接客英語について質問したり答えたりするトピ

[1. 匿名]

接客英語を教え合うトピです
英語堪能な方大歓迎！

主はアルバイト先に外国人の方がいらっしゃる時があるので接客英語を覚えたいです
早速質問なのですが「かしこまりました」は「certainly」でいいのでしょうか？他に良い言い方とかあるのでしょうか？

[2. 匿名]

イエッサー

[3. 匿名]

最後にsirってつけた方がいい？

[4. 匿名]

Sall we dance？ならわかる

[5. 匿名]

Japanese only !!

[6. 匿名]

パードゥン？

[7. 匿名]

>>3
siriに聞いてみよう

[8. 匿名]

試着室での
please take off your shoes！
だけは覚えたw

あとは
ディスカウント？って聞かれたらNO！だけw

[9. 匿名]

Sureかな

[10. 匿名]

かしこまりましたって　I got it じゃダメなの？

[11. 匿名]

>>1
どんなお店なのかな
私もデパ地下とかで接客してたけど、かなりフランクな英語使ってたよ
of courseやOKでも良いレベル

[12. 匿名]

Siriに松本人志の年齢聞いてみて！

[13. 匿名]

メイアイヘルプユー？

[14. 匿名]

出典：apparel-iroha.info

[15. 匿名]

>>1
主さんのとこはどんなお店？お店にもよるけどsureで充分じゃないかなーと思う

[16. 匿名]

>>1
Certainlyはかなり堅い感じ

[17. 匿名]

接客した後｢Thank you｣と言われたらなんて返すのが自然ですか？

[18. 匿名]

バイト先の雰囲気や客層でも違うかも。
OK!で済むのか、of course,sir.とかmy pleasure.を使うか。

[19. 匿名]

>>1
ホテルフロントですが、SureとかOf courseを使っています。

[20. 匿名]

>>3
Surって先生とか大佐とか医者とか目上の人に使う英語じゃないの？

[21. 匿名]

certainlyは「確かに」という意味なので、
何か言われたことを肯定する場合にのみ、
「かしこまりました」となります。

[22. 匿名]

>>10
か　し　こ　ま　り

[23. 匿名]

>>17
ユーアーウェルカム

[24. 匿名]

>>10
カジュアルな場面なら良いと思う

[25. 匿名]

>>1
certainlyなんて発音も難しいし、ちょっと硬いかな。
ホテルのコンシェルジュみたい。
「英語苦手だけど頑張って接客してます」って感じを出して、OK！とかSURE!で良い。

[26. 匿名]

>>17
ここで「パードゥン？」でしょ

[27. 匿名]

>>3
つけると喜ぶよ
「おっ」て顔する

[28. 匿名]

>>26
w

[29. 匿名]

>>17
your wellcomeとか、my pleasureとか。

[30. 匿名]

>>17
you’re welcome とか
my pleasure とかかな

[31. 匿名]

こちらお分けしますか？は何といえばよろしいでしょうか？

[32. 匿名]

>>1
結構なかしこまったシチュエーションですと、
Certainly
Of course
Absolutely
Thank you
の4つが多いように思いますが、

カジュアルな場合は、
Of course
Sure
Absolutely
Thank you
の4つが多いと思います。

私が空港で接客している時は、〜してもいいですか？に対してはSure、〜します、〜でお願いします、に対してはOKを使うことが多かったです！

[33. 匿名]

>>3
男性にしか使わないけど、ジェンダーが面倒な時代だから、私はあまりおすすめしない。

[34. 匿名]

>>1
Certainlyはイギリス英語っぽいイメージ
でも丁寧でいいと思います。
デパートとかちょっといいレストランだと似合いそう。

もっとカジュアルでフレンドリーだとSureで良いかと。

Sir、madam とかは結構デリケートだから使い慣れてないなら不用意に使わない方が無難です。

[35. 匿名]

>>10
了解、ってくらいのカジュアルな感じだから、接客英語かと言われると微妙な気がする。

[36. 匿名]

映画館でしか使えない無駄英語。
ポップコーンの塩味はbutter。
キャラメルはcaramel。
塩=ソルトって言っても通じなかった。
バターはmore!more!って言われたら
沢山かけてあげるとすっごい喜ばれる。

[37. 匿名]

>>3
中年以上の男性にはsirを付ければ好印象

[38. 匿名]

>>31
目的語は何ですか？

[39. 匿名]

>>17
Not at all.

[40. 匿名]

>>17
フレンドリーさを出していいならno problem!

[41. 匿名]

>>10
フードコートとかコンビニとかならOK.

