最後の半額弁当落とし「他のを半額にしろ」…信じ難い客の迷惑行為の数々 服直すも「太ったから要らない」

[1. 匿名]

最後の半額弁当落とし「他のを半額にしろ」…信じ難い客の迷惑行為の数々　服直すも「太ったから要らない」

客による悪質なクレームなどの迷惑行為「カスタマーハラスメント」は今、新型コロナに関連して増えている。

出典：amd-pctr.c.yimg.jp

組合員が受けた具体的なカスハラのケースでは…

出典：image.news.livedoor.com

今、特に労働現場を悩ませているのは、新型コロナの影響とみられるカスハラで、5人に1人が被害を受けたという。

具体的なケースでは…

出典：www.tokai-tv.com

こうしたカスハラに対し、「対策を特にしていない」と答えた店が43％と、現場の労働者が困難な対応を強いられているのが現状だ。

[2. 匿名]

世も末

[4. 匿名]

>>1
あたおか。無人島でも行けよ

[5. 匿名]

こんなのがまかり通ったら、
接客業大変だよ。

[6. 匿名]

こういうクレーム言う人って
どういう環境で育ってきたのか気になる
親も同じ考えなのかなぁ

[7. 匿名]

カスハラとか呑気な事言ってないで警察案件にすべき

[8. 匿名]

お客様は神様ですってお店側の事よね
これを客が思って行動するDQNが結構な率でいる。

[9. 匿名]

変な人増えたね。世間もここも

[10. 匿名]

ムカつく客はバチ当たれと思ってる

[11. 匿名]

ビニールカーテンは効果ないと証明されたし、ほんと声聞き取りづらいし物は当たるし害悪

[12. 匿名]

>>3
あなたのコテハンもね

[13. 匿名]

泣き寝入りしないで欲しい


お客様は神様では無い


サービスや品物に見合う対価を払い、お互い同じ立場であるという認識がもっと浸透していって欲しい

[14. 匿名]

>>10
これ全ての接客必要なお店に貼りたいねwww

[15. 匿名]

薬局勤務なんだけど、直近で処方した薬のシートがちぎれている不良品で激怒した高齢者が半年分の薬を持ってきて「返金しろ」と怒鳴りつけられた
半年分、薬のんでなかったってこと
その医療費、9割税金なんだけどなあ！？

[16. 匿名]

>>1
文句があるならその店で行かなくていいし、買わなきゃいい
カステラのトピかと思ったから余計に腹立たしい

[17. 匿名]

>>7
あおり運転みたいに厳罰化してほしい

[18. 匿名]

純日本人かいな？

[19. 匿名]

でもコストコは、何度か使ったフライパンや服とか返却しても大丈夫なんでしょう？だから入会金お高いのかな。

[20. 匿名]

また日本サゲ、日本人サゲ目的の反日トピ！
私たち真の日本人の誇りと自尊心を貶めるトピは即座に見抜いて通報です。

[21. 匿名]

まだ１回も遭遇したことないんだけど、「客は神様だろ！」って言うアホ客に向かって

「神様、お待たせしました。こちら商品でございます。神様。またのお越しをお待ちしております」って言ってやりたい

[22. 匿名]

>>3
本当にね名前一つでガルちゃんだと風当たりひどいね

[23. 匿名]

こういう客もいたらしいよ
店員さんも大変だね

出典：news-pctr.c.yimg.jp

[24. 匿名]

現金しか使えないは予めわかりやすいところに書いておいてほしいと思ってる。

[25. 匿名]

どういう環境で育ったらこんなクレーム言う人間が出来上がるんだろう？

[26. 匿名]

「申し訳ありません」
と言って、事情を説明してもなおしつこく苦情(クレーム)入れるなら、警察呼んで良いレベルだと思う。

常識的に見てしつこく言うクレーマーなんて、営業妨害だよ。
そんな人はお客じゃ無い。

[27. 匿名]

