え〜ってオーラが出てる人には張り付いて欲しくないけど
余裕のある人なら声かけられても全然嫌じゃない、さらっと離れてくれるから？

[132. 匿名]

明らかに年下だとわかるからって、タメ口使ってくる店員なんなの？こっちは客なんだけど…。ショップ店員が持て囃される時代になってから、常識無い店員さん増えた気がします。

[133. 匿名]

服でも靴でも「今日のお洋服にも合いますよ」っての良くあるけど嫌だ
客の服ジロジロチェックしてるんだーと思うし
気合いの抜けまくった普段着だった時は逆に恥ずかしくなる

[134. 匿名]

店員さんにもよる。
親身に話を聞いてくれる人はいいけど、ノリノリでこれに合わせるなら〜といろんな物を持ってこられるのは嫌だ(´･_･`)

[135. 匿名]

UNIQLOみたいに自由に洋服が見られるお店がいい。
試着とサイズを探して欲しい時だけこっちから声かけるみたいな（笑）。

[136. 匿名]

試着中なのにどうですか〜？って声かけらるのは焦る＞_＜
急いで着替えるの大変。
待ってなくていいのに（笑）。

[137. 匿名]

店員さん。
話しかけて欲しくない時にはグイグイきて、質問したい時には見当たらない不思議。。

[138. 匿名]

135です。このトピ見てる店長さんいましたら、ぜひUNIQLOみたいな売り方を検討してもらえないでしょうかねσ(^_^;)

[139. 匿名]

ア○ーズ系列の接客は距離感がとてもいい感じで好きです

[140. 匿名]

アニエス好きだけど、すぐ店員が寄ってくるのがスゴイ嫌だ。

[141. 匿名]

ほんっと、自分のわがままで申し訳ないんだけど、何となく疲れてる時とか、イライラしてる時とか、声かけられまくると、うるせーな、ゆっくり見られねー店だなと思ってお店出ちゃう。
ごめん。
でも、買うの決めた！って時は店員さんに色々教えてほしいから、自分から話しかける。
ごめんね。

[142. 匿名]

素敵だなぁと思って色々見てるのに、話しかけられるともう、うざくて出てきちゃう。楽しめない。
一人でゆっくり見たいからほっといてください。ばかやろー！
をオブラートに包む言い方ないでしょうか？
何かあったら声かけますね。
と言おうかと思うけど変な空気になるのが面倒で出てきちゃいます。

[143. 匿名]

別に若者向けのブランドでもないのに、DQN店員に会ったことがある。
割と高めのコートを見てたら「この色いいですよねー！着てみましょうか？」と言われて、店員自らコートを羽織り「ジャーン！似合うでしょ？」と自画自賛…。一気に買う気がなくなった。自ら着てみましょうか！とか、自分に服を合わせて「ほら！似合うでしょ？」という店員って何だろう…？

[144. 匿名]

テンション高めの店員がノリノリのタメ口で話しかけてきて、愛想笑いで適当に交わしてたら「暗いですね」と言われた事があって以来、トラウマ。

[145. 匿名]

手に取った瞬間「ご試着できますから～」
下着じゃないんだからわかってるよ。したければ言うから！っていつも思う。

[146. 匿名]

69さん

やっぱりなんですね！！！

教えてくださってどうもありがとうございました！

[147. 匿名]

声かけられるのが嫌で音は流してないのにヘッドホンして買い物行きます。
サイズ違いとか試着する時とか必要な時だけ声かけますからほっといてって感じ。
最近はそれもめんどくさくてもっぱら通販になっちゃった。

[148. 匿名]

買った後に、「出口までお持ちします」ってやつ、わたしはいらないと思います。
どうせそこから持って歩き回るし。

[149. 匿名]

148

私もあの出口までの何とも言えない間がイヤ。

[150. 匿名]

「サイズお出ししますよー」と何度も言いながらついてくる店員がいて、かえって失礼だなと思った。
出てるサイズで着られるよ！

対面はいろいろ面倒くさくて通販ばっかりです。

[151. 匿名]

悪気はないんだろうけど、
「サイズは・・・○号で大丈夫ですか？」って
全身ジロって見るのやめてほしい

[152. 匿名]

私もアパレルで働いています。
笑顔で視線を向けていると、お客様から話しかけてくれることが多いです。
量販店でなければ、サイズや色違いなど聞いたいと思ってたり、お話好きな人も多いです。
そういう方が意外といるので、放っておくような態度は出来ないです。

[153. 匿名]

自分の物ならまだしも、母の日フェアなどで母へのプレゼントを探している時に「お母様のサイズは？お好みは？」と勝手に何点か持ってこられるのが凄く嫌。しつこいから「母の好みやスタイルは私が一番知ってますから。好みなんて一言二言で言い表せないし、それで分かるんですか？」と言ってしまった。

[154. 匿名]

試着してる時にどうですか？ってノックしてくるのやめてほしい。
あれなんのためにするの？？
一人でゆっくり試着したいのに本当に急かされるしうっとうしいし、試着してピチピチとかあるのに見られたくない。
外に出たときだけ話しかけてきたらいいのに。

[155. 匿名]

話しかけられるのが大嫌いなので、ずーっとイヤホンで音楽聴いてるけれど、それでも話しかけられるから正直放って置いて欲しい。
話しかけられるのが嫌な人にはどんなに工夫した声掛けをしても嫌なものに変わりは無いから
主は話術スキルを身につけるこよりも、スルーされた時に一喜一憂しないスルースキルを身につける方が良いと思うよ。
話したい時やアドバイス欲しい時はこっちから話しかけるから。

[156. 匿名]

ただふらっと寄った時に声かけされると、ほっといて〜って思うけど、
この間買い物行った時、なんとなく気に入ったの見つけて、そのタイミングで店員さんが声かけに来たので、
この服に合うのありますか？って聞いたら、キレイめと可愛い感じとどっちが良いですか？って聞かれて綺麗めで、子どもがいるので動きやすいのが良いですって言ったら色々持ってきてくれて、上下合わせて買いました。
私自身センスないので、店員さんがタイミング良くきてくれて、私の好みに合わせてコーディネート提案してくれて、そのあと「このコーデに合うアクセサリー類はいかがですか？』みたいな余計なセールスもなかったのですごく良かったです。
店員さんも、本当に買いに来てる客と、ただなんとなく見てるだけの客を見分けて、
タイミング良く声かけて、余計なセールスをしなければ、その方がまたリピーターになってもらえる気がします

[157. 匿名]

『いらっしゃいませ〜！どーぞごゆっくりご覧くださ〜い』みたいな、誰かをターゲットにするのではなく全体に聞こえるような声出しをしていれば良いんじゃない？と思います。個人への声かけは不要です。
あと『試着もできますのでお気軽にお申し付けください』って鏡の近くに紙貼っておけばいいよ。

[158. 匿名]

安い店と、高級店は、声かけしなくても売れるけど、中間の価格の店(最も多い)は声掛けしないと売れないって聞いたことある。

[159. 匿名]

接客が上手な人はこっちが店員さんが近くにいないかな～って思った瞬間にちゃんと声かけしてくれますよね。
気持ちいいし、ちゃんとお客さんみてるなーと感心しちゃいます。

入った瞬間に、どういったものお探しですか？なんて聞かれたら、すぐ出てしまうかも。
目的あって入って来てる人か、ふらっと見てるだけの人かくらい見分けよーよー。。。

[160. 匿名]

店員の質が悪いのは問題外で、
買い物慣れしてない陰湿そうな客も多いね。

[161. 匿名]

当たり前だけど、UNIQLOみたいにほっといても売れる訳ではないから声かけさせるわな。お客の顔色が変わるのも分かるから辛いね。

[162. 匿名]

声掛けは逆効果な気がします。
欲しいものがあったら、自分から尋ねるし。

話しかけられるとお店出たくなります。
また話しかけられたら嫌だなあって。

店員さんも大変だと思うのですが。

[163. 匿名]