[42. 匿名]

>>17
No worries だと軽すぎる？

[43. 匿名]

>>42
というかThank youに返す言葉とは違う
I’m sorry→No worries が普通

[44. 匿名]

>>26
カタカナでｗ

[45. 匿名]

>>32
OKは便利ですよね。
英語が苦手な私ですが、OKが意外といろんな国の人に通用することを知ってから、重宝しています。

[46. 匿名]

>>12
改善されてしまったんだよ…。
そのままで良かったのにw

[47. 匿名]

>>46

[48. 匿名]

>>1
主です
みなさん丁寧に教えてくれて優しい…
ありがとうございます！

主のアルバイト先はホテルでのスタッフでその日のシフトによって少し雰囲気が変わります

1.企業が開催するディナーやブッフェの宴会
2.フランクなブッフェのレストラン
3.コース料理が主な高級レストラン

やっぱりcertainlyはかたい表現なんですね…
上３つともsureとかOKで大丈夫そうですかね？

[49. 匿名]

>>12
>>46
なになに？？
改善される前はどんなやり取りが楽しめたのー？

[50. 匿名]

ガル子先生質問です！

「少々お待ちください」は「Just a monent please」で大丈夫ですか！？

[51. 匿名]

>>48
ホテル内の接客ならcertainlyやsureで良いと思いますよ。
逆にOKは軽いかも。

[52. 匿名]

>>31
シチュエーションを教えてください。
何を分けるのかも。
それによって動詞も変わって来ます。

[53. 匿名]

>>32
オフコースってカジュアルな場所だけじゃなくてかしこまった場所でもいいんだ！
便利！

[54. 匿名]

くしゃみをしてたら、ブレスユーであってる？

[55. 匿名]

>>51
ホテルでOKはさすがに軽すぎましたね…（特に1や3）

今まで通りcertainlyの他にsureも使ってみようかと思います！

[56. 匿名]

>>50
カナダに留学してたとき、Just a moment pleaseを使うとなぜかいつもクスッと笑われたんだよね。

いやいやこれ中学英語でそう習ったんですけど何かおかしいの？！と思ってスタバのカウンター席で店員さんとお客さんのやりとりをガン見。

すると「Please wait one minute.」「One minute!」「I’ll be with you in a moment.」などと言っていた。ジャストのジャの字も聞こえてこなかった。

結局Just a moment pleaseの何がダメかはわからずじまいで帰国してしまった。というかダメかどうかすらわからん ごめん。

[57. 匿名]

>>54
あってます。

[58. 匿名]

>>49
元はナイトスクープの依頼だったんだよ。
最初はSiriに
B'z、松本、年齢
って聞くとバグで暴走族のバイク音みたいになる。
B'z、松本、デンデンデデデン　みたいな。
で、色々試した結果、どうやら松本って言葉がキーポイントらしいって話だった気がする！

放送されてすぐ試してみたらその通りになって大爆笑したけど、いつの間改善されちゃってた。

[59. 匿名]

>>2
ホイッサー

[60. 匿名]

>>57
テンキューベリーマッチョ！
ラヴ。

[61. 匿名]

>>56
そう言われてみると「？」みたいな怪訝なリアクションされたことある…
単純に発音がおかしいからかと思ってたんだけどこの台詞自体違和感のある表現だったのか…！？

本当何が引っかかるんだろうね？
とりあえずもう使わないでおこうかな

[62. 匿名]

カード払いを承ったとき
一回払いでよろしいでしょうか？はどういったらいいんだろう

[63. 匿名]

>>39
Not at all は合っているよ。丁寧な返し方と言える。

[64. 匿名]

>>43
横ですがニュージーランドではThank you に対してもNo worries よく使うよ。

[65. 匿名]

>>31
ヨコですが私も気になります
Do you want to separate this?
Would you like to separate this?
じゃダメですか？

[66. 匿名]

>>62
Would you like to pay in full?とか。
他国は分かりませんがアメリカに限っていうと、カード支払いの時に一括か分割かは聞かれた事はありません。
分割払いというものが無い？(詳しく説明出来ないけどとにかくカード事情が日本と違う)から、旅行客なら大体一括払いの処理でOKだと思います。

[67. 匿名]

>>1
Sure! でいいと思います
中高大アメリカで卒業した者です。

[68. 匿名]

>>65
separateはちょっと違います。
言いたい事は分かってくれると思いますが。
divide in two(2つに分ける)とかcut in twoの方が良いと思います。
料理を取り分けましょうか？だったら、
Shall I dish out the food on two plates?　とか。

[69. 匿名]

>>65
あと、分けるのはこちら側なので、
Would you like to〜 ではなく、
Would you like me to 〜です。

[70. 匿名]

>>65
それで伝わります！

もう少し丁寧にいうと
Do you want to these items bagged separately?
Would you like the cold and warm things separated?
こんな感じでもいけるかと思います。