>>1
昔バイトしてたときに必ずと言っていいほど、万札を投げて寄越すババアがいたなぁ



今思い出しても腹立つわぁ

[28. 匿名]

>>6
ガルチャンでも時々、どうしてそういう結論に至るの？みたいないちゃもんつける人いるよね
実生活でもそうなのかと思うと、どんなバランスで生きて行ってるのか不思議に思う

[29. 匿名]

セブンでバイトしてた時に客にパン温めろと言われてチン終わった後にやっぱりいらないと拒否
オーナーにあなたが対応したから自腹で買い取れと言われたことはある

[30. 匿名]

違法行為や犯罪行為は即座に警察に通報する
店長や責任者が強い意思と的確な判断をする
これでかなり減るんじゃないかな
逆恨みも即座に警察に通報
一切の妥協はするべきでは無い

[31. 匿名]

>>6
ゼロからクズは滅多に生まれないから親の影響や血縁関係にそういう人がいるんだと思う

[32. 匿名]

会計でお金投げて渡す人って結構な割合でいるよね
ブランド物のお財布からお金投げて渡されると何とも言い難い気持ちになるよ
品性はお金じゃ買えないって言い得て妙

[33. 匿名]

ゆとり教育の弊害

[34. 匿名]

怒る事はないけど、ビニールカーテンで声が聞こえないしマスクで口元も見えないから何言ってるかわからないのは事実よ。はい？ってお互い聞き返しちゃう事よくあるじゃん。

[35. 匿名]

>>6
前の職場に親のクレーム話を嬉々として話す子いたよ。
普通は恥ずかしくてそんな話できないけど、武勇伝だとでも思っていたみたい。
その子も常識無くて色々残念な子だった。

[36. 匿名]

帰宅したカレをうずくまった姿勢で🥺きょる〜んて顔して見上げたらなんかカレスイッチ入っちゃったみたいで飛びかかってきたw
その晩はむろん獣のようにまぐわいました

[37. 匿名]

営業妨害にならないのかな？
通報して注意されたら良いと思うけど

[38. 匿名]

>>33
ゆとり教育より上の世代じゃないの？

[39. 匿名]

>>7
悪質な場合は通報だよ。業務を妨害されてるんだから。

[40. 匿名]

ただでさえ、接客やりたがらない人多いのに、そろそろ客と店員は対等って考えを浸透させていかなくちゃ、ますます客側にとってサービス悪く、使い勝手悪くなっていっちゃうよ

[41. 匿名]

>>7
謝る必要ないところでは毅然と対応して欲しいよね。ハラスメントするような奴らだから面倒なのはわかるんだけど。ネット社会を逆手にとって頑張って欲しいね。

[42. 匿名]

お金投げるってよく聞くけど見たことない
どこに投げられるの？
もしかしてあの入れ物に上からポロッと置くこと言ってる？

[43. 匿名]

70代、80代のクレーマーやたら多いよ。

[44. 匿名]

>>1
レジの人に何してもお客様なんだからと高圧的な人見ると嫌なもの見たなぁと思いますね
自分がされて嫌なことはしちゃいけないって知らないのかな？
あと半額表品を買うルールとマナーがなってない奴、出直してこい！

[45. 匿名]

>>12
禁止用語とかじゃないんだから別にいいじゃん、
発言がおかしい訳でもないし

[46. 匿名]

お金投げるのって男性よりも女性の方が圧倒的に多いのって何で？
同じ女性として恥ずかしい。

[47. 匿名]

研修中パートさんが袋詰め少し手間取っただけで「もう一つ大きな袋にいれろ！」
隣のレジにいた私にも「入れ方が下手。しっかり指導しろ、本社に言うぞ！」と怒鳴られた。
私もパートだし、紙袋レジ袋全て無料の店舗。

[48. 匿名]

通販の決済でオーソリNGになって電話してきてネチネチ切れてるブラック貧乏人

[49. 匿名]

>>36
…は？

[50. 匿名]

>>1
国籍を確認しましょう
日本人ではないはずです

[51. 匿名]

そろそろ経営陣もおかしな客から従業員を守ることに力をいれてほしいよね。

[52. 匿名]

>>1
＞百貨店で、洋服の直しをしたが半年経っても受け取りに来ないので配送したところ
「キツイ、入らない。太って着られなくなった服は要らない」と電話でクレームを受けた。


(ﾟДﾟ)!