RODEO CROWNSは今まで接客された中で一番嫌い
ジーンズ一本一本の色落ちが微妙に違ったり、同じ棚に置かれてる同じ品番なのに値段が違ったりで迷ってたらしつこく声かけてきて「そちらタイトストレートになります～」「そちらはブーツカットです～」って書いてあるから分かるわ
試着で店員にいらない一本返したのに、試着終わったら「一本足りなくないですか？」「渡しましたよね？」「そうでしたっけ？」
「(こちらもイライラして)これには何が合うんですかねえ？」って聞いたら「そこら辺の棚のシャツとかぁ？」
知識ねーなら話しかけて来んなよ
お友達会話しか出来ないみたいですね
しかも会計のとき「何であんなに迷ってたんですか？？」だって
本気でタヒねと思った

[164. 匿名]

むしろ
こういう客には声かけないというのを教えてほしい。

[165. 匿名]

見た目男だからレディース服のお店で声掛けてくるのはプレゼントか何かですか？ってのばっか

[166. 匿名]

試着してる時にいちいちどうですか？とかカーテン越しに聞かれるの本当に苦手。
正直ほっといて欲しいしじっくり考えたい。
友達に見てもらってる時も、あっ！かわいい～！って加わって来られるともっと嫌。
服返却する時だけ、いかがでした？くらいならいいけども…

[167. 匿名]

私はお客様が入ってきてもすぐに声をかけずに自由に見てもらって、遠くでどんな商品を見てるか確認してた。
気になるものがある場合は大抵店内グルッと見てから戻ってくるから、その時に声をかける。
商品の説明やコーデの仕方など。
あまり反応が良くなければそれ以上は声をかけません。

ただ、声掛けした際に(しつこいのは論外)シカトはやめてほしいです。
シカトをするならはっきり「結構です」のがよかったなぁ。
お互いに気持ちよくお買い物をしましょう！

[168. 匿名]

声かけられるのうざいけど、店員少なすぎて放置され、聞きたいことも聞けない状態とかは困るし、難しいね。
必要な時だけ呼び出せるボタンとかあればいいのに。
でも、忙しいのか、いらっしゃいませも言わない店員、それはどうかと思う。

[169. 匿名]

店員も一歩外出ればお客さんにもなるし普通の人だよ。
店員相手だからってシカトしたり嫌な態度したりするのは大人としてどうかと思うよ。
そういう人ってファミレスとかでも店員に偉そうな態度するのかなーと思っちゃうよ。
私も声かけられたくないしほっといてくれー！と思うけど、声かけられてしつこかったら「ゆっくり見たいのでなんかあったら聞きますね」って言うし。
もうアパレルのお店ってそういうものだと思ってる。店員がうざい場所って割り切ってるよ。

店員も、「いらっしゃいませ」だけで充分だと思うけどね。

[170. 匿名]

しつこい人は苦手です。
欲しいカバンが通販が売り切れで仕方なく店舗に行ったら、
「これすごく売れてます！」「今の格好にぴったり！」「お姉さんに是非買ってほしいな～」
とか本当にうるさくって、正直この人のノルマ達成に貢献したくなかったんだけど、
どうしても欲しくて電車賃使ってまで店に行ったので、買いました。
その後ちょっと服見ようとしたら付いてきて「そのカバンに合うコーデを選びましょうか！？」
・・・いらんわ！って感じだった。
大体のことは許容範囲な私だけど、これはマジ無理だった。

こんな風にベッタリ付いて回るような人じゃなければ、大抵のこと私は平気です。

[171. 匿名]

嫌がる方も居るようですけど「私もこれ持ってるんです～」は嫌じゃないかな。
「あ、そうなの？着やすい？洗濯は楽？」みたいな感じで聞ける。
着やすさとお手入れの楽さは、案外参考になることがある。

「これ家で洗える？」って聞いて、口ごもってゴソゴソ洗濯タグ見て、
不可って書いてるのに「大丈夫じゃないですかね」みたいに言う人よりは遥かにマシ。

[172. 匿名]

妙に距離の取り方が上手な店員と、下手な店員を感じる事がある。このお客は間違いなく買うなと、どっちにしようか迷ってるなと感じ取ってくれる人は、接客がスマート。下手な店員は買う気がないのに、何度も声をかけてきて、挙句に商品説明に突入みたいな。そんな風に感じとれてしまうお店はありますね。

[173. 匿名]

手に取った商品があったら・・・
お鏡であわせてみてください。
それ素敵な色ですよね。
とかとにかく声掛けして反応をみる。
デスプレイ直すふりしてなるべくお客様の近い所や見える位置にいる。
店長とかにも接客頑張ってます！アピールは必要。
うざがられても話たり観察しなきゃ客のニーズは
分からない。

適当にかわいいですよね～！はイラッとするから言わない。

[174. 匿名]

「あそこのお店の店員しつこくない？服可愛いのに店員うざいから行きたくなくなるわ〜」

『あそこの店、私の地元の友達働いてるんだよね、、その友達じゃないといいけど、、』

「えっ！そーなの！？あ、けど、たまに感じのいい店員さんもいるよね！可愛い人ばっかだし！店員さんも声かけろとか色々言われてるのかなーかわいそうだよね！あははは〜！」

世間は狭いです。

[175. 匿名]

見てるだけなのに話かけられて軽く無視してたら、ちょっと可愛いワンピース発見。手に取った瞬間、『それ展示会でサエコちゃんもオーダーされたワンピですよ！』って言われて思わず「買う気なくなりました」って言ってしまった。
その店自体も行かなくなった。
好感度低い芸能人の名前は出したら駄目だよね。

[176. 匿名]

コーディネートを一緒に考えて貰えるので声掛けはありがたいです
ただ、彼氏と2人で服選びしたかったのに、ずーっと付いてくる店員さんがいて鬱陶しかったです
「ちょっと考えてみます」「他のも見たいので…ありがとうございます」
って言っても、ずっと付いてきて、聞いてもないのにいろんな服の説明してきて本当に最悪でした
しつこい接客は良くないとおもいます

[177. 匿名]

少数派かもしれないけど、ほっとかれすぎて買う気失せたことがある。
グイグイ系は良くないかもしれないけど、放置もなんか、この店接客する気ある？って嫌な感じに思っちゃう。

[178. 匿名]

携帯で韓国語風に喋ってるフリしながら入って行くと、近寄られないよ！

[179. 匿名]

店員さんは悪気があって言ってる訳ではないんだし
買う気なくした
とか面と向かって言うのは人としてどうかと思う
自分が言われたらへこむなぁ

[180. 匿名]

接客してるのも大事なんだろうけど、レジには必ず1人いて欲しい。
みんな接客してて、レジ来なくて、めんどくさいからいいやって出てくことある。
接客ばっかりしてたらマンツーマンでしかなくない？

[181. 匿名]

買うまで商品は店のもの。
しつこいのが嫌なのはすごく分かるけど、
放っておいて、自由にさせてという客もちょっと違うような。

[182. 匿名]

「いらっしゃいませ」ぐらいの声かけは嬉しいけど、
「何をお探しですか？」とかいきなり聞かれるのは困る。

まだ見てるだけの段階でそこまで突っ込まれると引く。

商品を一通り見て、何が欲しいか考えて、相談したいことを決めたタイミングで、きょろきょろと店員を探すので、そのとき目を合わせてこっちに来てくれたり、「試着なさいますか？」と一言声をかけてくれるくらいがベスト。

客のタイミングとかニーズに合わせて接客してくれる店員さんは、お客様に気を遣ってくれてるなと感じる。

[183. 匿名]

177わかります。
客をほっとく店は暗い印象がして買う気が無くなる。
ユニクロとかは、ある程度買いたいものが決まって行くからいいけど、
そうじゃない店は、声かけもサービスだと思えば、ほっとくほうがありえないな。
店員の良し悪しは別として。

[184. 匿名]

イヤホンつけます。

[185. 匿名]

私も同じの持ってます～
っての苦手
そもそもあなたに憧れなんてないですから
後ろを付いてくる店員もたまにいるけど
あれが一番ウザい
逃げたくなる

[186. 匿名]

元アパレルです。
新人のとき店長から「お客様について歩いて、手に取ったものは全て説明しなさい」とか言われてました。自分がされたくない接客を、やれやれと強要されて…新卒で入った大手アパレルでしたが3ヶ月で辞めました。本当に、自分に向いてないと思ったので。
その後普通の事務職OLに転職して、結婚まで10年以上勤めました。居心地よい会社でした。
主さんも、どうしても合わないと思ったら決断は早い方が良いと思いますよ。