何ならDo you need another bag?で察してもらえそうな気がします。

[71. 匿名]

>>56
わたしはヨーロッパに行ってたけど、たしかにjust a moment は聞いたことないかも。
just a second ってよく聞いた気がする。

[72. 匿名]

トイレの案内の仕方がわからない…
「この部屋出てすぐ右です」
「あそこの扉を出て真っ直ぐ行った突き当たりです」
「この部屋出て中庭を挟んだ向こう側です」

ってなんで言いますか？（多くてすみません…なんかちょっと身バレしそう笑）

[73. 匿名]

>>54
Bless youはgod bless youなので、キリスト教じゃない人は言われたくなかったりします。ほとんどの人は気にしないんだけど、中には気にする人もいるということは知っておいた方がいいです。

>>56
Just a moment please間違ってないですよ！でも仰る通り56さんがスタバで聞いたのがアメリカカナダでは多くて自然です。なんでクスッとしたかというと、いかにも外国人が使う英語の教科書って感じがするからです。外国人が一生懸命ショウショウオマチクダサイって言ってるみたいに聞こえます。でも間違っていないので気にしなくていいです。

>>64
ニュージーランド以外でも使いますよ！すごい正しいってわけでもないけど、すごい間違ってるわけでもないです。結局会話で使う言葉はほとんどこんな感じじゃないですか？日本語でも。なので細かいことは気にしない方がいいです。
私は英語ネイティブの日系米国人ですが、私のコメントにもマイナスついててビックリしたので、全部を鵜呑みにしない方がいいです。

[74. 匿名]

最近は日本のネット社会でも日系の方をよく見受けられるようになって嬉しいな
英語→日本語のニュアンスを細かく知れてありがたいです

脱線するけど昔より日系の方が日本で就職するケースが昔よりも多くなってきた気がします(データはありませんがw)
何か事情でもあるんでしょうか？
昔よりも海外で日本語を習得しやすくなった結果日本でも働きやすくなった、アメリカでアジア系の方の就職が難しくなってきた、日本社会の方が案外生きやすい等ありますかね

[75. 匿名]

>>72
この部屋出てすぐ右です
When you go out of this room, it’s immediately to the right.

Immediately が難しかったら、it’s right to the rightでもいいです。最初のrightはすぐにという意味のrightで、2番目のrightが右という意味のrightです。なので、すぐ左はright to the leftになります。でもこの表現はちょっと紛らわしくて、英語ネイティブでも軽く混乱する時があります。え？右？左？ってなるんです。
なので、immediatelyを使ったほうがいいかな。

あそこの扉を出て真っ直ぐ行った突き当たりです
Once you go out the door, go straight and it will be on the corner

この部屋出て中庭を挟んだ向こう側です
Go out of this room and it’s across the inner garden.

>>74
73の日系米国人ですが、嬉しいと書いてあって私も嬉しいです！日本での日系人の就職については分からないです。でも英語も日本語も出来ると重宝されるのかな。私自身は夫の日本赴任について日本にやってきただけの無職です。がるちゃんで日本の常識を学んだり暇つぶししたりしてます。

[76. 匿名]

>>75
わーこんな丁寧に教えていただけるなんて…！
ありがとうございます

immediatelyで練習してみます！

[77. 匿名]

>>56
Just a moment please は電話を取り次ぐときに使うよ。文字では、少々お待ち下さい、で間違いないんだけど、面と向かってだと堅苦しくきこえるのかも。状況によるけど、何か確認するためにお待たせするなら、I‘ll check and get back to you. とか単に待たせるなら、wait a second とか、give me a minutes とかかなぁ

[78. 匿名]

>>17
My pleasure!
相手によるけど、Sure thing ! でも

[79. 匿名]

>>31
お料理を取り分けるなら、Shall I serve ... for everyone? とか

[80. 匿名]

>>72
Step out of the room, then you wii find it just on the right.
Open that the door, go all the way down to the end of the hall way. And you will find it.
Step out of the room, and you can see it on the other side of the courtyard / garden.

[81. 匿名]

>>36
塩はソルトではなく「ソォーツ」って感じ

[82. 匿名]

>>68
なるほど。ためになるお話ありがとうございます！
ほんとレベル低くてお恥ずかしいですが、こうして恥をかいて覚えられましたw

[83. 匿名]

>>70
なんとなーくでも通じるなら嬉しいですw
ポジティブな意見に励まされました。
ありがとうございます！

[84. 匿名]

>>17
海外旅行したときは店員さんはsureて返してた。

[85. 匿名]

今月から英会話教室に通い始め、マンツーマンで接客英語を教わっているところです。
教室で教わる言い回しとは別の言い回しを学ぶことが出来て有難いトピです🙇‍♀️

今っぽい質問文を教わったので良かったら……。

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