[53. 匿名]

このご時世、現金のみなら注文前にもわかるようにしてもらいたい。
とは言っても怒鳴りつけるのは異常

[54. 匿名]

パン屋で働いてるんだけど、袋いるか聞いただけなのに「いらない！(怒)」ってタメ口半ギレで返してくる客には汚いお金でお釣り返す＋新作パンの試食渡さないの刑に処してる

[55. 匿名]

>>46
でもあんた男じゃん

[56. 匿名]

スーパーに親子連れがいて、子供が弁当落としたら、
「こら！なんで落とすの！早く新しい弁当と変えてきなさい！」
って叱ってるクソみたいな夫婦がいてドン引きした。

[57. 匿名]

>>7
うちは悪質なのは警察呼びますよ。てか、実際は呼ぶ前に警察呼ぶというと諦めて帰ってく。
非常識な返金や弁償の要求はぜったいに答えないようにしてる。

[58. 匿名]

図々しいやつだな　

[59. 匿名]

接客業は底辺ってイメージが付いてるからなのか客は高圧的な人がほとんど
まともなお客さんは接客業経験ある人のみ

[60. 胸無し大罪司教・まな板担当・ムネガペッタンコンティ]

酷く無い？？
酷くねってコメントしただけなのに消されたんだが
クソみたいな団結力発揮するなよ、ガルちゃん民

[61. 匿名]

>>51
だよねえ、、
客はお金を払う替わりに、品物(サービス)を得るんだから理不尽な事を言う権利なんかないのに、何で客ばかりが優遇されているんだろう。

[62. 匿名]

>>33
えー
ジジイババアが圧倒的に多いよ
あとその世代の子供かな？っていう40くらいの奴

[63. 匿名]

>>29
まさかお会計前にやってないよね？
お会計後ならかわいそう…
コンビニってすぐ食べれる物が多いから、気が変わりやすいお客が多いイメージあるよ

[64. 匿名]

>>15
対応どうしましたか？差し支えなければ。

[65. 匿名]

>>59
自分でやってみたらよくわかるもんね…
でも私は接客業は未経験だけど、買い物しても店員さんに文句言ったり威圧的な態度したりしないよ。
一部のヤバい奴等が底辺って決めつけてるだけなんじゃないかと思う。

[66. 匿名]

接客業で一回でも働いた事ある人は
こんなクレームなんて絶対入れないよね

[67. 匿名]

心に余裕がある人が減ったんだよね

[68. 匿名]

>>54
わかる！
私も接客してたとき嫌なお客さんには汚いお金で返してた笑

[69. 匿名]

>>25
客を甘やかし続けた悪い結果だよ。

[70. 匿名]

>>64
処方せん医薬品は返金ができない法律になっているので不良品は交換しますが返金はできませんとお断りしました
そしたら店の中に薬540錠ぶちまけて帰って行かれました 笑

[71. 匿名]

>>66
職業体験とか学校でやったと思うんだけどさ、それのもう少しレベルアップバージョンで接客全員にやらせてみてほしい。
そしたらみんなもう少し店員さんに優しくなるかも…！

[72. 匿名]

電話取った途端「オラ、オメェ！$^♤▲⚪⬛♠⬛！」って怒鳴る人多いよね。
オラ（訛ってるぞ）オメェ（お前の名前か？）って冷静にツッコミ入れたくなるけどｗ
どんな大人がどんな顔して怒鳴ってるんだろう？と思うと面白いんだけどね。

[73. 匿名]