[187. 匿名]

洋服を手に取った時『それ可愛いですよね〜♡私も持ってるんです』ってよく言われるけどあれやめた方がいいと思う。
買う気失せる。

[188. 匿名]

イヤホンしてるのに声かけしてくるのは何故？
されるたびにイラっとくるからたまに無視してしまう。
『聞こえないだろうけど一応声掛けしとこ。
　マニュアルだし。店長見てるし』ってことかなと思ってるけど、やめてほしい。

[189. 匿名]

試着して、似合わない物を似合わないって言えないでしょ笑
自分でわかってるならフィッティングから出てくるなよ

[190. 匿名]

本当に欲しい物、聞きたいことがあるなら自分から話かけます。でも、そんな時に限って『これ可愛いですよね～♪昨日入荷したばっかりなんですよ～♪』とか購入しそうにない客に話しかけてるスタッフ。

[191. 匿名]

声かけはマニュアルだろうから仕方ないとは思う。
ただ、店員の中で連携してほしい！！
例えば一人目が「その服、今日入荷したばかりなんですよー。前回すぐに完売しちゃって再入荷なんです。よかったらお試ししてみませんか？」
やんわり断って一通り店内を見た後、はじめの服をまた見に行くと別の店員が
「その服今日入荷したばかりなんですよ〜……
と同じことを言ってくる。
これに私はイラっとする。

[192. 匿名]

あれって最初に声かけた人の成績になるの？

レジは違う人だけど、レジの人が自分の成績にしたりしないのかな？とか、最初に声かけられた店員じゃない人が近くにいて、最終的に違う店員さんにこれくださいって言った場合とか…

ちょっと気になる。

[193. 匿名]

『いらっしゃいますぇー！』
『どうぞご覧くだ すぁーっい！』
と鼻詰まった感じから入り

『それ可愛いですよねー♡』
『入荷したばかりなんですけどーすごく人気でー』
『私も同じの持ってるんですぅ〜』

『これ残り1点なんですー(泣)』

会計が終わり
満面の笑みで『ありがとうございましたー♡』
振り返った瞬間一瞬で真顔。

速攻 (残り1点の商品の)新しいやつ並べてた。

[194. 匿名]

自分勝手な意見ばっかり

[195. 匿名]

声掛けを嫌がる方の方が多いので普段はいらっしゃしませの一言だけで放置してますが、あまりにも店内滞在時間が長いお客様がいたので声掛けをしてみたら、ご自分から声を掛けれない、選べない方だったようで、一緒に会話をしながら選んでいただけました。

たまにはこう言ったお客様もみえるので、本当に難しいです。

[196. 匿名]

わたしはおかげさまでショッピングモールなどの服屋には絶対に入らない（笑）
どうせ趣味に合わないダサい着こなし術延々聞かされて疲れるのわかってるから
こうやって客が逃げてくんだよ〜(^_^)通販様様。

[197. 匿名]

苦手だし逃げたくなるけど、この前悩んでたときに、どういったのお探しですかって聞かれて持ってるスカートに合わせたくてって言ったら色々アドバイスしてくれたのはすごいありがたかった。
デパートとかで、もう少し見て回りますって断ったときに、ぜひ！って言うか、でも〜て言われるかもちょと気にしちゃう。利益に関わるのはわかるけど…

[198. 匿名]

声かけは苦手だけど、挨拶はないと買わないで出ます( ￣▽￣)

[199. 匿名]

こないだ好きな服屋で遠目越しでも素敵な着こなしで可愛いなと思っていた女性店員がいて躊躇しながらも入店した。(一着一着がやや高めの金額設定の為。)

その日仕事帰りだったので白のブラウスに黒のタイトスカートだったので目的以外の洋服も気になっていたら先程気になっていた女性店員が話しかけてきた。

入って間もないので始めは無視に近かったのですが懲りずに二回目三回目と話しかけてきたので私自身心を許した。(というよりも人柄が良かった。)

人柄が悪いと嫌な気分しか湧かないけど優しくて笑顔で親切にしてくれるとこっちも買う気になるorz

その日試着15着はさせてくれた(笑)買ったのは2着。
趣味の良い服だったし新しく出してくれたのでまた行く気になりました。

上から目線、可愛くも無い服を勧めてくる、買わないと分かったら素っ気なくなる、新しい服を出さない、残り一点ですと押し売りは論外！

[200. 匿名]

アー○とかのクロ○カンパニー系列は接客うざい

[201. 匿名]

お店に入ったときに「いらっしゃいませ」の声があると、あっ歓迎されてるなって思えて安心して見られる。
いまスタジオクリップってお店によく行くけど、接客が少なめでゆっくり見られるから。

[202. 匿名]

(店員)声をかける→(客)無視できない→(店員)商品すすめる→(客)断れない
→お買い上げ

断れない人は餌食！

[203. 匿名]

181
これは同意。自由に見られて商品がめちゃめちゃになる可能性だってあるしね。

現場として腹立つのはスマホ片手に来てる人。時間潰し丸わかり。電話しながらとか。
そらお客さんだけど、なんかこう、最低限の守るべきマナーもあると思う。

[204. ☆]

アパレルで副店長をやっています。

お声がけで何かお探しですかはNGです。
見てわかることをわざわざ伝えるのもNG。
お探しですかはまず目的を持たず買い物される方もいるためお客様を困らせてしまいます。
また、鏡合わせて下さいやご試着できますは、言わなくても分かることなので、同じくわざわざ声かけてもお客様を困らせてしまいます。（知ってるけど、何？みたいな思われる方多いと思います）

私は商品に興味を持ってる方には目で見て分からない商品の特徴をさらっと一言伝えて、ごゆっくりご覧下さいと言って離れます。他のスタッフにもあの方は声がけ済みですと伝えます。また、目的が無さそうな方には、新作商品のコーナーやセールコーナーがあることを伝え、もしよろしければそちらもゆっくりご覧下さいと伝えます。年配の方とは天気の話などのんびりした世間話から入ることもあります。お客様が楽しそうであればファーストアプローチに入りますし、万が一気を遣われていたり1人がいいなと思われてるようであればさらっと離れます。
また、自身から出てる空気がお店の雰囲気に繋がりますので、話し方も必要であれば普段の自分と変えたほうがいいかと思います。

[205. 匿名]

入ってすぐ話しかける→断られて「この人は声かけちゃだめなんだ」と判断→その後は声かけせず
のパターン多いですよね。
アドバイスが欲しい時には意外と声がかからない。

私の場合最初は挨拶だけで、結構時間たっても店内にいたら話しかけてほしいです
大体店内うろうろ→商品を色々見させてもらう→いつくかいいなと思う服を見つける→そこから時間かけて少数に絞る→そして買う気があれば着こなしとか想像して迷い始める(←ここで話しかけてもらうと高確率で買うし、それに合わせた服の提案とかがあるとそれも買ってしまったりする)
でも大体その頃にはターゲットから外されていて、店員さんは接客中みたいになってます

[206. 匿名]

デパートアパレル勤務時代、入ったらすぐお声がけっていう決まりがあった。
やりたくてやってるわけじゃない。。
店長がいない時はかなりナチュラルな接客ができる◎

[207. ☆]

長くなりましたが、声がけとファーストアプローチは別途で考えるとやりやすくなると思いますよ！

もしアパレルで本当に頑張りたいのであれば、
その悩みはそのまま店長や副店長に伝えた方が良いですよ。お店によってお客様の層が違うためそれに合わせた対応が必要です。
また、個人的な思いですが、ここで聞かれると、一部の対応の悪いスタッフに対しての不満も出るため、アパレルスタッフ全員がそうではないのになと悲しくなります。

[208. 匿名]

まだちゃんと見れてないのに一瞬商品を触っただけで「試着いかがですかー？？？？」
→　つい逃げちゃう

ちょっと気になる商品　「私もその買いましたー！かわいいですよねーーー！」
→　なんとなく欲しくなくなる・店員が店の商品着る為に買うの当たり前だし…

色で迷う　「こちらの色がお似合いですよーーー！」
→　なぜかいつも似合わない色だし在庫の残りが多い色をすすめているのだろうと疑心暗鬼になる

なんか目的がすけてみえるというか…
売り上げで必死なのわかるけどそのマニュアルは心に響かないよーーーといつも思います。
客から質問させるまでは放っておくのが理想です。

[209. 匿名]

最初わ声かけてほしくないんだけど
ある程度買いたいものが決まってきて
服のことで聞きたいことがあったり用があったら
キョロキョロして定員探してるフリして
声かけてもらうの待ったりしてる（笑）

[210. 匿名]

声かけられること自体は別にいい。
ただ試着して体型に合わなかったから買わなかったら、急に態度変えてシカトされたことある。
そういうのあると、初めからほっといてって思う。

逆に買わなくても、ありがとうございます、またお待ちしてます、とか言われると、好感あってまた行こうって思う。

[211. 匿名]

接客って難しい。

目的買いの人は動きが直線的で早いからそういう人には早い段階で声かけたほうがいい。
逆にゆっくり曲線的に動いて見てるアイテムもバラバラだったら購買意欲はそれほど高くなくいいのがあれば買うって感じ。こういうタイプが一番難しい。そして一番多い。

[212. 匿名]

難しい、私もアパレル3年してるけど、こえかけられるの自分はあまり好きじゃないから共感できるけど、なんかここまでレジまで話さないでとかばっさりゆわれるとちょっとショック。

話しかけてほしいひともいるし、見分ける力が必要なのかなあ。

[213. 匿名]

靴屋でサイズ出してもらってる時、その店員が靴を出しながら他の新しく来た客をキョロキョロ気にして嫌な気分になった。
私の接客をしている時は私とその商品に集中して欲しい。
一人一人の客を大事にしない店は印象悪くなると思う。

[214. 匿名]

リストバンドの色で区別してる店あったよね
声かけて欲しい色とほっといての色でw
自分は用事があったらこっちから声かけるからほっといて欲しい

[215. 匿名]

昔メガネ屋さんで、そんなに話しかけては来ないものの、姿見をゴロゴロひきながら、私のあとをついて回ってくれる店員さんがいましたが、やはりゆっくり試せずでした。
いい接客と言えば、遠くからお客様の様子を見気にかけつつそっとしておいてくれて、こちらが聞きたいことがあって店員さんを探したのをしっかり感じ取り、こちらがすいませーんと言わなくても寄ってきてくれる店員さんがいました。すごいなーと感心しました。

[216. 匿名]

最近 モバイル登録しますと 何%割引でーす♪どうですかぁ？って しつこい店員 多すぎません？

[217. 匿名]

向こうも仕事だからあんまり言いたくないけどぶっちゃけイライラするし疲れる。だから通販の方がいいかなと思ったけど実物の色味だったりサイズ感で失敗した事ある。

お互い嫌な気分にならずにする方法ってないのかな？表参道のセレクトショップで一人だけいい感じの人がいてそのお洋服を持って2.3分くらい悩んだ時に丁度声かけてくれて気持ち良く納得のいく買い物ができたんだよね！

[218. 匿名]

極論になるけど接客が嫌な人は接客の無い店に行くしか無い
そんな他人を察してパーフェクトにできる人なんか滅多に居ないから。
それか割り切って商品だけ確認して通販で買うとかね。
ある程度金に自由が効けば余裕持ってわたしも接客を受けられると思う。でも今は服に使う金もあまり無いから身分相応の店にいくよ。

[219. 匿名]

アパレル店員をやっていますが、私も客の立場だと声は掛けて欲しくないタイプ。
でも上にうるさく言われるので声掛けしない訳にはいかないし…

なのでいらっしゃいませ、ご用の際はお気軽に声を掛けて下さいね、とだけ言ってあとは様子見してる。
話したい方はそのまま話してくれるし、用がありそうな方は見てればわかるので…

しつこくされるのは絶対嫌だし、かと言って放置され過ぎるのもいい気はしないし…難しいところですよね。

[220. 匿名]

試着でなんで声かけるの？とありましたが、声をかけて出てきてくださると、例えばこんな服と合いますよ。とコーディネート提案でき、合わせて購入してくれたりします。
「ここが気になる」と言われても「こうすれば気にならないですよ！」とアドバイス出来るため、より購入に繋がりやすくなります。
出てこなければ買わない場合が多いです。

[221. 匿名]

以前「何かお探しですか」と聞かれて、素直に「見てるだけ」と答えたら、
そっとしといてくれた人がいて、とても楽でした。
買うつもりで来てる人、いいのがあったら買うつもりの人、見てるだけの人、
それぐらいは見きわめる力をつけてほしい。

[222. 匿名]

元アパレル店員です。
私も声かけされたくないです。当時、店長が遠くから見てきて今！みたいな感じで顎で行け的な合図出してきました。
でも私がお客の立場だと嫌なので、無理な声かけはせず、困ったり悩んでそうな人にだけ声かけしてました。
結局、そんな店長が嫌すぎて辞めましたが、接客自体は楽しかったです。

[223. 匿名]

声をかけられて嬉しい！って人は正直あんまりいないと思います。
私も嫌です。めんどくさいし…
前の方に誰かが書いていたみたいに声かけをやめて、質れたことに豊富な知識で答えるって一番いいと思うなぁ。
人があまり入ってないショップとかだとピンポイントでターゲットにされそうで入りにくい。
あと入ってきた客をジロジロ見ないでほしいです。
本当に買う気失せます。
声かけいたしません。みたいな張り紙でもあれば安心して入る（笑）
そういう風にすればいいのにってすごく思う。

[224. 匿名]

基本的に声かけされるのは嫌なんですが、
好きな人が出来てどんなコーデが自分に似合うんだろうと悩んでた時に、声かけしてくれた店員さんには感謝しました。
ファッションもださくセンスのない私に、インスピレーションで〇〇色やこういう系の洋服が似合うと思いますってアドバイスをもらったとき、そういう第一印象なんだと勉強になったしファッションへの興味や冒険心が強くなりました。
まあ、かといって声かけされるのは苦手なんですが、ちょっと悩んでるときに目が合う場所にいたり、似合わないものを選んでる際こっちのほうもお似合いと思いますとアドバイスくれる店員さんは好きです。

[225. 匿名]

個人売りが無いお店、接客のマニュアルがないお店は声掛けもしつこくないし入りやすいです。何社かアパレル経験しましたが、大手セレクト系やある程度の価格帯のところは個人売りないところがほとんどです。あっても給料に響きはしない目標数値のみ。
接客レベル低いところは問題ですが、声掛けをなくしたらお店の商品ぐちゃぐちゃ、扱いも雑、試着して化粧の汚れ付きで返すようなレベルの低いお客様もいるのは確かです。。

[226. 匿名]

百貨店勤務ですが、声をかけられなかった！というクレームが度々あります^^;

色々な人がいて難しいですよね笑

[227. 匿名]

１人でゆっくり見たい派です。
声かけされると店をでるくらい酷いタイプです…(笑)
めんどくさい客ですいません…(笑)

よく見かけるけどお客さんから店員に話しかけてるのは本当凄いと思う。｢こないだはどうもー！｣みたいな感じで。私には一生できないや。

[228. 匿名]

ジャンパースカートを探してますって言ったのに
店員がワンピース持って来たからイラッとして黙って出てきた

[229. 匿名]

226
百貨店レベルだと、自分がそのブランドに見合ってない、どうせお金持ってなくて買わない客なんだろうと判断され声かけてこなかったんだって思われるかもしれないですね。
やっぱりそういう店は少しの声かけあると嬉しいかも…

[230. 匿名]

イヤホンして買い物する人結構いてビックリ。
コンビニや、スーパーなら未だしも、あれこそマナー悪いと思う。
見させてもらうという気持ちがあったら出来ない。

[231. 匿名]

ここ迄読んで「声掛けられたくない」派の多いこと！
アパレルの方も沢山見てるなら、このスレ店長や本社に見せてあげたらいいのに。

「万引き防止」ならカメラ付けるとか、アメリカみたいに商品に万引き防止のタグ付ければいいじゃない。

そして、声掛けは控えめにしてみたらどうかな？そうしたら、みんなもっと楽しくお買い物出来て売上も上がると思うよ。

ここの情報が全てじゃないけど、もう一度顧客サービスの向上とか専門的にマーケティングしてみればいいと思う。

[232. 匿名]