>>6
本人はクレームって思ってないんだよね。
「店がおかしいから、教えてやってる」ぐらいの感覚。
どうしてそんなに自分が絶対神みたいに思うようになったかは分かんない。頭おかしいよね。

[74. 匿名]

飲食店で働いていた時に、ランチタイムのピークで満席
グループできた客にオーダーの時に急いでほしいと言われたけど、状況的に無理だったので、順番に作っているのでお時間かかりますと伝えたのに、料理ができる少し前にキャンセルされた
一人前ならまだしも、調理に入っててそのテーブルの料理を全てキャンセルするなんてありえないと思った

[75. 匿名]

お金を投げて出す人はお金を大切にしない、ヤバい奴だと思ってる

[76. 匿名]

>>36
書きこむトピ間違えた？

[77. 匿名]

メディアももっとこういう話題を取り上げて欲しい。飲食店勤務ですが、理不尽なクレームや恫喝に疲れはてています。常識をはるかに越えた要求をしてくるので、唖然とすることが増えています。

[78. 匿名]

>>19
このマイナスはダメだよ～って意味？

[79. 匿名]

>>63
普通会計の間に温めません…？

[80. 匿名]

飲食店でバイトしていたとき
子供が店内で走り回るのを注意しない夫婦がいて、注意して親の元に届けたら、子供は走り回って遊ぶのが仕事とか謎の理論を言われた。店の中だぞ？？

[81. 匿名]

前にレディースの服屋で働いてたんだけど、何故かカーテンは売ってるか？と聞かれて、取り扱いがないと答えたら「引っ越してきたばかりで部屋にカーテンがないのに、どうしてくれるんだ！」って怒鳴られたよ。ここ服屋だよ、なぜうちに来た？

[82. 匿名]

>>1
騒ぐようなら警察呼んで良くない？
店が悪いわけじゃないし、なあなあにしたらまた騒ぐよ。

[83. 匿名]

>>81
近所のホームセンターとかニトリを紹介してあげたら良かったのかも。
携帯持ってるなら自分で探せやwというのが本音だけど。

[84. 匿名]

高圧的でワガママで理不尽なクレームをかましてくるジジババ。
笑顔で「お願いします」とか「ありがとうございます」って言ってくれる若い子たち。
そういう人間性の差を見るたびに思い出す言葉があるんだよね。

『何歳まで生きたかは重要ではない。いかにして生きたかが重要だ』

[85. 匿名]

監視カメラに映ったとしてもマスクで顔がちゃんと見えないことをいいことに怒鳴り散らしたり、迷惑行為する人とかあきらかに増えた

[86. 匿名]

おっさんに隣の店がセール中なんだからこの店もセール価格にしろと怒鳴られたことある。困ってたら男の先輩が助けに来てくれたらすぐに退散してった(こんな店で買うかって商品置いてったけど)

[87. 匿名]

>>81
カーテン＝布＝服＝服屋にカーテンあるってことでは？

[88. 匿名]

>>29
その客は悪質だね

うちの方だとコロナ禍中～現在に建ったコンビニは会計後にセルフで暖める所が増えてきた
もちろんホットスナックもセルフで袋に入れる

[89. 匿名]

>>21
神様でしたら何の罪で人間界に堕とされたのですか？は誰か試しに言ってみて欲しい

[90. 匿名]

うちで買ってない商品を交換しろとか直せとかはあるね

[91. 匿名]

>>89
多分、それ言われても意味を理解できないと思う

[92. 匿名]

[93. 匿名]

>>10
お客様は神様です、って最初に？言った人三波春夫さんだっけ？良くも悪くも有名人の発言て大きいよね…だからといって春夫さんが悪いという訳ではない。

[94. 匿名]

クレーム嫌でサービス業辞めた
上も客からクレーム来ないような接客求められて、忙しくて余裕ない時もあるしそんなに給料貰ってないのにな〜って思って辞めちゃった。

[95. 匿名]