声かけられたくない方が多いのは店側も分かっていますよ。だからと言って声をかけないと仕事にならないんです(>_<)
最初の声かけのタイミングや言葉選びを間違うとお客様に不快感を与えるので気をつけてください。

[233. 匿名]

８９
逆に「声がけがしつこい」「私も同じの買いました、とか意味のない声がけの教育しないで」ってクレームを、アパレル本社に入れればいいのかな。

現場の店員、店長じゃなく、アパレル本社やデパートに意見したほうが良さそう。

[234. 匿名]

元アパレル店長です。
一人でゆっくり選びたい方もいるので、そういった方に無理に話し続ける必要はありません。
まずは一言お声掛けをして、その時の反応が薄かったら「何かありましたらお申し付け下さい」と言って退けば良いのです。
しかし接客をすることで購入に繋がる方も確かにいます。
「似合ってます」「こういう組み合わせでも使えますよ」等々、迷っている時に背中を押してあげるような一言が欲しいお客様も中にはいらっしゃいます。
お客様との会話のポイントとしては、自分が一方的に商品説明をするのではなく(売られている感が出てしまいます)お客様にたくさんお話しをしてもらうことです。こちらから質問をすることによってお客様の情報が得られますし、ニーズに合った商品を自然な流れでご説明できます。
大抵のお客様は接客されたくない方が多いので初めのうちは成功例が少ないと思いますが、その分自分で接客販売をしてお買い上げ頂いた時の喜びは大きいと思います。
そのうち自然とお客様の動きや流れ、タイミングが読めるようになってきますから、頑張って下さいね。
長文失礼致しました。

[235. 匿名]

営業マンと一緒だよ
例えば1人引き止めればお店に活気が出て他のお客さんも入りやすくなるでしょ
そういう駆け引きを1日中やる。店員さんも大変だよね
だから自分が買う気無い店には安易に立ち寄れないな

[236. 匿名]

特に絡んできたりするわけでは無いけど、うっかり店内で二人っきりになってしまった。
ずっと「店内最大20%OFFになっとおりまぁす」「春物数点入荷しておりまぁす」「どうぞご覧くださいませぇん」のセリフを3秒ごとにロボットかというほど、ひたすら繰り返してるのが気になって全く服選びに集中できなかった。

[237. 匿名]

この間入った洋服屋さんで、1着見たら店員さんが速攻で来て、色違いとか素材の説明を始めた。そして2着目を見始めたら、また説明。その後もその洋服の前で立ち止まって見るだけで説明するから、ゆっくり見たいとの旨を伝え、その後は比較的ゆっくり見ることができました。
でも、最初に見た洋服がいいなと思い、再度見始めたら、先程の店員さんとは違う上司らしき店員さんが来て、また色違いとか説明をしてきたので、「わかりました。ありがとうございます。」と言って何も買わずに出てきました。
上司店員さんの説明を聞いてる間も初回の店員さんが周囲をウロウロしてて、二重マークはヤメテ!って思った。

[238. 匿名]

ここ見て思うんだけど、お客様には必ず声かけしろとかついてまわれ！なんて教育する方針の会社がおかしい気がする。

わたしもアパレルで働いてたことあるけど、最初のいらっしゃいませは当たり前にこえかけるけど、それ以降の声かけは、例えば2着の色違いをずっと見比べてるお客さんとか、何度も同じ商品を手にとって、買うか買わまいか迷ってる、いくつかの商品のサイズや値札を見くらべてる（買うかも）っていう客さんに声かけをするスタンスだった。

あと、贈り物を探してるっぽい人は、誰かと相談したい場合がほとんどだから、積極的に話しかけたり。

集団で「かわい〜〜」とか言いながら入ってくる人はだいたい見るだけだけだから、「いらっしゃいませ」「ごらんください」だけ。衝動買いしそうだったら近づく。

店員も、ちゃんと勉強して、ちゃんと人の表情と行動をみて声かけなきゃいけないと思う。
仕事なんだし、それがプロだと思う。

誰触れ構わず声さえかければいいって思ってる人がいるから、アパレルってバカっぽいとか、誰でもなれると思われるんじゃないかな。

[239. 匿名]

いいな～と思う服はたくさんあってゆっくり見たいのに、店員さんが意味のないことを色々言ってくるから、適当に相槌打って移動しても、またついてくる。しつこかったので、その人が少し離れた隙に、別の店員さんに声をかけて、試着室に入った。出てからそのうちの数点をレジへお願いしたとたん、最初のうざい店員さんが後輩のレジをうばい、わたしが!とばかりにレジ打ちを始めました。自分の手柄にしたいんだろうな～。。

[240. 匿名]

嬉しかったこと
親身になって私に似合う服を選んでくれたこと。

嫌だったこと
私がピンクを欲しいと言ったのに、無理矢理ブルーを薦められた。
よくみるとブルー在庫がありそうな感じだった。
ほんとにブルーが似合うのでなく、単に在庫処分ですすめられるの、なんとなくわたしは感じました。

その、結果そのブランドは好きですが、ネットで買うようになりました。

[241. 匿名]

何か目的があって買う気満々で行く時は声かけしてもらった方がいい。
優柔不断でなかなか決められないからアドバイスをもらえるのはありがたいし、店頭に並んでないものを出してもらって得した気分になることもある。
何となく見に入っただけの時は店員さんが近づいてくるとこちらから遠ざかる。
衝動買いはしないから声かけられても困る。

あらためて振り返ると、いつも利用してるお店ってその辺を察してくれるお店ばかりかも。
離れてるのにいつまでも追って来るような店員さんがいるところは無意識に避けてるんだろうな。

[242. 匿名]

声かけられたくない派。

同じ服でもどっちの色がいいかな～、とゆっくり見たいのに、それ可愛いですよね～、とか、こっちの色にしようかなって思ってた色をすすめられると、とたんに買う気が失せてしまう…。

何故だろう(-ω- ?)？

口車にのるもんか！！って気になっちゃう。

あくまでも、自分で選んで買った、とスッキリしてレジに向かいたい。

[243. 匿名]

しゃっせーーーーぃ‼‼‼‼‼‼



あらぁしたーーーーー‼‼‼‼‼‼

[244. 匿名]

昔アパレルで働いてました。
自分が客だと声かけられるのはイヤだけど、声かけしたほうが確実に売れるから、声かけしてました！
仕事だし、割り切るしかないですよねー

[245. 匿名]

見てるだけですって言われると、正直むかつく。
見世物ではなく、買うためのサンプルとして並べてるんだから、店に入るなら買うものを探すつもりで見てほしい。

[246. 匿名]

服を広げて見たら変だったから戻そうとしてるのにその服について話してくる店員。空気読めよ

あとこれ私も持ってるんです～、ラス１です～とか言われると買う気を無くす

[247. 匿名]

買うぞ！じゃなくて、なんかいいのあるかな？ぐらいの時に行って何度も話しかけられるとなんか申し訳なくて(店内が空いていると特に)、店員さんが移動した隙にスー・・・っと店をフェードアウトします(笑)

[248. 匿名]

商品を触った瞬間に「可愛いですよね〜！」って声かけされると、いやまだチラッとしか見てないんですけど…って思う。
店内見て回る間ずっと付いて来られて、少しでも立ち止まったり商品を手に取る度にいちいち声かけされると追い詰められてるような気分になって買う気なくすからやめてほしいです。

[249. 匿名]

「これ人気なんですよ〜！」とか「私も同じの持ってるんです〜」って言われると、そうなんだじゃあやめよう…ってなります。

[250. 匿名]

何をお探しですか？って言われても、たまたま時間潰しに見てるだけだから、話かけられても買いませんよ、なんて本当のこと言えない、私優しいから。

[251. 匿名]

245
そういう考え方は気づかないうちにお店の利益を切り捨てることにつながりかねないんじゃないかな。
その時は見てるだけでもそのお店の商品なり店員なり何かしらの好印象を与えることができたら、買うものを探すつもりの時に足を運んでもらえる可能性だってあるんだから。

[252. 匿名]