>>11
ビニールカーテンは害悪とまでは思わないけど、レジの金額表示が見えなかったり、お金のやりとりにも邪魔になるくらい下げてたり、ヨレヨレで汚いビニールをかけてる店は、客側の目線は全然考えてないんだろうなと思う

[96. 匿名]

>>32
生前義母がそれやってた。
お金持ちの裕福な家庭の人はそんな事しないよね。

[97. 匿名]

>>24
自分もボーとしてたら見逃しそうだったから年寄りは気づかないことあるかも。腹が立つこともあるけど、老人にとっては長く生きてきて支払いに現金が使えないなんて無かったことだもんね。。

[98. 匿名]

>>43
70代80代にもなると、何かしら持病持ってて薬飲んでる人多いからね
薬の影響で認知能力が落ちたり、精神が安定しなくなってる人も多いらしいよ
高齢化もクレーマー増加の一因なのは間違いないよね

[99. 匿名]

>>70
2度と来てませんよね
来てたらウケるんですけど。

[100. 匿名]

>>43
その年代は仕方ないよ
自分もいずれそうなるかもしれないしね

[101. 匿名]

>>72
オラ、悟空！
の派生かと思うと腹も立たない……わけないか

[102. 匿名]

>>92
こういう面倒な客いたw
安物のプラスチック製品を大量に取り扱う店に来ておいてこんな質問するとかバカかと思ったwだって100均よ？

[103. 匿名]

>>50
なんで ここで国籍なんだろ。
日本人でもクレーマーはクレーマーだよ。

[104. 匿名]

>>1
文句言う程ではないけど確かにビニールカーテンで聞き取り辛いのは分かる
何度か聞き直した事ある

[105. 匿名]

>>70
警察呼んじゃいけないの？
聞いてるだけで腹の立つ老害！

[106. 匿名]

>>1
こういう極端に悪質な客って内側の障害の可能性あるから説得とか意味ない
すぐ障害とか言う！それを言うあなたが～って思われるだろうけど言う
私の前ではいつも取り繕ってた発達の知人が実はクレーマーで、突然その現場に遭遇したとき
知人はとにかく自分の言うこと聞け！聞け！と言い続ければ通ると思ってるし
自分の意見を通すことに固執していた
私が○○のサービス使うならこれは対象外だから使えないって話じゃん、と言っても完全無視で続く状態異常
後日、色々な店で出禁になってたことを知った
こういうのには申し訳ございません、致しませんの防御一択
それでもしつこいなら業務妨害なんだから警察召喚一択よ

[107. 匿名]

>>24
入店時に聞けばいいだけじゃん

[108. 匿名]

>>34
袋のあるなしが逆に聞こえやすい。
袋、ください、といらない、がマスクでこもって聞こえて、申し訳ないのですが聞き間違いの発生率が高い。
大変お手数ですが、
お持ちの方はレジ店員に見せていただきたいし、欲しい方はどうかやや大袈裟にアピールをお願いします。
そうすれば間違いなしですm(._.)m

[109. 匿名]

>>105
呼ぶほどでもない
ムカつくだけで怖くないし、喧嘩したら人数的にもこっちが勝つし、ノーダメです
キモ～って言いながら掃除機で掃除して終わり

[110. 匿名]

>>13
ほんとだよ
特に百均
ホームセンター行け！そんな高度なモノはない‼︎

[111. 匿名]

>>54
私も汚いお金とか避けてるんだけどあえて渡すwww

[112. 匿名]

>>56
つーか、そういう食べ物とか落としたら破損しそうなもの子どもに持たせる親ムカつく
マイナス被るのこっちだし

[113. 匿名]

>>21
私リアルに言われた事あるよ！　寝具売場で50代くらいの女性のお客様に

なかなか合う枕がないのでしばらく使ってみてダメなら返品したいって言うので、そういうのは困りますと返したら『いいのよ？お客様は神様なんだから』とか言ってきた

神様だからお店のルールとか知ったこっちゃないんだな　と思うしかない

[114. 匿名]