一昨日の話なんだけど、ラスト一点なんです！最後の一着なんです！入荷してもすぐ無くなるんです！
って、あまりにもしつこいから買うのやめた。

[253. 匿名]

手持ちの服と合うか合わないか、脳内会議してる時にあれこれ声をかけられると正直気が散ります。

[254. 匿名]

私もすごく苦手！
太ってるので、お尻が隠れるからいいですよね。とか腰回りまで丈があるのでーとか言われるのでムカつく。これは痩せてる人には言うの？
マークされてずっと手に取る服のこと言ってるのはやめて。服を手に取りづらい。
あれがなければ試着して買ったのになーって時が結構ある。
売り上げ落としてるじゃん。やめてくれ！

[255. 匿名]

238みたいな接客なら文句はない

イヤホンしてるのに声かけてくる店員って頭おかしいと思う

[256. 匿名]

店内に私1人しか客がいないのに、「いらっしゃいませ〜どうぞご覧くださ〜い」ってひたすら繰り返す店員さん。たまにいるけどなんなんだろ？マニュアル？落ち着かなくてゆっくり見てられない。

[257. 匿名]

私もそれ持ってるんですぅ〜

だから何！？

[258. 匿名]

あからさまなお世辞(お似合いです等)の連発やめてほしい

[259. 匿名]

お店に何人かお客さんが居ると
逆にホッとします
一人だと絶対に捕まる気がして入りにくい

[260. 匿名]

アパレルで働いているとき、声掛け辛かったなぁ～声掛けしないと、店長に注意されるし、何も声掛けしない方が売れるよね。

[261. 匿名]

基本、あまり話しかけてもらいたくはない。なぜなら、気に入ったのがなく帰ろうとすると、冷たい目で見られそうな。売上目的でアドバイスしそうな気がして気を使うし。ゆっくり見れないし。でも、関係ないですが、結婚の時、白いウェディングドレスと、もう一着、お色直しのドレスを選ぶ時、色んな色のドレスを着ていて。赤を来たとき、似合いますね。なんか今、はっ！としたとか言われて、主人も同じ事言ってて、今まで赤が似合うなんて考えた事もなくて、でも写真を見て、似合ってるし。他人のアドバイスも参考になると思うので、これからは無条件に毛嫌いするのはやめようと思う。

[262. 匿名]

声かけしないと店長怒るんだよね〜、、
それで一回もめた事あったなぁ。
明らかに話しかけられたくなさそうなお客さんに声かけしろって言う意味がわかんなかった！

[263. 匿名]

買うか買わないかの選択をさせるんじゃなく
AとBならどちらを買うか、を選ばせるよう
自然に持っていくとよいですよ。

[264. 匿名]

逆に、色で迷って試着して鏡の前で比べてるのに、何にも言ってくれない店員さんもいますが…あれ困る。
こっちの方がお似合いですとか、使いやすいのはこっちですねとかアドバイス欲しいんだけどな。。

[265. 匿名]

声掛けてくるのって売上のためっていうか、好き勝手に試着したり畳んである服荒らされたくないからなのかと思ってた

[266. 匿名]

関係ないですが。いらっしゃいませ〜どぉ〜ぞ、ごら〜ぁんくださいませ〜〜〜。みんな、柳原可奈子に聞こえる。なんか、独特ですよね(笑)

[267. 匿名]

わたしも勤めて2年になりますが、お声掛けもすごく苦手です、、。向いてないなと思いつつも、なんとか頑張ってましたが限界かも。

[268. 匿名]

すんごい話しかけてくるから、この人に任せてみようと思って こういうのがあれば欲しいって伝えたら探すと同時に他のお客さんにも話しかけたりレジやったりして何やってんだと思ったら戻ってきて「探してるのありましたぁ⁉︎」って言われた。あまりに腹が立ったからバカにしてんの？って言ってしまって店員の名前聞いて本社にクレーム出した

[269. 匿名]

ものすごい笑顔で、「それカワイイですよね〜〜！！私も持ってますよ〜〜！！」みたいにハイテンションで来る店員さんは苦手だ…。何かあったらお声かけくださいね、ぐらいだったら別に気にしない。

[270. 匿名]

何かお探しですか？だけはやめてくれ〜〜

無視するのも悪いし、かといってただ見てるだけですーって言うのもいやだし… 「はい」以外の会話を要求しないで〜

[271. 匿名]

あそこの店のアレが良かったなと思って、数時間後に戻った時に
服をたたみながらとか適当な距離感を持って「おかえりなさい」と言われるとなんだか嬉しいです。
戻って見るところは、一度目にしつこい声かけがないお店です。

[272. 匿名]

アパレルじゃないけど、専門店の販売員3年やってました。
必ず声かけしろって考えの会社だったから声かけは徹底。
ただ、「何かお探しですか？」ではなくて
「(手にとってる物を見て)○○のお買い換えですか？」
「(やってるキャンペーンとかあれば)○○で何％オフになりますので、
気になりましたらお声かけ下さい」
くらいであとは様子見。(万引き防止も兼ねて)
タイミングは必ず読んで、お客様の動線は必ず把握。
商品知識やアイデア、他店や他社の情報は誰よりも頭に入れておく。
話し方、スピードはお客様に合わせつつ、
「聞かせる」話し方をする。
押し売りもしない、見るだけでもまた足が向く接客を心がける。
これを徹底して、全国店舗･全スタッフ内で(社内キャンペーン期間)販売数1位を獲得しました。

服見に行くと、話しかけてくるタイミングとか
考えてない人が多いなーって感じがする。
トーク･トークスキルの引き出しはあった方が良いです。

[273. 匿名]

直接の声掛けじゃないけど、ユニクロで、いらっしゃいませこんにちは〜.どうぞご覧下さい〜
の掛け声を言う決まりがあるみたいだけど、
腹の底から、ちょっと神経にさわる位大きい声で言われると、本人は研修で言われて頑張っているんだろうけど、あまりに耳障りで、一言言いたかった位。

[274. 匿名]

なるべく分かりやすいヘッドフォンしてれば聞こえないと見てわかるから声かけ減るよ

[275. 匿名]

声掛けしてきた店員の口臭や洋服がタバコ臭いとひいてしまう。

[277. 匿名]

私も元販売員ですが、店長よりもビル側が接客についてうるさかったです。
お客様を装った覆面調査も不定期に入り、アイコンタクトやお声掛け、お見送りなど事細かに点数化されます。

『何かお探しですか？』
はニーズを探るという項目にチェックされるので、そのようにお声掛けする販売員が多いのだと思います。

私には向いてなかったので辞めましたが(>_<)

[278. 匿名]

接客嫌な人ってわがままな感じ。

確かに浅い知識でペラペラ喋る人はうざいけど、それってそういう店員しか育てられないような安っぽいお店なんじゃない？

嫌ならゆったりした空気が流れた少しいい物売ってるお店に行けばいいのに。

だいたいそういうお店は向こうも品定めするから変にガツガツ来ない。

[279. 匿名]

声かけない方が売上げ上がりそうなのにね
声かけなくてもずっと後ろで見られるのも嫌だな
めんどくさいから、声かけするお店のはネットで買う。

[280. 匿名]

百貨店とかたくさんお客さんがくるところは、とにかく玉石混交なんだよね。
だから、とりあえず声をかけて買う気のない人は排除しないとやってられない。時間つぶしでダラダラ居てもらっても困る。
買う気のある人にゆっくり見て欲しいし。

[281. 匿名]

元アパレル販売員です。
辞めた今、しつこく声かけされるとうんざりする反面、当時の自分もこうだったのかなと思い返してます
店長が売り上げにシビアな人だった頃、かなりきつい売上ノルマがあって声かけを積極的にしてました
お客様が入ってきたらすぐ声かけするのは自分だったら嫌なのですが、強制されてたので
私は「いらっしゃいませ。どうぞごゆっくりご覧ください」だけ声かけして後は様子見て再度声かけしてました
でもどうしても「そちらの○○かわいいですよね～」って言ってしまって、ワンパターンになりがちでした…

[282. 匿名]

先日、某アウトレットの靴屋さんへ行きました。洋服も取り扱っていたので何となく二人で見ていたら
たぶん店長さんだと思うけど「最近暖かくなったけどまだ夜は寒いですよね～僕こないだ夜に半袖で出歩いたら風邪引いちゃいましたもん。」って、さりげなく天気の話をしてきて彼氏は思わず吹き出して笑ってました。
そのあとはﾍﾞｯﾀﾘくっついて接客をするわけではなく、何となく手に取った商品の説明を解りやすくｻﾗｯとしてくれて
この人プロだな～と感心しました。ゆっくり店内を見て、気になる商品はキープしてもらって、彼氏が試着室に入ってる間に、その店長さんは他の店員さんに小声で接客の仕方等を教えてました。
何となく入ったお店なのに彼氏もは50000円は買い物してました。ちょっと買いすぎだからジャケット1着やめます…って言ってたんだけど、店長さんがすかさず「あっ、これ値札間違っていて実際の価格は2000円安いんですがどうされます？」と言って、彼氏も「え！じゃあ買います！！」って即答でした(笑)
店長さんのペースに乗せられてる…って思ったけど、でも彼氏は満足そうでしたよ。
接客って大切なんだなって思いました。

[283. 匿名]

トゥモローランド、アローズ、ビームスとかの所謂セレクトショップって接客してこないよね？
接客されたくないときは、ネットで買うか、セレクトショップに行く。
デザイナーズに行って接客されたくないっていうのは、ちょっと無理があると思う。

[284. 匿名]

256さん
それはたぶんお店の前を通る人に向かって発してるんだと思います。
活気作りかと。

[285. 匿名]

全然興味ないけど、こんな服あるんだーってパッてハンガーの間あけただけなのにすっとんできて、これはどうたら〜って説明入るのうざい
気に入ってるとは限らないから

[286. 匿名]

282
良い壺あるよ(o^^o)って彼氏さんに伝えといて(笑)

[287. 匿名]

声かけしないとクレームが来ることもあるからやらなきゃならないって…
絶対声かけしてほしい比率の方が低いのに、なぜ声かけしてほしくない多数派が我慢しなくちゃならないのかw
心の中のクレームはこっちの方が多いよ

なんでこっちがw

[288. 匿名]

今は店側も考えてるよ。
前は店員の押しに負けて勢いで買う人多かったけど、増税後特に、しっかり吟味して買いたい人や、目も肥えてきてる人ばかりだから、それに合わせた声掛けになってる気がする。
必要な時に必要な事だけ教えてくれる。
まあ品質の良さを売りにしてるようなとこだけかもしれないけど。
それなりの店はそれなりの接客だよ。

[289. 匿名]

私もアパレル店員しています。
声かけ…確かに嫌なお客様多いですよね。
私は声かけ+見ただけではわからない商品の特徴を簡単に言って去ります。
でも、店員も人間なので無視は辛いですね。
無視だけは本当にやめてほしいなぁって思います。
まぁ、慣れましたが。。

[290. 匿名]

なんかさぁー皆ワガママだね！
声掛けしないでとか言う割に色とかサイズ迷ってたらアドバイスしてほしい？

声掛けして無視するくせに質問したい時店員に話し掛けてくると仕事とはいえ腹立つんだよね。

[291. 匿名]

私たちは自動販売機じゃないから。
って販売はじめた頃上司に言われた。
ありふれた職業だけど、奥が深いよ。

[292. 匿名]

272
>「何かお探しですか？」ではなくて
「(手にとってる物を見て)○○のお買い換えですか？」
話し方、スピードはお客様に合わせつつ、
「聞かせる」話し方をする。
服見に行くと、話しかけてくるタイミングとか
考えてない人が多いなーって感じがする。
トーク･トークスキルの引き出しはあった方が良いです。


それがうざいんだけど。探してるとか欲しいとかなくてもショッピングってするでしょ
特定の何かを一緒に探しますよアドバイスしますよスタンスのそれがいっちばん腹立つ
目的なんかない事のが多いわ！
聞かせられるのマジ面倒。大体興味ないこと話してくるから。そんなコーデ望んでませんみたいな

[293. 匿名]

283. 匿名 2015/05/01(金) 22:46:46 [通報]
トゥモローランド、アローズ、ビームスとかの所謂セレクトショップって接客してこないよね？


してこないね
女の私がメンズ館のアローズで彼氏のプレゼント選んでるときはさすがにプレゼントだろうと声かけてきたけど。臨機応変にやってるんだろうね

[294. 匿名]

私もやだったから向いて無いと辞めた。
ノルマもあったし。お客の奪い合いとかやなので。
自分自身あんまり接客されると嫌なタイプ。
でもお客さんはお勧めされたり会話したい
人もいるので慣れれば声かけてみた感じでわかるんじゃないかな？

[295. 匿名]

私もアパレル店員していて
主さんと同じく接客が苦手です( ；∀；)

しかも、このトピ見てると
必要なときは声かけますって方
多いですけど
実際、試着のときも無断で試着室使われるし
試着後もしれっと本来の場所とは違うところに
ぐちゃぐちゃのまま戻すので
ちょっと困ります…｡

[296. 匿名]

一言声かけならわかるけど、話した後ずっと2mくらい離れててどこいってもついてくる人ってなんなの。そして少し手にとると説明してくる

あ、ここではやめようさがせやしないって他店で買うもん
絶対損してる

[297. 匿名]

元アパレル店員です。
入ってきてすぐ、声を掛けなかっただけで店長になんで声かけなかったの？と叱られたことがあります。仕事中監視されてるみたいで、凄く嫌でした。声かけられるの嫌な方たくさんいると思いますが、仕事なので、理解してほしいです。
「可愛いですよね？私も持ってます！」は可愛いデザインなので、私も買いましたよってことです。変なふうにとらないでほしいです。

[298. 匿名]

店からすると買う気がないのに服広げて暇つぶしがてら見てるだけの客には来てほしくない。
そういう客に声をかけないで放置すると、ぐちゃぐちゃにされるし、迷惑なんだよね。
あと、声がけは万引防止でもあるよ。

[299. 匿名]

279さんに、共感します。声かけをしない方が売上が上がる気がします。

[300. 匿名]

無い、友達が音楽聴いてれば話かけて来ないって言うから音楽聴いてても話かけてきてウザイ
そのくせ聞きたいことがある時は近くに誰もいないとか他で接客してるとか
もっとデカイヘッドフォンじゃないとダメなのかしら

[301. 匿名]

声をかけられるのは構わないし、そのお店の商品を見せてもらうって思えば、喋り掛けるなって気持ちは横柄だと思う。
でも、「それかわいいですよねー」は「だからみてるんだよ。当たり前のこと言われてもw」って思ってしまう。あとは店員があれこれ話し始めて客側が聞き役になったりするシチュエーションは、なぜ客なのに店員に合わせてるんだろうか。。。と思ったりするなぁ。
声かけとは違うけど、ハンガーに吊るしたものをひょいっと掴んで見てから立ち去るとすぐにハンガーの向きとかハンガー同士の間隔直しに行く店員がいるけど、あれはあんまりいい気分じゃない。「触ってすみませんでした！」って気持ちになる（；￣ェ￣）

接客って本当に難しいね。

[302. 匿名]

300

わがまますぎる(笑)
あなたが聞きたいことあるなんて向こう分からないし、店員拒絶してるのあなたでしよ

[303. 匿名]

冗談言う面白キャラな男性店員がいて、
最初は面白いなーって思って話し合わせてたけど、オススメされた服に
「私、綺麗系全然来ないんですよー」って言ったら
「えー？じゃあ汚い系ですかぁー？」
って言われてイラっとしたよ。
初対面だし接客だぞ？

乙武さんじゃないけどさ、
お前、超えちゃいけないライン考えろよ。

[304. 匿名]

302
拒絶してないけど、拒絶しても音楽聴いてんのにしつこく話かけてくるから店員の話も聞いてんの

[305. 匿名]

290
向いてないんじゃない？私はアパレルなんかより高いもの売ってたけど
一声かけてお客の雰囲気見てしつこくは言わないよ、高いから説明だけ聞いて買っていかない人もいるし
でも次に繋がると思って丁寧に説明したけどね、当然ノルマもあったしね

[306. 匿名]