>>26
うちの店にもいたよ、謝罪しているにもかかわらず何度も来て挙句に店長出せと。もう営業妨害だよね。
30〜40代位の子持ちの女性で、クレームの内容だって自分が悪いのに店員が悪いとクレームつけてきたの。
クレーム内容とその客の名前晒したいわ。

[115. 匿名]

スーパーで、卵を買って自分で落として割ったくせに当たり前のように交換を要求してくるお客って結構いる。
たいがい中高年層だけど。

[116. 匿名]

>>34
全然聞こえなくて、え？！はい！？っていうのを何回か繰り返したことはある。怒ったりはしないけどさ、よくあるからもっとハッキリと話して欲しい。

[117. 匿名]

>>50
もしかしたら在日フランス人や在日インド人の可能性もあるもんな

[118. 匿名]

>>11
ビニールカーテン必要だよ！！
ノーマスクの客の唾飛んでくるよー😭
普通に話ていただけなのにビニールカーテンに唾がベタってついた💦
アゴマスク率も上がってるし恐怖だよ

[119. 匿名]

>>51

ほんとそう。

上から言われたからお断りしたことでクレーム受けてるのに、上がクレーム処理めんどくさくていいですよって対応すること多くない？

文句言ったもん勝ち。もっと毅然とした対応してもいいと思うわ。

[120. 匿名]

誰だよ最初に客は神様だとぬかした奴は

[121. 匿名]

>>27
投げられたら同じようにトレーに投げて返してるよ
何回かやった事あるけどクレームにはなってないｗ

[122. 匿名]

>カスハラに対し、「対策を特にしていない」と答えた店が43％

あんたらが守らないで誰が大切なスタッフを守るの？と思う。

[123. 匿名]

>>118
そうだよね。
問題はその唾をどう処理するかだよね。
真面目にきちんとシートまで都度拭いてる店ってどのくらいだろう。

[124. 匿名]

>>95
ビニールカーテンあるのはいいけど、やりとりに邪魔になるほど下げておいて平気で手や商品が当たってるのはちょっと嫌だわ
とくにコンビニで袋を買ったとき袋詰したあと、袋を立てて？わざわざ持ち手を広げて？ビニールのこちら側に渡してくるけどめっちゃ触れてるんだよね
ノーマスク親父の飛沫を浴びた汚いカーテンに触れた持ち手をつかんで帰るのけっこう嫌だ

[125. 匿名]

>>32
いつも思うんだけど投げてどっか飛んで行ったりしたらどうするんだろう？
店員さんが探してる間申し訳なくなったり居づらくなったりせず普通に待ってるのかな？

[126. 匿名]

すみません。
過食嘔吐やってた時代は半額シール貼ってる商品全部買い占めて食べて全部トレイに吐いてました。

[127. 匿名]

>>51
しないよ。経営者はお金が入って来ればいいんだし。バイトなんてまだ使い捨てだと思ってるから。

[128. 匿名]

百貨店のやつだけど…
買った側に責任があるのはわかるけど、お直しって半年もかかるものなの？

[129. 匿名]

>>121
でもそれをやっちゃうと他の客も見てたりするし、上司に怒られたりでいろいろと面倒なんだよね

[130. 匿名]

>>6
「子供のしたことだから〜(しょうがないよね！)」で親が押し通してきたのかな
悪い事とか謝る事を教えられてないで自由に生きてきたのかも

[131. 匿名]

>>15
もう家族も手に負えないくらいの認知症なのかな？

[132. 匿名]

世紀末的

[133. 匿名]

>>113
祟り神やんけ
弓矢で串刺しにしないだけ有り難いと思って貰いたい

[134. 匿名]

>>1
レジ並んでるのに品出ししてる店。　
確かに精算しないで出てやりたい衝動に駆られるけど、その時は品物戻して違う店で買い物する。

[135. 匿名]

>>8
どこかのユーチューバーが「お客様が神様なら、働いている人に敬意を払うはず」と言っていた
その通り