お買い上げするまではお店のものなので
勝手にご試着されたり、化粧汚れをつけたものを
平気で返す方や、商品を広げて投げるように戻す方が
増えてきているのが悲しいですね。

私も持ってます！は嫌と言いますが
結構スタッフが着用してて
それをどこにあるかと声かけられることも多いですよ♪
それで声をかけられると嬉しくなります。

[307. 匿名]

結論
アパレル店員は短気

[308. 匿名]

306
化粧がつかないようにする不織布のカバー置いてないの？

[309. 匿名]

308

置いてありますよ！
ご案内しても使ってくれない方も多いんです…

[310. 匿名]

試着したい時に限って店員いないし、いても店員なのか客かわかりにくい

[311. 匿名]

カバーあっても、勝手に試着するような人は、カバーを使うなんて気配りはしないってことじゃない？

[312. 匿名]

311
普通試着室の前に店員いない？それで勝手に試着なんてどうやってできんの？

[313. 匿名]

まー、基本的に商品も場所も店のものだから、店の人がうっとおしくても、そこに入った自分の責任だと思ってる。
買ってない時点で、店にとっては客でもなんでもないしね。

[314. 匿名]

カバー使わない客がいるとか勝手に試着する客がいるとかしまむらかよ？

[315. 匿名]

313
その時買わなくても次に買ってくれるかもしれないから
お店に来た人はお客様ですよ
そういう風に考えられない人は接客業には向いてないんですよ

[316. 匿名]

カバー使わない、勝手に試着はよくいる。
セールの時やアウトレット以外では試着室に張り付いていられないから、見逃してしまう。

[317. 匿名]

お似合いですよ。それ、一点ものなんです。それ、人気ですよ。全部嘘だと思っています。商品を目で見て、表示をみて、鏡にうつして、試着して、肌触りを確認して、値段見て買います。販売員のお世辞に騙されません。

[318. 匿名]

315
接客業の人が、来てくれた方は買わなくても皆様お客様でございますって思ってるのはいいけど、店に行くほうの客が、客だから自由に見せろ！雰囲気で察しろ！っていう態度なのはよくないと思うよ。

[319. 匿名]

試着室って大抵レジ近くにあるよね
それで見逃すってレジに人もいないような店かよ？
ダッセー

[320. 匿名]

318
あなたお客じゃなくて店員の方でしょ

[321. 匿名]

ここは低レベルの店員がグチグチ言ってるトピですね

[322. 匿名]

低レベルの店員と客でしょ。

[323. 匿名]

よくわからないけどこえかけを強制する店長というか社風が諸悪の根源だと思う。
ここにいる店員やってる人だって、自分は声かけられるの好きじゃないって言ってるもんね。

[324. 匿名]

322
客は店員の自作自演
お客様目線じゃないから分かる

[325. 匿名]

アパレル含め嗜好品の物販って大変だよね。
飲食店は入ったら必ずオーダーしてくれる、スーパーは生活に必要なものを買ってくれる。

[326. 匿名]

もうみんなの共感出来すぎて+ばっか押してる（笑）
あの声掛けとかならないんかな～
私もバイトで接客業してるから基本愛想いいけど声かけられた時ほどふてこいものはないと自分でも思うしそれでも話しかけてくるあの人たちの気持ちが理解できない

でも、最近ちゃんと言うようにしてる

「これカーディガンもついてるんです～^^♡本当にお得ですよね～ぇ。今だけですよ～^^」
→「いや、見たらわかります」

「よかったら他のお色味もございますよ～」
→「いや、赤で探してるんです」

こんなふうに言ってもすごいど根性の店員はずっと話しかけてくる
そのときは、「すいません、ゆっくり見たいんでほっといてもらえますか？」
って言ってる。
しかも、その人の売上になるの嫌だなって思ってしまうからあえて違う店員さんに声かけてレジもしてもらってる
自分で性格悪いのもわかってるけど一切笑わないでイヤホンしてサングラスの私に話しかけてくる勇気があるならもっと人の気持ち理解しろって思う
いや、わかってます。性格わるいことは。すいません。

[327. 匿名]

318です。
私、接客業じゃないんですけど。
店員さんに言いたいけど、ここにいるお客さんが全てじゃないよ。
ちゃんとわきまえてるお客さんもいますよ！
私は接客されたくなければ、ネットで買うし、店舗に入ったからには接客されて嫌な顔しません。
ただ、おすすめしていただいても気に入らなかったら買わないですが。
少なくとも買う気もないのに店内ブラブラして、声かけられてムカつく！なんてことは思いません。

[328. 匿名]

ここ見る限り低レベル店員の方にプラスが多くついてるけどね
すっごい乱暴

[329. 匿名]

アパレルで店員していたことあります。
自分で言うのもなんだけど、声かけ上手いと言われていました。
売り上げはいつもトップでした。

コツはありきたりですが「さりげなく」です。
自分が声かけられたくない派なので、一番重要なのはお客さまとの距離感。
あからさまに「貴女にロックオン!」という感じがしないように、
作業のついでに声かけました風を装ったり、
わざと目を見ずに、他の商品おたたみしながら話しかけて、向こうが反応したら微笑んだり。
お客さまの雰囲気を見計らいつつ、めちゃ頭使って接客してました。
接客って奥が深いですよね。

[330. 匿名]

某ショップで店頭に飾ってあるバッグに『目線』をやっただけで、店員が速攻来て商品説明をしだした。

入りたかったけど、その行動で一気にうっとうしくなり、
去った。
気に入ったら買おう！くらいに思っていても、
入る気さえ失せる。

そこまでされると、買わずには出られないだろうし、
怖かった。

サマ◯サタバ◯。

[331. 匿名]

今日洋服見てたら10秒に1回くらい「本日は3割引でございま〜す」って言ってた。
もう一人の店員さんがそれに続いて復唱。
さすがに言い過ぎで不快だったなぁ

[332. 匿名]

店員さんと話したわけでもないのに、店を出た瞬間に背後から「ありがとうございました～！！」って言われるとビクッてなる。

[333. 匿名]

声がけと違うけど挨拶がおかしいお店もあるよね？
原宿に何個かあるブランドリサイクルのお店は
お客さんが店を出ると
「ありがとうございます」じゃなくて
「よろしくお願いしま〜す」って言っててものすごい違和感

[334. 匿名]

ちょっと違う色が見たくてハンガー動かしただけなのに「これかわいいですよねー」って言われると迷惑。思ってたより良くなくて早く次の見たいのにどんどんコーディネートの話とか身長の話とかされると他に気になる服があっても見る気なくなってとりあえず店出る。

[335. 匿名]

いいなぁ、と思って見てたのに「私も今日これ着てるんですよー」と言われると一気に買う気なくなる。キレイな人だとまだいいけど、微妙な着こなしでオススメされても同じの着たくないし、そのコーデどうなの？？って思ってしまう。

[336. 匿名]

いらっしゃいませー。だけでいいな私は
聞きたいこともそんなにないし、あってもこっちから聞くし。
友達の付き添いで来て適当に見てるとき来られるのが一番嫌だな
私は付き添いで来ただけなんだ。

[337. 匿名]

携帯で電話する為だけに立ち寄ったり、隣の店で買い物してる奥さんを待ってる旦那とこどもが鏡で遊ぶ為だけに入ってきたり。
お店に入るのは自由だけどあまりにもひどいと思った。そういうお客さんにも「いらっしゃいませ」言わなくちゃいけないのは本当むなしい。
長くアパレルで活躍してる人相当精神が強いと思う。

[338. 匿名]

勝手に試着って
試着するのに許可が必要だったの？
そんなの初めて聞いた

[339. 匿名]

何かお探しですか？→自分探しをしてるので
お似合いですよ→ガイアが囁いてないんでやめときます
私も持ってます→なんで？
最期の一点なんですよ→アマゾンで似たのさがすわ
どういったのお探しですか→着まわせて、普段でもフォーマルでもこなせて、個性的だけど目立たないのある？
今日のお洋服も素敵ですね→今日私は、靴と財布以外全裸ですよ

[340. 匿名]

昔は逃げてたけど

今は、いろいろ質問します。
参考になる着方を教えてくれるし。
相性のいい人に合えば、気持ちよく
買い物できます。